保險的工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的保險的工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險的工作總結1
在此二個(gè)多月的時(shí)間內意識到：核保與理賠是保險經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節�！昂吮！� 與“理賠”每天都在發(fā)生，保險公司現金流主要通過(guò)“核�！迸c“理賠”兩個(gè)環(huán)節進(jìn)行運作，這兩 個(gè)崗位正把握著(zhù)公司命脈。一、 悟通過(guò)核保工作的這段日子內接觸了各類(lèi)型的業(yè)務(wù)員及客戶(hù)。有時(shí)通過(guò)閑聊、有時(shí)通過(guò)投訴、 有時(shí)通過(guò)道聽(tīng)途說(shuō)、 以及各種手中曾處理過(guò)的事件讓我個(gè)人覺(jué)得保險公司在承保時(shí)應嚴格審 核——嚴核保，在理賠時(shí)應相對寬松——寬理賠。所謂的嚴和寬,每個(gè)人的標準不同。對于核保既要像客戶(hù)的娘家人一樣公平、關(guān)愛(ài)又要像是 保險公司的主人一樣維護自己的利益與權益。必須做到
1)公平、公正。對于同一類(lèi)人群的核保決定應該一致的; 2)核保決定應該是建立在公司可能盈利的基礎上; 3)做出的核保決定,能夠通過(guò)代理人解釋給客戶(hù),而不是天天由核保員面對面地講給客戶(hù)聽(tīng)。在業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)時(shí)就是第一次核保：要求它的真實(shí)性、可靠性。生調是避免不了的當時(shí)還要 了解被投保人的健康狀況，如體形、臉色、精神狀態(tài)、步態(tài)等，對不正常的狀態(tài)都應注意。
業(yè)務(wù)員需如實(shí)向客戶(hù)解說(shuō)條款，說(shuō)明如實(shí)告知義務(wù);除外責任，失效規定，猶豫期規定等。
應要求業(yè)務(wù)員要親筆、完整、及時(shí)地完成報告書(shū)，只能有了嚴格的入門(mén)才能有效地避免不必 要的理賠。二、建議1)核保崗專(zhuān)業(yè)培訓 由于本崗位的重要性及責任性所以要求能夠得到培訓的機會(huì )。
只有得到培訓才能更有效的投 入工作中。核保核銷(xiāo)的客戶(hù)通知書(shū)合理建議 我區核保在省公司考核中一直處于倒數名次， 一直想用心改變這樣的局面甚至放棄中午休息 一直在處理省公司下發(fā)的核保意見(jiàn)。但經(jīng)過(guò)二個(gè)月的工作讓我意識到蠻干苦干是沒(méi)有效果 的! 我查了所有考核數據這二個(gè)月的扣分主要在于通知書(shū)核銷(xiāo)這一塊。
客戶(hù)通知書(shū)分為內部 通知與客戶(hù)通知 (例：條件承保通知書(shū)、 終止合同通知書(shū)、 補充資料通知書(shū)、 生調通知書(shū)等) 。
目前對于這一塊的工作我每天做出核銷(xiāo)通知書(shū)在 QQ 群中發(fā)給各營(yíng)業(yè)單位。
針對我市營(yíng)業(yè)部 和收展部也個(gè)別的發(fā)出通知書(shū)并讓組訓在晨會(huì )上宣讀加強力度。生調通知書(shū)：直接給工作人員這項工作目前完成得很好。補充資料通知書(shū)：分二類(lèi)：一類(lèi)是提供以前的理賠資料; 這項工作由我在系統中查找到相關(guān)資料及理賠號再交保管員要 資料然后去復印材料再找理賠部的人去掃描最后給保全人員核銷(xiāo)。
這項在這二個(gè)月內省公司 考核中沒(méi)有出現扣分情況。
(但就此一項工作卻要這么多人來(lái)完成，有時(shí)真的覺(jué)得很勞命傷財。)二類(lèi)是提供病史問(wèn)卷或如實(shí)告之。
這項工作必須由業(yè)務(wù)員配合完成， 做為核保人員只能做到 查出被保險人曾有過(guò)理賠記錄提供給業(yè)務(wù)員利于填寫(xiě)病史問(wèn)卷及如實(shí)告之但一定需要客戶(hù) 本人的簽字再做核銷(xiāo)，這往往會(huì )讓業(yè)務(wù)員們拖拉耽誤了核銷(xiāo)時(shí)間。
(這項在這二個(gè)月內省省 公司考核中扣分情況嚴重。)條件承保通知書(shū)
這是一份續保通知書(shū)需要客戶(hù)同意或是不同意的簽名， 許多業(yè)務(wù)員并沒(méi)有 真正的約見(jiàn)客戶(hù)也有些是客戶(hù)不同意業(yè)務(wù)員懶得麻煩而不愿意再與理會(huì )此事， 也有客戶(hù)覺(jué)得 無(wú)所謂就撤銷(xiāo)了保險但業(yè)務(wù)員沒(méi)有采取措施導致扣分。
建議這項工作與營(yíng)業(yè)單位總經(jīng)理業(yè)績(jì)掛鉤，與業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)掛鉤。 核保的工作， 涉及到公司利益， 也關(guān)系到投保人的利益， 因此， 我會(huì )更加強自己的工作效率。 司業(yè)務(wù)管理部工作總結今年是公司實(shí)施“二次創(chuàng )業(yè)”三步走發(fā)展戰略和“十二五”規劃 承上啟下的重要一年， 是攻堅克難、 乘勢而上的關(guān)鍵一年， 發(fā)展提速、 服務(wù)客戶(hù)是今年工作的重點(diǎn)。圍繞今年重點(diǎn)工作，業(yè)管部認真計劃， 重點(diǎn)落實(shí)，積極主動(dòng)加強前端服務(wù)，開(kāi)展業(yè)務(wù)管理和承保管理工作創(chuàng ) 新，對公司科學(xué)發(fā)展提供有力支撐。
上半年經(jīng)營(yíng)情況分析
一、承保主要工作開(kāi)展情況
1、20xx 年初，根據分公司及總經(jīng)理室的相關(guān)要求，我公司對 4S 店渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行了規范的.管理，重新梳理了對 4S 渠道店業(yè)務(wù)簽單規 范，同時(shí)，在特別約定中均注明 4S 店名稱(chēng)、聯(lián)系電話(huà)及指定受益人， 既加快了我公司后期理賠質(zhì)量也方便了顧客; 為進(jìn)一步客觀(guān)全面的了 解當地保險市場(chǎng)運營(yíng)狀況， 及時(shí)掌握運營(yíng)主體市場(chǎng)銷(xiāo)售費用的配置及 發(fā)展動(dòng)向。
2、我公司下發(fā)了關(guān)于《建立保險市場(chǎng)信息采集報送制度》的通 知，要求每月填寫(xiě)市場(chǎng)信息反饋表，通過(guò)個(gè)人代理、代理公司、車(chē)商 (含 4S 店) 、銀行等多個(gè)渠道對當地市場(chǎng)進(jìn)行費用情況了解; 3、為加強我公司承保序列人員的責任心，實(shí)現承保管理工作的 統一化、規范化、標準化，我公司特制定《XX 財險 XX 中支承保序列 崗位人員考核管理辦法》 ; 4、為進(jìn)一步提升非車(chē)險承保工作質(zhì)量，規范非車(chē)險投保單使用， 對分公司在《關(guān)于下發(fā)財產(chǎn)綜合險等 51 個(gè)產(chǎn)品投保單、保單格式的 通知》文件基礎上，我公司對《關(guān)于規范非車(chē)險投保單使用的通知》 的通知進(jìn)行了主要學(xué)習; 5、自非營(yíng)業(yè)客車(chē)交強險業(yè)務(wù)自動(dòng)核保以來(lái)，針對工作要求，我 公司每月 20 日向分公司承保中心上報《非營(yíng)業(yè)客車(chē)交強險自動(dòng)核保 業(yè)務(wù)自查報告》 ;按照分公司工作要求，每月 20 日向分公司承保中心 上報《承保業(yè)務(wù)分析》 ，每月 25 日上報《非車(chē)險影像自查報告》 ，每 季度上報《季度小企財風(fēng)險排查報告》 ; 6、為提高我公司承保業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升，加強業(yè)務(wù)合規性及數據 真實(shí)性，我公司下發(fā)了《關(guān)于展開(kāi)對承保業(yè)務(wù)復檢工作的通知》的通 知，定期由我公司業(yè)管部專(zhuān)人執行，實(shí)行一周一復查制度，復查結果 定于每周三下發(fā)并且于次周二反饋上周整改情況， 復查工作主要以投 保單規范、驗車(chē)照片、影像上傳等方面; 7、為更好實(shí)現承保檔案管理工作的統一化、規范化、標準化， 我公司年初特制定了《XX 聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司 XX 中支承保業(yè) 務(wù)檔案管理辦法》 。
二、在分公司的勞動(dòng)競賽中所取得的成績(jì)
1、XX 亮劍開(kāi)門(mén)紅勞動(dòng)競賽完成情況 我公司在分公司舉行的“XX 亮劍開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中，順利完成分 公司下達的任務(wù)目標。
三、承保單證及承保檔案管理情況
我公司承保單證及承保檔案管理一直以來(lái)都得到分公司各級領(lǐng) 萬(wàn)元的成績(jì)勇奪“XX 亮劍開(kāi)門(mén)紅”第二 導的認可，公司設立單證管理崗，專(zhuān)人專(zhuān)管;對單證庫存、發(fā)放、 盤(pán)存、回收、登記嚴格按照要求操作。二季度公司經(jīng)理室安排了對 所屬機構和各簽單點(diǎn)有價(jià)單證的領(lǐng)用、發(fā)放、系統及實(shí)物使用、核 銷(xiāo)等情況進(jìn)行了為期 4 天的檢查。通過(guò)開(kāi)展自查工作發(fā)現不足，及時(shí)整改;查漏補缺;同時(shí)業(yè)管部協(xié)助計財部已對各展業(yè)機構作出工 作安排，要對照自己存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行再自查、再梳理、再整 改;月底中支又進(jìn)行一次徹底復查，對于整改不及時(shí)、不到位的單 位進(jìn)行了通報批評。
承保檔案管理按照要求回收、裝訂、存檔，提供了專(zhuān)門(mén)存放承 保檔案的檔案室;對檔案室的環(huán)境、衛生、安全等問(wèn)題作出嚴格要 求，出入檔案室或借閱承保檔案均需要按要求登記，明確記錄借閱 時(shí)間、借閱人、歸還時(shí)間、檔案歸還狀態(tài)，是否完好無(wú)損等要素。
為加強保險業(yè)務(wù)有價(jià)單證的管理，規范有價(jià)單證管理流程，完善內 控機制，嚴把承保檔案規范管理等方面工作提供有力保障。
四、近期承保風(fēng)險排查情況匯報
1、車(chē)險業(yè)務(wù)方面 根據 XX 財險豫(車(chē)險)字[20xx]29 號文件精神，我公司對全轄 區車(chē)險業(yè)務(wù)進(jìn)行了排查工作， 對車(chē)險有無(wú)違反當地行業(yè)協(xié)會(huì )有關(guān)最低 折扣自律規定、有無(wú)違規套用系數因子行為、有無(wú)套用費率行為、有 無(wú)套用車(chē)型承保業(yè)務(wù)行為、有無(wú)存在惡意降低新車(chē)購置價(jià)的行為、有 無(wú)存在車(chē)險協(xié)議承保擴大保險責任的行為、有無(wú)與 4S 店(車(chē)商)等 簽訂合作協(xié)議、有無(wú)存在陰陽(yáng)保單/撕?jiǎn)?埋單等惡性違規行為、手續 費標準是否嚴格遵守當地行業(yè)自律規定等問(wèn)題進(jìn)行了全方面的排查; 為迎接“20xx 年二次財險自律檢查工作” ，確保檢查工作順利進(jìn) 行，我公司調取了業(yè)務(wù)清單，對車(chē)船稅信息、影像補傳情況、承保信 息錄入錯誤批改情況進(jìn)行了逐單排查; 針對非營(yíng)業(yè)客車(chē)交強險自動(dòng)核保業(yè)務(wù)自查文件要求， 對其五月份 非營(yíng)業(yè)客車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行了復檢，對六月份非營(yíng)客車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行了逐筆核 查。
2、電銷(xiāo)業(yè)務(wù)方面 為了提高電銷(xiāo)業(yè)務(wù)質(zhì)量， 加強電銷(xiāo)風(fēng)險死角排查， 我公司針對 《關(guān) 于展開(kāi)電銷(xiāo)車(chē)險業(yè)務(wù)自查自糾工作的通知》 文件進(jìn)行了電銷(xiāo)業(yè)務(wù)跟蹤 排查，對電銷(xiāo)業(yè)務(wù)中承保資料、影像上傳、費率規章、費用問(wèn)題、投 保單簽章問(wèn)題進(jìn)行了逐筆排查，并且針對保監會(huì )“三個(gè)文件”要求對 承保序列人員進(jìn)行了文件宣導、學(xué)習。
3、非車(chē)險業(yè)務(wù)方面 近期我公司對上半年承保的非車(chē)險業(yè)務(wù)進(jìn)行了“系統內查風(fēng)險， 實(shí)物中查漏洞”的工作方法，對非車(chē)險業(yè)務(wù)投保單簽章、資料手續、 影像上傳等問(wèn)題進(jìn)行了檢查。
并根據情況對個(gè)別承保財產(chǎn)險的單位和 企業(yè)進(jìn)行了防災、防損講解，疏導在企業(yè)正常生產(chǎn)中可能發(fā)生的潛在 風(fēng)險。
保險的工作總結2
20xx年計劃財務(wù)部根據省公司“全保會(huì )”的會(huì )議精神，在市公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在全市各部門(mén)、各基層公司緊密配合下，以“規模服從效益，管理適應發(fā)展，一切服從轉型”為指導思想，一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，細化各項管理，做到財務(wù)工作長(cháng)計劃，短安排，使財務(wù)工作在規范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，進(jìn)一步更新觀(guān)念，理清工作思路，以公司效益為首要目標，為公司提高盈利能力，步入健康發(fā)展之路，做出應有的貢獻�；仡�20xx年的財務(wù)工作，在日�；A工作外，主要有以下幾個(gè)方面：
（一）認真做好會(huì )計決算。
根據決算日程安排，本部全體人員按照省公司要求，加班加點(diǎn)、同心協(xié)力，對于日程安排中所列各項工作，提前收集數據資料，做好相關(guān)準備，并認真核對決算報表，向省公司報送財務(wù)報表、財務(wù)年報及各類(lèi)統計報表。并根據總公司要求及省公司的統一部署進(jìn)行了期初建帳，期初建賬的準確性關(guān)系到全年的數據質(zhì)量，因此對科目所屬明細進(jìn)行了逐項認真核對，根據實(shí)際情況進(jìn)行了修改，以使賬套數據更加明晰；同時(shí)按照總公司要求對部分科目的歸屬進(jìn)行了調整。
（二）做好所得稅的預報工作。
按照省公司的通知內容，企業(yè)所得稅為總公司匯總交納，總公司需要預先對公司整體的申報情況進(jìn)行匯總計算，要求下屬公司根據審計表先做所得稅的預報，以方便總公司確定最終申報數據，為此總公司專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了關(guān)于所得稅申報的視頻會(huì )議，并要求專(zhuān)業(yè)稅務(wù)代理一同參加，在會(huì )議上，對20xx年的所得稅預申報進(jìn)行了部署，要求各公司按照要求，詳細填報。隨后公司專(zhuān)門(mén)下發(fā)了所得稅的預報表樣，接到下發(fā)表樣后，我們立即聯(lián)系專(zhuān)業(yè)稅務(wù)代理到公司進(jìn)行所得稅匯算，組織本部人員積極配合，積極完成好省公司的所得稅的預報工作，同時(shí)根據總公司對于準備金的各類(lèi)調整，進(jìn)行所得稅的二次申報的電子表格填列，其中對于近年的準備金進(jìn)行了核對和調整，在省公司認定后把二次申報的電子表格上報省公司。
（三）加強應收保費的管理。
20xx年，我們按照應收保費的各項管理規定，繼續加強對應收保費的管理，經(jīng)常檢查各單位應收保費情況，并及時(shí)上報總經(jīng)理室，會(huì )同各部門(mén)主管經(jīng)理對應收保費進(jìn)行催收，由于總經(jīng)理室對應收保費的嚴格管理和縣區經(jīng)理的努力催收，應收保費率（除今年新增的政策性農險外）符合省公司下達的目標范圍。政策性農險也已經(jīng)專(zhuān)門(mén)向省公司打過(guò)專(zhuān)門(mén)的情況報告。
（四）做好各項自查工作。
根據省公司所下的緊急通知，對三年內的正常批退、注銷(xiāo)、批減金額；稅務(wù)申報和審計下賬差異；印花稅、個(gè)人所得稅進(jìn)行自查，根據自查的情況向國稅和地稅部門(mén)以及省公司上報了自查的報告和自查匯總表。
（五）做好財務(wù)集中管理工作。
根據省公司集中管理的要求，業(yè)務(wù)部和客服部已經(jīng)先后于上半年完成了省公司的集中管理，根據省公司的計劃財務(wù)部將在下半年由省公司進(jìn)行集中管理，在集中管理后，財務(wù)部門(mén)的`工作會(huì )有部分變動(dòng)，包括制度的修訂，工作流程的修訂等等，這樣勢必會(huì )在工作中會(huì )有一些新問(wèn)題的出現，在這種情況下，在同縣區財務(wù)人員研究后，我們將積極同其他地市進(jìn)行聯(lián)系，針對新產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)做好溝通，同時(shí)積極向省公司進(jìn)行匯報，積極努力協(xié)調好各方面的問(wèn)題，保障財務(wù)集中管理前后，各項工作的平穩運行。
（六）做好銀行賬戶(hù)及資金管理。
根據省公司“財務(wù)實(shí)行收支兩條線(xiàn)，保費全額上劃，賠款費用資金下?lián)堋钡脑瓌t，下半年我們繼續加大資金的管控力度，收入戶(hù)現在已實(shí)施了中管理，保障了收入戶(hù)資金全額、及時(shí)的上劃；根據集中管理的要求，對于縣區所開(kāi)設的費用戶(hù)和賠款戶(hù)進(jìn)行消戶(hù)，所有費用和賠款將由市公司統一進(jìn)行網(wǎng)上支付。
根據集中管理的需要，縣區日常使用較多的銀行賬戶(hù)為賠款戶(hù)，對于縣區每個(gè)月申請的資金，由本部人員和理賠部門(mén)人員結合，估計縣區賠款大致數據上報經(jīng)理室，方便經(jīng)理室對于賠款的審批，這樣可以防止縣區申請資金的隨意性，減少資金的沉淀，同時(shí)由出納員通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)跟蹤，對于滯留在銀行賬戶(hù)的資金，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)上銀行管理，增強其流動(dòng)性，從而為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。
（七）做好費用管控和預算管理。
為了實(shí)現公司產(chǎn)生效益，必須加強對各項費用成本的管控，對于機關(guān)的各類(lèi)費用打算同綜合部一起建立日常消耗明細表，以加強對今后各項費用支出的管控。省公司現已對各地市開(kāi)始實(shí)行費用預算撥付制度，即先由各地市公司預算自己的保費規模，然后根據保費規模和日常的費用支出填列統一下發(fā)的“費用預算表”，省公司以此表為依據，分次對各地市進(jìn)行費用的撥付，對于超出預算的部分省公司堅決不予撥付；根據省公司這樣的嚴控，對于縣區的管控我們將照此方法實(shí)行，加強費用管控，即加強對縣區固定費用外的開(kāi)支情況進(jìn)行嚴管，對于每筆開(kāi)支要求向市公司說(shuō)明情況，列明用途，市公司將根據實(shí)際情況核準此筆費用的開(kāi)支，予以支付費用，不再像以前一樣根據保費規模直接把全部費用下放到縣區由縣區全權支配，達到壓縮不必要的費用開(kāi)支的目的。
（八）做好各類(lèi)數據的統計工作。
做好對各類(lèi)臺帳的登記匯總工作，對于應收保費，在月末繼續堅持“隔天上報”制度，及時(shí)向總經(jīng)理室上報應收的動(dòng)態(tài)，使其了解應收保費的實(shí)時(shí)情況，月末及時(shí)的提供各項費用類(lèi)指標，及時(shí)反映出業(yè)務(wù)部門(mén)及險種的經(jīng)營(yíng)效益情況和費用支出情況，同時(shí)根據省公司的培訓內容，盡量多列舉各類(lèi)指標數據情況，方便領(lǐng)導全面掌握經(jīng)營(yíng)方面的各類(lèi)情況，方便公司總經(jīng)理室根據指標情況進(jìn)行相應的政策調整，為公司最終效益的實(shí)現提供好數據支持。
（九）稽核工作方面。
按照省公司下發(fā)的稽核工作手冊?xún)热�，定期進(jìn)行應收保費情況、稽核計劃等相關(guān)的資料報送，并按照省公司下發(fā)的《費用管控調研通知》，積極逐項去準備報送內容和備查材料。同時(shí)做好稽核總結的報送工作。
（十）增強服務(wù)意識，作好各項服務(wù)工作。
要求本部人員根據公司要求的“四個(gè)一”工程，繼續為客戶(hù)做好個(gè)性化服務(wù)工作；對于基層公司人員，更要盡心協(xié)助，對于部門(mén)間的協(xié)同工作，積極提供配合，做好服務(wù)工作，使各項工作順利開(kāi)展。
工作打算：
由于公司在20xx年處于轉型發(fā)展的一年，接到上級公司的新的措施、規定比較多，出臺的新的政策也比較多，處于快速變化時(shí)期，因此加強對各種方針政策的學(xué)習亟待加強，并根據公司出臺的政策，適時(shí)地調整各項財務(wù)管理工作，而且由于財務(wù)集中管理的逐步實(shí)行，財務(wù)工作的各項工作流程都需要做好相應的調整，以保障日常財務(wù)工作的順利運行.總之，我們在今后財務(wù)工作中，要進(jìn)一步加強學(xué)習和培訓，快速適應新的制度、流程的規定，嚴格執行省公司制定的各項制度和決策，為公司效益的實(shí)現做出應有的貢獻。
保險的工作總結3
切配合下，通過(guò)我院合管人員及各村醫的共同努力，我院取新型農村合作醫療取得了一定成效，現將20xx年上半年工作情況總結如下：
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宣傳工作是推行新型農村合作醫療的首要環(huán)節，只有讓廣大農民真正了解新型農村合作醫療的政策和參合的好處，他們才會(huì )積極參與和支持。我們在實(shí)際工作開(kāi)展中，注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是利用廣播、標語(yǔ)、黑板報和發(fā)放宣傳單等形式，大力農和政策和參合的好處，宣傳受理補償中的實(shí)例。
二是在參合農民醫療費用補償過(guò)程中，我院合管工作人員充分發(fā)揮窗口作用，積極、耐心、細致地向每一位農民宣傳、解釋《管理辦法》條款和各項管理規定，認真解答參合農民提出的`各種問(wèn)題，努力做到不讓一位農民帶著(zhù)不滿(mǎn)和疑惑離開(kāi)，使新型農村合作醫療服務(wù)窗口不但是受理參合農民醫療費用補償之所，更是宣傳新型農村合作醫療政策的重要陣地。
三是定期對外公示參合農民醫療費用補償信息和公布合作醫療基金運行情況，實(shí)行陽(yáng)光操作，讓廣大參合農民及時(shí)了解全鄉補償情況，看到發(fā)生在身邊的補償實(shí)例，真正感受到新型農村合作醫療政策帶來(lái)的看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的實(shí)惠，體會(huì )到新型農村合作醫療政策的優(yōu)越性，從而轉變觀(guān)念，積極、主動(dòng)參加、支持新型農村合作醫療。四利用各種形式廣泛征求群眾意見(jiàn)，熱誠歡迎廣大農民對新型農村合作醫療工作提出合理化建議，為我們不斷改進(jìn)工作、完善管理辦法、提高服務(wù)質(zhì)量提供了借鑒與參考。通過(guò)對外宣傳和交流工作，為型農村合作醫療工作的進(jìn)一步開(kāi)展營(yíng)造了較好的外部氛圍。
�。ǘ⿵娀芾�、提高服務(wù)
今年以來(lái)，我們始終把為參合農民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重。一方面，我們積極與上級主管部門(mén)協(xié)調，努力做好資金運作工作，保證資金到位，確�；颊叱鲈杭皶r(shí)報銷(xiāo)。二是加強紀律觀(guān)念教育，要求職工堅守工作崗位，確有要事需要外出的，要向考勤人員說(shuō)明去向并在門(mén)上留下電話(huà)號碼。第二方面要求職工利用空閑時(shí)間苦練基本功，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為群眾提供快捷、規范、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第三方面，新型農村合作醫療服務(wù)窗口工作人員本著(zhù)公開(kāi)、公平、公正的原則，按照農合政策和規定，嚴格把關(guān)，實(shí)行高頻率不定時(shí)查房，認真查處掛床和冒名頂替現象，嚴查亂開(kāi)藥、亂收費、亂檢查行為，以實(shí)際行動(dòng)維護農民群眾的切身利益。
�。ㄈ┙邮苋罕姳O督
我院在規范醫療收費、轉變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，注重面向社會(huì )接受群眾監督，我們設立了意見(jiàn)箱，公布了投訴舉報，截止目前，服務(wù)對象投訴率為零，獲得了群眾的廣泛好評，用一流的服務(wù)贏(yíng)得了社會(huì )的認可。
�。ㄋ模﹪栏褙攧�(wù)管理，確保農合基金良性運轉
在新型農村合作醫療基金監管體系保證下，新型農村合作醫療基金的管理和使用，嚴格實(shí)行收支兩條線(xiàn)，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，無(wú)擠占挪用現象。建立健全了財務(wù)管理制度，每月定期向縣新型農村合作醫療辦公室和保險公司對賬報賬，定時(shí)公布基金的收支使用情況，并建立咨詢(xún)、投訴與舉報制度，實(shí)行輿論監督、社會(huì )監督和制度監督相結合，確�；疬\轉安全。
�。ㄎ澹┕ぷ鳂I(yè)績(jì)
20xx年全鎮應參合戶(hù)數 6908 戶(hù)，實(shí)際參合戶(hù)數6490戶(hù)；應參合人數27802人，實(shí)際參合人數26492人，參合比例95.28%；參合金額1324600元。截至6月20日，我院住院補償（含慢性�。� 760人，總費用779327.07元，實(shí)際補償602225.69元，實(shí)際補償比例77.28%；20xx年小額門(mén)診撥款646973.80元，余額為0；20xx年小額門(mén)診撥款總額794760元，實(shí)際撥款170286.87元，補償人數4584人，占20xx年小額門(mén)診總額21.43%，余額為664473.13元；門(mén)診統籌3328人次，門(mén)診總費用152563.40元，補償金額81181.33元，實(shí)際補償比例53.21%。，
(六)下半年工作要點(diǎn)
1.加強就醫、補償等各項服務(wù)的管理，進(jìn)一步完善定點(diǎn)醫療機構醫療服務(wù)的運行管理機制、優(yōu)化補償報銷(xiāo)工作程序，積極探索科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的管理模式、服務(wù)模式，使黨的惠民政策更加深入人心。
2.提前謀劃，全力以赴，做好20xx年籌資各項準備工作，保證新型農村合作醫療工作持續、健康、穩步推進(jìn).
中和鎮衛生院
20xx年6月25日
保險的工作總結4
時(shí)間一晃而過(guò)，到xx工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx“誠信天下，穩健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì )到了作為理賠人的專(zhuān)業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為xx的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導對我們工作學(xué)習進(jìn)度有著(zhù)細致的安排，一至二周主要學(xué)習理論知識，輔以簡(jiǎn)單案例的學(xué)習，二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習為重心，理論聯(lián)系實(shí)際，加強之前的理論學(xué)習，三至四周開(kāi)始實(shí)際處理一些簡(jiǎn)單案例并學(xué)習系統的錄入，第四周則開(kāi)始了醫院查勘工作。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過(guò)學(xué)習和日常工作積累使我對xx有了較為深刻的認識
記得初到xx時(shí)，在和領(lǐng)導的第一次談話(huà)時(shí)就注意到，xx是一家非常重視員工感受的公司，公司的規章制度都非常的人性化，盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒(méi)有影響到公司運作的專(zhuān)業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個(gè)分公司的理賠人員，對單個(gè)案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應該是自己工作學(xué)習的重心。
二、堅持保險理論學(xué)習讓我的理賠理論素養得到提高
在xx工作的前兩周，領(lǐng)導并沒(méi)有安排給我們具體的工作任務(wù)，而是要求我們學(xué)習公司的.條款，學(xué)習保險法，學(xué)習相關(guān)的法律法規，學(xué)公司的人傷理賠指導手冊，或許有的理論我們暫時(shí)并不會(huì )用上，但是，不懂戰術(shù)的士兵不會(huì )是一個(gè)好兵，沒(méi)有這些理論知識作為基礎，今后在在遇到復雜一點(diǎn)理賠案例時(shí)，我們可能就會(huì )束手無(wú)側。在之后的案例學(xué)習中自己也發(fā)現，之前的理論并沒(méi)有空學(xué)，很多案件都需要理論的支撐，扎實(shí)的理論知識讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想，理論知識的學(xué)習在任何時(shí)候都不會(huì )是浪費時(shí)間。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據崗位職責的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是(1)人傷案件的查勘工作;(2)人傷案件各項費用的審核;(3)人傷訴訟案件賠償的建議;(4)分公司人傷理賠工作情況的分析;(5)領(lǐng)導交辦的其他工作。通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的人傷核損員應當具有專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)知識和法律知識、良好的溝通能力、理賠數據的分析報告能力、理賠流程的檢視能力。雖然之前對理賠工作有一定的接觸，但實(shí)際工作中發(fā)現自己在許多方面都還存在著(zhù)不足，案件的處理上還時(shí)常會(huì )有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時(shí)，有針對性的學(xué)習了醫學(xué)、法律專(zhuān)業(yè)知識，加強了對查勘流程的學(xué)習，加強了電話(huà)溝通的學(xué)習，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。
以上總結完畢。
保險的工作總結5
20xx年計劃財務(wù)部根據省公司“全保會(huì )”的會(huì )議精神，在市公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在全市各部門(mén)、各基層公司緊密配合下，以“規模服從效益，管理適應發(fā)展，一切服從轉型”為指導思想，一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，細化各項管理，做到財務(wù)工作長(cháng)計劃，短安排,使財務(wù)工作在規范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用, 堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步更新觀(guān)念，理清工作思路，以公司效益為首要目標，為公司提高盈利能力,步入健康發(fā)展之路,做出應有的貢獻. 回顧12年的財務(wù)工作，在日�；A工作外，主要有以下幾個(gè)方面：
20xx年8月17日我有幸加入**公司財務(wù)部工作，在中支公司領(lǐng)導的關(guān)心幫助下于20xx年4月21日簽訂了勞動(dòng)合同，回首幾個(gè)月的工作，我作如下工作總結：
一、半年來(lái)所做的具體工作
�。ㄒ唬�、認真學(xué)習國家財政法規，熟悉財政、外匯治理制度，熱愛(ài)本職工作，忠于職守、廉潔奉公、嚴守職業(yè)道德。1月份財務(wù)部開(kāi)展對華泰人壽保險股份有限公司財務(wù)制度、分公司費用預算管理制度、鹽城中支企業(yè)內部管理制度的學(xué)習；我認真學(xué)習管理制度，并認真作了筆記，在日常工作中指明了方向。
�。ǘ�、根據中支公司財務(wù)部的具體分工我做了如下工作：
1、認真錄入每一筆業(yè)務(wù)收費項目，20xx年1-6月份共錄入現金件4687筆，金額5049503.26元；因現金件較多，并繳款單多為復印件，所以我做了繳款單復印件電子臺帳，保證了不重復錄費；及時(shí)聯(lián)系四級機構內勤，及時(shí)將業(yè)務(wù)錄入財務(wù)系統，并每月統計進(jìn)行現金件統計。
2、加強了對保險發(fā)票的管理，首期保費發(fā)票及時(shí)根據合同進(jìn)行打��；續期發(fā)票每星期按公司要求及時(shí)打印并及時(shí)登記發(fā)票打印臺帳。
3、按公司要求對將公司的現金收入及時(shí)繳款到銀行，做到第一天收到的現金第二天上午就解款到銀行；并每天上午做業(yè)務(wù)收費、付費業(yè)務(wù)日結工作。
4、及時(shí)進(jìn)行每天商務(wù)中心的'收費工作和部分代理人培訓費業(yè)務(wù)收費工作。
5、對有價(jià)單證的管理上，20xx年1月份公司將單證卡單系列單證定為非有價(jià)單證，按分公司要求已處理完畢原有價(jià)卡單；4月份進(jìn)行銀保通單證的臺賬登記工作。
6、月終，把當月財務(wù)單證記賬聯(lián)、保險發(fā)票記賬聯(lián)進(jìn)行裝訂；協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理對保險業(yè)務(wù)憑證、費用憑證、進(jìn)行整理、裝訂和保存。
7、妥善保管發(fā)票專(zhuān)用章、業(yè)務(wù)收費、付費專(zhuān)用章，并按規定使用章印。
二、上半年工作取得的成績(jì)和存在問(wèn)題
�。ㄒ唬�、認真學(xué)習財務(wù)收費、付費工作，減少差錯率，提高工作了效率；服從公司領(lǐng)導的統一安排，在完成財務(wù)工作的同時(shí)積極加入個(gè)險業(yè)務(wù)的后勤服務(wù)中去。
�。ǘ�、存在問(wèn)題是：由于業(yè)務(wù)不太熟悉，上半年將卡單錄入錯誤2次，后經(jīng)過(guò)撤單重投糾正了錯誤，沒(méi)有給公司和客戶(hù)來(lái)不良影響和損失。
三、下半年工作計劃和打算
�。ㄒ唬�、繼續認真學(xué)習財務(wù)收費付費業(yè)務(wù)知識，將財務(wù)錄入系統出錯率保持為零。
�。ǘ�、不折不扣的完成領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)。
�。ㄈ�、團結同事，提高服務(wù)意識，服從大局，搞好個(gè)險、銀保業(yè)務(wù)的后援工作。
保險的工作總結6
今年，城鄉居民社會(huì )養老保險工作在縣委委、縣政府和主管部門(mén)的關(guān)心和支持下，在大家的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了省、市、縣下達的參保任務(wù)。
一、城鄉居民社會(huì )養老保險基本情況
今年20xx年全縣城鄉居民基本養老保險覆蓋人數達21.90 萬(wàn)人，覆蓋率達95%（應參數為23萬(wàn)人），60周歲以上領(lǐng)取待遇人數達7.96 萬(wàn)人，城鄉居民社會(huì )養老保險當年基金收入9989.43萬(wàn)元（其中: 個(gè)人繳費1713.38萬(wàn)元，中央財政補助7106.23萬(wàn)元,省級財政補助455.08萬(wàn)元,縣級財政補貼263.30萬(wàn)元，轉入收入21.48萬(wàn)元，其他收入152.71萬(wàn)元，利息收入277.25萬(wàn)元)，基金支出7302.87萬(wàn)元，轉出支出29.42萬(wàn)元，當年基金結余2606萬(wàn)元，基金累計結余13779萬(wàn)元，全面超額完成20xx年目標任務(wù)。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬┘哟笮麄髁Χ�，提高參保率。針對群眾關(guān)心的繳費年限、領(lǐng)取金額、喪葬補貼等問(wèn)題，通過(guò)會(huì )議、橫幅、板報、發(fā)放宣傳資料等方式進(jìn)行宣傳，充分調動(dòng)群眾參保積極性。以身邊的人帶動(dòng)身邊的人，以身邊的事引導身邊人。根據不同年齡階段人員不同繳費檔次，我們幫群眾算賬對比，講清實(shí)惠利益，為群眾算一本明白賬，鼓勵群眾積極參保。
�。ǘ┮幏豆芾�，抓好業(yè)務(wù)工作。一是制定了參保流程圖、待遇審批流程圖、崗位責任制、基金管理制、檔案管理制度等，加強制定化管理。二是推行銀行“代扣代繳”業(yè)務(wù)，方便群眾參保參保繳費，讓參保人自己定時(shí)將保費存入社�；鹬付ㄙ~戶(hù)，確�；鸢踩�，提高辦事效率。按時(shí)如實(shí)錄入參保數據，做到信息詳細準確，確保參保人按時(shí)享受到繳費補貼。三是對年滿(mǎn)60周歲的及時(shí)辦理養老金領(lǐng)取手續，做到發(fā)放率100%。四是認真復核清退重復參保人員，目前已清退1164人，追回重復領(lǐng)取養老金101.50萬(wàn)元。對鄉鎮上報的死亡人員，及時(shí)進(jìn)行稽核，盡快把喪葬補貼發(fā)放到繼承人，在維護群眾利益的同時(shí)，確保了基金不被流失。五是嚴格檔案管理，確保參保資料不漏一人，按照省、市相關(guān)規定，建章立制，目前已清理整理歸檔1442卷，203779件，我局檔案工作正在逐步走向規范化管理。
�。ㄈ└倪M(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效能。一是認真開(kāi)展“講規矩、守紀律、惠民生、促發(fā)展”活動(dòng)和“改進(jìn)作風(fēng)、創(chuàng )新服務(wù)、提升效能能”活動(dòng)。制定《居保局“講規矩、守紀律、惠民生、促發(fā)展”活動(dòng)實(shí)施方案》和《居保局“改進(jìn)作風(fēng)、創(chuàng )新服務(wù)、提升效能”活動(dòng)實(shí)施方案》，并通過(guò)開(kāi)展12項精心選定的活動(dòng)，目前已在壓減行政成本、科學(xué)優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、進(jìn)一步下放審批權限、提高經(jīng)辦效率。二是開(kāi)展幫扶服務(wù)活動(dòng)。以局支部為責任主體，以各幫線(xiàn)和活動(dòng)小組為驅動(dòng)推手，把全局18名在職職工分別與我局幫扶村居實(shí)行一對一掛鉤，求真務(wù)實(shí)、科學(xué)有效地為群眾排憂(yōu)解難，并送去了科技、居保政策、農用物資等達10000元。目前，各責任人與村居舉行了見(jiàn)面會(huì )，建立了暢通的溝通渠道，收集并解決當前存在的居保問(wèn)題，建立了1236臺賬。及時(shí)了解并解決居保問(wèn)題，并定期開(kāi)展送政策、送培訓、送宣傳到掛鉤村居活動(dòng)，真正為困難群眾排憂(yōu)解難。三是強化作風(fēng)效能制度建設，提高服務(wù)能力水平。為深入貫徹落實(shí)中央八項規定和省、市、縣改進(jìn)作風(fēng)相關(guān)要求，進(jìn)一步轉變干部作風(fēng)，制定完善了《XX縣城鄉居民社會(huì )養老保險局內部控制制度》、《學(xué)習制度》、《工作制度》、《財務(wù)管理制度》、《考勤制度》、《首問(wèn)責任制》、《限時(shí)辦結制》、《服務(wù)承諾制》等制度，通過(guò)強化作風(fēng)效能建設，職工服務(wù)群眾意識及業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高。
三、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬├m保難。我縣的城鄉居民養老保險工作主要存在的問(wèn)題是外出務(wù)工人員對參保工作有影響。我縣有一些居民全家都外出打工，導致參保聯(lián)系不上或者錯過(guò)了繳費時(shí)間。
�。ǘ┗A建設差。一是縣局人員老化，還需要增加新生力量，辦公設備有待更新和添置。二是鄉鎮增加了工作人員，沒(méi)有增添辦公設備。三是村一級沒(méi)有固定的代辦員，沒(méi)有基本的現代化辦公設施設備。
�。ㄈ┺k公經(jīng)費不足。由于居保工作面寬量大，面對的是弱勢群體，要想更好的把這一惠民工程宣傳到位、落到實(shí)處，讓每個(gè)老百姓更清處更明白的掌握相關(guān)政策，就需要人力物力去加大工作力度。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強宣傳工作。在抓好常規宣傳的基礎上，利用每年外出人員返鄉的時(shí)機，加大對外出人員的宣傳力度。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強計算機的運用及管理，加快信息網(wǎng)絡(luò )系統建設，確保參保人員信息準確無(wú)誤。
�。ㄈ┘訌姶鰧徟芾�，確保養老金足額發(fā)放
嚴格待遇審批程序，要規范待遇審批和支付環(huán)節管理工作，做到及時(shí)審批；做好養老金按時(shí)足額發(fā)放工作，要加強與銀行的'協(xié)調溝通，及時(shí)出盤(pán)回盤(pán)，確保養老金按時(shí)足額發(fā)放；認真搞好年檢工作進(jìn)一步完善明確年檢工作各項制度，落實(shí)好死亡人員月報和零報告制度，防止基金流失；加強部門(mén)協(xié)作，及時(shí)做好死亡人員待遇終止工作；嚴查重復領(lǐng)取養老金人員，加強重復領(lǐng)取待遇追收工作，防止基金流失。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步規范檔案管理
對所有業(yè)務(wù)檔案資料要做到收集齊全、不重不漏；及時(shí)對檔案資料進(jìn)行清理、分類(lèi)、整理、入柜保管；加強檔案利用管理，真正發(fā)揮檔案管理為人民服務(wù)；發(fā)揮公共服務(wù)體系建設試點(diǎn)的示范引領(lǐng)作用，加大資金投入加強鄉鎮檔案管理軟硬件建設和規范化、標準化、信息化建設，做好各鄉鎮城鄉居民社會(huì )養老保險檔案規范化管理達標工作。
雖然，20xx年居保工作做出了一些成績(jì)，但在今后的工作中，按早《中央共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《條例》，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，建設一支群眾信得過(guò)的領(lǐng)導班子和干部隊伍。以更高的標準、更實(shí)的作風(fēng)、更大的干勁，努力推進(jìn)城鄉居民社會(huì )養老保險工作再上新臺階。
保險的工作總結7
健全的合規風(fēng)險管理機制，成熟的合規文化，是構建公司有效的內部控制機制的基礎和核心，從而也為健全公司內控體系、提高市場(chǎng)競爭力奠定了基礎�；酥行念I(lǐng)導說(shuō)過(guò)，不能因為業(yè)績(jì)就忽視了合規經(jīng)營(yíng)的重要，去觸碰那根紅底線(xiàn)。通過(guò)此次教育學(xué)習活動(dòng)，使我對職業(yè)道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識�，F就此次學(xué)習活動(dòng)的心得總結幾點(diǎn)體會(huì )。
一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻。
在平凡中奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們太平，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是太平存在和發(fā)展的必需。太平要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻精神是不行的。作為一名太平人，為了太平的前途，為了太平的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規則。
作為一個(gè)金融單位的職工更應在自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會(huì )犯錯誤，就會(huì )迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì )價(jià)值。我現在正在從事保險工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對保險工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現。
講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話(huà)算數，講信譽(yù)重信用，履行自己應承擔的義務(wù)。所以通過(guò)對這次的學(xué)習，使我更深地了解到作為一個(gè)太平職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習，時(shí)刻按照職業(yè)規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識。
“沒(méi)有規矩何成方圓”，身為太平的員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強自身的合規風(fēng)險防范意識，是我們太平人最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為太平人，我深知保險工作的重要性。因此，在工作中，我始終堅持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心服務(wù)每一位客戶(hù)，同時(shí)也熱心對待客戶(hù)。在保險行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶(hù)，贏(yíng)得更好的`社會(huì )形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶(hù)和形形色色事物，更加要求我們的員工有高度的思想覺(jué)悟。
加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，代理人總是覺(jué)得有的規章制度在束縛著(zhù)他們的上單率，在制約著(zhù)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來(lái)，其實(shí)不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的，只有
按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶(hù)的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個(gè)機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì )造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執行，管中窺豹，時(shí)見(jiàn)一斑，規章制度的執行，不是某一人來(lái)執行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監督來(lái)實(shí)施的。
三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。
規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對于規章制度的執行，就運營(yíng)人而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范，抵制各種違規作業(yè)等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的經(jīng)營(yíng)安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。
近年來(lái)，保險系統發(fā)生的各種案件，不僅干擾破壞了保險行業(yè)的秩序，而且嚴重地損害了保險的社會(huì )信譽(yù)。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。這幾年保險職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強調業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉，合規經(jīng)營(yíng)才是硬道理”，從而為消除保險犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們運營(yíng)工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防各種案件的重要環(huán)節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法，及時(shí)發(fā)現和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行有效的內控與制約。
通過(guò)此次合規教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標準，找準了工作立足點(diǎn)，增強了合規辦理和合規經(jīng)營(yíng)意識，通過(guò)對相關(guān)制度的深入學(xué)習，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹(shù)立對保險改革的信心，增強維護保險行業(yè)利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。
保險的工作總結8
兩個(gè)月的保險實(shí)習不僅獲得了一段快樂(lè )、充實(shí)、難忘的時(shí)光，還學(xué)到了書(shū)本以外的知識，獲得了打開(kāi)社會(huì )大門(mén)的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠
“真心，石頭開(kāi)”，人在陌生的環(huán)境下，有什么可以用來(lái)打開(kāi)別人的心扉，得到別人的認可？真誠！我記得我人生的第一天，離開(kāi)人力資源部會(huì )議室的時(shí)候，被一個(gè)態(tài)度嚴謹的人領(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部，于是我憋屈著(zhù)冷靜下來(lái)，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，我也不得不撞上他們熟悉的環(huán)境。然而這種心理十分鐘后就消失了。寬敞明亮的辦公室，適當的溫度，友好真誠的同事，親切的問(wèn)候，友好的微笑，一串串的`歡迎詞，頓時(shí)讓我感動(dòng)，我在辦公室里感受到了一絲甜蜜——真誠！從那一刻起，我明白了為什么保險公司把誠信放在第一位。誠信是生存的前提，誠信是發(fā)展的根本！公司就是這樣，做人也是這樣。所以，一個(gè)簡(jiǎn)短的微笑，問(wèn)候，求教，就成了我這個(gè)月的執業(yè)行為準則。我覺(jué)得真誠應該是實(shí)現自我價(jià)值的第一步！
第二把金鑰匙：溝通
在保險公司，部門(mén)，個(gè)人，都要有分工合作。在我的實(shí)習部門(mén)，我認為每個(gè)成員都有很強的獨立工作能力，但合作精神無(wú)處不在。分工的同時(shí)需要溝通，否則既定目標無(wú)法實(shí)現，工作無(wú)法做得更好。新人犯錯很自然。我什么都做的很好，雖然還是會(huì )犯一些錯誤，覺(jué)得心慌，但是我會(huì )和部門(mén)的同事溝通，及時(shí)得到他們的幫助！
第三把金鑰匙：激情和耐心
激情和耐心就像水火不容的較量。往往火的激情很容易被水的耐心控制，工作也是如此。這是激情和耐心必須并存的東西。剛進(jìn)辦公室的時(shí)候，心情很激動(dòng)。這應該是我想象了很久，害怕，期待的社交生活。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì )，所以這是一個(gè)完整的社會(huì )。雖然我還沒(méi)有資格做社會(huì )人，但我已經(jīng)以一個(gè)完整社會(huì )人的心態(tài)接受了這個(gè)月的考驗。激情有點(diǎn)夸張，但是這個(gè)月我是帶著(zhù)激情結束的。但是，除了對工作的熱情，我深深體會(huì )到了耐心的重要性。有激情無(wú)耐心的工作是浮躁的，有耐心無(wú)激情的工作質(zhì)量是低劣的。特別是對于實(shí)習生，很多人說(shuō)實(shí)習類(lèi)似于“做家務(wù)”，做衛生，整理辦公室文件，復印，打字，傳遞文件……來(lái)公司之前，心理準備充分。書(shū)記在動(dòng)員會(huì )上教我們做好每一件小事，我們在部門(mén)做的工作越多，學(xué)到的東西越多。我也覺(jué)得送更多工作的同事意味著(zhù)他們更看重我。
第四把金鑰匙：創(chuàng )新
每個(gè)人都可以學(xué)習技術(shù)，但創(chuàng )新只屬于你！這是實(shí)現自我價(jià)值的最好方式。每一個(gè)方案的設計，每一項工作的開(kāi)展都離不開(kāi)創(chuàng )新，這是我對我們部門(mén)所有成員力所不及的。所以，我在做工作的時(shí)候，難免會(huì )走一些彎路，但是做得并不完美。感謝經(jīng)理和同事的指導，我不會(huì )陷入困境。保險公司一直是招人才，招人才的地方。所以，進(jìn)入生活感覺(jué)就是進(jìn)入精英
回顧那些難忘的日日夜夜，收獲了很多，感慨了很多。
1、“壽險沒(méi)有捷徑，訪(fǎng)問(wèn)量決定你的輸贏(yíng)”，這是我在公司聽(tīng)過(guò)最多的一句話(huà)。不僅僅是保險書(shū)上的經(jīng)歷，更是無(wú)數成功人士的肺腑之言。這句話(huà)告訴我們一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：——天道酬勤。天上從來(lái)沒(méi)有餡餅，與其走著(zhù)上去，不如坐下來(lái)。世上有正義，付出總有回報。任何工作、任何崗位都需要腳踏實(shí)地、勤奮。成功沒(méi)有捷徑，需要汗水和努力。
2、“殘者為王”，同樣簡(jiǎn)單的一句話(huà)也告訴了我們一個(gè)深刻的道理：——行，半百里。在當今這個(gè)頻繁淘汰的時(shí)代，一個(gè)優(yōu)秀的壽險業(yè)務(wù)員或成功人士，只有靠毅力和毅力才能在激烈的競爭中生存下來(lái)。沒(méi)有什么事情是可以一蹴而就的，但是如果你設定目標，堅持不懈，你就會(huì )成功，因為你堅持！
3、“正面如太陽(yáng)，往哪里去，往哪里發(fā)光；消極的人就像月亮，不同于初一和十五�！毙膽B(tài)決定成敗。心態(tài)就像杠桿需要支點(diǎn)，就像鳥(niǎo)兒需要翅膀，就像地球需要陽(yáng)光。心態(tài)可以說(shuō)是決定一個(gè)人是否走上成功之路的綠色通道。當我們面對別人的不理解，面對客戶(hù)的拒絕，一定不要氣餒；當我們取得小成績(jì)時(shí)，我們不應該自滿(mǎn)。我們應該冷靜，冷靜。
4、做人是做事的前提和關(guān)鍵，也是決定事情成敗的關(guān)鍵因素。如果你走錯了方向，你就會(huì )做不到事情。由于保險管理的特殊性，誠信在保險活動(dòng)中的重要性尤為嚴格。在與客戶(hù)打交道時(shí)，我們必須誠實(shí)，善于與人溝通，這樣客戶(hù)才能信任我們。人做了，保險才能做好。
保險的工作總結9
一、加大養老保險費征繳力度。養老保險所克服困難，積極籌措，加大養老保險費征繳力度，對每個(gè)用人單位申報的繳費基數，都仔細審核，通過(guò)詢(xún)問(wèn)了解、查看工資表等方式準確掌握用人單位的用工人數及工資發(fā)放情況，杜絕少報基數，漏繳基金的情況出現。全年共征繳企業(yè)職工養老保險費11200萬(wàn)元。完成全年任務(wù)的102%。
二、加大養老保險擴面工作。對各參保單位逐一進(jìn)行登記、核定，詳細核定參保人數和參保職工工資總額，努力實(shí)現應保盡保。多渠道、多途徑宣傳養老保險政策，引導用人單位參保。今年上半年我們會(huì )同工傷保險、醫療保險到獻王集團宣傳社會(huì )保險政策、講解社會(huì )保險知識，取得了明顯的效果，養老保險的認知度正在逐步提高。全年共擴面1600人，完成全年任務(wù)的152%。
三、全年新增退休人員518人，共發(fā)放企業(yè)職工養老金19000萬(wàn)元，按時(shí)足額發(fā)放率100%。
四、根據xx市20xx年調整企業(yè)退休人員基本養老金會(huì )議的精神，積極部署，精心組織企業(yè)退休人員基本養老金調整工作。此次調整是自20xx年以來(lái)連續第11次調整企業(yè)退休人員養老金待遇。此次調整人均月增資194元，全縣10472名退休職工受益。按照政策，調整后的基本養老金從20xx年1月1日起執行。共補發(fā)工資806萬(wàn)元。
五、做好參保人員的養老保險關(guān)系轉移工作。及時(shí)為參保人員提供養老保險關(guān)系轉移接續服務(wù)，切實(shí)保障參保職工的合法權益。及時(shí)向前來(lái)辦理的人員準確提供了戶(hù)名、開(kāi)戶(hù)銀行、銀行賬號，保障了養老保險關(guān)系轉接手續的順利辦理。
六、補充離退休人員基本信息。完善離退休職工數據庫信息。通過(guò)比對退休人員信息，對不符合領(lǐng)取待遇條件的人員暫停發(fā)放養老金。
七、召開(kāi)鄉鎮、街道、農場(chǎng)社會(huì )保障事務(wù)所工作人員會(huì )議，部署了20xx年度企業(yè)離退休人員和供養親屬領(lǐng)取待遇資格認證工作，并通過(guò)這次認證活動(dòng)采集離退休人員和供養親屬的'基礎信息，包括身份證號碼，居住地址，聯(lián)系電話(huà)等。為領(lǐng)取待遇人員實(shí)現全市基礎信息互聯(lián)互通奠定基礎。目前對在規定期限內未進(jìn)行認證的1100人員，暫停發(fā)放養老金。
八、依據市局提供的重復領(lǐng)取數據信息，及時(shí)通知重復領(lǐng)取待遇人員辦理退保手續，對沒(méi)有及時(shí)辦理退保手續的職工做暫停工資處理。
九、積極開(kāi)展數據檢查工作，接到《xx市企業(yè)養老保險省級統籌系統上線(xiàn)前數據整理方案》的通知后，抽調人員集中整理，為省級統籌系統上線(xiàn)做好準備。通過(guò)數據檢查軟件檢查出的異常信息，我們根據實(shí)際業(yè)務(wù)情況，逐一進(jìn)行了核查修改。目前已完成《xx市企業(yè)養老保險省級統籌系統》上線(xiàn)工作。
保險的工作總結10
20xx年，我店在社保處的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執行醫保定點(diǎn)藥店法律法規，切實(shí)加強對醫保定點(diǎn)藥店工作的管理，規范其操作行為，努力保障參保人員的合法權益，在有效遏制違規現象等方面帶了好頭�，F將年度執行情況總結如下：
一、在店堂內醒目處懸掛“醫療定點(diǎn)零售藥店”標牌和江蘇省醫療零售企業(yè)統一“綠十字”標識。在店堂內顯著(zhù)位置懸掛統一制作的“醫療保險政策宣傳框”，設立了醫保意見(jiàn)箱和投訴箱，公布了醫保監督電話(huà)。
二、在店堂顯著(zhù)位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執照》以及從業(yè)人員的執業(yè)證明。
三、我店已通過(guò)省藥監局《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范GSP》認證，并按要求建立健全了藥品質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類(lèi)管理人員、營(yíng)業(yè)人員的繼續教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，藥師（質(zhì)量負責人）堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢(xún)服務(wù)，營(yíng)業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買(mǎi)到安全、放心的藥品，使醫保定點(diǎn)藥店成為面向社會(huì )的文明窗口。
五、自覺(jué)遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風(fēng)，規范醫保定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行為，全年未發(fā)生違紀違法經(jīng)營(yíng)現象。
六、我藥店未向任何單位和個(gè)人提供經(jīng)營(yíng)柜臺、發(fā)票。那些銷(xiāo)售處方藥時(shí)憑處方銷(xiāo)售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調配和銷(xiāo)售，同時(shí)審核、調配、銷(xiāo)售人員均在處方上簽字，處方按規定保存備查。
七、嚴格執行國家、省、市藥品銷(xiāo)售價(jià)格，參保人員購藥時(shí)，無(wú)論選擇何種支付方式，我店均實(shí)行同價(jià)。
八、尊重和服從市社保管理機構的.領(lǐng)導，每次均能準時(shí)出席社保組織的學(xué)習和召開(kāi)的會(huì )議，并及時(shí)將上級精神貫徹傳達到每一個(gè)員工，保證會(huì )議精神的落實(shí)。
綜上所述，20xx年，我店在市社保處的正確領(lǐng)導監督下，醫保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)成績(jì)，但距要求還須繼續認真做好。20xx年，我店將不辜負上級的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。
保險的工作總結11
本周星期三四五，在平安參加了崗前培訓。老實(shí)說(shuō)，大部分時(shí)間都覺(jué)得挺無(wú)聊，尤其是那些老師一遍又一遍，一天又一天，三天都提到那五個(gè)保單的五要素的時(shí)候，我真是越來(lái)越?jīng)]耐心了。保險責任，保險金額，保險期限，保險費，投保條件。我是這么記的，保險專(zhuān)業(yè)出身的我這些對我來(lái)說(shuō)太簡(jiǎn)單了�？墒瞧渌腥硕际怯洺桑罕Ｊ裁�，保多少，保多久，多少錢(qián)，誰(shuí)能保。其實(shí)，我也能夠理解他們初始接受保險時(shí)對保險的模糊印象。所以，這種方式比較有助于加深他們對保險基本知識的理解。
但是到了昨天下午，突然還有個(gè)弱弱的女聲冒出來(lái)：“什么是保險金額?”突然就覺(jué)得，中國的保險代理人門(mén)檻真的太低了，才會(huì )對保險市場(chǎng)造成那么大的污染。專(zhuān)業(yè)?僅僅表現在一套服裝上嗎?是不是西裝筆挺，形象專(zhuān)業(yè)就代表真的專(zhuān)業(yè)?代理人的一種職業(yè)操守是相當重要的，如果為了一己之利而罔顧投保人的信任和利益，那受害者就只是投保人嗎?可憐的中國保險市場(chǎng)已經(jīng)承受不起這樣的摧殘與折磨了....
雖然經(jīng)常覺(jué)得無(wú)聊，想著(zhù)不如把金融理財師的書(shū)帶來(lái)看，但是總是看到那幾個(gè)字“空杯心態(tài)”，所以，從一開(kāi)始到最后我都很認真的聽(tīng)課著(zhù)。就算老師在重復著(zhù)同樣的問(wèn)題，讓我覺(jué)得煩悶的時(shí)候，我也不會(huì )有任何不好的想法，就是自己看看書(shū)上后面的內容。其實(shí)，也有那么幾個(gè)時(shí)候，讓我有點(diǎn)感慨，自己的保險知識還學(xué)得不夠到位，真是有負學(xué)校老師們的教導。今天，有個(gè)老師提問(wèn)：“中國人民保險公司什么時(shí)候成立的?”這個(gè)問(wèn)題，讓我一下子想到了“小白臉”方有恒老師，他就最喜歡問(wèn)這些刁鉆的問(wèn)題。
但偏偏我就很清晰地記住了中國保險業(yè)在xx期間全行業(yè)停業(yè)，直到改革開(kāi)放1978年后才又重新開(kāi)業(yè)。但是莫名其妙就是想不起來(lái)中國人民保險公司到底是哪一年成立的，哎...彼時(shí)彼刻我多想翻一翻《迷失的盛宴》啊...后來(lái)有人答1949年，我才一下子恍然大悟...所以，又學(xué)到了一個(gè)知識，時(shí)刻謹記“空杯心態(tài)”。其實(shí)，對那些老師也都抱著(zhù)很尊重的態(tài)度聽(tīng)他們講課的，畢竟他們的經(jīng)歷與實(shí)踐，是我所缺少的，也是我最希望學(xué)習的。雖然他們基本上都不是保險專(zhuān)業(yè)的，沒(méi)有系統地學(xué)習保險，但是他們的努力和堅持，以及現在取得的成就，都是值得尊敬的。所以，在此感謝這三天以來(lái)的.諸多位令人尊敬的老師們。
(印象比較深刻的有：班主任李楚彬，朱惠如，林文才，吳鎮義，陳曼娜，鄭少林)同時(shí)，參加培訓，認識了更多朋友，雖然都比我大好多。但是，交朋友是不需分年齡。Buffet和Gates相差差不多三十歲都可以成摯友，幾歲，十幾歲的差距又有何妨呢?呵呵...下個(gè)星期開(kāi)始要去上班，但是因為沒(méi)能參加到平安的一個(gè)測試和另一個(gè)不知是培訓還是什么的東東，所以還不能上崗，要到下個(gè)月中才能上崗。其實(shí)，也都無(wú)所謂吧。這里的保險市場(chǎng)的發(fā)展空間雖說(shuō)比較大，但是在這里發(fā)展事業(yè)卻一直都不是我的向往。
畢竟，每次回家都會(huì )有種懈怠的感覺(jué)，怕自己變得越來(lái)越懶惰，越來(lái)越輕松，以致忘記自己的職業(yè)規劃。因為不愿成為蕓蕓眾生中那不起眼的一部分，所以，好好學(xué)習吧!學(xué)習知識，學(xué)習做人。期待那一天，能夠給家人帶來(lái)依靠的那一天。勇敢一點(diǎn)，加油吧...
保險的工作總結12
公司在20xx年為更好的服務(wù)于武邑縣的經(jīng)濟建設，更好的貫徹落實(shí)縣委縣政府以及上級公司立足公益企業(yè)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，特此總結部署。
一、上半年總結。
在過(guò)去的上半年中，公司自始至終貫徹落實(shí)有關(guān)規定，在按照省、市關(guān)于開(kāi)展“干部作風(fēng)建設年”和縣委提出的“提高悟性，增強自覺(jué)性”的目標要求，緊緊圍繞改革發(fā)展穩定大局，大力解決妨礙發(fā)展的突出問(wèn)題，確保生產(chǎn)要素進(jìn)入武邑無(wú)障礙，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，加快職能轉變，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為此，我公司身為服務(wù)業(yè)的一員，在20xx年上半年著(zhù)力加大服務(wù)的力度。
（一）優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了服務(wù)效率；
依據總公司有關(guān)文件規定及實(shí)務(wù)要求，進(jìn)行綜合分析判斷，減少不合理或不必要的環(huán)節，減輕基層人員的工作壓力；
（二）多措并舉，提高服務(wù)時(shí)效。
1、契約、保全審批件在資料齊全的情況下，1—2個(gè)工作日內予以處理，遇緊急情況，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導同意后應立即給予處理。特殊或疑難案件，一般在5個(gè)工作日內予以處理，遇客觀(guān)原因或特殊情況不能按時(shí)處理的，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導同意可適當延長(cháng)處理時(shí)限，但最長(cháng)不超過(guò)15個(gè)工作日。對于需提交總部審批的，手續齊備的在3個(gè)工作日內上報總部。
2、超權限理賠上報案件，屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權限內的，資料齊全、無(wú)需進(jìn)行再調查的情況下，應在2—4個(gè)工作日內予以處理。對于資料不全或需要再調查的上報案件，不能及時(shí)得到處理的，保證在1—2天內將情況反饋給分公司。
3、OBPS系統正常件補錄處理時(shí)限。需上報省公司審批的正常補錄件，省公司應在收到上報資料后，對于資料齊全、手續完備的業(yè)務(wù)3個(gè)工作日內予以批復或答復處理意見(jiàn)，需補充、完善資料的，省公司應在1個(gè)工作日內告知上報單位補充、完善資料。
4、OBPS系統特殊件補錄處理時(shí)限。需上報省公司審批的特殊補錄件，上報資料齊全、手續完備的業(yè)務(wù)，省公司應在收到上報資料后5個(gè)工作日內予以批復，因特殊原因不能按時(shí)批復的應在上述規定時(shí)間內告知上報單位進(jìn)展情況，并每隔3個(gè)工作日向上報單位通報有關(guān)情況，直至批復或答復處理意見(jiàn)，但最長(cháng)不超過(guò)15個(gè)工作日。（需補充、完善資料的，省公司將在1個(gè)工作日內告知上報單位補充、完善資料）
5、數據修改處理時(shí)限。對于上報的錯誤數據描述清晰、準確的申請，在1個(gè)工作日內審核并提交至省公司信息技術(shù)中心；對于描述不清，需要進(jìn)一步核實(shí)的，在1個(gè)工作日內反饋上報單位補充、完善資料。
（三）推行“業(yè)務(wù)高峰期應急預案”。
業(yè)務(wù)高峰期間，將保證日清日結，不積壓，不拖沓，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠后援支持。
（四）推行首問(wèn)負責制，及時(shí)答復。
接到業(yè)務(wù)咨詢(xún)和請示的電話(huà)和郵件時(shí)，規定由第一位接收人答復或聯(lián)系相關(guān)部門(mén)予以答復。第一接收人可以立即答復的問(wèn)題應當即答復；對于需要協(xié)商其他人員或業(yè)管中心其他部門(mén)的問(wèn)題，應在1個(gè)工作日內完成協(xié)商并答復；對于涉及多個(gè)處室（部門(mén)）的業(yè)務(wù)，應在2個(gè)工作日內進(jìn)行溝通，并將結果或情況反饋客戶(hù)。
（五）加強培訓，搭建學(xué)習平臺，提高素質(zhì)；
加強對公司柜面人員及銷(xiāo)售人員的`培訓力度，不斷豐富培訓內容。，加強柜面人員操作技能，將擇期以視頻培訓形式。
二、下半年的工作安排。
堅持以中國特色社會(huì )主義理論體系重要思想為指導，認真貫徹中央紀委十七屆三次全會(huì )和上級公司紀檢監察工作會(huì )議精神，按照縣委縣政府的有關(guān)部署，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設為中心，以誠信建設為主題，以服務(wù)客戶(hù)為重點(diǎn)，著(zhù)力解決經(jīng)營(yíng)管理中的薄弱環(huán)節，努力為廣大客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險服務(wù)，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)全縣經(jīng)濟建設、維護社會(huì )穩定、構建和諧武邑做出新的更大貢獻。把下半年的工作重點(diǎn)放在：
（一）加強教育培訓，提高員工素質(zhì)。
在銷(xiāo)售隊伍中繼續開(kāi)展“誠信我為先”主題活動(dòng)，進(jìn)行誠信意識和職業(yè)道德方面的教育。對柜面人員進(jìn)行職業(yè)技能的分級培訓和考核。
（二）落實(shí)各項制度，保證服務(wù)質(zhì)量。
進(jìn)一步完善和嚴格執行“首問(wèn)負責制”。充分利用督察、客戶(hù)回訪(fǎng)、服務(wù)熱線(xiàn)等渠道發(fā)現不實(shí)宣傳、誤導、代簽字等違規銷(xiāo)售行為并按照有關(guān)規定進(jìn)行處罰。
（三）抓好相關(guān)工作，提升服務(wù)水平。
增強理賠（給付）工作主動(dòng)性，協(xié)助客戶(hù)準備相關(guān)資料，為及時(shí)快速理賠（給付）創(chuàng )造條件。加大回訪(fǎng)面，提高回訪(fǎng)率。加大“1+N”服務(wù)廣度和深度。進(jìn)一步推進(jìn)標準化柜面建設。
總之，公司領(lǐng)導高度重視下半年的工作，在縣委縣政府高度關(guān)注下，加大宣傳工作力度，提升國壽品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公司全面建設協(xié)調發(fā)展。
保險的工作總結13
20xx年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個(gè)年頭，在這四年里公司領(lǐng)導和同事對我的幫助讓我不斷的成長(cháng)。下面結合我的具體工作，給20xx年的工作做一下小結
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會(huì )，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負責車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的.合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險見(jiàn)費出單還是年底的手續費統一結算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統平臺的正常運行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場(chǎng)競爭非常激烈，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
保險公司車(chē)商工作總結
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jì)。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬(wàn)元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬(wàn)元，計劃超額x萬(wàn)元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
(一)積極學(xué)習，不斷提升，做個(gè)合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專(zhuān)業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省四級機構高管人員培訓學(xué)習，學(xué)習過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習，使我對保險學(xué)科的基礎理論、保險學(xué)的基礎知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場(chǎng)基本運行方式有較全面的認識和了解;學(xué)習培訓后，我對保險業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀(guān)上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統的了解和把握。
(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)中，續保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據上年度保險續保情況進(jìn)行統計分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續保。此舉自推動(dòng)后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊伍�，F如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻�，F階段，我正積極與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng)，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達成了共識，預計不久會(huì )有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎。
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時(shí)人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩妥的開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險開(kāi)拓上做到穩發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門(mén)計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問(wèn)題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jì)，但距離上級公司的要求還存在著(zhù)許多不足。主要表現在：一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì )出現些偏差。針對上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
保險的工作總結14
我非常榮幸參加了公司組織的2xxxx-20xx年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會(huì )，大家都為培訓做了充足的準備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會(huì )，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現了此次培訓“增進(jìn)團結、增長(cháng)才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是人保xxxx分xx司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊?二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格磨練、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來(lái)的崗位上最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累。
在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩定團隊，實(shí)現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的.、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學(xué)會(huì )換位思考，就會(huì )更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導負責，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì )偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅持不懈就必定會(huì )迎來(lái)美好的明天。從進(jìn)出口的數據顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年xx是豐收的一年，也是整個(gè)保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學(xué)習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習能力。學(xué)習能力形成了團隊和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識和思想，開(kāi)闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會(huì )越來(lái)越強大。
二是要有責任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶(hù)、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
三是追求卓越不斷磨練。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格磨練是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
保險的工作總結15
我于20xx年加入xx財險這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感20xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結：
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況
我的20xx年，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷(xiāo)售部組訓及代理人服務(wù)工作;下半年開(kāi)始丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標是1450萬(wàn)，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬(wàn)，超任務(wù)指標約25%，;20xx年，部門(mén)給我下達的任務(wù)指標是32萬(wàn)，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(wàn)(其中含摩托車(chē)17萬(wàn))，排除摩托車(chē)新增業(yè)務(wù)按45萬(wàn)計算，超出計劃指標40%，于20xx年28萬(wàn)同比增長(cháng)60%;此外，丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現全年保費任務(wù)約417萬(wàn)，同比增長(cháng)19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達的保費計劃。
下面是我的具體工作表現：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫(xiě)思想匯報，在黨組織有意識的培養和錘煉下，我于20xx年x月x日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著(zhù)我不斷學(xué)習科學(xué)理論知識，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔任組訓一職，我深知做好晨會(huì )的重要意義，為了能提高晨會(huì )質(zhì)量、豐富晨會(huì )形式，我把學(xué)習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習的機會(huì )，和同行探討，強組訓技能;利用一切時(shí)間加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險知識類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì )組織過(guò)程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì )都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶(hù)工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中，‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒(méi)有到位(是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位)，我便獨自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪(fǎng)客戶(hù)、內勤外勤兼職干。
根據鄉鎮的習慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮;有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著(zhù)夜色拖著(zhù)疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶(hù)維系工作，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現了保費收入200萬(wàn)，實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外，還加強新人培養和營(yíng)銷(xiāo)增員，對新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓，通過(guò)在理論和操作上系統化的學(xué)習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng )新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì )上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以?xún)?yōu)異成績(jì)獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開(kāi)展各項活動(dòng)，在20xx年“五四青年節”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀(guān)了邱少云紀念館;作為工會(huì )委員，從職工切身利益出發(fā)，構思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中，我認真策劃，制定規則，確�；顒�(dòng)實(shí)施。
二、存在的.問(wèn)題和不足
在20xx年的工作中，我取得了一定的成績(jì)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過(guò)于小心謹慎，習慣依賴(lài)經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強學(xué)習和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(cháng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)，增加交流的機會(huì )。
三、20xx年的工作思路和展望
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì )更加的困難，激烈的競爭會(huì )給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
1、增強主動(dòng)學(xué)習意識。工作中合理安排時(shí)間，加強自身學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團隊建設。
3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習情況，從創(chuàng )新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度，保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標
5、提升門(mén)檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度，本著(zhù)寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì )上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍中來(lái)。同時(shí)，加強部門(mén)人員的培訓工作。
最后，相信在20xx年我們會(huì )做的更好，xx支公司的明天會(huì )更加輝煌燦爛!
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