銷(xiāo)售汽車(chē)年終工作總結

時(shí)間:2022-06-10 09:17:20 愛(ài)車(chē) 我要投稿

銷(xiāo)售汽車(chē)年終工作總結模板

  總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而肯定成績(jì),得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。但是總結有什么要求呢?以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售汽車(chē)年終工作總結模板,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售汽車(chē)年終工作總結模板

銷(xiāo)售汽車(chē)年終工作總結模板1

  年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  我是去年月份到公司工作的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針,取得了明顯的效果。

  一、通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。

  現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

  還有我的年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售,二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的,在我們銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的`橋梁,一是,把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善,二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶(hù),全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!月底去總部進(jìn)行模壓訓練,做一名合格的銷(xiāo)售人員,月份在我們的二級中興公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

  二、本年度存在的問(wèn)題

  在年月日國家實(shí)施“國三”政策,被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到,上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車(chē)型基本接近飽和,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。

  在月日和月日,一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn),用戶(hù)有些接受不了,導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機,使市場(chǎng)一天比一天差,我們的日子更難過(guò)。

  三、對年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施,對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整,現在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶(hù)大部分都可以接受。

  還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,我們已經(jīng)做好準備,趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們人輕松上陣,挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!

  四、年個(gè)人工作目標和計劃

  我在年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則,最守紀律,執行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!

  我希望再年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位,成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,我在年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗,應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上,我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。

  已上是我在年的工作總結,寫(xiě)的有什么不足之處,望領(lǐng)導諒解!

銷(xiāo)售汽車(chē)年終工作總結模板2

  近期,來(lái)到車(chē)銷(xiāo)售部,保險額下降,原因種種,據詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售員與分析最近部與部的銷(xiāo)售車(chē)的情況(月8日-月12日),總結原因如下:

  一、銷(xiāo)售淡季

  據銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗,年后三、月份是、車(chē)的銷(xiāo)售淡季,詢(xún)問(wèn)一下經(jīng)理,從月一日到月十二日,買(mǎi)了十幾輛車(chē);從月七日-月十二日部買(mǎi)了十七輛車(chē)。

  二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多,團購車(chē)自入保險

  部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些,所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少;部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些,從月七日-月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛,保險一般不在城入;另外四輛車(chē)分別是隊與局購賣(mài)。他們的保險一般單位聯(lián)系,自入保險。

  三、修路造成近來(lái)、銷(xiāo)車(chē)下降,客戶(hù)減少

  近來(lái),路整修,行車(chē)不便,客戶(hù)減少,或是一天不銷(xiāo)車(chē),部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳,部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶(hù),保險業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。

  四、一般客戶(hù)入險情況具體分析

  在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程當中,一直在旁跟隨學(xué)習整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,直到最后,客戶(hù)交款定車(chē),其中,銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程當中,隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險具多,一般與車(chē)掛牌為由勸其入保險:

  1、客戶(hù)有的入,向客戶(hù)介紹保險種類(lèi)與計算保額后,很快入保;

  2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的,只為掛牌,因險最少也只能保半年的,所以,客戶(hù)只能到車(chē)管所去辦理,或是另想途徑;

  3、有的客戶(hù)到親朋好友那里去入的不少,因為面臨日益嚴峻的保險競爭,保險公司都在爭先拉保險任務(wù),在買(mǎi)車(chē)前,就已定下保險去向;

  4、有的客戶(hù)要掛地方的牌子,只為省錢(qián),所以不入城保險;

  5、有的'客戶(hù)嫌保險貴一些,想多家保險比較后再考慮,s想這也是有別的保險公司在爭保險過(guò)程當中,不合理降價(jià)所至;

  6、有些客戶(hù)也有目前不掛牌子的,保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。

  7、有些客戶(hù)購完車(chē)后,說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),等一段時(shí)間,再談掛牌等事宜,保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù),s想這也是一去不回頭,再回s公司保險可能性就小了。

  五、保險提成下降,影響銷(xiāo)售員拉保險

  咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險事宜,曾提過(guò),現在保險提成有所下降,非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多,保險是一項可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí),遇到了客戶(hù)非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊,有一次,竟然把當成保險公司拉保險的了,態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。

  根據以上原因種種,提出對我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意:

  一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續提高,多向學(xué)習,不懂就問(wèn),多與銷(xiāo)售員溝通,多與客戶(hù)正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購車(chē),以增大保險客源。

  二、做一下客戶(hù)回訪(fǎng)工作,看一下保險客戶(hù)的客源多不多,如何去開(kāi)發(fā)新的保險客源,看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶(hù)看車(chē),銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶(hù)信息,事后,就向其客戶(hù)購車(chē)事宜,保險客戶(hù)是否也能留一下客戶(hù)信息,打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否能在我公司保險。

  以上,是近期保險工作的總結,不足之處,請經(jīng)理指正批評。有望更好的開(kāi)展部的保險業(yè)務(wù)。

銷(xiāo)售汽車(chē)年終工作總結模板3

  時(shí)光荏苒,歲月如梭。轉眼間,我們已經(jīng)迎來(lái)了20xx年;仡20xx年的工作歷程,我銷(xiāo)售部門(mén)在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下,在相關(guān)部門(mén)的積極支持配合下,在銷(xiāo)售團隊的共同努力下,認清新形勢,制定新對策,邁出新步伐,努力克服各種不利因素,積極應對市場(chǎng),創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制,取得了比較可喜的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),下面,就今年以來(lái),我銷(xiāo)售部工作情況總結如下:

  一、20xx年我部門(mén)總體工作情況:

  (一)、全面銷(xiāo)售業(yè)績(jì)完成情況:

  20xx年,我銷(xiāo)售部門(mén)共銷(xiāo)售1800臺汽車(chē)及農用車(chē)。(同比去年增加或減少%)。其中奧峰汽車(chē)銷(xiāo)售380臺,(同比去年增加或減少%);奧馳汽車(chē)銷(xiāo)售460臺。平板車(chē)260臺,(同比去年增加或減少%),工程自卸車(chē)20xx0臺(同比去年增加或減少%);五征低速貨車(chē)銷(xiāo)售735臺,(同比去年增加或減少%);福田農業(yè)裝備225臺。(同比去年增加或減少%)。

  總體來(lái)說(shuō),今年,我部門(mén)共完成銷(xiāo)售額萬(wàn)元,(同比去年增加或減少%),完成利潤萬(wàn)元同比去年增加或減少%);銷(xiāo)售單價(jià)比去年上升或下降了%,共繳納稅款萬(wàn)元。

  (二)、銷(xiāo)售部門(mén)工作具體情況:

  本年度,我們銷(xiāo)售部門(mén)以公司制定的銷(xiāo)售目標為指導,切實(shí)的做到了以下幾方面的工作:

  1、務(wù)實(shí)本職基礎,加大培訓力度:

  “工欲善其事,必先利其器”。面對日益激烈的市場(chǎng)競爭,本年度,我們銷(xiāo)售部門(mén)加大了對各個(gè)銷(xiāo)售人員的培訓力度,特別是針對新產(chǎn)品和新車(chē)型。在20xx年,我銷(xiāo)售部門(mén)本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,銷(xiāo)售部全體人員積極開(kāi)展了各類(lèi)知識的培訓,這一舉措,不僅加大了銷(xiāo)售人員的知識涵蓋率,而且使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。二是在我們對銷(xiāo)售團隊加大了業(yè)務(wù)培訓的同時(shí),積極的加強對員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導,讓銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值,并將學(xué)習到的管理知識、方法切實(shí)的用于銷(xiāo)售技巧中,而且得到了一定的成效。

  2、強調部門(mén)職能,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量:

  在平時(shí)的日常工作中,我們銷(xiāo)售部門(mén)本著(zhù)以提高銷(xiāo)售人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力為重點(diǎn),而且能做到及時(shí)下鄉走訪(fǎng)老客戶(hù),在使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能更加的鞏固的同時(shí)也積極的建立了一些新的客戶(hù)。在日常工作中我部門(mén)切實(shí)的做到以下幾方面:

  一是加強與老客戶(hù)的溝通聯(lián)系,并且建立起良好的合作關(guān)系;

  二是及時(shí)的了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,一旦發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;

  三是各個(gè)銷(xiāo)售人員及時(shí)的將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;

  四是集中精力理順營(yíng)銷(xiāo)各方面關(guān)系,做好售前、售中、售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),積極參與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,且越做越大。

  經(jīng)過(guò)我們一年的共同努力,成功開(kāi)拓了個(gè)客戶(hù)(和),有望在明年成為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。

  3、加強管理基礎,強化客戶(hù)關(guān)系:

  我們對客戶(hù)管理有方,與客戶(hù)同舟共濟,客戶(hù)就會(huì )產(chǎn)生巨大銷(xiāo)售積極性。反之,如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶(hù)關(guān)系管理冷淡,那么,既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情,也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以本年度,我部門(mén):

  一是積極的維護好與客戶(hù)之間的關(guān)系,并且及時(shí)的關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節,隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們與他們同在,積極的提供了支撐動(dòng)力。

  二是我們銷(xiāo)售部門(mén)本著(zhù)以客戶(hù)為本,切實(shí)的做好電話(huà)回訪(fǎng)工作和售后跟蹤服務(wù)。在相關(guān)工作中,我部門(mén)所有銷(xiāo)售人員都切實(shí)的做到了及時(shí)用電話(huà)詢(xún)問(wèn)車(chē)主的使用情況等等,并且將回訪(fǎng)電話(huà)中客戶(hù)所反應的問(wèn)題等真實(shí)的記錄在案,并且能及時(shí)的將記錄的問(wèn)題回饋給相關(guān)部門(mén),讓存在的問(wèn)題能夠得到進(jìn)一步的解決。

  三是我部門(mén)還積極創(chuàng )新服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)的做到了微笑服務(wù),并且夯實(shí)本職基礎,創(chuàng )服務(wù)美譽(yù)度,這一舉措得到廣大客戶(hù)的一致好評。

  4、積極的了解競爭對手和市場(chǎng)需求。

  隨著(zhù)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,在我們看來(lái),信息就是效益。首先,本年度,我銷(xiāo)售部們密切的關(guān)注汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)的把握每一個(gè)商機,切實(shí)的做到了從信息中提取效益,并且積極的把從市場(chǎng)調研中所取得的信息進(jìn)行收集、分析、整理和歸類(lèi),切實(shí)的做到了能夠隨時(shí)根據市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)做出及時(shí)的`調整方案和對策。其次,我部門(mén)堅決做到了工作制度化、規范化、經(jīng);。并且能在密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢的同時(shí)積極的建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案。在努力作好基礎信息的收集的同時(shí),能有效的根據市場(chǎng)情況積極派遣銷(xiāo)售人員對銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤把握,極大了維護的公司的整體利益。

  6、加大市場(chǎng)宣傳工作,進(jìn)一步擴大公司知名度:

  本年度,我部門(mén)積極的加宣傳工作,比如,我們每月都會(huì )開(kāi)展一些活動(dòng),這些活動(dòng)的開(kāi)展不僅使我公司的知名度得到了進(jìn)一步的提高,而且也給公司創(chuàng )造了一個(gè)良好高的工作氛圍。在宣傳活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí),我部門(mén)也采取發(fā)放一些禮品的模式,這一措施,得到了新老客戶(hù)的一致好評。

  二、存在不問(wèn)題和不足:

  雖然在去年,我們銷(xiāo)售部門(mén)取得了一定的成績(jì),但是我部門(mén)仍然存在一些問(wèn)題和不足需要改進(jìn)。比如銷(xiāo)售計劃不夠全面,把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化的能力還不夠強,個(gè)別市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的技巧還不夠成熟,以及個(gè)別銷(xiāo)售人員在思想上還存在一些誤差等等。所以在20xx年,我們銷(xiāo)售部門(mén)會(huì )針對這些不足及時(shí)的做出一些改進(jìn)和完善。爭取在20xx年,再創(chuàng )銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的另一高峰,為我公司的壯大做出應有的貢獻。

  三、20xx年工作目標:

  今年,我們部門(mén)將會(huì )根據去年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和具體的實(shí)施方案在做改進(jìn),從而制定出今年的銷(xiāo)售目標。今年我們部門(mén)將爭取銷(xiāo)售臺汽車(chē)及農用車(chē)。其中奧峰汽車(chē)銷(xiāo)售臺,奧馳汽車(chē)銷(xiāo)售臺。平板車(chē)臺,工程自卸車(chē)臺;五征低速貨車(chē)銷(xiāo)售臺,福田農業(yè)裝備臺。為達到此目標,我們將切實(shí)的做到:

  (一)、加強學(xué)習,提高部門(mén)整體綜合素質(zhì):

  古語(yǔ)說(shuō):“德若水之源,才若水之波”。要做好銷(xiāo)售工作,必須要有正確的思想。在今年,我銷(xiāo)售部所有人員將會(huì )做到積極的學(xué)習銷(xiāo)售知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海中,運用到實(shí)際工作中,并且會(huì )進(jìn)一步切實(shí)的牢固全員思想,加大營(yíng)銷(xiāo)力度。牢固的樹(shù)立部門(mén)員工以全公司營(yíng)銷(xiāo)一盤(pán)棋思想,抓好人人營(yíng)銷(xiāo)、事事?tīng)I銷(xiāo)、時(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)、處處營(yíng)銷(xiāo)。堅實(shí)的做到重思想,抓薄弱,并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略,搶抓機遇,加大營(yíng)銷(xiāo)力度。

  (二)、細分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo):

  在20xx年,我部門(mén)將對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分,根據不同的細分市場(chǎng),制定出不同的銷(xiāo)售策略,進(jìn)一步形成差異化營(yíng)銷(xiāo)。

  一是根據20xx年的銷(xiāo)售形勢,我們要進(jìn)一步鞏固老客戶(hù)這一市場(chǎng),并且加大了服務(wù)投入力度,專(zhuān)門(mén)成立了對于老客戶(hù)的服務(wù)組,爭取良好的口碑,從而從中創(chuàng )造出更多的資源。

  二是更多地利用宣傳攻勢,宣傳公司品牌政策,來(lái)爭取我公司知名度的擴大。

  首先我們可以加大宣傳活動(dòng)的開(kāi)展,利用宣傳活動(dòng)周,在讓客戶(hù)感受我公司品牌的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵的同時(shí),更多的吸引大量的新客戶(hù)。

  其次在平時(shí)我們可以采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調整方向策略,根據不同的要求建立起一套差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略。

  (三)、加強注重市場(chǎng)信息收集,堅實(shí)的做好科學(xué)預測:

  當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在,所以說(shuō)科學(xué)的市場(chǎng)預測和分析將會(huì )成為階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)競爭中,我們所獲得的每一條銷(xiāo)售信息都顯得至關(guān)重要,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn),在20xx年我們銷(xiāo)售部門(mén)將會(huì )確定人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度,并且通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員所反饋的資料和信息,及時(shí)的制定和以往同期銷(xiāo)售的對比分析報表,并且及時(shí)的確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即就可以做出適當的反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,積極組織車(chē)源。其次我部門(mén)將會(huì )增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí),我們也應該強化對市場(chǎng)占有率。所以在20xx年,我部門(mén)將會(huì )把公司在當地市場(chǎng)的占有率作為部門(mén)主要考核目標。以此順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。

  (四)、繼續加強內部管理、切實(shí)的提高團隊的執行力:

  俗話(huà)說(shuō):管理出秩序,管理出效益。我們都知道要先有可以讓公司正常運轉的秩序,才會(huì )再有公司實(shí)現贏(yíng)利的效益。因此,我部門(mén)會(huì )進(jìn)一步加強我部門(mén)的內部管理。

  首先,我們會(huì )先后完善并建立一系列健全的管理制度,尤其要嚴格考核銷(xiāo)售人員對客戶(hù)的接待標準,服務(wù)態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)方案的執行,其中就包括電話(huà)回訪(fǎng)以及售后服務(wù)等,我們會(huì )進(jìn)一步跟進(jìn)電話(huà)回訪(fǎng)力度,并且根據客戶(hù)對電話(huà)回訪(fǎng)人員的態(tài)度做出考核。同時(shí),我部門(mén)將會(huì )進(jìn)一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。

  其次,對營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行了全程監控和考核:

  一是執行報告,了解進(jìn)展情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正;

  二是爭取每周一次的工作例會(huì ),因為這樣不僅可以及時(shí)了解各銷(xiāo)售員的工作情況,討論分析意向客戶(hù)不成交原因,而且可以共同獻計獻策,并相互溝通,完善各種機制。

  三是進(jìn)行定期檢查,每月的工作計劃或方案執行一段時(shí)期后,我部門(mén)將會(huì )定期檢查其執行情況,看看是否偏離計劃,要否需要調整;四是公平激勵,建立一只和諧的團隊,調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制,否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作中相互之間不配合,上班沒(méi)有積極性。

  基于此,我部門(mén)將會(huì )對每月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)行排名,實(shí)行連續兩月末位淘汰制,同時(shí)將團隊中的銷(xiāo)售傭金提取部份給個(gè)別優(yōu)秀員工進(jìn)行獎勵。這樣可以極大的提高員工的積極性。

  (五)、進(jìn)一步健全客戶(hù)檔案,掌握客戶(hù)意見(jiàn):

  本年度,我部門(mén)將會(huì )帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員將客戶(hù)進(jìn)行一定的分類(lèi)和歸檔,并且加強定期拜訪(fǎng)工作,堅持讓每位銷(xiāo)售人員做到每天寫(xiě)走訪(fǎng)報告,從而積極的掌握客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,并且將所得到的意見(jiàn)及時(shí)的向上級進(jìn)行反饋,這樣才能及時(shí)的根據客戶(hù)的要求進(jìn)行改進(jìn),從而穩定公司的老客戶(hù)。

  (六)、狠抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì):

  今年,我部門(mén)將會(huì )針對本部個(gè)別銷(xiāo)售人員組織紀律性差及工作效率低等不良現象,一方面采取個(gè)別談心;另一方面,我們將會(huì )加大對制度的落實(shí)、執行和監督力度。完善了工作匯報制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率可以得到進(jìn)一步提高。同時(shí),我們也會(huì )及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養成良好的職業(yè)道德和素養,并加大促進(jìn)和監控力度,倡導向上、和諧的組織氛圍,堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源,損害部門(mén)以及公司利益的行為,在同事之間要積極強調簡(jiǎn)、淳樸的戰友感情,相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”,要讓員工正確認識利益的關(guān)系,公司利益高于一切。團隊利益高于個(gè)人,市場(chǎng)發(fā)展利益高于部門(mén)。從而防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發(fā)生。

  (七)、嚴把銷(xiāo)售人員責任制:

  一是本年度,我們各個(gè)銷(xiāo)售人員在開(kāi)始進(jìn)行新的交易之前,必須先提出檢查,并且依照規定做好調查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。以此來(lái)確保銷(xiāo)售中的制度化,合理化,力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。

  二是銷(xiāo)售人員的個(gè)人工作計劃必須要細分,并且將責任任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人。比如在接受訂貨和收款工作時(shí),各個(gè)銷(xiāo)售人員不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作,必須全身心投入銷(xiāo)售事務(wù)。因此,在銷(xiāo)售方面應另訂計劃及設置專(zhuān)門(mén)處理該事務(wù)的人員。

  三是改善處理手續以及步驟,設法增強與銷(xiāo)售整體之間的聯(lián)系及內部的聯(lián)絡(luò ),提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其必須巧妙地運用各種賬表(傳單、日報)來(lái)提高效率。

  四是為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運作,本部每月召集一次由各進(jìn)貨廠(chǎng)商、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì )議,借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò )、協(xié)議和協(xié)調。

  五是繼續發(fā)揮團隊的整體效應。充滿(mǎn)凝聚力的團隊,它的戰斗力是最強大的,勢不可擋。為了不斷鞏固和增強團隊戰斗力,每個(gè)人員都要義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。

  六是繼續大力提倡“營(yíng)銷(xiāo)之中無(wú)小事”這句話(huà)不僅針對管理者也針對業(yè)務(wù)員和營(yíng)業(yè)員,要牢固樹(shù)立這種的新的營(yíng)銷(xiāo)理念,重視每一個(gè)客戶(hù)、每一個(gè)消費者和每一次工作行為。一點(diǎn)一滴塑造企業(yè)形象,提升服務(wù)質(zhì)量。

  回首一年來(lái)的工作,我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作,并做好銷(xiāo)售工作計劃,要深入了解汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固市場(chǎng),為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

銷(xiāo)售汽車(chē)年終工作總結模板4

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  我是去年9月份到公司工作的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針,取得了明顯的效果。

  一、通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗。

  現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的.各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

  還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售,二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的,在我們20xx銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁,

  一是,把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善,

  二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在20xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶(hù),全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓練,做一名合格的銷(xiāo)售人員,10月份在我們的二級20xx公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,在20xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

  二、本年度存在的問(wèn)題

  在20xx年月日國家實(shí)施“20xx”政策,被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到,上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車(chē)型基本接近飽和,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。

  三、對20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施。

  對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在20xx第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整,現在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶(hù)大部分都可以接受

  還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,我們已經(jīng)做好準備,趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們輕松上陣,挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!

  四、20xx年個(gè)人工作目標和計劃

  我在20xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則,最守紀律,執行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!

  我希望再20xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位,成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗,應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上,我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。

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