職員培訓心得體會(huì )

職員培訓心得體會(huì )15篇

　　心中有不少心得體會(huì )時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣能夠培養人思考的習慣。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家整理的職員培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。

職員培訓心得體會(huì )1

　　終于，培訓的日子在我們的努力下過(guò)去了。經(jīng)歷了最后一天的實(shí)際鍛煉，我終于順利的結束了培訓考試，并即將順利的成年為一名真正的試用期工作者。

　　回顧過(guò)去的x周時(shí)間，我們剛剛走進(jìn)企業(yè)就被安排開(kāi)始學(xué)習。盡管是這樣突然的開(kāi)始了培訓，但是作為求職者，在通過(guò)面試的那一刻我就一直期待著(zhù)這樣的時(shí)候。

　　這些日子的培訓中，我們這些試用期員工變學(xué)習，變做一些簡(jiǎn)單的工作，隨著(zhù)學(xué)習知識的提升，工作也在不斷的提升難度。以下是我對這次培訓的心得感受：

　　一、學(xué)習方面

　　盡管是從易到難的提升式培訓，但是因為時(shí)間的緊迫，在教學(xué)中老給我們講解的都非常的快！但認真仔細的去聽(tīng)，就能感到老師講解的其實(shí)非常的細，只要認真，就能輕松聽(tīng)懂。但是只要有一下的走神，之后的內容大概率就會(huì )搞不定。

　　在培訓的學(xué)習中，盡管我大部分時(shí)間保持著(zhù)認真的態(tài)度，但也曾因為一時(shí)的大意導致漏掉了一些內容。一開(kāi)始的'時(shí)候，面對自己走神問(wèn)題，我還沒(méi)敢去問(wèn)，但是在鼓起勇氣去提出之后，老師很耐心的給我講解了那段學(xué)習中的工作要點(diǎn)。

　　在此次的學(xué)習中，我不僅增長(cháng)了對工作的專(zhuān)業(yè)只是，并且因為在工作中的感受，認識到了教學(xué)的前輩以及其他的不少老同事們都非常的熱情，不僅樂(lè )于給我解答問(wèn)題，還會(huì )給我做更詳細的演示來(lái)讓我了解。但我并沒(méi)有過(guò)多的去打擾他們的工作，在認識到自己的問(wèn)題后我及時(shí)的調整了自己，讓自己不會(huì )再這樣犯下錯誤。

　　二、工作鍛煉方面

　　每天我們變學(xué)習變進(jìn)行著(zhù)簡(jiǎn)單的工作。這不僅僅是為了讓我們發(fā)揮價(jià)值，更是為了讓我們能通過(guò)實(shí)際的工作來(lái)鍛煉自己。并且在這些工作中我也得到了一個(gè)心得知識——“知識與實(shí)踐并不相通”！有一次，盡管我感覺(jué)自己在學(xué)習中已經(jīng)掌握了工作的要點(diǎn)，但是在實(shí)際的工作中，我卻沒(méi)能好好的完成工作，甚至因為自己的失誤犯了錯！在此之后，我在學(xué)習的時(shí)候，也更加的注重實(shí)際的操作，還通過(guò)不斷的模擬提升了自己的實(shí)操經(jīng)驗。

　　三、對培訓的總體會(huì )

　　在培訓結束后，我感到我來(lái)到了一個(gè)非常出色的公司，作為一名新人，我更深刻的感受到了大家對我們的關(guān)照。而在今后的工作中，我也會(huì )繼續努力，做好自己的工作，為企業(yè)做出自己的貢獻！

職員培訓心得體會(huì )2

　　敬業(yè)，專(zhuān)業(yè)，為自己工作;第一：要敬業(yè);有戰斗力和進(jìn)取心的團隊，必定是一個(gè)有紀律的團隊;第二：要專(zhuān)業(yè);要以“嚴謹、專(zhuān)業(yè)”的態(tài)度對待自己的工作，尤其是我;的專(zhuān)業(yè)知識給客戶(hù)做講解和解釋工作時(shí)，客戶(hù)才會(huì )認可;第三、每個(gè)人都在為自己工作;望了;敬業(yè)，專(zhuān)業(yè)，為自己工作

　　第一：要敬業(yè)。敬業(yè)不只是加班加點(diǎn)，敬業(yè)更不僅是任勞任怨，敬業(yè)就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。它表現在工作中就是勤奮和主動(dòng)，有句口號說(shuō)得好：不敬業(yè)就會(huì )失業(yè)!說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我對敬業(yè)的理解主要有以下幾方面：

　　1、要有責任感。責任感是所有人成功之本。沒(méi)有責任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。工作就意味著(zhù)責任，責任意識會(huì )讓我們表現更加卓越。對于我們企業(yè)的員工，要將“責任”二字時(shí)刻牢記在心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識。我們經(jīng)�？梢砸�(jiàn)到這樣的員工，他們在談到自己的公司時(shí)，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，“他們銷(xiāo)售部怎么怎么樣”“他們財務(wù)部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責任感的典型表現，這樣的員工至少沒(méi)有一種“我們就是一個(gè)完整的機構”的認同感。多問(wèn)幾個(gè)“我做得如何?”，這就是責任。工作就意味著(zhù)責任，在這個(gè)世界上，沒(méi)有不須承擔責任的工作，相反，你的職位越高，權力越大，你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，要立下決心，你一定可以承擔任何職業(yè)生涯中的責任，你一定可以比前人完成的更出色。

　　2、要有強烈的紀律意識。有作為的員工，喜歡紀律。當企業(yè)和員工都有強烈的紀律意識，在不允許的妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時(shí)絕不找任何借口——比如對工作的態(tài)度等，你會(huì )猛然發(fā)現，工作因此會(huì )有一個(gè)嶄新的局面。一個(gè)團結協(xié)作、富有戰斗力和進(jìn)取心的團隊，必定是一個(gè)有紀律的團隊。同樣，一個(gè)積極主動(dòng)、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個(gè)具有強烈紀律觀(guān)念的員工�？梢哉f(shuō)，紀律，永遠是忠誠、敬業(yè)、創(chuàng )造力和團隊精神的基礎。對企業(yè)而言，沒(méi)有紀律，便沒(méi)有了一切。

　　3、要有自發(fā)精神。最好的執行者，都是自動(dòng)自發(fā)的人，他們確認自己有能力完成任務(wù)。這樣的人其個(gè)人價(jià)值和自尊是發(fā)自?xún)刃牡�，而不是�?lái)自他人。也就是說(shuō)，他們不是憑一時(shí)沖動(dòng)做事，也不是只為了得到領(lǐng)導的稱(chēng)贊，而是自動(dòng)自發(fā)的、不斷地追求完美。自動(dòng)自發(fā)，自我獎勵，視工作為快樂(lè )。我相信，這樣的工作哲學(xué)，是每一個(gè)企業(yè)都樂(lè )于接受和推廣的。持有這種工作哲學(xué)的.員工，就是每一個(gè)企業(yè)所追求和尋找的員工。他們所在企業(yè)、他的工作，也會(huì )給他最大的回報。

　　第二：要專(zhuān)業(yè)。常言道：干一行愛(ài)一行。我們只有熱愛(ài)自己的工作，積極主動(dòng)地學(xué)習，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績(jì)來(lái)。終身學(xué)習是一種信念，也是一種可貴的品質(zhì)。它是自我完善的過(guò)程，也是我們在現代社會(huì )立于不敗之地的秘訣。知無(wú)涯，學(xué)無(wú)境。永遠不要停止你學(xué)習的腳步，讓學(xué)習成就你的事業(yè)，也成就你的人生�，F代社會(huì )是信息爆炸的時(shí)代，無(wú)論知識還是技術(shù)都是日新月異。你現在所掌握的知識很快就會(huì )被社會(huì )淘汰，如果你抱守殘缺，你遲早會(huì )被歷史所淘汰。社會(huì )在不斷進(jìn)步，你也需要加快自己的腳步，不斷地學(xué)習，不斷地自我更新。

　　要以“嚴謹、專(zhuān)業(yè)”的態(tài)度對待自己的工作，尤其是我們作服務(wù)的保險行業(yè)理賠窗口，只有你以很?chē)乐數膽B(tài)度對待客戶(hù)，很專(zhuān)業(yè)

　　的專(zhuān)業(yè)知識給客戶(hù)做講解和解釋工作時(shí)，客戶(hù)才會(huì )認可你，不會(huì )有客戶(hù)認可我們的柜臺人員“這是上級的規定”“我們一直都是這樣的賠付標準”的這種答復。只有通過(guò)不斷地學(xué)習、擁有很強大的自有知識庫，才能給客戶(hù)作出專(zhuān)業(yè)的解釋和答復，才能將自己和公司形象展示給廣大客戶(hù)，以此提升公司的服務(wù)水平。

　　第三、每個(gè)人都在為自己工作。常常會(huì )聽(tīng)到有人抱怨：“為了那么點(diǎn)兒錢(qián)，值得那么賣(mài)命嗎?”還有人說(shuō)：“拿多少錢(qián)辦多少事……”，可如果你只愿意干你分內的工作，你永遠無(wú)法在同事和上司的心目中建立好形象。但是，當你愿意多干一點(diǎn)超出你分內的工作時(shí)，你的行為必將為你帶來(lái)好的評價(jià)，而且還將進(jìn)一步建立起你的良好聲譽(yù)。這種良好的聲譽(yù)，將給你帶來(lái)更多的報酬。工作中比薪水更重要的是學(xué)習經(jīng)驗、鍛煉能力、獲得成長(cháng)的機會(huì )。其實(shí)工作不只是為了老板，為了公司、更是為了我們自己。眼睛只盯著(zhù)錢(qián)，斤斤計較，生怕吃一點(diǎn)兒虧，這樣的人看起來(lái)目標明確，顯得很精明，事實(shí)上卻是撿了芝麻丟了西瓜。

　　以金錢(qián)為導向，往往會(huì )被短期利益蒙蔽住心智，使他們看不清未來(lái)發(fā)展的道路，結果就是即便日后努力振作、奮起直追，也無(wú)法超越那些眼光高遠的人。如果抱著(zhù)“工作是為獲得薪水”這樣的想法不放，一個(gè)人終其一生也無(wú)法體會(huì )到工作的樂(lè )趣及成功的喜悅。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己就是一只雞。這只鷹漸漸長(cháng)大，羽翼豐滿(mǎn)了，主人想把它訓練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒(méi)有展翅高飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無(wú)效果。所以，即使原本是鷹，如果它當自己是雞，時(shí)間長(cháng)了就會(huì )真的失去想飛的沖動(dòng)和能力。只有樹(shù)立了為自己工作的信念，有了強烈的自我實(shí)現愿望，你才會(huì )產(chǎn)生強大的動(dòng)力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工資很低，也不要氣餒，因為誰(shuí)都搶不走你擁有的無(wú)形資產(chǎn)——你的技能、你的經(jīng)驗、你的決心、你的信心。堅持下去，這一切最終都會(huì )給你回報。

職員培訓心得體會(huì )3

　　短短三天的培訓，我們學(xué)了許多的知識、領(lǐng)悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語(yǔ)舞蹈，更讓我們學(xué)會(huì )了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓，沒(méi)有高瞻遠矚的領(lǐng)導，就沒(méi)有我們的這次學(xué)習機會(huì )。

　　說(shuō)真的，在沒(méi)有培訓之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著(zhù)手去開(kāi)展工作。通過(guò)三天的培訓，我學(xué)到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來(lái)的一些觀(guān)念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。

　　培訓的.前兩天，由人事部周經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規范，酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識，酒店員工手冊和行為規范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會(huì )了我們做事，還教會(huì )我們如何做人，心態(tài)決定一切!我們應懂得批評是金，表?yè)P是銀。如果犯錯，不可逃避，應正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不可消極對待。人人為我，我為人人。想想我們每天為別人服務(wù)，同時(shí)也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時(shí)，要換位思考，以心換心，主動(dòng)、熱情、耐心地對待我們的客人，服務(wù)周到``````

　　培訓的第三天，人事部周經(jīng)理組織我們全體新員工去清水彎休閑山莊進(jìn)行了一次有趣的燒烤活動(dòng)。同事們在一起玩得很開(kāi)心，通過(guò)這次燒烤活動(dòng)讓同事之間多了一次相互了解的機會(huì )，體會(huì )到團隊協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會(huì )大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺(jué)，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進(jìn)感情。希望我們全體同仁能夠珍惜大家一起工作的機會(huì )。

　　在我沒(méi)有聽(tīng)這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會(huì )不到服務(wù)給我帶來(lái)多少快樂(lè )，兩位老師的精彩授課，無(wú)一不感染著(zhù)我們當時(shí)在座的每一位，讓我受益匪淺!

　　最能激起我們活力的是培訓課間的游戲，它把我帶回了校園時(shí)代，我愛(ài)這樣的培訓與游戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學(xué)習所帶來(lái)的快樂(lè )，我知道這快樂(lè )而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會(huì )忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學(xué)習機會(huì )!

職員培訓心得體會(huì )4

　　20__年_月__日，我完成了報到手續，有幸成為_(kāi)_的新員工之一。為了讓我們更好的完成從學(xué)生到職場(chǎng)新人的角色轉換，并更好的融入日后的工作，所里特別為我們精心安排了從_月__日至__日的為期_天的入職培訓，幫助我們了解職場(chǎng)規則，調整心態(tài)，并學(xué)習所里的各項規章制度和企業(yè)文化。

　　20__年的新員工入職培訓主要由三部分組成：

　　一、職業(yè)化塑造。這部分培訓為期_天，由三位專(zhuān)業(yè)老師分別向我們教授了包括職業(yè)心態(tài)，職業(yè)態(tài)度，職場(chǎng)規則，以及商務(wù)禮儀等職場(chǎng)必備知識。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的介紹和說(shuō)明，讓我們了解如何在初入職場(chǎng)時(shí)擺正心態(tài)，調整角色定位，幫助我們更好的適應職場(chǎng)這全新的環(huán)境。

　　二、拓展訓練。這部分培訓為期_天，基于“先行而后知”的教育理念，專(zhuān)業(yè)培訓機構為我們設置了一系列的項目實(shí)踐機會(huì )，在分組實(shí)踐中，讓我們切身體會(huì )到了同伴的重要性，以及團隊協(xié)作精神的要義。

　　三、企業(yè)文化以及規章制度的學(xué)習。這部分培訓為期_天，主要由各職能部門(mén)的領(lǐng)導向我們介紹__的企業(yè)文化和所里的一些規章制度，旨在幫助我們更好的了解__的企業(yè)精神，并在日后的工作中更高效的完成工作。

　　在完成了_天的入職培訓后，我深刻感受到了單位在培訓課程的選擇和安排上的良苦用心。通過(guò)對培訓內容的學(xué)習，讓我對職場(chǎng)有了全新且清晰的定義，對團隊合作精神有了深刻的認識，同時(shí)也被單位__年來(lái)的發(fā)展歷程和拼搏精神所深深吸引。

　　擺正工作態(tài)度，懂得換位思考。這是整個(gè)培訓過(guò)程中，我學(xué)習到的`最重要的職場(chǎng)心得。通過(guò)培訓課程，我了解到作為一名剛剛走出校門(mén)的學(xué)生，年輕有夢(mèng)想是我們最大的優(yōu)勢，但浮躁缺乏耐心卻是我們最容易犯的錯誤。初入職場(chǎng)的我們，最重要的就是擺正工作態(tài)度，在工作的最初幾年，要懂得“吃虧是福，吃苦為樂(lè )”，抱怨和指責不能解決問(wèn)題，只有對工作積極主動(dòng)，不怕犯錯，才是王道。同時(shí)也要懂得總結，更要懂得虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，懂得站在別人的角度思考問(wèn)題，遇事多從自己這里找問(wèn)題。

　　珍惜同伴，協(xié)同合作。這是我在培訓過(guò)程中，得到的最大收獲。在拓展訓練的項目實(shí)踐中，通過(guò)切身的實(shí)踐體檢，我了解到在面對任何問(wèn)題時(shí)，團隊的智慧是無(wú)限的;在面對任何困難時(shí)，團隊同伴的支持才是最踏實(shí)的幫助;在面對任何爭議時(shí)，對同伴的信任和依賴(lài)是最高效的解決方式。擁有一個(gè)彼此信任彼此依靠的團隊，是任何一個(gè)職業(yè)人可以受用終生的財富。

　　在最后_天的企業(yè)文化介紹和__規章制度的學(xué)習中，讓我感受到了單位__年的拼搏奉獻精神，單位在一次次的企業(yè)定位和轉型中，問(wèn)鼎過(guò)行業(yè)頂峰，經(jīng)歷過(guò)發(fā)展低谷，但最終在頑強不懈的拼搏中，站穩了腳跟并發(fā)展壯大，單位的發(fā)展成長(cháng)歷程正是初出校門(mén)的職場(chǎng)新人們應當學(xué)習并時(shí)時(shí)對照自省的典范。

　　為期_天的入職培訓，幫助我從心態(tài)上做好了走入職場(chǎng)的準備，并指導我更好的完成從學(xué)生到一名合格的科研人員的角色轉換。培訓中對所規章制度以及保密規則學(xué)習，讓我更有效更好的開(kāi)展工作，更快的融入單位這個(gè)大家庭，并在這個(gè)大家庭中更好的實(shí)現自我價(jià)值，完成我的職業(yè)夢(mèng)想。

職員培訓心得體會(huì )5

　　有幸參加職員管理中心舉辦的職員培訓，此次培訓時(shí)間雖短，但內容充實(shí)，張文老師的講解深入淺出、事例生動(dòng)活潑，讓我感受頗豐。下面就我的幾點(diǎn)心得體會(huì )與大家交流分享。

　　一、以崇高引領(lǐng)航向

　　從福島50勇士到三個(gè)木匠，從使命到夢(mèng)想，人生總面臨太多十字路口，選擇一條路就堅定的走下去。剛入職時(shí)，我們可能只是從事復印、裝訂、接聽(tīng)電話(huà)等等瑣碎工作，但職業(yè)不分貴賤，理想才是左右人生高度的標尺，樹(shù)立崇高的職業(yè)理想，在平凡的工作中實(shí)現不平凡的人生跨越。對待日常工作，少一點(diǎn)抱怨，多一點(diǎn)堅持，擺脫“做一天和尚撞一天鐘”的惰想，調整心態(tài)、牢固信念，在本職工作上盡最大努力做到更好，朝著(zhù)心中的那個(gè)目標，為青春畫(huà)上無(wú)悔的記號。

　　二、以態(tài)度成就事業(yè)

　　“態(tài)度決定高度”，此次培訓，職員中心工作人員的細致入微的籌備工作，就像給我們上了一堂精彩的職業(yè)精神教育課。盡管參加培訓人員才數十人，工作人員卻精心準備了入職要義、職業(yè)指導、管理制度、職員福利等4套講義，涵蓋職員工作、生活、精神的`方方面面，毫無(wú)保留的分享工作經(jīng)驗、悉心指導解惑答疑，讓我們感受到無(wú)比的溫暖。組織如家，莫不如此。結合張老師的講解，更令我們深刻體會(huì )到，端正的職業(yè)態(tài)度比一百種智慧更有力量。只有端正了心態(tài)，才能收獲尊重，凡事都報以專(zhuān)注、認真的態(tài)度，便是成就我們事業(yè)的風(fēng)帆。

　　三、以責任護衛心靈

　　我從事辦公室工作已有一段時(shí)間，在這個(gè)特殊的工作崗位上，沒(méi)有一件事可以當做小事，也沒(méi)有一件事可以隨意拖拉、糊涂過(guò)關(guān)。此次培訓中，張老師授意“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的名言警句為我們的實(shí)際工作增添了一份新的鞭策。結合辦公室工作的特性，擺正自身的位置，增強服務(wù)意識，要想在前、做在先，當好領(lǐng)導的服務(wù)員，做好群眾與組織的連心橋。工作是舞臺，更是責任的開(kāi)始，我們的崗位都是為人民群眾服務(wù)這項偉大事業(yè)上的小螺絲釘，任何一個(gè)環(huán)節都不允許輕易掉鏈子。牢記責任，“事前想后果、事中盡全力、事后敢承擔”，把工作做扎實(shí)、做透徹，不僅是對組織的交代，也是對自己的交代。

　　這次培訓讓我受益匪淺，對自己的工作也有了進(jìn)一步的認識，今后將秉持謙虛謹慎、戒驕戒躁的作風(fēng)，不斷加強學(xué)習，提高職業(yè)技能，以實(shí)際行動(dòng)回報組織、感恩社會(huì )，努力鑄造一段完美的職業(yè)人生。

職員培訓心得體會(huì )6

　　在領(lǐng)導們的熱情關(guān)懷下，培訓中心老師以及教官的精心策劃下，我參加了新疆電力公司20xx年第一期新入職員工培訓，在短短12天的培訓中我完成了由懵懂無(wú)知的青澀畢業(yè)生向有理想、有準備、有干勁的企業(yè)員工。每個(gè)畢業(yè)的大學(xué)生都有一個(gè)豪情壯志的夢(mèng)想，我也不例外，我的夢(mèng)想是做一個(gè)技術(shù)過(guò)硬，思想堅強，不斷創(chuàng )新的工程師，以我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，打造屬于我的工業(yè)夢(mèng)想。在這幾天的培訓中我們實(shí)行準軍事化管理，培訓的內容主要有軍事訓練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座、各部門(mén)負責人講授有關(guān)規章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個(gè)培訓的時(shí)間并不長(cháng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，深有體會(huì )。

　　培訓的第一個(gè)內容就是軍訓，說(shuō)句實(shí)話(huà)剛開(kāi)始對軍訓是很抵觸的，認為軍訓除了隊列與喊口號上的形式外，根本沒(méi)有什么實(shí)際上的內容，但是在軍訓過(guò)后，尤其是在我們會(huì )操那整齊劃一的步伐中，在我們那響亮而又齊心協(xié)力的口號中，我似乎明白了很多。大學(xué)生活給了我們五彩的生活，我們在大學(xué)中進(jìn)行不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，由不同老師的授課，不同的學(xué)校有不同的風(fēng)格，在龐博的`知識海洋中我們的思想更是無(wú)邊無(wú)際的馳騁，這樣就形成了我們每一個(gè)學(xué)員不同的文化涵養，不同的思考方法，以及不同的行為習慣。這樣雖然想法很多，但頗有點(diǎn)各自為政的意思，不利于企業(yè)命令的傳達。經(jīng)過(guò)軍訓我們發(fā)生了很大改變，在軍訓中我們有了統一的番號，統一的著(zhù)裝，統一的作息時(shí)間，有了統一的班集體，有了共同的奮斗目標，并且有了集體榮譽(yù)感。在這個(gè)過(guò)程中我們求同存異，為了捍衛班級的榮譽(yù)，在教官統一而認真的指導下，我們充分發(fā)揮了團結就是力量，認識到了集體的力量，認識到了只要目標一致，思想統一，我們所爆發(fā)的潛力也是無(wú)窮的，這就使我們初步認識到了團隊是最重要的，只有互相協(xié)作才能充分發(fā)揮我們每一個(gè)人的才智，只有思想統一我們才能把團結的力量發(fā)揮到最大。

　　在培訓中我們還對企業(yè)文化進(jìn)行了充分的學(xué)習，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是所有企業(yè)員工的共同使命、心愿、宗旨、精神、價(jià)值觀(guān)的集中體現，它反映了一個(gè)公司精神面貌。我覺(jué)得在我看來(lái)企業(yè)文化既個(gè)人文化，那么這樣就要求我們要有高度的自覺(jué)性，要有高度的認識性：我代表的就是新疆電力公司，我的一言一行將會(huì )直接影響到新疆電力公司的榮譽(yù)。在做事中，要遵循新疆電力公司的核心價(jià)值觀(guān)，安全生產(chǎn)，并時(shí)刻以服務(wù)黨和國家，服務(wù)公司發(fā)展，服務(wù)電力生產(chǎn)，服務(wù)社會(huì )安定的個(gè)人宗旨為導向，努力超越、追求卓越，在工作中不怕苦不怕累敢于奉獻、樂(lè )于吃苦，不斷拼搏、精于創(chuàng )新，為實(shí)現堅強而優(yōu)質(zhì)的電力系統貢獻自己的一份力量。

　　在培訓中無(wú)論是萬(wàn)老師還是張藍予老師，以及所有的專(zhuān)家前輩和軍訓教官都提到了一個(gè)重要的個(gè)人素質(zhì)，那就是溝通與交流，這將是影響成功的重要因素。我們人類(lèi)區別于其他動(dòng)物的最主要區別就是善于思考，精于用語(yǔ)言交流。優(yōu)秀的溝通能力將會(huì )事半功倍，同時(shí)也避免走彎路。我們作為新員工，良好而有效的溝通方式能夠使得我們更快的交到新朋友，在溝通中我們能夠得到領(lǐng)導的指示，師長(cháng)的指導，同事的關(guān)懷，使我們更快更好的融入新集體，找準自己的職業(yè)方向，學(xué)到更多的知識。

　　最后我想談下，在經(jīng)過(guò)培訓后我現在的心情。由學(xué)校走入工作崗位我們應該盡快的轉換自己的角色，適應新的環(huán)境，抖掉以前的驕傲和自滿(mǎn)，時(shí)刻保持空杯心態(tài)，謙虛學(xué)習，謹慎做人。古語(yǔ)一屋不掃何以?huà)咛煜轮v的就是這樣，從點(diǎn)滴做起，扎實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識，從細微入手，溝通自己的知識節點(diǎn)，在實(shí)踐中學(xué)習，以理論指導實(shí)踐。同時(shí)通過(guò)培訓也使我深刻的認識到，我現有知識的匱乏，以前是多么的夜郎自大，書(shū)本上的知識源于實(shí)踐，只有在實(shí)踐中才能真切的將自己所學(xué)的知識連貫起來(lái)。而我們以前在上學(xué)時(shí)都是學(xué)習工作的無(wú)數個(gè)方面，在學(xué)長(cháng)們的演講中我了解到一件事的完成需要不同的專(zhuān)業(yè)知識相互配合才行。所以從現在開(kāi)始我決定橫向找聯(lián)系，縱向找創(chuàng )新，努力學(xué)習電力系統的相關(guān)知識，立足本專(zhuān)業(yè)做一個(gè)“一專(zhuān)多能”態(tài)度嚴謹的技術(shù)工作者。絕對不能讓細小的缺陷損害設備的安全生產(chǎn)，絕對不能因為自己的無(wú)知造成生產(chǎn)的失誤。最后感謝院領(lǐng)導對我的關(guān)懷，人資部余總與高老師，培訓老師張老師對我的幫助與指導，感謝新疆電力公司給了我這次培訓的機會(huì )，讓我能夠從新審視自己，找準自己的位置，擺正心態(tài)，做好準備，昂揚斗志為新疆電力事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。我將努力汲取專(zhuān)業(yè)知識，拓展業(yè)務(wù)能力，并時(shí)刻準備著(zhù)獻身于我的工作崗位，為新疆電科院的發(fā)展爭光，服務(wù)于新疆電力事業(yè)的發(fā)展，為堅強而穩定的電網(wǎng)努力拼搏，獻身于祖國和人民，為人們的安居樂(lè )業(yè)，為中國工業(yè)化發(fā)展貢獻自己全部力量。

職員培訓心得體會(huì )7

　　這次培訓得到了行領(lǐng)導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長(cháng)、三位分管會(huì )計業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長(cháng)還有各部主任都親臨培訓中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導的講話(huà)深刻且富有哲理，尤其是x行長(cháng)在培訓第一天的講話(huà)，她給了我們四句話(huà)，從中我很受啟發(fā)。

　　第一句話(huà)是繼續人生的課堂。她告訴我們并從實(shí)際行動(dòng)中讓我感受到了自己角色的轉變�！巴�志們”，聽(tīng)到她這樣稱(chēng)呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價(jià)值，能力是我們的使用價(jià)值。工作后，銀行為我們買(mǎi)單的不是價(jià)值而是使用價(jià)值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己的使用價(jià)值。

　　第二句話(huà)是保持自己的激情。激情是工作的動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng )造不凡的業(yè)績(jì)，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無(wú)成。

　　第三句話(huà)是開(kāi)放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結果，結果決定人生。當你用積極、樂(lè )觀(guān)、向上、陽(yáng)光、改變的心態(tài)對待工作時(shí)，你就能成功;反之，用消極、悲觀(guān)、傳統、被動(dòng)、拒絕的心態(tài)對待工作時(shí)，你就會(huì )失敗。改變你所能改變的，適應你不能改變的。

　　第四句話(huà)是規劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車(chē)。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車(chē)，在有限的生命里，一定會(huì )走得最遠，欣賞的風(fēng)景也最壯觀(guān)、雄奇;勤以補拙的人會(huì )搭上一列慢車(chē)，但這趟車(chē)開(kāi)得穩、開(kāi)得久，也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長(cháng)的人也能擠上一班車(chē)，但車(chē)速慢得要死，而且中途還會(huì )被拋棄。你想擠上哪趟車(chē)，車(chē)速有多快，為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人。

　　三位副行長(cháng)也從不同角度讓我們對x行的過(guò)去、現在、未來(lái)發(fā)展目標有了大概的了解，對x行的`市場(chǎng)定位、企業(yè)文化有了初步的認識。各支行的領(lǐng)導和同事也都結合自己的工作，給我們介紹了x行客戶(hù)服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)、柜面操作規程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)導和同事也做了很多工作，培訓課程安排合理，培訓教室寬敞舒適。從一開(kāi)始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現在預發(fā)工資，我們時(shí)刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。

　　x行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn)。很榮幸能在這時(shí)加入x行。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領(lǐng)導均是競聘上崗，在這樣一個(gè)管理規范、人際關(guān)系相對簡(jiǎn)單的平臺上，我們新員工更容易通過(guò)自己的努力實(shí)惠個(gè)人與x行的共同發(fā)展。

　　我們還未走向工作崗位，對x行的認識也僅限于概念上的。但通過(guò)講話(huà)和授課的這些領(lǐng)導和同事，我看到了一個(gè)充滿(mǎn)希望的x行。有這樣優(yōu)秀的管理團隊，有明確的發(fā)展目標和準確的市場(chǎng)定位，我相信在不遠的將來(lái)，x行定能實(shí)現跨區經(jīng)營(yíng)并最終走向上市。

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　　20xx年新員工入職培訓在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴密組織之下圓滿(mǎn)結束了，這次集團人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓課程內容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實(shí)際需求，各位講師授課生動(dòng)有趣、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓時(shí)間，但是，卻讓我受益匪淺、感受頗多。

　　培訓期間，我感觸最大的就是深刻了解公司的企業(yè)使命“xx建筑理想生活”“理想生活到x”的企業(yè)愿景，以及以“誠信責任創(chuàng )新共贏(yíng)”為企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)等等，這讓我們新入職的員工感到了xx是有責任心的企業(yè)，是一個(gè)有燦爛夢(mèng)想和遠大理想的企業(yè)，同時(shí)對公司的輝煌明天也充滿(mǎn)了信心和希望。

　　通過(guò)本次培訓，我更加深了對xx的了解和認識，也感受到了永恒人的熱心用心和細心的作風(fēng)和態(tài)度，同時(shí)也感受到了集團xx、xx副總裁等集團領(lǐng)導對入職新員工的重視、鼓勵和期望。通過(guò)這次培訓，更加堅定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個(gè)團隊，更快的融入到工作中，為xx的發(fā)展貢獻自己的一點(diǎn)微薄之力。

　　一、認真學(xué)習快速融入

　　規章制度是一個(gè)公司發(fā)展的基石，企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展的動(dòng)力，我將以此次新員工入職培訓為契機，認真、全面、系統的學(xué)習公司各項規章制度并認真遵守、執行；在熟悉規章制度的基礎上，逐步深入的了解和熟悉公司的.工作流程和企業(yè)文化。積極向領(lǐng)導和同事請教、學(xué)習，了解公司各在建項目進(jìn)度情況，收集各項目設計各階段設計成果，認真學(xué)習，在熟悉圖紙的基礎上，快速融入角色和團隊。

　　二、關(guān)注細節成就完美

　　品質(zhì)源于細節，細節成就完美。通過(guò)參觀(guān)遠大理想城項目，就能感受到集團對項目開(kāi)發(fā)品質(zhì)的追求，精益求精。正因為源于對細節的把控才使得遠大理想城項目在鄭州乃至全省地產(chǎn)界聲名顯赫。從規劃到工程，從工程到銷(xiāo)售、從銷(xiāo)售到竣工交房，以及后期的物業(yè)服務(wù)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細節，決定了項目的開(kāi)發(fā)成功。通過(guò)參觀(guān)學(xué)習，積累和延續公司優(yōu)秀的項目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，將細節融入到自己的本職工作中，從點(diǎn)滴做起，從小事做起，關(guān)注和重視細節問(wèn)題，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，將工作做扎實(shí)。

　　三、牢記責任服務(wù)執行

　　翻開(kāi)xx專(zhuān)刊，其中有這樣一句話(huà)“xx建筑是因，理想生活是果；xx建筑是物質(zhì)載體，理想生活是精神追求；建筑不是永恒的，但其承載的精神追求是永恒的”，可以感受到xx人是在為社會(huì )和客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值，讓城市更加美麗，讓客戶(hù)生活更為理想，引導客戶(hù)理想的生活方式。作為xx一員，我也將這句話(huà)印在我的腦海里，作為我的座右銘，牢記自己的責任和使命，配合王總和部門(mén)同事做好總工辦的本職工作，不斷學(xué)習和專(zhuān)研業(yè)務(wù)，更好的服務(wù)好集團其他職能部門(mén)和項目公司，提高工作效率、效能和效果，提升執行能力，做好事前、事中和事后控制，向規劃化和精細化管理要成果。

　　總而言之，我認為公司這次新員工入職培訓對我個(gè)人收獲是特別大的。它不僅加強了我對公司的認識和了解，更重要的是，給了我們快速融入公司的信心和決心。非常榮幸能夠加入到xx這樣一個(gè)優(yōu)秀團隊，我定當全力以赴，多向優(yōu)秀同事學(xué)習，竭盡全力，為永恒的發(fā)展貢獻自己的全部力量！

職員培訓心得體會(huì )9

　　這次培訓中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習、學(xué)習、在學(xué)習。一刻也不能放松，不僅要轉研本專(zhuān)業(yè)的知識，還要了解其他專(zhuān)業(yè)的知識，比如說(shuō)我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的實(shí)習，感覺(jué)現在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng )造利益。

　　到現在為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了，這次的.職員培訓讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。

　　相信自己能行，證明自己真行!為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天。大直若屈，大巧若拙，大辯若訥。山氣日夕佳，飛鳥(niǎo)相與還。失之毫厘，謬以千里。民不畏死，奈何以死懼之。

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　　光陰似箭，轉眼間我們的新晉員工職業(yè)化培訓已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間，真是感想頗多。短暫的培訓時(shí)日不僅磨練了我的意志，也為今后的職業(yè)生涯指明了方向。在這期間，每天和三十多個(gè)同事同聚一堂一起學(xué)習，感受著(zhù)朝氣蓬勃活力的同時(shí)，也使我對公司對部門(mén)對自己今天的職業(yè)生涯有了更大的信心。下邊就其中幾次的學(xué)習談下心得體會(huì )。

　　1。完成你的工作

　　工作方式對于一個(gè)剛踏出校門(mén)的學(xué)生來(lái)說(shuō)實(shí)在是太重要了，僅僅在校學(xué)習的'理論知識是遠遠不夠的，比如主管呼叫你的名字時(shí)用有朝氣的聲音立刻回答，帶上記事本快速來(lái)到主管面前，不用“做什么”“什么事”等同輩的用語(yǔ)回答，不悶聲不響地走向主管，這些在學(xué)校豈能學(xué)到？如果不是這次培訓，又什么時(shí)候才能知道？6w3h的工作方式教會(huì )我們完成一項任務(wù)需要的條件，完成什么、何時(shí)完成、何地完成、誰(shuí)來(lái)完成、為什么完成、可選條件，再加上方式、多少、經(jīng)費，一整套的方式方法，如同通往成功道路上的路標，讓我們前進(jìn)的路上少走彎路，少入歧途。

　　2。企業(yè)內的人際關(guān)系

　　從進(jìn)入公司第一天起，我們的環(huán)境有了改變，我們的角色也得到了轉換，而如何處理企業(yè)內的人際關(guān)系，也成了我們首先要考慮的問(wèn)題，而這期培訓恰到好處的教會(huì )了我們如何處理企業(yè)內部的人際關(guān)系。我們過(guò)的是群體生活，每個(gè)人也就不能完全是獨立的個(gè)體，因此如何處理好人際關(guān)系，可以從三個(gè)方面去出發(fā)：對自己，最重要的是學(xué)會(huì )自我管理，多站在別人的立場(chǎng)考量事情，主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人；對上司，首先要理解他們的立場(chǎng)，有事情要先向上報，工作到一個(gè)段落，也要先向上司報告，提供情報，提出自己的意見(jiàn)，依上司的指示行事，不要在背地說(shuō)上層主管的閑話(huà)；對同事，要學(xué)會(huì )用建議代替直言，提問(wèn)題代替批評，讓對方說(shuō)出期望，訴求共同利益，顧及別人的自尊。我相信做到這幾點(diǎn)的人，在企業(yè)中肯定如魚(yú)得水，絕不會(huì )因為人際關(guān)系而煩惱。

　　3。時(shí)間管理技巧

　　什么是時(shí)間？時(shí)間是生命是金錢(qián)，是產(chǎn)量是效益，時(shí)間供給毫無(wú)彈性，無(wú)法蓄積，無(wú)法替代，無(wú)法失而復得。我們每個(gè)人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：某一天，雄心勃勃地準備干很多事，可直到一天結束依舊一事無(wú)成。因此時(shí)間管理技巧對企業(yè)和員工都是非常的重要，我們也很幸運在這期培訓中接觸到了最科學(xué)最前沿的的時(shí)間管理方法：第四代時(shí)間管理法————個(gè)人管理。把我們的工作生活所有事情分為四個(gè)象限，通過(guò)重要不重要和緊急和不緊急，來(lái)對每一象限進(jìn)行時(shí)間分配，科學(xué)高效合理的完成工作。這對我們初入職場(chǎng)的員工極為重要，學(xué)好科學(xué)的時(shí)間管理方法，不至于在今后的工作中首末倒置，耽誤誤工作進(jìn)程，因拖部門(mén)和同事后退而產(chǎn)生自卑退縮情緒，造成惡性循環(huán)，引發(fā)更惡劣的結果。

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　　在培訓中我們主要學(xué)習到了xx的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規范、內控合規管理等方面的知識。經(jīng)過(guò)一系列課程的學(xué)習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會(huì )與錢(qián)這個(gè)特殊的每個(gè)人都需要的物品打交道，似乎風(fēng)險會(huì )時(shí)刻存在，此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中必須要遵守銀行的基本規章制度，嚴格按照規矩辦事，提高風(fēng)險防范意識。還沒(méi)正式上崗，已經(jīng)覺(jué)得自我要背負的職責很重、壓力也不小。在此刻的環(huán)境里，我認為我還不夠自信，我也需要自我不斷提升自身的素質(zhì)，做好理論與實(shí)踐的密切配合。

　　在未來(lái)的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農行員工，時(shí)刻注意自我行為，以愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職。

　　為期一個(gè)月的培訓工作就要結束了，在這一個(gè)月里，我們從學(xué)校走入商行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自我的職場(chǎng)社會(huì )生活。在培訓部這些日子，我們主要理解了五個(gè)方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎。

　　下頭，我就參加本次培訓談?wù)勎覀�(gè)人的'一點(diǎn)心得體會(huì )。

　　一、與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì)

　　學(xué)習能夠提升素質(zhì)、學(xué)習能夠開(kāi)啟智慧，學(xué)習是應對競爭激烈的社會(huì )的需要。雖然學(xué)習已經(jīng)結束了，但行長(cháng)在課堂上講的話(huà)語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話(huà)，我們都是一家人，學(xué)習是為你自我，應對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì )，你不去充實(shí)自我，下一個(gè)淘汰的就是你�！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習有多么重要。一方面，僅有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展供給好的提議和措施。也僅有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，應對復雜的局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

　　二、創(chuàng )新思維抓服務(wù)

　　說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、團體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現象，說(shuō)實(shí)在我本人也一向如此以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但經(jīng)過(guò)叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì )到服務(wù)有著(zhù)更深的含義，服務(wù)有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，僅有加強內涵式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不一樣客戶(hù)實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫忙客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才能夠打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng )新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。

　　在這次培訓班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認真的聽(tīng)，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì )將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。

職員培訓心得體會(huì )12

　　剛到培訓中心，看到的都是一群對于這份工作不明所以的小白，心理確實(shí)滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感，這下又可以結識到更多的新伙伴。剛開(kāi)始班隊老師就讓我們依次自我介紹。隨后分小組共同在此次培訓中一起學(xué)習。小組學(xué)習就要要一個(gè)團隊的樣子，我們?yōu)槲覀兊膱F隊取名字，想口號，編排標志動(dòng)作，一切的一切就好像是融入到一起一般，所有人都是一同成長(cháng)的兄弟姐妹。

　　在班隊老師帶領(lǐng)下我們開(kāi)始對整個(gè)公司的發(fā)展歷程開(kāi)始有所了解，從這些每一個(gè)階段的工作艱辛的介紹中我們都可以真切的感受整個(gè)公司的發(fā)展是多么的不容易，公司能發(fā)展到現如今的模樣都是這么多年來(lái)全部工作過(guò)的員工的一同拼搏，更是每一位員工對公司“不拋棄，不放棄”的信念。公司現在的領(lǐng)導都是將自己的整個(gè)青春斗獻給了公司的，看著(zhù)他們照片上頭上的銀絲，可以感受到他們?yōu)榱斯�司發(fā)展的辛勞，盯著(zhù)在他們上揚的嘴角浮現的笑容，更是能感受到他們對于現在公司的現狀感到甚是欣慰。

　　隨后就是對公司的工作制度的了解了，哪些能做，哪些不該做，所有的都被列得清清楚楚，每一點(diǎn)的懲罰更是寫(xiě)得明明白白，我們都仔細閱讀著(zhù)這些條款，就害怕由于自己的無(wú)知犯下不應該有可能會(huì )做錯的錯誤，更或是在不自知的時(shí)候犯下，連自己都沒(méi)能明白。所有的一切都是公司這么多年的辛勞工作才換來(lái)的，每一條都是有員工親身試驗后，感受到對于整個(gè)公司的發(fā)展沒(méi)有好處，只有壞處的規定。對于這些各方方面面能杜絕的一定要杜絕。

　　再者就是對于公司各崗位的職責以及晉升方向了，對于崗位職責沒(méi)有太多的講授，最重要的一點(diǎn)就是認真完成領(lǐng)導安排的任務(wù)，領(lǐng)導說(shuō)的一定要記得，領(lǐng)導的指令就是一切。對于晉升，一整個(gè)安排下來(lái)，可以了解到整個(gè)安排都是很人性化的，能晉升的宗旨就是“誰(shuí)有能力，誰(shuí)往上”。這樣的宗旨算是給人以很大的積極性，只要自己的'能力達到不管是何方向都是有機會(huì )的。

　　培訓的最后便是全體培訓人員共同的慶賀時(shí)間，大家一起表演，一起歡笑，一起吃零食，一起拍照，所有的一切就此結束了。三天的時(shí)光很短，短到我還未記住所有的人的名字，更是沒(méi)有記清每個(gè)人的臉龐，但是我依舊很幸福，是一重生活上的滿(mǎn)足，感受到這幾天我們作為一個(gè)集體的共同感，有一樣的方向，有一樣的心，這樣的一切就都夠了。

　　這次培訓對于工作上的認知更多了，相信了解了這些的我可以更好的在公司中成長(cháng)，向上爬。這幾天相熟的所有人都是我在這幾天拾到的寶貝，我都會(huì )好好珍藏。

職員培訓心得體會(huì )13

　　一、心態(tài)的調整

　　心態(tài)，就是指對事物發(fā)展的反應和理解表現出不同的思想狀態(tài)和觀(guān)點(diǎn)。世間萬(wàn)事萬(wàn)物，你可用兩種觀(guān)念去看待，一個(gè)是正面的、積極的，另一個(gè)是負面的、消極的，該怎么理解這一正一反的內涵，這就是心態(tài)，它完全取決于你自己的想法。

　　不管之前你是做什么的或者是剛畢業(yè)的，從進(jìn)入三鼎那天開(kāi)始，大家都是一樣的，需要重新調整好心態(tài)來(lái)學(xué)習、吸收三鼎文化。有人會(huì )認為：我之前做了好多年，社會(huì )經(jīng)驗豐富，因為三鼎是個(gè)大集團我才選擇來(lái)此工作，我肯定能在短時(shí)間內實(shí)現我的抱負;有人也會(huì )這么想：我是名牌大學(xué)的畢業(yè)生，有的就是過(guò)硬的學(xué)歷跟理論知識，在三鼎我一定可以平步青云??不管怎么想，自己具備的因素有只能是作為你工作能力當中有力的條件，而不能成為你自身綜合素質(zhì)的標榜物。

　　人永遠要學(xué)會(huì )放低自己，學(xué)無(wú)止盡，要做到培養積極、樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地的做事，如果你是金子，總會(huì )有發(fā)光的一天，僅僅是時(shí)間問(wèn)題。

　　二、三鼎文化

　　文化是人類(lèi)社會(huì )歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng )造的`物質(zhì)財富與精神財富的總和，企業(yè)文化則是企業(yè)內全體成員的意志、特性、習慣和科學(xué)文化水平等因素相互作用的結果。而企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著(zhù)支配的地位，通常用一些既富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言予以表達，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵自己;也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì )上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。

　　三鼎的企業(yè)文化我感受最深的一點(diǎn)就是三鼎的企業(yè)精神——朝氣煥發(fā)、銳意進(jìn)取;追求卓越、鼎立世界。新員工入職培訓心得朝氣煥發(fā)：散發(fā)出努力進(jìn)取、精神愉快的氣象，新生向上。

　　銳意進(jìn)�。阂庵緢詻Q追求上進(jìn)，下決心強化，力圖有所作為。追求卓越：用積極的行動(dòng)來(lái)爭取達到不同于一般的作為成就。鼎立世界：堅強穩固挺立在日新月異、復雜多變的世界中。

　　這是從心態(tài)上的調整到行動(dòng)上的轉變來(lái)讓自己取得更好的成就，這也就是三鼎企業(yè)精神的核心價(jià)值所在。

職員培訓心得體會(huì )14

　　時(shí)間過(guò)的真快，我進(jìn)入xx培訓已經(jīng)一個(gè)月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！

　　培訓很辛苦、也很累。說(shuō)實(shí)在話(huà)，剛開(kāi)始對培訓，我很不適應。不就是培訓培訓我們的服務(wù)技能嘛，培訓與服務(wù)有什么關(guān)系呢？可經(jīng)過(guò)幾天的培訓后，我終于明白它的重要性。來(lái)自四面八方的學(xué)員紀律觀(guān)念都不強，都有一點(diǎn)散慢。經(jīng)過(guò)幾天培訓后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開(kāi)始的散慢變得遵章守紀，使學(xué)員們的團隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。

　　培訓結束后，開(kāi)始了我們的公共課培訓。我們的培訓經(jīng)理也是盡心盡力教我們，嚴格要求我們，就是希望我們的服務(wù)一流，創(chuàng )酒店品牌文化。經(jīng)過(guò)培訓經(jīng)理的辛苦教導，我們掌握了酒店的應知應會(huì )全部操作技能等。

　　進(jìn)入房務(wù)部這個(gè)大集體，也通過(guò)這幾天x主管、x主管、x主管，對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務(wù)部培訓的心得體會(huì )服務(wù)的重要性，一個(gè)能不能在激烈的市場(chǎng)競爭中，持續穩定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。隨著(zhù)客人觀(guān)念的變化，如今人們越來(lái)越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇酒店的重要依據。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見(jiàn)效快的主要手段。

　　我做為房務(wù)領(lǐng)班應當以身做責提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話(huà)。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，只有手勢，沒(méi)有語(yǔ)言的'配合。傳統服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話(huà)說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿(mǎn)。特別是xx介紹，經(jīng)常使顧客聽(tīng)得一頭霧水，不得不再問(wèn)。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為客房特色，也要采用方言服務(wù)才能顯現出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此服務(wù)員也應該會(huì )說(shuō)普通話(huà)，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì )說(shuō)普通話(huà)，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿(mǎn)意。這里應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類(lèi)型，才能隨機應變，把握時(shí)機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務(wù)。

職員培訓心得體會(huì )15

　　在近兩周的院內開(kāi)展的入職培訓講座結束后，開(kāi)始了期待已久的拓展訓練。在各位前輩的描繪下，拓展訓練神秘、艱苦又有趣，懷著(zhù)忐忑的心情登上了大巴車(chē)，朝著(zhù)訓練基地進(jìn)發(fā)。兩天48小時(shí)，短暫卻值得回味一生。

　　或許是天公有意讓訓練的難度提高，第一天便下著(zhù)雨迎接我們幾個(gè)初出茅廬的職場(chǎng)新人。在教練安排的捶肩活動(dòng)后，大家的氣氛變得輕松融洽，暫時(shí)放下工作上的各種事務(wù)，全身心投入到訓練中。將一行人分成兩個(gè)隊伍后，每個(gè)隊開(kāi)始頭腦風(fēng)暴為自己的隊伍選擇響亮的隊名、隊歌以及口號。集思廣益的過(guò)程又增進(jìn)了彼此的熟悉，一股無(wú)形的力量讓大家凝聚在一起。唱著(zhù)一首屬于我們的歌，青春是肩并肩走向不回頭的訓練場(chǎng)。

　　高喊“追求卓越，突破自我”的口號，舉著(zhù)“閃電隊”的大旗，唱著(zhù)“隨風(fēng)奔跑自由是方向，追逐雷和閃電的力量”和一隊“沖鋒隊”展開(kāi)為期兩天的正式角逐。

　　第一天第一項：信任背摔。

　　在高臺上背對大家直立倒下，需要勇氣和對團隊的信任。每個(gè)人在背摔前，其他隊員都會(huì )為其加油打氣，這個(gè)小小的舉動(dòng)不僅可以緩解要上場(chǎng)隊員的壓力，也是給大家又一次熟悉彼此的機會(huì )，團隊的凝聚力也在此時(shí)得到加深。盡管倒下來(lái)的一瞬間身體會(huì )不受控制會(huì )緊張，想到下面的隊友用手臂搭起堅實(shí)的人床，內心也有了挑戰的勇氣。經(jīng)過(guò)幾輪的接人讓手臂變得疼痛紅腫，衣服也被泥水沙石濺臟，但是沒(méi)有人抱怨，沒(méi)有人退縮，一次次重量接到手中，是對團隊的付出，也是自我價(jià)值的體現。一起冒著(zhù)大雨完成了 8人的背摔后，對團隊的信任感和凝聚力逐步增加。

　　第一天第二項：高空斷橋。

　　盡管身上系著(zhù)安全帶，隊友們在下面的加油聲不絕于耳，站在9米高空一肩寬的鋼板上，身體還是不由自主的顫抖，需要跨越的不僅是一米寬的斷橋，更是面對困難的恐懼以及對未知的擔心。站在高空，想象著(zhù)自己失足墜落的情形，站得越久反而心里越?jīng)]底氣。實(shí)際上，做一件從未做過(guò)的事情并不可怕，可怕的是失敗的后果有多嚴重，對困難的無(wú)限放大讓人懷疑自己的實(shí)力，也低估了自身的潛能。在感受緊張和恐懼后，完成挑戰的唯一辦法就是拼盡全力的跨過(guò)去，在跨越的一瞬你發(fā)現困難并不是無(wú)法戰勝，你發(fā)現原來(lái)自己這么棒。犯過(guò)了多少次錯誤，經(jīng)歷了幾番內心較量，這些困難挑戰都過(guò)來(lái)了，回想起來(lái)嘴角會(huì )不由自主的上揚。

　　第一天第三項：圖片速記。

　　在短時(shí)間內解開(kāi)30張圖片暗指的數字，并用最短的時(shí)間排列好，考驗的不僅是一個(gè)團隊的學(xué)識，還考驗了一個(gè)團隊整體的協(xié)同合作能力。如何分工，如何避免重復勞動(dòng)，這都是提高效率的手段。一個(gè)團隊在游戲開(kāi)始前就明確每個(gè)人的任務(wù)，做好自己的分內事，不要影響其他人，一個(gè)復雜系統只有每個(gè)部件合理有序的組合起來(lái)才會(huì )高效運轉。團隊中每一個(gè)人都是精英，合理的分配將會(huì )起到 + >2的效果，反之，渙散的'團隊 + 不僅會(huì )小于2，甚至為0。在青春這個(gè)人生的實(shí)驗課上，即便是犯錯也犯得很值得。

　　第二天第一項：高空狹路相逢。

　　在經(jīng)歷了第一天的高空斷橋后，對高空的恐懼感已經(jīng)少了很多，第二天的高空挑戰已經(jīng)作為一個(gè)享受過(guò)程，如何在自己能力范圍內做到最好是我們給自己制定的任務(wù)。在工作中，做好一件事不會(huì )很難，難得的是把握每一次鍛煉的機會(huì )，不斷的追求卓越，創(chuàng )造新高度。

　　第二天第二項：盜夢(mèng)空間。

　　團隊中的每個(gè)人都分到 ~2張圖片，每一張的內容均不相同，卻又有著(zhù)一定的關(guān)系。在彼此不可以偷看圖片的前提下，在規定時(shí)間內找到圖片之間的關(guān)系，并完成排序�？简灹藞F隊中每個(gè)人的溝通能力、觀(guān)察能力和分析能力，團隊在游戲中每個(gè)人分得的資源不同，在最短的時(shí)間有效的描繪出各自圖片的特點(diǎn)，對每個(gè)人而言都是一種挑戰。在實(shí)際的工作中，每個(gè)人擅長(cháng)的東西都不盡相同，在開(kāi)展一個(gè)項目的過(guò)程中，如何有效的在團隊中表述自己的想法和觀(guān)點(diǎn)，這是值得每一個(gè)新人思考的事情。

　　畢業(yè)終考驗：畢業(yè)墻。

　　作為一個(gè)歷經(jīng)多年，一直被拓展訓練保留下來(lái)的項目，畢業(yè)墻是本次拓展訓練的最后一項，也最能反映出一只隊伍團結合作性。兩人多高的墻體在無(wú)外界器材幫助的條件下，全靠團隊的力量讓每個(gè)人翻過(guò)。在之前的所有項目，或許你個(gè)人實(shí)力突出便可完成，但是這一項真的很難。挑戰開(kāi)始前，教練讓大家猜測完成時(shí)間，“三小時(shí)”、“兩小時(shí)”、“一小時(shí)”……，這個(gè)挑戰大家都在心里估量，真的可以完成么?當教練給出要在40分鐘內完成時(shí)，團隊的每個(gè)人臉上都是“這不可能”的表情。經(jīng)過(guò)前兩次的失敗后，整個(gè)團隊的氣勢并未受到影響，在第一位隊員幾經(jīng)波折翻過(guò)墻身后為后續隊員創(chuàng )造了良好的翻躍條件，最終當所有人翻過(guò)畢業(yè)墻時(shí)，現場(chǎng)一片歡呼，用時(shí)僅 6分40余秒。接近全力的去奮斗，那些看似不可能實(shí)現的任務(wù)，當你戰勝它時(shí)，你便體會(huì )到“nothing is impossible”不是一句勵志的口號，是一個(gè)團隊努力的結果。

　　也許一天我們都會(huì )老了，在拓展訓練這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)上，我們沒(méi)有留下遺憾，這就足夠了。每個(gè)人都在過(guò)程中發(fā)現了不一樣的自己，那些過(guò)程的艱辛和汗水都忘記了，只記得那時(shí)彼此堅定的眼神。那一年的天空很高風(fēng)很清澈，團隊中的每個(gè)人發(fā)自?xún)刃牡目鞓?lè )。我們彼此相約，期待下一次相聚，這一生只要平凡快樂(lè )，即便不偉大也不后悔。整理好自己的心情，重新出發(fā)，做一個(gè)全新的自己。我們正青春，我們還在路上。