醫院工作情況自查報告

醫院工作情況自查報告

　　隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編精心整理的醫院工作情況自查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

醫院工作情況自查報告1

　　一、基礎工作情況

　　我公司高度重視信訪(fǎng)和群眾工作，堅持公司領(lǐng)導批閱群眾來(lái)信制度，涉及群眾利益的重要信訪(fǎng)案件，院領(lǐng)導都親自批示、直接過(guò)問(wèn)，確保群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題能得到妥善處理。

　　二、綜合工作情況

　�。ㄒ唬�強化思想認識，提高辦事效能

　　醫院要求負責信訪(fǎng)工作的人員牢記“發(fā)展是第一要務(wù)、穩定是第一責任”，經(jīng)常、全面、系統地學(xué)習《信訪(fǎng)條例》、《群眾和信訪(fǎng)工作逐級負責實(shí)施辦法》和《群眾和信訪(fǎng)工作責任追究實(shí)施細則》，強化信訪(fǎng)工作人員的政治思想認識，端正其工作態(tài)度，提高其辦事效能。

　�。ǘ�）深入清理排查，及時(shí)化解矛盾

　　為維護人民群眾的.切身利益和社會(huì )穩定，醫院深入排查醫患關(guān)系，醫療糾紛，職工利益等問(wèn)題，將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，確保醫療活動(dòng)安穩、有序推進(jìn)。

　�。ㄈ�）健全完善機制，規范信訪(fǎng)管理

　　醫院按照《信訪(fǎng)條例》規定及“建立群眾逐級上訪(fǎng)處理制度”和“一個(gè)案子，一名領(lǐng)導，一套班子，一個(gè)方案，一抓到底”的總體要求，落實(shí)了“首問(wèn)責任制”，創(chuàng )新信訪(fǎng)工作機制，對涉及信訪(fǎng)工作的有關(guān)制度和規定進(jìn)行了認真研究，嚴格按照相關(guān)程序辦理,做到件件有落實(shí)。

　　三、接訪(fǎng)辦信工作情況

　　截止20xx年年底，醫院共收到群眾性來(lái)電、來(lái)信及來(lái)訪(fǎng)0件，未發(fā)生因醫療活動(dòng)造成的到省市上訪(fǎng)事件，重大節日、重要會(huì )議、重大活動(dòng)期間未發(fā)生省、市集體訪(fǎng)事件。

　　四、工作打算

　　醫院將嚴格按照工作要求，扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)維穩各項工作，進(jìn)一步提高創(chuàng )新工作力度，抓好落實(shí)，促進(jìn)信訪(fǎng)工作深入持續開(kāi)展。在維護人民群眾的切身利益和社會(huì )穩定的基礎上，全面推進(jìn)醫療活動(dòng)工作穩步發(fā)展。

醫院工作情況自查報告2

　　在關(guān)于在全省范圍內開(kāi)展對衛生行業(yè)民主評議活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)后，縣衛生局、縣政府糾風(fēng)辦認真組織開(kāi)展全縣醫療衛生單位的行風(fēng)評議�，F將評議情況總結如下：

　　一、評議活動(dòng)開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬┏闪⒔M織，下發(fā)方案。6月17日，縣衛生局、縣政府糾風(fēng)辦下發(fā)了《關(guān)于在全縣范圍內開(kāi)展對衛生行業(yè)民主評議活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于建立縣衛生行業(yè)民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導機構的通知》。領(lǐng)導小組由縣衛生局局長(cháng)和縣監察局分管領(lǐng)導任組長(cháng)，縣衛生局和縣紀委、縣監察局有關(guān)領(lǐng)導和科室負責人為領(lǐng)導小組成員，具體負責全系統行風(fēng)評議工作。各縣級醫療衛生單位也分別成立了以院長(cháng)（主任）為組長(cháng)的評議領(lǐng)導小組。局里的《實(shí)施意見(jiàn)》中明確了評議范圍為縣級醫療衛生單位，并根據上級布置明確了評議內容、評議方法和步驟，整個(gè)評議從6月中旬開(kāi)始到11月底結束。

　�。ǘ�）開(kāi)展動(dòng)員，明確要求。6月20日，縣紀委、監察局、糾風(fēng)辦負責人，縣衛生局領(lǐng)導班子成員、縣級醫療衛生單位主要負責人參加了省政府糾風(fēng)辦、省衛生廳召開(kāi)的全省衛生行業(yè)民主評議行風(fēng)活動(dòng)電視電話(huà)會(huì )議。6月25日，縣衛生局召開(kāi)了縣級醫療衛生單位、各鄉鎮衛生院負責人會(huì )議，對民主評議行風(fēng)工作進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的布置和動(dòng)員。會(huì )議深刻分析了我縣衛生行業(yè)行風(fēng)建設存在的突出問(wèn)題，對全系統行風(fēng)評議工作提出了四點(diǎn)要求：一是評議方案規定的步驟程序要到位。把宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改、組織評議及總結三個(gè)步驟按時(shí)間要求分階段開(kāi)展，認真落實(shí)到位。二是要查糾突出問(wèn)題。在評議過(guò)程中要主動(dòng)查糾自身存在的突出問(wèn)題，同時(shí)要向患者、向行風(fēng)監督員征求意見(jiàn)建議，然后疏理各自存在的突出問(wèn)題，認真落實(shí)整改措施。三是要落實(shí)惠民措施。根據當前群眾反映最為強烈的看病難、看病貴問(wèn)題落實(shí)相關(guān)措施。四是注重資料積累。資料積累既是對工作的檢驗，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點(diǎn)。

　　各醫療衛生單位也都按局里布置召開(kāi)了由全體員工參加的動(dòng)員大會(huì )。

　�。ㄈ�）開(kāi)展督促檢查，推進(jìn)工作平衡

　　7月18日，縣衛生局下發(fā)了《關(guān)于召開(kāi)衛生行業(yè)民主評議階段性工作匯報會(huì )的預備通知》（安衛辦〔〕13號），要求各縣級醫療衛生單位抓緊做好宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改階段的各項工作，在規定時(shí)間內完成規定任務(wù)，并寫(xiě)出階段性工作小結，準備交流匯報。匯報內容包括：宣傳發(fā)動(dòng)情況，公開(kāi)評議內容及投訴渠道情況，征求意見(jiàn)情況，目前已征集的意見(jiàn)、建議等。各單位接到通知后，都緊急行動(dòng)起來(lái)，查漏補缺，使各項規定任務(wù)更加扎實(shí)地予以推進(jìn)。在此基礎上，7月28日上午縣衛生局召開(kāi)了衛生行業(yè)民主評議階段性工作匯報會(huì )，聽(tīng)取了各單位前一階段工作情況的匯報，并就下一階段工作進(jìn)行了布置安排：要求各單位寫(xiě)出《民主評議意見(jiàn)匯總及整改措施》，在9月中旬開(kāi)好評議大會(huì )。我們還及時(shí)下發(fā)了《全省衛生行業(yè)民主評議行風(fēng)檢查表》，要求各單位進(jìn)行對照檢查和填報，到7月26日各單位均已填報完畢。8月28日接受了省糾風(fēng)辦和省衛生廳組織的醫院行風(fēng)明查暗訪(fǎng)。9月26日接受了市糾風(fēng)辦和市衛生局組織的醫院行風(fēng)明查暗訪(fǎng)。

　�。ㄋ模┓e極征求意見(jiàn)，明確整改目標

　　各評議對象都及時(shí)公布評議內容，投訴電話(huà)，并采取多種形式開(kāi)展征求意見(jiàn)。整個(gè)行風(fēng)評議過(guò)程中，各單位聘請行風(fēng)監督員56名，累計組織明查暗訪(fǎng)25次，召開(kāi)各類(lèi)座談會(huì )47次，舉行各種公開(kāi)評議活動(dòng)55次。梳理評議意見(jiàn)84條，其中反映體制機制問(wèn)題12條，反映服務(wù)流程問(wèn)題36條，反映看病難看病貴36條�？h人民醫院各科室在原來(lái)每月召開(kāi)一次工作座談會(huì )征求病友及家屬意見(jiàn)的基礎上，醫院確定7月份座談會(huì )的主題為以民主評議行風(fēng)活動(dòng)七項內容作為座談的重點(diǎn)，征求病人的意見(jiàn)，目前全院14個(gè)病區均已召開(kāi)座談會(huì )，并將座談會(huì )內容詳細記錄在統一的座談會(huì )登記本上，各科整理后上報院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣人民醫院邀請了本院13位社會(huì )監督員來(lái)院，傾聽(tīng)他們對行風(fēng)建設的意見(jiàn)，各位監督員暢所欲言，將他們聽(tīng)到的、見(jiàn)到的、感受到的行風(fēng)問(wèn)題反映給了醫院。該院還向病人發(fā)放問(wèn)卷調查150余份，征求他們對服務(wù)的評價(jià)和意見(jiàn)�？h中醫醫院深入病區和門(mén)診，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表各50份，主動(dòng)聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，找出醫療服務(wù)中還存在的一些簿弱環(huán)節，認真剖析原因。在進(jìn)行認真梳理和匯總后，及時(shí)將存在的問(wèn)題及患者提出的意見(jiàn)、建議以書(shū)面形式反饋到相關(guān)部門(mén)和科室，有針對性地提出整改措施和解決辦法。根據患者提出較多的有關(guān)食堂飯菜問(wèn)題、夏季蚊蟲(chóng)多、看病不方便等問(wèn)題，該院認真制定了各項措施加以改進(jìn)和完善。如投入10多萬(wàn)元對食堂進(jìn)行了規范化改造，院總務(wù)科在對周?chē)�環(huán)境進(jìn)行清理的同時(shí)定時(shí)進(jìn)行滅蚊噴殺，實(shí)施了門(mén)診醫生工作站系統管理等。梅溪分院根據自身的實(shí)際情況，分別召開(kāi)了各病區住院病人（家屬）座談會(huì )、單位職工民主生活會(huì )等座談會(huì )，深入了解病員和職工對醫院行風(fēng)建設的意見(jiàn)建議。每月向服務(wù)對象、門(mén)診病人、住院病人及出院病人等各類(lèi)人員發(fā)放問(wèn)卷調查，廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。還主動(dòng)走出去，深入到工廠(chǎng)、企業(yè)等單位聽(tīng)取他們對本單位行風(fēng)建設的意見(jiàn)和建議。安吉三院通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、當面詢(xún)問(wèn)、會(huì )議討論等方式，征詢(xún)意見(jiàn)212次，征得意見(jiàn)11條，其中服務(wù)態(tài)度4條，便民措施3條，均已處理整改�？h婦保院發(fā)放了200份社區問(wèn)卷調查表，80份臨床對后勤滿(mǎn)意度情況調查表�？h衛生監督所組織服務(wù)對象填寫(xiě)《安吉縣衛生監督所民主評議行風(fēng)工作問(wèn)卷調查表》，采取不定期組織暗訪(fǎng)組對各科室的行風(fēng)情況進(jìn)行跟蹤檢查暗訪(fǎng)，對發(fā)現的問(wèn)題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深入基層，走訪(fǎng)了3家餐飲單位與2家職業(yè)危害企業(yè)，征求意見(jiàn)。

　　各單位在前階段征求意見(jiàn)的基礎上梳理出社會(huì )各界對本單位的意見(jiàn)建議，有針對性地提出整改措施并認真落實(shí)。8月20日前各單位都寫(xiě)出了《民主評議意見(jiàn)匯總及整改措施初稿》上報局里。同時(shí)，各單位還將《民主評議意見(jiàn)匯總及整改措施初稿》下發(fā)到各科室征求意見(jiàn)，并請各科室寫(xiě)出《科室存在的問(wèn)題及整改措施》，開(kāi)好科室全體會(huì )議進(jìn)行整改動(dòng)員。

　�。ㄎ澹┱匍_(kāi)評議大會(huì )，落實(shí)整改措施

　　在自查自糾的基礎上，各單位邀請行風(fēng)監督員對本單位形成書(shū)面評議材料，9月18日至28日，各單位都召開(kāi)了行風(fēng)評議大會(huì )，在行風(fēng)評議大會(huì )上各單位主要領(lǐng)導向員工公布了《民主評議意見(jiàn)匯總及整改措施》；請行風(fēng)監督員進(jìn)行面對面的評議，并形成了書(shū)面評議材料；還請縣政府糾風(fēng)辦領(lǐng)導和局領(lǐng)導作了重要講話(huà)。根據評議大會(huì )評議意見(jiàn)，各單位進(jìn)一步完善了《民主評議意見(jiàn)匯總及整改措施》，均已上報局里。根據民主評議中提出來(lái)的整改措施，各單位認真抓好落實(shí)，于9月中旬和10月上旬分別上報《整改措施落實(shí)情況報告》給局里，以檢驗成效。同時(shí)各單位布置各科室寫(xiě)出整改情況報告。

　　二、查找梳理出的主要問(wèn)題

　　在各單位民主評議中查找問(wèn)題的同時(shí)，局班子成員深入醫院座談，征求醫務(wù)人員和患者意見(jiàn)，并請行風(fēng)監督員進(jìn)行明查暗訪(fǎng)�，F將對縣級醫療單位的意見(jiàn)梳理匯總如下：

　�。ㄒ唬┽t院思想政治工作有待加強。少數醫務(wù)人員思想混亂，正氣不足，道德素質(zhì)有待提高。要增強責任心，更加愛(ài)崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位。要注重年輕醫護人員思想素質(zhì)的提高。淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構建和諧的醫患關(guān)系。

　�。ǘ�）防范醫療糾紛、醫療事故的意識要切實(shí)強化。對局里一再通報的糾紛教訓、案例沒(méi)有深入探討，教訓記取不夠，有些差錯一犯再犯。

　�。ㄈ�）完善科室設置更加方便群眾就醫。建議醫院設立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病�？祻涂崎_(kāi)設項目少，病人等候時(shí)間長(cháng)。

　�。ㄋ模┖侠頇z查、合理用藥，避免大處方、避免檢查過(guò)多。切實(shí)把患者的利益放在首位。

　�。ㄎ澹┘訌娒�醫名科建設，提高醫院整體技術(shù)水平。

　�。�六）各醫院都要不斷提高急診搶救水平。

　�。ㄆ撸┟废�分院傳染科的隔離措施不夠到位，對病人與家屬的宣教要加強。

　�。ò耍┐翱诳剖曳�務(wù)態(tài)度有待改進(jìn)。存在著(zhù)言語(yǔ)生硬，不夠熱情，對病人提出的問(wèn)題解釋不夠耐心，有時(shí)工作不專(zhuān)心，小差錯時(shí)有發(fā)生。

　�。ň牛┘訌姴》刻揭暼藛T的管理，為患者創(chuàng )造良好的.就醫環(huán)境。特別是icu，要給病人營(yíng)造安靜的環(huán)境。

　�。ㄊ�）病區健康教育形式單一，內容不豐富。

　�。ㄊ�一）住院病人第一天費用太高，清單中化驗項目過(guò)細，病人易誤解，認為亂檢查、亂收費。

　�。ㄊ�二）患者欠款后，工作人員催款態(tài)度令人反感。

　�。ㄊ�三）醫患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認為治療方案告知不清。

　�。ㄊ�四）優(yōu)化服務(wù)流程，減少排隊次數，方便群眾就診。b超檢查等候時(shí)間長(cháng)，且秩序亂。

　�。ㄊ�五）醫保審批手續麻煩，地方難找。

　�。ㄊ�六）化驗報告單集中在一個(gè)時(shí)間提取，人多且亂，容易搞錯。

　�。ㄊ�七）實(shí)施電子病歷，減輕醫護工作量，將時(shí)間還給病人。

　�。ㄊ�八）醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)潦草。病人反映處方字跡潦草，出院小結看不清、看不懂，建議電腦打印。

　�。ㄊ�九）、輸液室經(jīng)常排長(cháng)隊，病人意見(jiàn)較大。

　�。ǘ�十）加快人民醫院病房科教大樓建設，改善住院環(huán)境。老住院樓沒(méi)有獨立衛生間，病人不方便，走廊上有臭味，沒(méi)有洗澡設施和晾衣處。安吉三院規模小，發(fā)展空間狹，門(mén)診樓陳舊落后，病房嚴重不足，院內停車(chē)場(chǎng)太小。

　�。ǘ�十一）空調關(guān)閉太早，后半夜悶熱。

　�。ǘ�十二）食堂飯菜貴，沒(méi)有訂營(yíng)養餐服務(wù)。

　�。ǘ�十三）、病房電梯口前沒(méi)有座椅，電梯繁忙，等候時(shí)間長(cháng)。

　�。ǘ�十四）檢驗窗口設置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫患交流

　�。ǘ�十五）開(kāi)拓創(chuàng )新意識不強。安于現狀，對新技術(shù)的開(kāi)展和應用不夠，沒(méi)有真正地站在病人的角度思考問(wèn)題。

　�。ǘ�十六）環(huán)境衛生工作需要加強，特別是輸液廳、院內公共廁所、病區等場(chǎng)所還存在著(zhù)臟亂差臭的問(wèn)題。

　�。ǘ�十七）120急救管理流程問(wèn)題、資源整合問(wèn)題應認真研究。

　�。ǘ�十八）科室間的團結協(xié)作精神不夠。缺少對疑難雜癥的多學(xué)科專(zhuān)家會(huì )診，少數醫生自以為是，不注重學(xué)習和請教。

　�。ǘ�十九）后勤服務(wù)能力水平有待提高。為臨床一線(xiàn)服務(wù)的思想還需進(jìn)一步強化，特別是水、電、醫療設備的服務(wù)效率不高。

　　三、初步成效

　　近年來(lái)，我縣衛生系統深入開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設，先后開(kāi)展了樹(shù)立衛生系統新形象主題活動(dòng)，治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項行動(dòng)，醫療質(zhì)量管理年活動(dòng)，平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)，改善醫患關(guān)系、防范醫療糾紛專(zhuān)題研討等一系列活動(dòng)，今年又集中精力開(kāi)展行風(fēng)評議活動(dòng)。在這些行風(fēng)建設的扎實(shí)工作中，醫療衛生單位的行風(fēng)建設得到了顯著(zhù)加強。在本次行風(fēng)評議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關(guān)制度15項，建立長(cháng)效機制10項。主要成效如下：

　�。ㄒ唬�“以病人為中心”的服務(wù)理念逐步樹(shù)立�？傮w上，我們的醫院是全心全意為人民服務(wù)的，我們的醫護人員是盡心盡責的。在今年的行風(fēng)評議過(guò)程中，“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步得到了強化。

　�。ǘ�）服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫院的，對醫院的服務(wù)也是滿(mǎn)意的。多次的問(wèn)卷調查表明，患者對醫院的滿(mǎn)意度都在97%以上。

　�。ㄈ�）衛生法制意識、依法行醫意識明顯增強。醫患關(guān)系總體較好，醫療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來(lái)，我縣醫療糾紛得到了及時(shí)處置，群體性醫鬧事件明顯減少。

　�。ㄋ模┽t院管理制度逐步建立和完善。大多數管理制度是完善和有效的，也是認真執行到位的。

　�。ㄎ澹┽t藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂蔓延的勢頭得到了有效遏制�，F在這方面的反映逐步淡化，醫護人員的自我防御能力不斷增強。22種詢(xún)價(jià)招標的抗生素在各醫院得到了普遍運用，切實(shí)減輕了患者的負擔。

　�。�六）物價(jià)管理不斷規范。醫療單位違反價(jià)格管理規定的事件沒(méi)有發(fā)生。醫保管理得到加強。

　�。ㄆ撸┰谔幹寐檎�、手足口病、抗震救災等突發(fā)公共衛生事件的過(guò)程中，醫務(wù)人員以人民利益為重，不怕?tīng)奚�，不畏勞苦，英勇奮戰，作出了重大貢獻，無(wú)愧于白衣天使的光榮稱(chēng)號。

　�。ò耍┚驮\流程得到優(yōu)化�？h中醫院8月份建成了醫生工作站，實(shí)施了門(mén)診電子處方，患者就醫排隊次數明顯減少�？h人民醫院8月份建成了в超叫號系統，9月份建立了醫生工作站，并正在進(jìn)行門(mén)診叫號系統建設。

　�。ň牛┖笄诠芾淼玫郊訌�。5家醫院的食堂進(jìn)行了全面的規范化改造，實(shí)行量化分級管理。病人的滿(mǎn)期意度不斷提高。

　　四、下一步整改措施

　　行風(fēng)評議工作，提高全體員工的思想認識是整個(gè)評議工作的前提條件，只有思想認識到位，整改才有動(dòng)力；找出自身存在的突出問(wèn)題是行風(fēng)評議工作的重點(diǎn)任務(wù)，只有找準問(wèn)題，整改才有方向目標；搞好整改落實(shí)是行風(fēng)評議的檢驗標準，只有認真整改，才能不斷自我完善；人民群眾滿(mǎn)意是行風(fēng)評議的長(cháng)遠目標，只有群眾滿(mǎn)意，我們的各項工作才算真正有效。評議大會(huì )的結束意味著(zhù)整改工作的全面開(kāi)始，我們必須真心誠意、扎扎實(shí)實(shí)地做好下一步的整改工作：

　�。ㄒ唬┮�認識問(wèn)題，端正認識。要看到這些問(wèn)題的存在，要看到這些問(wèn)題老百姓不滿(mǎn)意，要看到這些問(wèn)題解決了對我們自己來(lái)說(shuō)是有利的。只有端正認識，整改才有動(dòng)力。

　�。ǘ�）要堅定決心，逐個(gè)整改。問(wèn)題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問(wèn)題還會(huì )不斷出現。這就需要我們發(fā)揚螞蟻啃骨頭的精神，問(wèn)題一個(gè)一個(gè)解決，困難一個(gè)一個(gè)克服。不要把問(wèn)題積累起來(lái)。有些問(wèn)題，只要我們有決心整改是容易解決的：服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，告知不到位問(wèn)題，病歷、出院記錄字跡潦草問(wèn)題，環(huán)境衛生問(wèn)題，這些問(wèn)題只要有決心都不難整改，難的是我們沒(méi)有決心。

　�。ㄈ�）要加強教育，形成氛圍。特別要加強問(wèn)題剖析的教育。有些問(wèn)題之所以發(fā)生，是因為我們一些同志不了解自己存在著(zhù)問(wèn)題。沒(méi)有教育的氛圍，輿論的氛圍，對問(wèn)題的存在就會(huì )視若無(wú)睹。

　�。ㄋ模┮獏^分層次，逐級整改。醫院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個(gè)醫務(wù)人員也要有整改措施。每個(gè)層次都把自己的問(wèn)題解決好了，整個(gè)醫院才會(huì )讓老百姓滿(mǎn)意。

　�。ㄎ澹┮�建章立制，規范整改。行風(fēng)建設中的問(wèn)題有些需要通過(guò)制度加以規范。制度的制訂需要有針對性，針對某些問(wèn)題制訂制度才能提高管理水平。

　�。�六）要提高素質(zhì)，長(cháng)抓不懈。醫院在老百姓眼里的形象最終都通過(guò)醫務(wù)人員的服務(wù)得到體現。因此，提高醫務(wù)人員的整體素質(zhì)是改進(jìn)行風(fēng)的根本之道。醫務(wù)人員的素質(zhì)包括政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、法紀素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論素質(zhì)等等。一是堅持以人為本�！疤旄驳剌d，萬(wàn)物悉備，莫貴于人”�！叭嗣�至重，有貴千金”。要把人的生命價(jià)值視為醫學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿；把維護和保障病人的生命和健康作為醫生的神圣職責；把不為名利，無(wú)欲無(wú)求，潛心醫術(shù)，志存救濟，仁愛(ài)至尊，認真負責作為醫德的標準。所謂“醫乃仁術(shù)”，就是這樣一種普濟眾生，惻隱仁愛(ài)之心的醫德要求。我們強調“堅持以病人為中心”的服務(wù)理念就是強調以人為本的醫德觀(guān)。二是甘于淡泊名利。當今是市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )，追求利益是經(jīng)濟活動(dòng)的中心，但不是醫療事業(yè)的中心。醫療事業(yè)的利益是在治病救人過(guò)程中的自然產(chǎn)物，強求不能得之，必須有一顆淡泊的心。三是精進(jìn)醫術(shù)技藝。要不斷地進(jìn)行學(xué)習。堅持終身學(xué)習，培養學(xué)習型組織。要有“學(xué)如不及，猶恐失之”的好學(xué)精神。要邊學(xué)習、邊思考�！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，光學(xué)習不思考仍然會(huì )迷惘和糊涂，光思考不學(xué)習會(huì )很危險。三是要互相學(xué)習。取人之長(cháng)，補已之短�！叭�人行，必有我師焉，擇其善者而從之，其不善者而改之�！贬t生尤其要強調這種互相學(xué)習的精神。

　　對醫療單位開(kāi)展行風(fēng)評議，是黨委、政府和廣大人民群眾對我們的重視，也是深切的關(guān)懷和期待�！叭嗣竦睦�益高于一切，肩上的責任重于泰山”，我們要深刻認識醫生職業(yè)的崇高與責任之重大，深入學(xué)習和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，團結一心，振奮精神，為構建和諧安吉，為竹鄉人民的健康，當好衛士，作出更大的貢獻！

醫院工作情況自查報告3

xx縣政府：

　　按照中省市公立醫院改革總體部署，根據xxxx市衛生局轉發(fā)《陜西省縣級公立醫院綜合改革試點(diǎn)工作評估方案》的通知要求，現將我縣公立醫院改革試點(diǎn)工作自查總結如下：

　　一、加強領(lǐng)導，統籌規劃，精心部署

　　今年我縣被確定為全市首批公立醫院改革試點(diǎn)縣后，縣委縣政府高度重視，把抓好公立醫院改革作為重大的民生工程，認真落實(shí)各項改革措施。

　　一是縣政府成立了由縣長(cháng)任組長(cháng)，常務(wù)副縣長(cháng)和分管副縣長(cháng)任副組長(cháng)，縣政府辦、發(fā)改、衛生、財政、人社、物價(jià)、監察等部門(mén)負責人為成員的公立醫院改革領(lǐng)導小組，明確工作職責和主要任務(wù)，定期召開(kāi)會(huì )議研究部署公立醫院改革工作。

　　二是按照縣級公立醫院綜合改革精神，制定了平利縣公立醫院改革實(shí)施方案，同時(shí)將改革的內容和要求進(jìn)一步細化，制定了《縣鎮一體化管理》《人事分配制度改革》《公立醫院院長(cháng)公開(kāi)競聘》等專(zhuān)項配套方案，為公立醫院改革順利實(shí)施提供政策支持和制度保障。

　　三是堅持科學(xué)規劃，統籌優(yōu)化醫療資源配置，完成了《平利縣衛生事業(yè)“十二五”發(fā)展規劃》編制，明確了公立醫院改革的設置條件、發(fā)展規模、床位標準編制比例、技術(shù)準入和行業(yè)規范，提出以縣級醫院為龍頭，通過(guò)深化公立醫院改革，把縣醫院建成區域性知名醫院，綜合實(shí)力達到三級醫院水 1

　　平，中醫院建成專(zhuān)科特色的二甲中醫醫院，婦幼保健院建成二級甲等婦幼保健機構，建成xx個(gè)省級規劃化鎮衛生院，xx個(gè)國家級規范化村衛生室。

　　二、強化保障，完善機制，穩妥推進(jìn)

　　建立穩定的`財政綜合補償機制，按照“核定收支、補足差額、突出重點(diǎn)、確保發(fā)展”的原則，縣財政對縣鎮醫務(wù)人員工資實(shí)行全額預算，對公共衛生服務(wù)經(jīng)費實(shí)行定額補償，對醫院基礎設施建設、大型設備購置等采取一事一議辦法專(zhuān)項補償，對化解歷史債務(wù)、人才培養、重點(diǎn)學(xué)科建設等實(shí)行鼓勵性補償，有力保障了改革工作有效推進(jìn)。

　　積極探索，著(zhù)力構建公立醫院改革管理運行機制。以規范權力運行為重點(diǎn)，按照“決策、執行、監督”三權制衡的權力運行架構要求，初步建立了以理事會(huì )、院委會(huì )、監事會(huì )為核心的醫院法人治理結構。以增強醫院行政、業(yè)務(wù)、后勤運行的透明度為重點(diǎn)，全面推行了院務(wù)公開(kāi)和醫院信息公開(kāi)制度，進(jìn)一步強化制度建設，對醫院各項制度進(jìn)行全面清理整合和補充完善，形成靠制度管權、治事，規范和約束工作行為。

　　全方位引入社會(huì )監督機制，定期開(kāi)展問(wèn)卷調查和評議檢查，從患者、社會(huì )群眾、人大代表（政協(xié)委員）三個(gè)層面的滿(mǎn)意度測評情況評估公立醫院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。以提升醫療質(zhì)量安全為重點(diǎn)，探索建立醫患糾紛第三方調解機制，在完善醫療糾紛責任追究辦法的基礎上，嘗試建立醫療意外傷害保險和醫療責任保險的醫療糾紛賠償機制，通過(guò)統一建立醫療風(fēng)險基金預備金制度，實(shí)行共濟互助，提高醫療糾紛賠償防范能力，努力構建和諧的醫患關(guān)系。

　　三、圍繞目標，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)

　　1、扎實(shí)推進(jìn)人事分配制度改革。在人事制度改革上，進(jìn)一步完善了聘用制度和崗位管理制度，實(shí)行按需設崗、定員定崗、科學(xué)考核、合同管理，實(shí)行了中層干部競聘上崗和全員合同制管理。在全面完善鎮衛生院人事制度改革基礎上，今年首次對縣級醫院推行了人事制度改革。通過(guò)競聘上崗，縣醫院率先將41名骨干人才選拔到中層干部崗位。

　　在分配制度改革上，制訂和完善了績(jì)效考核辦法，實(shí)施成本核算和績(jì)效工資分配制度。新的績(jì)效工資分配辦法中，將職工工資分為兩大部分，一部分是基礎性工資，即基本工資、各項津補貼和基礎性績(jì)效工資部分，與考勤掛鉤，按月發(fā)放；另一部分是績(jì)效工資，即獎勵性績(jì)效工資部分，以成本核算為基礎，與綜合考核結果掛鉤發(fā)放。

　　2、進(jìn)一步強化醫院管理，健全內部運行機制。以縣級公立醫院改革為動(dòng)力，進(jìn)一步加強內部管理，健全內部運行機制，促進(jìn)了醫院健康穩步發(fā)展。一是健全內部質(zhì)量及安全控制體系，醫療糾紛和安全事故明顯下降。二是開(kāi)展了臨床路徑管理工作，已選定10個(gè)西醫品種為臨床路徑管理病種，規范診療流程。三是開(kāi)展了“三好一滿(mǎn)意”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)，年底前已選定20%的病區作為示范病區，并以點(diǎn)代面，逐步在全面推行。四是嚴格執行財務(wù)管理制度和

　　收費管理規定，控制醫藥費用不合理增長(cháng)。五是進(jìn)一步優(yōu)化門(mén)急診環(huán)境和流程，方便患者就診。六是加快人才培養和專(zhuān)科建設，不斷拓寬新技術(shù)項目。七是積極開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項治理活動(dòng)，進(jìn)一步強化藥品采購、儲存和使用等重點(diǎn)環(huán)節管理，保障用藥安全。八是堅持開(kāi)展便民服務(wù)和24小時(shí)候診服務(wù)。

　　3、進(jìn)一步加快醫院信息化建設步伐�？h醫院投資xx余萬(wàn)元完成了電子病歷軟硬件系統的安裝、調試與人員培訓，于今年9月7日正式投入運用。同時(shí)，將電子病歷系統與醫院現有his系統、傳染病管理系統、醫保系統、新農合系統銜接，實(shí)行聯(lián)網(wǎng)統一管理，有力促進(jìn)了醫院信息化建設整體水平的提升，進(jìn)一步規范了醫務(wù)人員診療行為和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、積極加快醫院基礎設施建設步伐，不斷改善群眾就醫環(huán)境�？h醫院通過(guò)爭取國家項目資金支持，實(shí)施了規劃建筑面積xx平方米、總投資xx萬(wàn)元的住院樓改擴建項目。新住院樓六層主體建設已經(jīng)完成，內部裝飾裝修已近尾聲。二期工程附屬用房建設前期征遷工作正式啟動(dòng)。xx醫院門(mén)診樓建成投入運營(yíng)，住院樓建設開(kāi)始啟動(dòng)。xx鎮衛生院門(mén)診樓建設完工，xx鎮衛生院綜合樓建設開(kāi)工，xx鎮衛生院住院樓、xxxx。

　　5、積極開(kāi)展醫護人員培訓工作。通過(guò)“三基三嚴”培訓與考核、選派業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修等多種方式，加強對醫務(wù)人員的培訓與教育，努力提升醫療技術(shù)水平。

　　6、充分發(fā)揮公立醫院屬性，圓滿(mǎn)完成上級下達的指令性任務(wù)和完成突發(fā)公共衛生事件醫療救護工作。

　　7、積極推行縣鎮一體化管理工作，建立城鎮統籌發(fā)展的醫療服務(wù)體系。按照七個(gè)統一管理的托管工作要求，縣醫院完成了對長(cháng)安衛生院的清產(chǎn)核資、資產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)狀況審計，建立并完善了一體化管理的人員流動(dòng)、財務(wù)管理辦法及各項管理制度。選派主治以上職稱(chēng)衛技人員到衛生院開(kāi)展醫療服務(wù)，帶動(dòng)了衛生院醫療技術(shù)水平的提升。協(xié)助指導衛生院房屋裝修改造，流程布局調整，制度建設，各類(lèi)標識設置和規范化衛生院驗收等工作；投資近十萬(wàn)元，完成了長(cháng)安衛生院房屋的裝修改造和科室布局的優(yōu)化設置，并購置了電腦、藥品柜、搶救車(chē)等相關(guān)設備，進(jìn)一步改善了衛生院的基礎設施條件，提高了管理水平和綜合服務(wù)能力。