保險工作個(gè)人總結(通用15篇)
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的保險工作個(gè)人總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險工作個(gè)人總結1
我是財產(chǎn)保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員，我入司2年以來(lái)，無(wú)時(shí)不刻的感受著(zhù)財產(chǎn)保險文化的熏陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神禮貌的感染下，自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長(cháng)，在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導給予的關(guān)懷與幫忙。同時(shí)在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問(wèn)題。
例如：
1、公司的出單系統程序比較的不給力，有時(shí)出個(gè)單子因為系統的緣故，需要客戶(hù)多等將近半個(gè)至一個(gè)小時(shí)，這樣一來(lái)的后果將是導致客戶(hù)產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒，以至于對我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成必須影響。
2、公司核保政策變動(dòng)較快：對于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，如果業(yè)務(wù)要做的好，平時(shí)就需要有一些大客戶(hù)的支持與幫忙，在此狀況下同樣的我們也需要給予這些客戶(hù)些政策上的支持與幫忙，這樣才能換來(lái)彼此的真誠與信任，雙方都得到長(cháng)足的發(fā)展。
3、公司組織的培訓較少：誠然如古人所云，學(xué)習知識如逆水行舟，不進(jìn)則退。做業(yè)務(wù)的其實(shí)也是如此，我們需要不斷的在實(shí)踐中積累經(jīng)驗及借鑒一些好的'，與時(shí)俱進(jìn)的銷(xiāo)售手段。這樣我們才能不被時(shí)代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻更多的力量！
最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫忙及關(guān)懷，同時(shí)也祝愿xx財產(chǎn)保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬(wàn)事如意！
保險工作個(gè)人總結2
暑假第一次留在進(jìn)行實(shí)x，有幸能夠來(lái)到x保險代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉，直接深入到社會(huì )職場(chǎng)中，與客戶(hù)面對面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識與實(shí)踐直接相結合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學(xué)的是金融進(jìn)入保險有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習結束，自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!
7月13號正式來(lái)到x，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)x，”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸，其實(shí)就是短期意外險的另一種說(shuō)法，這是最先讓我覺(jué)得新鮮的東西。然后開(kāi)始學(xué)習如何填寫(xiě)保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)現自己原來(lái)是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動(dòng)。
這時(shí)明白了什么是寬容!接下來(lái)的幾天我就一直在卡單部實(shí)x，每天每天要背卡單產(chǎn)品的`信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類(lèi)，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)...一下子記這么多東西，感覺(jué)頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶(hù)的話(huà)，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠對自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶(hù)，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶(hù)來(lái)的非常多，對還不熟練的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺(jué)到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩重的重要性從這里開(kāi)始發(fā)掘!天都在接觸著(zhù)形形色色的客戶(hù)，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶(hù)，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門(mén)藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!
再后來(lái)到車(chē)險部進(jìn)行實(shí)x，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車(chē)險算費，這里的學(xué)習不像在學(xué)校里的學(xué)習一樣理論性那么強，這里注重的是實(shí)際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過(guò)長(cháng)期工作總結下來(lái)的經(jīng)驗，在實(shí)際工作中非常有用，因此感覺(jué)特別寶貴!
等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí)，公司朱總專(zhuān)門(mén)給我們講了一下午的保險市場(chǎng)的發(fā)展現狀及公司準則和公司的未來(lái)發(fā)展等，為我們描繪了一個(gè)美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒(méi)有動(dòng)力!
公司現在與中國石化合作在很多加油站點(diǎn)開(kāi)了一些車(chē)險的直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，這在全國乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng )新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開(kāi)展，讓人感覺(jué)到創(chuàng )新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!
這在我們以前接觸保險的時(shí)候根本就沒(méi)有想過(guò)的事情，想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā)，并展現出強大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書(shū)，死讀書(shū)竟會(huì )變得沒(méi)有未來(lái)!
自己在x的每一天更多的是在發(fā)現自己，加速自己的成長(cháng)，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車(chē)都有點(diǎn)暈，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現美好的東西，學(xué)習有用的知識，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并快樂(lè )著(zhù)!
保險工作個(gè)人總結3
一、業(yè)務(wù)計劃完成情況
1.保費收入
20xx年分公司下達給我公司保費收入計劃任務(wù)3700萬(wàn)元，截止20xx年10月31日止,xx公司完成保費收入3991.1萬(wàn)元，占下達計劃任務(wù)3700萬(wàn)元的107.86%，提前60天超額完成全年計劃任務(wù)。其中：企財險2498.03萬(wàn)元，機動(dòng)車(chē)輛險780.82萬(wàn)元;交強險418.43萬(wàn)元;貨物運輸保險49.57萬(wàn)元，工程險21.6萬(wàn)元，家財險71.82萬(wàn)元，責任險8.54萬(wàn)元，意外險78.77萬(wàn)元，健康險35.43萬(wàn)元，農險(能繁母豬)28.08萬(wàn)元。
2.賠款支出
全年共處理各種賠案1464件，賠款支出981.81萬(wàn)元，綜合賠付率為24.6%，其中：企財險18件，賠款315.77萬(wàn)元，機動(dòng)車(chē)輛險(含交強險)1149件，賠款517.86萬(wàn)元，意外險(含健康險)62件，賠款59.03萬(wàn)元，健康險件，家財險5件，賠款1.03萬(wàn)元，工程險1件，賠款13萬(wàn)元，能繁母豬保險229件，賠款23.39萬(wàn)元。尚有1200余萬(wàn)元的賠款案件(云天化“3.23”將近900萬(wàn)元和天安化工廠(chǎng)“8.19”將近300萬(wàn)元的火災事故)正在報批過(guò)程當中。
二、主要工作及所采取的措施
20xx年，xx公司能取得這樣的成績(jì)，各項計劃任務(wù)能夠得以順利完成，首先是有上級公司的正確領(lǐng)導，有縣委政府的正確領(lǐng)導;其次是得到縣上各有關(guān)部門(mén)以及云天化集團公司、鐵路部門(mén)的大力支持與幫助;第三是全公司職工的奮力拼搏，歸結起來(lái)，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
1、首先抓好“兩個(gè)文明建設”，爭創(chuàng )“文明單位”。我公司結合保險業(yè)務(wù)的工作性質(zhì)和特點(diǎn)以及我公司職工個(gè)人的素質(zhì)和特長(cháng)，將職工進(jìn)行合理的崗位分工，發(fā)揮其特長(cháng)，明確職責，同時(shí)建立健全各類(lèi)規章制度，認真組織職工學(xué)習理論，學(xué)習保險業(yè)務(wù)及上級公司下發(fā)的各種業(yè)務(wù)文件，學(xué)習法律法規，結合在金融系統開(kāi)展的黨風(fēng)廉政建設量化考核管理工作以及深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)等活動(dòng)，教育和引導職工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到在思想上、政治上和黨中央保持高度一致，工作上和行動(dòng)上不弄虛作假，不收受保戶(hù)禮品禮金和向保戶(hù)吃、拿、卡、要，堅決抵制講排場(chǎng)比闊氣，大手大腳，揮霍浪費的不良風(fēng)氣，單位內部繼續抓好“五個(gè)一”工程建設，做好安全文明小區建設和職工之家建設工作，廣泛開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和“兩公開(kāi)一監督”活動(dòng)。通過(guò)抓精神文明建設，我公司職工精神面貌煥然一新，工作積極性得到充分發(fā)揮，素質(zhì)得到顯著(zhù)提高。為完成上級公司下達給我司的各項計劃任務(wù)打下了堅實(shí)的基矗
2、加大公關(guān)力度。在鞏固原有業(yè)務(wù)的基礎上積極挖掘新保源。xx縣地處滇東北，與四川省一江相隔，是隨著(zhù)建云天化廠(chǎng)而于1981年新建的縣，轄三個(gè)鄉鎮，全縣人口僅十來(lái)萬(wàn)，沒(méi)有大型的縣辦企業(yè)，從保險業(yè)來(lái)講，保源有限，僅有云天化集團公司和火車(chē)站這兩個(gè)比較大的保戶(hù)與我公司長(cháng)期保持著(zhù)比較好的合作關(guān)系，在保險市場(chǎng)競爭日趨激烈的情況下，如何鞏固保住這塊業(yè)務(wù)，多年來(lái)都是我公司全年工作中的頭等大事。今年在其他公司咄咄逼人的攻勢下，我們通過(guò)努力仍然保住云天化這塊業(yè)務(wù)。在保險實(shí)踐中，我們深深感到，必須改變過(guò)去的觀(guān)念，在市場(chǎng)經(jīng)濟中必須學(xué)會(huì )用新觀(guān)點(diǎn)、新方法去處理問(wèn)題。因此我公司的工作指導思想是：發(fā)揮中國人保公司的整體實(shí)力優(yōu)勢，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于客戶(hù)，鞏固好原有業(yè)務(wù)，開(kāi)辟新保源，死死把住云天化這塊業(yè)務(wù)，與他們隨時(shí)保持著(zhù)密切的關(guān)系往來(lái)，為他們排憂(yōu)解難，使他們切實(shí)感受到中國人保公司支公司是有實(shí)力的，有誠意的，是值得信賴(lài)的，愿意與我公司長(cháng)期保持合作。為繼續保持占領(lǐng)我縣的保險市場(chǎng),適應加入世貿組織后的保險競爭規則,我公司從四個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是搞好對外窗口建設。搞好環(huán)境建設，使客戶(hù)有賓至如歸的感受，廣泛開(kāi)展文明禮貌服務(wù);
二是加強對外服務(wù)工作，上門(mén)辦理保險，實(shí)行24小時(shí)報案制度，雙休日堅持雙人值班;
三是加強業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，從承保到理賠按規定要求辦理。通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，收到了較好的效果，使我公司的業(yè)務(wù)得到穩步發(fā)展。
3、積極應對保險市場(chǎng)變化，做好保險市場(chǎng)份額占有工作。隨著(zhù)保險市場(chǎng)的放開(kāi)，多家保險公司入駐我縣，原有保險業(yè)務(wù)在競爭對手低價(jià)的打壓下，對我公司的業(yè)務(wù)構成極大威脅。對此，我公司采取在戰略上貌視，在戰術(shù)上重視對手的戰略戰術(shù)，認真對應，認真研究，在不違反保險經(jīng)營(yíng)法規的前提下，采取派員到隊協(xié)助辦理車(chē)輛落戶(hù)保險，加強與有關(guān)部門(mén)的`合作，動(dòng)用各種社會(huì )關(guān)系為我公司爭取保戶(hù)等措施，收到了較好的效果。事實(shí)證明，雖有多家保險公司入駐，但我公司的保險業(yè)務(wù)并未受到大的影響，業(yè)務(wù)一直處于上升趨勢。
三、存在的問(wèn)題
20xx年，我公司的各項工作取得了一定的成績(jì)，應歸功于上級公司和縣委政府的正確領(lǐng)導，歸功于公司全體職工的共同努力，在總結成績(jì)的同時(shí)必須正視我們的差距和不足，比起其他兄弟公司來(lái)講，我們還存在著(zhù)這樣或那樣一些問(wèn)題。
一是思想還不夠解放，業(yè)務(wù)發(fā)展不夠理想，保源的挖潛工作做得不夠，有安穩思想，缺乏憂(yōu)患意識;
二是保險宣傳工作做得不夠好，僅滿(mǎn)足于搞好承保和理賠，忽視做好防災防損宣傳工作將有利保險事業(yè)的重要性;
三是政治學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)習沒(méi)有很好地堅持，隨時(shí)被其他工作擠占，影響到對職工的政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。所有這些問(wèn)題和不足將引起我們的高度重視，將在新的一年里加以改進(jìn)和完善，不斷完善制度，強化經(jīng)營(yíng)管理，努力適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的需要，自我加壓，力求在競爭中完善自我，發(fā)展壯大，邁出新的步伐。
四、20xx年工作打算和措施
1、提高認識、統一思想，深入學(xué)習領(lǐng)會(huì )貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于保險改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》，繼續開(kāi)展好深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，組織號召全體職工為全面完成20xx年的各項工作目標獻計獻策。
2、繼續抓好“兩個(gè)文明”建設，抓好社會(huì )治安綜合治理工作，積極開(kāi)展有益于職工身心健康的各種活動(dòng)，引導職工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)抵制中種腐朽思想的侵蝕，繼續努力做好各項工作，爭取來(lái)年各項工作再上臺階。
保險工作個(gè)人總結4
建立新型農村社會(huì )養老保險制度，是黨中央、國務(wù)院關(guān)注解決“三農”問(wèn)題、維護社會(huì )公平正義的重要舉措，是堅持以人為本，落實(shí)科學(xué)發(fā)展，構建和諧社會(huì )的具體體現，是實(shí)實(shí)在在解決廣大農村居民“老有所養”的又一重大惠農民生工程。20xx年新農保工作在我鄉進(jìn)一步推進(jìn)以來(lái)，鄉黨委、政府高度重視，積極按照相關(guān)工作要求，認真安排部署，全面做好政策宣傳工作，嚴格落實(shí)相關(guān)優(yōu)惠政策，新農保工作成效明顯�，F將我鄉新農保工作總結如下：
一、全鄉基本情況及工作成效。
xx鄉轄xx個(gè)行政村，xx個(gè)村民小組，xx余人口。20xx年，全鄉xx周歲適齡參保人員xx人，按新農保參保條件統計，我鄉實(shí)際應參保繳費人數xx人。20xx年新農保工作開(kāi)展以來(lái)，鄉黨委、政府高度重視，全體干部扎實(shí)工作，村支兩委密切配合，新農保工作扎實(shí)有效推進(jìn)。截止目前，我鄉實(shí)際參保繳費xx人（其中新增參保人員xx人），收繳保費xx萬(wàn)元（其中含補繳20xx年新農保保金xx元），實(shí)際繳費人數占應參保人數的比例達xx，參保鞏固率為xx，超額完成縣人民政府下達的20xx年度已參保繳費人員的鞏固率達100%及20xx年度參保繳費人員占適齡人員的比例達xx%以上的.目標任務(wù)。
二、主要工作方法及經(jīng)驗。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，組織嚴密。
20xx年是新農保參保繳費工作的第x年，也是新農�！办柟�、完善、提高”的重要之年。全縣20xx年新農保工作部署會(huì )議召開(kāi)后，我鄉迅速成立了以鄉長(cháng)xxx任組長(cháng)，分管領(lǐng)導xxx任副組長(cháng)，相關(guān)站所負責人為成員的新農保工作領(lǐng)導小組。實(shí)行鄉長(cháng)總負責制，主管領(lǐng)導、財政所長(cháng)、經(jīng)管站長(cháng)、農保專(zhuān)干及各駐村干部直接參與該項工作，明確職責，分工到位，并將工作開(kāi)展情況納入對各村的年度考核內容。
�。ǘ┲贫ǚ桨�，有序推進(jìn)。
結合全鄉實(shí)際，并經(jīng)鄉黨委、政府專(zhuān)題會(huì )議探討、研究，我鄉制定了20xx年xx鄉新農保工作實(shí)施方案。方案明確了各階段的具體工作：x月x日召開(kāi)全鄉新農保動(dòng)員大會(huì )，并組織對各村農保工作人員（書(shū)記、主任、會(huì )計及計生專(zhuān)干）的業(yè)務(wù)培訓。x月x日—x月x日為全鄉新農保工作宣傳發(fā)動(dòng)期。x月x日—x月x日為全鄉集中參保收費期。
�。ㄈ┱匍_(kāi)會(huì )議，組織培訓。
我鄉分層次召開(kāi)新農保工作會(huì )議并精心組織業(yè)務(wù)培訓：鄉政府召開(kāi)新農保工作部署會(huì )議x次，組織對駐村干部的業(yè)務(wù)培訓x次，落實(shí)具體工作。x月x日召開(kāi)全鄉新農保工作動(dòng)員大會(huì )，下發(fā)工作方案，把20xx年新農保工作任務(wù)明確下達到各村，與各村簽訂責任狀，并組織對各村新農保工作人員的業(yè)務(wù)培訓。x月x日至x月x日，各村召開(kāi)由村支兩委成員、黨員、組長(cháng)和村民代表參加會(huì )議，部署新農保工作，村級農保協(xié)辦員組織對村組干部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，促使其做到業(yè)務(wù)熟練，講解透徹。
�。ㄋ模╈`活宣傳，營(yíng)造氛圍。
根據縣農保中心《關(guān)于做好20xx年度新型農村社會(huì )養老保險參保繳費工作有關(guān)事項的通知》，結合我鄉實(shí)際及工作方案，印制A3版面的《xx鄉關(guān)于做好20xx年度新型農村社會(huì )養老保險參保繳費工作有關(guān)事項的通知》xxx份，張貼到各村組。16K版面的通知xxx份，分發(fā)到戶(hù)，扎實(shí)做好宣傳工作，做到“村不漏戶(hù)，戶(hù)不漏人”，切實(shí)為群眾解疑答惑。
�。ㄎ澹┒啻氩⑴e，勇于創(chuàng )新。
1、社�？òl(fā)放與保費收繳工作同步展開(kāi)。除了收取保費外，今年還增加了社�？òl(fā)放的工作。為提高效率，避免重復工作，在新農保宣傳工作扎實(shí)推進(jìn)后，全鄉xx個(gè)村實(shí)行社�？òl(fā)放與保費收繳工作同步展開(kāi)，力爭工作一步到位。
2、集中收費及上門(mén)收費工作同步推進(jìn)。結合實(shí)際，人口密集的村，采取開(kāi)大會(huì )、出通知的方式，確定時(shí)間、地點(diǎn)集中發(fā)卡收費。居民分散的村組，則由工作人員上門(mén)入戶(hù)，做好相關(guān)工作。
3、結合實(shí)際，推出夜間上門(mén)服務(wù)。由于久旱，日間我鄉大部分村民都忙于抽水灌溉，一心投入抗旱工作，白天工作開(kāi)展難度較大。我鄉xx村、xx村、xx等村結合實(shí)際，推出夜間上門(mén)服務(wù)，保費收繳工作穩步推進(jìn)。
4、責任到人，各個(gè)擊破。由于全鄉全戶(hù)外出務(wù)工人員較多，保費收繳工作難以跟進(jìn)。為鞏固20xx年工作成果，
并按時(shí)按質(zhì)完成今年的工作任務(wù)，我鄉牛埂村、大團村、古沖等村把聯(lián)系外出務(wù)工人員、督促其參保繳費的任務(wù)分片、分組、分人頭具體落實(shí)到村支兩委成員、村組工作人員肩上，做到責任到人，各個(gè)擊破。今年牛埂村全戶(hù)外出務(wù)工人員的保費收繳工作得以全面落實(shí)。
5、工作情況實(shí)行陽(yáng)光操作。x月x日至x日，各村農保協(xié)辦員每?jì)商煜蝰v村干部匯報一次工作情況。鄉農保專(zhuān)干對各村保費收繳情況實(shí)行一天一公示，兩天一匯總評比，促使各村加快保費收繳工作。
6、勤開(kāi)會(huì )議，積極探討，及時(shí)調度。x月x日起，我鄉每天上午x點(diǎn)x分準時(shí)在會(huì )議室召開(kāi)由領(lǐng)導班子成員、新農保工作領(lǐng)導小組成員和各行政駐村干部參加的新農保工作研討會(huì )議。通過(guò)會(huì )上的積極探討、深入分析，各村工作中存在的問(wèn)題均得出了有效解決方案。會(huì )后，工作進(jìn)度較慢的村及時(shí)調整工作方法，創(chuàng )新工作思路，各村新農保工作穩步推進(jìn)。
三、工作中存在問(wèn)題。
�。ㄒ唬┯捎谖亦l地處山區，全鄉幅員面積廣，群眾居住分散，無(wú)集市且辦理該業(yè)務(wù)的信用社在我鄉無(wú)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，所以在政策宣傳、材料收集、村民自主繳費等工作上難度大。
�。ǘ┤l外出務(wù)工人員，特別是全戶(hù)外出人員多，難以聯(lián)系。而部分已參加企業(yè)養老保險人員不愿意提供相關(guān)繳費證明。
�。ㄈ┯捎诜N種原因，造成部分人員戶(hù)籍關(guān)系存在不同的問(wèn)題，給參保工作帶來(lái)一定困難。如：實(shí)際年齡與戶(hù)籍年齡存在較大差距人員、外嫁多年戶(hù)口未遷移人員、死亡未銷(xiāo)戶(hù)人員等。
四、下一步工作重點(diǎn)。
�。ㄒ唬├^續抓緊工作，進(jìn)一步做好未續保人員的參保繳費工作。
�。ǘ├^續完善全鄉20xx年新農保相關(guān)工作臺賬，并按時(shí)按質(zhì)上報相關(guān)數據、信息。
�。ㄈ┻M(jìn)一步做好全鄉適齡參保人員的數據審核工作，并將準確的數據上報縣農保中心。
�。ㄋ模┒酱偕绫？ㄐ畔⒂姓`人員、已死亡參保人員的家屬辦理相關(guān)手續。
�。ㄎ澹┳龊�20xx年新農保工作的匯報總結，并認真做好工作的移交手續。
保險工作個(gè)人總結5
進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月了，三個(gè)月的時(shí)間下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，從這一階段來(lái)看，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領(lǐng)導和同事給予的幫助。
內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的.工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。
三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì )到，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身能力的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養”，二是向周?chē)耐聦W(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中。
在公司的三個(gè)月總體來(lái)說(shuō)還是平穩的度過(guò)的，有過(guò)成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
一、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無(wú)章法導致效率不高。
由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進(jìn)行詳細的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái)，以防止出現工作積壓的情況出現。
二、溝通較少，工作中遇到問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導溝通，導致一些工作滯后。
由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開(kāi)口，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
三、專(zhuān)業(yè)知識的欠缺和不足。
這一切導致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習與加強保險公司內勤工作總結
四、行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足。
在新的一年里，我將抓住機會(huì )不斷地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養，切實(shí)履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，就能做好內勤工作。
在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一、轉變服務(wù)觀(guān)念，辦活保險服務(wù)
為使保戶(hù)滿(mǎn)意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權限以?xún)荣r案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。
二、轉變工作作風(fēng)，提高工作效率
我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶(hù)自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢(xún)員，使保戶(hù)在一處就能辦理完全部手續。
同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(cháng)不超5分鐘，為保戶(hù)提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶(hù)到交警部門(mén)協(xié)助處理事故，為保戶(hù)提供了保險職責以外的服務(wù)，給保戶(hù)提供了方便;在事故車(chē)輛修理上，實(shí)行現場(chǎng)定損，一次性結案;在修理廠(chǎng)修車(chē)，提前預算，車(chē)修好，只需保戶(hù)交很少的差額，其余款項由公司與修理廠(chǎng)結算，緩解了保戶(hù)交費困難，保障了保戶(hù)迅速恢復生產(chǎn)。
三、樹(shù)立保險形象，打造財保品牌
我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規范和管理規定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶(hù)利益，年終對本人的業(yè)績(jì)實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能?chē)栏癜凑毡ｋU原則辦事。我們在廣泛開(kāi)展創(chuàng )建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵“勞動(dòng)競賽的基礎上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門(mén)等活動(dòng)，并對著(zhù)裝、儀表、環(huán)境衛生、內務(wù)做了詳細的標準規定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶(hù)創(chuàng )造了舒適的投保環(huán)境。
保險工作個(gè)人總結6
xx保險公司營(yíng)銷(xiāo)二部收展渠道20xx年一年以來(lái)在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和支持下，緊密?chē)@市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(cháng)，調結構，防風(fēng)險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過(guò)一年的努力各項主要工作取得了必須的效果。
一、堅決進(jìn)取調整保費結構，提高保費內涵價(jià)值，穩定收展隊伍
進(jìn)入20xx年以來(lái)，收展部緊密?chē)@公司工作指導方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為xx年的主要業(yè)務(wù)指標，深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及價(jià)值，及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導，銷(xiāo)售xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴進(jìn)取響應，截止x月x日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬(wàn)，完成全年計劃的65.54%，按時(shí)完成了市公司要求的60%的一年進(jìn)度。經(jīng)過(guò)一年的xx年期及以上險種的銷(xiāo)售，在提高公司內涵價(jià)值的同時(shí)對穩定隊伍起到了進(jìn)取作用，很多收展伙伴經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶(hù)資源中很好的樹(shù)立的公司的美譽(yù)度。
二、夯實(shí)組織基礎，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊
組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來(lái)收展部深刻認識到這一點(diǎn)。在年初就進(jìn)取經(jīng)過(guò)人才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò )招聘，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過(guò)努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司一年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時(shí)嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時(shí)加大培訓力度，打造專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊伍。
三、倡導共同創(chuàng )富，樹(shù)立典型帶動(dòng)，人人成功創(chuàng )富
萬(wàn)眾創(chuàng )富大賽這一省公司的重要舉措，對一線(xiàn)全體營(yíng)銷(xiāo)人員起到了十分有力的促動(dòng)作用。進(jìn)入xx年我收展部認真分析往年經(jīng)驗，總結出模范帶動(dòng)的進(jìn)取作用，異常是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹(shù)立標桿，帶動(dòng)全體收展伙伴創(chuàng )富成為今年增員，留員的工作重點(diǎn)。加大對新人的培育工作，設專(zhuān)人跟進(jìn)所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點(diǎn)的新人xx伙伴FYC已達61402元，無(wú)論對新人帶動(dòng)還是對老伙伴的促動(dòng)都起到了進(jìn)取的作用。
四、及時(shí)總結經(jīng)驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路
在每一階段的工作，收展部都要進(jìn)行總結評估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績(jì)，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的.差距。20xx年在進(jìn)取發(fā)揚以上成果的同時(shí)，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。
1、在繼續堅持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí)，增加短期意外和短期健康險的銷(xiāo)售力度，異常是卡單銷(xiāo)售，開(kāi)發(fā)更多有針對性的專(zhuān)題，為全體收展伙伴展業(yè)供給有力支持。
2、加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪(fǎng)率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查，每月總結的層層把關(guān)，培養全體收展人員堅持有效拜訪(fǎng)的習慣。
3、提高區域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。根據時(shí)機結合公司和各區域特點(diǎn)舉行適宜的社區活動(dòng)，把區域收展做到實(shí)處，真正做到區域經(jīng)營(yíng)的有效帶動(dòng)作用，樹(shù)立國壽品牌影響力。
4、針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營(yíng)。提高隊伍的有效人力占比，穩定隊伍基礎。
5、加強各級主管的培訓學(xué)習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下一年在主管的培養上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營(yíng)意識和管理本事。
6、培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏(yíng)得感動(dòng)，用專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。
以上是對收展工作一年來(lái)的簡(jiǎn)單總結，不足之處還請領(lǐng)導批評指正。
保險工作個(gè)人總結7
尊敬的公司領(lǐng)導及各位同事：
20xx年于我是緊張、匆忙而又充實(shí)的一年，回首一年來(lái)的工作，繁雜卻充實(shí)，忙碌而不失條理。一年來(lái)在公司和部門(mén)領(lǐng)導的.關(guān)懷下及省公司各部門(mén)同事的熱情支持下，各項工作得以順利開(kāi)展，現將20xx年度本人主要工作情況匯報如下：
一、渠道管理轉型增效
一是周密規劃渠道發(fā)展。梳理當地銀行、經(jīng)代機構，形成市場(chǎng)地圖，結合實(shí)際擬定年度工作規劃，爭取產(chǎn)品線(xiàn)政策支持，明確重點(diǎn)發(fā)展渠道及重點(diǎn)項目，積極對接新領(lǐng)域合作需求，梳理可與銀行互換的存款、開(kāi)戶(hù)、資金等資源，制定全年渠道發(fā)展“施工圖”。
二是強抓“五化”執行力建設。嚴格遵循“五化”工作要求，即工作目標化、目標項目化、項目工程化、工程責任化、履責考核序位化。將年度各項工作分解落實(shí)，形成項目、目標、步驟、責任人的年度工作行事歷，以“釘釘子”精神，抓好各項工作的落實(shí)。
二、工作中的不足之處
1、前瞻性不足
對保險中介行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)了解不夠，缺乏對行業(yè)整體發(fā)展動(dòng)態(tài)的把握與分析。專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習的深度和廣度不夠，尤其是將理論用于實(shí)踐中的能力還比較欠缺。
2、全局性不足
思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形勢，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高；思考問(wèn)題不夠多，不夠深。有時(shí)接手一項任務(wù)，缺乏對項目整體的思考，導致完成的任務(wù)質(zhì)量不高。
3.工作的自信心不夠。工作起來(lái)缺乏自信心，把一些任務(wù)想得過(guò)難，從而影響工作效率。
保險工作個(gè)人總結8
一、圍繞目標，落實(shí)計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作 1、計劃落實(shí)早、措施實(shí)
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區保險市場(chǎng)變化及20xx年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車(chē)險市場(chǎng)，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費” 今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的'流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和***部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
xx地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和
短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區人口少，企業(yè)規模小，我司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對我司正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。
真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
五是按照向社會(huì )服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。財產(chǎn)保險公司工作總結4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面根據xx當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與***、城市執法部門(mén)聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車(chē)保險業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(cháng)、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
【保險理賠個(gè)人工作總結(四)】
保險理賠中心作為大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會(huì )的一個(gè)下設組織，是連接被保險人與保險人的橋梁。自成立以來(lái)，保險理賠中心本著(zhù)“關(guān)愛(ài)同學(xué)，服務(wù)同學(xué)”的宗旨，細致熱情地為廣大同學(xué)服務(wù)，受到了普遍認可與好評。
保險理賠中心的主要職責就是宣傳保險理賠知識，解答同學(xué)們關(guān)于保險理賠的疑惑，通知同學(xué)們準備理賠所需材料，將理賠申請提交保險公司，并在理賠金額到位后及時(shí)通知被保險人領(lǐng)取。
自成立以來(lái)，保險理賠中心主要進(jìn)行了如下工作：
1、 成員培訓：組織中心成員學(xué)習保險理賠的相關(guān)知識，下發(fā)保險理賠學(xué)習材料，力爭做到準確無(wú)誤、熟練清晰的掌握相關(guān)內容。
2、 進(jìn)行宣傳：舉行保險理賠宣傳活動(dòng)日，目的在于讓廣大學(xué)生更加清晰、直接地了解保險理賠的注意事項、基本流程、所需材料等。(后附活動(dòng)簡(jiǎn)介)
3、 召開(kāi)例會(huì )：無(wú)特殊情況，每?jì)芍芘e行一次保險理賠中心成員全體會(huì )議，對前期工作進(jìn)行總結，并對下一步工作發(fā)表見(jiàn)解，此外，傳達相關(guān)會(huì )議內容。
4、 進(jìn)行值班：按照大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會(huì )的值班安排，做好保險理賠中心成員的值班工作，做到了按時(shí)上崗，不遲到、不早退，熱情服務(wù)。
5、 協(xié)助老師進(jìn)行保險理賠工作：對前來(lái)咨詢(xún)的同學(xué)進(jìn)行詳細講解關(guān)于保險理賠的注意事項，所需材料，并指導其填寫(xiě)相關(guān)申請書(shū)，同時(shí)做好業(yè)務(wù)保險工作總結受理記錄，當理賠金額到位以后，及時(shí)通知相關(guān)人員領(lǐng)取，并做好記錄。與此同時(shí)，整理保險理賠的事務(wù)受理單。
6、大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會(huì ) 保險理賠中心 協(xié)助助學(xué)聯(lián)合會(huì )其他中心搞好聯(lián)合會(huì )的日常工作。
20xx年6月13日
保險工作個(gè)人總結9
今年來(lái)，我市工傷保險工作堅持以貫徹落實(shí)《社會(huì )保險法》和新《工傷保險條例》為中心，不斷擴大工傷保險覆蓋面，努力在完善工傷保險制度體系、加強基金安全管理、切實(shí)提高保障水平上狠下功夫，在全市各級工傷保險經(jīng)辦機構的不懈努力下，實(shí)現了工傷保險事業(yè)又好又快的發(fā)展，充分發(fā)揮了“全國工傷保險重點(diǎn)聯(lián)系城市”的作用。今年1—12月，全市新增參保人數6.3萬(wàn)人，完成年度任務(wù)的121%；征繳工傷保險基金8218萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的182%；支出工傷保險基金7422萬(wàn)元，基金滾存結余8343萬(wàn)元。
一、征繳擴面成效顯著(zhù)
今年來(lái)，我們采取了四項措施強化征繳擴面工作：一是明確工作目標，并將征繳擴面任務(wù)分配到各縣市區；二是突出擴面重點(diǎn)，加強農民工參保擴面工作。重點(diǎn)加強了礦山、建筑施工等高危企業(yè)農民工參保工作。目前，全市農民工參保人數達到13.2萬(wàn)人；三是擴大覆蓋范圍，推進(jìn)機關(guān)公務(wù)員參保。從今年7月1日起，我市全面啟動(dòng)機關(guān)、社會(huì )團體和參照公務(wù)員法管理單位工作人員工傷保險制度，已將4萬(wàn)多名公務(wù)員納入了工傷保險范疇，進(jìn)一步完善了我市社會(huì )保障體系；四是適應企業(yè)特點(diǎn)，實(shí)施多樣化征繳方式。建筑施工企業(yè)實(shí)行按工程造價(jià)的一定比例繳納工傷保險費，礦山企業(yè)按噸煤（礦）產(chǎn)量繳納工傷保險費，為參保單位提供了更科學(xué)合理的參保服務(wù)。
截止20xx年底，全市共有4133家用人單位依法參加工傷保險，參保人數達到37.6萬(wàn)人。
二、老工傷統籌穩步推進(jìn)
為貫徹落實(shí)人社部發(fā)（20xx）10號、省政府湘政發(fā)（20xx）16號文件精神，今年來(lái)，我們采取切實(shí)措施加大了老工傷統籌管理工作力度：一是召開(kāi)會(huì )議，落實(shí)任務(wù)。今年4月，我們組織召開(kāi)了全市老工傷納入統籌管理專(zhuān)題會(huì )議，明確老工傷人員納入范圍，下達了全年納入工作任務(wù)；二是落實(shí)資金，確保待遇。按照財政專(zhuān)項資金、勞動(dòng)專(zhuān)項管理、資金專(zhuān)項監督的原則，擬定了老工傷資金的籌資渠道與管理辦法。今年7月，市人民政府下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強工傷保險有關(guān)工作的通知》，進(jìn)一步明確了老工傷籌資渠道。今年來(lái)，市縣兩級財政累計籌集企業(yè)老工傷專(zhuān)項資金2800萬(wàn)元；三是全面調查，摸清底子。在20xx年人社部調查摸底的基礎上，今年又對老工傷人員的相關(guān)信息、原始資料進(jìn)行再次清理。通過(guò)核實(shí)原始病歷、工傷認定書(shū)、勞動(dòng)能力鑒定表、退休審批表等方式嚴格開(kāi)展了老工傷人員納入統籌資格審核工作；四是多方測算，明確躉繳標準。根據原省勞動(dòng)保障廳相關(guān)規定，經(jīng)過(guò)多次測算，對全市用人單位老工傷預留工傷保險費用標準及基金補助比例進(jìn)行了整體調整，確定了三種費用躉繳方式，12月，以市人民政府名義下發(fā)了《關(guān)于將國有企業(yè)老工傷人員等納入工傷保險統籌管理的`通知》（常政發(fā)〔20xx〕24號），對上述躉繳方式及統籌范圍、統籌目標等問(wèn)題進(jìn)行了明確。
目前，全市“老工傷”納入統籌管理人數達到3.5萬(wàn)人，累計給付工傷保險待遇20xx萬(wàn)元。20xx年3月，全國社會(huì )保險工作會(huì )議上印發(fā)了我市老工傷管理工作經(jīng)驗材料。
三、基金運行安全完整
我處把確保工傷保險基金的安全運行，提高基金的使用效益作為工作的重心，采取切實(shí)措施加強了基金監管工作。一是完善了工傷保險基金內控管理制度，全面實(shí)施科學(xué)化、標準化、規范化、制度化管理，規范了經(jīng)辦機構的組織機構、業(yè)務(wù)運行、基金財務(wù)、信息系統、內控監督工作制度，形成了規范完整的內控制度體系；二是強化基金部分項目支出管理。加強了縣市區基金項目費用使用預算的審核，完善了項目支出使用中的計劃、備案管理，加強了基金項目支出情況檢查；三是強化基金監督檢查。我處重點(diǎn)實(shí)施了對參�；鶖�、參保人數的稽核監督，對待遇支付的監督檢查，對大額醫療費用的重點(diǎn)審核。按照省人社廳和市紀委的要求，組織開(kāi)展了全市工傷保險基金安全運行專(zhuān)項檢查；四是圓滿(mǎn)完成工傷保險基金預決算工作和工傷保險統計年報工作，兩項工作均被省人社廳評為全省一等獎。
四、待遇支付管理日益規范
今年來(lái)，我們采取切實(shí)措施進(jìn)一步規范了工傷保險待遇支付管理，確保了待遇水平提高。一是加強工傷事故調查管理。完善了工傷事故限時(shí)備案制度，實(shí)施了書(shū)面調查、現場(chǎng)調查相結合的調查方法，重點(diǎn)加強了對交通事故、工作崗位突發(fā)疾病死亡事故及縣市區提請復核事故的調查。通過(guò)調查，排除非工傷事故30多起，挽回基金損失250萬(wàn)元；二是加強工傷保險待遇支付管理。建立健全了待遇資格定期審核、長(cháng)期待遇定期調整、待遇支付“五堂會(huì )審”的工作機制。按新《工傷保險條例》規定，全面提高了一次性工亡補助金、一次性傷殘補助金標準，落實(shí)了工傷職工住院伙食補助費、轉外地就醫交通食宿費待遇，全年累計支付工傷保險待遇6723萬(wàn)元；三是加強工傷醫療管理。完善了工傷保險協(xié)議醫療管理機制，做到了統一核定協(xié)議機構、統一協(xié)議文本、統一協(xié)議時(shí)間、統一考核辦法，使工傷協(xié)議醫療管理更加規范有序。建立完善了“先康復、后評殘”制度，使工傷職工醫療救治、康復治療、傷殘鑒定得到了有機結合，促進(jìn)工傷職工早日回歸社會(huì )、回歸家庭、回歸職業(yè)；四是加強民辦醫療機構管理。通過(guò)采取社會(huì )舉報、隨機抽查、定期考核等方式，加強了對民辦醫療機構的監管，進(jìn)一步規范了工傷醫療行為，維護了工傷職工利益。
五、經(jīng)辦能力全面提升
今年來(lái)，我們采取切實(shí)措施加強了經(jīng)辦能力建設。一是全面加強行政效能建設。通過(guò)規范受理文書(shū)、規范業(yè)務(wù)程序、規范辦結期限的“三規范”措施，強化了全處工作人員的責任意識，行政效能大大提升；二是全面貫徹落實(shí)“一法一條例”。深入企業(yè)宣講“一法一條例”，提高了全社會(huì )的遵法守法意識和工傷保險新法規的知曉率。以“一法一條例”為基準，全面清理完善了我市現行工傷保險操作規程，督促企業(yè)對涉及工傷管理的企業(yè)規章進(jìn)行清理。擬定了《工傷保險基金先行支付操作規程》，建立了先行支付制度；三是加強基礎建設。加強了工傷保險信息系統建設。按照統一開(kāi)發(fā)、單險種運行的模式，工傷保險信息系統建設工作基本完成，工傷保險信息系統實(shí)現了聯(lián)網(wǎng)運行。加強了工傷保險業(yè)務(wù)檔案清理工作，基本達到了規范化管理要求；四是加強機關(guān)作風(fēng)建設。組織開(kāi)展了重要崗位監督、機關(guān)效能監察及“一聯(lián)一、一幫一”等活動(dòng)，取得了顯著(zhù)成效，多次得到市滿(mǎn)意辦、市紀委等部門(mén)的通報表?yè)P。
保險工作個(gè)人總結10
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現總結如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作
年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。制定符合團險實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
二、意外險方面工作
為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的.目的。做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、明年工作思路
做好學(xué)平險收費前的各項工作。明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開(kāi)拓新的意外險來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。開(kāi)拓壽險市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋。加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。
保險工作個(gè)人總結11
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂各種賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作
一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。
二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。
三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的.幾天內冒著(zhù)酷暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：
一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xxx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。
二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。
三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、創(chuàng )收
今年在總公司的指導下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
五、建議
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開(kāi)拓新的意外險來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
保險工作個(gè)人總結12
一、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┐_保了企業(yè)離退休人員基本養老金的按時(shí)足額發(fā)放
截止x月底，全市共為xxx名離退休人員發(fā)放離退休費xxx萬(wàn)元，發(fā)放率和社會(huì )化發(fā)放率均為xx%。其中市直有離退休人員xxx人，發(fā)放xxx萬(wàn)元。當期沒(méi)有出現新的拖欠。今年以來(lái)我們緊緊圍繞保發(fā)放工作，一是繼續強化工作責任制，始終將確保發(fā)放作為工作的根本目標緊抓不放，使保發(fā)放始終得到高度重視。二是進(jìn)一步完善了資金調度辦法，合理使用中央財政補貼，強化了資金的預算管理，有效緩解了各縣（市、區）的資金壓力，為資金籌措到位打下了基礎。三是堅持并完善養老金發(fā)放監控制度，實(shí)行養老金發(fā)放情況按月內部通報和向社會(huì )公布制度，按照要求統計發(fā)放情況并認真核實(shí)數據，及時(shí)提供給勞動(dòng)保障部門(mén)，定期向社會(huì )公布各縣（市、區）確保發(fā)放落實(shí)情況，接受群眾監督。四是是加大了監督檢查力度。今年6月份，我市圍繞規范統籌項目、鞏固社會(huì )化發(fā)放、切實(shí)做到足額支付對各縣（市、區）進(jìn)行了檢查督促，并通過(guò)對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)實(shí)行重點(diǎn)督辦，力求消除工作死角，實(shí)現了全市當期無(wú)拖欠。
�。ǘB老保險費征繳工作得到進(jìn)一步加強。
1、加強領(lǐng)導，強化征繳力量。處領(lǐng)導先后多次召開(kāi)會(huì )議，對征繳工作進(jìn)行部署，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題，使征繳工作得到組織保證。同時(shí)單位抽調專(zhuān)車(chē)，積極下企業(yè)、跑銀行催繳養老保險費。由于領(lǐng)導的重視，全處自上而下層層聯(lián)動(dòng)，形成了大家都來(lái)關(guān)心基金征繳的可喜局面。通過(guò)努力，大部分企業(yè)法人代表對養老保險工作也非常重視，想方設法繳納養老保險費，以實(shí)際行動(dòng)維護了廣大職工的切身利益。
2、加大清欠力度。今年年初我們就對對清欠工作進(jìn)行了部署，研究制訂一些了具體措施，如簽訂還款協(xié)議、對欠費大戶(hù)進(jìn)行通報、商討資產(chǎn)抵押等，并且進(jìn)行了落實(shí)，有重點(diǎn)、有目的對欠費大戶(hù)企業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)走訪(fǎng)，與法人代表進(jìn)行面對面磋商，督促其繳納養老保險費。通過(guò)努力，上半年全市已清欠xxx萬(wàn)元。
3、抓目標管理，形成有效的內部競爭激勵機制。為積極調動(dòng)大家工作積極性，我們把全年養老保險擴面征繳任務(wù)分解到月，細化到征繳科室，落實(shí)到人頭，逐月考核評比。此舉不僅使征繳科室職責更明晰，同時(shí)也增加了征繳科室人員的責任感，調動(dòng)了工作主動(dòng)性，還形成了科室之間的比、學(xué)、趕、超新局面
4、建立信息通報制度。對于欠費xxx萬(wàn)元以上企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監控，并逐月將其清欠情況向四大班子領(lǐng)導、各職能部門(mén)和主管局（委）進(jìn)行通報，便于各級領(lǐng)導決策，及時(shí)和各部門(mén)溝通并加強配合，制訂下一步工作計劃，形成清欠合力。
5、加大行政執法力度。嚴格按照《社會(huì )保險費征繳暫行條例》和《xx省勞動(dòng)保障監察條例》等有關(guān)規定，配合勞動(dòng)監察部門(mén)對惡意拖欠社會(huì )保險費的單位加大行政執法力度，在已送達限期整改指令書(shū)的基礎上，依照法律程序強制收繳。
6、做好收入申報工作，確�；饝毡M收。根據年初工作安排，市保險處于x月開(kāi)始開(kāi)展了市直參保企業(yè)20xx年度社會(huì )保險繳費基數申報工作，并以此切入點(diǎn)，全面檢查參保單位執行政策情況，對違規企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)稽核。
由于措施得力，征繳工作取得了一定成效。今年我市的確保完成基金數為xxx萬(wàn)元，全市上半年實(shí)征養老保險費xxx萬(wàn)元，完成目標任務(wù)的xx%。
�。ㄈ⿺U面工作取得一定進(jìn)展。
今年擴面工作的重點(diǎn)是新開(kāi)辦企業(yè)、私營(yíng)個(gè)體企業(yè)和各種性質(zhì)的臨時(shí)用工，職工構成情況復雜，人員流動(dòng)性大，企業(yè)缺乏參保的自愿性，針對這種這種狀況，市保險處采取有效措施，一手抓擴面，一手抓養老保險關(guān)系接續，全面促進(jìn)了擴面工作的開(kāi)展。
1、加強宣傳教育，強化維權意識。為使參保單位和人員對社會(huì )保險政策有更深的了解，我們采取多種形式進(jìn)行社會(huì )保險政策法規宣傳，不斷提高員工的社會(huì )保險意識，樹(shù)立參保是維護勞動(dòng)者權益的觀(guān)念，增強企業(yè)、職工的參保積極性。
2、創(chuàng )新工作機制，對參保單位實(shí)行上門(mén)服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到擴面工作的開(kāi)展，為此我們轉變工作作風(fēng)，改變工作方式，積極實(shí)行上門(mén)服務(wù)，宣傳養老保險政策法規。
3、積極做好因破產(chǎn)、經(jīng)濟性裁員等企業(yè)分流職工的養老保險續接工作。對于失業(yè)人員、出再就業(yè)中心等接續養老保險關(guān)系人員，落實(shí)了“告知”制度，下發(fā)了《職工養老保險關(guān)系接續卡》，千方百計做好下崗、失業(yè)職工養老保險關(guān)系的接續、轉移工作，通過(guò)政策引導，增強職工參保的自覺(jué)性，保持職工參保的連續性。上半年，全市續保人數達xxx（其中市直xxx人）。
4、采取有力措施，嚴格依法辦事。x月，我們共向xx家企業(yè)下達了《辦理社會(huì )保險手續通知書(shū)》，對于拒不參保企業(yè)，配合勞動(dòng)監察支隊堅決予以行政處罰，確實(shí)有效地利用和發(fā)揮現有法規的效能。
截止x月底，全市新擴參保職工xxx人，完成目標任務(wù)（xxx人）的xx%。其中市直新擴xxx人，完成目標任務(wù)（xxx人）的xx%。
�。ㄋ模┢髽I(yè)退休人員社會(huì )化管理工作。
我市社會(huì )化管理服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)，各級養老保險經(jīng)辦機構在社會(huì )化管理服務(wù)工作條件還不完善的情況下，克服種種困難，逐步落實(shí)各項目標任務(wù)，不斷規范管理，拓寬服務(wù)內容，社會(huì )化管理服務(wù)工作取得了明顯成效。為進(jìn)一步推動(dòng)和規范企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)工作，根據豫勞社險金函[20xx]xx號文件精神，我市養老保險經(jīng)辦機構成立了檢查評估領(lǐng)導小組，通過(guò)實(shí)地檢查、座談、查看工作方案、制度及相關(guān)臺帳等方式，于20xx年x月x日至x月x日對所屬x個(gè)縣（市、區）的社會(huì )化管理服務(wù)工作進(jìn)行了檢查評估。
1、建立健全各項規章制度，完善工作條件。我市于20xx年底出臺了<關(guān)于積極推進(jìn)我市企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)>，對社會(huì )化管理服務(wù)工作進(jìn)行了規劃部署，對落實(shí)街道（鄉鎮）、社區勞動(dòng)保障工作平臺建設條件、管理服務(wù)內容和標準提出了明確要求。許昌縣、襄城縣根據本縣實(shí)際也相繼出臺了實(shí)施意見(jiàn)。許昌縣、魏都區、禹州市街道（鄉鎮）、社區勞動(dòng)保障工作平臺建立了崗位職責、考核制度、統計報告制度、工作流程等相關(guān)制度和規定。
同時(shí)工作條件進(jìn)一步完善。全市各縣（市、區）勞動(dòng)保障部門(mén)共有xx街道（鄉鎮）成立了勞動(dòng)保障工作機構，配備了專(zhuān)職人員xxx人。其中，xx區x個(gè)街道勞動(dòng)保障所有x個(gè)建立了寬敞的服務(wù)大廳，另外x個(gè)街道服務(wù)大廳正在籌建之中。全市已成立勞動(dòng)保障工作機構和平臺的xx個(gè)街道（鄉鎮）、xx個(gè)社區全部配備了計算機，實(shí)現了微機管理，養老保險經(jīng)辦機構通過(guò)拷盤(pán)的方式與街道（鄉鎮）、社區和企業(yè)退管組織實(shí)現了資源共享。
2、管理服務(wù)內容不斷拓寬。
首先，建立并逐步完善了企業(yè)退休人員基本信息庫（卡）。全市各級養老保險經(jīng)辦機構、街道（鄉鎮）、社區、企業(yè)退管組織按照勞社險中心函[20xx]xx號文件規定的數據項目，建立并逐步完善了企業(yè)退休人員基本信息庫（卡），并登錄了微機。截至x月底，共填寫(xiě)《許昌市企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)登記表》xxx份。
第二，發(fā)放了企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)聯(lián)系卡。為了便于街道（鄉鎮）、社區開(kāi)展服務(wù)，我市養老保險經(jīng)辦機構按照勞社險中心函[20xx]xx號文件規定的服務(wù)項目統一印制了企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)聯(lián)系卡，分發(fā)到各縣（市、區）。截至5月底，已向退休人員發(fā)放聯(lián)系卡xxx張，受到了退休人員的普遍歡迎。
第三，定期開(kāi)展了養老金領(lǐng)取資格認證工作。各縣（市、區）實(shí)際情況采取了不盡相同的。認證方式，如禹州市采取指紋鑒定系統開(kāi)展認證，許昌縣采取了數碼認證，長(cháng)葛市采取了電子掃描認證，其他縣（市、區）采取了照相制卡等認證方式。各縣（市、區）養老保險經(jīng)辦機構、街道（鄉鎮）、社區積極協(xié)助其他地區社保機構進(jìn)行認證，能夠做到主動(dòng)上門(mén)認證，共備案協(xié)助認證記錄xxx人次。
3、因地制宜地開(kāi)展其他服務(wù)活動(dòng)。由于經(jīng)濟條件不同，基礎設施建設情況也相應差別，全市各級社保機構根據自身實(shí)際情況，積極開(kāi)展其他服務(wù)活動(dòng)，努力拓展服務(wù)內容。通過(guò)設立政策宣傳欄、發(fā)放宣傳單等方式進(jìn)行宣傳。許昌縣下發(fā)了專(zhuān)門(mén)文件接收退休人員人事檔案，建立了標準的檔案室，微機排列，專(zhuān)人負責，目前已接收檔案xxx份，并為退休人員建立了健康檔案。魏都區和許昌縣建立了高齡和特困人員服務(wù)臺帳，成立了退休人員互助組織，如夕陽(yáng)紅協(xié)會(huì )、xxx協(xié)會(huì )等。襄城縣按行業(yè)定期組織黨員開(kāi)展活動(dòng)并進(jìn)行政治學(xué)習。
到x月底，全市納入社會(huì )化管理的企業(yè)退休人員達到xxx人，社會(huì )化管理率xx%，完成全年目標任務(wù)的xx%。納入社區管理xxx人，社區管理率xx%，完成全年目標任務(wù)的xx%。
�。ㄎ澹┳龊昧耸屑壗y籌前期準備工作。
根據省政府的工作部署，我市已于x月x日下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)企業(yè)職工基本養老保險市級統籌施行意見(jiàn)》，x月x日起，市級統籌工作將正式啟動(dòng)。實(shí)行市級統籌是一項復雜的系統工程，涉及到社會(huì )穩定和各方面利益調整。對此我們高度重視，認真組織測算、調研等工作，采取多種措施做好前期準備工作，確保市級統籌工作順利進(jìn)行。
一是完善縣（市、區）養老保險基礎數據庫。針對縣（市、區）基礎管理工作較為薄弱的情況，我們一方面規范業(yè)務(wù)管理，另一方面重點(diǎn)開(kāi)展縣（市、區）基礎數據庫的健全完善工作，確保有關(guān)業(yè)務(wù)和數據能快速、準確移交。
二是制訂了相關(guān)草案。依據市級統籌“五統一”原則，結合我市實(shí)際，我們制訂了有關(guān)市級統籌的配套文件草案：《基本養老保險基金財務(wù)管理規定》、《養老保險業(yè)務(wù)操作規范》、《基本養老保險基金會(huì )計管理規定》、《關(guān)于許昌市養老保險經(jīng)辦機構設置等有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)》、《經(jīng)費管理辦法》和《養老保險計算機管理工作暫行規定》等。
根據我市目前的實(shí)際情況，x月份全市可以實(shí)現企業(yè)基本養老保險政策、企業(yè)養老保險費率及實(shí)行基本養老金社會(huì )化發(fā)放的統一�；I集和管理使用基金和企業(yè)養老保險經(jīng)辦機構和人員管理的統一，由于省編辦文件尚未下發(fā)及財政專(zhuān)戶(hù)設立等因素制約，暫不能實(shí)現。
�。└黜椈A管理工作進(jìn)一步得到加強。
1、進(jìn)一步強化信息管理工作。為加快金保工程建設，實(shí)現全市數據共享，今年以來(lái)，我處抽調專(zhuān)門(mén)計算機人員長(cháng)期到縣（市、區）進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，對照xx項數據指標，加快數據整理，已經(jīng)取得階段性的進(jìn)展，數據質(zhì)量逐步提高。截止目前，全市各縣（市、區）數據基本整理完畢，為全市數據整合和市級統籌工作的開(kāi)展打下了堅實(shí)基礎。
2、展了縣級規范管理達標活動(dòng)，省中心對xx個(gè)縣（市、區）進(jìn)行了認真檢查驗收，其中我市的xx縣通過(guò)驗收，成為全省首批xx個(gè)達標單位之一。下一步，我們要繼續開(kāi)展此項活動(dòng)，到今年底，xx區和xx市要達到驗收標準，其余縣市也要在明年年底前達標，我市的`基礎管理工作全面得到提高。
3、嚴把退休審核關(guān)。在計算審核退休待遇時(shí)，我們認真審核檔案，對有關(guān)退休條件、退休待遇的基本數據、基本情況逐一核實(shí)。尤其是對年齡、特殊工種年限等進(jìn)行嚴格審核，嚴格按政策辦事，把好退休關(guān)，減少基金流失。同時(shí)還實(shí)行了職工退休公示制度，接受群眾監督。
4、基金管理進(jìn)一步規范。為切實(shí)加強基金監管，確�；鸢踩暾捅Ｖ翟鲋�，今年5月份，省中心和我們分別對各縣（市、區）進(jìn)行了財務(wù)和基金管理情況進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)檢查了基金的征繳、支出、結算、管理等環(huán)節及內部監控制約機制，及時(shí)發(fā)現了問(wèn)題并得到整改，取得了良好效果。截止5月底，全市基金累計結余14725萬(wàn)元（不含調劑金xxx萬(wàn)元），其中市直基金累計結余xxx萬(wàn)元，沒(méi)有新的擠占挪用。
5、養老保險信息統計得到加強。我市的統計工作也有了明顯進(jìn)步，為領(lǐng)導決策發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，財務(wù)、統計報表報送及時(shí)準確，統計分析質(zhì)量明顯提高。
�。ㄆ撸┧芰⑿蜗�，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、加強學(xué)習，進(jìn)一步提高社會(huì )保險干部隊伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是政治理論學(xué)習。我們定期組織全體職工重點(diǎn)學(xué)習黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，不斷增強大家貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的堅定性和自覺(jué)性，真心實(shí)意地為群眾著(zhù)想，用我們的工作實(shí)績(jì)實(shí)現好、發(fā)展好、維護好最廣大人民的根本利益。二是學(xué)習業(yè)務(wù)。通過(guò)各種形式組織大家學(xué)習養老保險政策，把有關(guān)知識、制度學(xué)懂、學(xué)透、學(xué)精，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是學(xué)習相關(guān)知識。學(xué)習與社會(huì )保障密切相關(guān)的知識，擴大知識面，拓寬大家思路，不斷自我創(chuàng )新和完善。
2、大力開(kāi)展行風(fēng)評議和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng )建活動(dòng)。我們按照以人為本的管理理念，結合實(shí)際，進(jìn)一步完善了窗口服務(wù)標準，不斷拓寬了窗口服務(wù)內容，簡(jiǎn)化辦事程序，堅持政務(wù)公開(kāi)透明，強化監督機制，提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)，切實(shí)保障了參保人員的合法權益。
二、存在問(wèn)題
綜合分析今年的工作，取得的成績(jì)是令人可喜的，但同時(shí)還應看到，我們面臨的形勢還非常嚴峻，有些問(wèn)題還比較突出，主要表現在：
1、私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體從業(yè)人員的參保率較低，這部分人員應該作為我們擴面重點(diǎn)。同時(shí)x月x日后繳費基數和比例的提高，也會(huì )對我們工作造成一定影響。
2、縣（市、區）基礎管理工作不扎實(shí)，市級統籌后，亟需規范。
3、企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)尚未形成制度化、規范化。
三、下一步工作安排
�。ㄒ唬├^續做好企業(yè)離退休人員確保養老金確保發(fā)放工作。今年，全市企業(yè)離退休人員持續增長(cháng)，實(shí)行市級統籌后，保發(fā)放的任務(wù)仍然十分繁重，確保發(fā)放仍然是今年的工作重點(diǎn)，不能有絲毫松懈。要加強對基金收支情況的研究和預測預警，多渠道籌集資金，完善保發(fā)放機制。對收支缺口，首先要通過(guò)擴大覆蓋面，強化基金征繳、加大地方財政支持力度等辦法解決。同時(shí)，要進(jìn)一步健全定期通報、重大緊急情況報告制度，對保發(fā)放工作不到位的地方，將給予通報。
�。ǘ┳龊脭U面征繳和養老保險接續工作。一是要以非公有經(jīng)濟組織和靈活就業(yè)人員為群體重點(diǎn)，努力擴大覆蓋面，確保今年新增參保職工xxx人。二是嚴格執行《社會(huì )保險費征繳暫行條例》和《社會(huì )保險稽核辦法》，下大力氣抓好稽核、清欠工作，確保養老保險費征繳額達xxx萬(wàn)元。三是加大行政執法力度。對一些效益好、人員多但拒不參�；驉阂馔锨佛B老保險費的單位，在局里統一安排下，堅決納入行政法律程序，強制其參保繳費。
�。ㄈ┲鸩阶鰧�(shí)個(gè)人帳戶(hù)。根據十六屆三中全會(huì )決定，今年國家要全面啟動(dòng)逐步做實(shí)養老保險個(gè)人賬戶(hù)工作，改變以前養老保險個(gè)人帳戶(hù)“空帳”運行的狀況，消除債務(wù)隱患。當前的主要任務(wù)包括以下幾個(gè)方面：
一是按老中新人分開(kāi)的原則，逐步做實(shí)個(gè)人養老保險賬戶(hù)，20xx年按x%起步，20xx年做實(shí)到x%。
二是中央對中西部省份給予補助，x%以?xún)让總�(gè)點(diǎn)中央補x%，剩余x%由地方負擔。x%到x%部分，全部由地方負擔。三是做實(shí)賬戶(hù)的基金統一集中到省里，全部購買(mǎi)國債。我們要堅持水平適當、結構合理、基金平衡、平穩過(guò)渡的原則，認真進(jìn)行測算論證，做好準備工作。
�。ㄋ模┘涌焱七M(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)工作，努力實(shí)現“兩個(gè)提高”、“一個(gè)擴展”。
兩個(gè)提高，一是提高企業(yè)退休人員納入社區管理的比例，二是提高中央企業(yè)（行業(yè)單位）退休人員社會(huì )化管理的比例。到今年底，全市社會(huì )化管理率達到95%，其中實(shí)行社區管理的達到xx%。因此，下半年要注重質(zhì)量提高和工作規范，要將提高社區管理的比例作為重頭戲。
一個(gè)擴展，就是要擴展工作內容，提高社會(huì )化管理服務(wù)水平和質(zhì)量，在做好有關(guān)基礎工作的基礎上，積極開(kāi)展資格認證協(xié)查工作。
�。ㄎ澹┘訌婞h風(fēng)廉政建設和干部隊伍建設。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，加大從源頭上預防和治理腐敗力度，強化勤政廉政教育，落實(shí)領(lǐng)導干部廉潔自律各項規定，堅決杜絕違法違紀案件的發(fā)生，特別是擠占挪用社會(huì )保險基金案件，積極推進(jìn)行風(fēng)建設。
保險工作個(gè)人總結13
第一個(gè)階段：熟悉公司運作，管理流程和合同條款
天和是于20xx年成立的保險經(jīng)紀機構，公司董事長(cháng)和產(chǎn)壽險部總經(jīng)理都是保險營(yíng)銷(xiāo)精英出身，目前在上海有一家分公司。產(chǎn)險方面以與中石化合作為基礎不斷拓展新業(yè)務(wù)，壽險以企業(yè)補充醫療保險為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶(hù)有北京市卷煙廠(chǎng)等一些大型企業(yè)。公司規模不大，人事結構簡(jiǎn)單，內勤人員每個(gè)人既負責承保也負責客服，各自按客戶(hù)劃分工作范圍和職責。秘書(shū)，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負責業(yè)務(wù)聯(lián)系，底薪加提成，激勵機制簡(jiǎn)單易行。我選取天和實(shí)習，正因它小而員工分工不細，我能夠在兩個(gè)半月的時(shí)刻里接觸參與到每一個(gè)工作環(huán)節而不會(huì )正因是實(shí)習生受到排斥。
承保，客服也好，外勤業(yè)務(wù)洽談也好，都需要了解險種和合同條款。因此我首先是學(xué)習企業(yè)補充醫療保險的合同條款。透過(guò)一段時(shí)刻的學(xué)習，我感覺(jué)各個(gè)公司的合同條款相差無(wú)幾，都是直接在基本醫療保險的基礎上確定費用保險項目和費用保險層次，只是需要被保險共同分擔的部分能夠透過(guò)企業(yè)補充醫療保險讓保險人分攤一部分，這樣能夠再次降低被保險人的費用負擔。比如說(shuō)，保險公司可報銷(xiāo)的藥品和診療項目完全與基本醫療一致，都是以《北京市基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》為準（詳情可參考具體合同）。保險人只需根據客戶(hù)想要報銷(xiāo)的比例來(lái)厘算費率。因此產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險公司或中介機構只能靠客戶(hù)關(guān)聯(lián)和售后服務(wù)取勝。
第二個(gè)階段：承保和客服
在熟悉了險種和合同條款之后，接下來(lái)我的實(shí)習工作就是承保與客服。正因企業(yè)補充醫療保險是團體險，而且參加了基本醫療的在職和退休職工都能參與（有些將被保險擴展到職工子女），因此沒(méi)有核保，沒(méi)有體檢，保險經(jīng)紀公司需要做的就是統計被保險人的性別，年齡和人數，根據企業(yè)保障程度需要和保險公司協(xié)商起草保險合同條款。協(xié)商合同資料是一項艱巨的任務(wù)，作為經(jīng)紀公司代表客戶(hù)，在合同里應盡量思考到客戶(hù)利益，盡量爭取更有利的承保條件，因此務(wù)必字斟句酌。比如說(shuō)新增被保險人的條件，離職被保險人的退費，索賠的期限，保險職責，除外職責等項目。事實(shí)證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個(gè)來(lái)回，最終達成一致意見(jiàn)需要一段時(shí)刻的磨合。而我們在磨合中逐漸熟悉了專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，學(xué)會(huì )了思慮周全。
當然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險公司就新的協(xié)議進(jìn)行協(xié)商的同時(shí)，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補充醫療保險費用報銷(xiāo)即理賠是定期進(jìn)行的，但由于理賠過(guò)程中會(huì )碰到許多爭議和被保險人困惑的地方，因此經(jīng)常需要中介機構與雙方進(jìn)行溝通。我的實(shí)習周記里就提到過(guò)一個(gè)典型的案例，被保險人和保險人雙方就某一種藥品是否屬于報銷(xiāo)范圍意見(jiàn)不一致，而且雙方都收集了相關(guān)資料來(lái)證明自己的意見(jiàn)是有理有據的。結果我們透過(guò)多方咨詢(xún)和查找政策規定，最后才給了客戶(hù)滿(mǎn)意的答復。企業(yè)補充醫療保險的保險期限是一年（類(lèi)同于財產(chǎn)保險），客戶(hù)稍有不滿(mǎn)意轉而投向其他公司的這種現象是很正常的。這些事例讓我明白，實(shí)際工作要求我們不僅僅熟悉合同條款這些看得見(jiàn)的東西，還務(wù)必隨時(shí)了解與產(chǎn)品相關(guān)的政策與規定，比如說(shuō)隨時(shí)把握可報銷(xiāo)藥品目錄的`變動(dòng)狀況，基本醫療保險的相關(guān)政策調整狀況以及醫療改革試點(diǎn)的相關(guān)規定等等。
第三個(gè)階段：電話(huà)約見(jiàn)，客戶(hù)拜訪(fǎng)
逐漸熟悉了承保，客服的工作職責和范疇之后，我就開(kāi)始企盼做一些更具有挑戰性的工作——電話(huà)約見(jiàn)與客戶(hù)拜訪(fǎng)。表達了個(gè)人意向之后，齊總十分贊賞我的勇氣和自我挑戰精神，他鼓勵我并且給了我一些推薦。平素給學(xué)生上課一向停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎——頭一回。剛開(kāi)始問(wèn)題多多：打電話(huà)之前把許多情形都想到了，但是電話(huà)一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺還緊張；電話(huà)通了，人家一聽(tīng)保險經(jīng)紀公司，啪，掛掉了；找到人力資源處的人，也了解到客戶(hù)正在辦理企業(yè)補充醫療保險，別人說(shuō)競爭企業(yè)太多，篩選都選但是來(lái)，等明年吧，不知道如何應對了。事后發(fā)現自己有幾個(gè)方面做得不到位：一是對合同條款還是不熟悉，因此有點(diǎn)心虛，才會(huì )忘詞；二是不懂得迂回曲折，保險兩個(gè)字人家忌諱，咱能夠盡量不提，只提客戶(hù)感興趣的醫療費用報銷(xiāo)的事；三是企業(yè)競爭太多，選都選但是來(lái)，我們何不直接告訴它，漏掉了這個(gè)可能就錯過(guò)了的。透過(guò)不斷自我反省和齊總推薦，此刻基本能夠實(shí)現突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯(lián)系方式，企業(yè)基本狀況，有沒(méi)有辦理企業(yè)補充醫療保險，是否有意向等等一些基本信息。
電話(huà)聯(lián)絡(luò )之后，成功地約見(jiàn)了許多此客戶(hù)。拜訪(fǎng)客戶(hù)是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，最初我只能透過(guò)一次約見(jiàn)大概地給客戶(hù)說(shuō)企業(yè)補充醫療是什么，說(shuō)我公司，交流的時(shí)刻很短，給我感覺(jué)效果不理想。但是齊總推薦我別氣餒，團險單不是一蹴而就的，正因關(guān)聯(lián)到全體員工的福利的政策是需要多方面討論的，有了第一次接觸，就不愁有下一次。關(guān)鍵是透過(guò)定期的聯(lián)系和溝通到達兩個(gè)目標：一是讓客戶(hù)時(shí)常了解你的存在，時(shí)刻長(cháng)了對你這個(gè)人認可了信任了，以后的事好辦了。二是隨時(shí)把握客戶(hù)的動(dòng)向，別錯過(guò)機會(huì )。齊總說(shuō)他以前和一個(gè)客戶(hù)持續過(guò)三年多的聯(lián)系，有一天突然客戶(hù)給他電話(huà)要他帶給企業(yè)補充養老保險方案。雖然時(shí)刻很短，但我用我的方式篩選并整理了一些客戶(hù)信息，離開(kāi)的時(shí)候留在了公司，這一點(diǎn)公司領(lǐng)導十分贊賞。
第四個(gè)階段：業(yè)務(wù)洽談和產(chǎn)品宣導
十分幸運，我每次爭取跟隨領(lǐng)導參與業(yè)務(wù)洽談，產(chǎn)品宣導的機會(huì )都能如愿以?xún)�。到年底了，許多的保單到期需要續保了。續保協(xié)商比促成新的業(yè)務(wù)要簡(jiǎn)單，需要做的工作主要在于兩個(gè)方面：一是必要的話(huà)，促成客戶(hù)與我們推薦的另一家保險公司達成協(xié)議，簡(jiǎn)單點(diǎn)也就是換一家保險公司投保。（至于為什么，之后了解到大多數狀況是為了獲得更高的傭金，與理論有差距。但存在就是合理，這是目前中介的生存法則）；二是推薦客戶(hù)擴展保險職責，比如附加投保團體意外險，將職工子女及家屬納入保障范圍等等。
雖然公司目前的主要業(yè)務(wù)是企業(yè)補充醫療保險，但是企業(yè)年金也是推廣的重點(diǎn)，企業(yè)年金方案設計并向客戶(hù)宣導由我主要負責（領(lǐng)導了解我過(guò)去在企業(yè)年金方面的積累而做的決策）。對我而言，這是個(gè)不大不小的挑戰。容易的是方案做出來(lái)了，讓我做產(chǎn)品推介沒(méi)有問(wèn)題，畢竟我是專(zhuān)業(yè)講師，困難的是企業(yè)年金方案設計務(wù)必根據企業(yè)的人口結構，職稱(chēng)結構，企業(yè)激勵機制等各項因素來(lái)測算和設計，這樣才能到達既不失公平有具有激勵效率的目的。我的博士研究生導師為航天研究院做了個(gè)這樣的大課題，根據他的指導，我嘗試著(zhù)以北京市卷煙廠(chǎng)做為客戶(hù)對象，進(jìn)行一個(gè)粗淺的設計�？上У氖菍�(shí)習時(shí)刻太短，這項工作沒(méi)有完成就擱淺了。
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)習，我有個(gè)人有幾點(diǎn)粗淺的認識：
1、我院的2+1的教學(xué)模式是十分貼合職業(yè)教育特點(diǎn)的。透過(guò)我本身的經(jīng)驗和學(xué)生的實(shí)習實(shí)訓結果，我更加深刻地認識到具體的工作是真實(shí)的戰場(chǎng)，來(lái)不得半點(diǎn)紙上談兵和空泛的理論，只有頂崗實(shí)習，參與實(shí)戰演練，才能在真槍實(shí)彈中鍛煉出勇敢，機智的戰斗英雄，才能培養出有膽識，有頭腦的實(shí)干家。將二年的理論融會(huì )貫通于具體的實(shí)踐中，那么我們的學(xué)生才是行業(yè)所需要的專(zhuān)業(yè)人才。
2、保險行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才還很緊缺，保險中介機構經(jīng)營(yíng)還有待于進(jìn)一步規范。雖然公司小，不能做典型分析，然而公司上下二三十號人一個(gè)保險專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生都沒(méi)有，同事中有多次參加經(jīng)紀人考試都沒(méi)有透過(guò)的，這樣的事實(shí)能夠說(shuō)明專(zhuān)業(yè)人才確實(shí)緊缺。不斷誘導客戶(hù)更換保險公司僅僅為了更高的傭金而不是讓客戶(hù)獲得更大的利益，這有背于經(jīng)紀人的經(jīng)營(yíng)原則。而事實(shí)上這樣操作的何止這一家，如同牛奶中添加三聚胺一樣，這是行業(yè)潛規則。因此說(shuō)規范保險中介機構的經(jīng)營(yíng)的道路漫漫長(cháng)之遠兮。
3、學(xué)院推行的學(xué)校教師到公司去實(shí)習的政策能夠大力推廣。如果不實(shí)習，我不了解就正因"兒童靜寧口服液"這么一種藥品，保險公司和客戶(hù)會(huì )糾葛那么長(cháng)時(shí)刻，會(huì )將國家勞動(dòng)和社會(huì )保障部，北京市社保局，兒童醫院，保險公司，企業(yè)，保險經(jīng)紀公司這么多主體牽扯進(jìn)來(lái)，要查閱關(guān)于建立北京市城鎮無(wú)醫療保障老年人和學(xué)生兒童大病醫療保險制度的實(shí)施意見(jiàn)》（京政發(fā)〔20xx〕11號），《關(guān)于實(shí)施本市城鎮無(wú)醫療保險老年人大病醫療保險制度的具體辦法》，《關(guān)于實(shí)施本市學(xué)生兒童大病醫療保險制度的具體辦法》（京勞社醫發(fā)〔20xx〕95號），《北京市基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》，《國家基本醫療保險和工商保險藥品目錄》，《北京市學(xué)生兒童大病醫療保險補充報銷(xiāo)范圍》，《城鎮居民基本醫療保險試點(diǎn)城市名單》和《××保險公司團體補充醫療保險（A）條款》等八個(gè)文件最后才找到問(wèn)題的答案。因此一切的問(wèn)題以及一切問(wèn)題的答案都是在具體的實(shí)踐中產(chǎn)生和解決。學(xué)院要大力發(fā)展培訓教育，務(wù)必讓老師更接近問(wèn)題，有機會(huì )尋找問(wèn)題的答案，才能培養出貼近市場(chǎng)經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗的優(yōu)秀講師。
保險工作個(gè)人總結14
我主要分管車(chē)險發(fā)展工作及公司理賠工作，現就這兩項工作年做如下安排，首先我對理賠工作作如下安排：
一、牢固樹(shù)立服務(wù)意識。
加強客服理賠人員培訓，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋等各項工作。
現有專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高支公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
二，進(jìn)一步加快理賠速度。
落實(shí)新保險法，進(jìn)一步明確理賠各環(huán)節工作時(shí)限，協(xié)調做好市公司理賠集中后的環(huán)節銜接，確保案件處理率達到95%以上，積極推進(jìn)理賠差異化服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)檔案，對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實(shí)行理賠綠色通道。
三，嚴控理賠，緊壓水分。
加強現場(chǎng)查勘工作，確保車(chē)險第一現場(chǎng)查看率打到95%非車(chē)險進(jìn)一步加強能繁母豬無(wú)公害處理。
車(chē)險方面：
機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的.車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，年車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
一，進(jìn)一步加大公關(guān)力度。
繼續加強與運輸公司合作，車(chē)隊業(yè)務(wù)占**公司車(chē)險業(yè)務(wù)比例很大，我們要牢固要好這方面的業(yè)務(wù)，采取積極有效措施，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
二，對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核。
利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保
在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有市公司的正確領(lǐng)導，武陟支公司將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
保險工作個(gè)人總結15
時(shí)光流逝，又在x開(kāi)心的過(guò)了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到x之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到x人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，所以年終工作總結，現將這一年來(lái)的工作總結如下：
一、在工作上今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶(hù)對保險及案件的咨詢(xún)和投訴及對案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結案等等。其中預估錄入和客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門(mén)的一項工作，而是關(guān)系到x公司，每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶(hù)，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車(chē)型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預估偏差盡量做到最小。應對客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶(hù)的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶(hù)一些很好的提議，常常引得客戶(hù)“滿(mǎn)意而歸”，當然這其中也有著(zhù)難纏的客戶(hù)，但最終都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢(xún)和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì )與各式各樣的客戶(hù)溝通的本事，還在理賠及其它知識上給予了必須的學(xué)習和提升，今年的投訴很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說(shuō)明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說(shuō)明了平時(shí)我對于客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題處理的好。
二、業(yè)務(wù)上完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現了業(yè)績(jì)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門(mén)人員分配了必須的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，應對了相當的`壓力，我經(jīng)過(guò)自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶(hù)多種多樣，經(jīng)過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量系統解釋條款，最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì )業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動(dòng)紀律上今年在勞動(dòng)紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認真負責的工作。平時(shí)盡量不請假，遇到事情必須請假時(shí)，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自我的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運行。本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團結同志。本人在工作中一向勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不一樣，預估是十分注重實(shí)效的，要在規定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì )超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì )很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠尋求創(chuàng )新，來(lái)提高自我的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習，互相幫忙。本人雖然在工作中取得了必須成績(jì)，但也存在許多不足，明年要更加的努力克服，在與客戶(hù)的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習保險的專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自我，也要不斷的提高自我的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶(hù)，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿x在明年發(fā)揚成績(jì)，更上規模。
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