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4s店社會(huì )實(shí)踐總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的4s店社會(huì )實(shí)踐總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
4s店社會(huì )實(shí)踐總結1
轉眼間，來(lái)到瑞天奇瑞4S點(diǎn)已經(jīng)一年了�；仡欉@一年，經(jīng)歷了很多很多，從一開(kāi)始對新環(huán)境的不熟悉，不適應，到此刻的適應且熟練，都與領(lǐng)導和同事們熱心的教導和幫忙息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個(gè)新的團隊中。
作為一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)，既要服務(wù)好客戶(hù)，又要與車(chē)間兄弟溝通好客戶(hù)的要求與車(chē)輛的具體問(wèn)題。所以，在這個(gè)崗位上，必須擁有專(zhuān)業(yè)的知識和良好的溝通本事。這樣，才能既滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，又能讓車(chē)間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問(wèn)題點(diǎn)所在。
經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也發(fā)現自我存在很多不足之處，首先，在服務(wù)細節有所欠缺，在與客戶(hù)接觸時(shí)，有時(shí)無(wú)法供給顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當然這也與我們的環(huán)境和設備有關(guān)，可是主要的還是我前臺的工作不夠細致，認真。其次，在忠誠客戶(hù)維系上有所不足，客戶(hù)在不斷新增的同時(shí)也有著(zhù)必須量的流失，說(shuō)明我的客戶(hù)回訪(fǎng)工作不到位，客戶(hù)不能感覺(jué)到我們對他們發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)心。所以，接下來(lái)我必須培養和維護一批長(cháng)期穩定與我們合作的老客戶(hù)，發(fā)展新的.忠誠客戶(hù)，我會(huì )從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心。當然，照顧是建立在互惠互利的基礎上，僅有這樣，不論在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能安然度過(guò)，讓這部分客戶(hù)始終跟著(zhù)我們走，真正做到比你更關(guān)心你。
既然明白了自我的不足之處，我就得好好改善。在今后的工作中我必須要好好彌補自我的劣勢，繼續發(fā)揚自我的優(yōu)勢，真正做到揚長(cháng)避短：
1、要時(shí)刻堅持工作的積極性，以積極完美的心態(tài)迎接每一天的工作。
2、多向同事虛心請教自我不懂的問(wèn)題。讓自我成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)售后服務(wù)人員。
3、在客戶(hù)維系方面，要始終堅持客戶(hù)至上的原則，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)和預約工作。穩抓一大把老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶(hù)。
4、售后是一個(gè)團體，要加強與車(chē)間和配件的溝通，給客戶(hù)一個(gè)最滿(mǎn)意的辦事效率。
服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位是客戶(hù)與車(chē)間之間的橋梁，也是公司的門(mén)面，這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，可是有壓力才有動(dòng)力。我會(huì )繼續努力，堅持不懈，使自我更上一個(gè)大臺階，給上級領(lǐng)導一份滿(mǎn)意的答卷!
4s店社會(huì )實(shí)踐總結2
轉眼間，我來(lái)到田瑞奇瑞4S已經(jīng)一年了�；仡欉@一年，我經(jīng)歷了很多。從最初對新環(huán)境的不熟悉和不適應，到現在的適應和熟練，都與領(lǐng)導和同事的熱情指導和幫助密切相關(guān)，這讓我很快融入了這個(gè)新團隊。
作為服務(wù)顧問(wèn)，不僅要做好服務(wù)客戶(hù)的工作，還要和車(chē)間兄弟就客戶(hù)要求和車(chē)輛具體問(wèn)題做好溝通。因此，在這個(gè)崗位上，你必須具備專(zhuān)業(yè)知識和良好的溝通能力。這樣既能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，又能讓車(chē)間技術(shù)人員及時(shí)快速地發(fā)現問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也發(fā)現自己有很多不足。首先，缺乏服務(wù)細節。我在與客戶(hù)接觸時(shí)，有時(shí)無(wú)法提供客戶(hù)需要的服務(wù)，甚至會(huì )讓客戶(hù)產(chǎn)生不信任感。當然，這也和我們的環(huán)境和設備有關(guān)，但主要是我在前臺的工作不細致認真。其次，忠誠客戶(hù)的維護存在一些不足，在客戶(hù)不斷增加的同時(shí)也有一定的損失，說(shuō)明我的客戶(hù)回訪(fǎng)不到位，客戶(hù)感受不到我們對他們發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)心。所以接下來(lái)我一定要培養和維護一批和我們長(cháng)期合作的老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新的忠誠客戶(hù)，我會(huì )從日常工作中真正的去關(guān)心這些客戶(hù)。當然，關(guān)心是建立在互利的基礎上的。只有這樣，無(wú)論市場(chǎng)好壞，我們都能安然度過(guò)，讓這些客戶(hù)永遠跟著(zhù)我們，真正關(guān)心你勝過(guò)關(guān)心你。
存但知道自己的不足，我要好好改進(jìn)。在今后的工作中，我一定要彌補自己的.不足，繼續發(fā)揚自己的優(yōu)勢，真正揚長(cháng)避短:
1、始終保持工作的熱情，以積極的態(tài)度迎接每天的工作。
2.對于同事不懂的問(wèn)題，虛心請教。讓自己成為專(zhuān)業(yè)的售后車(chē)
服務(wù)人員。
3.在客戶(hù)維護方面，一定要始終堅持客戶(hù)第一的原則，做好客戶(hù)回訪(fǎng)和預測
關(guān)于工作。抓住一大批老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)一批高素質(zhì)的新客戶(hù)。
4.售后是一個(gè)群體。要加強與車(chē)間和配件的溝通，給客戶(hù)最大的滿(mǎn)意度
工作效率。
服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)職位是客戶(hù)和車(chē)間之間的橋梁，也是公司的門(mén)面。這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但也有被激勵的壓力。我會(huì )繼續努力，持之以恒，讓自己更上一層樓，給上級領(lǐng)導一個(gè)滿(mǎn)意的答復！
4s店社會(huì )實(shí)踐總結3
俗話(huà)說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹�4s店實(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)工作環(huán)境和學(xué)校環(huán)境的巨大差異。在學(xué)校的生活無(wú)非就是三飽一倒，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮;當真正走向工作崗位、走向社會(huì )等待我的會(huì )更多，究竟是什么我根本無(wú)法言語(yǔ)。
初來(lái)乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于對新環(huán)境的陌生，公司給我們定了培訓計劃和流程，以便我們更快的適應新的工作環(huán)境。在培訓課堂上能學(xué)到不少對工作有用的實(shí)用的方法。對于剛剛步入工作的我來(lái)說(shuō)，首先要對自我的職業(yè)進(jìn)行規劃，為自我做一個(gè)定位——我是誰(shuí)，我要到哪里去，我的職責是什么。要樹(shù)立一個(gè)目標，當然目標人人從小就會(huì )樹(shù)立，可是我的目標不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作，工作的意義又是什么，是修身——能養活自我，為家里減少負擔，自我不僅僅得到了鍛煉，并且帶走了工作經(jīng)驗。其次要迅速的轉變主角，要從學(xué)生轉變?yōu)閱T工，從以自我為中心轉變?yōu)橐运藶橹行�，要把學(xué)轉變成用。最終要完成自我的目標，正所謂目標是寫(xiě)在石頭上的，計劃是寫(xiě)在沙灘上的.，無(wú)論計劃怎樣變，目標不能變。每個(gè)人都想成功，我也一樣，可是對我來(lái)說(shuō)成功不如改為成事聽(tīng)著(zhù)順耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的尋找自我的人脈，人脈就是資源，即：成事=別人+自我的努力，所以在剛進(jìn)入職場(chǎng)最重要的是人脈的建立。
以上說(shuō)的都很膚淺，能夠說(shuō)不是自我的工作經(jīng)驗，其實(shí)我在培訓中學(xué)到了什么總結開(kāi)來(lái)：
�、僭诠ぷ髦幸嘞胱晕业腻e，不要過(guò)多在再三的議論別人。
�、谝σ钥�，不要太自私;
�、圩鋈撕煤竦�、平淡、低調，多與“有志之士”交流;
�、苌纤緵](méi)有“錯”，少抱怨，多做事;
�、萑嗽谧�，天在看，做好自我，與同事和諧相處，建立好自我的人脈;
�、薨衙考伦龊�，人生就會(huì )精彩;
�、吖ぷ髦欣碛珊徒杩跁�(huì )給自我的信用打折;
�、嗯W(xué)習，工作不代表放棄學(xué)習，工作了更應當學(xué)習。
工作不能紙上談兵，說(shuō)了那么多算是“虛”。既然在4s店工作，那就要必須明白4s——銷(xiāo)售、零件供應、售后服務(wù)、信息反饋。
公司安排我去洗車(chē)房和車(chē)間實(shí)習學(xué)習，在這兩個(gè)學(xué)到了不少實(shí)際的工作常識，在洗車(chē)房實(shí)習后，不僅僅能明確地說(shuō)出洗車(chē)的步驟，還認識了不少車(chē)型，比如：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、rav-4、霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞(大霸王)等。車(chē)間，在師傅的指導下了解了豐田汽車(chē)車(chē)型間的不一樣，學(xué)會(huì )了簡(jiǎn)單的保養操作，會(huì )使用簡(jiǎn)單的維修工具，能夠完成簡(jiǎn)單的維修任務(wù)。
這次實(shí)習，讓我看到了自我以后在公司要學(xué)的有很多，要做的還有更多，同時(shí)對自我有了更深刻的認識，也改變了自我以前的一些觀(guān)念和看法，也對自我有了新的規劃，為自我融入社會(huì )鋪下了第一塊墊腳石。同時(shí)我也會(huì )努力為公司奉獻自我的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而自豪。
感激公司能給我這么一個(gè)絕好的機會(huì )，讓我能在此處任職，并且在此感激在實(shí)習期間對我照顧有加的上司，同事。這次實(shí)習讓我受益匪淺。
4s店社會(huì )實(shí)踐總結4
這個(gè)實(shí)習從開(kāi)始到現在已經(jīng)半年多了。做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)和我的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)基本一致。我缺乏的是一些汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識，但我仍然有很多見(jiàn)解。我相信通過(guò)我的不斷學(xué)習，我一定會(huì )在我的崗位上做得更好。
(一)我已經(jīng)證明了我的價(jià)值。至少我知道，如果我現在出去工作，根本不用擔心就業(yè)問(wèn)題。剩下的時(shí)間，我只能做的更好，學(xué)的更多，讓自己更重，找到更好的工作。
(二)從我的專(zhuān)業(yè)角度來(lái)看，很多中小企業(yè)存在很多管理問(wèn)題，ZUI表現為組織結構松散。有的公司根本沒(méi)有組織架構，大大小小的事情都靠老板的話(huà)。雖然對突發(fā)事件做出決策是高效的，但會(huì )成為公司發(fā)展的瓶頸。
(三)認識這么久，再次加深了對武漢的印象。毫無(wú)疑問(wèn)，武漢是一座偉大的城市，但是它的`發(fā)展有其固有的缺點(diǎn)，就是太過(guò)孤獨，周?chē)鷽](méi)有一座城市可以稱(chēng)得上是衛星城與之共同發(fā)展，必然會(huì )制約其長(cháng)遠發(fā)展，這也是武漢經(jīng)濟缺乏活力的原因。
實(shí)習結束了，是我開(kāi)始新生活的時(shí)候了。在我的小大學(xué)生活中，我還需要做很多事情，比如繼續學(xué)習英語(yǔ)，比如深入學(xué)習專(zhuān)業(yè)課，比如繼續關(guān)注行業(yè)等。以后無(wú)論是做職業(yè)經(jīng)理人還是自己創(chuàng )業(yè)，大學(xué)里的積累絕對是我一生的財富！
在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我不僅進(jìn)一步學(xué)習和掌握了汽車(chē)發(fā)動(dòng)機和底盤(pán)的結構和功能，還學(xué)會(huì )了如何使用許多特殊工具。通過(guò)和老師學(xué)習和討論關(guān)于汽車(chē)的知識，我學(xué)到了很多在學(xué)校里沒(méi)有學(xué)到的東西，對汽車(chē)行業(yè)有了更好的了解。因為我們學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)文化和企業(yè)管理體系的知識，所以我們不僅在自己的專(zhuān)業(yè)上有了突破，而且學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)管理的知識�？偟膩�(lái)說(shuō)，我成功完成了這次實(shí)習，這對我以后的工作有著(zhù)重要的作用。
4s店社會(huì )實(shí)踐總結5
20xx年12月到20xx年3月，我在柳州盛銘汽車(chē)貿易有限公司4S店進(jìn)行維修實(shí)習。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我對汽車(chē)4S店的整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了必須的了解和深刻體會(huì )。
一汽大眾4S專(zhuān)營(yíng)店是一個(gè)擁有一汽大眾車(chē)定點(diǎn)、配套、直接供給的一流維修設備：舉升機、輪胎動(dòng)平衡機、車(chē)身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進(jìn)的檢測儀器：電腦檢測儀、點(diǎn)火測試儀等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計算機網(wǎng)絡(luò )。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶(hù)休息室為客戶(hù)供給舒適的環(huán)境，寬敞的維修車(chē)間，設置十幾個(gè)標準工位充分滿(mǎn)足維修作業(yè)的需要。規格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是國產(chǎn)系列車(chē)輛運行的安全保證。該店是一個(gè)大型的4S店，銷(xiāo)售服務(wù)的車(chē)型有：jetta，bora，magotan，sagitar，golf，cc等幾種車(chē)型。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，從無(wú)知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個(gè)行業(yè)，讓我深刻的體會(huì )到學(xué)習的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我每一天都有很多的新的體會(huì )，新的相反，想說(shuō)的很多，我總結下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1、堅持
我們不管到那家公司，一開(kāi)始都不會(huì )立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(cháng)的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候我們必須要堅持，輕易放棄只會(huì )讓自我后悔。
2、勤打雜
在維修車(chē)間去實(shí)習，車(chē)間領(lǐng)導和師傅多數是把我們當學(xué)生看待。車(chē)間領(lǐng)導這個(gè)其間一般不會(huì )給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著(zhù)，所以，我們應當主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也僅有打雜。這樣其他同事才會(huì )更快的理解你領(lǐng)導才會(huì )喜歡你，接下來(lái)才會(huì )讓你做一些重要的工作。
3、多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)
我們到車(chē)間工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自我對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自我以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也能夠在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自我有知識基礎也不會(huì )把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自我應當怎樣做，然后自我親自動(dòng)手去多做，最終在短短幾天里對工作有了一個(gè)較系統的認識，慢慢的自我也能夠完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自我的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
4、少埋怨
有的人會(huì )覺(jué)得那里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì )影響自我的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自我的壓力，所以，我們應當少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問(wèn)題應當想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能堅持工作的活力。
5、虛心學(xué)習
在工作過(guò)程中，我們會(huì )碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們也應當虛心的理解，不要認為自我懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。
6、錯不可怕，就怕一錯再錯
每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，車(chē)間領(lǐng)導會(huì )糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問(wèn)題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時(shí)的待遇了。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我從中學(xué)到了很多課本沒(méi)有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自我并且很好的工作，可此刻我明白找工作很難，要好的更難，很多東西我們初到社會(huì )才接觸、才學(xué)習。所以我此刻不能再像以前那樣等待更好機會(huì )的到來(lái)，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀(guān)。應盡快丟掉對學(xué)校的'依靠心理，學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自我能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)。
實(shí)習是一個(gè)從大學(xué)生活到社會(huì )工作的一個(gè)過(guò)渡階段。學(xué)校和社會(huì )的差別很大，有些同學(xué)在學(xué)校時(shí)，對自我以后工作的事情研究得少，準備得少，一旦步入社會(huì )，自我心理上就一片空白。在踏入社會(huì )時(shí)，對于自我到底要干什么工作，自我有什么技能，是什么料，都不是很有把握。所以，實(shí)習就顯得尤為重要。
實(shí)習和正常上班沒(méi)有什么兩樣。如果實(shí)習時(shí)就沒(méi)有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會(huì )走彎路。還有，對于許多同學(xué)來(lái)說(shuō)，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。畢竟自我在學(xué)校里接觸社會(huì )少，專(zhuān)業(yè)實(shí)際操作和運用本事與實(shí)際工作要求還是有必須的差距。不要一開(kāi)始就想著(zhù)自我要找到一份好工作，自我專(zhuān)業(yè)內的工作，自我喜歡的工作，這樣是不夠切合實(shí)際的。
雖然我在這家公司實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)也不短，可是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習到的知識，使我對汽車(chē)行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。我深知自我在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識是我不明白的。在實(shí)習期間我認真跟師傅們學(xué)習汽車(chē)方面的知識，積極動(dòng)手，培養了我吃苦耐勞的精神，認真了解車(chē)身的構造。完成了汽車(chē)有關(guān)零部件拆裝的目的，到達了實(shí)習的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅僅在自我的專(zhuān)業(yè)有了突破，也使我學(xué)習到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識。學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自我能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)。
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