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銷(xiāo)售人員月工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售人員月工作總結，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售人員月工作總結1
9月份又過(guò)去了，由于公司決定要統一按區域管理，所以公司開(kāi)會(huì )又再次劃分了區域從10月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個(gè)高度，這對我們來(lái)說(shuō)即是機遇也可能是挑戰，但對于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè )觀(guān)，可能是市場(chǎng)出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。
一、9月份工作總結
9月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F在就是重點(diǎn)的培養有潛力的客戶(hù)，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習�！安徽医杩谡曳椒ā�，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
二、10月工作計劃
下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區域劃分，基本上包括xx，xx還有房山這幾個(gè)區的`潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jì)。通過(guò)公司的區域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有xx和xx和我，xx和xx他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著(zhù)。希望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的天地。
對于10月份，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1、先做好老客戶(hù)的定期回訪(fǎng)，避免導致老客戶(hù)的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶(hù)。
2、加強對于專(zhuān)業(yè)知識的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強學(xué)習全面綜合的理論知識和銷(xiāo)售技能。
3、通過(guò)和老客戶(hù)的溝通去了解他們身邊的客戶(hù)，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶(hù)都能做到銷(xiāo)售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶(hù)，成為我們的鐵桿客戶(hù)，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì )說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶(hù)的維持工作，在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jì)，公司有更好的結果。希望到年底時(shí)我們都能滿(mǎn)載而歸!
銷(xiāo)售人員月工作總結2
我是營(yíng)銷(xiāo)部的XX，是20xx年2月份進(jìn)入公司的，20xx年的4月4號我從原來(lái)的酒店促銷(xiāo)部調到了現在的營(yíng)銷(xiāo)部，在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長(cháng)著(zhù)。第一個(gè)月我的部門(mén)經(jīng)理，帶著(zhù)我去一一的面見(jiàn)了各個(gè)單位的領(lǐng)導，看著(zhù)我的同事們和領(lǐng)導輕松的談話(huà)，并認真的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜的聽(tīng)著(zhù)，暗自學(xué)著(zhù)他們的銷(xiāo)售技巧，希望以后通過(guò)努力的學(xué)習可以做的比他們更好。
我們部門(mén)做的是營(yíng)銷(xiāo)，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣，在這個(gè)酒水銷(xiāo)售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個(gè)很好的發(fā)展空間，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的'幫助，兩個(gè)月下來(lái)現在XXX的大街小巷，幾乎每個(gè)人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來(lái)的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進(jìn)一步增加銷(xiāo)量。爭取讓所有的客戶(hù)及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門(mén)經(jīng)理常說(shuō)：“一定要先做好客情關(guān)系，客戶(hù)認可你了，才會(huì )認可你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品�！笨梢�(jiàn)客情關(guān)系是非常重要的，建立一定的客情關(guān)系，為工作的開(kāi)展鋪平道路，定期的電話(huà)拜訪(fǎng)；定期的實(shí)地拜訪(fǎng)；定期的銷(xiāo)售回顧等....想做好營(yíng)銷(xiāo)一定要勤奮
一、要勤學(xué)習，不斷提高自己、豐富自己；
二、要勤拜訪(fǎng)，增進(jìn)客情關(guān)系；
三、要勤動(dòng)腦，如何有效的為客戶(hù)服務(wù)
四、要勤溝通，進(jìn)一步了解客戶(hù)的需求；
五、要勤總結，做好每日總結，總結有效客戶(hù)并時(shí)時(shí)跟進(jìn)。
這兩個(gè)月對于我來(lái)說(shuō)是成長(cháng)、奮斗、學(xué)習的兩個(gè)月，感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導，一直以來(lái)悉心的幫助、認可、信任、鼓勵著(zhù)我，才能使我更加樂(lè )忠我現在的工作。在營(yíng)銷(xiāo)部我還是一個(gè)新人，有很多的東西都有待學(xué)習，在以后的日子里，我會(huì )努力的學(xué)習，更好的做好自己的本職工作，在此預祝公司再創(chuàng )輝煌!
銷(xiāo)售人員月工作總結3
一、各組工作量總結
二、銷(xiāo)售任務(wù)完成總結
根據工作量考核制度，對四個(gè)小組進(jìn)行月工作總結排名如下： 第一名 孫媛媛組 ，完成工作任務(wù) 第二名 畢安康組 ，未完成工作任務(wù) 第三名 邢鵬超組 ，未完成工作任務(wù) 第四名 于海洋組 ，未完成工作任務(wù)
另外，三個(gè)月未開(kāi)單（排號）的置業(yè)顧問(wèn)有一名，于海洋組組員王錦林，經(jīng)商討，到3月10日為止，如果王錦林仍未能開(kāi)單，將予以辭退。
三、可獲得獎金人員
根據銷(xiāo)售部獎懲制度，銷(xiāo)售團隊完成銷(xiāo)售任務(wù)的銷(xiāo)售主管可獲得獎金5000元； 根據本月銷(xiāo)售任務(wù)完成情況及各方面表現優(yōu)秀者，評出三名優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)分別獲得獎金1000元、800元、500元；
當天完成排號的置業(yè)顧問(wèn)，且排號費在1萬(wàn)及1萬(wàn)以上，獎勵100元紅包。 二月份獲得5000元獎金的銷(xiāo)售主管為孫媛媛。
二月份優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)分別為唐輝（1000元）、李進(jìn)軍（800元）、于楠（500元）。 二月份獲得100元紅包獎勵的置業(yè)顧問(wèn)為李霞、許曉穎、李進(jìn)軍、周偉熙。
四、獎金發(fā)放時(shí)間
銷(xiāo)售主管和優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的獎金發(fā)放時(shí)間為開(kāi)盤(pán)后；
100元紅包獎金發(fā)放時(shí)間為當天。
銷(xiāo)售經(jīng)理：董事長(cháng)：
新的一學(xué)期開(kāi)學(xué)也快有一個(gè)月了，新的學(xué)期，新的風(fēng)氣，新的現象。在新的一學(xué)期中，我們大家都有著(zhù)許許多多的目標需要去完成，去達成。
新學(xué)期的一開(kāi)始，并不如大家所想象的那樣的輕松。我們即將迎來(lái)江蘇省計算機一級的考試，督促同學(xué)們按時(shí)到機房進(jìn)行上機訓練以及及時(shí)背誦復習理論知識部分的內容成了我這個(gè)月的主要任務(wù)。因為計算機考試恰好是我們開(kāi)學(xué)后一個(gè)月的時(shí)間考，所以上機集訓的時(shí)間就安排的比較緊湊了，基本上都是晚自習的時(shí)間，有時(shí)也會(huì )占用同學(xué)們周六或是周日下午的.時(shí)間。所以，對于這一點(diǎn)同學(xué)們多多少少都有一些異議，有些同學(xué)會(huì )抱怨自己沒(méi)有了周六，周日的休息時(shí)間。這時(shí)候，身為學(xué)習委員的我就應該安撫同學(xué)們的情緒了，我和那些同學(xué)靜靜的解釋?zhuān)綍r(shí)大家沒(méi)有共同的時(shí)間可以調來(lái)練習計算機，只有晚自習的時(shí)間和周六周日的時(shí)間，而且也就是這么短短的一個(gè)月，咬咬牙就堅持過(guò)去了，積極認真的上機練習只有對自己有好處而無(wú)敝處，如果現在你偷懶，可能這次的考級你就沒(méi)得過(guò)，以后就要花比別人更多的時(shí)間來(lái)完成這個(gè)任務(wù)。還好同學(xué)們都很積極配合我的工作，在這緊張的一個(gè)月中，我們計算機上機集訓的任務(wù)完滿(mǎn)完成。
從這件事上，我充分的認識到身為學(xué)習委員和同學(xué)們之間有良好交流的重要性，所以我以后會(huì )加強自己這方面的能力，計算機考試結束了，愿我班同學(xué)都能取得好成績(jì)。
銷(xiāo)售人員月工作總結4
二月份就要結束了，面對這一個(gè)月，我內心非常的糾結。一是社會(huì )因素的影響，二是我在工作上經(jīng)歷的一些事情。這其中方方面面的事情都對我有了一些影響，所以面對二月份這一個(gè)月而言，我認為確實(shí)應該好好的做一次總結。
我相信在20xx年二月份是每一個(gè)企業(yè)最難熬的時(shí)刻，但是往近了看，其實(shí)這一個(gè)月我們銷(xiāo)售工作也是順利進(jìn)行了的。作為公司的一名銷(xiāo)售人員，我知道無(wú)論什么時(shí)候，銷(xiāo)售工作都是可以進(jìn)行的。所以在年后的時(shí)間里，我一直在聯(lián)系以前的客戶(hù)。作為一名資深的保險銷(xiāo)售人員，我知道無(wú)論何時(shí)何地，我們都要和客戶(hù)保持著(zhù)一個(gè)良好的溝通，這樣才能讓客戶(hù)記住我們，也能讓我們之間的關(guān)系保持著(zhù)一個(gè)暢通的狀態(tài)，不至于因為時(shí)間而讓客戶(hù)流失。
其實(shí)這一個(gè)月雖然大家都沒(méi)有踏入自己的崗位，但是對于我們來(lái)說(shuō)，我們在年后便已經(jīng)真正的踏入了各自的崗位。作為一名銷(xiāo)售人員，我們沒(méi)有固定的崗位，我們只有固定的工作，每時(shí)每刻我們都可以進(jìn)行工作，就算沒(méi)有一個(gè)確定的位置，確定的時(shí)間，而工作是可以正常進(jìn)行的。所以放完年假之后，我就開(kāi)始在進(jìn)行了自己的工作，首先我給自己策劃了一次新年安排，雖然現在來(lái)看，安排或許會(huì )有一些變動(dòng)，但是不管怎么說(shuō)，有了目標就會(huì )有成長(cháng)和進(jìn)步。所以先給自己立下一個(gè)目標是非常重要的。這是我們工作的開(kāi)頭，也是我們更好進(jìn)行下去的.一個(gè)基本要求。
這一個(gè)月我聯(lián)系了很多以前溝通過(guò)的新老客戶(hù)，這個(gè)一月大家的空閑時(shí)間也比較多，所以我和他們溝通的次數也比較多，我相信我也給他們立下了一個(gè)很好的印象。我對我自己的溝通能力是滿(mǎn)意的，我也是非常注重效率的一個(gè)人，所以我不會(huì )做沒(méi)有任何作用的事情。在這次特殊的工作期間，我深刻的認識到了一個(gè)問(wèn)題，那就是有心有力，事情就可以完成一半。這次特殊的工作經(jīng)歷也讓我有了一些別的領(lǐng)悟，那就是作為一名銷(xiāo)售，最重要的就是態(tài)度。不管何時(shí)何地，只要我們有這樣的一份心，對方就會(huì )回饋給我們一些東西，有些東西對我們來(lái)說(shuō)也一定是有用的。所以只有當自己付出了，我們才會(huì )有收獲，我們也才會(huì )有成長(cháng)。
銷(xiāo)售人員月工作總結5
當我還沉浸在過(guò)年當中熱鬧非凡的氣氛里時(shí)，一月就這樣過(guò)去了。也可能因為我還沒(méi)有完全投入到工作中的狀態(tài)，所以我1月的業(yè)績(jì)非常糟糕。但是我覺(jué)得我不能再以這樣的狀態(tài)繼續下去了。所以為了改變我當前的狀態(tài)，為了能讓我更好的回歸工作。我決定要重新收拾我的心情，整理我的工作。所以接下來(lái)就是我對我一月工作的總結。
在一月里的工作算是比較繁忙的，因為這是公司開(kāi)年工作的第1個(gè)月。所以有很多安排和計劃，每天也總有開(kāi)不完的會(huì )議。早上一次會(huì )議，中午一次會(huì )議，晚上還得繼續開(kāi)會(huì )。會(huì )議的主題永遠都是圍繞如何開(kāi)展今年工作的內容而進(jìn)行的。包括是否要延續去年的指標和制度，包括要在去年的基礎上做出哪些改變，包括今年的目標和工作計劃的實(shí)施和制訂等等。感覺(jué)這個(gè)會(huì )議永遠開(kāi)不完。但是在會(huì )議中，我也有很有所收獲。我吸取了很多同事的想法和意見(jiàn)，得到了很多啟發(fā)。并把這些意見(jiàn)和啟發(fā)帶到工作中，也得到了一小段的進(jìn)步。并且還給今年的自己定了一個(gè)小小的目標。那就是每月完成xx單的業(yè)績(jì)數量，但是這個(gè)目標在一月里就沒(méi)有得到實(shí)現。所以我才覺(jué)得在2月里我要做出改變，一定要為達到這個(gè)目標而努力。
除了開(kāi)會(huì )，在一月里我還開(kāi)始著(zhù)手今年的工作內容。首先每天都更新了朋友圈有關(guān)銷(xiāo)售宣傳的內容。其次每天撥打20個(gè)以上客戶(hù)推銷(xiāo)電話(huà)，積極給他們介紹我們公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品，爭取從中挖掘到意向客戶(hù)，并促成訂單交易。主動(dòng)給老客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，咨詢(xún)他們產(chǎn)品的使用體驗以及是否具有第2次銷(xiāo)售的需求。并且在一月里，我還主動(dòng)參與了兩次公司里的戶(hù)外宣傳活動(dòng)。雖然到最后活動(dòng)的效果并不是什么很好，但是我的`態(tài)度還是很端正的。主要可能是我沒(méi)有太多的動(dòng)力，所以熱情度不是很高。所以1月的業(yè)績(jì)，也不是很高。
但是在接下來(lái)的工作里，我一定會(huì )找到一個(gè)非常飽滿(mǎn)的狀態(tài)，來(lái)迎接我第2個(gè)月的挑戰。 我會(huì )在第2個(gè)月里以更高的要求和目標來(lái)要求自己。希望我不會(huì )辜負領(lǐng)導，我同事對我的期待。一月已過(guò)去，二月已到來(lái)，我相信未來(lái)只會(huì )越來(lái)越好。
銷(xiāo)售人員月工作總結6
在繁忙的工作中人不知不覺(jué)中迎來(lái)了4月，回憶這上月的工作過(guò)程，作為某某企業(yè)的每一名員工，咱們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。
某是某某銷(xiāo)售局部的一名個(gè)別員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的常識不是很粗通，對新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的懇求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)常識跟專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛理解全體房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨難，某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于4月與某公司進(jìn)行合資，奇特完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，某同志踴躍配合某公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的引導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，是為某月份的.銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有進(jìn)步。
4下旬公司與某某公司配合，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的奔跑。在此期間主要是針對屋宇的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋實(shí)行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆局勢。在銷(xiāo)售部，某同志擔當銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重跟其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)實(shí)現工作。經(jīng)由一個(gè)多月時(shí)光的熟悉和懂得，某同志即時(shí)進(jìn)入角色并且嫻熟的實(shí)現了本人的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的進(jìn)程中該同道做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都井水不犯河水，無(wú)一過(guò)錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，該同志始終總結自己的工作教訓，及時(shí)找出弊端并及早改進(jìn)。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期屋宇全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其余銷(xiāo)售部成員的盡力是分不開(kāi)的。
上個(gè)月是有意思的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的4月中將會(huì )有新的沖破，新的氣象，可能在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占據一席之地。
銷(xiāo)售人員月工作總結7
一、工作總結：
1.聯(lián)系廣告公司制作公司牌匾以及廣告標牌
2.對公司的各種資質(zhì)以及印章做好交接存檔以及保密工作
3.認真積極的配合工程部，銷(xiāo)售部進(jìn)行九千認證辦理的每項工作。
4.公司憑證紙張的印刷工作以及辦公用品的出庫入庫統計。
5.認真學(xué)習關(guān)于行政工作的專(zhuān)業(yè)知識
6.完善了公司的考勤制度以及公司人員每日去向的統計。
7.負責食堂食品的統計，做好后勤的每項工作。
8.辦理了公司的合同專(zhuān)用章和發(fā)票專(zhuān)用章
9.完成領(lǐng)導下發(fā)的臨時(shí)任務(wù)
10.做好日常的接待工作
二、不足之處：
1.工作上還是不夠細心及時(shí)的去發(fā)現一些問(wèn)題，這個(gè)在以后的工作中我會(huì )加強這方面的意識。
2.由于行政的工作比較繁瑣，可能有時(shí)候事情的輕重緩急沒(méi)有很好的劃分開(kāi)，這方面的問(wèn)題在今后的工作中我會(huì )多注意。
3.辦事的效率還是要加強，不能拖拉，領(lǐng)導安排的任務(wù)要在第一時(shí)間去完成，要學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，然后去解決問(wèn)題。
三、工作計劃：
1.要學(xué)會(huì )把工作安排開(kāi)來(lái)，凡是做到心中有數，細心的去返現工作中一些不應該犯的錯誤，并且及時(shí)的去糾正過(guò)來(lái)。
2.做事情要分清主次，一定切記要細心，去善于發(fā)現問(wèn)題以及不足之處，少說(shuō)多干。
3.積極熱心的去配合其他部門(mén)做工作，有需要馬上立即執行，把公司的利益放在最前面，凡是要為公司考慮，時(shí)刻謹記，我是公司的一份子，公司的榮辱與我息息相關(guān)。
4.認真的去學(xué)習關(guān)于行政的一些專(zhuān)業(yè)知識。
5.做公司日常以及后勤的每項工作。
6.做好平日的接待工作，以及文件的準確及時(shí)下發(fā)，協(xié)調好各部門(mén)之間的關(guān)系以及各領(lǐng)導之間信息的`傳遞。
7.對公司的每個(gè)重要合同編號歸類(lèi)存檔，做到心中有數。
8.三月份如果有合同，標書(shū)制作是首要關(guān)鍵，我會(huì )加強對這方面的重視，做到準確無(wú)誤的去配合各部門(mén)兒工作，獻出行政部的綿薄之力。
9.細心的去做好領(lǐng)導下發(fā)的每一項任務(wù)。
四、總結：
一年之計在于春，對我們剛起步的公司來(lái)講，這個(gè)頭兒很重要，所以我們一定要提起十二分精神來(lái)工作，我相信華霆公司的所有人握起來(lái)就是一個(gè)拳頭，充滿(mǎn)了力量，我們一起肩并肩，為公司的發(fā)展和生存做出自己最大的努力。我也會(huì )不斷的完善自己，充實(shí)自己。也希望領(lǐng)導能夠多多的批評和指教，這樣我才會(huì )更好的成長(cháng)。
銷(xiāo)售人員月工作總結8
六月份眨眼間就已經(jīng)過(guò)去，經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的辛勤工作，我心中有了一點(diǎn)收獲，為了在今后的時(shí)間里更好的開(kāi)展工作，我感覺(jué)應該對自己最近的工作做一下總結，目的在于吸取失誤教訓，提高自身水平，我相信通過(guò)不斷的總結，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
本月各店指目標按時(shí)下達到店，做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴重店鋪：江三16910元下降30%，導致整個(gè)區域業(yè)績(jì)下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：
1.超市合同到期撤場(chǎng)商鋪較多；進(jìn)店客流較少；連單率降低；暢銷(xiāo)款七分褲貨品到貨未及時(shí)。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚四3%，本月本區域總計完成170839元，達標79%。
2.跟進(jìn)區域各店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)“清倉五折起”，發(fā)現活動(dòng)效果不是太好。雖然試穿率較高，但買(mǎi)單率卻很低(主要部分顧客覺(jué)的價(jià)格還是高)。后期公司采取了更大的促銷(xiāo)活動(dòng)“全場(chǎng)三折起”，因為活動(dòng)力度較大，明顯帶動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的'提高，起到了月底沖刺銷(xiāo)售關(guān)鍵。
3.對各店鋪各項例檢進(jìn)行抽查，發(fā)現區域內有個(gè)別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規定對相關(guān)店員做出處罰。同時(shí)對區域內所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育，嚴格杜絕再次發(fā)生內似問(wèn)題。
4.針對泰州二店出現的丟貨問(wèn)題，本月公司領(lǐng)導針對此次事件提出了相關(guān)賠款方案，對此店員們都深刻領(lǐng)會(huì )了領(lǐng)導的關(guān)懷，對出現這樣的問(wèn)題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責任心。同時(shí)公司領(lǐng)導對店員們后期工作中貨品問(wèn)題也給予了相關(guān)的指導方案。
銷(xiāo)售人員月工作總結9
今天打開(kāi)U盤(pán)，看了看之前在KT公司客服中心寫(xiě)的工作總結，提到的都是一些銷(xiāo)售過(guò)程中細節方面東西，也正是因為這些細節讓我的業(yè)績(jì)節節攀升－“細節決定成敗”，一定要把這些點(diǎn)滴的技巧都融入到我的工作中，很多銷(xiāo)售人員容易出現銷(xiāo)售疲勞心理，甚至對客戶(hù)有抵抗情緒，我也不例外，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒自己一定要有責任心和耐心，把每個(gè)客戶(hù)把握好。
個(gè)人覺(jué)得一件好的商品除了產(chǎn)品及價(jià)格外，更重要的是服務(wù)、要讓客戶(hù)感覺(jué)到是一個(gè)企業(yè)服務(wù)團隊的真誠和熱情，讓意向強烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到我們，作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)要有非常敏銳的嗅覺(jué)準確把握客戶(hù)的需求。
4月業(yè)績(jì)綜述：
4月業(yè)績(jì)：44375元，（含退貨），訂單數量：149 。
4月歸屬健康部訂單組，出勤共計：21天。日均業(yè)績(jì)：2113元。
工作問(wèn)題總結：
1、經(jīng)常處在等數據的狀態(tài)，沒(méi)有積極主動(dòng)外呼尋找銷(xiāo)售機會(huì )、
2、在銷(xiāo)售流程中存在過(guò)早促單使客戶(hù)流失，也失去二次銷(xiāo)售的機會(huì )、
解決方案
1、做好月計劃，尋找方法按步實(shí)施；
2、逐漸完善自己，培養足夠的耐心和毅力，寬厚于人，刻薄于事；
3、細心記錄好客戶(hù)的詳細情況及每次電話(huà)溝通記錄，用心跟進(jìn)客戶(hù)反映的問(wèn)題并及時(shí)回電、
4、在銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員作為與客戶(hù)接觸的首位人員，得到的信息反饋至關(guān)重要：
A：聽(tīng)：接受，并耐心傾聽(tīng)客戶(hù)要求，完整理解客戶(hù)用意與要求
B：察：察覺(jué)客戶(hù)語(yǔ)氣和態(tài)度
5、堅持！
5月工作規劃
業(yè)績(jì)任務(wù)：
業(yè)績(jì)要求為：50000元，個(gè)人預計完成量：50000元。（日均業(yè)績(jì)目標2381、00元）
日常工作：
1、主動(dòng)外呼，尋找銷(xiāo)售機會(huì )；
2、積極參加公司及部門(mén)組織的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)知識培訓、
5月需要協(xié)調工作：
暫無(wú)
工作建議：
4月份溝通資源本身就少，我發(fā)現自己有很多未成交客戶(hù)，大多數都是由于銷(xiāo)售技巧的原因導致客戶(hù)流失的、電話(huà)溝通本身就是無(wú)法與客戶(hù)見(jiàn)面，特別是電子商務(wù)平臺銷(xiāo)售，取得客戶(hù)的信任，就是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。
1、針對反應平淡的客戶(hù)采用的方法，千萬(wàn)不能放棄跟蹤。因為這類(lèi)客戶(hù)還沒(méi)有引起他們的興趣點(diǎn)，在溝通的過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現，就是要做好長(cháng)期跟蹤的準備，同時(shí)，要掌握一個(gè)度，追的太緊，客戶(hù)易產(chǎn)生極端，甚至不采取我們的產(chǎn)品了，這就有可能流失；如果追的太松，如果其它產(chǎn)品進(jìn)來(lái)，也有可能流失。因此，要適度跟蹤、
2、與客戶(hù)換位，要站在對方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，設身處地的為客戶(hù)考慮，進(jìn)而把握客戶(hù)的心理，尋求有效的對策。只有站在對方的立場(chǎng)，才能感受到客戶(hù)真正需要的是什么？只有了解客戶(hù)的需求，才能抓住要點(diǎn)。二是人員換位，也就是說(shuō)在和客戶(hù)溝通的過(guò)程中，如果發(fā)現客戶(hù)不能下定決心購買(mǎi)，就可以借助營(yíng)養專(zhuān)家的力量，因為營(yíng)養專(zhuān)家具有一定的權威性，讓營(yíng)養專(zhuān)家給客戶(hù)溝通一次，促使其產(chǎn)生信任，下決心！
3、學(xué)會(huì )分析問(wèn)題，找出客戶(hù)真正關(guān)心的內在問(wèn)題。多問(wèn)��！不能被表面現象所迷惑，找到客戶(hù)真正的需求，滿(mǎn)足他們的需求，實(shí)際也就達到了銷(xiāo)售的目的。
4、在溝通的過(guò)程中，如果出現客戶(hù)有抵觸情緒，就要立即結束那些客戶(hù)不感興趣的話(huà)題。但這并不是我們的目的，要給客戶(hù)留下一些想頭。比如可以告訴他們一個(gè)小偏方，你為他著(zhù)想，給他好處，他總不能不接受吧！這樣就可以為下一次溝通留下話(huà)題，使與客戶(hù)的聯(lián)系不會(huì )間斷。
5、要想達到更高的'銷(xiāo)售，就要有更多的目標名單，只有名單多了，篩選的有效名單才會(huì )多，因為成交是有一個(gè)概率的，所以只有通過(guò)大范圍的篩選，才會(huì )有更多的銷(xiāo)售機會(huì )。
6、給客戶(hù)做比較分析、A：和競爭對手的比較中，多說(shuō)我們的優(yōu)勢，而不是去攻擊對手，只講我們的特點(diǎn)，別人沒(méi)有的。B：讓他自己和自己比較，五年前的病情和今天的病情有多大區別（經(jīng)過(guò)治療，很多都沒(méi)有改變）、
7、有些客戶(hù)總是自己拿不定主意，這時(shí)我們可以幫助他下定決心，促成購買(mǎi)。
作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負著(zhù)挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時(shí)，當面對完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)，當面對部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí)，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)。
銷(xiāo)售人員月工作總結10
這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無(wú)非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門(mén)店買(mǎi)不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷(xiāo)量。既然接到了任務(wù)，那我也沒(méi)有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。然后我再額外申請了促銷(xiāo)活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來(lái)避免退場(chǎng)，自然也要答應)，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績(jì)：該賣(mài)場(chǎng)該產(chǎn)品的銷(xiāo)量增加了100%，連帶著(zhù)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有所增加�？傮w成績(jì)還沒(méi)做最后的統計。
總結：入行的第一年，以學(xué)習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習，主管很無(wú)私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績(jì)：如果沒(méi)什么意外將會(huì )是公司年度銷(xiāo)售冠軍。
展望：接下來(lái)將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進(jìn)來(lái)公司實(shí)習了，他們也將是接下來(lái)的培養對象。另外07年我的崗位也將發(fā)生調整，將調回廣州專(zhuān)門(mén)負責平價(jià)大賣(mài)場(chǎng)，我將向重點(diǎn)客戶(hù)管理的方向努力了!
有把它當作重點(diǎn)來(lái)做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無(wú)非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門(mén)店買(mǎi)不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷(xiāo)量。既然接到了任務(wù)，那我也沒(méi)有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。然后我再額外申請了促銷(xiāo)活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來(lái)避免退場(chǎng)，自然也要答應)，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績(jì)：該賣(mài)場(chǎng)該產(chǎn)品的銷(xiāo)量增加了100%，連帶著(zhù)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有所增加�？傮w成績(jì)還沒(méi)做最后的統計。
總結：入行的第一年，以學(xué)習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習，主管很無(wú)私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績(jì)：如果沒(méi)什么意外將會(huì )是公司年度銷(xiāo)售冠軍。
展望：接下來(lái)將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進(jìn)來(lái)公司實(shí)習了，他們也將是接下來(lái)的培養對象。另外XX年我的崗位也將發(fā)生調整，將調回廣州專(zhuān)門(mén)負責平價(jià)大賣(mài)場(chǎng)，我將向重點(diǎn)客戶(hù)管理的方向努力了!
九月份我的業(yè)績(jì)目標是完成17000，可是實(shí)際卻只完成了13000，距離是4000.一個(gè)不少也不多的數字，我想可能我只要再努力一點(diǎn)點(diǎn)，可能現在我的目標就能達到了。九月份我給自己定了三個(gè)點(diǎn)，第一個(gè)點(diǎn)是完成7000，第二個(gè)點(diǎn)是13000，第三個(gè)點(diǎn)是17000，完成第一個(gè)點(diǎn)的時(shí)候我還很有激情去奮斗，當完成第二個(gè)點(diǎn)的時(shí)候我是輕松的感覺(jué)，后面不知道為什么，也很努力的去奮斗，可是就是一直沒(méi)去單。每次到月半和月底最后一天沖刺我就感覺(jué)特別累，自己業(yè)績(jì)還差一點(diǎn)，部門(mén)業(yè)績(jì)也還差一點(diǎn)，得盡全力去整那些老客戶(hù)，可是臨時(shí)抱佛腳也并不怎么奏效，經(jīng)常都是沒(méi)什么收獲，我知道這種結果來(lái)源于平常的不努力。偶爾的一次努力很難有奇跡降臨在自己身上。
沒(méi)有付出就沒(méi)有收獲，還記得在這個(gè)月月底沖刺的時(shí)候場(chǎng)景，很多的同事由于在季度業(yè)績(jì)考核中業(yè)績(jì)還差一點(diǎn)，有的急得晚上睡不著(zhù)覺(jué)，還有的`得求著(zhù)客戶(hù)幫忙，所有的這一切來(lái)源于我們的積累不夠，我們的努力不夠。當聽(tīng)到老大說(shuō)以前部門(mén)的老同事在業(yè)績(jì)還差的情況下，下班之后的'半夜十一二點(diǎn)還打電話(huà)給客戶(hù)我很佩服他。我沒(méi)有他那么大的勇氣，我怕打擾客戶(hù)，我怕逼死客戶(hù)，我怕，所有的一切來(lái)源于我的膽怯，來(lái)源于我一切為客戶(hù)考慮。機會(huì )是擺在每一個(gè)人的面前，就看我們怎么去把握，沒(méi)準我晚上打電話(huà)給客戶(hù)，客戶(hù)怕我老是打擾他，沒(méi)準就跟我合作了。所有的一切都有可能，只要我們敢于去嘗試。老大常說(shuō)作為一名銷(xiāo)售人員最重要的就是：膽大心細。想想的確如此，沒(méi)有哪一個(gè)客戶(hù)不喜歡膽量足而心思又細膩的員工，平時(shí)自己老是大大咧咧，丟三落四，我得好好改變才行。
行動(dòng)決定結果，思想決定出路，十月份我會(huì )更加努力，并且會(huì )用我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明。
銷(xiāo)售人員月工作總結11
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編整理的20xx商場(chǎng)銷(xiāo)售四月份工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
四月份的工作已經(jīng)結束，做銷(xiāo)售工作兩年的，我這一個(gè)月來(lái)也嘗試著(zhù)去完成一些新的東西，銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù)活，也是需要付出時(shí)間跟精力的，我本著(zhù)端正的態(tài)度，友好無(wú)限在放大自己的優(yōu)點(diǎn)，給自己一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )，給自己的工作能力更進(jìn)一步，同時(shí)也是希望在銷(xiāo)售工作當中自己能夠表現的更加優(yōu)異，保持一個(gè)好的狀態(tài)，迎接今后的每一天，在商場(chǎng)工作，讓我感覺(jué)到非常的充實(shí)，就四月份的銷(xiāo)售工作總結一下。
做銷(xiāo)售工作本身就是保持的好的心態(tài)，我一直都相信我能夠做到更好，不是說(shuō)沒(méi)有什么東西能夠為難自己，而是說(shuō)要在工作當中做到更好，需要付出足夠的時(shí)間跟精力，這一月來(lái)，我認真仔細努力的做好了本職工作，銷(xiāo)售工作需要付出足夠的'時(shí)間跟耐心，讓自己在工作當中有一個(gè)好的狀態(tài)，在商場(chǎng)做銷(xiāo)售更加如此，這一個(gè)月來(lái)，我根據自己身上的一些優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮自己的長(cháng)處，我知道有些東西不是一朝一夕能夠完成的，我自己身上也有一些缺點(diǎn)，有一些不好的地方，及時(shí)的糾正，時(shí)時(shí)刻刻都在，端正自己的態(tài)度，這是我做銷(xiāo)售，這兩年來(lái)的一些經(jīng)驗，回顧四月份，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的工作當中，我也得到了很多的成長(cháng)，這樣的成長(cháng)是非�？少F的，也是很難得的，有些事情不是一朝一夕，但是嘗試過(guò)了之后是真的很美好，工作上面一絲不茍的去完成好，相信自己能夠在未來(lái)的工作當中做到更加用心，更加仔細，這是我對自己的一個(gè)要求。
我是一個(gè)有規劃的人，做商場(chǎng)銷(xiāo)售，我有一定的工作經(jīng)驗，我相信我能夠處理得更好，把自己的一些經(jīng)驗發(fā)揚光大，在下一階段的工作當中，我會(huì )更加努力的，四月份是非常寶貴的一個(gè)月，當然有很多不足的地方，我相信我能夠認真的去處理好，有些做的不對的地方，會(huì )心的改變，相信自己能夠處理好這些，再下一階段的工作當中，我會(huì )讓自己的能力得到更大的進(jìn)步，銷(xiāo)售工作讓我非常的開(kāi)心，也讓我自身得到了很大的提高，這兩年來(lái)的工作經(jīng)驗告訴我。
在工作當中，一定不能夠心高氣傲，要虛心的去請教別人，我周?chē)灿幸恍┓浅?yōu)秀的銷(xiāo)售工作人員，這是我學(xué)習的對象，是我需要去認真對待的事情，努力的去提高自己的銷(xiāo)售能力，我也非常愿意去，在下階段的工作當中，提高自己有不足的地方，及時(shí)的糾正，保持好狀態(tài)，虛心的學(xué)習，或許這就是我對自己的一個(gè)要求吧，也是我的一個(gè)規劃，讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售人員月工作總結12
隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)十一月，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；
4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的.條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、工作計劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結，不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評，在接下來(lái)的工作中，我會(huì )做好個(gè)人工作計劃，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。
銷(xiāo)售人員月工作總結13
來(lái)新單位報到轉眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長(cháng)；很感謝領(lǐng)導和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現自己的才能，公司會(huì )根據你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽(tīng)，從尋找項目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能仔細地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì )非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的`銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
(1)養成學(xué)習的習慣；
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己；每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習，這就是一個(gè)不斷的自我總結和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責任感；
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結與自我總結；
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
銷(xiāo)售人員月工作總結14
X月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年2月1號來(lái)到XX酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)對酒的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，為了迅速融入到促銷(xiāo)的這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習對酒品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和酒方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的.需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于酒的銷(xiāo)售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、銷(xiāo)售目標：我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
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