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旅游客源市場(chǎng)調查報告
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編整理的旅游客源市場(chǎng)調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅游客源市場(chǎng)調查報告1
日前，《XX年天津旅游客源市場(chǎng)調查報告》出爐。記者從報告中發(fā)現，外地來(lái)津游客中，北京人鐘情吃海鮮、廊坊人最?lèi)?ài)逛航母;本地居民出游方面。
京津冀熱門(mén)旅游地出爐
記者從剛剛召開(kāi)的XX年天津旅游宣傳工作會(huì )上了解到，由天津市旅游局與南開(kāi)大學(xué)共同完成的《XX年天津旅游客源市場(chǎng)調查報告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)報告)第一期已經(jīng)完成�！秷蟾妗丰槍Ρ本�、天津、石家莊、唐山、滄州、保定、廊坊、秦皇島8個(gè)城市，以調查問(wèn)卷為途徑采集數據，通過(guò)定量研究方法，綜合運用歷史分析、比較研究、綜合歸納等多種方法對天津以及周邊旅游市場(chǎng)進(jìn)行了科學(xué)的分析研究。
該調查在本地與近程客源市場(chǎng)共抽樣4995名居民，從4945名居民提供的有效反饋可知，在做家庭旅游計劃時(shí)，多為家庭第二代夫婦說(shuō)了算。調查顯示，第二代夫婦決策占比超過(guò)六成，其中丈夫做決策的家庭比例略高于妻子。第一代(老人輩)和第三代(孩子輩)作為旅游決策人的比例分別接近兩成。
從調查中，記者看到雖然老人輩和孩子輩做決策的比例低于第二代夫婦，但是由于老年化趨勢與核心家庭數量龐大的社會(huì )結構背景，老人、孩子的出游自主性在不斷提高。
2896名周邊城市居民所提供的周末家庭出游或購物游城市，涉及71個(gè)國內城市以及26個(gè)外國目的地。調查結果顯示，在河北、北京居民偏好的前十名出游城市中，北京、天津、上海、石家莊、唐山、保定排在前列，其中北京、天津比例較高，分別占28.9%、19.6%，不難看出，天津緊隨北京已經(jīng)成為京津冀地帶重要的旅游城市。
外地游客來(lái)津愛(ài)吃海鮮
從4037份有效問(wèn)卷中，可知周邊居民近一年內到訪(fǎng)天津的比例為47%，而近一年內不會(huì )計劃出游天津的居民比例為12%，這說(shuō)明相當一部分周邊居民對天津有很強的出游意愿，那么在外地人眼中，他們一年愿意來(lái)幾次天津?又喜歡天津哪里呢?
從583份有效反饋中，可知保定居民近一年出游天津的意愿高達45%，比起北京、廊坊、唐山等地，保定居民出游天津態(tài)度積極。石家莊居民在424份有效反饋中，近一年有出游天津意愿的僅為25%，有54%的石家莊居民希望更多了解天津出游信息后再做決策，持消極出游態(tài)度的石家莊居民高達21%。
從北京居民在天津的逗留時(shí)長(cháng)上來(lái)看，近五成的北京居民選擇兩天一夜游，近三成的北京居民選擇三天兩夜游。保定居民在津逗留安排兩天一夜游較多，石家莊居民三天兩夜游較多。近程客源市場(chǎng)來(lái)天津排名前三的旅游活動(dòng)是游景點(diǎn)、吃海鮮、濱海游，其綜合平均得分是5.5分、5.2分、5.1分。購物、聽(tīng)相聲、逛都市、農家樂(lè )、泡溫泉等也是外地游客來(lái)津游玩的重點(diǎn)。天津擁有濱海、海鮮等資源，海文化元素成為吸引周邊城市游客的熱門(mén)，海文化衍生的旅游產(chǎn)品比較打眼，成為外地游客爭相體驗的焦點(diǎn)。
此外，《報告》中顯示，周邊居民到天津旅游最熱衷的前十名景區包括：天津歡樂(lè )谷、五大道、古文化街、濱海航母主題公園、天津佛羅倫薩小鎮、天津之眼摩天輪、天津海昌極地海洋世界、米立方海世界、天津海河游船、天津熱帶植物觀(guān)光園。其中歡樂(lè )谷、五大道、古文化街、航母公園最受歡迎，分別占比35.9%、27.6%、25.8%、25%。從統計結果來(lái)看，排名靠前的最受歡迎景區多為主題性景點(diǎn)，游客多以主題性觀(guān)光活動(dòng)為主。
對于近程客源市場(chǎng)到訪(fǎng)天津的原因方面，專(zhuān)程游要高于路過(guò)游。19.6%的周邊城市居民會(huì )在周末選擇來(lái)天津進(jìn)行休閑旅游或購物。此外，天津與北京作為華北地區的重要交通樞紐，過(guò)路游游客的比例也不小。
市民周末游青睞薊縣盤(pán)山
調查中，916名天津市民給出了有效回復，在過(guò)去一年中，61.5%的.居民市內家庭出游年度頻率為0至2次，其中2次多達30.2%。11%的家庭一年內從未到家庭所在區縣以外的區域游玩，只有11.4%的家庭市內出游頻次超過(guò)了5次。抽樣市民的市內活動(dòng)偏好排序是游景點(diǎn)、泡溫泉、吃海鮮、濱海游、農家樂(lè )、購物、逛都市、聽(tīng)相聲。本地游中多為周末家庭游、短途休閑游，因此觀(guān)光、水療、品美食等活動(dòng)普遍受市民歡迎。調查數據顯示，最受本地市民喜愛(ài)的前十名景區依次是：薊縣盤(pán)山、佛羅倫薩小鎮、古文化街、天塔、歡樂(lè )谷、梨木臺、獨樂(lè )寺、黃崖關(guān)長(cháng)城、濱海航母主題公園。不難看出，主題性景點(diǎn)與自然風(fēng)景區最受天津市民喜愛(ài)。
在如何招待外地朋友來(lái)津游玩時(shí)，天津市民覺(jué)得地方小吃狗不理包子和十八街麻花深入人心，成為饋贈親友的首選，泥人張、楊柳青年畫(huà)、煎餅果子緊隨其后。同時(shí)，濱江道、五大道、勸業(yè)場(chǎng)等地也成為天津市民心目中的標桿地區，從791名天津居民優(yōu)先推薦外地親友游玩的景區圍繞海河、濱海、薊縣、溫泉、風(fēng)情街、航母、海鮮等關(guān)鍵詞展開(kāi)，可歸類(lèi)為建筑類(lèi)、薊縣類(lèi)、海文化類(lèi)、溫泉類(lèi)、主題公園類(lèi)、民俗文化類(lèi)等內容。
其中33.2%的居民會(huì )推薦建筑類(lèi)景區，22.9%居民會(huì )推薦薊縣內景區景點(diǎn)。本地居民優(yōu)先推薦外地親友游玩的前十名景區分別是：薊縣盤(pán)山、五大道民園體育場(chǎng)、天塔、黃崖關(guān)長(cháng)城、海河、古文化街、濱江道、梨木臺、歡樂(lè )谷、薊縣獨樂(lè )寺。
旅游客源市場(chǎng)調查報告2
一、崀山旅游資源
�。ㄒ唬⿳~山概況
崀山是我國乃至世界上罕見(jiàn)的大型丹霞地貌景區，地處湘西南邊陲，東與南岳相望，南和桂林毗鄰，北同武陵源呼應。相對于周邊景區，崀山地理位置偏僻，交通不便，經(jīng)濟比較落后。
�。ǘ┞糜钨Y源介紹
崀山景區面積108km2，由五大景區構成，景點(diǎn)達77余處。其資源豐富，特色鮮明，規模較大，擁有豐富的丹霞地貌景觀(guān)。與鳳凰古城、張家界相比，景點(diǎn)更具原生態(tài)，是湖南繼武陵源之后的又一顆璀璨明珠。
1、特有的自然景觀(guān)。崀山擁有丹霞之魂八角寨，栩栩如生的駱駝峰，幽深雅致的紫霞洞，清澈明凈的扶夷江，鬼斧神工的牛鼻寨等五大景區。還有象形丹霞絕景如將軍巖、天生橋、辣椒峰、天一巷、象鼻石、鯨魚(yú)鬧海，神秘的風(fēng)神洞等景觀(guān)。匯丹霞、碧嶺、奇峰、幽谷、神洞、秀水于一地，集雄、險、奇、秀、幽、曠為一體。
2、內涵豐富的人文景觀(guān)。崀山風(fēng)景名勝區人文薈萃，名人輩出，歷史內蘊博大精深，文明積淀悠遠深厚。這里有10萬(wàn)年前的古動(dòng)物化石，20xx年前的新石器文化遺址—白面古寨，歷代農民起義的古城堡遺址，岳飛招安楊再興的神龍庵遺址，晚清重臣的宗祠和墓葬——清代兩廣總督劉長(cháng)佑、南洋通商大臣劉坤—的墓地。還有香火鼎盛的古剎名寺，異彩紛呈的民俗風(fēng)情，眾多富有民族特色和地方特色的古建筑、文化藝術(shù)和美食文化。
二、崀山旅游客源市場(chǎng)現狀分析
�。ㄒ唬┛驮词袌�(chǎng)特征
1、客源地理分布以省內客源市場(chǎng)為主體。隨著(zhù)崀山旅游區的開(kāi)發(fā)建設和旅游市場(chǎng)的不斷開(kāi)拓，旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展。崀山客源市場(chǎng)地理特征主要以省內游客為主，省外游客比重較少，入境游客缺乏。（1）省內游客以邵陽(yáng)為主體。據調查統計，崀山客源市場(chǎng)中，省內客源市場(chǎng)占94.6%，其中邵陽(yáng)占46.9%，長(cháng)沙占22.4%，永州占10.3%，株州占6.9%，湘潭占5.9%。崀山省內客源市場(chǎng)主要以邵陽(yáng)為最大的客源市場(chǎng)。新寧縣隸屬邵陽(yáng)市，邵陽(yáng)市是省內較大的城市，有雄厚的工農業(yè)基礎和強大的經(jīng)濟實(shí)力，市民生活水平較高，旅游需求量大，距離崀山142km，有直達的公路，交通方便，居民的出游率較高。（2）省外客源比重偏低，入境客源市場(chǎng)尚未起步。省外客源比重偏低，其客源市場(chǎng)僅占總量的5.4%，其中廣東客源量占1.8%，廣西占1.4%，北京占0.9%，其他少量游客來(lái)自山東、山西、上海、青海、福建等地區。海外客源市場(chǎng)游客量?jì)H有百分之零點(diǎn)幾,入境客源市場(chǎng)尚未起步。主要由于新寧縣地處偏僻，其境內還沒(méi)有鐵路和航空等交通設施。
2、對過(guò)境游客依賴(lài)性較大。新寧旅游業(yè)的主要客源市場(chǎng)長(cháng)期過(guò)分依賴(lài)桂林和邵陽(yáng)兩地。一部分為過(guò)境游客，據調查，約20%的游客是路過(guò)湖南去桂林旅游的。另一部分為商務(wù)游客，約有46.9%是外地來(lái)邵陽(yáng)的各類(lèi)商務(wù)、會(huì )議和其他公務(wù)的外地游客和少量的當地游客。只有33.1%的游客是專(zhuān)程來(lái)崀山游覽觀(guān)光的。
�。ǘ⿳~山客源市場(chǎng)存在的問(wèn)題
1、崀山游客總量增長(cháng)遲緩。長(cháng)期以來(lái)，來(lái)崀山旅游的主要是去桂林的過(guò)境游客和來(lái)邵陽(yáng)的商務(wù)游客，一直以這兩地的旅游者為主要客源地，游客的重游率又比較低，崀山游客量的平均增長(cháng)率只有9.5%。而張家界自1982年開(kāi)發(fā)以來(lái)，游客量以每年30%的'速度增長(cháng)，入境游客不斷增加。
2、目標客源市場(chǎng)潛力不足。崀山主要的旅游客源市場(chǎng)中城鎮居民可支配收入是農村居民可支配收入的三倍，城鎮人口旅游發(fā)生率高。但是城鎮人口總數少，只有1994.09萬(wàn)人，出游人數有限，規模小。農村人口有3621.18萬(wàn)人，人數多卻收入低，潛在的農村旅游者，由于受經(jīng)濟限制，很難外出旅游。根據游客人口特征分析得出，來(lái)崀山旅游的農民只有1.8%，崀山客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)沒(méi)有把握好農村這個(gè)大的群體，目標市場(chǎng)狹窄。
3、客源結構失衡。省外和入境游客比例太低，男女比例相差很大，消費水平處在中等偏低，高收入游客較少，行政單位人員居多數，企業(yè)、學(xué)生占一部分，其他職業(yè)的很少，客源結構嚴重失衡。
三、崀山客源市場(chǎng)問(wèn)題形成的原因
�。ㄒ唬﹨^位劣勢，可進(jìn)入性差
新寧縣地處湘西南邊陲，在五嶺和雪峰山的包圍之中，交通線(xiàn)的建設有較大困難，到目前為止，僅有級別較低的省級公路連通外界，沒(méi)有鐵路和航空運輸，對外交通較為困難。同時(shí)，新寧縣在區位上處在欠發(fā)達地區的空間中心，距大中城市的空間距離都在100km以上，時(shí)距在4小時(shí)以上，是一個(gè)遠離客源地的旅游目的地。因而崀山的旅游資源雖具有較大的開(kāi)發(fā)潛力，但客源組織頗有難度。
�。ǘ┞糜谓哟芰徒哟O施等級低
截至20xx年，新寧縣擁有旅行社六家，規模較小，且無(wú)國際旅行社。擁有三星級賓館兩家，二星級賓館兩家，一星級賓館三家，縣城招待所十五家，共1344個(gè)床位；家庭旅館四十家，共808個(gè)床位。景區招待所一家，共148張床位，家庭旅館四十九家，共1291張床位。但是整個(gè)新寧崀山旅游接待設施的等級較低，主要以低檔為主。同時(shí)由于旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)不發(fā)達，沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)鏈條，滿(mǎn)足游客的吃、住、行、游、購、娛一條龍服務(wù)的高品位消費場(chǎng)所不多，旅游六要素發(fā)展不平衡，食無(wú)特色，購無(wú)產(chǎn)品。
�。ㄈ┢帘维F象嚴重，品牌建設難度大
旅游屏蔽現象是指在旅游資源較集中的區域，由于周邊的資源以及交通占優(yōu)勢，人們一般就不會(huì )去交通不便的地區旅游。新寧縣周邊有較豐富的旅游資源，東與五岳之一的南岳相望，南和國際都市桂林毗鄰，北同世界著(zhù)名的旅游地武陵源呼應。四周的旅游資源獨具吸引力，且都是品牌產(chǎn)品，世界著(zhù)名。而且這些旅游資源屬于大城市，有鐵路、高速公路、航空等，交通便利。崀山從區位，交通，品牌等方面，更不具優(yōu)勢，受周邊知名景區影響，屏蔽現象嚴重。
�。ㄋ模⿲ν庑麄鞑粔�，知名度不高
張家界市武陵源風(fēng)景區一直是湖南的旅游窗口和龍頭，而對崀山——全國最大的丹霞地貌風(fēng)景區，則宣傳投入不足，知名度不高，讓人感到是一顆“養在深閨人未識”的明珠。大詩(shī)人艾青親睹美景后喟然嘆曰：“桂林山水甲天下，崀山風(fēng)景賽桂林”。然而時(shí)至今天，知道崀山有艾青題詩(shī)的不多，可見(jiàn)，名人效應宣傳不夠。
�。ㄎ澹┞糜稳瞬湃狈�，服務(wù)水平低
新寧目前的經(jīng)濟實(shí)力和管理者的才識，尚未認識到充分利用相關(guān)人才及引進(jìn)旅游高級管理人才的重大意義。而且新寧的旅游管理者和旅游從業(yè)人員中很少受過(guò)系統的高層次專(zhuān)業(yè)訓練，而且干部流動(dòng)性較強。新寧縣從事旅游業(yè)的管理人員不是專(zhuān)業(yè)人員。導游人員都是中專(zhuān)及高中文憑，素質(zhì)不高，旅游人才缺乏，管理水平低。
四、崀山旅游客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)構想與對策
�。ㄒ唬┞糜慰驮茨繕耸袌�(chǎng)開(kāi)發(fā)構想
1、目標市場(chǎng)細分。崀山的主要客源市場(chǎng)以省內為主，且周邊地區占大部分。一級客源市場(chǎng)主要定位在附近地區；廣州有少量游客，省內部分地區也有潛在的游客，可以定位在二級客源市場(chǎng)；根據新寧目前的交通狀況，三級客源市場(chǎng)需定位在省外部分地區。
2、旅游產(chǎn)品定位。目前，崀山旅游產(chǎn)品主要以游覽觀(guān)光為主，休閑度假為輔，文化底韻不高，產(chǎn)品結構不合理。而旅游者對旅游產(chǎn)品的選擇由單純地觀(guān)光旅游，轉向娛樂(lè )、健身、商務(wù)等多樣化項目，同時(shí)對產(chǎn)品中的參與性活動(dòng)的要求也大大增加。因此，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應該更多地增加能讓旅游者參與的活動(dòng)設施。
�。ǘ⿳~山旅游目標市場(chǎng)開(kāi)發(fā)對策
1、改善基礎設施，提高旅游地可進(jìn)入性。對縣內，緊抓國家對縣、鄉公路改建這一歷史機遇，實(shí)行國家地方“兩個(gè)投入”，全面對以崀山為核心的各景區交通設施進(jìn)行改造，實(shí)現各景區交通網(wǎng)暢通；對縣外，積極致力于改建新寧至廣西資源縣的公路，新寧至邵陽(yáng)市的公路，拓寬公路交通網(wǎng)。同時(shí)，抓住洛湛鐵路建設的機遇，盡力連接永州縣及周邊市縣。
2、搞好旅游設施建設，增強接待能力。搞好旅游設施的建設，建設規模要適度，各種服務(wù)設施要適量，要兼有適應于不同層次消費的高、中、低檔的設施和服務(wù)，使游客進(jìn)得來(lái)，住得下，吃得好，玩得高興，走得愉快，給人一種留連往返的感受。
3、走“聯(lián)合”協(xié)作之路，改善屏蔽現象。新寧縣周邊有較豐富的旅游資源，可以充分利用周邊資源優(yōu)勢，考慮旅游業(yè)發(fā)展的區域性、空間性、時(shí)序性和約束性等特點(diǎn)，按照營(yíng)造大環(huán)境，著(zhù)眼大區域，發(fā)展大旅游的思想，同周邊資源聯(lián)合，走區域協(xié)作之路，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品路線(xiàn)。例如：邵陽(yáng)—武崗—綏寧—城步—新寧；邵陽(yáng)—新寧—桂林等組合線(xiàn)路，形成以點(diǎn)帶線(xiàn)，點(diǎn)線(xiàn)結合，線(xiàn)線(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的旅游格局，使黃金旅游線(xiàn)路連線(xiàn)并網(wǎng)，實(shí)現旅游線(xiàn)路在空間上的拓展，時(shí)間上的延伸和文化內涵的增強，實(shí)現旅游資源優(yōu)勢互補和旅游客源共享。
4、實(shí)施品牌策略，創(chuàng )丹霞主題形象。根據崀山的資源特色，可將其品牌定位為“丹霞之魂”、“中國崀山”。崀山宣傳應突出“一個(gè)形象，一個(gè)口號，一個(gè)節日”，即丹崖碧水形象，“崀山夢(mèng)幻丹霞”口號和崀山旅游節。宣傳重點(diǎn)是對外進(jìn)行形象的滲透，這是因為先入為主的形象導入容易讓游客產(chǎn)生良好的旅游地形象感知，形成內部形象驅動(dòng)力，并使其形象階梯阻礙大大降低。
5、加強人員培訓，提高服務(wù)水平。要給廣大游客一個(gè)良好的旅游環(huán)境，就必須提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，旅行社要定期對導游服務(wù)人員進(jìn)行培訓，提高他們的業(yè)務(wù)質(zhì)量，搞好旅游配套服務(wù)，開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)具有當地特色的旅游產(chǎn)品。
6、發(fā)展生態(tài)旅游，走可持續旅游之路。在發(fā)展崀山生態(tài)旅游過(guò)程中，應注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
�。�1）應對旅游景區環(huán)境的影響進(jìn)行監測、評價(jià)、科學(xué)確定生態(tài)環(huán)境和旅游資源的承載力，根據生態(tài)旅游的季節、空間差異性特征對游客從時(shí)間和空間上進(jìn)行分流，避免在旅游高峰期超負荷運轉；
�。�2）必要的旅游接待設施可規劃在風(fēng)景區外，實(shí)施“山上游，山下住”的策略。
�。�3）倡導文明旅游，崀山氣候溫熱，風(fēng)化強烈，加之紅色砂礫巖固結程度較差，巖石硬度小，易受風(fēng)化，應嚴禁游客在崖壁上人工斧鑿和雕刻；
�。�4）嚴禁在風(fēng)景區就近采石、取土、伐樹(shù)，以保護景區的真實(shí)性、完整性和生物多樣性。
崀山的客源發(fā)展潛力大，只要改善交通，加強崀山旅游的可進(jìn)入性；采取區域協(xié)作整體營(yíng)銷(xiāo)，分層次，分階段營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)方式；加強旅游宣傳促銷(xiāo)，進(jìn)行產(chǎn)品聯(lián)合包裝，拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道；重點(diǎn)針對一級客源市場(chǎng)，適當選取二級客源市場(chǎng)，個(gè)別考慮三級客源市場(chǎng)，提高市場(chǎng)知名度，拓展市場(chǎng)占有率，對目標市場(chǎng)進(jìn)行劃分，各家旅行社在自己的市場(chǎng)上做好促銷(xiāo)工作，崀山旅游客源市場(chǎng)必將有一個(gè)大幅度的增長(cháng)。
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