有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃范文集錦八篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇1
我負責的是外省市場(chǎng)，根據公司分解的任務(wù)，明年銷(xiāo)售總量200萬(wàn)，新開(kāi)發(fā)縣級客戶(hù)20~25個(gè)，其中大部分精力放在中等客戶(hù)這塊，一年零售賣(mài)10萬(wàn)左右客戶(hù)是我的重點(diǎn)目標。針對這類(lèi)客戶(hù)，首次進(jìn)貨必須達到3萬(wàn)以上，對于還兼有批發(fā)能力的客戶(hù)首次進(jìn)貨必須達到5萬(wàn)。力爭在八月份之前客戶(hù)量達到10個(gè)。下面是20xx年銷(xiāo)售工作計劃的分解和實(shí)施。
1、每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有2~3個(gè)意向客戶(hù)，給下個(gè)月工作做好基礎工作。
2、一周一小結，每月一大結，及時(shí)的調整自己的心態(tài)，杜絕自己的惰性，時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓。
3、一天拜訪(fǎng)量至少20家以上，見(jiàn)客戶(hù)之前保持積極心態(tài)，認真的走訪(fǎng)每一家。做到盡職盡責。
4、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶(hù)我就強勢。遇到強勢的經(jīng)銷(xiāo)商就低三下四，都要鎮定以對，堅定我們公司原則，我們是廠(chǎng)家。堅定自己的立場(chǎng)。
5、在維護老客戶(hù)這塊�？蛻�(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意。秉著(zhù)誠信。讓客戶(hù)從真正意義上的相信我們。讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友。我這塊我去年我做的太不夠了。平時(shí)缺少溝通。純屬合作伙伴性質(zhì)。以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙。
6、自信是非常重要的。見(jiàn)到稍微大點(diǎn)的客戶(hù)，自己由心的感覺(jué)到恐慌，畏懼心里。遇事學(xué)會(huì )沉著(zhù)冷靜。慢慢學(xué)會(huì )獨立。不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成。自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討。讓自己能夠在真正意義上的成長(cháng)。
7、經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，更多的.是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學(xué)習好的方面，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話(huà)就閑聊。
8、心態(tài)。每天保持積極向上的心態(tài)。用較好的精神面貌去面對每一個(gè)客戶(hù)。遇到挫折和小打擊應該及時(shí)調整。杜絕消極。悲觀(guān)態(tài)度。做到真正意義上的銷(xiāo)售人員應該具備的心里承受能力。正所謂的概率論。拜訪(fǎng)的數量多了總存在我們的客戶(hù)。
9、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)。我要努力爭取在8月份之前開(kāi)發(fā)出10個(gè)客戶(hù)。以保證每個(gè)月固定的應有量。為下半年打好牢固的基礎。以至于不會(huì )造成去年那局勢。別人搞活動(dòng)。我這邊沒(méi)客戶(hù)，只能眼睜睜的看著(zhù)別人搞的熱火朝天。自己卻不知道去干什么。
以上就是我20xx年銷(xiāo)售工作計劃，在實(shí)際的工作中，肯定會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )努力克服困難。遇到問(wèn)題多像同事探討、溝通。不過(guò)現實(shí)來(lái)說(shuō)，我現在身上有著(zhù)太多的不足之處，需要領(lǐng)導和同事多多指出。我會(huì )用較快的速度改正。新的一年我們做自己的聯(lián)利。我相信自己能夠有著(zhù)更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是較重要的，我相信自己能夠做到較好，這也是我應該做好的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇2
一．培訓目的
根據公司整體的戰略規劃，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的人力資源管理，特制定該部門(mén)員工的培訓計劃，并旨在完成下列目標：
1） 提升整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員的專(zhuān)業(yè)技能，從而提高企業(yè)運營(yíng)的效益和效率，迎接企業(yè)內外環(huán)境的挑戰。
2） 完善公司文化的建設，使公司文化深入人心，加強部門(mén)凝聚力
3） 促使新員工更快地融入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，并滿(mǎn)足老員工自身發(fā)展的需求
二．企業(yè)內部培訓內容安排
三．外部培訓安排
考慮到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)專(zhuān)有的特點(diǎn)，除公司內部培訓外，還應開(kāi)展企業(yè)外部培訓，從而全方面提升營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工的實(shí)戰能力和團隊合作能力，從而將公司內部培訓環(huán)節所學(xué)的理論應用于實(shí)踐，深入掌握培訓技能。外拓訓練計劃按每個(gè)季度2次，其主要目的在于提升營(yíng)銷(xiāo)人員以下四個(gè)方面的能力：
1） 以提升團隊理念、團隊協(xié)作能力為主的戶(hù)外訓練。
2） 以提升溝通交流能力為主的戶(hù)外訓練。
3） 以提升創(chuàng )新思維能力為主的戶(hù)外訓練。
4） 以提升經(jīng)營(yíng)管理能力為主的戶(hù)外訓練。
培訓將采用參與式培訓法（頭腦風(fēng)暴法，角色扮演法和研究討論法），通過(guò)一系列的戶(hù)外訓練，進(jìn)一步提升員工的業(yè)務(wù)能力并加強部門(mén)內部的凝聚力，此外，也為各員工提供了一個(gè)輕松的相互交流溝通的平臺。
四．培訓費用預算
1） 企業(yè)內部培訓講師費用，共計____學(xué)時(shí)，每學(xué)時(shí)____元，共計____元。
2） 外部培訓，共計____學(xué)時(shí)，每小時(shí)____元，共計____元。
3） 講義、教材支出共計____元。
以上培訓費用全由公司承擔。
五．培訓實(shí)施階段各部門(mén)職責
1） 公司的培訓工作主要由人力資源部牽頭組織開(kāi)展，并根據不同的需求負責實(shí)施，市場(chǎng)營(yíng)
銷(xiāo)部負責本部門(mén)人員培訓的落實(shí)工作。
2） 外部培訓主要由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理負責，定期或不定期地追蹤培訓效果。
3） 人力資源部對各項培訓的實(shí)施進(jìn)行跟蹤，要求各部門(mén)參訓人員進(jìn)行簽到，作為員工年終
考評依據。
六．培訓考核相關(guān)規定
1） 每項培訓完成后，由人力資源部通過(guò)對參訓員工的出勤統計、課堂表現、反饋意見(jiàn)表等
進(jìn)行初級考核。初級考核設“優(yōu)、良、可、差”四個(gè)級別，被評“差”者須重新學(xué)習相同或類(lèi)似的培訓課程，直到成績(jì)?yōu)椤傲肌薄?/p>
2） 根據課時(shí)內容的`不同，設計筆試、現場(chǎng)實(shí)操等考核方式，由人力資源部及相關(guān)部門(mén)對參
訓人員進(jìn)行考核，考核通過(guò)后方為培訓完成，并將每次考核結果進(jìn)行記錄；考核未通過(guò)者需進(jìn)行補考，三次考核仍未通過(guò)者根據其學(xué)習態(tài)度予以降薪、降職直至待崗處理。
3） 培訓完成后填寫(xiě)《員工培訓記錄卡》對員工的培訓成績(jì)、表現進(jìn)行記錄，作為加薪、提升的考核的標準。
4） 對公司內部培訓講師的考核主要通過(guò)授課教案的準備、授課技巧、參訓人員的反饋意見(jiàn)及參訓人員整體的考核成績(jì)來(lái)進(jìn)行考核。根據考核結果評定兼職培訓講師的等級，給予一定的培訓獎金，并以此作為今后晉升、加薪的優(yōu)先條件。
七．建立員工培訓檔案
為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部每一位員工建立培訓檔案，并將培訓的總結和培訓結束后填寫(xiě)完畢的《培訓成績(jì)考核表》、《培訓效果調查表》等歸入員工的個(gè)人檔案中，從而完善員工個(gè)人檔案的建立。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇3
隨著(zhù)節日的氣氛漸漸淡去，我們迎來(lái)了嶄新的學(xué)期，與此同時(shí)學(xué)生會(huì )的工作也進(jìn)入了新的軌道。上學(xué)期在王老師和主席團的帶領(lǐng)下，我系學(xué)生會(huì )積極配合院學(xué)生會(huì )的工作，雖有不足但總體上取得了驕人的成績(jì)。經(jīng)過(guò)上一個(gè)學(xué)期的磨礪，我們積累了很多經(jīng)驗。在新的學(xué)期里我們會(huì )更加努力，不斷完善自身的不足之處，使學(xué)生會(huì )朝著(zhù)更完善更和諧的'方向發(fā)展，再創(chuàng )輝煌！因此，我們特制定了本學(xué)期的工作計劃：
一、主席團主要工作如下：
1、執行學(xué)院方針政策，積極協(xié)助老師，配合院學(xué)生會(huì )工作，及時(shí)完成各項工作。
2、做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽的相關(guān)準備與組織工作。
3、組織協(xié)調及管理學(xué)生會(huì )各部門(mén)工作。
4、領(lǐng)導學(xué)生會(huì )形象、風(fēng)氣的建設。
5、對學(xué)生會(huì )內部的工作規程進(jìn)行完善、改革。
二、各部門(mén)具體工作如下：
�。ㄒ唬┟貢�(shū)處：
1、配合主席團，結合各部門(mén)具體情況提交學(xué)生會(huì )本學(xué)期工作計劃和工作總結。
2、及時(shí)傳達主席團的決議，做好會(huì )議教室的申請、會(huì )議通知及考勤、記錄工作。
3、與團總支辦公室共同制作新一學(xué)期的團總支、學(xué)生會(huì )成員值班表。完善各項制度，配合老師工作，促使學(xué)生會(huì )的工作更加制度化、規范化的進(jìn)行。
4、負責學(xué)生會(huì )組織的精品活動(dòng)的報道工作及各種文件的及時(shí)收取。
5、配合其他部門(mén)工作，做好各部門(mén)之間的協(xié)調。
�。ǘ⿲W(xué)習部：
1、多創(chuàng )新組織一些與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，以培養同學(xué)們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
2、積極配合其他部門(mén)做好各項活動(dòng)。
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1、做好大一新生的升旗、晨跑、晨讀、晚自習的簽到及紀律檢查工作。
2、維持系里各項活動(dòng)、會(huì )議的秩序。
3、及時(shí)張貼海報，使同學(xué)們能夠及時(shí)了解各種信息。
4、協(xié)助其他部門(mén)做好各項工作。
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1、做好xx級新生助學(xué)貸款的相關(guān)工作。
2、完成貧困生助學(xué)金、獎學(xué)金的評選工作。
3、認真完成好星級宿舍評比工作。
4、做好系里各項體育活動(dòng)、賽事的供水工作。
5、積極配合其他部門(mén)做好相關(guān)工作。
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1、舉辦“k歌之王”比賽，發(fā)掘歌唱人才，豐富同學(xué)們的校園文化生活。
2、協(xié)助院文娛部進(jìn)行班級合唱比賽的準備和組織工作。
3、創(chuàng )立“信息園”板塊，將學(xué)生區的信息及時(shí)傳達給旅游學(xué)院的同學(xué)們。
4、幫助院文娛部完成旅游風(fēng)采節的相關(guān)工作。
5、協(xié)助其他部門(mén)做好各項工作。
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1、負責系里各類(lèi)海報的制作，及時(shí)準確地向同學(xué)傳達信息。
2、加大宣傳力度，擴大市場(chǎng)系的知名度和影響力。
3、配合文娛部做好“信息園”板塊。
4、與團總支宣傳部合作，共同舉辦“涂鴉”大賽。
5、積極配合其他部門(mén)做好各項工作。
�。ㄆ撸w育部：
1、辦好本系傳統精品活動(dòng)“三對三”籃球賽。
2、組織做好系足球賽的相關(guān)工作。
3、協(xié)調其他部門(mén)做好各項工作。
�。ò耍┩饴�(lián)部：
1、加強對外聯(lián)系，為同學(xué)們提供兼職鍛煉的機會(huì )，提高實(shí)踐能力。
2、為本系k歌之王、足球賽、涂鴉大賽等各項活動(dòng)拉贊助，提供活動(dòng)經(jīng)費。
3、利用學(xué)校舉辦娛樂(lè )活動(dòng)（如演唱會(huì )）的機會(huì )進(jìn)行相關(guān)的銷(xiāo)售活動(dòng)以賺取活動(dòng)經(jīng)費。
4、配合其他部門(mén)做好各項工作。百分熱情，全心服務(wù)，攜手共進(jìn)，續寫(xiě)輝煌！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇4
在我加入市場(chǎng)部以來(lái)能夠認真做好營(yíng)銷(xiāo)工作，至少在過(guò)去一年里能夠通過(guò)工作中的良好表現獲得認可，而且我會(huì )提前對工作的展開(kāi)做好相應的準備，運用以往的經(jīng)驗進(jìn)行指導從而取得理想的成果，現對20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作制定以下計劃。
認真做好市場(chǎng)調研從而收集重要的信息，我明白市場(chǎng)信息的收集是公司發(fā)展過(guò)程中不可缺少的，既要明白客戶(hù)對公司產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的需求，又要了解競爭對手的實(shí)力并對此采取有效措施，在市場(chǎng)競爭過(guò)程中建立優(yōu)勢才能夠為企業(yè)帶來(lái)更多的效益，因此需要制定好調查問(wèn)卷并將其發(fā)放下去收集意見(jiàn)，在了解客戶(hù)對公司產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的看法以后再來(lái)調整戰略方針，而且這也是用來(lái)收集客戶(hù)信息的方式之一從而需要認真對待。收集好客戶(hù)的意見(jiàn)以后再來(lái)進(jìn)行相應的整理，即從中分析改進(jìn)工作方式的原理并想辦法獲得更多的客戶(hù)，而且在聯(lián)絡(luò )客戶(hù)的過(guò)程中也要了解對方的潛在需求是什么。
積極展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作從而推銷(xiāo)公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，在拓展市場(chǎng)的過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)工作的展開(kāi)是不可缺少的，因此在20xx年需要加大宣傳力度從而讓公司獲得更大的名氣，這便意味著(zhù)需要充分利用現有的'宣傳渠道才行，而且在推銷(xiāo)的過(guò)程中需要加強對產(chǎn)品或業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，這樣的話(huà)在進(jìn)行推銷(xiāo)的時(shí)候能夠很好地體現出自身的專(zhuān)業(yè)水平，因此認真收集市場(chǎng)信息并以此作為展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作的前提是很重要的，而且還需要對比往年的營(yíng)銷(xiāo)數據從而了解工作中的具體表現，在分析競爭對手的過(guò)程中則需要了解對方的優(yōu)勢所在，加強這方面的學(xué)習能夠在營(yíng)銷(xiāo)工作中取得理想的成果。
加強和其他部門(mén)之間的溝通從而提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果，對于營(yíng)銷(xiāo)工作的完成向來(lái)是與員工們在工作中的付出有關(guān)，這也意味著(zhù)更多人參與其中往往能夠取得更好的效果，因此需要積極聯(lián)絡(luò )其他部門(mén)成員并獲得相應的幫助，而且在對信息進(jìn)行整理以后還要反饋給部門(mén)領(lǐng)導，為公司的決策提供基礎的數據是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中需要做到的，在這之中還要繼續完善部門(mén)制度從而提高執行力，希望通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的完成為公司的發(fā)展帶來(lái)更多的效益。
通過(guò)計劃的制定讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的展開(kāi)有了更多理解，總之我會(huì )牢記領(lǐng)導的教誨并用心做好20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，也希望通過(guò)這項工作的展開(kāi)來(lái)促進(jìn)公司的發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇5
一、調研背景
走出國門(mén)，做世界的美的，美的集團穩扎穩打從未停下前進(jìn)的步伐。
20xx年10月11日，美的宣布收購埃及Miraco公司股權項目完成，使得美的的海外生產(chǎn)基地延伸至越南、埃及、白俄羅斯等地，同時(shí)還規劃在印度、巴西等國設立生產(chǎn)基地。
20xx年8月份，美的與開(kāi)利簽訂股權收購協(xié)議，雙方聯(lián)合經(jīng)營(yíng)和拓展拉丁美洲地區空調業(yè)務(wù)。此舉被認為是美的提高海外盈利貢獻能力和搶占市場(chǎng)份額的重要一步，也是美的開(kāi)始全球布局的'關(guān)鍵步驟。
截至目前，美的集團旗下?lián)碛?家上市公司、四大產(chǎn)業(yè)集團，14個(gè)國內生產(chǎn)基地，全球員工20萬(wàn)人;現擁有中國最大最完整的空調產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機產(chǎn)業(yè)鏈。擁有中國最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。在全球設有60多個(gè)海外分支機構，產(chǎn)品遠銷(xiāo)200多個(gè)國家和地區。同時(shí)，已完成全球產(chǎn)業(yè)布局，并與美國開(kāi)利、伊萊克斯、GE等國際知名家電企業(yè)達成合資和合作。作為中國家電行業(yè)的領(lǐng)導品牌，美的正在以其獨特與務(wù)實(shí)的方式，逐步落實(shí)國際化和全球化戰略。
為了了解香港居民對于變頻空調的需要和選擇，我們做了這次市場(chǎng)調研來(lái)得出結果。。
二、調查目的
本次市場(chǎng)調查在特定的微波率賣(mài)場(chǎng)中對目標顧客進(jìn)行調查訪(fǎng)問(wèn)和觀(guān)察法等以達到以下
目標：
1、了解顧客能接受哪種價(jià)位的變頻空調。
2、了解顧客在購買(mǎi)變頻空調時(shí)是否看重品牌，以及是哪些品牌。
3、了解顧客看重變頻空調的哪些功能等。
4、了解顧客購買(mǎi)變頻空調的地點(diǎn)。
三、調查內容
(一)消費者
1、消費者對變頻空調的消費形態(tài)(消費觀(guān)念、消費習慣)。
2、消費者對變頻空調品牌的看法(看重品牌、哪些品牌)。
3、消費者對變頻空調功能的要求。
(二)市場(chǎng)
1、香港行業(yè)市場(chǎng)狀況。
2、香港消費者的購買(mǎi)力。
(三)企業(yè)自身
1、美的變頻空調的產(chǎn)品特征。
2、美的變頻空調進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)。
3、美的變頻空調售后服務(wù)狀況。
四、調研方法
調研對象：網(wǎng)絡(luò )上潛在的消費者。
以問(wèn)卷調查為主：在網(wǎng)上對消費者發(fā)布問(wèn)卷。
原因：
1、調查時(shí)間和調查人員有限，在網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)卷不需要太多人員。
2、問(wèn)卷調查形勢比較簡(jiǎn)單，方便我們對消費者進(jìn)行調查。
3、問(wèn)卷調查結果容易統計，數據真實(shí)可靠。
4、問(wèn)卷調查成本低
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇6
1上年度工作簡(jiǎn)要回顧
在廠(chǎng)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，市場(chǎng)部全體人員克服金融危機帶來(lái)的諸多不利影響，積極開(kāi)展相關(guān)工作，全年實(shí)現銷(xiāo)售收入人民幣8494.46萬(wàn)元，新簽合同人民幣2523萬(wàn)元；全面完成廠(chǎng)下達的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù)；提高了人員的業(yè)務(wù)能力；做好了部門(mén)資料歸檔工作及價(jià)格調整工作；完善部門(mén)質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運行正常。
2工作目標
1)實(shí)現銷(xiāo)售收入力爭達到人民幣1.64億元，其中：柴油機1.33億元，增壓器1282萬(wàn)元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬(wàn)元；力爭實(shí)現利潤人民幣920萬(wàn)元；新簽合同力爭達到人民幣9000萬(wàn)元。
2)進(jìn)一步提高年輕營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)水平，培養可以獨當一面的營(yíng)銷(xiāo)人才。
3)進(jìn)一步加強部門(mén)的文件管理工作及質(zhì)量工作。
4)進(jìn)一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿(mǎn)意度。
3重點(diǎn)工作
1)加強市場(chǎng)調研和研究工作。
2)加大對競爭對手的'分析和研究，制定有競爭力的銷(xiāo)售策略，努力開(kāi)拓市場(chǎng)渠道。
3)加大力度走訪(fǎng)船舶設計院所及船廠(chǎng)，了解船舶需求信息。
4)建立用戶(hù)信息檔案、銷(xiāo)售項目信息實(shí)行專(zhuān)人負責跟蹤。
5)加大對主流客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，積極承接新機型訂單，提高市場(chǎng)占有率。
6)進(jìn)一步把握軍品老船復造市場(chǎng)，在穩固老機型（L+V20/27）的基礎上，爭取新機型(L16/24、L21/31)早日進(jìn)入軍方型譜。
7)加大增壓器市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，拓展NR15R、NR20R的整機市場(chǎng)，擴大增壓器整機及備件的市場(chǎng)占有率。
8)進(jìn)一步加大老機型備件市場(chǎng)及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。
9)做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時(shí)組織人員提供相關(guān)服務(wù)；及時(shí)收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息；建立售后服務(wù)信息月報表制度，按時(shí)編制報表；進(jìn)一步提高顧客滿(mǎn)意度。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇7
餐飲行業(yè)
餐飲業(yè)是全中國第三產(chǎn)業(yè)中一個(gè)非常重要的支柱，中國人有一句俗話(huà)：民以食為天。據了解，中高收入國家平均每268人就擁有一家餐館，而在我國約20xx人才擁有一家餐館。這一數字表明，中國的餐飲市場(chǎng)遠遠沒(méi)有飽和，潛力很大，巨大的商機在等著(zhù)準經(jīng)營(yíng)者們去施展自己的聰明才智，沉睡的金山等待著(zhù)他們去挖掘。
經(jīng)濟狀況對餐飲業(yè)具有舉足輕重的影響。在中國，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活節奏的加快，人們越來(lái)越傾向于在外就餐以節約時(shí)間。雖然出現了席卷全球的金融危機，經(jīng)濟蕭條，國內企業(yè)紛紛倒閉，但是唯獨餐飲業(yè)將是一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè)，可以說(shuō)，餐飲業(yè)是一個(gè)受金融危機影響很小的行業(yè)。
餐廳可以按照多種方式進(jìn)行分類(lèi)，包括風(fēng)格，菜單或者菜系，市場(chǎng)細分，主題或者消費者意識等。店堂的設置多種多樣，從傳統的中試到便捷的西式快餐或者豪華的大酒店等等。按服務(wù)類(lèi)型劃分，有全方位服務(wù)餐廳，普通服務(wù)餐廳以及有限服務(wù)餐廳。
餐廳一般都是小本生意，新中中餐廳也是如此。
新中中餐廳：新中中餐廳是本人所構想的一個(gè)成立在黃石理工學(xué)院外的一家低成本餐廳。本人從初中開(kāi)始住校，深知學(xué)校食堂的飯吃不好吃而且價(jià)格高，為此本人特意在學(xué)校外開(kāi)了一家餐廳，專(zhuān)為改善學(xué)生伙食而服務(wù)。
環(huán)境分析
情勢環(huán)境
在一個(gè)經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境下，普通餐桌服務(wù)餐廳是一個(gè)很好的選擇。
經(jīng)濟因素：經(jīng)濟因素對餐飲行業(yè)者有直接而廣泛的影響，對于全方位服務(wù)的餐廳尤其如此。
在學(xué)校，學(xué)生追求的就是經(jīng)濟而且實(shí)惠，而且要讓他們真正的看的實(shí)惠。絕大多數人并不認為去餐廳是什么奢侈的事情，所以，即使是在經(jīng)濟低迷的時(shí)期，你也不會(huì )看到普通餐廳出現門(mén)前冷落的局面。而像在學(xué)校這樣一個(gè)特別的環(huán)境下，消費更不會(huì )受到社會(huì )經(jīng)濟水平的影響，反而隨著(zhù)全國人民經(jīng)濟水平的提高，學(xué)生從父母那兒獲得的零花錢(qián)會(huì )越多，從而也會(huì )給給餐廳帶來(lái)更頻繁的交易，從而得到更客觀(guān)的回報。
政治法規因素
餐飲業(yè)會(huì )受到各種政治因素和法律規范因素的影響。面對著(zhù)金融風(fēng)暴，中國也出臺很多的有力措施。其中絕大多說(shuō)是激活企業(yè)和市場(chǎng)的措施，本餐廳可以利用一些便利因素等來(lái)方便自己的運營(yíng)和發(fā)展。而剛出臺的《勞動(dòng)法》中的對于勞動(dòng)人員的一些權利的規定，可能會(huì )給我們造成一些成本等方面的影響，但挑戰都是一樣的，對于每個(gè)行業(yè)都會(huì )有自己的解決方法，而在當前社會(huì )無(wú)業(yè)人員到處游走的局面下，能夠節省成本也是可以力及的。
技術(shù)因素：技術(shù)也是可以通過(guò)多種方式來(lái)影響餐飲業(yè)的，包括促銷(xiāo)渠道，訂購和結算，會(huì )計和存貨，食品安全和配制等。中國正處在一個(gè)互連網(wǎng)大發(fā)展大應用的時(shí)代，在飲食業(yè)，它同樣可以發(fā)揮它應有的能力。新中中餐正好可以抓住這個(gè)機會(huì )來(lái)發(fā)展。
食品技術(shù)的影響集中在四個(gè)方面：食品安全，成份功效，食品配制，營(yíng)養。好的食品技術(shù)同樣能獲得很多的青睞。
社會(huì )文化因素
在黃石理工學(xué)院這樣一個(gè)學(xué)校環(huán)境下，能光顧餐廳的多數是學(xué)生，對于學(xué)生而言，學(xué)校的飯菜是難以滿(mǎn)足他們的需求，因此這對本餐廳而言絕對是個(gè)好消息。。
另一個(gè)因素是現在改革開(kāi)放三十年后，人們從向外看又慢慢的轉向向內看了，人們不再崇拜西餐，而是更加的注重祖國的飲食文化，開(kāi)始追求更高的飲食文化的享受，這是一個(gè)飲食文化大復蘇的年代。
競爭環(huán)境
據不完全統計，黃石理工學(xué)院外有10家較知名的各具特色的餐廳和飯店，其它店面不全，或者是規模不大影響較小的餐廳飯店更是不計其數。
無(wú)疑，飲食在黃石理工是個(gè)非常重要的行業(yè)。從傳統食品到西式改進(jìn)快餐應有盡有，一應俱全。新中中餐廳的開(kāi)辦將會(huì )有著(zhù)眾多的競爭者。以下是黃石理工外比較有名氣的餐廳飯店。
蘭州特色拉面
重慶香辣火鍋
理工風(fēng)味園
四川香辣館
香辣魚(yú)館
口香堂
星餐廳
胖子火鍋
鮮味園
四川麻辣燙
以上所提到的餐館有一個(gè)共同優(yōu)點(diǎn)，那就是：在人流集中的地方，因此，在此方面，我們所要追上的就是選好地址。而在人流集中的地方，大都已經(jīng)飽和了市場(chǎng)，而且地皮的租金非常之高，對于一個(gè)剛建成的飯店餐廳來(lái)說(shuō)是非常大的一筆支出，這對于我們的成本降低非常的不利。因此，選址對于我們來(lái)說(shuō)是一件非常值得慎重的事情。
而且，在這些餐廳中，有不同的菜系，但是顯現一個(gè)缺點(diǎn)，就是菜系過(guò)于簡(jiǎn)單，并且不多（川、徽菜系居多），這給我們一個(gè)優(yōu)勢，我們新中中餐廳的最大特色就是你能吃到全國不同地方的口味，但是，另一方面也有劣勢，那就是其它餐館都是以一個(gè)菜系為主，表明其在此菜系上的地位之高，因此，我們要在不同的菜系上都要提高我們的檔次和地位，那就又必然會(huì )增加我們的成本，這一點(diǎn)要充分利用好我們的技術(shù)因素來(lái)克服。
企業(yè)環(huán)境
我們的優(yōu)勢在于我們的后發(fā)優(yōu)勢，中檔的餐廳，往往時(shí)間的磨損比較嚴重，我們正好可以利用此后發(fā)優(yōu)勢，在裝潢上、創(chuàng )意上加以思想，獲得意想不到的效果。
很多的飯店都有一個(gè)通病，那就是管理銜接不夠好，而我們新中中餐廳的'一大特色就是利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在古典懷舊的背后，還有最先進(jìn)的技術(shù)支持，做到真正的現代化管理。這是我們在管理上的重大優(yōu)勢，而且也將成為長(cháng)久優(yōu)勢。
根據調查，大多餐廳的利潤都很高，因此我們能在成本上做工作，不是強硬的打價(jià)格戰，但是給人的感覺(jué)就是在我們的餐廳里吃飯是物有所值，餐廳雖小，五臟俱全，我們將有非常完善的管理模式和供應鏈管理，從而達到從物流上降低成本，然后再利用先進(jìn)的技術(shù)，把一些傳統上認為是奢侈食品的菜肴降低價(jià)格，以便大眾化。
總之，在餐廳出爐之時(shí)，最重要的是如何同大批的競爭者搶奪市場(chǎng)并牢牢占領(lǐng)市場(chǎng)，這將是新中中餐廳的一開(kāi)始就面臨的難題。
目標市場(chǎng)
市場(chǎng)分析
如今，我們得益于長(cháng)期的人口趨勢，餐飲業(yè)必將會(huì )繼續發(fā)展下去，而且會(huì )發(fā)展的很好。
中國最新人口普查表明，中國人口將會(huì )繼續增長(cháng)到20xx年才有回落的可能。人口眾多是一個(gè)長(cháng)期的趨勢。
目標市場(chǎng)1：公司客戶(hù)公司客戶(hù)需要快餐。我們以新中中餐廳為中心，對在方圓兩公里內的工作和學(xué)習人群提供送餐服務(wù)，因為他們的午餐和晚餐時(shí)間都非常有限。學(xué)生經(jīng)常需要在寢室訂餐，因為有些學(xué)生往往更樂(lè )于在寢室玩電腦而不愿下樓吃飯，準時(shí)送達和精美的飯菜將是他們滿(mǎn)意的關(guān)鍵因素。
針對公司顧客的營(yíng)銷(xiāo)組合是：
產(chǎn)品戰略：保證送達目的地時(shí)飯菜保持完整和溫熱，保證質(zhì)量和連續性
定價(jià)戰略：這是我們的重頭戲，價(jià)格絕對實(shí)惠，并增送優(yōu)惠券
分銷(xiāo)戰略：準時(shí)送達，給顧客長(cháng)期聯(lián)系留下信心
促銷(xiāo)戰略：采用免費用餐和累計折扣的方式誘導決策者或聯(lián)系人
目標市場(chǎng)：根據人口、地理、心理以及產(chǎn)品使用等特點(diǎn)對目標市場(chǎng)進(jìn)行描述
市場(chǎng)細分：講述選定目標市場(chǎng)的理由
競爭分析：描繪同一目標市場(chǎng)上的競爭者
目標市場(chǎng)2：回頭客雖然對一個(gè)還沒(méi)有建成的餐館來(lái)說(shuō)，回頭客有點(diǎn)早，但是我們是通過(guò)在開(kāi)張之時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券和名片來(lái)聯(lián)系新客戶(hù)，擁有這些優(yōu)惠的人我們姑且稱(chēng)之為回頭客。老顧客的開(kāi)發(fā)成本要比新顧客的開(kāi)發(fā)成本要低得多，要充分利用此資源。有效的顧客關(guān)系管理是在顧客和你聯(lián)系時(shí)，運用你所擁有的顧客信息對其采取不同的，有針對性的服務(wù)，給這種關(guān)系添加價(jià)值。
目標市場(chǎng)3：年輕顧客中餐對于年輕人看似沒(méi)有吸引力，其實(shí)不然。年輕人是追求新異的群體，中餐廳看似可能會(huì )讓人感覺(jué)古老典雅沒(méi)有刺激，但是，在新中中餐廳就沒(méi)有這種通病，新中中餐廳采用了和其競爭者不同的戰略，在追求回歸古典的同時(shí)，我們又把自己定位成了“冒險食客的去處”。開(kāi)發(fā)中國古老的食譜，給人一種新的中餐的菜肴，使年輕人愿意嘗試并喜愛(ài)嘗試。
問(wèn)題、威脅和機遇
WSOT分析
優(yōu)勢
新中中餐廳的菜單定價(jià)是一個(gè)強項，它要比市場(chǎng)上其它相同競爭者更具有競爭力。能夠做到實(shí)實(shí)在在的大眾化。
高效的管理，運用互連網(wǎng)系統來(lái)記錄客戶(hù)數據，并開(kāi)通本店的網(wǎng)站，提高了知名度。
劣勢
由于是在規劃階段，沒(méi)有具體好的裝潢方案，只是有古典和新異的主題而已。做好裝潢方案的規劃，從外表上打響品牌將是該店能夠吸引人群的好方法。
新入市場(chǎng)，沒(méi)有形成規模效益，在一定的時(shí)期內，成本將可能高于預算，有一定的財會(huì )風(fēng)險。
機遇
新開(kāi)張店面獨特，可以吸引更多顧客
擁有自己的網(wǎng)站和客戶(hù)數據系統，提高管理和聯(lián)系顧客
培訓優(yōu)秀的員工，提升其服務(wù)技巧，并利用中餐廳的特色
威脅和問(wèn)題
工資上漲，《勞動(dòng)法》通過(guò)的“三險”和最低工資線(xiàn)有所提高，這必將會(huì )導致成本的增加。
由于要做好各個(gè)菜系的質(zhì)量，不輸于競爭者，必須要提高技術(shù)和廚師的水平，這些也會(huì )給成本造成負擔。
餐廳選址也將是一個(gè)需要解決的問(wèn)題
營(yíng)銷(xiāo)目標和目的
我們的營(yíng)銷(xiāo)計劃目標是：通過(guò)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計劃，在兩年之內讓剛成立的新中中餐廳真正的運營(yíng)起來(lái)并開(kāi)始贏(yíng)利。創(chuàng )造一定的地區知名度，提升其價(jià)值。從而為新中的連鎖化提供條件。
營(yíng)銷(xiāo)戰略
作為新中中餐廳的起始營(yíng)銷(xiāo)戰略，我們體現的關(guān)鍵詞是：回歸、古典、休閑、創(chuàng )新、正宗、友好。根據這幾個(gè)原則，確立自己的主題，形成自己的特色。另外，餐廳還根據市場(chǎng)確定菜單定價(jià)，選定廣告渠道，統一菜品、服務(wù)和餐廳設計，完成市場(chǎng)細分。
對于顧客吸引，我們采用顧客優(yōu)惠用餐體驗，并加強對員工的培訓，提高他們的表達和推銷(xiāo)技巧，增強顧客對我們的印象。
對于其他的餐廳來(lái)說(shuō)，員工和資源都是有限的。競爭者可能無(wú)法及時(shí)的做出反應，這有利于我們快速形成市場(chǎng)優(yōu)勢，提高市場(chǎng)占有率和成長(cháng)率。在未來(lái)的5年于競爭激烈的、潛力巨大的環(huán)境中產(chǎn)生、發(fā)展、壯大。
營(yíng)銷(xiāo)策略
新中中餐廳的營(yíng)銷(xiāo)策略集中體現在品牌、產(chǎn)品、外觀(guān)和促銷(xiāo)上。首先打響“新中”的品牌名稱(chēng)，然后注意餐廳的外觀(guān)，分為顧客可以感受到的、能夠影響他們對餐廳印象的內容，促銷(xiāo)活動(dòng)則于店內店外同時(shí)展開(kāi)，直接面對顧客。
品牌策略
商標
下面是我們新中餐廳的商標
新中餐廳
商標比較簡(jiǎn)便，所顯示的是一個(gè)中餐中常見(jiàn)的橢圓菜盤(pán)，菜盤(pán)上是一副中國用餐特有的筷子，這兩樣都是中國首創(chuàng )的用餐工具而且常見(jiàn)，具有中餐的特色。
盤(pán)子和筷子合成了一個(gè)“中”字，淺顯易懂，并且和前后的楷體字合成了“新中中餐廳”的招牌字樣。
商標采用大紅色和黃色，紅色體現了中國紅中的喜慶和耀眼，黃色又體現了皇家的氣派和高貴，雖然是普通餐廳，但是這種商標的選色是無(wú)可厚非的。
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品牌
本餐廳的名稱(chēng)為“新中中餐廳”，“新中”是我們中餐廳的品牌名稱(chēng)，“中”字體現了中餐的核心，“新”字則體現了并非傳統的中餐，而是有所改進(jìn)，以回歸古典為基礎，然后創(chuàng )新，為不同的目標顧客滿(mǎn)足其需求。
我們將根據法律規程來(lái)及時(shí)注冊商標，保護品牌。并利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )系統優(yōu)勢，注冊互連網(wǎng)域名。嚴厲打擊假冒或者是模仿者。
產(chǎn)品策略
我們新中中餐廳的菜肴是根據全國不同的知名菜系所設計，正宗美味，按照不同的菜系，我們劃分不同的菜系板塊，針對不同的需求顧客群體設計，并且將市場(chǎng)細分，將菜肴劃分為高檔、中檔、低檔三個(gè)檔次，對經(jīng)濟能力不同的顧客量身定做，為顧客打下種類(lèi)全、味道好、周到服務(wù)和與眾不同的感覺(jué)。并根據顧客的不同需求，創(chuàng )新菜肴，給人一種創(chuàng )新菜品的感覺(jué)。
定價(jià)策略
影響我們定價(jià)的因素是多方面的，包括定價(jià)目標，成本，市場(chǎng)需求和競爭狀況。
我們的定價(jià)目標是占有市場(chǎng)，我們的單位產(chǎn)品價(jià)格不低于可變成本之下，要制定盡可能低的價(jià)格。利用成本導向法，降低利潤率，提高技術(shù)水平，可以很好的控制成本和降低價(jià)格。然后設計三個(gè)檔次的菜肴，低檔的利潤率壓低，中檔的利潤率中調，高檔的利潤率提高，通過(guò)這三個(gè)檔次的調整和顧客需求狀況來(lái)安排不同的價(jià)格。
我們也會(huì )通過(guò)適當的方式來(lái)了解競爭者的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，比質(zhì)比價(jià)，來(lái)更準確的安排我們的價(jià)格。質(zhì)量上我們八成以上能夠占據優(yōu)勢，價(jià)格上我們能壓到比競爭對手低，這將有利于我們。
當然我們也要提防過(guò)低的降價(jià)會(huì )違犯政府的有關(guān)法律法規。經(jīng)營(yíng)人員要認真學(xué)習相關(guān)政策。并利用折扣定價(jià)法、心理定價(jià)法、差別定價(jià)法和一些優(yōu)惠定價(jià)來(lái)提高競爭優(yōu)勢
促銷(xiāo)策略
打造外觀(guān)
中餐是安慶市主流的餐飲業(yè)模式，有很多的競爭者，當選好人流量較大的地址之后，餐廳招牌在吸引顧客具有戰略上的意義。
打造外觀(guān)的目標是讓招牌看起來(lái)更加的明亮而高大，讓室內的建筑和裝潢給人一種、親切古樸同，是一個(gè)理想的就餐場(chǎng)所。由于是中檔餐廳，所以店面不會(huì )很大，安排包廂和常坐就足夠了�？傊且o人一種深刻的印相，是好的印相。
員工培訓
盡管有大部分的人愿意來(lái)嘗試我們的菜品，但是如果沒(méi)有服務(wù)人員的有效幫助，大多數人并不知道怎樣才能點(diǎn)好菜，這樣的話(huà)會(huì )導致顧客回頭的幾率減少和只點(diǎn)熟悉的一兩種菜品。
在整體銷(xiāo)售過(guò)程中，描述、提高銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售是很重要的。我們要在這些方面來(lái)對職工的進(jìn)行培訓。據調查，44％的顧客是因為有了愉快的體驗才愿意再次光臨。同時(shí)，也可以降低我們的員工流動(dòng)率和其它的相關(guān)雇用培訓成本。
建立電子數據庫和網(wǎng)站
我們可以通過(guò)收集顧客名片，并在特定的時(shí)期內隨機抽取，為幸運者提供免費用餐的機會(huì )。這樣可以幫助收集名片以便制作顧客的電子數據庫，然后充分利用。此手段可以幫助我們聯(lián)系顧客，并保持好這一很好的促銷(xiāo)資源，并且成本低、效用高。提高了管理的水平和效率，形成競爭的優(yōu)勢。
在互連網(wǎng)建立域名，成立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站，以便收集顧客的要求和滿(mǎn)意程度，并能夠在網(wǎng)上擴大我們的影響力。這些都是其它餐廳所不具有的資源。
人員推銷(xiāo)
由于餐廳剛剛成立，所以，必需擴大其知名度，除了廣告之外就是人員推銷(xiāo)方面了。
通過(guò)認真甄選和培訓推銷(xiāo)人員，我們確定好的推銷(xiāo)形式為上門(mén)推銷(xiāo)。這是最常見(jiàn)的推銷(xiāo)方式，但是我們的“上門(mén)”是指我們的目標客戶(hù)之一的公司人員，這些人主要是訂餐服務(wù)，通過(guò)上門(mén)推銷(xiāo)讓其了解我們的品牌和菜肴，并通過(guò)一定的優(yōu)惠手段讓他們對我們的菜肴有所喜愛(ài)，歡迎其再次訂購。
其次是讓推銷(xiāo)人員在一些停車(chē)場(chǎng)和出租車(chē)經(jīng)常停留的場(chǎng)所發(fā)放傳單，這對推銷(xiāo)人員的要求較低，因此成本也低。這就利用了出租車(chē)司機的宣傳優(yōu)勢和其本身的工作地點(diǎn)不固定性的優(yōu)勢，便于宣傳。
廣告
要擴大我們的影響能力，廣告將是我們一個(gè)非常得力的選擇。
廣告種類(lèi)企業(yè)廣告、地區廣告
初始階段，我們宣傳的時(shí)我們的品牌，以便吸引顧客。因有限資源考慮，我們宣傳的范圍是安慶市。
廣告媒體
這是一個(gè)重點(diǎn)，出于我們的人力、財力資源的考慮，我們將選用的廣告媒體為地區性的報紙、美食雜志和少量廣播。當然，我們沒(méi)有忘記我們的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，我們將會(huì )精心設計網(wǎng)絡(luò )廣告，提高我們的網(wǎng)絡(luò )廣告的誘惑力，并降低顧客的抵觸情緒。郵寄也是一個(gè)不錯的選擇，當我們的上門(mén)推銷(xiāo)人員資源不足時(shí)，通過(guò)對公司和一些潛在客戶(hù)郵寄廣告。
廣告設計
遵循廣告設計的原則，我們會(huì )做好我們廣告質(zhì)量的設計。
我們的廣告語(yǔ)是：新中中餐，體會(huì )你心目中與眾不同的中餐！
我們書(shū)面的廣告設計是：一對窈窕的筷子在一個(gè)非常有中國特色的餐盤(pán)上跳舞。這體現我我們的商標，也表明了中餐廳的立場(chǎng)，同時(shí)，新意的舞蹈也說(shuō)明我們的餐廳不是那種因循守舊的模式，是個(gè)年輕人也可以加入的場(chǎng)所。然后在廣告圖下方寫(xiě)上我們新中中餐廳的一些相關(guān)資料。
優(yōu)惠促銷(xiāo)
開(kāi)張伊始，我們將會(huì )推出非常多的優(yōu)惠活動(dòng)，上面提到的名片抽取幸運顧客是其中之一，我們還可以通過(guò)贈送樣品、贈送優(yōu)惠券、免費試吃等優(yōu)惠方法，打響我們的第一炮！
營(yíng)銷(xiāo)組織
鑒于我們新店開(kāi)張，人力和財力資源都是非常的有限，因此，營(yíng)銷(xiāo)工作大多只能停留在基本層面。為確保達到預期效果，我們可以采用合同制和項目承包的方式。員工可以由專(zhuān)業(yè)人士、合同工和長(cháng)期正式工組成。其他人員可以包括勞動(dòng)力低廉的大學(xué)生等。并通過(guò)一些政府項目以獲得一定的貸款和政府補貼。
小結
以上的計劃切實(shí)可行，這些戰略和策略，可以幫助新中中餐廳在這個(gè)餐飲市場(chǎng)中有立足之地。計劃中提及的方法將使新中中餐廳獲得競爭力，招來(lái)顧客，提升其價(jià)值。
如果上述的措施都能夠實(shí)施，并且在預定的期限內，“新中”的品牌將很快打響，樂(lè )觀(guān)估計，能夠在一年半之內就開(kāi)始盈利。
由于餐飲業(yè)的銷(xiāo)售變化無(wú)常，而現今的經(jīng)濟狀況十分動(dòng)蕩，種種因素將對餐飲業(yè)有相當的影響。我們將此營(yíng)銷(xiāo)策劃作為初級策劃，并會(huì )隨著(zhù)環(huán)境和自身條件的改變做出適時(shí)的自我調整。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇8
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1、市場(chǎng)分析，根據目前西北市場(chǎng)的需求量和和國務(wù)院出臺的對本產(chǎn)業(yè)的扶持政策，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額500萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃，及每日的工作量。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，確保對目標客戶(hù)的及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)，同時(shí)積極接觸其他業(yè)界精英，搜集更多有用的信息，并可以和他們分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保同事之間在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、量化銷(xiāo)售
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打18個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)10位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的詳細狀況和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供公司投標參考，并為公司出謀劃策，配合公司其他工作人員順利進(jìn)行項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)進(jìn)行預約拜訪(fǎng)，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，以便熟悉和了解客戶(hù)的詳細需求。
8、投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的投標文件，按照客戶(hù)要求遞交給客戶(hù)，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行深入溝通，以便及時(shí)準備施工所需圖紙(設備安裝圖等)和其他的協(xié)調工作。
10、爭取早日與客戶(hù)簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應客戶(hù)的需求，爭取早日回款。
11、貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
三、營(yíng)銷(xiāo)目標
1、體育工程應以長(cháng)遠發(fā)展為目的，力求扎根甘肅，輻射西北。20xx-20xx年以建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和樣板工程為主，銷(xiāo)售目標為500萬(wàn)元;
2、擠身一流的體育產(chǎn)業(yè)供應商;成為快速成長(cháng)的成功品牌;
3、以公司自己的主打產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)體育產(chǎn)業(yè)的銷(xiāo)售和發(fā)展。
4、市場(chǎng)銷(xiāo)售近期目標：在很短的時(shí)間內使營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)快速成長(cháng)，爭取短期內使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內知名品牌，取代省內同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)。
5、致力于發(fā)展分銷(xiāo)市場(chǎng)，考慮發(fā)展有廣泛人脈的朋友一起開(kāi)拓西北市場(chǎng)
6、無(wú)論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
如果我公司體育工程項目要快速增長(cháng)，且還要取得競爭優(yōu)勢，的選擇必然是——“目標集中”的`總體競爭戰略。隨著(zhù)西北經(jīng)濟的不斷發(fā)展、城市化規模的不斷擴大，體育工程市場(chǎng)的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來(lái)說(shuō)是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們可以采取的具體戰術(shù)策略包括：市場(chǎng)集中策略、器材和工程項目分開(kāi)策略、發(fā)展分銷(xiāo)精英銷(xiāo)售策略。為此，我們需要將西北市場(chǎng)做如下劃分：
戰略核心型市場(chǎng)---蘭州，酒泉，白銀
培育型市場(chǎng)-----嘉峪關(guān)，張掖，金昌，武威，天水，慶陽(yáng)，平?jīng)龅?/p>
等待開(kāi)發(fā)型市場(chǎng)----陜西，青海，寧夏，新疆
總的營(yíng)銷(xiāo)策略：全員營(yíng)銷(xiāo)和其他營(yíng)銷(xiāo)相給合的營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標市場(chǎng)：
遍地開(kāi)花，中心城市和中小城市同時(shí)突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區域，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量及銷(xiāo)售額的提高。
2、產(chǎn)品策略：
用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷(xiāo)售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并在各大小城市都有成功的案例，由此帶動(dòng)所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。大小互動(dòng)：器材的銷(xiāo)售帶動(dòng)體育工程的銷(xiāo)售，以工程項目促進(jìn)健身器材的銷(xiāo)售。
3、市場(chǎng)策略
實(shí)行器械與工程分開(kāi)的原則，市場(chǎng)開(kāi)拓堅持區域劃分，責任到位的原則。
4、渠道策略：
(1)分銷(xiāo)合作伙伴分為二類(lèi)：一是直接客戶(hù)，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是有廣泛人脈的朋友或精英，是我們的基礎客戶(hù)。
(2)渠道的建立模式：
A、采取逐步深入的方式，先交朋友，再做市場(chǎng)，進(jìn)而促使正式簽定協(xié)議，訂購產(chǎn)品。做好維護與保養，期待引薦其他客戶(hù);
B、采取尋找直接決策人的辦法，深入接觸，爭取訂單;
C、在朋友之間沉入挖掘客戶(hù)資源，必要時(shí)可以資源共享或雙方合作促成訂單
(3)市場(chǎng)上有推，拉的力量。要快速的增長(cháng)，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(cháng)時(shí)間的培養。為此，我們將主要精力放在開(kāi)拓重點(diǎn)工程項目上，另外安排銷(xiāo)售人員主攻各行業(yè)市場(chǎng)和零星市場(chǎng)，力爭完成幾項樣板工程，給每位銷(xiāo)售人員樹(shù)立信心。完成自己的營(yíng)銷(xiāo)定額。
5、人員策略：
營(yíng)銷(xiāo)團隊的基本理念：
A、開(kāi)放心胸;
B、戰勝自我;
C、專(zhuān)業(yè)精神;
(1)業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。
(2)內部人員的報告制度和銷(xiāo)售獎勵制度
(3)以專(zhuān)業(yè)的精神來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷(xiāo)售的是一個(gè)解決方案。
五、營(yíng)銷(xiāo)方案
1、公司應好好利用動(dòng)之美品牌，走品牌發(fā)展戰略;
2、整合西北各地各種資源，建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò );
3、培養一批好客戶(hù)，建立良好的社會(huì )關(guān)系網(wǎng);
4、建設一支好的營(yíng)銷(xiāo)團隊;
5、選擇一套適合辦事處的市場(chǎng)運作模式;
6、抓住公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，尋找公司的賣(mài)點(diǎn)。
7、公司在西北采用器械和工程分開(kāi)的市場(chǎng)運作模式;器材做樣板工程并帶動(dòng)工程項目的發(fā)展，工程做銷(xiāo)售額并作為公司利潤增長(cháng)點(diǎn);
8、采用電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)和登門(mén)拜訪(fǎng)相結合的方式拓展市場(chǎng);
9、為了盡快進(jìn)入市場(chǎng)和有利于公司的長(cháng)期發(fā)展，應以甘肅為中心，逐步輻射西北其他各大城市
10、為了確保上述戰術(shù)的實(shí)現，特別是為了加強渠道建設和管理，必須組建一支能征善戰的營(yíng)銷(xiāo)隊伍：確保營(yíng)銷(xiāo)隊伍的相對穩定性和合理流動(dòng)性，全年合格的營(yíng)銷(xiāo)人員不少于3人;務(wù)必做好招聘、培訓工作;將試用表現良好的營(yíng)銷(xiāo)員分派到各區擔任地區主管;
11、加強銷(xiāo)售隊伍的管理：實(shí)行三A管理制度;采用競爭和激勵因子;定期召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì )議;樹(shù)立長(cháng)期發(fā)展思想，使用和培養相結合。
12、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開(kāi)展各項銷(xiāo)售工作，制定獎罰制度及激勵方案。
13、團隊建設、團隊管理、團隊培訓、
六、配備和預算
1、營(yíng)銷(xiāo)隊伍：全年合格的營(yíng)銷(xiāo)人員不少于3人;
2、所有工作重心都向提高銷(xiāo)售傾斜，要建立長(cháng)期用人制度，并確保營(yíng)銷(xiāo)人員的各項后勤工作按時(shí)按量到位。
3、時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場(chǎng)的調查分析工作。全力打造一個(gè)快速反應的機制。
4、協(xié)調好各環(huán)節的關(guān)系。全力以赴開(kāi)拓市場(chǎng)。
5、為加強機構的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷速決，但不得對任何外來(lái)人員泄露公司價(jià)格等機密，在與客戶(hù)交流中，如遇價(jià)格難以定決定時(shí)，須請示公司領(lǐng)導;
6、為達到責任目的及確定責任體制，公司可以貫徹重獎重罰政策。
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