3.15汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案

3.15汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案

　　為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程，一個(gè)課題的詳細過(guò)程。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編為大家收集的3.15汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

3.15汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案1

　　一、概述

　　名稱(chēng)：xx大型汽車(chē)品牌展銷(xiāo)會(huì )

　　主題：不一樣的生活，不一樣的享受

　　宗旨：專(zhuān)業(yè)化、品牌化、國際化、大眾化

　　目標：本次車(chē)展主要以展示銷(xiāo)售為目的，并借車(chē)展促進(jìn)消費環(huán)境的改變，表明振興地方汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的信心，讓喜愛(ài)汽車(chē)的人可以親臨現場(chǎng)，近距離接觸自己喜愛(ài)、意向的汽車(chē)。

　　主辦單位：政府、

　　承辦單位：xx公司

　　協(xié)辦單位：xx單位

　　二、主題詞

　　本次汽車(chē)展銷(xiāo)會(huì )將會(huì )展示該汽車(chē)品牌發(fā)展歷程、經(jīng)典車(chē)款已經(jīng)汽車(chē)新品�？梢哉f(shuō)本次品牌發(fā)布會(huì )是國內外汽車(chē)界的重頭戲，無(wú)論從參展規模，展臺設計，展會(huì )投入和新車(chē)發(fā)布數量，以及展會(huì )整體參展車(chē)樣的數量，都充分體現了專(zhuān)業(yè)化、品牌化、國際化的特點(diǎn)。相信本次車(chē)展將以它獨特的影響力影響著(zhù)xx地區汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)情況。

　　三、具體內容

　　展覽時(shí)間：20xx年x月x日至20xx年x月x日

　　地點(diǎn)：

　　參加人員：省、市領(lǐng)導代表，參展商，本公司及工作人員，參觀(guān)者

　　邀請方式：電子邀請函及精裝請柬

　　四、具體會(huì )展活動(dòng)安排

　　1、展前安排

　　1）、活動(dòng)開(kāi)始前要先進(jìn)行內部安排處理，除內部工作人員外，還要外部聘請汽車(chē)方面專(zhuān)業(yè)講解人員，以便展銷(xiāo)商要求對展銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講解。

　　2）、提前安排保護措施，保證展覽車(chē)輛的安全，特別是豪車(chē)區，人數控制十分必要。

　　3）、準備小禮品答謝參展商的支持，保證禮品數量和包裝的精美。

　　2、展中安排

　　x日上午開(kāi)幕啟動(dòng)儀式，領(lǐng)導致辭，歌舞節目表演，部分汽車(chē)展示（試車(chē)道進(jìn)行）

　　x日下午至x日參展商展覽銷(xiāo)售，參觀(guān)者自行參觀(guān)

　　x日上午閉幕式，領(lǐng)導致辭，歌舞節目表演，各展商銷(xiāo)售統計匯報及祝賀

　　x日下午清理會(huì )場(chǎng)

　　3、展后處理

　　1）、保證觀(guān)眾全部離場(chǎng)后在開(kāi)始安排展銷(xiāo)車(chē)輛離開(kāi)。

　　2）、事先通知各展銷(xiāo)商為各產(chǎn)品安排的離場(chǎng)時(shí)間。必須將時(shí)間錯開(kāi)通知，離場(chǎng)順序嚴格按照展區位置安排。

　　3）、車(chē)輛安全離場(chǎng)后及時(shí)讓各位展銷(xiāo)商簽字確認，以免錯亂。

　　4）、對各參展商的答謝會(huì )將于x日舉行。確認參加人數和禮品數量。

　　五、工作小組及分工

　　負責聯(lián)絡(luò )各種傳媒參與車(chē)展的宣傳和活動(dòng)跟進(jìn)；

　　招商活動(dòng)，與各位參展商接洽；

　　禮儀隊、前臺、講解員、表演隊、保安人員、車(chē)模以及內部工作人員的'相關(guān)事宜；

　　后勤保障及醫務(wù)人員；

　　機動(dòng)及危機處理等工作都需要專(zhuān)項人員進(jìn)行跟進(jìn)負責。

　　六、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

　　1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：借助各大熱門(mén)視屏網(wǎng)站，在視屏播放前插入廣告并宣傳展覽網(wǎng)站。

　　2、傳媒營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)電視廣告，公交廣告進(jìn)行大范圍宣傳，借助參展的知名豪車(chē)造勢，吸引更多的人參觀(guān)，并請專(zhuān)業(yè)記者對這次的展示活動(dòng)進(jìn)行報道。

　　3、平面營(yíng)銷(xiāo)：在國際博覽中心外懸掛大幅海報，氣球營(yíng)造展館的火熱氣息。

　　4、內部營(yíng)銷(xiāo)：向參展商及相關(guān)工作人員展示此次展覽的浩大和吸引力，進(jìn)行內部宣傳。

3.15汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案2

　　一、目的：

　　滿(mǎn)足用戶(hù)合理需求、減少用戶(hù)抱怨、降低用戶(hù)投訴、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩定，確保順利渡過(guò)xx年度“3·15”消費者權益保障日，提升上海**汽車(chē)美譽(yù)度。

　　二、活動(dòng)內容：

　�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)用戶(hù)的排查及處理：

　　定義

　　1）用戶(hù)的背景特殊性（電臺、報社、記者等）。

　　2）用戶(hù)直接致函、電至新聞媒體（電臺、報社等）。

　　3）用戶(hù)因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線(xiàn)兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。

　　4）重大責任事件（如火災、事故等），但遲遲未完全處理完畢。

　　5）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類(lèi)問(wèn)題一直未能解決，致電/函我部要求處理類(lèi)。

　　6）保修期內同一輛車(chē)單月索賠次數在3次以上的；

　　7）三包期內非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內更換過(guò)二次以上的。

　　8）用戶(hù)將車(chē)放置服務(wù)站內拒絕維修的。

　　范圍

　　所有上海XX汽車(chē)用戶(hù)（包括美鹿、杰士達用戶(hù)）。

　　級別分類(lèi)

　　1）aaa級用戶(hù)（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門(mén)，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理周期不得超過(guò)5天；

　　2）aa級用戶(hù)（到經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會(huì )背景），定為協(xié)商處理，處理周期不得超過(guò)3天；

　　3）a級用戶(hù)（提出無(wú)理要求，可能造成投訴升級），定為協(xié)商、穩定和安撫，處理周期不得超過(guò)2天；

　　排查

　　由各大區銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理負責自管轄區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報的《上海XX汽車(chē)重點(diǎn)用戶(hù)排查表》（表附后），公文銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報大區經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統報一次，25日之后出現的重點(diǎn)用戶(hù)另行當日申報，以e—mail方式申報。

　�。ǘ�）本通知將納入服務(wù)站日�？己隧�，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。

　�。ㄈ�）售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施

　　必須督促服務(wù)商根據上海XX汽車(chē)“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細作業(yè)，（具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執行），達到以下目的：

　　1）作好用戶(hù)參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶(hù)檔案。

　　2）提前發(fā)現重點(diǎn)用戶(hù)，及時(shí)處理，杜絕用戶(hù)投訴或抱怨的升級。

　　3）篩選出忠實(shí)用戶(hù)，進(jìn)行正面宣傳。

　　4）為服務(wù)商增加客戶(hù)保有量，防止用戶(hù)流失。

　�。ㄋ模┡浼�組織工作

　　1、備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計劃，進(jìn)行合理的配件庫存準備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。

　　2、3月5日至3月25日之間，對于重點(diǎn)用戶(hù)的`缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區協(xié)理或大區經(jīng)理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續。

　　3、如配件中轉庫無(wú)此配件，立即聯(lián)系當地經(jīng)銷(xiāo)商拆商品車(chē)修復處理，或致電公司后，航空發(fā)運。

　　服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔保發(fā)貨：

　　1）1萬(wàn)元以?xún)鹊呐浼�貨款，由區域經(jīng)理、大區協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。

　　2）2萬(wàn)元以?xún)鹊呐浼�貨款，由區域經(jīng)理、大區協(xié)理、大區經(jīng)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。

　　3）2萬(wàn)元以上的配件貨款，由區域經(jīng)理、大區協(xié)理、大區經(jīng)理簽字后報統籌組組長(cháng)廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。

　　3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔保的補辦事宜。

　�。ㄎ澹┙�(jīng)銷(xiāo)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應對方案：

　　設立“3.15”專(zhuān)項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：

　　1、實(shí)行24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)制度。

　　2、確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。

　　3、實(shí)行“3.15”現場(chǎng)活動(dòng)監督、參與及派人蹲點(diǎn)。

　　4、協(xié)助銷(xiāo)售、服務(wù)經(jīng)理對當地媒體、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪(fǎng)。

　　5、建立重點(diǎn)用戶(hù)臺帳，并建立危機預警機制。

　　6、對重點(diǎn)用戶(hù)的挖掘和排查。

　　7、建立市場(chǎng)用戶(hù)回訪(fǎng)機制，并對重點(diǎn)用戶(hù)進(jìn)行不定期電話(huà)回訪(fǎng)，必要時(shí)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，個(gè)別用戶(hù)實(shí)行24小時(shí)監控。

　　8、保證配件的供應，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養工作。

　　9、按要求及時(shí)、有效的向銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理匯報工作。