周實(shí)習總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編精心整理的周實(shí)習總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
周實(shí)習總結1
我是XX，現在在XX項目質(zhì)檢科做質(zhì)檢員，主要負責對XX橋橋隊的施工進(jìn)行監督及現場(chǎng)的質(zhì)量進(jìn)行控制。20xx年是不尋常的
一年，我們要在這一年努力努力再努力，建好XX，打個(gè)勝利仗，為以后在XX的高速市場(chǎng)建立牢固的根基。在努力的同時(shí)，也要回顧過(guò)去一年里自己所做的工作以及對接下來(lái)這一年的工作進(jìn)行細心的安排，為自己的工作定下目標，指明方向。
一、下面我就對我XX年的工作做以如下總結：
�。ㄒ唬�、工作方面：
1、援建項目，第一次做質(zhì)檢員
XX年XX月XX日我被調到XX項目質(zhì)檢科，由于以前一直在施工隊做一名測量員，所以對質(zhì)檢員應該做的工作很不熟悉，開(kāi)始剛去的時(shí)候還不是很適應，以前看過(guò)同時(shí)質(zhì)檢的都是每天上路上看著(zhù)別人做，教外委施工隊施工技術(shù)，知道要做好這個(gè)職務(wù)就要技術(shù)過(guò)硬，所以開(kāi)始去的時(shí)候，都是白天在科長(cháng)王友的帶領(lǐng)下去現場(chǎng)幫著(zhù)外委施工隊伍放樣，主要是橋梁、涵洞位置的放樣，晚上回到質(zhì)檢科在學(xué)習，熟悉圖紙、了解一些基本的技術(shù)規范，不懂得問(wèn)題再問(wèn)問(wèn)其他同事。在XX項目中我學(xué)會(huì )了萊卡全站儀的使用，讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的了解，也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋、涵洞等等結構物的施工過(guò)程。_項目是個(gè)援建項目，由于工期較緊每個(gè)人每天都很緊張的工作著(zhù)，后來(lái)由于工作需要我路上人員有限，我管理了一臺膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的巖層，_的地形山地較多，有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞，所以搞頭機時(shí)間上的使用和調配工作也很重要，在孔經(jīng)理和王友的指導下，使我能夠合理的安排它們。該用拖板車(chē)的時(shí)候用托板，路程計算哪個(gè)省錢(qián)用哪個(gè)，這樣也節約了成本。在XX項目中我還寫(xiě)過(guò)內業(yè)（如：排水溝和一些附屬構造物等的資料），知道寫(xiě)內業(yè)也很重要，要仔細的學(xué)習圖紙，根據圖紙來(lái)合理作業(yè)。在中期還和周利管理過(guò)橋，以及渡槽的施工，簡(jiǎn)單的學(xué)會(huì )了渡槽的施工工藝，橋的施工過(guò)程要注意每個(gè)細節，而渡槽就要與當地的水系聯(lián)系起來(lái)，要做到因地制宜，做好前期的準備工作很重要。最后的半個(gè)多月在_項目仍然是質(zhì)檢工作，主要是對標尾土路肩的施工進(jìn)行監督和指導，幫助施工隊有效的做好工作，在土路肩施工過(guò)程中因為經(jīng)驗不足，導致在土路肩培土過(guò)程中出現寬度不一致、高低起伏等問(wèn)題，甚至重新去再做也沒(méi)做好，后來(lái)去另一段看曹師傅帶的那隊是如何做的，照著(zhù)做的才使土路肩看著(zhù)平順些；在土路肩的培土施工過(guò)程中還涉及到了土方量的調運和計量，由于_路工期緊都是路基成型一段，墊層就完成一段，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟著(zhù)攤鋪，這樣對土石方的調運工作就帶來(lái)的難度（取土的地方就在已攤鋪完黑色路面的右側塌方處），為了節約成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了讓施工隊和車(chē)隊都用小車(chē)，并且買(mǎi)些大的塑料布把路的一側鋪上車(chē)就停在塑料布上，這樣來(lái)保證路面盡量清潔。在_項目雖然每天都很緊張，呆著(zhù)些許的疲憊，但是每天都很充實(shí)，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的工作，讓我知道了原來(lái)我還有這么多的不足，在今后的工作中要更加勤奮踏實(shí)的學(xué)習。
2、XX項目創(chuàng )佳績(jì)
XX年XX月XX又來(lái)到XX項目質(zhì)檢科，因為主線(xiàn)橋和H匝道跨線(xiàn)橋同時(shí)開(kāi)工，我被分配到橋隊，這對于沒(méi)有接觸過(guò)現澆橋梁工作的我又是一次很大的考驗。以前也從沒(méi)有過(guò)對橋的施工質(zhì)量檢驗的經(jīng)驗，真是難上加難��！還要從新開(kāi)始，學(xué)習圖紙，那圖紙到現場(chǎng)去和實(shí)際進(jìn)行比較，看到不懂的地方就去問(wèn)高余，給郝剛打電話(huà)，向他們請教，那段時(shí)間讓我知道，管理橋梁的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的時(shí)候，經(jīng)常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。記得在K0+000主線(xiàn)橋和H匝道跨線(xiàn)段梁體澆注時(shí)我們全項目部的.人都動(dòng)員起來(lái)，白天晚上輪流值班，對混凝土的澆注過(guò)程全程監督，避免中途發(fā)生意外，影響施工和梁體的質(zhì)量，雖然很艱辛，但是也終于在業(yè)主的要求之下，提前將這兩個(gè)大橋竣工，沒(méi)有影響到樂(lè )宜路的正常通車(chē)，這也為我們沈高公路贏(yíng)得了榮譽(yù)，我們是能夠打硬仗的施工隊伍！當然在取得榮譽(yù)的同時(shí)，在施工過(guò)程中還是遇到了很多的困難，出現了很多的問(wèn)題，例如：樁基與系梁的連接過(guò)程中鋼筋接頭的長(cháng)度有時(shí)施工隊焊接后不夠，有的柱頭清泥不干凈；波紋管在腹板中穿完后，焊接定位筋時(shí)很容易把波紋管烤漏等等（在施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題還很多，我就不一一說(shuō)明了）。這些問(wèn)題對于第一次對現澆橋梁施工質(zhì)檢的我來(lái)說(shuō)一切都是那么陌生，在施工過(guò)程中我也不會(huì )去注意，唯一知道的就是對著(zhù)圖紙去看施工隊綁扎的鋼筋數，以為一切進(jìn)展的都很順利的時(shí)候，是有著(zhù)多年橋梁工作經(jīng)驗的林芳經(jīng)理和高余師傅提醒了我，告訴我在一些環(huán)節過(guò)程中可能出現的問(wèn)題。才發(fā)現了以上的問(wèn)題，并且及時(shí)的補救，及時(shí)的對搭接長(cháng)度不夠的鋼筋進(jìn)行雙面焊處理、清洗不凈的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗；電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現澆混泥土的時(shí)候水泥漿不流進(jìn)
波紋管。后來(lái)的一個(gè)月我在辦公室做內業(yè)主要做橋梁的一些內業(yè)，這也讓我熟悉內業(yè)的同時(shí)，也讓我學(xué)會(huì )了如何在A(yíng)otu CAD中畫(huà)橋梁的平面圖。在XX項目的3個(gè)月讓我對現澆橋梁上部結構的施工和對橋梁的放樣有了初步的認識，讓我在接下來(lái)的一年里更有信心能夠做好橋梁質(zhì)檢工作。
�。ǘ�、XX方面：
這一年的工作經(jīng)歷讓我在XX上有了一定的進(jìn)步，改掉了以前有些懶散的毛病。但是還有很多的不足，有時(shí)遇事不夠冷靜，拿不定注意，也少于和同事之間的溝通，希望自己能夠在今后的工作中更多的磨練自己，提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平，加強與同事之間的溝通，踏踏實(shí)實(shí)的做事，避免在今后的工作中走彎路。遇到問(wèn)題多問(wèn)，多學(xué)，多溝通，讓自己的XX能夠進(jìn)一步的成熟起來(lái)，為自己今后的工作打下堅實(shí)的XX基礎。
�。ㄈ�、XX年工作計劃：
1、做好質(zhì)檢工作，每天利用閑暇時(shí)間學(xué)習有圖紙，下班后及時(shí)寫(xiě)工程日報單并報到工程科。每天施工隊當天做完工作后想到下步工序，看看是否能繼續工作，如遇缺少材料等問(wèn)題及時(shí)的向領(lǐng)導反應情況，避免耽誤正常施工，為施工隊做好服務(wù)工作。
2、作為青年知識分子，積極的發(fā)揮自己的作用，要做好對新來(lái)畢業(yè)生的“傳”、“幫”、“帶”工作，就要擺正自己的位置，有積極的工作態(tài)度，面對新的工作，新的挑戰就要學(xué)習“亮劍”精神勇敢面對，堅持不懈的把事情做完，為新來(lái)的畢業(yè)生做好榜樣。
3、在工作中要提高團隊意識，就要做到把項目當做自己的家，把同事們都當做自己的家人一樣。在工作中不勾心斗角，不挑撥離間，不自私自利。在生活中相互幫助，相互關(guān)心，看到同事有困難不旁觀(guān)，為建好項目盡可能奉獻自己的力量。
以上便是本人在過(guò)去一年里所做過(guò)的工作、在工作中所遇到的困能及解決方式和在XX方面的一些解剖，也包括本人為今后一年的工作所做出的工作計劃，希望自己在這一年能作出成績(jì)，做好工作，把好質(zhì)量關(guān)，提高服務(wù)意思，我想我們會(huì )使XX項目成為“好、快、優(yōu)”的優(yōu)質(zhì)工程，為沈高公路打出開(kāi)局制勝的一丈，“把沈高公路的大旗插到最高處”。
周實(shí)習總結2
開(kāi)始公司的人并不安排我做會(huì )計，先是讓我感受如何做銷(xiāo)售，公司也知道對于銷(xiāo)售，我是一個(gè)很新的新手，讓我主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )郵件跟客戶(hù)溝通�，F在開(kāi)始便需要跟客戶(hù)交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì )客戶(hù)的意圖，同時(shí)準確的向客戶(hù)傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當的熟悉。
于是每天上班我都會(huì )比同事去的早一些，準備一些公司產(chǎn)品的資料在身邊以便隨時(shí)查閱，當然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的`熟記在心。但事實(shí)上我在這一周還沒(méi)有完全的掌握住這些產(chǎn)品的相信情況，讓我覺(jué)得很汗顏。工作進(jìn)行的還是比較緩慢的，剛開(kāi)始每天都要瀏覽許多的網(wǎng)站例如阿里巴巴，但是收購信息也比較少，尤其是大多數還是要成為會(huì )員才能夠瀏覽買(mǎi)家信息。
剛開(kāi)始我不太會(huì )搜索買(mǎi)家，然后就只是單純的逛一逛阿里巴巴然后就多多了解公司產(chǎn)品。后來(lái)老師就給我說(shuō)了一些B2B網(wǎng)站還有論壇讓我去多看。去立馬注冊信息和發(fā)布產(chǎn)品信息。用了一周時(shí)間才將龍之向導這個(gè)網(wǎng)站逛完。但是收獲卻是沒(méi)有。但是老師說(shuō)不用心急，慢慢來(lái)。我只好收拾好心情繼續逛B2B網(wǎng)站。瀏覽的網(wǎng)站多了我也就慢慢有了自己的思路和節約時(shí)間的辦法。有時(shí)候也會(huì )收到其他賣(mài)家的信息讓我啼笑皆非。
一周下來(lái)我的業(yè)績(jì)是個(gè)鴨蛋，但是老師卻屢有斬獲讓我羨慕的同時(shí)也有些氣餒。不知道是不是因為自己的方法不對，或者是因為我的開(kāi)發(fā)信不夠好亦或是買(mǎi)家過(guò)濾了類(lèi)似的郵件。這周注冊了一個(gè)Skype，通過(guò)它倒是搜所到了幾個(gè)客戶(hù)的信息然后一一發(fā)出好友申請，但是都沒(méi)有回復�？磥�(lái)我只能慢慢熬時(shí)間來(lái)增加自己的客戶(hù)了。
金城所致金石為開(kāi)努力。有時(shí)候廣告傳真和銷(xiāo)售電話(huà)也特別的多，我總是在跟對方的交談中學(xué)習總結他們的說(shuō)話(huà)方式和語(yǔ)氣。因為我是一個(gè)新手中的新手所以這些方面必須有所學(xué)習。只有不斷的學(xué)習才不會(huì )被淘汰。希望下一周自己能夠有所突破。加油！
周實(shí)習總結3
本周上了兩節音樂(lè )課，第一節是周一上午的第二節課，這節課上得蠻成功的，最后一周的實(shí)習總結。孩子唱起歌來(lái)很有氣氛。我在上課之前詢(xún)問(wèn)了自己，我要教給孩子什么?以什么方式教?所以我教了一種唱法"約德?tīng)?，讓孩子從眼看，耳聽(tīng)，口唱將這個(gè)抽象的概念轉化成自己的常識。而且我們還一起學(xué)習了一首歌經(jīng)典歌曲《孤獨的牧羊人》。這是一首活潑、歡快，容易讓孩子喜歡的歌。通過(guò)視頻觀(guān)看(一個(gè)視頻是和他們差不多大的美國女孩比賽唱的非常震撼人的歌。一聽(tīng)他們興趣就來(lái)了。再一個(gè)視頻時(shí)電影《音樂(lè )之聲》中《孤獨的牧羊人》的片段，因為該片段是電影中主人公的木偶劇表演，所以班上的孩子也非常的喜歡觀(guān)看，不時(shí)發(fā)出"咯咯的"笑聲。)老師模唱，孩子多形式唱，學(xué)習過(guò)程進(jìn)行的很愉快，很順利。
本周的另外一節課就是周五下午的第三節課，這是我最失敗的課之一。這節課，孩子的紀律創(chuàng )了實(shí)習以來(lái)最吵得紀錄。我使用了生管上的很多方法，居然無(wú)一管用，最后我被孩子們氣哭了…真的是非常的糟糕，看到我哭了之后，很多孩子也哭了…實(shí)習之前，我知道有老師會(huì )被學(xué)生氣哭這樣的'事，但是以前我認為絕對不可能發(fā)生在自己的身上…沒(méi)想到還是失誤了…回家時(shí)，我認真地想，這節課為什么會(huì )被我上成這樣子，實(shí)習總結《最后一周的實(shí)習總結》。我想，是心態(tài)，上到最后一節課，我忘了要以什么心態(tài)去上課了。我當時(shí)只記得是最后一節課，要上的簡(jiǎn)單些，孩子們乖一些就好了。所以備課中，我只定了復習和視頻欣賞。后來(lái)，在課上發(fā)現，孩子們因為上節課唱的認真，都很會(huì )唱了。真個(gè)狀態(tài)就沒(méi)有上節課積極。而且上節課我有設計激發(fā)興趣的部分，而這節課，我完全的忽視了孩子學(xué)習的興趣�；剡^(guò)頭來(lái)看，還是非常簡(jiǎn)潔的兩個(gè)問(wèn)題"你要教給孩子什么?"和"用什么方式教?"這節課，我是要孩子們復習的。不應該是原先基礎的重復，而是更高一個(gè)層次。配上自己喜歡的動(dòng)作唱、個(gè)人唱、欣賞。教的確定下來(lái)。我就該想用什么方式引起他們的興趣了。比如說(shuō)先用"開(kāi)炮"獨唱，走音時(shí)請別的小組幫幫唱，唱對了，別的小組加一分，本組加半分以資鼓勵。評出"實(shí)力派小組"，再以游戲的方式配動(dòng)作唱，一句歌詞請一個(gè)人配動(dòng)作，配上了就給小組加分，看看哪個(gè)小組是"造型天團"。最后再安靜的欣賞，但是聽(tīng)前老師要對孩子提出要求：聽(tīng)完一段需要老師提問(wèn)，關(guān)于這首歌老師介紹了什么?你有什么發(fā)現。這樣孩子的注意力就容易集中過(guò)來(lái)了。周五的最后一節課，孩子的心都"飛"走了，教師就應該放低一些些要求，并且用更大的努力來(lái)吸引孩子。下次，我不再做無(wú)能的老師了。實(shí)習過(guò)程中會(huì )遇到的問(wèn)題真的是不一般的多��！但是很感謝這樣的經(jīng)歷，讓我成長(cháng)！
周實(shí)習總結4
這周過(guò)得還是比較壓抑的，看不懂—一切都不懂是我的真實(shí)學(xué)習生活，再加之這周看了研究生一年的學(xué)習成績(jì)排名，這個(gè)可真叫打擊��！時(shí)常會(huì )想到這個(gè)問(wèn)題，為什么學(xué)習成績(jì)總是成為導致我生活壓抑的一個(gè)很重要的愿意，為什么學(xué)習總是這么的不給力？我認真思考、苦苦尋覓仍舊得不到任何答案。
為什么要實(shí)習？是為了挽回選了個(gè)不給力導師的面子問(wèn)題還是真正為了自己將來(lái)的職業(yè)發(fā)展問(wèn)題?當時(shí)的初衷就是因為面子問(wèn)題想自己一定要出去，一定要讓同學(xué)對我刮目相看�；厥走^(guò)往，當初的想法真的很幼稚、很可笑。我不應當為了賭氣而選擇走向一條截然不同的生活，一條充滿(mǎn)荊棘的道路。充滿(mǎn)荊棘的道路能通往寬闊的成功的大道嗎？我不知道，沒(méi)有人給我答案，只能當一切都結束后，答案才能揭曉。
今天和高中同學(xué)聚了會(huì )，除我之外還有三個(gè)同學(xué)，而這三個(gè)同學(xué)現在的狀態(tài)都是我望塵莫及的。男生lzf保送beishi碩博連讀，學(xué)習成績(jì)好，是我羨慕他的很重要的原因之一，再者就是他的.博士，博士是我現在的夢(mèng)想，期待畢業(yè)后能順利的讀博，我羨慕Lzf老婆的一個(gè)很重要的原因是她性格活潑開(kāi)朗，可以對每個(gè)人都滔滔不絕，而我呢，每次不論大小聚會(huì )我總是表現的有些木訥，不知道該說(shuō)些啥，這是我的致命缺點(diǎn)，怎么改、怎么改這個(gè)缺點(diǎn)？誰(shuí)能給我答案?期待中。gsj我羨慕她有一個(gè)好導師，更羨慕她老師手中的碩博連讀的名額。她的好老師已經(jīng)為她規劃好了職業(yè)方向，先博，畢業(yè)后如果有留校名額的話(huà)，就留校，否則，就幫她另覓一個(gè)職業(yè)，相信她老師有這個(gè)實(shí)力。
時(shí)常感嘆自己，為什么沒(méi)有這么個(gè)好老師？選了這么個(gè)齷齪的導師？這是我三年碩士生活中最為悲劇的事情。博士,我超級羨慕的博士生活，我還要等多少年才能實(shí)現？經(jīng)常發(fā)生在我身上的最為悲劇的事情就是，好多我想做的事情在一開(kāi)始的時(shí)候我總是很積極的去做，但往往結局總是我不想看到的結果。時(shí)�？偸歉杏X(jué)自己是那種忙活來(lái)忙活去，一事無(wú)成的人。
總是感覺(jué)自己活得很有壓力，很累，真的！為什么我的生活總是這樣的暗無(wú)天日，好想放聲大哭，將自己壓抑的感情釋放出去。真的，總是感覺(jué)自己生活在一個(gè)真空的環(huán)境中，好想釋放自己，好想像一只鳥(niǎo)兒自由的翱翔天空，尋找自己的快樂(lè )！
未來(lái)不容樂(lè )觀(guān)，需要加倍努力，好擔心會(huì )走錯方向。怎么辦？我到底該怎么辦？有沒(méi)有人給我答案,期待中......
周實(shí)習總結5
這周接了一個(gè)大客戶(hù)，是XX市香車(chē)寶馬大酒店的長(cháng)30米，高6米的吸塑字工程，對于這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是個(gè)大工程，因為涉及到高危安裝和合同這塊，最沒(méi)想到的`是老板竟然放心把這個(gè)活交給我了，我不擔心別的，只擔心是否安全這塊，畢竟是要安裝在高處，還是市中心，所以不允許這其中有很多差錯�？吹竭@句話(huà)的請自覺(jué)在博客里留下言，呵呵，給我加加分支持一下，謝謝。這其中涉及的環(huán)節也有很多，比如設計，合同，安裝，售后等等。所以我去查閱了大量的資料，也開(kāi)了會(huì )議去討論了鋼架的取材和結構問(wèn)題，要特別謝謝資深的安裝工老鄭，他為我出了好多點(diǎn)子，也解決了好多難題。如果你接受一個(gè)很難實(shí)現的任務(wù)，不要放棄，不是還有團隊么。這個(gè)時(shí)候，狼的精神就完全發(fā)揮出來(lái)了，所以如果一個(gè)人不行的話(huà)，眾志成城才是王道啊�？傊�，不拋棄，不放棄，大家一起上，沒(méi)什么完不成的。
周實(shí)習總結6
已經(jīng)實(shí)習了xx個(gè)禮拜，接下來(lái)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開(kāi)始獨立接觸一些業(yè)務(wù)，老板也知道我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通�，F在開(kāi)始便需要跟客戶(hù)交談，要能夠很好的`領(lǐng)會(huì )客戶(hù)的意圖，同時(shí)準確的向客戶(hù)傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)要相當的熟悉。
于是每天我都會(huì )非常早起來(lái)，準備一些資料在身邊已備隨時(shí)查閱，當然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心。
周實(shí)習總結7
�。ㄒ唬﹣�(lái)到 XX公司，了解公司的各項業(yè)務(wù)流程及各項規章制度。熟悉了公司的工作安排、人員分配、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍等。對市場(chǎng)有充分的了解和分析�；ヂ�(lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的工具和平臺，也是一種新的市場(chǎng)環(huán)境。策劃書(shū)中應對企業(yè)所處的網(wǎng)上網(wǎng)下環(huán)境進(jìn)行分析，包括營(yíng)銷(xiāo)的宏觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境和微觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境，分析市場(chǎng)中的機遇和挑戰。
�。ǘ⿲�(shí)習第一個(gè)禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠學(xué)到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。為了能夠真正的學(xué)到知識，我很?chē)栏竦囊笞约喝プ龊妹恳患虑�，即使再�?jiǎn)單的事情我都會(huì )認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿(mǎn)意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情越來(lái)越順手了，我可以簡(jiǎn)單的總結為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考！一方面發(fā)揚自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨自解決，這樣對問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當解決問(wèn)題的時(shí)候也會(huì )獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個(gè)整體，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揚最大的效能。
�。ㄈ┰诠ぷ鞯倪^(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習的日子短和我并非是xx專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。在看待問(wèn)題是僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，并未能夠親身感受、具體處理一些事情。但通過(guò)實(shí)習，加深了我對文秘基本知識的了解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，要注重管理知識與理論知識緊密滴相結合。
通過(guò)在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教。相信自己會(huì )在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì )努力！
�。ㄋ模┻@一周說(shuō)說(shuō)我的感想最深刻的還是交際方面的。象我一個(gè)人在外面，生活確實(shí)不容易。俗話(huà)說(shuō)的好在家靠家人，在外靠朋友。出來(lái)交朋友是非常重要的，而看準人，看好人，交好人是更重要的，在結交新朋友之前要考慮好這個(gè)人是否值得自己去交，看準人是交朋友的一個(gè)重要條件，看好人則是交朋友的一個(gè)中心環(huán)節，交好人則是最簡(jiǎn)單的了。我的公司雖然不怎么大，但是有幾個(gè)人就有幾種不同的社會(huì )形態(tài)。有時(shí)候我都會(huì )不禁發(fā)出感慨，也許正因為社會(huì )上有寫(xiě)不同的人，不同的事，不同的物體才能構成這個(gè)復雜而又無(wú)奇不有的社會(huì )。社會(huì )真是讓我感慨萬(wàn)千，如果說(shuō)社會(huì )事大海，那我就是一滴水，終究會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的流逝而滾如滔滔的大海隨波逐流。
�。ㄎ澹┨ど仙鐣�(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益的關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面
上笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷滴往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候吧無(wú)法適應。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡，公司里同事之間的是非，我相我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。我是學(xué)電子商務(wù)的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)的知識都是理論的，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正管理一個(gè)公司的時(shí)候，才能體會(huì )難度有多大。我們在老師那里或書(shū)本上看過(guò)的很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或者親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，整張了見(jiàn)識，體驗了社會(huì )競爭的殘酷，我的希望是自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走上創(chuàng )業(yè)之路做準備。
�。┰趯W(xué)校的時(shí)候，老師總強調我們要培養自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì )到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時(shí)在工作中只是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習，不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
由于自己是實(shí)習生，所以要早早的到辦公室來(lái)打掃衛生，所以每天7點(diǎn)不到就得起床擠公交車(chē)，就算天氣再寒冷在差，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。雖說(shuō)是實(shí)習也不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)�？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著(zhù)接電話(huà)發(fā)發(fā)傳真什么的，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。
�。ㄆ撸霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力“。參加工作后才能更加深刻地體會(huì )到這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機外，課本上學(xué)的理論知識用到的`很少。我擔任的是文員一職，平時(shí)在工作中只是打打電話(huà)、處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。而公司的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就大不一樣了。計算機知識如新月異，在一個(gè)項目中，他們經(jīng)常要求在很短的時(shí)間內學(xué)會(huì )用一種新的計算機語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學(xué)盡快掌握知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的，我們必須在工作中勤于動(dòng)手。
�。ò耍⿵膶W(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境，我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導的重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議活工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jì)時(shí)，會(huì )有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色、同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月是時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
�。ň牛┕ぷ髦写嬖诘牟蛔悖�
a、工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時(shí)常有些工作因為不夠細心，從而浪費時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì )仔細、仔細、再仔細來(lái)完成每項工作；
b、 外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方；做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
�。ㄊ┟咳罩貜蛦握{繁瑣的工作，時(shí)間久了就容易厭倦。像我每天就是對著(zhù)電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而像同公訴的網(wǎng)絡(luò )推廣人員每天都得打電話(huà)，口干舌燥不說(shuō)，還要受氣，忍受一些電話(huà)接聽(tīng)者不友好的語(yǔ)氣，有些甚至說(shuō)要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯領(lǐng)導責罵時(shí)不能賭氣就辭職。而網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就經(jīng)常的喝咖啡熬夜干項目。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識地培養自己理財的能力。我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租和日常的開(kāi)支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢(qián)給父母補貼家用，我們常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光族，但此時(shí)我們在也不好意思伸手向父母要，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢(qián)。
�。ㄊ唬┟總�(gè)星期都有不同的事發(fā)生在我的身邊，回頭想想那些事，總是有些值得自己去學(xué)習回憶的，也許這些東西和我在一起，永遠埋在我的腦海里。當年齡大了的時(shí)候說(shuō)不定想起這些事，那時(shí)候就會(huì )茫然的一笑，感覺(jué)那時(shí)候的我真的是很幼稚。年輕，根本就不知道什么，就知道成天在外面瞎混。說(shuō)到這些感覺(jué)自己現在有些遠了，還是說(shuō)現在的我吧！自己已經(jīng)出來(lái)學(xué)校，不在像以前那樣的單純了，感覺(jué)到自己的肩上的擔子好重，在往后接踵而來(lái)的不僅是工作上的煩惱，生活上，家庭里的就慢慢積累到自己的身上。也就是說(shuō)在不知不覺(jué)中自己已經(jīng)長(cháng)大了不在是以前那個(gè)動(dòng)不動(dòng)就愛(ài)哭，流鼻涕的小女孩了。也許這就是我在實(shí)習中的認識，要是沒(méi)有這樣的經(jīng)歷，估計我還沒(méi)有那么深刻的認識。
�。ㄊ⿲τ趧偝鰜�(lái)的我們來(lái)說(shuō)，剛步入社會(huì )年輕好勝，心理比較浮躁是難免的，因為我們剛從學(xué)校里出來(lái)什么都不知道，不知道社會(huì )是什么樣子，總是懷著(zhù)好奇的心里去接觸一下，總是想現實(shí)中的那么的好，但是往往會(huì )出乎人的意料，什么樣的事情都會(huì )發(fā)生，什么樣的事情都會(huì )發(fā)生，什么樣的結果都是難以預料的，自己的前途仍是一片黑暗，而我感覺(jué)到有種認識是最可悲的，那就是不能夠正確的認識自己的地位，拿不定主意，沒(méi)有主見(jiàn)的人，往往經(jīng)受不起一點(diǎn)誘惑或者是打擊。這樣的人在處理事上面優(yōu)柔寡斷，到最后往往受傷的還是自己，正所謂當斷不斷，所受其亂。這需要我們在以后的人生的道路上把握住方向，選擇自己想要，所感興趣的。
�。ㄊ┻@次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為深刻的了解，并且把它結合實(shí)際的經(jīng)濟生活中。面對許多非常棘手又無(wú)奈的問(wèn)題，通過(guò)過(guò)去大學(xué)里所積累的知識，是遠遠不夠的，因為那只是理論而已，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識是有一定得距離的，與應用知識的距離就更為遙遠。今后需要針對實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習相關(guān)的知識。特別關(guān)注現在的趨勢，也許別人機會(huì )當做陷阱，但是自己要理智。我感覺(jué)對自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。在做事情上，要不斷的獨立思考，去發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，提高自己的能力，發(fā)展自己的潛力，爭取做到別人不會(huì )做的事，自己能夠做出來(lái)。還要勤奮的動(dòng)手，多親手去做，提高自己的實(shí)戰經(jīng)驗。這樣才能在社會(huì )上立于不敗之地。
�。ㄊ模┤耸挛膯T是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。（1）每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障部門(mén)工作的正常開(kāi)展。（2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。（3）建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。盡心盡責，認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
�。ㄊ澹┞殘�(chǎng)如戰場(chǎng)，在職場(chǎng)上就要遵守它的規則。言行舉止體現了一個(gè)人的基本素質(zhì)，在陌生的環(huán)境與人相處更要謹慎。穿衣打扮也不能像在學(xué)校時(shí)那么隨意，要注重個(gè)人形象，因為現在我不僅僅是個(gè)人也是代表了公司。不管在什么場(chǎng)合都必須做到面面俱到�，F在才知道，踏上社會(huì )，我們要與形形色色的人打交道�？创龁�(wèn)題的時(shí)候，不能只單純的看表面。與同事之間相處，更應該主動(dòng)噓寒問(wèn)暖。而在學(xué)校里的學(xué)的商務(wù)禮儀在此派上了很大的用場(chǎng)，讓我在待人接物上能夠應付自如。
�。ㄊ⿷B(tài)度決定一切。工作時(shí)一定要一絲不茍，認真仔細，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì )犯一些錯誤，受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)驗，這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
�。ㄊ撸⿵陀�、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
�。ㄊ耍┰诠ぷ髦幸M心盡責，認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。 2、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
�。ㄊ牛�1、勤于思考。在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會(huì )比較繁瑣，而且幾天下來(lái)也會(huì )比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間
2、不斷學(xué)習。要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。這會(huì )使你的工作更加得心應手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。
�。ǘ⿲�(shí)習所學(xué)知識：1、學(xué)習正規化的文檔管理、規范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。2、學(xué)習基本的知識、快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò )維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修
3、學(xué)習在工作中有條理處理事情的方法。 4、費用申請單的規范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。5、整理及歸檔方法。 6、INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。9、認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。
�。ǘ唬┲饕ぷ髀氊熑缦拢� （1）日常文件、材料的收拾整頓、歸檔、保密
�。�2）坐班接待來(lái)訪(fǎng)、對來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行指引、疏浚溝通（3）電話(huà)接聽(tīng)、記實(shí)，重要
信息的轉達（4）計算機網(wǎng)絡(luò )的使用、維護、電子信息的查收（5）辦公耗材的保管、使用、發(fā)放、登記存案（6）證照印契的使用及治理（7）員工考勤、及考勤設備的維護、治理、使用（8）對本職工作泛起的題目，提出公道化建議，進(jìn)行修正（9）案牘工作、部門(mén)后勤工作（10）會(huì )務(wù)鋪排、籌備，部分溝通、關(guān)系協(xié)調 （11）輔助公司領(lǐng)導及部分負責人，與各個(gè)政府職能部分及社會(huì )權力部分溝通、協(xié)調工作，辦理各類(lèi)政府批文。（12）公司和直屬領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)、配合其他部分工作等。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)實(shí)習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。我想在遇到挫折的時(shí)候應進(jìn)行冷靜的分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辨證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。要認識到挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心飛輕松，重新?tīng)幦〕晒Α?/p>
�。ǘ┕ぷ魇斋@：
1、通過(guò)直接參與公司的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高。2、提高了實(shí)際工作能力，為將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。3、通過(guò)工作，使我對自己有了更全面和深入認識，通過(guò)工作，了解到自己所擅長(cháng)和一面和不足的一面，有利于自己的自我完善。4、在較好完成本職工作的同時(shí)積極幫助公司其他同事，對于他們在工作中對我的幫助和指導，我很感激，在我工作做完之后，我也很愿意并且積極的幫助其他同事。5、從小事做起，剛開(kāi)始接觸到的工作都是一些很瑣碎、很小的工作，但是不要厭煩和抱怨，因為做工作都是從小積累起來(lái)的，只有把小事做好了，從中慢慢學(xué)習和體會(huì )，才能在遇到和做重要工作時(shí)更得心應手。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)實(shí)習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。我想在遇到挫折的時(shí)候應進(jìn)行冷靜的分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辨證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。要認識到挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心飛輕松，重新?tīng)幦〕晒Α?/p>
�。ǘ模┧自�(huà)說(shuō)，熟能生巧。由剛開(kāi)始上崗的不適應到現在的應付自如，這當中也付出了很多心酸。也體會(huì )到了父母對我的養育之恩是多么的艱辛，每當心里產(chǎn)生抵制的時(shí)候我就會(huì )告訴自己：起步雖然困難，但是我相信我不比別人差，別
人能做到的事我也一定可以的！唯有不斷的學(xué)習,才能在理事中準確的尋找到處理方法,才能跟上前進(jìn)的步伐.讓努力不曾怠懈,學(xué)習不曾停止!感謝這次的成長(cháng)經(jīng)歷,它給我的出入社會(huì )上了一堂深刻大公開(kāi)課。我相信自己會(huì )給這次的實(shí)習畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。
周實(shí)習總結8
本次實(shí)習主要內容有兩個(gè)方面:
一、參觀(guān)實(shí)習并從基層做起、二、鍛煉在工作中不怕苦、不怕累的精神及堅強的意志，堅持不懈的工作風(fēng)貌。
二、實(shí)習目的：
生產(chǎn)實(shí)習是教學(xué)與生產(chǎn)相結合的重要實(shí)踐性環(huán)節。在生產(chǎn)實(shí)習過(guò)程中，學(xué)校也以培養學(xué)生觀(guān)察問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)踐學(xué)習的能力和方法為目標。培養我們的團隊合作精神、牢固樹(shù)立群體意識，及個(gè)人智慧只有在融入團體中才能最大限度的發(fā)揮作用。
1.通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習，使我在生產(chǎn)實(shí)際中學(xué)到了背光板模組的全部操作流程以及技術(shù)管理知識，背光板模組的組裝過(guò)程知識是我們在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的實(shí)踐知識。在向老員工學(xué)習時(shí)，培養了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)，謙虛謹慎的工作態(tài)度。在生產(chǎn)實(shí)踐中體會(huì )到了嚴格遵守紀律、統一組織及協(xié)調一致是現代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當代大學(xué)生所必須的。從而進(jìn)一步 的提高了我們的組織觀(guān)念。
2.通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習，對我們鞏固和加深所學(xué)的理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動(dòng)觀(guān)念起了重要作用。
三、實(shí)習任務(wù)：
1.較全面、綜合的了解企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)技術(shù)，較深入、詳細的了解生產(chǎn)的設備、工藝、產(chǎn)品等相關(guān)知識，了解了企業(yè)的組織管理、企業(yè)文化與銷(xiāo)售等方面的知識和運作過(guò)程。
2.在實(shí)習過(guò)程中，積累了一定的工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗，在職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動(dòng)觀(guān)念、工作能力等方面都有所提高。逐步掌握了從學(xué)生到員工的角色轉換，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的'基礎，提高就業(yè)競爭力。
四、實(shí)習的基本要求：
1.在實(shí)習期間我們嚴格遵守企業(yè)的各種規章制度和相應的勞動(dòng)紀律，不能無(wú)故請假和擅自離崗，有特殊情況需向我們的直接領(lǐng)導人請假或是獲得指導老師的一致同意。
2.在實(shí)習期間我們嚴格遵守崗位操作流程和安全管理制度，嚴防工作責任事故和人身安全事故的發(fā)生。
3.必須遵紀守法，不違反廠(chǎng)紀廠(chǎng)規、校紀校規所不允許的各種活動(dòng)。
4.努力工作，積極完成領(lǐng)導所安排下來(lái)的任務(wù)，虛心主動(dòng)的向他人學(xué)習、全身心的投入到工作中去。
5.和領(lǐng)導及員工之間多進(jìn)行溝通，溝通才能理解，使全體員工意識到溝通的重要性。
五、實(shí)習感悟:
我出來(lái)學(xué)校的已久，已經(jīng)是半個(gè)社會(huì )人了，不能再像學(xué)生那樣，某些時(shí)候可以隨心所欲。校外企業(yè)頂崗實(shí)習，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機會(huì )，可以讓我們更好地把理論應用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論。在實(shí)習過(guò)程中，我漸漸的認識到，每一份工作或是每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每份工作都有許多寶貴的經(jīng)驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長(cháng)的喜悅、溫馨的工作伙伴等等。這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。在工作中每天始終懷著(zhù)一顆感恩的心，你一定會(huì )收獲頗多，同時(shí)你還會(huì )發(fā)現自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢、堅強、豁達。這樣的你已是不斷前進(jìn)在成功的路上了。
最后感謝這一段曲折的時(shí)光；感謝企業(yè)對我們的重視和培養；感謝我們所遇到的同事們的一路支持和幫助，讓我們在前進(jìn)的道路上充滿(mǎn)了激情和勇氣；感謝渝州科技學(xué)院，讓我們在大學(xué)生涯中結識到很多良師益友，讓我們在知識的海洋里不斷吸取知識和完善自己；感謝我的指導老師動(dòng)的辛勤付出與教導，給我們無(wú)微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來(lái)并找到了迷茫的出口。最后，我要感謝我的父母，是他們給予我生命并竭盡全力給予我接受教育的機會(huì )，養育之恩沒(méi)齒難忘！
周實(shí)習總結9
20xx.03.01日是我實(shí)習的第一天，到現在已經(jīng)一周了。因為自己是第二次進(jìn)公司，所以在大環(huán)境上還算是熟悉，不過(guò)現在是新入職的崗位在新的部門(mén)，加入一個(gè)新的團隊，因此對這個(gè)陌生的小環(huán)境也是需要時(shí)間去熟悉和了解的，通過(guò)這一周的相處和接觸知道同事們都很友好，同事之間相處和睦，融洽，相信自己可以很快的融入這個(gè)群體。
在03.01日下午質(zhì)量管理中心針對3月份的重點(diǎn)工作和2月份工作總結召開(kāi)了會(huì )議，會(huì )議上各部門(mén)針對2月份重點(diǎn)工作完成情況和3月份重點(diǎn)工作事項進(jìn)行了匯報，最后由何總監做出了總結和提出了相關(guān)要求，其中一點(diǎn)提到2-3月份是做好相關(guān)基礎工作的關(guān)鍵時(shí)期，通過(guò)對此次會(huì )議的參與，讓我了解到了雖然我是新入職員工，但必須要求自己要有計劃的學(xué)習和在計劃規定的時(shí)間內按時(shí)完成學(xué)習任務(wù)，好讓自己盡快地熟悉和了解本職工作。
這周主要是對相關(guān)報表進(jìn)行了解和實(shí)習，其中包括了解OEM報表統計方式、五金外購品來(lái)料檢驗報表的統計方法（抽檢、全檢）、五金產(chǎn)品報表統計方法。通過(guò)對日報、周報、月報表制作的學(xué)習和了解，各類(lèi)報表雖是大同小異，但各類(lèi)報表的'數據和信息是對不同類(lèi)別產(chǎn)品在不同時(shí)間段不同的生產(chǎn)工序和加工工藝中的體現，直接反應出各批次產(chǎn)品在某時(shí)間段內的質(zhì)量信息，所以各報表的數據都要求正確性和準確性。因此，報表制作時(shí)需要有認真仔細的態(tài)度，負責任的心以確保報表數據的客觀(guān)性和代表性。
通過(guò)這周的學(xué)習也只是對工作的某些方面有了初步的了解，后續自己會(huì )再接再厲，在鞏固已學(xué)內容的同時(shí)繼續不斷地學(xué)習。
周實(shí)習總結10
最后一周的實(shí)習結束了。在這周實(shí)習的過(guò)程中，我們更加珍惜僅僅剩余的一周時(shí)間。這周實(shí)習的工作可以說(shuō)是很充實(shí)的，同樣，我的收獲也不少。
在這周內，我們進(jìn)行了一次小組活動(dòng)式的座談會(huì )，座談會(huì )的主題是對涉外孩子的寄養家庭的家長(cháng)們對孩子的離別情緒的處理。身為社工系大一生，我對小組活動(dòng)的工作方法沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，對它只是總體上的了解。工作流程的方案也是有大三的學(xué)長(cháng)們負責，我也只是在具體問(wèn)題上出出主意。通過(guò)這次活動(dòng)，也讓我真實(shí)的了解到小組活動(dòng)的具體步驟。在整個(gè)準備期，我們也做了萬(wàn)全準備，然而真正進(jìn)行時(shí)，意外也出現了。那些涉外孩子的寄養家長(cháng)們在剛剛開(kāi)始，情緒就開(kāi)始爆發(fā)了，場(chǎng)面一時(shí)難以控制。我們在準備期考慮過(guò)家長(cháng)失控問(wèn)題，只是沒(méi)想到那么早。經(jīng)過(guò)短暫時(shí)間，我們臨時(shí)決定由小組轉化為1對1的個(gè)案，我們每個(gè)人都先去聽(tīng)家長(cháng)們的訴說(shuō)，給她們做一定情緒的安撫，然后在總結到一起，大家共同交流分享。經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)，我深刻的認識到實(shí)踐的重要性，只靠課本，永遠無(wú)法真正的學(xué)會(huì )，只有在實(shí)踐中，才能慢慢的讓我們成長(cháng)。同時(shí)，課本理論知識也是實(shí)踐的基礎。做好一名真正的社工，我在努力著(zhù)。
這周做完小組工作，剩下的時(shí)間我們去了福利院的.“半邊天”項目實(shí)習，我去的班級是中班，那里的孩子主要病癥是腦癱，所有孩子都能聽(tīng)懂，但只有一半能做簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達，但這種語(yǔ)言也是不清晰的。中班的課程目標是認識五官，他們平常上課的小桌子上分別貼有他們各自的照片，通過(guò)這些照片，來(lái)認識自己的五官以及周?chē)∨笥训奈骞�。那里的孩子多�?dòng)癥的偏多，同時(shí)他們大都比較開(kāi)朗，沒(méi)多久，我們就混熟了。孩子們特別喜歡讓我抱著(zhù)，讓我聽(tīng)他們“唱歌”，跟他們一起玩�？梢哉f(shuō)在福利院這三周內，相比其他的孩子，和這些孩子相處的比較好，更能明白他們表達的意思。這也是跟半邊天項目對他們的康復與培養分不開(kāi)的。
為期三周的實(shí)習結束了，這是我進(jìn)入大學(xué)后的第一次實(shí)習，這個(gè)過(guò)程教會(huì )了我很多，對專(zhuān)業(yè)的認識，對社工的認識，對一個(gè)機構的設置運行的認識。這次活動(dòng)也將指引我社工路的前進(jìn)。
周實(shí)習總結11
在新豆商城的項目設計中，總結：需求分析是重點(diǎn)。
前臺需求分析，系統前臺擁有2種用戶(hù)，即瀏覽使用本系統的顧客，當顧客注冊為本系統的`會(huì )員時(shí)，即本系統的第2種。
功能描述如下：瀏覽、注冊、搜索、購物、登陸、消息功能、個(gè)人資料修改、收貨地址、積分交易、訂單查看等。
用例圖如下：(略)
需求分析，系統后臺擁有多種用戶(hù)，簡(jiǎn)單描述如下：商品管理員、系統管理員等。由于時(shí)間關(guān)系，本系統后臺前期可能不做開(kāi)發(fā)。預想在后期專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)權限管理欄目，可以根據需要產(chǎn)生多種管理員以分配不同的;功能描述如下：商品管理、商品分類(lèi)管理、品牌管理、;后臺用例圖如下：;系統管理員;第二十一周;實(shí)習第二十一個(gè)禮拜;struts是開(kāi)源軟件;軟件工程師使用struts為業(yè)務(wù)應用的每一層提供;action，這個(gè)類(lèi)通常由用戶(hù)提供，該控制器負責;model部分：由javabean組成，acti;view部分：該部分采用管理欄目，可以根據需要產(chǎn)生多種管理員以分配不同的權限進(jìn)行管理。
功能描述如下：商品管理、商品分類(lèi)管理、品牌管理、訂單管理、送貨方式管理、會(huì )員管理、公告管理、模板管理、論壇分類(lèi)管理、帖子管理、系統配臵、支付管理等。
后臺用例圖如下：(略)
周實(shí)習總結12
因為我不是武漢人，并且在武漢也沒(méi)有什么親戚朋友，跑信用卡確實(shí)感到比較困難。但我從來(lái)就是一個(gè)不輕易低頭認輸的人，我絞盡腦汁，發(fā)現了一片原來(lái)一直被我忽略的客戶(hù)。
星期一的早上我運氣比較好，在行里大廳里遇到一個(gè)要辦信用卡的客戶(hù)，朱小姐。在填表的過(guò)程中，我發(fā)現在“直系親屬聯(lián)系方式”那一欄，她的丈夫黃先生也有工作單位，并且在聊天過(guò)程中發(fā)現他們已經(jīng)在我們光大銀行辦了商品房按揭貸款，由于朱小姐是用她的自有車(chē)輛進(jìn)件的，當時(shí)我就想到可以讓她的丈夫黃先生也辦一張我們光大銀行的信用卡，剛好可以用房屋進(jìn)件。于是我就試探性地對朱小姐說(shuō)了一句：“其實(shí)也您先生也可以辦一張我們光大銀行的信用卡啊�！敝煨〗闼坪跤悬c(diǎn)吃驚，問(wèn)道：“可以吧?他就是想辦啊�！焙髞�(lái)我就與她的丈夫黃先生取得了聯(lián)系，黃先生讓我去他單位辦卡，我又順便辦了2張。我把原來(lái)填好的單子找出來(lái)仔細研究，發(fā)現了不少好的客戶(hù)。從他們填的工作單位，可以簡(jiǎn)單衡量一下他們的同事可能辦卡的情況，還可以讓已填資料的客戶(hù)幫我介紹新客戶(hù)。同理，從他們填的朋友的單位和聯(lián)系方式上也可以獲得不少資源……
就是用這樣的方法，我這個(gè)星期辦了6張。我體會(huì )到自己是不是武漢人并不是那么的重要，只要肯開(kāi)動(dòng)腦筋，善于利用自己手頭已有的客戶(hù)資源，抓住老客戶(hù)，通過(guò)老客戶(hù)拓寬客戶(hù)渠道就可以了。以上是這個(gè)星期營(yíng)銷(xiāo)信用卡的一點(diǎn)心得體會(huì )，下面對下個(gè)星期的工作做一下安排。
我們這個(gè)星期又多了一項任務(wù)就是跑商銀通，還好我原來(lái)在跑信用卡業(yè)務(wù)的時(shí)候，有幫我們組長(cháng)留心商銀通的事。我這個(gè)星期在黃先生那辦信用卡的時(shí)候，發(fā)現那個(gè)地方有不少個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，好像那個(gè)地方還沒(méi)使用POS機，我就順便推了一下我們行的POS機，只是了解地不是很清楚，跟他們協(xié)商好，讓行里專(zhuān)門(mén)跑商銀通的同事去跟他們具體接洽以下，沒(méi)想到這個(gè)星期剛好派上用場(chǎng)。在信用卡方面，準備跑一下上個(gè)星期聯(lián)系好了還沒(méi)跑的幾個(gè)客戶(hù)和一個(gè)在漢陽(yáng)的同學(xué)。
經(jīng)過(guò)這兩周來(lái)在大堂的學(xué)習，感覺(jué)自己對業(yè)務(wù)還不是很熟，特別是對一些理財產(chǎn)品的理解還不是很透徹。很多顧客大概只是想了解一下我們的理財產(chǎn)品而已，我有的時(shí)候很想靠自己簡(jiǎn)短清楚地跟他們介紹一下，節約您和陳經(jīng)理的時(shí)間，這樣你們又能接觸更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)了……但常常感到力不從心，我了解的那點(diǎn)皮毛知識根本就經(jīng)不起客戶(hù)的細問(wèn)，所以沒(méi)辦法還是只能把他們帶過(guò)去見(jiàn)你們了……還有就是感覺(jué)自己在面對客戶(hù)時(shí)耐心還不夠，剛開(kāi)始還是每個(gè)客戶(hù)都詳細講解，進(jìn)門(mén)有迎聲，出門(mén)有送聲，但到后來(lái)累了，對一些走的顧客就懶得送了……在這方面我還要好好改進(jìn)，好好加油……
我在紫陽(yáng)的實(shí)習就快要結束了，時(shí)間確實(shí)太短了，還要學(xué)習的東西還很多……但在紫陽(yáng)的.這段時(shí)間，我從你們身上學(xué)到了不少東西。
第一就是要用心做事。每次周經(jīng)理跟我們開(kāi)會(huì )時(shí)，都有不少拉存款，推動(dòng)商銀通、信用卡的點(diǎn)子，就可以看出她是每天都在思索著(zhù)怎么把事情做好，怎么把業(yè)績(jì)提上去……在這方面我真應該向她學(xué)習，對自己經(jīng)手的每一件事都要認真對待，用心把它做好。
第二就是注重團隊的力量。我一直都認為個(gè)人的力量是有限的，只有團體的力量才可以創(chuàng )造無(wú)限的可能。從剛開(kāi)始她讓我們分組跑信用卡，到后來(lái)每次開(kāi)會(huì )時(shí)，她強調我們理財部要靠團體的力量把業(yè)績(jì)提上去，不能向別的支行那樣單干。我以后要更加注重培養自己的團隊協(xié)調能力，只有這樣才能更好地的適應社會(huì )。
第三就是要讓自己快樂(lè )地忙起來(lái)。這個(gè)暑假，我們金融學(xué)院還有別的學(xué)生在招行或民生實(shí)習，跟他們比起來(lái)我們在紫陽(yáng)的實(shí)習確實(shí)辛苦很多，特別是在外面跑信用卡的那段時(shí)間，我的身理和心理各方面都承受了很大的壓力，但經(jīng)過(guò)了那段時(shí)間，感覺(jué)自己確實(shí)進(jìn)步了不少……我一直都認為人要學(xué)會(huì )在壓力中成長(cháng)，是她的鼓勵讓我堅持下來(lái)，她說(shuō)一定要快樂(lè )起來(lái)，不要感覺(jué)自己的工作很痛苦……
曾經(jīng)看過(guò)一段話(huà)，記得不是很清楚了，好像是說(shuō)有些失敗的人總是認為自己已經(jīng)很辛苦、很努力了，所以就歸結于運氣不好，但殊不知那些成功的人更辛苦，更努力，他們堅持下來(lái)了，所以就成功了……
周實(shí)習總結13
為期八周的教育實(shí)習就要結束了。我的教育實(shí)習主要包括兩部分：課堂教學(xué)和班主任工作。
在教學(xué)過(guò)程中，我始終體現以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，并努力探索在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下學(xué)生的自主學(xué)習。但是在實(shí)際教學(xué)中還是出現了很多意想不到的事情。我深感不能以自己的思維來(lái)揣度學(xué)生的思維，自己認為很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，對于剛剛涉及這一知識的學(xué)生來(lái)說(shuō)，很可能就是一個(gè)無(wú)法理解的地方，這時(shí)候，教師以何種方式將此知識點(diǎn)向學(xué)生表達清楚就顯得尤為重要了。在指導老師的指導下，于是，我不再向以前那樣只要自己弄清楚就了事，而是更側重于如何將知識的來(lái)龍去脈向學(xué)生表達清楚。在這一點(diǎn)上收獲還是很大的，不能高估學(xué)生，也不能低估學(xué)生，要以學(xué)生為主題，設身處地的要讓學(xué)生學(xué)會(huì )自主學(xué)習。
在班主任工作實(shí)習方面，我作為初一六班的實(shí)習班主任，在劉玉涵老師的指導下順利的完成了之后的各項工作。我的班主任生活是從早上六點(diǎn)半開(kāi)始的，帶領(lǐng)學(xué)生跑早操，然后集體去餐廳吃飯，督促學(xué)生打掃衛生和早讀。課間操時(shí)同全校師生一塊做廣播操。中午抓好學(xué)生的午休紀律和宿舍衛生。晚上督促學(xué)生上好晚自習和晚休紀律，直到九點(diǎn)學(xué)生睡去。頭幾天在強烈的興奮感和新鮮感的支持下還能夠堅持，而過(guò)了幾天之后就會(huì )感到辛苦勞累。而教師們長(cháng)年累月都是如此，教師這份工作的辛苦可見(jiàn)一斑。在班級日常管理方面，我在原班主任劉老師的指導下，協(xié)助她主持日常工作，并組織了一次“孝順 感恩”的主題班會(huì )，在代理六班的六個(gè)周中，我更多的是監督學(xué)生的學(xué)習、紀律以及衛生檢查，同時(shí)向他們灌輸一些道理，能結合他們的年齡特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教育。
在其他方面的工作：除教學(xué)和班主任實(shí)習工作外，我還完成了平時(shí)老師的所有作業(yè)的.批閱以及月考考試的監考和閱卷、往計算機中輸入成績(jì)的任務(wù)；并于20xx年9月29日協(xié)助學(xué)校圓滿(mǎn)完成了學(xué)校秋季運動(dòng)會(huì )的組織工作，并且在實(shí)習期間我主動(dòng)與其他各科老師搞好關(guān)系，虛心向他們求教，聽(tīng)取他們的指導建議，主動(dòng)打掃好辦公室衛生，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。
在這段實(shí)習時(shí)間里，作為一名實(shí)習老師，我能以教師身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己的言行舉止，熱心愛(ài)護實(shí)習學(xué)校的學(xué)生，本著(zhù)對學(xué)生負責的態(tài)度盡全力做好班主任及地理教學(xué)的每一項工作；同時(shí)作為一名實(shí)習生，能夠遵守實(shí)習學(xué)校的規章制度尊重實(shí)習學(xué)校的領(lǐng)導和老師虛心聽(tīng)取他們的指導意見(jiàn)，并且和其他的11個(gè)實(shí)習生一起團結協(xié)作完成實(shí)習學(xué)校布置給我們的各項任務(wù)，很好的塑造了我們魯東大學(xué)的行象。
周實(shí)習總結14
這是我來(lái)電信實(shí)習的第二周。經(jīng)過(guò)了周六日的休整之后，我覺(jué)得自己渾身是勁，開(kāi)始滿(mǎn)懷希望地踏進(jìn)營(yíng)業(yè)廳�？祹煾捣拍昙僮屛业奶幘秤辛酥匾霓D折點(diǎn)。能夠坐在他的位置上工作，對我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)天大的契機。我一定要好好把握機會(huì )，爭取表現出自己的才能來(lái)。周一接到了三張目標客戶(hù)的名單，我便開(kāi)始一天的工作了。既然有機會(huì )擁有暫時(shí)屬于自己的電腦，我馬上不失時(shí)機地請教鶯姐一些基本的數據支撐系統的操作方法。在未來(lái)幾天的時(shí)間里，我終于掌握了查詢(xún)客戶(hù)的辦理套餐、每月消費額及明細清單、積分管理和號碼管理等等。當然，每天我是8：30來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的，考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會(huì )先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單，如何處理業(yè)務(wù)。特別是一些電信現行的政策，資費收取要求等等，可以迅速的補充我匱乏的認識，這對我之后接待客戶(hù)、解決客戶(hù)疑難大有脾益。另外，我第一周一直認為聽(tīng)她們通電話(huà)沒(méi)有任何意義，可是我漸漸的發(fā)現自己的這個(gè)想法是多么的膚淺和無(wú)知。
因為我發(fā)現自己通過(guò)聽(tīng)他們通電話(huà)可以學(xué)到了很多，如下是我在這一周總結到一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧：
首先，良好準備是成功的前提。只有準備充分，才能游刃有余。這個(gè)準備的內容包括三個(gè)方面：一，裝備自己，訓練悅耳的聲音，用聲音創(chuàng )造公司形象。明確打電話(huà)的目的;二、知道自己所處企業(yè)的基本情況，也了解現階段推銷(xiāo)的產(chǎn)品與同行的異同，劣勢與優(yōu)勢所在。正所謂"知己知彼，百戰不殆"。三、了解客戶(hù)的需要，投其所好。這個(gè)是我認為最重要的一個(gè)方面。
之前我打營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)的時(shí)候，大有大海撒網(wǎng)之感，對各種類(lèi)型的客戶(hù)說(shuō)的話(huà)都一樣，沒(méi)有針對性，自然難以引起客戶(hù)的興趣。后來(lái)，我一直在不斷地摸索電信的"數據支撐管理系統"，學(xué)會(huì )了如何搜索客戶(hù)的基本信息。那么我在推銷(xiāo)的時(shí)候，就可以更懂得設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
當然，推銷(xiāo)并不需要，也沒(méi)必要去攻擊競爭對手。我們只要做好自己的本職就足夠了�？墒潜匾獣r(shí)，可以拿客戶(hù)現用的產(chǎn)品與我們的套餐相比，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。畢竟電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間有限，有些信息，盡管客戶(hù)貌似已經(jīng)接受，但未必很好地了解，那些亮點(diǎn)也未必能一一記住。我們這樣做個(gè)橫向比較的話(huà)，就可以給他們留下更深刻的印象了。
其次，開(kāi)好頭，注意細節。開(kāi)場(chǎng)白或者問(wèn)候是電話(huà)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)通話(huà)時(shí)在前30秒鐘要說(shuō)的話(huà)，也就是要說(shuō)的第一句話(huà)。這可以說(shuō)是客戶(hù)對電話(huà)銷(xiāo)售人員的第一印象。雖然我們經(jīng)常說(shuō)不要以第一印象來(lái)評判一個(gè)人，但我們的客戶(hù)卻經(jīng)常用第一印象來(lái)對電話(huà)銷(xiāo)售人員進(jìn)行評價(jià)!優(yōu)秀的開(kāi)場(chǎng)白要達到的三個(gè)效果：
一、吸引客戶(hù)注意力;
二、建立融洽關(guān)系;
三、與自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)。
從上一周開(kāi)始，我一直自以為是，只是單純的之中把自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷(xiāo)出去，完成了第三點(diǎn)的要求。卻忽視了第一、二點(diǎn)的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目標客戶(hù)的名單時(shí)，我立刻意識到了壓力。因為這些客戶(hù)月平均花費是介乎40到60元之間，現在向他們推介的套餐每月最低消費要66元，其實(shí)是很有難度的。即便辦套餐即可免費贈送手機�？墒侨绻�40元消費段的客戶(hù)就意味著(zhù)每個(gè)月至少多花費了20元，這對于他們來(lái)說(shuō)也是個(gè)不小的負擔。因此，如何打動(dòng)他們，讓他們有耐心聽(tīng)完我的介紹，并成功吸引他們過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)很有挑戰性的工作。我開(kāi)始還是照著(zhù)之前的模式，效果一點(diǎn)都出不來(lái)，每個(gè)人的反應都是"考慮"，極少是表現出有興趣的。這不禁讓我倍受重挫。好在后來(lái)聽(tīng)鶯姐示范了幾次后，我就有了一點(diǎn)體會(huì )了。打通電話(huà)之后，首先作自我介紹，然后尋找合適的對象來(lái)推介�？吹竭@里，可能你會(huì )有點(diǎn)困惑。對象不就是電話(huà)號碼的用戶(hù)嗎?還用尋找?其實(shí)，這里是有一定道理的。因為我們的上班時(shí)間恰好也是上班族不在家的時(shí)間，所以在家的.一般是小孩或是老人，他們的傳達的效果一般都不好，所以我要伺機找到最合適的推介對象。盡量尋找機主、中學(xué)生還有家庭主婦，否則可以盡量在機主在家的時(shí)間再打過(guò)去。定位好推介對象之后，就要把吸引客戶(hù)的元素放在前頭，調動(dòng)客戶(hù)的注意力，讓他們有耐心聽(tīng)下去。建立融洽關(guān)系，似乎在短短的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中不可能輕易建立。這個(gè)想法其實(shí)大錯特錯。建立融洽的關(guān)系，就是要尊重客戶(hù)，多為客戶(hù)著(zhù)想。而這個(gè)要做得好的話(huà)，就要先在通電話(huà)之前先了解客戶(hù)的需要，對癥下藥，擺出套餐與他的實(shí)際使用的結合點(diǎn)。亮點(diǎn)突出，自然能俘獲客戶(hù)的心。不可忽視的是通話(huà)的過(guò)程中要注意自己的肢體語(yǔ)言。商務(wù)禮儀很重要的一課--電話(huà)禮儀，其要點(diǎn)是通電話(huà)時(shí)同樣要姿勢優(yōu)雅，舉止文明，否則懶散的情緒就會(huì )通過(guò)你的聲音傳遞到對方的耳朵里去。這樣對方就會(huì )覺(jué)得自己得不到尊重，營(yíng)銷(xiāo)的效果就好不起來(lái)。所以我一直嚴格要求自己要面帶微笑，挺直腰板，保持愉快的心情與客戶(hù)通話(huà)，讓他感受到電信的"用戶(hù)至上，用心服務(wù)"的服務(wù)理念。
再次，要擁有積極的心態(tài)，對待工作要滿(mǎn)腔熱情。這就表現在自己始終堅信"一分耕耘一分收獲"，并持之以恒。要踏踏實(shí)實(shí)工作，干一行愛(ài)一行。既然選擇了在電信實(shí)習，我就會(huì )全心全意地付出，為電信貢獻自己的價(jià)值。
最后，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的通話(huà)中，要全神貫注，并做好以下幾點(diǎn)：
1.我們先要贏(yíng)得客戶(hù)的認可，掌握語(yǔ)速、語(yǔ)氣以及通電話(huà)時(shí)間。
2.認真聆聽(tīng)客戶(hù)的訴求，巧妙的回答客戶(hù)的問(wèn)題 ，盡量予以解決。遇到不懂得地方，可請客戶(hù)稍等，在向別人請教后，再詳細告知客戶(hù)。
3.切莫對客戶(hù)品頭論足，注意電話(huà)交談的禁忌。遇到客戶(hù)不耐煩或沒(méi)禮貌地想要收線(xiàn)時(shí)，要禮貌地結束通話(huà)，不以物喜，不以己悲。還要避免三番五次地打電話(huà)，防止客戶(hù)感到厭倦不滿(mǎn)。
我剛開(kāi)始的時(shí)候說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速總是沒(méi)有掌握好，被組長(cháng)提醒后，我就著(zhù)意去改善，現在已經(jīng)好多了。在通話(huà)的過(guò)程中，我會(huì )一直留意客戶(hù)的語(yǔ)氣，如發(fā)現其表現出不耐煩，我就盡量快點(diǎn)結束通話(huà)�？蛻�(hù)有問(wèn)題的話(huà)，我會(huì )讓其稍等，然后在系統中尋找有用信息，還不能解決的話(huà)，我就在請教完別人之后，再致電給客戶(hù)，盡力為客戶(hù)解決疑難。即使遇到態(tài)度較差甚至惡劣的客戶(hù)，我也會(huì )自己保持良好的心態(tài)，善始善終。
周實(shí)習總結15
行政一周工作范文
一、踏實(shí)的工作態(tài)度:一年來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設計部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
在行政部經(jīng)理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作:認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的.做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、日常接待工作:接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)及國外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預約安排應聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務(wù)會(huì )議及展會(huì )行程安排工作:制定出差表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及，機票、酒店費用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結費用。
8、快遞工作:做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時(shí)反應到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
【周實(shí)習總結】相關(guān)文章：
實(shí)習周工作總結09-20
周實(shí)習工作總結03-03
自動(dòng)化實(shí)習周總結03-31
保險公司一周實(shí)習總結11-23
會(huì )計周實(shí)習總結05-10
物流實(shí)習周記11-15
酒店實(shí)習周記10-03
銷(xiāo)售實(shí)習周記06-12
汽車(chē)實(shí)習周記08-11