【推薦】化妝品調查報告
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，需要使用報告的情況越來(lái)越多，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編整理的化妝品調查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
化妝品調查報告1
連鎖經(jīng)營(yíng)概況
連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展最早出現的連鎖經(jīng)營(yíng)是正規連鎖。1859年在美國紐約出現的“大西洋及太平洋茶葉公司”開(kāi)創(chuàng )了正規連鎖的先河。1887年，美國130多家食品零售商共同投資，創(chuàng )辦了一家聯(lián)合批發(fā)企業(yè)，為出資的成員服務(wù)，實(shí)行聯(lián)合分銷(xiāo)，統一管理，而各成員企業(yè)仍然彼此獨立，這就是歷史上的第一家自由連鎖店。自由連鎖是中小零售企業(yè)聯(lián)合對抗大型零售商業(yè)壟斷而產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)過(guò)幾十年的不懈競爭，到1955年，自由連鎖在美國的銷(xiāo)售額終于超過(guò)了正規連鎖。
隨著(zhù)企業(yè)銷(xiāo)售渠道和方式的不斷變革，連鎖經(jīng)營(yíng)第三種類(lèi)型——特許連鎖在1865年出現了。第一家開(kāi)展特許連鎖的企業(yè)是美國“勝家”縫紉機公司，到19xx年以后，這種通過(guò)合同契約，有償轉讓經(jīng)營(yíng)特許權的連鎖經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )迅速在全美普及，并擴展到其他的零售、飲食、服務(wù)等領(lǐng)域，到20世紀80年代，特許連鎖的勢頭在西方許多發(fā)達國家相繼超過(guò)了其他兩種形式
中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )“xx年度中國連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析報告”顯示：xx年中國連鎖百強企業(yè)中的加盟店有了很大的增長(cháng)，銷(xiāo)售額達到244億元，同比增長(cháng)129%；加盟店3968個(gè)，同比增長(cháng)89%；員工人數近11萬(wàn)人，同比增長(cháng)20%。根據apfc公布的數據，目前亞太地區七個(gè)國家和地區（中國、日本、菲律賓、澳大利亞、新加坡、馬來(lái)西亞、香港）的特許企業(yè)總合達4701家，加盟商總合達252620個(gè)。另?yè)䎱fc的統計，歐美地區11個(gè)國家（美國、加拿大、法國、英國、巴西、荷蘭、瑞典、奧地利、比利時(shí)、芬蘭、丹麥）的特許企業(yè)總數達到6632家，加盟商總數達253361個(gè)。
連鎖經(jīng)營(yíng)是一項理論性和技術(shù)性較強的工程，實(shí)施過(guò)程中難免會(huì )出現這樣或那樣的問(wèn)題。只要在推行中注重連鎖經(jīng)營(yíng)的長(cháng)遠規劃，就不會(huì )被一些問(wèn)題遮住雙眼而走彎路。
許多專(zhuān)家認為連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)就是：“連鎖經(jīng)營(yíng)是現代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理在商業(yè)流通領(lǐng)域的應用”，通過(guò)連鎖擴大企業(yè)的規模，降低交易費用和流通費用，優(yōu)化商業(yè)資源配置，從而提高經(jīng)濟效益。
連鎖經(jīng)營(yíng)，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經(jīng)營(yíng)管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經(jīng)營(yíng)為手段，大幅提升企業(yè)的競爭實(shí)力，逐步擴大經(jīng)營(yíng)商品的市場(chǎng)占有率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和費用，追求企業(yè)利益的最大化。所以，在規劃連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)，要制訂連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展戰略，如發(fā)展多少連鎖店？用幾年時(shí)間？發(fā)展區域是局限在本省內還是全國？還必須明確提出實(shí)行連鎖后要達到什么樣的具體目標，比如各連鎖點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成本和費用是否降低，降低多少？利潤是否增長(cháng)，增長(cháng)多少？管理手段和方式是否適應？未來(lái)的預期目標能否實(shí)現？等等。
連鎖經(jīng)營(yíng)的三種類(lèi)型，即“正規連鎖、特許連鎖、自由連鎖。
正規連鎖具有資產(chǎn)一體化的特征，每一家連鎖分店的所有權都屬于同一主體，歸一個(gè)公司、一個(gè)聯(lián)合組織或單一個(gè)人所有，所以在經(jīng)營(yíng)管理權方面基本上高度集中，各連鎖店不僅店名、店貌等完全統一，經(jīng)營(yíng)管理的決策權，如人事權、進(jìn)貨權、定價(jià)權、財務(wù)權、投資權等也都高度集中在公司總部，公司總部為每個(gè)連鎖店提供全方位的服務(wù)，以保證公司的整體優(yōu)勢。
特許連鎖具有資產(chǎn)獨立性的特征，即特許連鎖店之間以及連鎖店與總公司間的資產(chǎn)都是相互獨立的，所以在經(jīng)營(yíng)管理上往往不采取強制性的措施，一方面通過(guò)特許合同規定雙方的權利義務(wù)，另一方面則是通過(guò)有效的服務(wù)、指導和監督來(lái)引導特許店的經(jīng)營(yíng)行為。
自由連鎖，各成員店的所有權、經(jīng)營(yíng)權和財務(wù)核算都是獨立的，成員店可以使用各自的店名商標，總店或主導企業(yè)與成員店之間并不存在經(jīng)營(yíng)權的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，他們主要是靠合同和商業(yè)信譽(yù)建立一種互助互利關(guān)系，以達到規模經(jīng)營(yíng)的目的；總店與成員店之間是協(xié)商和服務(wù)的關(guān)系，總店主要負責統一進(jìn)貨和配送，各店鋪在核算、盈虧、人事安排、經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)規模、經(jīng)營(yíng)策略上都有很大的自主權。
從對連鎖經(jīng)營(yíng)的幾種形式可以看出，連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是：專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)與分散化開(kāi)店相結合。集中化采購與分散化銷(xiāo)售相結合。
中國連鎖業(yè)發(fā)展背景
中國引入連鎖商店經(jīng)營(yíng)是在80年代中期，主要是合資的餐飲業(yè)。當時(shí)也有少數零售企業(yè)連鎖店，經(jīng)營(yíng)狀況一般。到了90年代前后，國內市場(chǎng)疲軟，零售企業(yè)普遍陷入經(jīng)營(yíng)困境。一些中小企業(yè)在經(jīng)歷了承包經(jīng)營(yíng)和租賃經(jīng)營(yíng)之后，卻到了難以維持的程度。在大企業(yè)發(fā)展集團化經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，中小零售企業(yè)的.連鎖經(jīng)營(yíng)開(kāi)始起步。近二三年中國的連鎖商店發(fā)展十分迅速，尤其是原有區街綜合食雜店、商業(yè)公司等，為了擺脫困境，各企業(yè)紛紛改造，匆匆連鎖，一時(shí)間大中城市的中小商業(yè)企業(yè)幾乎都在走連鎖經(jīng)營(yíng)之路。中國的連鎖商業(yè)就是在這種背景下產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。目前我國的連鎖商業(yè)在各地的發(fā)展不均衡，東南沿海一帶和大城市發(fā)展比較快，管理也比較規范。上海的聯(lián)華超市公司1991年開(kāi)辦，到1995年末共開(kāi)業(yè)46家連鎖超市，到1999年末，已經(jīng)發(fā)展到600家連鎖門(mén)店，并且步入規范化和科學(xué)化管理。據統計，xx年初上海的連鎖門(mén)店已達到3200個(gè)。
連鎖經(jīng)營(yíng)在中國起步較晚，但從近幾年的發(fā)展來(lái)看，發(fā)展速度非�？炜�。據統計，到1997年底，全國已有連鎖經(jīng)營(yíng)公司1,000多家， 各種形式的直營(yíng)店和加盟店近15,000個(gè)，實(shí)現銷(xiāo)售額達到420 億元，成為流通產(chǎn)業(yè)新的增長(cháng)點(diǎn)。特別值得一提的是，一大批連鎖明星企業(yè)也相繼涌現。我國連鎖經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)占有率正逐步提高，其發(fā)展領(lǐng)域已延伸到商業(yè)、物資、糧油、醫藥、煙草、服務(wù)等眾多行業(yè)，顯示出強大的競爭優(yōu)勢，“價(jià)廉、放心、方便、增效”的優(yōu)越性已明顯地發(fā)揮出來(lái)。此外，連鎖企業(yè)正逐步從中心城市向小城鎮、農
村市場(chǎng)擴散，形成了國有、集體、個(gè)體、外資企業(yè)等各種所有制成分共同參與連鎖的多元化發(fā)展格局，受到了社會(huì )各界的普遍歡迎。
連鎖經(jīng)營(yíng)大致有以下幾種：
�。�1 ）以大型商業(yè)企業(yè)為龍頭的百貨及餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，帶動(dòng)小企業(yè)加盟。
�。�2 ）在原有國營(yíng)副食商店和國營(yíng)糧店基礎上采用自由連鎖形式發(fā)展起來(lái)的便民連鎖店。
�。�3）以專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)為特色的連鎖店。
�。�4）平價(jià)倉儲式連鎖超市。
連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略和目標
實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經(jīng)營(yíng)管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經(jīng)營(yíng)為手段，大幅提升企業(yè)的競爭實(shí)力，逐步擴大經(jīng)營(yíng)商品的市場(chǎng)占有率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和費用，追求企業(yè)利益的最大化。所以，在規劃連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)，要制訂連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展戰略，如發(fā)展多少連鎖店？用幾年時(shí)間？發(fā)展區域是局限在本省內還是全國？還必須明確提出實(shí)行連鎖后要達到什么樣的具體目標，比如各連鎖點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成本和費用是否降低，降低多少？利潤是否增長(cháng)，增長(cháng)多少？管理手段和方式是否適應？未來(lái)的預期目標能否實(shí)現？等等。無(wú)論是戰略目標還是戰術(shù)目標都要有一個(gè)明確的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
連鎖也有區別。一是直營(yíng)店，屬于美容品牌直接管理和規劃；另一種是加盟店，即投資者以一定比例的資金，直接購買(mǎi)下美容品牌已經(jīng)成熟的一套經(jīng)營(yíng)模式。不過(guò)，不管哪一形式的連鎖美容企業(yè)，要在市場(chǎng)競爭中生存下來(lái)，就必須做好“服務(wù)”這一環(huán)節。詩(shī)麗堂營(yíng)銷(xiāo)總監歐陽(yáng)莉說(shuō)：“每個(gè)美容連鎖品牌，都應該具有自己的獨特企業(yè)文化并根據加盟商的個(gè)體情況做出調整。對新開(kāi)張的店給予技術(shù)和硬件上的支持，一般會(huì )有2-3個(gè)月的培訓期，對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不俗的老加盟商，則會(huì )給予更高的回報與優(yōu)惠�！彼煎悎绦薪�(jīng)理代麗萍女士說(shuō)：“要留住顧客，就一定從服務(wù)上抓起。一是產(chǎn)品的品質(zhì)保障；二是服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)性的有效結合，力求做到盡善盡美；三是以人為本，美容行業(yè)應該是高素質(zhì)人群的聚會(huì )，不僅顧客是如此，美容從業(yè)人員更應當如此�！�
根據商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司的調查，全國前30家連鎖企業(yè)xx年上半年銷(xiāo)售額為2365.3億元,比xx年同期增長(cháng)29.9%，店鋪總數為13467個(gè),比xx年同期增長(cháng)21.2%(其中，直營(yíng)店的銷(xiāo)售額為20xx億元，占銷(xiāo)售總額的85.2%)。上海百聯(lián)(集團)有限公司(商業(yè)連鎖部分)以364.9億元銷(xiāo)售額、5910家店鋪的業(yè)績(jì)，名列全國首位，銷(xiāo)售額與店鋪數分別比xx年同期增長(cháng)13.7%和23%。 國美電器有限公司、蘇寧電器集團、大連大商集團有限公司、家樂(lè )福(中國地區各企業(yè))分別以195.7億元、178.3億元、129.5億元和102.3億元的業(yè)績(jì)排名第2至5位。
位列第6至20的企業(yè)是：蘇果超市有限公司、上海永樂(lè )家用電器有限公司、北京華聯(lián)集團投資控股有限公司、農工商超市(集團)有限公司、山東三聯(lián)集團有限責任公司、重慶商社(集團)有限公司、江蘇五星電器有限公司、北京物美投資集團有限公司、好又多管理咨詢(xún)服務(wù)(上海)有限公司、華潤萬(wàn)佳有限公司、XX市大中電器有限公司、家世界連鎖商業(yè)集團有限公司、江蘇文峰大世界連鎖發(fā)展股份有限公司、沃爾瑪中國有限公司、新一佳超市有限公司。
排在第21至30位的企業(yè)是：人人樂(lè )連鎖商業(yè)集團、合肥百貨大樓集團股份有限公司、武漢武商集團股份有限公司、利群集團股份有限公司、錦江麥德龍現購自運有限公司、武漢中百集團股份有限公司、北京王府井百貨(集團)股份有限公司、東方家園有限公司、北京京客隆超市連鎖集團有限公司、武漢中商集團股份有限公司。
由此可見(jiàn)，一個(gè)朝陽(yáng)性的行業(yè)會(huì )產(chǎn)生一個(gè)大的國際化企業(yè)，會(huì )使該企業(yè)進(jìn)一步推動(dòng)這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)與行業(yè)共同發(fā)展。家電行業(yè)產(chǎn)生海爾，pc機行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)想、戴爾,汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)生大眾、通用，地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生萬(wàn)科、順馳,通訊行業(yè)產(chǎn)生華為、中興，便利店產(chǎn)生了7—11、零售店產(chǎn)生了沃爾瑪。美容化妝品業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)，將會(huì )由誰(shuí)來(lái)主載，我們將拭目以待。
化妝品調查報告2
報告摘要：
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì )的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì )，這個(gè)社會(huì )有它自己存在的模式，相對于校外社會(huì )，校內社會(huì )更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解仙林在校大學(xué)生的化妝品消費情況，我們作了這樣一次調查。本次調查主要是針對仙林在校學(xué)生化妝品的消費情況進(jìn)行調查分析，并對學(xué)生的實(shí)際購買(mǎi)行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調查結果反映出仙林在校大學(xué)生選購、使用護膚品/化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。
一、調查目的
1）了解仙林大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費情況
2）分析仙林大學(xué)城大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養我們查閱資料、調查采訪(fǎng)、信息處理及相關(guān)統計軟件的使用能力
二、項目背景及調查方案
1）項目背景
當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿(mǎn)足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當代大學(xué)生，更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數也逐步攀升。近年來(lái)平均年增長(cháng)率都達到50%。為了解仙林大學(xué)城化妝
品市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對仙林大學(xué)城化妝品消費市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調查，從中我們可以對仙林化妝品市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征有初步的了解。
2）實(shí)施方案
本次調查主要只要針對在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：
�。�1）對在仙林大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調查，訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)包括仙林各所高校、大成、愛(ài)尚街區等地。
�。�2）通過(guò)對收集的數據進(jìn)行統計分析，并對其具體情況做總結分析評價(jià)。
三、問(wèn)卷設計及結果分析
1）問(wèn)卷設計
關(guān)于大學(xué)生護膚品/化妝品使用習慣的調查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：你好!為調查大學(xué)生日常使用化妝品或護膚品的習慣，對化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開(kāi)展本次“關(guān)于大學(xué)生護膚品/化妝品使用習慣”的調查，謝謝!
性別：A、男 23.3% B、女76.7%
年級：A、大一23.3%B、大二61.1% C、 大三 15.6%
1、您了解自己的皮膚狀況嗎？
A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%
2、您現在使用化妝品的主要功效是（多選題）
A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%
D、祛痘 37.8%E、遮瑕 21.1% F
3、您對當前化妝品使用效果的評價(jià)
A、很滿(mǎn)意2.2%B、一般28.9%C、不滿(mǎn)意8.9%
4、您日常使用的護膚品或化妝品的有（多選題）
A、洗面奶96.7%B、基礎護理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%
D、防曬霜35.6%E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%
F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%
5、您每學(xué)期在護膚品或化妝品的花費為
A、100元以下34.4%B、100—200元32.2% C、200—300元20%D、300元以上13.3%
6、您愿意采用的護膚品或化妝品購買(mǎi)渠道是
A、專(zhuān)柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3%
D、網(wǎng)購5.6% E、專(zhuān)賣(mài)店或專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)35.6% F、上門(mén)直銷(xiāo)0%
G、其他——（請注明）
7、您經(jīng)常使用或比較信賴(lài)的護膚品的產(chǎn)地是
A、中國大陸65%B、港臺6% C、歐美20%
48%
E、其他——（請注明）
8、您選擇護膚品或化妝品品牌的習慣
A、只認定自己常用的品牌 39%
B、只使用知名度較高的品牌 5%
C、沒(méi)有固定習慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%
D、其他——（請注明） 2%
9、在什么情況下您會(huì )決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）
A、試用效果好 63.3%
B、品牌可信度高 62.2%
C、口碑好或知名度高 58.9%
D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng) 21.1%
E、導購員夠專(zhuān)業(yè) 12.2%
10、您使用護膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題
A、用后皮膚過(guò)敏 35.6%
B、護膚效果與廣告宣傳相差太遠 36.7%
C、各方面均低于期望值 33.3%
D、價(jià)格較貴，功效一般 20%
E、沒(méi)有遇到問(wèn)題 13.3% D、日韓
11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）
A、不存在這方面問(wèn)題 27.7%
B、費時(shí)太長(cháng) 16.7%
C、使用化妝品對皮膚造成傷害 32.2%
D、所使用的化妝品不能滿(mǎn)足自己希望達到的化妝效果 47.8%
E、化妝經(jīng)驗不足，覺(jué)得化妝復雜 41.1%
F、其他（請注明）
12、您對護膚品或化妝品的看法或建議
化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用謝謝配合！
2）問(wèn)卷結果分析
根據所調查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結果的統計分析：
�。�1） 在對大學(xué)生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護膚品，從而達到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿(mǎn)意度。
�。�2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類(lèi)群體。
�。�3） 在對化妝品使用的滿(mǎn)意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8.9%的人不滿(mǎn)意�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。
�。�4） 在所使用的化妝品類(lèi)型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類(lèi)的，可見(jiàn)大學(xué)生對于健康、衛生很重視;基礎護理類(lèi)、隔離遮瑕類(lèi)、睡眠面膜類(lèi)護膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達到了50%以上。而防曬、彩妝類(lèi)產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。
�。�5） 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟能力有限，在化妝品方面的消費金額并不高。而每學(xué)期花費達到300元以上的僅占13.3%。
�。�6） 在化妝品的購買(mǎi)渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購買(mǎi)（其中男生基本上90%以上都會(huì )在超市購買(mǎi)），53.3%的大學(xué)生會(huì )在專(zhuān)柜購買(mǎi)，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要
5.6%的人會(huì )選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。
�。�7） 在品牌選擇方面，65%的`大學(xué)生會(huì )選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì )選擇日韓品牌，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著(zhù)強烈的愛(ài)國心，支持國產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì )盲目追求品牌或價(jià)格。
�。�8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。
�。�9） 對于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著(zhù)決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導購員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀(guān)念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。
�。�10） 在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿(mǎn)意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。
�。�11） 在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足，覺(jué)得化妝步驟復雜�；蚴腔瘖y達不到自己所期望的化妝效果�？梢�(jiàn)如果對于化妝知識加以很好的宣講，會(huì )有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷(xiāo)售。
�。�12） 對于護膚品/化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法：
男士化妝品過(guò)少、性?xún)r(jià)比太低、使用效果不顯著(zhù)、品種太過(guò)復雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。
四、結論
仙林大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生。
化妝品調查報告3
一、化妝品市場(chǎng)調查報告基本情況：
帶著(zhù)這樣的問(wèn)題，我們在**學(xué)院內進(jìn)行了一次有針對性的市場(chǎng)調查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷300份，其中有效問(wèn)卷290份，此次問(wèn)卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買(mǎi)決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類(lèi)消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品（彩妝）市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調查了解大學(xué)生的消費心理以及消費特征。建材市場(chǎng)調查報告在抽樣的方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了150間寢室，每間寢室發(fā)放問(wèn)卷兩張。調查對象則挑選了一個(gè)國內化妝品品牌——-Beauty。調查的經(jīng)費由Beauty化妝品公司贊助。這個(gè)品牌價(jià)位適中，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。
二、問(wèn)卷調查結果分析：
�。�1）市場(chǎng)容量
在談到彩妝的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導消費群”的概念，即在某一類(lèi)消費行為中起到典范作用的群體，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，外語(yǔ)與經(jīng)貿學(xué)院、藝術(shù)系、護理學(xué)院、旅游與家政系、食品藥品系等專(zhuān)業(yè)與計算機應用系、華汽工程學(xué)院、機電系專(zhuān)業(yè)之間，存在極大的差異，從數據上顯示，使用過(guò)彩妝的人比例占到51、5%。但在數字的背后，裝飾材料市場(chǎng)調查報告我們可以看到，藝術(shù)系、旅游與家政系、外語(yǔ)與經(jīng)貿學(xué)院等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達80%以上，而機電系、等專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為18%左右。
通過(guò)這次調查，我們把包裝設計學(xué)院暫定為‘藝術(shù)系’，如果我們能夠讓藝術(shù)系的學(xué)生帶動(dòng)清職院這個(gè)相對封閉的市場(chǎng)的消費潮流，其他系的學(xué)生會(huì )受他們的影響，而參與其中，之所以把藝術(shù)系定為先導消費群，是因為他們的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都認為值得。
市場(chǎng)容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中（我們把他們定為潛在消費群）這類(lèi)群體的個(gè)體數量相當可觀(guān)，占到全體的48、5%，通過(guò)問(wèn)卷的數據反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認為平淡
也是一種美，不必要刻意修飾�！ㄓ�55、6%的潛在消費者選擇此項）；‘平時(shí)太忙，沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì )化妝’也分別占到29、4%和27、6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒(méi)有認為‘在這方面花錢(qián)不值得’，家具市場(chǎng)調查報告選這項的人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈的選擇，內心的潛意識還是向往，畢竟愛(ài)美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由，則潛在消費者會(huì )立刻轉化為現實(shí)消費者。
從她們的選項來(lái)看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在的一個(gè)重要誤區，在后期宣傳的活動(dòng)上，我們應該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們，彩妝會(huì )讓她們更美麗，會(huì )給她們帶來(lái)更多的自信。而‘沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì )化妝’這兩點(diǎn)對與我們來(lái)說(shuō)，也有很大的商機。沒(méi)時(shí)間化妝其實(shí)也是因為不會(huì )化妝，所以歸根結底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的`服務(wù)，人才市場(chǎng)調查報告對消費市場(chǎng)的建立，無(wú)疑將會(huì )有很大的幫助。
�。�2）品牌認知
在選擇什么價(jià)位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無(wú)幾，比如說(shuō)歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩重成熟的色系，這類(lèi)品牌的價(jià)位很高，幾乎沒(méi)有哪個(gè)學(xué)生會(huì )選擇購買(mǎi)。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線(xiàn)，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì )很大。
美寶蓮作為國內彩妝市場(chǎng)的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說(shuō)沒(méi)有機會(huì )，例如在終端銷(xiāo)售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒(méi)有針對清職院做任何的宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)，而B(niǎo)eauty化妝品公司如果抓住這樣的機會(huì )，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額。
�。�3）購買(mǎi)心理
在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘不定期的價(jià)格打折或促銷(xiāo)活動(dòng)’占57、3%；房地產(chǎn)市場(chǎng)調查報告‘價(jià)格適中的學(xué)生套餐’占54%；‘贈品、優(yōu)惠卡’占48%；‘定期的化妝技巧講座’占31、4%。
這里我們看到了學(xué)生對價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學(xué)生這一類(lèi)特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問(wèn)題。比如我們在做調查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調查中我們卻發(fā)現，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學(xué)生對我們長(cháng)期的品牌維護工作似乎并不敏感，服裝市場(chǎng)調查報告例如講座或是其他形式的非促銷(xiāo)性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷(xiāo)行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應該放長(cháng)線(xiàn)，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費，我們覺(jué)得這是針對學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢(xún)、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫(huà)。
學(xué)生會(huì )選擇怎樣的化妝品這一問(wèn)題上，選擇‘唇彩’的占69、3%；‘粉底’占46、3%；‘睫毛膏’占45、7%；‘指甲油’占44、7%；‘眼影’占41、4%，‘腮紅’占16、7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導，成為當務(wù)之急。
但從這里看來(lái)，似乎和剛才提到的‘學(xué)生對長(cháng)期的品牌維護工作（講座）并不敏感’汽車(chē)市場(chǎng)調查報告形成矛盾，事實(shí)上，這里并非矛盾，我們分析，學(xué)生對輔導講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導，其實(shí)也是一種間接的需求，進(jìn)行指導其實(shí)還是需要舉行講座來(lái)完成。而實(shí)際上，在問(wèn)卷中的另一問(wèn)題，即‘是否有興趣去聽(tīng)關(guān)于彩妝方面的講座？’，被訪(fǎng)問(wèn)者還是報有一定興趣的觀(guān)望態(tài)度。有興趣或稍有興趣的人占了60%，而選擇‘無(wú)所謂’的人也達到了20%左右。而當被問(wèn)及‘通過(guò)什么渠道來(lái)獲取化妝方面的信息’時(shí)，80、8%的人選擇從雜志書(shū)籍上，30、9%選擇通過(guò)親友介紹，只有16、5%的人是通過(guò)電視或現實(shí)中的講座來(lái)獲取信息。這說(shuō)明了學(xué)生現實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠遠不夠，我們都知道化妝技巧通過(guò)書(shū)本，市場(chǎng)調查報告怎么寫(xiě)是很難正確的傳達。學(xué)生潛意識的需求，我們應該去盡力滿(mǎn)足。討好消費者，他們才會(huì )更自覺(jué)的掏腰包。
對于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡(jiǎn)單自然’。這類(lèi)人群占了96%左右，雖然也有少數的人選擇了‘時(shí)尚新潮’，‘另類(lèi)個(gè)性’這兩項，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應的學(xué)生套餐中，我們應該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上也要以此為突破口。
三、購買(mǎi)行為
對于理想的購買(mǎi)場(chǎng)所，選擇在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)化妝品的消費者達到65%；在商場(chǎng)或超市購買(mǎi)的占10%，托朋友或同學(xué)購買(mǎi)的為8%；選擇其它方式的占17%。這提醒了色彩地帶應該抓住這樣的信息，走好專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售這條渠道，首先就應該讓欲望
購買(mǎi)者清楚色彩地帶專(zhuān)賣(mài)店所在地點(diǎn)，使她們上街購買(mǎi)化妝品的時(shí)候有針對性。
即使沒(méi)有打算購買(mǎi)，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現專(zhuān)賣(mài)店的所在地，并借助從前的宣傳印象，林木種苗建設情況的調查報告這樣就會(huì )更容易引起他們的購買(mǎi)欲望并產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
這里還要談到一個(gè)“購物影響者”的概念，我們在訪(fǎng)問(wèn)一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補力量，不容忽視。
幾乎所有的被訪(fǎng)問(wèn)者都認為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費者購買(mǎi)時(shí)候只能靠品牌來(lái)區別，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成……”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買(mǎi)的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌，大學(xué)生眼中的電子商務(wù)調查報告就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買(mǎi)都不敢買(mǎi)，她有用過(guò)效果評價(jià)的機會(huì )嗎？再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì )放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購買(mǎi)一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現在有些謹慎的學(xué)生消費者都避免使用除護膚品外的其他類(lèi)的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調質(zhì)量，讓人放心。
四、由調查結果分析給出的營(yíng)銷(xiāo)建議：
Beauty在學(xué)生中的印象不深，因此，進(jìn)入清職院市場(chǎng)，我們建議分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買(mǎi)階段。具體的講就是讓消費者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
前期談到了把藝術(shù)系做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)其他的專(zhuān)業(yè)，最后才是整個(gè)的學(xué)生市場(chǎng)。所以根據專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，可以推出一系列有針對性的活動(dòng)，比如說(shuō)pop宣傳海報設計大賽，Beauty標志征集大賽等等，就拿海報設計大賽來(lái)說(shuō)，好處有二，其一是促使學(xué)生消費者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來(lái)，達到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評出獎項之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，中國農村婦女土地權利調研報告可以張貼這樣些作品，這樣可以節省宣傳海報制作費用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫(huà)在審美方面更接近學(xué)生消費者，更容易被他們接受。
在一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對Beauty這個(gè)品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識講座。在前面的分析中，我們也談到學(xué)生中存在最大的問(wèn)題就是對化妝品使用知識的缺乏，導致許多學(xué)生消費者不會(huì )使用而不敢使用。在搞講座的同時(shí)，在校園內應該經(jīng)常設立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現場(chǎng)講解，現場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有“Beauty”品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導購買(mǎi)階段，這一階段是直接體現效益的階段，我們要提出足夠的購買(mǎi)理由讓消費者產(chǎn)生購買(mǎi)行為。根據調查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷(xiāo)活動(dòng)中可以采取入戶(hù)派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈送一些化妝用具（），如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，延安市農村社會(huì )發(fā)展考察報告這些贈品上印有“Beauty”的標志字樣，讓消費者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設立銷(xiāo)售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶(hù)就可以輕松購買(mǎi)到產(chǎn)品。
在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購買(mǎi)決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時(shí)也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們要讓消費者積極溶入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷(xiāo)活動(dòng)，都應該鼓勵學(xué)生消費者積極的參與。
另外，對與大三學(xué)生這一板塊，我們更要努力爭取機會(huì )，大三求職對彩妝的需求的最大的，但大三學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費者的購物心理，比如說(shuō)，在大三學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據舉辦一次求職經(jīng)驗交流會(huì )，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性，并現場(chǎng)請化妝師用專(zhuān)業(yè)的角度講講求職化妝方面應注意的事項，并現場(chǎng)鼓勵消費者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望。
五、結語(yǔ)
總的來(lái)看，清職院彩妝市場(chǎng)的前景是樂(lè )觀(guān)的，Beauty化妝品公司應該抓住春秋這兩個(gè)銷(xiāo)售旺季在宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)上下功夫，學(xué)生消費者的消費觀(guān)是不成熟的，這意味這存在更大的商機，就看我們怎么去誘導。在實(shí)際的宣傳中，中國農村環(huán)境污染調查報告我們應該堅定他們的購買(mǎi)決策，第一步是關(guān)鍵，一旦學(xué)生消費者形成品牌忠誠度，則很難在短時(shí)間內去改變。
院內一萬(wàn)師生，假設三分之一的人每年消費五十元的彩妝，每年就有十五萬(wàn)元以上的利潤，而株洲市又有其他的大學(xué)，整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的，商機是巨大的。
另外，由于這次調查活動(dòng)波及范圍之廣（涉及到75%以上的女生寢室），在某種程度來(lái)看，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動(dòng)�？偟膩�(lái)說(shuō)是開(kāi)了一個(gè)好頭，給今后的宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，打下了堅實(shí)的基礎！
化妝品調查報告4
隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的深進(jìn)進(jìn)行，國民經(jīng)濟迅速增長(cháng)，人們的生活水平不斷進(jìn)步，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，最近幾年來(lái)均勻年增長(cháng)率都到達50%.為了解泉州市化妝品市場(chǎng)現狀、消費者狀態(tài)與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等題目，我們對泉州市化妝品消費市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調查，從中我們對泉州化妝品市場(chǎng)的概況及消費者的行為特點(diǎn)有了初步的了解。
護膚類(lèi)化妝品為主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的人主要使用護膚類(lèi)化妝品，而對彩妝類(lèi)化妝品的使用者僅占2.7%，兩類(lèi)均使用者為10.3%.結果同時(shí)調查顯示：除有48%的人天天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說(shuō)明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇"一天幾次"，44.1%選擇"天天一次"，而有18.1%的男士選擇"一天幾次"，59.7%選擇"天天一次".固然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的盡對值其實(shí)不是很低，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品的市場(chǎng)容量不容藐視，是值得商家開(kāi)辟的一個(gè)市場(chǎng)。
長(cháng)時(shí)間以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢地位。隨著(zhù)生活水平的進(jìn)步，愈來(lái)愈多的男士開(kāi)始重視自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已提到。那末，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一題目的`呢?
44.6%的被調查者以為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調查者以為購買(mǎi)不方便，20.1%的被調查者以為質(zhì)量不夠好，21.1%的被調查者以為功能不全，13.4%的被調查者對服務(wù)不滿(mǎn)意�？梢�(jiàn)，目前泉州市場(chǎng)上的男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購買(mǎi)的方便性等方面存在明顯的不足，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品市場(chǎng)具有較大的發(fā)展潛力，是商家不能錯過(guò)的一塊大蛋糕。
超市為最大銷(xiāo)售渠道從化妝品來(lái)源上看，有96.4%的人是自己購買(mǎi)，有3.6%的人是接受親友饋贈。在購買(mǎi)化妝品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化妝品專(zhuān)賣(mài)店，12.7%是在一般化妝品店購買(mǎi)的，而唯一4%來(lái)自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場(chǎng)的一大特點(diǎn)：較多的人是在超市中購買(mǎi)化妝品的，這是泉州的超市特別發(fā)達的原因�；瘖y品專(zhuān)賣(mài)店的從業(yè)者一般具有美容護膚的專(zhuān)業(yè)知識，能夠為消費者提供具體的產(chǎn)品先容和咨詢(xún)，而且專(zhuān)賣(mài)店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部份的人在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)化妝品。
目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷(xiāo)售化妝品。在使用化妝品的人當中，有54.7%的人以為應當用完再買(mǎi)，但也有很多人(25.7%)以為只要好就能夠買(mǎi)，隨便購買(mǎi)和偶然購買(mǎi)的人只占到了其中的16%.百元價(jià)位最受歡迎據這次調查統計結果，泉州人的化妝品月均勻消費額在50-100元之間的占38.5%，100-200元的占15.9%，200-400元的占4.7%，超過(guò)400元的唯一0.3%.可以看出，泉州的消費者中化妝品月消費額在50元之內的比較多(占40.5%)，月消費在400元以上者大多為"白領(lǐng)"女性或其他高收進(jìn)者。
在護膚品價(jià)格的調查中，42%的被調查者可以接受的價(jià)格在20元到50元之間，29%的被調查者可以接受的價(jià)格在50元到100元之間，13.7%的被調查者能接受100到200之間的價(jià)格，接受200元以上的護膚品的被調查者只有2.7%.因而可知，價(jià)格在100元以下的護膚品更受泉州消費者的青睞。
中青年是消費主力軍在此次調查中，我們發(fā)現化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所占比例則很小。調查還顯示，年齡在30歲以下的消費者，化妝品月消費在50-100元之間的較多，占40.3%;年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月均勻消費在50元以下的有40.7%;而50-100元的消費水平占了37%，兩者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每個(gè)月愿意用于化妝品消費的金額在50元以下的就占到68.8%.這與他們的生活習慣和消費觀(guān)念有很大關(guān)系。
化妝品調查報告5
化妝品已成為所有人的日常用品愛(ài)美之心人皆有之，可以說(shuō)從人類(lèi)存在的那天起，就有化妝品的存在，化妝品調查報告。而在當今世界，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人們人際交往的頻繁，及消費結構的變化，人們更加地注重自己的形象，從而帶來(lái)化妝品需求的增加，并成為大多數人生活中不可缺少的一部分。有需求就有供給，當我們走進(jìn)商場(chǎng)時(shí)，展現在我們眼前的琳瑯滿(mǎn)目的各種品牌，各種功能的化妝品，我們會(huì )選擇哪個(gè)品牌，有什么因素會(huì )影響我們對化妝品的選擇呢…對于這些問(wèn)題，在接下來(lái)將會(huì )一一進(jìn)行分析。
一、被調查者的群體特征
1、年齡分布數據來(lái)源：調查網(wǎng)在本次調研中，有九成的人是30歲以下，其中21—30歲的人是最多的，占83%，此外31—40歲的人占9%。
2、性別比例數據來(lái)源：調查網(wǎng)整個(gè)調查總體中女性所占的比例達75%，這與所調查的對象是化妝品有一定的關(guān)系。
3、月收入情況數據來(lái)源：調查網(wǎng)由圖可知，被調查者中有八成的人月收入是在3000元以下的，其中1000—XX元的占30%，—3000元的點(diǎn)28%；4000元以下僅占12%。所以從總體而言，大多數的被調查者是屬于中等收入水平。
4、職業(yè)情況數據來(lái)源：調查網(wǎng)在被調查者中，學(xué)生居多，占到總體的25%，其次是公司職員、企業(yè)單位人員和事業(yè)單位人員，分別為15%、13%和11%。
二、化妝品的使用情況
1、是否有使用化妝品：是否有使用化妝品數據來(lái)源：調查網(wǎng)在日常生活中，所有的被調查者都有使用化妝品，說(shuō)明現在化妝品已成為人們生活中的一部分。2、使用化妝品的頻率：使用化妝品的頻率數據來(lái)源：調查網(wǎng)大多數人還是比較頻繁地使用化妝品的，79%的被調查者每天都會(huì )使用化妝品。3、對一個(gè)牌子的化妝品持續用的時(shí)間：對一個(gè)牌子的化妝品持續用的時(shí)間數據來(lái)源：調查網(wǎng)選擇一個(gè)牌子是否會(huì )持續使用呢？其實(shí)，63%的被調查者持續時(shí)間是在一年以?xún)�，只�?2%的人會(huì )持續用2年以上。4、使用化妝品的價(jià)位：使用化妝品的價(jià)位數據來(lái)源：調查網(wǎng)調查數據顯示，79%的被調查者選擇300元以下化妝品，其中有45%的人選擇100—300元的，只有7%的人是選擇600元以上，這與被調查者的月收入有一定的關(guān)系。5、評價(jià)所用化妝品的效果：評價(jià)所用化妝品的效果數據來(lái)源：調查網(wǎng)對于自己所用的化妝品，有一半的被調查者認為其效果是好的，甚至有一部分人覺(jué)得效果非常好，而只有1%覺(jué)得其效果差的。6、是否會(huì )嘗試新推出的產(chǎn)品圖2。6：是否會(huì )嘗試新推出的產(chǎn)品數據來(lái)源：調查網(wǎng)從調查數據顯示，八成以上的被調查者會(huì )嘗試新推出的產(chǎn)品，主要是看看好不好用。當然，還有17%的被調查者因為怕對皮膚不好，所以不會(huì )去嘗試新產(chǎn)品。
三、對化妝品的認知
1、了解化妝品的渠道：了解化妝品的渠道數據來(lái)源：調查網(wǎng)可以了解化妝品的渠道很多，但被調查者主要獲取信息的還是通過(guò)同學(xué)朋友之間的互相交流、網(wǎng)絡(luò )及電視，分別占比為32%、23%、20%，而這幾個(gè)方式也是大眾化的渠道，調查報告。2、購買(mǎi)化妝品的地方：購買(mǎi)化妝品的地方數據來(lái)源：調查網(wǎng)專(zhuān)賣(mài)店和品牌專(zhuān)柜是六成以上被調查者化妝品的'購買(mǎi)地方，此外，還有超市，網(wǎng)絡(luò )購物的渠道，但相對占的比例較小些。3、購買(mǎi)化妝品時(shí)，首先考慮的因素圖3。3：購買(mǎi)化妝品時(shí)，首先考慮的因素數據來(lái)源：調查網(wǎng)調查數據顯示，85%的被調查者在購買(mǎi)化妝品時(shí)，功效是他們首先考慮的因素；52%的被調查者首先考慮的是品牌；49%的被調查者首先考慮的是價(jià)格。當然化妝品的包裝和廣告都會(huì )是被調查者選購時(shí)所考慮的因素，但其所占的比重相對比較小些。4、所知道的化妝品品牌：所知道的化妝品品牌數據來(lái)源：調查網(wǎng)在向被調查者了解他們所知道的化妝品品牌中，我們抽取了認識度最高的前20名。其中歐萊雅的認識度最高，有80%的被調查者知道這一品牌。其次就是大寶、雅芳、丁家宜、玉蘭油等，這些品牌在被調查者的認識度并不是差很多，均在70%左右。但作為化妝品中高端的品牌，如香奈兒、雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻、倩碧、歐珀萊等，這些品牌在被調查者中間的認識度可能會(huì )偏中間些，基本上在60%左右。這可能與品牌的廣告宣傳有一定的關(guān)系，因為七成以上的被調查者了解品牌的渠道主要是通過(guò)同學(xué)朋友間的交流、網(wǎng)絡(luò )及電視這種大眾化的信息宣傳渠道。而基本上高端的化妝品是不太會(huì )在電視和網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行廣告宣傳，主要還是通過(guò)一些高端的雜質(zhì)等信息途徑。這是大多數被調查者比較少能去接觸的，所以被調查者對高端的化妝品品牌的認知相對比較少些。5、喜歡或經(jīng)常使用的化妝品品牌：喜歡或經(jīng)常使用的化妝品品牌數據來(lái)源：調查網(wǎng)通過(guò)調查被調查者喜歡或經(jīng)常使用的化妝品品牌中，我們抽取使用比例高的前20名，從中可以發(fā)現，26%的被調查者是使用大寶；歐萊雅和曼秀雷敦的使用者比例相當，分別為22%和21%。在這20種品牌中，大部分是屬于大眾化的品牌，高端的化妝品品牌使用情況相對比較些，只有16%的被調查者是使用資生堂和8%的被調查者使用雅詩(shī)蘭黛。這可能與被調查者的收入水平有一定的關(guān)系，因為只有20%的被調查的月收入是在3000元以上，而對于高端的化妝品其價(jià)位是比較高的，基本超出了80%的被調查者所能接受的價(jià)位水平（300元以下）。
四、防曬霜的使用情況
1、夏天出門(mén)是否有涂防曬霜：夏天出門(mén)是否有涂防曬霜數據來(lái)源：調查網(wǎng)從上圖可知，被調查者中有65%的人在夏天出門(mén)時(shí)會(huì )涂防曬霜，但也有三成的人不會(huì )涂防曬霜，說(shuō)明還是有一大部分人對于夏天的防曬不太重視。2、所涂防曬霜的spf為多少：所涂防曬霜的spf為多少數據來(lái)源：調查網(wǎng)根據皮膚醫學(xué)專(zhuān)家的研究，以東方人的膚質(zhì)來(lái)說(shuō)，日常防護可選用spf10~spf15的防曬品；如果從事游泳、打球等戶(hù)外休閑活動(dòng)，spf20就足以抵抗紫外線(xiàn)的傷害，而不會(huì )給肌膚造成負擔。若選擇防曬系數過(guò)高的產(chǎn)品，相對而言質(zhì)地也會(huì )比較油膩、厚重，會(huì )容易產(chǎn)生阻塞毛孔的現象，甚至滋生暗瘡和粉刺。在被調查者中，近一半的被調查者所涂的防曬霜的spf在20以上，15—20的只有24%。3、評價(jià)防曬霜是否起作用圖4。3：評價(jià)防曬霜是否起作用數據來(lái)源：調查網(wǎng)對于大部分人還是覺(jué)得防曬霜是有作用的，在被調查者中有近九成的是持肯定的態(tài)度，也有13%的被調查者是持否定態(tài)度的。
五、總結
隨著(zhù)人們對自己形象的越發(fā)重視，化妝品已成為所有人的日常用品，基本上所有人都或多或少地有使用化妝品，其中近八成的被調查者是每天都會(huì )使用。對于自己所用的化妝品，一半的被調查者對它的效果是肯定的，不過(guò)很多所用化妝品持續時(shí)間并不是很多，有六成的人是在一年內，且有八成的人表示愿意去嘗試新推出的產(chǎn)品。目前，化妝品的品牌很多，信息傳播的渠道也很多。對于被調查者來(lái)說(shuō)，他們所熟知和使用的化妝品主要還是一些大眾化的品牌，這與被調查者了解信息的渠道及月收入存在一定的關(guān)系，因為70%以上的被調查者主要是通過(guò)同學(xué)朋友之間、電視、網(wǎng)絡(luò )的途徑來(lái)了解化妝品的，而這些是不太會(huì )出現高端化妝品的，并且79%的人所以接受的價(jià)位是在300元以下的，而價(jià)格是49%的人在選擇化妝品時(shí)會(huì )首先考慮的因素，此外85%的人會(huì )首先考慮化妝品的功效。在防曬霜的使用情況調查中，65%的被調查者在夏天出門(mén)都會(huì )涂防曬霜，防曬霜spf在20—30之間的選擇者會(huì )相對多些，而有87%的被調查者對于防曬霜的作用是持肯定態(tài)度的。
化妝品調查報告6
20xx年，國內消費市場(chǎng)運行總體平穩并呈前低后高、小幅回升態(tài)勢。全年實(shí)現社會(huì )消費品零售總額300931億元，同比增長(cháng)10.7%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(cháng)10.6%。消費品市場(chǎng)規模首次突破30萬(wàn)億元，在較大基數上實(shí)現了穩步增長(cháng)。從20xx年突破20萬(wàn)億增至30萬(wàn)億只用了3年時(shí)間，比從10萬(wàn)億到20萬(wàn)億加快了1年，而此前從1992年的1萬(wàn)億到突破10萬(wàn)億更是用了16年。同時(shí)，消費對國民經(jīng)濟增長(cháng)的.貢獻率進(jìn)一步提升至66.4%，比20xx年高15.4個(gè)百分點(diǎn)，充分發(fā)揮了經(jīng)濟增長(cháng)“穩定器”和“壓艙石”的作用。
20xx年全年，全國社會(huì )消費品零售總額300931億元，比上年增長(cháng)10.7%。其中，限額以上單位消費品零售額142558億元，增長(cháng)7.8%。
在商品零售中，12月份，限額以上單位商品零售額14484億元，同比增長(cháng)8.8%。其中化妝品類(lèi)零售額204億元，同比增長(cháng)5.9%。
20xx年全年，限額以上單位消費品零售額142558億元，同比增長(cháng)7.8%。其中化妝品類(lèi)1-12月份零售額20xx億元，同比增加8.8%。
化妝品調查報告7
報告摘要：
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì )的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì )，這個(gè)社會(huì )有它自己存在的模式，相對于校外社會(huì )，校內社會(huì )更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解仙林在校大學(xué)生的化妝品消費情況，我們作了這樣一次調查。本次調查主要是針對仙林在校學(xué)生化妝品的消費情況進(jìn)行調查分析，并對學(xué)生的實(shí)際購買(mǎi)行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調查結果反映出仙林在校大學(xué)生選購、使用護膚品/化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。
一、調查目的
1）了解仙林大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費情況
2）分析仙林大學(xué)城大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養我們查閱資料、調查采訪(fǎng)、信息處理及相關(guān)統計軟件的使用能力
二、項目背景及調查方案
1）項目背景
當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿(mǎn)足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當代大學(xué)生，更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數也逐步攀升。近年來(lái)平均年增長(cháng)率都達到50%。為了解仙林大學(xué)城化妝
品市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對仙林大學(xué)城化妝品消費市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調查，從中我們可以對仙林化妝品市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征有初步的了解。
2）實(shí)施方案
本次調查主要只要針對在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：
�。�1）對在仙林大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調查，訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)包括仙林各所高校、大成、愛(ài)尚街區等地。
�。�2）通過(guò)對收集的數據進(jìn)行統計分析，并對其具體情況做總結分析評價(jià)。
三、問(wèn)卷設計及結果分析
1）問(wèn)卷設計
關(guān)于大學(xué)生護膚品/化妝品使用習慣的調查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：你好!為調查大學(xué)生日常使用化妝品或護膚品的習慣，對化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開(kāi)展本次“關(guān)于大學(xué)生護膚品/化妝品使用習慣”的調查，謝謝!
性別：A、男 23.3% B、女76.7%
年級：A、大一23.3%B、大二61.1% C、 大三 15.6%
1、您了解自己的皮膚狀況嗎？
A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%
2、您現在使用化妝品的主要功效是（多選題）
A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%
D、祛痘 37.8%E、遮瑕 21.1% F
3、您對當前化妝品使用效果的評價(jià)
A、很滿(mǎn)意2.2%B、一般28.9%C、不滿(mǎn)意8.9%
4、您日常使用的護膚品或化妝品的有（多選題）
A、洗面奶96.7%B、基礎護理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%
D、防曬霜35.6%E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%
F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%
5、您每學(xué)期在護膚品或化妝品的花費為
A、100元以下34.4%B、100—200元32.2% C、200—300元20%D、300元以上13.3%
6、您愿意采用的護膚品或化妝品購買(mǎi)渠道是
A、專(zhuān)柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3%
D、網(wǎng)購5.6% E、專(zhuān)賣(mài)店或專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)35.6% F、上門(mén)直銷(xiāo)0%
G、其他----------（請注明）
7、您經(jīng)常使用或比較信賴(lài)的護膚品的產(chǎn)地是
A、中國大陸65%B、港臺6% C、歐美20%
48%
E、其他------------（請注明）
8、您選擇護膚品或化妝品品牌的習慣
A、只認定自己常用的品牌 39%
B、只使用知名度較高的品牌 5%
C、沒(méi)有固定習慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%
D、其他------------（請注明） 2%
9、在什么情況下您會(huì )決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）
A、試用效果好 63.3%
B、品牌可信度高 62.2%
C、口碑好或知名度高 58.9%
D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng) 21.1%
E、導購員夠專(zhuān)業(yè) 12.2%
F、----------（請注明）
10、您使用護膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題
A、用后皮膚過(guò)敏 35.6%
B、護膚效果與廣告宣傳相差太遠 36.7%
C、各方面均低于期望值 33.3%
D、價(jià)格較貴，功效一般 20%
E、沒(méi)有遇到問(wèn)題 13.3% D、日韓
11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）
A、不存在這方面問(wèn)題 27.7%
B、費時(shí)太長(cháng) 16.7%
C、使用化妝品對皮膚造成傷害 32.2%
D、所使用的化妝品不能滿(mǎn)足自己希望達到的化妝效果 47.8%
E、化妝經(jīng)驗不足，覺(jué)得化妝復雜 41.1%
F、其他--------（請注明）
12、您對護膚品或化妝品的看法或建議
化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用
謝謝配合！
2）問(wèn)卷結果分析
根據所調查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結果的統計分析：
�。�1） 在對大學(xué)生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護膚品，從而達到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿(mǎn)意度。
�。�2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類(lèi)群體。
�。�3） 在對化妝品使用的滿(mǎn)意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8.9%的人不滿(mǎn)意�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。
�。�4） 在所使用的化妝品類(lèi)型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類(lèi)的，可見(jiàn)大學(xué)生對于健康、衛生很重視;基礎護理類(lèi)、隔離遮瑕類(lèi)、睡眠面膜類(lèi)護膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達到了50%以上。而防曬、彩妝類(lèi)產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。
�。�5） 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟能力有限，在化妝品方面的消費金額并不高。而每學(xué)期花費達到300元以上的僅占13.3%。
�。�6） 在化妝品的購買(mǎi)渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購買(mǎi)（其中男生基本上90%以上都會(huì )在超市購買(mǎi)），53.3%的大學(xué)生會(huì )在專(zhuān)柜購買(mǎi)，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要
5.6%的`人會(huì )選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。
�。�7） 在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì )選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì )選擇日韓品牌，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著(zhù)強烈的愛(ài)國心，支持國產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì )盲目追求品牌或價(jià)格。
�。�8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。
�。�9） 對于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著(zhù)決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導購員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀(guān)念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。
�。�10） 在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿(mǎn)意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。
�。�11） 在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足，覺(jué)得化妝步驟復雜�；蚴腔瘖y達不到自己所期望的化妝效果�？梢�(jiàn)如果對于化妝知識加以很好的宣講，會(huì )有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷(xiāo)售。
�。�12） 對于護膚品/化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法：
男士化妝品過(guò)少、性?xún)r(jià)比太低、使用效果不顯著(zhù)、品種太過(guò)復雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。
四、結論
仙林大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生。
化妝品調查報告8
1.您是幾年級? *
A、一年級( )
B、二年級( )
C、三年級( )
D、四年級( )
2.您的皮膚屬于什么類(lèi)型的? *
A、油性( )
B、中性( )
C、干性( )
D、不清楚( )
3.您現在用的`什么牌子的化妝品? * [多選題]
G、韓伊( )
B、自然堂( )
E、菲詩(shī)小鋪( )
A、佰草集( )
H、丹姿( )
K、百雀羚( )
J、資生堂( )
F、相宜本草( )
I、韓后( )
C、珀萊雅( )
L、歐詩(shī)漫( )
D、泊美( )
M、韓束( )
N、其它請寫(xiě)下來(lái)
4.您是通過(guò)什么途徑了解這些化妝品的? * [多選題]
A、電視廣告( )
B、網(wǎng)絡(luò )廣告( )
C、商場(chǎng)廣告( )
D、雜志( )
E、朋友介紹( )
F、推銷(xiāo)員推銷(xiāo)( )
G、其它( )
5.您一般買(mǎi)洗面奶的價(jià)位是多少? *
A、10-30 ( )
B、30-50( )
C、50-80( )
D、80以上( )
6.您一般買(mǎi)爽膚水的價(jià)位在多少? *
A、20-50( )
B、50-80( )
C、80-100( )
D、100以上( )
7.您一般買(mǎi)乳液的價(jià)位在多少? *
A、20-50( )
B、50-80( )
C、80-100( )
D、100以上( )
8.您一般買(mǎi)的面膜貼價(jià)位在多少錢(qián)一貼? *
A、3-5( )
B、5-10( )
C、10-20( )
D、20以上( )
9.您平時(shí)是根據什么購買(mǎi)化妝品? *
A、品牌( )
B、品質(zhì)( )
C、價(jià)格( )
10.您平時(shí)一般在哪購買(mǎi)化妝品? * [請選擇1-2項]
A、大型商場(chǎng)( )
B、超市( )
C、專(zhuān)賣(mài)店( )
D、聚美、樂(lè )蜂( )
E、淘寶旗艦店( )
F、其它( )
11.您認為現在市場(chǎng)上的化妝品存在什么缺陷? *
A、品目繁多，不宜選購 ( )
B、價(jià)格偏高，多花在品牌上( )
C、功效不夠，廣告虛假( )
D、售后服務(wù)不夠( )
12.化妝品促銷(xiāo)你喜歡的方式? *
A、現場(chǎng)打折( )
B、送實(shí)物禮品( )
C、現金返還( )
D、送貴賓卡、抵價(jià)券( )
13.您一般都會(huì )用什么產(chǎn)品? * [多選題]
A、面奶( )
B、爽膚水( )
C、柔膚水( )
D、乳液( )
E、霜( )
F、精華( )
G、眼霜( )
H、BB霜( )
I、其它( )
14.您對化妝品行業(yè)有什么建議?
化妝品調查報告9
一、市場(chǎng)環(huán)境分析
化妝品背景行業(yè)：
中國化妝品市場(chǎng)是一個(gè)充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)，跨國企業(yè)的大舉進(jìn)入，本土企業(yè)的崛起，使這個(gè)行業(yè)不斷地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場(chǎng)更加細分，營(yíng)銷(xiāo)也各有高招。在中國宏觀(guān)經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到迅速發(fā)展，近年來(lái)一直保持著(zhù)快速增長(cháng)，化妝品市場(chǎng)備受青睞。
個(gè)人因素：消費者的經(jīng)濟狀況、年齡、品牌愛(ài)好、個(gè)人價(jià)值觀(guān)等等，對化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購買(mǎi)化妝品時(shí)受價(jià)格、包裝、產(chǎn)品說(shuō)明、使用功效，影響著(zhù)大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的欲望和行為起主導作用
社會(huì )文化因素：每個(gè)消費者都是來(lái)自不同的地區，有各自不同的風(fēng)俗習慣、宗教信仰、語(yǔ)言文字和受教育水平的不同。在購買(mǎi)化妝品時(shí)受風(fēng)俗習慣、語(yǔ)言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對化妝品需求品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功效的不同，決定著(zhù)消費者購買(mǎi)化妝品行為。
經(jīng)濟因素：消費者的個(gè)人收入水平的高低，沿海城市和內陸城市總體經(jīng)濟發(fā)展水平狀況的不同。為消費者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經(jīng)濟水平高，對化妝品的品牌、知名度、價(jià)格、使用效果要求較高，為沿海地區的消費者提供品牌知名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品，內陸城市沒(méi)有沿海城市經(jīng)濟水平高，可以為內陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷(xiāo)售在全國個(gè)各地區，提高化妝品的銷(xiāo)售量。
技術(shù)因素：化妝品需要不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng )新，為消費提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng )新，才能贏(yíng)得消費者市場(chǎng)。
泊美的消費者分析
“享受生活，追求時(shí)尚”成為現代女性日常消費的明顯特點(diǎn)。在校大學(xué)生(18——25周歲)這個(gè)年齡段的女性，都是時(shí)尚、青春而愛(ài)美的潮流一族：有著(zhù)愛(ài)美的資本，也愿意花錢(qián)去愛(ài)美，衣服永遠少一件，化妝品永遠很稀缺; 而很多女性面臨的皮膚的最大問(wèn)題還是缺水特別是我們在校大學(xué)生，因為在我們這個(gè)特殊的消費群體中很多人都是沒(méi)有用過(guò)或者剛剛開(kāi)始用護膚品的階段。而且我們現在還年輕不會(huì )長(cháng)皺紋或是黃褐斑及其他一些問(wèn)題即我們的皮膚現在不需要做過(guò)多的保養。所以，泊美正好針對這一點(diǎn)，有效地解決了我們這個(gè)年齡段的難題，因此備受我們這個(gè)特殊消費群體喜愛(ài)。
競爭者分析
SWOT 分析
優(yōu)勢：獨特專(zhuān)業(yè)的補水+鎖水的護膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠，適合大學(xué)生的需求，品牌的知名度較高
劣勢：成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng )新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價(jià)格也較高。
機會(huì )：中低端市場(chǎng)容量大，發(fā)展速度快，消費群體在不斷擴大，大學(xué)生越來(lái)越注重服務(wù)，專(zhuān)業(yè)護理，以及專(zhuān)家的建議
威脅：國際知名品牌紛紛進(jìn)入中國市場(chǎng)，受到大學(xué)生青睞，競爭激烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產(chǎn)品的忠誠客戶(hù)，中低端市場(chǎng)發(fā)展給競爭對手帶來(lái)發(fā)展空間。
二、市場(chǎng)調查策劃方法
(一)調查背景
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提高，注重外表形象也成為我們日常生活的話(huà)題，特別在皮膚保養化妝方面，當今化妝品消費市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入，大學(xué)生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會(huì )上一個(gè)比較特殊的消費群體。
(二)調查目的
1、了解大學(xué)生對化妝品的購買(mǎi)力、對化妝品的興趣和對產(chǎn)品品牌的選擇，從而對大學(xué)生化妝品使用情況得到了解。
2、可以培養我們查閱資料、調查采訪(fǎng)、信息處理等能力。
3、分析顧客使用化妝品的銷(xiāo)售良機與潛在性
(三)調查內容：?jiǎn)?wèn)卷調查
(四)調查范圍：湖南工院
調查對象：湖南工院在校學(xué)生
(五)調查方式：實(shí)地調查法
(六)問(wèn)卷發(fā)放數量：10份
(七)資料整理與分析方法
對合格的問(wèn)卷進(jìn)行登記、計算，得出可供分析使用的初步計算結果，趨勢分析與相關(guān)分析并用、采用excel 、word 等分析工具軟件進(jìn)行分析、匯總。進(jìn)而對調查結果作出準確描述及初步分析，為進(jìn)一步的分析提供依據。
(八)調查時(shí)間：20xx年9月20日
三、問(wèn)卷設計及調查結果分析
附：大學(xué)生日常護膚品調查問(wèn)卷
工院在校女生，共發(fā)放問(wèn)卷10份，回收10份，其中有效問(wèn)卷10份�；厥章�100%。
調查結果分析
(一)消費者結構
1、化妝品對消費者來(lái)說(shuō)是物質(zhì)消費，使用它們能使人精神愉悅并充滿(mǎn)自信。
2、不同的消費者對化妝品的消費能力是不同的，所購買(mǎi)的產(chǎn)品也不同。
3、不同的消費習慣決定她的購買(mǎi)行為，而消費習慣包含多種因素。
(二)消費者分析
1、市場(chǎng)需要什么(What)——化妝品。
2、為何購買(mǎi)(Why)——朋友介紹或者看廣告覺(jué)得還不錯;以前的用完了，需要買(mǎi)了;不同季節用不同產(chǎn)品;通過(guò)了解確實(shí)不錯就買(mǎi)了;同行的朋友買(mǎi)了，也跟著(zhù)買(mǎi)了;圖新潮。
3、購買(mǎi)者是誰(shuí)(Who)——個(gè)人或者給家人朋友買(mǎi)。
4、如何購買(mǎi)(How)——看著(zhù)很喜歡，買(mǎi);現場(chǎng)打折，買(mǎi)。
5、何時(shí)購買(mǎi)(When)——換季了。
6、何處購買(mǎi)(Where)——一般是專(zhuān)賣(mài)店或者大型超市。
(三)影響決策因素
1、經(jīng)濟能力
2、自身需求
3、相關(guān)群體的影響
4、季節
調查結果及分析
1. 使用化妝品的頻率
在我們所調查的女大學(xué)生使用化妝品的比例中，經(jīng)常使用的`占40%，每天使
用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學(xué)生使用化妝品概率高。
2. 皮膚類(lèi)型比例
在我們所調查的女大學(xué)生皮膚類(lèi)型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類(lèi)型比較均勻，油性偏高一點(diǎn)
3. 能接受護膚品的價(jià)位
在我們所調查的女大學(xué)生生活費比例中，大學(xué)生的化妝品平均消費額在50-100元之間所占比例50%，.100-200元之間所占比例40%，可見(jiàn)大學(xué)生能接受的護膚品價(jià)位在100元左右，上200元的產(chǎn)品很少有人愿意購買(mǎi)
4. 化妝品渠道比例 在我們所調查的女大學(xué)生購買(mǎi)化妝品渠道的比例中，對于理想的購買(mǎi)場(chǎng)所專(zhuān)賣(mài)店所占比例40%，網(wǎng)購40%，超市10% ，代理店10%;可以發(fā)現在專(zhuān)柜跟網(wǎng)購的人相對來(lái)說(shuō)會(huì )比較多
5. 購買(mǎi)化妝品所占的因素
6. 化妝品品牌影響程度比例
從以上數據和圖表可以看出，消費者主要注重化妝品的功效、價(jià)格和質(zhì)量三個(gè)方面。所以賣(mài)家在銷(xiāo)售化妝品的時(shí)候更應該注重的是實(shí)惠。讓消費者買(mǎi)的安心、用的放心。在大學(xué)生這個(gè)群體中，73%的學(xué)生受口碑流傳的影響最大，由于大學(xué)生對產(chǎn)品知識的缺乏和購買(mǎi)的高度介入導致了購買(mǎi)行為發(fā)生，大部分學(xué)生往往看中了產(chǎn)品的口碑高低，這就要求商家在面對消費者時(shí)要注意自身形象，保持良好的服務(wù)以及在學(xué)生雀替中建立良好的企業(yè)形象，這將決定產(chǎn)品的覆蓋度和銷(xiāo)量，另外三個(gè)因素也是提高口碑的前提。
7. 化妝品品牌忠誠度比例
對于新的化妝產(chǎn)品，大多人還是選擇了持觀(guān)望態(tài)度，因為畢竟是對自己身體健康印象的東西，還是得看看效果再說(shuō)，這也是對自己負責的表現，然而，還是有40%的女性對新的事物愿意嘗試。
8. 化妝品促銷(xiāo)方式比例
9. 售后服務(wù)比例
消費者對化妝品的忠誠度不是很高，5%的消費者都是持一般的態(tài)度，從這點(diǎn)可以看出，在化妝品行業(yè)的競爭下，可以通過(guò)多種方式吸引顧客，比如化妝品的促銷(xiāo)方式、產(chǎn)品的售后服務(wù)，然而在促銷(xiāo)的幾種方式中，現場(chǎng)打折占了60%，這種促銷(xiāo)方式更好的滿(mǎn)足顧客的一種心理需求，來(lái)的更實(shí)在，其次就是美容券。對于產(chǎn)品售后服務(wù)這一問(wèn)題，許多消費者選擇了產(chǎn)品回饋50%、美容
40%和講座信件回訪(fǎng)占10%，從這些數據可以看出，大部分消費者偏向一些實(shí)際的，自身能夠馬上體會(huì )的服務(wù)。
10. 使用護膚品的主要目的
11. 經(jīng)常購買(mǎi)化妝品的類(lèi)型
12. 護膚品存在的問(wèn)題
13. 經(jīng)常購買(mǎi)的品牌
調查人群中的大學(xué)生使用的化妝品品牌主要是相宜本草、大寶、卡姿蘭、美寶蓮等。其中適用最多的是美寶蓮，美寶蓮的bb 霜和睫毛膏在學(xué)生中購買(mǎi)量最大，美寶蓮的化妝教學(xué)視頻也非常有影響力，許多學(xué)生都是通過(guò)此類(lèi)視頻學(xué)習化彩妝的。其次是相宜本草的使用人群最多，相宜本草主要是天然的成分最吸引消費者，少數人忠于大寶是老品牌，且大寶價(jià)格實(shí)惠，不愿嘗試新品牌，卡姿蘭和伊貝詩(shī)的使用比例差不多，但卡姿蘭的彩妝和形象代言人使它的品牌認知度都更勝一籌。
四、市場(chǎng)定位(STP 戰略)
(一)市場(chǎng)細分
隨著(zhù)人們生活水平的提高，化妝品市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，大學(xué)生化妝品的購買(mǎi)人群在不斷增長(cháng)，對化妝品的需求也在逐年增加，除了基礎的護膚之外、彩妝產(chǎn)品，更多的大學(xué)生對天然的產(chǎn)品的需求也在增加，大學(xué)生代表了未來(lái)的白領(lǐng)消費主流，利于品牌的長(cháng)遠發(fā)展。公司針對這個(gè)市場(chǎng)，推出以目標顧客為大學(xué)生的品牌，產(chǎn)品定位于大學(xué)生消費群體。
1、人口細分
人口細分很久以來(lái)一直是化妝品細分市場(chǎng)的重要標準，顧名思義是按人口統計因素來(lái)細分，其變量很多，如年齡、家庭規模、教育、收入、職業(yè)、宗教、種族、家庭生命周期等。例如，年齡較大、受教育程度越高的消費者對價(jià)格漲落的容忍度相對較低。另外，青年消費者有著(zhù)求新、好奇、追求名牌、注重自我等較為個(gè)性化、先導性的消費習慣，而年齡較大的消費者則注重商品的實(shí)用性。男性消費者的價(jià)格容忍程度高于女性消費者，女性消費者對價(jià)格較為敏感�；瘖y品市場(chǎng)人口細分的變量主要有性別、年齡、收入、社會(huì )階層等。
2、心理細分
心理細分即是根據購買(mǎi)者的心理特征將購買(mǎi)者劃分成不同的群體，包括個(gè)性特征、生活方式、購買(mǎi)動(dòng)機、價(jià)值取向等等�？梢酝ㄟ^(guò)市場(chǎng)調研把具有共同主張、個(gè)性、興趣、價(jià)值取向的消費者集合成群，劃分出諸如傳統型、時(shí)尚型、節儉型、奢侈型，以及樂(lè )于交際者，家庭生活?lèi)?ài)好者，工作 繁忙者等消費群體。
3、行為細分
行為細分是指按照消費者的購買(mǎi)行為細分市場(chǎng)，包括消費者進(jìn)入市場(chǎng)的程度、使用頻率、偏好程度、利益等變量。例如，可以將某護膚品根據利益追述點(diǎn)的不同，分為增白型、滋潤型、清爽型等等。根據消費者購買(mǎi)行為，可以分為享受型、保健型和時(shí)尚型。享受型消費者多為城市中收入較高，對化妝品非常了解，追求品牌，把它當成高貴身份象征的消費者。她們往往追求高檔的化妝品，尤其是國外知名品牌，對價(jià)格很不敏感。保健型消費者指購買(mǎi)化妝品時(shí)以解決皮膚問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，注重產(chǎn)品功能的消費者。她們往往根據個(gè)人皮膚特征購買(mǎi)美白、保濕、祛痘、防曬、去皺、祛斑等產(chǎn)品。時(shí)尚型消費者指購買(mǎi)化妝品追求時(shí)尚、流行，不注重實(shí)用價(jià)值，對品牌沒(méi)有忠誠度，經(jīng)常變換品牌。
4、地理細分
根據地域，可以分為國家、地區、城市、農村、城市規模、人口密度、氣候。例如，我們根據南北方地理氣候條件的不同，南方由于氣溫高，濕氣高，一般愛(ài)使用爽膚水，而北方由于氣候干燥以及文化習俗的緣故，一般愛(ài)使用防曬品和補水等產(chǎn)品，農村消費者由于信息不發(fā)達，經(jīng)濟收入水平比較低，對化妝品不是很了解，把它當成奢侈品，購買(mǎi)力低，需求小。城市消費者經(jīng)濟收入水平高，對化妝品信息很了解，需求旺盛。
5、產(chǎn)品細分
我們根據化妝品的品種進(jìn)行細分如彩妝(口紅、腮紅、睫毛膏、眼影、眉筆)、護膚(性質(zhì)差異將其分為保濕型、明亮型、滋潤型等)、染發(fā)護發(fā)產(chǎn)品等，同時(shí)，對每一品種按照化妝部位、顏色等再進(jìn)一步細分，如按照人體部位不同將彩妝分為等，就口紅而言，進(jìn)一步按照顏色細分為粉紅、大紅、裸色、枚紅色、無(wú)色等。
6、宣傳細分
美容講座、促銷(xiāo)、明星代言人、校園代言人選拔賽、微博宣傳、微信宣傳、電視媒體宣傳及微電影宣傳。
(二)目標市場(chǎng)
通過(guò)市場(chǎng)細分，我公司決定以女大學(xué)生作為目標人群，這部分人群年輕具有活力，對新事物感興趣，愛(ài)美，處于一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境，受過(guò)良好的教育，有獨立的思想，沒(méi)有生活的壓力，生活費平均為500-1500元，有喜新、愛(ài)美、模仿的心理，屬于活潑新潮型。由于該群體的消費能力不高，對品牌的認知度不高，我們決定走中低端路線(xiàn)。在中國的大眾個(gè)人清潔和護膚品市場(chǎng)，單品的價(jià)格不高于30元的產(chǎn)品基本占據了中國零售市場(chǎng)的70%左右。選擇低價(jià)位市場(chǎng)對于中國這個(gè)收入結構呈現非常尖的金字塔形結構的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是最廣闊的。這部分人群不像25-35歲的人群不滿(mǎn)足現有的經(jīng)濟狀況，注意儲蓄，購買(mǎi)較多的兒童用品，勤儉持家，也不像35-45歲的這部分人群購物趨向理智，受廣告及其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激的影響相對減少。注重檔次較高的商品及子女的教育投資。購買(mǎi)冷靜理智，品牌忠誠度較高。而老年市場(chǎng)購買(mǎi)力在化妝品方面基本屬空白較多購買(mǎi)老年人用品，如醫療保健品。后期退休收入減少，所以選擇大學(xué)生這個(gè)這個(gè)中低價(jià)位群體，市場(chǎng)還是很有潛力的。
根據市場(chǎng)格局，化妝品營(yíng)銷(xiāo)選擇在省級城市的大學(xué)附近，大學(xué)生對品牌的知名度不是特別敏感，消費能力有一定的局限性，對價(jià)格和產(chǎn)品的效果更佳關(guān)注，她們普遍易于接受30元至150元區間的產(chǎn)品價(jià)格定位。對于產(chǎn)品的效果也更為關(guān)注，她們更關(guān)注美白、保濕、和彩妝等產(chǎn)品，根據這一市場(chǎng)需求決定先后開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品。
產(chǎn)品的目標市場(chǎng)主要鎖定在：化妝品專(zhuān)營(yíng)店、大型綜合超市、百貨商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、精品店。
(三)市場(chǎng)定位
目標市場(chǎng)是女大學(xué)生，產(chǎn)品的定位主要以天然植物、中草藥為主要特色，以時(shí)尚型、保健型的化妝品為主打品牌，產(chǎn)品包裝以時(shí)尚新穎奪取眼球，產(chǎn)品健康，符合現代時(shí)尚和環(huán)保潮流的化妝品。針對18-25歲的年輕時(shí)尚女性推出的專(zhuān)業(yè)彩妝品牌，風(fēng)格多變，始終走在彩妝時(shí)尚的前沿，永遠保持新鮮感。產(chǎn)品要涵蓋了臉部化妝類(lèi)、指甲類(lèi)、清潔類(lèi)、香水類(lèi)、唇妝類(lèi)、睫毛膏系列和眼影系列7個(gè)系列，多種產(chǎn)品目標市場(chǎng)是18～25歲的年輕女性，決定了其定價(jià)策略為低價(jià)滲透的策略。產(chǎn)品的價(jià)格從28到150元不等，這是由于品牌的定位是年輕前衛，屬于彩妝中價(jià)格較低的品牌. 公司采用市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化的覆蓋模式，集中地滿(mǎn)足女大學(xué)生群體的消費需要，我們的產(chǎn)品要定位成知名的品牌，平民化的價(jià)格，讓任何想購買(mǎi)化妝品的女大學(xué)生都能買(mǎi)得起，以校園代言人選拔賽和電視廣告的形式來(lái)做產(chǎn)品宣傳。通過(guò)大學(xué)生本身來(lái)提高產(chǎn)品的知名度。
客戶(hù)分析結論:
1. 大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對廣告宣傳和品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。受口碑流傳和廣告宣傳影響最大，我認為還是應該多增加對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識了解，不應該盲目跟從廣告宣傳和口碑流傳，要理性。
2. 大學(xué)生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現場(chǎng)打折和送實(shí)物禮品的促銷(xiāo)方式。
3. 大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數于專(zhuān)賣(mài)店和網(wǎng)購。
4. 大學(xué)生對美白跟護膚產(chǎn)品的需求比較高，喜歡使用爽膚水，防曬霜，乳液面膜等等產(chǎn)品。
5對價(jià)格有一定的限制，在質(zhì)量保障的前提下，可以開(kāi)發(fā)中低端的產(chǎn)品滿(mǎn)足更多的消費者。
化妝品調查報告10
一.調研背景
隨著(zhù)學(xué)生對生活質(zhì)量的高要求和自身消費能力的不斷增強，護膚品正在成為學(xué)生群體中的又一新興消費熱潮。然而，護膚品的品牌、種類(lèi)、價(jià)格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解中學(xué)生整體護膚品市場(chǎng)需求情況，通過(guò)查找二手資料、問(wèn)卷調查等方法，來(lái)掌握學(xué)生的護膚品需求，以便提供給商家有利的市場(chǎng)信息。
自人們對生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，護膚品市場(chǎng)發(fā)展也不斷加快，護膚品的終端傳播營(yíng)銷(xiāo)猶如戰國七雄更顯神通，終端傳播營(yíng)銷(xiāo)已成為護膚品企業(yè)的致勝法寶之一。然而護膚品領(lǐng)域的品牌猶如時(shí)裝推廣一樣，日新月異。在如此眾多的護膚品中，大學(xué)生對護膚品的品牌也有所選擇，全國上千萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類(lèi)群體不僅在現時(shí)有著(zhù)巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì )消費的主流。關(guān)注大學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務(wù)之急。但大學(xué)生市場(chǎng)因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。大學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么？根據這樣的特征，我們該給出怎樣的營(yíng)銷(xiāo)策略呢？
二．調查目的和意義
對于大學(xué)生而言，無(wú)論是出于對時(shí)尚、表現自我的熱愛(ài)，還是祛痘，等成長(cháng)過(guò)程中的現實(shí)需求，都逐漸開(kāi)始使用各種化妝品，同時(shí)也在形成自己的消費經(jīng)驗或者品牌偏好，是各種護膚品品牌值得重視和加強溝通的消費者群體。通過(guò)本次調查大學(xué)生對化妝品的使用情況，以及大學(xué)生在化妝品市場(chǎng)的消費心理與消費特征來(lái)考察金炫宮在高校推廣的可能性。
三．調查內容和范圍
(一)本次調研的主要內容具體概括為：
1.大學(xué)生的生活收入水平與化妝品消費水平
2.男、女化妝品選擇和使用情況有什么不同
3.男、女生對化妝品有哪些需求
4.大學(xué)生了解和購買(mǎi)化妝品的渠道
5.大學(xué)生對新產(chǎn)品的認識和態(tài)度
�。ǘ┚唧w調查計劃與內容：
調查人：營(yíng)銷(xiāo)升本一班一組
調查地點(diǎn)：東方學(xué)院
調查時(shí)間：20xx年11月20日
調查問(wèn)卷：40份
調查費用：30元
調查對象：東方學(xué)院在校大學(xué)生四．市場(chǎng)調查采用的方法：
調查方法：以問(wèn)卷法、觀(guān)察法為主，以走訪(fǎng)法為輔
采取隨機抽樣進(jìn)行調查：對在校大學(xué)生進(jìn)行隨機抽樣，以各個(gè)大學(xué)大學(xué)生為主要抽樣調查對象.對于大一、大二、大三、大四各年級進(jìn)行分層抽樣，采取男女比例大致1：3的比例進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放 樣本容量：40人
五．研究步驟和經(jīng)費預算
�。ㄒ唬┱n題的研究步驟：
1.營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的撰寫(xiě)與調查方案的準備
2發(fā)放問(wèn)卷、收回問(wèn)卷、整理編輯問(wèn)卷
3.分析問(wèn)卷結果
4.收集分析大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的二手資料、撰寫(xiě)報告
�。ǘ┙�(jīng)費預算：
20~30元 （包括6元的問(wèn)卷費，5元的交通費，調查費5，其余10元作為機動(dòng)經(jīng)費）
�。ㄈ┙Y果匯總：
小組討論，綜合各個(gè)方面的調查結果并匯總。用world、excel或ppt等統計工具把調查結果用統計圖形的形式表述出來(lái)，并撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告。
六．人員分工
小組成員：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎，苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。
第一組：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎。負責20份問(wèn)卷
第二組：苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。負責20份。
化妝品行業(yè)現狀
從20xx年以來(lái)，我國化妝品制造行業(yè)規模在不斷擴大，20xx年整個(gè)行業(yè)的總資產(chǎn)規模達到了437.80億元，比20xx年的316.33億元增加了121.47億元，3年來(lái)保持了11.44%的年均增長(cháng)率。截止到20xx年5月份，整個(gè)行業(yè)的總資產(chǎn)為469.07億元。
在中國宏觀(guān)經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到了快速的發(fā)展。目前在中國化妝品市場(chǎng)上，主要增長(cháng)力量來(lái)自護膚品和彩妝，中國端市場(chǎng)基本被外資，合資企業(yè)所占據。隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展和消費心理的變化，進(jìn)口化妝品已著(zhù)手市場(chǎng)細分和功能多樣化，加上多數進(jìn)口的`中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或尋找中國本地明星做代言，他們采用的東方女性與西洋化妝品完美結合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀(guān)念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內地市場(chǎng)，這個(gè)被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來(lái)越多的消費者青睞。
一、 高�；瘖y品環(huán)境分析
現在在校的大學(xué)生多為90后，他們是年輕的一代，富有著(zhù)青春時(shí)尚氣息的群體。隨著(zhù)大學(xué)生用于化妝、美容和衣著(zhù)打扮方面的支出逐年增加以及其知識的增長(cháng)、對社會(huì )接觸的增多，大學(xué)生在化妝品上的消費在整個(gè)消費中的比例一直呈上升趨勢。大學(xué)生們正在成為化妝品市場(chǎng)消費的主力軍。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)， 這是一個(gè)千載難逢的機遇，同時(shí)也充滿(mǎn)了挑戰。那么，企業(yè)應該如何抓住大學(xué)生市場(chǎng)？同時(shí)，在為大學(xué)生生產(chǎn)化妝品時(shí)，應注意到哪些方面？ 以下從4p方面進(jìn)行簡(jiǎn)要分析：
1、產(chǎn)品（production）
產(chǎn)品種類(lèi)已經(jīng)被化妝品市場(chǎng)按照功效和價(jià)格區分為高、中、低三檔，由于目前大學(xué)生市場(chǎng)中，男性女性對其的需求不同，已經(jīng)致使一些商家開(kāi)始按照需求不同進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，所以不同種類(lèi)和不同定位的產(chǎn)品也相繼出現在高校市場(chǎng)中。
目前大學(xué)生化妝品市場(chǎng)存在以下幾個(gè)問(wèn)題：首先，隨著(zhù)社會(huì )整體消費能力的提高，大學(xué)生群體地位也在迅速上升，‘時(shí)尚’、‘感性’、‘活力’成為這個(gè)群體的個(gè)性標簽；其次，由于缺乏定位準確的大學(xué)生化妝品牌，目前商店、專(zhuān)賣(mài)店、大型超市等傳統零售終端沒(méi)有重視崛起的大學(xué)生消費群體，無(wú)法滿(mǎn)足細分市場(chǎng)日益擴大的需求。因此，針對現階段的市場(chǎng)特征，擺在定位于大學(xué)生消費群的化妝品牌面前的首要任務(wù)是進(jìn)行品牌包裝、文化打造和終端策略，實(shí)施規范化運行。
實(shí)際上企業(yè)針對大學(xué)生的年齡、皮膚類(lèi)型與易發(fā)的皮膚病推出一些新的符合大學(xué)生主要要求的新品牌，而企業(yè)在推廣新品牌時(shí)應該更加注重產(chǎn)品的功效。同時(shí)，企業(yè)在推出產(chǎn)品時(shí)，應該注重品牌的文化內涵。
2、 價(jià)格（price）
雖然，目前大學(xué)生的消費水平正在逐步提高，但是其購買(mǎi)力也很有限的，這點(diǎn)可以由本次調查的結果體現出來(lái)，無(wú)論是幾年級的學(xué)生，男生或者女生，其選擇的化妝品一般都是中低檔的，所以?xún)r(jià)格定位要合適，無(wú)論是走校園的高端市場(chǎng)，還是走校園主流市場(chǎng)，都要有明確的價(jià)格定位，并且有一定可變動(dòng)范圍。
化妝品調查報告11
在20xx年“三八”婦女節前夕，我有幸參加了成都美蘭信息公司對北京、上海、廣州、成都四個(gè)消費先導城市市區15－59歲女性居民就城市女性常用的化妝護膚品及購買(mǎi)影響因素進(jìn)行了電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)。樣本是根據不同區域的電話(huà)比例，并結合年齡配額比例抽取的。設計樣本720個(gè)，最終獲有效樣本715個(gè)。調查顯示，有超過(guò)九成的城市女性使用化妝護膚品；潤膚霜、洗面奶和口紅是女性最常使用的化妝護膚品�；瘖y護膚品的使用效果是影響女性購買(mǎi)的首要因素；女性購買(mǎi)化妝護膚品的三種基本模式是：使用效果優(yōu)先、注重品牌和以?xún)r(jià)格為中心：每一女士購買(mǎi)化妝護膚品每年花費約700元。
一、化妝護膚，女性生活不可少
女性歷來(lái)被看作美的化身，留住青春、留住美麗是每位女性的夢(mèng)想。而麗質(zhì)并非全是天生，后天的保養和外在的修飾必不可少�；瘖y和護膚既是女性對美的追求，也是女性社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)的需要。本次調查顯示，北京、上海、廣州、成都四市有90．8％的城市女性使用各種化妝護膚品，只有不到一成的城市女性不使用化妝護膚品�；瘖y和護膚已經(jīng)成為女性日常生活不可缺少的組成部分。
年輕人歷來(lái)是追求美麗的主力軍，調查結果顯示，青年人比老年人更愛(ài)使用化妝護膚品。年齡在34歲以下的青年女性中，有94．6％的人使用各種化妝護膚品；而年齡50－59歲的老年女性中，只有81.6％的人使用化妝護膚品，比青年女性要低13．0個(gè)百分點(diǎn)。年齡在35－49歲的中年女性中，有91.4％的人使用各種化妝護膚品。
化妝膚、護膚品的使用與收入密不可分。收入水平高的女性中，使用化妝護膚品的比例也高。家庭人均月收入低于500元的低收入女性中，有81．6％使用化妝護膚品；家庭人均月收入500元—1000元的中低收入女性和1000元—1500元的中等收入女性中，分別有91．4％和94．4％的女性使用化妝護膚品；家庭人均月收入1500元—2500元的中高收入和2500元以上的高收入女性中，分別有98．4％和97．8％的女性使用化妝護膚品。
二、女性使用的化妝護膚品種類(lèi)豐富多彩
本次調查得到了女性經(jīng)常使用的化妝護膚品種類(lèi)，潤膚霜、洗面奶、日紅位列前三，分別有82．9％、68石％和50二％的女性使用。列前五位的還有防曬霜和眉筆，使用比例為28％和25％。護膚是化妝的基礎，女性對護膚用品的使用比例要高于化妝用品。
在護膚用品中，基本的皮膚護理用品的使用率最高。女性最常用的五種護膚品是潤膚霜、洗面奶、防曬霜、面膜和眼霜，分別有82．9％、68．6％、28．6％、22．7％和16．6％的女性使用。名列前兩位的護膚品正是基本的潔膚、潤膚用品。
在女性使用的化妝品中，基本的化妝用品如口紅、眉筆、粉餅的使用比例最靠前。本次調查結果顯示，口紅、眉筆、粉餅、睫毛骨和唇線(xiàn)筆的使用比例分別為50.2％、25.0％、15.9％、15.2％和14.3％。
在各種類(lèi)的化妝護膚品中，除眼霜外，其他種類(lèi)的化妝護膚品均以年輕人的使用比例為最高。眼霜的使用比例以中年人最高。調查顯示，有17．2％的中年人使用眼霜，比青年人16．3％的比例略高，比老年人使用眼霜的比例高出11．4個(gè)百分點(diǎn)。
三、選擇化妝護膚品：主要看效果
女性“面于”和自信的產(chǎn)品，選購自然要慎重。通過(guò)對影響女性購買(mǎi)化妝護膚品因素的調查，我們發(fā)現女性在購買(mǎi)化妝護膚品時(shí)，首先考慮的是使用效果和是否適合自己的膚質(zhì)，包裝和價(jià)格的影響力相對較弱。
調查中，我們請被訪(fǎng)女性對影響其購買(mǎi)化妝護膚品各因素的重要程度打分，“很重要”為5分，“重要”為4分，“一般”為3分，“不太重要”為2分，“不重要”為1分，通過(guò)加權平均，發(fā)現在影響女性購買(mǎi)化妝護膚品的10個(gè)因素中，位列前三位的因素是：使用效果、適合膚質(zhì)和符合國家衛生標準，其平均分分別為4．58、4．48和4．37，都屬于很重要范圍�，F代都市女性在化妝護膚品的消費上日益理性和成熟，精心挑選適合自己使用的化妝護膚產(chǎn)品，價(jià)格已不是影響其購買(mǎi)化妝護膚品的`決定性因素。調查顯示，影響女性購買(mǎi)化妝護膚品的因素中，列后三位的是包裝、價(jià)格和店員服務(wù)，平均分分別為3．09、3．43和3．50。
通過(guò)對化妝護膚品購買(mǎi)影響因素的因子分析，可以發(fā)現在化妝護膚品的購買(mǎi)上，存在三種類(lèi)型的女性：第一種女性注重化妝品的使用效果，她們在選購化妝護膚品時(shí)，首先考慮自己的使用習慣，產(chǎn)品使用效果及產(chǎn)品成分是否適合自己的膚質(zhì)。第二種女性看重化妝護膚產(chǎn)品的品牌，她們更愿意購買(mǎi)包裝精美，有一定品牌知名度的產(chǎn)品，她們也常注意化妝護膚品的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。第三種女性是以?xún)r(jià)格為中心的化妝護膚品購買(mǎi)者，她們在購買(mǎi)化妝品時(shí)，往往很在意價(jià)格的可接受性。
四、四市化妝護膚品市場(chǎng)每年高達70億元以上
�。ㄒ唬┧某鞘信悦咳四昃瘖y護膚品支出758元
女性天生愛(ài)美，她們在化妝品上花起錢(qián)來(lái)絕不含糊。本次調查結果顯示，北京、上海、廣州和成都四市購買(mǎi)化妝護膚品的女性中，每年平均花費約為758元，大約占其家庭人均收入的4．8％。照此計算，四城市的女性化妝護膚品市場(chǎng)的年均容量約為71億，市場(chǎng)巨大。調查還顯示，上海女性每年花在化妝護膚品的錢(qián)最多，平均約為882元；其次是北京，約為720元；成都相對最少，僅為541元。
女性購買(mǎi)化妝護膚品也受假日經(jīng)濟的影響。進(jìn)一步調查顯示，四市女性20xx年1月份在化妝護膚品上的平均花費為99元，高出20xx年每月平均花費（63元）達56．8％。
�。ǘ┦杖朐礁叩呐栽诨瘖y護膚品上的花費越多
本次調查顯示，家庭人均月收入與化妝護膚品的花費呈正相關(guān)關(guān)系。交叉分析得知，家庭人均月收入2501元以上的高收入女性每年在化妝護膚品上的花費約為20xx元，在各收入組中花費最多；其次是1501－2500元的中高收入女性，每年花費約1103元；1001－1500元的中等收人女性、501－1000元的中低收入女性和500元以下的低收入女性的花費分別為625、475和285元。平均估算，家庭人均月收入收入每增加100元，四市女士每年用在化妝護膚品上的花費約增加69元。
從女性化妝護膚品支出占家庭收入的比例來(lái)看，低收入家庭女性最高，隨收入增加化妝品支出占收入的比例逐步下降。當家庭人均月收入超過(guò)1500元以后，家庭其他支出比例下降，化妝品支出比例在一個(gè)更高檔上又開(kāi)始增加。調查中，人均月收入500元以下的家庭，化妝品支出總額不高，但支出比例高達6.9以收入500－1000元的家庭化妝品支出比例降為5.4％，1000－1500元的家庭進(jìn)一步降至4．2％。而當收入達到人均月收入1500－2500元時(shí)，化妝品支出比例升至4．8％，2500元以上則進(jìn)一步升至5．1％。這為不同檔次化妝品細分了市場(chǎng)。
�。ㄈ┠昙o越輕的女性在化妝護膚品上的花費越多
女性愛(ài)美，年輕女性更甚，她們用在化妝護膚品上的花費遠遠高于中年和老年女性，成為化妝品的主打市場(chǎng)。調查結果顯示，15－34歲的城市青年女性每年平均用在化妝護膚品上的費用約為889元，分別高出35－49歲城市女性和50－59歲城市女性164元和636元。
化妝品調查報告12
愛(ài)美之心人皆有之。隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高，各類(lèi)化妝品已成為城鎮消費者生活消費的重要部分。為了解化妝品的消費狀況，長(cháng)興縣消保委組織開(kāi)展了化妝品消費狀況調查活動(dòng)。
一、基本情況
此次化妝品消費調查，縣消保委共組織12名3·15志愿者，分成四組，采用現場(chǎng)調查的方式進(jìn)行，共發(fā)放《化妝品消費狀況調查問(wèn)卷》300份，回收有效調查問(wèn)卷289份，回收率達96.33%。調查對象涉及面比較廣，既有政府機關(guān)工作人員，也有企業(yè)員工、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、大學(xué)生等；調查內容涉及化妝品的消費現狀、品牌選擇、使用目的、購買(mǎi)渠道等方面。
二、調查結果分析及反映的主要情況
1、消費者購買(mǎi)使用化妝品越來(lái)越理性、科學(xué)。調查顯示，隨著(zhù)季節的變化使用化妝品的消費者有203人，占被調查人數的70.24%；購買(mǎi)化妝品的價(jià)格在100元以下的消費者有51人，占被調查人數的17.65%；購買(mǎi)化妝品的價(jià)格在100-200元的消費者有182人，占被調查人數的62.98%；購買(mǎi)化妝品的價(jià)格在200元以上的消費者有56人，占被調查人數的19.93%。使用化妝品的目的主要用來(lái)保濕的消費者有151人，占被調查人數的52.25%；使用化妝品的目的主要用來(lái)美白的消費者有132人，占被調查人數的45.67%；使用化妝品的目的主要用來(lái)祛痘的消費者有81人，占被調查人數的28.03%；使用化妝品的目的主要用來(lái)祛皺的消費者有119人，占被調查人數的41.18%；使用化妝品用于其他目的的消費者有87人，占被調查人數的30.11%。數據顯示，接受調查的消費者購買(mǎi)、使用化妝品日趨合理、科學(xué)。
2、日本、韓國品牌的化妝品越來(lái)越受到消費者的青睞。此次調查顯示，使用日本品牌化妝品的消費者有89人，占被調查人數的30.80%；使用韓國品牌化妝品的消費者有71人，占被調查人數的24.57%；使用歐美品牌化妝品的消費者有36人，占被調查人數的12.46%；使用國產(chǎn)品牌化妝品的消費者有93人，占被調查人數的32.18%，數據顯示，接受調查的消費者越來(lái)越喜歡進(jìn)口化妝品了。
3、消費者不僅注重化妝品的質(zhì)量，而且越來(lái)越來(lái)關(guān)注品牌和功效。調查顯示，購買(mǎi)化妝品時(shí)主要看產(chǎn)品質(zhì)量的消費者的91人，占被調查人數的31.49%；購買(mǎi)化妝品時(shí)主要看產(chǎn)品品牌的消費者的70人，占被調查人數的24.22%；購買(mǎi)化妝品時(shí)主要看產(chǎn)品價(jià)格的消費者的73人，占被調查人數的25.26%；購買(mǎi)化妝品時(shí)主要看產(chǎn)品功效的消費者的89人，占被調查人數的30.79%；近年來(lái)，因化妝品的質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的消費糾紛層出不窮，從調查的數據顯示，接受調查的'消費者在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，越來(lái)越關(guān)注產(chǎn)品的品牌和功效。
三、相關(guān)建議
1、相關(guān)部門(mén)應加強宣傳。隨著(zhù)我國加入世界貿易組織，國內經(jīng)濟得到日新月異的發(fā)展，我國研發(fā)新產(chǎn)品的科學(xué)含量和產(chǎn)品的質(zhì)量與國外發(fā)達國家的產(chǎn)品質(zhì)量相當，甚至超過(guò)國外產(chǎn)品。因此，相關(guān)部門(mén)要大力宣傳，引導消費者進(jìn)一步認清國內品牌，促進(jìn)國內化妝品市場(chǎng)的健康發(fā)展。
2、國內生產(chǎn)廠(chǎng)家要進(jìn)一步提升產(chǎn)品的知名度。產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品的“生命線(xiàn)”，各生產(chǎn)企業(yè)要嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。同時(shí)，要加強產(chǎn)品的宣傳力度，讓廣大消費者接受?chē)鴥然瘖y品，樹(shù)立起在廣大消費者心幕的良好企業(yè)形象。
3、消費者要樹(shù)立科學(xué)理性的消費觀(guān)念。消費者要改變心中“洋品牌優(yōu)于國產(chǎn)品牌”的片面看法，樹(shù)立“適合自己的才是最好的”消費理念。在使用各種化妝品的同時(shí)，要注意合理的飲食和休息，并加上適當的運動(dòng)，使健康美容起到事半功倍的效果。
化妝品調查報告13
一、基本情況：
帶著(zhù)這樣的問(wèn)題，我們在xx學(xué)院內進(jìn)行了一次有針對性的市場(chǎng)調查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷300份，其中有效問(wèn)卷290份，此次問(wèn)卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買(mǎi)決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類(lèi)消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品（彩妝）市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調查了解大學(xué)生的消費心理以及消費特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了150間寢室，每間寢室發(fā)放問(wèn)卷兩張。調查對象則挑選了一個(gè)國內化妝品品牌——Beauty。調查的經(jīng)費由Beauty化妝品公司贊助。這個(gè)品牌價(jià)位適中，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。
二、問(wèn)卷調查結果分析：
�。�1）市場(chǎng)容量
在談到彩妝的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導消費群”的概念，即在某一類(lèi)消費行為中起到典范作用的群體，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，外語(yǔ)與經(jīng)貿學(xué)院、藝術(shù)系、護理學(xué)院、旅游與家政系、食品藥品系等專(zhuān)業(yè)與計算機應用系、華汽工程學(xué)院、機電系專(zhuān)業(yè)之間，存在極大的差異，從數據上顯示，使用過(guò)彩妝的人比例占到51.5%。但在數字的背后，我們可以看到，藝術(shù)系、旅游與家政系、外語(yǔ)與經(jīng)貿學(xué)院等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達80%以上，而機電系、等專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為18%左右。
通過(guò)這次調查，我們把包裝設計學(xué)院暫定為‘藝術(shù)系’，如果我們能夠讓藝術(shù)系的學(xué)生帶動(dòng)清職院這個(gè)相對封閉的市場(chǎng)的消費潮流，其他系的學(xué)生會(huì )受他們的影響，而參與其中，之所以把藝術(shù)系定為先導消費群，是因為他們的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都認為值得。
市場(chǎng)容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中（我們把他們定為潛在消費群）這類(lèi)群體的個(gè)體數量相當可觀(guān)，占到全體的48.5%，通過(guò)問(wèn)卷的數據反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾�！ㄓ�55.6%的潛在消費者選擇此項）；‘平時(shí)太忙，沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì )化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒(méi)有認為‘在這方面花錢(qián)不值得’，告選這項的人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈的選擇，內心的潛意識還是向往，畢竟愛(ài)美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由，則潛在消費者會(huì )立刻轉化為現實(shí)消費者。
從她們的選項來(lái)看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在的一個(gè)重要誤區，在后期宣傳的活動(dòng)上，我們應該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們，彩妝會(huì )讓她們更美麗，會(huì )給她們帶來(lái)更多的自信。而‘沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì )化妝’這兩點(diǎn)對與我們來(lái)說(shuō)，也有很大的商機。沒(méi)時(shí)間化妝其實(shí)也是因為不會(huì )化妝，所以歸根結底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，對消費市場(chǎng)的建立，無(wú)疑將會(huì )有很大的幫助。
�。�2）品牌認知
在選擇什么價(jià)位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無(wú)幾，比如說(shuō)歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩重成熟的色系，這類(lèi)品牌的價(jià)位很高，幾乎沒(méi)有哪個(gè)學(xué)生會(huì )選擇購買(mǎi)。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線(xiàn)，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì )很大。
美寶蓮作為國內彩妝市場(chǎng)的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說(shuō)沒(méi)有機會(huì )，例如在終端銷(xiāo)售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒(méi)有針對清職院做任何的宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)，而B(niǎo)eauty化妝品公司如果抓住這樣的機會(huì )，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額。
�。�3）購買(mǎi)心理
在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘不定期的價(jià)格打折或促銷(xiāo)活動(dòng)’占57.3%；‘價(jià)格適中的學(xué)生套餐’占54%；‘贈品、優(yōu)惠卡’占48%；‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。
這里我們看到了學(xué)生對價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學(xué)生這一類(lèi)特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問(wèn)題。比如我們在做調查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調查中我們卻發(fā)現，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學(xué)生對我們長(cháng)期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷(xiāo)性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷(xiāo)行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應該放長(cháng)線(xiàn)，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費，我們覺(jué)得這是針對學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢(xún)、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫(huà)。
學(xué)生會(huì )選擇怎樣的化妝品這一問(wèn)題上，選擇‘唇彩’的占69.3%；‘粉底’占46.3%；‘睫毛膏’占45.7%；‘指甲油’占44.7%；‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導，成為當務(wù)之急。
但從這里看來(lái)，似乎和剛才提到的‘學(xué)生對長(cháng)期的品牌維護工作（講座）并不敏感’形成矛盾，事實(shí)上，這里并非矛盾，我們分析，學(xué)生對輔導講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導，其實(shí)也是一種間接的需求，進(jìn)行指導其實(shí)還是需要舉行講座來(lái)完成。而實(shí)際上，在問(wèn)卷中的另一問(wèn)題，即‘是否有興趣去聽(tīng)關(guān)于彩妝方面的講座？’，被訪(fǎng)問(wèn)者還是報有一定興趣的觀(guān)望態(tài)度。有興趣或稍有興趣的人占了60%，而選擇‘無(wú)所謂’的人也達到了20%左右。而當被問(wèn)及‘通過(guò)什么渠道來(lái)獲取化妝方面的信息’時(shí)，80.8%的人選擇從雜志書(shū)籍上，30.9%選擇通過(guò)親友介紹，只有16.5%的人是通過(guò)電視或現實(shí)中的講座來(lái)獲取信息。這說(shuō)明了學(xué)生現實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠遠不夠，我們都知道化妝技巧通過(guò)書(shū)本，是很難正確的傳達。學(xué)生潛意識的需求，我們應該去盡力滿(mǎn)足。討好消費者，他們才會(huì )更自覺(jué)的掏腰包。
對于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡(jiǎn)單自然’。這類(lèi)人群占了96%左右，雖然也有少數的人選擇了‘時(shí)尚新潮’，‘另類(lèi)個(gè)性’這兩項，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應的學(xué)生套餐中，我們應該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上也要以此為突破口。
三、購買(mǎi)行為
對于理想的購買(mǎi)場(chǎng)所，選擇在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)化妝品的消費者達到65%；在商場(chǎng)或超市購買(mǎi)的占10%，托朋友或同學(xué)購買(mǎi)的為8%；選擇其它方式的占17%。這提醒了色彩地帶應該抓住這樣的信息，走好專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售這條渠道，首先就應該讓欲望購買(mǎi)者清楚色彩地帶專(zhuān)賣(mài)店所在地點(diǎn)，使她們上街購買(mǎi)化妝品的時(shí)候有針對性。
即使沒(méi)有打算購買(mǎi)，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現專(zhuān)賣(mài)店的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì )更容易引起他們的購買(mǎi)欲望并產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
這里還要談到一個(gè)“購物影響者”的概念，我們在訪(fǎng)問(wèn)一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補力量，不容忽視。
幾乎所有的被訪(fǎng)問(wèn)者都認為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費者購買(mǎi)時(shí)候只能靠品牌來(lái)區別，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成……”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買(mǎi)的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買(mǎi)都不敢買(mǎi)，她有用過(guò)效果評價(jià)的機會(huì )嗎？再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì )放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購買(mǎi)一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現在有些謹慎的學(xué)生消費者都避免使用除護膚品外的其他類(lèi)的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調質(zhì)量，讓人放心。
四、由調查結果分析給出的營(yíng)銷(xiāo)建議：
Beauty在學(xué)生中的印象不深，因此，進(jìn)入清職院市場(chǎng)，我們建議分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買(mǎi)階段。具體的講就是讓消費者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
前期談到了把藝術(shù)系做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)其他的專(zhuān)業(yè)，最后才是整個(gè)的學(xué)生市場(chǎng)。所以根據專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，可以推出一系列有針對性的活動(dòng)，比如說(shuō)pop宣傳海報設計大賽，Beauty標志征集大賽等等，就拿海報設計大賽來(lái)說(shuō)，好處有二，其一是促使學(xué)生消費者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來(lái)，達到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評出獎項之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節省宣傳海報制作費用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫(huà)在審美方面更接近學(xué)生消費者，更容易被他們接受。
在一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對Beauty這個(gè)品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識講座。在前面的.分析中，我們也談到學(xué)生中存在最大的問(wèn)題就是對化妝品使用知識的缺乏，導致許多學(xué)生消費者不會(huì )使用而不敢使用。在搞講座的同時(shí)，在校園內應該經(jīng)常設立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現場(chǎng)講解，現場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有“Beauty”品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導購買(mǎi)階段，這一階段是直接體現效益的階段，我們要提出足夠的購買(mǎi)理由讓消費者產(chǎn)生購買(mǎi)行為。根據調查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷(xiāo)活動(dòng)中可以采取入戶(hù)派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，這些贈品上印有“Beauty”的標志字樣，讓消費者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設立銷(xiāo)售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶(hù)就可以輕松購買(mǎi)到產(chǎn)品。
在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購買(mǎi)決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時(shí)也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們要讓消費者積極溶入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷(xiāo)活動(dòng)，都應該鼓勵學(xué)生消費者積極的參與。
另外，對與大三學(xué)生這一板塊，我們更要努力爭取機會(huì )，大三求職對彩妝的需求的最大的，但大三學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費者的購物心理，比如說(shuō)，在大三學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據舉辦一次求職經(jīng)驗交流會(huì )，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性，并現場(chǎng)請化妝師用專(zhuān)業(yè)的角度講講求職化妝方面應注意的事項，并現場(chǎng)鼓勵消費者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望。
五、結語(yǔ)
總的來(lái)看，清職院彩妝市場(chǎng)的前景是樂(lè )觀(guān)的，Beauty化妝品公司應該抓住春秋這兩個(gè)銷(xiāo)售旺季在宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)上下功夫，學(xué)生消費者的消費觀(guān)是不成熟的，這意味這存在更大的商機，就看我們怎么去誘導。在實(shí)際的宣傳中，我們應該堅定他們的購買(mǎi)決策，第一步是關(guān)鍵，一旦學(xué)生消費者形成品牌忠誠度，則很難在短時(shí)間內去改變。
院內一萬(wàn)師生，假設三分之一的人每年消費五十元的彩妝，每年就有十五萬(wàn)元以上的利潤，而株洲市又有其他的大學(xué)，整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的，商機是巨大的。
另外，由于這次調查活動(dòng)波及范圍之廣（涉及到75%以上的女生寢室），在某種程度來(lái)看，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動(dòng)�？偟膩�(lái)說(shuō)是開(kāi)了一個(gè)好頭，給今后的宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，打下了堅實(shí)的基礎！
化妝品調查報告14
一、 整合包裝。
柏蘭防曬的產(chǎn)品概念是全效，包裝沒(méi)有反映那就斷了與概念的聯(lián)系，同時(shí)，由于國家對特殊類(lèi)化妝品的管理制度很?chē)�，單申報批準一個(gè)名稱(chēng)就需要很長(cháng)的時(shí)間，我們根本等不了。柏蘭專(zhuān)業(yè)公司總經(jīng)理陳饉想了個(gè)方法，利用原有瓶型，原有產(chǎn)品名稱(chēng)，加上“全效防曬”字樣，只不過(guò)把排版調整一下，“全效”字樣放大，原來(lái)的產(chǎn)品名稱(chēng)字樣縮小。
化妝品的售賣(mài)說(shuō)到底是售賣(mài)概念，售賣(mài)一種文化，皮膚的呵護是多方面綜合、長(cháng)期的結果，化妝品本身起到的作用并不絕對。柏蘭的防曬產(chǎn)品是國家檢驗合格的產(chǎn)品，只不過(guò)欠缺合適的推廣概念，現在把概念做了調整，并未改變產(chǎn)品內置和產(chǎn)品名稱(chēng)，應該并不算有違法行為，因為時(shí)間的原因，20xx年的柏蘭防曬產(chǎn)品只好打了法規的插邊秋，對產(chǎn)品配方的進(jìn)一步改進(jìn)計劃在后期落實(shí)，并馬上向國家重新申報。
由于從眾的心理，市場(chǎng)上防曬產(chǎn)品的`顏色大多是黃色，但也有一些品牌用的是藍色，在眾多的黃色中，藍色顯得更清新，更顯眼。柏蘭全效防曬在后期的市場(chǎng)調查中論證了這一點(diǎn)，用藍色沒(méi)有問(wèn)題，而且受關(guān)注率更高。至此，柏蘭防曬產(chǎn)品的包裝就確定為藍色、“全效防曬”、“美白清爽防曬露（霜）”。
二、 整合宣傳資料和陳列。
首先擬訂了要制作的宣傳資料清單。產(chǎn)品單張、促銷(xiāo)單張、培訓資料、路演背景、柜臺立牌、促銷(xiāo)POP、柜臺燈箱片等等，全部要用廣告的畫(huà)面和內容，全部都是天藍色的背景。在拍片之前，公司總經(jīng)理就已經(jīng)要求我們做好組織工作，做好宣傳資料的草圖和文案，等模特照片一出，馬上用進(jìn)來(lái)，準備工作因此顯得格外有條不紊。
其次是馬上整合陳列。為了適應柏蘭“超市”的市場(chǎng)定位，我們專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了一個(gè)紙制陳列架，用于中、小、連鎖超市的現場(chǎng)陳列。同時(shí)下發(fā)文件、資料要求和指導市場(chǎng)對柏蘭產(chǎn)品的貨架、柜臺、紙制陳列架要做到統一、重點(diǎn)、適合消費者購買(mǎi)習慣對防曬產(chǎn)品進(jìn)行陳列，整合推廣，效果才會(huì )更強。
三、 一個(gè)推介方法的整合——“五感”銷(xiāo)售的運用。
終端推廣不單強調品牌，還強調及時(shí)性和強的說(shuō)服力。消費者認知護膚產(chǎn)品的途徑主要是看、聞、觸、聽(tīng)，一般的推介中，各品牌對聞、觸、聽(tīng)覺(jué)的運用很多，但是對于“眼見(jiàn)為實(shí)”的方法開(kāi)發(fā)不夠。都知道防曬是紫外線(xiàn)引起的，如何證明柏蘭全效防曬可以抵抗紫外線(xiàn)，并且要比其他品牌的要好呢？柏蘭專(zhuān)業(yè)公司的總經(jīng)理陳謹想到了一個(gè)方法，使用變色玻璃片來(lái)證明柏蘭防曬對紫外線(xiàn)的防御功能。
在一塊變色玻璃片的上面涂柏蘭防曬膏體，在柏蘭紫外線(xiàn)測試儀（主要原理是熒光燈通電后產(chǎn)生紫外線(xiàn)，變色鏡片在熒光燈下照射會(huì )變色。測試儀是柏蘭自己開(kāi)發(fā)的）照射2分鐘，拿出鏡片，清洗掉膏體，發(fā)現涂了柏蘭防曬膏體的地方，鏡片沒(méi)有變色，而其他地方的顏色都變得很深。第二次則用柏蘭防曬和其他膏霜產(chǎn)品做對比實(shí)驗，發(fā)現涂了其他膏霜的地方變色程度明顯。我們給它起了個(gè)響亮的名字叫：全效防曬看得見(jiàn)，并且專(zhuān)門(mén)為這個(gè)實(shí)驗作了統一的說(shuō)辭。這里并沒(méi)有使用其他品牌的防曬產(chǎn)品，一方面是基于法律法規方面的考慮，另一方面也是因為柏蘭的防曬產(chǎn)品并不更具有特別的配方優(yōu)勢。
雖然這個(gè)實(shí)驗有缺陷，它并不能直接證明柏蘭防曬可以防止曬傷、曬老等，也不能證明柏蘭防曬比其他品牌的產(chǎn)品更好，但這樣的終端推介手段給柏蘭帶來(lái)了新氣象，大家都認為找到了護膚品的終端推廣竅門(mén)，客觀(guān)來(lái)說(shuō)，對以終端見(jiàn)長(cháng)的品牌來(lái)說(shuō)它很適合，特別在終端大型路演中的使用說(shuō)服力要強。其實(shí)這樣的模式已經(jīng)有品牌在使用，只不過(guò)當時(shí)是我們自己想出來(lái)的，當然更加珍惜、愛(ài)護。
化妝品調查報告15
一、引言
因為學(xué)生市場(chǎng)的特殊性，所以在宣傳策略上一般情況下不能夠按正常的規律進(jìn)行，那么學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么呢？根據這樣的特征應該如何制定營(yíng)銷(xiāo)策略呢？為此我們以化妝品的消費情況為代表，進(jìn)行問(wèn)卷調查，從而準確掌握發(fā)展規律，深挖大學(xué)生市場(chǎng)的`消費潛力。
二、調查基本情況
在這次調查中，調查中我們以彩裝為內容，選擇了**大學(xué)、**大學(xué)，共發(fā)放問(wèn)卷636份，回收621份，有效率為100%。此次問(wèn)卷的目標群體是消費集中，人口密集，購買(mǎi)過(guò)程相互影響的女生寢室。
三、問(wèn)卷調查結果分析
根據數據顯示，使用過(guò)彩妝的人占51%，而且對于學(xué)生專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的傾向性，即包裝設計、經(jīng)濟管理等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在彩妝的使用中高達67%，而相對于其它的土木系，機械系等專(zhuān)業(yè)則相對較少。在地域方面也存在差異，家在一線(xiàn)城市的彩妝使用率為61%，家在二線(xiàn)、三線(xiàn)城市的彩妝使用率為32%，家住在縣、村的彩裝使用率僅為7%�？梢�(jiàn)地域文化對學(xué)生們的影響是巨大的。
四、總結
通過(guò)這次調查，我們把包裝設計專(zhuān)業(yè)定為“先導消費群”，采用相應的策略讓她們這一群體在大學(xué)生的整體消費中起到帶頭作用。同時(shí)應加強審美意識的宣傳，使大學(xué)生們掌握正確的審美觀(guān)，從而達到提高生活質(zhì)量的目的。
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