鄉鎮新農合經(jīng)辦中心年度工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的鄉鎮新農合經(jīng)辦中心年度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
鄉鎮新農合經(jīng)辦中心年度工作總結1
20xx年，我鎮信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪(fǎng)局的指導下，在鎮委、鎮政府的高度重之下，在鎮直機關(guān)和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會(huì )穩定，經(jīng)濟快速發(fā)展的'工作方針，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層，以杜絕進(jìn)京、到省、赴市上訪(fǎng)和控制大規模越級集體上訪(fǎng)為重點(diǎn)，始終堅持分級負責、誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則�，F將我鎮20xx年信訪(fǎng)工作總結如下：
一、落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制
1、黨委、政府堅持每月召開(kāi)一次黨政領(lǐng)導聯(lián)席會(huì )議，專(zhuān)題研究解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題和安排部署信訪(fǎng)工作。今年以來(lái)，鎮委、鎮政府共召開(kāi)黨政領(lǐng)導聯(lián)席會(huì )議12次。
2、認真落實(shí)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導干部大接訪(fǎng)活動(dòng)。今年以來(lái)，我鎮領(lǐng)導干部大接訪(fǎng)、下訪(fǎng)活動(dòng)12次，化解疑難信訪(fǎng)案件36件;二是黨政領(lǐng)導每周一信訪(fǎng)值班制。鎮委、鎮政府每周一安排一名領(lǐng)導班子成員到信訪(fǎng)辦輪流值班，處置當周發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件。20xx年，我鎮領(lǐng)導通過(guò)值班接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)，化解給類(lèi)信訪(fǎng)案件58件。
二、矛盾糾紛排查化解工作
為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)�；�、制度化，我們堅持每月定期召開(kāi)鎮、村信訪(fǎng)工作“三級例會(huì )”做到鎮每半月開(kāi)展1次全面排查，鎮直部門(mén)每月開(kāi)展1次全面排查，村(居)每周開(kāi)展1次全面排查。重要節點(diǎn)和敏感時(shí)期，開(kāi)展集中排查、排查要建立臺賬，明確責任單位，限期妥善化解。對工作所掌握的重大，緊急信訪(fǎng)事項及時(shí)上報市信訪(fǎng)部門(mén)，并積極參與處置。今年以來(lái)，全鎮通過(guò)積極推進(jìn)“三級例會(huì )”制度，全鎮共受理各類(lèi)矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪(fǎng)調解5起，突發(fā)事件10起，人民調解61起，村調解65起，調處成功率達98%，有力地促進(jìn)了社會(huì )和諧穩定。
三、信訪(fǎng)積案化解
1、我們嚴格按照接訪(fǎng)、辦案、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾，對進(jìn)京非正常上訪(fǎng)、赴省集體上訪(fǎng)和重要上訪(fǎng)實(shí)行鎮領(lǐng)導包案(包來(lái)訪(fǎng)接待、包解決問(wèn)題、包教育轉化、包穩控管理、包依法處置)。20xx來(lái)以來(lái)，已實(shí)行鎮領(lǐng)導包案12次，包案化解疑難案件36件，已辦結32件 。
2、為了責任落實(shí)到基層，矛盾化解在當地，我們將一些可以由村(居)和相關(guān)部門(mén)解決的信訪(fǎng)案件，按照“屬地管理、分級負責”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，交辦到有權處理單位。20xx年以來(lái)，我們先后向下交辦各類(lèi)信訪(fǎng)案件141件，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見(jiàn)，正在落實(shí)和穩控中。
3、對于中省交辦、轉辦件、市領(lǐng)導批示件以及市信訪(fǎng)局交辦、轉辦件的網(wǎng)上信訪(fǎng)件，我們嚴格按照“八要件”(信訪(fǎng)訴求、呈報單、交辦函、受理告知書(shū)、答復意見(jiàn)書(shū)、答復意見(jiàn)、辦結報告、審批表、附件)的要求辦理，20xx年以來(lái)，網(wǎng)上信訪(fǎng)案件5件。辦結回復率達到100%。
四、首訪(fǎng)責任制落實(shí)
按照“屬地管理、分級負責”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”，“依法、及時(shí)就地解決問(wèn)題與疏導教育相結合”的原則，落實(shí)首訪(fǎng)責任單位和首訪(fǎng)責任人的責任，按照登記、受理、辦理、受訪(fǎng)事項，并逐案建立臺賬檔案，首訪(fǎng)事項一次性辦結率不低于90%，本級重信重訪(fǎng)率不高于20%，我們研究出臺了《陳場(chǎng)鎮信訪(fǎng)工作首訪(fǎng)責任制實(shí)施辦法》，明確規定，凡初信初訪(fǎng)，各地各部門(mén)接待人員要“一問(wèn)到底”，責任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導要“一督到底”。凡因初信訪(fǎng)處理不及時(shí)或處置不當，導致重信重訪(fǎng)或越級上訪(fǎng)的，要實(shí)行責任追究。全年全鎮共受理各類(lèi)各項信訪(fǎng)事項141件，其中一次性辦結136起，辦結率達98%。
五、規范信訪(fǎng)秩序和處置進(jìn)京赴省來(lái)市非正常上訪(fǎng)
綜觀(guān)今年我鎮進(jìn)京赴省來(lái)市上訪(fǎng)情況，我鎮蔡橋村唐敦樹(shù)因宅基地問(wèn)題和王橋村謝松平因征地問(wèn)題重復上訪(fǎng)依然突出。主要以責任田承包、宅基地信訪(fǎng)問(wèn)題居多，村來(lái)鎮上訪(fǎng)信訪(fǎng)總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹(shù)宅基地問(wèn)題;青福村賈月枝土地承包問(wèn)題;沙埂壩村吳鳳蘭醫療糾紛問(wèn)題，多次重復來(lái)鎮上訪(fǎng)。2、集體上訪(fǎng)頻繁。如:王橋村謝松平因征地問(wèn)題;陳場(chǎng)村胡均如因鑫夢(mèng)圓老板嚴某拖欠工資問(wèn)題多次集體來(lái)鎮上訪(fǎng)，其規模之大。3、群體的事件高發(fā)頻繁。今年以來(lái)，全鎮已先后發(fā)生非正常死亡事件10起，這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”，給信訪(fǎng)維穩工作帶來(lái)巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛生室就診，注射藥物時(shí)，出現過(guò)敏反應，經(jīng)搶救無(wú)效當場(chǎng)死亡。其家屬堅持過(guò)高賠償，經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)一直調解到臘月29日凌晨，才圓滿(mǎn)的調解成功。
六、基層基礎建設
一是健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，1、我鎮除成立信訪(fǎng)領(lǐng)導小組外，還配備了2名專(zhuān)職信訪(fǎng)干部;2、及時(shí)調整了各村、各單位信訪(fǎng)信息員和聯(lián)絡(luò )員;3、聘請部分市人、鎮大代表和市政協(xié)委員、村支部書(shū)記為我鎮信訪(fǎng)調解員。二是加強業(yè)務(wù)指導，為了提高信訪(fǎng)信息員的業(yè)務(wù)水平，今年我鎮于五月份、八月份舉辦了兩期信訪(fǎng)干部培訓班。通過(guò)培訓使全鎮信訪(fǎng)干部提高了業(yè)務(wù)水平，取得了良好的培訓效果。
一年來(lái)，雖然我鎮在信訪(fǎng)舉報的工作中取得了顯著(zhù)成績(jì)，但距離上級領(lǐng)導的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足:一是信訪(fǎng)工作機制不夠完善，依法信訪(fǎng)政策法規宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足，我們全力改正，爭取年的工作做得更好。
鄉鎮新農合經(jīng)辦中心年度工作總結2
一、20xx年扶貧開(kāi)發(fā)工作完成情況
今年以來(lái)，在省、市扶貧辦的正確指導和省、市直幫扶部門(mén)的大力幫助下，我縣認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，圍繞“貧困地區經(jīng)濟社會(huì )全面進(jìn)步，貧困村新型家園建設扎實(shí)推進(jìn)，貧困群眾生產(chǎn)生活質(zhì)量明顯提高”的總目標，以“推進(jìn)貧困地區經(jīng)濟又好又快發(fā)展，整村推進(jìn)建設貧困村新型家園”的實(shí)踐載體，不斷提高扶貧開(kāi)發(fā)工作水平，取得了明顯成效，扶貧工作計劃。
按照年初與市委、市政府簽訂的責任狀，我縣實(shí)施11個(gè)貧困村的第四批扶貧開(kāi)發(fā)整村推進(jìn)工作，扶持1940戶(hù)貧困戶(hù)當年脫貧，年人均收入實(shí)現xx元以上。截至目前，全縣累計投入扶貧開(kāi)發(fā)資金887.6萬(wàn)元，其中省投473.4萬(wàn)元，省勞動(dòng)力培訓資金30.4萬(wàn)元，市投134萬(wàn)元，縣財政160.4萬(wàn)元（路154.4萬(wàn)元，邊溝6萬(wàn)元），群眾自籌41.4萬(wàn)元。共實(shí)施整村推進(jìn)扶貧開(kāi)發(fā)項目31項，具體完成情況是：
�。ㄒ唬┓鲐氶_(kāi)發(fā)整村推進(jìn)項目完成情況
1、道路建設項目：今年為7個(gè)重點(diǎn)實(shí)施村建設水泥路14.8公里（51800平方米），總投資455.8萬(wàn)元，其中省、市投入財政扶貧資金260萬(wàn)元，縣財政收入154.4萬(wàn)元，群眾出工出勞建設路戶(hù)和邊溝41.4萬(wàn)元。水泥道路建設情況是：金河村2180米、永河村2426.2米、宏興村20xx米、清茶村2100米、富鄉村20xx米、德興村xx米、自然村2133米、三站二村1872米,已經(jīng)全部完工。并且投資39.9萬(wàn)元（其中扶貧資金33.9萬(wàn)元，縣自籌6萬(wàn)元），完善了德興村水泥路兩側石砌邊溝6547米邊溝；投入23.4萬(wàn)元，建設鐵杖子5201延長(cháng)米，已經(jīng)完工。
2、飲水建設項目：總投資17.1萬(wàn)元，為漂河村454戶(hù)實(shí)行自來(lái)水入戶(hù)，已經(jīng)全面完成。
3、三室建設項目：總投資49.4萬(wàn)元,為漂河、大古洞、西勝3個(gè)村分別建設了村級“三室”3座，總面積520平方米（大古洞村、西勝村、漂河村村民活動(dòng)室各100平方米，大古洞村、西勝村衛生所和計生服務(wù)室各80平方米；漂河村衛生所和計生服務(wù)室各60平方米），已完工。
4、發(fā)展生產(chǎn)互助資金項目：在老站村、四馬村、解放村實(shí)施了發(fā)展生產(chǎn)互助資金試點(diǎn)工作，每村投入國家配股資金30萬(wàn)元，吸納農民入股資金30萬(wàn)元，已于10月份發(fā)放到戶(hù)。
5、勞動(dòng)力轉移培訓項目：今年向省扶貧辦申報電焊、計算機及電子、服裝加工、汽修、餐飲等5個(gè)專(zhuān)業(yè)320名貧困勞動(dòng)力培訓計劃。我們先后與上海、杭州、蘇州、浙江、長(cháng)春、哈爾濱等省內外各家企業(yè)簽訂了培訓訂單，有計劃地輸送貧困勞動(dòng)力到外地培訓和打工，增加收入。目前，已經(jīng)在培訓基地培訓貧困勞動(dòng)力160人，并成功轉移到浙江、上海、哈爾濱等地就業(yè)，人均月收入800元以上。
6、扶持貧困戶(hù)項目：針對各貧困村的實(shí)際情況，積極扶持以發(fā)展大鵝養殖為主的脫貧產(chǎn)業(yè)項目。今年共投入22萬(wàn)元，扶持294戶(hù)貧困戶(hù)養鵝5.5萬(wàn)只，每只鵝利潤10萬(wàn)左右，預計到年底可增收55萬(wàn)元，實(shí)現貧困戶(hù)均增收1800元以上。
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在完成上述扶貧開(kāi)發(fā)計劃項目的同時(shí)，我縣還充分利用和調動(dòng)社會(huì )各方面的力量，多渠道增加扶貧開(kāi)發(fā)的投入，加快扶貧開(kāi)發(fā)的步伐。一是充分利用省、市部門(mén)幫扶的契機，主動(dòng)協(xié)調13個(gè)市直幫扶部門(mén)投入115.3萬(wàn)元，為我縣第四批扶貧開(kāi)發(fā)整村推進(jìn)的11個(gè)重點(diǎn)村解決了發(fā)展生產(chǎn)、抗旱、基礎設施建設等許多實(shí)際困難和急需。市直機關(guān)工委投資27萬(wàn)元，為漂河村維修農道21公里，建設橋梁1座，并維修了村內道路；市水務(wù)局投入50萬(wàn)元，幫助清茶村打抗旱井11眼，為五味子園區配上了噴灌設備，建設了水泥路兩連的邊溝和入戶(hù)橋，維修了村民活動(dòng)室，并以貼息方式扶持貧困戶(hù)養殖大鵝；市國土局投入12.6萬(wàn)元,為德興村6戶(hù)貧困戶(hù)建設了稻草板房;市殘聯(lián)投入5萬(wàn)元,幫助三站鄉二村維修了農田路,綠化了樹(shù)床.市教育局投入10萬(wàn)元，為永河村打自來(lái)水井1眼；市科信局投入0.6萬(wàn)元，幫助金河村打抗春旱井2眼，并為村里送去價(jià)值0.4萬(wàn)元的電腦2臺；市委宣傳部投入0.6萬(wàn)元，幫助自然村建設了村文化室；市城管局投入3萬(wàn)元幫助大古洞村維修了村屯道路；市勞動(dòng)局投入6萬(wàn)元，為富鄉村修建村內水泥路1300米；市司法局投入1000元資助5名貧困學(xué)生就學(xué)。二是深入實(shí)施“四三二一”幫扶工程�？h扶貧辦作為牽頭部門(mén)，督辦指導全縣89個(gè)縣直部門(mén)的機關(guān)企、事業(yè)干部對714戶(hù)貧困戶(hù)進(jìn)行定點(diǎn)包扶，對1886名貧困學(xué)生進(jìn)行助學(xué)。年初以來(lái)，全縣廣大包扶干部共投入43.1萬(wàn)元進(jìn)行扶戶(hù)助學(xué)。其中，全縣8個(gè)鄉鎮的黨政班子成員，為所包扶的109戶(hù)貧困戶(hù)送去1.8萬(wàn)元的生產(chǎn)生活物資，406名鄉鎮機關(guān)干部為所包扶的貧困學(xué)生送去了價(jià)值2萬(wàn)元的學(xué)習用品。
一年來(lái)，經(jīng)過(guò)多方面的不懈努力，比較順利地完成了扶貧開(kāi)發(fā)整村推進(jìn)工作任務(wù)，貧困村、貧困戶(hù)的面貌有了明顯變化，全面完成了與縣委、縣政府簽訂的目標責任承諾。
�。ㄈ├蠀^工作開(kāi)展情況
XX縣有五個(gè)老區鄉鎮，36個(gè)老區村，老區總人口45758人，總戶(hù)數12817戶(hù)，xx年年末人均純正收入為1701.44元。
在36個(gè)老區村中，有19個(gè)村在xx年被確定為省級重點(diǎn)貧困村。從xx年開(kāi)始到xx年年末，通過(guò)實(shí)施三批整村推進(jìn)戰略，已推進(jìn)完成11個(gè)村，目前正在實(shí)施第四批（20xx——20xx年）整村推進(jìn)的老區貧困村有4個(gè)，還剩4個(gè)老區貧困村列入20xx年整村推進(jìn)計劃中。
我縣的革命老區村多數處于全縣北部和東部深山區，長(cháng)期受山區無(wú)霜期短、變化無(wú)常的小氣候影響和山區可耕地少、土地貧瘠，糧食產(chǎn)量低，質(zhì)量差等多種因素持影響而制約經(jīng)濟發(fā)展，導致貧困。在扶貧開(kāi)發(fā)中，我縣把老區貧困村列為扶貧開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，在人力、物力、財力上予以?xún)A斜。在抓好土地流轉、產(chǎn)業(yè)化扶貧和勞動(dòng)力轉移等三項重點(diǎn)工作推進(jìn)中，縣扶貧辦多次深入老區貧困村開(kāi)展調查研究，因村制宜，制定土地流轉，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)和勞動(dòng)力培訓轉移方案。在我們所抓的.三個(gè)突出典型中，清茶村、大古洞村都是老區貧困村。目前，各老區村都制定了以三項重點(diǎn)工作為突破口的脫貧致富方案，力爭明年有一個(gè)較大的突破。
二、20xx年我縣扶貧開(kāi)發(fā)工作思路
根據《黑龍江省關(guān)于加快發(fā)展現代農業(yè)推進(jìn)扶貧開(kāi)發(fā)工作的實(shí)施方案》和蘭西現場(chǎng)會(huì )議精神，20xx年，我縣將全面貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì )精神，以建設現代農業(yè)為統領(lǐng)，以新農村建設為目標，以整村推進(jìn)為載體，創(chuàng )新扶貧開(kāi)發(fā)方式。努力實(shí)現五個(gè)新突破，即強化產(chǎn)業(yè)化扶
貧，發(fā)展特色種養業(yè)和非農產(chǎn)業(yè)，在促進(jìn)農民增收上實(shí)現新突破；強化土地流轉實(shí)施集約化經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)農產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，在改革貧困村土地經(jīng)營(yíng)體制上實(shí)現新突破；
2、扶持發(fā)展養殖業(yè)，引導農民進(jìn)行土地流轉。20xx年全縣計劃發(fā)展大鵝養殖100萬(wàn)只，黃牛發(fā)展5000頭。發(fā)展具有本地特色的種養殖項目，大力推進(jìn)農村產(chǎn)業(yè)結構調整，不斷的增加貧困戶(hù)的收入，促進(jìn)貧困人口早日脫貧致富。
3、扶持創(chuàng )建龍頭企業(yè)，做強做大扶貧產(chǎn)業(yè)。投入20萬(wàn)元，創(chuàng )建青鑫鵝業(yè)扶貧聯(lián)合體，聯(lián)合體與農民簽訂合同，為農民提供鵝雛，并回收成鵝深加工，帶動(dòng)貧困村農民通過(guò)養殖大鵝增收致富。
�。ㄎ澹⿵娀D移，促進(jìn)貧困勞動(dòng)力增收
以縣職教中心為貧困勞動(dòng)力轉移培訓基地，強化對貧困農民的培訓工作，重點(diǎn)開(kāi)展餐飲服務(wù)、種養殖技術(shù)、焊接技術(shù)、計算機、保安等技術(shù)技能的職業(yè)培訓，并以電焊、計算機2個(gè)技能培訓為貧困勞動(dòng)力培訓轉移的品牌專(zhuān)業(yè)，全年計劃培訓農民400人次，輸出農村剩余勞動(dòng)力300人以上。整合各方面力量，組織和動(dòng)員全縣各部門(mén)、各單位、各界人士積極為農村勞動(dòng)力轉移獻計出力。
三、存在問(wèn)題
對照蘭西經(jīng)驗和省市要求，我縣扶貧開(kāi)發(fā)工作存在的主要問(wèn)題：一是在扶貧開(kāi)發(fā)工作中，對三項重點(diǎn)工作的思路還不夠明晰，缺乏創(chuàng )新意識，工作推進(jìn)力度小，特別是在改革土地經(jīng)營(yíng)體制上沒(méi)有實(shí)現大的突破；二是對群眾缺乏深入細致的宣傳和引導，缺乏對土地流轉等方面的政策激勵和支持，沒(méi)有形成有利于三項工作發(fā)展的良好環(huán)境和強勁態(tài)勢；三是在推進(jìn)三項工作發(fā)展上，方式方法還不夠靈活，缺乏多種有效的組織形式。四是缺乏支撐和拉動(dòng)土地流轉、發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)和勞動(dòng)力轉移的龍頭企業(yè)和一定規模的專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、致使工作發(fā)展緩慢。
鄉鎮新農合經(jīng)辦中心年度工作總結3
20xx年，我辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣衛生局的關(guān)懷與幫助下，以省、市新農合工作要點(diǎn)指導，圍繞衛生系統醫療改革制度的工作中心，按照目標責任制考核要求，結合實(shí)際工作，以提升服務(wù)質(zhì)量，提升工作標準，提升管理水平為目標，全面開(kāi)展各項工作�，F20xx年工作總結如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬�20xx參合籌資情況
1.參合率。20xx年應參合人數37.84萬(wàn)人，參合人數38.03萬(wàn)人，參合率99.48%（市考核指標95%）。
2.新農合基金籌資及縣級配套資金。20xx年將新農合人均籌資標準提高到430元，其中個(gè)人籌資標準由每人每年65元提高到80元。全縣參合群眾繳納和中、省、市、縣財政配套共計1.61億元。目前群眾交納和中央、及縣財政配套基金已經(jīng)投入到位13313.18萬(wàn)元。其中縣級配套資金408萬(wàn)元（市考指標），已足額到位。
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1-11月全縣住院、門(mén)診患者共計125.94萬(wàn)人次，共支出合療基金1.37億元，新農合基金使用率85.09%。其中住院48026人次，支出補償基金1.15億元；門(mén)診統籌就診121.14萬(wàn)人次，支出補償基金2215.95萬(wàn)元。
�。ㄈ┩鈧{查和辦、遷證。
1.今年1-11月份共調查核實(shí)外傷患者受傷原因511人次，其中286人次屬于不予報銷(xiāo)范圍，住院金額高達315.34萬(wàn)元，防止基金流失約126.14余萬(wàn)元。
2.1-11月共參合群眾補辦合療證113戶(hù)，辦理慢病證356人，新生兒隨母參加合療辦證301人次。外縣新農合遷入123人，遷出112人。
�。ㄋ模┎v審核及監督檢查。
1.審核病歷。成立病歷審核小組，每月對各定點(diǎn)醫院住院病歷進(jìn)行審核，并對存在問(wèn)題及時(shí)反饋各醫院，對違規嚴重的問(wèn)題扣除違規基金，1-11月份共扣除違規基金97.86萬(wàn)元，并對開(kāi)功仁愛(ài)醫院外科進(jìn)行暫停整改。
2.監督檢查。在病歷審核的同時(shí)加強定點(diǎn)醫院的日常監督檢查。每月對各定點(diǎn)醫院至少檢查一次。對存在問(wèn)題較多的醫院派駐業(yè)務(wù)人員對其蹲點(diǎn)幫扶。1-11月份共幫扶定點(diǎn)醫院6所，村衛生室15所。
�。ㄎ澹﹩�(dòng)信息化系統平臺管理
在上級的支持、指導下，我縣于20xx年9月新農合信息中心平臺建成投入使用，市級定點(diǎn)醫院實(shí)現網(wǎng)絡(luò )直報，縣內定點(diǎn)醫院已經(jīng)完成培訓，正在試運行期，于20xx年12月20日起正式運行。
�。�20xx年籌資、審證工作
20xx年籌資工作在縣政府的統籌安排下，各鎮（中心）,相關(guān)部門(mén)大力配合，新農合籌資工作已經(jīng)基本結束，籌集參合群眾個(gè)人繳款3743萬(wàn)元，參合率已達到96%，新農合審證工作今啟信息平臺系統審證，審證與籌資同步進(jìn)行，審證工作也已基本結束，全縣目前已審合療證92928戶(hù)，且已發(fā)放群眾手中。
二、工作具體做法
�。ㄒ唬⿵V泛宣傳，提高參合群眾的政策了解。一直把農民對合作醫療認知度、參合積極性作為宣傳工作的重點(diǎn)來(lái)抓，以宣傳動(dòng)員工作促進(jìn)基金籌措、保證合療工作的健康運行。特別今年4月份我辦結合黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，開(kāi)展“百名參合住院患者大回訪(fǎng)活動(dòng)，大大提高了群眾對新農合的認識度，增強群眾信賴(lài)度。同時(shí)在日常工作中，引導參合患者合理先擇定點(diǎn)院就醫，盡可能做到少花錢(qián)，看好病。
(二)加強運行分析，提升監管水平
一是我們每月對運行數據分析一次，并對運行分析結果認真研究，以分析報告指導實(shí)際工作運行。對數據運行不規律的'醫院，住院病歷進(jìn)行逐一審核，對住院患者進(jìn)行回訪(fǎng)，每月集中統一處理。并對個(gè)別費用較高的醫院開(kāi)展派駐工作人員蹲點(diǎn)式幫扶引導。
二是以“三合理”檢查為監管工作重心，加大監督管理力度，堅持每月對各定點(diǎn)醫院上報的補償資料進(jìn)行逐一審核，幫助定點(diǎn)醫院解決存在問(wèn)題；對教育不改，違規嚴重的醫院處予違約金。
三是開(kāi)展不定期檢查，采取隨機抽查、入戶(hù)調查等相結合的方式進(jìn)行檢查，每周開(kāi)展1次。取消了1所醫院定點(diǎn)醫院資質(zhì)，嚴厲打擊新農合違規行為，有效的糾正定點(diǎn)醫療機構違規行為，為新農合基金安全提供了強有力的保障。
�。ㄈ﹪栏窕鸸芾�。一是嚴格執行財政部、衛生部下發(fā)的《新型農村合作醫療基金財務(wù)制度實(shí)施辦法》、《新型農村合作醫療基金會(huì )計制度》等相關(guān)文件。嚴格執行“三戶(hù)兩印”制度，做到專(zhuān)戶(hù)儲存、專(zhuān)帳管理、專(zhuān)款專(zhuān)用；二是參合住院農民領(lǐng)取合療補償款時(shí)要領(lǐng)款人在身份證或戶(hù)口本（領(lǐng)款人戶(hù)）復印件上簽字留存，以防冒領(lǐng)，確保群眾利益不受損害；三是加強補償公示制度，在縣、鄉、村三級向社會(huì )公示，積極主動(dòng)接受社會(huì )各界監督，切實(shí)做好基金的監管和安全運行工作。
�。ㄋ模┩晟普�，細化管理。自去年年底以來(lái)，我們根據工作實(shí)際運行情況，先后制定完善了《定點(diǎn)醫療機構管理細則》、《定點(diǎn)醫療機構服務(wù)協(xié)議》和《特殊慢性病管理辦法》《轉診管理辦法》《單病種管理辦法》等一系列管理制度，特別是門(mén)診統籌總額預付制，兩年試運行后，在總結經(jīng)驗的基上進(jìn)行了修訂完善。并進(jìn)行宣傳培訓。有力的規范了醫院服務(wù)行為，促進(jìn)了合療基金的安全運行。
�。ㄎ澹┖侠矶c(diǎn)方便群眾。結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，對蘇、武、游、大莊四鎮群眾反映較為多楊凌示范區醫院不能報銷(xiāo)問(wèn)題，我辦積極請示上級部門(mén)，并向縣政府匯報，積極解決。目前已按程序對楊凌示范區進(jìn)行評估驗收，確定楊凌示范區醫院為xx縣定點(diǎn)醫院，于10月21日正式開(kāi)展業(yè)務(wù)。
三、班子和隊伍建設
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導班子建設。我辦領(lǐng)導班子成員以團結務(wù)實(shí)為工作指導思想。從大處著(zhù)眼，從小處做起，在日常工作中，我辦從領(lǐng)導到同志在紀律作風(fēng)上嚴于律已，不搞特殊化，堅持帶頭簽到，不遲到，不早退。在單位內部嚴肅財務(wù)制度，不經(jīng)手現金，購買(mǎi)辦公用品、印刷宣傳品等都要填寫(xiě)購置審批單，新購物品一律登記入庫保管，各科室領(lǐng)取辦公用品由科長(cháng)簽字登記統一領(lǐng)用，勤儉辦事，制度健全。
�。ǘ﹪酪月梢�，依法行政。我辦根據考核目標責任制要求制定了目標責任制考核細則。明確了科室職能和個(gè)人職責，建立健全了崗位責任制，實(shí)行目標管理，量化考核。加強對《黨風(fēng)廉政責任制》、《工作承諾制》等制度執行情況的監督檢查，強化了工作責任和服務(wù)意識。在工作中，嚴格按工作程序和制度規定辦理，各司其職，按照黨風(fēng)廉政建設要求及中央八項規定，不吃請，不收禮品、禮金。
四、黨風(fēng)廉政建設
我們始終把黨風(fēng)廉政建設和反腐倡廉教育納入工作整體格局，堅持一手抓工作不放松，一手抓教育不動(dòng)搖，正真做到“三個(gè)不忘”和“四個(gè)一起”，即研究工作不忘反腐倡廉；匯報工作不忘反腐倡廉；分析形勢不忘反腐倡廉；每個(gè)領(lǐng)導都把黨風(fēng)廉政建設和各自分管工作困在一起，做到一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核。我縣合療基金歷經(jīng)多次審計檢查。不僅帳面無(wú)誤，而且入戶(hù)調查補償到人的金額與公示文件補償金額也準確無(wú)誤，均未發(fā)生違規違紀行為。對于被查違規醫院的問(wèn)題，做到件件有處理結果，嚴格按各項政策規定辦事。
五、下年度工作打算
(一)繼續加強宣傳力度，提高農民群眾對合作醫療政策的認知度和知曉率。通過(guò)宣傳引導參合農民樹(shù)立正確就醫觀(guān)念，避免盲目就醫現象發(fā)生。為20xx籌資工作做好宣傳準備工作。
(二)擴大特殊慢性病補償范圍，提高基金使用效益，進(jìn)一步擴大參合群眾受益面。
(三)不斷推進(jìn)信息化平臺建設，力爭20xx年開(kāi)通村級新農合網(wǎng)絡(luò )直報，全面實(shí)現信息化網(wǎng)絡(luò )管理。
(四)不斷補充完善政策，20xx年啟動(dòng)新農合大病保險工作和新農合補充意外傷害保險工作，進(jìn)一步擴大保障范圍。
(五)加強基金監督管理。一是對于過(guò)度醫療，過(guò)度檢查，過(guò)度用藥等三不合理現象嚴格檢查，加大扣減違規基金力度。二是學(xué)習兄弟縣區好的管理辦法和經(jīng)驗，盡力保持新農合服務(wù)體系健康運行。
鄉鎮新農合經(jīng)辦中心年度工作總結4
今年以來(lái)，坊子鄉以“轉型升級，跨越發(fā)展”為目標，以全力打造財源實(shí)力強、配套設施全、生態(tài)環(huán)境優(yōu)、幸福指數高的內外雙強新坊子為主基調，以群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展為契機，搶抓1515工程、兩區同建、鄉村文明行動(dòng)開(kāi)展的有利時(shí)機，調高發(fā)展目標、調新發(fā)展思路、調優(yōu)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現了全鄉各項工作的大跨越、大發(fā)展。
一、**年工作總結
**年坊子鄉在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，按照“全市爭先進(jìn)，全縣創(chuàng )一流”的發(fā)展目標，狠抓招商引資、服務(wù)縣城、兩區同建、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化、民生事業(yè)、社會(huì )管理、鄉村文明行動(dòng)、群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)、兩委換屆等重點(diǎn)工作，全鄉工作實(shí)現了新飛躍。
一是財政收入持續向好。截止12月底，全鄉完成國地稅收入3750萬(wàn)元，其中，國稅2180萬(wàn)元，地稅1570萬(wàn)元，財稅總量是20xx年的2.5倍，實(shí)現了三年倍增目標。
二是招商引資壯大財源經(jīng)濟。全鄉新建、續建項目9個(gè)，分別是投資8億元的晟合電力項目，正在進(jìn)行設備調試，近期開(kāi)工生產(chǎn)；投資5億元的氫能設備制造項目一期11萬(wàn)平車(chē)間已開(kāi)槽，正在進(jìn)行中心道路硬化；投資5億元的信達化工二期高分子聚乙烯項目已建設完成近期開(kāi)工生產(chǎn)，大紅項目設備安裝已接近尾聲，污水處理項目已開(kāi)工建設，今年信達化工成功在北京新三板掛牌；投資7.8億元的魯北門(mén)窗幕墻產(chǎn)業(yè)園項目近期開(kāi)工建設；投資5億元的豪門(mén)新型環(huán)保材料項目，一期已建設完畢，并進(jìn)行試生產(chǎn)；投資2.5億元的德州鼎峰煤炭有限公司已正式投產(chǎn)；投資5500萬(wàn)元的昊悅包裝項目，已建設完畢，正在進(jìn)行試生產(chǎn)；投資1億元的晟合恒基路橋項目，一期生產(chǎn)線(xiàn)已投產(chǎn)。投資10億元的壽光物流園項目計劃**年初開(kāi)工建設。在談項目4個(gè)，分別是北京天馬輝集團投資5億元的3dled顯示屏項目、投資5億元的中俄直升機制造項目、投資3億元的冷鏈物流項目、投資10億元的珠海銀通公司鈦鋰電池項目。
三是服務(wù)縣城夯實(shí)發(fā)展基礎。圍繞縣城“東擴北進(jìn)”戰略，主動(dòng)配合做好落戶(hù)XX區域內項目的征地、遷占等工作，累計為氫能設備制造項目、史丹利三期、艾能森光熱發(fā)電項目、堅石電力、億燃項目、人民公園、群眾文化廣場(chǎng)等城建及工業(yè)7個(gè)項目遷占土地約1200余畝。
四是社區建設加快城鎮化步伐。按照構建“城鄉一體、宜業(yè)宜居”的新型城鄉一體化發(fā)展思路，統籌推進(jìn)農村社區建設。坊子社區，總建筑面積約20萬(wàn)平方米，其中安置區37畝，春節前300戶(hù)群眾全部回遷入��；商住區242畝，建筑面積約16萬(wàn)多平方米，目前正在進(jìn)行開(kāi)工前各項手續的辦理，計劃12月份開(kāi)工建設。大蔡社區，30棟商業(yè)樓主體已全部竣工，正在進(jìn)行內外裝。同時(shí)，實(shí)施土地增減掛鉤項目，新上報東坊子、西坊子兩個(gè)村莊，共300余座房屋，可騰空土地240余畝，計劃**年上半年進(jìn)行兩個(gè)村莊的拆遷工作。
五是農業(yè)產(chǎn)業(yè)化助推增收致富。按照“南部工業(yè)區、北部農業(yè)區”的總體規劃布局，積極發(fā)展板塊農業(yè)、現代農業(yè)。制定了《坊子鄉**年農業(yè)經(jīng)濟發(fā)展獎懲政策》，今年重點(diǎn)打造信達路南北兩側、坊祁路東高棚區西側。其中，總投資4000萬(wàn)元、規劃面積1500畝的西崔蔬菜產(chǎn)業(yè)園區，辦公樓、物連網(wǎng)、自動(dòng)灌溉系統、冷藏廠(chǎng)等配套設施已全部建設完畢，新規劃建設的王家樓、油坊兩個(gè)百畝標準蔬菜棚區一期建設棚區30余個(gè)，新增土地流轉面積400余畝，目前已全部完成。引進(jìn)的龍頭企業(yè)壽光蔬菜集團投資10億元的物流園項目**年初開(kāi)工建設。圍繞畜牧產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)的天津客商投資5000萬(wàn)元的鑫源奶牛養殖場(chǎng)一期已經(jīng)完工，二期正在擴建中。
六是民生事業(yè)“飆升”群眾幸福指數。結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，確定了“十個(gè)專(zhuān)項整治”和“十二件為民實(shí)事”。一是民生工程方面，今年投資2500多萬(wàn)元重點(diǎn)實(shí)施了鄉中小宿舍樓、中心衛生院、群眾文化廣場(chǎng)、規劃路、溝渠清挖等五大民生工程，其中，新建中心小學(xué)宿舍樓，可滿(mǎn)足500多名學(xué)生住宿，目前主體已完工；新建鄉中心衛生院，可實(shí)現年門(mén)診量1萬(wàn)人次，住出院病人1000人次，目前3層主體已完工；新建群眾文化廣場(chǎng)，包括4萬(wàn)平社區公園、2萬(wàn)平活動(dòng)健身中心、5000平停車(chē)場(chǎng)等設施；新建鄉規劃路，總長(cháng)1460米，6月份已通車(chē)使用；清挖河道10公里，保證了全鄉1萬(wàn)多畝農田旱能澆，澇能排。二是開(kāi)展污水治理專(zhuān)項行動(dòng)，成立了專(zhuān)門(mén)的污水治理領(lǐng)導小組，加大夜間巡查力度，嚴厲打擊縣外企業(yè)私倒污水現象，同時(shí)關(guān)停亂排污水的本土企業(yè)。5月中旬，縣檢察院駐王鳳樓鎮檢察室、縣環(huán)保局聯(lián)合對我鄉創(chuàng )晨化工有限公司，恒源化工有限公司、平原萬(wàn)順明膠有限公司、淇勝化工有限公司等4家企業(yè)進(jìn)行了檢查，對檢查中發(fā)現有違法生產(chǎn)行為的恒源化工有限公司、淇勝化工有限公司下達了停產(chǎn)治理通知書(shū)，截至目前，未發(fā)現有其它違法生產(chǎn)行為。
七是鄉村文明行動(dòng)“凈化”千家萬(wàn)戶(hù)，圍繞建設“凈綠整潔，文明有序”的新坊子目標，積極開(kāi)展鄉村文明行動(dòng)。一是開(kāi)展了四德工程，全鄉張掛宣傳標語(yǔ)50多條，發(fā)放宣傳單800多份，組織全鄉52個(gè)村60歲以上老人分別與子女簽訂了《贍養責任書(shū)》。確定了14個(gè)四德工程示范村，評選出400多名好媳婦、好婆婆、文明衛生戶(hù)等道德典型，在全鄉52個(gè)村設立四德榜予以公示，通過(guò)學(xué)、比、評的方式，在全鄉形成了人人學(xué)四德的良好風(fēng)尚。二是開(kāi)展城鄉環(huán)衛一體化行動(dòng)，成立了以黨委書(shū)記為組長(cháng)，鄉長(cháng)為副組長(cháng)的城鄉環(huán)衛一體化建設領(lǐng)導小組，實(shí)行班子成員劃區分片責任制，形成“日督導、周小結、月考核、季觀(guān)摩、年總評”的長(cháng)效機制，總投資100萬(wàn)元，健全垃圾中轉站、垃圾箱等配套設施，群眾自覺(jué)維護環(huán)境衛生的意識逐步提高，水清、街凈、氣新的新農村面貌正逐步實(shí)現。
八是群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)從嚴從實(shí)開(kāi)展。成立了以黨委書(shū)記為組長(cháng)的領(lǐng)導小組，實(shí)行班子成員包社區、機關(guān)干部包村組制度，建立完善了黨員信息，確定了十個(gè)專(zhuān)項整治和十二件為民實(shí)事，全鄉52名機關(guān)干部共走訪(fǎng)群眾520余戶(hù)，征求意見(jiàn)建議148條，查擺四風(fēng)的問(wèn)題135條。全鄉黨員干部認真撰寫(xiě)和修改了對照檢查材料，9名領(lǐng)導班子成員共對照檢查出“四風(fēng)”的問(wèn)題127條。召開(kāi)班子成員專(zhuān)題民主生活會(huì )，班子成員互相開(kāi)展批評,提出批評意見(jiàn)212條，機關(guān)黨支部分5組召開(kāi)組織生活會(huì )、包村干部下村組織召開(kāi)機關(guān)黨支部組織生活會(huì )。黨委班子按照“兩方案一清單一計劃”層層分解，落實(shí)責任人，明確整改目標、任務(wù)、措施，限時(shí)進(jìn)行了整改，班子成員對照查擺出的.四風(fēng)的問(wèn)題列出問(wèn)題整改清單，按節點(diǎn)逐一進(jìn)行整改，用黨風(fēng)帶政風(fēng)，用政風(fēng)促民風(fēng)，全鄉黨員干部服務(wù)群眾促發(fā)展的能力和真抓實(shí)干保發(fā)展的能力不斷得到提高。
九是兩委換屆夯實(shí)基層組織基礎。緊緊圍繞黨的十八大和十八屆四中全會(huì )精神，牢牢把握加強黨的執政能力建設、先進(jìn)性和純潔性建設這條主線(xiàn)，加強基層組織建設。按照上級要求，及時(shí)啟動(dòng)村兩委換屆選舉工作，組織黨建辦、民政辦、各社區統籌安排，提前做好工作預案，嚴格工作程序、嚴肅工作紀律，提前摸清、掌握每個(gè)村的班子情況、干部人選等詳實(shí)情況，一村一策、有的放矢的做好換屆工作。同時(shí)，大力發(fā)展村集體經(jīng)濟，加強農村黨員干部“四德”培訓，著(zhù)力提高為群眾服務(wù)的科學(xué)化水平。
二、**年工作計劃
**年坊子鄉將在縣委、縣府的正確領(lǐng)導下，以十八大和十八屆四中全會(huì )精神為指引，深入抓好以下五方面的工作。
一是招大培強，夯實(shí)財源基礎。加快項目建設，力促晟合電力項目、信達化工二期、豪門(mén)新型環(huán)保材料項目、氫能設備制造項目、昊悅包裝項目、晟合恒基路橋二期等投產(chǎn)達效；開(kāi)工建設魯北門(mén)窗幕墻產(chǎn)業(yè)園項目；力爭北京天馬輝3dled顯示屏、中俄直升機制造、冷鏈物流、珠海銀通公司鈦鋰電池等項目早簽約、早開(kāi)工、早建設。加大招商引資力度，力爭全年新引進(jìn)過(guò)10億元以上項目1個(gè)，過(guò)5億元項目2個(gè)，過(guò)億元項目5個(gè)。力爭全鄉納稅過(guò)千萬(wàn)的企業(yè)達到3家，過(guò)百萬(wàn)的企業(yè)10家以上，全年國地稅入庫突破4000萬(wàn)元。
二是主動(dòng)對接縣城，培育投資腹地。繼續以“縣城經(jīng)濟圈”為“引擎”，支持并配合好縣里落戶(hù)XX區域內項目的遷占、服務(wù)等，做到安商、富商、惠商，打響服務(wù)品牌，培育投資腹地。開(kāi)展環(huán)境整治行動(dòng)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，嚴格控制項目區內亂搭亂建行為，為實(shí)現坊子的借力發(fā)展提供強勁動(dòng)力。
三是加快社區建設，推進(jìn)城鎮化進(jìn)程。按照“城鄉一體、宜業(yè)宜居”的新型城鄉一體化發(fā)展思路，做大做靚坊子社區。**年底前完成300戶(hù)拆遷戶(hù)的回遷入住，**年5月份實(shí)施東、西坊子土地增減掛鉤項目的村莊拆遷工作，6月份完成社區公園、停車(chē)場(chǎng)、健身廣場(chǎng)等配套設施，完善群眾娛樂(lè )場(chǎng)所；12月份完成龍福灣商業(yè)開(kāi)發(fā)區一期8萬(wàn)多平的建設，力爭全力打造成為全縣配套設施全、居住環(huán)境優(yōu)的美麗社區。
四是加快農業(yè)結構調整，促進(jìn)農民增收。按照“南菜北移”、“一個(gè)基地、三個(gè)產(chǎn)業(yè)”的總體規劃布局，一是繼續抓好蔬菜產(chǎn)業(yè)建設，大力發(fā)展規�；N植，積極鼓勵培育專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、家庭農場(chǎng)、農民合作社等新型經(jīng)營(yíng)主體，進(jìn)一步增加農民收入，力爭全年新建設蔬菜種植園區2處。二是加大農業(yè)龍頭企業(yè)引進(jìn)培植力度，抓好和盛食品、鑫隆源奶牛養殖等產(chǎn)業(yè)化項目建設，拉長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈條，增強輻射帶動(dòng)能力。力爭新增合作組織2家，新建規�；B殖場(chǎng)3處。三是不斷強化就業(yè)培訓，努力讓群眾掌握更多的勞動(dòng)技能，為企業(yè)培養更多的技能人才，全年增加就業(yè)人口500余人。
五是加強社會(huì )管理，提升群眾滿(mǎn)意度。按照“積極作為、量力而行”的原則，把有限的財力發(fā)揮出最大效益，著(zhù)力解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題。一是充分發(fā)揮鄉中心小學(xué)宿舍樓、中心衛生院、規劃路、敬老院的作用，做到利民、便民、惠民；二是繼續加大溝渠清挖、河道污水治理力度，保證灌溉暢通；三是全面加強“便民、樂(lè )民、重民、富民”基層服務(wù)性黨組織建設，落實(shí)好機關(guān)干部、村干部周二集中辦公議事制度，千方百計解決好農村“無(wú)錢(qián)辦事、無(wú)人辦事、服務(wù)無(wú)內容”等問(wèn)題，切實(shí)提升群眾滿(mǎn)意度。
鄉鎮新農合經(jīng)辦中心年度工作總結5
一年來(lái)，韓擺渡鎮信訪(fǎng)維穩工作在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在區信訪(fǎng)局的精心指導下，認真貫徹市、區有關(guān)信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，從維護社會(huì )穩定的高度出發(fā)，大力整頓機關(guān)干部工作作風(fēng)，切實(shí)維護群眾的根本利益，在全鎮范圍內深挖細排，及時(shí)梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風(fēng)得到明顯轉變，群眾心平了，氣順了，使基層組織建設得到很好加強。由于黨委政府高度重視信訪(fǎng)工作，我鎮今年來(lái)信訪(fǎng)秩序良好，群眾的信訪(fǎng)活動(dòng)得到有效理順。信訪(fǎng)工作的開(kāi)展為我鎮的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境。我們的主要做法是：
一、強化領(lǐng)導，認真落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制
(一)制定工作目標。鎮黨委、政府高度重視并不斷加強信訪(fǎng)工作，堅持把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，做到有計劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實(shí)。年初，把信訪(fǎng)工作納入黨委、政府年度工作目標，作為加強機關(guān)自身建設的一項重要內容，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作責任制的全面落實(shí)。鎮黨政領(lǐng)導班子成員堅持不定期研究信訪(fǎng)工作，分析信訪(fǎng)形勢，研究信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，排查不安定因素，及時(shí)對信訪(fǎng)工作提出具體要求，探討解決問(wèn)題的辦法，有效地開(kāi)展信訪(fǎng)工作。
(二)加強組織領(lǐng)導。為加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，鎮上調整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，重新調整了領(lǐng)導機構和工作人員，做到了有分管領(lǐng)導、有專(zhuān)職信訪(fǎng)干部、有信訪(fǎng)制度。具體工作實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制，主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、工作人員直接抓、上下聯(lián)動(dòng)一起抓、層層都有領(lǐng)導抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò )。為暢通信訪(fǎng)訴求渠道，成立了鎮綜治維穩信訪(fǎng)工作中心，15個(gè)村(居)設立了綜治維穩信訪(fǎng)工作站，構筑鎮、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局，做到了早發(fā)現、早準備、早化解。
(三)完善工作制度。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪(fǎng)接待、領(lǐng)導包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記、信息報送、結案回訪(fǎng)等制度，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作有章可循，認真處理信訪(fǎng)問(wèn)題，使信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導責任制得到了有效落實(shí)。
二、突出來(lái)信來(lái)訪(fǎng)辦理為重點(diǎn)，切實(shí)維護社會(huì )穩定
(一)認真辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。對群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)提出的合理要求，按照首問(wèn)負責制的規定，誠心誠意地幫助他們解決問(wèn)題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決;能當場(chǎng)解決的，立即協(xié)調解決，一時(shí)解決不了的，耐心細致地做好說(shuō)服解釋工作，明確答復處理的時(shí)限，并按時(shí)兌現，做到取信于民。同時(shí)，注意分析和研究初信初訪(fǎng)反映出來(lái)的問(wèn)題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問(wèn)題，要及時(shí)提出意見(jiàn)和建議，將問(wèn)題化解在萌芽之中。20xx年，我鎮到區、市上訪(fǎng)事件明顯減少，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪(fǎng)事件，今年全年信訪(fǎng)總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉鎮信訪(fǎng)形勢也有明顯的.好轉，切實(shí)做到小事不出村、大事不出鎮。全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電28件，辦結27件，辦結率達96%，其中上級交辦的均及時(shí)辦結上報。
(二)切實(shí)維護社會(huì )穩定。為加強全國“2會(huì )”以及十八屆五中全會(huì )期間信訪(fǎng)穩定工作，認真落實(shí)了信訪(fǎng)工作零報告制度。我鎮信訪(fǎng)穩維工作主要涉及新農村建設、馬家庵市場(chǎng)建設、美好鄉村建設、民生工程的實(shí)施、農民建房、砂石開(kāi)發(fā)、老民師、越戰老兵等方面問(wèn)題，針對民師、越戰老兵上訪(fǎng)共性問(wèn)題，在一定程度上影響了社會(huì )穩定。據統計，我鎮現有70余名老民師，越戰老兵8名，人員較多、分布又散、難以監控。對此，我鎮包保責任人深入到每一個(gè)民師和越戰老兵家中，在宣講政策和法律的基礎上，制定了民師維穩應急方案，實(shí)行鎮村干部包保制度，同時(shí)，一經(jīng)掌握民師和越戰老兵上訪(fǎng)信息，就快速到其家中包保穩控，與他們溝通思想，做疏導化解工作，由于方法得當，今年以來(lái)，我鎮已成功制止多次民師到上級上訪(fǎng)事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場(chǎng)B9地塊拆遷戶(hù)金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房?jì)攘⒅^(guò)多等問(wèn)題，對此鎮黨委政府高度重視，及時(shí)安排人員化解調處此事，截止目前已有13戶(hù)妥善化解，下剩3戶(hù)思想動(dòng)態(tài)穩定，正在化解之中，當前無(wú)上訪(fǎng)跡象。
三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛
我鎮黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
一是認真開(kāi)展摸底排查。每月開(kāi)展一次信訪(fǎng)案件摸底排查，加強信息情報的收集，密切關(guān)注鎮內信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，為及時(shí)化解矛盾提供線(xiàn)索。
二是加強業(yè)務(wù)培訓。以土地征用、馬家庵市場(chǎng)建設、農民建房、砂石開(kāi)發(fā)、老民師等一系列信訪(fǎng)案件為重點(diǎn)，對信訪(fǎng)工作人員進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)培訓，組織學(xué)習《土地法》、《信訪(fǎng)條例》等相關(guān)法律法規，著(zhù)力提高信訪(fǎng)工作人員政策水平。
三是認真開(kāi)展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。根據區里安排，結合我鎮實(shí)際情況，于11月下旬至12月下旬認真開(kāi)展重點(diǎn)信訪(fǎng)隱患大排查，大化解活動(dòng)，通過(guò)近2個(gè)月的信訪(fǎng)大排查活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛，同時(shí)認真做好信訪(fǎng)接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。
四是集中化解與平常解決相結合。對排查出來(lái)的不穩定因素，實(shí)行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。對報結的信訪(fǎng)案件，做到事實(shí)清楚，處理恰當，群眾滿(mǎn)意。
五是加大力度，及時(shí)調解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì )進(jìn)行調解處理，村級調解無(wú)果或調解不服的，由鎮綜治維穩信訪(fǎng)工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調查處理。
四、加強信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )建設，著(zhù)力構建長(cháng)效工作機制
一要健全信息網(wǎng)絡(luò )建設。鞏固現有的鎮、村(居)信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應新形勢下的信訪(fǎng)工作新要求。
二要進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機構、回復有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。
三要認真做好集體訪(fǎng)、越級訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴息訪(fǎng)工作，維護正常信訪(fǎng)秩序。
四要堅持排查與調解，自查與自糾相結合。要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監控，依法處置，妥善化解”的長(cháng)效管理機制，堅持“小事不出村、大事不出鎮”的方針，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
總之，通過(guò)一年的工作，我鎮的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jì),但信訪(fǎng)工作是個(gè)動(dòng)態(tài)的、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài)、隨時(shí)準備處置突發(fā)事件的心理準備。今后我們決心在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在區信訪(fǎng)局的精心指導下，更加注重工作方法、講究工作策略，把信訪(fǎng)維穩工作做的更好、更出色，確保我鎮經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)穩定發(fā)展。
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