鞋店銷(xiāo)售工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的鞋店銷(xiāo)售工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
鞋店銷(xiāo)售工作總結1
自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這
一個(gè)集體與家庭，慢慢的開(kāi)始適應。
在這一個(gè)月的銷(xiāo)售過(guò)程中，對于初入導購員行業(yè)的我，首先感謝組員們對我的幫助與配合，使我學(xué)到好多，感謝你們的細心指導，在這一個(gè)月，讓我充分享受著(zhù)工作中帶來(lái)的快樂(lè )，也開(kāi)啟了我生活中的另一幅篇頁(yè)，這是我之前從沒(méi)遇到過(guò)的。
在工作中的我深有感觸，讓我意識到導購員有著(zhù)不可比擬的作用，進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的'操作模式。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要學(xué)習的東西真的很多很多，貨品的知識，鞋子的搭配，還要去了解顧客的需要，滿(mǎn)足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷總結和改進(jìn)，提高自己本身的綜合素質(zhì)。
在這一個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷(xiāo)售中去，也沒(méi)有達到自己理想中的目標。一開(kāi)始確實(shí)對店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長(cháng)的適應過(guò)程，也擔心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，中間有迷茫過(guò)，但要強的我，既然接受了這個(gè)工作，我就要把它做到最好。后來(lái)發(fā)現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力、產(chǎn)品知識、服務(wù)態(tài)度，甚至其他知識，這些都將影響我們的銷(xiāo)售。以下是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計劃，及時(shí)總結出工作中的不足，力求將導購職業(yè)做到更好。
1，導購員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦，以引起顧客的購買(mǎi)興趣。
2，推薦鞋子時(shí)，導購員本身要有信心，才能讓顧客對產(chǎn)品有信心。只有自己喜歡，才能說(shuō)服客戶(hù)喜歡。 3，適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的鞋子。
4，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，如顏色、設計風(fēng)格、品質(zhì)、售后服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)等，向顧客推薦時(shí)，要著(zhù)重強調產(chǎn)品的不同特征。
5，向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到鞋子上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對鞋子的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于鞋子的庫存，設計，價(jià)格因素，要因人而宜，真正使顧客的心理接受鞋子接受我們導購員本人，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
在總結銷(xiāo)售的同時(shí)，我也為自己以后的工作方向做好明確的規劃：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。做好店內衛生、倉庫和產(chǎn)品數據整理，下班后做好交接工作。
二、明確銷(xiāo)售計劃，完成每日銷(xiāo)售金額。必須做到保底金額，向獎勵金額看齊。
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)認真學(xué)習知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會(huì )與信任，我一定會(huì )積極主動(dòng)，充滿(mǎn)熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。愿意與公司一起發(fā)展一起成長(cháng)。以上是我3月份工作總結，不足之處還請領(lǐng)導們和有經(jīng)驗的伙伴們多多指點(diǎn)和批評。謝謝！
鞋店銷(xiāo)售工作總結2
年期間，想買(mǎi)一雙運動(dòng)鞋，于是去了一個(gè)商店。以前一直在網(wǎng)上買(mǎi)東西，很少到線(xiàn)下商場(chǎng)去買(mǎi)，這次去線(xiàn)下買(mǎi)東西，還想順便研究一下購物流程是否順暢，體驗如何。
我逛了幾家店，感覺(jué)都沒(méi)啥特色，導購員也只是極力說(shuō)自己的商品怎么好怎么便宜。于是又來(lái)到了一家店，我一進(jìn)門(mén)，剛開(kāi)始左右看，一個(gè)悅耳的聲音傳來(lái)，歡迎光臨本店，先生，您想買(mǎi)鞋吧。我們最近在搞新年回饋活動(dòng)，很多新款推出，我來(lái)給你介紹一下吧。
這句話(huà)說(shuō)的有意思，讓我無(wú)法拒絕啊。又有新款，又有回饋，還是主動(dòng)給我介紹一下。我在想其他店，他們都是在問(wèn)：
我有什么可以幫你？
你要不要看看我們的新款？
你需要什么樣的鞋子？
我最后只是簡(jiǎn)單的回復，我就隨便看看……
在她的介紹下，我還真的發(fā)現有一雙不錯的鞋子。我問(wèn)了一下價(jià)錢(qián)，要558，新年活動(dòng)打折后也要358。我說(shuō)你們的鞋子怎么這么貴？導購小妹看著(zhù)我，笑著(zhù)說(shuō)："您很會(huì )挑鞋子，這雙鞋是新款，是廠(chǎng)家這次請的國際設計師設計的，聽(tīng)說(shuō)在國際上還獲過(guò)獎的，而且材料和做工都很不錯……一分錢(qián)一分貨，價(jià)格是不低，但絕對是值得的。"
好吧，有這番說(shuō)辭，我不好再說(shuō)貴了，只好說(shuō)，你能否便宜一點(diǎn)？導購小妹回答說(shuō)：您先試試吧，如果不合適，再便宜你也不會(huì )要不是。您的腳多大碼？哦，43碼，這雙正是您要的大小，您坐這里試試。
這時(shí)候我很自然的跟著(zhù)她去試鞋了。但心里有點(diǎn)奇怪，這個(gè)小姑娘怎么那么容易就把我的問(wèn)題給化解了呢？我怎么那么容易就順著(zhù)走了呢？她為什么不直接回答我的問(wèn)題？
試鞋子的過(guò)程中，我問(wèn)小姑娘，你們這個(gè)品牌我怎么沒(méi)有聽(tīng)過(guò)呢，小姑娘說(shuō)：這個(gè)品牌很有名的，您沒(méi)有聽(tīng)過(guò)么，我來(lái)給您解釋一下啊……太厲害了，小姑娘不回答我的問(wèn)題，反而問(wèn)了我一句。一下子又掌握的主動(dòng)權……鞋子試好，還不錯，接下來(lái)我有心考驗一下小姑娘了。我說(shuō)，鞋子還不錯但還是太貴了再便宜一點(diǎn)吧。我想她應該說(shuō)能便宜還是不能便宜吧，怎么著(zhù)也要減幾塊錢(qián)。小姑娘的.回答："這雙鞋真的是很合算的，如果不是新年，不可能打折。另外，這雙鞋質(zhì)量很好，至少可以穿兩年，只要358元，每天算下來(lái)才5毛錢(qián)。我看您手上的錢(qián)包啊，是PRADA的，這個(gè)值好多雙鞋子了，要是鞋子太便宜也不般配不是。"
小姑娘一番話(huà)，讓我覺(jué)得身價(jià)被認可了，再還價(jià)真的不好意思。但我接著(zhù)又說(shuō)，我的這個(gè)錢(qián)包是冒牌的啊才50塊錢(qián)。我倒想看看小姑娘怎么接話(huà)。
"您開(kāi)玩笑了，從您的氣質(zhì)一看就是在外見(jiàn)過(guò)世面的，再看您錢(qián)包的拉鏈做工也不可能是仿品。您挑中一雙鞋也不容易不是，其實(shí)358元，價(jià)格真的不貴，就當您多請了一位好朋友吃飯而已。"
我真的有點(diǎn)服了，一方面告訴我時(shí)間也需要成本，另外又告訴我也就是一頓飯錢(qián)，還是請好朋友吃飯的錢(qián)，說(shuō)得都合情合理。但我仍然不死心，只好用最直接的方式挑戰了。我說(shuō)：這雙鞋確實(shí)還可以，但你要是不便宜一點(diǎn)我總覺(jué)得虧了，你怎么著(zhù)也得給我打個(gè)折吧，以后我再介紹朋友到你這里來(lái)買(mǎi)。
"能幫我介紹客戶(hù)，真是太感謝您了。我只是個(gè)導購員，實(shí)在沒(méi)有權力再打折了。這樣吧，您下次過(guò)來(lái)，如果有贈品，我給您申請兩個(gè)送您吧。您看這雙鞋您穿著(zhù)也很合適，您一會(huì )兒是刷卡方便還是付現金方便？"
我說(shuō)刷卡方便。小姑娘說(shuō)：那您跟我到這邊來(lái)刷卡。
等我刷卡完了以后，我發(fā)現，小姑娘的這一招太狠了，先問(wèn)是刷卡方便還是付現金方便，然后就直接把我帶過(guò)去了。讓我沒(méi)有猶豫的機會(huì )。在我很自然的付完款，小姑娘又說(shuō)話(huà)了：
“我這里有給老顧客優(yōu)惠的襪子，您買(mǎi)了我們的鞋子，也算老顧客了，價(jià)值68元的襪子，您給10元就好了，也算我剛才無(wú)法給您打折的一個(gè)補償。好的，襪子在這里您拿好，歡迎您下次再來(lái)啊�！�
這就是搭配套餐，而且我感覺(jué)是幫了我很大的幫，她在補償我。我當時(shí)說(shuō)太感謝了。
等我買(mǎi)了鞋子和襪子回來(lái)，回顧整個(gè)過(guò)程，這個(gè)小姑娘的導購技巧非常厲害，從我進(jìn)門(mén)到最后成交離開(kāi)，她一直處于很主導的地位。讓我感覺(jué)很舒服，她最終也沒(méi)有降價(jià)，我還覺(jué)得占了便宜。
鞋店銷(xiāo)售工作總結3
銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面。銷(xiāo)售影響您的每一刻。關(guān)于銷(xiāo)售的新認識有助于您開(kāi)發(fā)和應用新的技能，并且取得最大的收獲�？梢赃@樣說(shuō)，我們每個(gè)人都是銷(xiāo)售員，每天在做著(zhù)推銷(xiāo)自己的工作。
什么是銷(xiāo)售呢?簡(jiǎn)單的定義銷(xiāo)售，就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。商品當然包括著(zhù)有形的商品及服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿(mǎn)足，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。
因此，銷(xiāo)售的定義對我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō)，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。
女士鞋子加盟店——成功銷(xiāo)售員應該具備的第二項素質(zhì)：勇敢。
恐懼是一種內在的感覺(jué)產(chǎn)生的情緒反應。人類(lèi)有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。
恐懼自己不被別人接納。
我們也可以用轉換定義來(lái)克服恐懼。銷(xiāo)售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個(gè)分析：
1、被拒絕的定義是什么?什么事發(fā)生了才意味著(zhù)被客戶(hù)拒絕了?
2、客戶(hù)用怎樣的語(yǔ)氣對你說(shuō)，你才感覺(jué)被拒絕?
3、你的客戶(hù)的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺(jué)被拒絕?
轉換情緒：試著(zhù)把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。
所以，要善于創(chuàng )造，勇于冒險。勇者無(wú)敵。
女士鞋子加盟店——成功銷(xiāo)售員應該具備的第三項素質(zhì)：強烈的企圖心。
強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，有了強烈的企圖心才會(huì )有足夠的決心。
培養強烈企圖心的方法可以是學(xué)習和成功者在一起。人生是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)!
認真審視我們周?chē)呐笥�，你�?huì )發(fā)現，他們可以分為三類(lèi)：
1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一個(gè)非常重要的人，你的情結可通過(guò)他轉化。
3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什么樣的人，經(jīng)歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個(gè)過(guò)程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長(cháng)隊伍，能真正最快幫助我們成長(cháng)的隊伍有以下的基本特征：1、個(gè)人的成就和境界很高;2、是你模仿的對象;3、他能看到你的潛能;4、他關(guān)心你的成長(cháng);5、他愿意協(xié)助你成長(cháng);6、他對你的期望很高;7、他會(huì )對你說(shuō)老實(shí)話(huà);8、和他在一起你會(huì )感覺(jué)壓力特別大。
成功銷(xiāo)售員的欲望，許多來(lái)自于現實(shí)生活的刺激，是在外力的作用下產(chǎn)生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規”的行動(dòng)，煥發(fā)起“超常規”的能力。一些頂尖銷(xiāo)售員在獲得成功后往往會(huì )說(shuō)：“我自己也沒(méi)有想到自己竟然還有這兩下子�！�
成功的銷(xiāo)售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。
成功的欲望源自于你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價(jià)值實(shí)現的追求，不滿(mǎn)足是向上的車(chē)輪!
用心能做好任何事情!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
女士鞋子加盟店——對產(chǎn)品的十足信心與知識。熟練掌握自己產(chǎn)品的知識。你的客戶(hù)不會(huì )比你更相信你的產(chǎn)品。
成功的銷(xiāo)售員都是他所在領(lǐng)域的專(zhuān)家，做好銷(xiāo)售就一定要具備專(zhuān)業(yè)的知識。
信心來(lái)自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。
專(zhuān)業(yè)的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶(hù)接受。
全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識：說(shuō)服本身是一種信心的轉移。
女士鞋子加盟店——注重個(gè)人成長(cháng)，不斷的學(xué)習和反剩學(xué)習可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時(shí)間。
學(xué)習的最大好處就是：通過(guò)學(xué)習別人的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時(shí)間，使我們更快速的走向成功。
別人成功和失敗的經(jīng)驗是我們最好的老師，成功本身是一種能力的'表現，能力是需要培養的。成功的銷(xiāo)售員注重學(xué)習成長(cháng)的好習慣。
銷(xiāo)售是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程，銷(xiāo)售員難免在此過(guò)程中不斷地犯錯誤。反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。
成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識。這與銷(xiāo)售員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的知識，才有多大的格局。
頂尖的銷(xiāo)售員都是注重學(xué)習的高手，通過(guò)學(xué)習培養自己的能力，讓學(xué)習成為自己的習慣，因為，成功本身是一種思考和行為習慣。
頂尖銷(xiāo)售員都是有目的的學(xué)習。正確的學(xué)習方法分為五個(gè)步驟：
(1)初步了解。
(2)重復是學(xué)習之母。
(3)開(kāi)始使用。
(4)融會(huì )貫通。
(5)再次加強。
女士鞋子加盟店——高度的熱忱和服務(wù)心。
頂尖的銷(xiāo)售員都把客戶(hù)當成自己長(cháng)期的終身朋友。
關(guān)心客戶(hù)需求，表現為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶(hù)最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(cháng)久的聯(lián)系。
知識不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng )造財富的核心能力。
成功的銷(xiāo)售人員能看到客戶(hù)背后的客戶(hù)，能看到今天不是自己的客戶(hù)，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。
鞋店銷(xiāo)售工作總結4
在鞋柜工作差不多快一個(gè)多月了。在這將近兩個(gè)月里我從中學(xué)會(huì )了很多的東西。以前我對鞋店沒(méi)有什么了解的，連鞋子的型體都不知道在那里的。在著(zhù)一個(gè)月中我學(xué)會(huì )了很多很多的東西，雖然開(kāi)始我們的業(yè)績(jì)不是很理想還經(jīng)常出錯浪費了很多時(shí)間和精力，我們只能在錯誤中成長(cháng)不段的學(xué)習，不段的培養自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷(xiāo)售提升上去。我雖然不是最好的但一定會(huì )做得更好。相信通過(guò)我們大家共同的努力一定會(huì )做到。
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖，同事之間的團結。店與店之間的互助。同時(shí)也讓明白買(mǎi)鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學(xué)到了銷(xiāo)售的方法。了解顧客心理所需求的從而來(lái)銷(xiāo)售鞋子。銷(xiāo)售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn)。用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來(lái)吸引顧客。在工作中我學(xué)會(huì )了管理，一個(gè)門(mén)店要注意的問(wèn)題，比如說(shuō)，店面的'清潔衛生，員工的儀容儀表，賣(mài)場(chǎng)和倉庫的陳列，還有銷(xiāo)售的口語(yǔ)。pos和dpos我們都會(huì )操作了一些店面的事情我們現在都會(huì )了。大家都很積極的工作。
在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學(xué)習，積累工作經(jīng)驗。這段時(shí)間的工作雖然可以看到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達到一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個(gè)道理；對于一個(gè)銷(xiāo)售好的零店來(lái)說(shuō)是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者，要有良好的管理制度，用心去觀(guān)察用心去與顧客交流。
嚴格遵守公司的規章制度。做事首先從公司的利益出發(fā)。，及時(shí)將公司的信息傳達給每一位員工。隨時(shí)保持著(zhù)一個(gè)良好的心態(tài)，不能把情緒帶到工作中來(lái)。團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮自己和大家的積極性，發(fā)揮特長(cháng)，搞好團結發(fā)揮出強大的團體力量。了解同行的銷(xiāo)售信息，了解顧客購物的心里。做到細而快。使工作具有針對性從而增加我們的銷(xiāo)售。銷(xiāo)售靠周到細致的服務(wù)去吸引顧客，主動(dòng)，熱情，耐心，周到，
店面每天的清潔衛生很重要，能，為顧客營(yíng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境。積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)；盡可能的滿(mǎn)足顧客的需求。并發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌用語(yǔ)。讓顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。歡迎下次在光臨。
我在工作中許多不足之處會(huì )加強改善，努力學(xué)習各方面的專(zhuān)業(yè)知識。與店面的團結協(xié)作創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境。拋開(kāi)不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情，讓我們成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
鞋店銷(xiāo)售工作總結5
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們xxX全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的.銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
鞋店銷(xiāo)售工作總結6
萬(wàn)物復蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著(zhù)溫度的轉暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì )工作中，也深刻的指引和提示著(zhù)我們。要在進(jìn)取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著(zhù)明確的意識感觀(guān)和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jì)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗，
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
暑期鞋店打工社會(huì )實(shí)踐報告
實(shí)踐單位：某市寶龍時(shí)尚拖鞋批發(fā)店
實(shí)踐時(shí)間：xx年6月28日~xx年8月21日
實(shí)踐內容：擺放、介紹、打包、包辦一切任務(wù)于一身
實(shí)踐目的：與社會(huì )實(shí)現零距離接觸，鍛煉自己吃苦耐勞的精神
誰(shuí)說(shuō)我們年少輕狂，經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)我們90后生來(lái)伸手，飯來(lái)張口?誰(shuí)說(shuō)我們兩耳不問(wèn)身外事，一心只讀圣賢書(shū)?我們不是一直關(guān)在象牙塔的小花骨朵，經(jīng)不住風(fēng)吹雨打，然后假期就是我們走進(jìn)社會(huì )，體驗人生艱辛的時(shí)刻。
這個(gè)暑假我因為種種原因沒(méi)有選擇與我專(zhuān)業(yè)相關(guān)的東西展開(kāi)社會(huì )實(shí)踐，而是選擇了一份又累又苦的工作，在成都的蓉北市場(chǎng)幫人批發(fā)鞋子。在哪里一個(gè)小小的市場(chǎng)，你卻可以見(jiàn)到形形色色的人。從他們的身上看到不一樣的東西，或是生活的艱辛以幫人背包為生的人、或是人心丑陋見(jiàn)利忘義之人、爽朗直接心地善良之人、斤斤計較為生活努力的人等等這些都是我不曾在學(xué)校里面見(jiàn)過(guò)的。
但是在這里的.大多數人都是在用自己的血與汗在掙錢(qián)，只是他們掙得多少的問(wèn)題而已。我在這里打工的時(shí)候，我每天需要六點(diǎn)鐘起床，每天回家我都是身心疲憊，那時(shí)我深深的感受到生活的不易。特別是那些在為生存而辛苦的人。當我們在抱怨自己的生活環(huán)境不好時(shí)，那么當你看到六點(diǎn)鐘五塊石橋下人來(lái)車(chē)往的情景你會(huì )怎樣想，那是許多人還躺在床上睡覺(jué)，而從那里折射出的打工族，他們沒(méi)有光鮮的外表，沒(méi)有奢華的衣服，沒(méi)有名車(chē)寶馬，有的只是為生活而生活的心。在他們平凡的人身上有著(zhù)不平凡的故事。
在蓉北市場(chǎng)近兩個(gè)月的真實(shí)體驗，我每天干干凈凈出門(mén)，灰頭灰臉的回家。身上的衣服唄汗水打濕重來(lái)沒(méi)有干過(guò)，所做的事情都是在忙忙碌碌。在這忙忙碌碌之間，我看懂了許多事情。
在這里，我與一個(gè)16歲小女孩成為朋友。她，一個(gè)剛滿(mǎn)16歲的女孩子卻有著(zhù)比成年人更加吃苦耐勞的精神，在她的身上我看到了從不屬于我的那種精神，在她臉上始終洋溢著(zhù)快樂(lè )的微笑，在她的肩上背負著(zhù)本不應該屬于她的負擔。李小婉，一個(gè)難能可貴的女孩，屬于蓉北市場(chǎng)的奇葩。在她的身上我看到許多光彩，璀璨發(fā)光耀眼奪目。從早忙到晚卻沒(méi)有因此而退縮，堅持不解奮勇向上。就這樣一個(gè)女孩有著(zhù)我們90后的驕傲。在這里我也見(jiàn)過(guò)工作一天只因受不了這樣的苦而放棄的人，在他身上我看到了那份支離破碎的不堪，同樣都是一個(gè)地方來(lái)的，一個(gè)女孩，一個(gè)男孩，卻產(chǎn)生了這樣的一個(gè)差別。著(zhù)實(shí)有些讓人不相信，但是卻真真實(shí)實(shí)的存在。
在這里我看到過(guò)，這里幫人背包人的辛苦，在他們身上閃現的實(shí)那份執著(zhù)，為生活的執著(zhù)，在他們的身上你永遠看不到干凈的衣服，看到的首先是他們肩上的那一根帶子，每天的事情都是重復昨天。他們的那份苦和累，一直壓在自己的身上。
在這里我見(jiàn)過(guò)做生意的不易，他們里面的操心，他們的著(zhù)急，他們的辛苦，生活本是不易，我們要怎樣的做的更好就更會(huì )不易。操心時(shí)時(shí)刻刻的壓著(zhù)他們的。我永遠記得我們四個(gè)人搬200多件貨的情景，我更會(huì )記得舅舅為了修補庫房，不止一次的跑到危險的房頂上的情景，更會(huì )記得在那里裝貨的情景，一切的一切都在影響這我。
這一次的社會(huì )實(shí)踐，我學(xué)到了許多。這些都不是我在學(xué)校所不了解哦。社會(huì )的優(yōu)勝劣汰，人心的叵測，生活的艱辛。同時(shí)我也鍛煉了自己的吃苦耐勞的品質(zhì)，那種堅持不懈的精神，同時(shí)我也找到了自己身上的居多不足之處，一邊自己在以后時(shí)間里改正自己的這種心態(tài)。并且我通過(guò)這個(gè)社會(huì )實(shí)踐，想到一件事情，沒(méi)有什么是不可能的，我會(huì )保持以后繼續早起。做該做的事情，干我該干的事情。把一切做好。要奮斗，要成功也得問(wèn)心無(wú)愧。
鞋店銷(xiāo)售工作總結7
首先，運動(dòng)鞋主要面對的消費群體是年輕與時(shí)尚群體，這一群體主要是青少年群體。
任何公司都不可能為市場(chǎng)上所有的顧客提供服務(wù)，只有通過(guò)有效的市場(chǎng)細分進(jìn)而選擇適合自身的目標市場(chǎng)，企業(yè)才能在市場(chǎng)上站穩腳跟。尤其是在現今需求日益多樣化的國內外市場(chǎng)上，企業(yè)更需要根據顧客的不同需求將他們劃分為不同的目標消費群體或者切割成若干的細分子市場(chǎng)，才能結合自身的優(yōu)勢資源為其中的一個(gè)或者數個(gè)細分市場(chǎng)提供有效而可盈利的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
很多運動(dòng)鞋品牌廠(chǎng)家已經(jīng)發(fā)現它們所面臨的實(shí)際消費者與目標人群有一定的差距，整體用戶(hù)群偏大。體育用品的核心消費群是14歲到45歲，而對體育用品企業(yè)來(lái)說(shuō)，14—25歲的年輕人群是更為理想的消費者群體。而這一年齡段群體基本都是青少年，且青少年群體又是運動(dòng)鞋消費中不可小視的一支生力軍，相關(guān)數據顯示，購買(mǎi)名牌體育用品的學(xué)生中，高中生占52%，初中生占44%，而大學(xué)生和小學(xué)生僅占不到4%。由此可見(jiàn)，13—18歲的中學(xué)生是運動(dòng)鞋消費市場(chǎng)上最具活力的群體。
其次，這些消費群體的主要特征可以歸納為以下幾點(diǎn)：
�。�1）、“自主決策”的一代。
13歲到18歲的人群，他們都是出生在80年代末和90年代初的這一代青少年，他們無(wú)論在產(chǎn)品消費上，還是在媒體接觸上，以及他們的一些日常生活當中，青少年的自主決策力都表現得相當突出。
�。�2）、視野廣闊、富有進(jìn)取心的一代。
新經(jīng)濟時(shí)代的一個(gè)核心特征就是科技信息不斷快速的發(fā)展，媒介形式是越來(lái)越多樣化。而對新鮮事物的快速接受和掌握，使當代青少年走在了時(shí)代前沿，令他們成為見(jiàn)多識廣、視野開(kāi)闊的全新一代。
�。�3）、具有龐大的消費空間的一代。
隨著(zhù)城市發(fā)展水平和居民生活質(zhì)量的提高，中國青少年憑借他們作為獨生子女的優(yōu)越地位，創(chuàng )造出龐大的消費空間。這首先從他們的零用錢(qián)可以看出來(lái)，有數據顯示，青少年每個(gè)月的零用錢(qián)超過(guò)了200塊錢(qián)，比較高的是廣州，達到了289元。
�。�4）、交際需求旺盛的'一代。
這一代青少年大多是獨生子女，他們希望在感情上有一些寄托。從他們對零花錢(qián)的用途可以發(fā)現，有數據顯示，20%左右的青少年，會(huì )把禮物作為自己零用錢(qián)的主要用途之一。買(mǎi)禮物、交手機話(huà)費等等，已經(jīng)是他們日常開(kāi)支當中很重要的部分。52%的青少年擁有手機。而且他們每個(gè)月的手機話(huà)費平均超過(guò)70元，從對手機的消費來(lái)看，他們在通訊上面也有很高的一個(gè)消費需求。說(shuō)明他們通過(guò)手機已經(jīng)建立起了自己的一個(gè)社交圈子。
�。�5）、個(gè)性與理性的矛盾體。
青少年心理發(fā)展尚未完全成熟，一方面，他們獨立自主的能力在不斷增強；但另一方面，他們對社會(huì )的認識能力還不是很強。所以很多時(shí)候他們做決策，更容易憑直觀(guān)感受來(lái)下判斷。這也是他們?yōu)槭裁磿?huì )特別的喜歡一些新奇和有趣的事物，只要在表面上能吸引他們，他們就認為這是好的
�。�6）、渴望關(guān)愛(ài)。
隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展和進(jìn)步，青少年的壓力也是相當大的，壓力不僅僅是來(lái)自于社會(huì )，還有父母，包括自己給自己的一些很高的期望所帶來(lái)的壓力。
最后，一件產(chǎn)品一定要針對其目標群體的特征而開(kāi)發(fā)與設計。因此針對目標群體主要是青少年這一類(lèi)的運動(dòng)鞋產(chǎn)品在設計時(shí)應該體現高端化、年輕化；必要時(shí)還要重新設計自己的Logol而且設計思路要順應年輕消費群體，特別是“90后”不斷求變的心理；要尋求文化與情感溢價(jià)；體現激情、勇敢、銳氣、向上、拼搏、勇敢、夢(mèng)想、成就、超越等特質(zhì)（李寧品牌的運動(dòng)鞋便是體現個(gè)性化的一代產(chǎn)品，許多運動(dòng)鞋廠(chǎng)家可以學(xué)習“李寧”成功的經(jīng)驗）。這只是針對運動(dòng)鞋“個(gè)性”特征方面而言的，但若想在運動(dòng)鞋這一市場(chǎng)上取得成功，注重產(chǎn)品質(zhì)量、講求正確的營(yíng)銷(xiāo)策略、注重品牌、形象的創(chuàng )建與維護是其開(kāi)展業(yè)務(wù)的前提。
三、問(wèn)題及解決方案
�。ㄒ唬�、問(wèn)題
雖然，隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展及網(wǎng)上市場(chǎng)的優(yōu)化，淘寶已經(jīng)在很大程度上受益，產(chǎn)品銷(xiāo)售量、網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量等都得到了很大程度上的提高，但是，淘寶網(wǎng)若想持續向前發(fā)展，還必須不斷地進(jìn)行改進(jìn)，從而跟上時(shí)代的發(fā)展的潮流，其首要的任務(wù)則是解決目前存在的一些問(wèn)題。
那么對于淘寶目前存在的一些問(wèn)題可以簡(jiǎn)單的列舉如下：
第一、店家無(wú)照經(jīng)營(yíng)。有數據顯示淘寶網(wǎng)上99。7%的賣(mài)家都屬于無(wú)照經(jīng)營(yíng)，這勢必會(huì )產(chǎn)生一些不法商從中謀取利益，從而損害消費者的利益。
第二、假冒偽劣產(chǎn)品和虛假廣告經(jīng)常出現。淘寶網(wǎng)上店鋪銷(xiāo)售假冒偽劣和與網(wǎng)頁(yè)描述不符的產(chǎn)品，是虛假廣告的表現，淘寶網(wǎng)為其提供平臺，是有責任的，但是因為牽扯到“避風(fēng)港原則”、“免責聲明”，法律法規的空白等情況，查處起來(lái)肯定會(huì )有阻力，因此還需要很長(cháng)一段時(shí)間對其進(jìn)行規劃。
第三、販私行為�？梢杂^(guān)察到，淘寶網(wǎng)上還有一個(gè)“全球購”模塊，在網(wǎng)站應我們的要求杜絕商品信息中“免稅、包稅”字樣出現后，幾乎所有涉嫌販私的商品都集中到了這里�！叭蛸彙蓖ㄋ椎恼f(shuō)就是海外代購，一些賣(mài)家人在海外，可以以比國內低廉的價(jià)格買(mǎi)到一些品牌產(chǎn)品，賣(mài)給淘寶網(wǎng)上的買(mǎi)家。
第四、交易合同不完善。面對面交易中，廠(chǎng)家與廠(chǎng)家、消費者與商家之間等經(jīng)常建立書(shū)面合同，這有助于保護雙方的利益，當雙方產(chǎn)生矛盾時(shí)，可以把書(shū)面合同當做證據，訴諸于法律手段來(lái)維護自己的權益不受侵害，而對于網(wǎng)店上的購買(mǎi)行為而言，這一方面還是存在欠缺的。
第五、搜索工具還有待于完善。雖然互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)得發(fā)展給消費者搜索產(chǎn)品帶來(lái)了方便，但是目前的搜索依然不能夠給出比較精確、滿(mǎn)意的結果，消費者還需要花很多時(shí)間找到令自己最為滿(mǎn)意的產(chǎn)品。因此，對搜索技術(shù)還有待于進(jìn)一步改善。
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