【熱門(mén)】服裝工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的服裝工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服裝工作總結1
現在過(guò)去一年的工作也差不多結束了，新的工作很快也會(huì )展開(kāi)，為了更好的在下一年展開(kāi)自己的銷(xiāo)售工作，我對這一年工作中的一些問(wèn)題進(jìn)行了分析和總結。
一、個(gè)人的發(fā)展
在這一年的工作中，其實(shí)大部分的時(shí)間中我都是在提升和鍛煉自己。我在20xx年的x月加入的公司，作為一名新人，其實(shí)對公司和工作的很多地方都不怎么熟悉。這也導致了我還有很多要學(xué)習和體驗的地方。
首先是在產(chǎn)品上，作為一名銷(xiāo)售，我們對產(chǎn)品的的了解不能僅僅是在款式和顏色上，必須更加深入且透徹的了解。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們必須知道的多，了解的全面，這樣才能在面對客戶(hù)的時(shí)候能答上客戶(hù)的各種問(wèn)題。
為了更加的'了解我們的產(chǎn)品，我在培訓期間不斷的查找和詢(xún)問(wèn)，獲得了比較全面的知識，在之后與客戶(hù)的問(wèn)答中回答的比較流利和全面，充分的準備給了我很大的自信，也讓工作變得更加的順利。
其次就是禮儀上的培養，銷(xiāo)售除了技巧和知識儲備，禮儀也是必不可少的關(guān)鍵點(diǎn)，對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我更更加傾向有一個(gè)好的接待禮儀，當然，這也是在空余的時(shí)候自我練習的結果。
二、工作情況
一年來(lái)的工作情況變化也是非常的大，一開(kāi)始新手階段的時(shí)候，如果客戶(hù)意向不重那基本上起不了什么作用，但是在學(xué)習其他同事的工作的時(shí)候，我通過(guò)模仿和請教，慢慢的掌握了服裝銷(xiāo)售的技巧和關(guān)鍵。
加上自己累積的知識和經(jīng)驗，我很快進(jìn)入了狀態(tài)。工作中我偏向觀(guān)察客戶(hù)，對客戶(hù)的要求和情況進(jìn)行分析，在仔細的考慮后再為客戶(hù)推薦產(chǎn)品。對我推薦的產(chǎn)品，大部分的客戶(hù)都比較滿(mǎn)意，但是也有并不怎么看好的客戶(hù)，這就說(shuō)明我還要不斷的學(xué)習來(lái)應對。
這么長(cháng)久的工作以來(lái)，我也漸漸的脫離了新手的階段，有時(shí)候也作為一名前輩去帶領(lǐng)新入職的員工有空也會(huì )為他們解答工作中的問(wèn)題。盡管如此，但是我也能從教導新人的時(shí)候去發(fā)現自己身上的一些不足和問(wèn)題，這讓我明白自己還有很多上升的余地。
今年的工作算不上非常的順利，但是累積的經(jīng)驗會(huì )讓工作變得越來(lái)越順手，我相信量變的累積會(huì )引起自己質(zhì)變，下一年的工作，我還需努力！
服裝工作總結2
時(shí)間飛逝，轉眼間又是一個(gè)年頭，回首去年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸加入了xx這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運部門(mén)工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，依然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做xx方面的，帶著(zhù)一顆學(xué)習和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
第一，面對問(wèn)題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案
在剛進(jìn)營(yíng)運部時(shí)，在打造教練店，我和xx負責打造xx店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達到門(mén)店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補貨，而店長(cháng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有點(diǎn)不高興）就比較著(zhù)急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當時(shí)多虧xx把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒(méi)有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來(lái)做。店長(cháng)回來(lái)后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長(cháng)，其余的都是導購，如果店長(cháng)不在，沒(méi)有統一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí)，這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。
第二，學(xué)會(huì )了與人溝通
我是一個(gè)北方人，在以前說(shuō)話(huà)比較直接，常常只把自己的想法表達出來(lái)而忽略了別人的感受，沒(méi)有達到預期的效果。在來(lái)到xx后，經(jīng)過(guò)外訓和向xx和x經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習，我學(xué)會(huì )了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內容，其次知道其性格，根據性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。
第三，授之以漁，而非授之以魚(yú)
在x月份開(kāi)始陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，熱門(mén)思想匯報而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事，導致在他來(lái)了x個(gè)多月后，我還是得在他獨立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會(huì )的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著(zhù)放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著(zhù)。對新來(lái)的員工，我會(huì )先做好學(xué)習計劃以及實(shí)踐的內容，讓他們明確知道自己的.學(xué)習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚(yú)。
第四，宏觀(guān)把握問(wèn)題的能力
最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習，總結，自己認為首先要從宏觀(guān)上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項工作的時(shí)候，我總會(huì )去想一下，如何來(lái)做，什么時(shí)候由誰(shuí)來(lái)做，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì )達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來(lái)改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
服裝工作總結3
中國服裝企業(yè)模式
服裝銷(xiāo)售業(yè)態(tài)市場(chǎng)現狀
1、上世紀80年代末期，隨著(zhù)海外品牌進(jìn)入國內經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
1、設置統一的加盟條件，挑選合適的加盟商；經(jīng)營(yíng)模式/代表企業(yè)模式介紹：一般采取由公司總部直接拓展終端加盟商或者由特許區域經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展終端加盟商的經(jīng)營(yíng)模式，所有的終端加盟商均按照統一的商業(yè)模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。特許加盟店
2、主要分布在商業(yè)較為發(fā)達的大中城市
3、采取單獨店面或店中店形式經(jīng)營(yíng)
4、仍然是服裝銷(xiāo)售終端的主流之一
3、統一的廣告宣傳；
4、產(chǎn)品和價(jià)格保持一致性；
5、統一的基本管理方式和員工培訓守則。
1、準入門(mén)檻低，設立網(wǎng)店手續簡(jiǎn)單，省時(shí)省力；代表企業(yè)：李寧、以純和美特斯邦威等
2、有統一的品牌名稱(chēng)和標識；
1、國內服裝品牌對此模式尚未重視
1、B2C：企業(yè)直接針對消費者建立自己的直銷(xiāo)網(wǎng)站開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)（凡客）
2、國內網(wǎng)絡(luò )賣(mài)家以散戶(hù)為主，缺乏法電子商務(wù)規條例
3、國內網(wǎng)購用戶(hù)近9000萬(wàn)，其中購服裝居首位
2、不受時(shí)間和空間的制約，實(shí)現網(wǎng)上24小時(shí)開(kāi)店
2、C2C：用戶(hù)針對用戶(hù)，企業(yè)或個(gè)人通過(guò)第三方線(xiàn)上交易開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售（李寧淘寶直銷(xiāo)店）
3、客戶(hù)與商家直接互動(dòng)，交易方便快捷模式介紹：我國的SPA模式是將美國的SPA模式融入到傳統的歐洲旗艦店概念中形成的“大店模式”，最終實(shí)現直營(yíng)與加盟復合的商業(yè)發(fā)展趨勢。
1、將美國SPA模式直接導入歐洲傳統的旗艦店理念中SPA模式
4、優(yōu)惠促銷(xiāo)手段豐富多樣。
1、重視店面裝潢，塑造高端形象
2、特許加盟店數量不斷擴大，店面面積通常較大
2、服裝公司直營(yíng)，產(chǎn)品系列豐富齊備代表企業(yè)：優(yōu)衣庫、ZARA、美特斯邦威、諾奇
3、價(jià)格相對合理，消費者樂(lè )于接受
-----萊迪菲爾andy
隨著(zhù)服裝行業(yè)的發(fā)展，服裝銷(xiāo)售的渠道和模式也在不斷地發(fā)生變革和創(chuàng )新，迄今為止，各種新的銷(xiāo)售渠道逐漸明晰，對服裝銷(xiāo)售的增長(cháng)起著(zhù)良好的促進(jìn)作用。
因此，對于服裝生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解國內服裝市場(chǎng)的主要銷(xiāo)售渠道，有利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利推進(jìn)。
一、我國服裝銷(xiāo)售渠道的模式
20xx年，我國服裝市場(chǎng)銷(xiāo)售額將近5000億元，其中：城鎮約為3500億元，農村為1500億元左右，城鄉之間的比例大約維持在3：1弱一點(diǎn)的水平，這和快速消費品3.6:1有著(zhù)相似程度。這種比例之下是更為詳實(shí)的比例與結構，不同檔次的服裝對于選擇適合的銷(xiāo)售通路，并進(jìn)行有效的渠道模式設計意義重大。
綜合下來(lái)，商場(chǎng)、超市、服裝批發(fā)市場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、折扣店等都是服裝銷(xiāo)售的重要場(chǎng)所，這些主要的場(chǎng)所之外，創(chuàng )造性的其他銷(xiāo)售終端也還存在空間，比如網(wǎng)上購物、比如店中店等等。
一個(gè)服裝企業(yè)如果沒(méi)有對自己的企業(yè)資源、市場(chǎng)營(yíng)運資源、消費趨勢有足夠了解的話(huà)，那么很可能制定的是與強敵直接競爭性的戰略規劃。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，以前的奢侈品開(kāi)始進(jìn)入普及階段，從而將不同的企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)值區分開(kāi)來(lái)：品牌與時(shí)尚、實(shí)用與成本是兩個(gè)主要的分支，是謂頂級品牌和行業(yè)巨頭。一個(gè)在于創(chuàng )造足夠的時(shí)尚與流行，靠品牌拉動(dòng)消費；一個(gè)是順應市場(chǎng)需求，靠市場(chǎng)和渠道的充分拓展實(shí)現戰略突進(jìn)，短時(shí)間成就高的市場(chǎng)份額。在頂級與巨頭之間是廣闊的混合模式，需要技巧和跟隨策略，主要是借力順勢。目前在中國的服裝行業(yè)，產(chǎn)業(yè)空間還是很大的，關(guān)鍵問(wèn)題是怎么充分的認識自己的資源現實(shí)，找到很好的企業(yè)價(jià)值提升路徑，從圖中看到，品牌道路空間沒(méi)有規模道路空間大，也說(shuō)明了中國服裝市場(chǎng)發(fā)展階段的規模特性，發(fā)達國家的服裝發(fā)展空間態(tài)勢與我國現階段的相反，他們是品牌的空間要大于規模的空間。從這個(gè)圖上可以看出來(lái)，利用資本與產(chǎn)品結構，創(chuàng )造性的實(shí)施渠道聯(lián)合或者整合方式，在銷(xiāo)售環(huán)節建立母子集團公司或者股份公司的形式，可以做大做強自身的企業(yè)品牌，這種模式在五糧液身上體現非常明顯。發(fā)展初期，企業(yè)要從產(chǎn)品生產(chǎn)與銷(xiāo)售商變成品牌與銷(xiāo)售解決方案的提供者
五糧液的企業(yè)價(jià)值的快速升值，與其多樣的經(jīng)營(yíng)方式是分不開(kāi)的。在中國現階段，營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)與過(guò)度導致這樣的產(chǎn)業(yè)錯覺(jué)：大即是強。
�。ㄒ唬┓b批發(fā)市場(chǎng)
目前服裝批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展有四個(gè)特征：
1．服裝批發(fā)市場(chǎng)吸引了越來(lái)越多的直接消費者，這部分消費者主要為城市工薪階層、學(xué)生、外來(lái)務(wù)工人員和流動(dòng)人口，是處于消費階層的中低部分。
2．從前簡(jiǎn)陋的“大棚式”服裝批發(fā)市場(chǎng)競相改造，這些商廈式的服裝批發(fā)市場(chǎng)在硬件上幾乎不亞于百貨商場(chǎng)，但在軟件環(huán)境方面還有相當大的差距。這些商廈式的批發(fā)市場(chǎng)仍采用攤位形式，往往缺乏試衣間，每逢節假日更是人滿(mǎn)為患。
3．發(fā)展規�？焖倩�，好多批發(fā)市場(chǎng)從原來(lái)的地攤式經(jīng)營(yíng)逐漸轉化為規�；�、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，面對消費者也發(fā)生了質(zhì)的轉變，有的甚至成為全國服裝的批發(fā)基地。
4．傳統的批發(fā)市場(chǎng)走的是低價(jià)位的路線(xiàn)，以此求得銷(xiāo)售量的提升。那么從目前來(lái)看，少數服裝批發(fā)市場(chǎng)逐漸走上了品牌化的經(jīng)營(yíng)道路，創(chuàng )造出批發(fā)市場(chǎng)特有的品牌服裝之路，當然還面臨著(zhù)價(jià)格上的問(wèn)題，畢竟批發(fā)市場(chǎng)走的是低價(jià)格的路線(xiàn)。
目前就服裝批發(fā)市場(chǎng)規模來(lái)說(shuō)，年成交額百億元以上的服裝批發(fā)市場(chǎng)不下于10家；從消費者的需求來(lái)看，廣大農村地區和城鎮的低收入人群是批發(fā)市場(chǎng)的忠實(shí)客戶(hù)。其次，作為中低檔服裝渠道的服裝批發(fā)市場(chǎng)，整體上具有以下優(yōu)勢：低廉的價(jià)格、豐富的款式品種、款式翻新速度。
�。ǘ┐笮桶儇浬虉�(chǎng)
百貨商場(chǎng)仍是服裝銷(xiāo)售重要的渠道。根據中華全國商業(yè)信息中心統計，20xx年，排行前100家商場(chǎng)的服裝月度銷(xiāo)售額為49.02億元，平均月銷(xiāo)售額在5000萬(wàn)左右；其中前20名商場(chǎng)銷(xiāo)售額為21.57億元，占全部銷(xiāo)售額的44%，平均銷(xiāo)售額在1億元人民幣，說(shuō)明盡管各地服裝批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展速度很快，但大型百貨商店仍是服裝服飾類(lèi)商品銷(xiāo)售的主要渠道，特別是中高檔服裝和品牌服裝的銷(xiāo)售，仍然以百貨業(yè)態(tài)為主要渠道。（三）連鎖專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店
專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門(mén)戶(hù)設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏(yíng)得了現代人的認可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。
�。ㄋ模┓b超市與折扣店
目前服裝超市與折扣店能否成為主銷(xiāo)渠道尚難定論，但其的確已成為服裝市場(chǎng)上一道新的風(fēng)景線(xiàn)。超市供應的服裝在款式上往往不流行，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證。還有一些品牌服裝主要是想借助超市的人氣來(lái)提高知名度和提升業(yè)績(jì)，其價(jià)格和打折活動(dòng)同商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店往往一致。
至于折扣店，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格，但大多數折扣品是過(guò)季的，而且在花色和型號上難以有保障。
�。ㄎ澹┱箷�(huì )成為服裝銷(xiāo)售的又一渠道隨著(zhù)服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，不少服裝品牌把展會(huì )作為業(yè)務(wù)拓展的.渠道之一。展會(huì )除了具有市場(chǎng)推廣功能外，還有著(zhù)獨到的銷(xiāo)售功能，在展會(huì )上聚集了眾多的品牌和買(mǎi)家，可以談合作意向，達成經(jīng)銷(xiāo)合同，也可以尋找到加盟商等，其影響力不可小視。除此之外，不少展會(huì )也吸引了普通消費者。
當然還要提醒服裝企業(yè)注意，參展不是目的，后續的跟進(jìn)服務(wù)與市場(chǎng)開(kāi)拓十分重要，是服裝展會(huì )成果的一個(gè)延伸，使得意向客戶(hù)轉化成為真正的經(jīng)銷(xiāo)商。（六）網(wǎng)上購物/電視購物
新技術(shù)與生活習慣或生活方式的變化，直接導致網(wǎng)絡(luò )購物或者電視購物的快速增加。網(wǎng)上購物主要針對無(wú)紙化辦公的女性人群，主要是產(chǎn)品形象和流行元素；電視購物其陳述式的銷(xiāo)售方式對于一些具有特定功能或者形式的服裝產(chǎn)品特別有效。這兩種方式與百貨商場(chǎng)一樣，屬于終端平臺決定產(chǎn)品價(jià)格的情況，平常的產(chǎn)品用這種方式銷(xiāo)售就可以達到300%-500%的溢價(jià)能力。對于某些價(jià)格便宜的衛視，相對于其他媒體的昂貴費用，這也是比較合算的方式。中國現在有上億的網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò )普及速度越來(lái)越快，普及速度也加快了奢華產(chǎn)品的更新與普及速度，以前上百元的服飾，現在通過(guò)這樣的渠道達到400-500元已經(jīng)是比較平常的事情。
當然這種形式也存在一些限制，比如產(chǎn)品銷(xiāo)售處于不可控狀態(tài)，產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調的壓力會(huì )比較大。隨著(zhù)消費文化的持續深化，更多的人會(huì )傾向于選擇獨特的服飾產(chǎn)品，因此怎么把企業(yè)的戰略、消費者需求以及新的銷(xiāo)售途徑結合起來(lái)，是一部分企業(yè)可以嘗試的銷(xiāo)售途徑。目前在美國，網(wǎng)上購物最大的是食品，其次是服飾。（七）店中店
相信一說(shuō)起店中店模式，很多人會(huì )想到商場(chǎng)中開(kāi)放的服裝柜臺，其實(shí)，這里的店中店模式其經(jīng)營(yíng)思路是與常規的截然相反的。
頂級品牌與實(shí)用成本不但是整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)的戰略道路，更具體的體現在對現有終端的利用思路上，商場(chǎng)是高檔品牌的戰場(chǎng)，商場(chǎng)不但是一個(gè)銷(xiāo)售的終端，更是一個(gè)平臺，一個(gè)被諸多想做品牌的企業(yè)用金錢(qián)哄抬起來(lái)的整體的品質(zhì)平臺進(jìn)入商場(chǎng)，消費者面對的是與街邊店截然相反的體驗這里的服裝質(zhì)量是絕對沒(méi)有問(wèn)題的，唯一有問(wèn)題的是價(jià)格高了。
服裝工作總結4
一、市場(chǎng)督導部門(mén)的工作職
職能描述：對所管轄區域運營(yíng)管理提供指導、監督和服務(wù)，通過(guò)對店鋪商品陳列、服務(wù)、庫存管理等提出指導，對相關(guān)人員進(jìn)行培訓提升能力，促使店鋪進(jìn)入良性運轉;通過(guò)市場(chǎng)巡查，監督，協(xié)調與維護客情關(guān)系，提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，使品牌在市場(chǎng)上達到有序、規范、良性的發(fā)展。
工作職責：
1、負責所管轄區域的銷(xiāo)售工作，并對職責范圍內的工作負全責;
2、定期對所管理店面的整體運作及員工銷(xiāo)售技巧、服務(wù)意識等進(jìn)行指導培訓，督導所轄店面嚴格執行公司的各項業(yè)務(wù)操作流程及管理制度;
3、負責所轄區域內的銷(xiāo)售任務(wù)分解與制定;
4、負責按公司發(fā)布的形象標準進(jìn)行店鋪形象維護。制定和完善本區域店鋪商品的'陳列與展示方案，定期對各店面進(jìn)行產(chǎn)品的陳列，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓;
5、指導策劃本區域新店面的開(kāi)業(yè)及推廣活動(dòng)的現場(chǎng)布置與貨品籌備與陳列等;
6、負責所管轄區域客情關(guān)系的維護;
7、協(xié)助加盟商提出對店面員工績(jì)效評估及人員更替工作做好一線(xiàn)人員的儲備建議和協(xié)助;
8、對所轄區域店鋪營(yíng)業(yè)目標達成情況等進(jìn)行全面分析并進(jìn)行改進(jìn)，制作相關(guān)銷(xiāo)售報表體現出來(lái)，分析與報告及營(yíng)業(yè)效益的評估與營(yíng)銷(xiāo)策略的改進(jìn)建議;
9、制定并持續優(yōu)化市場(chǎng)發(fā)展的管理流程及決策機制;
10、負責推廣活動(dòng)方案執行;
11、協(xié)助產(chǎn)品部、財務(wù)部與加盟商進(jìn)行欠款回收;
12、完成公司領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。
服裝工作總結5
又是一年的過(guò)去，隨著(zhù)忙碌而迅速的時(shí)間過(guò)去，我們在工作中也有了進(jìn)一步的提升和改進(jìn)。盡管我僅僅知識一名采購，但我也積極的在工作中改進(jìn)了自身的不足和問(wèn)題，并進(jìn)一步的提升了自己。
作為一名商品采購，在這一年來(lái)的工作中，我積極的根據領(lǐng)導的要求和計劃完成采購的工作。當然，我也通過(guò)自己的想法和收集到的信息，為采購的計劃做出了不少的提議。如今一年的時(shí)間即將過(guò)去，我在此對自己這一年來(lái)的工作做工作總結如下：
一、學(xué)習和進(jìn)步
采購作為公司的后勤保障，我作為服裝商品的采購，就更要著(zhù)重自身能力的提升，畢竟我們的工作決定著(zhù)商品的質(zhì)量和公司的存量！為此，在工作中更要嚴格和仔細。
為此，在對自我的提升中，我首先加強了自己的基本工，從服裝的用料和設計，以及最重要的流行要素，我一直都在一邊工作的同時(shí)一邊積極的關(guān)注。盡管也有很多個(gè)人能力不足的時(shí)候，但我們的團隊卻能充分的彌補這一點(diǎn)！為此，除了個(gè)人的學(xué)習和鍛煉，我也時(shí)常和其他同事互相溝通，了解服裝的各種知識，以及市場(chǎng)的各種變化。這對我們采購來(lái)說(shuō)，都是最為重要的命脈信息。
二、加強考慮，完善計劃
作為采購，可不僅僅只是去跑腿和聯(lián)系供貨商而已，我們工作的意義，是為了給個(gè)最大限度的降低采購成本，并要讓產(chǎn)品達到合格的標準！這聽(tīng)起來(lái)很不可思議，但也正是因為我們的存在，所以才能積極的降低公司的支出。
但隨著(zhù)市場(chǎng)的變化，考慮到成本的原因，我們的采購計劃也不得不時(shí)常變化，盡管很麻煩，但我們在工作中卻總會(huì )認真仔細去做好，對我們而言，計劃并不是絕對的，但確是必須的！我們積極的商討，才能得出最佳的'計劃，也才能個(gè)公司帶來(lái)最大的節省。
在這一年的工作中，市場(chǎng)變化的非常頻繁，而且商品供應的變少也讓成本在不斷的提升。盡管我們拼命的努力，但取得的成績(jì)也不如過(guò)往年。但總的來(lái)說(shuō)，這次的經(jīng)歷也是一次很難得的經(jīng)歷。
在經(jīng)過(guò)這次的總結之后，我也會(huì )更加努力的加強自己，爭取在下一次的工作中積極的加強自身能力，完善工作的計劃，為公司帶來(lái)更好的效益！
服裝工作總結6
自從xx開(kāi)始招聘開(kāi)始我就在那報名了，現在進(jìn)入公司已級有3個(gè)多月了，在這期間，我作為現場(chǎng)部的一名督導真真切切的體會(huì )到公司給xx人民帶來(lái)的各種好處，如：買(mǎi)衣服不要再東跑西跑、給人民帶來(lái)了在家門(mén)口就業(yè)的機會(huì )等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來(lái)就能大家門(mén)口找到工作真的好開(kāi)心。
現將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學(xué)會(huì )了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過(guò)培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
二、工作職責
本人后在女裝、休閑裝、運動(dòng)區擔任過(guò)督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責是：維護賣(mài)場(chǎng)現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工日常行為規范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責執行狀況
三個(gè)月來(lái)，本人在各位領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護、各位同仁的支持配合和現場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應崗位需要。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，個(gè)人簡(jiǎn)歷學(xué)的是軟件，俗話(huà)說(shuō)，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來(lái)說(shuō)，依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習，充實(shí)自我，以盡力適應崗位需要。通過(guò)學(xué)習與實(shí)踐的有機結合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規范管理，提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來(lái)，營(yíng)業(yè)人員調動(dòng)頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中，能利用各種機會(huì )，在員工間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性商品常識、銷(xiāo)售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養成了良好的職業(yè)習慣。同時(shí)在規范化管理的過(guò)程中，本人自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解。
3、加強現場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。
督導的`工作場(chǎng)所就是賣(mài)場(chǎng)，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)對各種具體、瑣碎的工作當場(chǎng)進(jìn)行解決，使營(yíng)業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個(gè)月來(lái)，我認真學(xué)習并靈活運用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個(gè)月來(lái)，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時(shí)，善于通過(guò)日�？陬^表?yè)P和鼓勵來(lái)保持員工較高的積極性、穩定性，盡自己最大的努力，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結和歸類(lèi)，特別是在現場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導、經(jīng)理、主管學(xué)習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專(zhuān)業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，對現場(chǎng)管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專(zhuān)業(yè)知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導，及時(shí)將合理化信息和建議傳達廠(chǎng)家或營(yíng)業(yè)員。
2、充分調動(dòng)每一位員工的積極性，通過(guò)平日的溝通，讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規范、學(xué)有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養成良好的心態(tài)，特別要加強自身專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹(shù)立自己的權威，為所有員工樹(shù)好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調一致的和諧團隊。
各位領(lǐng)導，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這三個(gè)月里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )！與z同成長(cháng)。
服裝工作總結7
近期業(yè)績(jì)明顯下滑，現雖然處于銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢；所處商圈選對店鋪的選址，對于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要，專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中親和力，以其新穎的款式、統一的門(mén)戶(hù)設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏(yíng)得了現代人的認可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現對該區域的情況總結如下：
zz基本情況：轄區面積29。88平方公里，常住人口7。2萬(wàn)人。zz年晉升為zz市超一流經(jīng)濟強鎮，z全鎮工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)源地，zz市超一流經(jīng)濟強鎮。zz年完成工業(yè)總產(chǎn)值55。86億元；農業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財政收入7523萬(wàn)元；農民人均純收入7500元。商貿業(yè)發(fā)達，現有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費人群近30萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì )消費品日銷(xiāo)售額達700萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區金峰園區，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設階段。
所在商圈分析：同行男裝銷(xiāo)售分布區域集中，由于舊觀(guān)念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉；在商圈輻射的`外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣；吸收一些閑散或品牌依賴(lài)較高的顧客。
消費特征及市場(chǎng)需求分析：將0—19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20—50歲人群定義為消費人口，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著(zhù)消費數據，25—29歲、35—45歲人群具備的衣著(zhù)消費需求，由于農村和城市的生活環(huán)境、社會(huì )保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農村居民在衣著(zhù)方面的消費需求顯著(zhù)低于城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著(zhù)上的支出也明顯小于城鎮中等收入人群；“越有錢(qián)的人在服裝方面的消費會(huì )越多”的觀(guān)念與實(shí)際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著(zhù)支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會(huì )無(wú)限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō)，服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì )經(jīng)歷：制造企業(yè)大規模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導→零售商以服務(wù)和快速反應參與市場(chǎng)競爭的過(guò)程�，F已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么，服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(cháng)空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)；造成一定程度的沖擊。
服裝工作總結8
時(shí)間如箭一樣地飛逝著(zhù)，回顧到公司將近半年來(lái)，總在不知不覺(jué)中度過(guò)。我自己在工作中也是受益匪淺，現將上半年工作情況作出如下總結：
首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習與進(jìn)步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照！半年來(lái)，我或多或少的學(xué)習了一些產(chǎn)品知識，目前我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著(zhù)很多自身的一些問(wèn)題和不足。主要表現在：第一，對我而言，畢業(yè)剛滿(mǎn)一年，涉及面料方面的工作也是一個(gè)新的崗位，許多工作都需要邊干邊摸索，導致工作起來(lái)不是游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要進(jìn)行很好的加強。
其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導致公司上半年的業(yè)績(jì)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的.工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，見(jiàn)不到一丁點(diǎn)的效率，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑！時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績(jì)有所幫助，不過(guò)心里老是有些顧忌，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(cháng)起來(lái)，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會(huì )更有把握的去做出決定！
最后，眾觀(guān)上述問(wèn)題，在未來(lái)更長(cháng)的工作生涯中，我會(huì )更加嚴格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著(zhù)自己感興趣的紡織服裝業(yè)，充滿(mǎn)著(zhù)熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿(mǎn)了理想。目前，可能還未完全的涉及服裝領(lǐng)域當中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實(shí)現！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng )造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì )盡心盡責的去完成！我會(huì )不斷加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識和一些工作常識；本著(zhù)實(shí)事求是的做事原則，繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)；團結一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)！
服裝工作總結9
不知不覺(jué)中，20xx年已經(jīng)結束，回首20xx年的工作，有收獲的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。在炎熱的x月我進(jìn)入公司，那時(shí)畢業(yè)不到半年的我對一切充滿(mǎn)了希望和憧憬，同時(shí)對自己的工作也有不同的期望，雖然與自己的要求有些出入，但還是滿(mǎn)懷熱情的積極的去做好自己分內外的工作，我知道一切只有付出才有回報。
剛入公司時(shí)對一切都不是很了解，每個(gè)環(huán)節都是一個(gè)新的問(wèn)題，對面輔料市場(chǎng)也不是很了解，所以我很積極主動(dòng)的經(jīng)常去市場(chǎng)，在配輔料的過(guò)程中慢慢去了解，不管是烈日炎炎還是風(fēng)雨交加，每次提著(zhù)沉甸甸的面料回來(lái)的時(shí)候我并沒(méi)有覺(jué)得這是一種辛苦，反之覺(jué)得是一種很好的鍛煉，每次也都會(huì )讓自己保持樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)。
幾個(gè)月下來(lái)我覺(jué)得我自己成熟了許多，這其中有自己的努力也有x總的栽培，我很感謝您給我的這個(gè)機會(huì )，雖然有些事情做的還不夠完整，但我盡力去做了，只是疏與沒(méi)有過(guò)多的經(jīng)驗和經(jīng)歷，在以后的積淀中會(huì )做的更好，我相信!
x月份我參與了春裝的設計及一些細節的討論，在這個(gè)過(guò)程中體會(huì )到自己的不足，對市場(chǎng)了解的匱乏，設計經(jīng)驗的缺少，知識積累的缺乏，所以在設計過(guò)程中有很多細節的方面沒(méi)有很好的把握，在以后的工作中要更加積極的去了解市場(chǎng)及銷(xiāo)售，積累自己的知識面，去汲取更廣泛的設計知識。
在春裝慢慢接近尾聲時(shí)我們在冬意初露的x月中旬開(kāi)始了夏裝的討論及設計工作，在經(jīng)歷了春裝的各個(gè)環(huán)節后對夏裝的環(huán)節不再那么陌生，按照之前的思路開(kāi)始進(jìn)行，不過(guò)還是有些設計中遇到的問(wèn)題，譬如對市場(chǎng)需求把握的不到位，對面輔料運用的不夠完善，和板師之間的溝通不夠準確，所以這又是一次很好的經(jīng)歷，雖然夏裝沒(méi)出多少款，但我是在一點(diǎn)點(diǎn)去完善，一點(diǎn)點(diǎn)努力中去體現，我知道我現在不能去達到量的飛躍，但我要抓住質(zhì)的積累。
在經(jīng)歷了兩季的設計，我體會(huì )到了許多，設計其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單的把圖畫(huà)好，打板做好，然后生產(chǎn)，更主要的是在這個(gè)過(guò)程中一點(diǎn)點(diǎn)的去積累，把更好的東西慢慢堅持下來(lái)，把不足的地方去彌補完善，讓自己的思維沒(méi)有那么混亂，理清哪些是重要及時(shí)要去做的，哪些是可以緩解的，就是對自己思維方式的'一個(gè)鍛煉。
還需要不斷的去了解市場(chǎng)及客戶(hù)的需求，對自己知識面的拓展，要做到走出去拿進(jìn)來(lái)的想法，經(jīng)常去看一些相關(guān)的資訊，了解到時(shí)尚的前沿，也要緊跟市場(chǎng)的潮流。還有在一些方面也是自己需要去加強的，例如在做輔料單的時(shí)候，雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是那些簡(jiǎn)單的東西中才能體現出細節，一顆扣子，一個(gè)配色線(xiàn)，如果在這層沒(méi)有把好關(guān)，到了下一層就會(huì )出現很多麻煩，所以要更加仔細，認真。
在與板師的溝通過(guò)程中還是有許多欠缺的地方，對廓型描述的不夠準確，對款式的要求不夠精細，所以在以后的工作當中要不斷的去積累，多加溝通，這樣才能讓款式更好的呈現。在經(jīng)歷了之后也有小小的收獲，春裝雖然沒(méi)有下多少款，但也有自己的努力，夏裝也有下單的款式，那些也是自己努力后的成果，我不會(huì )因為這些就滿(mǎn)足與自己，這些只是一個(gè)開(kāi)始，在慢慢的積累中會(huì )有更多的成果，因為我一直在努力，因為我會(huì )一直保持我的積極、樂(lè )觀(guān)!
在臨近的20xx年的開(kāi)始，我對自己有了更多的要求，希望自己在新的一年里能突破現在的自己，從質(zhì)達到量的過(guò)渡，從簡(jiǎn)達到細的提升，從思達到做的肯定。
服裝工作總結10
現在做服裝銷(xiāo)售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺(jué)入門(mén)檻低，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫(xiě)的這幾句話(huà)，‘人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷(xiāo)售策略和方法，三分貨，七分賣(mài)，每個(gè)環(huán)節都是顯示的那么重要 。
人無(wú)我有，這句話(huà)不難理解，就是說(shuō)做你的競爭對手沒(méi)有的，在這個(gè)環(huán)節上，考驗開(kāi)店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預判能力，這個(gè)需結合你開(kāi)店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣(mài)的是別人沒(méi)有的同時(shí)又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無(wú)我有，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗總結的同時(shí)，留意你競爭對手的狀況同樣重要
人有我優(yōu)，這句話(huà)的理解是在服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中，出現和你競爭對手出現了同樣的款和同樣的貨的時(shí)候，你就需要在你的經(jīng)營(yíng)策略上采取主動(dòng)，不能變?yōu)楸粍?dòng)，價(jià)格戰是兩敗懼傷，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，衣服撞版和價(jià)格戰是常有的事情，這個(gè)時(shí)候，我們銷(xiāo)售衣服的時(shí)候必須以我為主，衣服相同，但是銷(xiāo)售人的不同可以去改變你的被動(dòng)局面，想辦法在銷(xiāo)售環(huán)境和氛圍去創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷(xiāo)售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷(xiāo)售，用心去交流，讓顧客感覺(jué)你的店的實(shí)在，客人買(mǎi)的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應，在競爭中利于不敗之地，這個(gè)，做好了的話(huà)。有時(shí)候感覺(jué)別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買(mǎi)和用心的去幫襯你的生意
人優(yōu)我變，同樣，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷(xiāo)售的同時(shí)，或許你的.對手也在力求著(zhù)改變和優(yōu)化，這個(gè)時(shí)候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷(xiāo)售策略的重新調整。
人變我快，這點(diǎn)說(shuō)明在服裝經(jīng)營(yíng)上面對待所面臨的問(wèn)題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷(xiāo)售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會(huì )更加贏(yíng)的顧客的進(jìn)店率。
時(shí)光如流水，不知不覺(jué)20xx年過(guò)去一大半，在這段時(shí)間里有苦也有甜，雖然辛苦但是也很高興學(xué)到了很多的東西，現將這半年的工作進(jìn)行總結。
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。
舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。
這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。
心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
20xx年已經(jīng)結束，新的一年工作開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導購員，現將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作：
總的來(lái)講，服裝導購員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。
第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買(mǎi)其感興趣的更多服裝。針對這一點(diǎn)工作，我總結如下：
1，推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生信任感。
2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細節，幫助客戶(hù)選擇。
3，結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著(zhù)的場(chǎng)合。
4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說(shuō)。
5，談話(huà)中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎上，再向顧客推薦。
6，觀(guān)察、分析不同顧客喜好追求，結合實(shí)際向顧客推薦服裝。
第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側重于以下幾個(gè)環(huán)節：
1，注重思考。了解顧客購買(mǎi)服裝的穿著(zhù)場(chǎng)合，購買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。
2，言辭簡(jiǎn)潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內話(huà)，應該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。
3。具體表現。要根據實(shí)際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細心講解。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學(xué)習，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jì)而奮斗。
服裝工作總結11
品牌經(jīng)理職責：職責范圍
1、以提升品牌形象為首要任務(wù)，以保持品牌的持續發(fā)展為前提，負責公司品牌戰略、發(fā)展方向的制定，在報批后具體組織實(shí)施；
2、根據公司發(fā)展需要對各專(zhuān)賣(mài)店員工、各加盟商進(jìn)行培訓，形成統一的品牌文化，傳承公司優(yōu)秀的文化理念，不斷改進(jìn)和培養員工的服務(wù)方法，讓員工了解品牌文化，并激發(fā)他們的銷(xiāo)售激情，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
3、負責公司項目企劃工作的全面掌控。包括組織、參與、指導企劃方案的制定，媒體活動(dòng)計劃的審定，完成公司營(yíng)銷(xiāo)推廣項目的整體策劃創(chuàng )意、設計與提報，并指導專(zhuān)案策劃與設計，配合完成日常推廣宣傳工作；
4、根據公司拓展和運營(yíng)需要，按照其提出的活動(dòng)意圖，完善活動(dòng)策劃方案，制作宣傳計劃和具體設計實(shí)施；
5、隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)，根據其它品牌推出的促銷(xiāo)活動(dòng)，及時(shí)提出調整專(zhuān)賣(mài)店活動(dòng)的建議，創(chuàng )造理想銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
6、根據專(zhuān)賣(mài)店操作規范，對員工進(jìn)行服務(wù)、銷(xiāo)售、形象、店務(wù)管理等規范，根據對案列的分析，培訓講解，培養營(yíng)銷(xiāo)人員的應變反應能力；
7、四季環(huán)境布展及各種節日活動(dòng)的布展，根據新上貨品，每周對店面貨品進(jìn)行調整，保持店內貨品陳列新穎；現場(chǎng)貨品調整，并讓員工動(dòng)手操作，并加以點(diǎn)評、修改，培養員工的動(dòng)手能力；
8、負責連鎖加盟經(jīng)營(yíng)體系的建立，加盟店視覺(jué)效果的品牌化，加盟店運營(yíng)管理、督導檢查形成統一的品牌形象。
商品部經(jīng)理主要職責：
1、負責公司貨品樣版采購、新品訂單、庫存整合、新品推薦、暢銷(xiāo)品補充等相關(guān)工作。嚴格控制公司庫存合理比例，對庫存超標負直接責任；
2、根據公司年度整體經(jīng)營(yíng)計劃，對本年度、季度產(chǎn)品進(jìn)行各階段工作計劃做出具體方案；
3、參與公司各階段臨時(shí)性貨品補充，促銷(xiāo)活動(dòng)，特賣(mài)等相關(guān)的銷(xiāo)售工作；
4、根據公司的銷(xiāo)售數據，產(chǎn)品上市的反饋信息，同類(lèi)競爭品牌產(chǎn)品結構，公司庫存等各項因素及時(shí)進(jìn)行方案調整；
5、做好當季產(chǎn)品各項信息的存檔、備案工作，為下季貨品的采購、銷(xiāo)售做出基礎；
6、參與公司各季訂貨會(huì )選樣，籌備，規劃，執行，對參會(huì )期間加盟商有關(guān)商品方面的問(wèn)題解答工作；
7、對采購員的工作進(jìn)行監督和檢查，確保采購工作的順利開(kāi)展；
8、對本部門(mén)貨品調度員工作進(jìn)行安排、分工并對其工作質(zhì)量負直接責任。負責對本部門(mén)業(yè)務(wù)技能的帶教，每月績(jì)效考核的評定，溝通；
9、對暢銷(xiāo)品的`補單、季節性產(chǎn)品銷(xiāo)售周期進(jìn)行關(guān)注、滯銷(xiāo)品的組合消化等。
10、安排并處理好非公司寄賣(mài)產(chǎn)品；
11、參與商品企劃工作，對滯銷(xiāo)品的銷(xiāo)售方式、促銷(xiāo)價(jià)格、提出自已的建議；
12、及時(shí)與銷(xiāo)售部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行貨品信息交流，并制定相關(guān)調整方案。參與公司直營(yíng)區域店長(cháng)月例會(huì )，并針對相關(guān)貨品問(wèn)題進(jìn)行解決；
13、與物流部溝通制訂合理的每日貨品收發(fā)量，保證物流工作的時(shí)效性與正常作息制度。對公司托科軟件的使用過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通；
14、參與制訂本部門(mén)相關(guān)規章制度，工作流程并安排協(xié)調好節假日人員的值班工作。
商品部庫房主管
1、負責庫房整體事務(wù)及日常工作的管理，協(xié)調本部門(mén)與其它部門(mén)之間的業(yè)務(wù)配合；
2、負責參與制訂與修訂庫房的收發(fā)貨品工作流程，完善庫房管理的各個(gè)流程和標準，建立規范、完整的物流操作報表；
3、安排庫房貨品的合理、安全存放，負責制定各類(lèi)貨品標識規范、防火防盜防潮、定點(diǎn)定位存放管理制度。區分未QC貨品，已出庫貨品，可售殘鞋，物料，寄存品的存放；
4、制定庫房季、月、周、天的工作計劃，結合業(yè)務(wù)量配合相關(guān)部門(mén)，帶領(lǐng)部門(mén)員工完成預計目標任務(wù)；
5、負責庫房進(jìn)、出、調貨票據及庫存數字審核與監督；
6、及時(shí)向主管部門(mén)反映庫存狀況，確保庫存數字與托科保持同步，保證庫存數字與電腦數據的準確有效性；
7、組織庫存日常盤(pán)點(diǎn)，報表帳目實(shí)物之間要相符，并出具盤(pán)點(diǎn)相關(guān)分析報告，對盤(pán)點(diǎn)的盈虧結果進(jìn)行整理并上報于公司相關(guān)部門(mén)；
8、負責庫房各項物料的發(fā)排存放，對廢舊的非銷(xiāo)售類(lèi)物料及時(shí)上報進(jìn)行處理；
9、負責庫房人員工作指導，業(yè)務(wù)知識帶教與業(yè)績(jì)的考核，不斷改善工作效率和工作質(zhì)量；
10、負責與商品部協(xié)調關(guān)于新品入庫的時(shí)間，并做好值班人員的安排工作，同時(shí)協(xié)調好直營(yíng)部的返貨時(shí)間、數量等，合理安排有效的工作時(shí)間；
11、負責公司新入貨品的質(zhì)量QC工作，并安排專(zhuān)人對此項工作管理；
12、負責部門(mén)員工加班的申報和安排。
直營(yíng)部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明
崗位名稱(chēng)：直營(yíng)部經(jīng)理
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：市場(chǎng)督導、各店店長(cháng)
薪資待遇：薪資基數3500元（含基本工資3000+各項補助500）+績(jì)效考核工資
1、負責擬訂區域內年度工作計劃，并遞交總經(jīng)理審批后作為工作考核依據，按照計劃中的方案屢行其職責及預期目標。
2、負責制訂公司直營(yíng)區域各店年、季、月度的任務(wù)制訂，經(jīng)審批后將任務(wù)及時(shí)合理分解至各店并結核相關(guān)的業(yè)績(jì)考核辦法及營(yíng)運方案，將預期任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
3、依據公司整體營(yíng)銷(xiāo)計劃，全面負責公司直營(yíng)區域各店（含遠程直營(yíng)店）的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、人員管理、店務(wù)等具體工作，對各階段銷(xiāo)售人員制訂合理的崗位分配計劃，并通過(guò)人力資源進(jìn)行落實(shí)。
4、根據不同的銷(xiāo)售階段制定相應的促銷(xiāo)活動(dòng)政策和方案，同時(shí)配合財務(wù)計算出本次促銷(xiāo)活動(dòng)的費用、成本、毛利潤等相關(guān)數據，經(jīng)總經(jīng)理批準后進(jìn)行實(shí)施，對實(shí)施過(guò)程中出現的狀況及時(shí)調整，活動(dòng)結束后做出書(shū)面總結進(jìn)行備案。
5、負責品牌在所轄范圍內的提升和宣傳工作，維護品牌在區域內的美譽(yù)度，處理好店內售后工作中的矛盾，協(xié)助人力資源做好招聘、調動(dòng)等工作。
6、參與并制定本部門(mén)的工作流程、崗位職責、績(jì)效考核方案等制度，并根據落實(shí)過(guò)程中不完善的地方提出意見(jiàn)。
7、根據公司相關(guān)考核要求，對各直屬店面進(jìn)行考評、督檢。將結果反饋至公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行備案和薪資計算。
8、負責督促部門(mén)人員按時(shí)上報個(gè)人銷(xiāo)售數據，考勤資料及其它考核資料，以便公司財務(wù)進(jìn)和月底核算、薪資獎金發(fā)放工作。
9、負責對公司各店人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓，提升店面人員士氣，督促各店人員嚴格執行公司專(zhuān)賣(mài)店相關(guān)制度及工作流程。
10、負責部門(mén)員工當月績(jì)效考核后的面談溝通，對考核結果不合格的員工，做好思想交流溝通，對存在的問(wèn)題及時(shí)解決，必要時(shí)可遞交人力資源部進(jìn)行溝通、跟進(jìn)、處罰直至勸退。
11、定期對公司直營(yíng)區域進(jìn)行市場(chǎng)調研，并做出每次的市調書(shū)面總結，對公司直營(yíng)區域店面銷(xiāo)售數據及區域排名進(jìn)行分析，匯總，針對其中的問(wèn)題及時(shí)制訂相關(guān)解決方案進(jìn)行調整。
12、負責與公司直營(yíng)店面相關(guān)的商場(chǎng)、工商部門(mén)進(jìn)行溝通，并及時(shí)通過(guò)各種途徑解決該區域的問(wèn)題。
13、根據公司內購制度進(jìn)行公司員工內購產(chǎn)品的審批。
14、協(xié)助商品經(jīng)理做好公司、各店庫存消化工作，并對各店的貨品整合、調配、流向提出自己的意見(jiàn)，及時(shí)反饋、溝通銷(xiāo)售信息，提高所轄范圍的業(yè)績(jì)，按時(shí)完成年度銷(xiāo)售計劃。
15、協(xié)助財務(wù)部做好有關(guān)商場(chǎng)的結算工作以及發(fā)票的傳遞，并對所轄范圍內的重要票據進(jìn)行記錄，簽字，存檔以備查用，同時(shí)做好店內人員賬目和各種票據的監管工作。
服裝工作總結12
為培養實(shí)踐動(dòng)手能力，使所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐相結合，為更好適應社會(huì )需求，打通過(guò)到服裝企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)實(shí)踐，對服裝生產(chǎn)從設計、裁剪、工藝制作到檢驗、整理、包裝的整個(gè)過(guò)程中所需的專(zhuān)業(yè)技能與生產(chǎn)管理能力得到系統的、強化的、實(shí)戰的訓練.根據學(xué)校要求和自身發(fā)展，我在XX公司進(jìn)行了為期5個(gè)月的實(shí)習，現將相關(guān)情況總結如下：
一、實(shí)習主題。圍繞服裝專(zhuān)業(yè)高級技術(shù)崗位實(shí)用性人才所必備的基礎技能。分為服裝頂崗實(shí)習CAD，包括效果圖CAD、紙樣CAD、放縮CAD、排料CAD.。服裝頂崗實(shí)習制板，包括服裝制板(凈樣、里料、輔料、毛樣)、工業(yè)制板；服裝頂崗實(shí)習工藝，熟練掌握不同款式服裝從準備工作開(kāi)始到縫制的整個(gè)過(guò)程以及后整理的整個(gè)工藝流程的每一個(gè)環(huán)節的技術(shù)要求.服裝生產(chǎn)管理，做到了解整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，生產(chǎn)線(xiàn)的組織，各個(gè)階段質(zhì)量的控制方法等等.。
二、實(shí)習過(guò)程。首先整體參觀(guān)了整個(gè)廠(chǎng)區布局，對公司有個(gè)整體認識，我所在工廠(chǎng)雖然規模龐大卻不復雜，各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)都是有條理的，安排方式都是有效率的'。我們實(shí)習的日程安排根據實(shí)習內容規定四個(gè)方面，實(shí)行分組輪換制，實(shí)習第一天遇到難題了，即公司制版方法與課堂理論有很大差異：1公司比例制圖方法與學(xué)校原型制圖法的差別.2因為公司是以外貿服裝加工為主，所以版型的設計是以客戶(hù)訂單和樣衣為標準的，外貿服裝嚴格的數據精確度如：前浪18.5，后浪30、袖籠高26.5……而且有許多專(zhuān)業(yè)名詞使我們從未使用過(guò)的.3訂單上所提供的尺寸都是成衣尺寸，不需要再在考慮原型法里所說(shuō)的放松量，4訂單上所使用的尺寸都是以英寸為單位計算，等等.這就使得我們必須要迅速的適應這一轉變，換一種思維和方法制作出符合訂單尺寸且外形美觀(guān)的紙樣.
三、實(shí)習心得。工作中要與別人坦誠相待，才能保持良好溝通，要積極主動(dòng)做事。要對自己有個(gè)全面的了解和認識，要放松時(shí)光，愛(ài)護學(xué)校所發(fā)明的良好學(xué)習環(huán)境，始終充實(shí)本人，加強理論知識和動(dòng)手操作能力。在服裝設計工作中切忌眼高手低，浮躁。要擺正本人位置，認清本人才能，才能安心工作。要有獨特的設計風(fēng)格，與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng )新。
通過(guò)實(shí)習，我學(xué)到了不少東西，尤其在服裝布料品種，產(chǎn)品完質(zhì)量辨別好，服裝設計理念都有了個(gè)全面的了解，為以后走上工作崗位，環(huán)境轉變，角色轉換和職業(yè)規劃創(chuàng )造了有利條件。
服裝工作總結13
自從xx開(kāi)始招聘開(kāi)始我就在那報名了，現在進(jìn)入公司已級有x個(gè)多月了，在這期間，我作為現場(chǎng)部的一名督導真真切切的體會(huì )到公司給xx人民帶來(lái)的各種好處，如：買(mǎi)衣服不要再東跑西跑、給人民帶來(lái)了在家門(mén)口就業(yè)的機會(huì )等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來(lái)就能大家門(mén)口找到工作真的好開(kāi)心。
現將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學(xué)會(huì )了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過(guò)培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
二、工作職責
本人后在女裝、休閑裝、運動(dòng)區擔任過(guò)督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責是：維護賣(mài)場(chǎng)現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工日常行為規范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責執行狀況
3個(gè)月來(lái)，本人在各位領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護、各位同仁的支持配合和現場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應崗位需要。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件，俗話(huà)說(shuō)，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來(lái)說(shuō)，依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習，充實(shí)自我，以盡力適應崗位需要。通過(guò)學(xué)習與實(shí)踐的有機結合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規范管理，提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來(lái)，營(yíng)業(yè)人員調動(dòng)頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中，能利用各種機會(huì )，在員工間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性商品常識、銷(xiāo)售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養成了良好的職業(yè)習慣。同時(shí)在規范化管理的過(guò)程中，本人自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解。
3、加強現場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。
督導的'工作場(chǎng)所就是賣(mài)場(chǎng)，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)對各種具體、瑣碎的工作當場(chǎng)進(jìn)行解決，使營(yíng)業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個(gè)月來(lái)，我認真學(xué)習并靈活運用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
3個(gè)月來(lái)，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時(shí)，善于通過(guò)日�？陬^表?yè)P和鼓勵來(lái)保持員工較高的積極性、穩定性，盡自己的努力，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結和歸類(lèi)，特別是在現場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導、經(jīng)理、主管學(xué)習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專(zhuān)業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，對現場(chǎng)管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
五、明年工作打算
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專(zhuān)業(yè)知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導，及時(shí)將合理化信息和建議傳達廠(chǎng)家或營(yíng)業(yè)員。
2、充分調動(dòng)每一位員工的積極性，通過(guò)平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規范、學(xué)有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養成良好的心態(tài)，特別要加強自身專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹(shù)立自己的，為所有員工樹(shù)好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調一致的和諧團隊。
各位領(lǐng)導，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這一年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )！與之同成長(cháng)。
服裝工作總結14
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為XX服裝超市的一名員工，我深切感到XX服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，XX服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿XX服裝超市XX年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更加興旺！
20xx年，我柜組在公司黨委的統一領(lǐng)導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì )員的共同努力，順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
20xx年我們柜組認真學(xué)習銷(xiāo)售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務(wù)，開(kāi)展滿(mǎn)意在XX，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節的落實(shí)，嚴把質(zhì)量關(guān)。努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們XX服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售，與別人談話(huà)的時(shí)候變多了，增強了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏(yíng)得了顧客的認可。顧客滿(mǎn)意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù)為……
我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的.本職工作。她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了XX的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(cháng)為合格的銷(xiāo)售人員，有的成為銷(xiāo)售骨干，為完成20xx年銷(xiāo)售計劃立下了汗馬功勞。
20xx年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(cháng)為柜的柜長(cháng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開(kāi)始做柜長(cháng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當的位置，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì )的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿(mǎn)強烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì )認為自己一定會(huì )成功。在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團結柜組一班人，努力學(xué)習服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對答如流，言簡(jiǎn)意賅，準確地提供客戶(hù)想知道的信息，在最短的時(shí)間內給出滿(mǎn)意的答復。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買(mǎi)需求，從而贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。我把明確的目標、健康的身心、極強的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專(zhuān)業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規業(yè)務(wù)去學(xué)習。鼓勵柜組姐妹充滿(mǎn)自信去贏(yíng)得顧客的信賴(lài)，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷(xiāo)售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以XX為家，牢固樹(shù)立奉獻在XX，滿(mǎn)意在XX的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng )造力，開(kāi)拓進(jìn)取，團結創(chuàng )優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng )造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jì)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。20xx年我們柜組將繼續本著(zhù)“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿(mǎn)意是我們的最終目標”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿(mǎn)的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。根據顧客的需要去進(jìn)貨，根據季節的變化去調整產(chǎn)品，根據天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種，根據面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著(zhù)明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷(xiāo)售就直線(xiàn)上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買(mǎi)者絡(luò )繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習轉化顧客反對意見(jiàn)的技巧，克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買(mǎi)信號，讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度，努力開(kāi)創(chuàng )銷(xiāo)售新業(yè)績(jì)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿(mǎn)意在XX的理念進(jìn)一步得到拓展，讓XX美名譽(yù)滿(mǎn)十堰，讓更多的顧客再來(lái)XX！
服裝工作總結15
一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：
1.微笑
2.贊美顧客
3.注重禮儀
4.注重形象
5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)
以上是對導購員來(lái)講十分重要也是最基本的注意事項，是必須做到的。
針對貨品銷(xiāo)售方面，我們導購人員還必須注意以下幾點(diǎn)：
1，熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進(jìn)廳能推薦對衣服，吃的準衣服類(lèi)型風(fēng)格。
2，掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著(zhù)和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。
3，專(zhuān)業(yè)度的撐握，做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿(mǎn)意，包括周?chē)笥讯家獫M(mǎn)意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著(zhù)這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會(huì )越做越好。
4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話(huà)題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當的重要，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷(xiāo)售。
5，建立顧客檔案，留下顧客的.資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買(mǎi)過(guò)的衣服，也體現了我們這個(gè)品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開(kāi)心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來(lái)源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時(shí)天使也有不開(kāi)心無(wú)理取鬧，也許是我們的服務(wù)沒(méi)有到位，也許是我們的溝通出現了問(wèn)題，總之多從自身方面找原因，多問(wèn)自己幾個(gè)為什么，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。
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