有關(guān)廣告策劃方案4篇
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，往往需要預先制定好方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編精心整理的有關(guān)廣告策劃方案，歡迎閱讀與收藏。
有關(guān)廣告策劃方案1
——xx師范大學(xué)廣告作品設計大賽
項目起始時(shí)間：XX年4月——XX年6月
實(shí)施單位：xx師范大學(xué)學(xué)生社團聯(lián)合會(huì )
支持媒體：xx日報 ……
一、背景與現狀
廣告成為獨立的產(chǎn)業(yè)之后,產(chǎn)業(yè)規模不斷擴大,業(yè)務(wù)水平不斷提高,在國民經(jīng)濟中扮演著(zhù)重要的角色.隨著(zhù)社會(huì )和經(jīng)濟的發(fā)展,信息化的加強,廣告在整個(gè)社會(huì )中的地位將得到進(jìn)一步的鞏固與提高,廣告產(chǎn)業(yè)也將會(huì )出現新的發(fā)展和變化.廣告產(chǎn)業(yè)的國際化進(jìn)程正在加快.
二、 目標人群
師大新校區所有大學(xué)生
三、 項目目的`
體現新時(shí)代大學(xué)生審美態(tài)度，詮釋自我審美觀(guān)點(diǎn)，挖掘大學(xué)生的個(gè)性創(chuàng )意。為喜歡廣告創(chuàng )作的同學(xué)們創(chuàng )造一個(gè)彼此之間交流經(jīng)驗的機會(huì )，以便在交流中得到成長(cháng)，使自己的水平及能力在實(shí)踐中得到不斷提高。
四、 項目策略
聯(lián)系各企業(yè)，由企業(yè)提出主題，征對相關(guān)主題進(jìn)行創(chuàng )意征集，獲勝作品所有權歸企業(yè)所有，而作者僅獲相關(guān)獎項。為企業(yè)獲得最大利益。
五、 項目主體
1、主題宣傳，作品征集
2、企業(yè)評選，并與作者溝通
3、獎項公布
六、 項目評估
通過(guò)現場(chǎng)互動(dòng)、問(wèn)卷調查等方式對項目的整體策劃及實(shí)施情況、效果進(jìn)行評估。
七、 經(jīng)費預算
三千元人民幣
有關(guān)廣告策劃方案2
目錄
一、目標受眾分析
二、競爭對手分析
三、媒體投放建議
四、預算
五、廣告效果測定方式
六、營(yíng)銷(xiāo)目標、廣告目標
七、計劃周期
一、目標受眾分析
1.人口統計
內衣業(yè)從發(fā)展起步至今，已成為目前中國服裝界最具發(fā)展前景的行業(yè)之一。如果以西方人均擁有內衣的數量作為參考依據，中國的內衣適齡人群有2億，如果以她們每人每年購買(mǎi)3件內衣來(lái)計算，中國女性每年至少需要購買(mǎi)6億件。調查顯示，僅北京和上海兩個(gè)城市每年中高檔內衣的年銷(xiāo)售額就達9億元人民幣。
目前，國內一些著(zhù)名品牌如華歌爾、安莉芬、歐迪芬等近三年來(lái)市場(chǎng)增長(cháng)率都在50以上。同時(shí)，英國、法國及中國香港、中國臺灣產(chǎn)品也非�？春弥袊鴥鹊氐膬纫率袌�(chǎng)。
2.消費者市場(chǎng)狀況
調查結果顯示：消費者購買(mǎi)品牌內衣一般在專(zhuān)賣(mài)店的較多，占了60.7;其次，在百貨商場(chǎng)和超市也有相當高的比例，分別為39.8和32.8。
交叉分析顯示，男性在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)的比例為52.0，而女性則為69.7;超市中，男性購買(mǎi)比例為44.1，女性購買(mǎi)比例為21.2。
結論1：專(zhuān)賣(mài)店——品牌消費的主力場(chǎng)所。
調查結果顯示：消費者在購買(mǎi)內衣時(shí)的主要考慮因素為品牌和面料，兩者比例都是66.5�？钍�、質(zhì)量和價(jià)格的考慮因素也較高，依次為49.7，45.0和40.8;其余因素中除花色和產(chǎn)地有一定比例外，其它因素都很低。
和性別交叉分析發(fā)現，款式的考慮因素中，男性為39.6，女性為61.0;花色的因素中，男性為16.8，女性為27.0。
結論2：品牌和面料為消費者購買(mǎi)的主要考慮因素。
調查結果顯示：消費者購買(mǎi)內衣的整體風(fēng)格與3年前比較：發(fā)生變化的占57.7，沒(méi)有變化的占42.3。
交叉分析顯示，有風(fēng)格變化的各年齡段中，18-25歲(54.9)，26-30歲(40.8)，31-35歲(42.9)，36-40歲(29.8)存在一定的年齡差異。同時(shí)性別也存在著(zhù)一定的差異，女性為59.2，男性為24
進(jìn)一步調查顯示：風(fēng)格變化主要集中在款式更新穎(52.9)、顏色選擇更多樣化(42.5)和更加注重品位(40.2)三個(gè)方面;而更追求個(gè)性(27.6)和配合不同的場(chǎng)合與外衣(11.5)也有一定的比例。
結論3：新穎、時(shí)尚、個(gè)性成為內衣風(fēng)格變化的三要素。
調查結果顯示：對于一些亮麗的花型的時(shí)尚個(gè)性?xún)纫�，表示可以接受的消費者占47.8;認為很有個(gè)性的占22.9;認為太開(kāi)放,有保留地接受占19.4;完全不能接受的占9.5;
對于配偶和異性朋友穿著(zhù)亮麗內衣的接受度，有62.6的消費者表示可以接受;表示無(wú)所謂的.消費者占26.8;表示不能接受的僅占10.6。
結論4：對異性穿著(zhù)的欣賞成為時(shí)尚個(gè)性?xún)纫铝餍械脑磩?dòng)力。
總結：**作為一家以生物工程及生物功能材料為核心的綜合性生物科技企業(yè)，在技術(shù)方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，這次主推內衣品牌恩兆兒和佛舍爾，恩兆兒主要針對兒童內衣市場(chǎng)，而佛舍爾則主要針對成人內衣市場(chǎng)，產(chǎn)品幾乎涵蓋全部消費階層。然而**并非專(zhuān)門(mén)制造內衣的企業(yè)，產(chǎn)品知名度也不高，這正是這次推廣活動(dòng)所要解決的問(wèn)題。通過(guò)對消費者分析可以看出，現在對內衣品質(zhì)的關(guān)注主要是一些收入相對較高，年齡在18-35之間的白領(lǐng)人士，他們對下一代是十分關(guān)注，在家庭中子女的消費又往往由他們決定，所以他們成為購買(mǎi)高品質(zhì)、價(jià)格相對較高的內衣的主要消費群體。
因此，這次推廣活動(dòng)的主要目標受眾為：年齡在18至35歲，具有較高收入的白領(lǐng)人士。
3.目標受眾生活方式
主要為上班一族，過(guò)著(zhù)朝九晚五的生活，注重生活品質(zhì)。商業(yè)區、品牌店、大型商場(chǎng)、咖啡館、健身房為他們主要出入場(chǎng)所。一般看電視時(shí)間較少，看專(zhuān)業(yè)雜志較多。部分人士有私家車(chē)。
二、競爭對手分析
1、競爭對手分析：
�、僖浴叭龢尅�、“宜爾爽”為代表的常規內衣，這類(lèi)質(zhì)量較好、價(jià)格適中的長(cháng)線(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式，以強調市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設為主要內容，通過(guò)在盛市、縣、鄉、鎮的幾乎所有商場(chǎng)開(kāi)設產(chǎn)品專(zhuān)柜，走普及化路線(xiàn)，服務(wù)于社會(huì )工薪大眾，一度占據了中國內衣的主要市場(chǎng)，但這營(yíng)銷(xiāo)模式終因產(chǎn)品缺乏創(chuàng )新，在消費者對內衣個(gè)性與品位需求不斷提升的當今，銷(xiāo)售市場(chǎng)已風(fēng)光不再。
�、谝耘l(fā)市場(chǎng)為主渠道的普通廉價(jià)內衣的經(jīng)營(yíng)模式，這種通過(guò)模仿抄襲產(chǎn)品，大批量、低品質(zhì)加工生產(chǎn)，以超低價(jià)作為武器爭市場(chǎng)為主要內容的批發(fā)經(jīng)營(yíng)，隨著(zhù)內衣消費已成為時(shí)尚，市場(chǎng)空間越來(lái)越小。
�、垡浴坝嵴琢帧�、“南極人”、“婷美”為代表的新概念內衣的經(jīng)營(yíng)模式，這種將主要精力集中在產(chǎn)品概念的發(fā)掘與炒作，通過(guò)全新的概念炒作與成熟的推廣為主要內容的經(jīng)營(yíng)模式，隨著(zhù)消費者的日趨理性化，指望靠炒作概念來(lái)透支市場(chǎng)資源也舉步維艱了。
�、芤浴按靼卜摇�、“佰富”為代表的國際知名品牌內衣，這類(lèi)設計研發(fā)能力強、通過(guò)終端來(lái)展示自己深厚品牌文化的經(jīng)營(yíng)模式，產(chǎn)品風(fēng)格雖鮮明，但因服務(wù)的消費群體較窄，這類(lèi)經(jīng)營(yíng)方式因產(chǎn)品研發(fā)及市場(chǎng)終端建設投入大，品牌成長(cháng)期較長(cháng)，在中國市場(chǎng)上形成一種主導消費流較慢。
2、機會(huì )點(diǎn)：產(chǎn)品有高科技支持，且沒(méi)有正面的競爭對手，容易進(jìn)入細分市場(chǎng)，以先入為主的方式站穩腳跟，其它產(chǎn)品跟進(jìn)有一定難度。
3、問(wèn)題點(diǎn)：產(chǎn)品知名度低，健康內衣這點(diǎn)很難讓消費者有感性認識。
4、宣傳策略：以提高知名度為主，定位于中高檔產(chǎn)品，針對具有較高收入的白領(lǐng)階層。將高科技這種復雜、理性的概念生活化、具體化，給消費者以感性的認識，避開(kāi)對高科技本身的過(guò)多宣傳。
三、媒體投放建議
1.電視：以財經(jīng)類(lèi)、生活時(shí)尚類(lèi)節目為主，晚間以9點(diǎn)以后節目為主。(如上海電視臺的《第一財經(jīng)》、東方衛視的《新聞夜線(xiàn)》)
2.廣播：主要在目標受眾上下班時(shí)間為主，早上7點(diǎn)至10點(diǎn)，晚上5點(diǎn)至8點(diǎn)。(如交通臺、音樂(lè )臺)
3.報紙：主要以早報和財經(jīng)、生活時(shí)尚類(lèi)報紙為主。(如新聞晨報、申江導報、上海星期理財周刊、周末畫(huà)報)
4.雜志：主要以財經(jīng)、生活時(shí)尚類(lèi)雜志為主。(如《時(shí)尚》、《車(chē)世界》)
5.戶(hù)外：主要在商業(yè)區(徐家匯、淮海路、南京路、人民廣場(chǎng))為主，通過(guò)在這些商業(yè)區投放交通、戶(hù)外廣告牌、燈箱等形式的廣告。(如911路、128路、49路)
6.POP：主要在品牌專(zhuān)賣(mài)店、大型商場(chǎng)。(如太平洋百貨、六百、第一百貨)
四、預算
電視廣告：40萬(wàn)
廣播廣告：15萬(wàn)
報紙廣告：15萬(wàn)
雜志廣告：5萬(wàn)
戶(hù)外廣告：15萬(wàn)
POP：10萬(wàn)
總計：100萬(wàn)
五、廣告效果測定方式
1、通過(guò)銷(xiāo)售量來(lái)看廣告的銷(xiāo)售效果。
2、通過(guò)第三方監測機構數據來(lái)看廣告的到達范圍與到達程度。
3、通過(guò)市場(chǎng)調查來(lái)看消費者態(tài)度的變化情況。
六、營(yíng)銷(xiāo)目標、廣告目標
1.營(yíng)銷(xiāo)目標：企業(yè)不僅僅是靠領(lǐng)先的技術(shù)及高水平的創(chuàng )新來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，更重要的是要有成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和過(guò)硬的品牌�！皠�(chuàng )造健康的聰明人”是**品牌戰略的核心理念，圍繞著(zhù)這一理念，公司采取多品牌策略，現已推出“**愛(ài)可薩”﹑“**納諾”等多個(gè)系列產(chǎn)品。在品牌建造的基礎上，公司更注重現代化營(yíng)銷(xiāo)方式，建立了全球營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，抓住源頭銷(xiāo)售是**取勝的關(guān)鍵。
2.廣告目標：通過(guò)短期內高密度的廣告投放，最大限度的提高**公司恩兆兒和佛舍爾兩個(gè)品牌內衣的知名度，確立產(chǎn)品高科技的形象，以技術(shù)為先導，突出健康(新技術(shù))、舒適(新材料)的理念，在激烈競爭的內衣市場(chǎng)，站穩腳跟，在短期內提高銷(xiāo)量。
七、計劃周期
1.推廣周期:最初3個(gè)月，以全面鋪開(kāi)為主，注重廣告在面上的效果，各種廣告方式全部使用。3個(gè)月后至半年這段時(shí)間適當減少在電視、廣播、報紙上的廣告投入，這個(gè)階段是從廣度向深度方向轉變的過(guò)度時(shí)期，半年至一個(gè)月這段時(shí)間加強雜志、POP的廣告的投入，加強廣告投放的針對性，注重品牌的樹(shù)立，鞏固已有的消費者，適當拓展消費群。
2.投入分配：整個(gè)投入成“U”字型，在整個(gè)一年的推廣中，前期主要投入在覆蓋面比較大的媒體，中間適當減少，然后逐漸投入到針對性強的媒體，中間則為過(guò)渡期，整個(gè)過(guò)程投放總量上基本保持不變。
有關(guān)廣告策劃方案3
一、活動(dòng)宗旨：
描繪出自己心目中的美麗畫(huà)面，用自己手中的畫(huà)筆描繪出自己心中的最美。為了迎接我院第八屆文化藝術(shù)節的召開(kāi)和慶祝母親節的來(lái)臨，也為了提高當代大學(xué)生的創(chuàng )新能力，實(shí)踐能力，組織能力，合作精神及人文素養，激發(fā)大學(xué)生的主人翁意識，宏揚“真”“善”“美”精神，營(yíng)造健康校園，共建和諧社會(huì )并以此目的，給大學(xué)生提供一個(gè)發(fā)現自我，展現自我的'機會(huì )。描繪出自己美好的夢(mèng)想！因此本社決定在此期間舉辦“第二屆榕城高校廣告設計及圖片巡回展。通過(guò)本次活動(dòng)，提高社團成員之間的凝聚力，社團與社團、高校與高校之間的友誼，并加強高校之間的交流。
二、主辦：福建金融學(xué)院金融系 院社團聯(lián)合會(huì )
網(wǎng)絡(luò )協(xié)辦單位：中國藝術(shù)吧（xx)
福建大學(xué)生在線(xiàn)
福建高校社團聯(lián)盟
協(xié)辦單位：攝影協(xié)會(huì )、墨緣協(xié)會(huì )漫畫(huà)、福州大學(xué)綠色聯(lián)盟、福州市環(huán)保局、福州碩市生團隊
三、比賽時(shí)間地點(diǎn)：
1、比賽時(shí)間：4月26日——5月12日
2、展覽時(shí)間：5月13日（母親節）——5月18日
3、展覽地點(diǎn)：院大門(mén)口到科技大樓的道路兩側（注：如果遇到天氣問(wèn)題，則把活動(dòng)地點(diǎn)改設在校圖書(shū)館大廳內。）
四、作品形式：
a類(lèi)：海報招貼等創(chuàng )作的形式不限�？梢园ǎㄆ矫鎻V告、攝影、插畫(huà)、漫畫(huà)、國畫(huà)、色彩、素描、書(shū)法… …）形式來(lái)表現尺寸大小為普通海報的1/4（長(cháng)28厘米寬20里面左右）
b類(lèi)：（文案類(lèi)）校園文明標語(yǔ)
c類(lèi):圖片(照片或宣傳畫(huà))
d類(lèi):手工藝品
五、作品內容一：
突出“公”、“益”包括：權益保護（婦女權益）、道德、健康、環(huán)保、衛 生、禁毒、希望工程、尊重知識、安全等公益宣傳。（針對校外）
作品內容二：
突出“校園文化”包括：校園衛生環(huán)境、校園規章制度、校園宿舍管理、校園讀書(shū)氛圍等校園文化宣傳。（針對校內）
六、評分標準：
創(chuàng )意好、整體效果佳（30分）
美工好、色彩搭配合理、生動(dòng)逼真（20分）
作品突出主題、能很好地啟發(fā)觀(guān)點(diǎn)（35分）
貼近生活、真實(shí)性、實(shí)用性（15分）
七、獎項獎金設置：
校外 一等獎一名（200元及榮譽(yù)證書(shū)）
二等獎兩名（各100元及榮譽(yù)證書(shū)）
三等獎三名（各50元及榮譽(yù)證書(shū)）
優(yōu)秀獎十五名（獎品及榮譽(yù)證書(shū)）。
校內 一等獎一名（50元及榮譽(yù)證書(shū)）
二等獎兩名（各30元及榮譽(yù)證書(shū)）
三等獎三名（各15元及榮譽(yù)證書(shū)）
優(yōu)秀獎十 名（獎品及榮譽(yù)證書(shū)）。
評委組：部分參賽社團負責人及本校相關(guān)老師共10名（70%）及本校全體同學(xué)（30%）
有關(guān)廣告策劃方案4
一、前言
我們以蘇寧電器的身份對數碼相機進(jìn)行促銷(xiāo)策劃，力爭提高數碼相機的銷(xiāo)量，努力提高蘇寧的品牌影響力。為做好市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位，并采用適當的營(yíng)銷(xiāo)推廣組合策略，使整個(gè)促銷(xiāo)方案更順利地得到推廣和銷(xiāo)售,使蘇寧的產(chǎn)品在激烈的競爭浪潮中站穩腳跟，我們特根據目前情況制定本營(yíng)銷(xiāo)企劃方案。此次，我們通過(guò)對明珠廣場(chǎng)以及周邊環(huán)境和海大附近的蘇寧國美的考察，得到一系列相關(guān)的數據與經(jīng)驗，最終選定了比較合適的明珠廣場(chǎng)來(lái)做為這次十一活動(dòng)以相機為主題的主賣(mài)場(chǎng)下面我們就項目的整合推廣與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做出定性定量的安排，而且我們將預留調整和補充的空間，從而保證高速高效高質(zhì)地完成銷(xiāo)售與服務(wù)工作。本策劃，力求對全面整體地理解；在此基礎上系統連續思考，包括細分、延伸、深化和整合；盡量著(zhù)眼于具有一定高度和扎實(shí)深度，并具有較強可實(shí)施及可操作性。結合項目實(shí)際和我們積累的豐富經(jīng)驗，形成了以下?tīng)I銷(xiāo)策劃報告。此次促銷(xiāo)策劃包括前言、緣起、市場(chǎng)調研分析、促銷(xiāo)目標、促銷(xiāo)方案、促銷(xiāo)預算、 促銷(xiāo)效果預測七部分。此次蘇寧數碼相機促銷(xiāo)策劃包括博弈營(yíng)銷(xiāo)策略、照片大比拼活動(dòng)、贈送防水相機袋。
二、公司簡(jiǎn)介
�。ㄒ唬┕靖艣r
蘇寧電器1990年創(chuàng )立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，現已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價(jià)值508.31億元。
截至20xx年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò )覆蓋中國大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國香港和日本地區，擁有近1500家連鎖店，員工15萬(wàn)人，20xx年銷(xiāo)售收入近1500億元，名列中國上規模民營(yíng)企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。
蘇寧電器（002024）始終保持穩健高速的發(fā)展，自20xx年7月上市以來(lái)，得到了投資市場(chǎng)的高度認可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。
�。ǘ┙K端服務(wù)
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿(mǎn)意是蘇寧服務(wù)的終極目標。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。
連鎖店服務(wù)——蘇寧電器以客戶(hù)體驗為導向，不斷創(chuàng )新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì )員專(zhuān)區、VIP導購實(shí)現一站式購物。根據顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門(mén)設計、延保承諾、家電顧問(wèn)等服務(wù)。
物流配送服務(wù)——物流是連鎖經(jīng)營(yíng)的核心競爭力。蘇寧電器在全國建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點(diǎn)全國三級物流網(wǎng)絡(luò )體系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先進(jìn)信息系統，實(shí)現了長(cháng)途配送、短途調撥與零售配送到戶(hù)一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力20多萬(wàn)臺套，并率先推行準時(shí)制送貨，24小時(shí)送貨到戶(hù)。
以“網(wǎng)絡(luò )集成化、作業(yè)機械化、管理信息化”為目標，蘇寧電器在全國大力建設以機械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培訓中心、后勤中心等于一體，支撐半徑80-150公里零售配送服務(wù)及每年50-200億元的商品周轉量，成為蘇寧電器大服務(wù)與大后方平臺。目前，杭州、北京、南京、沈陽(yáng)等地的物流基地已投入使用，在北京、廣州、天津、重慶、成都、福州、合肥、無(wú)錫、青島、濟南等數十個(gè)物流基地正全面建設，預計到20xx年，蘇寧電器將完成全國60個(gè)物流基地的建設。
售后安維服務(wù)——本著(zhù)“專(zhuān)業(yè)自營(yíng)”的售后服務(wù)，蘇寧電器不斷拓展服務(wù)品類(lèi)和精細服務(wù)，依托遍布城鄉的數千家售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，2萬(wàn)多名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師時(shí)刻響應顧客需求，24小時(shí)內快速上門(mén)，為顧客提供專(zhuān)業(yè)、可信賴(lài)的售后保障，成為中國最大的電器服務(wù)商。
圍繞顧客需求，蘇寧電器還推出了陽(yáng)光包、IT幫客、服務(wù)管家卡等自主服務(wù)產(chǎn)品，自主推廣的系列家用電器安檢標準也成為行業(yè)或國家標準，擁有多項國家 4
發(fā)明專(zhuān)利，是業(yè)內首家國家職業(yè)技能鑒定資質(zhì)單位，榮膺中國最佳售后服務(wù)獎。
客戶(hù)服務(wù)關(guān)懷——以“提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”目標，蘇寧電器做到為消費者承諾365天的電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、短信、視頻等自助式、專(zhuān)家式的服務(wù)，利用業(yè)內最大的全國呼叫中心平臺，全國統一服務(wù)熱線(xiàn)4008-365-365全天24小時(shí)為顧客提供咨詢(xún)、預約、投訴和回訪(fǎng)等服務(wù)。與此同時(shí)，專(zhuān)家坐席、會(huì )員服務(wù)、電話(huà)支付、理賠服務(wù)、松橋熱線(xiàn)、以舊換新通道等全方位的快速服務(wù)通道全面響應，極大地方便了消費者。
以客戶(hù)關(guān)懷為己任，蘇寧電器成功實(shí)施了業(yè)內首個(gè)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，致力于挖掘顧客的消費與服務(wù)需求，有針對性地推出系列增值服務(wù)，電話(huà)銷(xiāo)售與在線(xiàn)客服等服務(wù)為顧客創(chuàng )造了更多人性化的選擇。
三、緣起
十一長(cháng)假的節日氛圍，讓人們掙脫了日常緊張的生活節拍和任務(wù)壓力，帶來(lái)享受休閑、享受消費的潮流，也帶來(lái)了購物消費的高潮。這個(gè)時(shí)期，人們的消費能力要比平常翻幾倍。借“十一”黃金周促銷(xiāo)，可以大大刺激了市民對蘇寧數碼照相機的消費欲望，是讓蘇寧數碼相機營(yíng)業(yè)額節節攀升的首要保證。我們之所以選擇數碼相機促銷(xiāo)，是因為作為數碼產(chǎn)品的數碼相機更新?lián)Q代的速度快，現代的人喜歡追求時(shí)尚。而且面對每天緊張的工作、生活壓力，人們?yōu)榱酸尫艍毫�，享受休閑，樂(lè )于在節假日出去旅行，而數碼相機則是他們旅行不可缺少的東西之一。所以，蘇寧數碼相機的.促銷(xiāo)潛力很大，我們應充分利用好十一國慶這一長(cháng)假。
四、市場(chǎng)調研分析
1、選址明珠廣場(chǎng)的優(yōu)勢
(1)�？谑泻Ｐ銝|路，地處市中心區最大的主干道，交通便利、四通八達，僅兩千多米的街區就聚集有十幾家知名零售商業(yè)單位，是�？谏虡I(yè)業(yè)態(tài)結構最完整、商品種類(lèi)最集中、輻射力最大的商圈。
(2) 海南第一家率先引進(jìn)地“地產(chǎn)商業(yè)”模式的大型購物中心明珠廣場(chǎng)正處于這商業(yè)中心的最繁華的核心地帶，已成為市中心區車(chē)流、人流、零售業(yè)物流及信息流的匯聚地的明珠廣場(chǎng)，是最能代表區域的商業(yè)消費和都市文化的城市地標，業(yè)已形成為目前全市的商焦點(diǎn)，是全市商業(yè)市場(chǎng)中公認的最具影響力、號召力和竟爭力的商業(yè)單位。
(3) 明珠廣場(chǎng)的市場(chǎng)策略是以“促銷(xiāo)思想”激活商業(yè)氛圍，以全年的節假日、紀念日為營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )主線(xiàn)，善于炒節造勢，重視整體推廣，長(cháng)年有計劃、無(wú)接縫地推出眾多時(shí)尚化、個(gè)性化以及覆蓋多結構多層次的消費需求和多元流行文化元素的主題促銷(xiāo)活動(dòng)，贏(yíng)取了絕對優(yōu)勢的客流量和流通業(yè)界的注意力， 20xx年日均每平方米客流密度遠超各大商場(chǎng)、列居全市首位，日均客流量達3.5萬(wàn)人，相當于�？谑幸幠Ｅ琶拔逦坏陌儇浬虉�(chǎng)日均客流量的總和。 可以有效地帶動(dòng)周邊各各商場(chǎng)的節日氛圍，提高人流量。為蘇寧十一節日活動(dòng)帶來(lái)更多的吸引力。
(4) 作為中高檔商品的相機，適合在比較繁華的地段銷(xiāo)售。
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