保險工作個(gè)人總結合集15篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用,我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢?以下是小編為大家收集的保險工作個(gè)人總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
保險工作個(gè)人總結1
XX年是值得XX保險人難忘和考驗的一年,根據省公司和保監局的籌建批復文件精神,我司自4月份開(kāi)始籌建至5月10日正式掛牌開(kāi)業(yè),至今各項工作都已步入正軌,公司發(fā)展初見(jiàn)規模。正式開(kāi)業(yè)以來(lái),在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在市委、市政府及社會(huì )各界的大力支持下,我司員工以拓荒者的勇氣,團結拼搏,攻艱克難,取得了驕人的戰績(jì),至12月中旬累計完成簽單保費 X萬(wàn)元,全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標。這些成績(jì)驗證了我司的"特別能吃苦,特別能戰斗"的公司精神,F將XX年所做工作總結如下:
一、深入開(kāi)展市場(chǎng)調查,制定積極的籌建方案。
為確;I建工作的順利進(jìn)行,公司籌備組在成立伊始就認真開(kāi)展市場(chǎng)調查,根據省保監局和總公司、省分公司的要求,籌備組結合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際,制定了籌建日程安排表,將籌建工作細化到每一個(gè)工作日,并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實(shí)施方案,做到籌備工作目標明確,措施具體,協(xié)調一致,落實(shí)到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來(lái)中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標。用以指導整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展。在籌備組的努力下,公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持,由于各項計劃、措施安排得當,公司于5 月份順利通過(guò)保監局的驗收并批準開(kāi)業(yè)。
二、緊緊抓住"第一要務(wù)",牢固樹(shù)立發(fā)展意識。
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀(guān)念深入到每位熱愛(ài)保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場(chǎng)的新公司,如何在激烈、甚至無(wú)情的市場(chǎng)競爭中占有一席之地, 并實(shí)現超常規、跨越式的發(fā)展,是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急,公司領(lǐng)導班子統一思想,以省公司提出的XX年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導思想,多次召開(kāi)員工會(huì )議,統一思想,集思廣益,大家群策群力,出點(diǎn)子想辦法,細分、研究市場(chǎng),一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃,領(lǐng)導班子靠前指揮, 打好每一個(gè)攻堅戰。在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí),XX公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設,努力構建多渠道,全方位的保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ), 通過(guò)積極努力,我司在較短的時(shí)間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。
三、堅持"兩手抓,兩手都要硬"的原則,使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)。
管理是企業(yè)永恒的主題,制度是管理到位的.保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證XX公司開(kāi)業(yè)后,各項工作能夠有條不紊的開(kāi)展,做到有章可循,在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進(jìn)行了細化,并結合當地具體情況制定了一系列管理制度,并按上級公司"集約化經(jīng)營(yíng)、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設"的管理模式搭建管理平臺,牢固樹(shù)立"管理無(wú)小事,管理就是生產(chǎn)力"思想,正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,提出了向管理要效益的口號,全體員工上下一致,充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性,認真執行各項政策法規和業(yè)務(wù)流程,公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí),也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作,從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想,在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系,市場(chǎng)戰略方針,企業(yè)文化精神,業(yè)務(wù)發(fā)展思路等,XX年,我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓4次,參加人數達180人/次,通過(guò)集中培訓,分散指導,提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識,使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊伍的綜合素質(zhì), 為公司可持續健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。公司自成立以來(lái),共核保、簽發(fā)各類(lèi)保單2240份,實(shí)現簽單保費1085萬(wàn)元,接受各類(lèi)報案185起,代查勘案件 14起,已決案件61起,占已決案件的94%。
四、在競爭中求生存,在服務(wù)中促發(fā)展。
面對日益激烈的市場(chǎng)競爭,保險公司特別是新公司要贏(yíng)得市場(chǎng),不僅要為保戶(hù)提供滿(mǎn)足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險產(chǎn)品,而且還要盡可能為客戶(hù)提供零距離的保險服務(wù)。所以XX在成立之初就倡導全體員工要樹(shù)立"業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行"的理念,以中華保險品牌、公司的實(shí)力背景為依托,以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng),從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量,建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺,也是我們工作的重中之重,隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù), 因此,建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān),成為核心競爭時(shí),客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。因此,XX在成立之初就嚴格規范客服工作,把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位,并建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統,讓眾多的客戶(hù)全面了解語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競爭力,實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。同時(shí)加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行"熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效"的服務(wù)宗旨,堅持"。
保險工作個(gè)人總結2
XXX年在總公司營(yíng)銷(xiāo)管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在公司同事的關(guān)心指導下,認真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營(yíng)目標,較好的完成了本部門(mén)全年工作計劃,下面從三個(gè)方面匯報XXX年的個(gè)人工作情況和XXXX年的工作計劃。
XXX年工作完成情況全年工作圍繞:
市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,在依法合規的前提下,堅持“效益導向、科學(xué)發(fā)展”的指導思想,全面實(shí)施預算管理。進(jìn)一步調整業(yè)務(wù)結構,加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;不斷加強基礎制度建設,切實(shí)抓好服務(wù)體系建設;繼續深化各項改革,狠抓隊伍建設;全面提升管理水平,提高經(jīng)營(yíng)效益,擴大市場(chǎng)占比。
(一)加強學(xué)習,擴寬思路,不斷提高履職能力和水平
加強管理能力和政治理論方面的學(xué)習。堅持把管理能力的學(xué)習放在首位,不斷提高思想政治站位。結合營(yíng)銷(xiāo)管理部工作實(shí)際,認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )總公司XXX年上半年工作會(huì )議精神,學(xué)習分公司辦公會(huì )中加強和改進(jìn)管理工作,提高工作認識的思想和論斷。通過(guò)學(xué)習增強了事業(yè)心,提升了工作的管理能力。拓寬工作思路,綜合各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節全方面考慮問(wèn)題,目前看來(lái)合理的工作方法,并不是最好的方法,在工作中不斷總結好的經(jīng)驗,不能被經(jīng)驗所束縛,抱有質(zhì)疑的心態(tài),增強創(chuàng )新精神。在不斷的學(xué)習中,工作能力得到了提升,明確了努力工作的方向,增強了做好工作的責任感和使命感。
(二)進(jìn)一步加強工作機制改革創(chuàng )新
進(jìn)一步規范完善工作管理制度和流程的同時(shí),管理模式的創(chuàng )新逐步增強。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個(gè)人,切實(shí)落實(shí)管理考核機制,充分調動(dòng)一切可以利用的資源,圍繞著(zhù)公司目標開(kāi)展工作。在自己工作職責范圍內,充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,提高預見(jiàn)性、超前性和計劃性,在管理成本相同的前提下,創(chuàng )造出了更多的經(jīng)濟價(jià)值。
(三)完善管理制度
依法合規經(jīng)營(yíng)公司開(kāi)業(yè)初期,根據湖北市場(chǎng)和公司經(jīng)營(yíng)情況制定了《營(yíng)銷(xiāo)團隊及營(yíng)銷(xiāo)序列人員基本管理辦法(試行)》、《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》、《個(gè)人代理人管理辦法》、《直銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理辦法》、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度,在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調有序發(fā)展。在合規經(jīng)營(yíng)方面,要求發(fā)展要建立在依法合規的基礎上,嚴格按公司內控制度和監管部門(mén)的要求處理業(yè)務(wù),定期進(jìn)行自查工作,對于出現的問(wèn)題及時(shí)匯報、總結,不是藏著(zhù)掖著(zhù),把問(wèn)題放在桌面上,在依法合規的.前提下,共同討論解決方法。在中介業(yè)務(wù)合規方面,不僅只要求自己清楚,同時(shí)也要求部門(mén)員工、中介機構能共同學(xué)習,深刻領(lǐng)會(huì )合規工作的重要性。年內組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓,引導中介機構的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉變,把“效益導向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)思路帶到業(yè)務(wù)一線(xiàn)。
(四)抓好基礎工作,推動(dòng)業(yè)務(wù)有序發(fā)展
公司在年初進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機比較好、起點(diǎn)高,在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí),個(gè)人管理能力也在不斷得到加強。在制度制定工作得到不斷完善的同時(shí),嚴格按照相關(guān)制度的要求安排工作,把工作分解到各個(gè)環(huán)節,責任到人,確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成,有力得推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強管理推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),在三季度把鞏固車(chē)險業(yè)務(wù),推動(dòng)非車(chē)險跨越式發(fā)展作為工作重點(diǎn);四季度把車(chē)險結構調整作為工作方向;圍繞“以利潤為中心”的思路,每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。在抓業(yè)務(wù)數量的同時(shí),提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,堅決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),利用賠付率、折扣率、費用率三率聯(lián)動(dòng)的杠桿作用引導業(yè)務(wù)發(fā)展方向,確保業(yè)務(wù)的可持續性發(fā)展。
(五)定期分析總結
發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決定期對公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結、分析,及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題,把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可通過(guò)各項經(jīng)營(yíng)數據的對比,發(fā)現問(wèn)題出現的原因和預計可能的結果,為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析能夠比較客觀(guān)的反映公司經(jīng)營(yíng)情況,為營(yíng)銷(xiāo)、承保、理賠、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節提供數據支持。四季度在車(chē)險經(jīng)營(yíng)中,通過(guò)分析轉變了車(chē)險經(jīng)營(yíng)思路,調整了營(yíng)業(yè)貨車(chē)和私家車(chē)的承保條件,為車(chē)險實(shí)現精細化經(jīng)營(yíng)奠定了基礎。
保險工作個(gè)人總結3
一、xxxx年工作情況回顧
。ㄒ唬┏青l居民社會(huì )養老保險工作基本情況
我區下轄1個(gè)鄉。5個(gè)街道辦事處,共計18個(gè)農業(yè)村。6個(gè)城中村。31個(gè)社區,現有人口22萬(wàn)人。截止到11月底,城鄉居民社會(huì )養老保險參保人數為25536人,基金收入810。59萬(wàn)元,基金支出510。17萬(wàn)元,基金累計收入1946。34萬(wàn)元,基金累計支出736。24萬(wàn)元,基金結余1210。1萬(wàn)元。
。ǘ┤旯ぷ髑闆r總結
第一、完成20xx年度城鄉居民社會(huì )養老保險保費收繳工作。根據省廳規定,每年度的城鄉居保保費要在每年10月底之前收繳結束。為進(jìn)一步規范保費收繳工作,今年提前籌劃與銀行合作,由銀行代扣代收20xx年度保費。但由于郵政儲蓄銀行經(jīng)辦能力較差,導致工作進(jìn)展緩慢,延誤了保費收繳最佳時(shí)機。為確保在10月底前完成20xx年度保費征繳工作,放棄節假日休息,加班加點(diǎn),采取區。鄉。銀行三方合作入村的方式,分四組下村收取保費。截止10月底,20xx年城鄉居民社會(huì )養老保險保費收繳工作全部結束。
第二、配合上級做好社保資金審計工作。按照國務(wù)院部署,國家審計署在今年2月至5月對我省社會(huì )保障資金進(jìn)行審計。得到上級做好迎審工作的通知后,加班加點(diǎn)做好相關(guān)材料。制度的準備工作,工作人員保持24小時(shí)聯(lián)系暢通,與審計組成員隨時(shí)保持溝通。五月初審計結束,審計中出現的問(wèn)題是33人重復城鄉居民社會(huì )養老保險和企業(yè)職工養老保險,主要原因是由于兩個(gè)險種沒(méi)有實(shí)現數據共享,導致重復參保。已集中精力在5月11日前為其辦理了城鄉居民社會(huì )養老保險退保,政府補貼已存入財政專(zhuān)戶(hù),完成了整改。
第三、加強信息化建設,實(shí)現系統化管理。對鄉辦級新農保系統管理員進(jìn)行培訓,日常工作中系統出現的問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導和軟件公司進(jìn)行溝通解決;在新農保系統內對到齡人員進(jìn)行認定,截止到20xx年10月底,新農保到齡人員共計434人,養老金已全部補發(fā)。今年七月份,河北省城鎮居民社會(huì )養老保險管理系統投入使用,我區在xx市率先進(jìn)行城鎮居民社會(huì )保險管理系統信息錄入。為保證信息錄入工作盡快完成,工作人員加班加點(diǎn),犧牲休息時(shí)間。發(fā)現異地重復參保等現象后,及時(shí)與省市及相關(guān)縣區溝通聯(lián)系,確保工作順利開(kāi)展。至20xx年年底,我區城鄉居民社會(huì )養老保險管理系統信息錄入工作全部結束,實(shí)現系統化發(fā)放。
第四、完成被征地農民社會(huì )保障費預存款的審核工作,建立被征地農民臺賬,保障被征地農民的根本利益。xx市20xx年度第二批次。第七批次。第十五批次。第二十五建設用地涉及到xx區部分村及社區,按照省政府《關(guān)于實(shí)行征地片價(jià)的通知》(冀政[20xx]132號)和《xx市xx區人民政府關(guān)于實(shí)行征地區片價(jià)后被征地農民社會(huì )保障費提取比例有關(guān)問(wèn)題的批復》(滄新政字[20xx]32號)文件的規定,核算上繳社會(huì )保障費預存款1778。1836萬(wàn)元,風(fēng)險基金128。8845萬(wàn)元。此外,為摸清被征地農民底數,保證被征地農民根本利益,按照區政府要求,建立全區被征地農民臺賬。
第五、完成“8023”涉核部隊人員基本情況調查工作。按照上級統一布置,與區民政局積極溝通,由民政局提供符合參加城鄉居民社會(huì )養老保險條件的“8023”涉核部隊退伍人員名單,確保該類(lèi)人員養老保險問(wèn)題得到妥善解決。根據民政局報送情況,我區“8023”涉核部隊退伍人員中并沒(méi)有符合條件參保人員,此項工作全部結束。
第六、排查重復參保人員,避免財政重復投入。在實(shí)際工作中,由于城鄉居民社會(huì )養老保險與企業(yè)職工養老保險未實(shí)現數據共享,存在部分參保人員重復參保的.現象。我中心經(jīng)過(guò)集中排查,共計發(fā)現重復參保人員282人,個(gè)人賬戶(hù)本金770400元,本息共計774958。71元,政府補貼32821元。截止到9月底,相應政府補貼已存于財政專(zhuān)戶(hù),個(gè)人賬戶(hù)金額退發(fā)工作全部結束。
第七、完成老農保養老金核算工作,落實(shí)老農保新賬戶(hù)。由于老農保與城鄉居保缺乏必要的政策銜接,為保障參保人的利益,按照原有制度核算老農保到齡人員養老金,并按照原有渠道發(fā)放。20xx年老農保新增到齡人員43人,領(lǐng)取人員231人人,老農保參保人員共計2401人,老農;鹄塾嫿Y余184。38萬(wàn)元。此外,原有老農保賬戶(hù)由于開(kāi)戶(hù)資料不全,需要更換賬戶(hù)。經(jīng)與區財政局積協(xié)調后,老農保新開(kāi)戶(hù)工作已經(jīng)完成。
第八、進(jìn)行城鄉居保經(jīng)辦機構服務(wù)規范化達標建設。按照省市統一安排,在今年11至12月對城鄉居保經(jīng)辦機構管理規范化建設工作進(jìn)行驗收(滄人社字[20xx]340號)。我中心高度重視,周密安排,倒排工期,組織區。鄉(辦)。村(社區)三級經(jīng)辦機構進(jìn)行規范化建設。
第九、進(jìn)行待遇領(lǐng)取人員生存認定。為了進(jìn)一步推進(jìn)城鄉居民社會(huì )養老保險工作,不斷加強基金監督與管理,防止冒領(lǐng)或故意弄虛作假。騙取社會(huì )養老基金的現象發(fā)生,20xx年10月開(kāi)始進(jìn)行我區城鄉居民社會(huì )社會(huì )養老保險待遇領(lǐng)取人員生存認定工作。截止到20xx年11月底,待遇領(lǐng)取人員生存認定工作全部結束。
二、20xx年重點(diǎn)工作安排
第一、進(jìn)行20xx年城鄉居民社會(huì )養老保險保費收繳工作。
根據我區實(shí)際情況,計劃在20xx年上半年進(jìn)行保費征繳工作。
第二、進(jìn)行20xx年年度待遇領(lǐng)取人員生存認定工作。
第三、做好城鄉居民社會(huì )養老保險業(yè)務(wù)檔案驗收工作。
按照統一安排,省廳將于20xx年對全省社會(huì )保險業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行達標驗收工作。我中心將根據有關(guān)文件要求,對城鄉居民社會(huì )養老保險業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行整理規范,務(wù)求達標。
第四、做好被征地農民社會(huì )保障工作。按照上級政策做好被征地農民社會(huì )保障工作,保障被征地農民根本利益。
第五、做好老農保到齡人員養老金核算發(fā)放工作
第六、指導今年沒(méi)有達標的城鄉居保經(jīng)辦機構繼續進(jìn)行規范化建設,爭取明年達標。
保險工作個(gè)人總結4
回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭,轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
參加工作近十年,也寫(xiě)了近十份的年終總結,按說(shuō),我們每個(gè)追求提高的人,免不了會(huì )在年終歲首時(shí)對自我進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對自我的一種鞭策吧。作為x保險公司,財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,對內要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內部服務(wù)工作,目前社會(huì )對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升,對外要應對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應用。一年來(lái),在領(lǐng)導帶動(dòng)下以及全體成員的幫忙下,我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節,不斷改善工作方法,提高工作效率,在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來(lái)了;仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、以“大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的'職責。這一年在領(lǐng)導和同事們的理解關(guān)懷和支持下,經(jīng)過(guò)自身的不懈努力,我在工作上取得了必須的成果,但也存在了諸多不足。為了總結經(jīng)驗,發(fā)揚成績(jì),克服不足,現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
一、承保部管理工作
20xx年,在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導下,承保部總結以往年度工作經(jīng)驗與教訓,承保部制定了部門(mén)年度工作目標:提高服務(wù)意識,轉變思路,以市場(chǎng)為導向,做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強與部門(mén)間的協(xié)作與溝通,積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應分公司“穩健發(fā)展提升管理強化執行改革創(chuàng )新為全面實(shí)現‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜。規范禮貌用語(yǔ)。提高出單效率,由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進(jìn)行統計,把各種數據報表報到州公司相關(guān)部門(mén)。
二、會(huì )計基礎工作
(1)認真執行《會(huì )計法》,每月按時(shí)編制打印會(huì )計憑證,嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強化會(huì )計檔案的管理等。對所有成本費用按部門(mén)、項目進(jìn)行歸集分類(lèi),月底將共同費用進(jìn)行分攤結轉體現部門(mén)效益。
(2)按規定時(shí)間及時(shí)申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中,積極配合相關(guān)人員工作。
(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫療的繳費工作以及對公司人員個(gè)代系統的錄入、變更工作。
三、財務(wù)核算工作
(1)嚴格執行總公司的“收、支兩條線(xiàn)”,費用單獨核算,不串戶(hù)使用、不坐支現金的財務(wù)管理規定。
(2)對公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監督、審核,統一核算口徑,及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見(jiàn),與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。
(3)正確計算營(yíng)業(yè)稅款及車(chē)船稅,及時(shí)、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報軟件,重點(diǎn)稅源監控軟件的更新。及時(shí)發(fā)現違背稅務(wù)法規的問(wèn)題并予以改正,堅持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導。
(4)作為公司底層管理人員,我充分認識到自我既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情景下,大家都能夠主動(dòng)承擔工作。在緊張的工作之余,加強團隊建設,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”,充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
保險工作個(gè)人總結5
畢業(yè)后從校園走出的那刻起,我懷著(zhù)對保險的一份熱忱與喜愛(ài),帶著(zhù)我對保險的理論認識,走進(jìn)了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司,透過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習,讓我進(jìn)一步接觸到了保險,接觸到了社會(huì ),將自我的理論知識付諸于實(shí)踐,挑戰了自我的工作潛力和學(xué)習潛力。
在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導對我的悉心教導和同事對我的及時(shí)幫忙,讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì )經(jīng)驗和在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識?偨Y起來(lái),有以下幾個(gè)方面:
一、工作方面
1、作為公司出納,負責公司取賠款期間,我在收付、反映、監督三個(gè)方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無(wú)差錯,給客戶(hù)帶給了最好的服務(wù),維護了公司的形象。
2、堅持財務(wù)手續,嚴格審核算(發(fā)票上務(wù)必有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬),對不符手續的發(fā)票不付款。
3、換崗擔任公司核算員后,用心與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時(shí)進(jìn)出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細,并用心向分公司相關(guān)部門(mén)請教,在他們的用心幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。
5、用心配合領(lǐng)導工作,及時(shí)檢查每日當日的財務(wù)憑證,做好每一天的日結工作和每個(gè)月的銀行調節表,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二、學(xué)習方面
1、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,注重學(xué)習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規,注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。不斷提高自我的共產(chǎn)主義覺(jué)悟,不斷提高自我的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力。作為一名中共預備黨員,我時(shí)刻用一個(gè)共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自我,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,用滿(mǎn)腔熱情用心、認真地完成好每一項任務(wù),嚴格遵守公司各項規章制度,認真履行崗位職責,自覺(jué)按章操作,平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自我的團隊合作精神。
2、透過(guò)日常工作積累,發(fā)現自我的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習公司條款,增強對保險好處和功能的領(lǐng)悟,個(gè)性是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。
3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習請教,掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力:
1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識,并用于指導實(shí)踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,透過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自我的膽識和毅力,提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的潛力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,用心、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、多做業(yè)務(wù),提高自我的業(yè)務(wù)潛力,為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻
5、用心參加公司組織的每項活動(dòng),提高自我的溝通潛力,更期望能參加公司組織的每次培訓。
作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子,關(guān)注公司的發(fā)展更是自我的一份職責,對于公司明年的發(fā)展,我想談?wù)勎业腵想法:
一、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展
應對保險業(yè)激烈的競爭形勢,應對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,持續沉著(zhù)冷靜,客觀(guān)應對現實(shí)狀況尋求對策,與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰,是我們值得思考并值得去做的事情。我的思考有以下幾點(diǎn):
1、深入老客戶(hù)企業(yè),在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
2、服務(wù)更加人性化、親密化。應對企業(yè)單位,公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪(fǎng),請他們對我司工作提出意見(jiàn)和推薦,這一舉措勢必會(huì )得到了企業(yè)的充分肯定,讓他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現,使客戶(hù)對我司更加信任。應對個(gè)人業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員也能夠回訪(fǎng),平時(shí)持續聯(lián)系。他們有什么需求,可上門(mén)拜訪(fǎng)服務(wù)。
3、要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門(mén)拜訪(fǎng),對所有新?蛻(hù)務(wù)必當面解釋條款并承諾服務(wù)項目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò ),實(shí)行零距離接觸,只要客戶(hù)需要務(wù)必隨叫隨到,帶給各方面服務(wù)。
4、公司有新產(chǎn)品推出時(shí),能夠采取產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的方式去吸引客戶(hù),真正作到與客戶(hù)交流接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品xxx三代給我的啟發(fā),我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì ),覺(jué)得我們有必要跟壽險公司學(xué)習,做到真正的抓住客戶(hù)。
二、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高
公司從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手,堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的原則。只要接到報案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,始終堅持趕到第一現場(chǎng),掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶(hù)帶給力所能及的方便。
一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時(shí)賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
二是堅持24小時(shí)值班制度,用心參與“三個(gè)中心”建設,以進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
三是加強考核、加大督查力度。對理賠過(guò)程中出現各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),輕者批評教育,重者嚴肅處理,決不姑息。
四是用心做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下,防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系,及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,用心會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對預案執行狀況進(jìn)行檢查落實(shí),對可能出現的問(wèn)題及時(shí)采取措施,以減少損失,增強防范風(fēng)險的潛力。
三、建立嚴格的內部管理考核制度
1、統一員工服裝,給客戶(hù)整齊劃一的感覺(jué),一開(kāi)始就給他們留下良好的視覺(jué)好感。
2、嚴格考勤制度,對于遲到早退現象的要給與相應得懲罰。
3、每一天做好值日工作,持續良好的工作環(huán)境。
4、每名員工清楚自我的崗位職責,做好自我本分的事,由于個(gè)人失誤給公司造成損失的要負相應的負責。
5、每項工作要本著(zhù)公開(kāi)透明的原則。
6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的推薦,鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策。
7、加強公司文化建設,利用好公司的報刊雜志等資源,讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向
保險工作個(gè)人總結6
***年是xxx壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年, 同時(shí)也是xxx個(gè)險發(fā)展重要的一年,xxx個(gè)險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求,緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營(yíng)思路,把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),積極有效地開(kāi)展工作,取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒,現將xxx個(gè)險****年的工作情況和****年的工作計劃匯報如下:
一、****年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結
截至12月1日,xxx個(gè)險在全體業(yè)務(wù)同仁、內外勤的共同努力下,共實(shí)現新單保費收入xxxx萬(wàn)元,其中期交保費xxx萬(wàn)元,躉交保費xxxxx元,意外險保費xxxx萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成分公司下達的期繳指標;個(gè)險至12月有營(yíng)銷(xiāo)代理人xxxx人,其中持證人數xxxx人,持證率xx%;各級主管xx人,其中部經(jīng)理x人,主任x人。實(shí)現了業(yè)務(wù)規模和團隊人力的穩定。
回顧****年走過(guò)的歷程,凝聚著(zhù)xxx太保人頑強奮斗,執著(zhù)拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對各階段實(shí)際狀況,我們積極調整思路,跟上公司發(fā)展的節奏,主要采取了以下具體工作措施:
(一)從思想上堅定信心,明確方向,充分認識市場(chǎng)形勢,抓住機遇,直面挑戰。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量,特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。xxx個(gè)險上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神,認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的計劃指標轉,而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng),這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念,也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時(shí)機,轉變個(gè)險所有內外勤的觀(guān)念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員,我們反復強調,取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統一了發(fā)展觀(guān)念,才為xxx個(gè)險從根本上增強了凝聚力,xxx個(gè)險呈現出積極主動(dòng),健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),我部門(mén)積極配合中支公司各項安排,結我個(gè)險實(shí)際情況,適時(shí)推出競賽方案,有針對性地進(jìn)行業(yè)績(jì)拉動(dòng)。
特別是在今年7月份百日大戰中,推出了“群英會(huì )聚人民大會(huì )堂”的競賽方案,樹(shù)明星、拉標桿,布置“天天拜訪(fǎng),周周舉績(jì),月月增員、百日達標”的口號,在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛,有效加強了團隊凝聚力,通過(guò)全體內外勤百日的浴血奮戰,最終達成全省進(jìn)度前十強的好成績(jì),xxx個(gè)險達成赴人民大會(huì )堂的代表合計12名。
(三)針對個(gè)險組訓,明確職責定位,強化崗位意識和工作責任心,使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向,各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識,增強主管帶動(dòng)意識。
2、針對精英高手強化榮譽(yù)感,加強訓練和培養。
3、針對個(gè)險內勤人員,調整部門(mén)架構,明確崗位職責,切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。
(四)一手抓基礎管理,提高團隊素質(zhì),維護團隊穩定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),提高規模保費,保證目標達成。
1、基礎工作,立足長(cháng)遠發(fā)展,是xxx個(gè)險長(cháng)期以來(lái)始終堅持的方向,在****年,xxx個(gè)險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會(huì )經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統培訓、職場(chǎng)建設等多個(gè)方面,加強點(diǎn)滴培養,使各項工作有序開(kāi)展,團隊形成了規律性的工作習慣,團隊素質(zhì)不斷提升,隊伍穩定性不斷增強。
在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面,xxx個(gè)險高度重視,要求組訓下大力氣保證每次早會(huì )的效果,一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。 為了做好出勤管理,濱個(gè)險年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說(shuō)法,對所有人提出明確的考勤獎懲機制,要在全轄樹(shù)立制度意識,明確“要工號就要上班工作”的硬道理,引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養成良好工作作風(fēng)。
2、抓基礎管理的同時(shí),認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作,開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng),特別在今年七月以來(lái),在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專(zhuān)場(chǎng),取得了不錯的成績(jì),也得到了外勤人員的贊同。
二、****工作中存在的'一些問(wèn)題:
1、增員工作發(fā)展滯后,團隊整體素質(zhì)仍然偏低,特別是縣城團隊,需補充高素質(zhì)人才,開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高,大進(jìn)大出的現象依然存在;
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要,整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動(dòng)量不足,人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低,與市場(chǎng)要求有差距。
三、****作設想
針對****的經(jīng)驗和不足,xxx個(gè)險要 做好以下工作:
1、繼續緊跟市公司節拍,按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。
2、抓好基礎管理工作,確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷(xiāo)售支持,搭建銷(xiāo)售平臺,促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。
4、大力開(kāi)展增員活動(dòng),特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系,抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,提高各級人員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設,實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來(lái),我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信,在中支公司的正確領(lǐng)導下,在xxx支公司的共同配合及 個(gè)險全體內外勤的共同努力下,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jì),讓太保的大旗永遠飄揚。
保險工作個(gè)人總結7
光陰似箭,轉眼間x年即將進(jìn)入尾聲!作為保險公司一份子來(lái)說(shuō),首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中,對我的幫助支持與指導。同時(shí),在這工作期間,有得也有失,現就將x年工作結如下:
1、提高自身素質(zhì),履行自己的職責。
今年2月份我步入到保險公司,從事保險這個(gè)陌生的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō),將會(huì )面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要,應該時(shí)刻把學(xué)習放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強保險方面的知識,做一個(gè)真正的`保險人。做為辦公室一名機要員來(lái)說(shuō),主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,這些看似簡(jiǎn)單的事情,做起來(lái)卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時(shí),文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來(lái)將心比心,公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個(gè)文件,乃至一個(gè)字,而做為我顯然是微不足道的,達到了培養耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,在工作中我會(huì )繼續竭盡全力做好自己的事情。
2、執行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
做為自身來(lái)說(shuō),除了做好自己份內的事以外,執行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對工作盡職盡責,盡量替領(lǐng)導分憂(yōu),提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問(wèn)題。
在這一年中,存在著(zhù)很多不足之處,如在面對千頭萬(wàn)緒工作中,未能總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法,缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中,我會(huì )更加積極努力提高自己,不斷總結經(jīng)驗教訓,讓自己的不懈努力創(chuàng )造應有的價(jià)值。同時(shí),在工作中如有不對的地方,還需領(lǐng)導批評指出。
我深信,在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,保險公司會(huì )做的更大、更強、更輝煌!
保險工作個(gè)人總結8
緊張、充實(shí)的____年過(guò)去了,我進(jìn)入公司的第一個(gè)工作年度也順利結束了,為了梳理____年的工作,總結經(jīng)驗,找出差距,更好的開(kāi)展____年的各項工作,現將____年的工作情況做一總結并對____年工作做一簡(jiǎn)單計劃(為條理及形成對比,將按照個(gè)人工作分工進(jìn)行總結及建議)。
____年個(gè)人先后負責____、____、____、____、____、____等的新契約承保工作。在工作過(guò)程中與部門(mén)伙伴通力合作,順利完成了“四五聯(lián)動(dòng)”“半年業(yè)務(wù)沖刺”“沖擊3億”等多個(gè)業(yè)務(wù)承保高峰。____年下半年開(kāi)展新契約競賽以來(lái),個(gè)人負責的____、____、____、____四家中支多次獲獎。
____年新契約,一是在業(yè)務(wù)量持續攀升的情況下,保證承保的順利進(jìn)行。其次,在____年年末接手____新契約的承保工作后,對其基本情況已經(jīng)了解,____年將改善其業(yè)務(wù)品質(zhì),改變其業(yè)務(wù)競賽排名墊底的狀況。最后,對于____、____將在____年的基礎上,促其業(yè)務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步改善,尤其是____,計劃將其打造成業(yè)務(wù)品質(zhì)最好的中支。
____年個(gè)人共處理健康險二核1000余單,保險續保300多單,保證了續期繳費的.順利進(jìn)行。但是由于前期部門(mén)人手短缺未經(jīng)嚴格培訓就開(kāi)始邊學(xué)習、邊工作,也出現了一些差錯。
____年健康險工作將進(jìn)行前端操作,可能會(huì )因為系統原因,影響時(shí)效,在此,計劃,一是盡量保證健康險二核、保證續保的及時(shí)性,其次,盡量做到核保結論的合理性、合規性、合法性。
____年下半年新契約關(guān)鍵指標競賽,個(gè)人負責督導問(wèn)題件指標,問(wèn)題件作為KPI關(guān)鍵指標之一,上半年全省問(wèn)題件比例大大超出總公司考核目標。在接受此任務(wù)后,個(gè)人積極和綜合內勤溝通,并在領(lǐng)導的幫助下,改變事后督促的管理模式,變成事前提醒,全程跟蹤。全省問(wèn)題件的比例由10%以上,降到了7%左右,大大超出了預期目標。
____年業(yè)務(wù)競賽將繼續進(jìn)行。作為問(wèn)題件的督導人,一是繼續堅持發(fā)布月中問(wèn)題件分析,其次對于久久難以解決的“此次資料與系統原來(lái)資料不符”問(wèn)題,與內勤一起尋找出最佳解決辦法。
對于問(wèn)題件比例,目標是1月份調整,估計會(huì )在7%左右,然后進(jìn)入提升期,計劃在一季度后達到____年考核目標6%。
部門(mén)例會(huì )在工作中起到重要的作用,____年部門(mén)例會(huì )召開(kāi)21次,這是核保部工作思路的轉變、一年工作的歷程的反映。個(gè)人負責會(huì )議記錄的整理,并形成文字。____年能夠順利完成會(huì )議記錄,但是存在時(shí)效性差的缺點(diǎn)。因為會(huì )議內容會(huì )在網(wǎng)絡(luò )公布,其時(shí)效性將相當重要。
____年目標是確保在會(huì )議結束的第二個(gè)工作日下班前完成會(huì )議記錄。
____年公司推出網(wǎng)絡(luò )資料庫,個(gè)人整理并上傳各類(lèi)資料70余件。
____年對于件數不做具體要求,目前計劃整理并上傳系列資料,一是,總公司培訓資料系列(20xx-____年總公司歷次培訓資料),二是,險種系列,對于公司新險種及熱賣(mài)險種將整理并上傳其條款、規則等。
____年個(gè)人共對____本部、____中支、臨沂中支進(jìn)行現場(chǎng)授課培訓6次,并對全省進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )培訓一次。____年個(gè)人針對半年業(yè)務(wù)數據、各月數據、同業(yè)規則等內容,編寫(xiě)各類(lèi)分析及總結報告10余篇。
____年將利用地利的優(yōu)勢,加大對本部的初審培訓及工作支持。其次是針對各月情況,及時(shí)編寫(xiě)相關(guān)分析并與大家分享,最后是根據具體工作要求,編寫(xiě)相關(guān)課件。
以上僅僅是對____年工作的簡(jiǎn)單回顧以及對____年工作的勾勒,相信在領(lǐng)導的指揮下,在伙伴的配合下,____年的工作一定會(huì )取得比____年更輝煌的成績(jì)。
保險工作個(gè)人總結9
一、主要工作情況
1、農村養老保險工作
20xx年,我市農村養老保險工作,一是堅持“以人為本,構建農村和諧社會(huì ),以推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設”為指導思想,大力宣傳新型農村養老保險政策,集中搞好統籌城鄉居民養老保險試點(diǎn)工作,切實(shí)做好“老農!被鸸芾,基礎資料的清理和規范化管理,完善各項制度;二是按照新農保試點(diǎn)工作指導意見(jiàn),以“;、廣覆蓋、有彈性、可持續”的原則,開(kāi)展了新農保試點(diǎn)工作。截止12月底,全市“老農!眳⒈H藬颠_33.28萬(wàn)人,其中當年新增參保人員70000多人,基金年末滾存結余4400萬(wàn)元,其中新增保費100萬(wàn)元。蒼溪縣“新農!痹圏c(diǎn)工作進(jìn)展順利,農民參保繳費積極性高,參保人數達126000人,征收保費達3.29億元,享受養老金待遇的有3.8萬(wàn)人,發(fā)放養老金1700萬(wàn)元。
2、幫扶工作
我局聯(lián)系幫扶鄉是元壩區射箭鄉,在去年協(xié)助抗震救災的基礎上,今年的重點(diǎn)是協(xié)助鄉黨委、政府組織災民恢復重建。主要做了以下工作:一是與鄉黨委、政府安排恢復重建計劃措施,深入村組指導,督促恢復重建的進(jìn)度,協(xié)助解決恢復重建中遇到的困難和問(wèn)題;二是春節、“七一”期間捐助4000元慰問(wèn)災民中的困難戶(hù)和貧困黨員;三是與市勞動(dòng)保障局資助4500元在該鄉紅花村實(shí)施“計劃生育示范基地”15戶(hù)重點(diǎn)幫扶;四是國慶、中秋節與該鄉黨政機關(guān)、各單位、村組共同舉辦“建國60周年”聯(lián)歡會(huì ),并購月餅慰問(wèn)戰斗在基層一線(xiàn)的鄉機關(guān)干部;五是捐助部份辦公用品解決鄉黨政機關(guān)辦公臨時(shí)困難。
二、主要做法
今年我市基本養老保險工作,重點(diǎn)放在三個(gè)“突出抓好”上。
(一)突出抓好階段性重點(diǎn)工作
1、認真做好社會(huì )保險費緩繳工作。去年“5·12”特大地震和全球金融危機,對我市經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展產(chǎn)生了具大沖擊。為加快災后恢復重建,恢復正常生產(chǎn)和生活秩序,幫助企業(yè)渡難關(guān),根據廣元市人民政府《關(guān)于支持汶川地震災后恢復重建就業(yè)和社會(huì )保險特殊政策的實(shí)施意見(jiàn)》(廣府辦發(fā)〔2014〕71號)和四川省社會(huì )保險事業(yè)管理局《關(guān)于貫徹人社部117號文件緩繳社會(huì )保險費有關(guān)問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》(川社險〔20xx〕4號)文件精神,按照省市勞動(dòng)保障部門(mén)的要求,我們認真貫徹落實(shí)災后恢復重建社會(huì )保險各項特殊政策。截止12月底,全市共辦理因災緩繳養老保險費企業(yè)141戶(hù),涉及緩繳職工人數3萬(wàn)人,緩繳金額2.66億元;辦理因金融危機緩繳養老保險費企業(yè)28戶(hù),緩繳職工人數1.08萬(wàn)人,緩繳金額2897萬(wàn)元。
2、認真做好基本養老保險費核銷(xiāo)工作。截止12月底,經(jīng)過(guò)市縣兩級扎實(shí)有效的工作,第二批上報因災關(guān)破企業(yè)申請核銷(xiāo)欠繳養老保險費社會(huì )統籌部分17戶(hù),申請核銷(xiāo)金額1811.29萬(wàn)元,已通過(guò)省社保局實(shí)地核查,目前待省廳審核審批。第三批上報因關(guān)破申請核銷(xiāo)企業(yè)欠繳養老保險費社會(huì )統籌部分84戶(hù),申請核銷(xiāo)金額6113.15萬(wàn)元,欠費資料已上報省社保局,待省上安排實(shí)地核查。
3、認真做好辦理超齡人員參保工作。從2014年11月至20xx年3月,全市按185號文件規定共辦理了1.09萬(wàn)名超齡人員的參保和待遇審批手續,征收養老保險費41078萬(wàn)元,較好地解決了歷史遺留問(wèn)題。
4、切實(shí)解決失地農民參加養老保險的問(wèn)題。為保證國家基建項目建設的順利進(jìn)行和災后恢復重建,按照省、市有關(guān)規定,配合有關(guān)部門(mén),積極主動(dòng)認真做好了失地農民參加養老保險的各項工作。全市全年辦理失地農民參保3836人,辦理退休手續2586人,征收養老保險費5092萬(wàn)元。
(二)突出抓好養老保險業(yè)務(wù)工作
1、以保發(fā)放為重點(diǎn),狠抓養老保險擴面征繳
(1)及時(shí)分解下達目標任務(wù)。按照《四川省社會(huì )保險事業(yè)管理局關(guān)于下達20xx年度社會(huì )保險擴面征繳計劃的通知》(川社險〔20xx〕10號)要求,依據2008年度各縣區目標任務(wù)實(shí)際完成情況,結合參保人員的結構和經(jīng)濟發(fā)展水平,認真測算,及時(shí)將2009年目標任務(wù)分解到各縣區、局內各科室。
(2)進(jìn)一步加大了養老保險擴面征繳工作力度。一是領(lǐng)導重視,局長(cháng)親自督抓,分管局長(cháng)具體抓。二是在省市沒(méi)有下達目標任務(wù)之前,不等不靠,有計劃、早安排,根據歷年目標任務(wù)下達情況和當期參保繳費情況進(jìn)行預測,將預測目標任務(wù)落實(shí)到各科室、各縣區,使之新年初就有目標、有奮斗方向。三是對養老保險費緩繳單位進(jìn)行調查核實(shí),深入企業(yè)宣傳動(dòng)員,在調查了解情況的基礎上,發(fā)放《催繳通知》,催促有能力繳費的企業(yè)積極繳納養老保險費,實(shí)現應繳盡繳。
2、加大社會(huì )保險宣傳工作力度。一是以廣社險〔20xx〕4號文件將社會(huì )保險宣傳工作目標任務(wù)下達給各縣區和本局各科室,以保證社會(huì )保險宣傳工作落到實(shí)處。二是在電視、電臺、廣元日報宣傳社會(huì )保險法律法規和政策業(yè)務(wù)知識。三是利用簡(jiǎn)報和社會(huì )保險公眾網(wǎng)等多種途徑宣傳社會(huì )保險政策。通過(guò)多形式的宣傳,營(yíng)造了良好的社會(huì )保險氛圍。
3、認真抓好養老保險市級統籌的各項工作。開(kāi)年后,抽調專(zhuān)門(mén)力量,對各縣區在開(kāi)展養老保險市級統籌后執行各項社會(huì )保險政策情況進(jìn)行了專(zhuān)項檢查。通過(guò)檢查進(jìn)行歸類(lèi)并統一規范,對存在問(wèn)題的縣區,限期整改,取得了較好的效果。
4、加強基金監管,開(kāi)展“三項基金”全面檢查。今年以來(lái),市社保局堅持內抓管理強素質(zhì),外抓服務(wù)樹(shù)形象。特別是在基金管理工作中,一是建立健全管理制度,強化基金票據管理。結合我市實(shí)際,進(jìn)一步完善了基金管理制度,制定并印發(fā)了《社會(huì )保險費專(zhuān)用票據》管理細則(廣社險〔20xx〕21號),編印了《廣元市社會(huì )保險事業(yè)管理局內部控制管理制度》、《廣元市社會(huì )保險經(jīng)辦機構內部控制管理制度匯編》。在基金票據管理中,大膽改革,開(kāi)拓創(chuàng )新,《社會(huì )保險費專(zhuān)用票據》實(shí)行集中統一管理,專(zhuān)人負責,改過(guò)去《社會(huì )保險費專(zhuān)用票據》由縣區財政提供為市社保局提供,縣(區)社保局使用《社會(huì )保險費專(zhuān)用票據》時(shí),統一在市社保局領(lǐng)取,從基金“入口”加大了對縣區的監管力度;對參保繳費、養老金撥付、業(yè)務(wù)經(jīng)辦引入稽核審計把關(guān),認真地把好了基金“入口關(guān)”和“出口關(guān)”。二是加強基金監督檢查,強化業(yè)務(wù)環(huán)節監督。今年7月市局審計財務(wù)人員組成檢查組,由局領(lǐng)導帶隊,對縣區基金管理情況開(kāi)展了為期一個(gè)月的基金管理專(zhuān)項檢查。通過(guò)檢查,進(jìn)一步規范了全市基金財務(wù)管理,對縣區財務(wù)人員進(jìn)行了現場(chǎng)培訓,有效地提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。我局的基金管理工作在廣元市第xx屆先進(jìn)財會(huì )工作集體和先進(jìn)財會(huì )工作者表彰會(huì )上,被評為財會(huì )工作先進(jìn)集體。同時(shí),按照四川省社會(huì )保險事業(yè)管理局印發(fā)的《四川省社會(huì )保險“三項”基金專(zhuān)項治理工作實(shí)施方案》,由市社保局牽頭,成立了有市社保、市機保、市醫保局領(lǐng)導和相關(guān)科室人員組成的“三項”基金專(zhuān)項治理工作領(lǐng)導小組,具體負責對全市養老、工傷、生育保險基金專(zhuān)項治理工作,園滿(mǎn)完成了專(zhuān)項治理工作。
(三)突出抓好階段性中心工作
1、認真扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。按照市委和局黨組的總體部署,結合實(shí)際,認真扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。一是成立了以局長(cháng)為組長(cháng),其他局領(lǐng)導班子成員和辦公室主任參加的學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組,并制定了《廣元市社會(huì )保險事業(yè)管理局開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)實(shí)施方案》,強化組織領(lǐng)導,落實(shí)了工作人員;二是通過(guò)召開(kāi)全局黨員干部參加的開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì ),使全體黨員干部明白實(shí)踐活動(dòng)的目的、意義和要求;三是通過(guò)組織干部職工集中學(xué)習和自學(xué),提高了認識,增強學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的自學(xué)性;四是開(kāi)展多種形式的學(xué)習調研活動(dòng)。到縣區調研,解決工作中遇到的困難和矛盾;到企業(yè)調研,與參保單位加強溝通,建立深厚感情;參觀(guān)廣元建設,增強干部職工熱愛(ài)家鄉的感情,使全局干部職工更有雄心、有信心,為又好又快的發(fā)展廣元社會(huì )保險事業(yè)作出更大貢獻。
2、狠抓機關(guān)效能建設,為參保者提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。按照市委、市府和局黨組的安排部署,認真扎實(shí)地開(kāi)展了機關(guān)效能建設。一是不斷強化服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,一切從方便群眾出發(fā),牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事,真正把群眾當親人,高度重視群眾的合法權益。二是教育干部職工,要以不讓工作在我們這里延誤,不讓差錯在我們這里發(fā)生,不讓群眾在我們這里被冷落,不讓社保形。象受損害為工作目標,認真履行職責,熱情服務(wù)。三是在經(jīng)辦業(yè)務(wù)過(guò)程中,始終貫徹主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)意識,切實(shí)解決前來(lái)辦理參保繳費、關(guān)系轉移出現擁擠排隊及往返跑路等問(wèn)題,積極主動(dòng)改變服務(wù)方式和方法,對群眾前來(lái)辦理的事項進(jìn)行分類(lèi),能立即辦的就馬上辦,需相關(guān)科室審核的進(jìn)行預約。特別是市本級在辦理經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區失地農民參加養老保險工作中,在人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高、市社保服務(wù)大廳上班時(shí)間辦事人多壓力大的情況下,舉全局之力,犧牲公休時(shí)間,利用星期六和星期日,加班加點(diǎn),專(zhuān)場(chǎng)專(zhuān)項為被征地農民辦理養老保險參保繳費手續。共辦理失地農民參加養老保險人數1100人,征收養老保險費717萬(wàn)元。四是簡(jiǎn)化工作程序,對正常參保需領(lǐng)導簽字的,改為先辦后集中審簽。五是積極主動(dòng)上門(mén)服務(wù),對遠離城鎮、交通不方便的社區參保人員繳費難問(wèn)題,我們集中時(shí)間,組織干部職工主動(dòng)上門(mén)服務(wù),為參保續保職工辦理參保繳費手續。南江楊家河社區的參保人員,本是破產(chǎn)下崗人員,經(jīng)濟困難,到廣元繳納養老保險費,既交通不便,又加重了參保人員負擔。我局于6月中旬,抽調工作人員組成工作組,由銀行協(xié)助,局領(lǐng)導帶隊,開(kāi)展上門(mén)征收養老保險費,解決了這些參保人員繳費的問(wèn)題,受到參保人員的歡迎和稱(chēng)贊。
3、深入開(kāi)展“創(chuàng )一流”活動(dòng)。今年以來(lái),在抓好班子、帶隊伍方面狠下功夫,認真分析研究干部職工思想動(dòng)態(tài),有的放矢的開(kāi)展了有針對性活動(dòng)。通過(guò)落實(shí)民主集中制、開(kāi)展民主生活會(huì )、參加幫扶村文娛活動(dòng),增強了領(lǐng)導班子團隊精神;通過(guò)開(kāi)展登山活動(dòng)、深入企業(yè)調研、參觀(guān)市容市貌、閱覽畫(huà)展、了解市情等活動(dòng),增強了職工的凝聚力和向心力,塑造社保新形象。
三、存在的.問(wèn)題
(一)“金保工程”進(jìn)展緩慢,影響到整個(gè)社保工作。一是由于目前信息化建設管理水平低,致使工作人員力量不足,干部職工壓力大,同時(shí)也不適應目前繁重的社會(huì )保險工作的需要,更不能滿(mǎn)足社會(huì )保險各項工作的開(kāi)展。二是信息化基礎管理工作薄弱,參保繳費人員詳細情況及待遇數據信息急需清理和規范,參保人員個(gè)人帳戶(hù)查詢(xún)、對帳工作不能開(kāi)展,嚴重制約了社會(huì )保險工作的健康向前發(fā)展,社保形象受到影響。
(二)20xx年增加企業(yè)退休人員基本養老金工作結束后,廣旺集團公司部分單位、原丹巴云母礦、零八一電子集團公司的9000余名退休人員因未能享受到增發(fā)艱苦邊遠地區養老金待遇,反映十分強烈。反映的主要問(wèn)題:1、工作地、戶(hù)籍地屬艱苦邊遠地區,而退休地屬于非艱苦邊遠地區而無(wú)法享受增發(fā)待遇。2、原長(cháng)期工作地為艱苦邊遠地區,后因轉移至非艱苦邊遠地區參統而無(wú)法享受增發(fā)待遇。3、原屬?lài)鴦?wù)院、中央軍委批準的國防科技工業(yè)三線(xiàn)艱苦地區企業(yè)單位,現不屬于艱苦邊遠地區范圍無(wú)法享受增發(fā)待遇。一年來(lái),我局對上述問(wèn)題做了大量的政策宣傳解釋工作,但信訪(fǎng)、上訪(fǎng)事件仍頻繁發(fā)生,矛盾依然極其突出。
四、明年打算
20xx年是“十一五規劃”的最后一年。按照中央“保增長(cháng)、保民生、保穩定”的原則,我市的基本養老保險工作,在局黨組的領(lǐng)導和省社保局的指導下,繼續堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān),以統籌城鄉社會(huì )保險工作為中心,以擴面征繳保發(fā)放為重點(diǎn),以完善市級統籌為基礎,以強化效能建設為保證,以“創(chuàng )一流”活動(dòng)為載體,努力推進(jìn)社保經(jīng)辦管理“規范化、信息化、專(zhuān)業(yè)化”,全力推進(jìn)我市基本養老保險事業(yè)不斷向前發(fā)展。
(一)主要目標
繼續保持企業(yè)離退休人員基本養老金按時(shí)足額發(fā)放率和社會(huì )化發(fā)放率100%。社區社會(huì )化服務(wù)率達到90%,企業(yè)離退休人員生存認證率達95%以上。養老保險年末覆蓋人數達230000人,其中參保繳費人數達160000人。全年征收養老保險費51000萬(wàn)元。繼續開(kāi)展新農保試點(diǎn)工作,年末參保人數達到15萬(wàn)人。
(二)主要任務(wù)和措施辦法
1、堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,全面落實(shí)省、市下達的年度目標任務(wù)。以“廣覆蓋”為目標,繼續擴大社會(huì )保險覆蓋范圍。進(jìn)一步加大社會(huì )保險宣傳工作力度,鞏固社會(huì )保險擴面成果,以統籌城鄉為契機,以非公有制企業(yè)、城鎮個(gè)體工商戶(hù)、靈活就業(yè)人員和農民工為重點(diǎn),以建立社會(huì )保險誠信機制和開(kāi)展社會(huì )保險稽核工作及開(kāi)展參保繳費誠信企業(yè)等級評定為手段,全力推進(jìn)擴面征繳工作,建立聯(lián)動(dòng)執法機制,推廣銀行代收代扣辦法。年末,力爭養老保險參保人數和征繳再上新的臺階。
2、進(jìn)一步完善養老保險市級統籌,夯實(shí)社保事業(yè)基礎管理工作。要進(jìn)一步完善養老保險市級統籌辦法,嚴格規范市級統籌經(jīng)辦管理,積極做好開(kāi)展省級統籌的各項準備工作。以“金保工程”建設為依托,進(jìn)一步加快信息化建設步伐。要在養老保險統一制度、統一政策、統收統支的基礎上,不斷完善業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程和經(jīng)辦事項及經(jīng)辦標準。完成歷年個(gè)人賬戶(hù)基礎數據清理、采集、錄入、審核工作,建立市級集中基礎數據庫,實(shí)現全市范圍內的互聯(lián)互通,資源共享。加強數據信息管理,建立健全分工明確、職責清晰、相互監督的數據信息管理長(cháng)效機制。充分發(fā)揮數據信息庫的作用,全面啟動(dòng)數據分析應用工作,緊密結合社會(huì )保險的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作,開(kāi)展數據分析,推進(jìn)數據應用,為決策提供可靠支持。
3、進(jìn)一步鞏固養老金社會(huì )化發(fā)放成果,努力規范社會(huì )化管理服務(wù)工作,按時(shí)完成離退休人員調待工作。要在鞏固養老金按時(shí)足額發(fā)放和社會(huì )化發(fā)放率“雙百”成果的基礎上,繼續保持企業(yè)離退休人員基本養老金按時(shí)足額發(fā)放,做到當期無(wú)拖欠。積極推進(jìn)標準化管理服務(wù)社區建設,拓展社會(huì )化管理服務(wù)內容,提升社會(huì )管理服務(wù)水平。按時(shí)完成企業(yè)離退休人員調待和待遇補發(fā)工作,及時(shí)把黨中央國務(wù)院的關(guān)懷和溫暖送到企業(yè)離退休人員手中。
4、以建立健全內控制度為核心,確保社;鸬陌踩\行。按照《四川省社會(huì )保險經(jīng)辦機構內部控制暫行辦法》,進(jìn)一步規范養老保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程,結合我市養老保險市級統籌的實(shí)際,建立健全內控體系,實(shí)現各項業(yè)務(wù)、各個(gè)環(huán)節相互監督的全程監控,增強內部控制和規范化管理能力。加強社保機構內部審計監督工作,完善內部審計監督工作機制和重大要情報告制度。加強基金財務(wù)管理,建立基金風(fēng)險預警機制,確;鸬陌踩\行。強化與金融機構的合作關(guān)系,建立對金融機構合作質(zhì)效評估機制,促進(jìn)基金保值增殖。
5、以落實(shí)特殊政策為重點(diǎn),充分發(fā)揮社會(huì )保險職能作用。要認真貫徹省政府《關(guān)于采取積極措施減輕企業(yè)負擔穩定就業(yè)局勢有關(guān)問(wèn)題的通知》,加強宣傳,及時(shí)落實(shí)困難企業(yè)緩繳養老保險費等政策措施,切實(shí)為企業(yè)降壓減負,幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。采取措施,繼續貫徹落實(shí)省政府辦公廳《關(guān)于支持汶川地震災后恢復重建就業(yè)和社會(huì )保險政策實(shí)施意見(jiàn)》(川辦發(fā)〔2008〕30號),重點(diǎn)做好因地震災害而關(guān)破企業(yè)欠繳養老保險的核銷(xiāo)申報工作。
6、繼續開(kāi)展新農保試點(diǎn)工作,建立新農保制度。按照“;、廣覆蓋、有彈性、可持續”的新農保試點(diǎn)基本原則,從農村實(shí)際出發(fā),探索建立低水平起步,籌資標準和待遇標準與經(jīng)濟發(fā)展及各方面承受能力相適應,資金個(gè)人、集體、國家合理分擔,權利與義務(wù)相對應,政府主導和農民自愿相結合,引導農村居民普遍參保的新型農村養老保險制度。在現有試點(diǎn)基礎上,探索新老制度的銜接辦法,研究制定業(yè)務(wù)經(jīng)辦范圍,總結試點(diǎn)成果,力爭年內在全市全面實(shí)施。
7、進(jìn)一步深入扎實(shí)開(kāi)展機關(guān)行政效能建設和“創(chuàng )一流”活動(dòng),營(yíng)造良好的競爭氛圍,努力提高管理服務(wù)水平。繼續開(kāi)展機關(guān)效能建設活動(dòng),把《首問(wèn)責任制》、《辦結制》、《責任追究制》作為重點(diǎn),不斷規范經(jīng)辦行為,轉變機關(guān)工作作風(fēng),提高服務(wù)水平,提升社會(huì )保險的社會(huì )形象。進(jìn)一步深入扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng )一流”活動(dòng)。加強班子隊伍建設。貫徹落實(shí)民主集中制,發(fā)揮黨員干部的帶頭作用和領(lǐng)導班子的核心作用,形成堅強整體活力。扎實(shí)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作,全面檢查社保經(jīng)辦機構在履職、服務(wù)、效率、公開(kāi)、廉潔等方面存在的問(wèn)題和不足,認真整改。積極開(kāi)展創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)活動(dòng),全力打造高素質(zhì)干部隊伍。鼓勵干部職工通過(guò)自學(xué)、函授等方式提高學(xué)歷知識水平,組織干部職工參加政治、業(yè)務(wù)培訓,努力提高干部職工隊伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極組織開(kāi)展各項健康有益的文娛活動(dòng),形成健康向上,團結和諧的氛圍。強化廉潔從政意識,健全完善一級抓一級的黨風(fēng)廉政建設責任體系。通過(guò)加強班子隊伍建設,打造一個(gè)政治素質(zhì)好、團結協(xié)作好、工作業(yè)績(jì)好、作風(fēng)形象好的優(yōu)秀領(lǐng)導班子和一個(gè)政治堅定、業(yè)務(wù)精良、紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良的優(yōu)秀職工隊伍,塑造社會(huì )保險新形象。
保險工作個(gè)人總結10
安全村為全面做好我村城鄉居民社會(huì )養老保險工作,保障全村村民特別是老年村民的基本生活,實(shí)現全村村民人人“老有所養”的目標,經(jīng)過(guò)全村干部(包括各小組長(cháng)。村民代表和黨員)的共同努力,在短短的一周多時(shí)間內,已提前超額完成344人的參保任務(wù),一次性交費人員77人,總繳費873282元,其他人員267人,總繳費213738元,合計總參保金額1087020元。
一、統一思想。加強領(lǐng)導首先是組建領(lǐng)導班子,由沈錫根同志為組長(cháng),華根洪為副組長(cháng),其中班子成員和會(huì )計為組員的領(lǐng)導小組。
1、及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì )議,認真細致分析和領(lǐng)會(huì )鎮里會(huì )議精神,對幾個(gè)文件內容及相關(guān)政策進(jìn)行解讀,使班組成員都能領(lǐng)會(huì )和了解,便于熟悉工作。
2、建立三個(gè)工作小組,村干部領(lǐng)導各小組成員。分別擔任三個(gè)小組的.組長(cháng),村民組長(cháng)為組員,同時(shí)制定相關(guān)激勵政策,調動(dòng)工作小組積極性和進(jìn)取性。
二、層層發(fā)動(dòng),做好宣傳通過(guò)上面三種關(guān)系,及時(shí)召開(kāi)黨員。組長(cháng)。村民代表會(huì )議,由領(lǐng)導小組組長(cháng),對這次社會(huì )養老保險做法,進(jìn)行作動(dòng)員,造聲勢,把鎮。村二級會(huì )議精神,及時(shí)進(jìn)行貫徹和傳達。
1、三個(gè)小組全體成員召開(kāi)第二次會(huì )議,再度貫徹這次會(huì )議主要精神,并落實(shí)激勵政策。
2、開(kāi)好廣播會(huì ),再次在全村范圍內對推動(dòng)這項工作進(jìn)行宣傳和之前動(dòng)員。
三、分片包干,落實(shí)到戶(hù)三個(gè)小組,每個(gè)組包干7個(gè)小組。
1、對片區農戶(hù)及家庭人員勞動(dòng)力資源分布狀況作到心中有數,對癥下藥。
2、勞動(dòng)力資源登記,及做好社會(huì )養老保險工作,有機結合,左右開(kāi)弓。
四、落實(shí)到位,責任到人每個(gè)小組,根據小組大小,分配一定人數參加保險。
1、從我做起,從自己做起,班組人員必須自己帶頭,自覺(jué)參加保險,村民代表。黨員干部有條件的帶頭參加。
2、發(fā)揚團隊精神,互;ブ,工作信息確保暢通。每個(gè)組,做到“趕。幫。超”,營(yíng)造一定工作熱情和氛圍。
村干部齊心協(xié)力提前超額完成養老保險參保任務(wù),參保率達到160%多,極大地鼓勵了村民參保的熱情。我村將繼續努力配合上級政府做好后續工作。
保險工作個(gè)人總結11
有收獲,同時(shí)在回顧之前的工作,也是對自己之后工作的砥礪,因此做個(gè)總結簡(jiǎn)單的回顧近期的工作情況。
一、工作緊抓業(yè)務(wù),平衡質(zhì)和量
我是做的保險工作,自然是要把握業(yè)務(wù)的,在這近期的工作中,我緊抓自己的業(yè)務(wù),充分做好保險業(yè)務(wù)的辦理,落實(shí)每一筆業(yè)務(wù)的辦成。保險要做好,就要把質(zhì)和量要平衡了。在最近的工作里,我把握每一個(gè)客戶(hù),盡可能的幫助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),同時(shí)在推薦保險的時(shí)候,也會(huì )向客戶(hù)推薦公司其他種類(lèi)的保險,爭取到了為客戶(hù)辦理多種保險的機會(huì ),努力把每一單都辦理成功,為公司賺取效益,也為客戶(hù)爭取更多的權益。在短期內,就做到了業(yè)績(jì)達到了公司的標準,更為自己積累了很多的客源,為自己以后的工作的進(jìn)行鋪了路。
二、參加了公司的員工培訓
公司舉辦了培訓活動(dòng),我積極參加了,因為我覺(jué)得自己還有很多地方做的不夠好,因此這一次的培訓,我把握了機會(huì )。在培訓課上,努力的學(xué)習保險業(yè)務(wù)的.知識,以及怎樣更好的去推銷(xiāo)保險,把公司的保險業(yè)務(wù)做好。在培訓中學(xué)到的知識我能夠運用到工作中,并努力做到了為客戶(hù)辦理保險的業(yè)務(wù)過(guò)程中,進(jìn)行微笑服務(wù)。
三、個(gè)人的不足
在執行方面,做的不是很好,通常上級分配任務(wù)下來(lái),我不會(huì )馬上去做,而是會(huì )往后推在,這樣一推遲,也就容易忘記,因此執行力就沒(méi)有到位,后面記起來(lái)再去做的時(shí)候,也就不能及時(shí)的完成,這樣對公司來(lái)說(shuō)是不好的。因此這方面特別需要去提高。再有就是工作的思路不是很清晰,在工作過(guò)程中,不能去按照流程做好,而是會(huì )有偏差,這樣在最后完成工作的時(shí)候,是不能形成詳細的方案的。
以上便是我的個(gè)人工作總結,工作中有失也有得,但總體來(lái)說(shuō),這份保險工作還是讓我收獲頗大。在近期的這一個(gè)工作,我基本上完成了公司交代辦的事情,但是也是有漏洞的,因此在今后一個(gè)長(cháng)期工作中,我會(huì )努力改善自己的問(wèn)題,把不足個(gè)補充完整,努力為公司贏(yíng)得更多的利益,也為自己以后更長(cháng)久的工作生涯進(jìn)行不斷的完善,望各位領(lǐng)導和同事給予支持。
保險工作個(gè)人總結12
一年來(lái),**保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)幰涣,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新,面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng),強化核心競爭力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續發(fā)展,做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部,肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃,加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展,必須制定規范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后,我本著(zhù)“事事落實(shí),事事督導”的方針,通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控,來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì ),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng),組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新,不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn),在原有車(chē)輛保險的基礎上,我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,我部全年完成保費收入9009549.94元,其中車(chē)險保費8250160.12元,非車(chē)險業(yè)務(wù)759389.82元,滿(mǎn)期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之,一年來(lái),我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動(dòng)上用嚴格的制度規范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,以“誠信為先,穩健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng )新,規范運作,取得了很大成績(jì)。
新的一年即將到來(lái),保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈,公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀(guān)念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰,使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領(lǐng)導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)!
范文二
領(lǐng)導以及各位老師大家上午好,下面由我來(lái)做一個(gè)個(gè)人年終總結。剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導以及老師的匯報,我覺(jué)得自己的總結甚是膚淺,考慮問(wèn)題的角度以及深度還遠遠不夠,下面的匯報若有什么不妥之處,會(huì )后還希望領(lǐng)導和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作內容,
那么對于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō),它的任務(wù)也是非常繁重的,但是就我個(gè)人而言,由于年齡的問(wèn)題,還欠缺很多的經(jīng)驗,所以我的工作任務(wù)相對來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單,主要有下面幾項內容:
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取,發(fā)放登記
3、報表,包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經(jīng)理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表,次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記
第二部分,是個(gè)人成果和不足的總結
首先說(shuō)一下個(gè)人成果:第一個(gè)方面就是初審工作,經(jīng)過(guò)對投保單的認真仔細的審查之后,確保無(wú)誤再交到運營(yíng)進(jìn)行掃描錄入,減少后續問(wèn)題的發(fā)生,(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報表,每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的`處理,統計,以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,對于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,做到心里有數,通過(guò)對數據的分析,為后續工作制定更好的計劃。就我個(gè)人而言,我覺(jué)得工作成果對我來(lái)說(shuō)就是工作收獲,那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識,積累了一定的經(jīng)驗。
下面是工作不足:對于初審工作,說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case,soeasy。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后,出現的一些問(wèn)題,比如證件號、銀行卡號填寫(xiě)錯誤,郵編錯誤等等,讓我深刻的意識到,這不是一項簡(jiǎn)單的工作,因為往往越是覺(jué)得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時(shí)候,我就用以著(zhù)急,也就容易馬虎,所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計劃
首先,繼續做好先前的工作,聽(tīng)從領(lǐng)導的安排
第二,努力做好自己的本職工作,做好后援服務(wù),和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺
第三,繼續努力的學(xué)習業(yè)務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)水平,那我希望有機會(huì )的話(huà)能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程,因為很多東西自己去看和通過(guò)老師講解,在理解上是有一定的差距的。
下面是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)
1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀,使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識。說(shuō)實(shí)話(huà)在之前沒(méi)有接觸保險行業(yè)前,我對保險的認識就是,保險都是騙人的,對保險這門(mén)行業(yè)的認識非常的狹隘和片面,在真正的了解之后發(fā)現,那么對于現在的社會(huì ),太多的事故問(wèn)題的發(fā)生,保險就顯得越加重要。
2、對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識,明確了努力和改善方向,通過(guò)與領(lǐng)導和老師們接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生,能夠有機會(huì )來(lái)到國華工作學(xué)習,我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作,但是根本不了解職場(chǎng),工作之后才有了一個(gè)清晰的認識,每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運作流程
3、電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧,以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗,強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習的是電腦,但是它設計的方面也很廣,我學(xué)習的是計算機網(wǎng)絡(luò )。學(xué)習的側重點(diǎn)不同,所以之前對辦公的應用也不是很精通,而且我之前是很煩惱excel表格,但是通過(guò)在工作中的學(xué)習,發(fā)現它并沒(méi)有想象中那么難,世上無(wú)難事,只怕有心人,在認真面前,困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯,需要的是在錯誤中總結經(jīng)驗,不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時(shí),領(lǐng)導積極地批評指正,因為在以往的工作中,領(lǐng)導從沒(méi)有嚴厲的批評過(guò)我,總是給予鼓勵,這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話(huà)就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據的,鼓勵和夸贊也是一種動(dòng)力。
4、培養了我勤奮、踏實(shí)、認真、負責任的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量,但是它是一個(gè)需要你去認真仔細對待的工作,可能就是寫(xiě)錯一個(gè)數字,可能就是一項內容空缺,等等,就會(huì )帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,做什么事都要擔起自己的責任。
下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿,愿景,
首先,我希望咱們國華明年能夠順利的上市,之后也算是一個(gè)新的開(kāi)始,希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展
其次,是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,保質(zhì)保量的完成各項任務(wù),甚至是超額完成
第三,是對我自己的一個(gè)愿景吧,希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,站到臺上去講課,有一天大家也會(huì )尊敬的叫我溫老師,那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當老師的夢(mèng)想
第四,是對大家的祝愿,希望大家身體健康,合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦,勞累奔波。所謂身體是革命的本錢(qián),我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中,所以大家一定要注意身體,加強鍛煉。
最后我要說(shuō)一聲感謝。
感謝領(lǐng)導長(cháng)久以來(lái)的指教,感謝各位老師對我的幫助和關(guān)懷。
這么長(cháng)時(shí)間以來(lái),領(lǐng)導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助,在生活中也很關(guān)心我,大家都非常的照顧我,讓我覺(jué)得這就是個(gè)家,非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導以及各位老師說(shuō)一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養。
最后一句謝謝,謝謝大家能夠與我分享我的總結匯報。謝謝!
保險工作個(gè)人總結13
四季輪回,自我調入工作崗位,努力工作,勤勤肯肯,充分發(fā)揮自己的聰明才干。今年第二季度,貫徹公司的任務(wù)要求,以踏實(shí)的工作作風(fēng)、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度積極主動(dòng)地參與各項工作。
一、夯實(shí)基礎工作,苦練基本功。
一開(kāi)始接觸自身崗位工作,遇到一些棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí),心理總是沒(méi)底,但為了盡快適應崗位,我積極主動(dòng)向各位前輩傅們請教,自學(xué)了大量信息員業(yè)務(wù)技術(shù)書(shū)籍及有關(guān)規章制度。我認為只有扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù),才能在企業(yè)、部門(mén)中立足。社會(huì )生產(chǎn)不斷發(fā)展進(jìn)步,需要人們掌握更新更好的技術(shù),滿(mǎn)足社會(huì )生產(chǎn)發(fā)展的需要。當代社會(huì ),已進(jìn)入高速發(fā)展的信息時(shí)代,新技術(shù),新科技不斷出現,本行業(yè)也不例外。
本人目前所從事的工作,絕大部份是在電腦上完成,日常工作也都在兩大系統中進(jìn)行。如何更有效地提高工作效率是我目前所思考的。
公司系統的業(yè)務(wù)架構設計是對企業(yè)核心業(yè)務(wù)的建模和規劃。系統的整體業(yè)務(wù)架構將采用SOA架構(面向服務(wù)架構),根據需求通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對松散耦合的粗粒度應用組件進(jìn)行分布式部署、組合和使用。服務(wù)層是SOA的基礎,可以直接被應用調用,從而有效控制系統中與軟件代理交互的人為依賴(lài)性,它通過(guò)結合企業(yè)現有系統的`操作模式和企業(yè)管理的組織結構,將IT最新成果運用到系統建模中,使得IT系統與企業(yè)組織架構融為一體,充分提高業(yè)務(wù)運營(yíng)的高效性和靈活性。它的好壞將直接影響到系統以后運行的穩定性和擴展性,是項目實(shí)施成敗的決定因素。我在系統中負責的內容有:**模塊、**模塊、**模塊、數據的增添及修改、分公司與總公司的媒介、維護運輸數據等等,管**模塊和**模塊是每日的基礎工作之一,每日清晨我按時(shí)收取相關(guān)人員所負責項目的單據,然后將它們按照各個(gè)項目分門(mén)別類(lèi)的整理妥當后,仔細的將項目的單據內容輸入系統,做到錄入的內容與材料相一致;對賬時(shí)兩者相同,確保不出錯。
系統是面向組織的日常運作和管理,()也是員工及管理者使用頻率最高的應用系統。在該系統中,我主要負責**模塊中的操作,每日工作的內容是將文件中的重要數據導入系統中,然后制作成EXCEL形式的**。雖然操作起來(lái)看似是簡(jiǎn)單錄入工作,可其中輸入數據較多。
二、存在的不足及下一步打算
1、缺乏創(chuàng )新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智,而是每天疲于應付工作。領(lǐng)導交辦的事情基本完成,但自己不太會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走,很被動(dòng)。
2、缺乏認真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神,忙碌于日,嵤,工作沒(méi)有上升到一定高度。
3、自身存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病,不能專(zhuān)注于學(xué)習工作,很多知識雖然了解但卻不精通。
在今后的工作中,我將努力改正自身缺點(diǎn),以更大的熱情投入到工作中去,不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己,更好的為中外運久凌貢獻自己的力量。
保險工作個(gè)人總結14
20xx年,對于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年,也是收獲的一年,是生命改變的一年,也是心滿(mǎn)意足的一年。有壓力困難,有低谷煎熬,有拼搏奮戰,有皆大歡喜,這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累,這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?偨Y反思自己的20xx年,更多的是成長(cháng)、收獲、幸福、感恩、淡定。一年來(lái),保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)幰涣,進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新,面對競爭日趨激烈的20xx保險市場(chǎng),強化核心競爭力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為20xx保險公司的持續發(fā)展,做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),制定各個(gè)周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。
制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn),可實(shí)現的目標。在目標確定之后,我本著(zhù)“事事落實(shí),事事督導”的方針,通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控,來(lái)確保目標計劃的順利完成。
三、工作中的不足由于業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯。
例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的'進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之,一年來(lái),我嚴于律己、克己奉公,在思想上提高職工的認識,行動(dòng)上用嚴格的制度規范,公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,銳意改革,不斷創(chuàng )新,規范運作,取得了很大成績(jì)。新的一年即將到來(lái),保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈,公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀(guān)念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的20xx、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰,使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領(lǐng)導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)!
保險工作個(gè)人總結15
進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月了,三個(gè)月的時(shí)間下來(lái),自己努力了不少,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了以前很多沒(méi)有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習和鍛煉的機會(huì ),從這一階段來(lái)看,發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來(lái),到這個(gè)大熔爐里熔化,我想這就是經(jīng)驗吧,在此十分感謝領(lǐng)導和同事給予的幫助。
內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用,內勤位輕責重,既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作,還要為領(lǐng)導出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。
三個(gè)月來(lái),我更是體會(huì )到,工作時(shí),用心、專(zhuān)心、細心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中,我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身能力的緊迫性,一是向書(shū)本學(xué)習,堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,廣泛汲取各種“營(yíng)養”,二是向周?chē)耐聦W(xué)習,工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向實(shí)踐學(xué)習,把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中。
在公司的三個(gè)月總體來(lái)說(shuō)還是平穩的度過(guò)的,有過(guò)成就,但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現自己的一些不足,這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石,我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結:
一、工作方法有待進(jìn)一步改善,時(shí)常忙而亂,無(wú)章法導致效率不高。
由于自身所兼崗位較多,產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤,所幸在領(lǐng)導的`關(guān)照和同事們的幫助下,未能造成比較嚴重的后果,但在工作安排上,還是自己的一個(gè)軟肋,經(jīng)常出現事趕兒事的情況,為避免此情況的出現,我決定在工作中進(jìn)行詳細的條理安排登記措施,將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái),以防止出現工作積壓的情況出現。
二、溝通較少,工作中遇到問(wèn)題,沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導溝通,導致一些工作滯后。
由于自身性格的原因,自己與同事和領(lǐng)導的交流不多,溝通也少之又少,導致彼此的理解誤差,人和人之間最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變,多開(kāi)口,多與領(lǐng)導和同事交流,溝通,讓大家彼此理解,信任,從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
三、專(zhuān)業(yè)知識的欠缺和不足。
這一切導致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題,我決定進(jìn)一步的學(xué)習與加強保險公司內勤工作總結
四、行業(yè)經(jīng)驗欠缺,處世判事能力不足。
在新的一年里,我將抓住機會(huì )不斷地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提高技能,總結經(jīng)驗,全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習公司的各項政策規章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之,內勤這個(gè)崗位,是一個(gè)熔爐,也是一個(gè)舞臺,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養,切實(shí)履行好內勤工作崗位職責,持之以恒地做到“五勤”,不斷開(kāi)拓創(chuàng )新,就能做好內勤工作。
在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離,更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一、轉變服務(wù)觀(guān)念,辦活保險服務(wù)
為使保戶(hù)滿(mǎn)意,我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“,實(shí)行了公司權限以?xún)荣r案當天賠付,超公司上報審批案件5天賠付。
二、轉變工作作風(fēng),提高工作效率
我們簡(jiǎn)化辦事程序,實(shí)行一條龍服務(wù),打破以往讓保戶(hù)自己找辦公室辦理業(yè)務(wù),將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公,并在大廳各窗口設明顯標志,配導辦員咨詢(xún)員,使保戶(hù)在一處就能辦理完全部手續。
同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制,每筆業(yè)務(wù)辦理最長(cháng)不超5分鐘,為保戶(hù)提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度,主動(dòng)為保戶(hù)到交警部門(mén)協(xié)助處理事故,為保戶(hù)提供了保險職責以外的服務(wù),給保戶(hù)提供了方便;在事故車(chē)輛修理上,實(shí)行現場(chǎng)定損,一次性結案;在修理廠(chǎng)修車(chē),提前預算,車(chē)修好,只需保戶(hù)交很少的差額,其余款項由公司與修理廠(chǎng)結算,緩解了保戶(hù)交費困難,保障了保戶(hù)迅速恢復生產(chǎn)。
三、樹(shù)立保險形象,打造財保品牌
我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規范和管理規定》,制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規范措施,無(wú)論是誰(shuí),觸犯保戶(hù)利益,年終對本人的業(yè)績(jì)實(shí)行“一票否決“,使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能?chē)栏癜凑毡kU原則辦事。我們在廣泛開(kāi)展創(chuàng )建“文明科室“,爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵“勞動(dòng)競賽的基礎上,實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ),掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門(mén)等活動(dòng),并對著(zhù)裝、儀表、環(huán)境衛生、內務(wù)做了詳細的標準規定,使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新,為保戶(hù)創(chuàng )造了舒適的投保環(huán)境。
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