家具銷(xiāo)售年終總結(范文五篇)
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的家具銷(xiāo)售年終總結(范文五篇)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
家具銷(xiāo)售年終總結(范文五篇)1
昨天陪女朋友去兼職培訓,順道也被培訓了一把。感覺(jué)收獲還是不少的。那個(gè)經(jīng)理主要從“主動(dòng)性”、“目標設定”、“執行力”等幾個(gè)方面對女友她們室友進(jìn)行了培訓（不過(guò)還有我跟他們寢室老四的男朋友，人家只要女生的，我們也只能美其言之我們是去“護花”的）。忘了說(shuō)了女友他們要做的兼職是――促銷(xiāo)“三元”送奶到戶(hù)的牛奶。
對于促銷(xiāo)以前也沒(méi)什么經(jīng)驗，就好好聽(tīng)了一把。暫且把培訓我們的經(jīng)理叫做胖經(jīng)理吧！胖經(jīng)理剛出場(chǎng)就來(lái)了個(gè)反語(yǔ)提醒帶女友她們做促銷(xiāo)活動(dòng)的負責人。當時(shí)我還以為開(kāi)玩笑呢，后來(lái)仔細一想不是那么回事！隨后，開(kāi)始講關(guān)于這次促銷(xiāo)牛奶的一系列情況，不過(guò)中間穿插著(zhù)給我們講了一些要注意的.問(wèn)題。
一、積極性。
可能我們是帶著(zhù)賺錢(qián)的目的去的，但是真的接受了一件事，就要認真對待�！安桓蓜t已，干則全力�！痹诖黉N(xiāo)過(guò)程中，促銷(xiāo)人員的主動(dòng)性很關(guān)鍵。其實(shí)，促銷(xiāo)人員應該適時(shí)地去猜你要發(fā)展的客戶(hù)的心思，你要去積極地與過(guò)往的人員互動(dòng)，而且把每個(gè)過(guò)路的人看做你潛在的客戶(hù)。這時(shí)，與潛在的客戶(hù)交流很關(guān)鍵。你要去了解他們關(guān)心什么，有什么要求，這是關(guān)鍵。還有就是要對產(chǎn)品的優(yōu)勢做好了解。在現場(chǎng)千萬(wàn)不要無(wú)精打采地無(wú)所事事的干坐著(zhù)。
二、目標。
其實(shí)這都是老生常談的問(wèn)題。不過(guò)我喜歡一個(gè)運動(dòng)員的做法：他參與的是馬拉松比賽。他保持了很長(cháng)時(shí)間的記錄。有記者就好奇地問(wèn)他為什么能持久保持如此高的競技狀態(tài)，那么長(cháng)的路你難道沒(méi)有想過(guò)放棄嗎。運動(dòng)員的回答讓人很獲益：“我每次都把這四十多公里分成若干段，一個(gè)一個(gè)的來(lái)實(shí)現。本來(lái)在別人看來(lái)很難以企及的目標就這樣被我迎刃而解了�！�
這同樣適用于生活中的其他事情。
三、執行力。
執行力是衡量能否達成目標的重要因素。
在完成了前期目標制定，前期準備后，執行就成了關(guān)鍵了。這就需要促銷(xiāo)人員的臨場(chǎng)積極主動(dòng)地去工作了。最關(guān)鍵的是別出現“重口號，輕行動(dòng)”的情況。時(shí)間是檢驗真理的唯一標準。執行中才能發(fā)現問(wèn)題，個(gè)人一直認為發(fā)現問(wèn)題難于解決問(wèn)題。只有這樣才能一步步獲得個(gè)人能力的提高。
雖然自己不是去應聘促銷(xiāo)員的，但經(jīng)過(guò)培訓后還是學(xué)到了不少東西。下午的培訓比上選修課來(lái)得值。做兼職還是可以學(xué)到很多東西的，關(guān)鍵是學(xué)會(huì )總結與實(shí)踐。這才是我們去做兼職的該有的初衷。
生活這個(gè)大課堂，我們永遠是學(xué)生。
家具銷(xiāo)售年終總結(范文五篇)2
自進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導購員工作以來(lái)，轉眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作一年的時(shí)間了。轉眼今年的工作，我收獲很大，總結如下：
第一、將所有進(jìn)店客戶(hù)作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購買(mǎi)自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會(huì )猶然感到親切。
第二、關(guān)注客戶(hù)，真誠表?yè)P客戶(hù)。
真誠表?yè)P客戶(hù)也是重要的導購工作技巧，真誠表?yè)P客戶(hù)也能夠使得銷(xiāo)售有所增加，不僅能夠提升銷(xiāo)量，也能夠使得導購、商場(chǎng)在客戶(hù)中形成良好印象。
第三、報價(jià)過(guò)程當中的計算器使用技巧。
家具導購員的報價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復、精確計算。在接待客戶(hù)之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計算。這些都可以證明你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導購員。
第四、愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個(gè)熱情開(kāi)朗的人。在接待顧客過(guò)程當中，想一些快樂(lè )的日子，讓自己的開(kāi)朗心情感染給顧客，使銷(xiāo)售達到良好效果。
第五、不斷更新自己的`＇問(wèn)候方式。
很多時(shí)候，導購員一個(gè)禮貌精致的問(wèn)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也可以適當有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問(wèn)您有什么需要”等。
以上就是我近一年來(lái)的總結，在以后的工作中我一定會(huì )不斷加強自身專(zhuān)業(yè)知識和導購技巧的學(xué)習，成為一名優(yōu)秀的導購人員。
家具銷(xiāo)售年終總結(范文五篇)3
在今年的工作中，本人主要負責以下三個(gè)項目的工作：
1、簽約。作為一名簽約人員，鑒于網(wǎng)簽與手簽的區別，網(wǎng)簽對于簽約人員來(lái)說(shuō)更為嚴格，這不僅要耐心，更要的是細心與謹慎，還有就是跟銀行和律師行之間的溝通與協(xié)調。在本年8月份水立坊二街開(kāi)售，工作量多得嚇人，本以為在短時(shí)間內完成不了的簽約量在領(lǐng)導的安排與幫助下，在同事們的共同努力下，又一次突破了記錄，這傲人的成績(jì)固然讓人興奮，但個(gè)中還是做得不夠完善，例如還是存在簽錯合同的情況，當然我們不能以簽約量多為借口，錯了就應該吸取教訓，絕不能重蹈覆轍。另簽約時(shí)不能及時(shí)備齊特申單等資料，很多都是在審核合同時(shí)才后補。如何讓業(yè)主在下籌交優(yōu)惠憑證金時(shí)保存好poss機刷卡單這個(gè)問(wèn)題上，我們也做了相關(guān)的討論，如在poss機旁貼“溫馨提示”，讓銷(xiāo)售跟業(yè)主強調，但效果還是不明顯，根據與業(yè)主簽約時(shí)的閑談中，發(fā)現很多業(yè)主都不知道這刷卡單的重要性，都是隨手處理掉。在未來(lái)新的一年里，我們要改進(jìn)與完善的是加強與銷(xiāo)售部的溝通，由銷(xiāo)售引領(lǐng)業(yè)主來(lái)簽約的同時(shí)必須準備好相關(guān)的資料，如特審單，刷卡單等資料，現在的流程都是由我們簽約組在簽約的那刻找特審單的，本人認為這個(gè)程節上弊大于利，耗費時(shí)間不說(shuō)，重要的是臨急臨忙給客戶(hù)留的印象也十分的不專(zhuān)業(yè)與不到位，希望領(lǐng)導能重新審核這一環(huán)節。
2、一二手聯(lián)動(dòng)。這個(gè)聯(lián)動(dòng)確實(shí)能加大推廣我們的樓盤(pán)，但根據銷(xiāo)售現場(chǎng)的實(shí)際監控情況可以看出這個(gè)活動(dòng)存在的弊端可以讓二手銷(xiāo)售有空子可鉆，在如何把控二手銷(xiāo)售在現場(chǎng)拉客的現象上，領(lǐng)導也對于一二手聯(lián)動(dòng)執行細則上作了補充說(shuō)明，效果也明顯。但二手銷(xiāo)售的慣例做法卻層出不窮讓人防不勝防，在活動(dòng)后的電話(huà)調查中可以發(fā)現有個(gè)別客戶(hù)是由舊業(yè)主介紹來(lái)的，但由于被二手銷(xiāo)售接待并忽悠沒(méi)有做舊業(yè)主推薦，事后業(yè)主對一二手聯(lián)動(dòng)的做法也十分不滿(mǎn)意，由于現場(chǎng)也是比較混亂，二手銷(xiāo)售也以有折扣等優(yōu)惠為由對客戶(hù)做過(guò)思想工作，這大大增加我們辯別客戶(hù)是否二手推薦的難度，但在領(lǐng)導的幫助與建議下用電話(huà)調查的方式排查取得了不錯的效果，在這個(gè)活動(dòng)中本人做得不足的地方有很多，如沒(méi)有把控好對二手銷(xiāo)售電話(huà)預約時(shí)間的記錄，特別是早期的時(shí)候什么都不懂，作為現場(chǎng)客服代表，自己都弄不清是怎么一回事這對配合自己工作的同事來(lái)說(shuō)更只是一個(gè)程序化、表面化的工作，經(jīng)過(guò)這個(gè)事情更讓我清晰地意識到與領(lǐng)導溝通的'重要性，領(lǐng)導給你安排的工作絕對不能光知道怎么去操作，還要了解工作的目的性，細心認真權衡各方面的利害關(guān)系。
3、報銷(xiāo)工作。報銷(xiāo)工作的操作不難，只要能做到認真細致基本都可以做好，但由于數量與數目都不少，這很容易出現錯誤，如何既有效率又準確地完成一批報銷(xiāo)單這少不了同事們的協(xié)助，但作為報銷(xiāo)操作人必須要認真核對是否出現錯誤，對于這一點(diǎn)本人卻做得不到位，工作固然繁忙，但準確性卻必須要保證的，在今后的工作中一定要做到謹慎認真，一絲不茍，精益求精。
XX年這一年是有意義的，有價(jià)值的，有收獲的。公司為我們提供了展示能力的平臺，我更應以積極的態(tài)度去面對工作，從嚴要求自己，把本職工作做好，不僅如此我還要加強學(xué)習，掌握更多的業(yè)務(wù)知識，為公司做出更大的貢獻。
家具銷(xiāo)售年終總結(范文五篇)4
連銷(xiāo)商場(chǎng)或超市總部將各個(gè)分店反饋回來(lái)的商情信息以及帶有共性的影響銷(xiāo)售的住處加以綜合分析，慎重考慮和周密計劃之后制定統一的促銷(xiāo)方案下達給各分店，制訂促銷(xiāo)方案必須掌握以下要點(diǎn)：
一、促銷(xiāo)活動(dòng)的目的必須明確：
1、樹(shù)立企業(yè)形象，參與市場(chǎng)競爭。連鎖商場(chǎng)或超市應發(fā)揮自身多分店規模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，制訂統一的促銷(xiāo)活動(dòng)措施。這樣就可以使一些經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)不是很好的分店獲得廣告業(yè)的支持，贏(yíng)得消費者。連鎖企業(yè)通過(guò)大型促銷(xiāo)活動(dòng)和企業(yè)形象宣傳達到提高企業(yè)的知名度，擴大企業(yè)在消費者心目中的影響，獲得消費者對企業(yè)的認同感的目的。
2、刺激消費，增加銷(xiāo)售額在企業(yè)的正常銷(xiāo)售階段，通過(guò)采取一項或幾項促銷(xiāo)手段，推波助瀾，以提高銷(xiāo)售額。
3、優(yōu)化商品結構，將滯銷(xiāo)的商品推銷(xiāo)出去，以調整庫存結構，加速資金流轉。
4、向顧客介紹新商品聯(lián)合生產(chǎn)廠(chǎng)家共同參與的促銷(xiāo)活動(dòng)可以直接向消費者推薦新的商品。強貨宣傳消費新觀(guān)念、新時(shí)尚、新生活方式以及與之對應的新商品，在縮短了接受某種生活觀(guān)念的過(guò)程中，不僅普及了新產(chǎn)品也使商家獲得了利潤。
二、確定促銷(xiāo)的規模。
測算促銷(xiāo)費用開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，費用的大小與促銷(xiāo)規模成正比。這些必要的費用支出的大部分是用來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售刺激的。比如折扣、贈物、降價(jià)等。由于這些費用支出要從銷(xiāo)售額中得到補償，所以促銷(xiāo)活動(dòng)方案的制定必須要考慮企業(yè)的實(shí)際承受能力。
三、確定促銷(xiāo)活動(dòng)受益者的范圍。
促銷(xiāo)活動(dòng)可以針對任何一個(gè)進(jìn)店購物的顧客，也可以是經(jīng)過(guò)選擇的參加購物的一部分人。比如讓利銷(xiāo)售，商場(chǎng)在全面降價(jià)時(shí)就是針對一切來(lái)店購物的顧客；如果采用規模購買(mǎi)讓利活動(dòng)，顧客購買(mǎi)商品就必須達到規定的數額后才能享受讓利；如果組織一些特殊的活動(dòng)，那就只有參加活動(dòng)的人才能受益�？傊还懿扇∧姆N方法，促銷(xiāo)方案都要規定得明確而具體，同時(shí)在廣告宣傳中要有醒目的`提示，使顧客了解促銷(xiāo)活動(dòng)的內容。
四、前期準備工作及時(shí)的設定。每一次促銷(xiāo)活動(dòng)，不論其規模大小，時(shí)間長(cháng)短，都必須提前做好各項準備工作。
1、方案的策劃與制定。
2、商品標價(jià)簽的修改。
3、方字宣傳品的準備、印刷與分發(fā)；
4、廣告的設計、制作與安置；
5、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所人員的調配和工作安排。
6、商品庫存數量的落實(shí)以及銷(xiāo)售額的預測。
五、促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間的設定。促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間要結合推銷(xiāo)商品的特點(diǎn)因地制宜，因時(shí)制宜。
1、促銷(xiāo)活動(dòng)通常安排在節假日，起止時(shí)間與節假日基本同步，或提前幾日開(kāi)始，推后幾日結束。
2、對于某一種或者幾種商品開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間一般說(shuō)來(lái)先擇時(shí)間7天為宜。
3、大型百貨商場(chǎng)采用的突出主題的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間通常較長(cháng)，一般為一個(gè)月左右。
六、促銷(xiāo)活動(dòng)總結。每一次促銷(xiāo)活動(dòng)結束后都要對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結。
家具銷(xiāo)售年終總結(范文五篇)5
在__家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結如下：
一、認真學(xué)習，努力提高職業(yè)素養
因為我畢業(yè)就是在__家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的`每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
四、個(gè)人感受及心得
1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚長(cháng)避短。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx！祝__家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升！
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