銷(xiāo)售行業(yè)年終總結(集合15篇)
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售行業(yè)年終總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售行業(yè)年終總結1
一年來(lái)，我公司開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下。
一、銷(xiāo)售情況
我們公司在xx等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%.
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了xx財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。
我們銷(xiāo)售人員是在xx的培訓下學(xué)習成長(cháng)的'，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
xx銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售行業(yè)年終總結2
作為汽車(chē)銷(xiāo)售員能夠在年終之際超額完成業(yè)績(jì)指標無(wú)疑是讓人感到高興的，畢竟對于在工作中有所追求的自己來(lái)說(shuō)這是令人滿(mǎn)意的成績(jì)，即便在年初的時(shí)候感到有些忐忑卻也在這么長(cháng)時(shí)間的積累中獲得了成長(cháng)，但是我也明白對待銷(xiāo)售工作需要不斷前進(jìn)才不會(huì )被日新月異的時(shí)代所淘汰，為了實(shí)現這個(gè)目標自然需要先對今年完成的汽車(chē)銷(xiāo)售工作進(jìn)行以下總結。
做好了新客戶(hù)的接待工作并為對方介紹了適合的車(chē)型，由于自己在今年的銷(xiāo)售工作中遇到的客戶(hù)大多數都是初次買(mǎi)車(chē)，因此對于車(chē)型的介紹在此刻便顯得無(wú)比重要，尤其是在銷(xiāo)售工作中做好相應的服務(wù)才能讓客戶(hù)感受到自己的誠意，因此自己在接待新客戶(hù)的`時(shí)候都會(huì )認真向對方介紹車(chē)子的性能以及價(jià)格，必要時(shí)還會(huì )帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛的試駕并給予對方良好的體驗，如果有需要的話(huà)還會(huì )在自己的職權范圍內給予對方適量的購車(chē)優(yōu)惠，雖然在銷(xiāo)售過(guò)程中略顯緊張卻也更能體現出自己對待客戶(hù)的真誠，也得益于此導致自己今年汽車(chē)銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)在諸多客戶(hù)的幫助下圓滿(mǎn)完成。
完成對老客戶(hù)的拜訪(fǎng)工作以及其他汽車(chē)店的參觀(guān)學(xué)習，其中由于拜訪(fǎng)老客戶(hù)是汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的傳統需要做到令對方滿(mǎn)意才行，除了簡(jiǎn)單的問(wèn)候以外還會(huì )借機推薦新型的車(chē)輛使客戶(hù)進(jìn)行相應的了解，從中發(fā)掘對方的潛在需求并銷(xiāo)售更多的車(chē)輛才是自己所關(guān)心的問(wèn)題，由于自己對待這項工作的用心是的部分老客戶(hù)決定購買(mǎi)新的車(chē)輛。至于其他汽車(chē)店的參觀(guān)學(xué)習則是為了彌補自身銷(xiāo)售經(jīng)驗的不足，通過(guò)查看不同汽車(chē)店之間的優(yōu)勢從中學(xué)到了許多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧。
通過(guò)對客戶(hù)信息的收集整理從而為今后的銷(xiāo)售工作做好了鋪墊，對今年拜訪(fǎng)或者聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)進(jìn)行相應的標注從而為下次的銷(xiāo)售做好準備，對我而言做好這方面的工作便相當于在汽車(chē)銷(xiāo)售方面做好了詳細的筆記，畢竟雜亂無(wú)章的客戶(hù)資料想要在短時(shí)間內處理好可不是件容易的事情，因此自己在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作中每拜訪(fǎng)一次便會(huì )在對方的資料后面進(jìn)行標注，而且還會(huì )記錄銷(xiāo)售進(jìn)程達到了怎樣的地步并爭取在短時(shí)間內獲得訂單。
通過(guò)這次總結也讓我對自己完成的汽車(chē)銷(xiāo)售工作有了條理性，整理出相應的資料便能為以后的汽車(chē)銷(xiāo)售工作提供一些參考數據，至少現階段自己熟練掌握的銷(xiāo)售技巧能夠應用到實(shí)際的銷(xiāo)售工作中去，只不過(guò)為了應對不斷發(fā)展的形式應當在競爭之中提升自身的汽車(chē)銷(xiāo)售工作能力。
銷(xiāo)售行業(yè)年終總結3
不知不覺(jué)，忙碌的一年又要過(guò)去了，回顧這一年的工作歷程，我深深感到×企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱情，×企業(yè)人拼搏的精神，作為×的一名員工，我以自己能成為×人而驕傲，愿與公司同成長(cháng)共進(jìn)步。以下是我×年來(lái)公司的一些心得和體會(huì )。
一、個(gè)人銷(xiāo)售概況和體會(huì )
我是×銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛來(lái)時(shí)由于對房地產(chǎn)方面知識不是很精通，對新環(huán)境，新事物也比較陌生.整個(gè)人也很拘謹.但在公司領(lǐng)導和熱心同事們的幫助下，很快了解到公司的企業(yè)氛圍及與項目相關(guān)的房地產(chǎn)市場(chǎng)知識和資訊.也深深感覺(jué)到自己身肩重任.作為企業(yè)的“形象大使”，企業(yè)的一扇窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象.所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準地要求自己.在高標準的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能.此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿.經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已盡自己的力量，努力成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
面對房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，在公司管理層指導下，×于今年6月份一期開(kāi)盤(pán)，7天便銷(xiāo)售90%，創(chuàng )下今年6月份全市商品房銷(xiāo)售第二名，成為一時(shí)佳話(huà)，當然這和我們每位同事積極主動(dòng)工作及配合是分不開(kāi)的`。我個(gè)人最后也取得了成交合同額18277202萬(wàn)元，全部回款的好成績(jì)。經(jīng)過(guò)這段磨煉，我不僅從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，更重要的是×人的精神面貌也無(wú)時(shí)無(wú)刻打動(dòng)著(zhù)我，使我自己在各方面都有所提高。
20×年×月底公司二期開(kāi)盤(pán)至今，在大勢不利的情形下，憑著(zhù)優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的口碑，×還是銷(xiāo)售了開(kāi)盤(pán)量的1/3。其中尤其以3，4居大面積的居多。由此可以證明在大勢不好的市場(chǎng)中，有一定經(jīng)濟基礎條件的購房者還是很認可本公司的產(chǎn)品，同時(shí)，也吸引了同行的眼球，多次接待慕名而來(lái)的同業(yè)銷(xiāo)售和策劃市調工作。
二、個(gè)人銷(xiāo)售工作中問(wèn)題
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作的好壞的標準，自己在從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中得條款要求自己的行為，工作至今以來(lái)，在銷(xiāo)售工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解房產(chǎn)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適當的給自己制定營(yíng)銷(xiāo)方案，以求共同提高�？傊�，這一年得實(shí)踐使我體會(huì )到：作為銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售技巧和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售員工作得失的標準。今年由于全球金融危機導致房地產(chǎn)行業(yè)整體不好，加之自己對市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的應變能力有欠缺導致對客戶(hù)掌控不好，二期業(yè)績(jì)欠佳。銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，不存在完美無(wú)缺的產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提，服務(wù)熱情也是對銷(xiāo)售員至關(guān)重要的一點(diǎn)，所以銷(xiāo)售員自己更應正確自己的工作態(tài)度，務(wù)求與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對你的銷(xiāo)售方案感到滿(mǎn)意。
銷(xiāo)售行業(yè)年終總結4
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
1、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達xx財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在北京市營(yíng)銷(xiāo)通科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這半年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
3、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的'重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。半年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
4、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
5、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首半年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
神龍迎春，祝我們xxx公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售行業(yè)年終總結5
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的x半年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜襵半年來(lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的x半年里，我在部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應該時(shí)刻考慮的，下面是在銷(xiāo)售時(shí)應該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)。當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客。當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著(zhù)顧客，應盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品。由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周?chē)娜恕�。因此時(shí)機很重要，在銷(xiāo)售的`整個(gè)過(guò)程中抓住機會(huì )，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識。
5、促進(jìn)成交。由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來(lái)講是一項較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂(yōu)郁不決，甚至會(huì )暫時(shí)放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà)，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)。當顧客決定購買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫(xiě)售后，要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起�！弊詈笥靡恍┳８５脑�(huà)代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷(xiāo)售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結x半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的x半年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jì)全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!
銷(xiāo)售行業(yè)年終總結6
進(jìn)入公司已經(jīng)有一年多的時(shí)間，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步�，F將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結。
一、熟悉了解公司各項規章制度
我于去年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試。
二、熟悉工作流程
作為戰斗在前線(xiàn)的銷(xiāo)售員，熟悉和了解工作流程及狀況對開(kāi)展工作是相當有利的，對以后顧客進(jìn)行分析，研究，我對顧客的實(shí)際情況做較為客觀(guān)的預測，為下一步工作的進(jìn)展完成提供了可靠的依據。
三、與各個(gè)市場(chǎng)的同事溝通和協(xié)調
工作的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各個(gè)市場(chǎng)的參與，努力和宣傳。并且離不開(kāi)公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)心。
四、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年已經(jīng)結束，回想自己在公司一年來(lái)的工作，閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的.不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源。在和顧客溝通的過(guò)程中，由于對專(zhuān)業(yè)知識掌握有缺陷，又礙于面子，造成講解出現錯誤，不能達到更好的效果。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己。
2、缺乏計劃性。在工作過(guò)程中，特別是待攻單的顧客，由于缺乏計劃性，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，顧客不買(mǎi)票不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要做事加強目的認識，分清主次矛盾，利用可利用的資源，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對其它專(zhuān)業(yè)知識比較缺乏，回答顧客的其他方面問(wèn)題拘謹，認識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高自己，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
20xx年已過(guò)去，雖然我入職時(shí)間短，但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認真負責的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰。新環(huán)境，新機遇，新挑戰，在以后的工作中，充分發(fā)揮個(gè)人能力，配合同事，高標準要求自己，不斷學(xué)習，善于總結，也希望公司領(lǐng)導能給我的理解和更大的支持，爭取為共同的目標貢獻自己的力量。
銷(xiāo)售行業(yè)年終總結7
不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了�；仡欉@一年的工作歷程，作為x公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
我是X公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負責跟進(jìn)華南區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年，我積極與部門(mén)員工一起在華南地區推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰略目標為指導，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。X的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的`重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的X帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。
隨著(zhù)x產(chǎn)品在西南地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經(jīng)�；�。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了X的銷(xiāo)售目標，年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額，產(chǎn)銷(xiāo)率x%，貨款回收率x%。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績(jì)完成90%。
二、個(gè)人能力評價(jià)
廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是，仍然沒(méi)有完成任務(wù)，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績(jì)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為X公司的銷(xiāo)售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會(huì )在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解X的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售行業(yè)年終總結8
一、上半年的工作總結
1、整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況不理想沒(méi)有達到預期的目標，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習，整理工作的套路，總結以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。
2、工作中很多細節沒(méi)有把握好，導致很多工作都做了無(wú)用功。爭取以后把每個(gè)細節落到實(shí)處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好。
3、在工作過(guò)程當中沒(méi)有把工作當著(zhù)是自己的一份事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，導致在工作過(guò)程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方面的懶惰。下半年調整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導思路去調整。將以一個(gè)積極主動(dòng)的.心態(tài)去面對工作，去迎接接下來(lái)的挑戰。
4、隨著(zhù)工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會(huì )了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場(chǎng)的把握還不夠，對人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場(chǎng)的動(dòng)向，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。
二、下半年的工作計劃與安排
1、第三季度：主要是做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及現有商場(chǎng)銷(xiāo)售的推動(dòng)，為讓其能夠持續的銷(xiāo)售打好基礎。
(1)、加強鄉鎮市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，增加跑市場(chǎng)的時(shí)間，盡量少待在公司，提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成功率。
(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動(dòng)銷(xiāo)售為主，就以擺展做活動(dòng)的形式。就是金堂前期一樣，一有機會(huì )我們就過(guò)去擺展做活動(dòng)，讓其促銷(xiāo)員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷(xiāo)售。
(3)、金堂、資陽(yáng)應做好相應的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進(jìn)一步加深，時(shí)不時(shí)做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。
(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的活動(dòng)方案。所有現有商家做一次統一的活動(dòng)，達到整個(gè)市場(chǎng)一盤(pán)棋，以點(diǎn)帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。
2、第四季度：為銷(xiāo)售旺季，在第三季度的銷(xiāo)售情況下提升百分之50的銷(xiāo)量。并做好市場(chǎng)的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進(jìn)。
(1)、借助我們現有商場(chǎng)在當地的影響力與號召力，加大對其周邊地區以及鄉鎮市場(chǎng)的輻射。達到以點(diǎn)帶面，面面相連的效果。
(2)、分析第三季度各個(gè)地區的銷(xiāo)售情況，針對不同的情況作出相應的調整方案，為旺季的銷(xiāo)售打好基礎，達到壓貨最大化的目的。
(3)、與商場(chǎng)和工廠(chǎng)一起做好市場(chǎng)的推廣和服務(wù)，加強商場(chǎng)終端形象的建設為旺季的銷(xiāo)售打好基礎。
(4)、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場(chǎng)良好的進(jìn)銷(xiāo)通路。
3、緊跟公司的發(fā)展戰略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。
4、積極開(kāi)動(dòng)思想，創(chuàng )造性思維把工作的每一個(gè)細節每一環(huán)節都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場(chǎng)建立良好的溝通，充分體現自我價(jià)值。
銷(xiāo)售行業(yè)年終總結9
20xx年，臨港工商分局在市局、區管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，在市局消�？频木唧w指導下，按照省市局的統一部署，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，切實(shí)履行流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監管職能，把加強食品安全、保障消費者的身心健康與人身安全，作為踐行執政為民的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，更新監管理念，創(chuàng )新監管模式，深入開(kāi)展食品安全工作發(fā)展�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、高度重視，建立強有力的組織領(lǐng)導體系。臨港工商分局堅持把食品安全工作作為一項政治任務(wù)來(lái)抓，舉全局之力，實(shí)施組團式推進(jìn)，全系統建立了一把手負總責、牽頭部門(mén)綜合協(xié)調、相關(guān)部門(mén)協(xié)作聯(lián)動(dòng)、工商所屬地監管、執法人員“分工包片”的監管機制。研究部署食品安全監管工作;分管領(lǐng)導堅持深入一線(xiàn)，分片到商場(chǎng)、超市和集貿市場(chǎng)檢查指導;將食品安全融入全局各項業(yè)務(wù)，形成了綜合治理、齊抓共管的工作格局;分局、工商所層層簽定責任書(shū)，明確目標、內容和責任，確保監管到位。
二、加強食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的日常管理，將食品經(jīng)營(yíng)行為的監管納入日常管理突出位置，切實(shí)維護食品流通領(lǐng)域的正常市場(chǎng)秩序。
1、 嚴格食品市場(chǎng)準入管理。進(jìn)一步完善食品市場(chǎng)準入和退出機制，對食品經(jīng)營(yíng)者、現場(chǎng)制售經(jīng)營(yíng)者的主體資格進(jìn)
行全面清理，適時(shí)推進(jìn)“條線(xiàn)管理、備案登記、掛牌經(jīng)營(yíng)”的食品商販管理制度，嚴厲查處無(wú)證照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)食品行為。建立假冒偽劣食品、供貨商黑名單和不合格食品退市制度，完善市場(chǎng)退出機制。
2、全面落實(shí)食品經(jīng)營(yíng)主體責任。進(jìn)一步強化食品經(jīng)營(yíng)主題自律意識，督促食品經(jīng)營(yíng)、現場(chǎng)制售食品經(jīng)營(yíng)者落實(shí)以索證索票為核心的'食品經(jīng)營(yíng)自律條線(xiàn)標準，嚴格執行食品、食品原料進(jìn)貨檢查驗收、夠銷(xiāo)貨臺賬及索證索票制度，自覺(jué)抵制購進(jìn)、銷(xiāo)售假冒偽劣食品行為;督促食品市場(chǎng)開(kāi)辦者、經(jīng)營(yíng)柜臺出租者及食品展銷(xiāo)會(huì )舉辦者落實(shí)市場(chǎng)主體責任，建立健全食品經(jīng)營(yíng)主體資格審查等制度。
三、開(kāi)展專(zhuān)項檢查，加強對重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的監管，打擊食品違法經(jīng)營(yíng)行為。
1、開(kāi)展食品添加劑專(zhuān)項整治：在今年5月份工商分局和教育衛生局聯(lián)合行動(dòng)，開(kāi)展了流通環(huán)節食品、食品添加劑、小作坊和餐飲行業(yè)食品添加劑的專(zhuān)項檢查，對全區670戶(hù)食品類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)中的40戶(hù)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查(其中普通食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)17戶(hù)、小作坊7戶(hù)、食品添加劑經(jīng)營(yíng)戶(hù)6戶(hù)、餐飲業(yè)戶(hù)11戶(hù))，對提供不出進(jìn)貨來(lái)源、無(wú)生產(chǎn)許可證號的食品添加劑、原材料等進(jìn)行了下架和封存，共責令下架食品及食品添加劑30余瓶(袋)、封存不符合規定食品及食品添加劑、食品原料共100余公斤，抽取了30個(gè)不同批次的食品進(jìn)行送樣檢測。
2、開(kāi)展地溝油專(zhuān)項整治：強化對食用油經(jīng)營(yíng)主體注冊登記管理，嚴格規范經(jīng)營(yíng)者主體資格。整治過(guò)程中，共清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)食用油個(gè)體戶(hù)8家，責令5家證照不齊經(jīng)營(yíng)食用油個(gè)體戶(hù)辦理完備的證照，一戶(hù)拒不改正的沒(méi)收其銷(xiāo)售食用油并罰款10000元。強化食品經(jīng)營(yíng)者的主體責任，監督食用油經(jīng)營(yíng)者建立、落實(shí)進(jìn)貨查驗和查驗記錄制度。3月份，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)活動(dòng)，為12家食用油經(jīng)營(yíng)個(gè)體戶(hù)建立健全進(jìn)貨查驗和查驗記錄制度，有效的規范了食用油經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的秩序。強化基層工商分局日常巡查工作，落實(shí)監管責任，對轄區內的47戶(hù)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行了有效的規范。6月份臨港工商局與質(zhì)監局、衛生局、環(huán)保局等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展流通環(huán)節食用油抽樣檢測工作，對轄區內食用油經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)及小作坊、餐飲業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)用油抽樣檢驗20個(gè)批次。
3、對加強對桶裝飲用水監管。9月份臨港工商分局重點(diǎn)對流通環(huán)節桶裝飲用水經(jīng)營(yíng)的單位進(jìn)行了檢查，在此次檢查活動(dòng)中，我局共出動(dòng)車(chē)輛4部，出動(dòng)檢查人員32人次。通過(guò)此次檢查行動(dòng)，宣傳了桶裝飲用水的合格標準，讓老百姓知道什么樣的桶裝水可以飲用，什么樣的桶是合格的，同時(shí)打擊了非法經(jīng)營(yíng)桶裝飲用水的經(jīng)營(yíng)行為凈化了桶裝水市場(chǎng)，保護了消費者的合法權益。
4、強化乳制品經(jīng)營(yíng)戶(hù)監管，按照網(wǎng)格化監管責任區進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，逐戶(hù)對乳制品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行登記，逐戶(hù)建立監管檔案并嚴厲查處處無(wú)證照經(jīng)營(yíng)乳制品的、超范圍經(jīng)營(yíng)乳制品和超范圍經(jīng)營(yíng)嬰幼兒配方乳粉的的違法行為，要求乳制品經(jīng)營(yíng)戶(hù)嚴格按照食品經(jīng)營(yíng)“四項制度”和食品經(jīng)營(yíng)者自律“三條線(xiàn)”的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
四、加強對流通環(huán)節食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)培訓工作。
針對從事流通環(huán)節食品經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶(hù)有很多不懂食品經(jīng)營(yíng)的有關(guān)法律法規，在經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常出現無(wú)證照經(jīng)營(yíng)、不按規定經(jīng)營(yíng)恒溫保存食品、不按規定對供貨商索證索票或索證索票不齊全、經(jīng)營(yíng)散裝食品無(wú)標牌等違法違規行為，我分局從規范食品經(jīng)營(yíng)第一責任人——食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)入手，開(kāi)始對轄區內申請食品經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行先培訓后發(fā)證，并將對轄區內食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)輪流培訓和考試，以加強對從事食品經(jīng)營(yíng)人員的培訓，提高整個(gè)食品經(jīng)營(yíng)行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)，達到《食品安全法》規定的從業(yè)人員標準，臨港新聞對此作了專(zhuān)題報道。
銷(xiāo)售行業(yè)年終總結10
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規律延續著(zhù)，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的20xx年，同樣有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。
國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著(zhù)又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jì)回顧
1、整年度總現金回款114多萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù);
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績(jì)分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護)和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉"天元副食"，已近年底了!
b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù)、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;
2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很差。
這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)"選擇比努力重要"，經(jīng)銷(xiāo)商的"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)"，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個(gè)人的成長(cháng)和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調節能力增強了;
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了;
3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護嚴重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調，再加上市場(chǎng)運作上低調些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。
在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強勢品牌，無(wú)地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的`預見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)，對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài);
(2)、沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充;
4、整個(gè)13年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理
由于以前我們對市場(chǎng)的把握和費用的管控不力，導致14年以前的市場(chǎng)都遺留有費用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以"和諧發(fā)展"為原則，采取"一地一策"的方針，針對不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷(xiāo)售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過(guò)以上方式對各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)的心理。四、"辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商"運作模式運作區域市場(chǎng)
根據公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著(zhù)一條適合自己的路子，真正把我們一開(kāi)始就倡導的"辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商"合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過(guò)于嚴重、地方酒太強等;
2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送、配合度"等;
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;
3、運作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶(hù);
4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現到協(xié)銷(xiāo)的作用;
五、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種"物有所值、物超所值"的感覺(jué)，在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現出"產(chǎn)品力";
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性;
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)";
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，未來(lái)我們將看到的是希望、是豐收和碩果累累。
銷(xiāo)售行業(yè)年終總結11
一、酒水銷(xiāo)售工作總結 培訓方面
xx年年11月27日——xx年年12月2日公司領(lǐng)導親自主持培訓，為檢驗培訓成果，xx年年12月3日我們舉行了培訓后的結業(yè)考試，監考非常嚴格，好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習得以順利通過(guò)。公司領(lǐng)導精湛的營(yíng)銷(xiāo)知識、鮮活的營(yíng)銷(xiāo)案例、異常成熟的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、豐富的營(yíng)銷(xiāo)閱歷，無(wú)不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓時(shí)間也非常合理：上午營(yíng)銷(xiāo)知識學(xué)習，下午自己在家消化上午所講營(yíng)銷(xiāo)知識。經(jīng)過(guò)酒水工作總結一周的培訓學(xué)習，認真記錄上課筆記，仔細閱讀培訓資料，通盤(pán)考慮消化營(yíng)銷(xiāo)知識，在我的面前呈現出了鮮明的營(yíng)銷(xiāo)大道，徹底廓清了我眼前的營(yíng)銷(xiāo)迷霧，給了我豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，原來(lái)營(yíng)銷(xiāo)是可以這樣做酒水促銷(xiāo)員工作總結的!我以前對營(yíng)銷(xiāo)應該說(shuō)是一知半解，現在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的超強度短期培訓，對營(yíng)銷(xiāo)有了一定的認知，對所培訓的知識(公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式等)有了深刻的認識。同時(shí)我也知道了結合我從事的人力資源工作，我以后的培訓也要這樣做，這就是我以后培訓的樣板與典范，值得我不斷的反復學(xué)習!
二、人力資源管理方面
根據公司領(lǐng)導安排我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單創(chuàng )新：1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績(jì)效管理與kpi績(jì)效考核》;2酒水業(yè)務(wù)員工作總結 、準備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦;3、醞釀人力資源管理制度;4、推薦并錄用公司平面設計兼職人員蘇鳳。
三、辦公室及后勤保障方面
1、根據公司領(lǐng)導指示，經(jīng)過(guò)仔細比較、反復權衡，安裝鐵通電話(huà)一部與寬帶(費用：上網(wǎng)不限時(shí)一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預訂800(400)7100009免費電話(huà)(準備元旦后開(kāi)通)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢(xún)電話(huà)寬帶安裝事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，重做操作系酒水銷(xiāo)售工作計劃統、安酒水行業(yè)年終總結裝驅動(dòng)程序。
4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復英傳真、電話(huà)、文檔輸入電腦等)。
5、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區和徐
四、例會(huì )方面
1、基本上每周末，公司領(lǐng)導親自主持會(huì )議，聽(tīng)取員工匯報工作，點(diǎn)評員工工作中的問(wèn)題，褒揚先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)，對下周的工作作出規劃。每次例會(huì )我都認真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。
2、例會(huì )給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營(yíng)銷(xiāo)上還是個(gè)新丁，對酒水營(yíng)銷(xiāo)還很欠缺，對很多營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導的意見(jiàn)很中肯，也確實(shí)有利于以后的營(yíng)銷(xiāo)酒水年度總結工作;在我陷入營(yíng)銷(xiāo)困境中的時(shí)候，公司領(lǐng)導的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無(wú)路，柳暗花明又一村”的新感覺(jué)。
五、徐州六縣區酒水市場(chǎng)情況
1、認識到自己在酒水營(yíng)銷(xiāo)上的'很多不足，希望能夠通過(guò)實(shí)際跑市場(chǎng)得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導爭取調研徐州六縣區酒水市場(chǎng)情況的任務(wù)。
2、不怕出差辛苦，經(jīng)過(guò)一周多時(shí)間的集中搜集酒水商資料，對徐州六縣區酒水市場(chǎng)情況有了一個(gè)初步了解。
3、搜集的酒水商資料：賈汪區29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41銷(xiāo)售個(gè)人工作總結家、豐縣30家、沛縣37家(酒水銷(xiāo)售 對原來(lái)的資料進(jìn)行補充)。
六、回訪(fǎng)徐州六縣區酒水商情況
1、有專(zhuān)門(mén)做一個(gè)品牌白酒的，如今世緣、洋河藍色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4個(gè)品牌。
3、對我們的3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式很感興趣，認為很先進(jìn)，也一定有所作為。
4、有實(shí)力的酒水商(有成熟的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、有資金、有多部車(chē)送貨)不多，基本上每個(gè)市場(chǎng)不到10家。
5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開(kāi)訂貨會(huì )，積極備戰黃金銷(xiāo)售季節——春節的來(lái)臨。
6、酒水商接品牌都很小心謹慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷(xiāo);有酒水銷(xiāo)售合同人說(shuō)可以先在他那里擺一部分貨展銷(xiāo);還有人提出在我這設辦事處，等市場(chǎng)成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。
8、限于時(shí)間關(guān)系才回訪(fǎng)了三個(gè)縣區：賈汪區、邳州市、睢寧縣，另外的三個(gè)縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒(méi)有來(lái)得及回訪(fǎng)。
后記：寫(xiě)完這個(gè)工作總結，因為經(jīng)營(yíng)方面的原因，這個(gè)公司就完全的放假了，公司所有員工大放假，也就是說(shuō)又要面臨新的工作選擇，迎接新的挑戰了!
銷(xiāo)售行業(yè)年終總結12
光陰似箭、歲月如梭，轉眼間已接近年底，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為更好的開(kāi)展新的工作，特對20××年銷(xiāo)售部工作做一個(gè)全面總結，并對20××年工作計劃做一簡(jiǎn)單規范，具體如下：
一、全年主要工作
1、人員招聘：為保證新項目的順利銷(xiāo)售，今年銷(xiāo)售部重點(diǎn)在儲備人員，自x月開(kāi)始，經(jīng)過(guò)招聘、培訓、篩選和個(gè)別銷(xiāo)售人員的流動(dòng)后，目前銷(xiāo)售部共有銷(xiāo)售人員x名，均較為穩定。
2、培訓工作：今年銷(xiāo)售部最主要也是最重要的工作就是培訓，自x月開(kāi)始到x月，近一年的時(shí)間銷(xiāo)售部全員均在做系統而全面的培訓。x月和x月重點(diǎn)針對第一批招聘的銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓，為提高培訓效果，另聘請了專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課。由于第一階段銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)和穩定性都不夠理想，第一階段培訓后，只留老員工在公司繼續工作;x月開(kāi)始，公司調整招聘思路，新招一批沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的大學(xué)生，綜合素質(zhì)、穩定性以及上進(jìn)心均很理想，經(jīng)過(guò)x個(gè)月的培訓，均掌握了房產(chǎn)銷(xiāo)售的基礎知識。為了明年項目順利銷(xiāo)售，培訓工作目前仍在有序的進(jìn)行。
3、市場(chǎng)調研：20××年，因為新項目未開(kāi)始進(jìn)行蓄客，培訓之外，給銷(xiāo)售人員又增添了更多的機會(huì )和時(shí)間去實(shí)踐培訓內容，也就是做市場(chǎng)調研，從x月開(kāi)始培訓起，結合實(shí)踐課以及配合市場(chǎng)部做調研，銷(xiāo)售部先后開(kāi)展全面的調研共計x次以上，包括新項目周邊樓盤(pán)調研、同質(zhì)樓盤(pán)調研、商鋪和車(chē)位調研以及全市性的整體調研，經(jīng)過(guò)調研鍛煉了銷(xiāo)售員的分析能力，并增加了對全市所有樓盤(pán)的熟悉，從對房產(chǎn)市場(chǎng)的陌生到目前的基本熟悉，在這近半年的鍛煉中，均有一定的效果，并且很顯著(zhù)。
4、老項目收尾工作：20××年上半年直到x月底，除去平時(shí)培訓之外，銷(xiāo)售部重點(diǎn)工作就是在持續對老項目尾房和商鋪進(jìn)行銷(xiāo)售和租賃，同時(shí)在7月底配合物業(yè)公司對新業(yè)主辦理入住，截止目前，僅剩余×戶(hù)未辦理完入住，客戶(hù)的盯催工作仍在繼續中。
5、日常業(yè)務(wù)：自x月底開(kāi)始，銷(xiāo)售人員經(jīng)過(guò)培訓后，以小組形式分配到兩個(gè)老小區對剩余尾房的銷(xiāo)售以及商鋪的租賃工作。銷(xiāo)售期間，主要依靠個(gè)人網(wǎng)絡(luò )發(fā)布信息、老客戶(hù)回訪(fǎng)、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷(xiāo)售難度較大，雖然業(yè)績(jì)不夠出彩，但是對于新一批銷(xiāo)售人員來(lái)講，通過(guò)實(shí)踐性的銷(xiāo)售又進(jìn)一步鞏固了培訓所學(xué)內容，尤其是銷(xiāo)售技巧的.實(shí)踐，為來(lái)年新項目的蓄客和銷(xiāo)售奠定了一些專(zhuān)業(yè)基礎。
6、日常管理：由于新項目沒(méi)有啟動(dòng)，老項目又進(jìn)行了收尾，銷(xiāo)售人員日常開(kāi)展的業(yè)務(wù)工作就相較減少，多數時(shí)間在公司報到，僅x月一個(gè)月銷(xiāo)售員在新項目售房部進(jìn)場(chǎng)模擬工作了一個(gè)月，對案場(chǎng)日常工作的開(kāi)展進(jìn)行了熟悉。目前經(jīng)過(guò)規范，銷(xiāo)售部每日晨會(huì )、周會(huì )以及月度會(huì )議均按時(shí)召開(kāi)，自10起又對全員開(kāi)始實(shí)行了績(jì)效考核機制，從制度上和執行力上對銷(xiāo)售部全員進(jìn)行規范和強調。
7、其他工作：主要是配合市場(chǎng)部做市場(chǎng)調研以及年底配合公司做好年會(huì )的策劃和節目編排工作。
綜上總結，20××年主要以團隊的建設、人員的培養為主要工作，經(jīng)過(guò)近一年的努力，目前團隊人員較為穩定，凝聚力也較強，協(xié)作力較好，整體團隊的執行力也有所提高，對于制度的遵守也日漸規范。
二、工作不足之處
銷(xiāo)售部整體工作表現簡(jiǎn)言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!
1、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過(guò)培訓后的銷(xiāo)售員仍然出現流動(dòng)和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正，銷(xiāo)售團隊內對于公司和新項目的情況傳播負面思想的人員占據多數影響了原本心態(tài)積極的人員，再次此基礎上對自己的自信也有所下降，這也是第一批銷(xiāo)售培訓不夠理想的主要因素。歸根結底對公司和項目的自信心和認知不夠，目標不夠長(cháng)遠。
2、工作有待積極：銷(xiāo)售團隊的惰性是今年一個(gè)主要的障礙，更多的體現在紀律的遵守上，又逢各小區銷(xiāo)售的收尾工作，在客戶(hù)的跟進(jìn)頻率上也有所下降。一方面團隊里遲到、請假以及曠工的次數增多，另一方面客戶(hù)成交上出現了零業(yè)績(jì)以及丟客戶(hù)的情況，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷(xiāo)售速度。
3、方法需要鉆研：今年銷(xiāo)售部雖然工作任務(wù)不重，但是一些工作仍然需要動(dòng)用頭腦和運用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷(xiāo)售部?jì)炔咳藛T缺乏的一項，更多的體現在團隊的配合上，由于方法不當，出現了重復工作和工作堆積在了一人身上的情況，影響了部分銷(xiāo)售員的工作情緒。
綜合以上問(wèn)題來(lái)講，多數是我在管理上沒(méi)有處理得當導致的結果，在來(lái)年新項目開(kāi)始運作后，對于以上存在的問(wèn)題會(huì )重點(diǎn)做一規避和加強改正。
三、20××年工作計劃
對于20××年銷(xiāo)售部主要工作計劃，主要做以下幾點(diǎn)簡(jiǎn)要規劃：
1、不斷儲備銷(xiāo)售人員，保證新項目人員的充沛;
2、結合項目銷(xiāo)售需求，對銷(xiāo)售團隊進(jìn)行持續性的加強培訓，提高團隊的綜合業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能;
3、加強銷(xiāo)售團隊的日常管理，嚴格按照公司制度要求規范全員，優(yōu)化團隊執行力和協(xié)作力，提高團隊的綜合素質(zhì);
4、與策劃部做好對接，項目開(kāi)始運作后努力完成每月銷(xiāo)售任務(wù)，提高銷(xiāo)售團隊的能動(dòng)作用;
5、完成銷(xiāo)售部其他日常工作。
20××年的任務(wù)是艱巨的，作為新項目的銷(xiāo)售案場(chǎng)負責人，我深感身上肩負的擔子有多重，我相信我會(huì )把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，全身心的帶領(lǐng)我們的銷(xiāo)售團隊投入到新的工作中去，為實(shí)現我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)不懈努力。最后，預祝我們20××年的任務(wù)圓滿(mǎn)實(shí)現。
銷(xiāo)售行業(yè)年終總結13
尊敬的公司領(lǐng)導：
回顧走過(guò)的20xx年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jì)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調整，安排了低柜銷(xiāo)售人員，個(gè)人業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開(kāi)始嘗試向中高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)人綜合服務(wù)。我也從低柜調整到理財室從事個(gè)人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財中心的指導下、支行領(lǐng)導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品市場(chǎng)，加大營(yíng)銷(xiāo)工作。以下是20xx年度金融銷(xiāo)售個(gè)人工作總結：
一、20xx年具體工作總結：
客戶(hù)維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作：
1.抓基礎工作，做好銷(xiāo)售，挖掘理財客戶(hù)群;通過(guò)前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶(hù)，新增vip貴賓客戶(hù);
2.進(jìn)一步完善客戶(hù)基礎資料，運用銀掌柜crm系統將客戶(hù)關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶(hù)信息。在了解客戶(hù)基本信息對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售，積極營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效;
3.加強了宣傳，通過(guò)報社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;
4.結合市場(chǎng)客戶(hù)投資理財需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理財等、以及貴金屬的銷(xiāo)售。
自身培訓與學(xué)習情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過(guò)全省對個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內部后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學(xué)習下，今年7月通過(guò)了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書(shū);通過(guò)afp系統規范培訓，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的'職員，在為客戶(hù)做投資理財方案時(shí)，根據不同的客戶(hù)，適當地配置各種金融產(chǎn)品，把為客戶(hù)創(chuàng )造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學(xué)知識轉化為服務(wù)客戶(hù)的能力，結合我行實(shí)際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力
二、存在的不足：
盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)(受營(yíng)銷(xiāo)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專(zhuān)業(yè)性理財。
不足處：
1.基礎理財客戶(hù)群(中、高端客戶(hù))較少，對客戶(hù)信息資料了解不全(地址、號碼、)缺少對客戶(hù)的維護;
2.營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力;
3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶(hù)信息;
三、來(lái)年工作打算
1.在鞏固已取得的成績(jì)基礎上，了解掌握個(gè)人理財業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)，
2.不斷加強素質(zhì)培養，作好及參加培訓;進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平
3.加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項目標工作，有效的重點(diǎn)放在客戶(hù)量的增長(cháng)。
4.結合我行工作實(shí)際加強學(xué)習，做好it藍圖新系統上線(xiàn)工作，做好20xx年。
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售行業(yè)年終總結14
在今年的銷(xiāo)售工作中，我們全體員工積極開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下。
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在xx等展覽會(huì )和xx等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%.
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。
今年公司添用了xx財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
xx銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射xx的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的'收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售行業(yè)年終總結15
如何使銷(xiāo)售年終總結更有價(jià)值
某上市公司的廣告銷(xiāo)售經(jīng)理文先生對“年終報告”并不犯愁，因為，自從公司實(shí)施了租用了叫做XTools的銷(xiāo)售管理軟件后，周總結，月總結，他都寫(xiě)得有理有據，而年總結對于他來(lái)說(shuō)早已心中有數。
對比歷史銷(xiāo)售數據
首先，他對比了年度數據，分析歷史年度的銷(xiāo)售記錄可以計算出當期銷(xiāo)售目標的分解的情況及來(lái)年實(shí)現目標的成功率，數據里已經(jīng)有實(shí)際值與計劃值進(jìn)行的對比分析，
文經(jīng)理也對比了去年同期每月和今年同期每月的數據，發(fā)現3月和10月的銷(xiāo)售額都低于全年的平均水平，他感到，這兩個(gè)月應該是公司的淡季，而5月和8月好像呈現出銷(xiāo)售旺盛的情況，文經(jīng)理覺(jué)得，應該在4月和7月的時(shí)候，公司并沒(méi)有做好迎接旺季的準備，旺季的增幅并不是那么突出。文經(jīng)理覺(jué)得：這應該寫(xiě)在自己的報告中，并提請公司領(lǐng)導注意分配資源。
總結客戶(hù)來(lái)源和銷(xiāo)售手段
其次，文經(jīng)理從CRM里面察看每個(gè)成交客戶(hù)的來(lái)源，也發(fā)現了一些問(wèn)題，他發(fā)現有一些花費很多的促銷(xiāo)活動(dòng)并沒(méi)有帶來(lái)簽單增加，而一些不起眼的樓宇市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)卻帶來(lái)了客戶(hù)的買(mǎi)單，于是，文經(jīng)理得出了一個(gè)結論：在下一年度的促銷(xiāo)活動(dòng)中多多增加樓宇促銷(xiāo)，銷(xiāo)售額會(huì )提高20%。
文經(jīng)理也把自己的客戶(hù)作了分析，客戶(hù)到底來(lái)自什么行業(yè)？利用CRM文經(jīng)理發(fā)現汽車(chē)行業(yè)的客戶(hù)占整個(gè)客戶(hù)的20%之多，而貢獻出來(lái)的銷(xiāo)售額占80%，他清楚了解到，這就是二八原理的體現。汽車(chē)行業(yè)還有很多不是自己的客戶(hù)，下一年度的重點(diǎn)應該是汽車(chē)行業(yè)。文經(jīng)理把這也寫(xiě)到自己的報告中。
產(chǎn)品銷(xiāo)售總結
同時(shí)，文經(jīng)理也發(fā)現了一些問(wèn)題，公司新推出了一些廣告產(chǎn)品，而客戶(hù)對某些新產(chǎn)品的并沒(méi)有大量購買(mǎi)，文經(jīng)理需要分析，新產(chǎn)品真的沒(méi)有價(jià)值嗎？通過(guò)購買(mǎi)這些新產(chǎn)品的客戶(hù)的反饋，文經(jīng)理發(fā)覺(jué)產(chǎn)品不錯，只是銷(xiāo)售人員沒(méi)有把握產(chǎn)品客戶(hù)認可的一面。文經(jīng)理把新產(chǎn)品的拓展情況寫(xiě)在報告了，并提出了自己的`方案。
人員管理總結
文經(jīng)理從CRM里面也得到了一些人員效率方面的數據，比如：銷(xiāo)售人員每天平均拜訪(fǎng)客戶(hù)數量、訪(fǎng)問(wèn)的成功率、每天銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)的平均收入、每百次訪(fǎng)問(wèn)平均得到的訂單數、每月開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)數（這是銷(xiāo)售人員對企業(yè)的特別貢獻）。文經(jīng)理寫(xiě)出了新一年的銷(xiāo)售人員考核計劃，有理有據提出了自己的建議。文經(jīng)理所有的分析和研究都是基于CRM里的數據，他相信自己的年終總結一定是有價(jià)值的。
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