保險行業(yè)315活動(dòng)總結

保險行業(yè)315活動(dòng)總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的保險行業(yè)315活動(dòng)總結，希望能夠幫助到大家。

保險行業(yè)315活動(dòng)總結1

　　今天是“3·15國際消費者權益日”，為進(jìn)一步推動(dòng)湖南保險業(yè)履行《消費者權益保護法》、《保險法》賦予的責任和義務(wù)，營(yíng)造安全放心的`消費環(huán)境，湖南省消費者委員會(huì )聯(lián)合湖南省保險行業(yè)協(xié)會(huì )在長(cháng)沙市岳麓區咸嘉新村舉辦“攜手共治，暢想消費”年度消費主題宣傳活動(dòng)，省內50家保險公司共同參與。

　　活動(dòng)現場(chǎng)，各家保險公司通過(guò)設立咨詢(xún)臺、發(fā)放宣傳單等形式，向群眾普及保險常識，引導消費者了解和學(xué)習風(fēng)險管理知識。同時(shí)，活動(dòng)還專(zhuān)門(mén)邀請了保險專(zhuān)業(yè)人士現場(chǎng)解答市民的咨詢(xún)和疑問(wèn)，例如險種投保指南、理賠指引、法律常識等，向廣大群眾宣傳普及保險知識。

　　同時(shí)，據湖南省保險行業(yè)協(xié)會(huì )消息，為進(jìn)一步展現湖南保險誠信、方便、快捷的理賠服務(wù)，20xx年湖南保險業(yè)十大典型理賠案例于近日出爐。此次評選出的十大典型理賠案例，主要集中在巨額保險賠付、服務(wù)模式創(chuàng )新、主動(dòng)預賠、快速理賠等方面，中國人壽255萬(wàn)元代償賠款、中國人保為桂陽(yáng)縣冰災賠付20xx余萬(wàn)等理賠案例名列榜單。

保險行業(yè)315活動(dòng)總結2

　　為有效保護保險消費者合法權益，做好“3·15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)，深入推進(jìn)保險消費者權益保護工作，樹(shù)立保險業(yè)良好的社會(huì )形象，根據中國保監會(huì )、山東省保險行業(yè)協(xié)會(huì )的統一要求，新華人壽保險股份有限公司濟寧中心支公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“濟寧新華保險”)結合實(shí)際，于20xx年3月11日至15日開(kāi)展了以“誠信保險自主消費”為主題的“3·15國際消費者權益日”宣傳周活動(dòng)。

　　為迎接315國際消費者權益日的到來(lái)，濟寧新華保險建立專(zhuān)項工作小組，進(jìn)一步強化活動(dòng)部署，完善客戶(hù)服務(wù)制度，建立多部門(mén)合作通道，快速處理保險消費者的問(wèn)題。同時(shí)對服務(wù)標準、服務(wù)流程、服務(wù)禮儀等工作自檢，確保柜面服務(wù)質(zhì)量和水平;開(kāi)展重點(diǎn)客戶(hù)走訪(fǎng)、快速理賠慰問(wèn)活動(dòng)，通過(guò)整合公司理賠資源，實(shí)現理賠上門(mén)服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)收集資料，完成現場(chǎng)賠付工作，確保各項業(yè)務(wù)處理及時(shí)、高效;以《中國保險報》官方微信為傳播渠道，全面組織內外勤員工參加保險知識有獎競賽活動(dòng)。

　　集中開(kāi)展形式多樣的教育宣傳活動(dòng)。3月13日上午，濟寧新華保險組織員工在濟寧市新體育館廣場(chǎng)設置宣傳展位，開(kāi)展了保險消費者權益保護知識宣傳活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放宣傳資料，現場(chǎng)提供咨詢(xún)等方式，宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的消費者擁有的各項法定權利，告知保險消費者解決消費爭議的正當渠道和方式。同時(shí)，加強對保險消費者的風(fēng)險意識，對反洗錢(qián)知識、反非法集資等內容一同宣講，引導保險消費者合法合理、理性有序地維護自身權益。濟寧新華保險以實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“以客戶(hù)為中心”——服務(wù)民生、服務(wù)群眾的'經(jīng)營(yíng)理念，取得了良好的社會(huì )效果。

　　濟寧新華保險將進(jìn)一步構建保險知識普及行動(dòng)長(cháng)效機制，改造服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)能力，提升社會(huì )公眾對保險產(chǎn)品和服務(wù)的認知水平，讓市民和客戶(hù)多一份保險知識了解，少一份金融風(fēng)險，同時(shí)也將持續深入加強保險誠信建設工作，以自身的合規經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大客戶(hù)帶來(lái)更加貼心、高效的服務(wù)體驗。