空調銷(xiāo)售心得體會(huì )7篇
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，下面是小編整理的空調銷(xiāo)售心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
空調銷(xiāo)售心得體會(huì )1
一直以來(lái)一直從事著(zhù)中央空調的銷(xiāo)售工作，也有很多朋友通過(guò)打電話(huà)、qq、郵件等方式問(wèn)我銷(xiāo)售方面的事情，今天剛好閑下來(lái)，就中央空調銷(xiāo)售中的事情在這里簡(jiǎn)單談?wù)�，借以�(huà)伌u引玉。
注重細節，把握客戶(hù)需求
過(guò)了節，年前談的一個(gè)小客戶(hù)，大概有1200平方的樣子，老板在河南還是比較有實(shí)力，花了900萬(wàn)買(mǎi)了一個(gè)比較出名的樓盤(pán)的一層，想在辦公區域里裝一套中央空調。由于我們一般不做這么小的客戶(hù)，但是是以為好朋友介紹的，沒(méi)辦法必須做。因為年前給了裝修設計圖紙，年前就給他做了暖圖設計。過(guò)了年甲方就要求我們去現場(chǎng)看場(chǎng)地，定出風(fēng)口、主機位置。
我們一行三人，我、朋友、設計師在工地見(jiàn)到了甲方老板，很仔細的一個(gè)成功人士，據說(shuō)她的事務(wù)所在河南最大，我看了一下她的辦公區域設置，光辦公坐席就有100多個(gè)，我個(gè)人感覺(jué)像事務(wù)所做到他這個(gè)樣子已經(jīng)不小了。在見(jiàn)面的過(guò)程中我沒(méi)有過(guò)多說(shuō)話(huà)，一直是甲方老板在提她的想法，這樣豈不是更好
半個(gè)小時(shí)下來(lái)，介紹基本完畢，除了風(fēng)口之外，其余的地方全部定了下來(lái)。后來(lái)裝修公司說(shuō)由于人比較多需要安裝新風(fēng)系統，但是由于空間位置問(wèn)題，安裝的空調無(wú)法提供新風(fēng)裝置的功率。老板也對這個(gè)問(wèn)題比較敏感，要求安裝新風(fēng)裝置，但是我在看的過(guò)程中非常注重她的`整個(gè)辦公區域的格局，發(fā)現她的辦公區域和電梯間是聯(lián)通的，也就是說(shuō)她的辦公區域是敞開(kāi)的，我立即建議說(shuō)，電梯安裝的有換風(fēng)裝置，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒(méi)有安裝換新風(fēng)的必要。幾個(gè)人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時(shí)也為甲方省去了一筆不小得開(kāi)支。
因人而異，揣摩客戶(hù)意思
年前去了一趟許昌見(jiàn)客戶(hù)，客戶(hù)很客氣也很熱情。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒(méi)有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶(hù)，知道她的愛(ài)好，就買(mǎi)了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領(lǐng)導，因為每箱都要1k以上，山藥呢，累了一年了給自己補一補身體，老婆看了一會(huì )高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過(guò)去之后，對方很滿(mǎn)意，我們聊了很多東西，很投機。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會(huì )差一點(diǎn)的。
過(guò)了年去了這個(gè)客戶(hù)那里兩次，第一次什么都沒(méi)帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀(guān)察一下她的愛(ài)好。呵呵呵，沒(méi)辦法呀，這是做業(yè)務(wù)的必修課啊。發(fā)現客戶(hù)比較喜歡和鐵觀(guān)音，好，心里有數了�；貋�(lái)之后，連夜去了趟福建的安溪，買(mǎi)了兩提福建安溪的鐵觀(guān)音，第二次去就拿過(guò)去了，他一見(jiàn)就笑了，你怎么知道我喜歡鐵觀(guān)音啊，我笑笑，心里樂(lè )了。
空調銷(xiāo)售心得體會(huì )2
一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這個(gè)月的實(shí)習，我現在將我的工作總結以及心得呈現如下，希望各位給與指導和建議。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)重要的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。
平時(shí)我認為在我們推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時(shí)候要對顧客進(jìn)行商品說(shuō)明，根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件推薦合適的服裝。推薦的同時(shí)要有手勢，做到貼心。在賣(mài)服裝的時(shí)候要把話(huà)題引導在服裝上。同事注意觀(guān)察顧客的反映，以便合適地促成銷(xiāo)售。再有就是要說(shuō)出服裝的優(yōu)點(diǎn)，方便推銷(xiāo)出商品�？偠灾扑]技巧是我們銷(xiāo)售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動(dòng)心，才能達到銷(xiāo)售的目的。
此外，我們整個(gè)銷(xiāo)售人員都是一個(gè)團隊，我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷(xiāo)售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進(jìn)步才能使我們這個(gè)團隊合作愉快，共同進(jìn)步，達到雙贏(yíng)的目的。
以上就是我這個(gè)月以來(lái)的總結感言，希望各位領(lǐng)導同事給與意見(jiàn)和指導，在以后的日子里共同努力，謝謝大家。
不論你是單一團隊的領(lǐng)導者還是多個(gè)團隊的管理人，團隊管理工作都是你職權范圍內一個(gè)重要的組成部分，團隊管理總結團隊管理經(jīng)驗。對于每一位參與團隊管理工作的人而言，《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的'信任、激發(fā)團隊最大的潛能等方面團隊管理經(jīng)驗知識，為你能專(zhuān)業(yè)化地管理好你的團隊創(chuàng )造了有利條件。另外，團隊管理總結了101條簡(jiǎn)明提示，為你提供重要而實(shí)用的團隊管理經(jīng)驗。后半部分有個(gè)自我評估練習，使你能正確地評估自己的領(lǐng)導能力，并針對自己的不足加以改進(jìn)。了解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基。無(wú)論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰。
空調銷(xiāo)售心得體會(huì )3
作為一名銷(xiāo)售人員，對自己的季度工作總結是不僅是對過(guò)去那一個(gè)季度的總結，也是對過(guò)去工作的不足的反思。本文是由本站銷(xiāo)售工作總結頻道為大家提供的《醫藥銷(xiāo)售第一季度工作總結》，希望對大家有所幫助。
在過(guò)去的一個(gè)季度里。由于我初到醫院，對很多基本事物都不熟悉，但在領(lǐng)導同事的幫助下，我順利在客服部門(mén)站穩了腳跟，在這一個(gè)季度里面主要負責的工作有：
1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責全院客戶(hù)服務(wù)工作的計劃安排、組織實(shí)施，保證客戶(hù)服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來(lái)院的每一位客戶(hù)。
2.負責醫院總機的管理工作。
3.負責所有來(lái)院客戶(hù)和院外客戶(hù)的咨詢(xún)工作。
4.負責醫院所有客戶(hù)回訪(fǎng)和滿(mǎn)意度調查工作。
5.負責受理和調查處理客戶(hù)投訴工作。
6.負責關(guān)愛(ài)卡的銷(xiāo)售和管理工作。
7.負責網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線(xiàn)咨詢(xún)工作
8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導交辦的其他工作
在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫院領(lǐng)導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個(gè)崗位上三個(gè)多月里，我清楚的認識到在與客戶(hù)接觸中要面臨和解決的問(wèn)題非常多，我一點(diǎn)點(diǎn)的積累，為我日后的工作，做了一個(gè)很好的鋪墊和基本知識的儲備。
在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì )到了醫院從起步推向穩定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(cháng)的磨合期和完善的服務(wù)系統。在磨合期中，客戶(hù)群必然會(huì )將各種各樣的`問(wèn)題及矛盾反應到客戶(hù)服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕醫院所承受的一部分壓力，使醫院?jiǎn)T工的精力能更多的投入到醫療項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個(gè)部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡(jiǎn)單，客戶(hù)在這個(gè)過(guò)程里面會(huì )對醫院失去信心，也會(huì )破壞醫院的形象。對醫院的可持續發(fā)展產(chǎn)生阻力。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶(hù)，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時(shí)到崗，并對每一起建議投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應對技巧，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于有問(wèn)題產(chǎn)生并且及時(shí)反應的部門(mén)或者個(gè)人，為了避免以后工作中出現類(lèi)似的情況，在報公司的領(lǐng)導后，我都對相關(guān)情況做了記錄，認真的督促相關(guān)部門(mén)或者人員對這個(gè)問(wèn)題的解決方案和結果進(jìn)行落實(shí)。
在實(shí)際工作中，我也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì )被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時(shí)，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前提。在日后的工作里，我將取長(cháng)補短，盡心工作，為醫院的發(fā)展，盡自己的綿薄之力。
時(shí)光流轉間，我已到公司工作5個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會(huì )。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì )后最大幅度的提高。
這一個(gè)季度學(xué)到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們"海納百川"的胸襟，感受到了醫院?jiǎn)T工"不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹"的豪氣，也體會(huì )到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為醫院的一份子而驚喜萬(wàn)分。一年前，一群大膽創(chuàng )新、勇于開(kāi)拓的人們在這片荒蕪的土地上，開(kāi)始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會(huì )用我的樂(lè )觀(guān)豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
空調銷(xiāo)售心得體會(huì )4
短暫的兩周實(shí)訓結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機會(huì )來(lái)談?wù)勎业膶?shí)訓心得并提出一些建議。
實(shí)訓第一天，12月27號早上，一群充滿(mǎn)朝氣活力的同學(xué)們相聚在院實(shí)訓樓3樓我們空調實(shí)訓室，至此拉開(kāi)了實(shí)訓的序幕。從劉老師的細心且貼近實(shí)際生活的講解中，我明白了我們專(zhuān)業(yè)知識的重要性，并且進(jìn)一步了解了我們專(zhuān)業(yè)的未來(lái)發(fā)展，從同學(xué)們臉上露出的興奮地表情中，我內心充滿(mǎn)了高興與感激之情，感謝學(xué)校給我們創(chuàng )造了這么一個(gè)實(shí)訓的機會(huì )，一個(gè)可以接觸空調設備方面的機會(huì )。至此，我們對自己的未來(lái)充滿(mǎn)了信心，我明白自己身上的責任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的學(xué)習中更加努力，為實(shí)訓打好更加堅實(shí)的基礎。 培訓第二天，我們開(kāi)始了真正的實(shí)訓之行。我們的任務(wù)截距管道并給截距的管道打一個(gè)喇叭口。大家都積極地開(kāi)始動(dòng)手和互相探討，我也不例外。我跟幾個(gè)同學(xué)也在一旁交流。我拿了一個(gè)管道和一些工具開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，沒(méi)有過(guò)幾分鐘一個(gè)管道被我順利的鋸開(kāi)。但這幾分鐘我感覺(jué)到作為一個(gè)一線(xiàn)的技術(shù)工人的辛苦，因為據這個(gè)管道我花費了很大的力氣。但接下來(lái)的時(shí)間里有我更想不到的結果。管子一鋸開(kāi)我就開(kāi)始尋找工具打老師說(shuō)的`喇叭口，可一個(gè)小小的喇叭口我卻忙活了好一陣子。因為我打的喇叭口要不就是不美觀(guān)，不合格，要么就是夾具夾不緊，這讓我無(wú)從下手，況且一陣忙活下來(lái)雙手已經(jīng)酸了，沒(méi)有一點(diǎn)力氣了�？晌也环艞�。一遍做不好，我做兩遍，皇天不負有心人，通過(guò)請教老師和同學(xué)，我終于做出了一個(gè)完美的喇叭口。那一刻，我很興奮。
在接下來(lái)的實(shí)訓過(guò)程中，完美繼續對空調加強認識，并對前段時(shí)間做得喇叭口進(jìn)行焊接。同時(shí)，我們也抓緊機會(huì )跟老師交流，因此我對劉老師有了更深的認識。劉老師是一個(gè)性格和藹的人，從沒(méi)有看見(jiàn)對哪個(gè)同學(xué)發(fā)脾氣或抱怨過(guò)，一直都是細心地指導我們，同時(shí)劉老師一個(gè)也是一個(gè)社會(huì )閱歷很豐富的一個(gè)人，時(shí)常跟我們講一些社會(huì )上的新鮮事和一些做人的道理，這是我們在課堂書(shū)本上學(xué)不到的知識。所以我很感謝劉老師，確切的說(shuō)是敬佩。 再以后的實(shí)訓中我們開(kāi)始接觸中央空調。了解到了中央空調的運行原理，觀(guān)看了中央空調的運行演示，這激發(fā)了我對中央空調的興趣，回來(lái)后我開(kāi)始迫不及待的查找有關(guān)中央空調的信息。我了解到中央空調系統由冷熱源系統和空氣調節系統組成。制冷系統為空氣調節系統提供所需冷量，用以抵消室內環(huán)境的冷負荷；制熱系統為空氣調節系統提供用以抵消室內環(huán)境熱負荷的熱量。制冷系統是中央空調系統至關(guān)重要的部分，其采用種類(lèi)、運行方式、結構形式等直接影響了中央空調系統在運行中的經(jīng)濟性、高效性、合理性。
最讓我難忘的是星期一去看的金德酒店鍋爐。那一天，天氣飄著(zhù)雨，格外的冷，我們早早的起了床就去了市中心的金德酒店，想好好的見(jiàn)識一下實(shí)際的鍋爐運行及與中央空調的關(guān)系。到了沒(méi)有多久，老師冒著(zhù)寒冷騎著(zhù)車(chē)過(guò)來(lái)了，帶著(zhù)我們三十多人來(lái)到金德的鍋爐房。當看到一個(gè)那么大的鍋爐在轟轟的運行的時(shí)候我們心中充滿(mǎn)了好奇。真想把它給拆了然后再好好研究一下。通過(guò)老師實(shí)際的講解，我們知道鍋爐是一種能量轉換設備，向鍋爐輸入的能量有燃料中的化學(xué)能、電能、高溫煙氣的熱能等形式，而經(jīng)過(guò)鍋爐轉換，向外輸出具有一定熱能的蒸汽、高溫水或者有機熱載體。
總之，在這為期兩周的實(shí)訓中，我收獲甚多。明白了“實(shí)踐才是檢驗真理的唯一標準”這一真理。希望以后的大學(xué)生活里，學(xué)校給我們安排更多的實(shí)訓機會(huì )。希望自己掌握更多的實(shí)訓技巧，理論與實(shí)訓相結合，做一個(gè)對社會(huì )有用的技術(shù)藍領(lǐng)工人。
空調銷(xiāo)售心得體會(huì )5
營(yíng)銷(xiāo)心得我有幸與相伴，在營(yíng)銷(xiāo)的歷程中一起走過(guò)了4年的風(fēng)風(fēng)雨雨，應該算是一個(gè)老員工了。作為一名營(yíng)銷(xiāo)戰士，我首先要感謝帶給我的自由和如此豐富的人生體驗，感謝逐漸將我磨練地堅韌和不屈，感謝讓我更加熱愛(ài)生活。下面是我在營(yíng)銷(xiāo)的幾年中的幾點(diǎn)感悟，愿同大家分享。
營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程就是學(xué)習的過(guò)程，我經(jīng)常檢查自己的營(yíng)銷(xiāo)思路和營(yíng)銷(xiāo)體會(huì )。我覺(jué)得，無(wú)論做哪種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，首先都先要了解這個(gè)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能，了解產(chǎn)品的所有信息，盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展起源和現在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預測一下這個(gè)產(chǎn)品的'市場(chǎng)前景;一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，必須不斷地充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識，對自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品要先有所認識，要能說(shuō)出與同類(lèi)產(chǎn)品的異同，最主要的是優(yōu)點(diǎn)在哪里，做到知己知彼。
一個(gè)有成就的營(yíng)銷(xiāo)者，在他身上一定有吃苦耐勞和持之以恒的精神，一分耕耘、一分收獲的真理在這上面得到了最全面的詮釋。坦白地說(shuō)，做營(yíng)銷(xiāo)并不是一件輕松的事，它是體力和腦力的共同結合，可謂"勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗，亂其所為。
"為了它，我四處奔波，日夜操勞;為了它，我挖空心思，有時(shí)徹夜難眠。經(jīng)驗告訴我，凡事都貴在堅持，客戶(hù)不是一朝一夕就有的，是需要長(cháng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的。明白了這個(gè)道理，那么前面的苦也就算不得苦了。
如果因為懼怕困難而放棄，那么就永遠都不會(huì )成功，我堅信只有堅持到底才有見(jiàn)到曙光的那一天。
營(yíng)銷(xiāo)人員在另一個(gè)方面也代表著(zhù)形象。激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲是銷(xiāo)售成功的開(kāi)始，作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，一張悅目的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因為真誠的笑容是人與人之間溝通的最好的橋梁;熱情的微笑，會(huì )讓人倍感親切，雙方之間的陌生感會(huì )頓然消失，溝通的渴望便會(huì )油然而生。
我認為，當熱情的微笑成了一種職業(yè)習慣，必然會(huì )帶來(lái)源源不斷的商機。
以誠相待，把客戶(hù)當成自己的朋友和伙伴。做空調銷(xiāo)售沒(méi)有速成的訣竅，大多數業(yè)務(wù)都不是一次就能談成功的。要取得別人的信任，以誠相待是第一位的。子曰：
"人無(wú)信，不知其可也。
整個(gè)社會(huì )都在呼喚誠信的今天，在營(yíng)銷(xiāo)中要求我"必須做一個(gè)誠實(shí)而客觀(guān)的人，既不欺人更不自欺。說(shuō)話(huà)動(dòng)聽(tīng)固然重要，但若出爾反爾，弄虛作假，就算一次生意做成了，可往后的合作就很難了。因為我懂得誠信對于營(yíng)銷(xiāo)者整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)生涯來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說(shuō)過(guò)的話(huà)負責，當然，誠信也是最基本的人格保證。同時(shí)，我覺(jué)得，對待客戶(hù)的拒絕，要把它當成我們財富的積累而不要把它當成業(yè)務(wù)上的失敗，要把客戶(hù)當成事業(yè)上雙贏(yíng)的伙伴，而不是要征服的對象。說(shuō)到底，合作成功的關(guān)鍵是人與人之間的一種信賴(lài)。我的體會(huì )是，真誠的交流，合作就會(huì )更加愉快。
給我們的營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)了新的機遇和挑戰，她是健康天使，為人間增添溫暖，讓我們一齊努力，與一起成長(cháng)，共享成功。
空調銷(xiāo)售心得體會(huì )6
7月12日，天氣持續變態(tài)的晴朗著(zhù)。經(jīng)過(guò)兩天的蒸發(fā)，一群人在培訓教室里焉著(zhù)，漫漫的討論著(zhù)統一的制式服裝，以及接下來(lái)為期七天的培訓課程。對于以往老生常談的企業(yè)文化這塊，我對那些千篇一律的傳銷(xiāo)式演講并不感冒，自然，對于培訓我并沒(méi)有做筆記的習慣。
很快，對于那些富有激情、陽(yáng)光有愛(ài)的培訓講師以及他們的內容互動(dòng)，我毫無(wú)抵抗的投降了。是的，我尊敬這些企業(yè)文化老師，他們能夠在年復一年的反復中，以如此激情的態(tài)度對每一年的新員工進(jìn)行企業(yè)文化的普及傳遞；我尊敬這些專(zhuān)業(yè)知識老師，在摻雜著(zhù)復雜的社會(huì )環(huán)境中，他們將專(zhuān)業(yè)知識融于自身，如本能般對其恪守著(zhù)、運用著(zhù)并創(chuàng )新著(zhù)；我尊敬這些安全培訓老師，以往被視為枯燥或死板的課堂中，他們嘗試將自己的故事與樂(lè )趣分享與學(xué)員，只為能夠讓學(xué)員多一份印象，多一個(gè)安全的格力人。 企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基，而企業(yè)成長(cháng)的歷程必將對企業(yè)文化的形成有著(zhù)深刻的影響。一首《格力之歌》，完善闡釋著(zhù)之間必然的聯(lián)系：昨天企業(yè)的昂揚，以歲月蒼茫為創(chuàng )業(yè)作起點(diǎn)，今日公司的高峰，用驚濤駭浪為時(shí)代作詮釋?zhuān)磥?lái)大家的輝煌，對風(fēng)云浩蕩為世界作注腳。
請原諒我在這里復述鐫刻我心中的格力文化，如薔薇在心，細嗅微香。愿景：編造全球領(lǐng)先的空調企業(yè)，成就格力百年的世界品牌；使命：弘揚工業(yè)精神，追求完善質(zhì)量，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，創(chuàng )造舒適環(huán)境；核心理念：實(shí)、信、廉、新、禮；價(jià)值觀(guān)：少說(shuō)空話(huà)，多干實(shí)事，銳意創(chuàng )新，持續學(xué)習，以顧客滿(mǎn)意為中心；三公：公平公正、公開(kāi)透明、公私分明；三講：計真話(huà)，干實(shí)事，講原則，辦好事，講奉獻，成大事。
一個(gè)公司如果沒(méi)有一個(gè)它所堅持的文化和核心理念，必定不能長(cháng)久地發(fā)展下去，必定會(huì )在社會(huì )發(fā)展的大潮中被淘汰。通過(guò)培訓學(xué)習，我深深的感受到了忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取八個(gè)字的企業(yè)為文化給格力所帶來(lái)的無(wú)窮力量。從1991年一個(gè)僅年產(chǎn)窗機兩萬(wàn)臺的小廠(chǎng)發(fā)展壯大成為一個(gè)擁有十大生產(chǎn)基地，業(yè)務(wù)遍布全球200多個(gè)國家和地區的行業(yè)老大、從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小廠(chǎng)成長(cháng)成為一個(gè)獲得“世界名牌”稱(chēng)號的國際知名企業(yè)、從一個(gè)出國求技術(shù)都被人拒絕的小公司轉變成為科研實(shí)力到達世界領(lǐng)先水平，擁有行業(yè)最先進(jìn)技術(shù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，這些都離不開(kāi)格力人對忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取這八個(gè)字的堅持與實(shí)踐，并且以實(shí)際成果闡釋了格力企業(yè)文化的`強大。
董總說(shuō)：“作為格力人，在深感自豪的同時(shí)，還應該認真學(xué)習和體會(huì )企業(yè)精神，并使之成為個(gè)人的行為準則”。是的，作為一名格力人首先要做到的就是一絲不茍地、不找任何借口地完成自己的本職工作。只有忠誠于企業(yè)、忠誠于本職崗位的員工才能成為格力電器的棟梁之才。只要我們以企業(yè)的戰略發(fā)展目標為指引，將個(gè)人目標與企業(yè)的發(fā)展目標緊密地結合起來(lái)，既腳踏實(shí)地又志存高遠，就一定能在格力電器實(shí)現人生的理想和價(jià)值。
空調銷(xiāo)售心得體會(huì )7
xx 年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一 點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對今年空調銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結。目的在于吸取教訓，提 高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工 作做的更好。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負責綜 合事業(yè)部工作以前，我負責了一個(gè)月的商務(wù) 9 部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一 年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品 知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和 其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究 針對性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信 息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以 清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，指導同事和客 戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jì)，對市場(chǎng)的認識 也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力， 業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己 還停留在一個(gè)空調銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合 事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
部門(mén)工作總結 在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè) 部的業(yè)績(jì)漸漸被公司所認識，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗。這是我認為我們做的 比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：
1 月總業(yè)績(jì)：166700 2 月總業(yè)績(jì)：241800 3 月總業(yè)績(jì)：252300 從上面的空調銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失 敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然 xxx 行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什 么我們的業(yè)績(jì)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中 其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年 12 月月開(kāi)始工作的， 在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有 313 個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為 46 個(gè)， 三個(gè)月的時(shí)間，總體計算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為 9 個(gè)。從上面的數字 上看我們基本的.客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情 況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不 能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受 的什么程度， 3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結 和計劃的習慣，空調銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的 管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jì)增長(cháng)小，個(gè)別空調銷(xiāo)售同事的工作責任心和工作計劃性不 強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
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