市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此好好準備一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結1
XX年的10月--11月期間，"綠色達人.活力營(yíng)銷(xiāo)"娃哈哈下沙高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)暨中國計量學(xué)院第四屆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽在這秋風(fēng)送爽的日子里火熱進(jìn)行，營(yíng)銷(xiāo)人活躍于整個(gè)校園。本次大賽是由我們中國計量學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院分團委發(fā)起，誠邀浙江理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院分團委、浙江工商大學(xué)章乃器學(xué)院分團委、浙江財經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院分團委聯(lián)合主辦，中國計量學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )、浙江理工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )、浙江工商大學(xué)經(jīng)營(yíng)師協(xié)會(huì )、浙江財經(jīng)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )聯(lián)合承辦，娃哈哈集團獨家冠名贊助，貝騰科技、下沙網(wǎng)、xxx、大學(xué)生創(chuàng )意集市友情合作。大賽分為營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰大賽兩部分，其中營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰大賽包括一天的限時(shí)銷(xiāo)售和一天的沙盤(pán)模擬兩個(gè)環(huán)節。
這次大賽不管是比賽的形式還是比賽的影響力，都比以往有了很大的突破，也真正考驗了我們協(xié)會(huì )。從一開(kāi)始的掃班與擺攤報名，到策劃，再到實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)，再到格南的沙盤(pán)模擬，以及到最后的明德頒獎晚會(huì )，一步步走來(lái)，每個(gè)人都不容易。為期兩個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)大賽，在曲曲折折、坎坎坷坷中，終于圓滿(mǎn)結束了。有了前三屆的經(jīng)驗與教訓，盡管這過(guò)程中出現了這樣或那樣得錯誤，但已達到了預期的效果，這次的結局還算完美。因為有老師的幫助，有協(xié)會(huì )每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人的辛勤付出，不管遇到什么困難，我們都會(huì )有希望！下面分幾個(gè)部分來(lái)具體總結。
一、前期工作安排
雖然說(shuō)前期的準備，我們就已經(jīng)花了很大的精力去做它，但活動(dòng)進(jìn)行下去之后發(fā)生的一連串的問(wèn)題，主要原因還是我們先前就沒(méi)有把整個(gè)比賽的一些細節性的問(wèn)題都明確地定好。這次比賽涉及到4個(gè)學(xué)校、五個(gè)社團、3個(gè)企業(yè)，雖然在一定程度上增加了交流與合作，彼此借鑒，取長(cháng)補短，但是很多問(wèn)題很難把握，突發(fā)事件實(shí)在太多。我們在和其他學(xué)校負責人討論地時(shí)候也顯得較為倉促，而沒(méi)有考慮到一些潛在問(wèn)題的可能性，導致后面我們只能是在出現種種問(wèn)題之后，再去想解決的辦法。像比賽規則一樣，雖然說(shuō)我們一改再改，都是考慮到比賽的公平性，但是這都是事后行為，而沒(méi)有原先就定好一個(gè)確保不會(huì )出問(wèn)題的方案。所以，下一次，在這方面，前期的準備工作一定要充分再充分，細節的問(wèn)題都需考慮周到，確保不出任何問(wèn)題。
這次比賽中，在每個(gè)環(huán)節開(kāi)始前，各部門(mén)就進(jìn)行了人員任務(wù)的安排，并根據大家的上課時(shí)間，將工作落實(shí)到個(gè)人。這個(gè)相對于前幾屆來(lái)說(shuō)都有了很大的進(jìn)步，分工合理、明確，整個(gè)活動(dòng)趨于規范化。由于本次比賽規模比較大，大家的責任也比較重，新干事一般都能及時(shí)做好分配到的工作，而且發(fā)揮自己的優(yōu)勢，工作積極認真，讓每個(gè)部門(mén)相應地完成各自的任務(wù)，有條不紊，這次大賽的運作順利也是每個(gè)部門(mén)和會(huì )員的協(xié)調的表現。
策劃培訓現場(chǎng)簽到過(guò)于混亂。以后應提前將分好的各小組組號告訴該小組，可能會(huì )加大秘書(shū)部的工作量，但是由于前期其他部門(mén)的工作量較少，可以分配給其他部門(mén)幫忙協(xié)助，或者將所有組員名單公布我們的官網(wǎng)上，讓個(gè)小組去官網(wǎng)上了解。
二、實(shí)戰期間工作
1.限時(shí)銷(xiāo)售
11月6日，在學(xué)林街大學(xué)生創(chuàng )意集市，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰大賽之限時(shí)銷(xiāo)售如期舉行。9點(diǎn)整，我校經(jīng)濟與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任楊靜老師、郭小釵老師、劉洋教授及下沙網(wǎng)總監尚貞濤出席剪彩儀式，實(shí)戰大賽正式拉開(kāi)序幕。通過(guò)了第一輪策劃大賽，共有30個(gè)參賽小組進(jìn)入了此次實(shí)戰大賽，其中12組來(lái)自我校，7組來(lái)自理工，5組來(lái)自工商，3組來(lái)自財經(jīng)，最后3組來(lái)自現科。各小組各顯神通，向消費者推薦自己的娃哈哈的"藍莓冰紅茶"。有的小組以抽獎形式吸引顧客，有的以套餐附贈品的形式進(jìn)行，有的以獻愛(ài)心來(lái)感動(dòng)路人，甚至更有小組出動(dòng)魔術(shù)、灰太狼來(lái)招攬顧客�，F場(chǎng)有四位評委老師根據展臺布置、營(yíng)銷(xiāo)理念、銷(xiāo)售技巧等方面打分。有15個(gè)優(yōu)秀的小組晉級下一輪--沙盤(pán)模擬。
實(shí)戰當天，我們的工作人員在6點(diǎn)前都起來(lái)了，6點(diǎn)半就全體在格南樓下集合，準備一天的作戰：搬桌椅、搬帳篷，負責補貨及桌椅的借還，維持比賽秩序等。一直到晚上7點(diǎn)，所有的整理及統計工作才全部結束。雖然很辛苦，但是大家一起把一個(gè)大型活動(dòng)完成的那份成就感真的鼓舞了所有人。當然，這中間也出現很多問(wèn)題。
�。�1）實(shí)戰那天的舞臺沒(méi)有在8點(diǎn)前搭好，以至于開(kāi)幕式?jīng)]有按時(shí)開(kāi)始，是由于工作人員在高速上堵車(chē)導致延誤的。為了排除這些外在因素，以后因提前跟廣告公司協(xié)調好，讓其前一天晚上就來(lái)搭好臺的，這樣就不用當天急急忙忙的。不過(guò)當我們的舞臺搭起來(lái)的時(shí)候，真的吸引了很多的人，影響力迅速擴大。
�。�2）當天的工作人員安排較多，當空下來(lái)的時(shí)候，過(guò)多不是工作人員的人在協(xié)會(huì )休息區打鬧，太過(guò)混亂。以后協(xié)會(huì )應分發(fā)工作證到位，并且非工作人員不得進(jìn)入休息區，且工作人員也不得將桌椅隨意外借或搬動(dòng)。
�。�3）有些干事在中途不知所蹤，導致有時(shí)候找他們人找不到。以后協(xié)會(huì )應制定出簽到表，若有離開(kāi)現場(chǎng)，必須簽到，以免需要工作時(shí)找不到人，當然，并不是強制自由，而是為了確保，每個(gè)環(huán)節，在需要哪個(gè)部門(mén)工作的時(shí)候，至少是有聯(lián)系人在場(chǎng)的。
�。�4）實(shí)戰當天，遇到一些突發(fā)事件，需要加強突發(fā)事件處理能力。比如早上運貨時(shí)東門(mén)門(mén)衛，不把駕駛員駕照還給駕駛員。一方面是干事對門(mén)衛的規章制度不夠了解，一方面是協(xié)會(huì )沒(méi)做好與門(mén)衛間的溝通。雖然最后問(wèn)題解決了，我還是糾結了很久，且耽誤了時(shí)間。以后應該讓干事提前了解一下規定，以避免不必要的麻煩。
�。�5）在桌椅分發(fā)過(guò)程中，雖然協(xié)會(huì )一開(kāi)始就跟各參賽小組說(shuō)過(guò)損壞要賠償的提醒，但大家都沒(méi)有當回事，以后要加強提醒。
�。�6）比賽當天，有人冒充我們協(xié)會(huì )的販賣(mài)快餐。參賽人員信息泄露，給不法商販帶來(lái)了可乘之機，也損壞了協(xié)會(huì )的聲譽(yù)，以后要加強信息保密。
2.沙盤(pán)模擬
這次比賽新增了一個(gè)環(huán)節即沙盤(pán)模擬，是一個(gè)非常有創(chuàng )意的環(huán)節，一改以往ppt展示的環(huán)節，讓人眼前一亮，為比賽增色不少。這次的軟件--《營(yíng)銷(xiāo)之道》是由杭州貝騰科技有限公司提供的，讓參賽小組模擬真實(shí)的公司運營(yíng)，綜合運用營(yíng)銷(xiāo)知識，將理論與實(shí)踐相結合，鍛煉大家的綜合能力。
但是這次的《營(yíng)銷(xiāo)之道》本身是一個(gè)較好的軟件，由于其剛開(kāi)發(fā)不久，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式的測驗，所以還存在很多問(wèn)題，這對各個(gè)參賽小組的比賽造成了一定的麻煩，也讓比賽變得有點(diǎn)糾結。希望這個(gè)有營(yíng)銷(xiāo)特色的軟件能在這次的活動(dòng)中不斷改進(jìn)，為我們以后的大賽提供更加成熟的軟件，讓比賽變得更有對抗性，更有特色。
三、頒獎晚會(huì )
11月22日晚，在中國計量學(xué)院明德北樓六樓報告廳舉行了"綠色達人.活力營(yíng)銷(xiāo)"娃哈哈下沙高校營(yíng)銷(xiāo)大賽暨中國計量學(xué)院第四屆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽頒獎晚會(huì )。到場(chǎng)的嘉賓到場(chǎng)的嘉賓下沙網(wǎng)總監尚貞濤先生，貝騰科技公司代表黃林先生，中國計量學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院黨總支副書(shū)記王勤老師、吳旭東老師、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系曾宇容老師、郭小釵老師，浙江工商大學(xué)章乃器學(xué)院團委書(shū)記鮑碧麗老師，中國計量學(xué)院經(jīng)管學(xué)院學(xué)生會(huì )主席方俊濤，副主席楊科技、經(jīng)管社管中心主任吳歡、校社聯(lián)副主席高益林，以及各個(gè)協(xié)會(huì )的會(huì )長(cháng)。到場(chǎng)的評委老師有中國計量學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任楊靜老師，中國計量學(xué)院現代科技學(xué)院的劉洋教授，浙江理工大學(xué)的楊勐老師，浙江工商大學(xué)的孫元老師，浙江財經(jīng)學(xué)院的郭靈軍老師。
來(lái)自5個(gè)學(xué)校的6支優(yōu)秀隊伍在頒獎晚會(huì )中各展神通，運用ppt、電子雜志、視頻等各種形式展示成果，并且機智地回答了評委們的提問(wèn)，充分契合了本次大賽的宗旨，為大賽畫(huà)上了個(gè)圓滿(mǎn)的句號。
在這個(gè)頒獎晚會(huì )中，相對來(lái)說(shuō)比之前的決賽有所提高，主要是吸取了上次的教訓，在很多問(wèn)題上都考慮周到，特別是細節問(wèn)題，比上次有所進(jìn)步，但是具體的還是有待提高。整體的運作還是比較好的，最主要的是前期的準備很重要，一定要有一份具體的計劃及工作安排。在比賽前經(jīng)常會(huì )出現丟三落四的現象，忘了準備某些細小的東西，導致現場(chǎng)會(huì )有一點(diǎn)的.混亂，這一點(diǎn)仍然需要注意并加強。下面是總結的一些不足。
�。�1）這次的ppt展示環(huán)節不是以比賽形式出現，本想改變一下以前的形式，創(chuàng )新一下，但是卻發(fā)現很多隊伍都不重視，沒(méi)有一種緊張感，不夠積極。以后要改變比賽模式，最后一輪可以做一個(gè)比賽，每個(gè)隊伍的ppt陳述，畢竟一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊在面對關(guān)在觀(guān)眾，面對評委的時(shí)候，應該有自己的氣魄，而各隊營(yíng)銷(xiāo)方案的陳述則是個(gè)很好的展示他們的方法。
�。�2）小組ppt展示時(shí)間的控制不夠到位。以后必須讓各小組在規定的時(shí)間內陳述完，否則強制終止，這也是考驗一個(gè)隊伍的時(shí)機把握能力，在有限的時(shí)間內將自己無(wú)限的潛能。
�。�3）頒獎晚會(huì )，來(lái)的干事很多，但都是閑著(zhù)沒(méi)什么事可干，以后要合理安排，充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，及時(shí)空下來(lái)的時(shí)候也要讓大家好好關(guān)注比賽，多學(xué)習一下優(yōu)秀隊伍的展示。
四、總結
這次比賽與下沙網(wǎng)的合作，加強了我們協(xié)會(huì )在網(wǎng)絡(luò )方面的宣傳；與貝騰合作，讓我們的營(yíng)銷(xiāo)大賽在比賽形式上有了新的突破。但從報名到最終頒獎晚會(huì )整個(gè)過(guò)程中，既有做的好的也有做的不足的，希望以后能以前車(chē)之鑒，做得更好。
�。�1）協(xié)會(huì )成員對本次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽要沒(méi)有充分的了解，不清楚地知道比賽的每一個(gè)過(guò)程及規則，沒(méi)有在這之前給協(xié)會(huì )成員進(jìn)行系統培訓，使很多人接到參賽小組咨詢(xún)電話(huà)不能順利地回答他們的疑問(wèn)。所以，在今后辦活動(dòng)之前，我們要將大賽的相關(guān)內容和活動(dòng)的具體流程讓協(xié)會(huì )的每一個(gè)人有個(gè)系統的理解，這樣很多錯當時(shí)就可以指出來(lái)，還有時(shí)間修改，也不會(huì )在活動(dòng)正式開(kāi)始時(shí)犯一些錯誤。如果大家都知道了決賽時(shí)的具體流程安排，也可以在決賽流程出現錯誤時(shí)馬上意識到并及時(shí)彌補。這樣在大家都不清楚安排的情況下，就算有什么錯大家也不知道。只有得到每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人的支持，這樣才能保證活動(dòng)的順利開(kāi)展。
�。�2）在遇到突發(fā)事件時(shí)應更加冷靜與理智，如面對實(shí)力雄厚的娃哈哈贊助商，下沙網(wǎng)投票問(wèn)題等，應及時(shí)與公司聯(lián)系，了解情況，以便及時(shí)調整活動(dòng)進(jìn)程，避免給各參賽小組帶來(lái)不公平感。
�。�3）這次比賽最大的創(chuàng )新是在財務(wù)與利潤上做到了公正、公平與公開(kāi)，將這些原本不能公事的內容放到了我們協(xié)會(huì )的博客及人人俱樂(lè )部上，且將這些內容完整的讓各個(gè)參賽小組知道，并在扣除活動(dòng)經(jīng)費后退還了部分的利潤，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽走向規范化有意義的一步。
�。�4）由于協(xié)會(huì )現在的成員比較多，而在實(shí)際工作當中，不需要所有人，會(huì )使得很多人無(wú)事可做，被閑置。且應適時(shí)調動(dòng)大家的積極性，特別是大一的干事，有些人沒(méi)怎么熱情，感覺(jué)總是這么幾個(gè)人在做事，遇到事沒(méi)有協(xié)會(huì )的承擔意識和責任，做事也不怎么利落。（這個(gè)問(wèn)題在每個(gè)環(huán)節中都出現了，以后應重點(diǎn)改正�。�
�。�5）部門(mén)與部門(mén)之間的溝通后與聯(lián)系不緊密，沒(méi)有一個(gè)很好的交流與合作，感覺(jué)就像是一盤(pán)散沙，大家都只顧自己干自己的事，沒(méi)有注重每件事情之間的聯(lián)系。如往其他學(xué)校送請柬橫幅的事，本來(lái)可以一個(gè)學(xué)校的請柬和橫幅一起送的，但是公關(guān)部送橫幅的時(shí)候沒(méi)有告訴秘書(shū)部，就浪費的時(shí)間送了兩次。這導致工作中出現了一些原本可以避免的錯誤，使大家的辦事效率不高，浪費財力和物力。以后可以要加強溝通，提高效率，節省資源。
本次大賽已經(jīng)是經(jīng)濟與管理學(xué)院、中國計量學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )舉辦的第四屆營(yíng)銷(xiāo)大賽了，與前三次相比，規模更大，內容更豐富，賽制更加完善。并且得到了《青年時(shí)報》、《浙江科技報》、內蒙古包頭廣播臺、海天論壇、下沙網(wǎng)、亮點(diǎn)網(wǎng)、校廣播臺、社聯(lián)網(wǎng)站等媒體的報道，贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛關(guān)注。相信，今后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )將在這條路上越走越好。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結2
今年以來(lái)，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓“兩節”資金回籠旺季，強力實(shí)施以“伴你成長(cháng) 金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著(zhù)成績(jì)。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到 億元，比年初凈增 億元，其中個(gè)人儲蓄存款總量 億元，比年初凈增 億元；貸款余額 億元，比年初增凈 萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現收入 元。
一、強化領(lǐng)導，精心部署“春天行動(dòng)”
省分行作出實(shí)行“春天行動(dòng)”的決定后，某銀行迅速召開(kāi)行長(cháng)辦公會(huì )、行務(wù)會(huì )、員工大會(huì )對省分行精神進(jìn)行傳達貫徹，對全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。
一是切實(shí)強化領(lǐng)導。為了提高認識，讓各級切實(shí)強化對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導。支行黨委在行務(wù)會(huì )、主任會(huì )議上反復強調，一年之際在于春，“兩節”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節”期間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過(guò)反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動(dòng)”的緊迫感和責任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(cháng)任組長(cháng)，副行長(cháng)任副組長(cháng)，支行前后臺部門(mén)負責人為成員的“伴你成長(cháng) 金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組；各單位也相應成立以主要負責人為組長(cháng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專(zhuān)班組長(cháng)、成員，對“春天行動(dòng)”各項工作目標、措施，落實(shí)情況的具體責任，切實(shí)加強對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導。
二是細化營(yíng)銷(xiāo)方案。支行及時(shí)出臺《某銀行20xx年“伴你成長(cháng) 金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》，對“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機構、行動(dòng)目標、營(yíng)銷(xiāo)策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進(jìn)行了細化。通過(guò)建立客戶(hù)經(jīng)理隊伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶(hù)結構、完善保障機制，著(zhù)力打造五位一體的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標準化、系統化推進(jìn)。使營(yíng)銷(xiāo)方案對全行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發(fā)動(dòng)。在前期準備工作充分的.基礎上，支行及時(shí)召開(kāi)全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )。會(huì )上，支行黨委書(shū)記、行長(cháng)作了題為《緊急行動(dòng) 全員出擊 搶抓商機，實(shí)現二00七年“春天行動(dòng)”首季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再部署；部門(mén)、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在熱烈的氣勢中強勢展開(kāi)，為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎。
二、落實(shí)措施，迅速掀起“春天行動(dòng)”高潮
一是各單位主要負責人站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開(kāi)足，實(shí)行全天候、滿(mǎn)負荷運作。三是走出去營(yíng)銷(xiāo)，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。四是加大宣傳力度，在支行統一采用電視、報刊、大型戶(hù)外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)、拉橫幅以及在車(chē)站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢(xún)站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設施好、文明用語(yǔ)好的“三好”標準，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對高價(jià)值客戶(hù)實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶(hù)存、取款排長(cháng)隊的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)抓星級員工的培養，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷(xiāo)的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo)，全方位放大客戶(hù)價(jià)值。
三、強化督辦，將“春天行動(dòng)”向縱深推進(jìn)
期間，支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì )，城區、鄉鎮主任會(huì )議，聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作匯報，分析、協(xié)調解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)“春天行動(dòng)”，迅速擴大戰果，向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬，營(yíng)銷(xiāo)工作整體放緩的趨勢，支行實(shí)地調研究后，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的緊急通知》，提出了加快營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的6項具體措施，由包片行領(lǐng)導和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習，親自抓落實(shí)，迅速扭轉了營(yíng)銷(xiāo)工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門(mén)要切實(shí)加強對網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)問(wèn)題。對一般性的問(wèn)題，能現場(chǎng)解決的要現場(chǎng)解決，確實(shí)不能解決的收集起來(lái)，向分管行領(lǐng)導及時(shí)匯報，爭取創(chuàng )造條件，及時(shí)解決。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結3
今年是我行的開(kāi)局之年，在行領(lǐng)導的關(guān)心支持下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關(guān)工作會(huì )議所制定的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。開(kāi)業(yè)來(lái)全部干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標完成情況
今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業(yè)務(wù)平穩、健康開(kāi)展，呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。
(一)我部各項存款穩定增長(cháng)。到年末，全部門(mén)各項人民幣存款余額245。42萬(wàn)元。個(gè)人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長(cháng)的一個(gè)重要來(lái)源。
(二)貸款規模增加，結構不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計12筆，各項貸款余額5855萬(wàn)元，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險貸款;如……等項目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款2筆，企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆，收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)。20_年，我部主要針對個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和中小企業(yè)開(kāi)展金融服務(wù)。明確了目標定位后，部門(mén)員工積極開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。突出競爭優(yōu)勢，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。
(二)堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)儲蓄業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù);二是加大營(yíng)銷(xiāo)范圍，全部動(dòng)員，針對周邊的商戶(hù)、住戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區活動(dòng)為契機，開(kāi)展“反jiǎ幣知識講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進(jìn)社區的每一個(gè)角落，加大我行對社區業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的'業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì )知名度。
(三)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如成達，瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作，通過(guò)引入擔保公司，降低信貸管理風(fēng)險。
(四)恪守規章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶(hù)經(jīng)理都能?chē)栏癜凑招幸幎ㄟM(jìn)行貸前檢查，積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性。
三、工作中存在的問(wèn)題和困難
(一)從客觀(guān)環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會(huì )認知度偏低等問(wèn)題，對營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定影響。
(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)中看，人民幣存款長(cháng)期在相對低水平徘徊，作為銀行的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，沒(méi)有達到業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改進(jìn)。
(三)從主觀(guān)努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動(dòng)。三是在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競爭力不足，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。五是營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯，應該加大營(yíng)銷(xiāo)力度和精度，確保效益的穩定快速增長(cháng)。
四、今后工作打算
(一)加強部門(mén)員工的學(xué)習，提高員工自身綜合素質(zhì)。
(二)嚴格恪守規章制度，認真履行崗位職責。
(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視信貸風(fēng)險，積極配合信管部門(mén)工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。
(四)加強團隊建設，確保工作協(xié)調、統一、高效的進(jìn)行。
(五)深化營(yíng)銷(xiāo)意識、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長(cháng)。
以上問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將嚴格加強管理，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，高標準嚴要求，在行領(lǐng)導的正確指導下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好各項工作任務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結4
時(shí)間飛逝，轉瞬間就到了5月的中旬，我們?yōu)槠诎雮�(gè)月的訓練加比賽也告一段落。記得4月份剛剛接觸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)的時(shí)候，還什么都不懂，還在為操作暈頭轉向，還在為規則抓耳撓腮，從無(wú)知到運用自如，時(shí)間見(jiàn)證了我們的成長(cháng)。
通過(guò)5月眾多的網(wǎng)賽以及后面的省賽，讓我們真正見(jiàn)識到人外有人、天外有天。也讓我們認識到與強隊之間的差距。其中，主要以以下幾個(gè)方面為主。首先，在比賽過(guò)程中每個(gè)小組成員原則上來(lái)說(shuō)是分擔公司中的重要職務(wù)，應該各司其職，做好溝通，群力群策，通力合作。但是我們在比賽中并沒(méi)有表現出很強的凝聚力，雖然小組成員出發(fā)點(diǎn)都是想凱旋而歸。但是實(shí)際操作的時(shí)候，都各抒己見(jiàn)，沒(méi)有領(lǐng)導核心，這就是導致我們止步國賽的重要原因之一。但是這和我們平時(shí)練習的方式是分不開(kāi)的，因為我們訓練是以單人操作為主，并沒(méi)有太注重團隊合作，導致我們比賽的時(shí)候缺乏團隊合作精神。這也告訴我們，團隊的力量是不容忽視的，不但要發(fā)揮團隊中每一成員的主觀(guān)能動(dòng)性，還應該確立出團隊的核心思想。只有這樣，在關(guān)鍵時(shí)刻才不會(huì )亂。
其次，就是市場(chǎng)的'地位，市場(chǎng)決定著(zhù)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的姿態(tài)以及未來(lái)的發(fā)展。根據市場(chǎng)調研報告給出的數據，銷(xiāo)售渠道有直銷(xiāo)、批發(fā)、零售三個(gè)，零售人群有習慣型、沖動(dòng)型、理智型、情感型、經(jīng)濟型、不定型六大類(lèi)，而不同的人群購買(mǎi)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)都是不一樣，習慣型主要以媒體廣告投放、沖動(dòng)型以產(chǎn)品的功能、理智型以企業(yè)綜合指數、
情感型則是忠誠度、經(jīng)濟型則是商品價(jià)格、不定型注重的則是優(yōu)惠政策。我們的企業(yè)主要針對哪類(lèi)人群或者哪幾類(lèi)人群，都必須要做好分析和定位，而不是盲目的去做。比如說(shuō)我們高廣告投入抓習慣型消費人群，但是廣告只是針對習慣型人群，競爭又非常大。因此花大成本去抓單一消費人群是不劃算的。如何抓消費人群，包括后面的定價(jià)策略、促銷(xiāo)策略，媒體廣告投放，都是需要嚴謹分析得出的數據作為強有力的后盾支持。而我們在比賽的時(shí)候，并沒(méi)有細心嚴謹去計算，依據數據做下一步的決策。在比賽中，我們的定價(jià)和配貨中出現很多問(wèn)題，對于定價(jià)和配貨我們應該考慮到市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)反應周期、銷(xiāo)售周期、便利指數、到貨周期、回款周期等諸多因素。但是我們并沒(méi)有考慮得太多，都是根據平時(shí)訓練的時(shí)候積累的經(jīng)驗而隨意定價(jià)、隨意配貨。主要原因是因為我們平時(shí)訓練的時(shí)候一個(gè)人經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)是忙不過(guò)來(lái)計算，形成了慣性思維，比賽的時(shí)候，四個(gè)人就不知道該做什么，感覺(jué)特閑。這也是我們不能進(jìn)軍國賽的重要原因之一。
再者，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中，或多或少的都會(huì )面臨著(zhù)設備老化、市場(chǎng)單一以及產(chǎn)品單一等各種挑戰。所以做好經(jīng)營(yíng)計劃至關(guān)重要，這是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重中之重。經(jīng)營(yíng)計劃包括廠(chǎng)房和生產(chǎn)線(xiàn)購買(mǎi)計劃、原材料的采購計劃、產(chǎn)品的研發(fā)計劃、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)計劃和零售合作計劃等。而這些都不是一成不變的，每個(gè)企業(yè)的決策都必須根據企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)現狀采取不同的戰略并根據對手所占市場(chǎng)份額及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)戰略。在決賽的時(shí)候，我們制定非常詳細的經(jīng)營(yíng)計劃，比賽的時(shí)候就是按照制定好的計劃進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，包括產(chǎn)品的組合、廣告的投放、
產(chǎn)品的生產(chǎn)等，我們都計劃得很好。但是計劃真的是趕不上變化，市場(chǎng)狀況瞬息萬(wàn)變。所以說(shuō)，計劃沒(méi)有必要制定得太詳細，只需制定大體的經(jīng)營(yíng)策略，而且還要多制定幾套備用計劃和應急預案。更重要的是，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不能按照常理出牌，按部就班的經(jīng)營(yíng)，這樣做的話(huà)對手很快便分析出我們的經(jīng)營(yíng)戰略。我們要時(shí)不時(shí)變換經(jīng)營(yíng)策略，制造些小驚喜出來(lái)，讓對手猜不出我們下一步要做什么�；煜暵�(tīng)，掩人耳目，從而達到瞞天過(guò)海的目的。在這次省賽的時(shí)候，比賽太過(guò)于實(shí)在也是我們輸掉決賽的重要因素。
最后，還有一個(gè)很重要的因素，在平時(shí)的訓練的時(shí)候，我們沒(méi)有自己的操作軟件，只能依靠別人，自己不能組織網(wǎng)賽。其實(shí)組織網(wǎng)賽有一個(gè)很大的優(yōu)勢就是，可以通過(guò)主控端口分析其他小組的經(jīng)營(yíng)策略，從而優(yōu)化自己的策略。這是參賽小組所不能看到的信息。在此我們也提一個(gè)小小的建議，希望學(xué)院可以采購這個(gè)軟件。不僅僅是為了組織網(wǎng)賽分析數據，而是為了讓營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們學(xué)到更多的知識。
通過(guò)這次比賽我們學(xué)習到了許多，通過(guò)這個(gè)模擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，我們熟悉了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的流程。同時(shí)，也在比賽中發(fā)現了我們自身的諸多不足之處。在以后的學(xué)習和生活中，我們會(huì )努力的解決自己的問(wèn)題，改正自己的不足，為以后的人生做一個(gè)好的鋪墊。
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