信用卡使用情況調查報告

信用卡使用情況調查報告

　　在人們素養不斷提高的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編為大家整理的信用卡使用情況調查報告，希望對大家有所幫助。

信用卡使用情況調查報告1

　　一、調查設計

　　1、調查時(shí)間：本次調查的時(shí)間從20xx年8月1日開(kāi)始，截止至20xx年8月14日正式完成，歷時(shí)14天。

　　2、調查方式：本次調查活動(dòng)我們采用了問(wèn)卷調查法，訪(fǎng)談法收集了大量的一手材料，同時(shí)我們還通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報刊收集了大量與之有關(guān)的二手材料，這些一手資料和二手資料為我們調查報告提供了大量的寶貴經(jīng)驗。此次調查所使用的調查問(wèn)卷共500份，采用的是隨機調查的方式。

　　3、調查對象：主要是以20歲到40歲的青年人群為主,本科及以上學(xué)歷的人群占大多數。

　　4、調查地點(diǎn)：西單圖書(shū)大廈及周邊快餐店，朝陽(yáng)、通州、房山書(shū)店及快餐店等。

　　5、調查目的：了解消費者如何使用信用卡，并根據相關(guān)問(wèn)題提出建議和對策，幫助消費者正確使用信用卡。

　　二、報告提要

　　據有關(guān)數據調查顯示，中國信用卡發(fā)行量20xx年約為300萬(wàn)張，而到20xx年底，達到5000萬(wàn)張，即使在金融危機影響下的20xx年，也已經(jīng)達到近1.3億張,截止20xx年12月，我國信用卡發(fā)行量已經(jīng)突破3億�？梢�(jiàn)，信用卡市場(chǎng)將是一個(gè)十分具有前景的潛力市場(chǎng)。

　　隨著(zhù)國內經(jīng)濟的大力發(fā)展，尤其是在金融危機后，中國政府鼓勵消費的政策實(shí)施，我國目前已處于消費的升值期。飲食、服裝、電子產(chǎn)品等方面成為信用卡消費熱點(diǎn)，因此信用卡方便快捷的消費方式、超前消費的理念受到了大多數人尤其是年輕人的追捧。然而，信用卡是對中國傳統觀(guān)念的挑戰，而如何從正面健康的引導，樹(shù)立起新一代人正確的理財與消費觀(guān)念，是包括教育機構、發(fā)卡銀行在內的所有社會(huì )成員應當思考的問(wèn)題。

　　20xx年8月1日起，我們調查小組組兩個(gè)“組”

　　對北京地區信用卡使用情況進(jìn)行了問(wèn)卷調查。截止8月14日共有500人參與調查，其中男性占到了46.8%，女性占到53.2%；年齡段以20歲到40歲的青年人群為主，本科及以上學(xué)歷的人群占大多數，月收入5000元以下的人占近85%。

　　三、調查數據整理

　　略

　　四、調查分析

　　1、年輕人多愛(ài)使用信用卡

　　調查顯示，目前信用卡的主流消費人群以大學(xué)生、白領(lǐng)為主，這類(lèi)群體對信用卡的接受性強，資金周轉靈活性高。

　　對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，持卡消費是一種時(shí)尚。方便，是其選擇信用卡的主要原因；透支，更是令其又愛(ài)又恨。大學(xué)生沒(méi)有固定的財源收入，絕大多數人是靠父母每月給的生活費。在外緊急需錢(qián)時(shí)，不意思問(wèn)父母要，此刻信用卡算是派上了大用場(chǎng)，解了燃眉之急。

　　白領(lǐng)階層如今身受買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)等生活和事業(yè)上的壓力困擾，信用卡也悄然進(jìn)入他們的世界。瀟灑花錢(qián)，透支消費，對于求方便、惜時(shí)如金、追求時(shí)尚的白領(lǐng)來(lái)說(shuō)不僅過(guò)了把癮，也減輕了壓力。

　　2、持卡消費普遍在3000元以?xún)?/p>

　　據調查顯示，持卡消費1000元以下占74.6%，1000元—3000元占18.8%。此數據反映大多網(wǎng)友持卡消費在理性消費范圍內。持卡消費者養成理性消費習慣是很重要的，要做到按時(shí)、足額還款。如果不能按時(shí)還款，信用卡欠款的利息是要按照復利收取的。所以用信用卡消費之后，如果有能力全額償還，盡量不要使用最低限額還款。因為如果在免息期內不能全額償還透支消費款項的話(huà)，就要支付從交易入賬日至還款日止的對應利息，而且是按透支消費款項全額計息。

　　3、刷卡頻數低，習慣使現金

　　從調查到的消費者的刷卡消費頻次來(lái)看，每月刷信用卡消費8次以上的受訪(fǎng)者比例為22.8％，這部分消費者對刷卡消費的接受程度比較高，已經(jīng)普遍形成了刷卡消費的習慣。每月消費2～8次左右的消費者比例為38.4％，每個(gè)月刷2次或以下的，還沒(méi)有形成刷卡消費習慣的受訪(fǎng)者比例為38.8％，由此可見(jiàn)，有刷卡消費習慣的消費者比例還是比較低的，大多數人還是使用現金消費。

　　4、目前部分消費者手中持卡過(guò)多

　　調查資料顯示：有83.6%的消費者擁有一張或兩張的信用卡，擁有兩張以上信用卡的人數占16.4%。而最良好的消費方式是持有一張信用卡。

　　很多消費者的錢(qián)包里都有一大堆信用卡，可是也許你的刷卡消費能力也就是一個(gè)月1500的上限�？ǘ嗔�，會(huì )造成一種幻覺(jué)，你貌似有很多錢(qián)，因為每張信用卡都可以消費。但你要記住，每一筆消費至多在50天后就要還賬，如果沒(méi)有錢(qián)你該怎么辦？許多人會(huì )有一個(gè)錯誤的選擇，從一張信用卡提現，來(lái)還另一張信用卡的透支。若是那樣，你就已經(jīng)“成功”地邁出了“卡奴”的第一步。

　　5、拒絕當卡奴！

　　近多半的人認為使用信用卡導致日常消費增加，刷卡沒(méi)有節制，給其生活帶來(lái)不便。由此可以看出，其一，信用卡體系仍需進(jìn)一步完善，真真正正從消費者角度考慮，以便更好的為消費者服務(wù)。其二，消費者的自我誠信意識也需要進(jìn)一步提高了，合理消費，拒絕當“卡奴”！

　　我們中國人的傳統理財觀(guān)念就是“量入為出”，雖說(shuō)保守，但對于普通人來(lái)說(shuō)卻是理財的好方法。比如你一個(gè)月的收入是4000，出去生活日常開(kāi)支，還有2500，那我們的建議是你應當至少存40%的預備金（約1000），其余的1500元即是你可以自由支配的收入，也是你每月應當控制的刷卡消費最高限。

　　6、部分消費者仍然不能充分利用信用卡的無(wú)息期

　　無(wú)息期，簡(jiǎn)單來(lái)講就是：如果持卡人在到期還款日之前繳清所有結欠金額,在上一周期內進(jìn)行的消費交易可享受免息。但是，持卡人在信用額度內提取現金不享受免息還款的待遇,須據實(shí)計收利息。

　　調查資料顯示：消費者基本都能及時(shí)還清透支額，但仍有12.2%的消費者不能在無(wú)息期還完透支額，這使得他們不僅要多支付高額利息，還有可能遭受信用降級的危險。

　　因此，建議持卡人,為避免到期后遺忘還款的情況發(fā)生,您最好將信用卡與借記卡(或存折)綁定為全額還款,即可一勞永逸。

　　7、網(wǎng)絡(luò )成為信用卡的新生軍

　　消費者在選擇信用卡上，53.6%是通過(guò)銀行柜臺，30.4%的人是通過(guò)銀行業(yè)務(wù)員的熱情推銷(xiāo)，

　　16%的人是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )�？梢�(jiàn)大家對于信用卡的選擇已由過(guò)去的被動(dòng)謹慎的態(tài)度轉變?yōu)橹鲃?dòng)出擊的態(tài)度。各家銀行也是認準了信用卡市場(chǎng)的潛力，推出了形形色色的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足消費者，熱情的推銷(xiāo)服務(wù)也是其必殺技之一。消費者對信用卡的了解從推銷(xiāo)人員介紹的單一渠道變成了人員推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )等媒介的多種渠道。在各種媒介中，選擇網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解、咨詢(xún)信用卡的人群約占3/4以上，網(wǎng)絡(luò )已成為了解信用卡信息的新生軍。

　　8、工商銀行成為消費者寵兒

　　此次調查顯示，工商銀行以118票，占23.6%的比例成為消費者擁有信用卡最多的銀行。工商銀行憑借其強大的銀行品牌，便捷的銀行網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò )服務(wù)以及與其他行業(yè)的強強聯(lián)合，打造出多種多樣的優(yōu)惠活動(dòng)，因而深受白領(lǐng)和學(xué)生族的好評。中國銀行以109票排名第二，中國建設銀行以74票排名第三。

　　9、許多消費者都是因為獎品、積分、活動(dòng)等選擇信用卡

　　調查結果顯示：在辦理信用卡的原因中，出于積分免費獲得禮物原因的占14.8%，因信用卡特約商戶(hù)會(huì )員打折功能而辦理的占14.8%，因方便時(shí)尚而辦理的人占46.8%，出于信用卡先消費后還錢(qián)特征而辦理的人占20.4%。

　　10、消費者選卡要求多

　　據調查顯示，消費者在選擇信用卡品牌時(shí)，會(huì )考慮到信用卡很多因素。55.2%的人考慮其手續費用，43.6%的人則考慮發(fā)卡銀行的POS/ATM等網(wǎng)點(diǎn)的多少，24.4%的人考慮信用卡國內外使用便利性，

　　20.6%的人考慮其積分優(yōu)惠政策，

　　16.6%的人考慮信用卡的透支額度，15.4%的人考慮其還款的方便程度，11.6%的人考慮其安全性。

　　網(wǎng)友對信用卡多方面的要求，也體現出我國信用卡并未使得消費者完全滿(mǎn)意，例如最近利用信用卡轉賬套的.問(wèn)題降低了老百姓對信用卡的信任度。在此方面，銀行應該積極出面解決消費者的問(wèn)題，信用卡不僅需要消費者的“誠信”作保障，同樣也需要銀行的“誠信”。

　　11、網(wǎng)購功能最搶手

　　在銀行普遍提供的信用卡服務(wù)項目中：商戶(hù)刷卡消費，網(wǎng)上購物成為人們主要使用的項目。由此，引發(fā)一系列需要銀行和消費者共同關(guān)注的問(wèn)題：例如信用卡消費的安全問(wèn)題，不少人反映，在消費時(shí)商戶(hù)很少核對關(guān)鍵信息，或是網(wǎng)上消費時(shí)關(guān)鍵信息可能被惡意盜取等。

　　這就要求，不僅消費者在進(jìn)行交易時(shí)需要極其謹慎，銀行也需要在信息保護與核對方面多加改善。

　　12、衣食消費是熱點(diǎn)

　　調查顯示：消費者主要的刷卡領(lǐng)域集中在超市、服裝、網(wǎng)購及電子產(chǎn)品的購買(mǎi)等�？梢�(jiàn)，如果銀行想擴大信用卡使用范圍，加大在衣食方面的積分獎勵、商戶(hù)折扣等，這樣便能吸引更多消費者使用本行的信用卡。

　　13、信用卡條款知多少

　　關(guān)于信用卡的條款，73.6%的消費者清楚年費及其免除方式，40%的消費者對轉賬和異地存取款手續費較清楚，52.2%的消費者清楚免息期，27.4%的消費者清楚滯納金，41%的消費者清楚透支利息，52.6%的消費者較清楚最低還款額，46.8%的消費者對掛失銷(xiāo)卡業(yè)務(wù)較清楚。

　　由此建議消費者，在辦理信用卡時(shí)一定要問(wèn)清各項收費，不清楚的，也要通過(guò)400等咨詢(xún)電話(huà)查詢(xún)清楚，再有要仔細核查對賬單，這樣才可避免不必要的損失。

　　14、拒絕睡眠卡

　　目前，近四成的人手中有睡眠卡。需要注意的是，睡眠卡并非不開(kāi)通就永遠不會(huì )收費。在規定年限后（由銀行規定）睡眠卡自動(dòng)生效，年費按規定收取。所以，如果您的信用卡不打算使用，請盡快銷(xiāo)卡，這樣才不至于造成不必要的損失。

　　在睡眠卡問(wèn)題上，多數人認為是費用高，辦卡太多所致。為避免睡眠卡的浪費，消費者在辦理新卡時(shí)應量力而行，銀行審核也應加強，這樣不僅避免資源浪費，還可減少故意套等惡意行為的發(fā)生。

　　15、消費者對信用卡的滿(mǎn)意度

　　據調查顯示：消費者對銀行的滿(mǎn)意度最高的依次是：網(wǎng)點(diǎn)多、額度大和還款方便。

　　然而，盡管?chē)鴥刃庞每ㄊ袌?chǎng)迅速成長(cháng)，但仍存在弊端。

　　消費者對銀行服務(wù)最不滿(mǎn)意的依次是：費用高、網(wǎng)點(diǎn)少和免息期短。另外，部分受訪(fǎng)者還提到了售后服務(wù)普遍較差的現象等，這些都需要銀行方面加強建設。

　　開(kāi)展調查并不是一蹴而就的事情，盡管我們?yōu)榇诉M(jìn)行了各方面的分析，但由于我們收集資料的渠道和方式有限，以及我們本身知識結構與社會(huì )經(jīng)驗的局限性……導致我們本次調查必然有其不可避免的局限性，如有不足，還望指正。

　　五、體會(huì )

　　略

信用卡使用情況調查報告2

　　據調查顯示，2xxx年，中國信用卡發(fā)行量約為300萬(wàn)張。而到20xx年底，達到5000萬(wàn)張，即使在金融危機影響下的20xx年，也已經(jīng)達到近1.3億張。截止20xx年12月，我國信用卡發(fā)行量已經(jīng)突破3億。信用卡市場(chǎng)將是一個(gè)十分具有前景的潛力市場(chǎng)。

　　當前，中國人的信用卡使用主要有以下五個(gè)特點(diǎn)。首先，信用卡的消費群體主要是青年人。61.5%的信用卡用戶(hù)處在25歲到34歲之間，且主要以本科生與研究生為主。第二，信用卡消費金額普遍在3000元以?xún)�。據調查顯示，74.6%的信用卡用戶(hù)月均信用卡消費金額在1000元以下。消費金額在1000元到3000元的占18.8%。此數據反映大多網(wǎng)友持卡消費在理性消費范圍內。第三，許多消費者都是因為方便實(shí)惠的原因選擇信用卡。有調查顯示，在辦理信用卡的原因中，因方便時(shí)尚而辦理的人占46.8%，出于信用卡先消費后還錢(qián)特征而辦理的人占20.4%，想要用積分免費獲得禮物的占14.8%。第四，目前部分消費者手中持卡過(guò)多。調查資料顯示，有83.6%的消費者擁有一張或兩張的信用卡，擁有兩張以上信用卡的人數占16.4%。而最良好的消費方式是持有一張信用卡。第五，消費者主要的刷卡領(lǐng)域集中在超市、服裝、網(wǎng)購及電子產(chǎn)品的購買(mǎi)等。尤其是網(wǎng)絡(luò )購物。

　　關(guān)于信用卡的條款，其實(shí)很多用戶(hù)對它的了解較少。73.6%的消費者清楚年費及其免除方式，但只有少部分用戶(hù)可以更全面的了解信用卡。比如，只有40%的消費者對轉賬和異地存取款手續費較清楚，27.4%的消費者清楚滯納金，41%的消費者清楚透支利息，46.8%的消費者對掛失銷(xiāo)卡業(yè)務(wù)較清楚。

　　關(guān)于消費者對信用卡的滿(mǎn)意度，據調查顯示，收入越高的人群其滿(mǎn)意度越低，而教育程度也與其滿(mǎn)意度成反比。收入少于1000元的群體，滿(mǎn)意度89％；收入在1000元到20xx元的群體，滿(mǎn)意度為84％；收入在20xx元到3000元的群體，滿(mǎn)意度為77％；收入在3000元到4000元的群體，滿(mǎn)意度為72％；收入高于4000元的群體，滿(mǎn)意度僅為65％。從整體的滿(mǎn)意度上看，上海的信用卡持有者滿(mǎn)意的占了73％，北京的信用卡持有者滿(mǎn)意的則占到51％。在滿(mǎn)意的人群中，50%的.消費者對信用卡銀行網(wǎng)點(diǎn)多比較滿(mǎn)意，36。4%滿(mǎn)意與額度大，28.2%滿(mǎn)足于還款方便。

　　那么，人們?yōu)槭裁磿?huì )使用信用卡呢？隨著(zhù)國內經(jīng)濟的發(fā)展，我國目前已處于消費增長(cháng)期。飲食、服裝、電子產(chǎn)品等方面成為信用卡消費熱點(diǎn)，因此信用卡方便快捷的消費方式受到了大多數人追捧。網(wǎng)上購物成為人們主要使用的項目。持卡消費是一種時(shí)尚。方便，是年輕人其選擇信用卡的主要原因。、超前消費的理念大學(xué)生沒(méi)有固定的財源收入，絕大多數人是靠父母每月給的生活費。在外緊急需錢(qián)時(shí)，不意思問(wèn)父母要，此刻信用卡算是派上了大用場(chǎng)，解了燃眉之急。

　　白領(lǐng)階層如今身受買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)等生活和事業(yè)上的壓力困擾，信用卡也悄然進(jìn)入他們的世界。瀟灑花錢(qián)，透支消費，對于求方便、惜時(shí)如金、追求時(shí)尚的白領(lǐng)來(lái)說(shuō)不僅過(guò)了把癮，也減輕了壓力。

　　信用卡在我國發(fā)展十分迅速。它流行的原因就是它有許多現金比不上的好處。首先，信用卡是人資金緊張時(shí)的最佳幫手。它可以緩解資金困難，而且在一定時(shí)間內是無(wú)利息的。其次，信用卡使消費更輕松。它充當了我們吃飯，娛樂(lè )，購物的大管家，我們不用時(shí)時(shí)刻刻拿著(zhù)錢(qián)包。同時(shí)，如今網(wǎng)上購物流行，信用卡的出現也給網(wǎng)絡(luò )消費帶來(lái)便利。再者，信用卡的

　　使用，也是個(gè)人積累信用及社會(huì )評判信用等級好辦法。它還給我們帶來(lái)了實(shí)惠的積分與匯款的節省。

　　當然，每個(gè)個(gè)硬幣都有兩面目前，信用卡的普及雖然給

　　人們帶來(lái)了方便，但是在使用過(guò)程中也出現了幾大弊端。第一，盲目消費。隨著(zhù)科技的進(jìn)步，物質(zhì)生活水平不斷提升。許多人為了顯示自身的社會(huì )地位，不顧經(jīng)濟承受能力而大把用卡消費。而用信用卡消費是看不到現金的，對于金錢(qián)并沒(méi)有那么敏感，最容易導致盲目消費。第二，透支過(guò)度。在幾年前，有一項針對中國年輕人消費觀(guān)念的調查顯示，有接近63%的年輕人已經(jīng)習慣提前消費，他們把信用卡的“透支功能”作為自己的堅強后盾。用信用卡分期付款買(mǎi)高檔車(chē)、裝修高檔住房、買(mǎi)時(shí)尚電器等，已經(jīng)成為年輕持卡一族的消費行為。第三，利息高。如果到最后還款日還沒(méi)有完成還款，銀行將按每天萬(wàn)分之五的利率收取利息，并且上期所有消費均不享受免息期。下期如仍然不能足額還款，利息按復利計算。第四，影響個(gè)人信用記錄。信用卡和個(gè)人信用有關(guān)，如果長(cháng)期惡意欠款，自然會(huì )影響個(gè)人信用記錄，甚至被銀行列入黑名單。 第五、容易出現惡意盜刷。若信用卡丟失、密碼泄露、個(gè)人信息被冒用，都有可能造成卡片被盜刷，會(huì )造成不必要的麻煩或損失。

　　如何正確使用信用卡

　　第一個(gè)方面：認真閱讀你持有的信用卡的使用說(shuō)明，學(xué)習信用卡相關(guān)知識。只有了解清楚了，才能避免被銀行收取高額利息。

　　第二個(gè)方面：樹(shù)立科學(xué)消費觀(guān)，節制欲望，理性消費。

　　第三個(gè)方面：選擇適合自己的信用額度。許多實(shí)用信用卡的人都認為信用額度越高越好。但是如果人們超過(guò)收入總額太多，就有可能還不了消費款項，從而逐漸淪為卡奴。如果沒(méi)有收入的話(huà)，人們的信用額度在20xx左右就可以了。

　　第四，不要讓信用卡變成“睡眠卡”。銀行業(yè)界人士提醒，信用卡并非越多越好，信用卡過(guò)于分散不僅不利于消費積累，而有可能產(chǎn)生信用不良的記錄。甚至每天收取欠費利息�！耙话銇�(lái)說(shuō)，一個(gè)消費者手頭最好不要超過(guò)3張信用卡”不需要的信用卡也要及時(shí)進(jìn)行注銷(xiāo)，以免產(chǎn)生不必要的費用。消費者在辦理新卡時(shí)應量力而行，這樣不僅避免資源浪費，還可減少故意等惡意行為的發(fā)生。

　　信用卡是對中國傳統觀(guān)念的挑戰，而如何從正面健康的引導，樹(shù)立起新一代人正確的理財與消費觀(guān)念，是包括教育機構、發(fā)卡銀行在內的所有社會(huì )成員應當思考的問(wèn)題。