客服人員試用期轉正工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的客服人員試用期轉正工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客服人員試用期轉正工作總結1
尊敬的領(lǐng)導：
您們好！
我于20xx年x月xx日正式在客服部工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲�；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時(shí)間的`工作學(xué)習中，對同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì )了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新，為同方人環(huán)的穩步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作學(xué)習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗，期初的一段時(shí)間里常常出現問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問(wèn)題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
客服人員試用期轉正工作總結2
工作上，我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數據專(zhuān)員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關(guān)數據;歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并且結合自身產(chǎn)品，對標題進(jìn)行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶(hù)為先，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在學(xué)習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著(zhù)這樣一 種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎。
在學(xué)習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專(zhuān)多 能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良 好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺(jué)遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護公 司的一磚一瓦，一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì )竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習了一些理論知識，但這一現狀不能滿(mǎn)足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛浴行業(yè)，每天堅持來(lái)到公司學(xué)習公司制度及理論知識等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿(mǎn)加上自身不足，前輩們給予工作上的`支持和精神上鼓勵，經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分 不開(kāi)的。我始終堅信一句話(huà)一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、創(chuàng )下美好明天。當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
客服人員試用期轉正工作總結3
在努力的工作了幾個(gè)月之后，我終于即將從試用員工轉變成真正的xxx公司正式客服了！經(jīng)歷了那么久的工作，或者說(shuō)是學(xué)習更為合適，我也在這段時(shí)間成長(cháng)、改變了許多。了解了自己工作上的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題，知道了自己更適合怎樣的和客戶(hù)打好交道，獲得了許多客服工作的經(jīng)驗。
總的來(lái)說(shuō)，提升了很多我在工作上能力，確定了自己在工作上的工作風(fēng)格�？傊�，在這段時(shí)間我是收獲了太多太多，為了能更好的繼續在這個(gè)客服工作上做好，我在這里將我在這段時(shí)間的工作收獲記錄下來(lái)，期待我有更多的發(fā)現。我的客服試用期工作總結如下：
一、在培訓期的學(xué)習
做為一名客服人員，最主要的是能說(shuō)會(huì )道。更重要的是能在自己公司的領(lǐng)域中找到自己客戶(hù)想要的答案。做為新人，我們一開(kāi)始主要的工作就是能夠牢牢地記住我們公司的一些關(guān)鍵的資料。這真的是非常難熬的一段時(shí)間，每天都有大量的資料需要記住，關(guān)于公司的、關(guān)于產(chǎn)品的、還有關(guān)于產(chǎn)品的種種問(wèn)題和疑難解答。說(shuō)實(shí)話(huà)過(guò)了高中后我就在沒(méi)背過(guò)那么長(cháng)的書(shū)了，但是為了能在這個(gè)工作干下去，為了回應同事們的鼓勵，我也忍耐著(zhù)讓自己將這些資料都記了下來(lái)。但是有些人卻沒(méi)能堅持下來(lái)，離開(kāi)了這份工作。
在資料的記憶和考核過(guò)后，我們開(kāi)始練習著(zhù)與顧客交流。但是能良好的交流是我們被面試上的基本標準，所以留下來(lái)的人很快就都通過(guò)了考試。
二、實(shí)戰操作
雖然學(xué)習了這么幾天，但是最終還是要親自上崗的，但是做為一個(gè)客服，我大多數情況下只需要在電話(huà)中和客戶(hù)打交道，這也是我選擇這份工作的主要原因。我在電話(huà)中能很好的與人交流，而且不會(huì )感到緊張。所以在第一次的實(shí)戰中，我輕松的就完成了我的工作。
但是一開(kāi)始的勝利并不代表永恒，在慢慢的經(jīng)歷了更多的工作中，雖然大部分的.客戶(hù)都非常的好交流也都很有禮貌，但是在很多時(shí)候我們也會(huì )遇上一些難以交流的客戶(hù)。當遇上這樣的客戶(hù)的時(shí)候，我一開(kāi)始還非常的反感，但是慢慢的經(jīng)歷的多了，我也就放下了自己的感情。我代表的是公司的立場(chǎng)，我得在工作的時(shí)候，為公司的利益著(zhù)想，就算這位客戶(hù)很生氣，我也得盡力安撫它，因為這也是我的工作。
三、不足之處
在工作了這么久，我不可能永遠都是那么的一帆風(fēng)順。在工作的時(shí)候，我也曾出現過(guò)說(shuō)錯，或是惹客戶(hù)生氣的情況。一開(kāi)始我還非常的緊張，但是xxx領(lǐng)導幫我很好的解決了這些問(wèn)題，還教給我不少在遇上這種問(wèn)題時(shí)的經(jīng)驗�？粗�(zhù)他熟練的工作手法，我也期望在未來(lái)我能像他一樣做的這么好。
總結一下，在這段時(shí)間的工作中，我最大的收獲就是要有一顆平常心，在每次接待客戶(hù)的時(shí)候都要以最好的心態(tài)去面對顧客，而且還要在之后不斷的提升自己。我想我只要這樣繼續堅持，我也一定能夠成功。
客服人員試用期轉正工作總結4
通過(guò)公司x月份定為質(zhì)量月，通過(guò)各級車(chē)間班組開(kāi)展的質(zhì)量宣傳活動(dòng)及會(huì )議，通過(guò)認真深入學(xué)習討論，使我深深的體會(huì )到質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)鍵性和可行性，質(zhì)量問(wèn)題不引起重視，不從思想上吸取，去反思，去總結和吸取教訓去改變，那么明天就不是差一天以后是差更遠，企業(yè)要如何生存，如何發(fā)展，我們那什么去取信別人。
好不容易有獲得紅牛的訂單，我們要以誠信獲得客戶(hù)，要以誠信獲得市場(chǎng)，我們要轉變思想觀(guān)念要有品質(zhì)意思，要有時(shí)間觀(guān)念，不能再有半點(diǎn)馬虎的工作態(tài)度，
作為一名制藥廠(chǎng)工人，我從操作工做到班長(cháng)，在以往的工作中總以為自己熟悉了，會(huì )了，憑經(jīng)驗做事，積極性不夠，自己沒(méi)有做好時(shí)總是原諒自己，認為沒(méi)有功勞也有苦勞，懶惰思想嚴重，雖然經(jīng)過(guò)了去年的質(zhì)量，思想大反思活動(dòng)，但是從根本上還沒(méi)有改變思想觀(guān)念。經(jīng)過(guò)這次事件的發(fā)生，以及廠(chǎng)領(lǐng)導的高度重視，使我深刻的體會(huì )到舊觀(guān)念必須要改變，要懷著(zhù)一顆感恩的心去工作。對工作負責就是對自己負責。
現在三季度已經(jīng)過(guò)去，我們班組借公司這次的質(zhì)量月宣傳活動(dòng)的東風(fēng)，全面提高我班組的各項管理工作，在此次活動(dòng)中提升我的管理水平，加大管理力度，全方位服務(wù)于制藥二廠(chǎng)的生產(chǎn)活動(dòng)，切實(shí)履行我的職責，為制藥二廠(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量做保證。
作為一名基礎生產(chǎn)班長(cháng)，我將在四季度的工作中要以安全第一，質(zhì)量第一為目標，圍繞這個(gè)目標我將做到以下幾點(diǎn);
一、對員工的gmp管理要求要嚴格、對于班員違紀、違規應給予嚴厲的.批評、必要時(shí)給予一定的懲罰。
二、嚴格控制好各項工藝指標
�、倜擕}崗位：出料時(shí)的溫度、含量、出料時(shí)不能放滿(mǎn)。
�、谥泻蛵徫坏嗡釡囟鹊目刂埔欢ㄒ诜秶畠�、ph值一定要達標。
�、壅{整合成崗位的壓力控制范圍內，溫度不能過(guò)高或過(guò)低，調整含量要在規定的范圍之內。
�、苤泻碗x心每批物料必須合格、待檢品放在待檢區、合格品放到暫存處、蓋子要蓋好、桶周邊及蓋子要清潔干凈、不合格品放在不合格區待返工、不合格品要追查到底，對于當事人給于處罰。
�、萁Y晶板框壓料時(shí)每批物料必須要求壓干，以提高收率、產(chǎn)量。
三、嚴格執行交接班制度，提前一刻鐘到廠(chǎng)開(kāi)班前會(huì )，布置當班的生產(chǎn)任務(wù)。
四、加強巡回檢查，發(fā)現違規、違紀現象及時(shí)糾正，對屢教不改者給予處罰。
五、嚴格執行6s標準。
六、及時(shí)的向班組人員傳達領(lǐng)導下達的各項任務(wù)及指標。
七、協(xié)助好維修人員維修設備，以及提高開(kāi)車(chē)率。
八、工作中要求班組人員一定要穿戴好勞動(dòng)防護用品。
九、嚴禁跑、冒、滴、漏、能處理的要及時(shí)處理，不能處理的立即通知維修工。
十、認真填寫(xiě)記錄，要做到真實(shí)、及時(shí)。
一個(gè)產(chǎn)品的好壞，決定的不僅僅是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，更是決定一個(gè)區域的發(fā)展，一個(gè)區域的發(fā)展更是直接影響到民生的發(fā)展情況。我們可能會(huì )找出許多不能發(fā)展的理由，但我們能否看看首先我們的產(chǎn)品是不是說(shuō)的過(guò)去，是不是能夠得到市場(chǎng)的認可。
我只是一個(gè)基礎員工，也許我能看到只有這么多，但我相信所有人都明白此中的道理。更多的話(huà)我不會(huì )說(shuō)，給我更多啟發(fā)的是，產(chǎn)品靠的是質(zhì)量，而對于一個(gè)人，則是人品，人的品質(zhì)好壞，決定這個(gè)人對于家庭，對于公司的責任。我相信，好的人品對于公司的進(jìn)步也有著(zhù)同樣重要的作用、
制藥廠(chǎng)為易燃、易爆有毒有害，在上班期間嚴禁攜帶火種，故要求在工作中要牢記安全第一
�；撬岙a(chǎn)品主要銷(xiāo)售國際市場(chǎng)，那么就要求我們要確保質(zhì)量第一，質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈，有了好的質(zhì)量才有好的企業(yè)。
通過(guò)這次反思活動(dòng)，我們要從根本上去解決，而不能停留在紙上淡兵，思想必須要改變，舊的思想、舊的體制應該隨著(zhù)時(shí)間的前進(jìn)讓它成為歷史，應明確當前生產(chǎn)的嚴峻形勢，不斷查找自己存在的問(wèn)題，在今后的工作中認真加以改正.
客服人員試用期轉正工作總結5
進(jìn)入公司的三個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導協(xié)助下，使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的工作流程，現在基本能完成各項分配到的工作;同時(shí)讓我充分感受到了領(lǐng)導們海納百川的胸襟，體會(huì )到了同事的團結向上，和睦的大家庭感覺(jué)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
雖然只有短短的三個(gè)月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升，增進(jìn)了對公司文化的.更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。
由于原單位從事的是客戶(hù)服務(wù)工作，對行政工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感謝公司領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在今后的工作中，我將揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻不辜負公司領(lǐng)導對我的期望與栽培;實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
客服人員試用期轉正工作總結6
三個(gè)月，一晃眼三個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，本人也從剛進(jìn)公司沒(méi)什么客服經(jīng)驗的試用期員工成為了正式的客服工作人員。在這個(gè)三個(gè)月里，本人除了轉正之外，還有許多需要認真回顧并記錄的工作內容的，這些正是讓本人成長(cháng)的關(guān)鍵。
本人是今年剛畢業(yè)的應屆畢業(yè)生，選擇來(lái)做客服是因為很喜歡每一次打電話(huà)到通訊公司以及銀行等地方與客服交流時(shí)的態(tài)度，也許之前遇到的客服都是非常優(yōu)秀的客服吧，這才不知道客服的辛苦，而生出了對客服工作的羨慕，進(jìn)而畢業(yè)就找到了這樣一份客服的工作，希望自己能夠在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，磨礪自己的情商以及語(yǔ)言表達能力。
然而，真正從事了客服工作之后，本人才明白，那些令我向往客服工作的工作人員，是客服隊伍里少之又少的優(yōu)秀客服，這讓本人生出絕望的'同時(shí)，也生出了自己要做這樣客服的希望。在從事客服工作的第一個(gè)月里，本人總共接打了5k+的電話(huà)，而這個(gè)數字在客服隊伍里面來(lái)看，還只是一個(gè)少得可憐的數字，要想提高自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的情商以及語(yǔ)言表達能力，我知道自己還得提高自己的效率，接聽(tīng)更多的客戶(hù)電話(huà)才可以。
緊接著(zhù)，在第二個(gè)月的客服工作中，本人的接聽(tīng)量翻了一倍，并且把過(guò)去在與客戶(hù)交流過(guò)程中容易發(fā)生口角的地方都克服了，在接聽(tīng)電話(huà)的過(guò)程中盡可能地克制自己的小脾氣，把自己不再當自己個(gè)人，而是當成為客戶(hù)服務(wù)的公司客戶(hù)代表，這樣也就能夠容忍那些態(tài)度惡劣，并不尊重工作人員的客戶(hù)了。在這一個(gè)月的工作中，本人少了許多像第一個(gè)工作下來(lái)的辭職沖動(dòng)，反而在越挫越勇的氣焰中堅持了下來(lái)。
堅持到了第三個(gè)月，也就是轉正的這個(gè)月，本人的接聽(tīng)量又增加了許多，不僅在接聽(tīng)過(guò)程中能夠心平氣和給客戶(hù)解決問(wèn)題，而且也得到了許多客戶(hù)的五星好評，這讓本人從事客服工作的三個(gè)月，終于有了“如釋重負”的感覺(jué)，。正在這時(shí)，公司領(lǐng)導又給了本人轉正的機會(huì )，讓本人從一個(gè)客服試用工轉正為了正式的客服人員。
本人轉正之后的工作，較之轉正之前，一定還會(huì )有顯著(zhù)的提高的，一旦提高到理想的高度，我也就達到了那些讓我有做客服工作沖動(dòng)的客服，那般的優(yōu)秀吧！
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