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專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家整理的專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售工作總結 篇1
一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生根發(fā)芽。一棵大樹(shù)，只有接日月之精華，吸山川之靈氣，扎根土壤的深層才能枝繁葉茂，萬(wàn)古長(cháng)青。作為華帝的一名經(jīng)銷(xiāo)商，只有置身于不斷拼搏進(jìn)取，誠信服務(wù)的銷(xiāo)售理念中，把握住時(shí)代的脈搏，才能永立潮頭。
下面是我近幾年來(lái)從事華帝品牌經(jīng)銷(xiāo)過(guò)程中的幾點(diǎn)心得體會(huì )，說(shuō)出來(lái)與各位朋友分享：
一、大力宣傳，展示品牌形象
我店位于**縣周黨鎮，雖然是公司二級代理商，但面對的消費市場(chǎng)是農村，消費群體是農民。而我并沒(méi)有因此落下任何一次大力宣傳華帝產(chǎn)品，展示品牌形象的機會(huì )。
首先，在店面布置上，根據公司的統一要求，從樣品的陳列，套餐的搭配，店面的裝修上，將華帝的優(yōu)勢產(chǎn)品與賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)勢位置緊密結合，在賣(mài)場(chǎng)的最好位置擺放華帝的最新和高端產(chǎn)品--聚能灶和自動(dòng)清洗煙機。在終端市場(chǎng)努力體現出華帝的簡(jiǎn)約、大方、時(shí)尚、高端的品牌形象。
其次，在廣告宣傳上，除了平時(shí)每天都要擺放出來(lái)的彩旗，播放門(mén)頭流動(dòng)電子屏幕外，還充分利用節假日活動(dòng)在街道發(fā)放彩頁(yè)，在幾條主要的交通要道，開(kāi)武路，南信葉路，滬陜高速沿線(xiàn)懸掛橫幅標語(yǔ)，常年請5--8輛車(chē)做車(chē)體廣告，音像宣傳，在公路邊做墻體噴繪廣告。去年“五。一”黃金周，我店開(kāi)展了購華帝產(chǎn)品大抽獎活動(dòng)。這在鄉鎮來(lái)說(shuō)是一件新鮮事，稀奇事。吸引了大批顧客。尤其當有人抽中一臺洗衣機時(shí)，引來(lái)了眾多人圍觀(guān)�；顒�(dòng)結束后好多天，依然門(mén)庭若市。雖然進(jìn)店來(lái)的人未必每一位都買(mǎi)有東西，但是我覺(jué)得他們都是一位潛在的華帝顧客。在他們的心目中，已對這個(gè)品牌打下了深深的烙印。
通過(guò)以上活動(dòng)，使華帝品牌在以我店為中心的周?chē)鍌�(gè)鄉鎮200多平方公里的30多萬(wàn)人口中可謂是家喻戶(hù)曉，婦孺皆知。
二、用心服務(wù)，締造事業(yè)輝煌
近幾年，市場(chǎng)競爭日趨激烈，面對鄉鎮，面對農村這塊以往不被人看好的小蛋糕，也先后有大批其他牌子的煙機，灶具蜂涌而至。各品牌質(zhì)量?jì)r(jià)格參差不齊，魚(yú)目混珠。在消費者選擇出現猶豫不決時(shí)，我店充分利用售后服務(wù)作為窗口尋求突破，贏(yíng)得顧客的青睞。多年的銷(xiāo)售，讓我深深知道，售后服務(wù)是品牌的第二生命，良好的售后服務(wù)是樹(shù)立口碑和傳播品牌形象，拓展業(yè)務(wù)的重要途徑。
20xx年8月份的一天中午我突然接到電話(huà)，某用戶(hù)家里發(fā)生了煤氣爆炸事故，一位婦女被炸傷。我立即趕到現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)生事故的原因是煤氣罐皮墊老化，導致煤氣泄漏，由于長(cháng)時(shí)間在灶臺邊炒菜，溫度過(guò)高，在她開(kāi)櫥柜門(mén)時(shí)，引發(fā)爆炸。在了解事故緣由后，我并沒(méi)有推卸責任，一走了之，而是立刻把燙傷的用戶(hù)送到醫院，并為他墊付了醫藥費，然后為他更換了煤氣罐皮墊，親自點(diǎn)火炒菜示范給他看，事故的原因不在灶具上，華帝產(chǎn)品是安全的。此次的行動(dòng)不僅消除了用戶(hù)對華帝產(chǎn)品的誤解，化險為夷，維護了品牌的聲譽(yù)，而且提高了我店的知名度，帶動(dòng)了連環(huán)銷(xiāo)售。此后，該用戶(hù)的幾個(gè)親戚在裝修新房時(shí)，她都親自把他們領(lǐng)到店里來(lái)，向他們介紹華帝產(chǎn)品不僅質(zhì)量有保障，而且售后服務(wù)溫暖人心。
顧客就是上帝，售后服務(wù)急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想。去年臘月二十九的下午，家家戶(hù)戶(hù)都在籌備年夜飯，街上所有的店面都關(guān)門(mén)了，我也換上新衣服，心想忙忙碌碌一整年了，也該緩口氣休息一下。然而這時(shí)一位用戶(hù)打來(lái)電話(huà)反映，他家的嵌入式灶具一邊的爐頭點(diǎn)火以后，幾秒鐘又自然熄滅，必須反復點(diǎn)火多次，才能正常使用。很明顯，這屬于噴嘴堵塞。是由于用戶(hù)在使用過(guò)程中，油污和溢出的湯汁未及時(shí)清理，長(cháng)期累積而成的。我立即驅車(chē)前往，拆下?tīng)t頭，面板，擰下噴嘴，用細鐵絲把噴嘴里的雜質(zhì)清理干凈，灶具立刻恢復正常工作。用戶(hù)非常感動(dòng)，說(shuō)大過(guò)年的，這么一點(diǎn)小事，其實(shí)他自己也能解決的，由于并不影響使用，又嫌有點(diǎn)骯臟，他才沒(méi)動(dòng)手。沒(méi)想到一個(gè)電話(huà)，我就親自去了，服務(wù)態(tài)度真是沒(méi)的說(shuō)。臨走時(shí)，他硬塞給我兩包香煙。
幾年來(lái)，我既做老板，又做店員，又當維修工。雖然很辛苦，但我就是靠這種方式，拉近與客戶(hù)間的'距離，以一顆真誠的心去服務(wù)每一位客戶(hù)，不斷的拓展市場(chǎng)，讓更多的人來(lái)了解、認識、購買(mǎi)這個(gè)品牌。在與其他品牌角逐的過(guò)程中，占據了幾乎80%的市場(chǎng)份額，長(cháng)久立于不敗之地。而我個(gè)人也收到了豐厚的回報。受到公司領(lǐng)導的特別關(guān)照，多次親自上門(mén)指導。受到顧客的贊譽(yù)，并結交了一大批朋友。而且我個(gè)人也走出了人生的低谷，買(mǎi)了房，買(mǎi)了車(chē)，培養了孩子上大學(xué)，還加盟了另一個(gè)領(lǐng)域的代理經(jīng)銷(xiāo)商。
最后，祝愿華帝企業(yè)在新的一年里攀登上一個(gè)新的臺階，早日打造成一艘世界超級航母。也祝愿所有華帝人把生意都做得更大，更強。創(chuàng )造出人生價(jià)值和財富的新輝煌。
專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售工作總結 篇2
剛到雅格爾的專(zhuān)賣(mài)店，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問(wèn)了我們實(shí)踐的目的與想法，并簡(jiǎn)要介紹了賣(mài)場(chǎng)工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著(zhù)，店里的導購小姐帶領(lǐng)我們開(kāi)始學(xué)習各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡(jiǎn)單的事，但到我們自己打時(shí)，才明白沒(méi)有什么絕對簡(jiǎn)單的。我們雖說(shuō)在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實(shí)在是稱(chēng)不上好看啊，只能說(shuō)“會(huì )打”，卻不是“打好”。
但我們沒(méi)有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著(zhù)是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說(shuō)完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著(zhù)，對顧客說(shuō)：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂(lè )，因為我們學(xué)到了以前所不知道的知識，也體會(huì )到了賺錢(qián)的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話(huà)——拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始。
微笑，耐心是成功開(kāi)始銷(xiāo)售的關(guān)鍵。
雅戈爾賣(mài)場(chǎng)實(shí)習的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的'一瞬間，感覺(jué)自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷(xiāo)售狀況，我們賣(mài)出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。
當時(shí)看見(jiàn)有客人來(lái)了，便迎了上去，我們微笑著(zhù)向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時(shí)，馬上就去換。其實(shí)當時(shí)是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣(mài)出了一件襯衫。當時(shí)，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷(xiāo)售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。
通過(guò)這兩天的銷(xiāo)售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。
專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售工作總結 篇3
在過(guò)去的半年里，xxxx廳的全體工作人員在xx的領(lǐng)導下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了xxxx下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將xx年的工作情況做如下總結匯報：
一、銷(xiāo)售情況
xxxx年銷(xiāo)售891臺，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺;xxxx161臺;xxxx3臺;xxxx2臺;xxxx394臺。其中xxxx銷(xiāo)售351臺。xxxx銷(xiāo)量497臺較xx年增長(cháng)45(XX年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺)。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。 xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)1xxxx，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花5xxxx、電臺廣播140xxxx次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在xx年9月正式提升任命×××同事為××××廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間×××同事每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收，為能很好的完成此項工作，xx年5月任命xx同事為信息報表員，進(jìn)行對××公司的報表工作，在工作期間xx同事任勞任怨按時(shí)準確的完成了xxxx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
xx年為完善檔案管理工作，特安排xxx同事為檔案管理員，主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報xxxx公司等，工作期間xxx同事按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對xx年上半年各項工作做了簡(jiǎn)要總結。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于xx年的工作做如下安排：
1、詳細了解學(xué)xxx公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與xxxx公司各部門(mén)的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的'不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、銷(xiāo)售人員的培訓，每月定期xxxx課時(shí)的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、等。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據xxxx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
在此表示深深的謝意。在xx年下半年當中我們將繼續努力工作，虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家。
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