普通員工個(gè)人工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?以下是小編為大家收集的普通員工個(gè)人工作總結,希望對大家有所幫助。
普通員工個(gè)人工作總結1
經(jīng)過(guò)幾年的時(shí)間,我在工作中也是能熟練的去做,工作的效率也是特別的高,平時(shí)的工作也是沒(méi)有什么難得到我的。所以在這一年的工作也是比較的順利,沒(méi)有遇到什么的問(wèn)題,同時(shí)我也是抽出一些時(shí)間去向同事請教,幫忙做一些我之前沒(méi)做過(guò)的工作,通過(guò)這種方式來(lái)學(xué)習,我明白想要在公司更進(jìn)一步,那么不能只會(huì )做自己的工作,至少部門(mén)的工作我是一定要去熟悉的,在這些嘗試中,我也是感觸很深,每一份工作都不是那么容易的去做到,同時(shí)想要提升自己,真的需要花費很大的精力,但是我也是知道,這些提升是很有必要的,也是能讓我以后有機會(huì )做到更高的職位。
除了部門(mén)工作的一個(gè)了解和接觸,我也是努力的.去學(xué)習管理的知識,之前的幾年,一直鉆研業(yè)務(wù)方面,讓我的業(yè)務(wù)能力在部門(mén)也是名列前茅的,但是我也是明白光靠業(yè)務(wù)是不行的,其余的方面也是需要學(xué)習,特別是管理,一個(gè)部門(mén)想要做好,不但是需要大家的業(yè)務(wù)水平提高,同時(shí)也是需要大家齊心協(xié)力的去做,那么作為部門(mén)的負責人,就是必須要把這每一個(gè)人都管理好,在學(xué)習管理的過(guò)程中,我也是知道,想要做好,其實(shí)并沒(méi)有那么的容易,也是需要我多去思考,多去和同事相處,我知道目前來(lái)說(shuō),這一年我學(xué)到的并不多,但我相信經(jīng)過(guò)我的努力,以后有機會(huì ),我一定是可以去把握住的。
經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間,我也是找到了一些自己的不足,之前只顧著(zhù)做業(yè)務(wù),所以其實(shí)也是沒(méi)有發(fā)現,但是這一年除了做好業(yè)務(wù),我也是花時(shí)間好好的思考自身,想要提高自己,讓我更加明白,我要提高的地方也是很多,不過(guò)經(jīng)過(guò)一年的努力,我也是進(jìn)步很大,我想在來(lái)年的工作中我也是能做得更加好。
普通員工個(gè)人工作總結2
時(shí)刻過(guò)得真快,一晃眼,自己來(lái)公司作業(yè)審問(wèn)快一年了,為了讓自己的作業(yè)能夠越做越好,也為了讓自己變得越來(lái)越好,我想我仍是得常做作業(yè)總結,經(jīng)常把自己作業(yè)收拾和總結下來(lái),這樣才能夠讓自己有愈加明晰的未來(lái):
一、敬重作業(yè)方面
自己在公司是一名一般的職工,但這不代表自己的作業(yè)不重要。自己在公司的一年里,從敬重的作業(yè)方面來(lái)看,自己首要做的是事務(wù)拓寬方面的作業(yè),自己也從最開(kāi)端的不怎么了解到現在的越來(lái)越嫻熟,為公司積累了許多優(yōu)質(zhì)的客戶(hù),也為公司的事務(wù)拓寬了愈加寬廣的道路和方向。值得一提的是自己在公司快一年的作業(yè)中,活躍盡力為公司事務(wù)拓寬了華中、華北以及華南三個(gè)大區,盡管現在這方面的'作業(yè)還沒(méi)有全面打開(kāi),但信任在不久的將來(lái),這些必定都能夠給公司帶來(lái)巨大的價(jià)值。
二、團隊協(xié)作方面
當然,作為一名在公司擔任事務(wù)拓寬的職工,自己也是需要與自己地點(diǎn)的團隊協(xié)作的,在這一點(diǎn)上,自己好像做得還不夠好。自己的性情比較內向,有什么作業(yè)總是自己做決定,不太樂(lè )意去與他人交流交流,總是覺(jué)得與其和一個(gè)觀(guān)念不同的人支付盡力達到共同的定見(jiàn),還不如堅持自己的觀(guān)念,拓荒歸于自己的方向。這樣錯是沒(méi)有錯,但這就意味著(zhù)我在單打獨斗,而咱們做事務(wù)拓寬都是有團隊的,我這樣不協(xié)作的情緒,現在雖還沒(méi)有暴露出什么問(wèn)題,但在未來(lái)必定會(huì )讓咱們的作業(yè)墮入到不可避免的問(wèn)題之中。
三、客戶(hù)交流方面
盡管自己在公司事務(wù)團隊里是不怎么樂(lè )意與人協(xié)作,但自己在與客戶(hù)交流的時(shí)分,卻又不那么“內向”,自己會(huì )盡自己最大的盡力去與客戶(hù)交流交流,確保咱們的事務(wù)能夠被客戶(hù)看見(jiàn),也確保咱們的事務(wù)拓寬一直都活躍有用;蛟S正是自己與客戶(hù)的活躍短暫為自己帶來(lái)了“保護”,否則照自己那喜愛(ài)獨行的作業(yè)作風(fēng),必定早就被領(lǐng)導責備了。在公司這快一年的作業(yè)中,我為公司積累了許多優(yōu)質(zhì)客戶(hù),這些客戶(hù)足以確保咱們未來(lái)半年內的事務(wù)不會(huì )遭到什么影響,咱們只需要跟進(jìn)保護,他們就會(huì )為咱們的作業(yè)買(mǎi)單!
以上才華自己來(lái)公司作業(yè)快一年的首要作業(yè)內容了,總結下來(lái)不覺(jué)得有什么,但這些能夠讓自己走向愈加明晰的未來(lái)。
普通員工個(gè)人工作總結3
不知不覺(jué)中,舊的一年悄然離去,迎來(lái)嶄新而充滿(mǎn)希望的一年,回首即將走完的一年,正如我的星座運勢一樣,對我而言,是一個(gè)思考、反省,嘗新求變之年。以下是今年的工作總結。
一、對工作的思考
我一直在思考,思考著(zhù)怎樣把工作做得盡善盡美,因此我一直在努力學(xué)習在工作中碰到卻不懂的知識。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強烈的好奇心,總是希望能通過(guò)自學(xué),通過(guò)交流,豐富自己的知識儲備,完善自己的理論體系。在這一年里,我把自己放在一個(gè)“小助手”的位置上,協(xié)助領(lǐng)導、同事做好項目籌建的各項工作。同時(shí),我希望通過(guò)我的協(xié)調能力,通過(guò)我的`熱情和真誠,把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平,使本部門(mén)成為集團的榜樣。
二、對工作的學(xué)習
由于對電腦軟件有一種天然的理解能力,電腦方面的問(wèn)題總能被我迎刃化解,因為工作需要,只有把工藝搞懂了,才能清楚如何把工廠(chǎng)建好,運行好。工藝方面,我還將并且十分愿意認真學(xué)習、深入了解,爭取完全掌握油廠(chǎng)運行的整套模式,將來(lái)做維持工廠(chǎng)正常運行的“小助手”;土建施工方面,我很樂(lè )意跑工地向專(zhuān)家們請教各類(lèi)建筑知識。
三、對工作的反省
我時(shí)常反省,反省自己工作中的不足,進(jìn)一步認識自己,揚長(cháng)避短,爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現。首先要更加注重細節,下班前寫(xiě)好施工日志,收拾好桌面,從容的結束一天的工作,而不是慌亂的去趕班車(chē);其次是更加細化工作時(shí)間,科學(xué)合理的安排好每一項工作,不再出現拖拉的跡象;最后是加強體育鍛煉,保持充沛的精力,繼續堅持每逢節假日去體育館鍛煉身體,才能適應今后長(cháng)時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里,我會(huì )更加用心工作,服從安排,一絲不茍地完成好項目建設中分配到的任務(wù),同時(shí)也將時(shí)刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規范、團結、奉獻”的十二字方針,提高團隊協(xié)作能力,共同為xx建設項目添磚加瓦!
普通員工個(gè)人工作總結4
能夠加入公司這個(gè)大集體也是一種緣分,從某些層面上來(lái)說(shuō),我相信這是命運的安排。我在公司已經(jīng)兩年了,這兩年內,我從一個(gè)懵懵懂懂的青年,逐漸走向了一個(gè)沉熟穩重的真正的成年人。這種外在的改變雖然不能說(shuō)明太多問(wèn)題,但是它足以說(shuō)明的是,無(wú)論在哪個(gè)方面,自從進(jìn)入公司之后,我就開(kāi)始在改變自己了,我在慢慢變得更好了。這一年的我也時(shí)時(shí)刻刻的要求自己,根據自己的計劃前進(jìn),希望能夠取得更多的成績(jì),以此來(lái)證明自己的能力。這一年雖然已經(jīng)過(guò)去了,但是它依然停留在我的腦海里,在這里我想為這一年做一次總結,希望自己今后可以更加的積極向上,把自己變成一個(gè)更可靠,更有能力的人。
1. 一年內的各項成績(jì)
這一年是我來(lái)到公司的第二年了,有了第一年熟悉之后,第二年顯得更加的從容,這個(gè)環(huán)境已經(jīng)是我熟悉的`那個(gè)環(huán)境了,也讓我在工作上更加大膽,放松?偠灾,這一年有許許多多的小成績(jì),雖然我是在一個(gè)普通的崗位之上,但是我知道我也是公司的一根柱子,支撐著(zhù)公司的運營(yíng),也支撐著(zhù)公司的發(fā)展。所以我時(shí)時(shí)刻刻不敢放松,此外,這一年我對自己的要求也加強了一些,不再像第一年一樣,慵慵懶懶,做事起來(lái)也沒(méi)有太多熱情。這一年我每個(gè)月都給自己制定了計劃,在更長(cháng)的時(shí)間里也給自己做了一個(gè)規劃。在這樣的環(huán)境下,我有了更多的決心和希望,也有了一個(gè)更大的成長(cháng)和改變。這一年總的來(lái)說(shuō)個(gè)人表現不錯,做事風(fēng)格良好,未來(lái)一年再接再厲。
2. 一年內的不足之處
這一年雖然是小有成就的,但是在平時(shí)的工作上也有一些小毛病,比如說(shuō)早上出現過(guò)幾次遲到,雖然那時(shí)以為內一些突發(fā)事情的產(chǎn)生,但是我知道這也是不應該出現的。所以我今后會(huì )注意紀律問(wèn)題,不再出現這樣的問(wèn)題了,其次就是我在工作上容易疲勞,這不是一個(gè)好現象,我會(huì )想辦法把自己這種狀態(tài)調理好,希望接下來(lái)的工作中我可以更好的進(jìn)行下去。
3. 未來(lái)一年的追求和改變
接下來(lái)的一年是非常充滿(mǎn)期待的一年,一個(gè)新的開(kāi)始我想也會(huì )有一個(gè)新的我,我希望我能保持一個(gè)新的外貌和形象去工作,在這份平凡的崗位上奉獻出自己不平凡的力量,也希望在這一年我能夠在公司有更多的進(jìn)步,其次我也希望自己可以進(jìn)一步證明自己,獲得領(lǐng)導更多的贊揚和肯定,未來(lái)的時(shí)間,我已經(jīng)準備好了,我會(huì )調整好自己,帶著(zhù)信心出發(fā)!
普通員工個(gè)人工作總結5
一年來(lái)的工作到現在結束了,想想這段時(shí)間以來(lái)的工作,我百感交集,我是一個(gè)不善言語(yǔ)的人,在工作當中我除了工作還是工作,把自己全部的精力都投入到了工作當中,我認為這于我而言是一個(gè)非常不錯的方式,在工作當中我向來(lái)都是非常努力的,我是一名公司的普通的員工,也和大家一樣做的同樣的事情,我相信只有不斷的去挑戰各種事情,去突破自己,給自己去找麻煩,工作沒(méi)有一路順風(fēng)順水,有一定的挑戰也是不錯的,現在我可以非常明確的端正好自己的態(tài)度,這段時(shí)間以來(lái)我也在工作當中度過(guò)了非?少F的一段經(jīng)歷,我認為這是非常不錯的,很多時(shí)候我都會(huì )把一些自己沒(méi)做過(guò)的工作,認真的去研究,去學(xué)習,也就這一年來(lái)我也總結一番。
一、明確方向,踏實(shí)肯干
在工作的時(shí)候比較專(zhuān)心,我一旦有了一個(gè)目標就一定不會(huì )三心二意,我認為這是一名員工應該要有的素養,過(guò)去的一年對我而言有很大的挑戰,我一直都保持著(zhù)虛心,我認為只有不斷的去積累工作經(jīng)驗,去挑戰自己這才是難得可貴的.,很多時(shí)候不是自己的想做什么就做什么,而是要根據工作的實(shí)際性去決定的,過(guò)去一直一來(lái)我都認為這些都是非常值得提倡的,不是所有事情都應該想這樣,很多時(shí)候就應該要有足夠的動(dòng)力,不管是做什么事情都應該保持端正,現在我也意識到了這一點(diǎn),無(wú)論是工作還是生活都應該如此這般,雖然工作的時(shí)候會(huì )有很多問(wèn)題,甚至我沒(méi)有接觸過(guò)的工作,我很確信這都是未來(lái)我要去做的。
二、保持態(tài)度,虛心學(xué)習
我認為自己的能力有多大就做多大的事情,這一點(diǎn)都沒(méi)錯,過(guò)去一年來(lái)我一直都是這么認為的,我也相信我能夠在下一階段的工作當中繼續保持好,我不是最優(yōu)秀的,可是我愿意學(xué)習,學(xué)習總是需要時(shí)間,一年來(lái)我積極的保持心態(tài),跟同事們請教,做好相關(guān)的規劃,也不把工作看的簡(jiǎn)單,我認為很多時(shí)候這些都是我需要落實(shí)好的,在工作當中我積極的學(xué)習,不是所有事情都能夠處理,因為很多工作我沒(méi)有接觸過(guò),所以我才需要學(xué)習,現在想想我真的是感觸很多,我一定會(huì )在接下來(lái)的工作當中繼續保持下去,提高能力,跟別的同時(shí)好好學(xué)習,在業(yè)務(wù)水平上面保持可持續的進(jìn)步,給我們企業(yè)樹(shù)立好的員工形象。
普通員工個(gè)人工作總結6
一個(gè)月的時(shí)間如同白駒過(guò)隙一般毫無(wú)聲息的從身邊流逝,每有留下任何印記,就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。
如今,試用期已近尾聲。這段時(shí)間是我人生中第二段彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶;叵朐谶^(guò)去的一個(gè)月里,讓我歡喜讓我憂(yōu),有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有月明星稀加班的經(jīng)歷,這似乎是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。
首先感謝公司領(lǐng)導對我的信任,給予了我展示才能、實(shí)現自身價(jià)值的機會(huì )。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟,感受到了博隆人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì )到了xx公司作為行業(yè)中佼佼者的艱難和堅定。同時(shí),也為我有機會(huì )成為博隆的一份子而興奮。
進(jìn)入公司的一個(gè)月時(shí)間里,在領(lǐng)導和部門(mén)同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現將我的工作情況作如下匯報:
一、對公司的認識
1、xx公司是從事xx加工的一家資源型私營(yíng)企業(yè),企業(yè)規模宏大、資金雄厚、員工眾多。
2、xx公司以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導,依靠精干的團隊,成為行業(yè)的佼佼者。同時(shí),為縣域經(jīng)濟乃至整個(gè)社會(huì )都作出了巨大的貢獻。
現在,xx公司努力建設企業(yè)文化,不斷強化管理水平,積極提高員工素質(zhì),為成為一流的現代化xx產(chǎn)品加工企業(yè)而奮斗!
二、工作成績(jì)
1、與部門(mén)主管及同事一起完成了新宿舍水管安裝工作。
2、在部門(mén)主管及同事的悉心指導下,參與尾xx庫標準化建設工作。
3、與各部門(mén)良好溝通協(xié)調,較好的完成上傳下達工作。
三、存在問(wèn)題及對其改進(jìn)方法
在整個(gè)工作過(guò)程中,我認為自己工作比較認真、負責、細心,具有較強的`責任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情,能完成領(lǐng)導交付的工作。并積極學(xué)習新知識、新技能,來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)與不足:在日常工作中有時(shí)不夠干練,言行舉止沒(méi)有注重約束自己,且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠,對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠,離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。存在的缺點(diǎn)與不足,我會(huì )在以后的工作中,缺點(diǎn)加以注意和改正,不足的通過(guò)學(xué)習充實(shí)自己。
為了xx公司輝煌的明天,也為了我美好的未來(lái),我愿同xx公司一起努力!努力!再努力!
普通員工個(gè)人工作總結7
時(shí)間一晃而過(guò),一年已接近尾聲;仡欉^(guò)去的這一年我在集團公司,收獲和感觸頗多。在這一年中前半年主要負責前臺工作,后經(jīng)領(lǐng)導對我工作的信任,轉為負責集團公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中,我對自己的工作操守嚴要求,對新工作多學(xué)習了解,對工作中的不足,不斷總結和改正。使自己能跟隨上集團公司前進(jìn)的步伐,為集團公司今后的發(fā)展獻出一份微薄之力。以下是我今年的工作總結。
一、主要工作的概述
工作主要負責集團公司的辦公用品的整理、統計與出、入庫登記。每月對辦公用品庫進(jìn)行點(diǎn)庫,并將所剩物品的數量與金額統計入冊。對集團公司中固定資產(chǎn)的統計、登記和管理工作,內容主要將公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號,便于集團公司固定資產(chǎn)的進(jìn)、出管理。并對固定資產(chǎn)進(jìn)行定期的檢查,查看是否有損壞情況,每年定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),查清數量。
二、工作中存在的不足
對于本職的工作不夠細致。如辦公用品的管理,每月點(diǎn)庫后,應將各個(gè)部門(mén)以及個(gè)人辦公用品的消耗情況統計成表呈上級領(lǐng)導批閱;工作中態(tài)度不夠積極。其一主要對需要做的工作沒(méi)有計劃性的安排,有時(shí)造成工作的效率不高;工作有些渙散,對新同事沒(méi)有樹(shù)立良好的工作形象。
今后對于工作應該認真、細化,使工作做的更加細致。并且對于明天的工作,前天就應有好的安排,并請示上級主管,看明天是否有別的工作安排,這樣可使工作井然有序,工作效率也可以提高。加強工作中對自己的要求,工作作風(fēng)一定要嚴謹,態(tài)度要端正,要為別的同事樹(shù)立良好的工作形象。以后的工作日要加強對自己的要求,不論從工作態(tài)度還是工作效率上,能夠為公司的發(fā)展盡自己的.綿薄之力!
三、對辦公室的建議
公司人員流失過(guò)大,會(huì )造成公司的一些工作不能順利完成,并出現許多重復工作,使的工作效率不高;同時(shí)離職手續的不夠健全,會(huì )使許多工作出現空白。工作職責不夠明確,總是出現工作分配不均,有些人很忙,有些人又很閑的情況。培訓的內容應該多元化,面對集團公司這一特性,應將我們的培訓多元化,不應僅僅只局限在管理方面,還應多涉及其他的方面,如財務(wù)、金融等這些對公司發(fā)展有力的培訓應多學(xué)習。
我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。與集團公司共同成長(cháng),并祝愿集團公司發(fā)展越來(lái)越好,業(yè)績(jì)蒸蒸日上,發(fā)展之路越走越遠!
普通員工個(gè)人工作總結8
時(shí)刻飛逝,歲月如梭,歡喜的一年、支付的一年、也是收成的一年,這一年各項作業(yè)展開(kāi)得厚實(shí)有用,為了給下一年的作業(yè)打下杰出的根底,我將全年的作業(yè)進(jìn)行如下總結:
作為底層的一線(xiàn)柜員,首先在勤勉敬業(yè)方面,我細心貫徹執行民主集中制,統籌兼顧,遵循分工,思維風(fēng)格規矩,作業(yè)風(fēng)格結壯,勇于堅持準則,求精務(wù)實(shí),開(kāi)辟進(jìn)取,實(shí)在實(shí)行崗位責任。我酷愛(ài)本職作業(yè),可以正確,細心的去對待每一項作業(yè)使命,在作業(yè)中可以采納活躍自動(dòng),可以活躍參與單位安排的各項事務(wù)訓練,細心遵循支行的規章制度,確保出勤,有用的運用作業(yè)時(shí)刻。
事務(wù)常識方面,我刻苦鉆研對私儲蓄事務(wù)技能,在嫻熟掌握了原事務(wù)流程的根底上,細心自動(dòng)地學(xué)習新事務(wù),在新系統不斷更新上線(xiàn)的狀況下,榜首時(shí)刻掌握新事務(wù),嫻熟操作新系統。在實(shí)踐作業(yè)中,緊記__的教訓,處理事務(wù)時(shí)面帶微笑,舉手招迎,總能想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,給客戶(hù)最滿(mǎn)足的服務(wù)。又在張行長(cháng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和前進(jìn),在事務(wù)操作上愈加緊密,照章就事,加強監督,確保資金和產(chǎn)業(yè)的安全,遵循信譽(yù),誠篤服務(wù),自覺(jué)遵循各種規章制度,對客戶(hù)誠意、熱心、細心、耐性,保護客戶(hù)的合理利益,當產(chǎn)生事務(wù)時(shí),存款事務(wù)本著(zhù)先收款后記帳的準則,取款事務(wù)本著(zhù)先記帳后付款的準則,細心查看憑據、收據的各要素是否實(shí)在、精確、合法后才干輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑據、暗碼等也是至關(guān)重要的,做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑據不空號跳號、暗碼不外泄并及時(shí)替換,日終做好軋帳作業(yè)。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項作業(yè),嚴厲按規章制度和操作程序就事,防備任何危險的產(chǎn)生。
作業(yè)情緒方面,自己事業(yè)心、責任心強,發(fā)奮進(jìn)取,專(zhuān)心撲在作業(yè)上;作業(yè)細心,情緒活躍,不計較個(gè)人得失;作業(yè)勤勉,腳結壯地,兢兢業(yè)業(yè);無(wú)故不遲到、不早退。我一向堅持“作業(yè)榜首”的準則,細心執行行里的'各項規章制度,作業(yè)上腳結壯地、兢兢業(yè)業(yè),時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭笞、完善自已,以用戶(hù)滿(mǎn)足為主旨,盡力為客戶(hù)供給規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶(hù),我運用的是微笑服務(wù),且做到“來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲”,盡力供給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。年代在變、環(huán)境在變,銀行的作業(yè)也不時(shí)改動(dòng)著(zhù),每天都有新的東西呈現、新的狀況產(chǎn)生,這都需求我跟著(zhù)局勢而改動(dòng)。學(xué)習新的常識,掌握新的技巧,習氣周?chē)h(huán)境的改動(dòng),前進(jìn)自己的履崗才干,把自己培育成為一個(gè)事務(wù)全面的工行職工。
回憶這一年的作業(yè)里,盡管有了必定的前進(jìn)和成果,但在一些方面也存在著(zhù)缺少。如:有發(fā)明性的作業(yè)思路還不是許多,看傳票的時(shí)分仍是不行細心和細心,單個(gè)作業(yè)做的仍是不行完善,需求持續學(xué)習更多的事務(wù)常識和日子常識,擴展自己的常識面。在領(lǐng)導和搭檔們的關(guān)心、輔導和協(xié)助中前進(jìn)自己、愈加嚴厲要求自己,為中行的展開(kāi)添磚加瓦。經(jīng)過(guò)這一年的作業(yè),使我個(gè)人的歸納本質(zhì)得以前進(jìn),也訓練得愈加老練。在往后的作業(yè)中,我還要持續腳結壯地、盡力作業(yè),愛(ài)崗敬業(yè),汲取別人之所長(cháng)、克已之所短,自始自終地為本行的展開(kāi)敬獻自己的一份菲薄之力。
普通員工個(gè)人工作總結9
1. 以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結,俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作室枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。
2. 一年的工作已經(jīng)結束了,在即將迎來(lái)的一年中,我們會(huì )繼續不斷的'努力的,這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題,這是一直以來(lái)我們在年終時(shí)候的總結。每一年都有自己的進(jìn)步,每一年都會(huì )有自己的成長(cháng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì )取得最圓滿(mǎn)的成功的!
3. 律回春暉漸,萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jì)斐然的xx,迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的xx。過(guò)去的一年,我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。20xx年,在領(lǐng)導的正確指導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務(wù),總結起來(lái)收獲頗多!
4. 在接下來(lái)的學(xué)期,工作中必定免不了有些挫折和缺陷,但我會(huì )盡力做好每一件事情,不斷完善自己。假如同學(xué)們對我的工作有什么不中意的地方,也盼望同學(xué)們幫我指正,讓我們一起把工作做到最好,讓我們每個(gè)人都擁有一個(gè)健康的心靈。
5. 回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài),令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階,較好的完成各項工作任務(wù)。
普通員工個(gè)人工作總結10
時(shí)光荏苒卻在以往工作的歲月里留下了深深的烙印,作為車(chē)間普通員工的我也在這段時(shí)間里努力做好了領(lǐng)導安排的各項工作,從工作經(jīng)驗的積累到技術(shù)層面的學(xué)習也意味著(zhù)我在這段時(shí)間進(jìn)步了許多,但我并不滿(mǎn)足于工作中的些許成就并朝著(zhù)更高的目標努力,趁著(zhù)年輕多在車(chē)間工作中做些績(jì)效也是我的努力方向,面對自己在車(chē)間工作中的表現應該要做好相應的總結。
努力提升自身的生產(chǎn)效率并確保產(chǎn)品質(zhì)量不受到影響,如何讓自己在車(chē)間工作中又快又好地完成產(chǎn)品的生產(chǎn)是我需要努力的方向,因此在入職不久后我便向身邊的同事積極請教并改進(jìn)自身的工作方式,對我來(lái)說(shuō)工作經(jīng)驗的積累既是對自身的成長(cháng)指明方向也有利于今后的發(fā)展,所以每次工作難題的解決都是用以磨礪自身的方式,再加上領(lǐng)導在車(chē)間工作中對自己比較支持的緣故讓我在個(gè)人能力方面得到了進(jìn)步,現如今我已經(jīng)能夠較為輕松地完成自身的生產(chǎn)指標并獲得領(lǐng)導的認可,誠然工作的完成與領(lǐng)導的信任分不開(kāi)卻也有著(zhù)自己努力的.因素。
嚴格遵守車(chē)間的相關(guān)規定并注意安全生產(chǎn)方面的事項,作為車(chē)間員工應當明白嚴格的紀律是保障生產(chǎn)流程順利進(jìn)行的重要前提,所以我很重視自身在車(chē)間工作中的發(fā)展并做到了遵守規定,除了以嚴格標準要求自身的工作以外還向表現優(yōu)異的車(chē)間員工進(jìn)行學(xué)習,通過(guò)相互間的探討學(xué)習對方身上的優(yōu)勢從而改進(jìn)自身的不足,對我而言能夠在工作方面做到這點(diǎn)才算是履行了自己的職責所在,另外我也能夠牢記領(lǐng)導關(guān)于安全生產(chǎn)教育方面的講話(huà)并將其落到實(shí)處。
雖然成就取得不少卻不可否認自己在車(chē)間工作中仍存在不少不足之處,對我而言這方面的缺陷得不到及時(shí)改正的話(huà)也會(huì )對自身的工作造成不利影響,一方面是工作內容重復單一的緣故容易讓自己產(chǎn)生枯燥感,雖然我一直在努力調整自身狀態(tài)卻不可否認近期的確是變得怠惰不少,對待工作沒(méi)有積極性且沒(méi)有認真思考如何來(lái)發(fā)展自身。另一方面則是做事沒(méi)有規劃以至于對待工作中的錯誤無(wú)法及時(shí)進(jìn)行反思,因此我得養成定期建立工作日志的習慣以便于及時(shí)發(fā)現自身的不足。
簡(jiǎn)單的總結也是為了看清工作中需要努力的方向并不斷奮斗,所以我會(huì )更加認真地做好今后的車(chē)間工作并用行動(dòng)來(lái)踐行自己的承諾,另外我也應該要做好職業(yè)規劃并對今后的個(gè)人發(fā)展制定可行的目標。
普通員工個(gè)人工作總結11
時(shí)間飛快結束,對于這一年的工作,我覺(jué)得總體上還是做得可以的,中間偶有錯誤,也很快就被改正了。努力跟著(zhù)公司的總安排工作,把自己的那部分工作努力做好,所以我本年來(lái)的工作也得到了大家的稱(chēng)贊,這對我是特別大的一個(gè)鼓勵。那么下面就是對我本年度的工作總結:
一、辦事效率高
我第一時(shí)間對自己的工作就努力的了解,在認識足夠的時(shí)候,就開(kāi)始盡快的完成,當然我不是只追求速度,而是速度和質(zhì)量同時(shí)重視。在領(lǐng)導把工作交給我的那一刻,我就開(kāi)始做計劃,跟著(zhù)做好的計劃去做,通常我都能夠在最快的時(shí)間內完成。我不會(huì )因為是個(gè)普通員工,就對工作不積極,相反正是因為普通,所以我才要加油,努力在領(lǐng)導跟前刷存在感,努力做出成績(jì)給領(lǐng)導看,我才會(huì )有上升的一個(gè)空間。因著(zhù)自己想要進(jìn)步的目標,所以我的辦事效率是很高的,簡(jiǎn)單的工作一般當天就會(huì )完成,難一點(diǎn)的工作也會(huì )在把時(shí)間壓縮在最短,盡可能的達到領(lǐng)導的要求。
二、工作積極性高
自我進(jìn)入工作,我就特別的積極,時(shí)刻保持積極的態(tài)度做事。如果自己的工作做完了,我會(huì )積極的攬一些工作做,這不僅是為打發(fā)時(shí)間,也是為學(xué)習。在工作中,因為積極性高,所以我的工作相對很多人,我都完成的比較好,也是最快完成的,最后的結果也還是不錯的,雖然不比已經(jīng)工作幾年的同事,但是有進(jìn)步就是好的,也是我比較開(kāi)心的地方。由于自己的積極工作,我也被領(lǐng)導記住了,我的'機會(huì )也多了,領(lǐng)導也愿意培養我,這讓我有更多的信心去面對未來(lái)的工作。
三、缺點(diǎn)和不足
我在工作上的缺點(diǎn)就是有時(shí)的工作會(huì )出現睡覺(jué)的情況,這也是因為晚上沒(méi)能休息好的原因,這對工作多少還是有影響的,所以這一點(diǎn)必須更正,不然會(huì )造成工作上很多的不便,也是對時(shí)間的浪費,在辦公時(shí)間睡覺(jué)顯然是不明智的。不足的一點(diǎn)是工作時(shí)有粗心,效率雖高,但是很多方面也就不能注意到,所以在以后要求效率高的同時(shí)也要注重細節。
本年度是我成長(cháng)最快的一年,對工作完成最好的一年,所以我也希望,來(lái)年的工作比這一年還好,并會(huì )努力把自己負責的那份工作再做好一點(diǎn),讓自己在工作上得到更多更好的成績(jì)。
普通員工個(gè)人工作總結12
時(shí)光如箭,轉眼又到了年底,回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標,大力加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),工作中堅持從零做起,強化服務(wù)創(chuàng )新意識,收到了較好的效果,圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)。
一、強化業(yè)務(wù)技能,堅持從零做起。
工作中,我始終堅持從零做起、從現在做起、從自身做起,以“鍋里有、碗里才會(huì )有”作為自己的工作動(dòng)力,努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng )新思維、激情工作。每天上崗前,都習慣性地到貨區轉一圈,看看有無(wú)新產(chǎn)品,及時(shí)了解掌握其價(jià)格、口味和有關(guān)的基本常識,待顧客詢(xún)問(wèn)時(shí),對整個(gè)超市的貨品做到“一口清”。
上崗時(shí),做到貨物擺放整齊、充足,購物通道暢通無(wú)雜物,區域衛生干凈、整潔,始終為顧客提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境。同時(shí),強化服務(wù)意識,提高銷(xiāo)售技巧,積極主動(dòng)地為顧客推銷(xiāo)商品,最大限度的滿(mǎn)足顧客的需求,讓顧客來(lái)的寬心,買(mǎi)的舒心,走的安心。
二、從嚴要求,嚴格遵守公司的各項規章制度。
平時(shí),始終做到從嚴從難要求自已,嚴格遵守公司的各項規章制度,從不遲到和早退,工作能早計劃、早準備,做到有的放矢。
三、團結同事,充分發(fā)揮團隊精神。
合高中生作文以后,來(lái)自不同單位的同事們,組合到了一起,來(lái)到情滿(mǎn)高中生作文超市。我們互相學(xué)習交流,取長(cháng)補短,在很短的時(shí)間內,便組合成了一支戰斗力很強的團隊,我們以同心、同德、同利、同樂(lè )為原則,以共和、共榮、共建、共贏(yíng)為目標,以道相同、利相共、心相融為背景,在這個(gè)充滿(mǎn)激情的團隊里,做到人盡其能,才盡其用,各展風(fēng)流,把我們順合客運公司情滿(mǎn)高中生作文超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大。
今年的工作,雖然取得了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在其它方面還存在著(zhù)一些不足。一是工作創(chuàng )新能力有待進(jìn)一步加強。特別是是熟食加工方面,還沒(méi)有形成自己的特色,沒(méi)有創(chuàng )出品牌。二是工作有時(shí)做的還不夠細,還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
四、下一步的工作打算:
一是強化服務(wù)意識。顧客的光臨不一定是有需求的,有可能只是隨意逛逛。這時(shí)候不能因為顧客不購物就對其不理不睬,應該將每一位來(lái)到情滿(mǎn)高中生作文超市的人視為購物顧客,然后熱心服務(wù)。一部分可能不購物的顧客也會(huì )因為熱情周到的'服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩。一線(xiàn)崗位,與顧客面對面打交道,代表著(zhù)情滿(mǎn)高中生作文超市的形象,所以時(shí)刻保持服務(wù)意識,主動(dòng)吸引顧客。
二是強化創(chuàng )新意識。積極探索熟食的制作方法,力爭在半年的時(shí)間內,研制出二、三種熟食花樣,形成自己的特色,創(chuàng )出情滿(mǎn)高中生作文自己的品牌。
三是強化職業(yè)意識。不把生活中的情緒帶到工作中來(lái),試想,顧客到來(lái)之后看到營(yíng)業(yè)員無(wú)精打采,或是面帶慍色,即使這根本就不是針對顧客的,顧客也會(huì )覺(jué)得是針對自己的,從而有可能會(huì )離去。
五、強化儀表意識。
車(chē)高中生作文是一個(gè)城市的窗口,車(chē)高中生作文超市更是一個(gè)窗口中的窗口。每天都會(huì )有成千上萬(wàn)的旅客光顧,如果自身的形象都不注意,怎么能更好地為顧客服務(wù)呢?所以斜靠柜臺,扎堆聊天,吃東西等等是要堅決杜絕的。
普通員工個(gè)人工作總結13
公司不養廢人,更不養寄生蟲(chóng),我也一直告誡自己要成為公司里面能夠為公司創(chuàng )造價(jià)值的人。想要達成,就要不斷努力,需要靠我自己的堅持,靠我自己的奮斗,我在工作中不是一個(gè)細心的人,經(jīng)常犯小錯誤,但是我對待錯誤的態(tài)度讓我們更夠在經(jīng)歷錯誤之后在以后的工作中不在犯同樣的錯。因為我對自己說(shuō)過(guò),在哪里跌倒就要在哪里爬起,之后站起來(lái)的人才能夠受到他人的尊重,才能夠得到公司的認可。
每年來(lái)到公司的人很多但是走的更多。但是能夠真正留在公司的人卻很少,不是工作不好而是自己對待工作的態(tài)度不夠,對于每天的工作,不能如同一個(gè)機器人需要別人推動(dòng),更應該要自己努力去做好自己的工作,每天的工作都需要堅持,在職場(chǎng)上我們有一天剩下法則,留在公司里的人不是最好的人才,也不是最出眾的人,但是卻是最能吃苦,最能堅持的人,能夠在工作崗位上一直努力做好自己的工作更愿意把每天的工作付諸實(shí)踐。堅持工作,堅守工位,把每天的工作都放在心上都一直努力做好。
剩下來(lái)的人才能夠得到公司的`認可,才能夠與公司共同發(fā)展,因為心中對公司有這一份堅守,對公司認同,愿意與公司并肩作戰,這才是我們能夠一直成功成長(cháng)的關(guān)鍵,這也是公司所需要的人。我自從來(lái)到公司以后就不在浮動(dòng),既來(lái)之就要做好,安下心來(lái),我也都一直努力的把自己的工作做好,每天對待自己的工作嚴格,在嚴格的工作下我把自己的小錯誤一點(diǎn)點(diǎn)彌補,一點(diǎn)點(diǎn)提升自己的能力,工作是一個(gè)長(cháng)期的堅持的過(guò)程,是要考我們自己努力去堅守的。不管在工作崗位上遇到什么問(wèn)題我們都要抱著(zhù)一顆無(wú)畏的心態(tài)去把自己的工作做好,不能讓自己的工作白費,不能輕易的放棄自己的工作,只有堅持才能贏(yíng)得最后的勝利。
看多了來(lái)來(lái)往往,在工作崗位上我們需要的是一顆堅守的心,需要的是能夠獨擋一面的人。但是在這之前我們要做好一點(diǎn)就是要有耐心,也要能夠堅持,只有吃得苦中苦才能成為人上人,少有一出來(lái)就成功的,就算有那也是很少數,我相信大多數人與我一樣都是普普通通的平凡人,因此想要提升,想要有所收獲這就要考我們自己的努力而不是隨意的放棄工作,在崗位上考察的不止是個(gè)人的品性,更考察一個(gè)人的能力想要有發(fā)展就要有堅強的內心不為外物所動(dòng)。
沒(méi)有困難的工作,之后束縛偷懶的人,既然選擇了為什么不去努力,抱怨解決不了問(wèn)題,工作需要的是沉下心,踏實(shí)工作。
普通員工個(gè)人工作總結14
1. 總之,短短的一年見(jiàn)習期,是我人生角色轉換的一年,是我不斷成長(cháng)的一年,也是我對公司事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉熱愛(ài)并愿意為之默默奉獻的一年。
2. 辭舊迎新,撫往思今。過(guò)去的一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效,為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎,在新的一年里,我將搶抓機遇,乘勝前進(jìn),努力開(kāi)創(chuàng )一個(gè)充滿(mǎn)活力,具有時(shí)代氣息的景象,推動(dòng)我的各項工作向更高的層次邁進(jìn)。
3. 新的一年已經(jīng)來(lái)臨,我們將在總結過(guò)去得失的基礎上,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)創(chuàng )教導工作的新局面,爭取取得更好的成績(jì)。
4. 總之,這一年以來(lái),我們有得也有失,有苦也有甜,但是不論歡笑或淚水,都將會(huì )是我們每個(gè)人在愛(ài)心社彌足珍貴的`珍藏。相信xxx的明天會(huì )更好!
5. 在以后的歲月里,我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的,盡量不會(huì )出現任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!我相信在公司全體領(lǐng)導職工的集體努力下,我們公司的業(yè)績(jì)一定會(huì )較去年去的長(cháng)遠的進(jìn)步,公司的明天也會(huì )更加的美好強大!我也會(huì )在不斷的學(xué)習中進(jìn)步,幫助公司實(shí)現夢(mèng)想,也不辜負領(lǐng)導和同事對我的期望!
普通員工個(gè)人工作總結15
一、經(jīng)過(guò)5月份日常工作和學(xué)習積累使我對大發(fā)有了必須的認識。
在7月份x高級人才交流會(huì )上認識了杜總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠(chǎng)畫(huà)冊,當時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規模很大,和杜總交談后,感覺(jué)老板很平易近人。對其它方面就不太明白了,異常是對化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì ),對化纖行業(yè)和公司有了必須了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā),確實(shí)是很恰當,本人對這一理念十分認同。
公司發(fā)展不忘回報社會(huì )的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現跨越發(fā)展的確很不容易,爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動(dòng)力。此刻在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度,認真工作,使自我素養不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項規章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個(gè)月從未遲到早退,用滿(mǎn)腔熱情進(jìn)取、認真地完成好每一項任務(wù),認真履行崗位職責,平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自我的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈,一種進(jìn)取豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時(shí)完成竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自我的.人生有了進(jìn)一步的認識,渴望有所突破的我,將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自我,以便自我以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能,工作本事得到了必須的提高。
根據目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是
(1)負責公司培訓工作;
(2)負責工傷工作;
(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。
經(jīng)過(guò)完成上述工作,使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應當具有良好的語(yǔ)言表達本事、流暢的文字寫(xiě)作本事、較強的組織領(lǐng)導本事、靈活的處理問(wèn)題本事、有效的對外聯(lián)系本事、大型活動(dòng)的策劃及籌備本事。在原先的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,此刻親手做,發(fā)現很多看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)里面還有很多技巧。個(gè)人工作總結
四、不足和需改善方面。
雖然到來(lái)了近三個(gè)月,對生產(chǎn)工藝還不太了解,到生產(chǎn)現場(chǎng)時(shí)間不多,人員熟悉程度也不夠,對分工的工作還沒(méi)有構成系統的計劃和長(cháng)遠規劃。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉,我也期望領(lǐng)導今后多分配一些工作,我覺(jué)得多做一些工作更能體現自我的人生價(jià)值!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,經(jīng)過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識,并用于指導實(shí)踐。在今后工作中,要努力當好領(lǐng)導的參謀助手,把自我的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí),為的發(fā)展貢獻自我的力量。
五、幾點(diǎn)提議。
公司正處于企業(yè)轉型期,是一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應當從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會(huì )決定企業(yè)轉型的成敗。
首先,要加強思想觀(guān)念的轉變,加大培訓力度,異常是管理層要改變老觀(guān)念,要從實(shí)干型向管理型轉變。領(lǐng)導層定期學(xué)習和交流,這樣能夠開(kāi)闊視野、學(xué)習管理理論。
其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度能夠改變人的行為,好的制度能夠激勵員工,好的制度能夠強化管理。
第三,要做好后繼人才的培養工作。從此刻起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來(lái),永遠留在。
第四,既要引進(jìn)人才,還要用好人才,異常是要挖掘公司內部現有人才,最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。