市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃

時(shí)間:2022-06-15 23:23:04 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 我要投稿

精選市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃錦集9篇

  時(shí)光飛逝,時(shí)間在慢慢推演,我們又將接觸新的知識,學(xué)習新的技能,積累新的經(jīng)驗,讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢?以下是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃9篇,希望對大家有所幫助。

精選市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃錦集9篇

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇1

  一、 市場(chǎng)分析

  (一)企業(yè)的目標和任務(wù)

  “Christina咖啡屋”將在位于歐美學(xué)院和燕山大學(xué)等高校附近的繁華地段開(kāi)業(yè),它以濃郁的美國鄉村氣息作為主體格調,并匯以中國特色裝飾。盡管校園附近已有西式快餐店、冰淇淋店、街景奶茶店、書(shū)吧等,這會(huì )占據一定的市場(chǎng)份額,但本店以顧客需求為導向,進(jìn)行中西結合的服務(wù),滿(mǎn)足高校大學(xué)師生和周邊居民對高品質(zhì)咖啡屋的需要,具有更強的吸引力。

  “Christina咖啡屋”將以最快的速度搶占市場(chǎng)份額,彌補需求空白,滿(mǎn)足顧客需求,贏(yíng)得高額利潤。為達到預期目標,我們將在嚴密的市場(chǎng)調查后,展開(kāi)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計劃。分段完成利潤額的階段目標。

  (二)市場(chǎng)現狀和策略

  1、市場(chǎng)現狀分析:

  一方面,現代大學(xué)生越來(lái)越追求高品質(zhì)的生活,對咖啡的需求越來(lái)越大,喝咖啡也成了一種文化,一種情調和一種生活方式,咖啡廳已正在成為人與人溝通和自我享受的一個(gè)重要場(chǎng)所,咖啡不僅是一種飲料,而且是一種文化氛圍和生活追求。它的價(jià)值在于能提供給消費者高層次的精神享受?Х仁袌(chǎng)的需求呈快速遞增趨勢,咖啡文化消費在校園市場(chǎng)大有可為!癈hristina咖啡屋”,對市場(chǎng)調研的結果進(jìn)行了詳盡透徹的分析,所設計的產(chǎn)品和室內布置等,一切以顧客的需求為基礎,很好地契合了大學(xué)生對咖啡的個(gè)性化高品質(zhì)追求,市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。

  另一方面,歐美學(xué)院和燕山大學(xué)等高校附近的繁華地段目前還沒(méi)有一家真正的咖啡廳,遠遠不能滿(mǎn)足學(xué)子對咖啡的巨大需求。校園附近已有西式快餐店、冰淇淋店、街景奶茶店、書(shū)吧等會(huì )和我們分享市場(chǎng)份額,成為我們的競爭對手。但我們以差異化的產(chǎn)品,滿(mǎn)足消費者的個(gè)性選擇,再輔之以很有競爭力的價(jià)格,定能在校園咖啡市場(chǎng)上獨樹(shù)一幟。

  2、策略:

  咖啡店經(jīng)營(yíng)態(tài)勢走發(fā)展型到穩定型的戰略步驟;經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域從專(zhuān)業(yè)化到多元化發(fā)展。除此之外還要注意差異化戰略 、目標集中戰略 、最佳成本戰略 。

  (三) 主要競爭對手及其優(yōu)劣勢

  1、主要競爭對手:西式快餐店中的西式快餐、冰淇淋店的休閑環(huán)境、街景奶茶店的奶茶、書(shū)吧的上網(wǎng)服務(wù)和安靜環(huán)境。

  2、優(yōu)劣勢:

 。1)最主要的競爭對手校園書(shū)吧,雖然是以經(jīng)營(yíng)書(shū)刊為主,但是其兼營(yíng)休閑飲品和收費上網(wǎng)。優(yōu)點(diǎn)是具有優(yōu)雅的環(huán)境,時(shí)尚的裝修。在那里既可以喝茶聚會(huì ),又可以看書(shū)買(mǎi)書(shū),同時(shí)可以提供寬帶上網(wǎng)服務(wù)。他們的同心多元化戰略,擴大了產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)種類(lèi)和經(jīng)營(yíng)方式。缺點(diǎn)是位于某大學(xué)內部,雖然小有名氣,但是客源有限。區別于此,我們將致力于專(zhuān)營(yíng)、深化咖啡飲品,以此作為我們的核心優(yōu)勢,吸引更多的顧客。

 。2)其他飲品店 ,西式快餐店、冰淇淋店、街景奶茶店是我們的同業(yè)競爭者,他們的優(yōu)點(diǎn)是品種多樣,消費群體相對較廣。缺點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)范圍單一,環(huán)境一般。對此我們將抓住顧客對咖啡喜好的特點(diǎn),重視咖啡的專(zhuān)業(yè)化及店內的環(huán)境氛圍,加深消費者的視覺(jué)和感覺(jué)記憶,提高對本店的認可度。

  3、競爭戰略:差異化戰略,專(zhuān)業(yè)化戰略。

  (四) 營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境分析

  1.經(jīng)濟

  世界經(jīng)濟危機,國內就業(yè)形勢嚴峻,國家鼓勵大學(xué)生創(chuàng )業(yè)。

  2.法律法規

  價(jià)格:限價(jià)和水平市場(chǎng)分配、維持專(zhuān)賣(mài)價(jià)格、差別定價(jià)、掠奪性定價(jià) 分銷(xiāo):產(chǎn)品組合要求或限制、地域地點(diǎn)或顧客限制、定價(jià)限制

  促銷(xiāo):不正當行為或方式、欺騙行為或方式產(chǎn)品:專(zhuān)利商標和版權、擔保、產(chǎn)品責任、產(chǎn)品安全規則

  3.成本

  店面面積:70平方米

  店鋪租金:20000元每年

  裝修及設備:

 。1)咖啡機(雙頭)8000元

 。2)磨粉機:6000元

 。3)滴濾咖啡機:4800元不等

 。4)水處理設備(過(guò)濾掉水中的雜質(zhì)和怪味,保證咖啡的味道):1200元

 。5)人員開(kāi)支:?jiǎn)T工3名,每人月工資800元左右。全年共計28800元。

  店內裝修裝飾及雜項21200元。

  貨款與流動(dòng)資金:10000元。

  總投資:80000元。

  投資回報:咖啡利潤率為30%。每天大約30人次,人均消費30元左右。月銷(xiāo)售額

  為27000元,月利潤為8100元。

  4.競爭

 。1)、進(jìn)入壁壘低,競爭性強。Christina咖啡屋一旦成功,容易導致同類(lèi)產(chǎn)品競爭者的跟進(jìn)。

  但是行業(yè)進(jìn)入壁壘低不代表Christina咖啡屋經(jīng)營(yíng)層次低,Christina咖啡屋作為優(yōu)秀的模式是不容易被復制的。我們也將堅持不懈的進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新,經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新,努力走在最前面,成為地區校園咖啡行業(yè)的領(lǐng)跑者。

 。2)同類(lèi)產(chǎn)品競爭者的激烈競爭。大學(xué)區的競爭者的經(jīng)營(yíng)模式容易與Christina咖啡屋的相似,所以Christina咖啡屋對校內的競爭者的競爭側重點(diǎn)應放在明晰差異性和加強專(zhuān)業(yè)性。區域較外的其他競爭者的規模大,資金雄厚,但運營(yíng)起來(lái)比較遲鈍,所以Christina咖啡屋對校外的競爭者的競爭側重點(diǎn)是揚長(cháng)避短,發(fā)揮我們運營(yíng)的靈活性和及時(shí)把握消費者需求敏感性的優(yōu)勢。

  5.技術(shù) :新技術(shù)的引進(jìn),加強了專(zhuān)業(yè)化。

  。用紙制滴液漏斗沖調咖啡

  。用純棉滴液漏斗沖調咖啡

  。用咖啡機沖調咖啡

  。用液濾裝置沖調咖啡

  。沖調冰咖啡

  。濃縮咖啡機的基礎知識

  。用專(zhuān)用濃縮咖啡機沖調咖啡

  。用家庭用濃縮咖啡機沖調咖啡

  。用咖啡爐沖調咖啡

  。噴霧牛奶和泡沫牛奶的制作方法

  。機器的保養

  。上百種咖啡種類(lèi)

  6.社會(huì )因素

 。1).校園市場(chǎng)未被開(kāi)發(fā),潛力巨大。這是Christina咖啡屋經(jīng)營(yíng)填補的空白,滿(mǎn)足了廣大師生消費者的一個(gè)心愿。

 。2).大學(xué)生生活品味提高,個(gè)性化追求遞增。這與Christina咖啡屋發(fā)展個(gè)性化和時(shí)尚的發(fā)展理念是契合的,顯現出Christina咖啡屋廣闊的發(fā)展空間。

 。3) 大學(xué)校園內外國留學(xué)生和外籍教師需要一個(gè)適合他們休閑、方便他們消費的時(shí)尚個(gè)性咖啡屋。

  (五)內部環(huán)境分析

  1。 優(yōu)勢

  及、為客人提供的人性化服務(wù) :中英文餐單和服務(wù),優(yōu)雅個(gè)性的環(huán)境 ,舒適的沙發(fā),無(wú)線(xiàn)網(wǎng)連接,包羅萬(wàn)象的時(shí)尚雜志和圖書(shū),人性化的客戶(hù)交流紀念照片 。這樣的產(chǎn)品組合充分考慮消費者的需求,滿(mǎn)足消費者的時(shí)尚品味。

 。2)、專(zhuān)營(yíng)性。Christina咖啡屋專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)各種時(shí)尚咖啡,始終堅持自身發(fā)展的主題。其他茶品和快餐僅為輔助,為客人提供方便。這樣的經(jīng)營(yíng)模式容易提升自身專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平,更能保證消費者對Christina咖啡屋的忠誠度。

 。3)、地域優(yōu)勢明顯。Christina咖啡屋選址歐美學(xué)院和燕山大學(xué)間的繁華地段,地理上更加接近歐美學(xué)院和燕山大學(xué)消費者,充分節省顧客時(shí)間成本,方便消費者。且密集的人流量易于結隊消費,人群集中,易產(chǎn)生示范和模仿消費效應。

 。4)、格調的優(yōu)勢。有些消費者本能的排斥商業(yè)氣息濃厚的咖啡廳,而Christina咖啡屋作為學(xué)生自己的咖啡屋,異國風(fēng)情,格調優(yōu)雅,情感上更容易為消費者接受。

 。5)、價(jià)格有競爭性。我們將咖啡的價(jià)格定在適當的價(jià)位,具有更強的價(jià)格競爭優(yōu)勢。

  2。 劣勢

 。1)、缺乏規模效益。雖然Christina咖啡屋規模小導致規模效益的缺乏,但是可以充分利用校內資源,一定程度上降低成本,彌補不足。

 。2)。 大學(xué)生消費時(shí)間對我們的局限。這類(lèi)群體特殊的消費時(shí)間相對過(guò)于集中,不利于Christina咖啡屋的有效循環(huán)經(jīng)營(yíng),增加了管理成本和運營(yíng)費用。

 。3)。缺乏經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗。Christina咖啡屋會(huì )在堅持自身經(jīng)營(yíng)理念的基礎上積極探索出屬于自己的特色經(jīng)營(yíng)管理的道路,使自己的管理經(jīng)驗成熟。

  3。 預期變化

  首先,是原材料進(jìn)口咖啡豆的貨源是否保證供應。我計劃和供應商簽訂供貨協(xié)議,支持我的經(jīng)營(yíng)不受影響,貨源優(yōu)先供應。

  其次,是價(jià)格上漲的因素。我不會(huì )為了保持原先的零售價(jià)格而去改換低劣的咖啡豆。如果價(jià)格嚴重上漲,我或者會(huì )自己承擔其后果,或者將其轉嫁給顧客。當然,我要張貼告示來(lái)解釋咖啡價(jià)格上漲的原因。

  第三,不可抗拒的外界因素。我計劃通過(guò)“意外傷害保險”來(lái)彌補這方面的`損失。

  第四,現在市面上出現一種韓國進(jìn)口的全自動(dòng)電腦管理咖啡機,它可以自動(dòng)出售咖啡,自動(dòng)調味,四季溫度調節,可同時(shí)出原豆咖啡,韓國茶,奶茶三種口味的飲品。

  針對它的潛在威脅,我們要在產(chǎn)品和服務(wù)方面下功夫,增加產(chǎn)品的種類(lèi),保證產(chǎn)品的質(zhì)量,并保持其一貫性。服務(wù)要以人為本,誠信經(jīng)營(yíng),照顧每一位顧客的口味,計劃開(kāi)發(fā)茶飲品,畢竟有些人習慣喝

 。1)、產(chǎn)品新穎,特色服務(wù)?Х任萃瞥龅木哂挟悋檎{的咖啡、茶品和西方快餐

  二.營(yíng)銷(xiāo)策略

 。ㄒ唬┕景l(fā)展戰略——專(zhuān)業(yè)化戰略和多元化戰略

  專(zhuān)業(yè)化戰略是指企業(yè)把所有資源和能力集中從事某種核心業(yè)務(wù),通過(guò)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展,建立競爭優(yōu)勢和市場(chǎng)地位的戰略。多元化就是豐富附加產(chǎn)品,更好的滿(mǎn)足顧客需求,提供方便。

 。ǘ┕靖偁帒鹇浴町惢瘧鹇院图谢瘧鹇

  產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化及目標客戶(hù)特定為高校師生并細分市場(chǎng)的集中化戰略。

 。ㄈ┕緦用婧徒(jīng)營(yíng)層面的戰略分析

  1、公司層面

  從專(zhuān)業(yè)化逐步實(shí)現多元化——在加強主營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量和特色的同時(shí),豐富附屬產(chǎn)品的種類(lèi),從而更好的滿(mǎn)足顧客需求。

  2、經(jīng)營(yíng)層面

 。1)、資源的發(fā)掘、利用與整合

 。2)、企業(yè)自身的定位

 。3)、核心競爭力和戰略競爭力

 。4)、經(jīng)營(yíng)模式規劃與設計

  三。行動(dòng)計劃

  (一)戰略目標/預期效果

  我們制定了最初兩年的市場(chǎng)進(jìn)入目標,根據實(shí)際調查,只要運營(yíng)正常,我們有足夠的信心實(shí)現這一具有挑戰性的目標。

  第一個(gè)月的目標:初入市場(chǎng),知名度低,盈利能力相對較低,計劃實(shí)現銷(xiāo)售額12000元,占市場(chǎng)份額的5%。

  前半年的目標:逐漸提高知名度,市場(chǎng)份額提高,達到20%,實(shí)現銷(xiāo)售額約180000元。 第一年的目標:經(jīng)過(guò)一年的努力。顧客的忠實(shí)度提高,市場(chǎng)份額突破30%,實(shí)現銷(xiāo)售額402720元。同時(shí)也將虧損控制在36000元以下。

  第二年的目標:加強產(chǎn)品創(chuàng )新及業(yè)務(wù)拓展,力求市場(chǎng)份額達到40%以上。

  目標的實(shí)現要有準確的市場(chǎng)定位,結合實(shí)際的市場(chǎng)調查,制定正確的營(yíng)銷(xiāo)策略,瞄準目標市場(chǎng),積極樹(shù)立良好的品牌形象和口碑。我們將自始至終堅持理念“總有一種味道會(huì )在某個(gè)時(shí)刻打動(dòng)您”,致力于滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化、高品質(zhì)需求。同時(shí),對消費者心理和行為反應進(jìn)行分析,調整產(chǎn)品結構。

  (二) 目標市場(chǎng)描述(識別特征 及獨特的需求、態(tài)度和行為 )

  校園咖啡市場(chǎng)的消費者主要為周邊高校的在讀大學(xué)生(包括留學(xué)生)、 大學(xué)老師(尤其是年輕老師和外教)和其他工作人員。按照對咖啡的不同需求,具體可細分為:普通在校大學(xué)生、外國留學(xué)生、普通在校教師、外籍教師、學(xué)校其他工作人員。

  (三)營(yíng)銷(xiāo)組合描述

  1。 產(chǎn)品/服務(wù)

  如前所述,產(chǎn)品種類(lèi)豐富,具有個(gè)性化突出的特色。中英文的餐單和中西結合的裝飾裝修更能吸引留學(xué)生和外教們的青睞,也是時(shí)尚達人的休閑好去處。飲品中既有百種主打咖啡、椰奶、檸檬茶,又有烏龍、杭州綠茶、酸梅湯;食品中既有匹薩、薯條、三明治,又有中式小甜點(diǎn)。異國情調中卻有家的感覺(jué)。在這個(gè)咖啡店里,你不盡可以品味咖啡,而且可以免費使用無(wú)線(xiàn)網(wǎng),或是看看書(shū)和雜志,和店主聊聊天,和其他志趣相投的客人交個(gè)朋友。這里是安靜優(yōu)雅的,也是時(shí)尚個(gè)性的小天地。在經(jīng)營(yíng)進(jìn)入成熟期的過(guò)程中,逐漸樹(shù)自身的品牌效應。對咖啡杯,室內設計都在配合咖啡質(zhì)感與風(fēng)格的同時(shí),根據季節等因素適時(shí)調整。

  2。 分銷(xiāo)

  由于這是我們的第一家校園咖啡店,所以近期沒(méi)有渠道計劃。不過(guò)隨著(zhù)Christina咖啡屋的品牌的建立,我們以后會(huì )考慮在其他校園附近或內部建設連鎖咖啡店。

  3。 定價(jià)

  對不同咖啡價(jià)格不同,但總體價(jià)格與顧客的價(jià)格期望值相符,在市場(chǎng)上具有很強的競爭力。附屬產(chǎn)品完全采用代銷(xiāo),而且品牌價(jià)值高,因而價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格略高。在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,根據顧客反應和市場(chǎng)占有率適當進(jìn)行價(jià)格調整。這樣的定價(jià)策略一方面可以吸引顧客的注意力,另有方面可增加營(yíng)業(yè)額和提高市場(chǎng)份額。

  4。 促銷(xiāo)

  在進(jìn)行Christina咖啡屋的營(yíng)銷(xiāo)傳播時(shí),我們將強化本店根據顧客喜好,種類(lèi)繁多、品質(zhì)優(yōu)良的特點(diǎn)及中西雙語(yǔ)服務(wù)的特色,吸引我們的目標顧客?紤]到我們目標顧客比較集中——大學(xué)生群體,為了節省成本的同時(shí),最大限度的擴大宣傳效果。在媒體選擇上,我們選擇大學(xué)生關(guān)注最多的校內網(wǎng)(秦皇島部分),進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )宣傳,這樣可以最大限度的讓每位在校大學(xué)生了解本店;在廣告方面,我們選擇在各公寓天氣提示欄冠名,突出本店多種類(lèi)高品質(zhì)的特色,這樣既可以將本店的一份溫暖帶給同學(xué)們,同時(shí)也宣傳了本店;在公共關(guān)系方面我們將贊助校學(xué)生團體,進(jìn)一步推廣本店,拉進(jìn)本店與同學(xué)的距離;此外我們將有間隔地在本店舉行三次主題活動(dòng),使本店的良好形象一步步深入到同學(xué)當中,形成良好的口碑;同時(shí)我們會(huì )注重本店品牌的建立與傳播。為了保證本店的顧客率,我們還會(huì )針對不同的顧客群實(shí)行特定促銷(xiāo)手段,以此吸引更多的顧客和留住老顧客。在本店品牌建立后,我們將會(huì )向其他校園進(jìn)行加盟連鎖的方式進(jìn)行擴張。

  5。 市場(chǎng)定位

  主營(yíng)咖啡店,同時(shí)兼營(yíng)簡(jiǎn)單其他飲品和西式甜點(diǎn)。擁有臨近目標消費群體的地理位置,美國鄉村酒吧式裝修結合中國特色裝飾,采用先進(jìn)的咖啡制作工藝,中英文雙語(yǔ)餐單及服務(wù),免費提供圖書(shū)雜質(zhì)閱覽和無(wú)限區域網(wǎng)使用。是個(gè)性、特色、優(yōu)雅的中高檔咖啡屋。

  四. 行動(dòng)計劃

  (一) 制定活動(dòng)步驟

  1。 職能 : 市場(chǎng)推廣和宣傳

  2。 具體安排

 。1)、市場(chǎng)推廣(“Christina咖啡屋”將在10年第一個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)前一天正式開(kāi)業(yè)) 由于“Christina咖啡屋”剛剛進(jìn)入校園,同學(xué)們對其并不了解,所以我們制定了對它的校園推廣計劃:

 。╝)假前宣傳。寒假前我們將會(huì )在校園內連續一周張貼海報、發(fā)放傳單(20xx份),同時(shí)我們將派發(fā)部分體驗券,以此把本店將在校園內開(kāi)張的消息傳達到同學(xué)中,引起全校同學(xué)的注意,使感興趣的同學(xué)期待本店的開(kāi)業(yè)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇2

  一、計劃概要

  1、下年度銷(xiāo)售目標1500萬(wàn)元;

  2、強化產(chǎn)品配套的優(yōu)勢,全力打造以“個(gè)性、時(shí)尚、簡(jiǎn)約、安全”為首要主題的客廳文化;品牌三年階梯式成長(cháng)的未來(lái)規劃,加速客廳系列事業(yè)的健康成長(cháng),借勢強大軟體市場(chǎng),奠定堅實(shí)的品牌基礎。

  二、營(yíng)銷(xiāo)狀況

  地柜產(chǎn)品屬于上游客廳配套產(chǎn)品,受上游產(chǎn)品消費市場(chǎng)牽制,但需求總量還是比較可觀(guān)。隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度,從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。地柜產(chǎn)品需求量比較大。

  從各企業(yè)的銷(xiāo)售渠道來(lái)看,大部分公司采用集中市場(chǎng)代理批發(fā)或辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商以及店中店的模式,國內企業(yè)20xx年都加大力度進(jìn)行全國營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的部署和傳統渠道的鞏固,對于進(jìn)入時(shí)間相對較晚的產(chǎn)品企業(yè)來(lái)說(shuō),由于市場(chǎng)積累時(shí)間相對較短,而又急于快速打開(kāi)市場(chǎng),因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷(xiāo)制的渠道模式。為了快速對市場(chǎng)進(jìn)行反應。產(chǎn)品市場(chǎng)容量比較大而且還有很大的潛力,發(fā)展趨勢普遍看好,因此對還未進(jìn)入市場(chǎng)的品牌存在很大的市場(chǎng)機會(huì ),只要采用比較得當的市場(chǎng)策略,就可以擠進(jìn)市場(chǎng)。 目前公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上基礎比較薄弱,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷(xiāo)售過(guò)程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢,并加以發(fā)揮使之達到極致;并要找出我公司的弱項并及時(shí)提出,加以克服實(shí)現最大的價(jià)值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量,將服務(wù)意識滲透到與客戶(hù)交流的每個(gè)環(huán)節中,注重售前售中售后回訪(fǎng)等各項服務(wù)。

  三、營(yíng)銷(xiāo)目標

  1.客廳產(chǎn)品應以長(cháng)遠發(fā)展為目的,力求扎根擴大。20xx年以建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和樣板代理為主,銷(xiāo)售目標為@@@@萬(wàn)元;

  2.擠身一流的客廳產(chǎn)品供應商;成為快速成長(cháng)的成功品牌;

  3.以客廳產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)公司產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售和發(fā)展;

  4.市場(chǎng)銷(xiāo)售近期目標:在很短的時(shí)間內使營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)快速成長(cháng),到年底取代省內同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng);

  5.致力于發(fā)展分銷(xiāo)市場(chǎng),到20xx年底發(fā)展到50家分銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作伙伴;

  6.無(wú)論精神,體力都要全力投入工作,使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展。

  四、營(yíng)銷(xiāo)策略

  如果客廳產(chǎn)品要快速增長(cháng),且還要取得競爭優(yōu)勢,最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰略。隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規模的不斷擴大,客廳產(chǎn)品市場(chǎng)的消費潛力很大,目標集中戰略對我們來(lái)說(shuō)是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們可以采取的具體戰術(shù)策略包括:市場(chǎng)集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷(xiāo)商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個(gè)方面。為此,我們需要將國內市場(chǎng)劃分為以下:

  戰略核心型市場(chǎng)---廣東順德,江蘇鑫口,陜西西安,北京香河重點(diǎn)發(fā)展型市場(chǎng)---- 國內一級城市以及成熟的二級市場(chǎng)

  培育型市場(chǎng)-----國內二、三級市場(chǎng)

  總的營(yíng)銷(xiāo)策略:采用地區市場(chǎng)總代或區域性代理和渠道專(zhuān)賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)相給合的營(yíng)銷(xiāo)策略

  1、目標市場(chǎng):

  遍地開(kāi)花,中心城市和中小城市同時(shí)突破,重點(diǎn)發(fā)展地區市場(chǎng)總代,大力發(fā)展重點(diǎn)區域和重點(diǎn)代理商,迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量及銷(xiāo)售額的提高。

  2、產(chǎn)品策略:

  用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷(xiāo)售:要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的'案例,由此帶動(dòng)全線(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。大小互動(dòng):以地柜自控產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

  3、價(jià)格策略:

  以合理的價(jià)格、高品質(zhì)、高利潤空間為原則;制訂較現實(shí)的價(jià)格表:價(jià)格表分為兩層,媒體公開(kāi)報價(jià),市場(chǎng)銷(xiāo)售的最底價(jià)。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策,以控制營(yíng)銷(xiāo)體系。嚴格控制價(jià)格體系,確保一級分銷(xiāo)商,二級分銷(xiāo)商,專(zhuān)賣(mài)店商,最終用戶(hù)之間的價(jià)格距離級利潤空間。為了適應市場(chǎng),價(jià)格政策又要有一定的能活性。

  4、渠道策略:

  (1)合作伙伴分為二類(lèi):一是地區性總代客戶(hù),是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是專(zhuān)賣(mài)商客戶(hù),是我們的基礎客戶(hù)。

  (2)渠道的建立模式:

  a.采取逐步深入的方式,先草簽協(xié)議,再做銷(xiāo)售預測表,然后正式簽定協(xié)議,訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議;

  b.采取尋找重要客戶(hù)的辦法,通過(guò)談判將貨壓到分銷(xiāo)商手中,然后我們的銷(xiāo)售和市場(chǎng)支持跟上;

  c.在代理之間挑取競爭心態(tài),在談判中因有當地的一個(gè)潛在客戶(hù)而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng);

  d.草簽協(xié)議后,在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字,挑取了分銷(xiāo)商和原廠(chǎng)商的矛盾,我們乘機進(jìn)入市場(chǎng);

  e.在當地的區域市場(chǎng)上,隨時(shí)保證有一個(gè)當地的可以成為一級代理的二級代理,以對一級代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。

  (3)市場(chǎng)上有推,拉的力量。要快速的增長(cháng),就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(cháng)時(shí)間的培養。為此,我們將主要精力放在開(kāi)拓總代理,然后渠道分銷(xiāo)上,另外,本人負責大客戶(hù)的主攻行業(yè)市場(chǎng),力爭在三個(gè)月內完成3~5項樣板代理商,給內部人員和分銷(xiāo)商樹(shù)立信心。到年底為止,完成自己的營(yíng)銷(xiāo)定額。

  為嚴格實(shí)施xx年xx縣保健食品化妝品市場(chǎng)準入,切實(shí)加強日常監管,深入開(kāi)展專(zhuān)項整治,積極探索長(cháng)效監管,不斷提升保障水平,確保產(chǎn)品質(zhì)量安全,特制定xx年保健品食品化妝品監督管理工作計劃:

  一、摸清監管底數,建立工作檔案

  力爭在四月底前摸清保健食品、化妝品企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及行業(yè)發(fā)展現狀,著(zhù)手建立轄區內的保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)監管工作檔案,適時(shí)上報各級部門(mén)。

  二、積極推進(jìn)專(zhuān)項整治,重點(diǎn)開(kāi)展監督檢查

  為做好保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日常監督管理工作,規范保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為,加大對保健食品中可能被違法添加藥物的檢查力度,整治制售假劣保健食品、夸大宣傳保健食品功能、普通食品聲稱(chēng)具有特定保健功能及制售假劣化妝品等行為,五至十月份積極保健食品化妝品專(zhuān)項整治,重點(diǎn)開(kāi)展監督檢查

  三、做好法規宣貫準備,提高監管法制水平

  待《保健食品監督管理條例》出臺后,將及時(shí)組織行政執法人員進(jìn)行學(xué)習、宣傳和培訓,做好《條例》宣傳工作。

  四、抓好業(yè)務(wù)培訓,提升安全意識

  積極派人參加省、州組織的監管人員業(yè)務(wù)知識與執法技能強化培訓,為依法、科學(xué)、規范、有效履行監管職責,為監管事業(yè)可持續發(fā)展提供堅強的隊伍保障。同時(shí)加強各保健食品化妝品經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員保健食品化妝品衛生知識及法律法規培訓,提高食品化妝品安全意識。

  五、加大宣傳力度,突出正面宣傳

  充分發(fā)揮當地主流媒體的宣傳作用,主動(dòng)宣傳監管工作措施和成效。在“3.15”、食品安全宣傳月等加強保健食品、化妝品衛生知識、法律法規宣傳,進(jìn)一步提高企業(yè)的保健食品及化妝品安全責任意識。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇3

  房地產(chǎn)行業(yè) 一直是帶動(dòng)國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一,尤其是最近幾年,我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展,不過(guò)也產(chǎn)生了很多的泡沫,導致全球金融危機到來(lái)之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現了巨大的危機。為了應付這次危機,我們相處了很多的辦法,但是都是治標不治本,所以我們一定要相處一個(gè)號的辦法和計劃來(lái)。

  一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo) 方案必須有一個(gè)好的計劃書(shū) ,以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷(xiāo) 活動(dòng)。市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)計劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系,是指導和協(xié)調市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具、房地產(chǎn)公司 要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能,必須學(xué)會(huì )如何制訂和執行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃。

  1.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計劃的內容在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計劃十分重要。一般來(lái)說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃包括:

  1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽 2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀:提供有關(guān)市場(chǎng),產(chǎn)品、競爭、配銷(xiāo)渠道和宏觀(guān)環(huán)境等方面的背景資料。

  3.機會(huì )與問(wèn)題分析:綜合主要的機會(huì )與挑戰、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。

  4.目標:確定計劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。

  5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略:提供用于完成計劃目標的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。

  6.行動(dòng)方案:本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費用多少?

  7.預計盈虧報表:綜述計劃預計的開(kāi)支本文來(lái)源:

  8.控制:講述計劃將如何監控。

  一、計劃概要

  計劃書(shū) 一開(kāi)頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。

  二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀

  計劃的這個(gè)部分負責提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競爭、配銷(xiāo)和宏觀(guān)環(huán)境有關(guān)的背景資料。

  1.市場(chǎng)情勢 應提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的`資料,市場(chǎng)的規模與增長(cháng)取決于過(guò)去幾年的總額,并按市場(chǎng)細分地區細分來(lái)分別列出,而且還應列出有關(guān)顧客需求、觀(guān)念和購買(mǎi)行為的趨勢。

  2.產(chǎn)品情勢 應列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線(xiàn)中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額和純利潤的資料。

  3.競爭情勢 主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

  4.宏觀(guān)環(huán)境情勢 應闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀(guān)環(huán)境趨勢,即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì )文化的趨向。

  三、機會(huì )與問(wèn)題分析

  應以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀資料為基礎,找出主要的機會(huì )與挑戰、優(yōu)勢與劣勢和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。

  經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會(huì )與挑戰指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng),應把機會(huì )和挑戰分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

  只要按照上面的銷(xiāo)售計劃來(lái)工作,即使不能夠回到前幾年銷(xiāo)售高峰的時(shí)候,也會(huì )回到一個(gè)不錯的境界,因為我們是根據我們最實(shí)際的情況來(lái)工作的,這樣我們的銷(xiāo)售工作才會(huì )做到最好。相信我們的國家經(jīng)濟一定會(huì )很快的恢復過(guò)來(lái),而我們的房地產(chǎn)市場(chǎng)一定會(huì )恢復繁榮。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇4

  一、專(zhuān)業(yè)培養目標

  本輔修專(zhuān)業(yè)培養德、智、體、美全面發(fā)展,具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理論、技術(shù)與方法等方面的知識及能力,能夠在企、事業(yè)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)及相關(guān)崗位從事?tīng)I銷(xiāo)管理工作的應用型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。

  二、專(zhuān)業(yè)培養要求

  本輔修專(zhuān)業(yè)的學(xué)生通過(guò)學(xué)習可獲得以下幾方面知識、能力和素質(zhì):

  1、基本素質(zhì):熱愛(ài)祖國,愿為現代化建設服務(wù),為人民服務(wù),有為國家富強、民族昌盛而奮斗的志向和責任感;具有敬業(yè)愛(ài)崗、艱苦奮斗、熱愛(ài)勞動(dòng)、遵紀守法、團結合作的品質(zhì);具有良好的思想品德、社會(huì )公德、職業(yè)道德和創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)精神。

  2、知識結構:本專(zhuān)業(yè)學(xué)生主要學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)方面的基本理論和基本知識;接受一般管理方法、管理能力和管理技術(shù)的培養和訓練;掌握現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理論、技術(shù)與方法,具有規劃、溝通、協(xié)調、組織、決策、控制和創(chuàng )新等方面的較強能力;了解本學(xué)科、本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢、熟悉相近學(xué)科和交叉學(xué)科的相關(guān)知識。

  3、能力結構:熟悉國家有關(guān)的法律法規、方針政策和制度;具備從事本專(zhuān)業(yè)和相鄰專(zhuān)業(yè)的實(shí)際工作和研究工作的素質(zhì)與能力;具有較強的學(xué)習能力、溝通協(xié)調能力以及社會(huì )適應能力;語(yǔ)言和文字表達能力強,基本掌握一門(mén)外語(yǔ),具備計算機基礎應用能力;具有較強的動(dòng)手能力、社會(huì )實(shí)踐能力;掌握文獻檢索、資料查詢(xún)的基本方法,具有一定的科研發(fā)展潛力。

  三、課程設置

  本輔修專(zhuān)業(yè)設置課程包括:管理學(xué)、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、會(huì )計學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)調查、人力資源管理、消費者行為學(xué)、管理信息系統、工商企業(yè)管理。

  四、課程簡(jiǎn)介

  課程1:管理學(xué)。

  本課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的主要課程。它是一門(mén)研究一般管理的原理和理論的科學(xué),為各具體管理類(lèi)學(xué)科提供一般性的管理概念、方法和理論。它同許多學(xué)科如經(jīng)濟學(xué)、技術(shù)學(xué)、心理學(xué)、數學(xué)、計算機科學(xué)等發(fā)生聯(lián)系,要吸收和運用與之聯(lián)系的這些學(xué)科的研究成果。因此,管理學(xué)的性質(zhì)是一門(mén)介于社會(huì )科學(xué)和自然科學(xué)之間的邊緣科學(xué),是一門(mén)綜合性學(xué)科,管理學(xué)的實(shí)踐性很強,屬于應用科學(xué)。管理學(xué)課程的主要內容是:管理基礎:管理理論、道德與社會(huì )信息獲;管理過(guò)程與環(huán)境:計劃、組織、領(lǐng)導、控制;管理創(chuàng )新等。管理工作存在于各行各業(yè),各個(gè)領(lǐng)域,其實(shí)現的目標各不相同。結合其各個(gè)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,更是包羅萬(wàn)象。例如工廠(chǎng)管理、商業(yè)管理、教育管理、行政管理等等。它可以用以指導各類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理。因此,管理學(xué)可作為各專(zhuān)業(yè)管理的基礎理論。

  課程2:微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)。

  本課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的主要課程。微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)通過(guò)對個(gè)體經(jīng)濟單位的經(jīng)濟行為的研究,來(lái)說(shuō)明現代西方經(jīng)濟社會(huì )市場(chǎng)機制的運行和作用,以及改善這種運行的途徑。主要內容包括供需理論、消費者行為理論、生產(chǎn)理論、成本理論、市場(chǎng)結構與廠(chǎng)商均衡理論、生產(chǎn)要素價(jià)格理論市場(chǎng)失靈與微觀(guān)經(jīng)濟政策。

  課程3:宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)。

  本課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的主要課程。宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)以整個(gè)國民經(jīng)濟的整體經(jīng)濟活動(dòng)狀況作為研究對象,探索經(jīng)濟在優(yōu)化配置基礎上的充分利用問(wèn)題。主要內容包括宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的基本邏輯體系、國民收入的核算體系、決定收入水平的'投資、儲蓄與消費理論、金融貨幣理論、通貨膨脹與就業(yè)理論、經(jīng)濟增長(cháng)與周期理論、宏觀(guān)經(jīng)濟政策與實(shí)踐和開(kāi)放的宏觀(guān)經(jīng)濟理論。

  課程4:會(huì )計學(xué)。

  會(huì )計學(xué)是經(jīng)濟類(lèi)、管理類(lèi)各專(zhuān)業(yè)必修的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎課。它闡明會(huì )計學(xué)的基本理論、基本方法和基本操作技能。該課程內容是以會(huì )計核算方法為主線(xiàn)來(lái)展開(kāi)闡述的,包括會(huì )計的基本概念,會(huì )計核算的理論基礎,會(huì )計核算的基本方法,賬戶(hù)和借貸記賬法的運用,賬戶(hù)的分類(lèi),會(huì )計憑證與會(huì )計賬簿,財產(chǎn)清查的方法,會(huì )計報表的概念、作用、結構和內容,會(huì )計核算組織形式,財務(wù)報告分析,會(huì )計學(xué)的基本理論諸如會(huì )計準則、會(huì )計制度、會(huì )計核算的基本前提、會(huì )計核算的一般原則等。

  課程5:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。

  是以消費者需求為中心,從銷(xiāo)售角度研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和技巧的學(xué)科,它具有微觀(guān)性、邊緣性、實(shí)用性特點(diǎn),吸萠酥釗縞緇崢蒲、行

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇5

  一、實(shí)習目的

  通過(guò)畢業(yè)實(shí)習,進(jìn)一步掌握本專(zhuān)業(yè)的基本理論與技能,在實(shí)踐中印證自己所學(xué)的知識。作為一個(gè)實(shí)踐型專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生,更要在實(shí)習中善于發(fā)現問(wèn)題,并培養分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,為撰寫(xiě)實(shí)踐報告和走上工作崗位打下基礎。 本次實(shí)習,學(xué)生要自主選擇一個(gè)具體領(lǐng)域,深入到其內部進(jìn)行實(shí)踐,將所掌握的旅游管理專(zhuān)業(yè)的綜合知識運用到該行業(yè)中,提高在相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)際技術(shù)水平,并初步培養動(dòng)手能力,為畢業(yè)時(shí)順利走向工作崗位打下良好基礎。其基本目的是了解所在地區、所在行業(yè)部門(mén)的一般概況,所在單位的性質(zhì)、職能,經(jīng)營(yíng)、管理水平,特點(diǎn)與創(chuàng )新,發(fā)現存在的問(wèn)題,運用相關(guān)知識進(jìn)行原因分析,提出相應的辦法與策略等。

  通過(guò)畢業(yè)實(shí)習,達到如下目的:

  1 、較全面、深入地了解相關(guān)工作的關(guān)系及重要作用,熟悉現行管理體制及實(shí)務(wù)操作技能,使學(xué)生對所學(xué)專(zhuān)業(yè)有更為全面的認識。

  2 、幫助學(xué)生進(jìn)一步消化、補充和鞏固已學(xué)到的專(zhuān)業(yè)理論知識。通過(guò)實(shí)踐環(huán)節,檢查學(xué)生對所學(xué)知識的理解程度、掌握程度和實(shí)際應用能力。

  3 、有針對性地鍛煉學(xué)生觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,促進(jìn)學(xué)生將所學(xué)理論與實(shí)踐相結合,培養他們腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。

  4 、培養社會(huì )交往和公關(guān)能力。

  二、實(shí)習地點(diǎn)、單位和時(shí)間

  時(shí)間: 20xx年x月x日至20xx年x月x日

   20xx 年x月x日 至20xx年x月x 日

  畢業(yè)實(shí)習地點(diǎn):學(xué)院實(shí)習基地及由學(xué)生自行聯(lián)系確定的其他單位。

  實(shí)習崗位:由實(shí)習單位具體安排,主要是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作崗位。

  三、實(shí)習的基本內容

  經(jīng)濟管理教研室關(guān)于實(shí)習內容的建議如下: 學(xué)生通過(guò)一段時(shí)間在相關(guān)崗位上的具體操作練習,應了解實(shí)際工作中具體作業(yè)流程及不同模式,從而使已學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)踐相結合。本實(shí)習原則上應選擇與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行,內容包括商品銷(xiāo)售、市場(chǎng)調查研究、生產(chǎn)與供應、開(kāi)拓市場(chǎng)等。畢業(yè)實(shí)習的基本內容:

  1 、收集實(shí)習崗位相關(guān)資料,了解實(shí)習單位的組織機構,尤其是旅游企業(yè)管理組織機構的`設立及其職責權限的劃分情況。

  2 、參與實(shí)習單位的工作過(guò)程。

  3 、觀(guān)摹實(shí)習單位的工作活動(dòng)。包括:商品銷(xiāo)售、市場(chǎng)調查研究、生產(chǎn)與供應、開(kāi)拓市場(chǎng)等。

  4 、在實(shí)習報告中分析評價(jià)實(shí)習單位管理制度的制定和執行情況與不足,并提出合理化改進(jìn)意見(jiàn)。

  Eg1 :旅游飯店實(shí)習

  現代飯店是一種綜合復雜的商業(yè)部門(mén),包括前廳部、客房部、人力資源部、財務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)部等服務(wù)部門(mén)。因此要實(shí)習的內容是十分豐富的。但總的要求,經(jīng)過(guò)有關(guān)服務(wù)實(shí)踐,了解掌握現代飯店的管理理論的組織結構、組織制度、經(jīng)營(yíng)戰略與決策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、督導管理、人力資源管理、財務(wù)管理、飯店設備管理和安全管理等。

  實(shí)習的具體內容如下:

  1 、了解和掌握現代飯店服務(wù)的標準。

  服務(wù)的態(tài)度標準;服務(wù)的行為語(yǔ)言標準;服務(wù)如何滿(mǎn)足賓客個(gè)性化需要的標準;服務(wù)工作的指導方針。

  2 、前廳部

  前廳部的工作特點(diǎn)及其基本職能;前廳部的組織管理;前廳部的工作流程及崗位職責;了解前廳部的區域環(huán)境設計與設備設施;了解前廳工作中的人際交流;前廳預定工作管理;前廳接待工作管理;前廳問(wèn)訊工作管理;前廳收銀和收入審計工作管理;前廳商務(wù)工作管理。

  3 、客房部

  組織結構及主要崗位職責;客房部區域環(huán)境藝術(shù)和布局裝潢設計;客房的清潔保養工作和管理;客房服務(wù)工作及管理;客房部物資設備的管理;客房部的勞動(dòng)管理。

  4 、人力資源部

  飯店員工的配備與儲備方法;飯店員工的培訓管理方法;飯店員工的考核評估方法;飯店工資制度設計的原理和方法;飯店的動(dòng)力管理方法。

  5 、營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)部

  飯店的需求分析;飯店市場(chǎng)細分與營(yíng)銷(xiāo)戰略的選擇;飯店的產(chǎn)品設計;飯店的價(jià)格決策方法;飯店營(yíng)銷(xiāo)的溝通技術(shù);飯店的主要推銷(xiāo)方法。

  Eg2 :旅行社實(shí)習

  1 、導游接待部

  接受旅行社分配的導游任務(wù),按照接待計劃安排和組織旅游者參觀(guān)、瀏覽;負責向旅游者導游、講解、傳播中國文化;配合和督促有關(guān)部門(mén)安排旅游者的交通、住宿,保護旅游者的人身和財產(chǎn)安全等事項;反映旅游者的意見(jiàn)和要求,協(xié)助安排會(huì )見(jiàn)、座談等活動(dòng);解答旅游者的問(wèn)詢(xún),協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題。

  2 、計調部

  排好線(xiàn)路,安排好行程。聯(lián)系酒店、旅游車(chē)、以及用餐的地方。出好票據,并事先核實(shí)所出票據的準確性(數量、時(shí)間等)。如是組團社需聯(lián)系地接社,用傳真或電話(huà)協(xié)商好接待標準及價(jià)格。做同行業(yè)的游客輸送簡(jiǎn)稱(chēng)同業(yè)。多以電話(huà)和傳真來(lái)完成。

  3 、接待部

  熱情周到的接待所來(lái)辦理、咨詢(xún)相關(guān)旅游業(yè)務(wù)的人員員。向游客介紹特色的旅游線(xiàn)路。

  4 、外聯(lián)部

  利用相關(guān)的旅游信息到有旅游需求的地方介紹自己的旅游產(chǎn)品。聯(lián)團、調查市場(chǎng)同業(yè)價(jià)格、組團等相關(guān)工作。

  注意:學(xué)生可根據自身情況以及企業(yè)的需求,選擇其中的若干內容進(jìn)行深入了解和實(shí)習。

  七、實(shí)習的有關(guān)要求

  1 、自行聯(lián)系實(shí)習單位。

  2 、聯(lián)系好實(shí)習單位后開(kāi)始實(shí)習兩周內,將實(shí)習單位名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等信息反饋給導師。

  3 、實(shí)習結束后,需提交實(shí)習單位加蓋公章的鑒定意見(jiàn)和個(gè)人實(shí)習總結。

  4 、遵守國家法律、法規與社會(huì )公德;嚴格遵守實(shí)習單位各項規章制度;

  5 、尊重單位領(lǐng)導和職工,虛心請教,深入細致地開(kāi)展實(shí)習活動(dòng);

  6 、愛(ài)護公共財物、注意環(huán)境衛生和個(gè)人衛生,積極參加實(shí)習單位的公益活動(dòng);

  7 、加強自我修養,樹(shù)立良好的大學(xué)生形象;

  8 、加強安全意識,保證實(shí)習順利進(jìn)行;

  9 、服從實(shí)習領(lǐng)導小組及實(shí)習單位的協(xié)調和指導;

  10 、重大問(wèn)題和困難及時(shí)與實(shí)習領(lǐng)導小組取得聯(lián)系并作匯報;

  11 、按時(shí)返校進(jìn)行實(shí)習總結;

  12 、違反上述要求者,視情節輕重給予紀律處分及扣除實(shí)習成績(jì)的處理。

  八、畢業(yè)調查報告的書(shū)寫(xiě)

 。ㄒ唬┻x擇與聯(lián)系實(shí)習調查單位

  建議選擇所在實(shí)習單位。如確認有更合適的調查單位,可以另選,但必須附有調查單位的通訊聯(lián)系資料。

 。ǘ⿺M訂實(shí)習調查計劃

  1 、調查目的

  根據本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),通過(guò)調查側重掌握旅游景區或旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、企業(yè)發(fā)展現狀、前景,整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展狀況、存在的問(wèn)題及對于解決對策的思考、旅游文化形式、旅游對社會(huì )、文化的影響等內容。

  2 、調查計劃

  從上述內容中,選擇調查的核心主題,并做適當延展,擬訂調查計劃——調查什么、如何調查、從何處入手。要調查部門(mén)、人員,具體布置和時(shí)間安排等。

 。ㄈ┱碣Y料及撰寫(xiě)調查報告階段

  前一階段所獲的均為原始資料,本階段應注意圍繞調查目的。對原始資料進(jìn)行篩選,確保真實(shí)性、準確性和實(shí)用性。

  然后對之進(jìn)行分析與研究,充分運用所學(xué)理論知識與之印證,要能通過(guò)調查發(fā)現問(wèn)題更能解決問(wèn)題。將分析研究的結論撰寫(xiě)出來(lái)。調查報告注意要理論聯(lián)系實(shí)際,語(yǔ)言流暢,邏輯性強,不少于 1500 字,并連同調查提綱、調查記錄按時(shí)提交被調查單位和實(shí)習指導教師。

 。ㄋ模 畢業(yè)實(shí)習報告的內容要求

  1 、報告標題

  2 、實(shí)習地點(diǎn)

  3 、實(shí)習單位

  4 、具體部門(mén)

  5 、實(shí)習時(shí)間

  6 、實(shí)習內容

  7 、實(shí)習收獲:了解所在地區、所在行業(yè)部門(mén)的一般概況,所在單位的性質(zhì)、職能,經(jīng)營(yíng)、管理水平,特點(diǎn)與創(chuàng )新,發(fā)現存在的問(wèn)題,運用相關(guān)知識進(jìn)行原因分析,提出相應的辦法與策略等。

  8、 對改進(jìn)畢業(yè)實(shí)習的意見(jiàn)和建議

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇6

  通常創(chuàng )業(yè)計劃是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、生產(chǎn)、人力資源等職能計劃的綜合。

  做好酒店開(kāi)業(yè)前的準備工作,對酒店開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰。我采用倒計時(shí)的手法,將酒店開(kāi)業(yè)籌備工作作為一個(gè)項目來(lái)運作,實(shí)踐證明可操作性極強。

  一、酒店開(kāi)業(yè)籌備的任務(wù)與要求

  酒店開(kāi)業(yè)前的準備工作,主要是建立部門(mén)運營(yíng)系統,并為開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運營(yíng)在人、財、物等各方面做好充分的準備,具體包括:

  (一)確定酒店各部門(mén)的管轄區域及責任范圍

  各部門(mén)經(jīng)理到崗后,首先要熟悉酒店的平面布局,最好能實(shí)地察看。然后根據實(shí)際情況,確定酒店的管轄區域及各部門(mén)的主要責任范圍,以書(shū)面的形式將具體的建議和設想呈報總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門(mén)對此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區域及責任劃分時(shí),各部門(mén)管理人員應從大局出發(fā),要有良好的服務(wù)意識。按專(zhuān)業(yè)化的分工要求,酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確,最好以書(shū)面的形式加以確定。

  (二)設計酒店各部門(mén)組織機構

  要科學(xué)、合理地設計組織機構,酒店各部門(mén)經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素,如:飯店的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標等。

  (三)制定物品采購清單

  飯店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多,經(jīng)營(yíng)物品的采購是一項非常耗費精力的工作,僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大,各經(jīng)營(yíng)部門(mén)應協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購部還是酒店各部門(mén),在制定酒店各部門(mén)采購清單時(shí),都應考慮到以下一些問(wèn)題:

  1.本酒店的建筑特點(diǎn)。

  采購的物品種類(lèi)和數量與建筑的特點(diǎn)有著(zhù)密切的關(guān)系。例如,客房樓層通常需配置工作車(chē),但對于某些別墅式建筑的客房樓層,工作車(chē)就無(wú)法發(fā)揮作用;再者,某些清潔設備的配置數量,與樓層的客房數量直接相關(guān),對于每層樓有18—20間左右客房的飯店,客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套。此外,客房部某些設備用品的配置,還與客房部的勞動(dòng)組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車(chē),得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進(jìn)按摩間的門(mén)口,等等

  2.行業(yè)標準。

  國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標準,它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據。

  3.本飯店的設計標準及目標市場(chǎng)定位。

  酒店管理人員應從本酒店的實(shí)際出發(fā),根據設計的星級標準,參照國家行業(yè)標準制作清單,同時(shí)還應根據本酒店的目標市場(chǎng)定位情況,考慮目標客源市場(chǎng)對客房用品的需求,對就餐環(huán)境的偏愛(ài),以及在消費時(shí)的一些行為習慣。

  4.行業(yè)發(fā)展趨勢。

  酒店管理人員應密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,在物品配備方面應有一定的超前意識,不能過(guò)于傳統和保守。例如,飯店根據客人的需要在客房?jì)冗m當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色,大紅色的餐具與布置,增加一些淡雅的安排等等。

  5.其它情況。

  在制定物資采購清單時(shí),有關(guān)部門(mén)和人員還應考慮其它相關(guān)因素,如:出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設計必須規范,通常應包括下列欄目:部門(mén)、編號、物品名稱(chēng)、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外,部門(mén)在制定采購清單的同時(shí),就需確定有關(guān)物品的配備標準。

  (四)協(xié)助采購

  酒店各部門(mén)經(jīng)理雖然不直接承擔采購任務(wù),但這項工作對各部的開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運營(yíng)工作影響較大,因此,酒店各部門(mén)經(jīng)理應密切關(guān)注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔,而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門(mén)經(jīng)理要定期對照采購清單,檢查各項物品的到位情況,而且檢查的頻率,應隨著(zhù)開(kāi)業(yè)的臨近而逐漸增高。

  (五)參與或負責制服的設計與制作

  酒店各部門(mén)參與制服的設計與制作,是飯店行業(yè)的慣例,同時(shí),特別指出因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充,客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,往往有其獨到的鑒賞能力。

  (六)編寫(xiě)酒店各部工作手冊

  工作手冊,是部門(mén)的丁作指南,也是部門(mén)員工培訓和考核的依據。一般來(lái)說(shuō),工作手冊應包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分。

  (七)參與員工的招聘與培訓

  酒店各部門(mén)的員工招聘與培訓,需由人事部和酒店各部門(mén)經(jīng)理共同負責。在員工招聘過(guò)程中,人事部根據酒店工作的一般要求,對應聘者進(jìn)行初步篩選,而酒店各部門(mén)經(jīng)理則負責把好錄取關(guān)。培訓是部門(mén)開(kāi)業(yè)前的一項主要任務(wù),酒店各部門(mén)經(jīng)理需從本飯店的實(shí)際出發(fā),制定切實(shí)可行的部門(mén)培訓計劃,選擇和培訓部門(mén)培訓員,指導其編寫(xiě)具體的授課計劃,督導培訓計劃的實(shí)施,并確保培訓丁作達到預期的效果。

  (八)建立酒店各部門(mén)財產(chǎn)檔案

  開(kāi)業(yè)前,即開(kāi)始建立酒店各部門(mén)的財產(chǎn)檔案,對日后酒店各部門(mén)的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門(mén)經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作,而失去了掌握第一手資料的機會(huì )。

  (九)跟進(jìn)酒店裝飾工程進(jìn)度并參與酒店各部門(mén)驗收

  酒店各部門(mén)的驗收,一般由基建部、工程部、酒店各部門(mén)等部門(mén)共同參加。酒店各部門(mén)參與驗收,能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達到飯店所要求的標準。酒店各部門(mén)在參與驗收前,應根據本飯店的情況設計一份酒店各部門(mén)驗收檢查表,并對參與的部門(mén)人員進(jìn)行相應的培訓。驗收后,部門(mén)要留存一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。

  (十)負責全店的基建清潔工作

  在全店的基建清潔工作中。酒店各部門(mén)除了負責各自負責區域的所有基建清潔工作外,還負責大堂等相關(guān)公共區域的清潔。開(kāi)業(yè)前基建清潔工作的成功與否,直接影響著(zhù)對飯店成品的保護。很多飯店就因對此項工作的忽視,而留下永久的遺憾。酒店各部門(mén)應在開(kāi)業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負責部門(mén),共同確定各部門(mén)的基建清潔計劃,然后由客房部的PA組,對各部門(mén)員工進(jìn)行清潔知識和技能的培訓,為各部門(mén)配備所需的器具及清潔劑,并對清潔過(guò)程進(jìn)行檢查和指導。

  (十一)部門(mén)的模擬運轉

  酒店各部門(mén)在各項準備工作基本到位后,即可進(jìn)行部門(mén)模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗,又能為正式的運營(yíng)打下堅實(shí)的基礎。

  二、酒店開(kāi)業(yè)準備計劃

  制定酒店開(kāi)業(yè)籌備計劃,是保證酒店各部門(mén)開(kāi)業(yè)前工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。開(kāi)業(yè)籌備計劃有多種形式,飯店通常采用倒計時(shí)法,來(lái)保證開(kāi)業(yè)準備工作的正常進(jìn)行。倒計時(shí)法既可用表格的形式,又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表達的開(kāi)業(yè)前工作計劃,僅供參考。

  例:《某酒店開(kāi)業(yè)前準備工作計劃》

  進(jìn)度內容 完成時(shí)間 責 任人備 注

  4月

  (運營(yíng)) 1. 人力資源與營(yíng)銷(xiāo),2. 餐飲部,3. 房務(wù)部經(jīng)理進(jìn)場(chǎng)工作

  4. 制定賓館招員計劃。

  5. 制訂酒店組織結構圖,6. 崗位設計

  7. 人員配備,8. 薪資計劃。 4.1---4.15 1.跟進(jìn)裝修工程進(jìn)度

  4月

  (工程) 1. 土建完成,2. 精裝修開(kāi)工。

  3.宿舍4.后勤工程動(dòng)工,

  5. 消防,空調,水.電.氣管道完成,

  6. 安裝窗

  7. 客房.餐飲大堂裝修

  8. 通信系統布線(xiàn) 4.1---

  4.1---5.30

  1.1---4.30

  1.1---4.30

  2.1---

  3.10----- 1.重點(diǎn)是員工宿舍

  5月

  (運營(yíng)) 1. 員工報到,辦入店手續,

  2. 新員工酒店入職培訓,

  3. 開(kāi)始市場(chǎng)調研,并制定營(yíng)銷(xiāo)方案,

  4. 印制各種報表.單據

  5. 訂做員工訓練服

  6. 定制餐飲用具,客房物品,康樂(lè )設施

  5.1----6.30

  5.20---6.30

  5.25---6.30 人事

  總辦

  各部門(mén)經(jīng)理 1.本地和外地招員結合,

  2.財務(wù)由董事會(huì )派

  5月

  (工程) 1. 完成宿舍2. 工程.并訂購架床.被子

  3. 弱電系統安裝,鍋爐安裝

  4. 室外場(chǎng)地清理,做綠化計劃.

  5. 定制廚房設備設施, 5.20---7.10

  5.1-----6.30

  5.1-----6.25

  5.1------6.25 1.

  6月

  (運營(yíng)) 1. 安排員工到伙伴店實(shí)習

  2. 制訂宴請名單與計劃

  3. 定制營(yíng)銷(xiāo)用品,開(kāi)始前期介入性營(yíng)銷(xiāo)

  4. 制訂開(kāi)業(yè)典禮方案

  5. 制訂店內店外裝飾采購方案

  6. 餐廳,會(huì )議的家具進(jìn)場(chǎng)

  7. 檢查酒店各部工程與設備安裝完成情況 6.10—6.20

  6.10---6.20

  6.10---6.20

  6.20----

  6.10----6.20

  6.10---6.30 人事

  各部門(mén),人事

  營(yíng)銷(xiāo)部

  各部門(mén).采購

  采購 1.保證員工吃住。

  2.培訓場(chǎng)地,用具

  3.用具印上酒店標志。

  6月

  (工程) 1. 空調系統安裝與調試

  2. 電器.通信系統安裝與調試

  3. 廚房設備設施安裝與調試

  4. 裝修工程竣工清理

  6.10---6.30

  6.10---6.30

  6.15---6.30

  7月

  (運營(yíng)) 1. 安排員工到伙伴店實(shí)習

  2. 制訂宴請名單與計劃

  3. 定制營(yíng)銷(xiāo)用品,開(kāi)始前期介入性營(yíng)銷(xiāo)

  4. 制訂開(kāi)業(yè)典禮方案

  5. 制訂店內店外裝飾采購方案

  6. 餐廳,會(huì )議的家具進(jìn)場(chǎng)

  7. 檢查酒店各部工程與設備安裝完成情況 8.15---9.05

  8.20---8.30

  8.20---

  8.15---8.30

  8.15---8.25

  8.15---8.30 人事

  營(yíng)銷(xiāo)部

  營(yíng)銷(xiāo)部

  營(yíng)銷(xiāo)部.總辦

  各部門(mén).采購

  工程部

  7月

  (工程)

  執行細則

  -------客房部

  (一)開(kāi)業(yè)前三個(gè)月

  與工程承包商聯(lián)系,這是工程協(xié)調者或住店經(jīng)理的職責,但客房部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道,以便日后的聯(lián)絡(luò )。

  (二)開(kāi)業(yè)前第兩個(gè)月

  1.參與選擇制服的用料和式樣。

  2.了解客房的數量、類(lèi)別與床的規格等,確認各類(lèi)客房方位等。

  3.了解飯店康樂(lè )等其它配套設施的配置。

  4.明確客房部是否使用電腦。

  5.熟悉所有區域的設計藍圖并實(shí)地察看。

  6.了解有關(guān)的訂單與現有財產(chǎn)的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。7.了解所有已經(jīng)落實(shí)的訂單,補充尚未落實(shí)的訂單。

  8.確保所有訂購物品都能在開(kāi)業(yè)一個(gè)月前到位,并與總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)商定開(kāi)業(yè)前主要物品的貯存與控制方法,建立訂貨的驗收、入庫與查詢(xún)的丁作程序。

  9.檢查是否有必需的家具、設備被遺漏,在補全的同時(shí),要確保開(kāi)支不超出預算。

  10.如果飯店不設洗衣房,則要考察當地的洗衣場(chǎng),草簽店外洗滌合同。

  11.決定有哪些工作項目要采用外包的形式,如:蟲(chóng)害控制,外墻及窗戶(hù)清洗,對這些項目進(jìn)行相應的投標及談判。

  12.設計部門(mén)組織機構。

  13.寫(xiě)出部門(mén)各崗位的職責說(shuō)明,制定開(kāi)業(yè)前的培訓計劃。

  14.落實(shí)員工招聘事宜。

  (三)開(kāi)業(yè)前一個(gè)月

  1.按照飯店的設計要求,確定客房的布置標準。

  2.制定部門(mén)的物品庫存等一系列的標準和制度。

  3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃。

  4.制定客房部的安全管理制度。

  5.制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。

  6.制定客房設施、設備的檢查、報修程序。

  7.制定制服管理制度。

  8.建立客房質(zhì)量檢查制度。

  9、制定遺失物品處理程序。

  10、制定待修房的有關(guān)規定。

  11、建立VIP房的服務(wù)標準。

  12、制定客房的清掃程序。

  13、確定客衣洗滌的價(jià)格并設計好相應的表格。

  14、確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規程。

  15、設計部門(mén)運轉表格。

  16、制訂開(kāi)業(yè)前員工培訓計劃

  五)開(kāi)業(yè)前二十天

  1、審查洗衣房的設計方案。

  2、與清潔用品供應商聯(lián)系,使其至少能在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供應到位,以確保飯店“開(kāi)荒”工作的正常進(jìn)行。

  3、準備一份客房檢查驗收單,以供客房驗收時(shí)使用。

  4、核定本部門(mén)員工的工資報酬及福利待遇。

  5、核定所有布件及物品的配備標準。

  6、實(shí)施開(kāi)業(yè)前員工培訓計劃。

  (六)開(kāi)業(yè)前第十五天

  1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養計劃和程序進(jìn)行復審。

  2、制定客用物品和清潔用品的供應程序。

  3、制定其它地面清洗方法和保養計劃。

  4、建立OK房的檢查與報告程序。

  5、確定前廳部與客房部的聯(lián)系渠道。

  6、制定員工激勵方案(獎懲條例)。

  7、制定有關(guān)客房計劃衛生等工作的周期和工作程序(如翻床墊)。

  8、制定所有前后臺的清潔保養計劃,明確各相關(guān)部門(mén)的清潔保養責任。

  9、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。

  10、繼續實(shí)施員工培訓計劃。

  (七)開(kāi)業(yè)前第十天

  1、與財務(wù)部合作,根據預計的需求量,建立一套布件、器皿、客用品的總庫存標準。

  2、核定所有客房的交付、接收日期。

  3、準備足夠的清潔用品,供開(kāi)業(yè)前清潔使用。

  4、確定各庫房物品存放標準。

  5、確保所有客房物品按規范和標準上架存放。

  6、與總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)一起重新審定有關(guān)家具、設備的數量和質(zhì)量,做出確認和修改。

  7、與財務(wù)總監一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序,以確保開(kāi)業(yè)前各項開(kāi)支的準確、可靠、合理。

  8、如飯店自設洗衣房,則要與社會(huì )商業(yè)洗衣場(chǎng)取得一定的聯(lián)系,以便在必要時(shí)可以得到必要的援助。

  9、繼續實(shí)施員工培訓計劃。

  (八)開(kāi)業(yè)前第七天

  1、與工程部經(jīng)理一起核實(shí)洗衣設備的零配件是否已到。

  2、正式確定客房部的組織機構。

  3、根據工作和其它規格要求,制定出人員分配方案。

  4、取得客房的設計標準說(shuō)明書(shū)。

  5、按清單與工程負責人一起驗收客房,確保每一間房都符合標準。

  6、建立布件和制服的報廢程序。

  7、根據店內縫紉丁作的任務(wù)和要求,確定需要何種縫紉工,確立外聯(lián)選擇對象,以備不時(shí)之需。

  8、擬訂享受洗衣優(yōu)惠的店內人員名單及有關(guān)規定。

  9、著(zhù)手準備客房的第一次清潔工作。

  (九)開(kāi)業(yè)前第五天

  1、開(kāi)始逐個(gè)打掃客房、配備客用品,以備使用。

  2、對所有布件進(jìn)行使用前的洗滌。全面洗滌前必須進(jìn)行抽樣洗滌試驗,以確定各種

  布件在今后營(yíng)業(yè)中的最佳洗滌方法。

  3、按照工程交付計劃,會(huì )同工程負責人逐個(gè)驗收和催交有關(guān)區域和項目。

  4、開(kāi)始清掃后臺區域和其它公共區域。

  三、開(kāi)業(yè)前的試運行

  開(kāi)業(yè)前的試運行往往是飯店最忙、最易出現問(wèn)題的階段。對此階段工作特點(diǎn)及問(wèn)題的研究,有利于減少問(wèn)題的出現,確保飯店從開(kāi)業(yè)前的準備到正常營(yíng)業(yè)的順利過(guò)渡?头坎康墓芾砣藛T在開(kāi)業(yè)前試運行期間,應特別注意以下問(wèn)題:

  (一)持積極的態(tài)度

  在飯店進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段,很多問(wèn)題會(huì )顯露出來(lái)。對此,部分客房管理人員會(huì )表現出急躁情緒,過(guò)多地指責下屬。正確的方法是持積極的'態(tài)度,即少抱怨下屬,多對他們進(jìn)行鼓勵,幫助其找出解決問(wèn)題的方法。在與其它部門(mén)的溝通中,不應把注意力集中在追究誰(shuí)的責任上,而應研究問(wèn)題如何解決。

  (二)經(jīng)常檢查物資的到位情況

  前文已談到了客房部管理人員應協(xié)助采購、檢查物資到位的問(wèn)題。實(shí)踐中很多飯店的客房部往往會(huì )忽視這方面的工作,以至于在快開(kāi)業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)現很多物品尚未到位,從而影響部門(mén)開(kāi)業(yè)前的工作。常被遺忘的物品有:工作鑰匙鏈、抹布、報廢床單、云石刀片等。

  (三)重視過(guò)程的控制

  開(kāi)業(yè)前客房部的清潔工作量大、時(shí)間緊,雖然管理人員強調了清潔中的注意事項,但服務(wù)員沒(méi)能理解或“走捷徑”的情況普遍存在,如:用濃度很強的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時(shí)不注意方法等等。這些問(wèn)題一旦發(fā)生,就很難采取補救措施。所以,管理人員在布置任務(wù)后的及時(shí)檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。

  (四)加強對成品的保護

  對飯店地毯、墻紙、家具等成品的最嚴重破壞,往往發(fā)生在開(kāi)業(yè)前這段時(shí)間,因為在這個(gè)階段,店內施工隊伍最多,大家都在趕工程進(jìn)度,而這時(shí)客房部的任務(wù)也是最重,容易忽視保護,而與工程單位的協(xié)調難度往往很大。盡管如此,客房部管理人員在對成品保護的問(wèn)題上,不可出現絲毫的懈怠,以免留下永久的遺憾。為加強對飯店成品的保護,客房部管理人員可采取以下措施:

  1、積極建議飯店對空調、水管進(jìn)行調試后再開(kāi)始客房的裝潢,以免水管漏水破壞墻紙,以及調試空調時(shí)大量灰塵污染客房。

  2、加強與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理?头坎抗芾砣藛T要加強對尚未接管樓層的檢查,尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現象,因為強酸雖可除漬,但對潔具的損壞很快就會(huì )顯現出來(lái),而且是無(wú)法彌補的。

  3、盡早接管樓層,加強對樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費相當的精力,但對樓層的保護卻至關(guān)重要。一旦接管過(guò)樓層鑰匙,客房部就要對客房?jì)鹊脑O施、設備的保護負起全部責任,客房部需對如何保護設施、設備做出具體、明確的規定。在樓層鋪設地毯后,客房部需對進(jìn)入樓層的人員進(jìn)行更嚴格的控制,此時(shí),要安排服務(wù)員在樓層值班,所有進(jìn)出的人員都必須換上客房部為其準備的拖鞋。部門(mén)要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭,遇雨雪天氣時(shí),還應放報廢的床單,以確保地毯不受到污染。

  4、開(kāi)始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調保養,不僅可使地毯保持清潔,而且還有助于從一開(kāi)始,就培養員工保護飯店成品的意識,對日后的客房工作將會(huì )產(chǎn)生非常積極的影響。

  (五)加強對鑰匙的管理

  開(kāi)業(yè)前及開(kāi)業(yè)期間部門(mén)工作特別繁雜,客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作,通用鑰匙的領(lǐng)用混亂及鑰匙的丟失是經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題。這可能造成非常嚴重的后果?头坎渴紫纫獙λ械亩∽麒匙進(jìn)行編號,配備鑰匙鏈;其次,對鑰匙的領(lǐng)用制定嚴格的制度。例如,領(lǐng)用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開(kāi)自己的身體(將通用鑰匙當取電鑰匙使用)等。

  (六)確定物品擺放規格

  確定物品擺放規格工作,應早在樣板房確定后就開(kāi)始進(jìn)行,但很多客房管理人員卻忽視了該項工作,以至于直到要布置客房時(shí),才想到物品擺放規格及規格的培訓問(wèn)題,而此時(shí)恰恰是部門(mén)最忙的時(shí)候。其結果是難以進(jìn)行有效的培訓,造成客房布置不規范,服務(wù)員為此不斷地返工。正確的方法是將此項工作列入開(kāi)業(yè)前的工作計劃,在樣板房確定之后,就開(kāi)始設計客房?jì)鹊奈锲凡贾,確定各類(lèi)型號客房的布置規格,并將其拍成照片,進(jìn)而對員工進(jìn)行培訓。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理還將樓層工作間及工作車(chē)的布置加以規范,往往能取得較好的效果。把好客房質(zhì)量驗收關(guān)。

  (七)客房質(zhì)量的驗收,往往由工程部和客房部共同負責

  作為使用部門(mén),客房部的驗收對保證客房質(zhì)量至關(guān)重要?头坎吭隍炇涨皯鶕撅埖甑膶(shí)際情況設計客房驗收表,將需驗收的項目逐一列上,以確保驗收時(shí)不漏項?头坎繎埍或炇諉挝辉隍炇毡砩虾炞植⒘魝浞,以避免日后的扯皮現象。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理在對客房驗收后,會(huì )將所有的問(wèn)題按房號和問(wèn)題的類(lèi)別分別列出,以方便安排施工單位的返工,及本部門(mén)對各房間狀況的掌握?头坎窟應根據情況的變化,每天對以上的記錄進(jìn)行修正,以保持最新的記錄。

  (八)注意工作重點(diǎn)的轉移,使部門(mén)工作逐步過(guò)渡到正常運轉

  開(kāi)業(yè)期間部門(mén)工作繁雜,但部門(mén)經(jīng)理應保持清醒的頭腦,將各項工作逐步引導到正常的軌道。在這期間,部門(mén)經(jīng)理應特別注意以下的問(wèn)題:1、按規范要求員工的禮貌禮節、儀表儀容。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時(shí)灰塵大、制服尚未到位等原因,此時(shí)客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節、儀表儀容做較嚴格的要求,但隨著(zhù)開(kāi)業(yè)的臨近,應開(kāi)始重視這些方面的問(wèn)題,尤其要提醒員工做到說(shuō)話(huà)輕、動(dòng)作輕、走路輕。培養員工的良好習慣,是做好客房工作的關(guān)鍵所在,而開(kāi)業(yè)期間對員工習慣的培養,對今后工作影響極大。2、建立正規的溝通體系部門(mén)應開(kāi)始建立內部會(huì )議制度、交接班制度,開(kāi)始使用表格;使部門(mén)間及部門(mén)內的溝通逐步走上正軌。3、注意后臺的清潔、設備和家具的保養。各種清潔保養計劃應逐步開(kāi)始實(shí)施,而不應等問(wèn)題變得嚴重時(shí)再去應付。

  (九)注意吸塵器的使用培訓

  做基建清潔衛生時(shí)會(huì )有大量的垃圾,很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項,或為圖省事,會(huì )用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品,有些甚至吸潮濕的垃圾,從而程度不同地損壞吸塵器。此外,開(kāi)業(yè)期間每天的吸塵量要比平時(shí)大得多,需要及時(shí)清理塵袋中的垃圾,否則會(huì )影響吸塵效果,甚至可能損壞電機。因此,客房管理人員應注意對員工進(jìn)行使用吸塵器的培訓,并進(jìn)行現場(chǎng)督導。

  (十)確保提供足夠的、合格的客房

  國內大部分飯店開(kāi)業(yè)總是匆匆忙忙,搶出的客房也大都存在一定的問(wèn)題。常出現的問(wèn)題是前廳部排出了所需的房號,而客房部經(jīng)理在檢查時(shí)卻發(fā)現,所要的客房存在著(zhù)這樣或那樣的一時(shí)不能解決的問(wèn)題,而再要換房,時(shí)間又不允許,以至于影響到客房的質(zhì)量和客人的滿(mǎn)意度。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理會(huì )主動(dòng)與前廳部經(jīng)理保持密切的聯(lián)絡(luò ),根據前廳的要求及飯店客房現狀,主動(dòng)準備好所需的客房。

  (十一)使用電腦的同時(shí),準備手工應急表格

  不少飯店開(kāi)業(yè)前由于各種原因,不能對使用電腦的部門(mén)進(jìn)行及時(shí)、有效的培訓,進(jìn)而影響到飯店的正常運轉。為此,客房部有必要準備手工操作的應急表

  (十二)加強安全意識培訓,嚴防各種事故發(fā)生

  客房管理人員要特別注意火災隱患,發(fā)現施工單位在樓層動(dòng)用明火要及時(shí)匯報。此外,還須增強防盜意識,要避免服務(wù)人員過(guò)分熱情,隨便為他人開(kāi)門(mén)的情況。

  (十三)加強對客房?jì)仍O施、設備使用注意事項的培訓

  很多飯店開(kāi)業(yè)之初常見(jiàn)的問(wèn)題之一,是服務(wù)員不完全了解客房設施、設備的使用方法,不能給客人以正確的指導和幫助,從而給客人帶來(lái)了一定的不便,如:房?jì)葲_浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇7

  一、前期的學(xué)習準備

  1、公司產(chǎn)品設備的學(xué)習了解

  由于我的營(yíng)銷(xiāo)方向主要針對公司打捆機設備。作為單一設備的銷(xiāo)售,對其學(xué)習的目的性非常明確——掌握打捆機在營(yíng)銷(xiāo)工作中所要涉及的規格、性能、技術(shù)要求、各系統配置情況以及設備工藝情況等。做到熟練掌握與理解。同時(shí),要對整個(gè)包裝機組以及整套軋鋼工藝有所了解,對打捆機在各個(gè)機組生產(chǎn)線(xiàn)上的配備與運行了解掌握。這既需要多向技術(shù)人員學(xué)習、溝通,也要多參與跟隨技術(shù)人員工廠(chǎng)等實(shí)地學(xué)習。并在今后的工作中積累總結。

  2、冶金行業(yè)鋼鐵包裝大環(huán)境的了解

  對冶金行業(yè)鋼鐵包裝大環(huán)境的了解與熟悉,對今后的營(yíng)銷(xiāo)工作起到很好的輔助作用。這需要我在今后的工作中多留心多請教公司前輩。

  3、公司代表性業(yè)績(jì)的了解

  要讓陌生客戶(hù)對公司產(chǎn)品的性能品質(zhì)有認同感,公司有代表性的業(yè)績(jì),是最具說(shuō)服力的。因此,要對代表性的工程有所了解。

  前期的學(xué)習準備工作,我將在今后的工作、生活中不斷的學(xué)習完善。但針對現階段初入市場(chǎng)的情況,我將盡量揚長(cháng)避短,多發(fā)揮我在營(yíng)銷(xiāo)與商務(wù)上的特長(cháng),通過(guò)大量的學(xué)習與長(cháng)期的實(shí)踐后爭取彌補自己的短處與不足。業(yè)務(wù)精熟全面。

  二、合理的營(yíng)銷(xiāo)定位

  1、自身產(chǎn)品的定位:

  國內領(lǐng)先的高性能設備,強大的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持優(yōu)勢;

  可用于各種生產(chǎn)線(xiàn),包括酸洗、脫脂、平整、重卷、橫切; 采用半自動(dòng)化技術(shù),最大限度的減少人工操作的時(shí)間;降低采購成本,并同時(shí)享受最快捷的配件供應需要;

  2、競爭對手的定位:

  國內兩類(lèi)不同規模、性質(zhì)的專(zhuān)業(yè)包裝設備廠(chǎng)家。(天津派克威公司和延邊龍川包裝機械有限公司)

  (1)、天津派克威公司,該公司成立于1997年,主要代理意大利COLUMBIA、瑞士FROMM、日本KOHAN、德國TITAN等國際知名品牌之鋼帶及塑鋼帶打包工具等在內的專(zhuān)業(yè)包裝設備的'銷(xiāo)售公司。其國外進(jìn)口高品質(zhì)設備的背景,是其在產(chǎn)品競爭中的最好自我定位。也是其在一些特定信賴(lài)進(jìn)口設備的大型客戶(hù)群中的最大優(yōu)勢。對于這部分客戶(hù),可采取的營(yíng)銷(xiāo)策略只能是側面滲透的原則,讓客戶(hù)嘗試性選擇單臺或少量設備,在設備品質(zhì)有保障的情況下,逐步滲透,嘗試扭轉客戶(hù)只信賴(lài)國外產(chǎn)品的習慣。盡量避免在該客戶(hù)群體中與進(jìn)口設備有正面激烈的競爭。特別是在大宗設備供應的情況下,作為進(jìn)口設備其存在一個(gè)眾所周知的弊端,價(jià)格昂貴。這也是我們在與其競爭中最大的優(yōu)勢。大宗設備的正面競爭,往往只會(huì )造成客戶(hù)利用我們打壓其價(jià)格,縮小雙方價(jià)格差,忽略我方優(yōu)勢。若一味堅持,雙方價(jià)格的透明度將大大降低,有可能兩敗俱傷,為今后市場(chǎng)銷(xiāo)售上的價(jià)格定位與利潤控制埋下隱患。對這類(lèi)客戶(hù)最好采取側面滲透的原則,不做一城一池之爭。

  (2)、延邊龍川包裝機械有限公司,是一家專(zhuān)業(yè)從事包裝機械集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)為一體的中型股份制企業(yè)。其“梅花鹿”牌扎捆機系列產(chǎn)品三十余種,其中有組合式、分離式、無(wú)鎖扣式、塑鋼帶式氣動(dòng)打捆機和分離式、無(wú)鎖扣式手動(dòng)打捆機以及自動(dòng)鎖扣制造機。近年來(lái)研制開(kāi)發(fā)了自動(dòng)化光、機、電一體化自動(dòng)控制的大型冶金包裝機械。從其公司的簡(jiǎn)介中可以看出,該公司具有一定的規模和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力,并在包裝機械領(lǐng)域里各類(lèi)設備相當全面,專(zhuān)業(yè)性與專(zhuān)注度很強。在該領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)幾十年,積累了大量的客戶(hù),將是我們最直接的競爭對手。該公司可以定位為具有與我們同等設備技術(shù)的廠(chǎng)家,但由于我們依托于“機械科學(xué)設計總院”,在設備品質(zhì)技術(shù)方面更具影響力與信任度。因此將其視為最主要競爭對手。在其多年從事包裝機械設備,擁有大量客戶(hù)的前提下,對其的營(yíng)銷(xiāo)策略是直面交鋒,寸土必爭。以品質(zhì)更高、技術(shù)更全面、價(jià)格更合理的姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng),以取代、替換其的市場(chǎng)地位為目的。擴大我公司產(chǎn)品設備的影響力。

  由于現階段對幾家競爭對手的具體情況掌握的不夠全面,暫時(shí)以自己的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,對不同類(lèi)型的競爭對手進(jìn)行分析與策略制定,作為現階段面對市場(chǎng)競爭壓力的大體方向與綱領(lǐng)。待更加了解熟悉后再做分析總結。

  3、銷(xiāo)售對象的定位:

  (1)參考《中國的鋼卷包裝工藝和裝備的發(fā)展趨勢淺析》的文章。將國內目前鋼鐵產(chǎn)品包裝需求大體分為四類(lèi):第一類(lèi),新建冷軋生產(chǎn)線(xiàn),一般年產(chǎn)量150噸以上,以領(lǐng)銜的幾家大型國有鋼鐵企業(yè)為代表;第二類(lèi),新建的單機架或雙機架的冷軋線(xiàn),一般年產(chǎn)量100萬(wàn)噸以?xún),以排行在第二陣列的大型國有鋼鐵企業(yè)為代表;第三類(lèi),以民營(yíng)企業(yè)為代表的新建工藝處理線(xiàn);第四類(lèi),以物流配送中心為代表的精裝線(xiàn); 根據這四類(lèi)客戶(hù)的實(shí)際情況,將第二類(lèi)與第三類(lèi)客戶(hù)作為今后工作的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)接觸的準客戶(hù);將第一類(lèi)客戶(hù)作為有利于準客戶(hù)開(kāi)發(fā)的潛在客戶(hù);將第四類(lèi)作為非銷(xiāo)售可接觸客戶(hù),有機會(huì )可以接觸了解。

  (2)設計院與工程公司

  根據實(shí)際的市場(chǎng)形勢,設計院與工程公司是最最重要的客戶(hù)群體,稱(chēng)其為“客戶(hù)”不太準確,過(guò)于生硬。最理想的關(guān)系是合作伙伴的關(guān)系。要以互惠、互利、互助的形勢參與其中。拉近距離,扮演好協(xié)助配合的角色。但由于設計院、工程公司之間也存在競爭的關(guān)系,要盡量避免纏于其中。有利于公司產(chǎn)品全面覆蓋的推廣。

  4、初入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目的的定位:產(chǎn)品品牌推廣、提高公司產(chǎn)品知名度。

  由于初入本行業(yè),雖然進(jìn)行了前期的學(xué)習準備,但對冶金行業(yè)的許多設備、工程技術(shù)等方面還需要更多的了解熟悉。針對現階段初入市場(chǎng)的情況,把產(chǎn)品品牌推廣、提高公司產(chǎn)品知名度作為平時(shí)工作的重點(diǎn)。 對于現階段的詢(xún)價(jià)與洽談的項目,要多與技術(shù)人員合作,發(fā)揮我營(yíng)銷(xiāo)方面的特長(cháng),協(xié)助技術(shù)人員促成項目。

  三、營(yíng)銷(xiāo)方法的應用

  初步了解客戶(hù)——電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)——實(shí)際走訪(fǎng)客戶(hù)——長(cháng)期維護客戶(hù) 現階段工作,準備有針對性的對一些已使用我公司產(chǎn)品的用戶(hù)和已有合作的設計院等單位進(jìn)行了解與拜訪(fǎng)。對業(yè)務(wù)進(jìn)行一段的熟悉后,再進(jìn)行大范圍產(chǎn)品推廣工作,或按區域、或按類(lèi)型進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)工作。

  四、實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作中的應變

  在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中,要多向公司前輩請教。加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。遇到客戶(hù)提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí),要謙虛謹慎、不卑不亢?蛻(hù)提出問(wèn)題或異議后,要沉著(zhù)冷靜,多思考不急于辯解。在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中還會(huì )遇到很多的問(wèn)題,要不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力,更好的完成工作。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇8

  平治車(chē)哥大作為十堰弘德?tīng)柨乒べQ有限公司橫向發(fā)展的產(chǎn)品,它的市場(chǎng)推廣不僅僅僅是我公司一個(gè)普通的產(chǎn)品市場(chǎng)推廣。平治車(chē)哥大是一款針對企事業(yè)中高端客戶(hù)群而設計的通訊產(chǎn)品。它的推廣成功,能為我公司的資金流通和企業(yè)壯大帶給良好的經(jīng)濟支持,從而為我公司企業(yè)品牌的知名度和長(cháng)遠發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。且它的推廣過(guò)程也能帶動(dòng)我公司辦公耗才以及整機的銷(xiāo)量上漲。

  “勝者舉杯相慶,敗者拼死相救”弘德?tīng)柨乒べQ公司有著(zhù)一整支眾志成城的年輕隊伍,他們本著(zhù)“年輕活力,無(wú)所畏懼”的企業(yè)底蘊牢牢的凝聚在一齊,而車(chē)哥大推廣部作為我公司成立伊始的一個(gè)部門(mén),為了它的成功和壯大,需要我們更加強勁的團結在一齊注入策略和激情,從而搶占先機,贏(yíng)得市場(chǎng)推廣的勝利。而贏(yíng)得車(chē)哥大的市場(chǎng)推廣的勝利需要一套合理切實(shí)且又能循序推進(jìn)的方案,這就要靠我們大家的共同努力去探索。以下是我帶給的策劃書(shū):

  一營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

  1廠(chǎng)家帶給的相關(guān)行業(yè)資料以及在某些區域已經(jīng)取得成功的先例。

  2十堰作為車(chē)城,汽車(chē)的擁有量不在話(huà)下。加之二汽相關(guān)企事業(yè)多不甚數,為我們帶給了一個(gè)優(yōu)與其他區域的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

  3在本區已經(jīng)登陸的電子產(chǎn)品諸如gps,已經(jīng)成功搶占了市場(chǎng),因此消費者對于電子產(chǎn)品不會(huì )抵制。

  4從我們已作的工作來(lái)看,大部分的消費者對此產(chǎn)品感興趣,只是懼于價(jià)格而采取觀(guān)望態(tài)度。這說(shuō)明如果我們下一步工作做的正確的話(huà)必須能夠撕開(kāi)市場(chǎng)的死角。(產(chǎn)品定位就顯得格外重要)

  5目前我們的市場(chǎng)銷(xiāo)售剛剛開(kāi)始,只是停留在找分銷(xiāo)商的`初始狀態(tài)。正在的銷(xiāo)售活動(dòng)還沒(méi)有開(kāi)始。

  6與企事業(yè)打交道能夠帶動(dòng)我們整機和辦公耗才的銷(xiāo)量上漲。

  7《道路交通安全法實(shí)施條例》第九十四條駕駛機動(dòng)車(chē)有下列行為之一的,處200元罰款:(一)撥打、接聽(tīng)電話(huà)、觀(guān)看電視的;(二)下陡坡時(shí)熄火或者空擋滑行的;三)連續駕駛超過(guò)4個(gè)小時(shí),未停車(chē)休息或者停車(chē)休息時(shí)間少于20分鐘的;(四)警車(chē)、消防車(chē)、救護車(chē)、工程救險車(chē)不按照規定使用警報器、標志燈具的;(五)違反規定在應急車(chē)道內行駛或者停車(chē)的。根據情節還可能扣分。

  二營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題

  1產(chǎn)品知名度不夠—仍屬新產(chǎn)品行列

  2產(chǎn)品定位不準確(客戶(hù)認為這僅僅是一款給汽車(chē)用的手機)

  3此刻的手機大都帶有此類(lèi)功能,且同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格懸殊太大

  4產(chǎn)品包裝不新穎,相應的資料不夠吸引人

  5選取做汽車(chē)美容店分銷(xiāo),渠道不暢通(分銷(xiāo)商認為這只是其店面的有一款擺設的電子產(chǎn)品)

  6促銷(xiāo)方式局限化,渠道拓展不開(kāi)

  7銷(xiāo)售隊伍完全跟不上

  三營(yíng)銷(xiāo)方案

  1隊伍組建(周期費用)

  初期維持在3名銷(xiāo)售人員,加強專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售知識的培訓劃分各自的職責。并超多收集包括網(wǎng)絡(luò )在內的行業(yè)信息,打印成冊。建立客戶(hù)意向檔案及相關(guān)行業(yè)檔案。建立重點(diǎn)行業(yè)的時(shí)間規律表。(馬云在《贏(yíng)在中國》中說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)“1務(wù)必證明你的產(chǎn)品有市場(chǎng)2你們大家都能賺到錢(qián)3最重要的你得有自己堅實(shí)可靠的團隊”)

  2產(chǎn)品定位(周期費用)

  給產(chǎn)品重新定位。透過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜索相關(guān)資料和找到十堰已有的同類(lèi)產(chǎn)品,彼此比較后差異化定位。如:“駕車(chē)。通訊。安全。車(chē)哥大。一個(gè)都不能少!薄榜{車(chē)辦公是硬道理;安全通訊高于一切——————車(chē)哥大”“開(kāi)車(chē)打電話(huà)你的品位夠嗎車(chē)哥大告訴你”“請問(wèn)你的愛(ài)車(chē)有車(chē)載嗎車(chē)哥大告訴你”“開(kāi)奔馳,駕寶馬。商務(wù)大哥大,開(kāi)車(chē)車(chē)哥大!薄斑@是一個(gè)交通事故頻發(fā)的時(shí)代!‘車(chē)哥大’提示你——你的行車(chē)夠安全嗎”(此刻有一部分老板喜歡用以前大哥大款式的手機,對于諧音我們能夠想想做做工作。當然車(chē)哥大也能夠定位時(shí)尚或其他的,但是我個(gè)人覺(jué)得把它裝在與汽車(chē)內飾相差太多的車(chē)上不太時(shí)尚。

  3價(jià)格策略(周期費用)

  拉大零批發(fā)差價(jià),調動(dòng)批發(fā)商,中間商用心性。如一臺2580三臺2380

  給予數量折扣,鼓勵對購。如三臺以上每臺給予2個(gè)點(diǎn)的返利

  以成本為基礎,以同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格為參考。適當調整價(jià)格,使車(chē)哥大更有競爭力和說(shuō)服力

  4加深服務(wù)保障(周期費用)

  品牌驅動(dòng)生活,服務(wù)決定價(jià)值。這是一個(gè)服務(wù)決定一切的時(shí)代,我們要更加強調服務(wù)。(米其林輪胎的廣告語(yǔ)個(gè)性吸引人:每一條米其林輪胎后面都有一整支專(zhuān)業(yè)的隊伍為你服務(wù))

  5樹(shù)立車(chē)哥大品牌(周期費用)

  這條是建立在前面四條之上的,如果前期工作沒(méi)有做好,那么后期就會(huì )顯的空洞而吃力。因此再列一個(gè)條目:

  a信息收集并策劃推廣(對于商家來(lái)說(shuō)信息具有不對稱(chēng)性,我們掌握著(zhù)比消費者和分銷(xiāo)商更多的產(chǎn)品本身信息。同時(shí)我們也缺乏消費者購買(mǎi)信息的獲取和分銷(xiāo)商對于直接消費者的信息掌握。那么我們就就應避開(kāi)對我們不利的信息用我們自身有利的信息去集客和做分銷(xiāo)售。這需要我們大家甚至更多的人去挖掘信息突破點(diǎn)。也就是出點(diǎn)子,出“騷主意”):

  1從現有資源中整頓,從我們電腦以及耗才買(mǎi)出去的客戶(hù)群中篩選有此需要和支付潛力的客戶(hù),采用登門(mén)免費維護檢測然后找機會(huì )宣傳推銷(xiāo)車(chē)哥大的手段。

  2從一切能想到的地方或一切有此需要人出沒(méi)的地方獲得相關(guān)信息(如汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商,車(chē)友俱樂(lè )部,保險公司———個(gè)性是人壽保險,能支付人壽保險的大多是惜命的有錢(qián)人),高爾夫俱樂(lè )部,野外驢友俱樂(lè )部,健身俱樂(lè )部,車(chē)管所,交警隊————哪個(gè)車(chē)的罰單比較多,然后篩選是不是經(jīng)常開(kāi)車(chē)辦公的人…………)

  3在信息累積后采用信息,電話(huà),寄函(必須要手寫(xiě),必須要貼郵票),登門(mén),駕駛安全交流會(huì )…。的方式推廣營(yíng)銷(xiāo)。

  4關(guān)注十堰不定期的汽車(chē)行業(yè)信息。如什么時(shí)候有汽車(chē)展覽會(huì ),什么時(shí)候組建的有駕車(chē)活動(dòng);配備十堰xx年的行業(yè)黃頁(yè)。

  b廣告宣傳。(廣告宣傳的原則是服從公司整體營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略,提高產(chǎn)品知名度,樹(shù)立公司形象。它就應持續在必須的周期時(shí)間,當然越長(cháng)越好,切就應持續周期內的資料的不變性——————如果經(jīng)常變換主題資料客戶(hù)會(huì )很難理解,當然資料必須要策劃好。廣泛的配合其他形式的宣傳一齊進(jìn)行,期間不定期的抓住時(shí)機推出促銷(xiāo)售活動(dòng)。如重大節假日或者某某公司或者汽車(chē)銷(xiāo)售商有好處的日子。)

  1前期推出形象廣告,打出名氣。我們能夠嘗試電臺和如雅中廣告之類(lèi)流動(dòng)報刊廣告交叉進(jìn)行宣傳。電臺廣告先行,給準分銷(xiāo)商以及客戶(hù)警示,車(chē)哥大已經(jīng)樹(shù)立了自己的品牌,讓更多開(kāi)車(chē)的人明白有這么一個(gè)產(chǎn)品對你的駕駛有幫忙。中期做雅中廣告,主要發(fā)放個(gè)體戶(hù),把車(chē)哥大做成續大哥大之后又一個(gè)茶余飯后閑談的口料。(適宜的夸大采用網(wǎng)上搜索的方式。)

  2開(kāi)召商會(huì ),發(fā)展三級代理商。突破口打開(kāi)的話(huà)立刻進(jìn)入縣里進(jìn)行宣傳招商。(在電臺廣告打出后有必須反映的同時(shí)再進(jìn)行更好,)

  3重大節日推出促銷(xiāo)廣告。我們能夠在小區里做些小動(dòng)作,對駕車(chē)人的家屬進(jìn)行安全意識—————讓他們覺(jué)得開(kāi)車(chē)肯定會(huì )出事,那么怎樣樣能不出事情呢

  4把握機會(huì )進(jìn)行公關(guān)工作,接觸消費者。派我們的美女去意向比較重的行業(yè)一對一對企事業(yè)老總進(jìn)行介紹,比如:批發(fā)和建材業(yè)。之前務(wù)必在信息收集的基礎上篩選有效的信息,然后電話(huà)預約,扣準時(shí)間(他在閑著(zhù)沒(méi)事的時(shí)候)段進(jìn)行拜訪(fǎng)。

  5進(jìn)行事件行銷(xiāo)。利用新聞媒體,善于創(chuàng )造把握新聞,提高知名度。如某地發(fā)生交通事故,能夠去探取是不是因為開(kāi)車(chē)打手機。(我們還能夠找人冒充消費者,詢(xún)問(wèn)各汽車(chē)美容店有沒(méi)有電臺廣告里的車(chē)哥大,并強調自己需要此產(chǎn)品的狀況。)

  cdm宣傳彩頁(yè)的印制以及x展架或橫幅的印制(參考各個(gè)汽車(chē)美容店的分銷(xiāo)商該如何印制,他們比我們更能了解怎樣樣能吸引客戶(hù)眼球),有目的的發(fā)放。如大型停車(chē)場(chǎng),汽車(chē)美容店,酒店房間…。。一切有錢(qián)人出沒(méi)的地方都能夠嘗試,甚至主題游戲網(wǎng)吧。

  d在汽車(chē)相關(guān)行業(yè)一個(gè)地方找一個(gè)兼職人員,提薪。這需要合理而人性化的安排,需要money。

  e直銷(xiāo),一對一應對準客戶(hù)進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售。這建立在前期信息的收集篩選之上。

  f在雨后放晴的時(shí)間或者天氣晴朗的周末聯(lián)系汽車(chē)美容店帶給桌椅,帶筆記本電腦放光盤(pán)或者flash短片進(jìn)行宣傳。

  g組織產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )(針對個(gè)體準客戶(hù)和汽車(chē)美容店分銷(xiāo)商),贊助汽車(chē)行業(yè)單位召開(kāi)答謝會(huì )員維護會(huì )—著(zhù)重宣傳本產(chǎn)品。

  h聯(lián)系汽車(chē)銷(xiāo)售商布置汽車(chē)車(chē)哥大主題賣(mài)場(chǎng),在展車(chē)上裝備一臺樣機,吸引客戶(hù)購車(chē)并推廣本產(chǎn)品。不定期聯(lián)系各個(gè)汽車(chē)美容店贊助在相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行促銷(xiāo)(費用平攤),布置自己的主題促銷(xiāo)位置。

  i促銷(xiāo)品的選取或者印制。如購機送半年的電腦免費檢測維修把我公司已經(jīng)做成熟的it行業(yè)與新產(chǎn)品結合在一齊。促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇9

  本工作計劃主要分以下幾個(gè)部分;1、財務(wù)核算 2、財務(wù)管理與監督 3、組織架構與崗位職責 4、財務(wù)培訓學(xué)習計劃 5、工作重點(diǎn)和難點(diǎn)

  一、 財務(wù)核算工作

  會(huì )計報表體系

  我部目前的會(huì )計報表體系主要包括:

  日報:銷(xiāo)售日報表、應收帳款日報表

  月報:應收、應付報表、實(shí)際費用匯總表、往來(lái)明細表

  年報:現金流量表、費用清算表、實(shí)際費用匯總表、 往來(lái)明細表

  日報和月報通過(guò)手工記賬和電子手工輸入形式制成,并進(jìn)行必要的檢驗。

  財務(wù)人員考核中增加一個(gè)項目,即會(huì )計報表數據準確性的考核。并以此作為衡量其工作質(zhì)量的一個(gè)重要指標。對工作質(zhì)量較差者實(shí)行處罰,比如末位淘汰制,以促進(jìn)財務(wù)工作質(zhì)量的提高。

  二、財務(wù)管理與監督

  1、 資金管理

  目標:減少財務(wù)漏洞

  通過(guò)內部管理控制,合理籌措、統籌安排運用資金。

  資金管理主要包括:存貨的管理、應收帳款的.管理。

  存貨的管理包括兩個(gè)內容:存貨的安全性、存貨的合理性。商品進(jìn)出庫流程,嚴格出貨管理制度,加強倉庫安全設施等手段從根本上來(lái)保證。存貨的合理性我部主要是通過(guò)合理的定貨計劃急合理的分貨計劃來(lái)保證。加強與供應商的溝通,盡量減少不合理的庫存壓力,并盡量爭取適量的信用額度。一月一小盤(pán),一季度一大盤(pán),做到庫存實(shí)賬相符。

  應收帳款的管理,制定客戶(hù)信用額度表,長(cháng)期合作客戶(hù)可做月結算。合作次數較少的客戶(hù),做現金結賬,收款發(fā)貨。盡量的減少應收賬款。

  2、 費用管理

  費用報銷(xiāo)管理詳見(jiàn)報銷(xiāo)管理制度,由各個(gè)部門(mén)負責人及公司領(lǐng)導共同商議得出。需要大家共同遵守,財務(wù)部門(mén)嚴格執行。

  三.組織機構與部門(mén)、崗位職責

  會(huì )計主管 -某某 出納-某某

  會(huì )計員 -某某

  崗位職責:會(huì )計主管:對公司的財務(wù)管理負全面責任,擬定籌資,投資方案。

  出納:負責現金收訖,登記日記帳等

  會(huì )計員:記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù),組織會(huì )計核算;登記帳簿;對帳,結帳;編制財務(wù)報表。在會(huì )計主管的領(lǐng)導下,從事會(huì )計核算,登賬,編制報表等某一方面或幾個(gè)方面的工作。

  四.財務(wù)培訓計劃

  學(xué)習管家婆財務(wù)軟件,申請一般納稅人做前期工作。了解一般納稅人的管理模式及財務(wù)要求。

  五、工作重點(diǎn)與難點(diǎn):

  1,控制應收賬款,月底做應收應付報表,日,F金報銷(xiāo)、支出。應收賬款明細每月初2號交領(lǐng)導審核,3號發(fā)到各客戶(hù)財務(wù),并要求蓋章回傳。

  各銀行明細賬需在每月5號得出上月的明細及結存。每月15號封賬,裝訂憑證。

  2,搜集客戶(hù)信息,包括營(yíng)業(yè)執照,法人代表身份證復印件,稅務(wù)登記證等。電子版即可

  3.庫存每月月底及時(shí)盤(pán)清,如有不符合之處,需打報告上報領(lǐng)導。

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