關(guān)于銷(xiāo)售計劃三篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售計劃3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售計劃 篇1
旅游業(yè)是創(chuàng )匯創(chuàng )收的外向型綜合性很強的新興產(chǎn)業(yè)。加大宣傳力度，開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，是加快旅游業(yè)發(fā)展頭等重要的問(wèn)題;開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的廣度和深度，是宣傳成效的具體標志。旅游現在已經(jīng)成為人們生活中必不可缺少的一項活動(dòng)。成立石家莊辦事處，做好市場(chǎng)和景區之間的銜接工作，從而達到旅游企業(yè)(景區)和旅游者的“雙贏(yíng)”目的。
一、推廣目的：
1、一年時(shí)間推出景區，讓石家莊70%旅游愛(ài)好者認知養子溝風(fēng)景區;
2、讓石家莊旅行社對景區有深入的了解，充分推廣景區優(yōu)勢資源;
3、拓展至石家莊戶(hù)外旅游俱樂(lè )部、4S店車(chē)行、自駕俱樂(lè )部等合作方，達到戰略合作同盟;
二、推廣范圍：
石家莊、邯鄲
注:推廣方向以石家莊為中心點(diǎn)，以地接方式擴廷周邊市場(chǎng)
三、市場(chǎng)分析
1、石家莊市場(chǎng)概況
(1)、地理位置，人口：石家莊市地處華北平原腹地，北靠京津，東臨渤海，西倚太行山，是首都的南大門(mén)�，F轄6個(gè)區、12個(gè)縣、5個(gè)縣級市和1個(gè)國家級的高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區，總面積1.58萬(wàn)平方公里，全市常住人口約1000萬(wàn)人，市區300多萬(wàn)人。
(2)、交通情況：鐵路—京廣、京山、津浦、石太、石德、京包、京秦、京原等13條鐵路干線(xiàn)及只線(xiàn)、地方鐵路行程了石家莊為樞紐的鐵路網(wǎng)。石家莊火車(chē)站位于市區中心地帶，鐵路—石家莊公路如網(wǎng)，通車(chē)里程達4萬(wàn)多里。石家莊有多個(gè)長(cháng)途汽車(chē)客運站。
(3)、經(jīng)濟發(fā)展:石家莊市是河北省省會(huì )，全省的政治、經(jīng)濟、科技、文化和信息中心。改革開(kāi)放以來(lái)，石家莊人民煥發(fā)出加快發(fā)展、富民強市的勃勃生機和活力，在參與全球經(jīng)濟競爭的大潮中，不斷創(chuàng )造出優(yōu)良業(yè)績(jì)。目前石家莊已成為經(jīng)濟特色明顯、主導產(chǎn)業(yè)突出、人民生活豐富、發(fā)展前景廣闊的中國北方重要城市之一。石家莊市一個(gè)具有發(fā)展潛力的城市，自然資源豐富，交通通訊便利，基礎設施配套，工商業(yè)發(fā)達，市場(chǎng)前景廣闊，投資環(huán)境較為優(yōu)越，是國內外客商投資興業(yè)的理想之處。
綜上所述：石家莊近幾年經(jīng)濟發(fā)展迅速，人們平均發(fā)展水平有了明顯提高，對生活品質(zhì)的需求也越來(lái)越高，相對就刺激了旅游業(yè)在石家莊的發(fā)展.
2、競爭對手分析
本地旅游資源豐富。有國家級名勝風(fēng)景區5處(蒼巖山、嶂石巖、清西陵、野三坡、白洋淀)，省級風(fēng)景區名勝區2處(封龍山、天桂山);還擁有國家歷史文化名城—正定，省歷史文化名縣—趙縣;以及省級旅游度假村(蟠龍湖、蒼巖山、溫塘、嶂石巖)，國家級森林公園1處(五岳寨)，以及省級森林公園7處(仙臺山、駝梁(野河漂流)、南寺章、赤支、九州湖、西柏坡等)，邢臺天河山漂流，北京(白河灣漂流/延慶媯河漂流/京北第一漂(龍潭澗自然風(fēng)景區內)/拒馬河漂流。據了解，20xx年五一黃金周期間旅游市場(chǎng)秩序良好。在旅游接待、輸出增勢迅猛的情況下，今年旅游市場(chǎng)有所升溫，但也不是很樂(lè )觀(guān)。由此可見(jiàn)，在諸多旅游方式中多數石家莊人傾向于中短線(xiàn)旅游。
總體上來(lái)說(shuō)河北市場(chǎng)旅游資源豐富，具有較強的競爭力。但是本地風(fēng)景區以山為主，沒(méi)有大片水域，也沒(méi)有文化特色，參與性項目不多，而養子溝風(fēng)景區是一個(gè)以水上娛樂(lè )項目、旅游觀(guān)光、休閑養生度假為主的旅游風(fēng)景區，具有獨特韻味，這也是河北旅游市場(chǎng)本地景區所無(wú)法比擬的競爭力。
四、關(guān)于養子溝的發(fā)展趨勢
提高養子溝在旅游產(chǎn)品中的地位
以上關(guān)于景區的市場(chǎng)分析充分說(shuō)明景區完全有能力成為旅游產(chǎn)品中的核心產(chǎn)品�？紤]到石家莊旅游市場(chǎng)交通和市場(chǎng)不成熟的現狀，可以仍將景區與其它周邊特色景區(或參與性活動(dòng))相結合推廣出市場(chǎng)，但應該確立景區特色景觀(guān)和特色旅游服務(wù)作為“主菜”的地位。這種做法不僅有利于景區自身的發(fā)展，也有利于克服觀(guān)光景區因生命周期引起的多種問(wèn)題。
養子溝一定要走出河南
跨區域游客正每年逐步的增加，這是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢。尤其在南方來(lái)說(shuō)，景色完全不同于北方，不具有北方山水文化特色�，F在北方很少景區介入外省和國際市場(chǎng)，短時(shí)間內快速進(jìn)入外圍市場(chǎng)的浪潮中，是景區推廣發(fā)展的必然趨勢。因此景區更需要健全軟、硬件設施，大力推廣，讓景區走出河南。
打造中國特色旅游品牌
北方旅游景區具有一定的數量，可能存在著(zhù)惡性競爭的后果。利用自身資源優(yōu)勢避免惡果的最好辦法就是推出景區特色，創(chuàng )建特色旅游品牌形象，盡可能多的占領(lǐng)市場(chǎng)份額，這樣大大促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的整體發(fā)展。同時(shí)也需要政府提供一定的平臺支持。例如推出以特色活動(dòng)為主體的促銷(xiāo)活動(dòng)，建立“河南旅游網(wǎng)”與國內品牌商家達成戰略同盟關(guān)系等顯示景區的特色和實(shí)力。
建設小江南旅游地產(chǎn)新名片
旅游景區的發(fā)展是與旅游地產(chǎn)緊密相連的，養子溝景區具有南方的水鄉特色是北方很罕見(jiàn)的地或，且地域險峻，交通便利，占具核心位置，非常利于旅游地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)。但任何一個(gè)新生景區成熟至少需要三年的時(shí)間，所以在旅游地產(chǎn)的.開(kāi)發(fā)和景區的建設推廣上必須有機結合才能得以順利進(jìn)行。只要打造知名景區才能創(chuàng )建旅游地產(chǎn)和農家示范村的新名片。
五、市場(chǎng)運作方式(策略)
1、了解石家莊旅行社狀況，從而有針對性的選擇合作對象達成戰略同盟(進(jìn)行采線(xiàn)，深入了解景區)。
石家莊共有旅行社100多家，其中可以走國際線(xiàn)路的旅行社共有8%，走國內線(xiàn)路的較大旅行社占45%。我們在工作中要和其中1家做為主推社，5-10家旅行社作為輔助推廣達成長(cháng)期友好的合作關(guān)系(其它社可做為散拼社)，以助于市場(chǎng)長(cháng)期穩定的開(kāi)展。
2、加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，強化業(yè)務(wù)知識，從而提高景區的整體工作水平。
在工作中使旅行社和社會(huì )群體對景區有一個(gè)深入直觀(guān)的認識。作為旅行社啟用哪條線(xiàn)路主要還是以贏(yíng)利為目的，所以我們在不影響自身復利益的情況下給出旅行社較大的利潤空間，這樣就能在旅行社這個(gè)平臺上使景區得到更大范圍的推廣。
實(shí)施方法：景區要制定完善的經(jīng)營(yíng)制度和服務(wù)體制，主要具體工作由景區領(lǐng)導負責。同時(shí)導游部每月要對導游進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，以便能夠更好的為旅行社和游客服務(wù)，提升旅游整體的服務(wù)質(zhì)量。
3、積極開(kāi)展內接外連，廣交朋友，做好本地旅行社、新聞媒體和景區之間的銜接工作。
學(xué)習本地知名旅行社的成功經(jīng)驗，與合作媒體及旅行社或商家舉行大型活動(dòng)，擴大景區對外影響力，樹(shù)立景區的良好形象，廣泛結交旅游屆的業(yè)內人士，為景區旅游市場(chǎng)的更好發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。在內接方面，積極與本地旅行社搞好關(guān)系，通過(guò)同行線(xiàn)路合作宣傳我們的景點(diǎn)，增加旅游收入，為景區旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定基礎。
實(shí)施方式：制定最優(yōu)惠的門(mén)票銷(xiāo)售政策和返點(diǎn)政策對與旅行社行社合作，特殊時(shí)期需制定特殊的優(yōu)惠政策。詳情見(jiàn)養子溝風(fēng)景區銷(xiāo)售協(xié)議。擬定旅行社意見(jiàn)回訪(fǎng)表，每同與各界同行進(jìn)行加訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。根據不同時(shí)期，景區，旅行社聯(lián)合戶(hù)外旅游俱樂(lè )部、4S車(chē)行、寫(xiě)生俱樂(lè )部、拓展單位結合新聞媒體制定有利益推動(dòng)旅游市場(chǎng)發(fā)展的新政策。
4、努力做好機關(guān)企業(yè)事業(yè)單位團體的業(yè)務(wù)工作。
企事業(yè)單位和機關(guān)團體旅游在旅游業(yè)占有很大的空間，這些單位每年都有一定的旅游計劃，基本上都屬于公費，而且人數較多。只要達到雙贏(yíng)目的，合作應會(huì )順利。
實(shí)施方法：通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式與各大事業(yè)單位聯(lián)系，開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)推廣工作，運作可通過(guò)主推社執行。
六、廣告投放建議
廣告媒體就像是大海中的一葉飛舟，將商品信息傳達給全球每個(gè)角落�？梢哉f(shuō)，如果沒(méi)有媒體，廣告將無(wú)用武之地。在信息爆炸的時(shí)代，廣告媒體的發(fā)展也是日新用異，種類(lèi)不斷增加，形式不斷變化。電視、報紙、雜志、廣播，接觸消費者多，號稱(chēng)四大廣告媒體。
1、公交電視媒體：
電視聲音、畫(huà)面兼具，廣告的觀(guān)賞性最強，最能引起消費者的興趣。電視普及率高，廣告可深入大眾人群、各個(gè)層次的消費者，訴求力強。電視傳播不受時(shí)間的限制，傳遞迅速。動(dòng)感畫(huà)面，借制作技術(shù)最能強化商品特色。由于觀(guān)眾主要是收看時(shí)被動(dòng)看廣告，收視率高，如廣告安排密集可快速收到宣傳效果。
2、報紙媒體：
報紙覆蓋面廣，讀者廣泛、穩定，遍及會(huì )各階層，閱讀豐富，廣告宣傳范圍也很廣。廣告時(shí)效可達一日或更長(cháng)，到達率相對提升。廣告制作比較簡(jiǎn)單，費用亦比較經(jīng)濟。報紙具有新聞性、知識性等顯著(zhù)特征，提高了讀者閱讀興趣，從而使報紙廣告也深受其益。廣告登在報紙上白紙黑字，不易消失，便于長(cháng)期保存。
3、發(fā)宣傳單：
印刷品是最經(jīng)濟實(shí)用的宣傳方式，而且能夠快速收到效果。精美的宣傳單能給人很強的視覺(jué)沖擊，從而引起人們的出游欲望。
4、大型活動(dòng)
大型宣傳活動(dòng)，可以更大限度的吸引旅游愛(ài)好者們的眼晴，重要節日的推廣活動(dòng)能在廣大的社會(huì )人群中引起反醒。
配合景區執行的活動(dòng)，聯(lián)合合作社拉新聞媒體互動(dòng)舉行自駕、養生、教育等為體裁的活動(dòng)。同時(shí)借用合作媒體推廣景區，提升景區在市民心目中的認知度。
七、媒體計劃(表略)
備注：1、公交移動(dòng)電視宣傳實(shí)際費用(3折后)為14萬(wàn)，現價(jià)3萬(wàn)為內部關(guān)系價(jià)格，對方不開(kāi)據發(fā)票�！拘麄髌蓚骰毓緜浒浮�
效果分析：
通過(guò)系列媒體營(yíng)銷(xiāo)宣傳后，全面提升景區的品牌形象及社會(huì )知名度，從而帶動(dòng)社會(huì )廣大游客的慕名前來(lái)，大大提高景區旅游效益。
八、媒體合作：
媒體門(mén)票銷(xiāo)售置換合作單位:
1.與商情報合作，免費為景區做媒體推廣，針對自駕旅游游客，景區免活動(dòng)期間相應人數的門(mén)票。
2.與燕趙晚報《好男好女》合作，免費為景區做媒體推廣，景區免活動(dòng)期間相應人數的門(mén)票。
3.與河北電臺《城市快跑》合作(直播間講景區)，景區免活動(dòng)期間相應人數的門(mén)票。
4.與河北新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)《長(cháng)城網(wǎng)》、河北新聞網(wǎng)、河北交通電臺互動(dòng)合作，景區免活動(dòng)期間相應人數的門(mén)票。
以上每個(gè)活動(dòng)執行時(shí)，需要細化。景區爭取贏(yíng)利點(diǎn)(如：免活動(dòng)期間相應人數的門(mén)票或部門(mén)門(mén)票、其它娛樂(lè )方面)。
九、20xx年養子溝景區盈利額預算
20xx年客流量約為2500-3000人次
1、景區盈利點(diǎn)情況預計：
1、門(mén)票收入
養子溝景區：60元/張
門(mén)票總收入：60元/張*2500人=150000元(15萬(wàn)元)
2、停車(chē)場(chǎng)收入
按每輛小車(chē)停車(chē)費5元/輛，小車(chē)過(guò)夜10元/輛;大車(chē)10元/輛，大車(chē)過(guò)夜20元/輛。5月到10月期間按60輛車(chē)計算，停車(chē)場(chǎng)收入理論上可達到20元/輛X60輛=1200元(0.12萬(wàn)元)
3、景區大闖關(guān)項目
大闖關(guān)旅行計費用：20元/人，5-10月按(2/3人)1500人參加活動(dòng)。
費用：20元/人*1500人=30000元(3萬(wàn)元)
4、售貨收入
按游客在景區內10元/人消費水平計算，預期收入為10元/人*2500人=25000元(2.5萬(wàn))
5、住宿餐飲收入
此游客均為2日游或多日游�，F在按2日游計算，每人餐飲費用約為45元，住宿15元/人/晚.
費用收入：(45元+15元)*2500人=150000元(15萬(wàn))
6、配套娛樂(lè )設施收費——
景區內配套娛樂(lè )設施，如卡拉OK、篝火晚會(huì )冷飲等，如按照將產(chǎn)生收入——(略)
2、景區營(yíng)業(yè)額預計情況分析
表2：景區營(yíng)業(yè)額預計情況一覽表(表略)
通過(guò)分析景區的贏(yíng)利點(diǎn)，結合景區的最大接待能力，我們得出了20xx年5月至10月期間，景區的最大營(yíng)業(yè)額理論上可達到35.62萬(wàn)元(如表2所示)。
考慮到景區旅游市場(chǎng)競爭相對激烈。我們在保持充足信心的同時(shí)，更需要保持冷靜而清醒的頭腦，把握好大的推廣方向;另外，在景區的推廣過(guò)程中，還應考慮到對旅行社的優(yōu)惠返利政策和景區活動(dòng)的具體情況。綜上所述，景區在20xx年推廣期間實(shí)際運營(yíng)的過(guò)程中，比較實(shí)際合理的營(yíng)業(yè)額應為：
35.62萬(wàn)元*70%=24.93萬(wàn)元
以上為20xx年營(yíng)業(yè)額預期情況分析。
總之，在20xx年市場(chǎng)推廣的工作中我們要強化服務(wù)，樹(shù)立形象、加強效益，爭取超額完成公司預定的目標，取得一定的成績(jì)。但也會(huì )存在一些不足，還望公司領(lǐng)導多予以幫助、批評。在公司的支持下我會(huì )以飽滿(mǎn)的熱情，為企業(yè)勇創(chuàng )佳績(jì)。為發(fā)展景區的旅游事業(yè)做出我們新的貢獻！
銷(xiāo)售計劃 篇2
金色九月到了，對于銷(xiāo)售工作相關(guān)很多公司都想進(jìn)行一次新的突破。想要做好銷(xiāo)售工作，就先要規劃好九月工作計劃。以下為銷(xiāo)售部9月工作計劃的范例，僅作閱覽：
銷(xiāo)售工作計劃范例：
1、從管理方面著(zhù)手，把工作落實(shí)到人，讓日常的各責任范圍沒(méi)有盲區，使工作細化，從而提高工作效率。
2、銷(xiāo)售任務(wù)方面圍繞老客戶(hù)的維護工作，制定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，使其介紹身邊有意向的親朋好友前來(lái)店里購車(chē)，達到以點(diǎn)蓋面的效果，同時(shí)利用社交圈的朋友轉介紹行業(yè)的客戶(hù)，拓寬銷(xiāo)售渠道。
3、注重和加強學(xué)習，組織和帶動(dòng)全公司人員集體參加學(xué)習，學(xué)習一旦成為一種習慣，工作中的困難就容易被克服；學(xué)習是一種心態(tài)，它使自己在任何環(huán)境下放低自我，力爭謙虛學(xué)習，不斷進(jìn)步；學(xué)習是更是一種樂(lè )趣，它使我們在工作中求真務(wù)實(shí)，對問(wèn)題本身習慣性作進(jìn)一步思考。
4、管理規范日常工作表格，把記錄表格做細、做好、按公司各項規章制度，使我店的管理逐步走向更近一步的正規化。
5、強化銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)水平，并在本月計劃安排3次強化培訓，提升各人員專(zhuān)業(yè)水平，（具體安排詳見(jiàn)九月培訓安排計劃表）。
6、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)規范銷(xiāo)售流程，并合理分配下達銷(xiāo)售任務(wù)，有效提高銷(xiāo)量爭取超額完成公司分配的'任務(wù)。
7、協(xié)助二網(wǎng)經(jīng)理對二網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地支持，爭取每月至少安排一到兩次到二級網(wǎng)點(diǎn)去指導和支持。
8、協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理根據本地區市場(chǎng)情況制定市場(chǎng)活動(dòng)計劃和遇到競爭品牌做宣傳活動(dòng)時(shí)及時(shí)的做出應對措施，掌握廣告銷(xiāo)售技巧，并安排周邊縣市的汽車(chē)巡展活動(dòng)。
銷(xiāo)售計劃 篇3
通過(guò)近段時(shí)間同部門(mén)接觸與了解，發(fā)現前廳部目前存在的問(wèn)題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀(guān)念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個(gè)性化服務(wù)意識，對客服務(wù)語(yǔ)言生硬等一系列問(wèn)題，針對目前存在的問(wèn)題，本職覺(jué)得任重道遠，雖然存在的問(wèn)題較多，但工作還是要努力去做，并且計劃在08年的下半年主要做以下幾點(diǎn)工作: 推薦閱讀
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客房部工作重點(diǎn):
一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓，提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進(jìn)行監督。
二、加強員工的銷(xiāo)售意識和技巧，提高入住率
酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著(zhù)時(shí)間的逝去酒店的硬件設施也跟著(zhù)陳舊、老化，面對江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競爭很激烈，也可說(shuō)是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時(shí)常出現工程問(wèn)題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會(huì )隨著(zhù)裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng )收的重要部門(mén)之一，也是利潤最高的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓售房方式方法與實(shí)戰技巧，同時(shí)灌輸酒店當局領(lǐng)導的指示，強調員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、加強各類(lèi)報表及報關(guān)數據的管理
今年是奧運年，中國將會(huì )有世界各國人士因奧運會(huì )而來(lái)到中國，面對世界各國人士突如其來(lái)的`“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統及時(shí)的向當地安全局進(jìn)行報告，認真執行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專(zhuān)人專(zhuān)管賓客資料信息、相關(guān)數據報表。
四、響應酒店領(lǐng)導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多酒店一直在號召這個(gè)口號，本部也將響應酒店領(lǐng)導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線(xiàn)崗位應急之用。同時(shí)對大堂燈光、空調的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調整與規劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施
計劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話(huà)，主要是圍繞著(zhù)工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。
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