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加油站工作的心得體會(huì )優(yōu)秀
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家整理的加油站工作的心得體會(huì )優(yōu)秀，歡迎大家分享。
加油站工作的心得體會(huì )優(yōu)秀1
我叫xx，現任油站站長(cháng)工作，在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長(cháng)�；貞涍^(guò)去的一年，對于我來(lái)說(shuō)，就像是一本厚厚的書(shū)，書(shū)中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當我回過(guò)頭來(lái)，看看走過(guò)的這一年，雖然在這一年里有過(guò)許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我明白人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(cháng)成熟。所以我告訴自己"我的選取無(wú)怨無(wú)悔，我會(huì )更加的努力工作，開(kāi)創(chuàng )新的局面"。一年來(lái)，我在公司的各級領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷(xiāo)量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫忙，使我盡心、盡職、盡責的完成好每一項工作任務(wù)。此刻我把近一年來(lái)的學(xué)習、工作和體會(huì )，等各個(gè)方面的狀況匯報一下。
一、加強學(xué)習，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:
自從20xx年競聘為和平站站長(cháng)助理之后，深感自己肩上的職責，確認自己該怎樣做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴格要求下幫忙指導下，無(wú)論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個(gè)奮斗目標，一個(gè)如何打開(kāi)市場(chǎng)，搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標。我作為一名加油站管理人員，以身作則用心投身到，加油站如何加強安全管理，提高經(jīng)濟效益中去，我時(shí)刻嚴格要求自己，以高度的政治職責感，認真履行工作職責，用心向老黨員老員工學(xué)習，要帶頭學(xué)，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習安全管理和消防知識，油品知識，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長(cháng)，
二、盡職，盡責，努力工作：
1、抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所，要是員工的安全意識不強，操作不正確都可能有危險，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時(shí)刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車(chē)輛不熄火加油，顧客在站內打手機和塑料桶加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養，杜絕隱患，發(fā)現加油機和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對設備保養必須要到達重維護，保養，維修并檢測做好每一項安全工作。
2、采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客必須要幫忙。努力實(shí)現加大輕油的銷(xiāo)售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴建施工，道路泥濘塵土飛揚，每一天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內的衛生比平時(shí)加強了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(cháng)，差不多三個(gè)月才能竣工，然而員工還是認真清掃衛生持續站內的加油機設備整潔如一，四個(gè)月的和平路最后修好了。站要開(kāi)業(yè)了，站內員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理，準備迎接新的開(kāi)業(yè)，今年站上目標的輕油銷(xiāo)售3200噸，實(shí)際銷(xiāo)量2538噸，其中持卡銷(xiāo)量903多噸，非油銷(xiāo)售元，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級下達的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調理工作思路，在努力保護老客戶(hù)的同時(shí)，做好了限量和客戶(hù)的解釋工作，再解釋中，要耐心細致的對客戶(hù)講清楚，要排好隊，限量加油�？傊�，我站在20xx年根據不同的市場(chǎng)形勢和上級的要求，較好的完成站內的`輕油和非油任務(wù)。
三、團結、融洽和諧
和諧的工作氛圍是我們都期望的，只有團結融洽才能體現出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了，計量局來(lái)站檢測加油機，查到4號機的時(shí)候，4號機計量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來(lái)修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長(cháng)和我的頭部留到了眼睛里，當時(shí)我什么都看不見(jiàn)，只是捂著(zhù)眼睛流淚，當時(shí)臉部燙的就仿佛在火爐里烤著(zhù)，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái)，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽(tīng)到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長(cháng)和同事們扶著(zhù)我喊我名字，醒來(lái)望見(jiàn)同事們的擁護，讓我感覺(jué)我是世上最幸福的人，讓我深深體會(huì )到只有和睦相處，取長(cháng)補短，互相幫忙，才能步調一致把效益搞上去，團結就是力量。
四、自己對20xx年的和打算，
1、我認為加油站作為銷(xiāo)售企業(yè)的終端，最終的目標就是提高銷(xiāo)售效益，增強市場(chǎng)的競爭力，在確保加油站安全的前提下，作為站長(cháng)肩負著(zhù)油品營(yíng)銷(xiāo)和站內管理的雙重任務(wù)，站長(cháng)是站里的第一職責人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷(xiāo)售量，主要還的抓住管理是否到位，帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿(mǎn)意了，員工讓顧客滿(mǎn)意了，以誠相待每一個(gè)顧客，銷(xiāo)量必須會(huì )增加。
2、要對油品的必須要自己把關(guān)，卸油前必須要檢驗油品是否合格，數量是否相對，要對計量員嚴格執行每一天測量罐內核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。
3、督促收款員要按時(shí)把銷(xiāo)售金額交回銀行，把賬表單當日做好。做到賬賬相符，表里如一。
五、另外我還有許多不足之處及努力方向。
一年來(lái)本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導，同時(shí)也離不開(kāi)每一天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團結奮斗，是分不開(kāi)的，俗話(huà)說(shuō)"上下齊心，其力斷金"，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，必須能再上一個(gè)臺階，打造出完美的高績(jì)效團隊！在此我深深地感謝，成績(jì)屬于過(guò)去，但是挑戰還在未來(lái)，我清醒的認識到，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴展與進(jìn)步。今后我必須要多學(xué)習，多思考發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的潛力。在今后工作中繼續努力，得到大家的指點(diǎn)和幫忙。以上有不妥的述職請領(lǐng)導批評指正。謝謝大家！
加油站工作的心得體會(huì )優(yōu)秀2
一、項目投資背景
�。ㄒ唬� 本地區加油站現狀：
中石化江蘇徐州分公司選擇在新沂經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區內新建設加油站項目，本區域公里半徑內無(wú)加油站，符合相關(guān)規定和要求。
�。ǘ�) 擬投資加油站地區道路的規劃(5-10年）情況：
205國道起點(diǎn)為河北秦皇島市山海關(guān)區，終點(diǎn)為廣東廣州，全程3160千米。
這條國道經(jīng)過(guò)河北、天津、山東、江蘇、安徽、浙江、福建和廣東8個(gè)省份。
也是我省一條的重要交通干線(xiàn)，途徑南京、六合、洪澤、淮陰、沭陽(yáng)和新沂市。
205國道新沂改線(xiàn)東北段，按照一級公路標準設計，全長(cháng)公里，項目于20xx年8月22日開(kāi)工建設，總投資4億元。
205國道新沂改線(xiàn)東北段是山東進(jìn)入江蘇的重要門(mén)戶(hù)，工程改建后，將徹底解決205國道因穿越新沂主城區形成的交通瓶頸，緩解新沂市區過(guò)境交通壓力。
對推動(dòng)沿東隴海產(chǎn)業(yè)帶建設、擴大新沂作為江蘇北大門(mén)的輻射效應等，都將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
做5-10年之內，該道路不會(huì )有什么變化。
新沂市規劃局已經(jīng)出具了本項目的規劃選址意見(jiàn)書(shū)。
�。ㄈ┍菊就恋仡�(lèi)型及使用情況:
經(jīng)土地及規劃部門(mén)同意， 中石化江蘇徐州分公司已與新沂市宏亮建筑材料有限公司簽訂了土地征用協(xié)議，現正在辦理土地征用手續。
二、選點(diǎn)新增依據
�。ㄒ唬�、環(huán)境位置：
1、加油站類(lèi)型：中石化江蘇徐州分公司選擇在新沂經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區內新建的加油站項目從類(lèi)型上屬于城區型中的市區型，地理位置優(yōu)越，205國道屬于城市中心交通要道，道路屬于無(wú)限制類(lèi)別。
選點(diǎn)地區×2平方公里范圍內沒(méi)有加油站。
2、在環(huán)境位置方面，選擇新增該點(diǎn)的主要因素有三個(gè)方面：一是完善新沂市公交客運總站的配套功能，使服務(wù)區的.基礎設施得到進(jìn)一步的提升；二是完善中石化的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步提高服務(wù)職能；三是消費者的實(shí)際需求，要求得到更為完善的服務(wù)。
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1、選點(diǎn)道路實(shí)測結果：
A: 總車(chē)流量： 7200 輛/日 ；
順行車(chē)流量：3700 輛/日 ；
逆行車(chē)流量：3500 輛/日 ；
B:順行車(chē)流量中各類(lèi)車(chē)輛比例：
卡車(chē)：1406 輛，占38 % ；客車(chē)：370輛，占 10 %；
轎車(chē)（不含出租車(chē)）：925 輛 ，占25%；出租車(chē):450 輛，占 12%； 摩托車(chē)（機動(dòng)三輪等）:370輛；占10%；其它:185輛，占5%；
C：道路有中間隔離帶
�。ǖ缆吩谖赐ㄜ�(chē)情況下，車(chē)流量按政府規劃部門(mén)的相關(guān)預測數字填列或依據相同規模的道路的車(chē)流量實(shí)測數據所得）
2、車(chē)流量增長(cháng)預測：
A、政府主管部門(mén)預測：
城市車(chē)輛增長(cháng)20%；公路車(chē)輛增長(cháng)15%；
B、選點(diǎn)道路車(chē)流量：
投產(chǎn)后前2年平均增長(cháng)率8%；
投產(chǎn)后3-5年平均增長(cháng)率10%；
投產(chǎn)后平均增長(cháng)率9%；
選點(diǎn)道路設計最大車(chē)流量120xx輛
�。ㄈ┘佑土款A測
1、參數選擇：
依據本公司現有加油站狀況及對選點(diǎn)站預期因素的綜合分析，將參數填入下列表格： 參 數 表
欄目 加油率（拐入率）（%) 平均加油量(公升/輛） 汽柴比(A：B) 汽油品種比(90：93：97)
平均 順行 逆行
合計
卡 車(chē) 30 全柴油
客 車(chē) 30 2:01 0:01:00
轎 車(chē) （不含出租車(chē)） 20 全汽油 0:04:01
出租車(chē) 20 20:01 0:01:00
摩托車(chē) （機動(dòng)三輪車(chē)） 2 全汽油
其他
2、預測加油量
公式：汽/柴油加油量 = 各類(lèi)型車(chē)輛車(chē)流量×各類(lèi)型車(chē)輛加油率(%)×各類(lèi)型車(chē)輛分品種加油量
加油量預測表
加油量預測增長(cháng)因素分析：
1、城市建設發(fā)展速度快，城區車(chē)輛將以15%的幅度逐年遞增。
2、隨著(zhù)205國道在新沂發(fā)展的地位日益突出，附近江蘇新沂經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區的建設飛速發(fā)展，再加上目前該區域內無(wú)其他加油站，必然造成用油需求量增加。
加油站工作的心得體會(huì )優(yōu)秀3
我在加油站擔任實(shí)習加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了，對我來(lái)說(shuō)這是場(chǎng)真真正正的考驗，在挑戰自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習，勤奮工作，不辜負組織和領(lǐng)導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來(lái)找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導對我的鼓勵與支持，站長(cháng)對我的關(guān)懷指導，各位同事的細心幫忙，我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽(tīng)從領(lǐng)導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表此刻下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會(huì )便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監督，切實(shí)提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實(shí)上級下發(fā)的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每一天進(jìn)行檢查安全，堅持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏狀況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著(zhù)重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛生方面，站上衛生我們每一天都會(huì )進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等持續了站內整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現象，我們從站上物品擺放、內務(wù)管理、環(huán)境衛生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規范要求、細致要求，促進(jìn)了各項管理的'進(jìn)一步規范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶(hù)，對進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫忙，以努力實(shí)現“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的；對客戶(hù)提出的推薦認真采納，當客戶(hù)遇到疑問(wèn)時(shí)，我們會(huì )進(jìn)行細致、耐心的講解，得到了客戶(hù)的理解和支持。
在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路，不辜負領(lǐng)導與同志們對我的期望。
加油站工作的心得體會(huì )優(yōu)秀4
不知不覺(jué)在中石油工作已經(jīng)三年之余，回顧這段時(shí)間，感觸頗多，收獲也很多。尤其是在工作上成長(cháng)了許多，也成熟了不少。站經(jīng)理是公司管理工作的神經(jīng)末梢，也是人員管理向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的延伸，在加油站運營(yíng)中發(fā)揮承前啟后的作用。首先表達一下自己對工作的體會(huì )。
一、透過(guò)日常工作積累使我對站經(jīng)理崗位有了較為深刻的認識。
初到加油站做站經(jīng)理時(shí)，那里對我來(lái)說(shuō)，既新鮮也有挑戰。認真做好加油站管理經(jīng)營(yíng)、計量管理及各類(lèi)報表臺帳的填寫(xiě)、管理財務(wù)、零管系統的維護、日常事務(wù)的處理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始憑證的審核和檢查，保證基礎工作數據的準確記錄和加油站管理資料的真實(shí)完整，做到準確及時(shí)上報，確保數據質(zhì)量，隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展壯大，公司領(lǐng)導對站經(jīng)理工作更加重視起來(lái)，這就要求我們的管理工作更加精益求精，同時(shí)也激勵我更好的做好站經(jīng)理工作。
二、做真誠營(yíng)銷(xiāo)。
加油站是一項直接應對消費者的窗口工作，隨著(zhù)經(jīng)濟的'發(fā)展，我們的工作更需要越來(lái)越貼近人們的生活。員工的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，直接反映了加油站的形象，越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì )的關(guān)注。因此僅有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力是不夠的，務(wù)必要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過(guò)硬。我從參加工作以來(lái)始終不忘加強自身的政治思想道德素質(zhì)建設，自覺(jué)地將自己的形象作為本站一個(gè)窗口，自己對自己所承擔的那份職責負責。對待消費者熱情細致、耐心周到，始終堅持善待別人就是善待自已的觀(guān)點(diǎn)。
員工和顧客都是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)的利潤來(lái)源于顧客決定企業(yè)的生存和發(fā)展，顧客是帶給給我們薪水的人。沒(méi)有顧客加油站就沒(méi)有銷(xiāo)量，企業(yè)就沒(méi)有利潤，員工就沒(méi)有收入。所以我們要用心的維護好每一位顧客，處處為顧客著(zhù)想，客戶(hù)的利益就是自己的利益。用真心打動(dòng)顧客，用真情贏(yíng)得顧客。每一個(gè)動(dòng)作，每一句話(huà)，都讓顧客感受到你的真誠和熱情。使他們的第一次消費轉成在本站的永久消費。
三、做好加油站服務(wù)工作，樹(shù)立良好的服務(wù)意識。
用真誠與微笑對待每一位司機師傅，拉近與師傅們之間的距離，真正的做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意。就像中國石油“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”陳鳴紅一樣，腳踏實(shí)地從最基層做起。她干一行，愛(ài)一行，鉆一行，不論處在什么崗位，都用心去做，追求出色，追求完美。在工作中傾注汗水、奉獻智慧，她真心誠意服務(wù)顧客、關(guān)心照顧油站員工、專(zhuān)心學(xué)習業(yè)務(wù)知識、以自己的真誠和樸實(shí)贏(yíng)得了客戶(hù)和員工的好評。也讓我學(xué)到了一個(gè)人只有熱愛(ài)自己的職業(yè)，堅守自己的崗位，無(wú)悔于自己的選取，工作中才能洋溢著(zhù)創(chuàng )造的激情、蘊藏著(zhù)追求的動(dòng)力。
在今后工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方面努力：
1、學(xué)無(wú)止境。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅持不懈地努力工作，提高自身的業(yè)務(wù)水平，在實(shí)踐中發(fā)揮自己最大的潛力。
2、鍛煉自己的潛力和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的應急處理潛力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地對待每一項工作�？偠灾�，在工作中能過(guò)用心主動(dòng)、熟練地完成自己的
崗位工作；在工作中要善于發(fā)現問(wèn)題，并用心全面配合領(lǐng)導，按照要求來(lái)開(kāi)展工作，與同事們能夠很好地配合和協(xié)調，與人為善、對工作力求完善，不斷提升自己的水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
加油站工作的心得體會(huì )優(yōu)秀5
進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長(cháng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，個(gè)性是經(jīng)過(guò)中國石化公司的幾次培訓，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。
規范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓�？偨Y來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法；
一、抓落實(shí)
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作狀況，經(jīng)常為員工通報這些狀況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。
二、抓銷(xiāo)售
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對市場(chǎng)進(jìn)行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機會(huì )，擴大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到必須傳播作用。所以對固定客戶(hù)群，要定期溝通以了解狀況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶(hù)群。他們雖然不是固定客戶(hù)，卻應受到個(gè)性關(guān)注。
因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的'服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的�？�，由零星加油的散戶(hù)發(fā)展成為新增的固定客戶(hù)。三是新增客戶(hù)群。隨著(zhù)私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶(hù)群每一天都在擴大。
這個(gè)群體有著(zhù)選點(diǎn)咨詢(xún)、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫忙和真心服務(wù)。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶(hù)，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶(hù)群。
這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶(hù)群，他們這天飄過(guò)加油站，也許明天就到那里加油。也許他們不加油，卻可能影響著(zhù)家人、同事和朋友們的選取。所以，要贏(yíng)得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì )贊許，贏(yíng)得所有人滿(mǎn)意。
2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略，做到知己知彼揚長(cháng)避短，對市場(chǎng)進(jìn)行深入調查和理性分析，制定詳細具體的實(shí)施，制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略，取長(cháng)補短，不斷捕捉市場(chǎng)機會(huì )，擴大油品銷(xiāo)售，切實(shí)把終端銷(xiāo)售搞好，
3、充分結合石化品牌的質(zhì)量?jì)?yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來(lái)更好的滿(mǎn)足消費需求。一是縱向創(chuàng )新，對現有市場(chǎng)的挖掘和深化，并用心開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng )新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導消費，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
一是規范操作和規范服務(wù)，按標準按流程規范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛生，引導車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習的好榜樣，長(cháng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養成良好的習慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動(dòng)員工的用心性。那么管理效果將會(huì )明顯提高。
四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規程，堅持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報，牢固樹(shù)立安全第一的思想，務(wù)必把安全管理工作做深、做細、落到實(shí)處。
四、主要工作方法
一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣貌”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀(guān)念，要有強烈的事業(yè)心、職責心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和職責感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)潛力、營(yíng)銷(xiāo)潛力、決策潛力、管理潛力和組織協(xié)調潛力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會(huì )遙遠。
加油站工作的心得體會(huì )優(yōu)秀6
我深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，具有堅定的共產(chǎn)主義信念，黨性觀(guān)念強，能模范執行黨的路線(xiàn)、方針、政策和決議，在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央持續一致。能牢記宗旨，顧全大局，以身作則，吃苦在前樂(lè )于奉獻，能正確處理國家、群眾和個(gè)人三者之間的關(guān)系，嚴格遵守黨的紀律和國家的各項法律、法規我在日常工作中能自覺(jué)用共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標準要求自己，##加油站是##唯一的新形象星級加油站，經(jīng)營(yíng)管理工作任務(wù)十分繁重，迎檢工作個(gè)性多，作為加油站的計量員，為了加油站的榮譽(yù)，他在做好本職工作的同時(shí)，能主動(dòng)協(xié)助站長(cháng)進(jìn)行站務(wù)管理，事事以身作則、處處率先垂范，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，加油員工請假能主動(dòng)頂班，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。在業(yè)務(wù)上勤學(xué)習、善鉆研，是公司的'計量員標兵，該站的損耗管理水平一向位居前列。
由于工作業(yè)績(jì)突出，20xx年被宜昌石油分公司評為“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號。我最大的特點(diǎn)就是能發(fā)揮表率作用，要求員工做到的自己帶頭做好，份內的工作自己做，從不推給別人做。在規范服務(wù)管理方面，帶頭穿戴工作裝，加油過(guò)程中帶頭按加油八步法的要求操作，在IC卡銷(xiāo)售活動(dòng)中，帶頭上門(mén)推銷(xiāo)，并主動(dòng)給客戶(hù)充值。加油站的場(chǎng)地親自?huà)�，加油機衛生自己做，廁所衛生他承包，各種管理臺帳也是自己做，加油站營(yíng)業(yè)款親自存，由于能率先垂范，得到了領(lǐng)導和群眾的一致好評。
加油站工作的心得體會(huì )優(yōu)秀7
一、銷(xiāo)量
1、本年銷(xiāo)量、與上年相比增減量、年度計劃完成率。（截至20xx年x月）7120xx年110月底截至共完成成品油噸其中柴油噸，汽油噸，本年計劃完成960噸，還有月銷(xiāo)售占時(shí)沒(méi)有，所以完成率只有%，20xx年整年完成噸其中柴油噸。汽油噸。
2、單站日均銷(xiāo)量。月度最高與最低銷(xiāo)量，原因分析。
平均每一天完成噸，最高完成月7月份（柴油打桶），最底完成1月份（春節）
3、本年非油銷(xiāo)售狀況、與上年相比增減量、年度計劃完成率。（截至20xx年x月）
20xx完成元，主要是本年110月銷(xiāo)售，20xx年潤滑油銷(xiāo)售完成8400元，20xx年度計劃420xx完成率%，
二、客戶(hù)維護狀況
1、全國卡（或者是浙江IC卡）客戶(hù)數量
20xx年110全國卡5張
2、與去年客戶(hù)數量相比，增加或流失，請分析原因。
1、20xx年110月浙江IC卡全國卡客戶(hù)累計數5戶(hù)。與20xx年相比
下降了30戶(hù)左右。主要原因是周邊社會(huì )型加油站以降價(jià)為主要的促銷(xiāo)手段以及申嘉湖高速的慣通，造成部分客戶(hù)的流失。（全國卡無(wú)沖值機客戶(hù)認為不方便）。10月以來(lái)，在公司開(kāi)展的“大干三個(gè)月，苦戰到年底，爭取完成各項銷(xiāo)售任務(wù)”的活動(dòng)以來(lái)，在加油站全體員工的共同努力下?tīng)幦⊥瓿筛黜椾N(xiāo)售任務(wù)
三、本年度完成的工作（運營(yíng)安全、現場(chǎng)培訓、計質(zhì)量、內控執行）
運營(yíng)安全：執行良好，沒(méi)有發(fā)生重大事件，以及其它設備事故，跑冒混油為零等等。
加油站始終貫徹“安全第一，預防為主”的工作方針，每周進(jìn)行一次安全、生產(chǎn)工作會(huì )議，透過(guò)學(xué)習使每個(gè)員工都能夠了解公司的工作精神和各項制度，了解公司HSE的各項目標，進(jìn)一步使員工對公司的企業(yè)文化加深了解。根據本站實(shí)際狀況學(xué)習初期火災的撲救，以及油罐。配電間。毗鄰單位著(zhù)火的'應急預案演練，加油13步曲，設備保養，崗位職責，顧客投訴處理，防雷防臺演練，防搶防盜演練，加錯油品演練等。使員工了解火災的撲救方法，了解滅火器的使用方法，了解滅火預案的各個(gè)步驟和崗位劃分，使每個(gè)員工增加了對消防預案的了解計質(zhì)量：
沒(méi)有發(fā)生顧客因為油品質(zhì)量和數量投訴，一切計量設備屬于完好，并且使用正常。
完好，按照公司制度執行
四、加油站存在的問(wèn)題及解決推薦
1、加油站員工生活條件比較艱苦，硬件設施比較差。
2、加油站場(chǎng)地下水溝堵塞比較嚴重需整改。
3、油罐操作井容易滲水需要整改。
五、下年度工作計劃（銷(xiāo)售任務(wù)、運營(yíng)安全、現場(chǎng)培訓、計質(zhì)量、內控執行）
銷(xiāo)售任務(wù)：
爭取每月成品油80噸，便利店3500元，了解加油站周邊的顧客需求量
運營(yíng)安全；
做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件，重大質(zhì)量，交通，火災事故為零，沒(méi)有發(fā)生設備事故，跑冒混油，加錯油事故。
現場(chǎng)培訓；
提升加油規范化服務(wù)完善加油13步曲，，加強員工應知應會(huì )及應急預案的演練
計質(zhì)量；
油品按照公司制度執行
按照公司制度執行