個(gè)人工作心得體會(huì ) (合集15篇)
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作心得體會(huì ) ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人工作心得體會(huì ) 1
熊熊燃燒了8天的廣州亞殘運會(huì )圣火終于熄滅!
20xx多名運動(dòng)員，8個(gè)日日夜夜，用頑強拼搏譜寫(xiě)一曲曲生命交響，用不屈精神繪就一幅幅***畫(huà)卷。他們用實(shí)力向亞洲、向世界展示自己、證明自己：精神兀立，超越自我。
一個(gè)個(gè)感人的瞬間，一幕幕激動(dòng)的場(chǎng)景。國籍已不重要，勝負置之度外。這場(chǎng)令人震撼的運動(dòng)會(huì )中殘健共融、共享、共贏(yíng)，散發(fā)出璀璨的人道主義光芒，是廣州亞殘運會(huì )留給世人永恒的精神財富。
亞殘運會(huì )期間，場(chǎng)內有2.5萬(wàn)名來(lái)自國內外的賽會(huì )志愿者及50萬(wàn)名城市志愿者投入服務(wù)，為賽事提供從禮賓接待、語(yǔ)言翻譯、安全保衛、醫療衛生等志愿服務(wù);場(chǎng)外有志愿家庭，他們參與陪同殘疾人朋友觀(guān)看亞殘運比賽、游覽新廣州、走進(jìn)工療站探訪(fǎng)殘疾人……他們以平等、尊重、真誠的心態(tài)進(jìn)行服務(wù)，保護殘疾人的隱私，顧及殘疾人的尊嚴。場(chǎng)內場(chǎng)外互動(dòng)，愛(ài)如涓涓細流，四面八方匯成愛(ài)的海洋，溫暖著(zhù)冬日的羊城。
亞殘運會(huì )，讓健全者得到啟示，鼓舞精神。從比賽激烈、精彩程度上講，亞殘運會(huì )或許不及亞運會(huì )，但是，殘運會(huì )卻更能體現人類(lèi)對自身健康的追求，更能展現精神的力量。許多觀(guān)看過(guò)亞殘會(huì )的觀(guān)眾對運動(dòng)員超乎常人的拼搏精神發(fā)出由衷感嘆，并省視內心。這對健全者無(wú)疑是一種更高層次、更加深刻的精神激勵。
亞殘運會(huì )，讓殘疾者得到關(guān)愛(ài)，有力前行�？梢哉f(shuō)，歷史給中國一個(gè)機會(huì )，給全亞洲殘疾人一個(gè)機會(huì )，讓亞洲和世界了解、認識、理解、關(guān)愛(ài)這個(gè)特殊群體�？梢哉f(shuō)，如果沒(méi)有這樣的'機會(huì )，或許我們對他們的疾苦不會(huì )有如此直觀(guān)的感受，對他們的需求不會(huì )有如此真切的體會(huì )。
中國有8300萬(wàn)各類(lèi)殘疾人，他們就生活在我們中間。近幾年，政府通過(guò)加大投入，提高了殘疾人的康復、教育、就業(yè)、扶貧、無(wú)障礙等保障水平，改善了殘疾人的生存狀態(tài)和生活狀況。毋庸諱言，殘疾人群體目前仍然是最困難的群體之一。能夠代表中國殘疾人參加亞殘運會(huì )的幸運兒畢竟只有區區數百人，更多的殘疾人仍面臨著(zhù)種種健全者難以理解的困難，可以說(shuō)，場(chǎng)外的殘疾人，更需要我們投去關(guān)愛(ài)的目光，付出關(guān)愛(ài)的行動(dòng)。
廣州亞殘運會(huì )結束了，但關(guān)愛(ài)沒(méi)有結束。許愛(ài)一個(gè)明天，讓我們攜手共創(chuàng )。
個(gè)人工作心得體會(huì ) 2
我來(lái)到我們會(huì )寧物業(yè)已經(jīng)一個(gè)月了，通過(guò)這段時(shí)間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現了物業(yè)現存在的若干問(wèn)題。
首先是會(huì )寧物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象;服務(wù)差，維修不及時(shí)，業(yè)主享受的權利得不到保障，這是我聽(tīng)到最多的抱怨�？梢�(jiàn)業(yè)主對我們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿(mǎn)的，長(cháng)久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費勢必受到影響。我個(gè)人感覺(jué)，這種印象的存在和物業(yè)部門(mén)沒(méi)有核心的工作指導思想，工作人員沒(méi)有積極性、責任心，部分人員抱著(zhù)事不關(guān)己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關(guān)系的。
其次是這段時(shí)間內我發(fā)現物業(yè)運行中工作態(tài)度最為松散和需要整改的兩個(gè)崗位。第一個(gè)是房管員(客服);我們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來(lái)電時(shí)，說(shuō)話(huà)不文明，語(yǔ)氣粗魯、牛氣，對D區回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強硬。在受理業(yè)主報修和求助電話(huà)后，客服不做詳細記錄，維修人員拖拉，導致維修不及時(shí)。這類(lèi)的投訴我聽(tīng)到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的電話(huà)總是長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)，其實(shí)就是工作人員用辦公電話(huà)辦私事，辦私事的時(shí)間長(cháng)了，次數多了，業(yè)主有困難聯(lián)系不到物業(yè)，也就越來(lái)越埋怨我們物業(yè)了。電話(huà)閑置期間，客服人員便開(kāi)始玩電腦，如聊QQ，購物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開(kāi)工作崗位辦私事，如買(mǎi)菜、回家看孩子等�，F在招聘的物業(yè)員工都是會(huì )寧村的，這就導致他們在工作中，犯了錯誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺(jué)高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，服務(wù)理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務(wù)與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進(jìn)而導致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。
整改措施：
1、定期培訓;通過(guò)這種方式讓員工深入了解本崗位的職責，激發(fā)員工的積極性，再此基礎上，每周開(kāi)例會(huì )，每月開(kāi)自糾自查報告會(huì )，每個(gè)員工都在不斷的發(fā)現自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛(ài)。
2、獎罰分明;設立優(yōu)秀獎及進(jìn)步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會(huì )上表?yè)P，讓認認真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的積極性，提高工作態(tài)度。
3、受理業(yè)戶(hù)投訴、報修、求助后,填寫(xiě)相關(guān)工作任務(wù)單交物業(yè)經(jīng)理審核，物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時(shí)內完成，若需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時(shí)內處理完畢,并負責跟進(jìn)、督促,直至完全解決,同時(shí)對業(yè)戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng);定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會(huì )，加強技能，互相學(xué)習，提升服務(wù)意識，提高服務(wù)技術(shù)。
4、成立業(yè)主委員會(huì )，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò )交流平臺，充分重視業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時(shí)也是物業(yè)的監督者和協(xié)助者，針對家有孤寡老人的，特殊照顧，服務(wù)上門(mén)，讓他們在外工作的兒女放心。
5、并建立一套考核制度，讓優(yōu)秀的`員工獲得更好的職位，讓服務(wù)欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴格的上下級制度，下級出現問(wèn)題被處分，上級也會(huì )被追究責任，在這樣的氛圍下，每個(gè)上級都對下級負責任，每個(gè)下級都不給上級找麻煩;
最終結果：?jiǎn)T工整體素質(zhì)提高，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造值得信賴(lài)的優(yōu)秀的物業(yè)，才能更好的服務(wù)與業(yè)主，才能和業(yè)主成為一家人，從小事認認真真做起，以好口碑好團隊樹(shù)立我們公司的物業(yè)品牌;
第二個(gè)崗位是保安;現在的保安隊伍太懶散，沒(méi)有責任心，公司物品私用濫用現象嚴重。如：保安的朋友及親屬的電動(dòng)車(chē)都在保安室充電，使得公司的財產(chǎn)外流。巡邏不認真不負責，看著(zhù)業(yè)主的車(chē)窗沒(méi)有關(guān)，就當沒(méi)看到，看著(zhù)天氣不好，就一直呆著(zhù)辦公室等�，F小區保安人員工作怠慢，怎么讓小區人員看到保安就有心安的感覺(jué)呢!
個(gè)人工作心得體會(huì ) 3
工作是一個(gè)人的基本權利，有沒(méi)有權利在這個(gè)世界上生存，看我們能不能認真的對待工作。公司給我們工作，實(shí)際上是給我們生存的機會(huì )，我們只有認真對待這個(gè)機會(huì )，才對得起公司給予的待遇，才能獲得更好的發(fā)展。
認真的工作，用心的工作，把精益求精當成認真工作的完美表現；無(wú)論在哪一個(gè)崗位，始終保持一種責任意識，對客戶(hù)負責，對團隊負責，對公司負責。一個(gè)具有高度責任感的員工，在工作的時(shí)候，他不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單負一下責任就算了，他會(huì )比老板還負責，認真對待工作，他不僅認真，而且還對工作的結果負責，當一個(gè)人能對事情的結果負責時(shí)，他必能擔當起重任。
工作的過(guò)程就是解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題的過(guò)程，做正確的事比正確的做事更重要。在我們實(shí)際的工作中常常會(huì )患有大企業(yè)�。汗ぷ髁鞒虩┈�、響應速度緩慢，大家都各司其職，按部就班的做事，大家都只是在正確的做事。然而，并不是所有的工作都能明確的分工，總有分不清的工作，必然出現管理上的死角，這就需要發(fā)揮我們的能動(dòng)性，及時(shí)補位，去做正確的事情。以高度的責任感，自覺(jué)把自己的工作和公司的目標結合起來(lái)，只有這樣，才是對公司負責，也是對自己負責。
通過(guò)閱讀這本書(shū)，感覺(jué)最有收獲的是要事第一法則。所謂要事第一，就是把重要的事情放在第一位，先把重要的事情處理完，再去處理其他事情。要事就是與工作目標有關(guān)，凡有價(jià)值、有利于實(shí)現個(gè)人目標的就是要事。如果一項工作的'結果對本部門(mén)目標的實(shí)現起不了重要作用，或者對今后的工作產(chǎn)生不了長(cháng)遠的影響，那么它就不是要事了。因此要學(xué)會(huì )把區分急事和要事，永遠把最重要的事情放在第一位。只有學(xué)會(huì )做重要但不緊迫的事情，才能讓我們朝著(zhù)自己的工作目標越走越近，工作越干越出色。養成“做要事而不做急事”的良好個(gè)人習慣，我們對工作才會(huì )駕輕就熟。這樣我們就會(huì )提前做工作計劃、按時(shí)復習功課，經(jīng)常鍛煉身體，保持良好的狀態(tài)，避免臨陣磨槍的緊張和尷尬。
總之，通過(guò)閱讀這本書(shū)籍，對照自己的實(shí)際工作認真反思，感覺(jué)自己要把這六項黃金法則當作今后的工作的努力方向和目標，在發(fā)展形勢瞬息萬(wàn)變的今天，惟有不斷的學(xué)習，才能有競爭力；惟有不斷的鉆研，才能站穩腳跟；惟有不斷的提高，才不會(huì )被人超越。職場(chǎng)的競爭規則是強者勝，企業(yè)的用人標準是有才能者錄用。因此，在今后的工作中，自己要努力學(xué)習，勇于創(chuàng )新，以高度責任感，精益求精的認真的工作態(tài)度，讓自己成為一個(gè)認真負責的高效能員工，為企業(yè)做出更大的貢獻。
個(gè)人工作心得體會(huì ) 4
20xx年11月19日我參加了江華縣小學(xué)英語(yǔ)教師崗位培訓。這對于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機會(huì )，回顧幾天培訓的生活，收獲很多。工作心得一句話(huà)通過(guò)這次培訓和學(xué)習，我不僅學(xué)會(huì )了與教學(xué)相關(guān)的英語(yǔ)知識，并通過(guò)優(yōu)秀教師的講課來(lái)審視自己的日常教學(xué)，真正感受到了學(xué)習的內容與教學(xué)息息相關(guān)，以這樣的角度來(lái)反思工作心得的精簡(jiǎn)句子教學(xué)，就能捕捉到了一些新的`火花。關(guān)注學(xué)生的學(xué)習興趣工作心得體會(huì )，以學(xué)生真實(shí)的認知水平和生活經(jīng)驗為出發(fā)點(diǎn)設計教學(xué)環(huán)節，讓學(xué)生一起來(lái)體驗學(xué)習英工作心得體會(huì )感悟語(yǔ)的快樂(lè )。
通過(guò)這次培訓，我對新課改有了進(jìn)一步的認識。教學(xué)不是簡(jiǎn)單的“知識灌輸”或是“知識移植”的過(guò)程，是學(xué)習主體(學(xué)生)和教育主體(教師)，包括環(huán)境交互作用的過(guò)程，這種工作心得體會(huì )感悟簡(jiǎn)短教學(xué)是一種學(xué)生主動(dòng)參與的、尊重學(xué)生個(gè)性的、參與教學(xué)環(huán)境中的教學(xué)。
這次培訓學(xué)習，我們分別聽(tīng)了二中唐添翼、一小盛智琴、二小彭麗紅、以及李艷玲、龍新鳳、鄭艷飛等六位優(yōu)秀教師的精彩授課。使我更工作心得體會(huì )感悟進(jìn)一步理解新課標的理念又學(xué)到了更多的教學(xué)方法。使我懂得了新課工作心得簡(jiǎn)短標應把“激發(fā)和培養學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的興趣，使學(xué)生樹(shù)立自信心，養成良好的習慣和形成有效的學(xué)習英語(yǔ)策略，發(fā)展自主學(xué)習的能力和合作精神”放在首位。同時(shí)工作心得簡(jiǎn)短，要注重“口語(yǔ)交際”，培養學(xué)生的口語(yǔ)能力，使每一個(gè)學(xué)生都能開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，達到學(xué)以致用的目的和增強學(xué)生的實(shí)踐能力。
這次培訓學(xué)習。除了學(xué)習理論工作心得體會(huì )一句話(huà)知識之外，收獲最大的還是在一小的那三節觀(guān)摩課了。這三堂課，不工作心得的精簡(jiǎn)句子論是教師還是學(xué)生都表演得十分精彩。課堂成為了學(xué)生發(fā)揮個(gè)性的天地，成為自我賞識的樂(lè )園了。學(xué)生學(xué)會(huì )了觀(guān)察，學(xué)會(huì )了思考，課堂很活躍工作心得體會(huì )感悟簡(jiǎn)短。這樣在課堂上，讓學(xué)生動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)表情、把教室當作舞臺讓學(xué)生去表演。讓學(xué)生在生動(dòng)、形象、直觀(guān)的情景下輕松、愉快地掌握所學(xué)的知識。
通過(guò)這次學(xué)習，我更深切的體會(huì )到“英語(yǔ)的工具工作心得的精簡(jiǎn)句子性”的重要性。語(yǔ)言是一個(gè)載體，是一種工具。它的目的.是交流。要想熟練的使用這個(gè)工具來(lái)達到交流的目的，它就應該是聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)四項基本技能的綜合，最后以“說(shuō)”的形式呈現出來(lái)。要想實(shí)現這個(gè)目標，教師除了要提高自身的口語(yǔ)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外，更要轉換在課堂上的角色。工作心得的精簡(jiǎn)句子只有運用靈活多樣的教學(xué)方法，才能充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性，激發(fā)學(xué)生的知識潛能，改工作心得變“單調壓抑”的課堂模式，向英語(yǔ)口語(yǔ)化的課堂邁進(jìn)，向充分互動(dòng)的課堂工作心得體會(huì )感悟簡(jiǎn)短邁進(jìn)。
在今后的日常教工作心得一句話(huà)學(xué)生活中，我將會(huì )進(jìn)一步向有經(jīng)驗的教師學(xué)習，努力提升自己，為工作心得50字英語(yǔ)教學(xué)邁向更高的層次而奮斗。
個(gè)人工作心得體會(huì ) 5
首先感謝公司領(lǐng)導對我的信任，使我有幸成為公司的一員。不知不覺(jué)來(lái)公司已經(jīng)六個(gè)月了，時(shí)間過(guò)得真快��！當時(shí)面試、報到、新手上路的經(jīng)歷還歷歷在目，仿佛不幾天的時(shí)間。通過(guò)這些時(shí)間的工作，我的感悟很多。
在公司的前臺工作和我以往所在公司的前臺工作還是有一些區別的。在這里我不僅要像以往工作一樣認真的接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，積極協(xié)助各部門(mén)人工作。同時(shí)還要控制公司辦公用品方面的開(kāi)支，盡最大能力做到物盡其用。
作為前臺，我的工作是迎客，為客戶(hù)答疑，包括說(shuō)的轉接電話(huà)、收發(fā)快件等。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。此外，員工電腦方面有什么問(wèn)題，我也要在第一時(shí)間聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )管理員說(shuō)清情況，讓他能夠最快最有效的解決問(wèn)題。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。如果某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì )提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。我還要做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的`橋梁。然后要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
在公司的領(lǐng)導下，我會(huì )更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團結同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì )做好工作，成為優(yōu)秀的公司一份子，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
個(gè)人工作心得體會(huì ) 6
這學(xué)期，我有幸細讀王三陽(yáng)老師編輯的一書(shū)《做幸福的教師》，使我深刻體會(huì )到：用筆耕耘，用語(yǔ)言播種、用汗水澆灌，用心血滋潤 的收獲與幸福。在我的印象中，學(xué)校是神圣的殿堂，教師讀書(shū)心得體會(huì ) 讀體會(huì )。當我成為老師走進(jìn)課堂之時(shí)，我期待自己也在學(xué)生心中建立一座神圣的殿堂。一座讓我的學(xué)生難忘的，充滿(mǎn)創(chuàng )造靈性、充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)、充滿(mǎn)人文關(guān)懷，啟迪智慧、塑造人格的殿堂！ 在教育教學(xué)實(shí)踐中，我不斷的探索并獲得了一些行之有效的教學(xué)方法。隨著(zhù)不斷地修正自己的教育觀(guān)念，我越來(lái)越深刻的懂得了，要想學(xué)生學(xué)得好，更要“實(shí)踐出真知”。反思最初的困惑，不正是因為學(xué)生沒(méi)有真正參與到學(xué)習中來(lái)，沒(méi)有在學(xué)習中獲得樂(lè )趣，所以才會(huì )事倍而功半么。只有老師一相情愿地努力是不夠的，必須讓學(xué)生這一教育主體真正動(dòng)起來(lái)，積極主動(dòng)的參與到學(xué)習生活的“實(shí)踐”中來(lái)，在學(xué)習中摸索方法，在獲得知識的同時(shí)獲得樂(lè )趣，獲得經(jīng)驗；學(xué)會(huì )探索，學(xué)會(huì )發(fā)現，學(xué)會(huì )欣賞，學(xué)會(huì )評價(jià)，學(xué)會(huì )同情，學(xué)會(huì )體諒，——————。
說(shuō)到底，這殿堂是為學(xué)生建立的，是要學(xué)生真正喜歡才行��！ 我便認定了腳下的這條路，兢兢業(yè)業(yè)地工作：用真善美去啟迪一顆顆心靈，辛勤地將科學(xué)與文明的基因移植給學(xué)生。把歌聲和快樂(lè )融入學(xué)生的骨骼中。這使我領(lǐng)悟到了，教師的人生在講臺上是閃光的，這塊天地使苦和樂(lè )、悲和喜、失落和神圣交織在一起！達到心靈上的升華：得天下英才而教之，其樂(lè )和樂(lè )、悲和喜、失落和神圣交織在一起！是的，教師的職業(yè)是平凡而瑣碎的，教師的生活清貧而艱辛。但是我們也看到了，看到了老師們臉上卻永遠掛著(zhù)晨曦般的笑容，正是因為老師們都愿自己像一片綠葉，默默地去成就果實(shí)的輝煌，才有今天的桃李滿(mǎn)天…有一個(gè)曾做過(guò)教師的人說(shuō)：教師這工作是少有的凈土，如果能在光榮感之余再多點(diǎn)幸福感，是值得一直干下去的。
說(shuō)起來(lái)，教師這職業(yè)到底給了我們許多，比如一份可以矜持一些的心態(tài)，一種相對安定的'生活，一個(gè)三餐準時(shí)的習慣……所以，那些多年不見(jiàn)的朋友聽(tīng)說(shuō)我做了老師，往往都會(huì )問(wèn)：你的薪水高嗎？你的待遇不錯吧？ 可是，即使是再關(guān)心我的好友，也無(wú)人問(wèn)及，你幸福嗎？ 我幸福嗎？我又可以為什么感到幸福？你們呢？又有沒(méi)有一個(gè)可以不假思索就說(shuō)出來(lái)的答案呢？幸福是什么？也許我們記住了許多快樂(lè )的場(chǎng)面，可幸福卻是一種自己靈魂的問(wèn)答。于是，我問(wèn)我自己：你因為愛(ài)人而幸福過(guò)嗎？ 當然，你完全可以選擇愛(ài)家人，愛(ài)朋友。但當你身為一名教師，就有了一份以愛(ài)為主題的職業(yè)，那就去愛(ài)你身邊的孩子吧，像寬容你好友的小脾氣，和原諒你朋友的惡作劇一樣，去接納他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
個(gè)人工作心得體會(huì ) 7
學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得與體會(huì )對于初次接觸關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)性課程的我來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)學(xué)科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處于的環(huán)境—市場(chǎng)。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是門(mén)建立在經(jīng)濟科學(xué)·管理科學(xué)·行為科學(xué)和現代信息技術(shù)為基礎，研究以滿(mǎn)足顧客需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規律的綜合性應用科學(xué)。作為門(mén)應用科學(xué)，其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來(lái)適應并滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)具有綜合性和邊緣性的特點(diǎn)。它不僅是門(mén)微觀(guān)管理學(xué)科，還是知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的藝術(shù)。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和人類(lèi)知識的深化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內涵和外延已經(jīng)極大地豐富和發(fā)展。西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從不同角度及發(fā)展觀(guān)點(diǎn)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了不同的定義，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面的特征：
�。�1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是種企業(yè)的整體活動(dòng)，是企業(yè)有目的·有意識的行為。營(yíng)銷(xiāo)不同于推銷(xiāo)也離不開(kāi)推銷(xiāo)，但是僅靠廣告，也樹(shù)立不起流的品牌，僅靠推銷(xiāo)也實(shí)現不了營(yíng)銷(xiāo)的目的。著(zhù)名的管理學(xué)大師德魯克先生說(shuō)：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標是使推銷(xiāo)成為多余�！币簿褪钦f(shuō)，如果能夠重視營(yíng)銷(xiāo)工作，科學(xué)地做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作，就可以使我們的推銷(xiāo)壓力變得越來(lái)越小。
不過(guò)，它不可能變成零，原因就在于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的第步是營(yíng)銷(xiāo)調研，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研，搞清楚該做什么，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是以當前環(huán)境為基礎對未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的種推測，在對未來(lái)環(huán)境推測的基礎上設定營(yíng)銷(xiāo)目標，構筑營(yíng)銷(xiāo)方案，營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施是在未來(lái)環(huán)境下進(jìn)行的。預測不可能百分之百的正確，因此，處于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程末端的推銷(xiāo)不可能沒(méi)有壓力。
�。�2）滿(mǎn)足和引導消費者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。企業(yè)必須以消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變換的需求。滿(mǎn)足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來(lái)潛在的需求�，F在的.需求表現為對已有產(chǎn)品的購買(mǎi)傾向，潛在的需求則表現為對尚未問(wèn)世產(chǎn)品的某種功能的愿望。
�。�3）分析環(huán)境，選擇目標市場(chǎng)，確定和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，對產(chǎn)品定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調配合，進(jìn)行最佳組合，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要內容。
�。�4）實(shí)現企業(yè)目標是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，不同的企業(yè)也會(huì )處在不同的發(fā)展時(shí)期，不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標是多種多樣的，利潤、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、生產(chǎn)增長(cháng)率、社會(huì )責任等均可能成為企業(yè)的目標，但無(wú)論是什么樣的目標，都必須通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成交換，與顧客達成交易方能實(shí)現。營(yíng)銷(xiāo)存在于生活的方方面面。當你面試的時(shí)候，你在向企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)你自己。
當你相親的時(shí)候，你在向對方營(yíng)銷(xiāo)你自己。各行各業(yè)都存在營(yíng)銷(xiāo)，銀行是把理財服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)給顧客，地產(chǎn)是把房子營(yíng)銷(xiāo)給顧客，只要你想得到的地方都存在營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷很長(cháng)的演變與發(fā)展，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售，每種都決定它的成敗，在此提出六個(gè)方便。即生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、客戶(hù)觀(guān)念和社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中，它們相互促進(jìn)，共同發(fā)展。種觀(guān)念的養成是需要時(shí)間和精心培養的。以下簡(jiǎn)要地介紹六種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的。欲學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不光要學(xué)好各種營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)細分、價(jià)格競爭及促銷(xiāo)策略還要重塑先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，并將其融入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐之中。因為它是營(yíng)銷(xiāo)的靈魂和內核。
�。�1）生產(chǎn)觀(guān)念是指導銷(xiāo)售者行為的最古老的觀(guān)念之。消費者喜歡那些可以隨處買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷(xiāo)效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場(chǎng)。
�。�2）產(chǎn)品觀(guān)念，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也受產(chǎn)品觀(guān)念支配。
�。�3）推銷(xiāo)觀(guān)念。消費者通常表現出種購買(mǎi)惰性或抗衡心理，因而企業(yè)必須積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo)，以刺激消費者大量購買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品。推銷(xiāo)觀(guān)念在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下大量用于推銷(xiāo)那些非渴求物品，即購買(mǎi)者般不會(huì )想到要去購買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)。
�。�4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是作為對上述諸觀(guān)念的挑戰而出現的種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。認為實(shí)現企業(yè)各項目標的關(guān)鍵，在于正確確定目標市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿(mǎn)足目標市場(chǎng)的需要和欲望。
�。�5）客戶(hù)觀(guān)念。隨著(zhù)現代營(yíng)銷(xiāo)戰略由產(chǎn)品導向轉變?yōu)榭蛻?hù)導向，客戶(hù)需求及其滿(mǎn)意度逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)戰略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過(guò)卓有成效的方式，準確地了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，進(jìn)而實(shí)現企業(yè)目標。為了適應不斷變化的市場(chǎng)需求，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略應以客戶(hù)為中心，并必須及時(shí)調整。
�。�6）社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的修改和補充。認為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會(huì )福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場(chǎng)提供能夠滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿(mǎn)足和社會(huì )利益。作為個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人，不僅具備專(zhuān)業(yè)的知識技能和心理素質(zhì)，而且還要更多的去了解所推銷(xiāo)商品的性質(zhì)和特點(diǎn)，下面通過(guò)幾個(gè)方面介紹推銷(xiāo)了解的各種知識：
1、任何種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類(lèi)品種相比，能有個(gè)相對不錯的反饋，我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。
2 、專(zhuān)業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專(zhuān)注做產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏(yíng)得消費者的心。
3、價(jià)格政策可以說(shuō)是場(chǎng)心理戰，打好這場(chǎng)心理戰，就要抓住經(jīng)銷(xiāo)商的心理，經(jīng)銷(xiāo)商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎？?jì)r(jià)格難道就是促成合作的唯嗎？我看未必，真正有實(shí)力，下功夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護度，完善的售后服務(wù)以及相應的政策支持等。
4、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護，招商的終極目標就是經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)有好的銷(xiāo)售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去，所以定期的電話(huà)回訪(fǎng)，就成了維系經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調整政策與思路，為下步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì )將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷(xiāo)商，便于經(jīng)銷(xiāo)商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細分，產(chǎn)品也要細分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì )加強消費者對產(chǎn)品的精確認知，什么樣的產(chǎn)品適應什么樣的病患人群，從而形成強大的終端購買(mǎi)力。另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習，也使我本人認清了思路，找準了切入點(diǎn)，談
下自己的幾點(diǎn)認識；
1、做好時(shí)間的統籌與管理。必須珍惜時(shí)間，講究效率，學(xué)習要有計劃，有重點(diǎn)。
2、做事要有目標，不能光憑感覺(jué)走。對實(shí)現目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖后
天，以至使目標被無(wú)限期的耽擱�？傊�，這次的學(xué)習不僅加深我們對營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。在以后的學(xué)習過(guò)程中，我會(huì )更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個(gè)社會(huì )進(jìn)行接觸，讓自己更早適應這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái)，可以打造片屬于自己的天地。
個(gè)人工作心得體會(huì ) 8
時(shí)間稍縱即逝，轉眼間在華泰已經(jīng)工作了三個(gè)多月。從一個(gè)很多業(yè)務(wù)都不清楚的新人，漸漸的熟悉一些基礎業(yè)務(wù)的操作，對一些常規業(yè)務(wù)也開(kāi)始上手。
在七月份，由于是第一個(gè)月來(lái)上班，要注冊執業(yè)證書(shū)，所以一個(gè)月下來(lái)，沒(méi)有執業(yè)證書(shū)，所以沒(méi)能很好的開(kāi)展業(yè)務(wù)。但自己并沒(méi)有因此而沒(méi)去開(kāi)展。這個(gè)月基本都是在自己的親戚朋友之間跑，告訴他們我現在在華泰上班，讓他們了解華泰現在能夠開(kāi)展的業(yè)務(wù)。爭取讓他們辦業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠都到我這邊來(lái)辦理。另外就是在柜臺實(shí)習了一些時(shí)間，充分的了解基礎業(yè)務(wù)的辦理流程。為以后業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下更好的基礎。
八月份的時(shí)候由于執業(yè)證書(shū)已經(jīng)注冊好，可以開(kāi)展業(yè)務(wù)。于是就在親戚朋友之間先開(kāi)展。另外還去了興業(yè)銀行做電話(huà)銷(xiāo)售，對于電話(huà)銷(xiāo)售，有沒(méi)有成果其實(shí)是另外的，但是真的可以鍛煉到我的意志力。每天打100-200個(gè)電話(huà)，在每天都在被拒絕的情況下度過(guò)的時(shí)候，的確會(huì )有沮喪的時(shí)候，但是每一次都會(huì )自己去調整自己的心態(tài)，從一個(gè)很浮躁的自己，慢慢的變得比較踏實(shí)。我覺(jué)得這就是一個(gè)很大的進(jìn)步。在該月的努力下，也成功的開(kāi)了兩個(gè)客戶(hù)，那種喜悅的確難以形容。九月的上半月基本都是在白天在打電話(huà)，做電話(huà)銷(xiāo)售。晚上都會(huì )去朋友家坐，聊天，去不斷的認識新的朋友。周末的時(shí)候就會(huì )在家里看書(shū)，因為九月底要考基金考試。所以為了能夠一次通過(guò)，都比較花時(shí)間在復習上。下半月就比較多在外面跑，去爭取能夠和別人面對面
交流的'機會(huì )。因為我認為，能夠面對面交流才是最好的機會(huì )，只要人家肯坐下來(lái)和你交流，才有和別人促成合作的機會(huì )。而且在九月份，開(kāi)始在摸索適合自己的方法，在找一些比較好的渠道去發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。
雖然三個(gè)月下來(lái)，只開(kāi)了三個(gè)客戶(hù)，但是我覺(jué)得整體上來(lái)說(shuō)，還是要找到屬于自己最好的方式，找到一個(gè)正確的渠道去開(kāi)展業(yè)務(wù)。而且最重要的還是要熟悉公司的業(yè)務(wù)，特別是創(chuàng )新業(yè)務(wù)。只有足夠專(zhuān)業(yè)，能夠一一去解答客戶(hù)的問(wèn)題，才能更好的得到客戶(hù)的信任。得到了客戶(hù)的信任，才能更好的促成與客戶(hù)之間的合作。另一個(gè)就是要有很好的服務(wù)，與其說(shuō)我們是賣(mài)產(chǎn)品，不如說(shuō)我們是在做服務(wù)。只有足夠專(zhuān)業(yè)，有比別人更好的服務(wù)。便能更好的去開(kāi)展業(yè)務(wù)，更好的發(fā)展更多的客戶(hù)。
在證券業(yè)的寒冬進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，雖然生存的壓力很大，競爭也很大，但是我相信，堅持過(guò)去了，就會(huì )是春天。
個(gè)人工作心得體會(huì ) 9
20xx年10月，質(zhì)檢院人力資源部專(zhuān)門(mén)為我們這批新員工舉辦了一期培訓，在這次培訓中，我初次學(xué)習了質(zhì)檢院的文化、抽樣知識、認證知識、檢驗知識等內容，豐富的課堂知識讓我第一次了解質(zhì)檢，喜歡質(zhì)檢。
�。ㄒ唬﹨⒓淤|(zhì)檢院文員、信息員培訓20xx年11月，我系統地學(xué)習了三個(gè)課時(shí)的文員信息員培訓課，從《如何撰寫(xiě)信息》到《如何寫(xiě)作公文》，再到《如何改寫(xiě)新聞》，使我受益良多。當然，在文字工作方面，我還需自主學(xué)習，20xx年10月，質(zhì)檢院人力資源部專(zhuān)門(mén)為我們這批新員工舉辦了一期培訓，在這次培訓中，我初次學(xué)習了質(zhì)檢院的文化、抽樣知識、認證知識、檢驗知識等內容，豐富的課堂知識讓我第一次了解質(zhì)檢，喜歡質(zhì)檢。
�。ǘ﹨⒓淤|(zhì)檢院文員、信息員培訓
20xx年11月，我系統地學(xué)習了三個(gè)課時(shí)的文員信息員培訓課，從《如何撰寫(xiě)信息》到《如何寫(xiě)作公文》，再到《如何改寫(xiě)新聞》，使我受益良多。當然，在文字工作方面，我還需自主學(xué)習，多閱讀看所里訂閱的《中國質(zhì)量報》、《福建日報》，多瀏覽國家質(zhì)檢總局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、福建省質(zhì)量技術(shù)監督局網(wǎng)站等，從中全面深入地學(xué)習寫(xiě)作知識、領(lǐng)會(huì )質(zhì)檢宣傳的重要性。
�。ㄈ﹨⒓咏ú乃藛T素質(zhì)提升學(xué)習
20xx年2月，我與所內同事一起，學(xué)習了《產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查管理辦法》、《抽樣實(shí)踐知識》、《硅酸鹽、木材、金屬三大行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量綜述》、《營(yíng)銷(xiāo)知識》和《國家質(zhì)量監督體制》，這些知識的強化鞏固為我今后的工作打下了堅實(shí)基礎。
三、在活動(dòng)中感受集體
�。ㄒ唬└＝ㄊ≠|(zhì)監系統演講比賽讓我大開(kāi)眼界
20xx年9月的一天，我有幸前往西湖賓館，觀(guān)看了福建省質(zhì)監系統“傳承質(zhì)檢文化，唱響時(shí)代新歌”演講比賽，看到臺上的八位選手雄才滔滔、精彩絕倫的演講，我感受到大質(zhì)檢文化的魅力所在。
�。ǘ艾樒纭蹦柾卣褂柧毤ぐl(fā)我的團隊意識
直到現在，我仍然深深地記得20xx年10月份的“瑯歧”摩爾拓展訓練，
在那次訓練中，我毛遂自薦地當上了“火炬隊”的隊長(cháng)，和八名隊員一起互相配合，共同勉勵，在“信任被摔”、“急速60秒”、“鼓動(dòng)人心”等比賽中取得了不俗的成績(jì)。在為期兩天的行程中，我懂得了態(tài)度決定一切；沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊；不要光想，要去做。我也深刻體會(huì )到團隊合作的重要性，同時(shí)把訓練所學(xué)運用到工作之中。
�。ㄈ跋嗉s大明谷”活動(dòng)讓我學(xué)會(huì )感恩
20xx年12月中旬質(zhì)檢院和省經(jīng)濟頻道共同舉辦“相約大明谷”活動(dòng)，雖然那時(shí)正是建材所加班加點(diǎn)完成省局任務(wù)的時(shí)候，但是所領(lǐng)導依然支持我們參加活動(dòng)，這讓我十分感動(dòng)。在一天半的活動(dòng)之后，我立刻回建材所大本營(yíng)和大伙兒一起工作，因為我深知建材所是一個(gè)整體，在同事們搶抓進(jìn)度努力工作的時(shí)候，我也愿同他們一起拼搏。
�。ㄋ模段逋冒菽辍房彀骞澞渴俏业拿篮没貞�
20xx年1月28日，在康特大酒店，質(zhì)檢院新春團拜會(huì )的舞臺上，我、黃歡、歐琳、王超文、洪城輝五位新人表演了《五兔拜年》，這是我們五位建材所新人的'第一次集體亮相，據說(shuō)表演之后反響不錯。當然，作為節目主創(chuàng )人員的我心里樂(lè )滋滋的。
回憶這個(gè)節目從開(kāi)始寫(xiě)初稿到最后上節目，反反復復修改了不下十遍，我心中感慨頗深，借這個(gè)轉正總結，我要感謝四位伙伴積極的配合協(xié)作，我要感謝
建材所全體前輩們的熱心幫助，我還要感謝人力資源部徐部長(cháng)提出的寶貴建議。
四、在反思中總結經(jīng)驗
�。ㄒ唬┏煽�(jì)說(shuō)明過(guò)去
20xx年11月份，我參加了院舉辦的“文員信息員寫(xiě)作比賽”，并獲得了三等獎的成績(jì)與100元的獎金，這是質(zhì)檢院對我的第一次嘉獎，其中的意義對我不言而喻。但是，成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，我要以此為新的起點(diǎn)，繼續做好建材所日后的文字與信息的工作，爭取在將來(lái)的比賽中取得更優(yōu)異的成績(jì)。
�。ǘ┎蛔泱w現問(wèn)題
在試用期的半年時(shí)間里，我發(fā)現自身還存在許多不足，一是工作的計劃性有待加強，特別是時(shí)間管理的計劃性，每一個(gè)月我的重點(diǎn)工作是什么，每一周的我主要工作有哪些，每一天我的具體工作涉及幾項內容，都要心中有數，本子上有記錄。二是工作的跟蹤能力有待提高，在工作中有些事情需要其他部門(mén)人員或者本所同事配合完成的，應該在完成過(guò)程中時(shí)刻跟蹤，有新情況新問(wèn)題都要及時(shí)反饋。三是工作的條理性有待增強，有些工作是既重要又緊急的，有些工作是重要但不緊急，有些工作是不重要但緊急的，有些工作是既不重要也不緊急的，這就需要好好劃分，把既重要又緊急的工作先做，然后再著(zhù)手其他的工作。
作為一個(gè)新人，我見(jiàn)證了20xx質(zhì)量提升年“以質(zhì)取勝，爭先創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)的全面開(kāi)展；見(jiàn)證了海西質(zhì)檢“五加二，白加黑，大干150天”的工作熱潮；見(jiàn)證了“中檢所”更名為“質(zhì)檢院”的歷史時(shí)刻；見(jiàn)證了“國家建筑裝飾裝修產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗中心”的逐步籌建……
我慶幸自己能親身經(jīng)歷這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我更慶幸自己能為這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴貢獻自己的微薄之力�，F在，請允許我以新人之名，以新人之口重申我的愿望：我愿成為質(zhì)檢院正式的一份子！我愿為質(zhì)檢院的科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展添磚添瓦！
個(gè)人工作心得體會(huì ) 10
一、廳領(lǐng)導的重視、關(guān)心，機關(guān)各處室和直屬各單位的支持，是我在嶺下村駐村任職期間，取得主要工作成績(jì)的保證。
我駐村任職之前，嶺下村就是我們廳掛鉤扶貧2年多的村子。廳掛鉤扶貧期間，已為村里解決了不少社會(huì )、經(jīng)濟發(fā)展中存在的問(wèn)題，尤其是我們廳與村里百姓建立的深厚感情和的朋友般友誼，為我后來(lái)的駐村任職工作，奠定了良好的基礎。我到嶺下，文秘部落事實(shí)上是廳原有掛鉤扶貧工作的繼續。
駐村任職一年來(lái)，村里的每一項工作，都離不開(kāi)廳領(lǐng)導的重視、關(guān)心，我個(gè)人的生活、工作，也時(shí)時(shí)刻刻讓領(lǐng)導掛在心上。到任初始，董組長(cháng)代表廳領(lǐng)導，直接護送我到漳平。之后，陸廳長(cháng)、董組長(cháng)等領(lǐng)導不僅時(shí)刻關(guān)心村里的工作，還親自到村里視察工作，看望關(guān)心我的生活起居。為進(jìn)一步幫助我更好開(kāi)展工作，安排廳考試中心支部與嶺下村支部接對子，組織醫學(xué)老專(zhuān)家、茶葉專(zhuān)家到村里義診和茶葉種植指導。陸廳長(cháng)到村里后，不顧疲勞，涉足五十多公里，到四旺自然村了解民情，此情此景，讓我感動(dòng)的同時(shí)，也讓樸素的山里村民感動(dòng)不已。
二、克服困難，深入群眾，在工作生活上迅速進(jìn)入角色，取得群眾信任。
1、克服困難，融入嶺下農村。
嶺下村地處閩西南，村民日常溝通使用的語(yǔ)言是閩南語(yǔ)；生活水平低，且飲食習慣與福州明顯不同。在交通上，從福州到嶺下村，須途經(jīng)福、莆、泉、漳、龍五地市，沿途要轉乘
三、四趟車(chē)，稍有不順，當天就不能到達；而嶺下行政村又由4個(gè)自然村組成，自然村之間近的相距1~4公里，遠的50公里；從村部到永福鎮所在地，相距也26公里。
我的老家在閩侯農村，但我在福州長(cháng)大。雖然我也偶回老家，但老家只留給我最表面的農村印象。當我駐村任職，真正從城市到農村、從省直單位到最基層的嶺下村時(shí)，才真正感受到城市與農村經(jīng)濟發(fā)展的差距和環(huán)境的截然不同，即便是我老家所在的農村，各方面條件也遠遠比嶺下村好許多。
為盡快融入嶺下農村，融入基層工作，進(jìn)入新角色，我在較短的時(shí)間里，迅速克服交通不便、語(yǔ)言交流困難、飲食習慣不同等問(wèn)題。
2、調查研究，提出規劃。
我到任后，按照省委、省政府的駐村工作安排，緊密依靠永福鎮黨委、政府開(kāi)展工作。多次召開(kāi)村兩委會(huì )，積極走訪(fǎng)各自然村的老黨員、村民代表、困難戶(hù)、生產(chǎn)大戶(hù)。調查了解各自然村的土壤、氣候、就學(xué)人數、學(xué)歷層次、收入、養植項目等內容。以村民小組為單位，對調查內容進(jìn)行統計匯總并編輯成冊。根據掌握的致富典型經(jīng)驗和村情民情數據資料，理清工作思路，擬定出村三年發(fā)展規劃，提交村兩委討論。
3、真情投入，取得群眾信任。
贏(yíng)得民心，是駐村任職工作的首要條件。我是去年7月8日到達嶺下村的。進(jìn)村之時(shí)，正好下起一陣大雨。由于連續干旱，老百姓和村干部都很高興，說(shuō)是我把及時(shí)雨帶來(lái)了�？梢�(jiàn)村民對我們的到來(lái)，寄托著(zhù)多么大的希望。但我作為一個(gè)城市里來(lái)的人、一個(gè)省直單位來(lái)的人，是否會(huì )全心全意幫助他們，為他們辦實(shí)事，還要看我的實(shí)際行動(dòng)。為了取得群眾和村兩委的信任，我知道，只有我真正做到“人到嶺下，心到嶺下”，真情投入，才能打消他們的顧慮。為了開(kāi)好駐村任職工作的第一炮，我選擇村民反映較為強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題作為切入點(diǎn)。
一是加強村財管理。我駐村任職之前，村委管理混亂，財務(wù)人員更換頻繁，幾年來(lái)的所有收入和開(kāi)支，均未做帳。對此，村民意見(jiàn)非常大。我到任后，立即對本屆村委工作以來(lái)的財務(wù)情況進(jìn)行清理，并請包村干部鎮經(jīng)委同志幫助，將所有的收支進(jìn)行入帳登記。同時(shí)作出決定：報銷(xiāo)必須注明事由和經(jīng)辦人簽字之后，按金額大小分別審批。其中，二百元以上的開(kāi)支，必須事先告知村民主任、村支部書(shū)記和本人，取得同意后才能執行。同時(shí)，我將原來(lái)由村民主任一個(gè)人管理的支票、村章、出納章，改為由書(shū)記、主任、出納分別保管。同時(shí)，在村部門(mén)口新建宣傳欄，將原來(lái)設在村部二樓的村務(wù)公開(kāi)信息，發(fā)布到新的.宣傳欄上。并且定期對扶貧款、村財的使用及重大事項的開(kāi)支情況，在新的宣傳欄上進(jìn)行公開(kāi)。讓群眾及時(shí)方便地了解村務(wù)和村財使用情況。通過(guò)以上措施，增強透明度，消除隱患，增強了群眾對村兩委的信任，群眾反響非常好。
二是發(fā)揮村兩委的榜樣作用。根據新的殯葬改革規定，村民去世必須實(shí)行火葬。去年村文書(shū)慶湖同志的父親去世，正好是嶺下村執行火葬規定的第一例。我雖吃住在慶湖同志家里，相處融洽。但他向我要求對其父親遺體仍采用土葬時(shí)，我認為原則問(wèn)題不能松口，耐心細致地做好他的思想工作，并希望他作為村干部，以身作則，帶好頭，起榜樣作用。經(jīng)過(guò)努力，慶湖同志的父親揭開(kāi)了嶺下村火葬的先河。之后，村委副主任友豐同志的奶奶去世，也照此辦理。今年六月，村里有位老人去世，恰遇天降暴雨，村道兩旁多處滑坡，一時(shí)靈車(chē)進(jìn)村受堵。這時(shí)，經(jīng)向市民政局報告后，經(jīng)市民政局特許可采用土葬方式。在還沒(méi)有實(shí)行之時(shí)，經(jīng)連夜清理的道路，又讓靈車(chē)可以開(kāi)進(jìn)村里。為了堅決執行殯葬改革規定，我請慶湖和友豐等村委領(lǐng)導作死者家人的思想工作，在兩委的動(dòng)員和榜樣作用下，這為老人的家屬也同意實(shí)行火葬。一碗水端平和發(fā)揮村兩委榜樣作用的工作方法，得到村民的贊許。
三、加強基層組織建設，增強黨支部凝聚力、戰斗力
1、搞好團結是加強基層組織建設的保證，也是做好駐村任職工作的必要條件。
在對村情況的了解中，我們得知由于行政村是由嶺下、內佳山、坪岑、四旺4個(gè)自然村組成，因此村里各類(lèi)關(guān)系相對較為復雜：村委7人中，村書(shū)記、副書(shū)記、文書(shū)出納由嶺下村人擔任，村主任由坪岑村人擔任，村副主任由四旺村人擔任，支委由內佳山村人擔任。由于村兩委分布在不同的自然村，代表著(zhù)不同群體的利益，難免在做一些村里的決策問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生分歧。
為增強村委干部的凝聚力，更好的為廣大村民服務(wù)。我到任之后，首先做的事情就是逐個(gè)找村干部們談心，讓他們認識到：關(guān)心所在自然村的發(fā)展固然是對的，“生于斯，長(cháng)于斯”，有感情是人之常情，但是作為一名行政村的村干部，更為重要的是要從大局著(zhù)想，不僅僅為自己的自然村辦實(shí)事謀福利，更重要的是要以從整個(gè)行政村的利益出發(fā)，不計較個(gè)人、自然村得失，著(zhù)眼于大局，只有這樣才能夠不辜負廣大村民的希望。不僅如此我還組織帶領(lǐng)村兩委成員，到其他發(fā)展較好的、戰斗力較強的鄉鎮村調研，使他們更為深刻的感受到：社會(huì )、經(jīng)濟發(fā)展較好的村莊，都與村兩委團結，黨支部的凝聚力、戰斗力是分不開(kāi)的，團結和發(fā)展才是唯一的出路。
2、民主決策，充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導核心作用。
過(guò)去的嶺下村，村務(wù)絕大部分都由村主任一人說(shuō)了算，既無(wú)法充分聽(tīng)取群眾的聲音，做到集思廣益，而且容易引發(fā)矛盾。徹底改變原有的決策方式是當務(wù)之急，經(jīng)過(guò)村委會(huì )的討論，決定今后的村務(wù)研究由村書(shū)記牽頭組織，全體村委參加，各抒已見(jiàn)，當意見(jiàn)出現分歧，無(wú)法統一時(shí)，再交由黨支部和村民代表大會(huì )表決通過(guò)。
在今年的永福遭受特大風(fēng)暴時(shí)，黨組織表現出了巨大的核心力。3月22日，永福鎮遭受70年以來(lái)罕見(jiàn)的特大風(fēng)暴襲擊，經(jīng)濟損失達五百余萬(wàn)，嶺下村所屬嶺下、岑侖、內佳山、四旺四個(gè)自然村均受到不同程度的損失，其中以四旺自然村損失最慘重，占全村經(jīng)濟損失的90%。當時(shí)的我，人在福州，一聽(tīng)到這個(gè)消息，馬上就趕回行政村，緊急召開(kāi)村兩委會(huì )議。接著(zhù)我們幾個(gè)村委員租了車(chē)子，驅車(chē)二小時(shí)到受災最為嚴重的四旺自然村，四旺受災面積達到百分之九十，村民的屋子的瓦片全飛了，豬舍、花卉大棚苗木也是損失慘重，直接經(jīng)濟救濟損失近30萬(wàn)元。在積極組織村民生產(chǎn)自救的同時(shí)，我們還發(fā)放了捌仟余元慰問(wèn)金。當錢(qián)送到受災村民手上時(shí)，很多村民都熱淚盈眶，齊聲說(shuō)感謝政府感謝村委。當考驗來(lái)臨的時(shí)候，村兩委以自己的實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得了群眾的信任，充分發(fā)揮了黨組織的領(lǐng)導核心作用，將為民辦實(shí)事落實(shí)到了實(shí)處。
3、加強村基層黨組織建設，積極培養骨干人才。
加強村基層黨組織建設，是對農村工作領(lǐng)導的重要保證，也是做好“三農”工作的治本之策。在駐村任職期間，我們堅持兩手抓，一方面有針對性地發(fā)展入黨積極分子，把優(yōu)秀青年農民培養入黨，努力改善黨員學(xué)歷、年齡結構；另一方面努力把農村黨員培養成致富能手，也把致富能手培養成黨員、村組干部，推動(dòng)自然村的經(jīng)濟發(fā)展。
在這一年來(lái)我們召開(kāi)了三次黨員大會(huì )，發(fā)展了一名積極分子。在注重培訓想干事、能干事、干實(shí)事的青年農民的同時(shí)，對于村主干，考慮到他們在農村農業(yè)工作的第一線(xiàn)，工作條件艱苦，我們給予他們充分的信任、理解和支持，進(jìn)一步調動(dòng)他們工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性。
四、全體總動(dòng)員，狠抓實(shí)干，實(shí)實(shí)在在為村民辦實(shí)事。
農村老百姓是非常純樸、爽直的，情感真摯，心眼不多。為他們辦實(shí)事、急事、解決最需要解決的問(wèn)題，是做好駐村任職工作的突破口和切入點(diǎn)。為此，我根據嶺下村的實(shí)際，在廳黨組和機關(guān)黨委的領(lǐng)導下，逐步解決群眾最迫切的村道硬化、水毀路橋修復、看病、兒童就學(xué)等實(shí)際問(wèn)題。
1、狠抓村道硬化建設
駐村任職的第一天，由于下大雨，元沙村口集水的道路，就把護送我進(jìn)村的小車(chē)，攔在了路口。前些年村委也曾策劃修路，由于資金和決策存在一些問(wèn)題，修路工作沒(méi)有起到應有的作用。我到任后，群眾反映最大、最強烈的就是道路不通的問(wèn)題。由于道路不通，村民生產(chǎn)生活所需的物資，只能用摩托車(chē)或人工挑載，無(wú)法用汽車(chē)運輸，成本大；運輸商不敢和不愿進(jìn)村來(lái)經(jīng)營(yíng)。根據群眾的強烈要求，我盡快切入村道硬化建設工作。
經(jīng)了解，嶺下村至縣道共有3。9公里的村道需要硬化，工程建設總造價(jià)約需一百余萬(wàn)元。建設費用中，除交通廳在工程驗收后可撥給補助款三十九萬(wàn)元，以及省統一撥付的扶貧專(zhuān)款外，其余資金的短缺是最大的問(wèn)題。對此，廳黨組和陸廳長(cháng)非常關(guān)心，去年共向有關(guān)部門(mén)申報申請工程款三十萬(wàn)元，基本上補足了村道硬化建設的資金短缺問(wèn)題。
經(jīng)費問(wèn)題基本解決后，我和村兩委立即著(zhù)手抓工程建設。施工期間，我和村兩委輪流上路維持交通秩序，監督路面施工質(zhì)量，并多次邀請漳平市交通局領(lǐng)導、技術(shù)人員到現場(chǎng)指導、檢查。經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的建設，在今年春節前，完成路面施工。
新建的村道通車(chē)時(shí)，整個(gè)嶺下村都沸騰了。他們把村道硬化視為“造福子民、功德無(wú)量”的工程。幾輩盼望修路通車(chē)的高齡村民，也要子孫們扶著(zhù)他們到新修的硬化道上乘一回車(chē)子。喜慶的鞭炮聲此起彼伏，震耳欲聾，久久不能平息。
近幾年來(lái)，漳平市其他鄉鎮修建村道，所在村的村民個(gè)人，多少都要出資一二十萬(wàn)元參與建設，如清源村向村民的集資金額，達到六十余萬(wàn)元。而唯獨我們嶺下村的老百姓，在村道硬化建設中沒(méi)掏一分錢(qián)。據測算：僅運輸成本一項，每戶(hù)村民每年可減少開(kāi)支伍百多元。
2、修建水毀路橋。
去年底由于連降暴雨，嶺下自然村進(jìn)山的路途中，有一座木橋被洪水沖毀。三十幾戶(hù)農民勞動(dòng)和運輸農作物，被迫繞遠路或涉水才能前往。大量待收成的農作物被積壓在地里。對此，我親自到實(shí)地勘察，并緊急召集村兩委開(kāi)會(huì )研究解決方案�？紤]到再建木橋，雖然建設工期短，但已不太實(shí)用，且木橋壽命短等缺點(diǎn)，考慮到長(cháng)遠利益，經(jīng)兩委決定，擬修建一座簡(jiǎn)易水泥橋，從根本上解決通行問(wèn)題。方案決定后，我們立即聘請施工隊，在較短的時(shí)間內，就完成了簡(jiǎn)易水泥橋的建設，解決了群眾的燃眉之急。
3、配合開(kāi)展“銀齡行動(dòng)”。
在人事廳黨組的關(guān)心重視下，去年，廳退休干部管理服務(wù)中心，牽頭組織省里的醫學(xué)老專(zhuān)家，赴嶺下村為農民群眾義診。為配合開(kāi)展“銀齡行動(dòng)”，我提前到村里召開(kāi)兩委會(huì )議，作好村民在“銀齡行動(dòng)”前的動(dòng)員、準備與接待工作。醫學(xué)老專(zhuān)家們到達村里后，立即開(kāi)展義診活動(dòng)，細心為老人、婦女、兒童等村民檢查診斷。這些山里的村民有幸接受專(zhuān)家診療，專(zhuān)家解除的不僅是他們身體上的疾病，更重要的是提高他們的地位，讓他們在心理上得到更為無(wú)價(jià)的診療�！般y齡行動(dòng)”活動(dòng)是我們廳急群眾之所急，想群眾之所想的活動(dòng)，受到廣大村民的熱烈歡迎和一致稱(chēng)贊。
4、重視教育，積極開(kāi)展助學(xué)活動(dòng)。
在人事廳黨組的關(guān)心下，今年，廳婦委會(huì )來(lái)到嶺下村與貧困學(xué)生陳麗紅結對子，扶貧助學(xué)。為鞏固落實(shí)扶貧助學(xué)結果，我和村兩委親自到陳麗紅所在學(xué)校，向老師介紹該生具體情況，在學(xué)校的配合和努力下。確保學(xué)生不因貧困而失學(xué)。由于教育資源的整合，嶺下村沒(méi)有設立小學(xué)學(xué)校，適齡兒童都要到鄰近的元沙村小學(xué)就讀，他們每天要步行4—6公里，午餐在學(xué)校吃，由于伙食差，造成許多學(xué)生營(yíng)養不良。為此，我們調整部分扶貧專(zhuān)款等經(jīng)費，給每位在外用午餐學(xué)生，每天補助一個(gè)蛋，以增加營(yíng)養；學(xué)齡前兒童的啟蒙教育，更成為村里的空白點(diǎn)。為此，我們資助開(kāi)辦村幼兒園，聘請老師對學(xué)齡前兒童進(jìn)行教學(xué)。既解決部分村民后顧之憂(yōu)，也讓幼兒得到提前教育。
5。結對子，加強基礎設施建設。
在廳黨組的重視支持下，我們與廳考試中心黨支部結對子，廳考試中心為村部送來(lái)了電視機、vcd、農業(yè)科技書(shū)籍等，不僅豐富了農民的業(yè)余生活，并且提高了農民的科技知識水平。與此同時(shí)我們積極興辦“農民之家”，修繕現有村部，充分利用現有基礎設施，通過(guò)添置必要的辦公設施，加強管理，逐步建設具有“組織建設、培訓教育、宣傳展示、文化娛樂(lè )等功能的“農民之家”，使之成為為農民服務(wù)的、密切聯(lián)系群眾的綜合平臺；對于大家反映較多的村里公共衛生差的問(wèn)題，重點(diǎn)整治了村里的公共衛生，并在村部修建了一座公廁，方便群眾。
五、發(fā)展村財、引導農民走上致富之路，是駐村任職工作的重中之重。
1、發(fā)展村財，維持整個(gè)行政村正常運轉。
通常一個(gè)村每年正常村財開(kāi)支至少要15000元，主要用于村務(wù)建設，如培訓、扶貧補助、慰問(wèn)、日常接待，還有道路、水利灌溉設施、飲水設施的正常維護，特別是道路維護一項開(kāi)支非常大，由于沒(méi)有固定的村財收入，以往村干部自己要掏錢(qián)開(kāi)展工作，僅前兩屆村委欠村民款額就達2萬(wàn)余。
今年，經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系，積極尋找解決辦法和途徑，在鎮黨委、政府的支持下，我們通過(guò)鄉鎮盤(pán)活集體資產(chǎn)，轉讓承包了馬蘭溪水電站股權，一次性得到兩萬(wàn)五千元的補償金，并且每年還可固定增加村財收入六千元，通過(guò)村兩委集體研究決定，我們償還了行政村欠款2萬(wàn)余元。一定程度上緩解了經(jīng)費不足的問(wèn)題，大大提高了村干部的工作積極性。
2、贈送新種，用科技引導村民致富。
嶺下村是較為偏僻的山村，新的科技信息相對閉塞。只有啟發(fā)他們采用科技手段種田，才能從根本上解決長(cháng)期困擾他們的貧窮問(wèn)題。今年4月，經(jīng)調查論證，廳團總支推薦在嶺下村種植水稻新品種，并無(wú)償贈送水稻新品種的種子，給嶺下村部分村民進(jìn)行試種。在部分農戶(hù)精心種植下，目前，該品種水稻已經(jīng)收獲。該新品種成熟周期短，只有150天，比原稻種縮短近30天，且畝產(chǎn)達到1000多斤，得到村民的好評。 「 5」
3、開(kāi)辟茶園，走上致富之路。
今年年初，在人事廳專(zhuān)家處的支持下，我們邀請省茶科所專(zhuān)家作實(shí)地考察，根據嶺下村的自然條件等實(shí)際情況，在行政村投資開(kāi)展高山茶種植，目前已種植20畝，近期我們將采取公開(kāi)招投標的形式，將20畝茶承包給個(gè)人，所得作為村財收入，預計每年收入一萬(wàn)元。
目前我們已培育茶苗6畝，可種植茶園150畝，年底將無(wú)償分發(fā)給村民種植，我們曾三次邀請茶科所專(zhuān)家到村里現場(chǎng)指導、教學(xué)、授課，并帶領(lǐng)村民到鄉鎮臺資茶園參觀(guān)，當大家看到永福鎮臺資茶園有相當大的規模，將近六千畝，生產(chǎn)不同品種的茶葉，在了解了種植、加工、包裝、銷(xiāo)售價(jià)格之后，不僅豐富了農民的視野，更重要的是增強了農民的自信心。
創(chuàng )新農村工作機制是全面建設農村小康社會(huì )、構建農村和諧社會(huì )的重要措施。因此我們有針對性幫扶帶，要求專(zhuān)業(yè)戶(hù)、致富能手盡可能幫助帶動(dòng)引導其他村民搞特色種植，提高扶貧成效，起示范和激勵作用，帶動(dòng)面上扶貧工作的開(kāi)展，目前已有多戶(hù)在帶動(dòng)下到鄉鎮種植具有比較優(yōu)勢的花卉。
在這一年多來(lái)，在村委會(huì )的配合下，我們村取得了一些成績(jì)，但我知道自己做的還很不夠，我決心迎難而上，扎扎實(shí)實(shí)做好各項工作，努力為廣大村民排憂(yōu)解難。
個(gè)人工作心得體會(huì ) 11
隨著(zhù)銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶(hù)需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng )造了機遇又提出了挑戰。要應對激烈的競爭，為客戶(hù)提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的營(yíng)銷(xiāo)隊伍---客戶(hù)經(jīng)理隊伍。但是否客戶(hù)經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，是否真正認知客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責所在，我認為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習中所學(xué)到的如何做一名合格客戶(hù)經(jīng)理，談?wù)剛�(gè)人的一點(diǎn)想法：
一、客戶(hù)經(jīng)理必須具備應有的素質(zhì)
客戶(hù)經(jīng)理既是銀行與客戶(hù)關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調和組織全行各有關(guān)部門(mén)及機構為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。
1、要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)或要求。嚴守銀行與客戶(hù)的秘密。
2、應具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過(guò)在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現問(wèn)題。有一定的營(yíng)銷(xiāo)技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開(kāi)朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調能力。善于表達自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。
5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶(hù)。
二、客戶(hù)經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺(jué)，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，調查客戶(hù)，了解客戶(hù)的資金運作規律，及時(shí)確定營(yíng)銷(xiāo)計劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅持以客戶(hù)為中心，明確客戶(hù)的現狀及發(fā)展規劃，客戶(hù)在我行的業(yè)務(wù)數量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶(hù)，建立起良好的合作關(guān)系。
三、客戶(hù)經(jīng)理應做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)維護工作
客戶(hù)經(jīng)理作為全權代表銀行與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，應積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。對現有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶(hù)，則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭實(shí)現“雙贏(yíng)”。根據銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計劃和對客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，通過(guò)對市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著(zhù)“銀企雙贏(yíng)”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶(hù)算好賬，為客戶(hù)設計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶(hù)，確立目標市場(chǎng)和潛在客戶(hù)，對客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。時(shí)刻保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調動(dòng)客戶(hù)的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系，對客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪(fǎng)與觀(guān)察。第三，在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風(fēng)險管理，有效監測和控制客戶(hù)風(fēng)險。密切注意客戶(hù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。按照規定建立健全客戶(hù)檔案和監測臺賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監測客戶(hù)信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。
四、客戶(hù)經(jīng)理應不斷地注重金融創(chuàng )新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實(shí)現“雙贏(yíng)”
思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結果�？蛻�(hù)經(jīng)理必須具有較強的開(kāi)拓創(chuàng )新意識，主要體現在客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現在全新的客戶(hù)服務(wù)理念、全方位的客戶(hù)服務(wù)內容以及現代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現客戶(hù)第一的觀(guān)念�？蛻�(hù)經(jīng)理在接觸客戶(hù)的過(guò)程中，要牢記“客戶(hù)的需求就是客戶(hù)經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶(hù)所想、知客戶(hù)所愁，排客戶(hù)所憂(yōu)、做客戶(hù)所需、情系客戶(hù)心。用情去包容客戶(hù)，用心去體諒客戶(hù)，用愛(ài)去感動(dòng)客戶(hù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶(hù)。
針對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當客戶(hù)過(guò)生日時(shí)收到我們送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)煩惱時(shí)收到我們發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶(hù)不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但一定會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。
我認為要做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，應以風(fēng)險防范為中心，始終貫穿以客戶(hù)為中心，創(chuàng )自身的品牌這一理念來(lái)培養我們的忠誠客戶(hù)，樹(shù)立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現我們的利潤最大化。
客服崗前培訓心得
短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓很快結束了。帶著(zhù)少許疲憊但快樂(lè )的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長(cháng)和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責任和團隊。
拓展訓練是樂(lè )趣與挑戰并存，既有完成背摔的刺激和驚險，跨過(guò)斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒(méi)能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個(gè)過(guò)程，都是在教練的悉心引導和隊友們的協(xié)作和鼓勵下完成，無(wú)論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會(huì )到了如何把成長(cháng)轉化為責任，教練的話(huà)至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺上的就是我們以后工作的客戶(hù)，我們應該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶(hù)放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰讓我再次直接感受到了對待困難的應有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動(dòng)的讓我們知道了“先動(dòng)腦，后動(dòng)手”和“預則立，不預則廢”的重要性;而七巧板任務(wù)的全線(xiàn)失敗，則給全組隊員提了個(gè)大醒：團隊協(xié)作能力行動(dòng)起來(lái)總比承諾的難 倍，相信隊友，是合作的基礎。
三天講堂式的培訓，為我們在中信開(kāi)始職業(yè)生涯，從里到外做好了準備。曾玉惠老師用生動(dòng)活潑的案例向我們傳達了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時(shí)間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語(yǔ)句，其中對我感觸最深的'是“做比說(shuō)重要，習比學(xué)有效”和“站得高，看得遠，才能飛得高”，這兩句話(huà)很簡(jiǎn)單樸實(shí)，但對于自認為執行力不夠的我，第一句話(huà)可以成為以后我工作的座右銘，而第二句話(huà)提醒我，在日后不應迷失于繁雜重復的工作里，要不斷學(xué)習充實(shí)自己，拓寬自己的眼界，與時(shí)俱進(jìn)。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營(yíng)銷(xiāo)的課程，幫助我們初步建立起了客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的概念。記得在去京城大廈支行實(shí)習報道的第一天，郭副行長(cháng)給我們上了一堂生動(dòng)的“商業(yè)銀行學(xué)”，其中她就把銀行經(jīng)營(yíng)中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)、風(fēng)險和營(yíng)銷(xiāo)，足見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)在現代商行業(yè)務(wù)開(kāi)展中的重要性，而通過(guò)郝老師的課程，我對郭副行長(cháng)的那番話(huà)有了更深刻更全面的認識。最后一天，幽雅大方的韓潔老師從著(zhù)裝、言行舉止、語(yǔ)言等角度教我們如何培養自己良好的商務(wù)禮儀，從而打造自己的職業(yè)素養，相信這些方面對于即將步入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，都是必要和有幫助的。
周五晚上的晚會(huì )，也是此次培訓中不得不提的重要環(huán)節之一。短短三天時(shí)間，多才多藝的隊員們，奉獻出了一臺精彩、溫馨的晚會(huì )。我們組的小合唱“愛(ài)因為在心中”作為晚會(huì )的開(kāi)場(chǎng)節目，雖然簡(jiǎn)單低調，但包含著(zhù)我們每一位組員心中的感動(dòng)和溫暖。其他組的節目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負責但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛(ài)一家人”，將晚會(huì )的溫情氣氛推向高潮。
總的來(lái)說(shuō)，五天的培訓生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認同中信總營(yíng)----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習的美好時(shí)光。這五天，是我在中信總營(yíng)里成長(cháng)邁出的第一步，很順利很開(kāi)心，相信以后一定會(huì )有更成功的第二步、第三步.......
個(gè)人工作心得體會(huì ) 12
一、上手階段
經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的工作，我發(fā)現根據工作性質(zhì)的不同，每天都被分配工作任務(wù)，而這些被分配的工作任務(wù)一般情況下都是根據一個(gè)正常員工的量來(lái)布置的，新員工剛開(kāi)始的時(shí)候或許會(huì )有些應付不過(guò)來(lái)，有時(shí)候可能還會(huì )存在加班趕量的情況，但這也正是一個(gè)新員工學(xué)習和上手的時(shí)候，好好把握這段時(shí)間，利用這段時(shí)間打下基礎，就能逐漸上手，提升自己的工作效率，早日在工作量上跟上老員工的進(jìn)展。
二、人際交往
作為一個(gè)新員工，剛進(jìn)公司的那段時(shí)間應該迅速跟其他人搞好關(guān)系，這個(gè)時(shí)候在性格上應該更外向更主動(dòng)一點(diǎn)，不要畏畏縮縮猶豫不決，大家都對陽(yáng)光、開(kāi)朗的人有好感，沒(méi)有人會(huì )喜歡一個(gè)沒(méi)有自信的人。作為一個(gè)新員工，可以就工作時(shí)候的一些問(wèn)題請教一下，同時(shí)也可以帶一些小吃零食什么的分給同事們，平常也不要怯場(chǎng)，大大方方一點(diǎn)，這樣可以給同事們留下一個(gè)非常不錯的印象。一些跑腿的事情或者是大家不愿去做的體力活剛開(kāi)始可以主動(dòng)承包下來(lái)，樹(shù)立起一個(gè)甘愿付出的形象對你的人際交往也是很有幫助的，大家互幫互助才能營(yíng)造一種良好的職場(chǎng)氛圍。
三、工作內容
對于自己的`工作，不能像沒(méi)頭蒼蠅一樣整天就蒙著(zhù)腦袋做，這樣工作效率是不高的，應該先認清工作的本質(zhì)，從本質(zhì)入手，可以自己多花點(diǎn)時(shí)間來(lái)想想自己的工作目的是什么，分清楚什么是主要什么是次要，然后再根據情況分配自己在沒(méi)個(gè)工作環(huán)節上分配的精力，畢竟人的精力有限，合理地分配精力是做好工作提升效率的前提。
個(gè)人工作心得體會(huì ) 13
這次試用期的除了工作之外，也學(xué)習到很多，三個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，我還是感覺(jué)很有意義的，作為一名xx員工我對這里的工作非常的期待，在這一點(diǎn)上面我也做出了很好的成績(jì)來(lái)，試用期的工作當中我確實(shí)是做的比較認真的，也通過(guò)這短暫的幾個(gè)月獲得了很多成長(cháng)，畢竟工作是應該要認真對待的，這試用期的工作我也有一番心得。
我深刻的體會(huì )到了實(shí)習期間，獲得了哪些進(jìn)步，在這試用期的工作期間，我看到了自己的成長(cháng)，一開(kāi)始我也遇到了一些問(wèn)題，我也認真的思考了自己很多方面，對此我也是做出了很多調整，并且在接下來(lái)的工作當中，對自己各方面做出更多的調整，這對我而言也是有很大的提高，在這個(gè)過(guò)程當中我也在虛心的學(xué)習，這份工作對我來(lái)講也是有很大的提高，我也感激周?chē)聦ξ业恼J可，通過(guò)這樣的方式我也確實(shí)是得到了非常多的經(jīng)驗積累。
這份工作一直到現在我也覺(jué)得很是充實(shí)，我也按時(shí)的完成好日常的工作，和周?chē)耐乱蔡撔牡膶W(xué)習，這對我也是一個(gè)非常大的調整，只有用實(shí)際行動(dòng)去證明自己，這樣才能夠做的更加認真，我也對自己各個(gè)方面保持著(zhù)一個(gè)非常認真的態(tài)度，我也對此深有體會(huì )，并且在接下來(lái)我會(huì )做的更好，這是我應該要堅持去做好的，現在回想起來(lái)試用期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我也感觸良多，我過(guò)去在學(xué)校的時(shí)候還是缺少實(shí)踐，所以我對此也是抱有很大的期待，我也一定會(huì )繼續堅持下去，用一個(gè)客觀(guān)的態(tài)度去落實(shí)好職責，去接觸更多的知識。
我在業(yè)務(wù)水平上面，還是做的比較認真的，我真切的感受到了這一點(diǎn)，并且也會(huì )繼續讓自己去核實(shí)，雖然還是有一些事情做的'不夠好，但是我愿意去反思，去積累，所以我現在還是感覺(jué)很有動(dòng)力的，工作期間，我也還是感覺(jué)能夠獲得更多的進(jìn)步，并且在這方面我是在不斷的改變，這對我的影響也還是比較大的，在過(guò)去的一段時(shí)間當中，業(yè)務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提高，也隨著(zhù)在這樣的環(huán)境下面一點(diǎn)點(diǎn)積累，讓我思路開(kāi)闊了很多，豐富了我對這一行業(yè)的了解，雖然是一個(gè)新人，可是我已經(jīng)做好了深入學(xué)習的準備，從陌生到熟悉，我相信自己一定會(huì )盡快的適應，然后做的更好一點(diǎn)，相信經(jīng)歷了這次試用期，未來(lái)我可以發(fā)揮的更好。
個(gè)人工作心得體會(huì ) 14
已經(jīng)有十七年的教齡了，擔當班主任的時(shí)間卻只有四年。說(shuō)來(lái)慚愧，剛開(kāi)始一直沒(méi)有干主任的工作，偶然在支教的時(shí)候當起了班主任，才了解深晰了班主任工作的辛苦與快樂(lè )。
那是我們沙河市首批支教我報了名，支教單位是高村學(xué)區的西杜村小學(xué)，在那兒給我安排的二年級包班，所有的科目都是我自己上的，這主任的工作自然就是我的了。眾所周知，村里的孩子不比市里的，他們在學(xué)習上根本沒(méi)人管，家長(cháng)的工作不固定，多數家長(cháng)在他們那兒一片玻璃廠(chǎng)上班，還有的家長(cháng)在外地打工，孩子的生活、學(xué)習自然就落到了爺爺奶奶的肩上。爺爺奶奶歲數大的對孩子的照顧自然就不周了。在學(xué)校里，孩子們的臉上、身上看起來(lái)都是臟兮兮的，平時(shí)還不怎么寫(xiě)家庭作業(yè)，那兒的成績(jì)就自然而知了。為此，我很是苦惱，苦了村里的`孩子們，他們的父母對他們的疼愛(ài)真是太少了。于是，在學(xué)校里孩子們的臉臟了，第一次我會(huì )為他們洗臉，并且告訴他們家長(cháng)的不易，沒(méi)有時(shí)間幫自己收拾，自己就應該動(dòng)手，幫家長(cháng)做一些力所能及的事情。慢慢地孩子們變得懂事了并且交給他們自己動(dòng)手的能力我想我得想辦法改變孩子們，和他們玩到一起，做他們無(wú)話(huà)不說(shuō)的好朋友，提高他們的學(xué)習興趣，提高他們的成績(jì)。針對他們完不成家庭作業(yè)，每天下午第四節課我就讓他們寫(xiě)家庭作業(yè)，不會(huì )的我當面講解(班里只有20人),寫(xiě)完后他們才回家。自從擔任了班主任以后，自我意識中，一下就變得自私起來(lái)，就覺(jué)得自己所帶的班，就是親生兒，孩子還是自己的好，不容別人指責，別人稍加指責，不管對錯，心中那是五味雜成啥感覺(jué)都有。班中的每個(gè)學(xué)生，都是親孩兒，看看那個(gè)淘氣，看看這個(gè)可愛(ài)，個(gè)個(gè)都比別班的學(xué)生強。
在支教時(shí)初任班主任，才發(fā)現自己以前科任老師做的多失敗。不了解學(xué)生，不了解自己的學(xué)生性情如何，適合干哪些事，這小小的沒(méi)有級別的主任工作也是個(gè)領(lǐng)導管理工作，善識人，才能善做事，班級工作也要知人善用。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的溝通觀(guān)察，根據學(xué)生的特長(cháng)喜好及優(yōu)缺點(diǎn)，重新推選了班干部，明確了各自的責任劃分，班中的各項工作都走上了軌道，這時(shí)我根據我班的弱項展開(kāi)診治管理，我所帶的班其實(shí)是平行班中的落后班級，紀律衛生落后，學(xué)習習慣養成不夠，已歷經(jīng)了兩任班主任，為了穩中有進(jìn)，使班風(fēng)更上一層樓，我身體力行，早到校，勤進(jìn)班，多溝通，當班級工作穩步向前，班風(fēng)有明顯好轉時(shí)，我心中充滿(mǎn)了成就感，這種感覺(jué)是從前擔任科任老師時(shí)不曾有過(guò)的。
在農村擔任班主任，每天的事務(wù)是繁雜的，除了正常的教學(xué)管理外，淘氣的學(xué)生總是有層出不窮的意外事端，處理學(xué)生之間的糾紛（有時(shí)也涉及到家長(cháng)）幾乎每天都有，如何正確處理，怎樣不傷害雙方自尊，讓成長(cháng)中的孩子能從中受到教育，成了每天的必修課，從最初的煩躁到最后的心平氣和，以及有時(shí)對孩子使使小手段，這一年的班主任工作讓我受益匪淺。記得有位師長(cháng)講過(guò)，沒(méi)做過(guò)班主任的老師是不完整的，現在我深意為然，教育是一項特殊的工作，它針對的對象是人，是一個(gè)個(gè)有獨立思維有獨立意識的生命，而小學(xué)階段則正是心理生理發(fā)展的關(guān)鍵階段，稍不留意，傷害影響的就是一個(gè)人的未來(lái)發(fā)展，而心存愛(ài)尊重每一個(gè)孩子，小心呵護他們的優(yōu)缺點(diǎn)，平等公正地對待每個(gè)學(xué)生，針對每個(gè)孩子的特點(diǎn)，仔細剪栽那些不良的斜枝，讓每個(gè)孩子茁壯成長(cháng)，而班主任就是其中很重要的一個(gè)園丁。如果說(shuō)老師辛勤的工作，能換來(lái)幾棵撐天棟梁，這對無(wú)私的老師又是多大的褒獎。我現在進(jìn)一步感受到自己工作的意義。
寫(xiě)到這，突然想起看過(guò)的一個(gè)小故事，有人說(shuō)他工作二十幾年了，有了四分之一世紀的工作經(jīng)驗，而有人反駁說(shuō)，他只是一個(gè)經(jīng)驗用了四分之一世紀。我工作也近二十年了，如何使自己每天都更新，都有不同于往日的思維，對每個(gè)所帶學(xué)生都能因人而已、因材施教，這是經(jīng)常需要反省的問(wèn)題。若干年后，如果所帶學(xué)生偶爾回憶起，評價(jià)我是個(gè)好老師，沒(méi)有誤人子弟，或許那才是我最大的成就與自豪。
個(gè)人工作心得體會(huì ) 15
今年7月初，我以一名社區工作者的身份來(lái)到了XX社區居委會(huì )。我快速熟悉了新環(huán)境，融入了新團體，學(xué)到了很多社區工作方面的知識。五個(gè)月以來(lái)，在XX社區黨總支、居委會(huì )的正確領(lǐng)導下，在社區全體同志的幫助、支持下，我始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。
一、思想上。
積極向黨組織靠攏，定期向黨組織匯報思想狀況，積極參加社工委黨支部和社區黨支部開(kāi)展的雙重組織生活，積極參加黨組織舉辦的各項活動(dòng)，時(shí)刻以一名正式黨員的標準嚴格要求自己。
二、學(xué)習上。
堅持學(xué)習專(zhuān)業(yè)文化知識和業(yè)務(wù)理論知識，認真學(xué)習社區工作事務(wù)手冊，積極參加社區培訓，不斷提高理論水平，為更好地為居民服務(wù)打下良好基礎。
三、工作上。
我被分配在社區居民事務(wù)辦理站，在黨組織和社區領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，在全體同事的支持下，我較好地完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。日常工作中，我主要負責：
1、社區固定資產(chǎn)的管理，對于所有固定資產(chǎn)的信息都要耐心細致地做好登記工作；
2、每月22日前認真完成北京市社區管理信息系統的數據更新與維護；
3、每月25日前認真完成社區服務(wù)支撐力量的數據更新；
4、及時(shí)對社區網(wǎng)上的內容進(jìn)行更新；
5、月報的版面編輯印制工作等。
在這五個(gè)月中，我與全體同事一起認真完成了垃圾分類(lèi)桶、袋的.發(fā)放工作；在人大換屆選舉工作中，與同事一起入戶(hù)進(jìn)行選民信息核實(shí)登記；按計劃協(xié)助完成了XX社區親子運動(dòng)會(huì )、XX社區秋季運動(dòng)會(huì )以及XX社區周末文化大舞臺等多次活動(dòng)，在此中間積累了很多實(shí)踐經(jīng)驗，對以后的工作奠定了良好基礎。
綜上所述，到社區工作以來(lái)，我學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，自身的理論水平和工作能力有了進(jìn)一步提高，但同時(shí)也存在著(zhù)一些不足，例如在一些活動(dòng)的準備工作細節上不是很到位，對于某些事情的處理思維尚不夠成熟，工作上創(chuàng )新思維不夠等。在今后的工作中，我要繼續向領(lǐng)導和同事學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)和水平，為更好地為社區建設貢獻力量！
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