物流工作總結

物流工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編整理的物流工作總結，歡迎閱讀與收藏。

物流工作總結1

　　回顧來(lái)到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過(guò)總結，我們記錄下了失敗的教訓和成功的經(jīng)驗，記錄下了所獲得的成績(jì)和進(jìn)步，這樣可以使我們更加時(shí)時(shí)激勵自己，保持更好的水準。通過(guò)總結，部門(mén)間交換、分享相互的長(cháng)處和短處，經(jīng)驗和教訓，感受著(zhù)團隊的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望；通過(guò)總結，把優(yōu)勢繼續用于未來(lái)的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結出來(lái)的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。

　　在公司領(lǐng)導的正確指揮、各部門(mén)的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著(zhù)庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規化、運營(yíng)配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標開(kāi)展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規范了各項業(yè)務(wù)流轉程序；結合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，完善了庫存單據據管理和庫存數據的規范管理；與此同時(shí)，還對庫區建設進(jìn)行了改造，倉庫分區、貨物分類(lèi)、標識建設的完善，標志著(zhù)倉儲管理標準化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉庫現場(chǎng)管理的嚴格要求，較好的改變了過(guò)去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見(jiàn)，雜亂無(wú)章的現象。對貨物堆碼，分揀備貨標準細致化，也隨著(zhù)整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習開(kāi)展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著(zhù)崗位責任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品，、返廠(chǎng)貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應區域，為今后此項工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨入庫）數據準確率為95%以上。倉庫貨物碼

　　放整齊、橫豎成行，并按分類(lèi)、規格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項作業(yè)完畢，能及時(shí)清理工具、包裝物。在嚴格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時(shí)，積極配合完成貨物進(jìn)庫驗收工作，保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實(shí)性；在規定時(shí)間內，保質(zhì)保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意基本無(wú)投訴；特別是在公司面臨嚴峻的形式下，動(dòng)員全體員工輪休時(shí)缺少搬運工，全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，在其他部門(mén)、同事的大力支持下，圓滿(mǎn)完成了59變速箱20xx年的配送任務(wù)。

　　倉庫工作的進(jìn)步是顯著(zhù)的，然而，也存在許多問(wèn)題和錯誤。接收貨中的數量短缺、貨物包裝破損；出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中的編號不符，防范不嚴，數據不實(shí)等都有錯誤發(fā)生。貨物擺放不標準，59變速箱計劃性不強，導致的庫存貨物積壓、呆滯現象；庫容存量超標壓力；、帳物卡對應數據不符；作業(yè)流程的不暢；執行力低下。而20xx年存在的主要問(wèn)題：1、因叉車(chē)司機的流動(dòng)性較大,造成倉庫貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車(chē)司機，從而導致叉車(chē)工技術(shù)不夠熟練、對貨物落點(diǎn)不熟悉，所以出現安全問(wèn)題較多。如，操作不當叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時(shí)，配送延誤等。責任心的大小，源于責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個(gè)人意識對企業(yè)文化（包括規章制度、績(jì)效考核、競爭機制、薪酬管理、獎罰標準、成本觀(guān)念、時(shí)間管理及自我管理等）的認知度。

　　2、傳統習慣與科學(xué)管理間的.觀(guān)念差異，造成制度、流程的執行力低下問(wèn)題：倉庫管理中出現的部分問(wèn)題都是因在制度執行中未按規范及

　　標準化作業(yè)，用傳統習慣方法取代科學(xué)計劃而發(fā)生的。①、如庫存帳、物、卡不一致，庫容、庫貌不整等問(wèn)題。②、部門(mén)、崗位間協(xié)作接口部位的責任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進(jìn)貨的驗收、單據錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發(fā)貨、應按照規范共同完成，對發(fā)生的數量、包裝規格錯誤；③貨物出庫過(guò)程中倉庫管理員串貨、錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤，和59變速箱保管員電話(huà)溝通、不按照計劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責任難于具體化，增加了管理成本和難度。

　　通過(guò)上述問(wèn)題，可以看到未來(lái)倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強、落實(shí)。面對標準化的第三方物流，還會(huì )出現新的矛盾和問(wèn)題，如何解決當前管理工作中的問(wèn)題和錯誤，應對出現的新問(wèn)題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。對當前出現的問(wèn)題和錯誤，首先應當加強認識，培養敢于承擔責任的勇氣，培養敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責；堅持三不放過(guò)原則，規章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續加強素質(zhì)培訓和進(jìn)行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續加強專(zhuān)業(yè)知識，員工意識，職業(yè)技能的學(xué)習培訓，理論與實(shí)踐相結合，避免工作失誤及問(wèn)題的出現，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養創(chuàng )新的落實(shí)意識，如何打造高效落實(shí)的團隊，如何創(chuàng )建良好的執行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標，實(shí)施計劃，最終達到設定的目標和標準。

物流工作總結2

　　20xx年剛剛過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，即有成績(jì)也有不足，現對自已一年來(lái)的工作總結。一年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導xx經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結報告：

　　一、 政治思想方面

　　一年來(lái)我積極參加xx公司里組織的學(xué)習，努力做到在思想上同xx公司倡導時(shí)尚、自信、高于、以人為本的價(jià)值觀(guān)保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習自己的業(yè)務(wù)知識。平時(shí)能夠團結同事，具有一種良好的敬業(yè)精神和責任感。

　　二、工作情況

　　1、在20xx年的工作中，我努力做好自己的本職工作，做好部門(mén)內部的發(fā)接貨工作，達到公司提出的xx地區xx小時(shí)內物流準時(shí)到達的要求，同時(shí)安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，成功做到20xx年全年出車(chē)無(wú)事故。確保了xx及周邊地區部分專(zhuān)賣(mài)店供貨運輸工作，以及后勤保障工作。

　　2、在20xx年的工作中，我成功搭建起總部與時(shí)尚園成品物流運輸的橋梁，基本做到了物流的迅速周轉，積極配合各部門(mén)的

　　計劃生產(chǎn)，始終保持物流上的通暢。

　　3、在20xx年的工作中，我順利完成了xx公司交給我的各類(lèi)大型活動(dòng)的后勤運輸任務(wù)，在一年一度的樂(lè )淘淘、公司運動(dòng)會(huì )及新年酒會(huì )中，始終保證資源及時(shí)供應，道具搬運到位，隨時(shí)待命以應急各類(lèi)突發(fā)預留運輸任務(wù)。

　　4、在20xx年的工作中，我在完成本部門(mén)工作之余，積極配合品檢部等其他部門(mén)的物流運輸工作，基本做到哪里有需要就出現在哪里的自我要求。

　　在新的一年里，在xx經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我決心認真提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，為自己提出了一下幾點(diǎn)要求：

　　1、服從領(lǐng)導安排，做好本職工作。加強同事及其他部門(mén)之間的溝通與交流，增強團隊意識，提高成品倉庫團隊凝聚力。

　　2、認真負責，自覺(jué)加強自身素質(zhì)的提高，認真完成公司下達的物流運輸任務(wù)，準時(shí)發(fā)車(chē)，準時(shí)達到，確保物流通暢。

　　3、提高自己的'服務(wù)意識，主動(dòng)承擔一些司機之外的任務(wù)，為部門(mén)多做一些有益于團隊的事情。做到把方便留給別人，把困難留給自己。

　　4、利用業(yè)余時(shí)間，加強學(xué)習，作為司機一定要安全駕駛，熟悉交通法律法規，認真對待每一次物流運輸任務(wù)，堅決杜絕酒后駕車(chē)，努力做到全年出車(chē)無(wú)事故。

　　5、有問(wèn)題積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，20xx年，隨著(zhù)社會(huì )保障工作的完善，隨著(zhù)xx公司的蓬勃發(fā)展，可以預料今后我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì )和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jì)。在接下來(lái)的這一年里，爭取使各項工作開(kāi)展得更好。

　　作為一名xx人，我很自豪，我會(huì )不斷的努力，緊跟xx發(fā)展的步伐，一路奔跑。

物流工作總結3

　　20xx年上半年，我公司在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，在各個(gè)職能部門(mén)的支持下，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，不斷調整戰略目標，改善運行質(zhì)態(tài)，圍繞“全面提升經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)能力；切實(shí)解理念、人才、生產(chǎn)裝配等發(fā)展難題；強勢打造執行力；加速公司又好又快發(fā)展進(jìn)程”的工作思路，進(jìn)一步創(chuàng )新工作思路和工作舉措，積極開(kāi)展工作，并取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年上半年技術(shù)部工作總結如下：

　　一、做好個(gè)人工作計劃，加強工作力度。

　　技術(shù)是龍頭，只有全員的技術(shù)龍頭意識的進(jìn)一步加強，千方百計地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益。半年來(lái)，我們加大了工作詛管的力度，取得了一定的成效。一是分析市場(chǎng)形勢，層層分解公司下達的開(kāi)發(fā)指標；二是前移業(yè)跡跟蹤的切入點(diǎn)，搶占市場(chǎng)先機。在項目的前期籌劃階段就與供應銷(xiāo)售取得聯(lián)系，密切注意著(zhù)開(kāi)發(fā)發(fā)展動(dòng)向，力爭在前期就取得主動(dòng)，在20xx年，除了已經(jīng)生產(chǎn)項目外，我們先后跟蹤了******等諸多新鎖技改項目，為下半年的發(fā)展業(yè)務(wù)的完成，打下了前期基礎；三是轉變觀(guān)念，加強與*****新品的報價(jià)合作。在短短的半年中，協(xié)作了不少新項目。四是引進(jìn)經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員，壯大了技術(shù)隊伍。經(jīng)過(guò)半年的工作，現在已經(jīng)完全融入我公司，充實(shí)技術(shù)部的力量。

　　上半年經(jīng)技術(shù)部開(kāi)發(fā)技術(shù)新品項目，新品造價(jià)x萬(wàn)元，有效跟蹤了市場(chǎng)需求的進(jìn)程。

　　技術(shù)部上半年完成技改狀況是：截至目前共完成開(kāi)發(fā)項目遙控器、磁鎖系列產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、dc4v電壓電機鎖的研發(fā)、新電插鎖的試制等、3#電機鎖旋鈕、齒輪設計完善、天地桿鎖的開(kāi)發(fā)、錄隱鎖裝配詳佃指導書(shū)的完成、9#刷卡瀆頭嵌入式電機鎖控制線(xiàn)路板、西班牙磁盤(pán)12v-24v改適的完成、預埋式磁盤(pán)、線(xiàn)路板的改進(jìn)及塑料柄宏泰鑰匙坯等工作，待完成項目；有溫州奧樂(lè )電磁鎖（開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)語(yǔ)音功能）指紋鎖電子模塊的二次開(kāi)發(fā)、聯(lián)動(dòng)鎖控制記錄儀二次開(kāi)發(fā)、各類(lèi)整機首件樣機制造、試驗評審等。占全年完成目標的61、44%，同比增長(cháng)32%。除內天地桿鎖、usp電源外，比去年同期增長(cháng)26%。分析截至目前的開(kāi)發(fā)狀況，除器材、器件嶄末到位外，其它技術(shù)項目完成情況良好，并正在跟蹤生產(chǎn)。

　　二、完善工程管理體系，提高施工能力

　　我部的技術(shù)能力奠定了公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一，20xx年上半年我們根據公司工作計劃要求，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。

　　1、克服困難堅持創(chuàng )優(yōu)走品牌戰略之路。技術(shù)部在基礎資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標開(kāi)展工作。

　　優(yōu)化品質(zhì)結構已申報七項軟件，有七項式法已通過(guò)省級專(zhuān)家組的鑒定，目前正委托權威單位進(jìn)行“查新”，qc（質(zhì)量管理）活動(dòng)成果已經(jīng)展開(kāi)。

　　2、豐富內容加大基礎管理深度。上半年我們以提高開(kāi)發(fā)能力作為公司序列管理的總要求，進(jìn)一步加強現場(chǎng)管理力度。我們強化了網(wǎng)絡(luò )申報、月度檢查、項目評估、隊伍建設、重點(diǎn)項目巡查；另外，技術(shù)管理方面，拉開(kāi)了成本管理的序幕。已分別對公司直營(yíng)項目及全國代辦點(diǎn)的銷(xiāo)售給予了技術(shù)支持，并制訂了項目產(chǎn)品的成本核算方法，正在指導并參與銷(xiāo)售部門(mén)新產(chǎn)品鎖開(kāi)發(fā)的客戶(hù)核算。

　　三、內抓管理提素質(zhì)

　　提高管理水平是公司不斷發(fā)展壯大的必然要求，今年上半年公司推出了一系列新的管理措施。職責清晰、權責明確是管理工作的基本準則，我們?yōu)槊鞔_各自崗位職責、有效地對員工進(jìn)行目標管理，向細節管理要效益，在人力資源部的組織下，各部室對所有員工的日常工作和崗位職責進(jìn)行分析，形成了一整套我公司工作現狀的工作清單。其次實(shí)行了工作計劃管理。填寫(xiě)工作計劃能夠讓我們自覺(jué)地對工作進(jìn)行整體的統籌安排，經(jīng)常對工作進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，能夠把我們的工作“化無(wú)形為有形”，不但在無(wú)形中提高工作效率，還能增加工作

　　的透明度，成為上下級溝通的一種重要手段。我們從5月份開(kāi)始實(shí)施計劃填報以來(lái)，已經(jīng)形成相對完整的計劃填寫(xiě)制度，我部基本養成了計劃習慣。第三是嘗試與薪酬掛鉤的.績(jì)效考核。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的討論，我部確定了各項考核指標。通過(guò)6月份的第一次考核，一方面督促了我部自主開(kāi)展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。第四，完善各項工作流程，繼續推進(jìn)工作的表格化和流程化。第五、完成了新舊圖紙準則轉換，全面實(shí)施0a管理。網(wǎng)絡(luò )信息oa、nc的同步管理，初步構建團隊勾通管理平臺。第六、技術(shù)部工作面持續拓寬。上半年不僅引進(jìn)各項安防鎖類(lèi)技術(shù)，已申報國家級高工2人，還舉辦了兩次執行力培訓，組織了績(jì)效考核，調整了年終薪酬結構。

　　另外，在原有的網(wǎng)絡(luò )運行基礎上加以改進(jìn)，根據erp軟件運行的要求，技術(shù)部全面系統整理了物料編碼將公司網(wǎng)上查旬管理更為方便快速，大大提高了各部工作運行速度，且有效保證了公司內外部地區對公司產(chǎn)品服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)成功率；并對機房作了合理的改造，新增加了不間斷電源，避免了網(wǎng)絡(luò )數據丟失的風(fēng)險。企業(yè)文化方面加大了對技術(shù)部現場(chǎng)企業(yè)文化部分的監督檢查力度，時(shí)時(shí)跟蹤，月月檢查，現已基本形成工休現場(chǎng)布置的固定模式；對技術(shù)部進(jìn)行企業(yè)文化專(zhuān)項考核，與年終績(jì)效工資掛鉤，改變員工對企業(yè)文化意識上的淡薄狀況。

　　在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )做好下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。

物流工作總結4

　　(一)20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　(二)不知不覺(jué)間，來(lái)到xx公司已經(jīng)有xx年時(shí)間了，在項目開(kāi)發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績(jì)，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　(三)一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實(shí)工作，對照既定的工作計劃和量化考核細則，積極主動(dòng)，強化落實(shí)，順利地完成了自己所承擔的'工作任務(wù)，在政治思想和本職工作方面有了一定的提高�，F將一年的工作情況總結如下：

　　(四)光陰似箭，時(shí)間如梭。轉眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年，內心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結。

物流工作總結5

　　時(shí)光如流星劃過(guò)，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)一年了，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉、，并在領(lǐng)導和同事們的悉心指導和幫忙下，使我取得了很多進(jìn)展。

　　這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細心，每一天的工作都有很多新問(wèn)題發(fā)生，需不斷學(xué)習，并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習，總結經(jīng)驗來(lái)不斷提升自我的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能。還要借助有關(guān)書(shū)籍不斷給自我“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實(shí)以備后用�，F將我入職以來(lái)的工作做如下總結：

　　一、主要工作總結

　　1、明確目標，理清思路，干好本職。

　　作為一個(gè)倉庫管理員的工作能夠用收、管、發(fā)三個(gè)字來(lái)概括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，可是要真正做到位，做齊全、做完善。就需每個(gè)倉管員在工作當中必須要堅持清晰的頭腦，認真，仔細的核實(shí)每張單據上的資料，以及根據單據準確核對，做到單據與實(shí)物一一對應。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對我們進(jìn)行倉庫技能培訓、為了我們能更快，更好的做好本區域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現場(chǎng)指導，隨時(shí)讓我們對所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區放置，歸類(lèi)擺放，尤其注重發(fā)貨過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，為了讓我們能快速準確無(wú)誤的找到實(shí)物，以此來(lái)提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫存盤(pán)查，為了做到時(shí)刻對貨物心中有數，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號的件數，以及支數，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫存的盤(pán)點(diǎn)工作，準確無(wú)誤的把數據記在腦海里以方便工作。

　　2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。

　　這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個(gè)人必須遵循的原則。當然為了工作需要有時(shí)也能夠靈活應運，對與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來(lái)的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

　　3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　裝卸貨時(shí)，我們必須核對各鋼廠(chǎng)的單據，并核實(shí)單據上每項資料與所發(fā)實(shí)物一一對應，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點(diǎn)、型號、數量明確。以便派吊車(chē)時(shí)有明確目標，裝卸貨時(shí)才會(huì )井然有序，也要明確告知客戶(hù)要裝卸貨物的具體情景，以便客戶(hù)心中有數。裝卸貨完畢，檢查單據上的裝卸手續是否齊全，若各項蓋章簽字手續齊全方可交與客戶(hù)安全離開(kāi)。做到讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

　　二、經(jīng)驗教訓

　　1、要對每一天的工作進(jìn)行歸納總結。

　　這一點(diǎn)很重要，記得剛來(lái)的時(shí)候我很迷茫，對每一天的工作感覺(jué)很混亂，于是主管提議我每一天寫(xiě)日記，把每一天的工作流程和不足做個(gè)總結，這方法真的.幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。

　　在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過(guò)頭隨時(shí)做好歸納總結。對已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧，精心核對每一個(gè)細節，對工作經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，到達新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng )新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自我前行的腳步。

　　2、學(xué)會(huì )多聽(tīng)，多問(wèn)、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會(huì )換位思考。我們每個(gè)人都處在一個(gè)社會(huì )的大家庭里，要想時(shí)刻過(guò)的開(kāi)心歡樂(lè )，就必須建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達相互理解融洽相處，最終到達心靈與效益的共贏(yíng)。

　　3、加強安全意識，并隨時(shí)堅持庫房衛生清潔，給自我創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

　　庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進(jìn)出以及庫存情景，注意貨物銷(xiāo)售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時(shí)做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。

　　4、工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細心，缺乏警惕性。

　　由于粗心犯了很多失誤，比如開(kāi)門(mén)不拿鑰匙，鎖門(mén)不關(guān)窗。自我拿不中的事情沒(méi)能及時(shí)向領(lǐng)導請教，失誤層出。專(zhuān)業(yè)知識欠缺，綜合本事不強。今后我將竭力學(xué)習并改正，努力打造完美的自我。

　　三、明年主要工作計劃

　　1、今后我將繼續落實(shí)貫徹公司的各項管理制度，并繼續腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。自覺(jué)主動(dòng)地做好每一項工作，正視自我的工作，勇于擔當，無(wú)論工作是繁忙還是清閑，都要適時(shí)提醒自我不忘本職工作的職責。、平時(shí)團結同事，維護公司利益。每一天都堅持一種朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。

　　2、繼續學(xué)習完善自我。學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不僅僅要向有經(jīng)驗同事請教，還要經(jīng)過(guò)書(shū)本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實(shí)踐。打破單一的學(xué)習方法，向著(zhù)多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應社會(huì )的現代化需求。

　　總之，回顧過(guò)去，是為了更好地應對未來(lái)。在這段時(shí)間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過(guò)去的不足，我將會(huì )不懈努力爭取做到更好，我會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明。為適應企業(yè)的發(fā)展，努力提高自我職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認真學(xué)習公司的各項管理制度，以進(jìn)取的態(tài)度做好領(lǐng)導交給的每一項工作，是自我在普通的崗位上發(fā)揮自我的光和熱！

物流工作總結6

　　一、物流業(yè)發(fā)展現狀

　　目前，我區物流業(yè)以公路運輸為主，物流企業(yè)多為第三方物流，主要以零擔為主，承擔經(jīng)營(yíng)水泥、鋼材等建筑材料以及蔬菜、茶葉、水果運輸。近兩年，我區年物流貨運量到達6100萬(wàn)噸，貨運量呈逐年上升趨勢。物流業(yè)對我區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的貢獻日益凸顯。

　　透過(guò)近年來(lái)的發(fā)展，我區共有15家物流企業(yè)、75家商貿流通企業(yè)，擁有必須規模的物流企業(yè)主要有名山運發(fā)物流公司、東運貨運物流有限職責公司、進(jìn)達物流有限公司、君建物流等企業(yè)。其中：名山運發(fā)物流公司是省重點(diǎn)企業(yè)，每年營(yíng)業(yè)額近6000萬(wàn)元，20xx年企業(yè)上繳稅金達364萬(wàn)元，車(chē)輛90臺，為名山區物流重點(diǎn)龍頭企業(yè)。順通、東運、進(jìn)達、君建4家物流企業(yè)營(yíng)業(yè)額達2000—3000萬(wàn)元，有車(chē)輛16—30臺，為我區經(jīng)濟發(fā)展作出了應有的貢獻。

　　1、物流通道建設狀況

　　名山縣地理區位優(yōu)勢顯著(zhù)，是雅安融入成渝經(jīng)濟區的橋頭堡。名山幅員面積615、27平方公里，東與蒲江，南與丹陵、洪雅，西與雨城，北與邛崍接壤，輻射范圍雅安以及成都、川南和川西北三大經(jīng)濟區，隨著(zhù)成雅、樂(lè )雅、邛名三條高速的建成，未來(lái)川藏鐵路的修建，將是重要交通樞紐。三大工業(yè)區（雅安市工業(yè)園區、永興工業(yè)集中區、成雅工業(yè)園區）在名山入駐。同時(shí)名山縣擁有蒙頂山、百丈湖等資源，茶文化傳播較廣，也還有許多待發(fā)現、待開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢。名山優(yōu)勢的地勢、工業(yè)園區發(fā)展形勢良好，鐵路公路建設的有利地勢，市物流園區的規劃建設等等方面，為此我區物流業(yè)發(fā)展勢必潛力巨大。

　　2、物流節點(diǎn)（物流園區、服務(wù)站）建設狀況

　　名山區現計劃在成雅工業(yè)園建設物流園區，成雅工業(yè)園總面積50平方公里（其中30平方公里已經(jīng)雅安市人民政府批準），近期發(fā)展區10平方公里（20xx年），中期發(fā)展區30平方公里（2030年），全部位于雅安市名山區境內；規劃區北至108國道、南至成雅高速、西至百丈鎮白馬路、東至治成路（與蒲江縣接壤）；涉及名山區百丈鎮、紅星鎮等5個(gè)鄉鎮。重點(diǎn)發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)、機械制造業(yè)、表面處理、戰略新興產(chǎn)業(yè)（新材料、生物技術(shù)、生物能源、環(huán)保產(chǎn)業(yè)）、輕加工業(yè)（家具制造業(yè)）、現代服務(wù)業(yè)。目前，園區管委會(huì )已組建，成雅公司是成雅工業(yè)園建設開(kāi)發(fā)平臺公司，前期工作全部完成。交付可用土地2000余畝。引進(jìn)產(chǎn)業(yè)項目11個(gè)，協(xié)議投資達15、52億元。物流園區還未進(jìn)行詳細設計。

　　3、重點(diǎn)物流項目建設狀況

　　20xx年10月，名山運發(fā)物流有限公司申報的《20xx年重點(diǎn)物流項目名山區運發(fā)物流第三方物流中心》的建設資料為：分撥中心、電子商務(wù)中第三方物流配送中心改造；完成第三方物流管理、電子交易平臺等系統建設；購買(mǎi)輪式裝載機3臺、水泥罐車(chē)30臺、四橋重型貨車(chē)4臺。截止20xx年5月，實(shí)際完成的建設資料為：購買(mǎi)水泥罐車(chē)35臺，四橋重型貨車(chē)4臺。項目申報計劃總投資2400萬(wàn)元。其中：申請國家補助資金200萬(wàn)元。目前，實(shí)際完成投資1936.4858萬(wàn)元，其中：企業(yè)自籌資金1736.4858萬(wàn)元，國家補助資金200萬(wàn)元。目前，項目的分撥中心房屋建筑工程正在建設中。

　　二、物流工作推進(jìn)狀況

　　1、組織機構建設狀況

　　名山區政府成立了以區委常委、副區長(cháng)劉偉任組長(cháng)名山區物園工作領(lǐng)導小組，并下設辦公室。辦公室設在區經(jīng)濟商務(wù)和信息化局，領(lǐng)導小組不定期地召開(kāi)工作會(huì )議，分析物流發(fā)展態(tài)勢，研究解決工作中存在的問(wèn)題，提出工作任務(wù)與要求，從而推動(dòng)了物流園區工作的健康發(fā)展，為現代物流業(yè)的快速發(fā)展帶給了強有力的組織保證。

　　2、物流政策貫徹落實(shí)及地方出臺的政策狀況

　　為促進(jìn)我區物流業(yè)健康發(fā)展，認真落實(shí)《四川省人民政府辦公廳關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見(jiàn)》（川辦發(fā)[20xx]71號）精神，20xx年3月，名山縣人民政府以名府辦發(fā)[20xx]8號文下達了“名山縣人民政府辦公室關(guān)于扶持物流企業(yè)發(fā)展的通知》，決定對20xx年至20xx年對我縣注冊的物流企業(yè)，根據企業(yè)繳納的稅收地方實(shí)得部份按比例進(jìn)行對應扶持。

　　我區參照川府發(fā)〔20xx〕37號《四川省人民政府關(guān)于支持蘆山地震災后恢復重建政策措施的意見(jiàn)》，對災后恢復重建項目在財政、稅收、金融、土地幾方面給予必須的.政策支持。財政上減免部分政府性和行政事業(yè)性收費，減免部分政府性基金、減免部分行政事業(yè)性收費、一次性免收證照工本費。在稅收上減輕個(gè)人和企業(yè)負擔，支持企業(yè)吸納就業(yè)，企業(yè)在新增加的就業(yè)崗位中，招用當地因災失去工作的人員，與其簽訂一年以上期限勞動(dòng)合同并依法繳納社會(huì )保險費的，經(jīng)縣級人力資源社會(huì )保障部門(mén)認定，按實(shí)際招用人數和實(shí)際工作時(shí)間予以定額依次扣減營(yíng)業(yè)稅、城市維護建設稅、教育費附加和企業(yè)所得稅，定額標準為每人每年4800元。允許延期申報納稅。在金融方面增加對受災地區的信貸投放總量，創(chuàng )新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，支持小微企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域災后恢復重建。扶持地方金融機構發(fā)展，發(fā)展適合受災地區點(diǎn)的村鎮銀行、小額貸款公司和融資性擔保公司等新型農村金融機構。在土地方應對于納入災后重建規劃基礎設施、公共服務(wù)設施和產(chǎn)業(yè)項目新增的建設用地，在土地利用年度計劃中優(yōu)先安排。采取邊占邊補落實(shí)耕地占補平衡，在本市、縣內完成占補平衡確有困難的，可在省內跨市、縣實(shí)行易地占補平衡。提高用地審批效率，納入災后恢復重建的受災企業(yè)搬遷用地，由市、縣人民政府先行安排供地，涉及農用地轉用、土地征收的，能夠邊建設邊報批，由受災縣（市、區）人民政府直接上報省政府，同時(shí)抄報所在市人民政府備案。

　　3、其他主要工作

　　我區“4·20”蘆山地震災后產(chǎn)業(yè)恢復重建物流項目進(jìn)入總規、專(zhuān)規項目有名山區農資配送中心建設、名山運發(fā)物流中心建設、茶葉生產(chǎn)加工倉儲冷鏈及配送中心、名山區煙花爆竹配送中心、雅安市川西綠源農產(chǎn)品倉儲配送建設項目5個(gè)項目，目前項目進(jìn)展順利，茶葉生產(chǎn)加工倉儲冷鏈及配送中心和雅安市川西綠源農產(chǎn)品倉儲配送建設項目基本完工，其他三個(gè)項目正在建設。

　　借助于成雅工業(yè)園、雅安物流園區的建設以及“4.20”蘆山地震災后物流企業(yè)重建的機遇，目前鐵路、物流園區正在規劃，隨著(zhù)雅安物流園區的選址確定后，我區物流業(yè)將有一個(gè)轉變，構成名山物流中心，物流經(jīng)濟將更大的發(fā)展，將會(huì )提高茶葉貿易及名山農產(chǎn)品流通水平，提高運輸效率，增加農民收入，具有十分重要的好處。

　　三、物流工作中存在的主要問(wèn)題和困難

　　1、名山區物流企業(yè)規模較小。名山物流企業(yè)15家，分布在名山城區蒙陽(yáng)鎮及新店鎮，物流企業(yè)普遍占地面積小，有的僅有辦公室而已，沒(méi)有上規模倉儲庫房、標準的辦公樓、沒(méi)有車(chē)輛修理車(chē)間及其附屬建設施，5家物流有自己的建有信息平臺及購置專(zhuān)用車(chē)輛等，其他規模較小，車(chē)輛多為掛靠。物流企業(yè)總體都因土地問(wèn)題，貨物倉儲困難，車(chē)輛沒(méi)有地方停，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)車(chē)輛維護點(diǎn)。

　　2、物流方面的技術(shù)和管理人才不足。我區物流業(yè)的發(fā)展加劇了對物流人才的需求，當前，我區物流人才無(wú)論從數量、質(zhì)量都明顯不能適應當前社會(huì )發(fā)展的需要。

物流工作總結7

　　回顧近一年的工作，對照德能勤績(jì)四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F將主要情況小結如下：

　　一、前一年工作小結

　　我所在的部門(mén)是物流部，首先在這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下能夠順利的圓滿(mǎn)的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開(kāi)心以及自豪，我們部門(mén)的工作職責是需要比較好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強的與客戶(hù)交際溝通能力。在專(zhuān)業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統性的學(xué)習，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的'不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶(hù)的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。

　　二、20xx年的工作計劃

　　不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門(mén)的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學(xué)習些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立辦公室的良好形象。

　　三、對公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求

　　1.希望公司能為我繳納xx社會(huì )保險。20xx年xx月、xx月都有相關(guān)文件證明我可以繳納xx社保，希望公司能予我這樣的福利。

　　2.請公司結合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會(huì )提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

　　3.希望xx年公司結合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。

物流工作總結8

　　轉眼間，踏上工作崗位已經(jīng)年，而進(jìn)入日陸這個(gè)大家庭也已是第七個(gè)年頭，范文寫(xiě)作我從當年的毛頭小伙，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開(kāi)社會(huì )這所最好的大學(xué)，以及職場(chǎng)這間最好的課堂。同時(shí)也有幸見(jiàn)證了日陸在中國國內的快速成長(cháng)，從年前的僅有兩個(gè)人的代表處，發(fā)展到現如今擁有兩家合資公司，經(jīng)營(yíng)有自己的倉庫和車(chē)隊，員工人數幾何級的增長(cháng)，并且第三家獨資公司又即將啟動(dòng)，這一切無(wú)不體現著(zhù)中國這片沃土所帶來(lái)的生機和活力，也驗證了日陸在中國的遠見(jiàn)卓識以及正確的發(fā)展戰略。

　　相信每個(gè)人都在過(guò)去的一年中都學(xué)到了，成長(cháng)了，感悟了，當然其中也包括我。在20年的工作中，如同往年一樣，我繼續帶領(lǐng)罐箱操作部門(mén)為國內外客戶(hù)做好服務(wù)，以我們優(yōu)質(zhì)熱誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)，更是在經(jīng)濟危機如此困難的前提下圓滿(mǎn)完成了部門(mén)指標，為公司創(chuàng )造了可觀(guān)的效益。本部門(mén)的員工也飛速成長(cháng)，經(jīng)過(guò)進(jìn)、出口的輪崗和悉心教導，都能夠獨擋一面，個(gè)人能力突飛猛進(jìn)，能夠很好的完成分配的任務(wù)。

　　20年初開(kāi)始，x總要求我不能僅僅滿(mǎn)足于領(lǐng)導好罐箱部門(mén)的操作，TOP100 范文排行同時(shí)要抽出身來(lái)做好罐箱的營(yíng)業(yè)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)和客戶(hù)，發(fā)展新的業(yè)務(wù)。于是，在平時(shí)紛繁復雜的日常操作管理中，我又分身出來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，雖然時(shí)間有限，但值得驕傲的是，為公司開(kāi)拓來(lái)了如xx、xx、xx、xx、xx、xx物流等客戶(hù)，還有如xx這樣的極其優(yōu)質(zhì)的，能為公司帶來(lái)可觀(guān)收入的長(cháng)期物流項目。

　　與此同時(shí)，x總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯(lián)發(fā)共同的營(yíng)業(yè)企劃部的負責人，將公司的倉儲、運輸、罐箱銷(xiāo)售統一協(xié)調管理，以便為客戶(hù)提供全方位的物流服務(wù)。此舉收效也相當好，很快就有罐箱的客戶(hù)也用到了我司的倉儲，而倉庫的客戶(hù)也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結合，一致對外了。

　　隨著(zhù)元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個(gè)人職業(yè)規劃是：

　　繼續總結前期的`銷(xiāo)售工作，不懈跟緊潛在的大客戶(hù)，爭取到更多分量十足，如同xx一樣的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；盡早培養出新的罐箱部門(mén)的領(lǐng)導，對其高標準，嚴要求，使其能夠順利接替我的職位，繼續領(lǐng)導該部門(mén)穩定成長(cháng)；當然，我還是會(huì )繼續幫助并做好監督支持工作，不

　　可能徹底放手不管：

　　抽出時(shí)間，多多結識拜訪(fǎng)船公司和專(zhuān)業(yè)危險品運輸公司，做好公關(guān)工作，爭取主要航線(xiàn)的較好危險品海運運價(jià)和陸運運價(jià)，為將來(lái)更好的報價(jià)做準備；協(xié)助新任的綜合營(yíng)業(yè)部x部長(cháng)，不僅將罐箱的營(yíng)業(yè)做上去，也將其他的業(yè)務(wù)如運輸、倉儲、貨代做上去，開(kāi)拓一定的業(yè)務(wù)量；在20年將剩余的在職碩士研究生課程結束，并完成論文答辯，順利拿到學(xué)位證。

　　工資得到大幅提升：

　　在新的一年中，希望公司能繼續發(fā)揚自己好的傳統，在原有的基礎上更上一層樓，在此提出一些個(gè)人建議，有則改之，無(wú)則加勉：加強對公司員工的培訓，無(wú)論是車(chē)隊司機、調度、各部門(mén)的操作，還是營(yíng)業(yè)部人員，可適當聘請外來(lái)專(zhuān)家進(jìn)行培訓，同時(shí)公司也可組織內部培訓，這樣可以提高全體員工的素質(zhì)，等于是間接提升了公司的競爭力；梳理清晰公司的層級和架構，使各個(gè)職位的員工清楚知道各自的職責和權限，在這個(gè)前提下，可以鼓勵員工多替公司分擔一些份外的工作；多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當的激勵機制；適當撥給各部門(mén)一點(diǎn)公關(guān)基金，允許各個(gè)部門(mén)間互相聯(lián)誼，增進(jìn)部門(mén)及同事間的感情，融洽關(guān)系，方便日常工作和溝通。

　　雖然在過(guò)去的20年，我們經(jīng)歷了無(wú)情的天災和殘酷的金融海嘯，目睹了生離死別和傾家蕩產(chǎn)，但我們又被災難中親情的崇高、子弟兵的偉大，全國人民的上下一心，以及十月氣壯山河的國慶閱兵所感動(dòng)。

　　衷心祝愿祖國強盛，公司繁榮，員工加薪！

物流工作總結9

　　光陰似箭，日月如梭，轉眼間xx年已經(jīng)過(guò)去，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會(huì )經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會(huì )刻苦學(xué)習、不畏困難，以更好的工作來(lái)回報上級。

　　xx年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞xx的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線(xiàn)，積極做好xx的消防安全防范工作，維護商xx的治安秩序，工作總結：

　　一、工作的職責

　　疏導后院進(jìn)出貨物的車(chē)輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來(lái)人員進(jìn)入x施工的檢查；巡視工作：白天巡視x內有無(wú)可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。

　　二、消防知識

　　x月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們去聽(tīng)了別的x的'演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì )”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn)，從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì )”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會(huì )”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著(zhù)每天的出操、消防演習，從中又學(xué)了好多知識和問(wèn)題，在一次消防局的領(lǐng)導來(lái)檢查我們的工作，我們在__消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導看了之后很贊同認可！

　　三、存在的不足和今后的努力方向

　　回顧xx年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：

　　1、由于隊員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。

　　2、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn)。

　　3、工作上還存在一些不如人意的地方。

　　所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新；在工作成績(jì)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意！

物流工作總結10

　　20xx年是物流公司行業(yè)最輝煌的一年，物流公司財務(wù)部與時(shí)俱時(shí)，搶抓機遇，加強財務(wù)管理，在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，以“資金回收、煤款結算、經(jīng)費控制”為中心工作，發(fā)揚“嚴謹、拼搏、奉獻”的工作作風(fēng)，充分利用會(huì )計的反映與監督職能，增收節支，較好地完成了公司領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，下面就財務(wù)部20xx年度的工作做出總結匯報。

　　一、20xx年度財務(wù)工作回顧

　　年度，物流公司行業(yè)在良好的宏觀(guān)經(jīng)濟背景下，走上了輝煌之路，物流公司價(jià)格一路攀升，物流公司銷(xiāo)售也出現了供不應求的局面，面對這千載難逢的大好時(shí)機，財務(wù)部認真執行公司下達的各項經(jīng)濟指標，積極進(jìn)取，努力拼搏。1-11月份實(shí)現銷(xiāo)售收入xx億元，比去年同期多回籠貨幣資金xx億元;車(chē)運量完成xx萬(wàn)噸，地銷(xiāo)xx萬(wàn)噸，累計實(shí)現開(kāi)票銷(xiāo)售xx萬(wàn)噸。面對銷(xiāo)售、生產(chǎn)兩旺的大好局面，財務(wù)部想方設法壓縮各項經(jīng)費支出，實(shí)現了集團公司銷(xiāo)售利潤的最大化，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、認真細致地做好煤款回收工作，保證資金安全，加快資金回收，提高資金回收效率和質(zhì)量。

　　煤款回收是財務(wù)部工作中的重中之重，它直接關(guān)系到集團公司的生存和發(fā)展。1-11月份共回收現匯xx億元，銀行承兌匯票xx億元。其中：現匯比上年同期多回收xx億元;銀行承兌匯票比上年同期降低了xx億元;1-11月份銀行承兌匯票貼息額xx萬(wàn)元，收取利息xx萬(wàn)元，銀行承兌匯票回收率為17.5%，比去年同期下降了16個(gè)百分點(diǎn)，提高了資金的回收質(zhì)量，實(shí)現了集團公司利益的最大化。

　　另外，特別是地銷(xiāo)回款難度較大，業(yè)務(wù)量大，每筆業(yè)務(wù)的金額較小，增加了xx多個(gè)用戶(hù)，財務(wù)部工作人員對每一筆業(yè)務(wù)都要認真核對。做到多年來(lái)未發(fā)生任何一筆差錯，保證了資金的安全和完整。

　　2、提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足用戶(hù)要求，做好煤款結算工作

　　煤款結算是財務(wù)部的一項基礎性工作，程序多，工作量大，無(wú)論哪道工作環(huán)節出現差錯，都會(huì )給公司帶來(lái)不可挽回的經(jīng)濟損失，他們對待工作任勞任怨，卻從不言累，為煤款回收做出了較大貢獻。

　　3、嚴格遵守財務(wù)制度，加強財務(wù)監督

　　財務(wù)部人員少，業(yè)務(wù)繁雜，特別是帳務(wù)處理，必須嚴格遵守財務(wù)制度，加強內部控制，對不符合手續的一律不予報銷(xiāo)，嚴格控制支出，做好會(huì )計信息的匯總和匯報工作，保證各種會(huì )計報表的及時(shí)、準確地編制和匯報，為領(lǐng)導做出銷(xiāo)售決策提供了準確依據。今年十月份，還組織人員到xx各大用戶(hù)單位進(jìn)行對帳，及時(shí)發(fā)現和糾正錯誤，保證公司的帳目與客戶(hù)的帳面相一致，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　二、財務(wù)工作中的不足及存在的問(wèn)題

　　財務(wù)部在加強財務(wù)管理和內部控制方面，雖然取得了一定的成績(jì)，但離領(lǐng)導的'要求還有一定的差距，今后應提高員工的自身素質(zhì)，增強自身的法律意識和責任心。另外，應加強財務(wù)檔案的管理工作，使財務(wù)檔案管理工作更科學(xué)更先進(jìn)。

　　三、今后的工作打算

　　首先提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和政治素養。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)會(huì )計也在不斷發(fā)展，對財會(huì )人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能要求越來(lái)越高，任何驕傲自滿(mǎn)和不思進(jìn)取都將被淘汰。因此，今后要利用一切可能的時(shí)間組織員工進(jìn)行學(xué)習培訓。

　　其次，在財務(wù)管理方面應下大力氣，嚴格控制支出，提高資金回收的質(zhì)量，加強資金安全各方面的管理，為集團公司的發(fā)展和騰飛而努力奮斗。

物流工作總結11

　　回顧近一年的工作，對照德能勤績(jì)四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自我的職責�，F將主要狀況小結如下：

　　一、20xx年工作小結

　　我所在的部門(mén)是物流部，首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下能夠順利的圓滿(mǎn)的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到十分的開(kāi)心以及自豪，我們部門(mén)的.工作職責是需要比較好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)潛力，同時(shí)更需要很強的與客戶(hù)交際溝通潛力。在專(zhuān)業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統性的學(xué)習，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，透過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的；在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶(hù)的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自我感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更就應進(jìn)行多多鍛煉，多多改善。

　　二、20xx年的工作計劃

　　不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，用心的配合好各部門(mén)的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，期望學(xué)習些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，提高自我的業(yè)務(wù)潛力，樹(shù)立辦公室的良好形象。

　　三、對公司的意見(jiàn)和推薦以及各種訴求

　　1、期望公司能為我繳納上海社會(huì )保險。20xx年7月、12月都有相關(guān)文件證明我能夠繳納上海社保，期望公司能予我這樣的福利。

　　2、請公司結合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì)，每一位職員都是期望自我所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會(huì )提高每一位職員的工作用心性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

　　3、期望20xx年公司結合實(shí)際狀況重新制定我們物流部的考核制度。

物流工作總結12

　　20xx年上半年，市口岸物流辦深入貫徹落實(shí)市委市政府做大做強“十大千億產(chǎn)業(yè)”決策部署，統領(lǐng)各區縣物流牽頭部門(mén)，不斷完善物流產(chǎn)業(yè)鏈，打造物流產(chǎn)業(yè)集群，促進(jìn)物流業(yè)新動(dòng)能加快壯大，助推全市物流業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，濟南市現代物流產(chǎn)業(yè)招商引資工作取得一定成效。

　　一、指標完成情況（老口徑）

　　上半年，我辦外資項目5個(gè)，合同金額32100萬(wàn)美元，已到位外資6900萬(wàn)美元；新招引內資項目4個(gè)，合同金額27.13億元，已到位內資5.2億元。

　　二、主要做法

　　第一，“借力”助招商。與中國交通運輸協(xié)會(huì )、中國倉儲與配送協(xié)會(huì )等業(yè)內知名機構開(kāi)展深度合作，在物流產(chǎn)業(yè)招商引資旗艦平臺舉辦線(xiàn)上、線(xiàn)下招商引資推介活動(dòng)，發(fā)揮其企業(yè)資源優(yōu)勢、媒體資源優(yōu)勢、平臺資源優(yōu)勢、人才資源優(yōu)勢，高質(zhì)量、高標準促進(jìn)濟南市現代物流業(yè)招商引資項目落地。與中國交通運輸協(xié)會(huì )城市物流分會(huì )開(kāi)展多次線(xiàn)上招商引資活動(dòng)；入選中交協(xié)出版的《中國城市物流政策解讀與招商項目大全》，刊登我市物流產(chǎn)業(yè)政策、營(yíng)商環(huán)境介紹和重點(diǎn)項目等；在中交協(xié)"物流+網(wǎng)站”園區招商引資推廣服務(wù)窗口推介濟南國際內陸港等片區；在第八屆中國（國際）綠色倉儲與配送大會(huì )上推介我市物流業(yè)投資環(huán)境。有效促進(jìn)了我市現代物流業(yè)招商引資工作的開(kāi)展。

　　第二，“借勢”促招商。利用龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用，促進(jìn)以商招商。與日本通運國際物流（中國）有限公司舉辦“山川異域、風(fēng)月同天”共建“一帶一路”濟南國家物流樞紐研討會(huì )，促進(jìn)中日企業(yè)合作，共建濟南國家物流樞紐，共同開(kāi)拓第三國市場(chǎng)，切實(shí)提升濟南物流業(yè)發(fā)展外向度。通過(guò)普洛斯、瑞豐物流等重點(diǎn)企業(yè)的聯(lián)系，與咨詢(xún)機構對接，推介濟南物流項目落地。

　　第三，“一把手”定向招商。辦主要領(lǐng)導親自帶隊，主動(dòng)上門(mén)定向招商，督導推進(jìn)了東航物流、復星國藥、河北新發(fā)地等重點(diǎn)項目落地，取得良好效果。

　　第四，“一號工程”夯實(shí)招商基礎。堅持把加強現代物流項目招引作為加快現代物流業(yè)發(fā)展的重要舉措，不斷完善促進(jìn)我市物流業(yè)發(fā)展的'產(chǎn)業(yè)政策和出臺“十四五”物流業(yè)專(zhuān)項規劃，更新了物流業(yè)招商引資宣傳手冊。

　　三、下一步工作打算

　　下半年，市口岸物流辦將進(jìn)一步加大現代物流業(yè)招商引資力度，提升招商引資實(shí)效，著(zhù)力推進(jìn)招商引資實(shí)現新突破。從需求和供給兩個(gè)方面培育和引進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈條長(cháng)、物流集散帶動(dòng)力強的領(lǐng)先領(lǐng)軍企業(yè)，促進(jìn)兩業(yè)聯(lián)動(dòng)，跨界融合，積極承接京津冀協(xié)同區轉移的知名物流企業(yè)和大項目落地發(fā)展，著(zhù)力推進(jìn)行業(yè)領(lǐng)先領(lǐng)軍物流企業(yè)區域總部落地見(jiàn)效。重點(diǎn)做好以下三方面的工作。一是著(zhù)力提升信息服務(wù)水平。暢通企業(yè)信息交流平臺，為企業(yè)提供相關(guān)政策信息、一帶一路、新舊動(dòng)能轉換戰略實(shí)施情況等，幫助企業(yè)及時(shí)掌握信息動(dòng)態(tài)、把握商機。二是積極做好招商項目包裝，吸引京津冀、央企、境外的資金、產(chǎn)業(yè)投資。邀請參與相關(guān)國家、地區的企業(yè)、人士來(lái)我市洽談考察，增進(jìn)共識、深化合作，在引進(jìn)來(lái)上下功夫。三是謀劃組織參加項目推介會(huì )，積極利用境內外媒體全方位宣傳濟南，提高濟南物流知名度和影響力，吸引物流產(chǎn)業(yè)鏈項目落地。

物流工作總結13

　　20xx年十一月一日在交通運輸學(xué)院實(shí)驗大樓309機房，我們參觀(guān)并做了物流信息系統實(shí)驗�？傮w來(lái)說(shuō)，這次實(shí)驗做得還算成功的，效果很不錯。因為這次實(shí)驗設計得很有趣味性，在做的過(guò)程中，我們不僅學(xué)到了知識，了解了物流的有關(guān)程序及其操作步驟，同時(shí)也讓我們在愉快做實(shí)驗的同時(shí)思考采取不同措施對利潤的影響，很有意義�？偟膩�(lái)說(shuō)，這次做的是兩個(gè)實(shí)驗，一個(gè)是關(guān)于物流決策的模擬，另外一個(gè)是運輸組織的模擬�，F在分別對這兩個(gè)實(shí)驗的具體操作步驟加以說(shuō)明，并談?wù)勛约旱母惺堋?/p>

　　一、物流決策模擬實(shí)驗

　　首先說(shuō)明這兩個(gè)實(shí)驗都是由中海20xx物流教學(xué)系列軟件實(shí)現的，在這里我便不對該軟件進(jìn)行介紹了，我主要談?wù)勊�的操作步驟。該實(shí)驗是由六部分構成的，事先由人為設計好，輸入一定的數據，通過(guò)每一個(gè)環(huán)節的操作，到最后就會(huì )得到相應的利潤圖像和盈虧狀況，自己通過(guò)更改相應的數據或者讓計算機隨機生成相應的數據，便會(huì )得到不同的利潤，自己的方案還可以同其他的人競爭，很有意思。

　　1、挑選方式。挑選時(shí)配送流程中最關(guān)鍵的功能之一，訂單挑選對資源提出了最高要求，是各種倉庫最具客戶(hù)敏感性的的部分。因此在該步驟中，倉庫需要布置合適的人員才能使倉庫的效率最高同時(shí)又能降低成本開(kāi)支。在該步驟中，實(shí)驗者可以自己創(chuàng )建，但要輸入一定范圍的實(shí)驗背景和一定的服務(wù)值，成本和初始收益，然后就可以進(jìn)入實(shí)驗。實(shí)驗是分周期進(jìn)行的，在一定的周期內，改變服務(wù)水平會(huì )得到不同的收益。通過(guò)反復地改變服務(wù)水平，我們可以得到結論，提高服務(wù)水平可以提高收益，但是更多的增加了成本，雖然知名度提升了，但是成本的增加幅度更大，從而使的收益提升的幅度變小了。

　　2、服務(wù)水平。服務(wù)水平是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)模式，對于不同的企業(yè)有不同的`戰略模式。比如一些資產(chǎn)豐厚的企業(yè)，它的戰略模式可能就是以服務(wù)為主導的，在對客戶(hù)的服務(wù)上有了很大的提升，打出了自己的知名度和品牌，為自己遠期占有大份額市場(chǎng)奠定了基礎，是一種遠期的戰略計劃。但是通過(guò)分析，這對近期的利益獲得花費的代價(jià)是很大的。由于提高服務(wù)水平可以提高收益，但是更多的增加了成本，雖然知名度提升了，但是成本的增加幅度更大，從而使的收益提升的幅度變小了。故對于企業(yè)來(lái)講應該采取綜合措施才是好辦法。

　　3、安全庫存。這也是很重要的步驟，任何企業(yè)都必須保證物品的安全。這對綜合管理物品提出了更高的要求。只有保證了物品的安全和完整，才能對客戶(hù)更好地服務(wù)，故物品的安全是一切活動(dòng)的必要條件。

　　4、扭虧為盈。在這個(gè)環(huán)節中，如果玩家得到的利潤是負的或者自己獲得的利潤并不是自己理想中的利潤時(shí)，玩家可以采取一定的措施來(lái)使自己扭虧為盈，當然自己所獲得利潤不可能無(wú)限的大。比如提高服務(wù)水平，降低運輸成本和采購成本，提高出售價(jià)格等措施均可以使自己的利潤得到改善，但是我們應加以綜合考慮，不能只顧其中的一項或者某項，應該多者兼顧，注重系統性。

　　5、物流競爭。該環(huán)節中的競爭包括兩個(gè)部分：

　　一是合作性競爭。

　　二是非合作性競爭。前者主要針對的是個(gè)人或者是單個(gè)的企業(yè)，這種競爭模式是把自己當做一個(gè)系統，把別人當做一個(gè)系統，競爭的是任一個(gè)系統的功能，功能強大的顧名思義就是勝利者，即獲得的利潤大。這種競爭考查的是自己系統內部元素的協(xié)調性和相互關(guān)聯(lián)系，各個(gè)元素協(xié)調的好的競爭力就很有優(yōu)勢。后者針對的是多個(gè)企業(yè)或者個(gè)人，與前者所不同的是，這種模式是把幾個(gè)企業(yè)當成一個(gè)完整的系統，不僅要把構成企業(yè)各要素的關(guān)系協(xié)調好，而且企業(yè)之間的合作也要合理的調整，才能獲得更多的利潤。

　　6、客戶(hù)關(guān)系�？蛻�(hù)關(guān)系從一個(gè)側面可以反映出客戶(hù)對自己產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度以及喜好程度，同時(shí)也是市場(chǎng)占有率和服務(wù)水平的具體體現�？蛻�(hù)關(guān)系維持得好，自己的產(chǎn)品越有競爭力，企業(yè)的發(fā)展潛力就會(huì )越大，自己潛在的價(jià)值就會(huì )個(gè)大，是一種無(wú)形的能提升自己利潤的價(jià)值。

　　二、運輸組織模擬實(shí)驗

　　在這部分實(shí)驗中，要明白運營(yíng)組織的基本方針。首先在基本資料欄里創(chuàng )建填寫(xiě)相關(guān)的資料信息。完成相應的訂單、品項、數目及上下游點(diǎn)數分析，并進(jìn)行相關(guān)物性與設備特性分析。在完成了進(jìn)貨資料處理與分析之后，商家要對訂單進(jìn)行處理。將原有業(yè)務(wù)訪(fǎng)客抄單方式，應用手機方式或者其他方式將訂單信息傳回公司，部分較大的客戶(hù)點(diǎn)，則配合導入系統。以掌握訂單實(shí)時(shí)處理效率，避免重復的輸入錯誤。在經(jīng)過(guò)一系列的步驟之后，完成了買(mǎi)家訂單的處理和落實(shí)，相應的，在賣(mài)家方就會(huì )生成一張關(guān)于訂單的報表，賣(mài)家根據該報表的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的發(fā)貨。通過(guò)這一系列的步驟，實(shí)現了運輸組織的模擬，從而達到了實(shí)驗的目的。

　　通過(guò)將近三個(gè)小時(shí)的物流信息系統的模擬實(shí)驗，我學(xué)到了不少的東西。了解并熟悉了物流是怎樣運行的，對物流操作有了一定的認識。從另外一個(gè)角度加深了我對物流規劃這門(mén)課程的認識，為我更好地學(xué)習這門(mén)課程提供了強有力的幫助。同時(shí)也開(kāi)闊了我的視野，激發(fā)了我對物流各要素相互影響關(guān)系的思考，鍛煉了我的思維，提高了我的邏輯思維能力，對我今后的學(xué)習和工作很有幫助。

物流工作總結14

　　培養一種對待工作認真、負責的態(tài)度，適應工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎。

　　二、實(shí)習主要內容：

　　1、接聽(tīng)順豐速運公司4008 111 111 客服熱線(xiàn)中1號鍵接單和咨詢(xún)業(yè)務(wù);

　　2、受理新客服下單業(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式等，同時(shí)通過(guò)系統匹配合適業(yè)務(wù)員，盡快上門(mén)收取客戶(hù)快件;

　　3、通過(guò)電話(huà)與老客戶(hù)核對發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時(shí)，安排地區同事盡快收取客戶(hù)快件;

　　4、受理客戶(hù)催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶(hù)解決發(fā)件環(huán)節上的一系列問(wèn)題;

　　5、解答客戶(hù)有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問(wèn)或是客戶(hù)的咨詢(xún)，如：有關(guān)運價(jià)、可收送范圍、收送的時(shí)效等;

　　6、積極參加公司早晚班會(huì )議，了解當日公司最新業(yè)務(wù)知識;參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識方面的培訓;參與與公司員工及領(lǐng)導的溝通活動(dòng)等。

　　三、實(shí)習總結(可另附報告)：

　　實(shí)習單位簡(jiǎn)介：

　　順豐速運(集團)有限公司創(chuàng )建于1993年，總部位于深圳，是國內領(lǐng)先、高速成長(cháng)的物流速運企業(yè)。主要經(jīng)營(yíng)國內快遞業(yè)務(wù)。十五年來(lái)，順豐速運以成為“最值得信賴(lài)和尊重的中國速運公司”為發(fā)展目標，不斷引進(jìn)科學(xué)的管理理念和方法，提升技術(shù)、營(yíng)運和管理方面的核心競爭力，創(chuàng )建先進(jìn)的實(shí)物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了對快件的全程監控和自動(dòng)化管理，努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的速運服務(wù)。

　　成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬順豐速運(集團)下屬全資子公司，主要承接華中、華北話(huà)務(wù)集中呼叫業(yè)務(wù)，工作職能為：接單、查詢(xún)及受理投訴等內容。中心于XX年底開(kāi)始籌建，XX年3月24日正式運營(yíng)，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現在已經(jīng)達到三百人以上的規模，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理，已讓其成為國內呼叫行業(yè)中的佼佼者。

　　實(shí)習過(guò)程的簡(jiǎn)單回顧：

　　XX年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開(kāi)展的暑期實(shí)習活動(dòng)。通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習生活，深切的體會(huì )到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作�，F在回想起來(lái)，當時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。

　　首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習的機會(huì )，雖然，當時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著(zhù)一份期待和驚喜，畢竟是自己通過(guò)面試獲得的第一份工作。接下來(lái)，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀(guān)和面談。當大家知道，所謂的客服工作就是接電話(huà)、受理客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來(lái)，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒(méi)能參加實(shí)習外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習工作。

　　接下來(lái)，就是對我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識培訓，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀(guān)念以及公司的人才觀(guān)等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規范的要求的學(xué)習;公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等;有關(guān)客服在接聽(tīng)電話(huà)中的有關(guān)規范用語(yǔ)以及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的鍛煉和運用;如何提高自身與客戶(hù)溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)，我們應該采取何種方式進(jìn)行應對;了解快遞行業(yè)的具體運作模式。

　　最后，在進(jìn)行了幾天的練習上崗后，我們便開(kāi)始了正式上崗實(shí)習，與公司的.正式員工一樣，接聽(tīng)來(lái)自全國各地的客戶(hù)電話(huà)。當然，我們只接聽(tīng)4008 111 111熱線(xiàn)的1號鍵下單和有關(guān)咨詢(xún)方面的工作，如果遇見(jiàn)客戶(hù)要求進(jìn)行快件查詢(xún)或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉至2號鍵，有查詢(xún)同事對其進(jìn)行跟進(jìn)。當然，在正式實(shí)習上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會(huì )或是公司的晚班例會(huì )，了解新的業(yè)務(wù)知識或是對自己一天中的工作進(jìn)行小的總結。同時(shí)，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識的培訓，如公司在七月下旬推行上線(xiàn)的新的下單系統。此外，公司為了讓我們能夠對速運行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習的8位同學(xué)于8月7日來(lái)到公司位于武侯區簇橋的成都中轉場(chǎng)進(jìn)行參觀(guān)了解，以增強自身對快遞行業(yè)本身的理解。

　　實(shí)習工作于8月27日結束，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實(shí)習生召開(kāi)了實(shí)習工作總結會(huì )議。會(huì )上，我們實(shí)習老師對我們在實(shí)習期間的數據進(jìn)行了公布，同時(shí)，公司領(lǐng)導們也對我們在實(shí)習期間的優(yōu)秀表現作出了很高的評價(jià)，并且表示希望我們能夠留在公司繼續做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀念品和各自的實(shí)習證明材料。自此，為期兩個(gè)月的實(shí)習工作正式結束。

　　實(shí)習崗位工作內容：

　　1、接聽(tīng)順豐速運公司4008 111 111 客服熱線(xiàn)中1號鍵接單和咨詢(xún)業(yè)務(wù);

　　2、受理新客服下單業(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式、具體的聯(lián)系人等，同時(shí)通過(guò)公司內部系統將客戶(hù)信息發(fā)到公司地區，再由地區根據客戶(hù)信息就近匹配合適業(yè)務(wù)員，盡快上門(mén)收取客戶(hù)快件;

　　3、通過(guò)電話(huà)與老客戶(hù)核對發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時(shí)，如果客戶(hù)是原發(fā)件地址、原聯(lián)系方式則直接通過(guò)公司系統將客戶(hù)發(fā)件信息發(fā)到相關(guān)業(yè)務(wù)員手持終端，安排同事盡快收取快件;如果相關(guān)信息不符，則按照新客戶(hù)下單相關(guān)處理步驟進(jìn)行受理，然后安排地區同事盡快收取客戶(hù)快件;

　　4、受理客戶(hù)催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶(hù)解決發(fā)件環(huán)節上的一系列問(wèn)題;根據客戶(hù)下單時(shí)效，對已下單進(jìn)行相關(guān)操作，如：改單、追件、做備注、發(fā)工單等;針對部分因客服原因需取消發(fā)件的業(yè)務(wù)，盡快做出相關(guān)操作，提醒地區同事;

　　5、解答客戶(hù)有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問(wèn)或是客戶(hù)的咨詢(xún)，如：有關(guān)運價(jià)、可收送范圍、收送的時(shí)效、可收送物品的范圍、以及如何區分航空件與陸運件等;

　　6、積極參加公司早晚班會(huì )議，了解當日公司最新業(yè)務(wù)知識;參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識方面的培訓;參與與公司員工及領(lǐng)導的溝通活動(dòng);參與公司提供的參觀(guān)中轉場(chǎng)等活動(dòng)，增強自身對快遞各個(gè)環(huán)節的認知。

物流工作總結15

　　本人于20xx年**月入職xx公司，任倉庫主管一職。在過(guò)去的一年工作中，我逐漸熟悉了公司概況，產(chǎn)品特點(diǎn)及倉庫管理工作流程。在這農歷新年即將到來(lái)之際，我寫(xiě)下工作小結，總結過(guò)去并展望20xx年，力爭在20xx年做得更好。

　　一、保證倉庫各項工作流程的順利開(kāi)展

　　在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，我們倉庫全體人員做好如下工作：

　　1.產(chǎn)品入庫會(huì )把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗收，如發(fā)現本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會(huì )迅速反映給產(chǎn)，采取相應措施。

　　2.產(chǎn)品出庫會(huì )把好復核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發(fā)貨，對客戶(hù)要所發(fā)貨逐項復核，做到數量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向送貨員(司機)移清交貨，以免造成客戶(hù)收到貨物不相符的問(wèn)題出現。

　　3.根據當地市場(chǎng)的情況，合理化利用備貨計劃、進(jìn)出庫計劃、編制客戶(hù)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶(hù)里拿到貨物，有個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)發(fā)貨工作。

　　4.按照安全、方便、節約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當的墻距、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。

　　5.對于客戶(hù)的退貨產(chǎn)品回倉，以對應的采購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無(wú)誤后開(kāi)具標準的.退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶(hù)能在里收到新的產(chǎn)品。

　　6.倉庫會(huì )根據產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無(wú)事故，對客戶(hù)提供一流的服務(wù)。

　　二、發(fā)貨和努力提高自身的管理

　　1.協(xié)調好客戶(hù)定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉庫協(xié)調好所發(fā)貨物的周期。

　　2.倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區域的倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能。

　　3.加強對產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無(wú)誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶(hù)所咨詢(xún)的問(wèn)題所提必答。

　　4.往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔，美觀(guān)、防潮。

　　5.努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。

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