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工作自我鑒定
正常來(lái)說(shuō)，自我鑒定也是總結的一種，寫(xiě)自我鑒定可以讓我們審視自身，不妨讓我們用心總結，認真完成自我鑒定吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)自我鑒定嗎？下面是小編為大家整理的工作自我鑒定，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作自我鑒定1
我是xx，此刻在xx項目質(zhì)檢科做質(zhì)檢員，主要負責對xx橋橋隊的施工進(jìn)行監督及現場(chǎng)的質(zhì)量進(jìn)行控制。20xx年是不尋常的一年，我們要在這一年努力努力再努力，建好xx，打個(gè)勝利仗，為以后在xx的高速市場(chǎng)建立牢固的根基。在努力的同時(shí)，也要回顧過(guò)去一年里自我所做的工作以及對接下來(lái)這一年的工作進(jìn)行細心的安排，為自我的工作定下目標，指明方向。
一、下方我就對我xx年的工作做以如下總結：
(一)工作方面：
1、援建項目，第一次做質(zhì)檢員
xx年xx月xx日我被調到xxxx項目質(zhì)檢科，由于以前一向在施工隊做一名測量員，所以對質(zhì)檢員就應做的工作很不熟悉，開(kāi)始剛去的時(shí)候還不是很適應，以前看過(guò)同時(shí)質(zhì)檢的都是每一天上路上看著(zhù)別人做，教外委施工隊施工技術(shù)，明白要做好這個(gè)職務(wù)就要技術(shù)過(guò)硬，所以開(kāi)始去的時(shí)候，都是白天在科長(cháng)王友的帶領(lǐng)下去現場(chǎng)幫著(zhù)外委施工隊伍放樣，主要是橋梁、涵洞位置的放樣，晚上回到質(zhì)檢科在學(xué)習，熟悉圖紙、了解一些基本的技術(shù)規范，不懂得問(wèn)題再問(wèn)問(wèn)其他同事。
在xx項目中我學(xué)會(huì )了萊卡全站儀的使用，讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的了解，也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋、涵洞等等結構物的施工過(guò)程。
xx項目是個(gè)援建項目，由于工期較緊每個(gè)人每一天都很緊張的工作著(zhù)，之后由于工作需要我路上人員有限，我管理了一臺膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的巖層，xx的地形山地較多，有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞，所以搞頭機時(shí)光上的使用和調配工作也很重要，在孔經(jīng)理和王友的指導下，使我能夠合理的安排它們。該用拖板車(chē)的時(shí)候用托板，路程計算哪個(gè)省錢(qián)用哪個(gè)，這樣也節約了成本。在xx項目中我還寫(xiě)過(guò)內業(yè)(如：排水溝和一些附屬構造物等的資料)，明白寫(xiě)內業(yè)也很重要，要仔細的學(xué)習圖紙，根據圖紙來(lái)合理作業(yè)。
在中期還和周利管理過(guò)橋，以及渡槽的施工，簡(jiǎn)單的學(xué)會(huì )了渡槽的施工工藝，橋的施工過(guò)程要注意每個(gè)細節，而渡槽就要與當地的水系聯(lián)系起來(lái)，要做到因地制宜，做好前期的準備工作很重要。最后的半個(gè)多月在xx項目仍然是質(zhì)檢工作，主要是對標尾土路肩的施工進(jìn)行監督和指導，幫忙施工隊有效的做好工作，在土路肩施工過(guò)程中因為經(jīng)驗不足，導致在土路肩培土過(guò)程中出現寬度不一致、高低起伏等問(wèn)題，甚至重新去再做也沒(méi)做好，之后去另一段看曹師傅帶的那隊是如何做的，照著(zhù)做的才使土路肩看著(zhù)平順些;
在土路肩的培土施工過(guò)程中還涉及到了土方量的調運和計量，由于xx路工期緊都是路基成型一段，墊層就完成一段，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟著(zhù)攤鋪，這樣對土石方的調運工作就帶來(lái)的難度(取土的地方就在已攤鋪完黑色路面的右側塌方處)，為了節約成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了讓施工隊和車(chē)隊都用小車(chē)，并且買(mǎi)些大的塑料布把路的一側鋪上車(chē)就停在塑料布上，這樣來(lái)保證路面盡量清潔。在xx項目雖然每一天都很緊張，呆著(zhù)些許的疲憊，但是每一天都很充實(shí)，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的工作，讓我明白了原先我還有這么多的不足，在今后的工作中要更加勤奮踏實(shí)的學(xué)習。
2、xx項目創(chuàng )佳績(jì)
xx年xx月xx又來(lái)到xxxx項目質(zhì)檢科，因為主線(xiàn)橋和H匝道跨線(xiàn)橋同時(shí)開(kāi)工，我被分配到橋隊，這對于沒(méi)有接觸過(guò)現澆橋梁工作的我又是一次很大的考驗。以前也從沒(méi)有過(guò)對橋的施工質(zhì)量檢驗的經(jīng)驗，真是難上加難啊!還要從新開(kāi)始，學(xué)習圖紙，那圖紙到現場(chǎng)去和實(shí)際進(jìn)行比較，看到不懂的地方就去問(wèn)高余，給郝剛打電話(huà)，向他們請教，那段時(shí)光讓我明白，管理橋梁的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的時(shí)候，經(jīng)常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。記得在K0+000主線(xiàn)橋和H匝道跨線(xiàn)段梁體澆注時(shí)我們全項目部的人都動(dòng)員起來(lái)，白天晚上輪流值班，對混凝土的澆注過(guò)程全程監督，避免中途發(fā)生意外，影響施工和梁體的質(zhì)量，雖然很艱辛，但是也最后在業(yè)主的要求之下，提前將這兩個(gè)大橋竣工，沒(méi)有影響到樂(lè )宜路的.正常通車(chē)，這也為我們沈高公路贏(yíng)得了榮譽(yù)，我們是能夠打硬仗的施工隊伍!當然在取得榮譽(yù)的同時(shí)，在施工過(guò)程中還是遇到了很多的困難，出現了很多的問(wèn)題，例如：樁基與系梁的連接過(guò)程中鋼筋接頭的長(cháng)度有時(shí)施工隊焊接后不夠，有的柱頭清泥不干凈;波紋管在腹板中穿完后，焊接定位筋時(shí)很容易把波紋管烤漏等等(在施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題還很多，我就不一一說(shuō)明了)。這些問(wèn)題對于第一次對現澆橋梁施工質(zhì)檢的我來(lái)說(shuō)一切都是那么
陌生，在施工過(guò)程中我也不會(huì )去注意，唯一明白的就是對著(zhù)圖紙去看施工隊綁扎的鋼筋數，以為一切進(jìn)展的都很順利的時(shí)候，是有著(zhù)多年橋梁工作經(jīng)驗的林芳經(jīng)理和高余師傅提醒了我，告訴我在一些環(huán)節過(guò)程中可能出現的問(wèn)題。才發(fā)現了以上的問(wèn)題，并且及時(shí)的補救，及時(shí)的對搭接長(cháng)度不夠的鋼筋進(jìn)行雙面焊處理、清洗不凈的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗;電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現澆混泥土的時(shí)候水泥漿不流進(jìn)
波紋管。之后的一個(gè)月我在辦公室做內業(yè)主要做橋梁的一些內業(yè)，這也讓我熟悉內業(yè)的同時(shí)，也讓我學(xué)會(huì )了如何在A(yíng)otuCAD中畫(huà)橋梁的平面圖。在xx項目的3個(gè)月讓我對現澆橋梁上部結構的施工和對橋梁的放樣有了初步的認識，讓我在接下來(lái)的一年里更有信心能夠做好橋梁質(zhì)檢工作。
(二)思想方面：
這一年的工作經(jīng)歷讓我在思想上有了必須的進(jìn)步，改掉了以前有些懶散的毛病。但是還有很多的不足，有時(shí)遇事不夠冷靜，拿不定注意，也少于和同事之間的溝通，期望自我能夠在今后的工作中更多的磨練自我，提高自我的潛力和業(yè)務(wù)水平，加強與同事之間的溝通，踏踏實(shí)實(shí)的做事，避免在今后的工作中走彎路。遇到問(wèn)題多問(wèn)，多學(xué)，多溝通，讓自我的思想能夠進(jìn)一步的成熟起來(lái)，為自我今后的工作打下堅實(shí)的思想基礎。
(三)xx年工作計劃：
1、做好質(zhì)檢工作，每一天利用閑暇時(shí)光學(xué)習有圖紙，下班后及時(shí)寫(xiě)工程日報單并報到工程科。每一天施工隊當天做完工作后想到下步工序，看看是否能繼續工作，如遇缺少材料等問(wèn)題及時(shí)的向領(lǐng)導反應狀況，避免耽誤正常施工，為施工隊做好服務(wù)工作。
2、作為青年知識分子，用心的發(fā)揮自我的作用，要做好對新來(lái)畢業(yè)生的“傳”、“幫”、“帶”工作，就要擺正自我的位置，有用心的工作態(tài)度，應對新的工作，新的挑戰就要學(xué)習“亮劍”精神勇敢應對，堅持不懈的把事情做完，為新來(lái)的畢業(yè)生做好榜樣。
3、在工作中要提高團隊意識，就要做到把項目當做自我的家，把同事們都當做自我的家人一樣。在工作中不勾心斗角，不挑撥離間，不自私自利。在生活中相互幫忙，相互關(guān)心，看到同事有困難不旁觀(guān)，為建好項目盡可能奉獻自我的力量。
以上便是本人在過(guò)去一年里所做過(guò)的工作、在工作中所遇到的困能及解決方式和在思想方面的一些解剖，也包括本人為今后一年的工作所做出的工作計劃，期望自我在這一年能作出成績(jì)，做好工作，把好質(zhì)量關(guān)，提高服務(wù)意思，我想我們會(huì )使xx項目成為“好、快、優(yōu)”的優(yōu)質(zhì)工程，為沈高公路打出開(kāi)局制勝的一丈，“把沈高公路的大旗插到最高處”。
工作自我鑒定2
過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導的正確指導下、各部門(mén)的用心配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自我，按照公司要求，較好地發(fā)揮了綜合管理崗服務(wù)基層的工作職能，完成了自我的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
綜合管理崗的工作對我而言是一個(gè)相對熟悉而又陌生的工作領(lǐng)域。我自我清醒地認識到，綜合管理崗是部門(mén)運轉的一個(gè)重要樞紐，對部門(mén)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調：溝通，做到上情下達。這就決定了工作繁雜瑣碎的特點(diǎn)工作可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，應對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。透過(guò)近一年的工作、學(xué)習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作狀況總結如下：
1、考勤統計工作
做好考勤需要更多職責心和細心去完成，它直接關(guān)系到每位員工的工資獎金的發(fā)放，由于每個(gè)月都會(huì )有員工出差、去項目、培訓等不一樣的事發(fā)生不穩定性所以要再三的核對不能有一丁點(diǎn)的馬虎出勤狀況的`直接體現，做好考勤不僅僅與年休假的統計員工的福利待遇
2、標準規范和儀器的管理工作
對部門(mén)現有的標準規范進(jìn)行清查整理，對過(guò)期標準規范進(jìn)行作廢處理，申請購置標準規范400余冊，臺賬，每一筆借出歸還進(jìn)行登記
為提高施工管理技術(shù)水平，對現有施工管理檢測儀器儀表進(jìn)行統計，編制了施工檢測儀器儀表匯總表，將現有的儀器逐一登記在案，為項目施工應用需求計劃，分批申請購置。
3、會(huì )議紀要編寫(xiě)雖然有一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)聽(tīng)不懂會(huì )后領(lǐng)導
4、資金計劃、月報、協(xié)助安全經(jīng)理完成安全月報，出差費用申請、報銷(xiāo)公司文件的保管傳達
5、物資申請根據員工需要申請辦公用品
6、完成領(lǐng)導布置的其他各項工作。
及時(shí)為員工發(fā)放飯卡，為大家做好后勤保障工作
及時(shí)地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果;
工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因為不夠細心，從而浪費時(shí)光或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人必須會(huì )仔細、仔細、再仔細來(lái)完成每項工作;
每月按時(shí)完成公司的各項報表配合部門(mén)領(lǐng)導做好協(xié)調工作。綜合管理崗作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。
工作自我鑒定3
光陰荏苒，時(shí)光飛逝，轉眼間20xx在緊張忙碌中過(guò)去了�；厥走@一年是緊張的一年也是充實(shí)的一年，展望新歲，在新的一年里我要總結經(jīng)驗，吸取教訓付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中去。
自踏入藥房這個(gè)工作以來(lái)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作，始終信奉“和諧、創(chuàng )先、節約、務(wù)實(shí)、高效廉潔”的院訓以此規范自己行為，以當一名合格的藥學(xué)技術(shù)員作為自己的座右銘，以嚴格的標準來(lái)要求自己。在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的藥學(xué)技術(shù)人員，就必須遵守職業(yè)道德，并進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養，誠信工作，樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，現將今幾年來(lái)的工作總結如下：
一、政治思想方面
本人熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)人民，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，及時(shí)了解和關(guān)心黨和國家的方針、政策和路線(xiàn)，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。認真參加政治學(xué)習，為了提高自己的思想覺(jué)悟，在不斷的學(xué)習中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
二、在工作方面
1、嚴格遵守醫院的各項規章制度；按時(shí)上下班，無(wú)遲到早退現象，能在搞好衛生、做好水電門(mén)窗的安全工作之后才下班。
2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，保證病人能在最短的時(shí)間得到的`服務(wù)。
3、認真學(xué)習藥師崗位職責，嚴防差錯事故的發(fā)生。
4、堅持參加藥房的各項學(xué)習和會(huì )議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實(shí)際，制定出適合自己相關(guān)崗位的規章制度。
5、調配處方做到四查十對，對規范處方，用藥不適宜處方，超常處拒絕調配。
6、對調配好的處方進(jìn)行認真核對，核對藥品的數量，規格，是否符合要求。
7、按時(shí)請領(lǐng)藥品，對從庫房請領(lǐng)來(lái)的藥品按規定擺放和保管。
8、保持衣著(zhù)整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方。
9、作風(fēng)正派，對工作嚴肅認真。
三、在業(yè)務(wù)學(xué)習方面
積極參加本專(zhuān)業(yè)的各項活動(dòng)，加強藥學(xué)基礎理論知識學(xué)習，不斷充實(shí)和更新自己的知識，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識指導實(shí)踐隨著(zhù)醫藥改革的不斷深入，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉變，現代藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)從以“藥品為中心”的保障型轉向“以患者為中心”的技術(shù)服務(wù)型模式，服務(wù)的主體由藥品向藥品轉移。因此不斷吸收應用國內新理論、新知識、新技術(shù)、新方法。
同時(shí)現代藥學(xué)的發(fā)展使藥學(xué)工作領(lǐng)域不斷擴展，這對醫院藥師提出了新的任務(wù)和挑戰，也給醫院藥師提供了機遇和空間，醫院藥師走向臨床要承擔起新時(shí)期醫院藥學(xué)發(fā)展和醫院用藥的合理、安全、有效、經(jīng)濟的職責。
俗話(huà)說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，本人還存在著(zhù)諸多方面的不足，自己一定會(huì )認真反思，取長(cháng)補短，爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。
在此，我感謝領(lǐng)導給予我的關(guān)心與支持，本人以更高的標準嚴格要求自己，虛心學(xué)習他人的長(cháng)處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責，踏實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，始終保持著(zhù)旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿(mǎn)的工作熱情，爭取為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。
工作自我鑒定4
xx有限公司是全密閉免維護鉛酸蓄電池生產(chǎn)企業(yè)。在企業(yè)發(fā)展短短的幾年中，環(huán)境保護工作占據著(zhù)重要的地位。經(jīng)過(guò)全公司上下的不斷的努力、改善提高，公司在節能降耗、達標排放等方面取得了很大的發(fā)展和進(jìn)步。xx年以來(lái)，公司環(huán)境保護工作在市委、市政府、市環(huán)委會(huì )、市環(huán)保局、區環(huán)保局的領(lǐng)導下，取得了必須的成績(jì)，實(shí)實(shí)在在地做了超多、細致的工作，公司綜合環(huán)境得到了進(jìn)一步的改善，沒(méi)有發(fā)生一齊環(huán)境污染事件�，F就一些具體工作自我鑒定如下：
（一）完善環(huán)境保護管理網(wǎng)絡(luò )，加強職責制建設。
去年，遵照環(huán)保部門(mén)下達的環(huán)境保護工作目標任務(wù)，結合公司實(shí)際，以文件的形式下達了公司所屬各部門(mén)年度環(huán)境保護工作目標任務(wù)。根據要求，在進(jìn)一步明確環(huán)境保護工作由所屬各部門(mén)、總經(jīng)理負責制的基礎上，又充實(shí)了各級兼職環(huán)保員，具體負責各轄區內的環(huán)保各項工作。
（二）加強宣傳、培訓工作，強化環(huán)境保護的意識。
組織人員參加了有關(guān)部門(mén)組織的環(huán)保專(zhuān)題會(huì )議；并在公司內部做了大力宣傳。在全公司營(yíng)造了保護環(huán)境、全民參與的濃烈氛圍，讓環(huán)保走進(jìn)了我們的生活、生產(chǎn)，讓大家更深入全面地了解環(huán)保部門(mén)的職責、環(huán)境質(zhì)量的狀況、環(huán)境保護工作的任重道遠。同時(shí)我們以“4月22”地球日、“6月5”世界環(huán)境日、科普宣傳周為契機，廣泛開(kāi)展了環(huán)保宣傳工作，懸掛橫幅，制作了環(huán)保宣傳站牌，張貼環(huán)保宣傳標語(yǔ)等。公司花費了20多萬(wàn)元對廠(chǎng)區內90%以上空場(chǎng)地都進(jìn)行了綠化，并每年花8萬(wàn)元請綠化公司專(zhuān)人養護。我們以讓員工走進(jìn)公司大門(mén)給人以花園式工廠(chǎng)的感覺(jué)為目標，今后還要在廠(chǎng)區內進(jìn)一步規劃綠化。
（三）堅持環(huán)保工作，做好外請監督內抓管理。
去年7月，在透過(guò)了ISO14000環(huán)境管理體系后，我公司再次邀請了“xx環(huán)境資源管理咨詢(xún)有限公司”組織人員對我公司現場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境影響考察。檢查小組在重點(diǎn)檢查了去年考察時(shí)提出的問(wèn)題的改善狀況后，進(jìn)行了下一輪的環(huán)境、健康與安全評估，提出了許多更深層次的問(wèn)題。此活動(dòng)進(jìn)一步強化了現場(chǎng)檢查力度，增強了企業(yè)員工的環(huán)境意識，優(yōu)化了我們的生活工作環(huán)境，引入了更先進(jìn)的管理概念。去年年底，公司響應環(huán)保局的要求，在污水總排口處加裝了一套污水在線(xiàn)監控系統，使任何人都能夠隨時(shí)隨地在英特網(wǎng)上查看我公司污水治理和排放狀況的`數據和畫(huà)面，增強了治污工作的透明度和監管力度。公司的環(huán)境管理方針是節能降耗、達標排放、持續改善、污染預防，并圍繞這一方針，在每年初制定了關(guān)于水、氣、聲、渣的治理排放要求以及具體目標；同時(shí)與每位員工的工作職責掛鉤，層層分解落實(shí)，不流于形式。
（四）用心開(kāi)展污染物的治理和利用工作。
為全面降低我公司污染物的數量及公司的成本。根據公司環(huán)保部門(mén)部署，對鉛廢料進(jìn)行熔煉回收利用，對鉛泥、鉛渣等廢物在危險廢料庫中分類(lèi)存放。處理后的污水回用，使xxxx年循環(huán)水使用率繼續持續在85%以上。有效物質(zhì)保留利用，無(wú)害氣體達標排放，固體物料反復使用或者作為其他行業(yè)原材料，不僅僅治理還進(jìn)行了綜合利用，變廢為寶，為企業(yè)創(chuàng )造了效益，減少了損失。
（五）總結。
隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步，加強環(huán)境保護已經(jīng)是一種共識和要求。我公司成立之初就制定了“環(huán)保五步發(fā)展計劃”，建立“節水型企業(yè)”，完成ISO14000環(huán)境管理體系貫標，建立“清潔工廠(chǎng)”，建立市“環(huán)境友好企業(yè)”，建立“國家環(huán)境友好企業(yè)”。目前為止，我們已經(jīng)走出了第二步。我們將總結過(guò)去的成果，學(xué)習外部的成功經(jīng)驗，不斷完善企業(yè)的環(huán)保形象，用心響應國家政策，配合各級環(huán)保部門(mén)加大力度，實(shí)事求是抓好企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的同時(shí)，抓好企業(yè)的環(huán)保治理，長(cháng)抓不懈，創(chuàng )造明天的環(huán)保企業(yè)。
工作自我鑒定5
光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫸覀儽０碴犜趚x半年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jì)多多，受益多多，體會(huì )多多，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領(lǐng)導的要求，現對半年來(lái)保安隊自我鑒定如下：
一、關(guān)于今年的工作
我們是今年1月9日開(kāi)始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在xx珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開(kāi)始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員；同時(shí)，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過(guò)半年的努力，我們團隊的人數從當初的7個(gè)人，增加到現在的39人，是剛開(kāi)始時(shí)的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時(shí)，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)邀請揚州市消防大隊的專(zhuān)家，來(lái)為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來(lái)，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度，對團隊實(shí)行準軍事化管理，用制度來(lái)規范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設。由于我們的隊員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛2出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動(dòng)地在班會(huì )、業(yè)務(wù)會(huì )上插入思想教育的以會(huì )代訓，與隊員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習的基礎上，展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的'保安班長(cháng)應是……”的大討論，每個(gè)隊員都能在學(xué)習、討論的基礎上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì )文章，并且大多數隊員都能把學(xué)習體會(huì )落實(shí)到具體的行動(dòng)上。
對工作中出現的問(wèn)題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀背法的無(wú)。
二、一年工作的體會(huì )
半年來(lái)的工作、學(xué)習和生活，我們取得了很多的成績(jì)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：
一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng )新。我們是在xx從事保安工作的。xx是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì )被動(dòng)，就會(huì )出問(wèn)題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng )新，將創(chuàng )新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內容上創(chuàng )新。我們工作中，沒(méi)有停留在對隊員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。
當隊員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì )盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì )全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過(guò)生日時(shí)，都會(huì )提前為他們訂好蛋糕，并準時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì )。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀(guān)念上的創(chuàng )新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀(guān)念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習，同時(shí)，引導他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。
使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉變。三是在工作方法上創(chuàng )新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng )新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì )議講向正�；�；從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉變。這種有益的創(chuàng )新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀(guān)念，樹(shù)立長(cháng)期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來(lái)自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過(guò)嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著(zhù)全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新；在工作成績(jì)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓珠寶城領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓來(lái)珠寶城的國內外領(lǐng)導、客商，顧客滿(mǎn)意。
以上是我們保安隊20xx年上半年的自我鑒定，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導批評指正。
工作自我鑒定6
一年來(lái)，本人認真遵守項目部的管理制度，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，工作積極，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習知識；具有強烈的責任感。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
本工程是項目部首個(gè)房建項目，項目部的目標是穩拿“芙蓉杯”力爭“天府杯”，工程質(zhì)量至關(guān)重要，我作為一名質(zhì)量員、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位。工作態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細認真。不能出錯，要時(shí)�；仡櫼幌伦约旱墓ぷ鹘Y果，以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)�？偨Y工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經(jīng)驗。雖然工作中我會(huì )犯一些錯誤，受到領(lǐng)導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類(lèi)似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長(cháng)起來(lái)。
我也深知我的工作的重要性，一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專(zhuān)業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習中拓寬自己的知識面。所以我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識充實(shí)自己，雖然在工作上會(huì )遇到很多挫折，但是我相信我自己。有句話(huà)說(shuō)得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來(lái)”我還很年輕秉著(zhù)笨鳥(niǎo)先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能彌補我在專(zhuān)業(yè)知識上的不足。
作為質(zhì)檢員，質(zhì)檢工作的重點(diǎn)，是在質(zhì)檢檢查之前，做好事前控制工作至關(guān)重要，防患于未然才是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢人員，在工程開(kāi)工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖紙的了解，方案的編制、圖紙會(huì )審工作，都是全程參與，只有采取這樣嚴肅、認真態(tài)度，我們的質(zhì)檢工作才能做實(shí)做好。 嚴格按照規定做好各項檢驗。首先由個(gè)勞務(wù)公司自檢，自檢合格后報請項目部專(zhuān)項工長(cháng)、質(zhì)檢員檢查，然后報請監理部、業(yè)主進(jìn)行檢查驗收。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到“三不施工，
三不交接”�！叭皇┕ぁ奔矗何催M(jìn)行技術(shù)交底不施工；圖紙和技術(shù)要求不清楚不施工；材料不合格不施工�！叭唤唤印奔矗簾o(wú)自檢記錄不交接；不經(jīng)專(zhuān)業(yè)工長(cháng)驗收合格不交接；施工驗收記錄不全不交接。還有做好各道工序的“三檢”工作。
在質(zhì)檢過(guò)程中，要保持一種動(dòng)態(tài)的監督。發(fā)現及糾正施工中存在的問(wèn)題。配合專(zhuān)業(yè)工長(cháng)對工程質(zhì)量作全面的'檢查，對施工中出現的問(wèn)題及時(shí)提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。檢驗工作是一項精細的檢驗過(guò)程�！凹毠潧Q定成敗”，在主體施工過(guò)程中，曾多次檢查發(fā)現梁的鋼筋加密區錯誤、柱鋼筋連接和梁柱節點(diǎn)不符合規范要求勞務(wù)公司改正；嚴格要求下杜絕了鋼筋絲接頭打磨不充分現象；配合項目部鋼筋工長(cháng)解決了粱底露筋問(wèn)題；通過(guò)要求拆除梯梁沖洗粱底解決梯梁粱底夾渣問(wèn)題；對梁拆模前進(jìn)行回彈，并對混凝土強度提升過(guò)程進(jìn)行監控，確�；炷翗嫾䦶姸鹊燃夁_到設計要求。為保證工程保質(zhì)保量的完成，在項目經(jīng)理部的指導下建立了一整套三檢制度表格，調動(dòng)大家參與到質(zhì)量管理過(guò)程中來(lái)，在工程質(zhì)量管理過(guò)程中有著(zhù)重要作用。
對事后結果進(jìn)行總結分析，以便于工作的持續改進(jìn)。每天施工結束后對施工過(guò)程找出往后容易出現的問(wèn)題及施工過(guò)程中可取之處，寫(xiě)入日記；參加項目部生產(chǎn)例會(huì )和早晚例會(huì )，對如何工作才能確保取得實(shí)質(zhì)性成果進(jìn)行總結，不斷地提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)水平；將現場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題急需項目經(jīng)理部協(xié)調解決的問(wèn)題認真反映出來(lái)。
我的另一個(gè)工作崗位是一名測量員，測量工作必須高度集中精力，力求精準，只有反復校才能保證建筑物的位置與設計相符。由于本工程采取分段施工法，對測量工作造成了很大難度。于是我采取了多轉控制點(diǎn)，常復核坐標點(diǎn)的方法，對地下室工程的7個(gè)區域以及3#樓區域進(jìn)行獨立坐標控制。從基礎開(kāi)挖到主體即將封頂從未出現過(guò)軸線(xiàn)放線(xiàn)錯誤，并且也順利通過(guò)了規劃設計的驗收。事實(shí)證明這樣的方法取得了很好的效果。
本工程屬于綜合性建筑群，基礎以上的測量放線(xiàn)均采用內控法，即用全站儀將控制軸線(xiàn)投測到首層平面上，首層平面在可通視的位置上預埋鋼板，可透視位置的預留放線(xiàn)洞。用全站儀在鋼板上找出交點(diǎn)，刻痕，做為豎向投測軸線(xiàn)的基點(diǎn)，然后用鉛垂儀以此點(diǎn)向上可引測軸線(xiàn)n層。 這樣能保證每一層的軸線(xiàn)都以第一層的軸線(xiàn)為基準，避免了累計誤差的產(chǎn)生。測量工作繁瑣而重要，在測量過(guò)程中我也遇上了不上麻煩，由于沒(méi)有親自檢查放線(xiàn)洞的留置，導致個(gè)別防線(xiàn)空留置偏位，對測量放線(xiàn)工作帶來(lái)了一些阻礙。
總結了1年來(lái)的工作，雖然取得了一點(diǎn)的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)不足，工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。以后我會(huì )以嚴謹的工作態(tài)度仔細完成本職工作。
20xx年的結束，20xx年的到來(lái)，是結束也是開(kāi)端，展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，我也感受到了沉甸甸的責任，我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。在今后的工作和生活中我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，不辜負項目部給我的這個(gè)機會(huì )和領(lǐng)導以及同事對我的栽培與信任，我會(huì )隨項目部一起成長(cháng)。
工作自我鑒定7
在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前，總認為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺接接電話(huà)，解決一下售后問(wèn)題就行了，在這x年中不斷學(xué)習，讓我深刻的體會(huì )到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶(hù)與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶(hù)的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象。凡事都要從用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶(hù)的對立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠都不能解決的。
在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶(hù)當然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應該給用戶(hù)一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現什么問(wèn)題，應及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿(mǎn)意。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì )發(fā)現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗，其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì )的`，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好！
轉眼間，我到客服部門(mén)工作已有x年了，在這x年的時(shí)間里，我對客服的工作有了新的認識和體會(huì )。雖然只有短短的一段時(shí)間，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取，創(chuàng )下美好明天。
工作自我鑒定8
時(shí)間飛逝，轉眼間我已來(lái)xx公司半年多了。
經(jīng)過(guò)一開(kāi)始3個(gè)月的試用期到7月份成為xx公司的正式職工，我很榮幸也很慶幸能成為xx公司這個(gè)大家庭里的一份子。在這個(gè)大家庭里我感受了幸福、溫暖、熱情、溫馨、和睦。這里的每一個(gè)人都十分的熱情好客，平易近人。
考學(xué)可以說(shuō)是我人生中的第一個(gè)轉折點(diǎn)，那么步入xx公司也可以說(shuō)是我人生中的第二個(gè)轉折點(diǎn)，是xx公司給了我學(xué)習社會(huì )這本大書(shū)的機會(huì )。在這里我學(xué)到了在校園里學(xué)不到的知識。來(lái)到xx公司時(shí)，可以說(shuō)我什么也不會(huì )，什么也不懂，一無(wú)所知。今天我可以大聲地告訴所有人，我再也不是那個(gè)剛出校門(mén)什么也不懂的小女生。
經(jīng)過(guò)在xx公司這半年多的工作和學(xué)習，我受宜非淺。在一個(gè)月內閃電式的把3dmax、cad、photoshop三個(gè)軟件學(xué)完了。沒(méi)經(jīng)過(guò)實(shí)踐的我很幸運的被xx公司聘用了。剛到公司就有長(cháng)廊要畫(huà)。坐在電腦前一陣子的亂點(diǎn)亂畫(huà)，不知從何下手，現在才感覺(jué)知識到用時(shí)方恨少。好不容易畫(huà)完了，經(jīng)理看后卻毛病多多。沒(méi)有辦法只有改。改改改!!!最后，終于算勉強過(guò)關(guān)了，這才知道自己學(xué)的只是一點(diǎn)皮毛。這就需要我在xx這個(gè)大家庭里學(xué)習了。
接著(zhù)又畫(huà)了xx花窖大棚、道義小區綠化、濟源九里溝效果圖、黃家道路綠化效果圖、虎石臺天鵝島生態(tài)園平面圖、詩(shī)波特效果圖、匯寶本溪、龍華園、蒲河、世園會(huì )等效果圖，在這些圖中都添加了領(lǐng)導和同事的'意見(jiàn)、看法以及自己的努力，不斷的畫(huà)，不斷改進(jìn)，不斷的學(xué)習，不斷進(jìn)步。
第一次接觸的工地是淺草綠閣小區綠化工程三期，已接近尾聲了，我覺(jué)得人真的很神奇，可以把不起眼的一塊空地，裝扮成一幅美麗的山水畫(huà)，在這幅畫(huà)里有山、有水、有樹(shù)、有河流。這個(gè)小區里我初步了解了我公司做塑石、塑木亭、廊的工藝。對于噴灌系統更是一無(wú)所知。接著(zhù)就進(jìn)入虎石臺工地，在這里我更近一步的了解了噴灌系統，而且是自己親身到現場(chǎng)指揮安裝的。這和關(guān)工的耐心指導和幫助是分不開(kāi)的。怎樣去現場(chǎng)定點(diǎn)、怎樣畫(huà)噴灌走向圖、在哪個(gè)位置放噴頭最合、在哪放泄水點(diǎn)最恰當，對現在來(lái)說(shuō)都不是什么難事了。什么是三通、管古、ppr管等一系列的問(wèn)題都迎刃而解了，再加上博美化學(xué)公司噴灌的筑固，更是記憶深刻。在這半年多里我的設計水平有了很大的提高，對園林景觀(guān)設計、施工這方面的認識更加清晰明了。
我感謝xx公司這個(gè)“大家”，給了我一個(gè)發(fā)展自我的平臺。事情真是只有想不到的，而沒(méi)有做不到的。讓我想不到的是，一個(gè)小小的xx網(wǎng)在經(jīng)理經(jīng)過(guò)了3年辛苦的經(jīng)營(yíng)，竟能成為今天與百度、新浪等大網(wǎng)站相比的中國xx藝術(shù)網(wǎng)。在這總是讓我有學(xué)不完的知識，讓我有更多的挑戰。
我會(huì )在新的一年里迎接新的挑戰。用知識和技術(shù)來(lái)非富自己，提高自己。讓我們共同努力把xx公司、中國xx藝術(shù)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)得更加豐富多彩。也愿xx公司、中國xx藝術(shù)網(wǎng)在今后的一年里以超前的理念、敏銳的動(dòng)察力、先進(jìn)的技術(shù)水平來(lái)贏(yíng)得各行各業(yè)的認可。
工作自我鑒定9
到__項目部擔任技術(shù)員以來(lái)，已經(jīng)過(guò)去了一年多，在這一年里面，回顧這一年來(lái)的工作歷程，鑒定一年來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短，更好的做好技術(shù)工作：
過(guò)去的一年，感謝公司及項目部的支持，在__項目部中擔任技術(shù)員職務(wù)，過(guò)去一年的.施工中，在項目部很多前輩的關(guān)心幫助下，不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理，使我工作上有了很大的進(jìn)步，當然成績(jì)只代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì )加倍努力，爭取做的更好。
身為_(kāi)_建筑公司的一員，有機會(huì )能在這樣的條件下學(xué)習和鍛煉，感到無(wú)比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要求我們在工作中時(shí)刻要以企業(yè)的形象來(lái)約束自己，我們所有的言行要符合特級企業(yè)的標準，逐步培養自身的個(gè)人素質(zhì)和修養，才能無(wú)愧于領(lǐng)導的信任和培養。通過(guò)鑒定一年來(lái)的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。
總之，在今后的工作與學(xué)習當中，我將不斷的鑒定與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。
工作自我鑒定10
初到公司我直接分配到即將開(kāi)工的*****項目，由于工程尚未開(kāi)工駐留在****項目配合分戶(hù)驗收工作。
3月份同項目經(jīng)理、總工、技術(shù)員等到現場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)高程控制永久樁進(jìn)行選點(diǎn)同時(shí)定出樁點(diǎn)位置。并陪同測繪單位一起到現場(chǎng)定永久高程樁。根據甲方會(huì )議指示,要求對現場(chǎng)約三萬(wàn)三千平米的原始場(chǎng)地進(jìn)行原始地貌觀(guān)測,并計算出現場(chǎng)所存的土方量。在技術(shù)員、電氣工長(cháng)、水工長(cháng)等人的配合下完成此項工作，經(jīng)報驗甲方、監理通過(guò)后對場(chǎng)地進(jìn)行平整，為日后各樓測量定位做好準備。
建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現場(chǎng)檢查、監督，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，而這些工作都在現場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高。在工程尚未開(kāi)工之前，為了做好前期的準備工作，沒(méi)有特殊情況從未回家休息過(guò)。20xx年03月24日由我和臨水、臨電、資料、作為首批人員正式搬到***工地現場(chǎng)入住。為保工程的順利開(kāi)工做好前期的臨水、臨電、資料、測量等工作。我們每天到工地進(jìn)行巡視，奔波在甲方和監理之間。并利用休息的時(shí)間編制各自的方案。**現場(chǎng)各樓樁位復測、引樁、做控制線(xiàn)、槽邊線(xiàn)等工作并上報監理、甲方驗收通過(guò)。
20xx年04月21日是個(gè)值得慶祝的日子，****區工程正式開(kāi)工了。測量工作中要以踏實(shí)、嚴謹的態(tài)度對待工作，不懂的`東西要善于學(xué)習，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。開(kāi)工后我負責3-12#等7項住宅及2#地下車(chē)庫工程主體及二次結構中的引測軸線(xiàn)、控制線(xiàn)、及驗線(xiàn)、報驗等測量工作。工程前期土方開(kāi)挖測量主要根據交底中的比例撒好槽邊線(xiàn)、引測高程標高等工作。一切工程施工，測量工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養自己的預見(jiàn)性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)。在土方開(kāi)挖過(guò)程中出現的困難是難以預測的，工程西側與304所交接處土方開(kāi)挖時(shí)出現的問(wèn)題，也是讓項目各口工作人員、項目各層領(lǐng)導、甚至公司各級領(lǐng)導最為關(guān)注和擔心的就是本工程西側與304所相鄰的西邊坡問(wèn)題了。西側邊坡地上有高壓電桿，地下有304所生活污水管道，槽邊相鄰四個(gè)化糞池。由于污水管道接口處縫隙大常年累月的漏水導致管道下方的土質(zhì)松軟，在開(kāi)挖到西側時(shí)管道中的水大量流入基槽中，導致西側邊坡由南到北大面積的塌方。出現了這樣的問(wèn)題作為測量人員來(lái)說(shuō)，首先考慮到的是地上高壓線(xiàn)干的垂直度，西邊坡和304所周邊樓房的沉降和位移，這些不利的因素直接影響著(zhù)工程的進(jìn)度和周邊的居民關(guān)系。我及時(shí)把我的想法上報了項目領(lǐng)導，并對西側邊坡及電桿、周邊建筑物設置沉降、位移觀(guān)測點(diǎn)，每天進(jìn)行觀(guān)測，上報監理、甲方觀(guān)測成果報表。每天無(wú)論刮風(fēng)下雨，從未間斷過(guò)以確保的工程的順利進(jìn)行。直到西邊坡相鄰的各樓和車(chē)庫工程完成，肥槽回填好，脫離險情后才停止觀(guān)測。
一個(gè)工程就是一塊豐碑！一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭，人人同心協(xié)力，發(fā)揚主人翁精神，我相信，****有限公司一定能做大！做強！祝愿****明天更美好！
工作自我鑒定11
首先進(jìn)入公司就以“做人”為開(kāi)始。
任何事情、任何集體都是以人為主體。而人與人之間的合作又是一個(gè)團隊必須具有的精神，也是一個(gè)社會(huì )人必須具有的品質(zhì)。我首先用了幾天時(shí)間觀(guān)察、參與和同事們的溝通，爭取快速融入這個(gè)集體。經(jīng)過(guò)近1個(gè)月時(shí)間的努力，我以為，這一點(diǎn)我已經(jīng)做到了。
其次就是明確自己的工作職責。
這是一個(gè)從模糊到明確的認識過(guò)程，其痛苦也就在這個(gè)過(guò)程里。
現在，我基本上可以這樣理解我的工作職責：對企業(yè)內部和外部的宣傳工作――對內調動(dòng)大家的工作積極性，凝聚我部員工的向心力，宣傳企業(yè)的人性化和精細管理；對外就是提升企業(yè)的影響力，整合媒體營(yíng)銷(xiāo)方案，推動(dòng)報紙的廣告空間不斷延伸。值得提出的'是，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度講，公關(guān)策劃工作還包括通過(guò)調查研究，創(chuàng )新出一些決策性建議，輔助領(lǐng)導進(jìn)行企業(yè)管理。
然后是開(kāi)始做事。
1、嚴格要求自己。遵守單位的各項規章制度；提前上班，認真做好辦公室衛生，給大家營(yíng)造一個(gè)整潔的工作環(huán)境。
2、學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習。短短20多天的工作，我已經(jīng)對廣告和營(yíng)銷(xiāo)策劃有了濃厚的興趣，為此，我看了一些這方面的書(shū)籍。
3、做了幾件小事情。
第一件，我寫(xiě)了一封函，那是畢業(yè)后做的第一件事情，所以我認認真真的寫(xiě)了好幾次，最后竟然發(fā)現一個(gè)成功的秘訣――多修改就會(huì )有進(jìn)步。
第二件事情，打電話(huà)聯(lián)系企業(yè)老總，給他們派發(fā)報紙，以增進(jìn)他們對報紙的了解，拉攏投資商家同時(shí)也是消費群體。
事后，又寫(xiě)他們寫(xiě)了一封函，在寫(xiě)作過(guò)程中再一次證明了我的秘訣――多修改就會(huì )有進(jìn)步。我喜歡換幾種思考角度、行文風(fēng)格來(lái)操作同一件事情，比如說(shuō)這封信函，開(kāi)始的角度就很類(lèi)似向對方推薦自己的信，第二稿，我們的視角就太高一些，做到不卑不亢。剛剛工作，我嘗試用多種方法解決同一個(gè)問(wèn)題，通過(guò)比較，找出最佳方案。
最后還得提到，平常我對廣告策劃的一些想法，在和領(lǐng)導、同事溝通中，他們指出我思想上的偏差，還鼓勵我多想問(wèn)題，不怕出錯，增加了我的工作積極性。甚至日常的一些瑣事，同事們都給了我很多幫助。在我的第一份工作，給員工撰寫(xiě)一封小小的慰問(wèn)函時(shí)，從整體結構到遣詞造句，我都虛心的請領(lǐng)導幫我一次次提意見(jiàn)，希望把最精美的信函呈現給大家；在我給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，遇到他們這樣或那樣的問(wèn)題，又是領(lǐng)導和同事們教我怎樣解決問(wèn)題，讓我順利完成了給客戶(hù)派發(fā)報紙的任務(wù)。
隨著(zhù)漸漸對工作環(huán)境的熟悉，我要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力，爭取做一個(gè)好的員工。
工作自我鑒定12
想把客服工作做好可以集合其他方面的優(yōu)勢，甚至可以補足其他方面的不足。因此客服良好的工作能力，溝通能力，可以解除客戶(hù)的疑慮。
一，售后服務(wù)工作具備條件
1、從事行內工作至少有x年以上經(jīng)驗，是從事技術(shù)工作或銷(xiāo)售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場(chǎng)現狀，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷(xiāo)售產(chǎn)品的`機械，裝置，設備的知識。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4、頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(cháng)得英俊、漂亮，但至少要對得起觀(guān)眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失，有奉獻精神。
二，處理顧客投訴與抱怨的程序
1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表（或投訴登記表）之類(lèi)表格。接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容，如問(wèn)題電腦名稱(chēng)，規格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時(shí)使用，問(wèn)題表現狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問(wèn)題信息，并向客戶(hù)說(shuō)明及解釋工作，規定與客戶(hù)溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導匯報，服務(wù)人員提出自己的處理意見(jiàn)，申請領(lǐng)導批準后，要及時(shí)答復客戶(hù)。
5、客戶(hù)確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行實(shí)施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。
三，處理客戶(hù)抱怨與投訴的方法
�。ㄒ唬┐_認問(wèn)題
1、認真仔細，耐心地聽(tīng)申訴者說(shuō)話(huà)，并邊聽(tīng)邊記錄，在對方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
2、盡量了解投訴或抱怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程，聽(tīng)不清楚的，要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細詢(xún)問(wèn)，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”
3、把你所了解的問(wèn)題向客戶(hù)復述一次，讓客戶(hù)予以確認。
4、了解完問(wèn)題之后征求客戶(hù)的意見(jiàn)，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。
�。ǘ┓治鰡�(wèn)題
1、在自己沒(méi)有把握情況下，現場(chǎng)不要下結論，要下判斷，也不要輕下。
2、將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導匯報一下，共同分析問(wèn)題。
3、問(wèn)題的嚴重性，到何種程度？
4、你掌握的問(wèn)題達到何種程度？是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解？如聽(tīng)了代理商陳述后，是否應到具體用戶(hù)，如修車(chē)店那兒了解一下。
工作自我鑒定13
xx年，在領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確指導下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結如下： 一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是XXX(單位名稱(chēng))工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線(xiàn)，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉⻊?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會(huì )，我都禮讓有加，站在對方的立場(chǎng)和角度，和言細語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二是認真審核，嚴格把關(guān)。我所負責的崗位每天都有不少人來(lái)辦理XX、XX等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類(lèi)手續事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。xx年全年，我認真負責的完成XX件xx業(yè)務(wù)辦理，xx件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯，廣受好評。
三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對較長(cháng)，手續較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱，樂(lè )于奉獻。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動(dòng)，作為單位工會(huì )XX，xx年，我組織并參與了XXX活動(dòng)、xxx活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的'力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
五是積極學(xué)習，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長(cháng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習進(jìn)修。在周末，我參加X(jué)XX培訓和xxx學(xué)習，并報考了XXX并取得了優(yōu)異的成績(jì)。通過(guò)學(xué)習，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復雜的工作挑戰奠定了扎實(shí)的基礎。
新的一年，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jì)。
工作自我鑒定14
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng )造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的`圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會(huì )換位思考
當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。
遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客。其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間。打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。
對于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專(zhuān)業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì )有所提升，這也是體現我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機會(huì )就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì )多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì )花時(shí)間去了解活動(dòng)規則，做到心中有數。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過(guò)到售前崗位去學(xué)習，雖然學(xué)習時(shí)間不長(cháng)，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會(huì )，拓展自己的綜合實(shí)力。
工作自我鑒定15
一個(gè)月的實(shí)習過(guò)去了，工資也用光了，現在唯一剩下的，就是回憶。
說(shuō)實(shí)話(huà)，昆明高新正信會(huì )計師事務(wù)所是一個(gè)小而溫暖的地方，像一個(gè)家。第一次看到到這個(gè)事務(wù)所的名字，是在釧向我介紹的云南會(huì )計師事務(wù)所聯(lián)合招聘名單上，這個(gè)公司的位置并不顯眼，但卻是最適合我的一家，因為他沒(méi)有要求應聘者必須過(guò)cpa。盡管在此之前我已經(jīng)接到了天職國際會(huì )計師事務(wù)所的實(shí)習邀請，但我心里清楚那僅僅只是一個(gè)實(shí)習，沒(méi)有cpa證書(shū)的我是不可能在實(shí)習結束后順利轉正的。因此，我很看重這一次招聘會(huì )，特別是這個(gè)昆明高新。
招聘會(huì )是在云南財經(jīng)大學(xué)舉行的，那時(shí)我還在學(xué)校，不能到現場(chǎng)，只能讓小c幫我投遞簡(jiǎn)歷。那是一個(gè)臘月的早晨，小c氣喘吁吁地打來(lái)電話(huà)，說(shuō)投遞的四家會(huì )計師事務(wù)所對我的簡(jiǎn)歷都很感興趣，其中昆明高新是最感興趣的，說(shuō)讓我回昆明的時(shí)候直接去所里面試。聽(tīng)到這個(gè)消息我很興奮，數月來(lái)對工作的的尋尋覓覓，終于有一點(diǎn)眉目了。
接著(zhù)12月20日考完英語(yǔ)六級，當晚就坐上了回昆明的火車(chē)。
回到昆明休息了一天，第二天就買(mǎi)了地圖找到了昆明高新所在的豐園大廈，在電梯里整了整領(lǐng)帶，就大步大步地走了進(jìn)去。
面試整個(gè)過(guò)程都很簡(jiǎn)單，我也極力表現自己的優(yōu)點(diǎn)，盡管筆試做得一塌糊涂，但我憑著(zhù)三寸之舌，侃侃而談，面試官被我折服，于是得以順利進(jìn)入實(shí)習生名單。上班第一天我才知道，實(shí)習生只有兩個(gè)人，另外一個(gè)是個(gè)女生，叫張艷，和我同級，天津財經(jīng)大學(xué)學(xué)審計學(xué)專(zhuān)業(yè)，我們兩個(gè)是從20多個(gè)面試者中脫穎而出的，心里頓時(shí)小有成就，但是后來(lái)的事情就然我高興不起來(lái)了。
實(shí)習的第一天和第二天都是看書(shū)，打掃衛生，打印復印文件。還有整理以前審計留下的工作底稿。我還小有厭煩，誰(shuí)知道大難就將降臨在我一個(gè)人的頭上。
元旦結束后，我就進(jìn)入了工作死亡時(shí)速，每天朝九晚五的日子是不可能讓我們實(shí)習生過(guò)上的。我和張艷每天都要和帶我的審計主管孫老師出外勤。第一家外勤企業(yè)是東方糖酒有限責任公司，孫老師給我的任務(wù)是“抽憑”。我剛聽(tīng)到這個(gè)名詞的時(shí)候我愣住了，我說(shuō)是不是網(wǎng)絡(luò )新興起的名詞，我怎么聽(tīng)著(zhù)那么有代溝��？后來(lái)問(wèn)張艷才知道是抽查原始憑證，看企業(yè)會(huì )計記賬流程是否正確合理。這事對一個(gè)沒(méi)有會(huì )計實(shí)習經(jīng)驗的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，的確有點(diǎn)棘手；對一個(gè)沒(méi)有會(huì )計實(shí)習經(jīng)驗，又是一個(gè)學(xué)習馬虎的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，確實(shí)有點(diǎn)困難；對一個(gè)沒(méi)有會(huì )計實(shí)習經(jīng)驗，學(xué)習馬虎，又沒(méi)有一點(diǎn)就通的半瓶醋的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是五行山突然出現在頭頂。我頓時(shí)有一種大難臨頭的緊張與苦楚。
孫老師問(wèn)我知不知道怎么看原始憑證？知不知道怎么抽憑？知不知道怎么盤(pán)點(diǎn)現金？我搖搖頭，額頭出現一大滴汗水。孫老師也被我徹底打敗了，我看他無(wú)語(yǔ)的表情就知道，他心里肯定在想：一個(gè)在面試時(shí)自吹自擂的家伙終于現出原形了。那一刻，我覺(jué)得自己就是紙上談兵的趙括，而且是沒(méi)有讀多少書(shū)的趙括，連紙上談兵都只是吹噓的。孫老師擺出一副厭煩的表情，就用手中的筆指著(zhù)原始憑證，一邊指一邊說(shuō)，筆頭拍著(zhù)憑證啪啪直響，我總感覺(jué)他是在敲我的頭，而且力度還在不斷加大。孫老師講完后我還是二愣二愣的，本想說(shuō)孫老師能再講一遍嗎？卻又想起他敲憑證時(shí)的勁道，便放棄了提問(wèn)，索性不懂裝懂。
結果接下來(lái)的工作我根本不會(huì )做，只好摸著(zhù)石頭過(guò)河。不摸還好，一摸可就出問(wèn)題了。孫老師看了我抽的那些憑證，他說(shuō)，怎么照著(zhù)抄��？知不知道做賬的整個(gè)流程，給我講講。我吱吱嗚嗚說(shuō)不出來(lái)，孫老師就生氣了，說(shuō)我的會(huì )計基礎太薄弱了，讓我下了班回去多看看會(huì )計書(shū)。接下去的幾天，我都在昏昏糊糊中實(shí)習，不懂的就只能裝懂，壓力很大。
就這樣審計完了東方糖酒公司，我一無(wú)所獲，當然，除了挨罵和勞累。
有了第一次外勤的經(jīng)驗，第二家，第三家，第四家……就很好應對了，因為在實(shí)習的過(guò)程中，遇到不明白的.地方，張艷就是我的小老師，很多東西都是張艷教我的，有時(shí)還幫助我抽憑。我實(shí)習的期間，學(xué)的本領(lǐng)大都是在這個(gè)專(zhuān)業(yè)知識深厚的小老師身上學(xué)到的，因為我知道自己最欠缺的就是扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，會(huì )計這個(gè)行業(yè)，要的就是專(zhuān)業(yè)，像我這樣的半瓶醋，是不能干好會(huì )計這一行的。
就這樣，我邊學(xué)邊做，一晃一個(gè)月就過(guò)去了，這一個(gè)月，我向孫老師學(xué)到了很多書(shū)本以外的知識和經(jīng)驗，向張艷學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識和技能。另外，高新正信的所有人都給了我不同程度溫暖，所長(cháng)教我學(xué)習基督教的福音，夏師教我用復印打印機，莫師和陶師帶我去吃的第一頓午餐，高師在專(zhuān)業(yè)知識運用上的詳細講解，還有年夜飯晚上很多同事給我進(jìn)酒，歡迎我到來(lái)時(shí)的微笑，我真的感動(dòng)不已。
感動(dòng)過(guò)后，我也清楚自己不會(huì )留在高新正信，因為和華能瀾滄江簽約和個(gè)人知識不足的問(wèn)題，我只能離開(kāi)這個(gè)給過(guò)我壓力也給過(guò)我溫暖的集體。我感謝這個(gè)集體在這一個(gè)月來(lái)給我的關(guān)心和教導，我相信這些積累對我以后的職業(yè)生涯是一中持久的鼓舞。
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