化妝品銷(xiāo)售心得
有了一些收獲以后，可以記錄在心得體會(huì )中，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的化妝品銷(xiāo)售心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
化妝品銷(xiāo)售心得1
轉眼20xx年就要過(guò)去了，20xx年即將到來(lái)，現將日化用品20xx年的工作總結如下：
一，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，經(jīng)營(yíng)調整成效明顯，增加新的品牌二十多個(gè)，淘汰品牌幾個(gè)，全店經(jīng)營(yíng)歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類(lèi)均實(shí)現15%以上的增幅。
二，服務(wù)體系不但完善，現場(chǎng)管理，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識，對店面硬件設施進(jìn)行了全面煥然一新，對顧客耐心解釋?zhuān)賳?wèn)不煩，有問(wèn)必答。
三，抓住啇機貨物調節，發(fā)展經(jīng)營(yíng)結構與目標協(xié)調，經(jīng)營(yíng)方法，要掌握好季節商品，貨源及時(shí)更換，這是本店的一大經(jīng)營(yíng)方式。
四，春節市場(chǎng)保障供給，以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保一，二月份開(kāi)門(mén)紅及年度目標的.順利實(shí)現，調高經(jīng)營(yíng)檔次，引進(jìn)部分高檔產(chǎn)品，打造區域日化商品。
五，薄利多銷(xiāo)，讓利與顧客，營(yíng)業(yè)上以多銷(xiāo)薄利為主，把利讓給顧客，同時(shí)要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)門(mén)，嚴格把好質(zhì)量關(guān)!不出售過(guò)期和變質(zhì)產(chǎn)品!確保老顧客不走!發(fā)展新顧客加入!讓xx曰化在即將到來(lái)的20xx年如同百尺竿頭更進(jìn)一步!
化妝品銷(xiāo)售心得2
大學(xué)這么長(cháng)時(shí)間，自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了，大多是促銷(xiāo)員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛(ài)維利斯化妝品促銷(xiāo)，美的微波爐之類(lèi)的工作，一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗，工作感覺(jué)很困難，但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過(guò)程中，受到冷眼是很正常的，也就是說(shuō)必須忍受!
我的第一份工作并不順利，那時(shí)剛剛來(lái)到南昌，對這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車(chē)，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了可還沒(méi)到。電話(huà)得知我已經(jīng)過(guò)了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!
有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的.人還是挺多的�？粗�(zhù)這些陌生的面孔，心里有種不安的感覺(jué)，我是害怕失敗吧!不管怎樣，總要面對的!這是第一次參加這樣的活動(dòng)，不免有些緊張，臺上沒(méi)能完全的放松!經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的面試，我還是滿(mǎn)幸運的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷(xiāo)員工作時(shí)間是國慶三天。節假日，八一廣場(chǎng)人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電里拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的人群(那家的消費可真不是一般人所能愿意花費的}!手里拿著(zhù)宣傳單穿梭在人群里，尋找目標。漫長(cháng)的一上午也沒(méi)拉到幾個(gè)顧客，這真的有點(diǎn)難，不免有些泄氣，很想不干了!那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了!也許，是第一份工作不想就這么結束了，最終我還是堅持里下來(lái)!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒(méi)拉到很多顧客!第一份工作很失敗……
之后是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒(méi)有了上次的怯場(chǎng)，痛快地表達自己!和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環(huán)節，所有人員分成兩組進(jìn)行辯論!所以，這次要求挺嚴格的，經(jīng)驗固不可少，更重要的是口才!兩個(gè)多小時(shí)所有環(huán)節都一進(jìn)行完畢，考官當場(chǎng)宣布錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過(guò)了面試!在工作之前，我們進(jìn)行了一天的培訓，半天的實(shí)習，然后正式分配任務(wù)。對于微波爐的促銷(xiāo)，首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識，并掌握一些必要的解說(shuō)技巧，這些在一天的培訓里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺(jué)還好，收獲也不少，當然也包括money了!
化妝品銷(xiāo)售心得3
化妝品從大學(xué)開(kāi)始接觸，特別是女生對化妝品有很大興趣，我也是，所以選擇進(jìn)入化妝品銷(xiāo)售崗位參與實(shí)施工作，多做化妝品銷(xiāo)售。
選擇一個(gè)喜歡的行業(yè)更有動(dòng)力，這也是我工作的原因。但是，到了工作崗位之后，其實(shí)并沒(méi)有碰化妝品。我們只是在銷(xiāo)售部工作，沒(méi)有看到化妝品在銷(xiāo)售。我們每天經(jīng)常使用電話(huà)和微信與客戶(hù)交流。所以我有點(diǎn)失望，但是我清楚的知道分工明確。
剛開(kāi)始銷(xiāo)售的時(shí)候還挺簡(jiǎn)單的，就是前幾個(gè)月成績(jì)不多。如果你想銷(xiāo)售產(chǎn)品，你必須讓客戶(hù)知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。這就是為什么我必須關(guān)注他們。我經(jīng)常告訴自己，不要著(zhù)急，不要著(zhù)急，因為一開(kāi)始沒(méi)做好，所以不可避免的心情不好，因為覺(jué)得自己做不好而焦慮。
心情不好，或者在工作中遇到障礙，這些都是工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題。太普通了，不值得擔心和關(guān)心。畢竟我也知道自己遲早會(huì )遇到這樣的問(wèn)題，心情被打擊到正常，所以前段時(shí)間很艱難。我一直以為做自己喜歡的事情就開(kāi)心了，可是到了崗位上，發(fā)現很多東西都需要付出，哪怕，
銷(xiāo)售還是要經(jīng)常競爭的。畢竟，我們的銷(xiāo)售部門(mén)正在努力測試我們強大的前進(jìn)意識，以逐步提高產(chǎn)品銷(xiāo)售。但是，有一個(gè)前提，我們愿意改變。我看到有些同事不想改變，所以他們只打算在自己的崗位上簡(jiǎn)單地工作。但是我們公司淘汰率很高，所以難度更大。當我們看到別人的名字排在第一位時(shí)，我們自己的'名字排在最后。即使脾氣再好，我們也不愿意繼續這樣工作下去。
畢竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一個(gè)有野心的人，所以我必須從我以前糟糕的工作中吸取教訓，做出更大的改變。如果我不能適應，我就會(huì )被淘汰。為了在實(shí)習中取得更高的成績(jì)，每天早起晚歸，在崗位上努力推銷(xiāo)。
但是，有很多銷(xiāo)售技巧。如何掌握竅門(mén)，當然是主動(dòng)負責，主動(dòng)抓住機會(huì )，多和客戶(hù)溝通，說(shuō)好。還必須有扎實(shí)的基礎。比如問(wèn)一些相關(guān)化妝品的相關(guān)知識，可以在最短的時(shí)間內說(shuō)明。還有就是自信。自信不僅是為了自己，也是為了客戶(hù)。自信，讓他們知道我們說(shuō)的是真的，不是假的。同樣，我們也不能隨意認為文字不如人。只有知道羞恥，才能勇往直前。我不認為能力不夠就趕不上。只是你愿不愿意去追，去努力，因為機會(huì )永遠在你自己手里。不，你不用繼續就能完成這項工作。期待更多的工作可以帶來(lái)更多的成就和更好的結果。要看走多遠的工作人員。如果你看過(guò)，一定要努力。
化妝品銷(xiāo)售心得4
賺錢(qián)難，就業(yè)難，創(chuàng )業(yè)難各種困難擺在我們面前，各種障礙，好像成功的道路上總是荊棘遍地，一不小心就會(huì )遍體鱗傷。就算歷盡千辛萬(wàn)苦，跟眾多人競爭一個(gè)崗位，最終獲得勝利，可是職場(chǎng)同樣是沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)，走進(jìn)職場(chǎng)意味著(zhù)將要在戰場(chǎng)上浴血奮戰，就算僥幸存活到最后也會(huì )傷痕累累。更何況在職場(chǎng)中，不可能一帆風(fēng)順，順風(fēng)順水，更不可能做到心安理得。而且當你還只是小兵一枚的時(shí)候，很有可能被你的上司當做炮灰，時(shí)刻準備犧牲。你的遠大夢(mèng)想，事業(yè)上的鴻鵠之志隨時(shí)都有可能夭折。
有沒(méi)有想過(guò)自己創(chuàng )業(yè)，資金不夠可以加盟，不用靠家里的關(guān)心借錢(qián)，更不用擔心血本無(wú)歸，賠了夫人又折兵�；瘖y品行業(yè)是近年來(lái)快速消費的佼佼者，愛(ài)美是女人的天性，跟何況現在的男士化妝品也很有市場(chǎng)需求�，F在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的各大化妝品品牌，大多都是國外產(chǎn)品，并且價(jià)格昂貴。眾多的國外產(chǎn)品搶占中國市場(chǎng)，我們是否應該振興中國的日化產(chǎn)業(yè)，加快中國日化的的進(jìn)步。
通過(guò)朋友介紹我加盟了隆力奇電子商務(wù)，他們的理念就是一臺電腦，一杯咖啡，一種智慧，一份堅持，一生精彩，開(kāi)始時(shí)有些疑惑，并不是很了解，聽(tīng)了隆力奇羽凡老師的講解，看過(guò)隆力奇的陽(yáng)光講解系統之后我茅塞頓開(kāi)，原來(lái)是把家庭的日用品開(kāi)始轉變?yōu)槭杖�，隆力奇電子商�?wù)是一個(gè)居家網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)的項目，只要有電腦，會(huì )電腦基本操作，經(jīng)常在線(xiàn)，專(zhuān)職兼職都可以做。成為隆力奇電子商務(wù)的會(huì )員每天要做的事就是聚集網(wǎng)上消費者，所以我每天的工作內容就是做四件事：宣傳，溝通，帶人注冊，復制新人。讓更多的人用隆力奇的產(chǎn)品，讓更多的人成為隆力奇的會(huì )員，成為隆力奇的經(jīng)銷(xiāo)商。前期一兩個(gè)月我的'收入是1-2千，5個(gè)月后的收入將是5000元，一年后我的月收入是在1-2萬(wàn)�，F在我從事隆力奇的事業(yè)整整一年了，生活已經(jīng)完全步入軌道。不用在職場(chǎng)的爾虞我詐中喪失自我，更不會(huì )每天機械的工作，化妝品更是我的個(gè)人愛(ài)好，能把愛(ài)好轉變成為工作，這才是生活的真諦，何為干一行愛(ài)一行，我算是感同身受了。請在職場(chǎng)生活的不太順利的你不要灰心，要勇于突破自己，生活的禮花終將會(huì )為你綻放。
化妝品銷(xiāo)售心得5
作為一名化妝品銷(xiāo)售人員，不管你促銷(xiāo)的是什么牌子，其最終目標是把產(chǎn)品賣(mài)到顧客手中。因此銷(xiāo)售就是幫助消費者分析每款產(chǎn)品的功能、優(yōu)點(diǎn)、消費者的既得利益的過(guò)程，所以我覺(jué)得作為一名銷(xiāo)售者應具備以下幾點(diǎn)：
1.熟知所銷(xiāo)售產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員面對的不僅僅是顧客的判斷、選擇，還有其他品牌銷(xiāo)售員的虎視眈眈。因此必須熟記產(chǎn)品知識，找出優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，把握銷(xiāo)售要點(diǎn)，重點(diǎn)說(shuō)明“差異性賣(mài)點(diǎn)”。同時(shí)講究職業(yè)道德，不要惡意詆毀任意競爭品牌。
2.必須具有高度的熱情在銷(xiāo)售過(guò)程中，要主動(dòng)接待、主動(dòng)推薦，挖掘潛在消費者。當然熱情不一定會(huì )得到業(yè)績(jì)，但是沒(méi)有熱情，肯定就沒(méi)有所謂的業(yè)績(jì)。
3.了解消費者的購買(mǎi)心里一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須最大程度的了解顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機。由于每個(gè)人的'興趣、愛(ài)好、性格和消費能力不同，一般可分為求實(shí)惠、求廉價(jià)、求品牌、求新產(chǎn)品、求美感等幾種類(lèi)型。用心揣摩顧客的購賣(mài)心理，對癥下藥，進(jìn)行有效推銷(xiāo)。
4.挖掘潛在的消費需求賣(mài)產(chǎn)品不一定就非是顧客目前的需求。還得能看出顧客的潛在需求，這就要通過(guò)交流，和顧客的交談不要僅限于她目前需求的滿(mǎn)足，要引導她，開(kāi)發(fā)她的潛在需求。
化妝品銷(xiāo)售心得6
化妝品銷(xiāo)售心得總結篇
回顧20xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，逐步確立了資生堂在亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專(zhuān)柜也較20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)了較大突破�，F將我們專(zhuān)柜的情況總結如下：
一、銷(xiāo)售方面的情況
截止到20xx年xx月31日，店專(zhuān)柜實(shí)現銷(xiāo)售額，于20xx年同期相比，上升(下降)X%。本柜臺共計促銷(xiāo)次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達%。
二、會(huì )員拓展
(一)新會(huì )員拓展
截止到20xx年xx月31日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì )員人。與20xx年相比，遞增了X%。
(二)老會(huì )員和散客的維護
本專(zhuān)柜嚴格執行公司會(huì )員制度，耐心、細心、熱誠的和會(huì )員交流，更加增強了老會(huì )員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì )員的'返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著(zhù)熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場(chǎng)的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專(zhuān)柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展
20xx年即將過(guò)去，在未來(lái)的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷(xiāo)售計劃前提下，實(shí)現新的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突破。在會(huì )員方面，做到吸引新會(huì )員，然后抓住老會(huì )員，保正市場(chǎng)持續發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會(huì )員隊伍中來(lái)。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現資生堂源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)的戰略目標的目標而努力。
化妝品銷(xiāo)售心得7
1、選擇一家國際大公司
加盟公司前，要做好代理品牌的市調，否則就是方向不對，努力白費。
因為在化妝品行業(yè)，你拿著(zhù)一款陌生品牌，想大規模引導當地消費習慣，開(kāi)單難上加難，咱們只能順應消費習慣，做錦上添花的事情，根本做不了雪中送炭的推介!
如果加盟一家化妝品公司，僅僅是維護終端，搞一搞節日促銷(xiāo)安排，平時(shí)充當理貨員，這類(lèi)工作不是開(kāi)疆拓土式的銷(xiāo)售，提成有限，建議慎重加入。所以在黃金行業(yè)，選擇公司太重要了，直接決定你的收入
2、只做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
公司選產(chǎn)品五個(gè)原則：A、中高端品牌;B、產(chǎn)品在當地知名度高;C、有大量用戶(hù)群;D、質(zhì)量可靠效果好;E、當地有一定使用歷史。
3、崗位是跑渠道招商和加盟;
一線(xiàn)城市攻略：一線(xiàn)城市北上廣深，多以廠(chǎng)家和大批發(fā)商為主;
4、公司支持力度大，重視服務(wù)，信譽(yù)度高。
二三級城市攻略：多以代理商為主，越大的代理商越有機會(huì )拿到市場(chǎng)未來(lái)可能暴紅的品牌，建議以品牌為市調重點(diǎn)，通過(guò)市調預測品牌未來(lái)趨勢，再順藤摸瓜找到有機會(huì )或正在代理該品牌的`公司，爭取加盟，把握好致富時(shí)機;
大代理商攻略：市場(chǎng)爆紅品牌有時(shí)可遇而不可求，在市場(chǎng)暫時(shí)沉默期，咱們可退而求次，因為在二三線(xiàn)城市，大牌廠(chǎng)家多是委托大代理商為其招聘區域營(yíng)運人員，待遇不菲;
做好準備，以大牌廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)目標來(lái)切進(jìn)行業(yè)。
5、進(jìn)軍化妝品行業(yè)，要做到四個(gè)積累
結交行業(yè)牛人，幾個(gè)牛人抱團一起做事
A、積累人脈資源：
主動(dòng)結交線(xiàn)上線(xiàn)下各路銷(xiāo)售渠道;行業(yè)牛人;廠(chǎng)家OEM代加工等人脈。前期特別要交往各省市數一數二的日化店、美容院老板和店長(cháng)以及有影響力的BA老師等。尤其應該單爆一個(gè)省的渠道人脈，后期代理產(chǎn)品能很快鋪貨，創(chuàng )收。
B積累行業(yè)經(jīng)驗：
·掃一眼產(chǎn)品，便能知道產(chǎn)品成本、進(jìn)貨價(jià)、市面價(jià)、原材料品質(zhì)、包裝是否暢銷(xiāo)，了解年度流行趨勢，信息靈通，有貨源優(yōu)勢;
·有打造“爆款”的能力，一個(gè)應季爆款，能帶來(lái)幾十萬(wàn)利潤;
·成長(cháng)為店面銷(xiāo)售、招商和在線(xiàn)銷(xiāo)售三合一高手。
C、積累投資：
化妝品行業(yè)創(chuàng )業(yè)，要有投資，白手起家不太現實(shí)。
D、積累行業(yè)技能優(yōu)勢：
行業(yè)最重要的是服務(wù)，特別是受電商沖擊后，拓展和留住客戶(hù)更加需要;
自學(xué)或請教高手，學(xué)習化妝品美容保養技法，無(wú)論是打工還是創(chuàng )業(yè)，都能在銷(xiāo)售過(guò)程中為客戶(hù)提供增值服務(wù)。
6、注意：提防拿我們的努力當炮灰。
不論是代理境外還是國內化妝品牌，要提防廠(chǎng)家取消我們代理資格，或每年都有新廠(chǎng)家冒出來(lái)，我們代理新品猛打猛沖，然而開(kāi)拓一個(gè)市場(chǎng)很難，沒(méi)打開(kāi)市場(chǎng)，則賠錢(qián)陪時(shí)間;打開(kāi)市場(chǎng)，就怕廠(chǎng)家見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)，舍掉一個(gè)商，招來(lái)100個(gè)商，當炮灰不值當。
A如果沒(méi)有廠(chǎng)家的人脈，盡量不要做代理商，除非有賺快錢(qián)的機會(huì )。
B如果想加盟美容連鎖店創(chuàng )業(yè)
C如果自身沒(méi)有優(yōu)勢，請不要投資作美容院或養生館;
D如果沒(méi)有數量級的粉絲群，在“淘寶”開(kāi)化妝品店鋪，賺錢(qián)難，因為電商消滅了暴利，銷(xiāo)售模式又不起量，長(cháng)此以往，非“創(chuàng )業(yè)”上策。
化妝品銷(xiāo)售心得8
xx年7月初，在學(xué)校的安排下，我順利的來(lái)到中山曼秀雷敦實(shí)習，與公司簽訂了為期三個(gè)月的勞動(dòng)合同，被分到廠(chǎng)里的化妝品生產(chǎn)車(chē)間，為期一個(gè)星期，在之后服從公司人力資源的調配在研發(fā)部頂崗實(shí)習，在曼秀雷敦呆了有三個(gè)多月了，實(shí)習過(guò)程中學(xué)到了許多原先在課堂上學(xué)不到的東西，而且使自己更進(jìn)一步接近社會(huì )，體會(huì )到市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏，如果說(shuō)學(xué)校是學(xué)者們的搖籃，是心靈的花園，是比較感性的話(huà)，那么當自己身臨企業(yè)，直接接觸到生產(chǎn)的與工藝的話(huà)，明白新鮮事物的產(chǎn)生不只是紙上談兵，就理性的多，因為，在我們的腦海中能形成的不只是文字，而是切切實(shí)實(shí)化妝品公司生產(chǎn)各種商品的運作流程，各部門(mén)的相互協(xié)作和相互制約，為公司達到最大的利益。理性的判斷最為重要，在工廠(chǎng)實(shí)習的過(guò)程中，自己看待問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的角度也開(kāi)始逐步的轉變。當然我知道，這與這一次的實(shí)習密不可分。實(shí)踐過(guò)程，我又一次的感受到了前所未有的充實(shí)，感受到自己從一個(gè)幼稚、只知玩樂(lè )不知道學(xué)習的女孩蛻變?yōu)橐粋�(gè)對知識無(wú)限渴求的學(xué)者，如同稚嫩的幼芽，感受成長(cháng)。
以下是我對這次工作過(guò)程的一些總結及心得體會(huì )：
目的：通過(guò)這一次中山曼秀雷敦化妝品生產(chǎn)的實(shí)習，了解相關(guān)護膚品的.性能、生產(chǎn)工藝流程及其要求，各職能部門(mén)的設置及其職能。
時(shí)間:xx年7月5—xx年9月27。
地點(diǎn)：廣東中山鎮第二工業(yè)區。
實(shí)習部門(mén)：研發(fā)部及化妝品生產(chǎn)部(包裝組)
在這三個(gè)多月的時(shí)間里，下線(xiàn)到生產(chǎn)車(chē)間后，先了解這個(gè)生產(chǎn)部門(mén)整個(gè)的包裝及整理流程，從原料的剛剛制成至填充裝料，再到將半成品美化包裝入盒進(jìn)倉，對整個(gè)車(chē)間的生產(chǎn)活動(dòng)有了基本的認識，這對我們熟悉企業(yè)，進(jìn)行實(shí)務(wù)操作打下了良好的基礎。
其實(shí)我們先前對化妝品的生產(chǎn)一無(wú)所知，但是下線(xiàn)到生產(chǎn)車(chē)間之后，我們不僅了解了生產(chǎn)流程，還懂得生產(chǎn)工藝的要求及規格，化妝品隨著(zhù)人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展，逐漸占領(lǐng)人類(lèi)日常生活空間，許多女人們不惜花費巨大的時(shí)間和精力來(lái)保養自己，男人們亦是如此。護膚品在如今的市場(chǎng)中的影響巨大，像比較出色化妝品公司有香奈爾(法國)、雅詩(shī)蘭黛(美國)、蘭蔻(法國)、伊麗莎白·雅頓(美國)、克里斯汀·迪奧(法國)、倩碧(美國)、嬌蘭(法國)、碧歐泉(法國)、嬌韻詩(shī)(法國)、資生堂(日本)，這些世界一級化妝品公司生產(chǎn)的護膚品普遍受到大家的追捧。在曼秀雷頓三個(gè)月的實(shí)習，也激發(fā)了我對化妝品設計生產(chǎn)的熱愛(ài)，對化妝品配方的設計有了新的思考，于是感受頗深了一些，要成為一名化妝品的工程師，學(xué)好化學(xué)的每一個(gè)重要點(diǎn)，對基本、基礎的作業(yè)環(huán)節需要了解，否則，很容易讓夢(mèng)想脫離現實(shí)。
在熟悉了化妝品車(chē)間的流程后，工作人員也時(shí)常會(huì )拿一些工作的報表給我看，上面的是化妝品的生產(chǎn)工藝流程及要求，在查看這些資料的過(guò)程，有時(shí)會(huì )看到不懂或不清楚的資料，所以經(jīng)常會(huì )積極的向同事們請教，在他們耐心的指導下，我對整個(gè)的生產(chǎn)有了更深的了解認識。
由于化工的生產(chǎn)是不間斷的，而且時(shí)間也有固定的要求，所以車(chē)間時(shí)2班倒(白班的是早上8:00~16:45，晚班是9:00~8:00)，根據具體要求會(huì )有調整。
雖然不是正式員工，但是我們都嚴格的遵守工廠(chǎng)的生產(chǎn)紀律，不管身處哪個(gè)部門(mén)，還是自己有多大的職務(wù)，每個(gè)人都可敬職守。遇到難點(diǎn)積極的尋求老員工們的幫助，了解生產(chǎn)設備的名稱(chēng)及用途，學(xué)會(huì )使用設備，為了更好的工作，每次實(shí)驗操作時(shí)我就把操作步驟以及使用的儀器記下。在操作時(shí)安全最為重要，所以剛來(lái)曼秀雷敦上班的第一天，我們不是馬上開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)，而是由相關(guān)的工作人員給我們上了一堂安全教育課。
我被安排到研發(fā)部頂崗實(shí)習，這樣我可以親自參與實(shí)際的生產(chǎn)中。但是，能否在原有的護膚理念中，進(jìn)一步的加入新的理念，從而使人們更加喜愛(ài)護膚，更樂(lè )于使用呢。因為在現在許多的消費者懷疑化妝品會(huì )不會(huì )造成皮膚組織的損壞，而更依賴(lài)化妝品，造成惡性循環(huán)，所以仍有很寬的市場(chǎng)尚未開(kāi)拓，化妝品市場(chǎng)也隨著(zhù)消費者的要求，從最開(kāi)始的合成護膚飛躍到細胞護膚，相信在不遠的未來(lái)化妝品將躍至人人愛(ài)使用，人人樂(lè )意使用。
體會(huì )：
實(shí)習是有收獲的，每個(gè)人都有自己的心得體會(huì )，感受頗深的是，理論學(xué)習是實(shí)踐的基礎，但是實(shí)踐中的許多的結果又跟理論的只是有許多的不同。在工作的閑暇時(shí)間，和同事們處理好關(guān)系，為自己和他人制造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，也非常的重要。
市場(chǎng)總在變化，消費者們的心理又總是琢磨不定，作為即將投身到社會(huì )中的一名高職專(zhuān)科生，在復雜的市場(chǎng)環(huán)境中如何求生存，是現在分秒必爭的事情!
化妝品銷(xiāo)售心得9
首先，從開(kāi)頭的“我”字說(shuō)起，“我”作為社會(huì )的一個(gè)單位，永遠只有一個(gè)，也許你和她都有無(wú)數個(gè)，“我”卻是獨一無(wú)二的，認清了這一點(diǎn)，接下去的話(huà)題就變得很有趣了，因為我們做再多的努力，學(xué)再多的東西，結果都是為了自己，也就是“我”，化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì )。學(xué)他人所長(cháng)，為己所用。
現在我們來(lái)談?wù)劵瘖y品，這是今天題目上的第二個(gè)信息，化妝品的概念在今天已經(jīng)深入女人心了，且不說(shuō)男士，對于從事這份工作的我們來(lái)講，更是家常便飯般平常，可是化妝品里細分，又分為護膚和彩妝，現在大街上隨便找10個(gè)女孩，有幾個(gè)是會(huì )護膚的，又有幾個(gè)會(huì )化妝的，這就需要大家都考慮這個(gè)問(wèn)題了，換了20xx年前，護膚的概念剛剛給中國的女性一點(diǎn)新鮮感，彩妝的出現變大大了的改變了女孩的審美觀(guān)和消費傾向，這里包含著(zhù)無(wú)數的'化妝品BA每每不倦的引導和灌輸，才改變了廣大女性護膚彩妝意識，今天的我們也同樣在做這件事情，不同的只是怎么樣在眾多化妝品牌里脫穎而出，怎樣成為行業(yè)的精英?不管你是因為在家無(wú)聊打發(fā)時(shí)間，或者為了生計進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，這些都不重要，重要的現在請思考這樣一個(gè)問(wèn)題!
再來(lái)說(shuō)說(shuō)銷(xiāo)售，什么是銷(xiāo)售?這已經(jīng)蔓延到社會(huì )的每個(gè)角落里，是人的一種很重要的生存能力，我們可以記住一句話(huà)，銷(xiāo)售很生硬，人可以靈活，說(shuō)白了，是人與人的溝通交流，其實(shí)是件充滿(mǎn)藝術(shù)和有趣的事情，從小到大，我們每天都在和人打交道，說(shuō)話(huà)也像吃飯一樣平常，這么熟悉的事情何難只有?
最后講到心得，心里的真實(shí)感受便是得。前面為了寫(xiě)心得做了很多鋪墊，其實(shí)就是想說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，任何結果都不是偶然的，成功也好，失敗也罷。沒(méi)有前期的經(jīng)驗積累，便沒(méi)有心得之談了。
現在我可以和大家分享一下我個(gè)人的一些趣事，喜歡微笑，關(guān)注細節，也追求完美，發(fā)現這都是我們做化妝品行業(yè)很需要的!并且在這行業(yè)工作時(shí)間不長(cháng)，一年時(shí)間，真正在柜臺做銷(xiāo)售的時(shí)間很短，不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，和大家一樣，從新人開(kāi)始培訓產(chǎn)品知識，學(xué)習護膚化妝技巧....這些都是非�；镜�，時(shí)間久了慢慢融會(huì )貫通，其實(shí)最重要的一點(diǎn)就是學(xué)會(huì )怎樣快速高效的與人溝通?有句話(huà)說(shuō)的好，溝通從心開(kāi)始!那么這顆心從你自己開(kāi)始吧，讓你的顧客看見(jiàn)你的真心，并真切的感受到，想從別人那里得到，便要先自己付出!這里是一個(gè)很簡(jiǎn)單的做人道理，生活當中，大家對家人對朋友相信都是非常的友好真誠，那么能否在工作中角色轉換一下，將顧客當成你下一個(gè)好朋友來(lái)對待呢?我們平常出去逛街是不是也和大部分顧客一樣，希望被關(guān)心被重視!每天都能正確的意識到這一點(diǎn)，并且積極的落實(shí)到工作當中，你的銷(xiāo)售就成功了一半!
這里我不就說(shuō)工作當中要如何的要求自己的著(zhù)裝，易容儀表，舉止言談等，這些都是最基本的素質(zhì)，不需要誰(shuí)來(lái)要求，一切為了給他人優(yōu)雅上品的感覺(jué)，賞心悅目不只是對異性，對同性也是相當有好感的!
講到這里，我們再回頭來(lái)看看，話(huà)說(shuō)起來(lái)真是非常簡(jiǎn)單，真的做起來(lái)，結果卻很難?
難在哪里?好，有個(gè)人肯定要說(shuō)了，有的顧客比我還懂護膚化妝?有個(gè)顧客看起來(lái)很?chē)烂C，都不敢多和她講話(huà)，或者我看她樣子就是沒(méi)有心要買(mǎi)的，還有什么好說(shuō)的呀?等等，更多的問(wèn)題不好解決?這就延伸到了另外一個(gè)綜合素質(zhì)提升的問(wèn)題了，提升從哪里來(lái)，每天除了工作，你的生活也應該充滿(mǎn)情調和藝術(shù)，不要放棄任何學(xué)習增長(cháng)見(jiàn)識的機會(huì )，關(guān)注新聞也好，歷史典故，旅游，娛樂(lè )，名人，體育，護膚，彩妝等一切自己不懂的東西，讓自己接觸面變得寬廣，不要局限于自己小小的空間!爭取做個(gè)優(yōu)雅自信的女人，工作上更是不成問(wèn)題了!
化妝品銷(xiāo)售心得10
自從我來(lái)到xxx崗位已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了。這漫長(cháng)的三個(gè)月里，我作為一名銷(xiāo)售，在xxx市場(chǎng)完成并學(xué)習這份實(shí)習工作。在這次的實(shí)習中，我收獲了很多，但也付出了很多，但是相較起來(lái)，我認為我的這次“銷(xiāo)售”是成功的。這次的實(shí)習，不僅讓我有了工作的體會(huì )和經(jīng)驗，更是完善了我對社會(huì )以及客戶(hù)群體的認識。
如今，實(shí)習即將結束，但是我卻已經(jīng)掌握了足夠走出校園的能力。如今我將自己的心得體會(huì )記錄如下，希望能在未來(lái)的工作中獲得更大的成長(cháng)！
一、找工作的心得感受
這份工作是我自己通過(guò)網(wǎng)路等手段尋找的，非常適合我的專(zhuān)業(yè)，也比較符合我目前的想法。盡管如此，但其實(shí)在此之前，我已經(jīng)嘗試過(guò)了很多的地方。不僅僅是公司還有一些商店……但是我無(wú)一例都失敗了。作為一名決定從事銷(xiāo)售方面工作的實(shí)習生，我在之后認識到了自己的錯誤，并且反思改進(jìn)了自己的面試，終于成功的進(jìn)入了xxx公司。
二、培訓的體會(huì )
正式的工作前，我先在幾位前輩的收下進(jìn)行了培訓。除了簡(jiǎn)單的幫著(zhù)工作，我還要努力的去了解我們公式的.各種產(chǎn)品。盡管我對化妝品也算是有一部分了解，但是面對滿(mǎn)目琳瑯的商品，以及銷(xiāo)售的各種知識，依舊夠我“喝一壺”。
但是我并沒(méi)有放棄，在回想到這次實(shí)習機會(huì )的來(lái)之不易之后，我更加堅定了要突破培訓的信心！在刻苦的堅持下，我終于順利的通過(guò)了培訓的考驗。
三、工作的心得體會(huì )
終于，經(jīng)歷了千辛萬(wàn)苦，我終于開(kāi)始了正式的工作。但是，令我沒(méi)想到的是，盡管經(jīng)過(guò)了這么多的鍛煉和準備，但面對真正的工作的時(shí)候，卻依舊沒(méi)能一次就做好。但是現在這樣的困難已經(jīng)不能再難倒我了，在我的不斷反思和改進(jìn)中，我終于掌握了銷(xiāo)售的工作方式，并在一次次的鍛煉中不斷的提升了自我的能力。
如今，我在銷(xiāo)售平常的銷(xiāo)售中已經(jīng)算是游刃有余了，盡管比起其他前輩們手到擒來(lái)般的能力還有不少的欠缺，但我還在慢慢的進(jìn)步，我相信，我在今后一定能有更大的進(jìn)步！
四、對自我不足的體會(huì )
進(jìn)入銷(xiāo)售崗位，我才明白現在自己最大的不足是什么，不僅僅是技術(shù)和知識，更大的問(wèn)題是人脈！一次次的見(jiàn)識到前輩們強大的人脈關(guān)系讓我認識到人脈對于銷(xiāo)售的重要性，為此，我也會(huì )好好的向著(zhù)這方向前進(jìn)，累積這屬于自己的財富！
化妝品銷(xiāo)售心得11
回顧這一個(gè)年來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。 首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為我們一名化妝品的銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的`微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們xx化妝品店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對自己這一年的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
化妝品銷(xiāo)售心得12
20xx年x月x日到20xx年x月x日，本人有幸到xx百貨公司進(jìn)行了一次化妝品銷(xiāo)售實(shí)習。這是本人第一次到社會(huì )上來(lái)實(shí)習，亦是本人確定自己畢業(yè)后的工作方向的一次實(shí)習。在此次的實(shí)習中，我了解到了化妝品銷(xiāo)售工作是辛苦的，但也是非常有趣的，這幫助我確定了未來(lái)的方向。
本人在學(xué)校里學(xué)的形象設計，去百貨公司找尋實(shí)習工作也是想要找到一個(gè)可以給別人做形象設計的工作，不料本人大學(xué)期間鍛煉出來(lái)的口才，深得xx百貨公司總經(jīng)理的喜愛(ài)，她推薦我來(lái)百貨公司做化妝品銷(xiāo)售實(shí)習，說(shuō)我這么好的口才不要浪費了。由于化妝品對于我們形象設計專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)也是非常熟悉的東西，于是我就接受了這一次的化妝品銷(xiāo)售的實(shí)習，讓自己也出來(lái)鍛煉鍛煉，看看自己除了給別人做形象設計，還能做些什么。
沒(méi)想到在實(shí)習的過(guò)程中，我意識到總經(jīng)理的慧眼識珠，連我自己都沒(méi)有對自己有這么深的認識，但是我們總經(jīng)理卻看出了我在銷(xiāo)售方面的才能。在實(shí)習的過(guò)程中，我因為對化妝品的熟悉，比其他化妝品銷(xiāo)售是要更懂行的，這份對化妝品的認識再加上本人在學(xué)校里鍛煉出來(lái)的口才，果然每一位與我交談過(guò)的顧客都非常愿意與我再一次打交道，這也就給了我極大的把化妝品推銷(xiāo)出去的機會(huì )。
這此次的實(shí)習中，我也意識到本人雖然學(xué)的是形象設計專(zhuān)業(yè)，但真不是畢業(yè)之后一定要做形象設計工作。雖然我在形象設計方面的才華不輸我的口才，但如果我能夠靠自己的口才掙到自己滿(mǎn)意的.薪資，又有什么不能去嘗試的呢？而且這樣一來(lái)，我在形象設計上的創(chuàng )造也將更加純粹，可以不為了生計而去做形象設計工作，可以用口才換來(lái)創(chuàng )作上的最大自由，這是多么好的一件事呢？
在這一次的化妝品銷(xiāo)售實(shí)習的過(guò)程中，我看到自己前所未有的發(fā)展前途。我用最大的勤奮將自己的口才應用到化妝品銷(xiāo)售工作中，不僅看到了客戶(hù)對我的滿(mǎn)意以及肯定，更看到了我自己對自己的滿(mǎn)意。我想，不出意外的話(huà)，本人大三畢業(yè)了之后，依舊會(huì )來(lái)選擇化妝品銷(xiāo)售的工作，既可以和我本人所學(xué)專(zhuān)業(yè)的常用工具打交道，又可以和各種各樣的人打交道，這樣的工作適合我這種性格外向的人。
化妝品銷(xiāo)售心得13
由于這次實(shí)習是做化妝品銷(xiāo)售的緣故從而讓我學(xué)到不少這方面的知識，無(wú)論是化妝品的相關(guān)知識還是銷(xiāo)售技巧的運用都是我在校期間所學(xué)不到的，但也正因為如此暴露出我比較缺乏實(shí)踐經(jīng)驗的問(wèn)題從而比較注重這方面的學(xué)習，這次實(shí)習的經(jīng)歷也證明了自己主動(dòng)學(xué)習的話(huà)還是能夠從化妝品銷(xiāo)售工作中有所成長(cháng)的。
初期雖然并不了解銷(xiāo)售類(lèi)工作卻在領(lǐng)導的幫助下進(jìn)行了崗前培訓，主要還是為了防止實(shí)習生在什么都不懂的'情況下難以做好銷(xiāo)售工作，再加上化妝品銷(xiāo)售的確比較考驗員工的專(zhuān)業(yè)度以及銷(xiāo)售能力自然不能夠輕易忽視，我在培訓期間能夠認真做好化妝品知識的筆記并加強了對這方面的學(xué)習，在我看來(lái)若是連主營(yíng)產(chǎn)品都不了解的話(huà)其實(shí)是沒(méi)有資格成為銷(xiāo)售員的，再加上指導老師也給予了自己這方面不少幫助從而能夠得到較好的成長(cháng)，但是我也明白面對實(shí)習工作應該要更加積極地表現自己才能夠得到領(lǐng)導的認可，任何消極怠工或者混日子的做法只會(huì )導致實(shí)習結束以后一無(wú)所獲。
雖然培訓的時(shí)間不長(cháng)卻著(zhù)實(shí)令我加深了對化妝品知識的了解，后來(lái)在領(lǐng)導的安排下我便參與到銷(xiāo)售工作之中并為之而努力，雖然理論知識學(xué)得不錯卻還是在實(shí)際工作中出現了不少問(wèn)題，看似客戶(hù)數量較多卻大多數只是詢(xún)問(wèn)價(jià)格或者進(jìn)行試用，偶爾有交流時(shí)間比較長(cháng)的客戶(hù)也很少會(huì )有進(jìn)行購買(mǎi)的狀況，這讓我在沮喪的同時(shí)也積極向老員工進(jìn)行請教從而明白自身的不足，通過(guò)交流讓我明白了實(shí)習生容易在銷(xiāo)售工作中出現的錯誤并學(xué)到了不少重要的注意事項。
隨著(zhù)實(shí)習時(shí)間的遞進(jìn)也讓我懂得了銷(xiāo)售工作的不易以及重要性，雖然銷(xiāo)售工作很累卻早已成為不可缺少的重要職業(yè)之一，再加上化妝品市場(chǎng)有著(zhù)巨大的競爭潛力從而需要不斷從中挖掘相應的價(jià)值，作為銷(xiāo)售員的自己既要做好宣傳工作又要在與同行競爭的過(guò)程中建立優(yōu)勢，即便是些許的疏忽都有可能導致銷(xiāo)售工作的完成狀況沒(méi)有想象中好，所以我能夠注重化妝品銷(xiāo)售工作中的細節并盡力帶個(gè)每個(gè)客戶(hù)良好的服務(wù)體驗。
實(shí)習的結束對我而言不過(guò)是具備了站在職業(yè)生涯起跑線(xiàn)的基本資格罷了，所以我從未因為銷(xiāo)售工作的些許成就感到自滿(mǎn)并始終懷揣著(zhù)積極學(xué)習的態(tài)度，作為職場(chǎng)新人的自己還有不少需要學(xué)習的地方從而在畢業(yè)以后仍需認真對待工作，希望屆時(shí)自己能夠通過(guò)化妝品銷(xiāo)售工作中的努力擁有更好的發(fā)展際遇。
化妝品銷(xiāo)售心得14
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)地到了年底。但是我依然清晰的記得，當xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng)，要讓xxx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在xxx最大的xx超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著(zhù)挑戰新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認可了xxx，使我特別開(kāi)心。讓我看到了xxx會(huì )有很好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的'、精致毛孔的等等。所以我只要找準了客戶(hù)的產(chǎn)品需求，這個(gè)銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)始了。首先，我一直學(xué)著(zhù)說(shuō)話(huà)要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話(huà)很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代，我還通過(guò)網(wǎng)上來(lái)尋找目標客戶(hù)，很多的客戶(hù)是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶(hù)的一些信息，比如年齡以及購買(mǎi)意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買(mǎi)意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話(huà)，我想后者購買(mǎi)的意向較大些。
在與客戶(hù)交流的過(guò)程中我一直很主動(dòng)的引導客戶(hù)，因為客戶(hù)來(lái)看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當然我也是不了解客戶(hù)的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的年齡多大呢?用化妝品多長(cháng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。然后根據客戶(hù)的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶(hù)交流到現在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶(hù)是不會(huì )立馬就訂購的，都會(huì )考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因為說(shuō)明還是有強大的購買(mǎi)意向的，不然的話(huà)客戶(hù)聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶(hù)的評價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
總的來(lái)說(shuō)作為銷(xiāo)售員必須會(huì )揣測顧客的心理活動(dòng)，從具體的細節動(dòng)作，穿著(zhù)、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習慣，感知顧客的需求層次。下面我就總結下一些小技巧：
銷(xiāo)售技巧：表演家
每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒(méi)有一定的表演天份，想賣(mài)好產(chǎn)品是會(huì )有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著(zhù)周?chē)娜巳夯蝾櫩�，得到意想不到的收獲。
銷(xiāo)售技巧：產(chǎn)品專(zhuān)家
要推銷(xiāo)出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競爭品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。
銷(xiāo)售技巧：快樂(lè )使者
要把郁悶的推介工作變成一種樂(lè )趣，變成發(fā)自?xún)刃牡囊环N快樂(lè )的銷(xiāo)售行為懷著(zhù)感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。我們不要因為顧客的責難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。要時(shí)刻記�。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N(xiāo)力。
銷(xiāo)售技巧品牌大使
在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售是綜合運用這些“賣(mài)點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好的銷(xiāo)售不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。
銷(xiāo)售技巧：情報員
我們要有一個(gè)明細的帳目，讓商場(chǎng)知道你銷(xiāo)售的東西不僅沒(méi)虧，而總利潤還增加了。作為一個(gè)銷(xiāo)售要清楚產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，為賣(mài)場(chǎng)創(chuàng )造的利潤，促銷(xiāo)活動(dòng)的投資額、利潤點(diǎn)、效果，以及別的品牌具體銷(xiāo)售狀況、利潤，活動(dòng)成本，來(lái)分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷(xiāo)售、回款、談判工作。
銷(xiāo)售技巧：財務(wù)理手
銷(xiāo)售是賣(mài)場(chǎng)工作的第一責任人，直接和賣(mài)場(chǎng)管理者、顧客、競品打交道，是信息來(lái)源切入口。我們在日常工作中所收集的市場(chǎng)信息，是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料。
銷(xiāo)售技巧：裝點(diǎn)師
要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設法擺設得讓顧客一見(jiàn)鐘情，過(guò)目不忘。我們在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。
在本年的工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長(cháng)補短，做出更好的成績(jì)。
化妝品銷(xiāo)售心得15
規范食品經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為，提升食品安全監管水平。自專(zhuān)項整治行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們所共查處食品類(lèi)案件1，其中共查處食品無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)1，查處劣質(zhì)奶粉案件，銷(xiāo)售冒牌酒，罰沒(méi)款xx元，案值xx元。
一、統一思想，明確責任。
我們認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )周金伙局長(cháng)關(guān)于“十條措施”和市局七項制度的要求，充分認識食品安全是關(guān)系人民群眾切身安全利益和社會(huì )安定的大事，在中秋、國慶期間節日市場(chǎng)食品安全專(zhuān)項整治的基礎上，進(jìn)一步加強對食品安全整治工作的部署和落實(shí)，結合省局的“十個(gè)提升”要求，強化對食品安全整治工作的督促、檢查和知道，確保市場(chǎng)監管重心下移，將食品安全監管工作納入片區管理，加強日常巡查和監管，按照屬地管轄原則和“五定”方案把食品安全監管工作層層分解、落實(shí)到每個(gè)崗位，做到任務(wù)到片區，責任到監管員。
二、加強重點(diǎn)，抓好落實(shí)。我們根據轄區實(shí)際，確定監管重點(diǎn)區域、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)商品，按照“六查六看六打擊”及“五個(gè)一律”、“五個(gè)一批”的要求，積極開(kāi)展食品安全整治工作。在其他專(zhuān)項整治取得較好的效果的基礎上，對糧食、肉類(lèi)、水產(chǎn)類(lèi)、蔬菜、水果、豆制品、奶制品、調味品等八大類(lèi)日用消費品進(jìn)行集中整治，加強對城鄉結合部、邊遠山村和農村市場(chǎng)等薄弱環(huán)節進(jìn)行監管，防止制假窩點(diǎn)，以次充好、假冒猥劣商品下鄉轉移，確保入市上柜食品的質(zhì)量。
三、加強監管，抓好專(zhuān)項整治行動(dòng)。
(一)開(kāi)展中秋、國慶期間節日市場(chǎng)食品安全專(zhuān)項整治。
我們緊密結合XX年紅盾行動(dòng)要求，切實(shí)加強中秋國慶期間節日市場(chǎng)的巡查監管工作。按照省局要求把食品安全和商標廣告作為監管執法的重點(diǎn)，而重中之重是要突出抓好食品安全的監管，不折不扣地落實(shí)周金伙局長(cháng)在省局食品安全監管工作會(huì )議上提出的“十條措施”。同時(shí)組織力量落實(shí)市工商局《中秋國慶節日市場(chǎng)食品安全專(zhuān)項整治同意行動(dòng)方案》中各個(gè)階段的工作，打出聲威、打出形象、打出實(shí)效。在節前我們組織檢查，共出動(dòng)2x次，5車(chē)次，檢查相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶(hù)3，查獲三無(wú)月餅76塊，過(guò)期調味品21瓶。
我們認真做好節日期間值班、政務(wù)請示、報告工作。我所節日期間實(shí)行24小時(shí)值班制度，認真受理消費者投訴。對值班人員嚴格要求，在崗在位、切實(shí)負責，確保通訊暢通。從9月27日至10月7日堅持每日報送制度，確保節日市場(chǎng)消費安全。
(二)貫徹省局關(guān)于“責令停業(yè)整頓”行政處罰措施加大對銷(xiāo)售不合格食品違法行為的監管力度專(zhuān)項整治。
根據省局《關(guān)于適用“責令停業(yè)整頓”行政處罰措施加大對銷(xiāo)售不合格食品違法經(jīng)營(yíng)行為的監管力度的通知》要求，為一發(fā)懲處食品違法經(jīng)營(yíng)行為，嚴格規范食品經(jīng)營(yíng)者的行為，加強流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監督管理，保護人民群眾身體健康和生命安全，城關(guān)工商所現就適用“責令停業(yè)整頓”行政處罰措施，加大對銷(xiāo)售不合格食品違法行為監管力度。
1、認真做好宣傳工作，采取宣傳欄、黑板報、宣傳單等形式深入廣泛宣傳，利用文明學(xué)校與個(gè)私協(xié)會(huì )召開(kāi)經(jīng)營(yíng)者會(huì )議，印發(fā)了200份宣傳材料進(jìn)行宣傳。通過(guò)宣傳，讓廣大群眾參與到查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)中，形成對無(wú)照經(jīng)營(yíng)違法行為的高壓態(tài)勢，創(chuàng )造良好的執法環(huán)境。
2、我們成立了無(wú)照經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，以片區為單位，分片分組對片區的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行開(kāi)展治理整頓工作。首先積極發(fā)動(dòng)建立群眾線(xiàn)索，舉報、反映無(wú)照經(jīng)營(yíng)的違法行為。其次分區域、有重點(diǎn)有計劃地加大巡查力度。實(shí)行預警查處機制，發(fā)現無(wú)照經(jīng)營(yíng)的的先發(fā)催辦通知書(shū)，超過(guò)期限未辦理營(yíng)業(yè)執照的，再由辦案組立案查處。對已立案查處的無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，督促其盡快辦理營(yíng)業(yè)執照。
3、在清理整頓無(wú)照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，按照市局“五個(gè)一律”、“五個(gè)一批”的要求嚴格執法，對無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品類(lèi)的經(jīng)營(yíng)者堅決取締。城關(guān)所共出動(dòng)25x次，檢查41，共查獲無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)1，依法立案查處1，罰款金額2.x元，發(fā)出178份催辦通知書(shū)，補辦執照率達10。
(三)治理“餐桌污染”實(shí)行商品質(zhì)量快速檢測工作專(zhuān)項整治
我們立足城關(guān)地區作為永春縣的經(jīng)濟文化中心，共開(kāi)展了有關(guān)的檢查行動(dòng)，出動(dòng)3x次，檢查有關(guān)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、企業(yè)7。對市、縣局部署的需重點(diǎn)檢查的商品進(jìn)行嚴格監控，在城關(guān)農貿市場(chǎng)建立商品購銷(xiāo)帳，實(shí)行信譽(yù)卡制度，同時(shí)進(jìn)行檢查，嚴厲查處仿冒知名商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝潢、企業(yè)名稱(chēng)的行為，仿冒偽造產(chǎn)地等質(zhì)量標志的行為，嚴厲查處利用新產(chǎn)品上市節日促銷(xiāo)，巨獎銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)策劃等對商品進(jìn)行虛假宣傳的誤導行為，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價(jià)、欺行霸市，擾亂和破壞糧油市場(chǎng)秩序的行為。如今年1月份，我局對城東街陳某的批發(fā)店例行檢查的時(shí)候，在其倉庫發(fā)現當事人冒用他人廠(chǎng)名廠(chǎng)址的“五糧液”酒40瓶，我們根據《產(chǎn)品質(zhì)量法》對其違法行為進(jìn)行處罰。
(四)糧食市場(chǎng)、陳化糧監管工作
我們按照“屬地管轄”原則，按片區責任對轄區內的糧食經(jīng)營(yíng)者，糧食倉儲進(jìn)行檢查。我們成立了糧食市場(chǎng)監管領(lǐng)導小組，會(huì )同糧食、質(zhì)監、衛生、教委、建委等有關(guān)部門(mén)加強對糧食購銷(xiāo)企業(yè)、個(gè)體加工作坊購進(jìn)的糧食進(jìn)行清查，發(fā)現涉嫌劣質(zhì)大米立即就地封存，及時(shí)送相關(guān)機構檢測。
(五)開(kāi)展劣質(zhì)大米、水果市場(chǎng)的專(zhuān)項整治
我們充分發(fā)揮工商聯(lián)絡(luò )員在監管網(wǎng)絡(luò )的作用，密切關(guān)注消費者對大米、水果等質(zhì)量的投訴情況，一旦發(fā)現線(xiàn)索立即跟蹤核查，依法處理。檢查嚴厲打擊打蠟上色或使用有毒有害物質(zhì)加工以次充好的劣質(zhì)水果。堅決查處違法使用冒牌水果標貼的行為，加強對水果批發(fā)市場(chǎng)的'追蹤，深挖造假加工窩點(diǎn)。檢查水果經(jīng)營(yíng)主體資格，堅決取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為。
四、強化服務(wù)意識，推行長(cháng)效監管，確保執法服務(wù)雙到位。
圍繞服務(wù)當地經(jīng)濟發(fā)展這一大局，立足我所職能，結合轄區實(shí)際，積極探討、制定各種長(cháng)效監管措施，通過(guò)市場(chǎng)監管和行政指導相結合，促進(jìn)了地方經(jīng)濟健康規范發(fā)展。
1、推行企業(yè)工商聯(lián)絡(luò )員制度，加強與企業(yè)的聯(lián)絡(luò )溝通。通過(guò)分行業(yè)、有計劃地開(kāi)展企業(yè)工商聯(lián)絡(luò )員的培訓工作，擴大培訓面，提高培訓層次，力爭今年在6以上的企業(yè)建立工商聯(lián)絡(luò )員。并以企業(yè)工商聯(lián)絡(luò )員為載體，把行政指導具體內容和措施貫穿到日常監管執法和服務(wù)中，推行各種工商專(zhuān)業(yè)指導。
2、建立了紅盾維權網(wǎng)絡(luò )，增強監管新力量，延伸監管服務(wù)觸角。以轄區內已設立的洋上村紅盾維權站、工業(yè)園區紅盾維權站和新發(fā)超市、國泰商場(chǎng)、遠大電器紅盾維權站為基礎，進(jìn)一步完善維權站規范的日常監管制度和工作機制，拓展工作范圍和職責，充分發(fā)揮其在服務(wù)企業(yè)、消費者、市場(chǎng)監督等方面的作用。同時(shí)加強對聯(lián)絡(luò )員的法律法規知識、工商業(yè)務(wù)知識及有關(guān)商品質(zhì)量知識培訓，積極培育“紅盾維權站聯(lián)絡(luò )員”，拓展工商行政管理職能，擴大監管面和服務(wù)面。
3、積極開(kāi)拓思路，探索服務(wù)企業(yè)新途徑。以依托開(kāi)發(fā)區建設管委會(huì )設立的縣“探花山-榜德”開(kāi)發(fā)區紅盾維權站為陣地對企業(yè)的工商注冊登記，商標使用注冊、廣告行為等進(jìn)行指導，向企業(yè)提供各種注冊、變更登記及年檢表格。同時(shí)，探索由開(kāi)發(fā)區建設管委會(huì )對新開(kāi)業(yè)及變更、年檢的企業(yè)進(jìn)行地址勘察：工業(yè)園區企業(yè)在開(kāi)業(yè)、變更登記及年檢時(shí)，先由工業(yè)園區管委會(huì )指定二個(gè)以上的維權站成員進(jìn)行現場(chǎng)地址勘察，勘察結果加蓋工業(yè)園區管委會(huì )公章后，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)地址情況的有效證明文件，進(jìn)一步方便園區內企業(yè)。
4、開(kāi)展共建規范市場(chǎng)活動(dòng)。進(jìn)一步完善共建規范市場(chǎng)的各項規章制度，明確市場(chǎng)開(kāi)辦者、經(jīng)營(yíng)者、監管者等各自的職責和關(guān)系。指導、督促市場(chǎng)開(kāi)辦者履行商品安全第一責任人的職責，進(jìn)一步完善商品質(zhì)量管理制度和監控流程。并以點(diǎn)及面，引導經(jīng)營(yíng)者文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營(yíng)。
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