營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結1

　　20xx年彈指間已過(guò)。在營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)崗位上，我始終秉承著(zhù)在“崗一分鐘盡職60秒”的態(tài)度努力做好營(yíng)銷(xiāo)員崗位的工作，并嚴格要求自己，擺正自己的工作位子和態(tài)度�？偨Y我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

　　一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作

　　態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。過(guò)去的一年中，我本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

　　二、培養團隊意識，端正合作態(tài)度

　　在工作中，每個(gè)人都有自己的`長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。

　　三、做好營(yíng)銷(xiāo)，熱心服務(wù)

　　為圓滿(mǎn)本年度的銷(xiāo)售目標任務(wù)，我積極主動(dòng)做好公司各項業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)各種渠道走訪(fǎng)摸排深入了解客戶(hù)的“痛點(diǎn)和癢點(diǎn)”，結合我司的業(yè)務(wù)板塊提供快遞、文化傳媒、保險等綜合性業(yè)務(wù)服務(wù)。為全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎。

　　四、存在不足

　　工作有成績(jì)，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。

　　(一)加強溝通。以后工作中，我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì )，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

　　(二)加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。 積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周?chē)�同志學(xué)習，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。

　　最后還是感謝，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結2

　　對于這學(xué)期所學(xué)的國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，對我個(gè)人受益匪淺。老師不再是填鴨式教育，讓我們感受到了學(xué)習的樂(lè )趣；還有就是通過(guò)團隊合作而制作出令我們滿(mǎn)意的ppt，從中我學(xué)到了很多對我來(lái)說(shuō)非常有用的東西。我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)非常有趣的學(xué)科，它從一種宏觀(guān)的角度去思考經(jīng)濟學(xué)問(wèn)題，把那些我們一直認為是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導意義！我認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿(mǎn)足消費需要，實(shí)現企業(yè)目標的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。

　　這次的ppt我們這組主要講的是可口可樂(lè )與百事可樂(lè )在印度市場(chǎng)的競爭。大家一開(kāi)始制作時(shí)是有迷茫的，不知道從何處開(kāi)始入手。但是眾人拾柴火焰高，大家有人找資料，控制ppt的流程等等。通過(guò)我們大家的齊心協(xié)力，最終克服了懶惰的毛病，做出了還不錯的ppt。我們從中也了解到了兩家可樂(lè )公司在印度的營(yíng)銷(xiāo)策略。在八十年代，由于印度國內軟飲料公司反跨國公司議員們的極力反對，可口可樂(lè )公司被迫從印度市場(chǎng)撤離。與此同時(shí)，百事可樂(lè )就開(kāi)始琢磨如何打入印度市場(chǎng)，百事可樂(lè )明白：要想占領(lǐng)印度市場(chǎng)就必須消除當地政治力量的對抗情緒。百事可樂(lè )公司認為要解決這個(gè)問(wèn)題就必須向印度政府提出一項是該政府難以拒絕的援助。百事可樂(lè )表示要幫助印度出口一定數量的農產(chǎn)品以彌補印度進(jìn)口濃縮軟飲料的開(kāi)銷(xiāo)；百事可樂(lè )公司還提出了幫助印度發(fā)展農村經(jīng)濟轉讓食品加工、包裝和水處理技術(shù)，從而贏(yíng)得了印度政府的支持，迅速占領(lǐng)了印度軟飲料市場(chǎng)。

　　顯然，百事可樂(lè )成功的關(guān)鍵不在于產(chǎn)品口味比可口可樂(lè )好，也不在于廣告技術(shù)比可口可樂(lè )高超，而是在于它在“政治戰”與“公眾輿論戰”上比可口可樂(lè )要勝一籌。毫無(wú)疑問(wèn)，政治與公共關(guān)系已成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心出現的兩個(gè)考慮要點(diǎn)。針對上述狀況，美國營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利浦˙科特勒提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，即現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已突破了以產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)與銷(xiāo)售渠道(4ps)為主體的舊營(yíng)銷(xiāo)格局，現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念在4ps基礎上還應加上兩個(gè)p，即“政治力量”和公共關(guān)系�？铺乩照J為：在貿易保護主義重新抬頭和政府干預經(jīng)濟力量加強的情況下，即使企業(yè)的產(chǎn)品適銷(xiāo)對路，價(jià)

　　格、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)都適當，這種產(chǎn)品還是未必能賣(mài)出去。例如，日本大米生產(chǎn)成本至少是美國的7倍，然而美國大米卻遲遲打不開(kāi)日本市(轉載需注明來(lái)源)場(chǎng)，原因是日本通過(guò)一整套復雜的法律和行政壁壘來(lái)排斥美國大米的進(jìn)口；美國建筑行業(yè)是世界上最有競爭力的，但由于同樣的原因在日本建筑項目投標中屢屢失敗。因此，重視大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念勢在必行。

　　大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念雖然有美國人提出并最先付諸實(shí)踐，但做得最好的卻是日本人。如：日本汽車(chē)廠(chǎng)商對美國政治、法律的影響力就比福特、克萊斯勒、通用汽車(chē)公司三巨頭的影響力要強大得多。1990年，日本共有140個(gè)政府機構和企業(yè)在美國雇傭了院外活動(dòng)和宣傳活動(dòng)的代理機構。日本通過(guò)金錢(qián)收買(mǎi)等方式把一大批美國的政府高級官員聘為自己的國外代理人，并通過(guò)他們來(lái)左右美國的貿易政策。

　　事實(shí)上，從來(lái)沒(méi)有純粹的政治也從來(lái)沒(méi)有純粹的經(jīng)濟，政治活動(dòng)與經(jīng)濟活動(dòng)總是交織在一起互相作用的。大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念充分考慮了政治影響與公眾輿論，使企業(yè)化被動(dòng)為主動(dòng)。因此種種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念在國外盛行就不足為奇了。

　　除此之外，它們之間為了在印度占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額而進(jìn)行的其它營(yíng)銷(xiāo)策略包括在印度西部文化節期間舉行的“九夜”戰役、為吸引特定人群而拍的各種廣告、“買(mǎi)得起政策”及產(chǎn)品多元化等等，都值得我們學(xué)習。通過(guò)在印度的市場(chǎng)份額競爭，百事可樂(lè )和可口可樂(lè )意識到在印度參與競爭，必須具備專(zhuān)門(mén)知識、技巧，熟悉當地的情況。我想，這不僅是兩家公司對印度市場(chǎng)的'想法，任何一家跨國公司都可以借鑒并靈活運用。再者，兩家公司為進(jìn)入印度市場(chǎng)都選擇與印度當地企業(yè)合作形成合資企業(yè)也是打入當地市場(chǎng)最快速且可保留其原企業(yè)市場(chǎng)份額的明智的方式。

　　通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習，我學(xué)到了很多東西，老師生動(dòng)有趣的講解更是教會(huì )了我大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有了一定程度的認識和了解。但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的，因此今后我將不斷從書(shū)本以及生活實(shí)踐中學(xué)習更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識，以加深自己對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)非常有價(jià)值的學(xué)科，給我帶來(lái)的收獲很大，對我將來(lái)走上社會(huì )處理工作及生活上的問(wèn)題有極大的用處，在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中更是扮演著(zhù)重要角色。

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結3

　　20xx年，我縣農電公司按照市局部署和縣局確定的工作思路，以著(zhù)力提高供電所以及員工個(gè)人反違章的能力為重點(diǎn)，以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章為抓手，切入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理全過(guò)程，努力創(chuàng )建標準化管理體系，建立健全規章制度，加強督導和指導，落實(shí)防范措施，消除問(wèn)題隱患，使我們的農電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章工作初步取得了實(shí)效�，F將我們的主要做法匯報如下：

　　一、加強教育，在學(xué)習中提高認識和提高反違章能力

　　要提高員工的思想認識水平，必須加強教育。一是抓管理人員的教育。9月初，局召開(kāi)了班組長(cháng)（含供電所班組長(cháng)）以上骨干人員大會(huì )，汪才平局長(cháng)做了《堅定信心，轉變作風(fēng)，務(wù)求實(shí)效，在嚴抓嚴管和完成任務(wù)中大有作為》的動(dòng)員報告，告戒員工：“人人都要有危機意識，再不能溫水煮青蛙，那樣只會(huì )在安逸中不知不覺(jué)走向死亡�！� 肖建榮副局長(cháng)則提出我局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的思路是“抓標準體系的建設和貫徹執行，抓手是嚴抓嚴管反違章”。為了深刻領(lǐng)會(huì )局領(lǐng)導的工作思路，我們將兩位局長(cháng)的報告打印，下發(fā)每個(gè)管理人員進(jìn)行學(xué)習。二是加強全體員工的`教育。各所召開(kāi)了員工大會(huì )，逐條地學(xué)習《常德市農電管理局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章獎罰實(shí)施細則（試行）》，并每人下發(fā)了一本《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)“百問(wèn)百查”和反違章學(xué)習手冊》，隨身攜帶，經(jīng)常學(xué)習，加深領(lǐng)會(huì )。在各所宣傳欄專(zhuān)門(mén)制作了一期反違章專(zhuān)題宣傳墻報，全體農電員工簽訂了“無(wú)違章承諾書(shū)”200多份，每人撰寫(xiě)了一篇不少于800字的學(xué)習心得。每月各所全員開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章專(zhuān)題活動(dòng)，對上月?tīng)I銷(xiāo)服務(wù)反違章工作進(jìn)行總結，對下月?tīng)I銷(xiāo)服務(wù)反違章工作進(jìn)行安排。通過(guò)加強教育和學(xué)習，既提高了員工對省公司嚴抓嚴管治企理念的認識，又提高了員工個(gè)人反違章的能力。

　　二、加強指導和督查，在實(shí)踐中提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員反違章的意識和能力。

　　1.采取堅決措施、強硬手段，動(dòng)真格、下狠心，嚴厲打擊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)違章行為。嚴抓嚴管是電力企業(yè)最直接、最有效、最根本的反事故措施，而落實(shí)嚴抓嚴管的關(guān)鍵，就是對供電所的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為加強督查和違章處理�！冻５率修r電管理局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章獎罰實(shí)施細則》出臺以后，結合我們的實(shí)際情況，又出臺了《臨澧縣農電公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)違章獎罰實(shí)施細則》，規定了7種輕微違章、19種一般違章、12種嚴重違章，并加大了對供電所正副所長(cháng)的連帶責任處罰，即給予所長(cháng)與違章者相同的經(jīng)濟處罰，副所長(cháng)減半處罰。制定獎罰實(shí)施細則以后，我們從8月起，每月進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章督查，共查處了19起一般違章行為和1起嚴重違章行為，處理責任人和連帶責任人20人次，扣發(fā)工資3300元，2人下崗，下發(fā)了4期《“百問(wèn)百查”暨營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章督查通報》,毫不留情地曝光了反面典型，大張旗鼓地表彰了嚴抓嚴管的典型單位和個(gè)人，促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)嚴抓嚴管常態(tài)化，使遵章守紀日益成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。

　　2.俗話(huà)說(shuō)：“實(shí)踐出真知�！蔽覀冊诙讲榈耐瑫r(shí)，根據檢查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，有針對性地指導供電所和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員采取整改措施，在實(shí)踐中不斷提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員反違章的意識和能力。如針對合同管理不規范的問(wèn)題，耗資4.8萬(wàn)元統一印制了20多萬(wàn)份《農村客戶(hù)供用電合同》，為每個(gè)所配備了供用電合同專(zhuān)用章、出具了授權委托書(shū)，指導供電所與所有客戶(hù)重新簽訂了農村客戶(hù)供用電合同，杜絕了未簽訂合同就送電的現象。針對電費座收人員存在不執行按日送存銀行的行為，要求所有座收人員每日必須生成座收電費現金日報單，做到賬款相符，及時(shí)交存銀行，并登記在《供電所電費日記帳》上,經(jīng)電費管理員核對、簽字確認。此外還統一制作了電費賬務(wù)核對卡，按月核對客戶(hù)和臺區管理員繳鈉電費的實(shí)際情況，統一下發(fā)了失壓數據抄錄卡片，每月按規定抄錄有關(guān)數據，花費5萬(wàn)元統一了25名窗口服務(wù)人員的著(zhù)裝，每人發(fā)放春秋裝各兩套，花費3萬(wàn)多元統一購買(mǎi)了200多套工作服，并統一制作了200多個(gè)胸卡等。

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結4

　　今年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，我們銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，較好的完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：

　　一、20xx年銷(xiāo)售情況

　　20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下6000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額5900萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。

　　二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)

　　產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び�善其事，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在北京市營(yíng)銷(xiāo)通科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。

　　三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型

　　麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的.銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。

　　四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

　　隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰

　　回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來(lái)的時(shí)間里，我們會(huì )再接再厲，努力把公司做大做強！

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結5

　　繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧來(lái)的四個(gè)月的工作歷程，從x月份進(jìn)入工作從事銷(xiāo)售工作，深得領(lǐng)導的信任，擔任銷(xiāo)售部經(jīng)。一職。銷(xiāo)售部是的窗口，銷(xiāo)售部是的前線(xiàn)，作為銷(xiāo)售部這個(gè)團隊的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。

　　從接手銷(xiāo)售工作開(kāi)始，我首先了解并。原先遺留下來(lái)的一些客戶(hù)問(wèn)題，并豐富銷(xiāo)售現場(chǎng)，然后是了解項目針對的客戶(hù)群體，我認為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，首先是要了解我們的客戶(hù)群體、了解客戶(hù)關(guān)心的`方向。的。信任的角度，通過(guò)這些來(lái)宣傳，一定能引起客戶(hù)的共鳴。所以豐富銷(xiāo)售案場(chǎng)、戶(hù)外宣傳派單、戶(hù)外巨幅、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶(hù)對中華家園的視覺(jué)沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶(hù)。之后，我又對銷(xiāo)售部每位銷(xiāo)售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒(méi)有正式上崗的）老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實(shí)現，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。我覺(jué)得這樣的團隊太散，雖然誰(shuí)都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況的后，我把。個(gè)銷(xiāo)售團隊的人員。中起來(lái)，我們開(kāi)會(huì )、商討、溝通，每個(gè)人都要說(shuō)話(huà)，我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團隊。改變他們原來(lái)的工作態(tài)度，改變他們對銷(xiāo)售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個(gè)強大的銷(xiāo)售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有領(lǐng)導的支持，我們還是達到了一定的目標。提價(jià)一次，優(yōu)惠調。了兩次，四個(gè)月銷(xiāo)售xx套房源的成績(jì)。首先是大家的共同努力的結果。再者培養了自己的銷(xiāo)售團隊是一種財富積累。

　　銷(xiāo)售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現在的五個(gè)人，雖然人數在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績(jì)沒(méi)減少。所以說(shuō)團隊的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩，作為銷(xiāo)售一線(xiàn)員工，對于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應該了如指掌，對于競爭的樓盤(pán)，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習的榜樣，樹(shù)立自己獨有的特質(zhì)。

　　回顧這幾個(gè)月的工作歷程，領(lǐng)導的支持是最重要的，我被領(lǐng)導人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，領(lǐng)導能給我們創(chuàng )造更多的學(xué)習鍛煉的平臺，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。

　　20xx年對于家園來(lái)說(shuō)是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有收獲的，每個(gè)家園人都在進(jìn)步，我想在領(lǐng)導下在新的一年里，會(huì )有新的突破，新的氣象，創(chuàng )造更輝煌的明天。

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結6

　　來(lái)到我們公司已經(jīng)工作了一年左右的時(shí)間。對于這一年的工作經(jīng)驗，我有很多想說(shuō)的，也有很多需要總結的。因為這一年不僅給我帶來(lái)了不一樣的工作體驗，也給我帶來(lái)了不少的成長(cháng)。

　　這是我第1次接觸到營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的工作，也是第1次真正了解到營(yíng)銷(xiāo)人員的辛苦。在這個(gè)崗位上，我不僅擔任的策劃這個(gè)職位，還承包了銷(xiāo)售的工作。 都說(shuō)銷(xiāo)售是來(lái)錢(qián)最快也是最快讓人成長(cháng)的工作。我起初還不相信，但是當我真正接觸這個(gè)崗位以后，我才知道這里面的含義。確實(shí)在這個(gè)領(lǐng)域里，只要你肯干肯吃苦，愿意堅持，那比其他行業(yè)拿到的死工資確實(shí)要多很多。但是除了這些之外，你還需要運氣和機遇。所以上面的說(shuō)法也不完全是正確的。但是就我個(gè)人而言，在成長(cháng)最快這一點(diǎn)上我還是挺認同的。因為我深有體會(huì )。

　　上半年，為了提升我在策劃方面的.能力。我讀了12本關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的書(shū)籍，刷了4門(mén)營(yíng)銷(xiāo)方面的網(wǎng)絡(luò )課程，參加了三次營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的培訓等等。終于在我的努力之下，我的理論知識不僅得到了提升，我的策劃方案也多次得到了領(lǐng)導的肯定。并且還很幸運的參入到了公司這年度關(guān)于xx項目的營(yíng)銷(xiāo)策劃上來(lái)。最后這個(gè)項目經(jīng)過(guò)我們團隊小組的分工協(xié)作和努力，也取得了很大的勝利。

　　下半年我就全心投入到了銷(xiāo)售工作的。銷(xiāo)售工作主要以外展的促銷(xiāo)活動(dòng)而展開(kāi)，會(huì )展活動(dòng)相當的辛苦，因為夏天既沒(méi)有空調，冬天也沒(méi)有暖氣，所以條件很艱辛。但是再怎么艱辛我也堅持了下來(lái)。面對寒冷的天氣，也依然抵擋不住我向顧客推銷(xiāo)的熱情。面對顧客的多次拒絕和冷眼，我始終不放棄，抱著(zhù)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)一次又一次的站了起來(lái)。面對慘淡的業(yè)績(jì)和工作的雙重壓力，我更加的勇往直前，更加的拼搏奮斗。最后創(chuàng )下了第四季度的最高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的成績(jì)。在總結大會(huì )的時(shí)候也迎來(lái)了公司的最佳優(yōu)秀員工獎。

　　所以我相信有努力就有收獲，如果沒(méi)有收獲就說(shuō)明我努力的還不夠多。我的這份營(yíng)銷(xiāo)工作。雖然給我帶來(lái)了很多挑戰和磨難，但是同樣也給我帶來(lái)了很多成長(cháng)。所以我會(huì )繼續努力和加油的！

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結7

　　不知不覺(jué)中，布滿(mǎn)希望的xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將的臨近。xx年就快結束，回首xx這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時(shí)惆悵�，F將這一年的主要工作總結如下，請領(lǐng)導指正。

　　一、統計工作

　　統計這份工作要求我：一要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入工作。二要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作，在工作中要嚴格要求自己做到一絲不茍。統計對我來(lái)說(shuō)是一項細致的工作，它的要求很?chē)栏?它要求我必須認真、細致。三責任心，工作對我們來(lái)說(shuō)就是一種責任，我們有義務(wù)盡心盡責的去完成、去負責。四工作的高效率，對我來(lái)說(shuō)提高工作的效率就是要多學(xué)習，從學(xué)習中汲取好的可以提高效率的知識。五保密性，我所從事的統計具有很大的保密性，保密性就是對數據的保密。

　　在這一年我積極參加電監辦、省電力公司、電力行協(xié)的統計工作會(huì )；在會(huì )上了解了很多新的信息也學(xué)到了很多統計方面的知識。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)工作

　　根據并網(wǎng)發(fā)電以來(lái)的實(shí)際情況，我們營(yíng)銷(xiāo)組與運行人員一起共同制定了減小不合格電量的辦法，并嚴格執行。對每月結算時(shí)的不合格電量進(jìn)行認真的分析，與省公司相關(guān)部門(mén)認真核對、積極協(xié)調，力爭在保證安全的前提下多發(fā)合格電量。

　　在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了省電力公司組織的`營(yíng)銷(xiāo)工作培訓和廠(chǎng)網(wǎng)聯(lián)系會(huì )。除了參加培訓，我也虛心向供電局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員請教營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識，并結合工作需要，自主學(xué)習信息化、自動(dòng)化的專(zhuān)業(yè)知識。

　　三、今后的工作打算

　　在營(yíng)銷(xiāo)組半年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，取得了一定的成績(jì)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)管理知識，對于原本身處一線(xiàn)的電力員工對公司有了新的認識。以后我將加強理論學(xué)習，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(cháng)，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為福堂公司的建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻！

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結8

　　因為近段沒(méi)有周小結的習慣，如今半年總結動(dòng)筆前總在遲疑，沉思好長(cháng)時(shí)間，感覺(jué)發(fā)生的事情太多，又無(wú)從入手，原來(lái)一個(gè)良好的習慣可以帶來(lái)無(wú)窮的靈感，假如失去自我思考的動(dòng)力，渾渾噩噩，必將一事無(wú)成，雖然總感嘆每天重復著(zhù)機械的動(dòng)作，但也要自我尋找樂(lè )趣，只有保持不斷的熱情和自我激勵的潛意識，才能讓自己變得輕松而且坦然，有時(shí)候不該有負擔有壓力，但不可以沒(méi)有憧憬和規劃。

　　回顧半年來(lái)的學(xué)習與工作，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，過(guò)眼云煙，揮之不去，這儼然成為一種習慣，但不能滿(mǎn)足或安于現狀，需要不斷樹(shù)立自我超越的意識，這其中需要太多的技巧，處事與為人，溝通、觀(guān)察、分析、判斷，和營(yíng)銷(xiāo)隊伍共處需要不斷提升自我的理解力與對事物的感召力，視線(xiàn)不同看到的風(fēng)景也是一樣，不必庸人自擾，或許總有人感慨萬(wàn)千，現實(shí)亦如此，試圖去了解與嘗試，驗證更多的真理，更多是時(shí)間問(wèn)題，思考或看透一個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有冷靜下來(lái)，看到的仍然只是表層，盡力而為之，形形色色的人和各式各樣的問(wèn)題該如何去改變，這當中的規律如何在現實(shí)當中摸索出來(lái)。只有不斷實(shí)踐與行動(dòng)。

　　在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，每個(gè)人都在竭盡全力，有業(yè)績(jì)的沒(méi)有業(yè)績(jì)的，踏入保險的那一刻，他們都曾努力付出過(guò)，很多人在用毅力“掙扎”著(zhù)，信念是否堅定、忍耐力是否強大，預示著(zhù)壽險生命能否常此以往下去。不可惋惜，沉淀都是金子，營(yíng)銷(xiāo)隊伍的壯大，需要不斷淘汰更多的沙子。作為組訓人員，更加要具備發(fā)現問(wèn)題的能力，要學(xué)會(huì )總結亮點(diǎn)，抓住典型，其實(shí)我們和營(yíng)銷(xiāo)伙伴一起在參加晨會(huì )，也在接受主管的激勵，更多的時(shí)候我們反思技巧技巧的時(shí)間太多短暫，我曾多次融入這樣的一個(gè)境界，但始終因為角色的定位不同，而缺乏這樣的認識，或者說(shuō)拒絕接受經(jīng)典的言辭與精辟的理論。但長(cháng)期的熏陶與關(guān)注可以收獲更多的東西，不難發(fā)現，營(yíng)銷(xiāo)人員他們的參會(huì )情緒總是很奇特，試想自己每次參加的視頻會(huì )也好，啟動(dòng)會(huì )也好，我們分神的概率與受干擾的情緒一樣存在。所以如何抓需要，挖亮點(diǎn)，深度分析問(wèn)題，就需要掌握適度的講話(huà)技巧、和善的行為舉止、逐層遞進(jìn)的思維模式。當然這需要過(guò)程，評定能力強弱，不是一時(shí)，當然人的性格各異，弊端也不一樣，展現在別人的形態(tài)也是奇特的，只有不斷減弱自己的缺點(diǎn)，而無(wú)限放大自己的優(yōu)點(diǎn)，一切都可以歸零的心態(tài)要求自我，培養警惕心，有效預防和減少可以存在的錯誤與隱患，事情的起因總有追溯的根源，金蓮部長(cháng)總能在適當的場(chǎng)合講合適的話(huà)語(yǔ)，更多的時(shí)候話(huà)里有話(huà)，批評、表?yè)P、贊許，講話(huà)始終帶著(zhù)教育意義。這應該是溝通的最高境界。

　　一區部的伙伴以品牌第一引以為豪，奪第一，爭榮譽(yù)，身為一區部的一員，我也接受這類(lèi)似的光環(huán)，光環(huán)閃耀下，有更多的平臺去鍛煉、有更多的時(shí)間去感悟，有更多的技能去施展。沒(méi)有人天生適合的崗位，只有不斷培養的工作能力，這樣強有力的精神支柱，需要以激情為基礎，以深度的學(xué)習欲望為輔。站在巨人的肩膀上看問(wèn)題，避免經(jīng)常抬頭看問(wèn)題，在同一起跑線(xiàn)上，要時(shí)刻準備著(zhù)沖刺終點(diǎn)，沒(méi)有人知道自己的終點(diǎn)在哪里，但是不要放棄一些可以努力的機會(huì )，作為渺小的個(gè)體，只有放到大的舞臺才有機會(huì )，正如一區的大平臺，接受的考驗和成長(cháng)的空間非常巨大，自我感覺(jué)要取得成就和認可，這其中的障礙與磨練永遠不只是一點(diǎn)點(diǎn)的挫折，而是要付出多余十倍以上的努力，每個(gè)人的角色都是處于激勵和被激勵的角色。組訓就是要培養不斷激勵自我和激勵別人的能力。

　　很長(cháng)的一段時(shí)間，考慮未來(lái)是一個(gè)非常嚴肅而且恐懼的問(wèn)題，至20xx年6月加入一區開(kāi)始，這些都是自我人生軌跡當中最深刻的記憶，這不是職業(yè)習慣在作怪，人都需要憂(yōu)患意識，多珍惜少?lài)@息，多思考少煩惱，多努力少放棄。只有一如既往，持之以恒才能正確定位。

　　現在靜下來(lái)，常思考如何培養自己的興趣，如何保持良好積極的心態(tài)，長(cháng)時(shí)間的加班時(shí)間用于不斷總結與回顧每天的成果，認真對待，用心體會(huì )，如何培養感染力與領(lǐng)導力，是未來(lái)很長(cháng)時(shí)間需要不斷琢磨和思考的方向，需要不斷自我雕刻，自我剖析。閑置的時(shí)間需要不斷收集和整理材料，只有吸收更多的資訊和領(lǐng)會(huì )更多的哲理才可以不斷認識自我，改變自我。

　　回顧半年來(lái)，看到區部的變化作如下總結：

　　1、自主經(jīng)營(yíng)、自力更生的創(chuàng )富管理模式

　　自主經(jīng)營(yíng)、自力更生至開(kāi)門(mén)紅提出以來(lái)，已經(jīng)深入人心，能力與作為掛鉤，只有從單一的個(gè)體小組開(kāi)始，才能形成整體的統一。創(chuàng )富平臺越來(lái)越廣泛，轉變經(jīng)營(yíng)管理模式，培養自我發(fā)展的意識，避免被動(dòng)接受，而要積極主動(dòng)的創(chuàng )新�，F在一本兩個(gè)團隊已經(jīng)具備獨立經(jīng)營(yíng)的能力，從二早的經(jīng)營(yíng)流程與組織安排來(lái)看，已經(jīng)形成模式，而且時(shí)刻在增添新的創(chuàng )意。只有不斷刷新，才能在自主經(jīng)營(yíng)的平臺上大放光彩。

　　圖為：偉凡團隊的二早圖為：玉鳳團隊的組經(jīng)理會(huì )議

　　同時(shí)自主經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)核心領(lǐng)導人的指導與付出，自主經(jīng)營(yíng)從小團隊開(kāi)始，形成自我管理的模式，而且要不斷培養標桿人員，自主經(jīng)營(yíng)的典型代表作為模范小組，需要大力炒作并隆重表彰，同時(shí)對于優(yōu)秀小組的管理模式要互相學(xué)習，在追蹤與輔導方面的亮點(diǎn)要放大。

　　2、氛圍營(yíng)造、意愿調動(dòng)的晨會(huì )流程模式

　　晨會(huì )運作的關(guān)鍵在于氛圍的營(yíng)造，琢磨晨會(huì )需要的基礎知識，以及需要了解的資訊，通過(guò)晨會(huì )內容豐富營(yíng)銷(xiāo)員的知識面，制造營(yíng)銷(xiāo)員外出拜訪(fǎng)的借口，營(yíng)銷(xiāo)隊伍需要活動(dòng)，在于早晨?jì)蓚�(gè)小時(shí)的營(yíng)養吸收，縱觀(guān)半年來(lái)一區部在晨會(huì )的運作模式，個(gè)人總結為：（1）營(yíng)銷(xiāo)伙伴的一線(xiàn)銷(xiāo)售現狀的演練，這是展現在伙伴面前最直接最有效的方法，通過(guò)演練可以了解在拜訪(fǎng)過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)伙伴的言語(yǔ)以及行動(dòng)是否符合銷(xiāo)售流程。（2）專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間，是答疑解惑的最好平臺，對于活動(dòng)工具的推廣使用，以及拒絕問(wèn)題的解決是最有效，最及時(shí)的方法，一區部的經(jīng)驗是互相交流出來(lái)，互相奉獻出來(lái)的。（3）有組織個(gè)人銷(xiāo)售的延續傳承，從接觸、觀(guān)念、產(chǎn)品、拒絕，這四個(gè)步驟只有反復不斷的更新，才能提升上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的能力，營(yíng)銷(xiāo)伙伴缺少觀(guān)念溝通的技巧占大部分，因為保險的意義與功能是具備教育意義的課程，涵蓋社會(huì )責任、家庭責任、人生風(fēng)險的諸多因素的組合，所以只有不斷培養講授觀(guān)念的能力，才能取得進(jìn)步。（4）精英的亮點(diǎn)分享，晨會(huì )最精彩的部分，因為這是伙伴最迫切需求，以分享人員為參照物，可以看到自己的不足與缺點(diǎn)，可以提升拜訪(fǎng)的`信心，引導分享人員站在大局角度思考問(wèn)題，避免片面或消極情緒的傳播，這是塑造健康市場(chǎng)氛圍最應該注意的。（5）委員層面的主管激勵，這是撥開(kāi)云霧見(jiàn)彩虹，營(yíng)銷(xiāo)激勵是關(guān)鍵，充滿(mǎn)挑戰的事業(yè)需要不斷激勵的言語(yǔ)，需要不斷產(chǎn)生往前沖的動(dòng)力。（6）榮譽(yù)之爭強調晨會(huì )重視表彰，重視表彰的流程以及感受，特別是七戰七捷的鮮花表彰，將晨會(huì )氛圍調動(dòng)到最高點(diǎn)。

　　3、獨立運作、相互配合的六大計劃項目

　　區部的六大計劃，龍虎規劃的重要的項目，區部后勤隊伍最重要的力量，每個(gè)人身上的指標和努力的方向都不一致，但是都是一個(gè)目的，就是為了完成區部的指標，這是共存的整體，就如一個(gè)身體的“八大系統”，各個(gè)系統都有自己的功能，都是整體都受到大腦司令部的控制，同時(shí)每個(gè)系統之間是互相依存，任何一個(gè)系統出現差錯，就可以導致其他系統的崩潰。區部的六大計劃是20xx年區部工作的重要項目，意義深遠，同時(shí)對于委員在管理團隊上減輕了壓力，也知道了每個(gè)層級培養的目標和對象不一樣。六大計劃工作的推廣，涵蓋了區部大部分積極的營(yíng)銷(xiāo)伙伴。

　　4、形式多樣、意義深遠的增員活動(dòng)形式

　　區部在今年創(chuàng )新了很多的增員形式，豐富多彩，改變以往區部大型的增員，如大型的慶生會(huì )，登山團康會(huì )。如今要求主管自主經(jīng)營(yíng)，要求化小團隊經(jīng)營(yíng)各自的團隊，活動(dòng)形式更加靈活，增員活動(dòng)的費用成本也可以縮小。主要以增員水果會(huì )、增員水餃會(huì )、大型表彰會(huì )。團隊的增員策劃哲改變以往的委員出面，而是各自小組長(cháng)自己負責，親歷親為，只有不斷積累辦活動(dòng)的經(jīng)驗才可以鍛煉小組長(cháng)的組織活動(dòng)的能力。

　　5、提升品質(zhì)、深刻教育的社會(huì )責任意識

　　保險作為社會(huì )高尚的行業(yè)，需要培養團隊社會(huì )責任感意識，服務(wù)社會(huì )回饋社會(huì )，需要營(yíng)銷(xiāo)伙伴有感恩的心，懂得保險的社會(huì )管理的功能，同時(shí)要求伙伴時(shí)刻謹記個(gè)人服務(wù)需要誠信，杜絕違規違紀行為出現。(

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結9

　　做為助教工作已有一個(gè)半學(xué)期了。但對我來(lái)說(shuō)最有意義的是這學(xué)期的工作，因為我從中學(xué)到了很多。而這一切都歸功于那些可愛(ài)的學(xué)生和敬愛(ài)的威廉教授。

　　每當看見(jiàn)同學(xué)們舉起的'手，我真的很高興我能幫助他們。對我來(lái)說(shuō)那代表著(zhù)信任。當然，有的時(shí)候我也會(huì )被問(wèn)到不認識的單詞，但我從來(lái)都不會(huì )覺(jué)得尷尬。它的好處是我可以讓我和同學(xué)們一起學(xué)習一起進(jìn)步。就拿今年的那個(gè)英語(yǔ)演講比賽來(lái)說(shuō)吧，盡管這些學(xué)生都是日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，但他們對自己的演講都很認真。他們主動(dòng)聯(lián)系我，要我給他們做指導，看他們練習演講。最后，看到他們的付出得到了收獲我也感到很高興，因為與此同時(shí)我也得到了收獲。我也很感謝威廉教授對我的信任、支持和幫助。他給了我很多鼓勵，讓我感到更加自信。當另外兩個(gè)助教不能和我一起合作給學(xué)生上最后一節課和出期末考試題的時(shí)候，威廉教授鼓勵并幫助我完成了。盡管中間有許多不足，可我還是覺(jué)得自己表現得很成功。

　　通過(guò)做助教的這段時(shí)間，我有了一些小小的經(jīng)驗和感受。

　　在仔細聽(tīng)課的同時(shí)觀(guān)察學(xué)生，這樣可以知道哪些是優(yōu)秀生，哪些是上進(jìn)生，哪些是中間生，然后課后及時(shí)跟老師交流下你所觀(guān)察到的，這樣有助于讓每個(gè)學(xué)生得到進(jìn)步跟發(fā)展。

　　助教與助教之間的配合。

　　課后交流你對所負責的學(xué)生感受，最好是做些換組負責。這樣我們就能夠更好的了解整個(gè)班級，而且也能更容易的幫助老師解決一些問(wèn)題。

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結10

　　20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣�；貞浧鹞�12年6月24日進(jìn)的公司一直到現在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。寫(xiě)下我今年工作總結范文以便找到不足之處：

　　第一：針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位�？粗�(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。

　　第二：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。

　　第三：客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導只有通過(guò)明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃，這樣工作起來(lái)更加有針對性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。

　　第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達到兩不誤的效果。

　　第五：當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的'知識給吸收。

　　今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者qq、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶(hù)對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏(yíng)防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏(yíng)防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對于意向強烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠。那么相信客戶(hù)量也會(huì )慢慢積累起來(lái)。

　　我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天，終究會(huì )見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì )更好，自己的業(yè)績(jì)量也會(huì )比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長(cháng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。

　　綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現，我會(huì )在今后的工作當中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結11

尊敬的各位領(lǐng)導、同事：

　　您們好！

　　光陰似箭，轉眼間20xx年已進(jìn)入尾聲！我到保險支公司工作已經(jīng)二年了，在公司領(lǐng)導、同事們的關(guān)心與幫助下認真的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。讓我深刻的感受到，身在人保財險是多么的榮幸。工作期間，有得也有失，現將20xx年工作總結如下：

　　一、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

　　積極參加支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的'基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

　　二、嚴格執行各項規章制度

　　努力做好自己的本職工作，認真貫徹公司的規章制度。在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦兄Ч�司的各項規章制度、內控規定和服�?wù)規定，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。

　　三、較好地完成支公司下達的各項工作任務(wù)

　　愛(ài)崗敬業(yè)，立足崗位，默默奉獻，任勞任怨，積極完成支公司下達的各項工作任務(wù)，克服工作中的各種不利因素，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，轉變觀(guān)念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極主動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)。

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結12

　　成功與失敗相隨，機遇與挑戰同在。20xx年度已經(jīng)結束，伴隨而來(lái)的是新一輪充滿(mǎn)競爭和挑戰的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰性�；仡櫛灸甓人�做的工作，幾乎沒(méi)有一件事使自己能夠滿(mǎn)意；也未能使客戶(hù)對我xxxx的工作達到較高的滿(mǎn)意度；更未曾為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值，回想起來(lái)相當慚愧。簡(jiǎn)要分析原因如下：

　　主觀(guān)上x(chóng)xxx負責人及下屬人員工作經(jīng)驗不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動(dòng)，自我定位不準確，工作觀(guān)念不正，普遍存在一種“混”或“養家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀(guān)因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導致工作效率低下。

　　客觀(guān)上公司上層管理程序過(guò)于繁雜，影響各種計劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對各下部屬市場(chǎng)實(shí)際情況的指導性方案。導致各下屬機構操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力，影響銷(xiāo)售。而原市場(chǎng)遺留問(wèn)題也給工作帶來(lái)較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問(wèn)題，比如經(jīng)銷(xiāo)商不穩定和地級市經(jīng)銷(xiāo)商之間低價(jià)物流即倒貨。

　　通過(guò)分析主客觀(guān)原因，吸取失敗教訓，暴露并努力改變、解決問(wèn)題，讓xxxx成為一個(gè)符合公司長(cháng)遠目標的良性健康的銷(xiāo)售市場(chǎng)是xxxx當前目標。以下本人對xxxx分內部管理、客戶(hù)管理、xxxx、銷(xiāo)售方案四部分總結并做出計劃和建議。

　　第一部分：xxxx部?jì)炔抗芾?/strong>

　　xxxx部一直存在個(gè)別極不穩定因素，影響內部團結，時(shí)常出現不負責任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導致各個(gè)環(huán)節周期時(shí)間太長(cháng)，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自xxxx時(shí)間到xxxx以來(lái)做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為xxxx致命的障礙，而此部分人的生長(cháng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變。本人認為xxxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養一部分人員。具體問(wèn)題如下：

　　1、xxxx管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎極差，嚴重影響團結，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害xxxx集團企業(yè)形象。

　　2、業(yè)務(wù)內勤工作量太大，即當xxxx又做xxxx，導致直銷(xiāo)部門(mén)及業(yè)務(wù)人員滯留xxxx時(shí)間太久，影響直銷(xiāo)人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開(kāi)展。

　　3、大型賣(mài)場(chǎng)送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據大量時(shí)間，造成工作效率低下，直接降低xxxx集團的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。

　　4、缺乏獨檔一面的xxxx員，各銷(xiāo)售渠道俱存在不少問(wèn)題，最典型的是：

　　a、市區xxxx缺乏忠誠客戶(hù)且銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )不健全，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念差，新品推廣不力。

　　b、大型賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)常性斷檔。而xxxx人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產(chǎn)生xxxx部月銷(xiāo)售量波動(dòng)較大。

　　5、送貨車(chē)輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷(xiāo)售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。

　　6、導購人員素質(zhì)參差不齊，沒(méi)有經(jīng)過(guò)統一培訓，缺乏企業(yè)理念與團隊精神。

　　7、直銷(xiāo)部門(mén)管理不足，缺乏良好的直銷(xiāo)主管，人員不穩定，較難招聘到好的直銷(xiāo)人員。以致直銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直沒(méi)有一個(gè)較大的進(jìn)展。針對以上問(wèn)題，本人提出如下建議性方案：

　　1、立即更換xxxx！尋求一個(gè)積極向上又有一定保管經(jīng)驗的xxxx，改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。

　　2、改善xxxx工作流程，建議增加人員，責任明確，更有效對xxxx部的xxxx與xxxx部進(jìn)行管理，加強對xxxx部?jì)葎?wù)如財物、人員、住房等方面的監督與管理。

　　3、尋求合格的xxxx人員，以使與xxxx保持良好客情，加強合作，保持產(chǎn)品銷(xiāo)售的有序暢通，切實(shí)對xxxx促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，并做好各種銷(xiāo)售、促進(jìn)評估。

　　4、建議更換xxxx號車(chē)，保證派送貨物及時(shí)暢通。

　　5、安排時(shí)間培訓導購人員，以求有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。

　　6、重點(diǎn)治理xxxx部門(mén)，考慮xxxx主管合適人選，管幫帶好xxxx人員，以擴大產(chǎn)品占有率，促進(jìn)銷(xiāo)售擴大影響。

　　7、期望公司能給予建議如何解決賣(mài)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。

　　第二部分：客戶(hù)管理

　　目前xxxx基本上可分為五種客戶(hù)：縣級代理、市區代理、大型（連鎖）賣(mài)場(chǎng)、中型（連鎖）超市、直銷(xiāo)及團購、勞�？蛻�(hù)。具體管理分析如下：

　　一、縣級代理：六縣市各一代理商，銷(xiāo)售相對比較平穩，產(chǎn)品在縣級市場(chǎng)也屬領(lǐng)導品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷(xiāo)商配合程度較高，信譽(yù)也不錯，基本上能配合好公司的營(yíng)銷(xiāo)方案。但有部分經(jīng)銷(xiāo)商流動(dòng)資金不足（如xxxx、xxxx、xxxx客戶(hù)）；且所有客戶(hù)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò )是終端超市且呈自然銷(xiāo)售狀態(tài)，鄉鎮網(wǎng)絡(luò )幾乎沒(méi)有，縣城小店也存在很多銷(xiāo)售空白點(diǎn)。

　　針對如此一種狀況，對客戶(hù)宣傳xxxx營(yíng)銷(xiāo)理念及與xxxx合作的發(fā)展前景，樹(shù)立其對xxxx及xxxx產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端并與其達成合作上的共識，減少其經(jīng)營(yíng)品牌，盡量要求xxxx產(chǎn)品專(zhuān)銷(xiāo)，指導經(jīng)銷(xiāo)商多渠道多級別價(jià)格體系銷(xiāo)售，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò )立體化、貨物資金流通迅速化。以達成xxxx與客戶(hù)之間的“戰略伙伴關(guān)系”的雙贏(yíng)局面。

　　二、市區代理：目前有xxxx，其中存在極不穩定因素，以下是本人xxxx年月底針對xxxx所擬的一份“傳統通路銷(xiāo)售現狀”，從本文當中可見(jiàn)不穩定因素之一斑，原文如下：

　　【xxxx區傳統通路即批發(fā)渠道銷(xiāo)售已基本步入正軌，整體銷(xiāo)售穩步上升，肯定業(yè)績(jì)的同時(shí)，不可否認xxxx市場(chǎng)內憂(yōu)外患。面對如些現狀，只有直面缺點(diǎn)，認真做好市場(chǎng)基礎工作、發(fā)現問(wèn)題客觀(guān)對待并及時(shí)調整才是根本，才能有一個(gè)長(cháng)期穩步上進(jìn)和良好市場(chǎng)秩序的市場(chǎng)。以下就xxxx區渠道銷(xiāo)售存在問(wèn)題提出本人看法：

　　1、經(jīng)銷(xiāo)xxxx創(chuàng )建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )：在創(chuàng )業(yè)初期，如果資金充足，此種銷(xiāo)售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng )建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，但隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的健全，此種模式所帶來(lái)的弊端逐漸顯現并激化成矛盾，如xxxx及客戶(hù)的xxxx等都直接影響投入期向盈利期的過(guò)渡。而此轉型期間，如何運營(yíng)將決定公司長(cháng)期切身利益。

　　2、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)品牌互動(dòng)銷(xiāo)售：隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)品牌、產(chǎn)品的多樣化，借助某些xxxx網(wǎng)絡(luò )拉動(dòng)其他xxxx銷(xiāo)售是一種良好的銷(xiāo)售模式。貿易貴在雙贏(yíng)，單贏(yíng)的生意不是一種健康的長(cháng)期的合作關(guān)系。良好的互動(dòng)銷(xiāo)售是資源共享互相促進(jìn)，共同擁有一個(gè)良性健康并具有廣闊前景的市場(chǎng)，而不是以損害某個(gè)品牌的利益來(lái)拉動(dòng)其他品牌的銷(xiāo)售，或以某一個(gè)或幾個(gè)品牌的銷(xiāo)售利潤來(lái)彌補其他品牌的銷(xiāo)售虧損。只有大家共同遵守游戲規則，真誠合作，才能達到共同發(fā)展的目標。

　　3、xxxx缺乏服務(wù)于長(cháng)期利益的規范管理：對xxxx的權責制訂過(guò)于簡(jiǎn)單，與責任不成正比的權利是危險的，在給予xxxx人員權利的同時(shí)應就xxxx監控工作作出相應的約束，一切為公司的長(cháng)遠利益服務(wù)。由于公司較少對此方面作出約束，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷(xiāo)售任務(wù)，給經(jīng)銷(xiāo)商xxxx！

　　4、xxxx按正常xxxx體系混亂，影響xxxx銷(xiāo)售積極性。

　　5、xxxx自身xxxx，xxxx阻力加大，xxxx推廣不力：由于xxxx眾多，量大，xxxx投入加大。，以此來(lái)加快資金周轉。與此同時(shí)忽視了xxxx，什么產(chǎn)品的銷(xiāo)售都有個(gè)過(guò)程，再暢銷(xiāo)的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結果，而在推廣過(guò)程中所產(chǎn)生的xxxx是不可估量的

　　以上五點(diǎn)問(wèn)題包括xxxx基本有個(gè)弊端xxxx一直沒(méi)有很大的改變，特別是xxxx明年的合作意向想經(jīng)營(yíng)xxxx。xxxx的合作意向是可以讓其一個(gè)單位xxxx基本任務(wù)定為xxxx/月，我司可以支持一到兩個(gè)人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò )。xxxx付款方式涉及xxxx問(wèn)題故xxxx。

　　三、大型（連鎖）賣(mài)場(chǎng)：目前有xx4個(gè)店、xx2個(gè)店、xx、xx及即將開(kāi)業(yè)的“xx萬(wàn)貨”。年主要以xx與xx為主，整個(gè)管理差強人意，概括如下：

　　客情關(guān)系不夠好；送貨補貨不及時(shí)；賣(mài)場(chǎng)活不連續；各種跟蹤不到位；本司產(chǎn)品不了解；競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會(huì )內容都包括。本人認為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問(wèn)題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗且業(yè)務(wù)能力強的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭取在大型賣(mài)場(chǎng)的各種xxxx活動(dòng)不致斷檔，否則xxxx大型零售終端的銷(xiāo)售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。

　　四、中型（連鎖）超市：目前經(jīng)營(yíng)的有xx連鎖61個(gè)店，九頭崖33個(gè)店、xx、xx、xx等大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年xxxx在此渠道的銷(xiāo)售極其不穩定，也存在很大一部分空白點(diǎn)，但此一渠道的銷(xiāo)售風(fēng)險較高，表現為超市經(jīng)營(yíng)不景氣且以代銷(xiāo)為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷(xiāo)售方針為主，寧可不銷(xiāo)也要現款，沒(méi)有充分的評估不輕易去談銷(xiāo)售。

　　所以今年此渠道主要銷(xiāo)量在xx超市與xx，其中xx的銷(xiāo)售如充分運作月銷(xiāo)售當在8至10萬(wàn)左右，但xx的.貨款回收相當困難，所以為降低風(fēng)險以少送貨多收款的銷(xiāo)售方針為主，明年估計也是以此種銷(xiāo)售方式為主。而xx的銷(xiāo)售尤為重要，但波動(dòng)也更大，如何經(jīng)營(yíng)將對xxxx的銷(xiāo)售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響xxxx產(chǎn)品在xxxx市場(chǎng)的出樣率與占有率，詳細管理及方案分析見(jiàn)本人年xx月xx日所擬“xxxx有限公司銷(xiāo)售方案”。

　　五、直銷(xiāo)及團購、勞�？蛻�(hù)

　　1、因直銷(xiāo)部門(mén)的人員頻繁更換及直銷(xiāo)主管管理能力問(wèn)題，致使目前xxxx市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷(xiāo)員也經(jīng)營(yíng)一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對小店銷(xiāo)售的輕視，服務(wù)質(zhì)量低下，使xxxx產(chǎn)品在xxxx市場(chǎng)的占有率低下，更因直銷(xiāo)人員推銷(xiāo)能力問(wèn)題及代理商價(jià)格低造成的沖擊，導致直銷(xiāo)客戶(hù)不穩定且極易流失。

　　2、因xxxx市國營(yíng)企事業(yè)單位眾多，團購及勞保市場(chǎng)前景廣闊，但因人員不足，導致此一部分市場(chǎng)很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是xxxx最薄弱的一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節。為改變此一狀況提出管理及銷(xiāo)售方案如下：

　�。�1）對直銷(xiāo)員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓，提高其推銷(xiāo)能力及服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓公司滿(mǎn)意，穩步拓展小店銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，促進(jìn)銷(xiāo)售。

　�。�2）對直銷(xiāo)員進(jìn)行分類(lèi)，部分人對小店及小超市銷(xiāo)售，按xxxx考評制度核算工資，授權能力較強的另一部分直銷(xiāo)員針對中型超市及團購、勞保市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，基本工資300元，基本任務(wù)初定為一萬(wàn)/月，超過(guò)部分如銷(xiāo)售中型超市按2%提成，如團購或勞保按1%提成。

　　第三部分：銷(xiāo)售費用及銷(xiāo)售情況

　　xxxx年完成銷(xiāo)售約xxxx萬(wàn)左右，月平均銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)元，詳細品類(lèi)銷(xiāo)售情況見(jiàn)附表二“產(chǎn)品銷(xiāo)售情況”，銷(xiāo)售費用因xxxx本年度未對此部分進(jìn)行統計，且未能對費用原因做一個(gè)合理透徹的分析，賬面上反映不出，但根據本人了解費用率不低，面對此種狀況當由各種原因造成。本人認為不能因為費用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力，能促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售或能讓消費者認知，就必須而且要大膽投入相當的費用，xxxx市的商場(chǎng)銷(xiāo)售促進(jìn)費用相對于北京、上海只能說(shuō)是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之后xxxx產(chǎn)品在xxxx市場(chǎng)的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷(xiāo)量越差，銷(xiāo)量越差越不敢投和入。xxxx年銷(xiāo)售情況預測請參考附表三“xxxx年xxxx營(yíng)銷(xiāo)計劃”，銷(xiāo)售費用有：

　　1、xxxx租賃費、運輸費、辦公費、水電費、人員工資等可預算費用。

　　2、正常促銷(xiāo)贈品不可預算費用。

　　3、預計個(gè)縣城代理商各xxxx元計xxxx元直銷(xiāo)或導購員工資。

　　4、建議適當增加部分各級代理商店招及車(chē)身廣告費用投入。

　　5、本人就xxxx市大型賣(mài)場(chǎng)年月銷(xiāo)售量及月銷(xiāo)售費用做一個(gè)前期預測與評估，請參考附表一“xxxx市大型賣(mài)場(chǎng)最低月銷(xiāo)量及月銷(xiāo)售費用預計表”。

　　第四部分：銷(xiāo)售方案

　　要完成xxxx年所預計的xxxx萬(wàn)元銷(xiāo)售指標，本人提出如下銷(xiāo)售方案：

　　1、縣級市場(chǎng)：鞏固現有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)參謀，指導客戶(hù)多渠道多層次立體經(jīng)營(yíng)，爭取針對縣城終端超市開(kāi)展面對消費者的多元化促進(jìn)活動(dòng)，改變現有自然銷(xiāo)售的被動(dòng)銷(xiāo)售局面。充分發(fā)揮縣城直銷(xiāo)員作用，借助公司每一次促銷(xiāo)迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)發(fā)鄉鎮市場(chǎng)。

　　建議公司與其他廠(chǎng)商舉行聯(lián)合促銷(xiāo)，比如與生產(chǎn)食用油廠(chǎng)商聯(lián)合，購xxxx產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送xxxx某某產(chǎn)品一提；或公司給xxxx予自由調節贈品的權利，比如本月xxxx一件十元促銷(xiāo)，可改成購三件xxxx送5公斤金龍魚(yú)油一瓶。如此開(kāi)展多樣化的面對傳統通路的促銷(xiāo)活動(dòng)，相信對公司的銷(xiāo)售特別是縣級市場(chǎng)一定能有一個(gè)很好的促進(jìn)，又能防止客戶(hù)對公司產(chǎn)品采取變相降價(jià)。

　　2、市區渠道：當務(wù)之急是對市區二批網(wǎng)絡(luò )的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養二級批發(fā)商作為候補客戶(hù)，縮短新品面市時(shí)間，加快貨物與資金流通，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò )，擴大中小紙行及小型零售終端的銷(xiāo)售。

　　如未與xxxx合作則對所有xxxx市場(chǎng)采取xxxx經(jīng)銷(xiāo)，為減小xxxx所帶來(lái)的沖擊，首先對所有客戶(hù)在公司xxxx基礎上x(chóng)xxx，重新整合市場(chǎng)，重點(diǎn)培養若干運營(yíng)思想較好有實(shí)力忠誠的xxxx，并建議公司針對xxxx的所有促銷(xiāo)產(chǎn)品實(shí)行與其他地區不同的政策，以xxxx對xxxx市場(chǎng)的影響，穩定xxxx市場(chǎng)的價(jià)格體系基本完整，不至于對xxxx傳統渠道的銷(xiāo)售產(chǎn)生很大的負面影響。建議公司對普遍存在的xxxx現象采取有效措施，堅決xxxx。

　　3、大、中型（連鎖）賣(mài)場(chǎng)：維護企業(yè)形象，加強客情關(guān)系，保證企業(yè)服務(wù)。做好對競品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢分析，針對丹尼斯、金博大等大型賣(mài)場(chǎng)與部分中型賣(mài)場(chǎng)，不間斷采取形式多樣的買(mǎi)贈或特價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng)，并做好事前預測、事中跟蹤與事后效果評估。以求達到產(chǎn)品在終端的銷(xiāo)售穩步提高。

　　4、小型零售終端：調動(dòng)xxxx人員工作積極性，充分發(fā)揚能者上、庸者下的激勵機制，嚴格執行對直銷(xiāo)工作的考評、監督，開(kāi)展針對小型零售終端的多樣化買(mǎi)贈促進(jìn)活動(dòng)，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場(chǎng)，提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率，提高銷(xiāo)售量。

　　5、組織專(zhuān)人負責團購、勞保市場(chǎng)，特別是加強心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷(xiāo)售。

　　以上是本人工作近一年來(lái)對xxxx的總結及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領(lǐng)導給予指點(diǎn)，并希望領(lǐng)導能多為處于銷(xiāo)售第一線(xiàn)的員工多一點(diǎn)理解，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了xxxx，都是為了xxxx有一個(gè)良好的銷(xiāo)售市場(chǎng)與環(huán)境才聚到一起，實(shí)事求是，少一點(diǎn)官僚，多辦點(diǎn)實(shí)事。相信xxxx、xxxx的員工一定會(huì )有一個(gè)美好的前程！

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結13