班組事跡材料15篇
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì )，大家都寫(xiě)過(guò)事跡材料，肯定對各類(lèi)事跡材料都很熟悉吧，根據范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個(gè)人事跡材料。擬起事跡材料來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的班組事跡材料，希望能夠幫助到大家。
班組事跡材料1
沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，我只是一名普通的中國移動(dòng)通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶(hù)時(shí)時(shí)感覺(jué)到春天般的溫暖，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們"潤物細無(wú)聲"的個(gè)性化服務(wù)。
在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現任何差錯。我常告誡自己，個(gè)人的一言一行都代表的是中國移動(dòng)的形象，既然選擇服務(wù)這個(gè)行業(yè)，就該以飽滿(mǎn)的熱情對待這個(gè)行業(yè)，要牢記"客戶(hù)永遠是對的，客戶(hù)就是上帝"的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻?hù)的誤解和疑惑。我在進(jìn)入移動(dòng)的五年多時(shí)間里，多次被評為 "服務(wù)明星"、"優(yōu)秀員工"等，多次受到各級領(lǐng)導的好評和客戶(hù)的一致歡迎，同事們也給予了贊譽(yù)。成績(jì)的取得，關(guān)鍵在于自己的內心中有一種堅定的信念和執著(zhù)追求的夢(mèng)想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶(hù)。通過(guò)自己辛勤的工作以及對客戶(hù)負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)，同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè )而自信的人生。
一、正確的工作態(tài)度
在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)廳前臺擔任營(yíng)業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，還是在客戶(hù)服務(wù)中心做客服工作，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做才能將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶(hù)，又怎樣做能讓用戶(hù)接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會(huì )督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
二、積極的`學(xué)習態(tài)度
營(yíng)銷(xiāo)中心，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)和客戶(hù)服務(wù)的部門(mén)，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類(lèi)記憶，比如品牌資費類(lèi)、新業(yè)務(wù)類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)等，對于品牌資費類(lèi)我會(huì )選擇將月租費、來(lái)電顯示費、基本通話(huà)費、漫游費對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務(wù)類(lèi)，我會(huì )選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如WAP和GPRS這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話(huà)，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說(shuō)對用戶(hù)解釋、讓用戶(hù)試用了，所以我選擇了馬路、小轎車(chē)、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì )迎刃而解。
此外，我積極參加公司舉辦的各項業(yè)務(wù)培訓，全年共參加各類(lèi)培訓30余次，每一次培訓我努力聽(tīng)講，認真做好筆記，并根據自己的特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習和吸收。同時(shí)，為了進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)和能力，我還報考了某某大學(xué)的工商管理專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)，現即將完成學(xué)業(yè)。
三、嫻熟的工作技巧和良好的溝通能力
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶(hù)。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤解的用戶(hù)時(shí)，要牢記“用戶(hù)永遠是對的，用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號，用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻?hù)的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶(hù)匆匆而入，一進(jìn)門(mén)就滿(mǎn)口臟話(huà)。面對如此怒氣沖沖的用戶(hù)，我只有微笑面對，請用戶(hù)坐下，耐心聆聽(tīng)用戶(hù)的投訴。我一邊耐心地向用戶(hù)解釋疑惑，一邊給用戶(hù)查找詳細的話(huà)單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶(hù)曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶(hù)解釋清楚，并征求用戶(hù)的意見(jiàn)，為用戶(hù)取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶(hù)不但沒(méi)有了當時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對我說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會(huì )還熱情接待、耐心解釋?zhuān)孀屛腋袆?dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽(tīng)了這段話(huà)，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶(hù)，如何做好服務(wù)工作…….那就是“正德厚生 臻于至善！”
四、有較強的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識
我在日常服務(wù)中經(jīng)�！岸嗾f(shuō)一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話(huà)到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識的提高，利用一切機會(huì )進(jìn)行理論學(xué)習，提高自身的理論水平，學(xué)習先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗，以此來(lái)指導自己的服務(wù)工作。
今年2月，在電信“189” 宣傳猛烈 “轟炸”的特殊時(shí)期，我所服務(wù)的市某某局由于前期種種原因占有率不高。為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取用戶(hù)，我在分管領(lǐng)導的指導下，客觀(guān)的分析當前的用戶(hù)市場(chǎng)情況，以“正德厚生 臻于至善”企業(yè)理念為工作思路，以客戶(hù)為本的工作態(tài)度，開(kāi)拓思路，積極爭取與該局領(lǐng)導班子進(jìn)行磋商和銜接，力爭到在全局會(huì )議時(shí)進(jìn)行宣傳的機會(huì )。針對客戶(hù)的需要，擬定計劃，做好工作，最終通過(guò)努力，將審計局全局50人中的非移動(dòng)用戶(hù)15人全部成功轉網(wǎng)，5位家屬也成功轉網(wǎng)，并且實(shí)現了全局50人V網(wǎng)功能費和新增集團彩鈴的統付，使移動(dòng)公司在市某某局的市場(chǎng)占有率達到了100%。
今年4月，我多次上門(mén)拜訪(fǎng)我服務(wù)的某單位領(lǐng)導，成功簽訂集團彩鈴協(xié)議，使用人數高達500人。
五、良好的團隊合作精神
在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發(fā)團隊最強力量的主要途徑，因為我由木桶原理知：只有加強溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢？中國移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開(kāi)始。即要從內心去信任團隊成員，并具備強烈的責任感。在現代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自?xún)刃牡南敕?相互出主意、想辦法。我自己也愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護集體榮譽(yù)。有著(zhù)很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的各類(lèi)活動(dòng)，并被同事推薦參加了市公司舉辦的《科學(xué)發(fā)展觀(guān)》演講比賽，獲得了優(yōu)勝獎。
誠然，在現有語(yǔ)音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎上，新業(yè)務(wù)在未來(lái)的發(fā)展潛力與日俱增，尤其隨著(zhù)3G的到來(lái)，它的主導地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對未來(lái)工作充滿(mǎn)信心，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng )新超越的心態(tài)來(lái)迎接新的任務(wù)、新的明天。我的人生之路才剛剛開(kāi)始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng )輝煌貢獻自己！
班組事跡材料2
婁xx，中國鐵建xx局集團第五工程有限公司項目測量主管，曾獲xx省第十七屆職工職業(yè)技能大賽滇中引水重點(diǎn)工程測量工技能競賽第一名、中國鐵建股份有限公司工人先鋒獎?wù)�、xx省技術(shù)狀元、xx省五一勞動(dòng)獎?wù)潞椭袊F建xx局集團第八屆“央企脊梁·員工榜樣”、勞動(dòng)模范等榮譽(yù)。
20多年來(lái)，中國鐵建xx局集團第五工程有限公司項目測量主管婁xx，在南昆、內昆、貴廣、沈白等線(xiàn)路上，年年月月穿山越谷，經(jīng)天緯地縝密測量……伴隨著(zhù)高鐵網(wǎng)在祖國廣袤大地持續延展，婁xx不斷成長(cháng)，獲得了xx省技術(shù)狀元、xx省五一勞動(dòng)獎?wù)碌葮s譽(yù)，成為行走在深隧懸壁的“先行者”，激勵和鼓舞著(zhù)身邊人。
敏而好學(xué)成長(cháng)為年輕“大將”
測量工作是工程建設的“眼睛”。一條鐵路要從設計圖紙上的點(diǎn)線(xiàn)面精準落成到大地上，首先要由測量人員通過(guò)測量?jì)x器進(jìn)行施工放樣、采集數據。由此生成的測量報告為后續施工提供最基礎的數據參考。
1995年，婁xx從學(xué)校畢業(yè)后，進(jìn)入中鐵xx局集團南昆鐵路五處二隊。到工地的第一天，技術(shù)主管就把他帶去測量現場(chǎng)。當時(shí)，工地使用的測量?jì)x器是較為老舊的經(jīng)緯儀，操作復雜、繁瑣，現場(chǎng)老同志使用起來(lái)不是很熟練。婁xx試了試，兩次放線(xiàn)偏差極小。技術(shù)主管對這個(gè)毛頭小伙兒刮目相看，把使用儀器的活兒交給了他。
半年后，更加智能、精密的測量?jì)x器——全站儀在工地上廣泛運用。一天，技術(shù)主管交給婁xx一臺國外引進(jìn)的全站儀，要求他用最短的時(shí)間弄清楚使用方法，并特意囑咐“這機器價(jià)值十幾萬(wàn)元，除了你誰(shuí)也不許碰”。
婁xx深感重任在肩，面對全英文的使用說(shuō)明書(shū)，他一邊請教隊里的大學(xué)生，一邊逐字對照翻譯。最終，經(jīng)過(guò)刻苦鉆研，他迅速把當時(shí)最先進(jìn)的測量?jì)x器學(xué)通弄懂。
“以前的技術(shù)、設備都不如現在，四五個(gè)人配合才能進(jìn)行測量作業(yè)，效率很低�！眾鋢x回憶道。為了將所學(xué)運用到工地上，剛上班的他咬牙買(mǎi)了臺卡西歐計算器，利用工余時(shí)間學(xué)會(huì )編寫(xiě)計算程序，極大提升了測算作業(yè)效率。
白天跑工地、架儀器，晚上回來(lái)潛心鉆研圖紙、規范和儀器，年輕的婁xx明白，要想做好測量工作，必須在扎實(shí)的理論基礎上，不斷跟進(jìn)熟悉新的測量技術(shù)和儀器。為此，他不放過(guò)任何一次學(xué)習的機會(huì )。
20xx年，婁xx積極報名參加石家莊鐵路工程學(xué)校的培訓。3個(gè)月時(shí)間，他系統掌握了從控制測量到施工測量的相關(guān)知識，并學(xué)會(huì )編寫(xiě)卡西歐4800計算器測量程序。20xx年，為掌握鐵路無(wú)砟軌道CPIII測量技術(shù)，婁xx積極參加京廣高鐵武廣段無(wú)砟軌道測量培訓，每天晚上一段路架著(zhù)儀器來(lái)回跑上百趟。一個(gè)周期下來(lái)，他迅速熟練掌握無(wú)砟軌道CPIII的測量方法和精調技術(shù)。5年時(shí)間，年輕的婁xx迅速成長(cháng)為測量現場(chǎng)的“大將”。
解隧道難題做技術(shù)“領(lǐng)軍人”
作為施工的“先行者”，測量人員擔負著(zhù)為施工掃除障礙、導航引向的重任，工作一點(diǎn)都不能差、差一點(diǎn)都不行。
20xx年，婁xx任贛龍鐵路GL—4標項目部副總工程師兼測量主管。當時(shí)，全線(xiàn)最長(cháng)的梅花山隧道地質(zhì)條件非常復雜，是全線(xiàn)重難點(diǎn)控制性工程，控制測量要求精度非常高。
第一次擔任鐵路項目測量主管，婁xx提前3個(gè)月準備，帶領(lǐng)項目測量班，認真分析、研究，結合以往經(jīng)驗，通過(guò)不斷實(shí)踐，總結出行之有效的長(cháng)大隧道控制測量方法，不僅滿(mǎn)足了長(cháng)大隧道貫通精度要求，還為下一步洞內CPII和CPIII測量打下了基礎。
當時(shí)，梅花山隧道無(wú)砟軌道是全線(xiàn)的首件工程�！爸挥形覀冞@個(gè)首件工程評估完成之后，全線(xiàn)的無(wú)砟軌道才能施工�！眾鋢x回憶。那是他第一次接觸無(wú)砟軌道精調小車(chē)，按照廠(chǎng)家提供的技術(shù)資料熟悉基本操作后，他又把數據復核了一遍又一遍，但還是不放心。于是，他帶著(zhù)一個(gè)技術(shù)員、一個(gè)測量人員趕往貴廣鐵路，跟著(zhù)廠(chǎng)家人員現場(chǎng)學(xué)習了兩個(gè)晚上。最終，在婁xx的帶領(lǐng)下，測量班順利完成贛龍鐵路全線(xiàn)無(wú)砟軌道首件工程的施工，并一次就通過(guò)原鐵道部驗收。
20xx年，獨自帶隊負責浩吉鐵路崤山隧道無(wú)砟軌道CPIII測量工作的經(jīng)歷，也讓婁xx記憶猶新。崤山隧道全長(cháng)22。77公里，是全線(xiàn)最長(cháng)、一級高風(fēng)險雙洞單線(xiàn)隧道，受自然環(huán)境影響，隧道洞內水霧成團，能見(jiàn)度不到50米，通視條件非常差，無(wú)法進(jìn)行測量。半個(gè)多月，指揮部多次邀請設計院測量專(zhuān)家現場(chǎng)調研想辦法，仍然無(wú)法達到測量要求。
作為測量工作的負責人，婁xx沉下心來(lái)分析，無(wú)法測量的原因是視線(xiàn)不好，如果改善洞內環(huán)境呢？帶著(zhù)這個(gè)問(wèn)題，婁xx在洞內反復觀(guān)察。終于，有一回坐在車(chē)上，他發(fā)現當車(chē)移動(dòng)時(shí)，可以帶動(dòng)洞內的水霧，出現短暫的“可見(jiàn)”時(shí)間段。于是，婁xx就提出在隧道內加設通風(fēng)機、封堵橫通道、利用大型運輸車(chē)在洞內行走帶動(dòng)水霧，然后進(jìn)行分段測量的建議，確保將洞內溫度、濕度影響降到最小。
按照這樣的構想，每天晚上，等到洞內施工人員都收工后，婁xx就帶領(lǐng)測量員進(jìn)入洞內進(jìn)行測量，一直到次日凌晨四五時(shí)出來(lái)。不分晝夜接連測了幾天，他們最終圓滿(mǎn)完成了測量任務(wù)。這一方案也得到了設計院測量專(zhuān)家的'充分認可。
苦樂(lè )兼修無(wú)怨無(wú)悔當“先行”
棱鏡、塔尺、全站儀，鐵路、隧道、高架橋……入職以來(lái)，婁xx手上的測量工具迭代升級，他本人也從昔日的測量小將成長(cháng)為今天的技術(shù)能手，高質(zhì)量完成了11項工程的測量任務(wù)，為企業(yè)培養了20多名優(yōu)秀測量人才。這一路，高光時(shí)刻很多，但更多的是常人難以想象的艱辛和寂寞。
每次開(kāi)展作業(yè)，要帶著(zhù)10多公斤重的測量?jì)x器爬坡上坎進(jìn)場(chǎng)踏勘；車(chē)子進(jìn)不去的地方，他們就背著(zhù)干糧和水徒步走；常年穿著(zhù)膠鞋或雨靴，3個(gè)月就會(huì )磨壞一雙。20xx年，為了給xx一個(gè)災后重建項目進(jìn)行復測，在垂直距離450米、邊坡最大高差達98米的龍沖溝上，婁xx帶領(lǐng)團隊，系著(zhù)安全繩，在沒(méi)有立錐之地的山體上硬生生開(kāi)鑿出一個(gè)個(gè)作業(yè)臺階。
田野、荒山、泥巴、荊棘、蚊蟲(chóng)……常年的野外作業(yè)，犧牲了許多陪伴家人的時(shí)間。婁xx算了算，一年最多能回家兩次，加起來(lái)不到一個(gè)月的時(shí)間。20xx年6月，因為要完成浩吉鐵路崤山隧道無(wú)砟軌道測量工作，婁xx錯過(guò)了陪伴孩子高考。等到測量工作結束，回到家時(shí)，孩子已經(jīng)大學(xué)快開(kāi)學(xué)了。
每天面對繁復枯燥的數據，婁xx也能找到其中的樂(lè )趣。在山上，大家圍坐一起，吃著(zhù)饅頭就咸菜，婁xx卻打趣說(shuō)，這是時(shí)下最流行的野餐。偶爾施工到凌晨才回來(lái)，他就張羅著(zhù)給大家伙兒做面條、煮荷包蛋。他喜歡做飯，樂(lè )在其中。
最開(kāi)心的自然是看到揮灑的汗水轉化為一組組精確的數字、一份份完美的測量報告時(shí)。作為團隊負責人，每一個(gè)項目，從進(jìn)場(chǎng)踏勘、方案編制、野外作業(yè)、數據處理、成果報告，到最后資料整理歸檔，每一個(gè)環(huán)節，婁xx都全身心付出�！皽y量工作貫穿施工全程，‘失之毫厘，謬以千里’。測量工作不能耽誤施工進(jìn)度，更不能因為測量數據不準確而造成施工返工�！眾鋢x說(shuō)。
婁xx一直沒(méi)有忘記1998年6月的一個(gè)午后。當時(shí)，接到通知上場(chǎng)內昆鐵路，現場(chǎng)在昭通威寧縣中水鎮，婁xx和團隊一起，坐了兩天兩夜的火車(chē)到達貴州省六盤(pán)水市，再坐班車(chē)，經(jīng)過(guò)一天的顛簸抵達威寧縣中水鎮。第二天，天剛剛亮，他們又背著(zhù)一天的干糧走了兩個(gè)多小時(shí)，才到工地現場(chǎng)。
測量工作終于開(kāi)始了。當地一個(gè)70多歲的老大爺問(wèn)他們是干什么的，得知他們是修鐵路的，大爺很興奮，說(shuō)自己這輩子還沒(méi)見(jiàn)過(guò)火車(chē)呢。婁xx說(shuō)：“大爺，這不我們鐵路建設者已經(jīng)來(lái)了嗎？您馬上就可以坐火車(chē)去北京了�！甭�(tīng)到這話(huà)，大爺笑了，忙不迭從家里拿來(lái)土豆給他們用火燒著(zhù)吃�！澳莻�(gè)土豆真香啊，是我吃過(guò)的最好的美味�！眾鋢x回憶。
從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，婁xx就明白了這份工作的意義。他知道，作為一名鐵路測量人員，他走到哪里，鐵路就會(huì )延伸到哪里。他丈量過(guò)的土地、算出來(lái)的數據，都會(huì )在不久的將來(lái)，化作蜿蜒匍匐的鋼鐵巨龍。
班組事跡材料3
邗江文昌西路溝通100店坐落在揚州移動(dòng)公司大樓一樓，是揚州移動(dòng)的“門(mén)面”。很多揚州用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)就認準了這個(gè)營(yíng)業(yè)廳，因為他們覺(jué)得這里服務(wù)好、環(huán)境好、在移動(dòng)公司樓下更正規。所以到這的客戶(hù)非常多，需要協(xié)調的事情也很多，讓這么多用戶(hù)都滿(mǎn)意而歸并不是一件容易的事情。
朱女士正是邗江文昌西路溝通100店現任店長(cháng)，她在秉承公司“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，帶領(lǐng)自己的團隊，服務(wù)好每個(gè)客戶(hù)，服務(wù)百分百，滿(mǎn)意百分百。在她的帶領(lǐng)下邗江文昌西路溝通100店多次獲得“巾幗文明示范崗”，“青年文明號”等榮譽(yù)稱(chēng)號。她個(gè)人多次被評為公司服務(wù)明星，被評為20xx-20xx年中國移動(dòng)優(yōu)秀班組長(cháng)。邗江文昌西路溝通100店也多次評為“十佳服務(wù)明星班組”等榮譽(yù)。這和她的辛勤耕耘和努力付出是分不開(kāi)的。
用心耐心，溝通從心開(kāi)始。文昌西路溝通100店共有20位營(yíng)業(yè)員。她們以“溝通從心開(kāi)始”為信條，理解每一位客戶(hù)，尊重每一位客戶(hù)，通過(guò)心與心的交流，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。有一天，一位老先生因多出來(lái)的上網(wǎng)費用而投訴，在營(yíng)業(yè)廳情緒激動(dòng)，尋求解決。朱女士親自安撫這位老先生，了解了他平時(shí)在家都用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)，在外不用手機上網(wǎng)，所以不理解為什么會(huì )扣費。在征求老先生的同意后，細心的朱女士查詢(xún)了老先生是否安裝了惡意軟件，最后發(fā)現由于在外微信支付產(chǎn)生的流量，導致的扣費。同時(shí)她耐心的教老先生如何領(lǐng)取免費流量，最后老先生平息了火氣，對她豎起了大拇指，連聲道謝。后來(lái)，營(yíng)業(yè)廳也多了一個(gè)臺席，就是專(zhuān)門(mén)為老年人設置的專(zhuān)席，遇到號碼不會(huì )存的，微信不會(huì )用的等等的手機問(wèn)題都可以在這里咨詢(xún)處理。這種小事每天都在上演，朱女士以身作則，通過(guò)這一件件不起眼的小事，讓團隊不斷的進(jìn)步。
貼心服務(wù)，投身公益。朱女士在營(yíng)業(yè)廳設立“愛(ài)心服務(wù)”專(zhuān)區，為環(huán)衛工人提供貼心服務(wù)，炎夏有解渴去暑的綠豆湯，嚴冬有溫熱暖胃的姜茶……雖然是很簡(jiǎn)單的'東西，但這卻格外暖心。除了這些，營(yíng)業(yè)廳內還提供電話(huà)、電視、飲水機、醫藥用品、老花鏡等便民服務(wù)設施，人性化的服務(wù)拉近了與客戶(hù)的距離，大大提升了營(yíng)業(yè)廳的外在形象。同時(shí)，朱女士帶領(lǐng)班組人員參加社區志愿者公益活動(dòng)，義務(wù)貼膜，幫助社區宣傳防止通信詐騙等活動(dòng)。
朱女士以身作則，以一個(gè)人的微笑帶動(dòng)了團隊20位“鏗鏘玫瑰”的微笑，以一個(gè)人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)了全廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。她們理解每一位客戶(hù)，尊重每一位客戶(hù)，通過(guò)心與心的交流，讓移動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花盛開(kāi)在客戶(hù)心間。
班組事跡材料4
渾江發(fā)電公司化學(xué)分場(chǎng)化驗班現有職工17人，擔負著(zhù)全發(fā)電公司老廠(chǎng)、新廠(chǎng)所有機組的制供水及熱力系統汽水品質(zhì)監督，入爐煤的監督，環(huán)保監督與檢測，各機組油氫品質(zhì)監督和化驗，20xx化驗班在各級部門(mén)指導下，認真貫徹執行《火電廠(chǎng)化學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)監督實(shí)施細則》吉林省電力監督檢測中心化學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)監督管理實(shí)施細則》中的有關(guān)規定，較好地完成了全年的各項監督任務(wù)，在春、秋檢和安全月期間，完成了公司制訂的各項措施計劃。在公司1、2、5、6號機組c修中發(fā)揮了化學(xué)監督作用，按要求開(kāi)展好c修防腐工作，對機組下一個(gè)周期的安全經(jīng)濟運行提供了保障�，F將工作總結如下：
一、踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面完成化學(xué)技術(shù)監督經(jīng)濟指標
回顧一年來(lái)的工作，我們以質(zhì)量為中心，以標準為依據，倡導實(shí)事求是的工作態(tài)度，采用先進(jìn)、成熟的化學(xué)檢測技術(shù)和科學(xué)的.管理方法，積極穩妥地開(kāi)展發(fā)電機組各項水、汽、油、煤及環(huán)保的化學(xué)技術(shù)監督與分析監測工作，同時(shí)注重機組各熱力設備的防劣化處理及防腐蝕處理。全廠(chǎng)發(fā)電機組水汽品質(zhì)年平均合格率為：99.77%；化學(xué)水處理設備可用率達100%；汽輪機透平油檢驗率與油質(zhì)合格率均達100%；全廠(chǎng)充油電氣設備絕緣油的檢驗率與油質(zhì)合格率均達到100%；六氟化硫檢驗合格率均達100%；入爐煤質(zhì)檢驗率及化驗準確率達100%。污、廢水設備投入率及排放合格率達100%實(shí)現了年初制訂的生產(chǎn)計劃，同時(shí)也保證了機組的安全穩定運行。
二、積極發(fā)揮化學(xué)監督職能，為機組穩定運行打下良好基礎
1、做好機組檢修防腐工作：20xx年我公司對1、2、5、6號機組進(jìn)行了c修，在c修中班組按要求對熱力設備開(kāi)展防腐工作，對凝汽器，除氧器采取通風(fēng)干燥防腐，對鍋爐系統采取加氨提高ph防腐措施，減少熱力系統因檢修期間發(fā)生腐蝕。
2、做好加熱器停備防腐：供熱期結束后班組及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位對供熱加熱器進(jìn)行清掃沖洗將兩側人孔打開(kāi)通風(fēng)干燥防腐，今年供熱期間各臺加熱器沒(méi)有發(fā)生漏泄情況在次說(shuō)明了熱力設備停備期間防腐的重要性。
3、開(kāi)展反滲透化學(xué)清洗工作：反滲透進(jìn)行專(zhuān)業(yè)清洗費用較高，班組通過(guò)對以往廠(chǎng)家化學(xué)清洗經(jīng)驗總結，采用先沖洗后循環(huán)浸泡方法，至沖洗排放水達到或接近配置清洗液ph值時(shí)在進(jìn)行循環(huán)和浸泡，最大限度減少在清洗工作中造成的反滲透膜二次污染，清洗后反滲透運行到達預期效果。
4、做好油質(zhì)監督為機組安全運行提供保障：我廠(chǎng)5號機組由于軸封缺陷負荷變化較大時(shí)經(jīng)常使油中水份超標，班組采取連續監督手段每天分二次對油質(zhì)進(jìn)行取樣分析，保證了氣輪機主油各項指標合格。
5、做好煤質(zhì)分析提供準確數據：煤是火力發(fā)電廠(chǎng)的最大成本，做好煤質(zhì)監督越來(lái)越重要，班組煤分析在完成日常工作同時(shí)為其他部門(mén)分析核對煤樣500余個(gè)，沒(méi)有發(fā)生偏差。
三、積極努力，為企業(yè)扭虧增盈做貢獻
20xx年煤價(jià)居高不下我們渾江發(fā)電公司經(jīng)營(yíng)形式出現了虧損的局面。為扭轉不利局面，化學(xué)分場(chǎng)積極行動(dòng)起來(lái)，我們化驗班積極響應分場(chǎng)號召采取了一系列行之有效的措施：
1、做好節能降耗工作：通過(guò)合理安排，優(yōu)化運行方式，提高設備性能等措施延長(cháng)了設備周期制水量的同時(shí)，也降低了自用水率；通過(guò)精確化驗數據，提高在線(xiàn)儀表性能來(lái)及時(shí)準確發(fā)現水質(zhì)異常情況，并在最短的時(shí)間內采取有效措施防止水質(zhì)劣化。
2、采用混床用樹(shù)脂更換內冷水微堿化裝置樹(shù)脂：7月份5號發(fā)電機內冷水微堿化裝置出水電導和銅離子超標，經(jīng)試驗確認離子交換罐樹(shù)脂失效，聯(lián)系廠(chǎng)家進(jìn)行更換兩罐樹(shù)脂費用9600元，為節省材料費用完成年末扭虧目標，化驗班采用國產(chǎn)混床bk001×7和bk201×7樹(shù)脂進(jìn)行更換，5號發(fā)電機內冷水微堿化裝置7月份更換樹(shù)脂運行至現在，出水各項指標達到標準，本次更換樹(shù)脂費用1200元為分場(chǎng)節省材料費用8400元。
3、對加熱設備電爐絲修復更換：化驗班很多試驗都需要加熱分析，使用加熱設備是每天的必須工作，加熱設備的電爐絲經(jīng)常損壞，班組采取修復及更換電爐絲方法處理保證正常實(shí)驗使用，未進(jìn)購新加熱設備，年節省費用5000余元。
4、劃小承包范圍節省材料費用：班組按分場(chǎng)劃小承包范圍方案合理制定各專(zhuān)責年材料、藥品、玻璃器皿消耗數量，領(lǐng)用材料必須經(jīng)班組審核登記后主任簽字方可領(lǐng)取，經(jīng)過(guò)半年劃小承包范圍方案執行后各專(zhuān)責制定的費用沒(méi)有超出情況，節約各項費用3000余元。
四、努力提高自身素質(zhì)，加強人員技術(shù)水平及軟環(huán)境建設
化學(xué)技術(shù)監督工作涉及專(zhuān)業(yè)面廣，技術(shù)性強。為切實(shí)搞好我公司的化學(xué)技術(shù)監督工作，班組注重加強人員培訓，提高監督水平及工作能力。每年夏季是化學(xué)生產(chǎn)用水的`淡季，利用這個(gè)契機可以對人員進(jìn)行較集中的技術(shù)培訓，今年我們更是抓住這個(gè)時(shí)機，針對人員流動(dòng)較大，技術(shù)骨干缺乏的實(shí)際情況，進(jìn)行有目的，有計劃的培訓。通過(guò)一帶二幫的有效管理，使各上崗人員獨立工作能力大大提高，達到了上崗合格率100%的良好效果。
班組事跡材料5
先進(jìn)班組事跡材料一
xx年的工作轉瞬即逝，回想這一年來(lái)的工作。我們xx車(chē)隊第一乘務(wù)組在段、車(chē)隊的正確指引下；在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下；在班組全體職工的共同努力下，班組各項工作得以圓滿(mǎn)完成。下面將路風(fēng)先進(jìn)班組事跡匯報如下：
一、深化“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
路風(fēng)工作是各項工作中的重點(diǎn)，班組一直高度重視路風(fēng)工作的管理。尤其是在全路開(kāi)展的“服務(wù)旅客創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)以來(lái)，按照段、車(chē)隊的工作部署，在班組中深入開(kāi)展“服務(wù)旅客創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，從如何提高服務(wù)質(zhì)量；如何為旅客提供良好的乘車(chē)環(huán)境；如何讓旅客感到滿(mǎn)意入手，明確“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，及時(shí)清理車(chē)內衛生、供應開(kāi)水、禮貌待客、規范服務(wù)用語(yǔ)、做好接訪(fǎng)工作，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是在班組中開(kāi)展“紅旗列車(chē)”評比活動(dòng)以來(lái)，班組職工“爭紅旗、樹(shù)標準”的意識強烈，各方面工作質(zhì)量得到顯著(zhù)提升，有效的減少了旅客投訴，旅客們的滿(mǎn)意率明顯提高。
二、嚴守路風(fēng)紅線(xiàn)，強化路風(fēng)管理。
廣州線(xiàn)路沿途經(jīng)過(guò)武昌、長(cháng)沙、廣州這幾個(gè)經(jīng)濟發(fā)達城市，旅客們的思想意識活躍，各種物質(zhì)誘惑較多。班組通過(guò)對職工加強路風(fēng)警示教育，引導職工路風(fēng)紅線(xiàn)碰不得思想。廣州地區盛產(chǎn)水果，在捎、買(mǎi)、帶問(wèn)題上，班組下大力氣進(jìn)行整治，嚴格廣州待勤期間零星假請假手續，特別是加大對餐車(chē)、乘警、檢車(chē)人員的管理力度，對購買(mǎi)物品進(jìn)行詳細登記，發(fā)現超量購買(mǎi)時(shí)對超出部分全部予以沒(méi)收。在班組中全面杜絕以票謀私、亂收費亂加價(jià)、違規捎、買(mǎi)、帶問(wèn)題的發(fā)生，實(shí)現了全年無(wú)路風(fēng)事故。
以上是我班組路風(fēng)先進(jìn)事跡材料，如有不當之處，請領(lǐng)導批評、指正。
先進(jìn)班組事跡材料二
生產(chǎn)部運輸組甲班共11人，長(cháng)期以來(lái)，該班始終把安全生產(chǎn)作為全體工作的核心，積極貫徹落實(shí)公司的各項會(huì )議精神。堅持體現“團結、協(xié)作、安全、奉獻”的管理及工作理念，做到從我做起，從細節入手，樹(shù)立零違章理念，堅持團結與協(xié)作相結合，分工明確，責任到人，人人都以控制差錯為切入點(diǎn)，該班組自xxx年xx月至今，共xx個(gè)月份零工傷，零投訴，為公司的安全生產(chǎn)工作做出了榜樣。
一、自覺(jué)養成團結協(xié)作的班組團隊精神
該班組全體員工在以安全為指導的前提條件下，團結拼搏，想方設法地完成生產(chǎn)任務(wù)。特別是多次面臨臨時(shí)性或突擊任務(wù)時(shí)，他們憑著(zhù)對工作的熱情和愛(ài)崗敬業(yè)的精神，在公司員工面前樹(shù)立了“一支敢打硬仗的隊伍”的良好形象。
今年5月份，為了完成公司制定的生產(chǎn)任務(wù)，即：軋制XX0t，鍍鋅10000t的任務(wù)，面對車(chē)輛不足，人員不足（當時(shí)該組只有9人）的不利條件，全班員工心往一處想，勁往一處使，想方設法排除困難，與公司生產(chǎn)主體車(chē)間同步工作，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，及時(shí)按照流程轉運物料，有效地緩解了倉儲空間不足的問(wèn)題，最大限度地發(fā)揮自身的工作主動(dòng)性，為其他班組做出了良好的榜樣。
二、團結凝聚力量，協(xié)作提高效率
今年7月份，新車(chē)買(mǎi)了回來(lái)，二期的生產(chǎn)也一步步走向正軌，因為只有一臺新車(chē)，另外的三臺車(chē)經(jīng)常出現大大小小的故障，不同程度地影響生產(chǎn)，在車(chē)輛全部可以使用時(shí)，該班司機xxx與xxx，經(jīng)常一個(gè)人開(kāi)兩臺車(chē)，一臺停在1480，留下一個(gè)搬運工裝去分條的鋼卷，或找相鄰位置的搬運工幫忙裝車(chē)，然后司機又跑去開(kāi)另一臺去二期拉酸洗好去850軋機的鋼卷（那時(shí)軌道車(chē)未投入使用）。而開(kāi)小平板車(chē)的負責二期物料運輸的司機xxx經(jīng)常在原料倉不發(fā)料把拉鋼卷的車(chē)停在軋機，原料倉的搬運工幫忙裝頭尾料，既保障了生產(chǎn)的正常運行，又整理了車(chē)間現場(chǎng)，給生產(chǎn)車(chē)間創(chuàng )造更好的生產(chǎn)環(huán)境。該班組的每個(gè)員工在自己崗位沒(méi)事做時(shí)都會(huì )主動(dòng)聯(lián)系其他崗位的同事，詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有需要幫忙處理的工作，互相團結，互相幫助，更好地發(fā)揮了個(gè)人在班組中的作用，有效地提高了工作效率。
三、不怕吃苦，愛(ài)崗敬業(yè)
什么叫吃苦，什么叫愛(ài)崗敬業(yè)，在該班組員工的身上得到了充分的體現。
每天面對單調、重復、枯燥的工作，該班組員工不言苦，不言累，不言臟，憑著(zhù)對工作的熱愛(ài)，干一行，愛(ài)一行，認真學(xué)習公司生產(chǎn)制度、安全相關(guān)制度，不斷提高本職崗位的工作技能，當班時(shí)積極主動(dòng)了解各機臺的生產(chǎn)信息，在轉運物料時(shí)做到心中有數，該班組員工沒(méi)有因轉運不及時(shí)而造成機臺缺料被投訴的.事情發(fā)生。最大程度的保障生產(chǎn)。
四、精心設計，超前謀劃，主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)
上周，運輸組的大平板車(chē)與整理頭尾料用的東風(fēng)車(chē)壞掉，小平板車(chē)也不能很好的運行，時(shí)不時(shí)出現小故障，然而銷(xiāo)售這里有些貨又是趕時(shí)間完成交期，在這種情況下，該班組的幾個(gè)員工找到運輸組的領(lǐng)導協(xié)商，討論結果是提高全部的軌道車(chē)的利用率，可以有效地緩解車(chē)輛不足的現狀。然后又分析了生產(chǎn)情況，設計了運輸路線(xiàn)，盡量做到節約時(shí)間，節約能源（燃油、耗電等），盡可能做到軌道車(chē)與汽車(chē)交叉使用，可以用軌道車(chē)完成的，就盡可能不使用汽車(chē)，充分發(fā)揮汽車(chē)靈活、迅速的特點(diǎn)，該班組主動(dòng)找主管領(lǐng)導出謀劃策，把集體的事當成自己的事來(lái)做，值得生產(chǎn)部及公司全體員工學(xué)習。
運輸組作為公司生產(chǎn)的輔助服務(wù)部門(mén)，雖然不是生產(chǎn)工作的中心，但很大程度上影響與制約生產(chǎn)工作這個(gè)中心工作，所以，在以后的工作中，運輸組也打算著(zhù)重把推行類(lèi)似的好的工作方法，與發(fā)揚好的工作作風(fēng)，學(xué)習先進(jìn)事跡作為一項主要工作長(cháng)期來(lái)抓，要想把工作做好，光治標不行，要治本。
生產(chǎn)部運輸組
二〇XX年x月xx日
班組事跡材料6
地面機電班46人，一年來(lái)，在公司和煤礦的正確領(lǐng)導下，我機電隊全體職工緊緊圍繞機電管理工作目標和生產(chǎn)任務(wù)這一理念，在機電管理部的業(yè)務(wù)指導下，團結協(xié)作，努力奮斗，創(chuàng )造出一個(gè)個(gè)優(yōu)異的成績(jì)。以機電標準化為目標，使用好、維護好機電設備。在實(shí)踐中逐步培養出一批能勝任崗位的人才隊伍。
在日常的生活和生產(chǎn)活動(dòng)中，扎實(shí)團結奮進(jìn)，積極創(chuàng )建和諧新班組，形成了勤、學(xué)、練、趕、幫、超的良好氛圍。
技術(shù)工是否具有有效完成任務(wù)的良好的素質(zhì)，對于班組來(lái)說(shuō)是這事班組建設根本，養成好的學(xué)習習慣是班組建設的重要環(huán)節之一，為此，班組十分注意每一個(gè)成員的學(xué)習教育工作，利用班前、班后及工余時(shí)間，學(xué)習理論知識，學(xué)習崗位操作技能，一方面努力提高班組成員的`思想政治覺(jué)悟，理論水平及業(yè)務(wù)操作技能；另一方面，注重加強安全教育培訓，班組堅持以人為本，以現場(chǎng)為陣地，以管理為重點(diǎn)。完成了以下主要安全工作：
1、在機電管理部的業(yè)務(wù)指導下，我們積極調配人員，團結協(xié)作主要完成了以下工作：
�、�、完成地面供電系統：副井絞車(chē)房高壓雙回路供電系統；空氣壓風(fēng)機雙回路供電系統；羅畢溝主通風(fēng)機房雙電源柜系統改造工作。
�、�、完成羅畢溝主通風(fēng)機房搬家，線(xiàn)路改造工程，并試運行正常。
�、�、對3.5米絞車(chē)、42mm鋼絲繩、天評論、空壓機、羅畢溝主通風(fēng)機、35kv變電站做性能檢測和預防試驗都全部到位。
�、�、完成對井下所用設備檢修工作；檢修400A啟動(dòng)器14臺、80A啟動(dòng)器60余臺、90皮帶減速器和40煤溜減速器ｘｘ余臺、皮帶綜合保護器18臺、水管刷漆3000余米、液力耦合器35個(gè)、大小滾筒20個(gè)、大小電機50臺、3.5米絞車(chē)排除故障3次、副斜井普車(chē)欄拆裝4次、發(fā)電80余小時(shí)等等。
在日常工作中他們不辭辛苦，任勞任怨、團結協(xié)作、服從公司安排，不折不扣完成公司下達的各項工作，特別是在設備發(fā)生突發(fā)故障急需維修時(shí)，發(fā)揚連續作戰的精神，“當天的工作絕不過(guò)夜，自己的工作絕不推給他人，夜班的工作絕不推給白班”為順利完成生產(chǎn)計劃提供了保障。
班組人員在班長(cháng)的帶動(dòng)下，刻苦鉆研技術(shù)，大膽探索勇于創(chuàng )新，在設備改造中碰到難題，大家集體探討，提出改進(jìn)建議、提高了輔助工人的生產(chǎn)工作效率，降低了生產(chǎn)成本。由于公司人手比較緊張，當他們知道其它部門(mén)需要幫助時(shí)，他們懷著(zhù)分工不分家的信念，總是隨叫隨到，因此在公司各個(gè)地方都能看見(jiàn)他們矯健的身影，真正做到了哪里需要哪里就有常日維修班。
總之，一年來(lái)在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，在個(gè)部門(mén)及隊組的協(xié)助下，機電隊全體員工共同努力，取得了可喜的成績(jì)。
班組事跡材料7
20xx年，北井機運隊主副井維修班，認真抓好檢修工作，嚴格執行主副井的日、周、月檢制度，詳細安排認真對待當班的檢修工作，做到當天的工作當天完成，強化檢修質(zhì)量，保持了主副井提升設備安全運轉的良好態(tài)勢，為東龐礦北井完成全年任務(wù)指標作出突出貢獻。
北井機運隊主副井維修班，一年來(lái)他們在班組建設方面不斷創(chuàng )新班組管理模式，堅持不等、不靠、不拖、不推的管理法，取得了一定的效果，有力地促進(jìn)了班組的安全生產(chǎn)工作。
一、精心組織實(shí)施重點(diǎn)工程，實(shí)現施工過(guò)程安全順利
20xx年分別進(jìn)行了副井脫鉤試驗、主井定量斗內部襯板檢修、主井更換給煤機、副井提升機電控系統升級、副井口液壓站大修、主井提升機主繩更換等工作。
每次重點(diǎn)工程，為了保證施工工作安全、快速、順利完成，主副井維修班進(jìn)行大量的準備工作，人人有任務(wù)，人人有責任。提前對施工所需器具等進(jìn)行布置安防和檢查，準備安全帶等防護用具，并將施工所需材料運至指定地點(diǎn)，提前做好各項施工準備工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，對施工的安全規程、操作規程、施工流程等施工注意事項進(jìn)行了學(xué)習，保證了規程學(xué)習貫徹的全面覆蓋。
二、人人爭當技術(shù)創(chuàng )新的標兵
主副井維修班把提高技術(shù)技能，開(kāi)展技術(shù)改造列為班組重點(diǎn)工作，個(gè)個(gè)爭當技術(shù)創(chuàng )新的'先鋒，積極投身技術(shù)比武活動(dòng)，提高自身業(yè)務(wù)水平，依托靳躍中勞模創(chuàng )新工作室，發(fā)揮技術(shù)創(chuàng )新優(yōu)勢，在他們的共同參與下，主副井先后完成了多項創(chuàng )新項目和小改小革項目，主要有“主副井天輪監控視頻安裝作文吧”、“主井裝載硐室監控視頻數字化改造”、“液壓實(shí)驗平臺”、“主井提升機低電流保護”、“主井提升機房潤滑站冷卻/加熱恢復”、“副井鋼帶式托罐裝置改造”、“主井裝載硐室皮帶機頭清煤器改造”、“副井口防墜人安全網(wǎng)設計”、“工業(yè)廣場(chǎng)天車(chē)限位保護改造”等多項技術(shù)創(chuàng )新項目，進(jìn)一步改進(jìn)完善了主副井提升系統。
三、抓重點(diǎn)，找關(guān)鍵，出對策，解決生產(chǎn)難點(diǎn)。
“解決故障有水平不是高水平，真正的高水平是不讓設備出故障”，這是他們堅持的準則。在段長(cháng)王強的帶領(lǐng)下他們對全國煤礦提升事故進(jìn)行了認真的整理、歸納總結。通過(guò)對比分析，找出了提升系統易發(fā)故障的三個(gè)部位，即液壓系統，整流裝置及稱(chēng)重定量系統。對此他們對這三個(gè)部位的電氣、機修原理進(jìn)行了強化學(xué)習，制定了處理故障的方案。為防患于未然，避免故障的發(fā)生，制定了液壓站閥組電壓周測法，晶閘管門(mén)極電阻周測法，并每周對定量系統進(jìn)行檢查，規定每半年對定量斗扇形門(mén)閥組進(jìn)行一次清洗，更換相應繼電器。
四、抓好班組建設，打造模范班組。
“萬(wàn)丈高樓，起于基礎；安全生產(chǎn)，始于班組”。為鍛造一支技術(shù)過(guò)硬的隊伍，該班組通過(guò)細化規章制度，使制度具體化，精細化，工作面面俱到，注重民主管理，集思廣益，發(fā)揮班組成員最大能力，有效的提升了班組戰斗力。近一年來(lái)，班組自行組織學(xué)習16次，參加單位組織的技術(shù)培訓9次，大大增強了班組的安全管理水平和實(shí)際操作應用水平，為完成各項提升任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎，為東龐礦安全生產(chǎn)貢獻了力量。
班組事跡材料8
生產(chǎn)部供電車(chē)間外線(xiàn)班是一個(gè)學(xué)習型、技能型、和諧型的先進(jìn)班組，素以“能打硬仗、善打硬仗、關(guān)鍵時(shí)刻能頂得住”的工作作風(fēng)著(zhù)稱(chēng)。就是這個(gè)僅10人的班組，他們卻承當著(zhù)大寶山礦的生活和生產(chǎn)供用電及日常電氣設施、設備的維護檢修工作。
面對繁復的配電網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路，復雜的檢修維護工作，繁重的電氣故障處理任務(wù)，外線(xiàn)班從來(lái)沒(méi)有一次因為供電的原因而影響公司的正常生產(chǎn)、生活，對公司全年的安全生產(chǎn)任務(wù)做出了重要的'貢獻。外線(xiàn)班20xx年全年日常維護多達700多次，搶修高壓線(xiàn)10多次，未出現任何安全事故，該班組緊緊圍繞公司下達的各項目標任務(wù)，強化班組建設，不斷學(xué)習法律法規知識和企業(yè)規章制度，提高了全班職工的整體素質(zhì)，凝聚力明顯增強，職工干工作的積極性得到了明顯的提高。
班組事跡材料9
小薛，xx蘇州移動(dòng)昆山分公司營(yíng)銷(xiāo)策劃組組長(cháng)，負責廳長(cháng)俱樂(lè )部建設和營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，曾獲得xx省級先進(jìn)個(gè)人、xx省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星等稱(chēng)號，20xx年、20xx年連續兩年被評為市級先進(jìn)個(gè)人，不久前又榮獲“20xx年中國移動(dòng)優(yōu)秀班組長(cháng)”稱(chēng)號�！啊笔切⊙Φ淖毅�。
“她呀，天生就有一股子不達目的不罷休的韌勁兒！”同事們這樣描述小薛。5年的工作中，她就是憑著(zhù)這股子韌勁兒，從一個(gè)業(yè)務(wù)生手逐漸成長(cháng)為業(yè)務(wù)能手，實(shí)現了一次次漂亮的轉型和跨越。
用心
“做一名最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！�20xx年剛到移動(dòng)實(shí)習時(shí)，小薛為自己設定了這一目標。
為盡快融入角色，她隨身帶著(zhù)一個(gè)筆記本，里面密密麻麻記載著(zhù)客戶(hù)的意見(jiàn)建議、學(xué)習的心得感悟、自己對工作的思考……積淀越來(lái)越多，成長(cháng)也明顯比其他人快很多。3個(gè)月實(shí)習結束時(shí)，小薛因表現突出，被任命為永盛廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳代理班長(cháng)，創(chuàng )造了公司員工職業(yè)發(fā)展路徑的一個(gè)奇跡。
20xx年9月，小薛接到調令，國慶節后到昆山首家自辦手機賣(mài)場(chǎng)任店長(cháng)。她之前從來(lái)沒(méi)有在賣(mài)場(chǎng)類(lèi)營(yíng)業(yè)廳工作過(guò)，繁雜的工作沒(méi)有難倒她。倔強的小薛連夜召集營(yíng)業(yè)廳所有員工，統一思想和目標，并與代理商一起商議如何提升手機銷(xiāo)量。為策劃出更好的營(yíng)銷(xiāo)方案，她四處學(xué)習咨詢(xún)，把手機俱樂(lè )部的所有企劃人員全找了個(gè)遍。
“那段時(shí)間沒(méi)有幫手，又沒(méi)有經(jīng)驗，剛開(kāi)始的一個(gè)星期都是凌晨3點(diǎn)多才下班，很艱難，我還偷偷跑到對面兒童公園哭過(guò)好多回呢�！标�(yáng)光總在風(fēng)雨后，回憶起那段時(shí)光，小薛臉上洋溢著(zhù)成長(cháng)的幸福。經(jīng)過(guò)不懈努力，大家終于看到了曙光：實(shí)體場(chǎng)景模式展示手機、布置時(shí)尚場(chǎng)景、展示最高端產(chǎn)品等方式，吸引了越來(lái)越多的客戶(hù)進(jìn)店；夏季限時(shí)特購手機夜、電影夜、母親節、三八婦女節等活動(dòng)，不僅打出了營(yíng)業(yè)廳的知名度，而且取得了良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。
創(chuàng )新
20xx年10月，昆山人民路賣(mài)場(chǎng)開(kāi)業(yè)。這是小薛工作的第四家營(yíng)業(yè)廳。為將營(yíng)業(yè)廳打造成昆山的手機賣(mài)場(chǎng)旗艦店，小薛首先制定了一套從營(yíng)業(yè)員、手機銷(xiāo)售人員、值班經(jīng)理到店長(cháng)的制度規范。隨后，她創(chuàng )新設計了“愛(ài)心天使計劃”，每天早晨把當天上班員工的名字寫(xiě)在紙上，讓大家隨機抽取，每個(gè)人都會(huì )抽到一位同事作為自己的當日“天使”，然后在一天的工作中通過(guò)各種方式關(guān)心自己的“天使”，下班時(shí)大家再?lài)谝黄鸾颐乇舜说摹疤焓埂泵麊�。就是在關(guān)心“天使”、被大家當做“天使”關(guān)心的過(guò)程中，班組成員的感情越來(lái)越深，工作氛圍也日益融洽，團隊凝聚力顯著(zhù)提升。
為了進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平，小薛還在班組中開(kāi)展了“客戶(hù)服務(wù)換位體驗”活動(dòng)，讓班組成員定期輪流扮演客戶(hù)，比照服務(wù)標準，由大家現場(chǎng)打分，指出改進(jìn)方向。她還在營(yíng)業(yè)廳嘗試“走出去”戰略，改變大家“守株待兔”的惰性，在對營(yíng)業(yè)廳附近廠(chǎng)區調研溝通的`基礎上，帶領(lǐng)班組成員主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，受到客戶(hù)普遍好評。
“客戶(hù)對我們的服務(wù)滿(mǎn)意了，我們才算基本達到了要求，但這是外在的。我們還要時(shí)時(shí)自我警醒，創(chuàng )新服務(wù)方式，建立行業(yè)服務(wù)標桿，這才是我們應該追求的！”小薛經(jīng)常這樣告誡大家。
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“她到任何一個(gè)營(yíng)業(yè)廳都會(huì )把大家當做自己的兄弟姐妹，真心地付出。要打造客戶(hù)滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組，作為一名班組長(cháng)，在我們遭遇委屈時(shí)，她都會(huì )及時(shí)進(jìn)行心理?yè)嵛��！毙⊙Φ耐逻@樣說(shuō)道。
一天，一位客戶(hù)在賣(mài)場(chǎng)手機柜臺前大吵大鬧，不等工作人員了解清楚事情原委，就開(kāi)始大暴粗口，柜臺服務(wù)的小姑娘當時(shí)就面紅耳赤、手足無(wú)措，濃濃的火藥味迅速彌漫在整個(gè)賣(mài)場(chǎng)。聞聲趕來(lái)的小薛立即將客戶(hù)邀請到休息區，耐心地詢(xún)問(wèn)事情經(jīng)過(guò)。原來(lái)3個(gè)月前這位客戶(hù)在賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)了一部手機，前幾天發(fā)現手機經(jīng)常自動(dòng)發(fā)送短信到同一個(gè)號碼，由此產(chǎn)生了300多元的費用，手機也因此欠費停機。小薛將客戶(hù)反映的信息詳細記錄在隨身攜帶的筆記本上，溫和耐心地與客戶(hù)溝通，客戶(hù)的情緒緩和了許多，同意將手機送到第三方檢測中心檢測。兩天后，檢測結果出來(lái)了：原來(lái)客戶(hù)的手機中了病毒，導致短信自動(dòng)發(fā)送到同一號碼。小薛第一時(shí)間告知客戶(hù)原因，幫助客戶(hù)免費刷機清理病毒，并請經(jīng)驗豐富的手機工程師教客戶(hù)避免手機中毒的辦法�？蛻�(hù)臨走時(shí)握著(zhù)小薛的手不停地夸贊：“你們的服務(wù)真不賴(lài)！”圓滿(mǎn)解決了客戶(hù)的投訴問(wèn)題，小薛又來(lái)到當初被“嚇”得面紅耳赤的小姑娘身邊，幫她樹(shù)立應對突發(fā)事件的信心。
付出總有回報，小薛帶領(lǐng)的班組連年取得好成績(jì)。其中，20xx年全廳服務(wù)暗訪(fǎng)成績(jì)達到昆山移動(dòng)史上最高的97分，直到現在這一紀錄仍然保持著(zhù)�！白哌^(guò)夜的黑，就會(huì )有陽(yáng)光！”回憶5年來(lái)的風(fēng)雨，小薛笑著(zhù)說(shuō)。
班組事跡材料10
水電班的7位師傅組成了一支吃苦耐勞、能打硬仗的團隊，他們肩負著(zhù)學(xué)校七千多人的教學(xué)區、生活區檢修任務(wù)，不管是陳年電器、電路，磨損老舊的木器，還是季節性的空調、電扇等的維修；不管是白天黑夜，還是嚴寒酷暑，為保障學(xué)校龐大的水電系統正常運轉，他們無(wú)怨無(wú)悔，任勞任怨，以勤勉提高工作效率，以制度保證工作質(zhì)量。每天執行班前會(huì )制度，早上7：30全員集中反饋前24小時(shí)工作情況，討論解決維修難題，安排新的一天工作。他們輪流值班，主動(dòng)上門(mén)，通過(guò)巡查及早發(fā)現并解決問(wèn)題。他們24小時(shí)全天候值班待命，為所有教職工安心工作與休息提供保障。對于公共區域，水電實(shí)行的是崗位責任制，巡視范圍涉及校園各個(gè)角落的`水、電、泥、木問(wèn)題，校園的綠化區 柵欄在不厭其煩的勸導學(xué)生和耐心修復中得以維護，水泥溝蓋板一次次被汽車(chē)碾壓又一次次被師傅們及時(shí)處理，當危險遠離校園。當環(huán)境更加美好，水電班師傅們的內心倍感欣慰。
班組事跡材料11
XX礦北井鉆機隊主要擔負著(zhù)各掘進(jìn)頭面的超前鉆探工作，為確保生產(chǎn)區隊正規循環(huán)，鉆探一班四個(gè)小組13名職工在班長(cháng)白瑞川的帶領(lǐng)下積極開(kāi)展組與組對手賽活動(dòng)，把抓好防探水工作作為班組的工作目標。在日常生產(chǎn)中，他們頑強拼搏，攻堅克難，克服了地質(zhì)構造復雜易塌孔、卡鉆，鉆孔出水等困難，他們團結協(xié)作，相互創(chuàng )造施工條件，始終保持了各地點(diǎn)的鉆探需求，在勞動(dòng)競賽活動(dòng)中，曾多次創(chuàng )出了小班實(shí)進(jìn)尺百米以上的好成績(jì)，為鉆機隊圓滿(mǎn)完成任務(wù)發(fā)揮了積極作用，連續2年榮獲冀中股份公司“安全先進(jìn)班組”榮譽(yù)稱(chēng)號。
該班組在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，還十分注重搞技術(shù)創(chuàng )新、小改革等活動(dòng)。20xx年2月份，在9212皮帶巷施工底板加固孔時(shí)，大部分鉆孔出水量小于1m^3/h，注漿封孔時(shí)，水泥漿不能順利壓入鉆孔，導致鉆孔封孔不良，出現漏水、滲水等現象，針對這一問(wèn)題，班組成員反復研究，多次進(jìn)行封孔試驗，最終確定了一個(gè)新的封孔工藝，采用該項工藝封孔后，徹底解決了鉆孔注漿封孔漏水滲水的現象，并保證了全孔注漿的效果消除了安全隱患，保證了礦井的安全。
由于北井鉆探工程量較大，且按措施所有鉆孔需下兩套止水套管，在生產(chǎn)過(guò)程中使用傳統方法經(jīng)常出現鉆孔彎斜、下管難度大的'問(wèn)題，極大地阻礙了鉆探施工速度。為此，該班組根據現場(chǎng)實(shí)際情況，研究圖紙，研制出“鉆孔擴孔導向器”，既保證了鉆孔的平直順暢，又縮短了下管時(shí)間，使鉆孔質(zhì)量得到了很大的提高，鉆探施工效率提高30%以上。該班組率先建立標準化鉆場(chǎng)，制作了多功能物料存放框，規范化鉆機各部件擺放及油管排列方式，將標準化落實(shí)到實(shí)處，進(jìn)而使得鉆探現場(chǎng)進(jìn)一步實(shí)現了安全化、標準化和整潔化，多次在公司安全生產(chǎn)標準化驗收中一次通過(guò)，得到各級領(lǐng)導一致好評。
班組事跡材料12
邢x(chóng)x，男，xx歲，20xx年參加工作，現任天成通安公司研發(fā)組組長(cháng)一職，主要負責煤礦用風(fēng)水聯(lián)動(dòng)等設備的研發(fā)及生產(chǎn)，在工作和生活中，處處、時(shí)時(shí)以一名工程技術(shù)人員的標準嚴格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)工作，默默奉獻，爭創(chuàng )一流，起到了很好的表率作用。
班組是生產(chǎn)型企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是生產(chǎn)型企業(yè)管理中的基礎，班組長(cháng)作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業(yè)組織中具有舉足輕重的作用。優(yōu)秀班組建設是企業(yè)提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事，還要管人。在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(cháng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導得力的班組長(cháng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那么經(jīng)營(yíng)層的'政策就很難落實(shí)。所以，越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導者意識到：班組長(cháng)建設是提升企業(yè)管理水平的重要部分。一個(gè)優(yōu)秀的班組長(cháng)是企業(yè)不可或缺的人力資源。
作為一名組長(cháng)，幾年來(lái)積極響應車(chē)間領(lǐng)導的號召，帶領(lǐng)班組內員工搞好班組建設、提高班組現場(chǎng)管理水平。主要做了以下幾項工作：
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)
首先，自覺(jué)加強政治理論學(xué)習，認真學(xué)習和貫徹企業(yè)文化理念，樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)精神，進(jìn)而提高自己的政治素質(zhì)，保證自己在思想和行為上始終與“黨”保持一致。其次，在業(yè)務(wù)知識學(xué)習方面，我虛心向上級領(lǐng)導和車(chē)間工程技術(shù)人員請教，通過(guò)多看多問(wèn)多聽(tīng)多想和多做，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新臺階。為了不斷提高自己的理論水平，積極參與車(chē)間生產(chǎn)工藝和技術(shù)革新制定和修改，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習工業(yè)發(fā)酵理論知識，讓理論更好地為實(shí)踐服務(wù)。
二、踏實(shí)肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作
提高員工對加強班組生產(chǎn)現場(chǎng)管理重要性的認識。我認為，生產(chǎn)現場(chǎng)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)管理素質(zhì)的集中表現。通過(guò)現場(chǎng)管理的好壞，即可判斷出企業(yè)的廣大員工的素質(zhì)和管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量的可信賴(lài)程度，企業(yè)可協(xié)作程度。而班組又是企業(yè)生產(chǎn)現場(chǎng)管理的前沿陣地，所以，提高企業(yè)的班組生產(chǎn)現場(chǎng)管理水平，是企業(yè)自身發(fā)展的需要。自從開(kāi)展班組建設工作以來(lái)，我們的現場(chǎng)定置擺放有了和大的改觀(guān)，在班組生產(chǎn)現場(chǎng)管理中，通過(guò)導入“5S”管理活動(dòng)（整理、整頓、清掃、清潔、素養），形成以班組管理為活動(dòng)平臺，以人的素養為核心因素，以整理、整頓、清掃和清潔為環(huán)境因素，以安全、環(huán)保為目標因素的生產(chǎn)現場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理系統，從而為職工創(chuàng )造一個(gè)安全衛生舒適的工作環(huán)境。
三、加強民主管理
生產(chǎn)期間，應定期召開(kāi)民主生活會(huì )，要求全職工都要積極提出一些合理化建議，充分發(fā)揮民主監督作用。對班組員工提出的合理化建議進(jìn)行整改，如：?jiǎn)T工提出在進(jìn)行電焊操作時(shí)容易造成皮膚等得燙傷等，通過(guò)和領(lǐng)導溝通，購買(mǎi)了防護面罩，防護手套，以及防護皮靴，很大程度上解決了在進(jìn)行電焊操作時(shí)遇到的問(wèn)題。
四、建立現場(chǎng)管理制度和檢查考評制度
對班組生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行規范化管理，使班組工作進(jìn)入有序管理的狀態(tài)，包括：生產(chǎn)現場(chǎng)管理標準化、加強班組內部基
礎管理，建立各類(lèi)基礎管理臺帳、報表制度及工序獎懲考核辦法、建立健全班組生產(chǎn)現場(chǎng)管理規章制度。從班組實(shí)際出發(fā)，選擇好突破口，有計劃地解決現場(chǎng)管理中存在的突出問(wèn)題；針對班組生產(chǎn)現場(chǎng)的各種作業(yè)進(jìn)行分析，尋求到最經(jīng)濟、最有效的作業(yè)程序和作業(yè)方法，定期對實(shí)施結果進(jìn)行評價(jià)，不斷推動(dòng)班組工作的步步深入。
五、加強對班組員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平的培訓
在生產(chǎn)中幫助新職工提高業(yè)務(wù)水平，讓他們在生產(chǎn)的同時(shí)學(xué)到一定的技術(shù)和工作經(jīng)驗，并組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)技能比武等活動(dòng)，讓員工能夠相互切磋相互學(xué)習。我經(jīng)常這樣教育我班的員工：“干好工作，一要有責任心，二要有過(guò)硬的技術(shù)和豐富的工作經(jīng)驗。工作之中，我都會(huì )仔細分析生產(chǎn)流程，確保降塵設備的質(zhì)量合格，和同事多交流工作經(jīng)驗努力提高班組整體的業(yè)務(wù)水平。
幾年年以來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐漸成長(cháng)、成熟。我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，政治理論水平有待提高。
今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習，向政治理論知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，取長(cháng)補短，逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。
2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不能只局限于自己技術(shù)的提高，還應組織好全組員工干好工作，同時(shí)還應擔負起本工段所有技術(shù)業(yè)務(wù)工作，希望領(lǐng)導給予我這個(gè)舞臺。
3、繼續提高自身政治修養，強化為企業(yè)、為人民服務(wù)的意識，努力使自己成為一名更優(yōu)秀的通安員工。
班組事跡材料13
班組是收費站的細胞，是收費站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關(guān)系到收費站的生存與發(fā)展。
收費站收費二班由11人組成(男3人、女8人)，平均年齡26歲，在公司及站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，收費二班始終堅持以“三個(gè)服務(wù)”為中心的原則，克服了班組人員年輕，工作經(jīng)驗不足等諸多困難，在平凡的崗位上努力學(xué)習政治理論知識，刻苦鉆研收費業(yè)務(wù)，積極主動(dòng)做好每一件工作，努力完成上級下達的各項任務(wù)。眾所周知，收費班的工作環(huán)境枯燥艱苦，24小時(shí)三班倒，但二班的所有成員從來(lái)不叫苦喊累，他們始終以“敬業(yè)協(xié)作業(yè)務(wù),責任博愛(ài)奉獻”的`收費精神激勵自己，發(fā)揚“一路有家”文化理念，在各班組中脫穎而出。
收費二班能夠團結班員，樂(lè )于奉獻，勇于創(chuàng )新，從班組長(cháng)到班組成員都積極配合站領(lǐng)導，搞好收費工作，所有班員嚴格要求自己，以班組為重，不搞特殊，能夠擺正位置，端正思想，所有班員全心全意為收費二班服務(wù)，為過(guò)往司乘人員服務(wù)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。隨著(zhù)物質(zhì)生活的逐步提高，人們對服務(wù)水平也有了更高的要求。在收費工作中，普遍存在收費人員講文明用語(yǔ)聲音小、內容不齊全，不能持之以恒，表情機械，沒(méi)有人情味的現象。為解決這個(gè)難題，收費二班全體人員拋開(kāi)思想上的障礙，注重實(shí)踐，多講文明用語(yǔ)，做到收費文明用語(yǔ)時(shí)刻講，養成一種收費講文明用語(yǔ)的習慣，并加入感情的成份，用心去講文明用語(yǔ)。針對個(gè)別使用不規范的班員，班長(cháng)進(jìn)行日提醒，班組例會(huì )進(jìn)行通報。二班全班人員共同研究分析文明服務(wù)對窗口建設的重要性，使全班人員充分了解了文明服務(wù)的行業(yè)需求，從而發(fā)自?xún)刃牡臑檫^(guò)往司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當遇到突發(fā)事件時(shí)，全班人員時(shí)刻提醒自己要克制情緒，做到“打不還手，罵不還口”，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂(lè )，使司乘人員感到“家”的溫暖。
學(xué)習是增強班組戰斗力的重要途徑，這一點(diǎn)在收費二班做到了良好的貫徹。在學(xué)風(fēng)方面，雖然收費二班中部分班員已結婚成家，但這并沒(méi)有影響到良好學(xué)習氛圍的形成。這離不開(kāi)班員的學(xué)習積極性和良好的學(xué)習態(tài)度，更離不開(kāi)站領(lǐng)導及班組長(cháng)的帶頭作用。全班人員嚴格執行政治業(yè)務(wù)學(xué)習制度。采用多種學(xué)習方式，提高班員學(xué)習的興趣，起到了積極和推進(jìn)作用。先進(jìn)幫助后進(jìn)，形成互學(xué)互幫的良好風(fēng)氣。在收費業(yè)務(wù)學(xué)習中，全班人員形成了比學(xué)趕超的學(xué)習勁頭。全班人員積極參加點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡、放行速度比拼等各項業(yè)務(wù)技能競賽。全班人員認真鉆研收費技能。交流收費經(jīng)驗。通過(guò)學(xué)習交流不斷提高全班人員的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，文明素質(zhì)，增強了班組戰斗力。
收費二班，班組雖小，卻井然有序，整潔干凈，在文明服務(wù)中文明禮貌、微笑服務(wù)、相互監督。加強廉政教育，學(xué)習各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，從大處著(zhù)眼，堅持文明執法，溫情征收，應征不漏，應免不征，規范執法言行，切實(shí)維護了收費二班及收費站的榮譽(yù)，維護了高速公路的良好形象。
我們堅信在下一步的收費工作中，收費二班一定會(huì )再接再勵。在站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在“一路有家”思想的指導下，繼續為呂梁高速的形象及榮譽(yù)奉獻應有的力量。
班組事跡材料14
我叫xx，女，中共黨員，20xx年研究生畢業(yè)后加入中國移動(dòng)政企分公司這個(gè)大家庭，曾擔任云計算中心項目經(jīng)理、云計算中心高級項目經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)解決方案部高級技術(shù)經(jīng)理，是移動(dòng)廣大平凡中的一員。在4年的移動(dòng)生涯中，我深入踐行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇工作，在多個(gè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)上不斷創(chuàng )新、銳意進(jìn)取，取得了顯著(zhù)成果，為移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了自己的正能量。以下三個(gè)方面是我個(gè)人的主要事跡：
1、認真嚴謹不斷進(jìn)取
自從進(jìn)入中國移動(dòng)以來(lái)，我就不斷面臨著(zhù)工作角色的轉型。從后端到前端，從產(chǎn)品運營(yíng)到行業(yè)拓展，為了快速適應新崗位的要求，我堅持把學(xué)習作為開(kāi)展工作的基礎，把實(shí)踐作為學(xué)習提高的過(guò)程。
自20xx年接手TOP55互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)統一引入專(zhuān)項工作以來(lái)，在工作任務(wù)繁重的情況下，我努力抓住點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習，虛心向身邊的領(lǐng)導及同事請教，對于工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，始終秉承著(zhù)一種刨根問(wèn)底的韌勁、深入研究的鉆勁。短短半年時(shí)間，我從一個(gè)原來(lái)只會(huì )做數據分析的運營(yíng)人員，成長(cháng)為了一個(gè)全面掌握銷(xiāo)售及售前售中售后全流程的全面業(yè)務(wù)人員，同時(shí)還做到了融會(huì )貫通、敢于創(chuàng )新，勇于“吃螃蟹”，在沒(méi)有先例的情況下，我牽頭梳理了統一引入工作的整體實(shí)施框架，親手制定了第一份TOP55客戶(hù)檔案、第一個(gè)內容引入報價(jià)體系、第一套統一引入業(yè)務(wù)流程，使內容引入工作初步走上正軌。
在工作之余，我還努力提升各項專(zhuān)業(yè)素養。工作4年間，我先后獲得CDCP、CDCS、ITIL等專(zhuān)業(yè)認證，并自學(xué)通過(guò)中級經(jīng)濟師、中級統計師、FRM（金融風(fēng)險管理）等多項資質(zhì)考試認證，專(zhuān)業(yè)素養和工作能力同步快速提升。
2、開(kāi)拓創(chuàng )新屢創(chuàng )佳績(jì)
20xx年起，我牽頭帶領(lǐng)一支6個(gè)人的小團隊，承擔全網(wǎng)TOP55統一內容引入工作。這項工作復雜度高，面臨目標不一、工作量大、涉及面廣等多個(gè)難點(diǎn)，過(guò)去中國移動(dòng)在內容引入方面做過(guò)多次嘗試，但效果不佳。為了徹底解決內容源不足帶來(lái)的感知差、成本高的問(wèn)題，我帶領(lǐng)團隊積極分析客戶(hù)業(yè)務(wù)特性、歷史合作信息和競爭對手行為，首創(chuàng )一套行業(yè)領(lǐng)先的內容引入集約服務(wù)體系，并在此框架下先后研究制定創(chuàng )新的業(yè)務(wù)服務(wù)流程、創(chuàng )新的`資費管理體系、創(chuàng )新的橫縱向大協(xié)同體系。
一年辛勤努力的工作帶來(lái)了令人矚目的成果：
一是經(jīng)濟效益巨大，收入拉動(dòng)效應明顯。內容引入不僅實(shí)現了量、價(jià)、收入上的大幅增長(cháng)，覆蓋全國31省，20xx年直接經(jīng)濟效益超20億元；還快速帶動(dòng)了全國IDC業(yè)務(wù)份額提升，貢獻5個(gè)點(diǎn)以上的份額增長(cháng)。
二是大量?jì)热萑腭v，用戶(hù)感知提升明顯。新增核心內容源50T，TOP55點(diǎn)擊率從統談前的74%上升到90%以上，網(wǎng)間結算成本每年節省至少20億。
三是推廣效應明顯。組織31省開(kāi)展與騰訊等客戶(hù)的首批引入簽約儀式，在業(yè)內引起強大反響，獲得客戶(hù)和各省一致好評。
這套內容引入服務(wù)體系目前已經(jīng)先后斬獲20xx年度中國移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng )新獎、政企分公司服務(wù)管理優(yōu)秀實(shí)踐，可以說(shuō)內容引入工作已經(jīng)成功成為政企分公司的一塊“金字招牌”。
3、嚴于律己以身作則
作為一名基層共產(chǎn)黨員，我秉承著(zhù)“黨務(wù)和業(yè)務(wù)相結合”的原則，一方面積極參與各種黨員學(xué)習活動(dòng)，作為黨小組接口人積極承擔各項黨務(wù)工作，加強黨性修養，另一方面有意識地增加個(gè)人思考、自我批評，針對性地解決工作中暴露的短板和缺點(diǎn)，一天一天變得更強大。工作四年來(lái)，我連續兩年獲得公司優(yōu)秀員工，15-17年連續3年獲得年度績(jì)效A，曾代表政企赴我的母�！袊嗣翊髮W(xué)進(jìn)行招聘宣傳，為所有校招員工樹(shù)立了良好榜樣。
未來(lái)，我也將堅定“忠誠擔當有所作為、攻堅創(chuàng )新提質(zhì)增效”的初心，繼續在現有崗位上發(fā)光發(fā)熱，力爭在平凡的崗位上做出不凡的業(yè)績(jì)！
班組事跡材料15
小彭是智慧化工區班組長(cháng)，為積極推進(jìn)公司智慧化礦山建設重點(diǎn)工作平穩落地，他充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，帶領(lǐng)智慧化工區職工克服高溫、高濕等困難，奮戰在現場(chǎng)第一線(xiàn)。帶領(lǐng)班組以延深下部水倉的自動(dòng)化改造為“小試牛刀”，自主完成了邊界二水平泵房的自動(dòng)化設計及安裝，為公司節省費用50多萬(wàn)元。以此為契機，“趁熱打鐵”通過(guò)前期與廠(chǎng)家的合作經(jīng)驗，將技術(shù)全面消化吸收變?yōu)榧河�，自主對原煤運輸系統進(jìn)行自動(dòng)化改造。通過(guò)加裝KTC150集控主機、傳感器、高清網(wǎng)絡(luò )攝像儀、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)控制器及麥克風(fēng)、PLC控制柜等自動(dòng)化設備及組態(tài)搭建，實(shí)現地面對原煤運輸皮帶的自動(dòng)監控分析及一鍵啟停，為公司“單班百人”減人提效做出的諸多貢獻。
本著(zhù)“節材降耗”思想，小彭參與井下萬(wàn)兆工業(yè)網(wǎng)的'搭建規劃工作。根據礦井生產(chǎn)發(fā)展規劃，精心設計安裝方案，盡可能的減少線(xiàn)纜使用，保障大型赫茲曼交換機的供電穩定可靠。他還注重推廣“五小創(chuàng )新”成果，在攝像頭或語(yǔ)音廣播中加裝光電轉換模塊，減少線(xiàn)纜重復敷設。對較舊的電話(huà)，攝像頭，定位基站等設備進(jìn)行整理歸類(lèi)。把能修復的設備盡量修復，不能修復的設備拆了保存可用的電氣元件，為公司節省費用30多萬(wàn)元。
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