銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責

銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責1

　　1、通過(guò)公司學(xué)習培訓，能夠熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程，識別目標客戶(hù)潛在需求；

　　2、能夠獨立開(kāi)發(fā)客戶(hù)，尋求銷(xiāo)售機會(huì )完成銷(xiāo)售指標,邀約客戶(hù)見(jiàn)面談判并努力完成各項銷(xiāo)售指標；

　　3、維護客戶(hù)關(guān)系，提供相應售后服務(wù)，對客戶(hù)需求進(jìn)行定期追蹤同時(shí)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)；

　　4、根據市場(chǎng)數據分析報告，改善銷(xiāo)售渠道，提升銷(xiāo)售技巧，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責2

　　1、負責公司項目產(chǎn)品（一手樓盤(pán)項目）的推廣及銷(xiāo)售；

　　2、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成自己的銷(xiāo)售目標及團隊銷(xiāo)售指標；

　　3、開(kāi)拓新客戶(hù)資源,維護舊客戶(hù)關(guān)系,增加項目產(chǎn)品的銷(xiāo)售范圍；

　　4、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的.策劃和執行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；

銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責3

　　1、為客戶(hù)提供房屋咨詢(xún)、買(mǎi)賣(mài)、租賃服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)；

　　2、在現有基礎上完善盤(pán)源客源，挖掘潛在客戶(hù)，及時(shí)將客戶(hù)信息、盤(pán)源信息錄入公司系統；

　　3、熟練掌握所負責樓盤(pán)詳細情況，實(shí)地勘察物業(yè)狀況，確認權屬，對物業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評估，簽訂業(yè)務(wù)委托書(shū)，收取鑰匙；

　　4、接待客戶(hù)，提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)，帶客看房、跟進(jìn)磋商、談判簽約，收集相關(guān)資料；

　　5、主動(dòng)收集市場(chǎng)信息，為公司發(fā)展提供合理化建議；

　　6、樹(shù)立品牌意識，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過(guò)程。

銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責4

　　1. 負責公司品牌的銷(xiāo)售及推管

　　2. 客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，拜訪(fǎng)與維護

　　3. 聽(tīng)從管理，服從分配，遵章守紀，與同事之間團結互助

　　4. 認真完成上級領(lǐng)導交給的其他工作

　　5. 深入了解公司相應銷(xiāo)售政策，并把它組成自己的.語(yǔ)言，流利的表達出來(lái)職責

銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責5

　　1、老客戶(hù)拜訪(fǎng)，尋找潛在新客戶(hù)。

　　2、接待展廳到訪(fǎng)客戶(hù)，進(jìn)行車(chē)輛講解及試車(chē)與銷(xiāo)售促成。

　　3、與客戶(hù)商定合同，向客戶(hù)收取上牌所需要的證件交付上牌員辦理上牌。

　　4、注重禮儀隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔，整潔而美觀(guān)的`工作環(huán)境。

　　5、負責展廳內部布置，要求展車(chē)：整潔、無(wú)手印、粘貼好標志牌。

　　6、負責精品柜整潔擺放，價(jià)目表清晰，品質(zhì)分類(lèi)擺放。

　　7、跟蹤上牌情況，盡快收齊車(chē)款，及時(shí)將車(chē)輛交接給客戶(hù)。

　　8、與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，盡量提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　9、負責交車(chē)時(shí)向客戶(hù)解釋保修情況及注意事項。

　　10、負責辦理收車(chē)及新車(chē)檢驗、加油、清潔和擺放車(chē)輛。

　　11、填寫(xiě)銷(xiāo)售員負責的各種報表汽車(chē)銷(xiāo)售員崗位職責及工作內容。

　　12、熟悉廣本系列車(chē)型（參數、性能特點(diǎn)）。

　　13、市場(chǎng)信息的反饋、收集和總結，了解市場(chǎng)及競爭對手的情況。

　　14、完成上級領(lǐng)導布置的工作。

銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責6

　　1、發(fā)掘分析客戶(hù)招聘需求，拓展維護新老客戶(hù)、為客戶(hù)制定合理化招聘解決方案；

　　2、把握銷(xiāo)售機會(huì )，與客戶(hù)談判促成合作，達成業(yè)績(jì)目標；

　　3、快速有效解決客戶(hù)的咨詢(xún)、疑問(wèn)、投訴、建議及反饋，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　4、挖掘自身潛力，收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息、用戶(hù)意見(jiàn)、市場(chǎng)信息、競爭方信息；

　　5、執行公司的銷(xiāo)售策略及政策，積極向公司提出參考意見(jiàn)，維護企業(yè)形象。

銷(xiāo)售顧問(wèn)的'崗位職責7

　　1. 所有公司員工都必須遵守國家的法律法規和公司的規章制度。

　　2. 所有銷(xiāo)售人員均應遵章守紀、保證自身安全。

　　3. 銷(xiāo)售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹(shù)立公司良好形象。

　　4. 銷(xiāo)售人員應當深入理解公司相應的銷(xiāo)售政策，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達出來(lái)。

　　5. 銷(xiāo)售人員必須按照實(shí)際工作情況填寫(xiě)相應的銷(xiāo)售報表和總結報告，并按時(shí)上交這些報表。

　　6. 銷(xiāo)售人員必須按照客戶(hù)的實(shí)際情況，在銷(xiāo)售內勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶(hù)進(jìn)行分檔管理。

　　7. 銷(xiāo)售人員每月底都要根據公司總體銷(xiāo)售目標，制定出下月自己的工作計劃和銷(xiāo)售目標，并把它們分解到每周甚至每天。

　　8. 銷(xiāo)售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶(hù)回訪(fǎng)計劃，以便在開(kāi)發(fā)老客戶(hù)的同時(shí)，穩定老市場(chǎng)，穩定基礎銷(xiāo)量。

　　9. 銷(xiāo)售員作為公司領(lǐng)導作出銷(xiāo)售決策時(shí)的助手，必須及時(shí)收集與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息，并把自己認為有用的信息整理出來(lái)，及時(shí)上報銷(xiāo)售內勤備案或直接找自己的主管反映。

　　10. 銷(xiāo)售人員在接到銷(xiāo)售內勤安排的客戶(hù)跟蹤工作之后，要按時(shí)跟蹤處理，并將跟蹤處理結果及時(shí)匯報。

　　11. 銷(xiāo)售人員在走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí)，必須認真聽(tīng)取客戶(hù)投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷(xiāo)售內勤備案并反饋處理建議;能夠當場(chǎng)處理的，盡量及時(shí)處理，并把問(wèn)題及處理結果及時(shí)報與銷(xiāo)售內勤備案，以免客戶(hù)再次追訴。

　　12. 銷(xiāo)售人員必須保證公司指定的通訊工具在7∶30-22∶00的暢通性。

　　13. 如果公司政策調整、新品上市等情況變更，銷(xiāo)售人員應及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶(hù)，以便公司政策的執行、新品的'推廣等。

　　14. 銷(xiāo)售人員要做好所轄銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的設備監管及使用指導工作，以保證公司所投放設備使用的安全性和設備的專(zhuān)用性。

　　15. 準時(shí)參加公司組織的銷(xiāo)售會(huì )議，遵守會(huì )議秩序。

　　16. 銷(xiāo)售人員在辦公室要自覺(jué)遵守辦公室制度，有臨時(shí)工作時(shí)，要主動(dòng)配合其他人員完成。

　　17. 銷(xiāo)售人員應認真執行公司領(lǐng)導安排的所有臨時(shí)性工作。

銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責8

　　1.通過(guò)耐心和專(zhuān)業(yè)，協(xié)助顧客挑選出適合自己的婚紗或禮服;

　　2. 能力獨立完成銷(xiāo)售，同時(shí)也能協(xié)助其他銷(xiāo)售顧問(wèn)做好輔助工作;

　　3. 對個(gè)人的訂單負責，包含但不限于從下單到成功取件的每個(gè)細節;

　　4. 在銷(xiāo)售過(guò)程中做好每個(gè)顧客的.公司宣傳，提高品牌知名度，從而達到倍增效果;

　　5. 配合公司完成日常的行為、結果、效率、銷(xiāo)售等指標的信息采集;

　　6. 積極完成公司各項培訓和考核，提高個(gè)人工作能力。

銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責9

　　主要職責：

　　在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷(xiāo)售期望的標準

　　立即接待所有的顧客;提供及時(shí)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)

　　及時(shí)和準確地完成顧客記錄

　　每個(gè)月及時(shí)和準確地完成收入和銷(xiāo)售目標工作表

　　在交車(chē)三天內100%地對顧客進(jìn)行回訪(fǎng)

　　達到或超越月度收入銷(xiāo)售目標

　　通過(guò)傾聽(tīng)顧客需求、提問(wèn)找出需求、處理顧客抱怨和銷(xiāo)售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)

　　通過(guò)遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷(xiāo)商品牌形象

　　正確和及時(shí)地完成文書(shū)工作和分配的工作

　　銷(xiāo)售附件和金融保險產(chǎn)品

　　及時(shí)、禮貌地回復來(lái)電，努力滿(mǎn)足來(lái)電者的詢(xún)問(wèn)

　　用積極和值得回憶的方式向顧客交車(chē)

　　通過(guò)電話(huà)、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)

　　次要職責：

　　找出重復購買(mǎi)的顧客并加以區別對待

　　聯(lián)絡(luò )以前的老顧客并提醒他們租賃結束的`日期

　　向潛在客戶(hù)通知即將來(lái)臨的特殊活動(dòng)和促銷(xiāo)

　　計算和追蹤銷(xiāo)售進(jìn)度和潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)目標和銷(xiāo)售量

　　有效地銷(xiāo)售，通過(guò)…

　　解釋車(chē)輛的性能和利益，與競爭車(chē)型相比

　　確定顧客的需求

　　有效地進(jìn)行試駕

　　克服障礙

　　有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售車(chē)輛

銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責10

　　1、熱情接待新客戶(hù)，認真聽(tīng)取和記錄客戶(hù)有關(guān)信息；

　　2、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)工作及公司銷(xiāo)售活動(dòng)，做好跟蹤服務(wù)及建立客戶(hù)檔案；

　　3、積極主動(dòng)宣傳汽車(chē)產(chǎn)品及產(chǎn)品特點(diǎn)，向客戶(hù)主動(dòng)發(fā)放銷(xiāo)售宣傳資料；

　　4、學(xué)習和掌握銷(xiāo)售核心流程及銷(xiāo)售方式與技巧；

　　5、完成公司領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。

銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責11

　　1、在工作時(shí)間內，一律著(zhù)工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì )議及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標準著(zhù)裝;

　　2、每天晨會(huì )期間銷(xiāo)售顧問(wèn)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報前一天的客戶(hù)接待情況、意向客戶(hù)級別情況和接收訂單情況;

　　3、銷(xiāo)售顧問(wèn)按順序接待客戶(hù)，并嚴格按照客戶(hù)接待流程熱情大方，認真、專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和提供各項服務(wù);接待臺的銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴格填寫(xiě)來(lái)店(來(lái)電)客戶(hù)登記表，來(lái)店(來(lái)電)客戶(hù)登記表的必填項不能留有空白，留的電話(huà)客戶(hù)必須按要求建卡，(客戶(hù)不留電話(huà)的除外)，信息來(lái)源項必須認真填寫(xiě);

　　4、銷(xiāo)售顧問(wèn)應技巧性的向客戶(hù)索要電話(huà)以方便跟進(jìn)客戶(hù)，并按規定認真建立填寫(xiě)兩表一卡，銷(xiāo)售顧問(wèn)應保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà);

　　5、銷(xiāo)售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶(hù)，客戶(hù)跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷(xiāo)售經(jīng)理處檢查簽字;

　　6、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴格執行公司的報價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶(hù)高報價(jià)，不允許未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意而向客戶(hù)優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品;

　　7、銷(xiāo)售顧問(wèn)應保持辦公場(chǎng)所的清潔，辦公服務(wù)器應有序放置。辦公電話(huà)不能公話(huà)私打，辦公室內不能談與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題;

　　8、銷(xiāo)售顧問(wèn)交易完成后，并認真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責任人員，交車(chē)完畢后的.一小時(shí)內應向客戶(hù)打感謝電話(huà);

　　9、認真完成上級領(lǐng)導交給的其他工作;聽(tīng)眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;

　　10、銷(xiāo)售部員工應愛(ài)護公司的財物和安全操作，工作期間因為個(gè)人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個(gè)人負全部責任。

銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責12

　　1、及時(shí)跟蹤及處理客戶(hù)反饋，維護客戶(hù)關(guān)系;

　　2、相關(guān)市場(chǎng)訊息的.挖掘與整理收集;

　　3、負責聯(lián)絡(luò )溝通客戶(hù)，建立客戶(hù)資料及檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報表;

　　4、負責整理客戶(hù)資料

　　5、做好銷(xiāo)售的后臺支持

　　6、其它主管交辦事項。

　　7、接收、安排訂單，銜接協(xié)調好與各部門(mén)的工作

銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責13

　　1、負責收集、統計公司各項經(jīng)營(yíng)數據，提供相關(guān)數據的分析報告，建立各類(lèi)管理報表；

　　2、協(xié)助處理各類(lèi)文件、報表，合同等各類(lèi)綜合性文件。負責向合作方提供公司經(jīng)營(yíng)資料，招標資料的.資質(zhì)文件等；

　　3、日常訂單處理，跟蹤訂單，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，確保訂單正常運作；

　　4、ERP系統操作；相關(guān)單據的審查提交和跟蹤；

　　5、負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的跟進(jìn)、管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作；

　　6、負責部門(mén)會(huì )議和其他重要會(huì )議的準備、記錄和資料整理等工作；

　　7、負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)；

　　8、完成上級安排的其它臨時(shí)性任務(wù)；

銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責14

　　1.接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務(wù)，妥善處理客戶(hù)糾紛/客戶(hù)投訴;

　　2.熟悉品類(lèi)/質(zhì)地/顏色/尺寸及清洗等商品基本知識和公司提供的服務(wù): 退換貨/保留貨品/店鋪之間轉貨等;

　　3.隨時(shí)整理商品陳列及補貨調整，保證店面環(huán)境舒適、整潔;

　　4.監督店鋪開(kāi)店和閉店的工作流程，根據店鋪的.營(yíng)運制度保證店鋪的正常營(yíng)運和銷(xiāo)售;

　　5.熟悉試衣間的流程，注重客戶(hù)服務(wù)并在試衣間持續的銷(xiāo)售;

　　6.熟悉來(lái)貨的流程和倉庫的安排及管理;

　　7.了解店鋪陳列的主題和流行趨勢;

　　8.工作主動(dòng)積極，能正確傳達和帶頭執行上級下達的各項指令。

銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責15

　　1、按照公司管理規定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話(huà)和發(fā)短信請假。

　　2、在工作時(shí)間內，一律著(zhù)工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì )議、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標準著(zhù)裝。

　　3、每天晨會(huì )期間銷(xiāo)售顧問(wèn)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報前一天的客戶(hù)接待情況、意向客戶(hù)級別情況和接收訂單情況。

　　4、晨會(huì )結束后，須認真打掃責任內的衛生，注意保持汽車(chē)展場(chǎng)、展廳地面、展車(chē)、展臺、資料架、車(chē)前牌、垃圾桶等公司內、外的清潔。

　　5、銷(xiāo)售顧問(wèn)按順序接待客戶(hù)，并嚴格按照客戶(hù)接待流程熱情大方，認真、專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和提供各項服務(wù);接待臺至少應有兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)迎接客戶(hù)，必須為客戶(hù)開(kāi)門(mén)，客戶(hù)進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶(hù)道："您好!歡迎光臨。"接待臺的銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴格填寫(xiě)來(lái)店(來(lái)電)客戶(hù)登記表，來(lái)店(來(lái)電)客戶(hù)登記表的必填項不能留有空白，留的電話(huà)客戶(hù)必須按要求建卡，(客戶(hù)不留電話(huà)的除外)，信息來(lái)源項必須認真填寫(xiě)。

　　6、銷(xiāo)售顧問(wèn)應技巧性的向客戶(hù)索要電話(huà)以方便跟進(jìn)客戶(hù)，并按規定認真建立填寫(xiě)兩表一卡，銷(xiāo)售顧問(wèn)應保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

　　7、銷(xiāo)售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶(hù)，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9：30-11：30，也可根據自己需求來(lái)定，同時(shí)做好一級回訪(fǎng)工作及時(shí)提醒客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛保養，客戶(hù)跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷(xiāo)售經(jīng)理處檢查簽字。

　　8、客戶(hù)試乘試駕必須事先登記(登記內容包括客戶(hù)姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶(hù)簽名、銷(xiāo)售顧問(wèn)簽名等)，無(wú)駕照的客戶(hù)堅決不允許試駕，試駕時(shí)必須由銷(xiāo)售顧問(wèn)全程陪同按照公司制定的試駕路線(xiàn)進(jìn)行試駕，試乘試駕時(shí)嚴格按照試乘試駕規定來(lái)進(jìn)行，對于不按規定試駕的客戶(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)應停止其試駕;

　　9、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴格執行公司的'報價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶(hù)高報價(jià)，不允許未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意而向客戶(hù)優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。

　　10、 銷(xiāo)售顧問(wèn)應保持辦公場(chǎng)所的清潔，辦公服務(wù)器應有序放置。辦公電話(huà)不能公話(huà)私打，辦公室內不能談與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題。

　　11、 銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)時(shí)應按照交車(chē)流程進(jìn)行交車(chē)，并認真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責任人員，交車(chē)完畢后的一小時(shí)內應向客戶(hù)打感謝電話(huà)。

　　12、 聽(tīng)眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。

　　13、 認真完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。

　　14、銷(xiāo)售部員工應愛(ài)護公司的財物和安全操作，工作期間因為個(gè)人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個(gè)人負全部責任。