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汽車(chē)4S實(shí)習總結（通用14篇）
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的汽車(chē)4S實(shí)習總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
汽車(chē)4S實(shí)習總結 1
在結束了4天地4S店學(xué)習后，為了進(jìn)一步對汽車(chē)進(jìn)行充分、全面的了解，我對汽車(chē)保養維修有了充分的了解，4S店太黑了，價(jià)格非常的貴。在這4天中，我們進(jìn)行了多個(gè)項目的實(shí)習，分別有為期一天的部分汽車(chē)零件的分配、汽車(chē)保養和維修的學(xué)習。
這4天的學(xué)習內容不可謂不豐富，學(xué)到的東西也不可謂不多。讓我們在這過(guò)程中結合課本理論知識的學(xué)習，進(jìn)一步了解實(shí)際生產(chǎn)操作過(guò)程中我們可能會(huì )面臨的困難和問(wèn)題。解決了空有理論基礎而無(wú)實(shí)際操作能力的尷尬局面。為了將來(lái)畢業(yè)后踏上社會(huì )，踏上就業(yè)崗位奠定了堅實(shí)的基礎。
在第一天中，我們在4S店里完成了安排的內容。
在零件拆裝過(guò)程中，我們首先學(xué)習了各種專(zhuān)業(yè)工具的使用方法，不僅直觀(guān)的在拆的過(guò)程中了解了這些零件的內部構成，具體構造，還進(jìn)一步理解了其運作原理。在拆裝過(guò)程中，通過(guò)團隊合作，運用智慧使用工具，在完成了教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，也為自己將來(lái)進(jìn)入工作中可能遇到的困難打下了一定的基礎，積累了一定的經(jīng)驗。
在學(xué)習如何運用電腦測發(fā)動(dòng)機運行數據的過(guò)程中，我們先是分成三個(gè)小組，分別認真研究了解了發(fā)動(dòng)機中ECU控制器的具體電路構成和走向；實(shí)地觀(guān)察了各傳感器在發(fā)動(dòng)機中的位置；學(xué)習了專(zhuān)業(yè)測量發(fā)動(dòng)機運行數據儀器的使用。然后各組一起交流所獲，在交流過(guò)程中，現場(chǎng)演示了專(zhuān)業(yè)測量發(fā)動(dòng)機運行數據儀器運行的，并成功測得了發(fā)動(dòng)機運轉性能的部分數據和圖像，直觀(guān)了連接了發(fā)動(dòng)機的性能。
在利用電腦軟件查詢(xún)各型號汽車(chē)的性能的練習中，我們也是以小組的形式，通過(guò)完成對某一車(chē)型汽車(chē)的部分問(wèn)題的調查問(wèn)卷和一些簡(jiǎn)單問(wèn)題，基本掌握了該軟件的使用方法，于此同時(shí)也學(xué)習了關(guān)于該汽車(chē)的維修，解除故障等知識。在將來(lái)的工作中，能熟練使用該軟件隨時(shí)了解格里昂汽車(chē)的各項性能也是非常有用的。
在這一天的學(xué)習過(guò)程中，我認識到了對動(dòng)手能力的培養的重要性，并且也深刻體會(huì )到了理論結合實(shí)際的重要性。無(wú)論是實(shí)際動(dòng)手操作還是電腦軟件的應用都離不開(kāi)理論知識為基礎，但光有理論知識卻還是遠遠不夠的。通過(guò)這次實(shí)習，不僅給了我們理論結合實(shí)際的機會(huì )，也為我們將來(lái)踏上工作崗位打下了一定的基礎。接下來(lái)的一天，我們自己學(xué)習了解4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統一的外觀(guān)形象，統一的標識，統一的管理標準，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。它是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車(chē)品牌、汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見(jiàn)的。在4S店中，我們不僅見(jiàn)到了修車(chē)的專(zhuān)用工具，專(zhuān)門(mén)的油漆工作室，還近距離的觀(guān)察了車(chē)廠(chǎng)維修師傅修車(chē)的過(guò)程。通過(guò)銷(xiāo)售大廳中的資料，我們也了解了部分車(chē)內裝飾，汽車(chē)零件，汽車(chē)美容，車(chē)載娛樂(lè )設施的信息。我們也了解了前臺接待客戶(hù)的一些流程，汽車(chē)銷(xiāo)售推銷(xiāo)的小技巧，可謂是收獲頗豐。
俗話(huà)說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹�4S店實(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)工作環(huán)境和學(xué)校環(huán)境的巨大差異。在學(xué)校的生活無(wú)非就是三飽一倒，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮；當真正走向工作崗位、走向社會(huì )等待我的會(huì )更多，究竟是什么我根本無(wú)法言語(yǔ)。初來(lái)乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于對新環(huán)境的'陌生，公司給我們定了培訓計劃和流程，以便我們更快的適應新的工作環(huán)境。在培訓課堂上能學(xué)到不少對工作有用的實(shí)用的方法。對于剛剛步入工作的我來(lái)說(shuō)，首先要對自己的職業(yè)進(jìn)行規劃，為自己做一個(gè)定位我是誰(shuí)，我要到哪里去，我的職責是什么。要樹(shù)立一個(gè)目標，當然目標人人從小就會(huì )樹(shù)立，但是我的目標不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作，工作的意義又是什么，是修身能養活自己，為家里減少負擔，自己不僅得到了鍛煉，并且帶走了工作經(jīng)驗。其次要迅速的轉變角色，要從學(xué)生轉變?yōu)閱T工，從以自我為中心轉變?yōu)橐运藶橹行�，要把學(xué)轉變成用。最后要完成自己的目標，正所謂目標是寫(xiě)在石頭上的，計劃是寫(xiě)在沙灘上的，無(wú)論計劃怎么變，目標不能變。每個(gè)人都想成功，我也一樣，但是對我來(lái)說(shuō)成功不如改為成事聽(tīng)著(zhù)順耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的尋找自己的人脈，人脈就是資源，即：成事=別人+自己的努力，所以在剛進(jìn)入職場(chǎng)最重要的是人脈的建立。以上說(shuō)的都很膚淺，可以說(shuō)不是自己的工作經(jīng)驗，其實(shí)我在培訓中學(xué)到了什么總結開(kāi)來(lái)：
�、僭诠ぷ髦幸嘞胱约旱腻e，不要過(guò)多在再三的議論別人。
�、谝σ钥�，不要太自私；
�、圩鋈撕煤竦�、平淡、低調，多與“有志之士”交流；
�、苌纤緵](méi)有“錯”，少抱怨，多做事；
�、萑嗽谧�，天在看，做好自己，與同事和諧相處，建立好自己的人脈；
�、薨衙考伦龊�，人生就會(huì )精彩
�、吖ぷ髦欣碛珊徒杩跁�(huì )給自己的信用打折；
�、嗯W(xué)習，工作不代表放棄學(xué)習，工作了更應該學(xué)習。
工作不能紙上談兵，說(shuō)了那么多算是“虛”。既然在4s店工作，那就要必須知道4s銷(xiāo)售、零件供應、售后服務(wù)、信息反饋。公司安排我去洗車(chē)房和車(chē)間實(shí)習學(xué)習，在這兩個(gè)學(xué)到了不少實(shí)際的工作常識，在洗車(chē)房實(shí)習后，不僅能明確地說(shuō)出洗車(chē)的步驟，還認識了不少車(chē)型，比如：�？怂�，蒙迪歐，等。車(chē)間，在師傅的指導下了解了豐田汽車(chē)車(chē)型間的不同，學(xué)會(huì )了簡(jiǎn)單的保養操作，會(huì )使用簡(jiǎn)單的維修工具，能夠完成簡(jiǎn)單的維修任務(wù)。
這次實(shí)習，讓我看到了自己以后在公司要學(xué)的有很多，要做的還有更多，同時(shí)對自己有了更深刻的認識，也改變了自己以前的一些觀(guān)念和看法，也對自己有了新的規劃，為自己融入社會(huì )鋪下了第一塊墊腳石。同時(shí)我也會(huì )努力為公司奉獻自己的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而自豪。
特別感謝公司能給我這么一個(gè)絕好的機會(huì )，讓我能在此處任職，并且在此感謝在實(shí)習期間對我照顧有加的上司，同事。這次實(shí)習讓我受益匪淺。
汽車(chē)4S實(shí)習總結 2
我剛來(lái)車(chē)間的時(shí)候，第一份工作是濕磨前后鋼。濕磨是中間粉磨站的一個(gè)操作環(huán)節，是關(guān)系到面漆能否順利噴涂，以及噴涂后、涂完原子灰和底漆后、噴涂面漆前的油漆耐久性的重要環(huán)節。很多環(huán)節中，這個(gè)環(huán)節比較好學(xué)，入門(mén)也比較容易，所以主管安排我先磨鋼。剛開(kāi)始的時(shí)候我也覺(jué)得這個(gè)東西很簡(jiǎn)單，我覺(jué)得用砂紙簡(jiǎn)單打磨一下就夠了。但是兩個(gè)前鋼連續打磨，都返工了。在師傅的指導下，我終于懂得了磨鋼的簡(jiǎn)單技巧。比如鋼材前后有一個(gè)尖銳的過(guò)渡到的地方，由于不能受力，很容易穿通，所以此時(shí)受力一定要適當輕一些；要評價(jià)一個(gè)鋼材是否磨損徹底，可以用手感受它的光滑度，觀(guān)察前后鋼材表面是否有魚(yú)鱗狀的白色反光物。如果表面光滑，沒(méi)有魚(yú)鱗狀反射器，則表明鋼材磨損良好；同時(shí)，在磨鋼的時(shí)候，要向手指方向用力，這樣才高效。經(jīng)過(guò)一周的濕揉，我知道如果不通過(guò)實(shí)踐去學(xué)習一些看似簡(jiǎn)單的'東西，我們是做不好的，即使我們受過(guò)高等教育。所以在以后的工作中，需要鍛煉自己的實(shí)際操作能力，為自己的人生補課。
這次實(shí)習讓我看到，以后在公司還有很多東西要學(xué)，還有很多事情要做。同時(shí)對自己有了更深的認識，改變了自己以前的一些想法和看法，為自己制定了新的計劃，為自己融入社會(huì )打下了第一塊敲門(mén)磚。同時(shí)，我會(huì )盡我所能，把自己微薄的力量貢獻給公司，做好每一件事，為公司的繁榮而驕傲。
我特別感謝公司給了我這么好的機會(huì )在這里工作，我也要感謝在我實(shí)習期間對我照顧得很好的上級和同事。這次實(shí)習讓我受益匪淺。大學(xué)生實(shí)踐汽車(chē)4S店模型第三條清潔汽車(chē)外觀(guān)，檢查門(mén)窗、雨刮器、車(chē)內后視鏡、后視鏡、門(mén)鎖、升降手柄是否齊全有效。檢查散熱器中的水量、曲軸箱中的機油量、油箱中的燃油量和蓄電池中的電解液液位是否符合要求。檢查揚聲器和燈光是否齊全有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構的連接部件是否松動(dòng)，安裝是否牢固。檢查輪胎壓力是否足夠，清除輪胎與胎面之間的雜物。檢查方向盤(pán)運行間隙是否符合標準；輪轂軸承和轉向節主銷(xiāo)是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規定。盡快檢查輪胎螺母、半軸螺栓、板簧騎行螺栓、U型螺栓是否牢固可靠。發(fā)動(dòng)機起動(dòng)后，檢查儀器工作是否正常，聽(tīng)發(fā)動(dòng)機有無(wú)異常噪音。檢查車(chē)輛是否漏水、漏油、漏氣和漏電。四次泄漏�，F象。檢查牽引裝置是否工作可靠。發(fā)動(dòng)機機油的更換機油的主要功能是潤滑、冷卻、密封、清潔、生銹和腐蝕發(fā)動(dòng)機……沒(méi)有機油，汽車(chē)的心臟就不能正常工作。用礦物油，一般每5000公里換一次油。汽車(chē)制動(dòng)液的檢查和更換：汽車(chē)行駛一定時(shí)間后，應檢查制動(dòng)液，必要時(shí)更換。制動(dòng)液使用一定時(shí)間后，會(huì )有不同程度的沸點(diǎn)降低、污染和氧化變質(zhì)。因此，應根據氣候、環(huán)境條件、季節變化和工作條件，及時(shí)檢查制動(dòng)液的質(zhì)量和性能，以便及時(shí)更換。正常工況下，制動(dòng)液使用2年或5萬(wàn)公里后應更換。原則上，不同類(lèi)型的制動(dòng)液不應混合，以免它們之間發(fā)生化學(xué)反應，影響制動(dòng)效果。不同型號經(jīng)常使用不同的制動(dòng)液。制動(dòng)液包括礦物油制動(dòng)液和合成制動(dòng)液。
汽車(chē)4S實(shí)習總結 3
20xx年10月，在學(xué)院領(lǐng)導的精心安排下，我有幸走進(jìn)了山西?汽車(chē)服務(wù)有限公司長(cháng)安4S店進(jìn)行實(shí)習，這次實(shí)習得到了學(xué)校領(lǐng)導的高度重視。
對于剛剛走出校門(mén)的我，雖然有一定的理論知識，但是實(shí)踐經(jīng)驗卻十分缺乏，這次實(shí)習可以使我找到理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)之間的差異，以改進(jìn)實(shí)際教學(xué)方法，擴充實(shí)踐知識面，對于實(shí)際教學(xué)中遇到的困難有所準備，并且提高實(shí)際動(dòng)手能力，為今后實(shí)現理實(shí)一體化教學(xué)打下良好的基礎。
山西汽車(chē)服務(wù)有限公司成立于1999年，是國內最大小型車(chē)及發(fā)動(dòng)機制造企業(yè)，中國汽車(chē)行業(yè)前四強－－長(cháng)安汽車(chē)在山西省的一級經(jīng)銷(xiāo)商。20xx年公司興建了集“整車(chē)銷(xiāo)售，維修服務(wù)、配件供應、信息反饋”四位一體的國內首家長(cháng)安標準4S店。整車(chē)和配件都是由長(cháng)安集團的制造企業(yè)直接供應。他擁有寬敞整潔的業(yè)務(wù)接待大廳，服務(wù)周到的客戶(hù)休息室和設備齊全的維修車(chē)間。其中維修車(chē)間分為機修區，電工區，鈑金區和大修區，規劃合理有序，先進(jìn)的檢測設備，電腦檢測儀，點(diǎn)火測試儀，四輪定位儀等應有盡有。企業(yè)本著(zhù)“用戶(hù)滿(mǎn)意是我們的追求，服務(wù)周到是我們的承諾”的經(jīng)營(yíng)策略，秉承了長(cháng)安汽車(chē)創(chuàng )造市場(chǎng)需求，擴大市場(chǎng)份額，培育客戶(hù)忠誠的市場(chǎng)理念和親情、感動(dòng)、快捷的服務(wù)理念，不斷的將自己做大做強。
在這里，從汽車(chē)進(jìn)4S店，故障診斷、填寫(xiě)車(chē)輛維修協(xié)議書(shū)，修車(chē)到修好交車(chē)，可以說(shuō)整個(gè)過(guò)程是有條不紊；汽車(chē)進(jìn)4S店的時(shí)候，第一件事情就是套四件套（方向盤(pán)套，腳墊紙，檔位套和座椅套），這樣可以防止修理工弄臟顧客的汽車(chē)內部，細節的注重給顧客留下了很好的印象；走進(jìn)4S店，從公司簡(jiǎn)介到組織機構圖，從車(chē)間主任的工作職責到到普通修理工的崗位責任，從各種設備工具的操作規程到員工的著(zhù)裝規定，都有詳細的說(shuō)明，可以用制度完善來(lái)形容。
有汽車(chē)或將要買(mǎi)汽車(chē)的人，知道汽車(chē)需要定期保養。汽車(chē)是由很多零件組成的，汽車(chē)運動(dòng)靠的是汽車(chē)內各個(gè)零部件之間的相互作用，由于外部環(huán)境和零部件之間的相互作用，零部件就會(huì )磨損，老化和腐蝕等，為了保證汽車(chē)性能的正常發(fā)揮，所以我們需要對其進(jìn)行定期的保養。
保養是很重要的，想把一輛車(chē)開(kāi)好，就得懂得如何把一輛車(chē)保養好，汽車(chē)保養需要做的有：
一：清潔汽車(chē)外表，檢查門(mén)窗玻璃、刮水器、門(mén)鎖、升降器手柄等是否完好。
檢查散熱器水量、曲軸箱內的機油量、蓄電池的電解液高度是否符合要求。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，檢查輪胎氣壓是否充足，檢查輪轂軸承、轉向節主銷(xiāo)是否松曠。檢查制動(dòng)踏板的行程是否符合標準。檢查輪胎螺母、半軸螺栓是否牢固。啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機后看儀表工作是否正常，檢查汽車(chē)是否有漏水、漏油、漏氣、漏電等現象；
二：發(fā)動(dòng)機油的更換；
三：汽車(chē)制動(dòng)液檢查與更換。
同一片藍天下，對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，學(xué)校和企業(yè)卻是兩種截然不同的生活，如何實(shí)現這兩種生活的快速轉變，變得尤為重要。學(xué)校是學(xué)習的地方，給人的是一種寬松的環(huán)境，在這里你可以發(fā)揮自身的特點(diǎn)，做自己想做的事情，利用自己的長(cháng)處，展現自己的才能。企業(yè)是追求剩余價(jià)值的地方，你的一切行為都必需建立在為企業(yè)的利益之上。
學(xué)生畢業(yè)后想找的是一份好工作，企業(yè)招聘的時(shí)候想招的.是一個(gè)好員工，學(xué)生在找工作的時(shí)候往往把待遇放在第一位，企業(yè)需求人才往往把素質(zhì)（端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神）放在第一位，團隊精神放在第二位，身體放在第三位。
修理工往往有著(zhù)很高的修車(chē)技術(shù)，但是當問(wèn)及他們一些汽車(chē)方面的理論知識的時(shí)候，懂的人卻少的很，大部分人只是感官上的認識罷了，就是我們經(jīng)常說(shuō)的經(jīng)驗修車(chē)。職業(yè)教育應該從實(shí)踐中指導理論教學(xué)，即從實(shí)踐中去找出需要解決的問(wèn)題，用理論解釋這個(gè)問(wèn)題為什么會(huì )產(chǎn)生，應該如何去解決，即用理論去指導實(shí)踐。很多學(xué)生上課感到枯燥乏味，就是因為他們不知道現在學(xué)的知識有什么用，如果他們每節課學(xué)到的知識都能去解決一些現實(shí)生活中遇到的問(wèn)題，讓他們學(xué)完以后有一種成就感，我想他們就不會(huì )感到枯燥了。
將學(xué)生到企業(yè)的頂崗實(shí)踐提前，讓學(xué)生所學(xué)的能在企業(yè)中得到應用，同時(shí)叫學(xué)生有機會(huì )拿在企業(yè)解決不了的問(wèn)題回到學(xué)校能找到答案。
這一段時(shí)間的學(xué)習使我感覺(jué)到，學(xué)校學(xué)生空有的理論而無(wú)用武之地，企業(yè)多數修理工有的只是經(jīng)驗，光靠經(jīng)驗想來(lái)提高自己的水平，在這個(gè)行業(yè)想有所作為也很難。最重要的是很多學(xué)生在學(xué)校學(xué)習了理論，到工作中不知道該如何去運用，如果能讓他們把理論和經(jīng)驗結合起來(lái)，那么他們在這個(gè)行業(yè)就會(huì )越干越好。
汽車(chē)4S實(shí)習總結 4
20xx年7月13日，我們去童貫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司實(shí)習。本次實(shí)習的主要目的是讓我們汽車(chē)系的老師找出理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的差異，從而改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)方法，拓展實(shí)踐知識，為實(shí)踐教學(xué)中遇到的困難做好準備，努力提高實(shí)踐能力，為以后的教學(xué)和進(jìn)一步學(xué)習打下良好的基礎。短短十幾天，我深深感受到了汽車(chē)維修行業(yè)的艱辛，也對自己未來(lái)的教育教學(xué)和自學(xué)有了很多的思考。
童貫公司是別克品牌汽車(chē)的4S店，業(yè)務(wù)包括車(chē)輛銷(xiāo)售、零配件供應、維修服務(wù)、車(chē)貸分期付款、車(chē)輛保險及牌照發(fā)放、車(chē)主俱樂(lè )部服務(wù)等。實(shí)習前兩天在備件部學(xué)習，了解了備件部相關(guān)人員的工作職責和備件倉庫管理要求。備件部經(jīng)理向我介紹了一些備件訂購流程、接收流程和備件發(fā)放流程。感覺(jué)在零件部工作最大的要求就是工作認真細致，盡量不要發(fā)錯貨。要做到這一點(diǎn)，我們必須了解公司的所有模式。相似的零件有不同的型號，不同的零件。有時(shí)候，同一個(gè)車(chē)型，不同的發(fā)動(dòng)機，或者不同的生產(chǎn)日期，使用的配件也會(huì )不一樣。所以，在工作中，要善于積累經(jīng)驗。當出現錯誤或問(wèn)題時(shí)，在日志中做好記錄，避免下次出錯。接下來(lái)的幾天，我去車(chē)間學(xué)習，在車(chē)間給我的第一印象就是標準規范，管理嚴格。先進(jìn)齊全的設備，寬敞整潔的車(chē)間，整潔的衣服，認真的保養態(tài)度，都讓我感受到了一個(gè)真正的修理廠(chǎng)的水準。盡管工作人員忙忙碌碌，車(chē)輛進(jìn)進(jìn)出出，但整個(gè)機器車(chē)間的工作仍然井然有序。實(shí)習期間，認真詢(xún)問(wèn)老師各個(gè)工位的具體操作，故障車(chē)輛的故障診斷和維修方法，拆裝技巧和維修程序。
總的來(lái)說(shuō)，這幾天看了很多，學(xué)到了很多，收獲了很多，啟發(fā)了很多。首先，明確合格的維修人員應具備良好的技能水平和素質(zhì)。因為良好的技能水平是維修質(zhì)量的根本保證，也是合格維修人員應具備的基本素質(zhì)。當然，好的技能需要通過(guò)大量的'實(shí)際維護來(lái)不斷的熟練、培養和提高，這些維護實(shí)踐是要總結和整理的。還需要不斷吸收別人在維修過(guò)程中獲得的經(jīng)驗，從而不斷提高和豐富自己的維修技能和經(jīng)驗。其次，我感受到了一個(gè)優(yōu)秀的維修人員應該具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。擁有正確的工作態(tài)度和勤奮的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的維修人員應該具備的素質(zhì)。
因此，我們應該從實(shí)際出發(fā)，注重技能訓練教學(xué)和實(shí)踐能力，注重培養學(xué)生正確的學(xué)習態(tài)度和勤奮精神，使學(xué)生在豐富多彩的生活中學(xué)習、探索、成長(cháng)、樹(shù)立創(chuàng )新意識，激發(fā)智慧的火花。只有這樣，職業(yè)教育才能培養學(xué)生的職業(yè)能力，培養更多更好的具有高水平職業(yè)能力的高素質(zhì)人才。
汽車(chē)4S實(shí)習總結 5
轉眼間，我來(lái)到4S店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。
這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的汽車(chē)知識，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人，學(xué)習談判經(jīng)驗，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的.缺點(diǎn)：
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習，請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
下半年工作計劃
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
汽車(chē)4S實(shí)習總結 6
1.繼續學(xué)習汽車(chē)的基礎知識，并準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
2.與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)洽談卡，同時(shí)對于自己的意向客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解江淮車(chē)，并能親身體驗。了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì )要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。對客戶(hù)做到每周至少三次的回訪(fǎng)。
3.努力完成現定任務(wù)量，在公司規定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4.對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，最后為自己所用。
6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
7.意識上，無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2.每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。
3.每日做好門(mén)迎工作，登記集客信息。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總結，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。
5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰百勝。
每周工作
1.查看潛在客戶(hù)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1.總結當月的.客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰敗原因。
2.總結當月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。
3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計劃。 最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。
汽車(chē)4S實(shí)習總結 7
時(shí)間過(guò)得真快。轉眼間，在溫州沃特別克4S店的實(shí)習已經(jīng)結束。在這一個(gè)月里，我學(xué)到了很多，不僅在工作中，在生活中也學(xué)到了很多，讓我受益匪淺。作為一個(gè)剛步入社會(huì )的年輕人，他什么都不懂，沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗。但是在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對我以后踏入新的工作崗位是非常有利的。此外，我還學(xué)會(huì )了如何更好地與他人溝通，如何更好地陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，以及如何說(shuō)服他人同意我的觀(guān)點(diǎn)。我相信這些寶貴的經(jīng)驗將成為我未來(lái)成功的最重要的基石。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生都必須具備的體驗。它讓我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識。它也開(kāi)闊了我們的眼界，增長(cháng)了我們的知識，為我們將來(lái)更好地服務(wù)社會(huì )奠定了堅實(shí)的基礎。
溫州華特汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于20xx年3月，是上海通用汽車(chē)在溫州授權的第一家銷(xiāo)售服務(wù)中心和特約售后服務(wù)中心，也是美國通用汽車(chē)的特約維修中心。是集車(chē)輛銷(xiāo)售、車(chē)輛維修、誠信二手車(chē)、配件供應及信息、認證反饋為一體的`4s企業(yè)。公司將追求完美，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新，開(kāi)拓未來(lái)，在競爭中求發(fā)展，不斷面對困難，以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足并超越客戶(hù)期望，為越來(lái)越多的汽車(chē)用戶(hù)提供越來(lái)越好的服務(wù)！
前臺的主要工作是接待客戶(hù)，轉接電話(huà)，收發(fā)傳真，復印登記，對進(jìn)出人員做一個(gè)大概的了解。大概的流程是預約掛號；接受環(huán)境檢查；認真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，詳細記錄維護要求；監督維修過(guò)程的進(jìn)度；交貨前的最終檢驗；交貨時(shí)間描述；后續跟蹤服務(wù)。車(chē)間維修車(chē)輛非常重要，前臺對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量直接決定整車(chē)維修的質(zhì)量，所以前臺是車(chē)輛服務(wù)的開(kāi)始。
在這次社會(huì )實(shí)踐中，我從前臺工作中學(xué)到了很多，如何接待客戶(hù)，如何與客戶(hù)相處，客戶(hù)說(shuō)什么樣的話(huà)，如何與人打交道，這對我們畢業(yè)后找到合適的工作非常重要。
汽車(chē)4S實(shí)習總結 8
轉眼間，在瑞天奇瑞4S店工作已經(jīng)一年了。這一年來(lái)，經(jīng)歷了許多挑戰和成長(cháng)。剛開(kāi)始進(jìn)入新環(huán)境時(shí)，我感到陌生和不適應，但在領(lǐng)導和同事們熱心的指導和幫助下，我很快適應并且變得熟練起來(lái)。他們的支持讓我很快融入新團隊，我非常感激他們的幫助和關(guān)心。
作為一名服務(wù)顧問(wèn)，我們需要具備專(zhuān)業(yè)知識和良好的溝通能力，以便有效地與客戶(hù)溝通并準確傳達他們的需求給車(chē)間技術(shù)人員。只有通過(guò)良好的溝通，才能確�？蛻�(hù)的要求得到滿(mǎn)足，同時(shí)讓技術(shù)人員能夠快速準確地定位和解決車(chē)輛問(wèn)題。這樣才能保證服務(wù)顧問(wèn)的工作既能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，又能讓車(chē)間技術(shù)人員高效地處理問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)這一年的工作，我深刻意識到自己存在著(zhù)一些不足之處。首先，在服務(wù)細節方面，我發(fā)現自己有時(shí)候無(wú)法完全滿(mǎn)足顧客的需求，甚至讓顧客產(chǎn)生了不信任的感覺(jué)。這可能與工作環(huán)境和設備有關(guān)，但更主要的原因是我在前臺工作時(shí)缺乏細致認真。其次，在維護忠誠客戶(hù)方面還有待加強，雖然我們不斷吸引新客戶(hù)，但同時(shí)也有一定數量的客戶(hù)流失，這表明我在客戶(hù)回訪(fǎng)方面做得還不夠到位，客戶(hù)并沒(méi)有感受到我們內心的關(guān)懷。因此，接下來(lái)我需要努力培養和維護一批長(cháng)期穩定合作的老客戶(hù)，同時(shí)積極發(fā)展新的忠誠客戶(hù)。我將在日常工作中真誠關(guān)心這些客戶(hù)，建立互惠互利的關(guān)系，讓他們始終感受到我們的關(guān)懷。只有這樣，無(wú)論市場(chǎng)狀況如何，我們都能與客戶(hù)共同成長(cháng)，讓他們始終選擇跟隨我們，真正做到比客戶(hù)更關(guān)心客戶(hù)。
既然認識到了自己的不足之處，我會(huì )努力改進(jìn)自己，提升自己的能力。在今后的工作中，我會(huì )努力彌補自己的缺點(diǎn)，繼續發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做到優(yōu)勢與短板相結合，取長(cháng)補短。
1、要時(shí)刻保持工作的.積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。
2、多向同事虛心請教自己不懂的問(wèn)題。讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)售后服務(wù)人員。
3、在客戶(hù)維系方面，要始終堅持客戶(hù)至上的原則，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)和預約工作。穩抓一大把老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶(hù)。
4、售后是一個(gè)團體，要加強與車(chē)間和配件的溝通，給客戶(hù)一個(gè)最滿(mǎn)意的辦事效率。
服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位是連接客戶(hù)與車(chē)間之間的紐帶，也是公司的形象代表，這個(gè)職位的重要性不言而喻。我深感責任重大，但也正是這份責任激勵著(zhù)我不斷進(jìn)取。我會(huì )持續努力，堅定不移，不斷提升自我，以實(shí)現更高的目標，為公司展現出色的工作表現！
汽車(chē)4S實(shí)習總結 9
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間，我在溫州華特別克4S店的實(shí)習已經(jīng)結束了。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我收獲頗豐，不僅學(xué)到了工作技能，更重要的是學(xué)到了處事原則和做人道理，這對我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的經(jīng)歷。作為一個(gè)剛剛踏入社會(huì )的年輕人，我知識有限，經(jīng)驗不足。但在朋友和同事的幫助下，我很快適應了新環(huán)境，這對我未來(lái)進(jìn)入新工作崗位起到了很大的幫助。在這段實(shí)習中，我不僅學(xué)會(huì )了與人溝通的技巧，還學(xué)會(huì )了如何表達自己的觀(guān)點(diǎn)，如何說(shuō)服他人接受自己的看法。相信這些寶貴的經(jīng)驗將成為我未來(lái)成功的基石。實(shí)習是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必經(jīng)的階段，它讓我們在實(shí)踐中認識社會(huì )，學(xué)到課堂上學(xué)不到的知識，拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們更好地為社會(huì )服務(wù)打下了堅實(shí)的基礎。
溫州華特汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于二零XX年三月，是上海通用汽車(chē)在溫州地區的授權經(jīng)銷(xiāo)商。作為首家銷(xiāo)售服務(wù)中心與特約售后服務(wù)中心，以及美國通用汽車(chē)特約維修中心，公司致力于為客戶(hù)提供全方位的'汽車(chē)銷(xiāo)售和服務(wù)。公司以追求完美、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng )新、開(kāi)拓未來(lái)為宗旨，不斷挑戰自我，以客戶(hù)需求為中心，努力滿(mǎn)足和超越客戶(hù)期望。我們將為廣大汽車(chē)用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)，共同開(kāi)創(chuàng )美好的汽車(chē)出行體驗！
前臺的主要工作是接待客戶(hù)，轉接電話(huà)，收發(fā)傳真，復印做好登記，人員出入也要做個(gè)大概的了解。大概的流程就是預約登記；接待環(huán)檢；仔細聆聽(tīng)客戶(hù)講述、詳細記錄維修要求；監督維修過(guò)程進(jìn)度；交車(chē)前的最終檢查；交車(chē)時(shí)間說(shuō)明；后續跟蹤服務(wù)。這對車(chē)間對車(chē)輛進(jìn)行保養很重要，前臺對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量直接決定了整個(gè)汽車(chē)保養的質(zhì)量，所以說(shuō)前臺是車(chē)輛服務(wù)的開(kāi)始。
這次社會(huì )實(shí)踐在前臺工作我學(xué)到了很多，怎么接待客戶(hù)，怎么和客戶(hù)相處，什么樣的客戶(hù)說(shuō)什么樣的話(huà)，怎么為人處事，這對我們在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )后找到合適的工作很重要，這次實(shí)踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，確了目標。
所以我要感謝很多人，謝謝謝你們，謝謝你們給我這個(gè)學(xué)習的機會(huì )，謝謝！
汽車(chē)4S實(shí)習總結 10
XX年XX月到XX月，我在東風(fēng)日產(chǎn)XX專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行維修實(shí)習活動(dòng)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我對汽車(chē)4S店的整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì )。
東風(fēng)日產(chǎn)專(zhuān)營(yíng)店擁有一流的維修設備，包括舉升機、輪胎動(dòng)平衡機、車(chē)身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，以及先進(jìn)的進(jìn)口檢測儀器，如NISSAN電腦檢測儀、點(diǎn)火測試儀、雪種機等。店內還配備了計算機網(wǎng)絡(luò )，提供高效的維修服務(wù)。寬敞整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和舒適的客戶(hù)休息室為客戶(hù)營(yíng)造舒適的環(huán)境。維修車(chē)間寬敞，設有多個(gè)標準工位，能夠滿(mǎn)足各種維修需求。店內提供規格齊全、優(yōu)質(zhì)純正的配件，為日產(chǎn)系列車(chē)輛的安全運行提供保障。作為一家大型4S店，東風(fēng)日產(chǎn)專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售服務(wù)的車(chē)型包括天籟、頤達、騏達、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車(chē)型。
這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車(chē)維修技術(shù)人員，而且從國內、外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車(chē)維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動(dòng)循環(huán)清洗……等等。使得該廠(chǎng)軟、硬件兼備且完善。
在這三個(gè)月的實(shí)習中，我對汽車(chē)的保養以及保養的必要性有了深刻的理解。
汽車(chē)保養是很重要的，買(mǎi)了一輛新車(chē)，首先要懂得如何保養。汽車(chē)保養需要做的幾項工作：
1、清潔汽車(chē)外表，檢查門(mén)窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門(mén)鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。
檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤(pán)的游動(dòng)間隙是否符合標準；輪轂軸承、轉向節主銷(xiāo)是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規定。
2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和U形螺栓是否牢固可靠。
起動(dòng)發(fā)動(dòng)機后，察看儀表工作是否正常，傾聽(tīng)發(fā)動(dòng)機有無(wú)異響。檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
3、發(fā)動(dòng)機油的更換。
發(fā)動(dòng)機機油的作用主要是對發(fā)動(dòng)機進(jìn)行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒(méi)有機油，汽車(chē)的心臟就不能正常運轉。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。
4、汽車(chē)制動(dòng)液檢查與更換：汽車(chē)行駛一定的時(shí)間就要檢查制動(dòng)液，必要時(shí)需更換。
制動(dòng)液在使用一定時(shí)間后，會(huì )出現沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應根據氣候、環(huán)境條件、季節變化及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能，做到及時(shí)更換。普通工況下，制動(dòng)液在使用2年或5萬(wàn)公里后就應更換。原則上，不同型號的制動(dòng)液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應，影響制動(dòng)效果。不同車(chē)型，使用的制動(dòng)液也往往不同。制動(dòng)液有礦物油型制動(dòng)液、合成型制動(dòng)液等類(lèi)型。
然而，給我印象最深的不單單是專(zhuān)業(yè)的'實(shí)習，還包括實(shí)習的一些體會(huì )。
找實(shí)習工作的認識：
大學(xué)生實(shí)習活動(dòng)是大學(xué)生從校園生活過(guò)渡到社會(huì )工作的重要階段。在大學(xué)期間，很多同學(xué)可能并沒(méi)有充分考慮自己未來(lái)的職業(yè)規劃和技能培養，導致在步入社會(huì )后面臨種種困惑和挑戰。因此，實(shí)習對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，通過(guò)實(shí)習可以更好地了解自己的職業(yè)傾向、發(fā)掘自身潛力，為未來(lái)的就業(yè)做好充分準備。
實(shí)習和正式工作之間其實(shí)有很大的不同。實(shí)習是一個(gè)很好的機會(huì )，可以讓我們在真實(shí)的工作環(huán)境中學(xué)習和成長(cháng)。如果在實(shí)習期間沒(méi)有明確的職業(yè)方向，以后工作時(shí)可能會(huì )迷失方向，走很多彎路。此外，很多同學(xué)在校期間接觸社會(huì )的機會(huì )較少，專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際工作需求之間存在一定的差距。因此，先就業(yè)再選擇職業(yè)是更明智的選擇。不要過(guò)早設定自己要找到一份好工作、與專(zhuān)業(yè)相關(guān)或是自己喜歡的工作，因為這樣可能并不切合實(shí)際。
工作總結：
1、最好每天都能做工作日記，早上上班前寫(xiě)好自己在這一天的工作目標，工作中應該注意的重點(diǎn)問(wèn)題，有那些事情是要問(wèn)清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在當天做了那些工作，那些工作目標沒(méi)有完成，為什么沒(méi)有完成，自己在以后的工作中應該注意那些問(wèn)題……這樣將是很重要的，經(jīng)�？纯磿�(huì )有很大進(jìn)步的。
2、在工作時(shí)，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上級或師傅問(wèn)清楚，不能亂憑空想象，亂做，這樣做出來(lái)的東西很有可能會(huì )返工。
在實(shí)習期間，可能會(huì )與直接主管發(fā)生矛盾。如果真的發(fā)生了這種情況，需要反思為什么會(huì )發(fā)生矛盾，是否可以避免，如果可以的話(huà)，就要注意在今后的工作中避免類(lèi)似情況。
4、在討論問(wèn)題時(shí)，要有自己的見(jiàn)解，不能人云亦云，沒(méi)有見(jiàn)解。
5、工作中要踏踏實(shí)實(shí)，人人真真做，要多總結，多交流。
雖然我在這家公司實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習到的知識，使我對汽車(chē)行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的。在實(shí)習期間我認真跟師傅們學(xué)習汽車(chē)方面的知識，積極動(dòng)手，培養了我吃苦耐勞的精神，認真了解車(chē)身的構造。完成了汽車(chē)有關(guān)零部件拆裝的目的，達到了實(shí)習的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅在自己的專(zhuān)業(yè)有了突破，也使我學(xué)習到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識�？偟膩�(lái)說(shuō)，我成功的完成了這次實(shí)習，為我以后的工作道路起著(zhù)很重要的作用。
汽車(chē)4S實(shí)習總結 11
20XX年7月13日，我有幸前往冠通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習。這次實(shí)習的初衷是為了讓我們汽車(chē)系的教師們更好地理解理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)之間的不同，從而改進(jìn)教學(xué)方法，拓寬實(shí)踐知識，為應對實(shí)際教學(xué)中的挑戰做好準備，并努力提升實(shí)際動(dòng)手能力，為未來(lái)的教學(xué)工作和個(gè)人發(fā)展打下堅實(shí)基礎。在短短的十天實(shí)習中，我深刻領(lǐng)悟到汽車(chē)維修行業(yè)的辛勞與挑戰，也對未來(lái)的教育教學(xué)和個(gè)人學(xué)習有了許多新的感悟。
在冠通公司，我作為一名實(shí)習生，最初的兩天主要在配件部門(mén)學(xué)習。我了解了配件部門(mén)各員工的職責以及配件倉庫管理的要求，配件部經(jīng)理還向我介紹了訂貨流程、收貨流程和配件發(fā)料流程。我深刻體會(huì )到，在配件部門(mén)工作最重要的要求是認真細致，盡量避免出錯。為了做到這一點(diǎn)，必須熟悉公司銷(xiāo)售的所有車(chē)型，因為不同車(chē)型需要使用不同的配件。有時(shí)即使是同一車(chē)型，不同的發(fā)動(dòng)機或生產(chǎn)日期也會(huì )影響所需配件的不同。因此，在工作中要善于總結經(jīng)驗教訓，記錄錯誤和問(wèn)題，以免重蹈覆轍。在接下來(lái)的幾天里，我進(jìn)入了維修車(chē)間進(jìn)行學(xué)習。一進(jìn)入車(chē)間，我就感受到了嚴格的`規范和管理。先進(jìn)的設備、寬敞整潔的車(chē)間、整齊的工作服裝以及認真細致的維修態(tài)度，讓我深刻體會(huì )到了一個(gè)專(zhuān)業(yè)維修店的標準。盡管工作人員忙碌緊張，車(chē)輛進(jìn)進(jìn)出出，但整個(gè)機修車(chē)間的工作依然井然有序。在實(shí)習期間，我虛心向師傅請教各個(gè)工位的具體操作、故障車(chē)的診斷和維修方法、拆裝技巧以及保養規程。
總體說(shuō)來(lái)，在這幾天的學(xué)習中，我深刻認識到合格的維修人員需要具備扎實(shí)的技能水平和優(yōu)秀的素質(zhì)。技能水平是維修工作的基礎，只有通過(guò)實(shí)際操作不斷磨練，才能夠掌握各種維修技能并提高自己的修理能力。同時(shí)，要善于總結實(shí)踐經(jīng)驗，學(xué)習他人的成功經(jīng)驗，不斷完善自己的技術(shù)水平。此外，良好的工作態(tài)度和敬業(yè)精神也是一名優(yōu)秀維修人員必備的品質(zhì)，只有對待工作認真負責、勤奮努力，才能夠在維修領(lǐng)域取得更大的成就。
我們應該著(zhù)重培養學(xué)生的實(shí)際操作技能和動(dòng)手能力，注重實(shí)踐教學(xué)和技能訓練。同時(shí)，要重視學(xué)生的學(xué)習態(tài)度和工作精神的培養，培養他們吃苦耐勞的品質(zhì)。讓學(xué)生在各種豐富多彩的活動(dòng)中學(xué)習、探索、成長(cháng)，樹(shù)立創(chuàng )新意識，激發(fā)他們的智慧。只有這樣，才能真正實(shí)現職業(yè)教育對學(xué)生職業(yè)能力的提升，才能培養出更多、更優(yōu)秀的高水平職業(yè)人才。
汽車(chē)4S實(shí)習總結 12
作為汽車(chē)行業(yè)的重要一環(huán)，4S店在汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)方面起著(zhù)至關(guān)重要的作用。最近我有幸在一家知名汽車(chē)品牌的4S店進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習，深刻體驗到了這個(gè)行業(yè)的魅力和挑戰。在這段時(shí)間里，我接觸了各種各樣的工作內容，也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗。
首先，我被要求參與銷(xiāo)售部門(mén)的工作。在這里，我了解到了銷(xiāo)售員需要具備的商品知識、市場(chǎng)調研能力以及客戶(hù)溝通技巧。我跟隨銷(xiāo)售人員學(xué)習了如何與客戶(hù)建立信任關(guān)系，如何根據客戶(hù)需求推薦合適的車(chē)型，并且學(xué)會(huì )了如何進(jìn)行銷(xiāo)售談判。這些經(jīng)驗讓我意識到，一個(gè)合格的銷(xiāo)售員需要不斷學(xué)習，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。
其次，我還參與了售后服務(wù)部門(mén)的工作。在這里，我學(xué)到了如何進(jìn)行車(chē)輛保養和維修，以及如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通。我發(fā)現，售后服務(wù)同樣重要，因為一次良好的售后服務(wù)可以提升客戶(hù)對品牌的忠誠度，帶來(lái)更多的口碑傳播和重復消費。我還體會(huì )到了售后服務(wù)工作的復雜性和細致性，需要極高的責任心和專(zhuān)業(yè)知識。
除此之外，我還參與了4S店的管理工作。我了解到了客戶(hù)關(guān)系管理系統的運作，學(xué)會(huì )了如何處理客戶(hù)投訴以及如何協(xié)調各個(gè)部門(mén)的工作。我認識到了一個(gè)成功的4S店需要優(yōu)秀的管理團隊，需要高效的內部溝通和協(xié)作。
通過(guò)這次實(shí)習，我對汽車(chē)行業(yè)有了更加深入的了解，也意識到了這個(gè)行業(yè)的.挑戰和機遇。我明白了客戶(hù)需求是任何一家4S店生存的基礎，售前售中售后服務(wù)都需要精益求精。同時(shí)，我也意識到了個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養和團隊合作能力在這個(gè)行業(yè)中的重要性。
在未來(lái)，我希望能夠繼續學(xué)習和提升自己，成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)行業(yè)從業(yè)者。我相信，通過(guò)不斷的努力和學(xué)習，我一定能夠在這個(gè)充滿(mǎn)競爭的行業(yè)中立足，并為汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。這次實(shí)習經(jīng)歷將成為我未來(lái)職業(yè)道路上寶貴的財富，我會(huì )珍惜并應用所學(xué)，為自己的夢(mèng)想不懈努力。
汽車(chē)4S實(shí)習總結 13
讓買(mǎi)車(chē)和用車(chē)的消費者最能了解4S店有什么服務(wù)最好，最完善，通過(guò)與店內顧客的攀談，觀(guān)察以及尋訪(fǎng)店內的服務(wù)水平，粗略了解店內服務(wù)設施，服務(wù)態(tài)度等方面的優(yōu)與劣，充分把銷(xiāo)售店的優(yōu)點(diǎn)讓客戶(hù)知道。并且了解顧客的需求，不斷改善自己本身存在的問(wèn)題進(jìn)行改善，顧客對銷(xiāo)售店的滿(mǎn)足度也就是顧客對銷(xiāo)售店的忠誠度的提高，要讓顧客心目中覺(jué)得這里就是最好的銷(xiāo)售店。
怎么樣提高顧客的忠誠度，我提點(diǎn)小建議。我們得通過(guò)將購買(mǎi)者自身維系在一個(gè)志趣相投的由許多購買(mǎi)者組。
讓買(mǎi)車(chē)和用車(chē)的消費者最能了解4S店有什么服務(wù)最好，最完善，通過(guò)與店內顧客的攀談，觀(guān)察以及尋訪(fǎng)店內的服務(wù)水平，粗略了解店內服務(wù)設施，服務(wù)態(tài)度等方面的優(yōu)與劣，充分把銷(xiāo)售店的優(yōu)點(diǎn)讓客戶(hù)知道。并且了解顧客的需求，不斷改善自己本身存在的問(wèn)題進(jìn)行改善，顧客對銷(xiāo)售店的滿(mǎn)足度也就是顧客對銷(xiāo)售店的忠誠度的提高，cc]要讓顧客心目中覺(jué)得這里就是最好的銷(xiāo)售店。
怎么樣提高顧客的忠誠度，我提點(diǎn)小建議。我們得通過(guò)將購買(mǎi)者自身維系在一個(gè)志趣相投的由許多購買(mǎi)者組成的團體中，將銷(xiāo)售者和購買(mǎi)者以及使用者之間的聯(lián)系加以拓展，為其提供各種全新的體驗，從而將消費者的忠誠度提高到一個(gè)更高的水平。例如我公司前段時(shí)間組織的自駕游，顧客積極參與和共同探討，通過(guò)企業(yè)退居幕后讓車(chē)主自發(fā)治理的方式增強組織的感召力。公信力和體驗性。剛好我店正在策劃組建汽車(chē)俱樂(lè )部，這就是一個(gè)美好的出發(fā)點(diǎn)。預估會(huì )收到意想不到的效果，當然在于我們怎樣做更好的預見(jiàn)性。
另一方法是企業(yè)與消費者建立交叉式設計的價(jià)值鏈，企業(yè)設身處地地為消費者創(chuàng )造價(jià)值，也就是滿(mǎn)足他們的各項需求，而消費者也采取主動(dòng)的方式參與企業(yè)相關(guān)互動(dòng)或服務(wù)的設計或提供有建設性的意見(jiàn)，為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，企業(yè)積極采納。因此過(guò)去企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品。服務(wù)。品牌換取消費者忠誠度的.單向格局將會(huì )被打破，一種多—維�；�(dòng)的關(guān)系維系模式將會(huì )出現。
當然，維系顧客的主要任務(wù)還是在銷(xiāo)售后的滿(mǎn)足度。質(zhì)量。服務(wù)。準時(shí)交車(chē)率。價(jià)格等也是顧客關(guān)心的主要問(wèn)題。怎么樣才能在售后把顧客的滿(mǎn)足度提高，內部嚴抓流程。體系。治理制度，質(zhì)量。培訓力度的加大。讓顧客在任何地方都達到他的期望值，我們的目的就做到了。但現實(shí)中我們還欠缺很多，需要從最基本的地方做起，從細微處著(zhù)手。我相信我們的店在今后的發(fā)展中會(huì )成為顧客中最好的4S銷(xiāo)售店，這需要全公司每位員工的不懈的努力。
汽車(chē)4S實(shí)習總結 14
二十天的時(shí)間過(guò)的很快，當我轉身離開(kāi)景茂的時(shí)候，才真實(shí)的意識到我曾來(lái)過(guò)這里 。但總的來(lái)說(shuō)這段時(shí)間里收獲還是很多的。
很早的時(shí)候我就聽(tīng)說(shuō)過(guò)汽車(chē)4S店，也曾有機會(huì )去幾家4S店參觀(guān)過(guò)，但是始終沒(méi)能很清晰的了解汽車(chē)4S店負責的業(yè)務(wù)，這次的實(shí)習機會(huì )讓我對4S店有了很深刻的理解。汽車(chē)4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統一的外觀(guān)形象，統一的標識，統一的管理標準，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。它是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車(chē)品牌、汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見(jiàn)的。4S店位于整個(gè)汽車(chē)行業(yè)鏈的最末端，直接面向客戶(hù)，是至關(guān)重要的一鏈。這里最具個(gè)性化的工作部門(mén)就是銷(xiāo)售前臺、售后前臺、維修車(chē)間，當然還有一些公司常規的部門(mén)。
第一周我被安排在售后前臺實(shí)習，這里主要負責接待前來(lái)做車(chē)輛維修和保養的客戶(hù)，當然還有車(chē)輛的保險理賠這些業(yè)務(wù)。在一周的時(shí)間里我積極主動(dòng)地學(xué)習工作流程，同時(shí)不忘主動(dòng)的跟客戶(hù)們交流他們作為寶駿車(chē)主的感受，了解寶駿汽車(chē)做的比較好的一方面，當然也有客戶(hù)們不滿(mǎn)意的地方。
第二周我在維修車(chē)間實(shí)習，這里應該說(shuō)是最能學(xué)到知識的.地方。在那些很有經(jīng)驗的技師那里，我通過(guò)跟他們交談學(xué)到了許多。對前艙布置的系統有了更加清晰的了解。對汽車(chē)的保養有了一些了解。
最后一周的時(shí)間在銷(xiāo)售前臺實(shí)習，這里我們能夠直面購車(chē)客戶(hù)，通過(guò)跟他們的直接交流，傾聽(tīng)他們的真實(shí)想法。了解他們對車(chē)的需求。
這二十天的實(shí)習經(jīng)歷讓我深刻的感受到寶駿汽車(chē)正以很快的速度在國內的汽車(chē)市場(chǎng)上占據份額。寶駿的質(zhì)量不斷地提升并得到市場(chǎng)和客戶(hù)的認可。當然在這個(gè)過(guò)程中我們的寶駿汽車(chē)也存在著(zhù)很多的問(wèn)題，發(fā)動(dòng)機異響，離合踏板過(guò)高，臂振過(guò)硬，高速時(shí)乘客艙內噪聲高等一系列的問(wèn)題。在日后的工作里我們應當本著(zhù)為客戶(hù)著(zhù)想的原則在設計車(chē)輛，或者改進(jìn)的時(shí)候避免以上的問(wèn)題。
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