銷(xiāo)售人員月總結

銷(xiāo)售人員月總結

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售人員月總結，歡迎大家分享。

銷(xiāo)售人員月總結1

　　不知不覺(jué)進(jìn)入公司已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜！總體來(lái)說(shuō)，我對自己并不滿(mǎn)意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過(guò)去的工作進(jìn)行總結。

　　一、工作狀況概述

　　在公司一個(gè)月有余，其中兩個(gè)星期多我是用來(lái)建立代辦點(diǎn)的，建立了近50個(gè)，而且每個(gè)代辦點(diǎn)都進(jìn)行維護，詳細的講解我們的提成和利潤，作為已經(jīng)做過(guò)陌生拜訪(fǎng)之類(lèi)的銷(xiāo)售工作的我，對于見(jiàn)客戶(hù)有點(diǎn)不自然的問(wèn)題已經(jīng)沒(méi)有了，而且我也有公司上層工作人員指導我，我更有信心將業(yè)務(wù)做好，在前期，我主要以積累客戶(hù)資源，因為只有雄厚的客戶(hù)資源，才能發(fā)現更多的銷(xiāo)售機會(huì )，才能保證銷(xiāo)售額。

　　開(kāi)發(fā)代辦點(diǎn)是一個(gè)比較漫長(cháng)且困難的任務(wù)，大部分的代辦點(diǎn)都有一段時(shí)間的信任期，有些代辦點(diǎn)必須要嘗到甜頭，才會(huì )增加更多介紹客戶(hù)的主動(dòng)性，特別是一些不懂但又想賺著(zhù)錢(qián)的代辦點(diǎn)，你要給他詳細的介紹我們是怎么的一個(gè)業(yè)務(wù)，這種就是考驗我們的耐心的時(shí)候了。作為負責沙坪壩區的業(yè)務(wù)員的我，在平時(shí)就查詢(xún)了該地區的哪些地方適合我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展，所以我基本上都是找一些比較適合我們的業(yè)務(wù)發(fā)展的地方。建立50個(gè)代辦點(diǎn)，說(shuō)實(shí)話(huà)，給我代辦的，只有那么兩三個(gè)，所以之后這幾天，我都在維護，不停地去詳細的給他們講解我們的業(yè)務(wù)流程，和他們的提成點(diǎn)，加上高額的利潤，還是有些效果，我發(fā)現談代辦點(diǎn)必須找一些有意向的代辦點(diǎn)，當然那種意向強烈的更好，特別是他已經(jīng)在代辦或者代收一些費用的，那更是我們必須抓住的代辦點(diǎn)。

　　二、工作中的問(wèn)題和困難

　　1.建立代辦點(diǎn)時(shí)，總是遇見(jiàn)一些代辦點(diǎn)對我們這個(gè)業(yè)務(wù)不“感冒”，或者是都不感興趣，怎么才能增加代辦點(diǎn)對我們這個(gè)業(yè)務(wù)的興趣點(diǎn)，這個(gè)是我現在的一個(gè)問(wèn)題

　　2.說(shuō)起發(fā)資料，我總是覺(jué)得我們這個(gè)資料比較復雜，我們做資料要簡(jiǎn)單明了，一目了然，還有在價(jià)格上，我們也要有吸引客戶(hù)的眼球，客戶(hù)要的不是便宜，客戶(hù)要的是感覺(jué)占了便宜。

　　3.和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒(méi)能及時(shí)解決，錯過(guò)了最佳的機會(huì )。

　　4.對工作的積極性很高，也很投入，但乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)對于洽談價(jià)格上的技巧，還不是很有經(jīng)驗。

　　5.雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì )不夠信任。

　　三、工作中的成績(jì)和缺點(diǎn)

　　成績(jì)：工作中成績(jì)和努力是成正比的，所以業(yè)績(jì)好不好關(guān)鍵是看自己夠不夠勤懇，夠不夠努力，當然技巧和經(jīng)驗也是不可缺少的。在一個(gè)月內，我對自己的成績(jì)不是很滿(mǎn)意，一個(gè)月只開(kāi)了8個(gè)單子，真的很少，但反過(guò)來(lái)想，因為我們這種業(yè)務(wù)才開(kāi)始，業(yè)務(wù)員對自己的業(yè)務(wù)都不是很了解，何況我們的客戶(hù)呢？

　　缺點(diǎn)：

　　1.總是很想談成業(yè)務(wù)，所以在價(jià)格上就會(huì )很隨意，不會(huì )咬死價(jià)格

　　2.在談到錢(qián)時(shí)，總容易出錯，有點(diǎn)緊張。

　　3.不會(huì )捆綁推銷(xiāo)

　　4.總是覺(jué)得售后服務(wù)很煩，所以一般會(huì )講清楚我們產(chǎn)品的`缺點(diǎn)，這點(diǎn)有可能造成客戶(hù)對產(chǎn)品的懷疑

　　5.有時(shí)候介紹產(chǎn)品的邏輯、思路不夠好，導致客戶(hù)反感

　　四、工作中的經(jīng)驗和教訓

　　1.談代辦點(diǎn)和客戶(hù)都要有自然的談吐和幽默風(fēng)趣的話(huà)語(yǔ)，適當時(shí)拉拉家常，擺擺龍門(mén)陣。

　　2.要對業(yè)務(wù)的流程清晰，邏輯思維明了，怎么樣才能吸引客戶(hù)，將客戶(hù)帶入你的思維中去，讓他對你的談話(huà)的關(guān)鍵點(diǎn)感興趣。

　　3.銷(xiāo)售不跟蹤，最終一場(chǎng)空，時(shí)不時(shí)的拜訪(fǎng)或者電話(huà)跟蹤都將是留住客戶(hù)的一種必要的銷(xiāo)售手段。

　　4.建立信賴(lài)感，不管是客戶(hù)還是代辦點(diǎn)，都要使其信賴(lài)你，認為你這人很值得信賴(lài)，他就會(huì )和你建立關(guān)系，做銷(xiāo)售就是要先把自己給推銷(xiāo)出去，然后才是產(chǎn)品的介紹。

　　5.關(guān)心競爭者的業(yè)務(wù)動(dòng)向，時(shí)刻掌握著(zhù)競爭對手的業(yè)務(wù)流程和價(jià)格，好從中掌握自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。

　　6.解除憂(yōu)慮，幫助客戶(hù)下決心，找到問(wèn)題，一步一步的追問(wèn)，想辦法解決諸多問(wèn)題。

　　7.成交這個(gè)是關(guān)鍵。成交階段，一定要用催促性、限制性的提問(wèn)，這是鐵定的規律，否則的話(huà)，你的流程要從頭來(lái)一遍。

　　8.做好售后服務(wù)。真正的售后服務(wù)是人們購買(mǎi)了商品或服務(wù)之后，我們對他的延續服務(wù)。也就是我們在客戶(hù)的使用過(guò)程中，為客戶(hù)提供的咨詢(xún)服務(wù)，成為客戶(hù)的顧問(wèn)，解決客戶(hù)在使用中的問(wèn)題。這樣才能建立一個(gè)真正的穩定客戶(hù)。

　　9.在成交，要求客戶(hù)再多介紹別的客戶(hù)，前面的好服務(wù)都是為后面的在成交做鋪墊，一旦客戶(hù)確實(shí)認可了產(chǎn)品和服務(wù)，客戶(hù)是很愿意分享的。

　　10.在拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)時(shí)，千萬(wàn)不要冒冒失失的闖入別人家里，應該先敲門(mén)或者詢(xún)問(wèn)是否有人在家，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣要慢和委婉，不要急性子。

　　五、下月工作目標和計劃

　　目標：爭取開(kāi)單20家，銷(xiāo)售額達到二級，幫助合作伙伴完成他的目標計劃：

　　1.開(kāi)發(fā)新的代辦點(diǎn)，重新以新的形式談代辦點(diǎn)，去除沒(méi)有意向，或者很隨意的代辦點(diǎn)

　　2.維護舊的且好的代辦點(diǎn)，爭取增加代辦點(diǎn)積極性

　　3.找一些沒(méi)有代辦點(diǎn)，且市場(chǎng)好的地方，積極發(fā)資料，宣傳我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢

銷(xiāo)售人員月總結2

　　一、銷(xiāo)售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的銷(xiāo)售月工作總結報告？

　　一般情況下，一個(gè)完善的銷(xiāo)售月工作總結報告應當包括如下內容：

　　1、銷(xiāo)售情況總結：銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和銷(xiāo)售目標達成情況，要求既有詳細數據，又有情況分析。

　　2、行動(dòng)報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。

　　3、市場(chǎng)情況總結分析，包括：

　�。�1）市場(chǎng)價(jià)格現狀：各客戶(hù)的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤等都是多少；

　�。�2）產(chǎn)品庫存現狀：各客戶(hù)的產(chǎn)品庫存情況：數量、品種、日期；

　�。�3）經(jīng)銷(xiāo)商評價(jià)：各客戶(hù)的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)情況怎樣；

　�。�4）競爭對手評價(jià)：主要競爭對手當月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、價(jià)格走勢、產(chǎn)品結構變化、重要的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢等情況分析；

　�。�5）市場(chǎng)評價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機會(huì )。

　�。�6）市場(chǎng)問(wèn)題匯報：當月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調換，促銷(xiāo)返利的兌現，市場(chǎng)費用的申請，其他需要公司支持的事項。

　　4、下個(gè)月工作打算和安排：針對上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。

　　5、工作自我評價(jià)：自己工作的.得與失、對與錯。

　　二、作為銷(xiāo)售員的導師、顧問(wèn)與教練，銷(xiāo)售經(jīng)理要指導、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結與匯報工作。

　　1、重視。銷(xiāo)售經(jīng)理對銷(xiāo)售人員工作總結與匯報的重視，就會(huì )促使銷(xiāo)售人員認真看待工作總結與匯報。

　　2、要求銷(xiāo)售人員匯報工作之前，認真做好準備。

　　3、到講臺上去講。銷(xiāo)售人員到主席臺上講。

　　4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領(lǐng)導手段。銷(xiāo)售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。

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