服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jì)下滑總結(5篇)
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此好好準備一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編精心整理的服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jì)下滑總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jì)下滑總結1
店鋪業(yè)績(jì)下滑原因分析及改進(jìn)方法
1、天氣下雨：統計進(jìn)店率，調解賣(mài)場(chǎng)氛圍，做產(chǎn)品知識培訓，陳列跟換
2、客流很少：統計進(jìn)店率，分析進(jìn)店顧客，提升試穿率，賣(mài)場(chǎng)可以做一次大掃除
3、導購狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進(jìn)行調整、跟進(jìn)
4、貨品問(wèn)題(暢銷(xiāo)款補不到貨、斷碼嚴重)：開(kāi)發(fā)類(lèi)同款的賣(mài)點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷(xiāo)售
5、VIP消費下降：每周短信回訪(fǎng)、了解顧客的需求，購買(mǎi)時(shí)適當送點(diǎn)小禮品
6、連帶：提升導購的搭配能力、備選意識的加強，成套給顧客試穿
7、要求打折：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工，和其他同類(lèi)品牌對比，利用空余時(shí)間到其他品牌去試穿衣服，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習
8、賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有活動(dòng)(缺少贈品)：根據店鋪的需求和做好促銷(xiāo)計劃的.同時(shí)適當配一些對銷(xiāo)售有提升的贈
9、衣服做工、質(zhì)量差：每上新款陳列完后，導購修剪衣服線(xiàn)頭和確保衣服沒(méi)有次品的情況下上架，有問(wèn)題的收進(jìn)倉反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感)
10、備貨不足：上貨3天內做完新款的FAB和搭配，同時(shí)看中暢銷(xiāo)款補貨，或是一周內根據銷(xiāo)售補貨，每次搞活動(dòng)前補足貨品
11、庫存掌握不熟：每周考核庫存一次，交接班會(huì )議中店長(cháng)通報庫存較大的款和暢銷(xiāo)款的庫存量;
12、試穿率低、成交率低：培訓導購與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，提高試穿和成交率�？請�(chǎng)店長(cháng)帶領(lǐng)導購一起做銷(xiāo)售演練
13、銷(xiāo)售技巧弱：針對銷(xiāo)售較差的導購，店長(cháng)在現場(chǎng)做銷(xiāo)售培訓和導購在接的每一顧客店長(cháng)或銷(xiāo)售強的導購幫助總結和分析每一單從中得到提升
14、團隊配合差：大家討論配合之間存在的問(wèn)題，通過(guò)溝通和班次的調整，利用互補來(lái)進(jìn)行調整
15、專(zhuān)業(yè)知識不強：通過(guò)公司的培訓和定時(shí)的檢查
16、非銷(xiāo)售語(yǔ)言較少，不了解顧客的需求：規定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上，空場(chǎng)做演練
17、空場(chǎng)店鋪氛圍沒(méi)有調整好：利用空場(chǎng)，做銷(xiāo)售演練、導購試穿賣(mài)場(chǎng)衣服做FAB和培訓
18、店鋪人員的調動(dòng)，人員不穩定：讓員工有較強的歸屬感
19、店長(cháng)的管理能力：通過(guò)培訓提升店長(cháng)的能力
20、附加推銷(xiāo)和備選做的不夠到位：規定店鋪對每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選，可以利用收銀后做推銷(xiāo)和利用配件類(lèi)產(chǎn)品
服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jì)下滑總結2
20xx年在公司帶領(lǐng)的關(guān)心下，我從一個(gè)淺顯員工生長(cháng)為柜的柜長(cháng)，我感受力有未逮。一方面是我的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)窘蹙，營(yíng)業(yè)才干不強，另一方面是我感受堅苦良多，社會(huì )經(jīng)歷缺少，學(xué)歷缺少等各種啟事使自己感受很纖細，缺少擔任重擔的勇氣。
在繁忙的任務(wù)中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的任務(wù)進(jìn)程，作為京華服裝超市的一名員工柜構成員熱誠的辦事給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)分之內輔佐顧客消除疑慮，壓服顧客采辦產(chǎn)物。
依照顧客的需求去進(jìn)貨，依照季節的轉變去調整產(chǎn)物，依照天氣的轉變去組織熱銷(xiāo)種類(lèi)，依照面料的特性去組織貨源。如我們十堰的購物習氣依然有著(zhù)較著(zhù)的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的發(fā)賣(mài)就直線(xiàn)下降。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)分的考驗，我柜組的同志個(gè)個(gè)生長(cháng)為及格的發(fā)賣(mài)人員，有的成為發(fā)賣(mài)主干，為完成20xx年發(fā)賣(mài)打算立下了汗馬勛績(jì)。
20xx年，我柜組在公司黨委的統一帶領(lǐng)和擺設下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)部分味員的配合勤奮，勝利地完成了服裝發(fā)賣(mài)任務(wù)。
20xx年我們柜組當真進(jìn)修發(fā)賣(mài)學(xué)問(wèn)，增強自我修養的進(jìn)步，熱忱為顧客辦事，睜開(kāi)對勁在京華，教師工作總結辦事為顧客的營(yíng)銷(xiāo)勾當，想顧客之所想，勤奮為顧客修建優(yōu)秀的購物情況，做到進(jìn)貨、貯備、發(fā)賣(mài)各環(huán)節的落實(shí)，嚴把質(zhì)量關(guān)。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，采辦者絡(luò )繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等固然價(jià)錢(qián)不菲，但不少男顧客仍激動(dòng)慷慨大方解囊。爾后我們要做一些思慮。
我深切感應京華服裝超市的暢旺生長(cháng)的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年發(fā)賣(mài)功績(jì)愈加暢旺!
我愈加當真敬業(yè)，熱忱為顧客辦事，團結柜組一班人，勤奮進(jìn)修服裝發(fā)賣(mài)技巧。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣(mài)人員對產(chǎn)物的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)比普通的營(yíng)業(yè)人員強得多。針對不異的成績(jì)，普通的營(yíng)業(yè)人員能夠需求查閱資料后才干回覆，而勝利的服裝發(fā)賣(mài)人員則能立即對答如流，一針見(jiàn)血，切確地供給客戶(hù)想知道的動(dòng)態(tài)，在最短的時(shí)分外給出對勁的回覆。
她們行為約束才干強，深入熟悉到作為發(fā)賣(mài)部中的一員身肩重擔。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)期表了京華的籠統。因此我柜組姐妹不竭拓展專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標準的請求自己，在發(fā)賣(mài)實(shí)際中堆集一些任務(wù)經(jīng)歷，較好體會(huì )整個(gè)服裝市場(chǎng)的靜態(tài)，走在發(fā)賣(mài)市場(chǎng)的前沿。
我們作為服裝超市的一個(gè)發(fā)賣(mài)部門(mén)，部門(mén)員工，剛到超市時(shí)，包羅我，對服裝方面的學(xué)問(wèn)不是很知曉工作總結，關(guān)于新情況、新事物比力目生。在公司帶領(lǐng)的輔佐下，我們很快體會(huì )到公司的本質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消耗對象和潛在的顧客。我組員工步隊齊截，熟悉統一，勤奮做好自己的本職任務(wù)。
我柜組部分員工高低他心，闡揚個(gè)人聰明和締造力，斥地進(jìn)取，團結創(chuàng )優(yōu)，謹小慎微，締造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jì)。
服裝發(fā)賣(mài)任務(wù)讓我們柜組勤奮建立企業(yè)優(yōu)秀籠統，笑臉迎顧客，熱忱待嘉賓，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)物，贏(yíng)得了顧客的認可。顧客對勁率、回頭客呈優(yōu)秀勢頭。20xx年我柜組完成發(fā)賣(mài)任務(wù)……
在7月份起頭做柜長(cháng)的時(shí)分，經(jīng)理給我安插任務(wù)，因為膽寒的心思，懼怕不能勝任，和經(jīng)理辯說(shuō)起來(lái)。經(jīng)過(guò)任務(wù)實(shí)際和進(jìn)修，我體會(huì )到經(jīng)理的良苦居心，她是為了給我們每一小我一個(gè)適當的位置，給每小我一個(gè)成漫空間。
鼓勵柜組姐妹充溢自傲去贏(yíng)得顧客的置信，去熱誠為顧客辦事，去充實(shí)體會(huì )柜組服飾所需求的顧客屬于哪一個(gè)階級，充實(shí)體會(huì )顧客快樂(lè )喜歡，有的放矢搞發(fā)賣(mài)。
xx年我們柜組將繼續本著(zhù)“以報答本”的任務(wù)立場(chǎng)及“顧客的高度對勁是我們的最終方針”的運營(yíng)理念，部分姐妹將進(jìn)一步固結我們的戰爭力，以飽滿(mǎn)的熱誠，熱忱的淺笑投入到新的任務(wù)中去。
部分姐妹看待不合春秋條理的顧客，充實(shí)思考他們在服裝品牌、層次、價(jià)位上的需求，熱心為他們推薦時(shí)興、安康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。
現將相關(guān)情況總結如下：
我們還要勤奮進(jìn)修轉化顧客否決見(jiàn)地的技巧，降服服裝發(fā)賣(mài)市場(chǎng)所作很是劇烈的堅苦，抓住顧客的采辦旌旗燈號，讓顧客精神上取得很高的對勁度，勤奮開(kāi)創(chuàng )發(fā)賣(mài)新功績(jì)，為顧客辦事，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓對勁在京華的理念進(jìn)一步取得拓展，讓京華美名望滿(mǎn)十堰，讓更多的.顧客再來(lái)京華!
勤奮做到不論顧客貨比幾多家，我們京華服裝超市也能為顧客供給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在發(fā)賣(mài)進(jìn)程中貫串淺笑辦事，多和顧客交換，她們經(jīng)過(guò)服裝發(fā)賣(mài)，與他人說(shuō)話(huà)的時(shí)分變多了，增強了自傲心，也進(jìn)一步懂得了若何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的格式、色彩、價(jià)錢(qián)與顧客的需求適應，使顧客接收你的見(jiàn)地和倡議。
在任務(wù)中我也熟悉到人不是終身上去就什么鄉村的，當你降服心思的阻礙，那一切都變得輕易處置了。因此帶領(lǐng)給我安插任務(wù)，是為了鍛煉我，而任務(wù)中姐妹的支持，發(fā)賣(mài)功績(jì)的勝利完成又增強了我的自傲心。因為只要充溢劇烈的自傲，服裝發(fā)賣(mài)人員才會(huì )以為自己肯定會(huì )勝利。
總之，我柜組部分員工以京華為家，顛簸建立奉獻在京華，對勁在京華的職業(yè)理念，謹小慎微，團結協(xié)作，以飽滿(mǎn)的熱誠攆走顧客，以殷勤的辦事看待顧客，以熱忱的淺笑送別顧客。
因此我和柜組姐妹多方體會(huì )產(chǎn)物特性，在發(fā)賣(mài)任務(wù)中忙而不亂，能敏捷、切確地找出不合顧客的采辦需求個(gè)人工作總結，從而贏(yíng)得顧客的置信。我把明白的方針、安康的身心、極強的開(kāi)辟顧客的才干、自傲、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處置否決見(jiàn)地、跟蹤顧客和收款作為慣例營(yíng)業(yè)去進(jìn)修。
服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jì)下滑總結3
一、客流量
所謂的客流量指的是以店鋪地址為準，在一定的的時(shí)間內經(jīng)過(guò)店鋪的人數，并且這個(gè)人數屬于我們的目標消費群體。在這邊要特別提醒一點(diǎn)，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不屬于我們目標消費的顧客。
客流量的影響因素一般包括：天氣、位置、促銷(xiāo)、活動(dòng)等。
提升方法：
1、根據日常銷(xiāo)售收據做一個(gè)透視表，直接確定出銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的高峰期和低迷期，并且找出為何會(huì )出現高峰和低迷。然后根據這個(gè)趨勢，做出在不同階段的不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、店鋪每一季的時(shí)候都要做出活動(dòng)主題，并且在門(mén)口顯眼的位置(例：櫥窗、拋臺等)進(jìn)行宣傳，例如現在是屬于世界杯時(shí)期，這時(shí)候就可以利用這一全球性的賽事進(jìn)行活動(dòng)的宣傳，以增加我們的客流量。
二、進(jìn)店率
所謂的進(jìn)店量指的是進(jìn)入店鋪的總人數，進(jìn)店率=進(jìn)店人數/客流量xxx%，進(jìn)店率可以直接反應出店鋪氛圍營(yíng)造的好壞，如果營(yíng)造好了，那進(jìn)店率就會(huì )比較高，如果營(yíng)造地一般，那進(jìn)店率就會(huì )比較低�，F在市場(chǎng)上很多快消品的進(jìn)店率普遍都會(huì )比較高，而中高端服飾的進(jìn)店率普遍偏低，因為消費者群體已經(jīng)被限定了。
影響因素：品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區。
提升方法：
1、調整店鋪音樂(lè )，不同的時(shí)間段選擇播放不同的音樂(lè )，特別強調在淡場(chǎng)的時(shí)候更需要做的就是音樂(lè )的把控，這個(gè)是很多店長(cháng)所沒(méi)注意到的。
2、店鋪燈光調整，有些門(mén)店會(huì )因為老板的“開(kāi)源節流”而將一些燈光關(guān)閉，建議即使是在沒(méi)客人的情況之下也不應該將店鋪燈光關(guān)閉，這樣會(huì )給顧客不好的購物氛圍。
3、店鋪的色調控制，這個(gè)方面主要是通過(guò)陳列進(jìn)行調整，在做陳列的時(shí)候，要有主題性以及主色調。
4、人員狀態(tài)的調整，在淡場(chǎng)進(jìn)店率特別低的時(shí)候，店長(cháng)不妨組織一下店鋪人員進(jìn)行團體操學(xué)習，或者讓店鋪人員在門(mén)口站位并且進(jìn)行口頭宣傳。
三、體驗率
所謂的體驗率就是顧客在店鋪里面體驗產(chǎn)品的概率，體驗率=體驗人數/進(jìn)店總人數，很多人會(huì )習慣稱(chēng)為試穿率，這兩者是一樣的。
影響因素：銷(xiāo)售技巧、陳列、服務(wù)等。
提升方法：
1、結合本區域的銷(xiāo)售情況，將適合當地消費者的產(chǎn)品(價(jià)格、色彩等)進(jìn)行重點(diǎn)陳列，以增強顧客的興趣。
2、通過(guò)增強員工的銷(xiāo)售技巧，在門(mén)店有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，都做一條簡(jiǎn)短并且有效的銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)，讓員工通過(guò)這一句話(huà)提升客人的試穿欲望。
3、不斷地告訴員工必須加強顧客的試穿率，因為試穿率決定著(zhù)購買(mǎi)率，讓銷(xiāo)售人員積極熱情地引導和鼓勵顧客體驗產(chǎn)品。
四、成交率
所謂的成交率就是成交人數的比例，成交率=成交人數/進(jìn)店人數xxx%。
影響因素：銷(xiāo)售技巧、員工對產(chǎn)品熟悉程度、營(yíng)銷(xiāo)方案等。
提升方法：
1、員工要能夠完全熟悉產(chǎn)品，能夠按照培訓時(shí)所要求的服務(wù)流程做好銷(xiāo)售工作，對于銷(xiāo)售人員和顧客產(chǎn)生的異議能夠很好地處理。
2、加強新員工培訓，作為門(mén)店，每一周店長(cháng)必須給予員工進(jìn)行簡(jiǎn)短培訓，每個(gè)月區長(cháng)都要對自己區域的店長(cháng)進(jìn)行培訓，每個(gè)季度整個(gè)銷(xiāo)售系統都必須做一次全面的培訓。
3、提升整個(gè)銷(xiāo)售團隊的合作性，個(gè)人建議在門(mén)店里面采用團隊進(jìn)行作戰，兩人一小組，當甲做銷(xiāo)售的時(shí)候乙必須在旁邊協(xié)助，當乙做銷(xiāo)售的時(shí)候甲必須在旁邊協(xié)助，并且建立每天團隊PK制度，團隊業(yè)績(jì)倒數第一的給予一個(gè)的懲罰。
4、公司下發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，店長(cháng)必須組織店內成員進(jìn)行學(xué)習，并且要保證每個(gè)人都能夠百分之百地清楚整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，可以適當地利用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提高成交率。
五、連單率
所謂的連單率顧客購買(mǎi)兩件及兩件以上的人數占統計時(shí)間成交總人數的比例，連單率=消費兩件及兩件以上的人數/成交總人數。
影響因素：銷(xiāo)售人員對于附加推銷(xiāo)的意識、店鋪陳列等。
提升方法：
1、在每天的晨會(huì )或者交接班會(huì )的時(shí)候，主持會(huì )議的人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的伙伴，以及主持學(xué)習如何提高連單率，以提高銷(xiāo)售人員連單的意識。
2、在店鋪陳列的時(shí)候，注重一下搭配陳列，以便于銷(xiāo)售人員在做銷(xiāo)售的時(shí)候，能夠及時(shí)有效地做附加推銷(xiāo);在收銀臺附近設置配件陳列區，以便于在收銀行業(yè)做附加推銷(xiāo);同時(shí)可以在休息區等顧客滯留時(shí)間相對較長(cháng)的區域做好附加陳列。
3、在活動(dòng)的.折扣設置上，可以考慮設置多買(mǎi)一件折扣越低的活動(dòng)，例一件八折，兩件七折，這樣的話(huà)可以提高顧客購買(mǎi)第二件的欲望。
六、回頭率
所謂的回頭率是指顧客再次進(jìn)店消費的比例，通過(guò)這個(gè)數據可以直觀(guān)反應出店鋪業(yè)績(jì)的構成2占比，現在很多公司都在提倡VIP，如果一家門(mén)店注重發(fā)展VIP，那回頭率普遍會(huì )偏高，回頭率較高的典型品牌就是哥弟。
影響因素：銷(xiāo)售人員的售后服務(wù)、店鋪的位置等。
提升辦法：
1、在顧客購買(mǎi)之后的第三天銷(xiāo)售人員必須發(fā)送一條關(guān)于顧客購買(mǎi)的產(chǎn)品的信息，第七天的時(shí)候必須打一個(gè)電話(huà)詢(xún)問(wèn)顧客體驗的感覺(jué)。
2、在節假日、促銷(xiāo)日的時(shí)候，強制要求銷(xiāo)售人員給自己的VIP發(fā)送活動(dòng)信息。
3、定期舉辦會(huì )員活動(dòng)日，或者顧客憑借以往的購買(mǎi)小票可以享受店鋪活動(dòng)折上折活動(dòng)等，舉辦跟老顧客有關(guān)的系列活動(dòng)，以吸引顧客再次消費。
服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jì)下滑總結4
在xx服裝店實(shí)習共計快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì )，這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現將我這一年來(lái)的實(shí)習工作總結如下：
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
一、精神狀態(tài)的準備
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
二、身體的準備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
三、專(zhuān)業(yè)知識的準備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
四、對顧客的準備
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。
在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的'輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng )造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(cháng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識，并提供專(zhuān)業(yè)知識;如雇傭專(zhuān)業(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè )于接受特殊的訂單。
實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習的方向和目標，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學(xué)習，鍛煉自己。
服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jì)下滑總結5
年月份銷(xiāo)售分析報告
數據中心
報告評級：
報告評級標準：(月度銷(xiāo)售分析報告首頁(yè)須在審閱評級后于報告提交當月返回)
優(yōu)
要點(diǎn)基本涵蓋月度銷(xiāo)售情況，80%或以上的要點(diǎn)分析全面、透徹，具有較強參
考性和指導性;3條或以上有效建議;
良
要點(diǎn)基本涵蓋月度銷(xiāo)售情況，60%或以上的要點(diǎn)分析全面、透徹，具有一定的
參考性和指導性;1條或以上有效建議;
中可
要點(diǎn)基本涵蓋月度銷(xiāo)售情況，40%或以上要點(diǎn)分析全面、透徹; 要點(diǎn)基本涵蓋月度銷(xiāo)售情況，20%或以上要點(diǎn)分析全面、透徹; 作為月度銷(xiāo)售分析報告，沒(méi)有體現出月度銷(xiāo)售情況和特點(diǎn)。
差
意見(jiàn)反饋：
第一節：總體銷(xiāo)售情況
1月份市場(chǎng)銷(xiāo)售仍呈現出向好景象，消費力與去年相比呈現良好上揚趨勢，我品牌總體業(yè)績(jì)再次突破 億，自營(yíng)店業(yè)績(jì)也再次突破 億，各因素增長(cháng)比例見(jiàn)右表：
自營(yíng)店經(jīng)過(guò)15年第四季度銷(xiāo)售高峰
期，本月銷(xiāo)售有所放緩，相對上月銷(xiāo)售呈下降趨勢(較上月下降 %)，但同比增長(cháng)表現良好，仍保持15年第四季度增長(cháng)勢頭，增長(cháng)超過(guò) %，增長(cháng)主要有以下三方面原因：
a、國內宏觀(guān)經(jīng)濟繼續回升，衣著(zhù)類(lèi)消費品的市場(chǎng)需求仍保持穩定增長(cháng)，我品牌1月份銷(xiāo)量同比增長(cháng) %，銷(xiāo)售額同比增長(cháng) %，總體商場(chǎng)排名 名，同比上升 名次，環(huán)比上升名次。
1月份自營(yíng)店日銷(xiāo)售走勢圖:
b、去年1月24日后春節，即從25號即黃金周的第一天開(kāi)始，業(yè)績(jì)就大幅下滑，黃金周期間銷(xiāo)售由 萬(wàn)緩慢增至 萬(wàn)，最低僅有萬(wàn)，1.25-1.31銷(xiāo)售 萬(wàn)只占當月自營(yíng)店總銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的 %;而今年春節在2月份，1月份處于春節前的銷(xiāo)售
高峰期，商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)多，客流增多，顧客購買(mǎi)熱情高漲，本月1.25-1.31銷(xiāo)售 萬(wàn)，同比增長(cháng) %，占本月自營(yíng)店總銷(xiāo)售額的%。
各品牌新款春季、秋冬季貨品銷(xiāo)售情況如下：
備注：淺綠色陰影表示較好，土黃色陰影表示較差，下同。
c、中下旬多數片區氣溫回升，新款春裝陸續上柜，試穿率較高。本月X品牌和Y品牌新款春裝銷(xiāo)售件數分別件、 件，增長(cháng) %， %，銷(xiāo)售額分別是 萬(wàn)、 萬(wàn)，增長(cháng) %， %，新款春裝銷(xiāo)售帶動(dòng)下整體業(yè)績(jì)有一定的遞增。 二、 自營(yíng)店13-15年月度銷(xiāo)售走勢圖：
備注：店柜歸為三類(lèi)，X店柜、Y店柜和長(cháng)期特賣(mài)店，其中合并店根據其當月各品牌的業(yè)績(jì)比例，
將其歸入占比較高的品牌，店均按店柜總業(yè)績(jì)計算，下同。
第二節：X
一、概述：
本月X品牌總銷(xiāo)售額為 萬(wàn)，同比增加 萬(wàn)，增幅為 %，增長(cháng)勢頭強勁。具體各因素增長(cháng)情況見(jiàn)右表： 二、市場(chǎng)拓展： 1、店柜情況
截止1月底，X品牌共有家店柜，同比增加 家，其中X獨立店柜有 家，X&Y合并店有 家，X&T合并店有11家。暫無(wú)新開(kāi)店柜， 深圳X撤柜。 2、 店柜變動(dòng)情況(含Y)
備注：
X品牌自營(yíng)店柜在1月份總業(yè)績(jì)同比增長(cháng) %，環(huán)比有所下降，累計店均增長(cháng)%。在本月度業(yè)績(jì)增幅明顯的片區多集中在 地區，而增長(cháng)不明顯或者出現下滑的片區則多集中于地區，這與各地域氣候的差異存在著(zhù)必然的聯(lián)系， 地
區由于較為寒冷，服裝類(lèi)銷(xiāo)售仍以?xún)r(jià)位較高的皮衣、棉衣為主。
太原X：
太原華購X店柜15年8至12月份連續出現負增長(cháng)的'狀況，且商場(chǎng)排名較去年同期有所下滑，特別是12月份同比下降 %，排名同比下滑 個(gè)名次，下滑情況較為嚴重。本月業(yè)績(jì)同比略有上升，業(yè)績(jì)持續下降或增長(cháng)不明顯，主要原因：1)、店柜乃至整個(gè)片區在14 年后半年業(yè)績(jì)表現較好，后期業(yè)績(jì)要明顯增長(cháng)難度加大;2)、12月份華購商場(chǎng)其他競爭品牌都有舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)，比如Z品牌全場(chǎng)6折等等，而我品牌未參加活動(dòng)，業(yè)績(jì)受到一定沖擊;3)、自15年7月份開(kāi)始該店柜的人員進(jìn)行調整，15年下半年有5名員工離職，在該店工作半年以上的員工僅有2名，其余全部是新進(jìn)或者從其他店調入員工，團隊還需一定時(shí)間磨合。
南京區X：
該片區1月份在無(wú)店柜調整和數量變動(dòng)的情況下總業(yè)績(jì)同比下降 %，總業(yè)績(jì)同比減少 萬(wàn)，其中南京X店業(yè)績(jì)同比減少 萬(wàn)，同比下降%，可看出，南京區在1月份業(yè)績(jì)的同比出現下滑現象完全是由于南京X單店業(yè)績(jì)下滑造成，業(yè)績(jì)下滑明顯主要原因：1)、15年1月份公司派5名工作人員到南京金鷹店對其店員進(jìn)行指導幫助，并協(xié)助她們在當月進(jìn)行了一段時(shí)間銷(xiāo)售工作，同時(shí)公司貨品部在貨品配置方面給予大力支持和幫助，使得店員大受鼓舞，店柜單店業(yè)績(jì)創(chuàng )下 萬(wàn)的最高銷(xiāo)售記錄。
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