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《影響力2》讀書(shū)心得
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編整理的《影響力2》讀書(shū)心得，歡迎大家分享。
《影響力2》讀書(shū)心得1
很長(cháng)一段時(shí)間，人都非常的浮躁，而最近發(fā)貨的事情太多，甚至連手機都懶得看。時(shí)間總是要擠出來(lái)，最關(guān)鍵的是要讓自己浮躁的內心平靜下來(lái)，所以在睡覺(jué)之前，我把手機關(guān)機充電去了，自己開(kāi)著(zhù)臺燈靜靜的看著(zhù)書(shū)�？磿�(shū)——竟然變得很困難，視線(xiàn)在書(shū)本中劃過(guò)，思緒卻不能跟上。
我讓自己每天看一章書(shū)，每章做一個(gè)小結，一本書(shū)再做一個(gè)總結。把一些心得寫(xiě)下來(lái)，供自己閑暇時(shí)翻翻，讓空空的腦海，慢慢裝下些知識。
我不想長(cháng)篇大論，只把自己認為好的記錄如下(第一張)
1、“絕大多數人缺乏的并不是改變事物的勇氣，而是改變事物的技巧”——我們要總結這些技巧，在交際上，在生意場(chǎng)上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。
2、“當我們把絕大部分的努力用在事后補救，而非預防時(shí)，實(shí)際上就是在默默地宣布，我們不知道如何影響人們的思想和行動(dòng)，我們放棄了�！薄覀円丫Ψ旁谑孪鹊念A防、事先的安排，這是最節省時(shí)間、精力和金錢(qián)的方式，尤其對我們做生意的時(shí)候要著(zhù)重考慮。我們要做好計劃、規劃，我們要盡量避免將精力用在事后的補救。
3、“首先我們要怎樣發(fā)現別人的成功，然后怎樣明確少數關(guān)鍵行為，最后，只要日常堅持執行，這些行為將保證我們取得成功”——張有為老師的成功，名企業(yè)深度游學(xué)研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關(guān)鍵行為，我們借鑒、模仿去做的時(shí)候，我們也在逐步走向成功。
4、“觀(guān)察他人的行為會(huì )極大地影響我們自身的行為”——這個(gè)就是榜樣的力量，在張老師的'學(xué)生群里，這種作用尤為明顯。唯恐自己落后了。
5、“影響力的確是可以研究、檢測并掌握的“——因為人是可以互相影響的。
6、“如果你想改變世界，必須改變人們的行為;而如果你要改變他們的行為，必須首先改變他們的思維方式�！薄季S決定了一個(gè)人的行為方式。一個(gè)富翁的思維和一個(gè)乞丐的思維是不一樣的，所以他們對于同一件事情的看法是截然不同的。我們如果要將乞丐變成王子，那么必須首先讓他的思維是王子的思維。
7、“我們需要作出的改變不要太激進(jìn)”——我更加贊同循序漸進(jìn)的方式來(lái)改變，沒(méi)有什么事情是一下子改變的，除非是哪種人生不能承受之痛。
8、“我們在生活的每個(gè)方面都必須這樣做�！薄總�(gè)方面我們都要視自己為影響力大師，因為我們要影響我們的企業(yè)和企業(yè)里面的員工。
9、“那些策略”——注意不能是單一的策略，世界是復雜的，生意是復雜的。
10、“影響力策略本省并沒(méi)有積極和消極之分……我們一直致力于將其策略用于高尚的事業(yè)”——我們要做的積極做的有意義。
《影響力2》讀書(shū)心得2
很長(cháng)一段時(shí)間，人都非常的浮躁，而最近發(fā)貨的事情太多，甚至連手機都懶得看。時(shí)間總是要擠出來(lái)，最關(guān)鍵的是要讓自己浮躁的內心平靜下來(lái)，所以在睡覺(jué)之前，我把手機關(guān)機充電去了，自己開(kāi)著(zhù)臺燈靜靜的看著(zhù)書(shū)�？磿�(shū)竟然變得很困難，視線(xiàn)在書(shū)本中劃過(guò)，思緒卻不能跟上。
我讓自己每天看一章書(shū)，每章做一個(gè)小結，一本書(shū)再做一個(gè)總結。把一些心得寫(xiě)下來(lái)，供自己閑暇時(shí)翻翻，讓空空的腦海，慢慢裝下些知識。
我不想長(cháng)篇大論，只把自己認為好的記錄如下(第一張)
1、絕大多數人缺乏的并不是改變事物的勇氣，而是改變事物的技巧我們要總結這些技巧，在交際上，在生意場(chǎng)上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。
2、當我們把絕大部分的努力用在事后補救，而非預防時(shí)，實(shí)際上就是在默默地宣布，我們不知道如何影響人們的思想和行動(dòng)，我們放棄了。我們要把精力放在事先的預防、事先的安排，這是最節省時(shí)間、精力和金錢(qián)的方式，尤其對我們做生意的時(shí)候要著(zhù)重考慮。我們要做好計劃、規劃，我們要盡量避免將精力用在事后的補救。
3、首先我們要怎樣發(fā)現別人的成功，然后怎樣明確少數關(guān)鍵行為，最后，只要日常堅持執行，這些行為將保證我們取得成功張有為老師的成功，名企業(yè)深度游學(xué)研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關(guān)鍵行為，我們借鑒、模仿去做的時(shí)候，我們也在逐步走向成功。
4、觀(guān)察他人的行為會(huì )極大地影響我們自身的行為這個(gè)就是榜樣的力量，在張老師的學(xué)生群里，這種作用尤為明顯。唯恐自己落后了。
5、影響力的確是可以研究、檢測并掌握的因為人是可以互相影響的。
6、如果你想改變世界，必須改變人們的行為;而如果你要改變他們的行為，必須首先改變他們的思維方式。思維決定了一個(gè)人的行為方式。一個(gè)富翁的思維和一個(gè)乞丐的思維是不一樣的，所以他們對于同一件事情的看法是截然不同的。我們如果要將乞丐變成王子，那么必須首先讓他的思維是王子的'思維。
7、我們需要作出的改變不要太激進(jìn)我更加贊同循序漸進(jìn)的方式來(lái)改變，沒(méi)有什么事情是一下子改變的，除非是哪種人生不能承受之痛。
8、我們在生活的每個(gè)方面都必須這樣做。每個(gè)方面我們都要視自己為影響力大師，因為我們要影響我們的企業(yè)和企業(yè)里面的員工。
9、那些策略注意不能是單一的策略，世界是復雜的，生意是復雜的。
10、影響力策略本省并沒(méi)有積極和消極之分我們一直致力于將其策略用于高尚的事業(yè)我們要做的積極做的有意義。
《影響力2》讀書(shū)心得3
羅伯特-西奧迪尼(RobertB.Cialdini)先生是美國亞利桑那州立大學(xué)的教授，作為一名實(shí)驗社會(huì )心理學(xué)家，他在順從心理學(xué)煊蚯詬魂∪嗄輟＝衲暌輝碌囊惶歟吹降鋇氐囊患彝婢叩輳氖歉勇蛞豢鈐謔サ誶熬統信倒耐婢摺渙敬笮偷牡綞擔諫痰昀鎪齙攪艘晃灰鄖暗牧誥櫻┥弦淮蔚募嬉丫且荒暌鄖暗氖鋁耍筆彼且彩竊謖餳疑痰昱齙降模彩竊詬約旱畝勇蛞患鄹窈芄蟮睦裎鎩Ｍü惶福遣歐⑾鄭饈羌訃彝婢吖疚頌岣咭歡路菹哿(圣誕節后的一段時(shí)間是玩具銷(xiāo)售在一年當中的最低谷)而玩弄的伎倆：在節前的廣告中開(kāi)始為電動(dòng)賽車(chē)做廣告，孩子們都懇求父母去買(mǎi)這些玩具作為自己的圣誕禮物，但商家并沒(méi)有在市場(chǎng)上充分供應這些產(chǎn)品，沒(méi)買(mǎi)到賽車(chē)的家長(cháng)為了不讓孩子失望，只能選擇其他價(jià)格差不多的玩具來(lái)做為節日禮物;節后，玩具公司繼續為這款賽車(chē)做廣告，小家伙們就更想得到這些玩具了，父母們?yōu)榱藘冬F承諾只有再次前往購買(mǎi)，這一次他們發(fā)現，這款玩具供應得非常充足……發(fā)現真相的教授非常生氣，要把買(mǎi)到手的賽車(chē)退掉，但他的朋友說(shuō)到：“哦，那你這樣做會(huì )有什么好處呢?你看，如果你把他的玩具拿走，他并不清楚這是為什么。他只知道他的爸爸沒(méi)有遵守諾言。你希望這樣嗎?”教授這才發(fā)現，在這場(chǎng)商業(yè)實(shí)戰中，他已經(jīng)出局�？蓱z的教授后來(lái)把這次失敗做為案例，寫(xiě)進(jìn)了一本書(shū)中——《影響力》(Influence：ThePsychologyofPersuasion)，著(zhù)作被翻譯成二十多種語(yǔ)言，銷(xiāo)量達百萬(wàn)，為他贏(yíng)得了國際聲譽(yù)。
在描述這些場(chǎng)景的同時(shí)，教授通過(guò)大量的實(shí)驗結果和嚴謹的邏輯推理，為我們展示了蘊涵在這些現象背后的六條基礎心理學(xué)原理：互惠、承諾和一致、社會(huì )認同、喜好、權威以及短缺。
招式一：互惠
中國有句俗話(huà)：吃了人家的嘴軟，拿了人家的手短�；セ莸牡览砥鋵�(shí)就是通過(guò)人際交往中的“給予-索取-再給予-再索取”的模式，用相對自己較小的付出，換取相對自己較大的匯報。在社會(huì )總體資源(關(guān)系、聲譽(yù)、時(shí)間、金錢(qián))的交換和重組中，有計劃地實(shí)現自身交際網(wǎng)絡(luò )的延伸和資源水平的提升�！盎ɑㄞI兒人抬人”，講求朋友間的交情和義氣，大約就是古人的應用吧!
招式的要點(diǎn)是先主動(dòng)給予對方一些好處，而且應該是非常自然的好處�！扒楦袔�(hù)”中第一筆款應該是自己存入的，而不是預先透支。
在商業(yè)實(shí)戰中，對方可能先提出一個(gè)比較大的、極有可能會(huì )被拒絕的請求，然后，當這個(gè)請求被拒絕后，他可能會(huì )再提出一個(gè)小一些的、他真正感興趣的請求，因為他覺(jué)得，第一個(gè)請求被拒絕后，你會(huì )有負疚感，做為互惠，你可能就會(huì )答應他的第二個(gè)請求。呵呵，這時(shí)就要小心了。同理可得，產(chǎn)品的“免費試用”也是為了通過(guò)消費者的負疚感而漁利;推銷(xiāo)員對客戶(hù)慷慨的贊美也是希望觸發(fā)不等價(jià)的交換。
招式二：承諾和一致
信守承諾和保持一致往往被認為是優(yōu)良的個(gè)人品質(zhì)，但很遺憾，也常常被“別有用心”的商家利用。當一個(gè)承諾具有主動(dòng)性、公開(kāi)性且需要付出更多的努力才能做到時(shí)，人們更愿意努力維護先前建立的自我形象，也就改變了自己未來(lái)的行為。
招式的要點(diǎn)是見(jiàn)微知著(zhù)、循序漸進(jìn)，繼而釜底抽薪!汽車(chē)銷(xiāo)售員往往先向客戶(hù)報一個(gè)總體的低價(jià)，在你表示出購買(mǎi)意愿后，他會(huì )發(fā)現自己犯了一個(gè)“錯誤”：忘了把一個(gè)主要部件的錢(qián)算進(jìn)去。由于部件的價(jià)格相對汽車(chē)來(lái)說(shuō)微不足道，你會(huì )慨然應允，但就在你計劃將車(chē)開(kāi)走的一霎那，他又發(fā)現……這就是書(shū)中所舉的例子，不乏真實(shí)性。
這也告訴我們，在商業(yè)實(shí)戰中，應該促使消費者通過(guò)各種方式表達自己對公司的傾向性，哪怕這種傾向性是微不足道的。因為一旦建立這種傾向，消費者就會(huì )在這個(gè)方向上憑借慣性越走越遠，最終達到商家的目的。在公司內部管理上，應該讓自己的員工盡可能地將工作計劃和目標寫(xiě)下來(lái)，最好能掛在顯眼的位置上。
招式三：社會(huì )認同
我們處在一個(gè)信息爆炸的社會(huì )里，每天接觸太多的信息，需要做很多的決策，很多時(shí)候無(wú)法對整個(gè)局勢進(jìn)行周密的分析，因而越來(lái)越多地把注意力集中到通常比較可靠的單一特征上，如社會(huì )大眾對這個(gè)事物的判斷來(lái)進(jìn)行決策，但這種思維的惰性也就成就了形形色色的Sales。
招式的要點(diǎn)是要有不確定性和相似性。不確定性是指對自己該怎么做不是很有把握，需要依靠他人的行為來(lái)決定自己應該怎么做;相似性是指我們往往會(huì )仿效那些與我們類(lèi)似的人，而不是與我們不同的人。
在商業(yè)實(shí)戰中，國內很多大眾消費品，如移動(dòng)公司，就采用了這一招式。為何總是有一家人的畫(huà)面在電視上出現呢?既因為它代表了多數人社會(huì )性的認同，也因為在那樣的畫(huà)面中，我們每個(gè)人都能找到一個(gè)自己的影子。
招式四：喜好
人以類(lèi)聚，物以群分。人總是喜歡和自己相似的人或熟悉的事物。
招式的要點(diǎn)是刻意建立好感時(shí)應該在時(shí)間上遠離現實(shí)的利用(如在贊美別人之后，緊接著(zhù)提出一個(gè)要求)，而不必擔心遠離真相(如明顯夸大某人相貌中的優(yōu)點(diǎn))，當然，適度的策劃和針對不同人采用不同的方式也是需要的。此外，人和人的接觸并不能必然帶來(lái)喜好，有時(shí)甚至是產(chǎn)生更多的沖突，只有接觸并合作，最好是為著(zhù)同一個(gè)目標的合作，才能真正建立喜好。
招式五：權威
人們思維的惰性往往也表現為決策時(shí)，對權威意見(jiàn)的無(wú)條件順從，在中國，這種情況尤為明顯。書(shū)中提到的電擊實(shí)驗非常引人思考，一群本性并非邪惡的人因為對權威的過(guò)度倚賴(lài)，做出了令人匪夷所思的冷酷行為。教授更是進(jìn)一步指出，“即使是具有獨立思考能力的成年人也會(huì )為了服從權威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來(lái)”。甚至有時(shí)僅僅是因為一個(gè)人具有某項權威的象征，如穿了權威的衣服，有張尺寸略大一些的名片，我們就會(huì )對其畢恭畢敬。
招式要點(diǎn)是裝扮成權威時(shí)，最好能在開(kāi)始階段說(shuō)一些明顯違背自己利益的話(huà)，如公司產(chǎn)品中無(wú)足輕重的缺點(diǎn)，以充分建立權威客觀(guān)公正的形象，繼而再對產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)大書(shū)特書(shū)�！皻W萊雅，稍微有點(diǎn)貴，但完全值得!”
在商業(yè)實(shí)戰中，對于一些需要擁有相當的專(zhuān)業(yè)知識才能做出購買(mǎi)決策的產(chǎn)品，廣告宣傳就要請用權威人士，哪怕這位仁兄只是在電視劇中扮演過(guò)“專(zhuān)家”!
招式六：短缺
俗話(huà)說(shuō)：物以稀為貴。從社會(huì )心理學(xué)的角度，人們對失去某樣東西或商品的短缺有種與生俱來(lái)的`恐懼，往往愿意不加思索地用金錢(qián)去消除這種恐懼。人們的滿(mǎn)足感不是來(lái)自于對短缺商品的(使用)體驗，而是來(lái)自于對它名義上的占有。
招式要點(diǎn)是應把短缺也分為不同的層次：短缺固然難受，先得到后失去的短缺更難受，最近因社會(huì )競爭而先得到后失去的短缺更是難受至極!從消費者體驗的角度，同樣的產(chǎn)品，消費者在短缺狀態(tài)下的消費體驗要好于供應充足時(shí)，如果是供應由充足變?yōu)槎倘�，消費者的體驗更加良好!
在閱讀這本書(shū)的過(guò)程中，不時(shí)能感受到商業(yè)技巧和商業(yè)道德的碰撞。如何來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題呢?正如書(shū)中的評論所說(shuō)，技巧是中立的，如同刀是中立的。如果有人用刀來(lái)傷人，那么它就是兇器;如果用來(lái)切菜，那么它就是工具。當別人用它來(lái)做兇器，侵犯我們做為消費者的利益底線(xiàn)，同時(shí)使得我們慣常倚賴(lài)的決策捷徑失去作用的時(shí)候，我們?yōu)槭裁床荒苡盟鼇?lái)做切菜的工具，在反擊奸商們的同時(shí)，也實(shí)現我們的商業(yè)夢(mèng)想呢?畢竟，最好的防御就是進(jìn)攻。
總之，人性的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都在這本書(shū)中得到了揭示——“自然人性”，也澄清了很多本不屬于人性范疇的問(wèn)題，如很多問(wèn)題其實(shí)屬于社會(huì )(組織)行為學(xué)的命題，我們姑且稱(chēng)之為“組織人性”，通過(guò)揭示和澄清，羅伯特教授讓我們對營(yíng)銷(xiāo)中的有關(guān)伎倆了然與胸，發(fā)出“不過(guò)如此”的感嘆，這必然會(huì )增強我們的信心。同時(shí)，也看到了自然人性和組織人性中潛藏的巨大而懾人的能量，如果能為我們所用，必定功效非凡。
《影響力2》讀書(shū)心得4
今天終于把備案的問(wèn)題搞定，博客恢復正常訪(fǎng)問(wèn)。但還是有插件的問(wèn)題，不知道是什么原因，導致我的博客占用數據庫CPU過(guò)用大，經(jīng)常資源超標。會(huì )經(jīng)長(cháng)出現亂碼或WP的安裝界面。這幾天正在一點(diǎn)點(diǎn)的試，哪位讀者有這方面的經(jīng)驗，歡迎用郵件聯(lián)系我。建議大家盡量使用RSS訂閱本站，RSS訂閱地址： feed.read.org.cn 。如果發(fā)現亂碼，在直接訪(fǎng)問(wèn)本站。不管遇到什么情況，我都會(huì )想辦法繼續更新這個(gè)博客的。
還是回到學(xué)習上面來(lái)，這段時(shí)間買(mǎi)了一些把以前看過(guò)覺(jué)得還行的書(shū)，包括《影響力2》、《說(shuō)服力》、《直覺(jué)》、《14天快速提升記憶力》、《幸福的方法》等等，又重新閱讀了一遍，會(huì )在接下來(lái)的幾天時(shí)，分享一下我的心得。
今天介紹的是《影響力2》,這本書(shū)的原名是《Influencer》，并不是《Influence》的作者羅伯特·西奧迪尼(Robert Cialdini)寫(xiě)是，而是5個(gè)管理專(zhuān)家合著(zhù)。這本書(shū)的書(shū)名就是運用了影響力的技巧，讓你誤認為是《Influence》(影響力)的續集。雖然網(wǎng)上對這本書(shū)的有一些負面的評論，但這本書(shū)還是值得一看。
書(shū)中提到的很多觀(guān)點(diǎn)雖然是從管理方面說(shuō)的，但對提高學(xué)習效率也一樣適用，比如下面這些話(huà)：
“在改變世界方面，絕大多數人缺乏的并不是改變的事物的勇氣，而是改變事物的技巧”。這句話(huà)，跟我辦這個(gè)博客的本意相近，大多數人都對快速學(xué)習有興趣，就是不知道從什么地方開(kāi)始，這個(gè)博客就是幫助大家提高學(xué)習的效率。
“一個(gè)關(guān)鍵理念就是：少數的行為能夠帶來(lái)巨大的變化”。如果你能仔細觀(guān)察和反思自己的行為，找出是哪一點(diǎn)阻礙學(xué)習，并想出改進(jìn)辦法，學(xué)習的`速度和效率就會(huì )突飛猛進(jìn)。
“觀(guān)察他人的行為會(huì )極大地影響我們自己的行為”。你和你身邊的人在互相影響，不管是好的還是壞的行為都會(huì )互相影響，要是你能找到一個(gè)有好學(xué)習習慣的人并跟他一起學(xué)習的話(huà)，自己也會(huì )改變。最好去跟杰出人士或專(zhuān)家成為朋友，你也會(huì )受他影響并做出改變的。
“如果你改變世界，必須改變人們的行為;而如果你要改變他們的行為，必須首先改變他們的思維方式“。想做出實(shí)際行為之前，必須要改變觀(guān)念，相信自己能辦到，并考慮好怎么去做再去行為，效果能更好一些。
書(shū)中提到了影響力的三條原則，大家應該知道：
1、謹慎地尋找那些關(guān)注關(guān)鍵行為的策略;
2、發(fā)現并改變少數關(guān)鍵行為;
3、找到補救行為。
《影響力2》讀書(shū)心得5
很高興繼續與大家分限自己的心得，這段時(shí)間博客上文章的目標是--意志力。我會(huì )寫(xiě)一部分跟意志力有關(guān)的文章來(lái)展視我的看法和觀(guān)點(diǎn)。
《影響2》這本書(shū)在學(xué)習方面帶來(lái)給我不少的新的想法和心得。特別是第5章，我把這章的主要內容摘錄一下，非常推薦你自己閱讀一遍這章。
1、每個(gè)人都有希望
基因并不像學(xué)者者過(guò)去認為的那樣，對人的體能、思維靈敏度，甚至自律能力起決定性作用。學(xué)者及哲學(xué)學(xué)們一直以來(lái)所說(shuō)的基因天才或終身的性格特點(diǎn)是后天習得的，就像人們學(xué)習走路、說(shuō)話(huà)或吹口哨一樣。
這意味著(zhù)你可以改變現狀，就能夠養成德韋克所說(shuō)的“成長(cháng)型思維模式”。只是尚未找到正確的方法去發(fā)揮它
注：“成長(cháng)型思維模式”:在遇到挫折的時(shí)候，并不認為自己失敗，而是不斷嘗試使用新的方法來(lái)解決問(wèn)題。這種人雖然先天能力并不是非常突出，但往往能在后來(lái)取得更大的成就。
2、意志力很大程度上源于技巧
書(shū)中以中著(zhù)名的糖果實(shí)驗為例。1965年，米契爾博士和艾伯特 班德拉進(jìn)行一項研究。在多次觀(guān)察中發(fā)現，將不能推遲享受的孩子們和懂得如何推遲享受的示范人員放在一起。不能推遲享受的孩子們可以通過(guò)觀(guān)察成功者來(lái)效仿這些行為。實(shí)驗得到結論，推遲享受者更善于抵制短期誘惑。他們不僅僅是繞開(kāi)誘惑;他們運用具體、可學(xué)習的.技巧轉移自己的注意力，關(guān)注獲得第二塊糖果的長(cháng)期目標，而非眼前短期的享受。
3、大多數技巧源自練習
心理學(xué)家安德斯 埃里克森(Anders Ericsson)提出，任何領(lǐng)域的佼佼者之所以使同行相形見(jiàn)拙，是因為他們非常注重“刻意練習”(deliberate practic)。
“熟生成巧”的前提是有正確的練習法。但里克森主張，取得杰出成就的人之所以成功，依靠的就是細心而有指導的練習，也就是有技巧的練習，除此別無(wú)他法。他的研究顯示，超凡的技巧、不凡的成就、社會(huì )精英的地位，并不是由基因決定的;而在于是否能夠通過(guò)“刻意練習”提高自己的技能。
例如，埃里克森描述了花樣滑冰運動(dòng)員在冰上的不同訓練;有望參加奧林匹克運動(dòng)會(huì )的選手們要不斷練習他們尚未掌握的技巧;滑冰俱樂(lè )部孤人則相反;他們練習已經(jīng)掌握的技能;業(yè)余滑冰者可能會(huì )有一半的時(shí)間在滑冰場(chǎng)和朋友聊天，而根本不練習。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，花同等時(shí)間滑冰的滑冰者，由于他們不同的練習方法，最終取得的成績(jì)也各不相同。在埃里克森的研究中，這一發(fā)現適用于任何一種技能，包括記憶復雜的清單、下棋、比賽拉小提琴以及學(xué)習各種現有的運動(dòng)技能等等。它也適用于一些較復雜的活動(dòng)，如演講、與人相處、進(jìn)行談判等等。
通過(guò)刻意練習提高成功，不僅僅適用于花樣滑冰、下棋和學(xué)習小提琴等活動(dòng)，而且適用于與同事相處、激勵團隊成員改善質(zhì)量標準、情感交流、以及細膩、敏感的人際交往等。
我們之所以面臨許多重大而頑固的問(wèn)題，是因為我們缺乏技巧(這又源于缺乏刻意練習)，而不是源于基因的優(yōu)劣、缺乏勇氣或性格缺陷。長(cháng)期以來(lái)，人們認為自律能力是一種性格物質(zhì)，杰出的成就源于天賦，而實(shí)際上它們增均源于一種能力，即正確的練習具體技巧的能力。學(xué)會(huì )練習正確的行動(dòng)，就能學(xué)會(huì )抵制各種誘惑，學(xué)會(huì )與上司的談話(huà)不再尷尬。
《影響力2》讀書(shū)心得6
本來(lái)以為讀這些理論的著(zhù)作會(huì )有點(diǎn)枯燥，但是隨著(zhù)深入閱讀，我被書(shū)中那一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例深深地吸引了，這些例子很能引起我的共鳴。從這本書(shū)中，我覺(jué)得自我有以下收獲：
1、讓我避免今后再上一些小商小販，傳銷(xiāo)者的當，學(xué)到了一些對付他們的技巧。
書(shū)中銷(xiāo)售商、募捐者的一個(gè)個(gè)技巧真是令我瞠目結舌，眼界大開(kāi)。從這些案
例中忽然發(fā)現自我是一個(gè)很容易上當的人。例如，每次買(mǎi)衣服，總是大包小包的回來(lái)。主要原因就是經(jīng)受不住商家諸如這件衣服很合身之類(lèi)的勸說(shuō);或者在買(mǎi)了外套以后被要求再搭配一件毛衣。想想貴很多的外套都買(mǎi)了，也就不在乎多買(mǎi)一件毛衣了。這些例子在書(shū)中的第一章——影響力的武器中就能夠找到。咱們不必動(dòng)腦筋去權衡利弊，更不必再做任何困難的決定。讀了這本書(shū)以后，不敢說(shuō)以后再也不會(huì )上當了。但我想必須程度上能讓自我更理性的消費，每次消費之前能讓自我更好的思考。
2、學(xué)到了增進(jìn)與同事和學(xué)生之間的溝通技巧。
與同事的相處與溝通方面，我覺(jué)得書(shū)中的第二章——互惠對我的啟發(fā)比較大。
事實(shí)上，我發(fā)現身邊的很多同事都已經(jīng)在用這種與人相處的技巧了。比如，辦公室中的同事經(jīng)常會(huì )互相幫忙。在對那個(gè)同事建立起好感的同時(shí)，當他真有什么事情請你幫忙的時(shí)候，你也不好意思再拒絕了。書(shū)中有很多技巧都能幫忙自我與學(xué)生更好的溝通。其中最有用的，我覺(jué)得還是和學(xué)生持續一致。例如要批評孩子之前，先能夠站在孩子的`角度思考問(wèn)題：我知道你也不想這樣的……你此刻必須也很難過(guò)、后悔……，然后讓學(xué)生主動(dòng)說(shuō)出自我的感受，認識到自我的錯誤。當然在于孩子交談之前，也能夠和傳銷(xiāo)人員一樣，先問(wèn)上一句：你這天感覺(jué)好嗎?高興嗎?以消除孩子的緊張感。這些技巧似乎跟暑假教師培訓的技巧有異曲同工之妙。
3、必須程度上學(xué)到了一些教育孩子的方式方法。
讀這本書(shū)的時(shí)候，總是邊讀邊想讀后感該從哪個(gè)角度入手，總是想把書(shū)中的資料與教育聯(lián)系起來(lái)，但似乎總也聯(lián)系不上。但最后，還是從書(shū)中找到了一些與教育沾邊的片斷。例如在第三章——承諾和一致中，弗雷德曼想要阻止一些二——四年級的小男孩不玩一個(gè)很誘人的玩具。他發(fā)現，要讓一個(gè)小男孩暫時(shí)順從是很容易的，他所要做的就是威脅孩子們說(shuō)，只要玩這個(gè)玩具的孩子被抓住，都將受到嚴厲的處罰。如果弗雷德曼在的時(shí)候，沒(méi)有一個(gè)小孩子敢去玩。但6個(gè)星期之后，當他不在的時(shí)候，他的威脅就失去了效果。第二次試驗，他只是對孩子說(shuō)當他暫時(shí)離開(kāi)房間時(shí)不好玩這個(gè)玩具，正因玩這個(gè)玩具是不對的，并沒(méi)有威脅孩子。
6個(gè)星期之后，三分之二的孩子都沒(méi)有玩這個(gè)玩具。當然，我對這個(gè)結果并不是很堅信，第二次試驗中，弗雷德曼這么輕描淡寫(xiě)的一句話(huà)，居然能取得如此好的效果。但是有一點(diǎn)我還是贊同的，去威脅孩子，只能得到暫時(shí)的順從，最后效果肯定是不佳的，個(gè)性是當孩子越來(lái)越有自我的想法的時(shí)候。書(shū)中還有一些教育方法同樣對我又啟示。例如進(jìn)行行為規范教育的時(shí)候，咱們可不能夠利用社會(huì )認同感的原理，給孩子看一些同類(lèi)孩子正確的行為規范的錄像，而不是純粹文本的說(shuō)要怎樣做，或者背行為規范。
《影響力2》讀書(shū)心得7
組織動(dòng)機：設計獎勵機制
1、 我能接受任何批評，只要它是未經(jīng)修飾的贊美�！囆g(shù)家諾埃爾·考沃德
2、 外在獎勵是第三選擇
善意卻適得其反的獎勵不勝枚舉。它們失敗的主要原因在于，人們總是將獎勵作為首選鼓勵策略，以影響行為。
在合理得當的變革努力中，獎勵應排在第三位：首先將關(guān)鍵行為與內在滿(mǎn)足感相結合;然后努力獲得社會(huì )認同;最后才會(huì )考慮選擇外在獎勵以激勵行為。如果你不謹慎地遵循這個(gè)順序，很可能會(huì )失敗。
馬克·萊伯博士(Mark Lepper)及其同事研究發(fā)現：孩子在參加自己喜歡的活動(dòng)時(shí)(玩最喜歡的玩具)得到獎勵(最喜歡的點(diǎn)心)可能會(huì )產(chǎn)生適得其反的效果;實(shí)驗對象一旦得不到獎勵，不但不會(huì )更積極地從事該活動(dòng)，反而會(huì )減少活動(dòng)的次數。
“過(guò)度辯證假說(shuō)”(the over-justification hypothesis)認為：如果人們因做自己本來(lái)就喜歡的事情而獲得獎勵，他們會(huì )以旁觀(guān)者的角度看待它。想到自己的行為，人們意識到自己會(huì )從這種活動(dòng)中得到獎勵，因而產(chǎn)生質(zhì)疑，如果事情本身有趣別人為什么提供獎勵?因此，人們從因為興趣轉而因為獎勵而行動(dòng)，一旦獎勵取消就會(huì )減少從事該活動(dòng)。
3、 明智地采取激勵措施
保證所給的獎勵及時(shí)、令人滿(mǎn)意且與關(guān)鍵行為緊密相連。一旦你這樣做，獎勵即使非常小，也能幫助人們解決一些頑固的長(cháng)期存在的問(wèn)題。
如問(wèn)題少女收容所的試圖自殺率顯著(zhù)上升，通過(guò)激勵方案：被收容少女如果試圖自殺，那么她在接下來(lái)的一周內就不能看電視，試圖自殺率頓時(shí)下降為0;另一個(gè)明顯的例子就是常旅客對航空里程累積的熱衷。
4、 正確的`行動(dòng)越少越好
提供外在獎勵時(shí)，如果你已夯實(shí)了之前的動(dòng)機源頭的話(huà)，獎勵通常并不需要太大。重要的是禮物背后的意義而非禮物本身。獎勵往往具有象征意義，它會(huì )激發(fā)許多重要的社會(huì )力量，而遠遠高于獎勵自身的表面價(jià)值。
如果你滿(mǎn)懷個(gè)人動(dòng)機和社會(huì )動(dòng)機完成了自己的工作，象征性的獎勵具有很大的價(jià)值;如果你沒(méi)有這些動(dòng)機，外在獎勵則會(huì )成為一種嘲笑和諷刺。
微小的獎勵與關(guān)鍵行為密切相關(guān)，并能規范關(guān)鍵行為。
5、 獎勵關(guān)鍵行為而不僅是結果
對于復雜的任務(wù)，最好分解成一個(gè)個(gè)較小、可實(shí)現的目標，并不斷對行為的改進(jìn)予以嘉獎;不要等到人們實(shí)現了驚人的成就時(shí)才給予獎勵，而要對行為上的任何小進(jìn)步都進(jìn)行獎勵。
獎勵正確的結果和行為：有時(shí)候結果看上去好卻可能是不正當的行為造成的，如果只獎勵結果如產(chǎn)量則可能喪失更重要的如質(zhì)量;因此，如果不觀(guān)察人們的行為，貿然獎勵很可能是不明智的做法。
只獎勵關(guān)鍵行為：人們可以控制行為，市場(chǎng)變化以及其他外部變量不同會(huì )產(chǎn)生不同的結果;于是，影響力大師們不斷觀(guān)察并獎勵支持重要的關(guān)鍵行為。今井正明的《現場(chǎng)改善》一書(shū)著(zhù)重指出，日本人認為獎勵付出和努力很重要，結果并不重要。
警惕分裂性的激勵措施：人們往往對自己發(fā)出的信息不聞不問(wèn)，于是總是心口不一，不知不覺(jué)地獎勵了錯誤的行為;許多組織都有一套完善的獎勵機制，但由于設計不當，只會(huì )使人們產(chǎn)生錯誤的行為;當行為出現混亂時(shí)，很可能是你自己設立的獎勵機制引發(fā)了問(wèn)題。
6、 懲罰
做出明智的選擇：懲罰遠不能保證產(chǎn)生積極強化的效果， 也許會(huì )減少之前錯誤發(fā)生的可能，但只是暫時(shí)現象，而且結果無(wú)法預期，也許人們會(huì )在暫時(shí)地壓抑后故態(tài)重萌或刻意反抗;懲罰在使用無(wú)度時(shí)，還會(huì )帶來(lái)有害的情緒問(wèn)題，如積極心理學(xué)家馬丁·塞利格曼(Martin Seligman)對習得性無(wú)助(Learned Helplessness)的研究。
懲罰之前給予警示：利用懲罰而無(wú)需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示，亦即給予明確的警示，讓他們知道如果繼續朝錯誤的方向發(fā)展，將面臨哪些消極后果，但這時(shí)不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為，那威脅警告既發(fā)揮了效用，又使他們無(wú)需承擔實(shí)際的后果。
警示無(wú)效實(shí)行懲戒
組織能力：改變環(huán)境
1、 你是你所處環(huán)境的產(chǎn)品。所以，請選擇最有利于你朝著(zhù)自己目標發(fā)展的環(huán)境。從環(huán)境的角度審視你的生活。你周?chē)氖挛锸欠裼兄谀惬@得成功?還是會(huì )阻礙你的發(fā)展?——企業(yè)家克萊門(mén)特·斯通
2、 通過(guò)改變環(huán)境，而不是改變人，從而達到持久的改善效果。
3、 很少有人會(huì )想到通過(guò)改變物理空間進(jìn)而改變人們的行為。我們一看到別人有錯誤的行為，就希望改變他們，而不是改變他們的環(huán)境。我們只顧及事物人為的一面，完全忽略了細微卻強大的因素的影響，如一個(gè)房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒(méi)有充分利用環(huán)境，有兩個(gè)原因：
我們往往忽視了環(huán)境中強大的因素;
即時(shí)我們意識到環(huán)境的影響，卻往往不知道如何應對。
4、 喬治·凱林的“破窗理論”：混亂的環(huán)境會(huì )發(fā)出無(wú)聲卻強烈的信息，鼓勵反社會(huì )行為�！耙粋�(gè)沒(méi)人修理的破窗，表明沒(méi)人負責也沒(méi)人在乎”，這種小問(wèn)題會(huì )引發(fā)更多的混亂行為，包括暴力行為。
5、 如何利用環(huán)境來(lái)提升影響力：
注意觀(guān)察，提高覺(jué)察力;
目視化管理——讓無(wú)形的因素變得清晰可見(jiàn)
信息會(huì )影響行為——數據流的重要性：
a) 依靠數據來(lái)改變人們的認知地圖，避免“表征直覺(jué)推理”(representative heuristic)
b) 收集和發(fā)布任何數據的唯一目的就是促進(jìn)加強關(guān)鍵性為
空間——最終要塞
a) 鄰近性指的是物質(zhì)的相鄰性，對非正式接觸和最終合作影響巨大
b) 距離使人們疏于互動(dòng)，喪失非正式接觸的機會(huì )，甚至引發(fā)仇恨。
6、 讓事情變得簡(jiǎn)單
聰明的生物都會(huì )使用工具——因為聰明的生物會(huì )努力尋找方法讓艱巨的任務(wù)變簡(jiǎn)單
影響力大師不會(huì )一味地尋找方法鼓勵人們繼續從事平淡、痛苦、危險或厭煩的活動(dòng)，相反，他們會(huì )去改變事物，使人們更容易實(shí)踐正確的行為(如同猿猴使用木棍招引螞蟻一樣)，而且，也會(huì )利用事物讓錯誤的行為更難執行(防錯)
《影響力2》讀書(shū)心得8
組織動(dòng)機：設計獎勵機制
1、 我能接受任何批評，只要它是未經(jīng)修飾的贊美�！囆g(shù)家諾埃爾·考沃德
2、 外在獎勵是第三選擇
善意卻適得其反的獎勵不勝枚舉。它們失敗的主要原因在于，人們總是將獎勵作為首選鼓勵策略，以影響行為。
在合理得當的變革努力中，獎勵應排在第三位：首先將關(guān)鍵行為與內在滿(mǎn)足感相結合;然后努力獲得社會(huì )認同;最后才會(huì )考慮選擇外在獎勵以激勵行為。如果你不謹慎地遵循這個(gè)順序，很可能會(huì )失敗。
馬克·萊伯博士(Mark Lepper)及其同事研究發(fā)現：孩子在參加自己喜歡的活動(dòng)時(shí)(玩最喜歡的玩具)得到獎勵(最喜歡的點(diǎn)心)可能會(huì )產(chǎn)生適得其反的效果;實(shí)驗對象一旦得不到獎勵，不但不會(huì )更積極地從事該活動(dòng)，反而會(huì )減少活動(dòng)的次數。
“過(guò)度辯證假說(shuō)”(the over-justification hypothesis)認為：如果人們因做自己本來(lái)就喜歡的事情而獲得獎勵，他們會(huì )以旁觀(guān)者的角度看待它。想到自己的行為，人們意識到自己會(huì )從這種活動(dòng)中得到獎勵，因而產(chǎn)生質(zhì)疑，如果事情本身有趣別人為什么提供獎勵?因此，人們從因為興趣轉而因為獎勵而行動(dòng)，一旦獎勵取消就會(huì )減少從事該活動(dòng)。
3、 明智地采取激勵措施
保證所給的獎勵及時(shí)、令人滿(mǎn)意且與關(guān)鍵行為緊密相連。一旦你這樣做，獎勵即使非常小，也能幫助人們解決一些頑固的長(cháng)期存在的問(wèn)題。
如問(wèn)題少女收容所的試圖自殺率顯著(zhù)上升，通過(guò)激勵方案：被收容少女如果試圖自殺，那么她在接下來(lái)的一周內就不能看電視，試圖自殺率頓時(shí)下降為0;另一個(gè)明顯的例子就是常旅客對航空里程累積的熱衷。
4、 正確的行動(dòng)越少越好
提供外在獎勵時(shí)，如果你已夯實(shí)了之前的動(dòng)機源頭的話(huà)，獎勵通常并不需要太大。重要的是禮物背后的意義而非禮物本身。獎勵往往具有象征意義，它會(huì )激發(fā)許多重要的社會(huì )力量，而遠遠高于獎勵自身的表面價(jià)值。
如果你滿(mǎn)懷個(gè)人動(dòng)機和社會(huì )動(dòng)機完成了自己的工作，象征性的獎勵具有很大的價(jià)值;如果你沒(méi)有這些動(dòng)機，外在獎勵則會(huì )成為一種嘲笑和諷刺。
微小的獎勵與關(guān)鍵行為密切相關(guān)，并能規范關(guān)鍵行為。
5、 獎勵關(guān)鍵行為而不僅是結果
對于復雜的任務(wù)，最好分解成一個(gè)個(gè)較小、可實(shí)現的目標，并不斷對行為的改進(jìn)予以嘉獎;不要等到人們實(shí)現了驚人的成就時(shí)才給予獎勵，而要對行為上的任何小進(jìn)步都進(jìn)行獎勵。
獎勵正確的結果和行為：有時(shí)候結果看上去好卻可能是不正當的行為造成的，如果只獎勵結果如產(chǎn)量則可能喪失更重要的如質(zhì)量;因此，如果不觀(guān)察人們的行為，貿然獎勵很可能是不明智的做法。
只獎勵關(guān)鍵行為：人們可以控制行為，市場(chǎng)變化以及其他外部變量不同會(huì )產(chǎn)生不同的結果;于是，影響力大師們不斷觀(guān)察并獎勵支持重要的關(guān)鍵行為。今井正明的《現場(chǎng)改善》一書(shū)著(zhù)重指出，日本人認為獎勵付出和努力很重要，結果并不重要。
警惕分裂性的激勵措施：人們往往對自己發(fā)出的信息不聞不問(wèn)，于是總是心口不一，不知不覺(jué)地獎勵了錯誤的'行為;許多組織都有一套完善的獎勵機制，但由于設計不當，只會(huì )使人們產(chǎn)生錯誤的行為;當行為出現混亂時(shí)，很可能是你自己設立的獎勵機制引發(fā)了問(wèn)題。
6、 懲罰
做出明智的選擇：懲罰遠不能保證產(chǎn)生積極強化的效果， 也許會(huì )減少之前錯誤發(fā)生的可能，但只是暫時(shí)現象，而且結果無(wú)法預期，也許人們會(huì )在暫時(shí)地壓抑后故態(tài)重萌或刻意反抗;懲罰在使用無(wú)度時(shí)，還會(huì )帶來(lái)有害的情緒問(wèn)題，如積極心理學(xué)家馬丁·塞利格曼(Martin Seligman)對習得性無(wú)助(Learned Helplessness)的研究。
懲罰之前給予警示：利用懲罰而無(wú)需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示，亦即給予明確的警示，讓他們知道如果繼續朝錯誤的方向發(fā)展，將面臨哪些消極后果，但這時(shí)不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為，那威脅警告既發(fā)揮了效用，又使他們無(wú)需承擔實(shí)際的后果。
警示無(wú)效實(shí)行懲戒
組織能力：改變環(huán)境
1、 你是你所處環(huán)境的產(chǎn)品。所以，請選擇最有利于你朝著(zhù)自己目標發(fā)展的環(huán)境。從環(huán)境的角度審視你的生活。你周?chē)氖挛锸欠裼兄谀惬@得成功?還是會(huì )阻礙你的發(fā)展?——企業(yè)家克萊門(mén)特·斯通
2、 通過(guò)改變環(huán)境，而不是改變人，從而達到持久的改善效果。
3、 很少有人會(huì )想到通過(guò)改變物理空間進(jìn)而改變人們的行為。我們一看到別人有錯誤的行為，就希望改變他們，而不是改變他們的環(huán)境。我們只顧及事物人為的一面，完全忽略了細微卻強大的因素的影響，如一個(gè)房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒(méi)有充分利用環(huán)境，有兩個(gè)原因：
我們往往忽視了環(huán)境中強大的因素;
即時(shí)我們意識到環(huán)境的影響，卻往往不知道如何應對。
4、 喬治·凱林的“破窗理論”：混亂的環(huán)境會(huì )發(fā)出無(wú)聲卻強烈的信息，鼓勵反社會(huì )行為�！耙粋�(gè)沒(méi)人修理的破窗，表明沒(méi)人負責也沒(méi)人在乎”，這種小問(wèn)題會(huì )引發(fā)更多的混亂行為，包括暴力行為。
5、 如何利用環(huán)境來(lái)提升影響力：
注意觀(guān)察，提高覺(jué)察力;
目視化管理——讓無(wú)形的因素變得清晰可見(jiàn)
信息會(huì )影響行為——數據流的重要性：
a) 依靠數據來(lái)改變人們的認知地圖，避免“表征直覺(jué)推理”(representative heuristic)
b) 收集和發(fā)布任何數據的唯一目的就是促進(jìn)加強關(guān)鍵性為
空間——最終要塞
a) 鄰近性指的是物質(zhì)的相鄰性，對非正式接觸和最終合作影響巨大
b) 距離使人們疏于互動(dòng)，喪失非正式接觸的機會(huì )，甚至引發(fā)仇恨。
6、 讓事情變得簡(jiǎn)單
聰明的生物都會(huì )使用工具——因為聰明的生物會(huì )努力尋找方法讓艱巨的任務(wù)變簡(jiǎn)單
影響力大師不會(huì )一味地尋找方法鼓勵人們繼續從事平淡、痛苦、危險或厭煩的活動(dòng)，相反，他們會(huì )去改變事物，使人們更容易實(shí)踐正確的行為(如同猿猴使用木棍招引螞蟻一樣)，而且，也會(huì )利用事物讓錯誤的行為更難執行(防錯)
《影響力2》讀書(shū)心得9
今天把影響力這本書(shū)讀完了。它不像一般的書(shū)籍總是很膚淺的在表象探討問(wèn)題，這本書(shū)的可貴之處就是透過(guò)一個(gè)很普遍的現象然后很深刻的探討現象背后的本質(zhì)，讓人很受啟發(fā)。但技巧是中立的，如同刀是中立的。如果有人用刀來(lái)傷人，那么刀就是兇器如果用來(lái)切菜，那么它就是工具。
這本書(shū)主要講了六方面的內容。
首先講到互惠原理�；セ菰碚J為我們應該盡量以相同的方式報答他人為我們所做的一切。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是對他人的某種行為，我們要以一種類(lèi)似的行為去回報。如果人家給了我們某種好處，我們就應該以另外一種好處來(lái)報答他人的恩惠，而不能對此無(wú)動(dòng)于衷，就像孔子說(shuō)的要以德報德，而不是以怨報德。我們身邊的`很多人都運用了此原理來(lái)為自己謀取利益。病人想要醫生在做手術(shù)時(shí)能更認真更細心的照顧，就塞很多的紅包，醫生由于受到好處，根據互惠原理他們做手術(shù)時(shí)會(huì )更認真細心。企業(yè)為了更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，往往賄賂一些官員或者一些采購部經(jīng)理，而這些官員或采購部經(jīng)理由于互惠原理會(huì )給這些企業(yè)更多的訂單和利潤。
第二個(gè)是承諾和一致原理。此原理認為一旦我們做出了某個(gè)決定，或選擇了某種立場(chǎng)，就會(huì )面對來(lái)自個(gè)人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。就像有宗教信仰的人，他們在公眾場(chǎng)合總是表現的很虔誠，因為要受他們信仰的約束。比如和尚在飯店吃飯如果大魚(yú)大肉的吃，人家就認為他不是一個(gè)虔誠的信徒。
第三是社會(huì )認同原理。此原理認為我們進(jìn)行是非判斷的標準之一就是看到別人是怎么想的，尤其是當我們要決定什么是正確的行為時(shí)。當很多人都去做某事的時(shí)候，原本覺(jué)得不對的事，只因做的人多了，這事也變成了對的了。在初中的時(shí)候，我們的英語(yǔ)老師訂婚了還沒(méi)有結婚就先懷孕了，當時(shí)她挺著(zhù)個(gè)大肚子來(lái)給我們上課，很多學(xué)生老師背后都對她指指點(diǎn)點(diǎn)�，F在很多女人訂婚了然后挺著(zhù)個(gè)大肚子走進(jìn)結婚的殿堂，也沒(méi)有人說(shuō)三道四，原因就是這太普遍了，沒(méi)必要大驚小怪的。這樣的轉變，就是做的人多了，自然的被認同了。
第四是喜好原理。人們總是愿意答應自己認識和喜愛(ài)的人提出的要求，這應該是很自然的事，沒(méi)有誰(shuí)會(huì )對此感到驚訝。第五是權威原理。權威所具有的強大力量會(huì )影響我們的行為，即使是具有獨立思考能力的成年人也會(huì )為了服從權威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來(lái)。讓我知道了，你要想影響別人的看法就先亮明身份，你不想影響別人的看法就不要告訴他你的地位。第六是短缺原理�！皺C會(huì )越少，價(jià)值就越高”的短缺原理會(huì )對我們的行為造成全面的影響，害怕失去某種東西的想法比希望得到同等價(jià)值東西的想法對人們的激勵作用更大。
我是一個(gè)不太愿意從眾的人，通常別人鼓掌，不會(huì )引起我的鼓掌，我只會(huì )對自己認為值得的情況給予掌聲，這使我主觀(guān)上去忽略別人對其他事情的看法，也忽略了別人的感受。
如果我是生活在群次很低的人當中，我的這種做法會(huì )給我帶來(lái)一部分的收獲與不同，可能讓我鶴立雞群，讓我變得出眾，但是，一旦我生活在群次高的人當中的時(shí)候，結果就完全相反了，比如，別人都去上課，而我在寢室里逃課，別人都去參加講座，我卻悠哉的找朋友玩，我的這種做法遵循著(zhù)一致性原理，讓我為仍然做著(zhù)出眾事情而感到與眾不同，使我失去了應該有的從眾感。
《影響力2》讀書(shū)心得10
很長(cháng)一段時(shí)間，人都非常的浮躁，而最近發(fā)貨的事情太多，甚至連手機都懶得看。時(shí)間總是要擠出來(lái)，最關(guān)鍵的是要讓自己浮躁的內心平靜下來(lái)，所以在睡覺(jué)之前，我把手機關(guān)機充電去了，自己開(kāi)著(zhù)臺燈靜靜的看著(zhù)書(shū)�？磿�(shū)——竟然變得很困難，視線(xiàn)在書(shū)本中劃過(guò)，思緒卻不能跟上。
我讓自己每天看一章書(shū)，每章做一個(gè)小結，一本書(shū)再做一個(gè)總結。把一些心得寫(xiě)下來(lái)，供自己閑暇時(shí)翻翻，讓空空的腦海，慢慢裝下些知識。
我不想長(cháng)篇大論，只把自己認為好的記錄如下(第一張)
1、“絕大多數人缺乏的并不是改變事物的勇氣，而是改變事物的技巧”——我們要總結這些技巧，在交際上，在生意場(chǎng)上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。
2、“當我們把絕大部分的努力用在事后補救，而非預防時(shí)，實(shí)際上就是在默默地宣布，我們不知道如何影響人們的思想和行動(dòng)，我們放棄了�！薄覀円丫Ψ旁谑孪鹊念A防、事先的安排，這是最節省時(shí)間、精力和金錢(qián)的方式，尤其對我們做生意的時(shí)候要著(zhù)重考慮。我們要做好計劃、規劃，我們要盡量避免將精力用在事后的'補救。
3、“首先我們要怎樣發(fā)現別人的成功，然后怎樣明確少數關(guān)鍵行為，最后，只要日常堅持執行，這些行為將保證我們取得成功”——張有為老師的成功，名企業(yè)深度游學(xué)研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關(guān)鍵行為，我們借鑒、模仿去做的時(shí)候，我們也在逐步走向成功。
4、“觀(guān)察他人的行為會(huì )極大地影響我們自身的行為”——這個(gè)就是榜樣的力量，在張老師的學(xué)生群里，這種作用尤為明顯。唯恐自己落后了。
5、“影響力的確是可以研究、檢測并掌握的“——因為人是可以互相影響的。
6、“如果你想改變世界，必須改變人們的行為;而如果你要改變他們的行為，必須首先改變他們的思維方式�！薄季S決定了一個(gè)人的行為方式。一個(gè)富翁的思維和一個(gè)乞丐的思維是不一樣的，所以他們對于同一件事情的看法是截然不同的。我們如果要將乞丐變成王子，那么必須首先讓他的思維是王子的思維。
7、“我們需要作出的改變不要太激進(jìn)”——我更加贊同循序漸進(jìn)的方式來(lái)改變，沒(méi)有什么事情是一下子改變的，除非是哪種人生不能承受之痛。
8、“我們在生活的每個(gè)方面都必須這樣做�！薄總�(gè)方面我們都要視自己為影響力大師，因為我們要影響我們的企業(yè)和企業(yè)里面的員工。
9、“那些策略”——注意不能是單一的策略，世界是復雜的，生意是復雜的。
10、“影響力策略本省并沒(méi)有積極和消極之分……我們一直致力于將其策略用于高尚的事業(yè)”——我們要做的積極做的有意義。
小結：我們要思考如何學(xué)習和掌握這種影響力的力量。
《影響力2》讀書(shū)心得11
聽(tīng)了孫老師的講座，買(mǎi)了本《影響力》看看。雖然我不是銷(xiāo)售人員，但是一向都對銷(xiāo)售工作感興趣，因此對此類(lèi)書(shū)感興趣�？戳酥�，果然收益很多。
可能書(shū)中說(shuō)得咱們平時(shí)都遇到過(guò)，但是沒(méi)有這樣系統的歸納和歸納。也沒(méi)有作者看的透徹�？戳酥�，發(fā)現咱們在平時(shí)與人接觸中，很多行為是書(shū)中講到的。有些資料還是咱們沒(méi)有發(fā)現的，如果不讀此書(shū)，可能還被蒙在鼓里。不知道自我被別人算計，還以為他們?yōu)樽晕抑?zhù)想，關(guān)心自我�，F實(shí)是殘酷的，不是在被別人騙，就是騙人。如果咱們在被別人騙之前就看出騙子們的技法，就能巧妙的躲開(kāi)，對咱們自我來(lái)說(shuō)也是一種成熟的表現。
透過(guò)看這本書(shū)，，也讓我學(xué)習并領(lǐng)悟了一些銷(xiāo)售方面的有效的銷(xiāo)售技巧。開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了知識。對銷(xiāo)售有了新的概念。感覺(jué)自我對銷(xiāo)售的技巧太欠缺了，因此還期望透過(guò)一年的時(shí)刻將孫老師說(shuō)得這剩余的四本書(shū)都看完來(lái)提高自我。書(shū)中的一些經(jīng)典的案例，更起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。
影響力的武器——這是太神奇了，如果不讀此書(shū)，好多商家的奇招咱們可能還會(huì )被蒙騙。從這章發(fā)現人性的弱點(diǎn)，思想變化，太容易被影響。那里面的例子我也很鐘愛(ài)，正因很生動(dòng)。
互惠、承諾和一致——咱們生活中體會(huì )最深的原則，也是咱們在生活中做得最多的，反而被商家和銷(xiāo)售人員利用。
社會(huì )認同——這章讓我大開(kāi)眼界，尤其是文中舉的例子。最有效的求救方式。以前正因沒(méi)遇到此時(shí)沒(méi)有體會(huì )，但透過(guò)書(shū)中描述，增長(cháng)了知識，學(xué)到了生活中更實(shí)用的方法。
喜好、權威——這也是生活中體會(huì )深的，用的也是最多的。
短缺——這是商家用的.最多的手法。
透過(guò)這眾多方面的說(shuō)，我更全面和具體的了解，人通常都被什么影響著(zhù)咱們的行為和思維方式。
我只是說(shuō)了一些這本書(shū)的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)也有�？赡芡鈬说乃悸废敕ㄓ械暮驮蹅冞�是有必須差別，再加上翻譯過(guò)來(lái)的文章，就有些不貼合國情。還有些部分有點(diǎn)重復，反而就應細的部分沒(méi)有詳細講。我覺(jué)得尤其是例子就應多一些，正因這樣會(huì )更生動(dòng)具體，比起抽象的文章來(lái)說(shuō)要好得多。
但是要是銷(xiāo)售和商家看到了這本書(shū)也會(huì )提升自我，就會(huì )衍生出其他影響力的方法。
我覺(jué)得雖然大家都提升了，但是這樣生活每個(gè)人都太累了，每一天都處在爾虞我詐之中，因此外國人來(lái)中國就會(huì )不適應，說(shuō)中國人太會(huì )玩心眼。這樣的結果是社會(huì )造成的。因此也會(huì )影響著(zhù)大家。
《影響力2》讀書(shū)心得12
很長(cháng)一段時(shí)間，人都非常的浮躁，而最近發(fā)貨的事情太多，甚至連手機都懶得看。時(shí)間總是要擠出來(lái)，最關(guān)鍵的是要讓自己浮躁的內心平靜下來(lái)，所以在睡覺(jué)之前，我把手機關(guān)機充電去了，自己開(kāi)著(zhù)臺燈靜靜的看著(zhù)書(shū)�？磿�(shū)——竟然變得很困難，視線(xiàn)在書(shū)本中劃過(guò)，思緒卻不能跟上。
我讓自己每天看一章書(shū)，每章做一個(gè)小結，一本書(shū)再做一個(gè)總結。把一些心得寫(xiě)下來(lái)，供自己閑暇時(shí)翻翻，讓空空的腦海，慢慢裝下些知識。
我不想長(cháng)篇大論，只把自己認為好的記錄如下(第一張)
1、“絕大多數人缺乏的并不是改變事物的勇氣，而是改變事物的技巧”——我們要總結這些技巧，在交際上，在生意場(chǎng)上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。
2、“當我們把絕大部分的努力用在事后補救，而非預防時(shí)，實(shí)際上就是在默默地宣布，我們不知道如何影響人們的思想和行動(dòng)，我們放棄了�！薄覀円丫Ψ旁谑孪鹊念A防、事先的安排，這是最節省時(shí)間、精力和金錢(qián)的方式，尤其對我們做生意的時(shí)候要著(zhù)重考慮。我們要做好計劃、規劃，我們要盡量避免將精力用在事后的補救。
3、“首先我們要怎樣發(fā)現別人的成功，然后怎樣明確少數關(guān)鍵行為，最后，只要日常堅持執行，這些行為將保證我們取得成功”——張有為老師的成功，名企業(yè)深度游學(xué)研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關(guān)鍵行為，我們借鑒、模仿去做的時(shí)候，我們也在逐步走向成功。
4、“觀(guān)察他人的行為會(huì )極大地影響我們自身的`行為”——這個(gè)就是榜樣的力量，在張老師的學(xué)生群里，這種作用尤為明顯。唯恐自己落后了。
5、“影響力的確是可以研究、檢測并掌握的“——因為人是可以互相影響的。
6、“如果你想改變世界，必須改變人們的行為;而如果你要改變他們的行為，必須首先改變他們的思維方式�！薄季S決定了一個(gè)人的行為方式。一個(gè)富翁的思維和一個(gè)乞丐的思維是不一樣的，所以他們對于同一件事情的看法是截然不同的。我們如果要將乞丐變成王子，那么必須首先讓他的思維是王子的思維。
7、“我們需要作出的改變不要太激進(jìn)”——我更加贊同循序漸進(jìn)的方式來(lái)改變，沒(méi)有什么事情是一下子改變的，除非是哪種人生不能承受之痛。
8、“我們在生活的每個(gè)方面都必須這樣做�！薄總�(gè)方面我們都要視自己為影響力大師，因為我們要影響我們的企業(yè)和企業(yè)里面的員工。
9、“那些策略”——注意不能是單一的策略，世界是復雜的，生意是復雜的。
10、“影響力策略本省并沒(méi)有積極和消極之分……我們一直致力于將其策略用于高尚的事業(yè)”——我們要做的積極做的有意義。
《影響力2》讀書(shū)心得13
不可否認，這是我看過(guò)的又一本經(jīng)典的書(shū)，對得起我兩天的伙食費了。這本書(shū)談到了潛藏在各種社會(huì )現象背后的社會(huì )心理學(xué)原理，雖然只是講到了互惠、喜好、承諾與一致、權威、稀缺、社會(huì )認同等六條常見(jiàn)的心里學(xué)原理，但是已經(jīng)足以讓我大開(kāi)眼界，受益匪淺，如果能夠在生活中用上其中一兩條的話(huà)，那就更加不得了了。讀老外的書(shū)，最大的感覺(jué)就是寫(xiě)得很詳細，細節很充分，而且還有大量的案例支撐，具有很大的說(shuō)服力。這本書(shū)也不例外，每一條原理說(shuō)得極為詳細，每章中穿插的案例也比較多，而且大多數例子都是作者在社會(huì )上親身的經(jīng)歷，最重要的是我們也有過(guò)相似的經(jīng)歷，、使讀者不得不信。
本書(shū)的前面就專(zhuān)門(mén)設置有一頁(yè)內容結構圖，在閱讀之前瞧一眼，可以減少閱讀過(guò)程中迷航的麻煩，當然我們也不必再花另外的`時(shí)間來(lái)整理內容結構。首先來(lái)解釋下書(shū)名，如果不仔細閱讀書(shū)里的內容，很少有人會(huì )想到作者談的主題的是社會(huì )心理學(xué)。大多數時(shí)候我們的行為都是收到了心理的驅使，而我們渾然不知，隱藏在行為背后的心理學(xué)原理就是一件強大的武器，對社會(huì )有著(zhù)很大的沖擊力和影響力，這些武器即可以給我們思考問(wèn)題帶來(lái)捷徑和便利，也可以被商家、政治家或者聰明人利用謀取私利。作者總共用了六章來(lái)講述這六條心理學(xué)原理，每一章均從四個(gè)方面展開(kāi)，分別是心理基礎、案例、應用和對策。書(shū)中的內容都讓人信服，上面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了。這本書(shū)彌補了我心理學(xué)知識方面的欠缺，讓我明白了為何我要做出這樣或者那樣的行為，行為背后的動(dòng)機是什么，我如何避免做出一些不好的決定等等。閱讀一本書(shū)最大的滿(mǎn)足感，就是將書(shū)中的知識應用到自己的現實(shí)生活中去，帶給你不同以往的結果，提升和改善生活的品質(zhì)，我想這本書(shū)給予了我這種感受。
現在用社會(huì )認同原理來(lái)解釋下我為什么買(mǎi)下了這本書(shū)。社會(huì )認同原理指出，在判斷很為正確時(shí)，我們會(huì )根據別人的意見(jiàn)形式，它尤其適用于我們對正確行為的判斷，在特定情形下判斷某一行為正確與否時(shí)，我們的看法取決于其他人是怎么做的。在當當網(wǎng)上瀏覽這本書(shū)時(shí)，光看標題的話(huà)我是不能確定是否買(mǎi)這本書(shū)的，這就是不確定性的表現，一般說(shuō)來(lái)，在我們自己不確定、情況不明或含糊不清、意外性太大的時(shí)候，我們最有可能覺(jué)得別人的行為是正確的。在這種猶豫不定的狀況之下，我就去看關(guān)于別人對于這本書(shū)寫(xiě)的評價(jià)和評分，如果得到的評價(jià)高的話(huà)，我就可能買(mǎi)，這就是在為自己的行為尋找社會(huì )證據，想要看下其他人的意見(jiàn)，是不是應該要買(mǎi)。這個(gè)過(guò)程就體現出了社會(huì )認同原理另外一個(gè)條件——相似性，當我們覺(jué)得其他人跟我們相似的時(shí)候，我們就會(huì )根據他們的行為來(lái)判斷自己應該怎么做才合適。因此，作為當當網(wǎng)的網(wǎng)友，我有理由相信他們的評論，因為給這本書(shū)的評價(jià)很高的網(wǎng)友很多，所以我就決定把它買(mǎi)下來(lái)。當然，我們得考慮下可能偽造的證據，也許這些評價(jià)是專(zhuān)門(mén)的托寫(xiě)的呢?那么，我們覺(jué)得是不是上當了呢。還好，我沒(méi)有掉入這個(gè)陷阱，沒(méi)有被人騙。其實(shí)，生活中還有很多行為都值得我們去思考，因為水平問(wèn)題，只能講下個(gè)人的簡(jiǎn)單行為。
《影響力2》讀書(shū)心得14
讀這本書(shū)的收獲：認清自己的需求，通過(guò)自己的思考和分析，辨明真正值得自己爭取的東西;善用自己的良知和責任感，避免不自覺(jué)地被一個(gè)預謀用施恩的手段來(lái)讓你達到順從目的的人利用，做出違背自己原則的事;適當地利用影響力的武器去影響別人，在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務(wù)，以激發(fā)人的無(wú)限能量和潛力。
書(shū)中講解了六個(gè)影響人的武器：“互惠”、“承諾和一致”、“社會(huì )認同”、“喜好”、“權威”和“短缺”。每種武器都指向了我們非理性的弱點(diǎn)，而且這種弱點(diǎn)通常是不被我們察覺(jué)的。
1、互惠原理�！暗嗡�，當涌泉相報”。與人共苦才能同甘，也許付出了不一定有回報，但不付出就一定沒(méi)回報。由于互惠原理的影響力，恩惠、禮物、邀請等東西的接受往往與償還的義務(wù)緊緊聯(lián)系在一起�；セ菰砑捌湄搨性谌祟�(lèi)文明中幾乎無(wú)處不在，是一個(gè)廣為接受而面向未來(lái)的價(jià)值取向。這就使得以一方向另一方提供資源為開(kāi)端的交易變得輕易起來(lái)，進(jìn)而發(fā)展稱(chēng)為錯綜復雜而又井然有序的援助、防御和貿易體系，給社會(huì )發(fā)展帶來(lái)了積極的影響。
人們在享受互惠互利的同時(shí)，也在為互惠原理付出代價(jià)。由于從互惠原理中得利的時(shí)候占多數，因此，遵循這個(gè)原理也就成了重要的'行為規范。一般說(shuō)來(lái)，社會(huì )對那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感，人們往往都會(huì )極力避免這份沉重的心理負擔，這就導致這樣一種情況，有時(shí)不公平的交換我們也是愿意接受的。而且，即使人們的確有某種需要，假如感到自己難以回報，往往也會(huì )盡量避免向他人尋求幫助。正是這種狀態(tài)給一些想要利用互惠原理獲利的人提供了機會(huì )。在互惠原理的影響下，人們很輕易地就會(huì )答應一個(gè)在沒(méi)有負債心理時(shí)一定會(huì )拒絕的請求。相互退讓和妥協(xié)就是利用互惠原理來(lái)使他人答應自己的請求的一種方式。
2、承諾與一致原理。表里如一，言行一致是一種良好的美德，如果是朝秦暮楚，經(jīng)常失信于人，將很難在社會(huì )立足。一個(gè)人一旦做出了決定，或選擇了某種立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)，就會(huì )面對來(lái)自?xún)刃暮屯獠康膲毫�，迫使我們找到各種理由，使做出的言行與它保持一致。
3、社會(huì )認同原理。很多時(shí)候人們的判斷不是依照理性思考所作出的，而是從社會(huì )大眾的普遍選擇出發(fā)，做一個(gè)可能不太合理，卻滿(mǎn)足了自身追求社會(huì )認同感的選擇。在生活中，人們進(jìn)行是非判斷的標準之一就是看別人是怎么做，參照別人的行為來(lái)決定我們要采取的行為。一般來(lái)說(shuō)，當缺乏信心時(shí)或當形勢不很明朗時(shí)，當不確定性占上風(fēng)時(shí)，人們最有可能參照別人的行為。
4、喜好原理。理性上，個(gè)人喜好因素與人的判斷決策并無(wú)關(guān)系，可是人是有感情的，感情會(huì )不可避免地使人的判斷產(chǎn)生偏移。如果一個(gè)陌生人自稱(chēng)認識自己的朋友或和自己有類(lèi)似的經(jīng)歷和愛(ài)好，就會(huì )因有很多共同話(huà)題而和他迅速熟悉起來(lái)，從而使他輕易達到自己的目的。
5、權威原理。有些報道，為了讓公眾接受其表達的觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)，往往會(huì )引用“專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)”，強調表達觀(guān)點(diǎn)的人的頭銜，這是因為，即使是具有獨立思考能力的成年人，也會(huì )下意識地接受“權威”的觀(guān)點(diǎn)，為了服從權威而做出違背自己意志的事情。
6、短缺原理。
物以稀為貴。當某種東西變得短缺，必須通過(guò)競爭才有可能得到時(shí)，人們想得到它的愿望會(huì )更強烈。這就需要人們把短缺壓力引起的困擾當作一個(gè)讓自己停止情緒波動(dòng)的信號，以避免由于一時(shí)的情緒而做出不明智的決定，理性分析自己想要得到某物的理由。
在信息爆炸的時(shí)代，抉擇的成本日益高昂，我們習慣于借助外力，卻失去了自己的判斷。這個(gè)世界有太多未知的事物，我們信任權威，信任朋友，相信大眾的選擇，相信物稀則貴，借鑒他人或以往的經(jīng)驗，能為自己帶來(lái)很大的方便。但正是這種依賴(lài)別人做決策的思維習慣和心態(tài)，使人們在很多時(shí)刻不自覺(jué)地卷入了別人設計的影響力漩渦，所以最重要的是我們應該思考著(zhù)生活。
《影響力2》讀書(shū)心得15
組織動(dòng)機：設計獎勵機制
1、 我能接受任何批評，只要它是未經(jīng)修飾的贊美。藝術(shù)家諾埃爾考沃德
2、 外在獎勵是第三選擇
善意卻適得其反的獎勵不勝枚舉。它們失敗的主要原因在于，人們總是將獎勵作為首選鼓勵策略，以影響行為。
在合理得當的變革努力中，獎勵應排在第三位：首先將關(guān)鍵行為與內在滿(mǎn)足感相結合;然后努力獲得社會(huì )認同;最后才會(huì )考慮選擇外在獎勵以激勵行為。如果你不謹慎地遵循這個(gè)順序，很可能會(huì )失敗。
馬克萊伯博士(Mark Lepper)及其同事研究發(fā)現：孩子在參加自己喜歡的活動(dòng)時(shí)(玩最喜歡的玩具)得到獎勵(最喜歡的點(diǎn)心)可能會(huì )產(chǎn)生適得其反的效果;實(shí)驗對象一旦得不到獎勵，不但不會(huì )更積極地從事該活動(dòng)，反而會(huì )減少活動(dòng)的次數。
過(guò)度辯證假說(shuō)(the over-justification hypothesis)認為：如果人們因做自己本來(lái)就喜歡的事情而獲得獎勵，他們會(huì )以旁觀(guān)者的角度看待它。想到自己的行為，人們意識到自己會(huì )從這種活動(dòng)中得到獎勵，因而產(chǎn)生質(zhì)疑，如果事情本身有趣別人為什么提供獎勵?因此，人們從因為興趣轉而因為獎勵而行動(dòng)，一旦獎勵取消就會(huì )減少從事該活動(dòng)。
3、 明智地采取激勵措施
保證所給的獎勵及時(shí)、令人滿(mǎn)意且與關(guān)鍵行為緊密相連。一旦你這樣做，獎勵即使非常小，也能幫助人們解決一些頑固的長(cháng)期存在的問(wèn)題。
如問(wèn)題少女收容所的試圖自殺率顯著(zhù)上升，通過(guò)激勵方案：被收容少女如果試圖自殺，那么她在接下來(lái)的一周內就不能看電視，試圖自殺率頓時(shí)下降為0;另一個(gè)明顯的例子就是常旅客對航空里程累積的熱衷。
4、 正確的行動(dòng)越少越好
提供外在獎勵時(shí)，如果你已夯實(shí)了之前的動(dòng)機源頭的話(huà)，獎勵通常并不需要太大。重要的是禮物背后的意義而非禮物本身。獎勵往往具有象征意義，它會(huì )激發(fā)許多重要的社會(huì )力量，而遠遠高于獎勵自身的表面價(jià)值。
如果你滿(mǎn)懷個(gè)人動(dòng)機和社會(huì )動(dòng)機完成了自己的工作，象征性的獎勵具有很大的價(jià)值;如果你沒(méi)有這些動(dòng)機，外在獎勵則會(huì )成為一種嘲笑和諷刺。
微小的'獎勵與關(guān)鍵行為密切相關(guān)，并能規范關(guān)鍵行為。
5、 獎勵關(guān)鍵行為而不僅是結果
對于復雜的任務(wù)，最好分解成一個(gè)個(gè)較小、可實(shí)現的目標，并不斷對行為的改進(jìn)予以嘉獎;不要等到人們實(shí)現了驚人的成就時(shí)才給予獎勵，而要對行為上的任何小進(jìn)步都進(jìn)行獎勵。
獎勵正確的結果和行為：有時(shí)候結果看上去好卻可能是不正當的行為造成的，如果只獎勵結果如產(chǎn)量則可能喪失更重要的如質(zhì)量;因此，如果不觀(guān)察人們的行為，貿然獎勵很可能是不明智的做法。
只獎勵關(guān)鍵行為：人們可以控制行為，市場(chǎng)變化以及其他外部變量不同會(huì )產(chǎn)生不同的結果;于是，影響力大師們不斷觀(guān)察并獎勵支持重要的關(guān)鍵行為。今井正明的《現場(chǎng)改善》一書(shū)著(zhù)重指出，日本人認為獎勵付出和努力很重要，結果并不重要。
警惕分裂性的激勵措施：人們往往對自己發(fā)出的信息不聞不問(wèn)，于是總是心口不一，不知不覺(jué)地獎勵了錯誤的行為;許多組織都有一套完善的獎勵機制，但由于設計不當，只會(huì )使人們產(chǎn)生錯誤的行為;當行為出現混亂時(shí)，很可能是你自己設立的獎勵機制引發(fā)了問(wèn)題。
6、 懲罰
做出明智的選擇：懲罰遠不能保證產(chǎn)生積極強化的效果， 也許會(huì )減少之前錯誤發(fā)生的可能，但只是暫時(shí)現象，而且結果無(wú)法預期，也許人們會(huì )在暫時(shí)地壓抑后故態(tài)重萌或刻意反抗;懲罰在使用無(wú)度時(shí)，還會(huì )帶來(lái)有害的情緒問(wèn)題，如積極心理學(xué)家馬丁塞利格曼(Martin Seligman)對習得性無(wú)助(Learned Helplessness)的研究。
懲罰之前給予警示：利用懲罰而無(wú)需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示，亦即給予明確的警示，讓他們知道如果繼續朝錯誤的方向發(fā)展，將面臨哪些消極后果，但這時(shí)不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為，那威脅警告既發(fā)揮了效用，又使他們無(wú)需承擔實(shí)際的后果。
警示無(wú)效實(shí)行懲戒
組織能力：改變環(huán)境
1、 你是你所處環(huán)境的產(chǎn)品。所以，請選擇最有利于你朝著(zhù)自己目標發(fā)展的環(huán)境。從環(huán)境的角度審視你的生活。你周?chē)氖挛锸欠裼兄谀惬@得成功?還是會(huì )阻礙你的發(fā)展?企業(yè)家克萊門(mén)特斯通
2、 通過(guò)改變環(huán)境，而不是改變人，從而達到持久的改善效果。
3、 很少有人會(huì )想到通過(guò)改變物理空間進(jìn)而改變人們的行為。我們一看到別人有錯誤的行為，就希望改變他們，而不是改變他們的環(huán)境。我們只顧及事物人為的一面，完全忽略了細微卻強大的因素的影響，如一個(gè)房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒(méi)有充分利用環(huán)境，有兩個(gè)原因：
我們往往忽視了環(huán)境中強大的因素;
即時(shí)我們意識到環(huán)境的影響，卻往往不知道如何應對。
4、 喬治凱林的破窗理論：混亂的環(huán)境會(huì )發(fā)出無(wú)聲卻強烈的信息，鼓勵反社會(huì )行為。一個(gè)沒(méi)人修理的破窗，表明沒(méi)人負責也沒(méi)人在乎，這種小問(wèn)題會(huì )引發(fā)更多的混亂行為，包括暴力行為。
5、 如何利用環(huán)境來(lái)提升影響力：
注意觀(guān)察，提高覺(jué)察力;
目視化管理讓無(wú)形的因素變得清晰可見(jiàn)
信息會(huì )影響行為數據流的重要性：
a) 依靠數據來(lái)改變人們的認知地圖，避免表征直覺(jué)推理(representative heuristic)
b) 收集和發(fā)布任何數據的唯一目的就是促進(jìn)加強關(guān)鍵性為
空間最終要塞
a) 鄰近性指的是物質(zhì)的相鄰性，對非正式接觸和最終合作影響巨大
b) 距離使人們疏于互動(dòng)，喪失非正式接觸的機會(huì )，甚至引發(fā)仇恨。
6、 讓事情變得簡(jiǎn)單
聰明的生物都會(huì )使用工具因為聰明的生物會(huì )努力尋找方法讓艱巨的任務(wù)變簡(jiǎn)單
影響力大師不會(huì )一味地尋找方法鼓勵人們繼續從事平淡、痛苦、危險或厭煩的活動(dòng)，相反，他們會(huì )去改變事物，使人們更容易實(shí)踐正確的行為(如同猿猴使用木棍招引螞蟻一樣)，而且，也會(huì )利用事物讓錯誤的行為更難執行(防錯)