市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習報告范文匯總7篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習報告7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習報告 篇1
通過(guò)這次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習，我從中學(xué)到了很多課本中沒(méi)有的東西，雖說(shuō)很累，但是真的很感謝學(xué)校能夠給學(xué)生這樣實(shí)訓的機會(huì )，尤其是會(huì )計專(zhuān)業(yè)，畢竟會(huì )計吃的是經(jīng)驗飯，只有多做帳，才能熟能生巧，才能游刃有余。
一、崗位職責
衣派服裝股份有限公司是國內很有實(shí)力的服裝企業(yè)。empire由尤兆堅女士在XX年成立。目前在全國各地20多個(gè)省市內設立超過(guò)八百多家的服裝連鎖店。除了由10多位內部設計師，配合采購人員與打板師攜手創(chuàng )造的時(shí)裝系列，empire還銷(xiāo)售自有品牌的配飾和衣服顏料等。empire將始終以“低價(jià)、時(shí)尚與品質(zhì)同在”的宗旨為大家服務(wù)。
自仿真實(shí)習實(shí)訓開(kāi)始，我就市場(chǎng)總監這一個(gè)職責，這個(gè)職責主要是對渠道商訂單的響應，合同的簽訂，總結下一季銷(xiāo)售的貨物量等等，同時(shí)也負責各項比賽，例如cis，廣告創(chuàng )意大賽等等，這些相關(guān)的比賽的項目。這是我們公司市場(chǎng)總監的的職責，這有可能和其它公司有所不同。
但是，到了實(shí)際情況，你處于公司里面的，就需要幫助其它人員，某某人沒(méi)有上班，你就去接手他/她的工作。所以在這近兩個(gè)月的實(shí)訓，除了會(huì )計的核心工作，物流，采購等等各種工作都有經(jīng)歷過(guò)，只是說(shuō)次數不多而己。
后來(lái)，在輪崗制度后，我又從市場(chǎng)總監變?yōu)槲锪髦鞴�，這一轉變，我接觸了更多的外圍機構，如到第三方物流辦理貨物運輸手續，到海關(guān)辦理貨物出口手續等等。
二、實(shí)習項目
對于我們生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，我們的項目相對不復雜，主要是買(mǎi)賣(mài)賺取差價(jià)是其利潤的主要來(lái)源，在綜合仿真實(shí)習平臺上，我們十八家生產(chǎn)商面對的只有八家渠道商，僧多粥少，這讓我們不得不使出渾身解數去獲得訂單。其次是控制采購成本和物流成本，雖然這些不太起作用，但也不可無(wú)視的一部分。還有命運羅盤(pán)有時(shí)也會(huì )捉弄一下我們，使這個(gè)仿真變得有趣點(diǎn)，還有每隔一些日子就會(huì )有一些比賽。例如cis比賽，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意大賽等等。
三、實(shí)習內容
其實(shí)基本的流程非常簡(jiǎn)單，只是細心去研究一切問(wèn)題都不是問(wèn)題。簡(jiǎn)單地說(shuō)一下基本的運作。尋找渠道商洽談?dòng)唵�，并且相約好關(guān)于貨物的價(jià)格和數量，然后響應獲取訂單，之后渠道商就過(guò)來(lái)簽訂合同。然后到第三方物流將我們的貨物運給對方，我們就可以將發(fā)票和出庫單給渠道商，如果貨物是國外的話(huà)，我們就需要進(jìn)行報關(guān)，進(jìn)行響應的出口報關(guān)手續。報完關(guān)之后還要去稅務(wù)局進(jìn)行響應的退稅手續，并且去銀行入賬。由于財務(wù)部的財務(wù)總監和財務(wù)主管的事務(wù)很繁忙，所以支票的填寫(xiě)和去銀行繳納貨款都由我負責，然后我直接把支票的回執交由財務(wù)部保存記賬即可。完成響應工作后，與渠道商洽談下一季度的訂單，然后告訴生產(chǎn)主管、采購主管、物流主管、財務(wù)主管下一季我們的需求量，以便做出相應的預算。
而我在市場(chǎng)總監后的工作內容：我除了上述的工作外我還要制定每個(gè)季度的銷(xiāo)售量和預測整個(gè)市場(chǎng)的需求量。然后每個(gè)季度之后還要計算每個(gè)季度的庫存量，根據這些數據一個(gè)季度一個(gè)季度環(huán)環(huán)相扣下來(lái)。但是由于第一個(gè)季度不太了解整個(gè)市場(chǎng)的狀況和整個(gè)規則的要求，但后來(lái)經(jīng)過(guò)和ceo 的商討和對整個(gè)書(shū)的.重新了解我對整個(gè)市場(chǎng)的模擬規則有了進(jìn)一步的加深。這就是我額外學(xué)習到的東西了，我覺(jué)得是應該要幫財務(wù)部分擔一下工作，不要說(shuō)分擔吧，自己應該學(xué)習除了市場(chǎng)以外的其他知識。
這樣就完成了一個(gè)季度的基本流程，也描述了每天每個(gè)人基本要做的事情。這就是實(shí)習的基本內容。
第三周的星期四的上午召開(kāi)了市場(chǎng)總監論壇會(huì )議，不要說(shuō)這是市場(chǎng)總監的討論吧，我覺(jué)得這更加像是一場(chǎng)抱怨會(huì )。很多人直說(shuō)模擬市場(chǎng)給人帶來(lái)的壞處，說(shuō)模擬市場(chǎng)的不足和缺陷，生產(chǎn)商的壟斷和不按規則辦事。我覺(jué)得不應該只看到不足的地方而應該看到模擬市場(chǎng)給我們帶來(lái)的好處，畢竟上下班制度這是很多外面的公司都是這樣子規定的。這就要求我們要做到準時(shí)上下班，做一個(gè)守時(shí)的人，我覺(jué)得守時(shí)是做人的基本原則。他們抱怨生產(chǎn)商的不公平競爭，那試問(wèn)，外面的社會(huì )是公平的嗎?市場(chǎng)本來(lái)就是競爭的，沒(méi)有公不公平。但也有部分市場(chǎng)總監提出了自己的發(fā)展計劃、分享自己的心得等等。仿真模擬確實(shí)是存在很多不足的地方很多限制的地方，但是仿真模擬實(shí)習確實(shí)是給了我們學(xué)習的地方。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)
這個(gè)存在問(wèn)題有內部，也有外部。
首先內部問(wèn)題，剛開(kāi)始工作的時(shí)候，由于大家都不清楚完全的流程，所以時(shí)間總是耽擱了很多工作都跟不上進(jìn)度，然后不知道中介機構的位置在哪里，現在才發(fā)現很多書(shū)籍也未曾保管好，書(shū)籍上面有每個(gè)工作的地方，書(shū)籍上還有很多參考數據。這些都是值得我們去學(xué)習的地方。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習報告 篇2
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年很有幸被**啤酒集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了河南**啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了，我寫(xiě)下了自己的實(shí)習總結，希望這篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結可以給其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習生提供參考范例。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P;在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣!
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品**新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的`戰爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們**買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費!
時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！幽仙虡I(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習報告 篇3
隨著(zhù)現代社會(huì )發(fā)展的越來(lái)越快，經(jīng)濟發(fā)展的越來(lái)越多樣，對企業(yè)的實(shí)力及發(fā)展策略的要求也提高了一個(gè)水準，而且并不是每個(gè)企業(yè)都會(huì )有老干媽這個(gè)產(chǎn)品的境遇。
對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，因為是火鍋底料的市場(chǎng)，我首先在網(wǎng)上查了查總體，同時(shí)又查了查當地的網(wǎng)絡(luò )上對于同類(lèi)產(chǎn)品的評價(jià)以及對于這類(lèi)產(chǎn)品的要求及期望。雖然我不確定當地人對于網(wǎng)絡(luò )的重視及作用度，不過(guò)我覺(jué)得應該不會(huì )太差。接下來(lái)，我就是去各個(gè)賣(mài)東西的地點(diǎn)與老板交談。代理商，經(jīng)銷(xiāo)商在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的作用是相當重要的。通過(guò)與市場(chǎng)人員的溝通，我可以獲得更加實(shí)際的有用的信息。
無(wú)論是哪一種產(chǎn)品，只要是用來(lái)銷(xiāo)售的，我們都必須又心理的打算，就是給他以如何的包裝，使其能夠在質(zhì)量上，和銷(xiāo)量上都很出彩。同時(shí)，銷(xiāo)售者是個(gè)非�；钴S的主體，通過(guò)溝通讓你的下一級對你個(gè)人，進(jìn)一步對你的產(chǎn)品都有信心，在消費者群里中有意無(wú)意的幫你引薦，這才是你要達到的最實(shí)在的目的。
古今中外，成功的促銷(xiāo)，以及讓產(chǎn)品成名的事例是舉不勝數，但那畢竟都是別人的，不能很好的結合到自身的產(chǎn)品中，再好的成功也是別人的。上學(xué)時(shí)期的理論中，我記得曾經(jīng)提到過(guò)一個(gè)很重要的營(yíng)銷(xiāo)總體的策劃書(shū)，策劃書(shū)包括市場(chǎng)細分與定位，確定銷(xiāo)售渠道等。因此在銷(xiāo)售商品之前要先分析市場(chǎng)環(huán)境，總要從宏觀(guān)和微觀(guān)倆方面進(jìn)行分析。接著(zhù)要對市場(chǎng)機會(huì )和風(fēng)險分析。接著(zhù)確定戰略規劃。最后確定營(yíng)銷(xiāo)組合，從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)策略角度策劃，促銷(xiāo)可以有廣告促銷(xiāo)，廣告創(chuàng )意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。促銷(xiāo)策略原則：用常規方法加大產(chǎn)品的市場(chǎng)采納力度，用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場(chǎng)。
通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)得到了很多課本中沒(méi)有的東西。以前總覺(jué)得專(zhuān)業(yè)課很枯燥，不愿意認真學(xué)，可是最后實(shí)習時(shí)還是運用的書(shū)本知識，例如“抽樣調查法”“定性預測”、“定量預測”等。這次實(shí)習也讓我意識到理論與實(shí)踐相結合的重要性。而且作為營(yíng)銷(xiāo)員要想做得更好，學(xué)好英語(yǔ)也很重要。同時(shí)也發(fā)覺(jué)到集體的力量大，團隊的精神很重要!作為學(xué)生面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地的從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
實(shí)習心得
在工作中，我還還會(huì )了一些銷(xiāo)售技巧和一些話(huà)術(shù)，下面是我總結的一些小理論：
1.良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提
做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心，業(yè)績(jì)不是很好，有一次在介紹產(chǎn)品時(shí)，顧客一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚長(cháng)而去了!我當時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因為有前車(chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗,我終于提高了業(yè)績(jì)，取得了不錯的銷(xiāo)量。這樣到實(shí)踐結束的時(shí)候，成績(jì)還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快!
2.高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
(1) 溝通技術(shù)的`應用
1)通過(guò)顧客需求調查，觸及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的;
2)了解顧客購買(mǎi)心理，通過(guò)對顧客問(wèn)題原因專(zhuān)業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買(mǎi)興趣。
3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對賣(mài)方有利的方向發(fā)展。
4)應對主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運用先去評價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
(2)展示產(chǎn)品的技巧
1)了解顧客購買(mǎi)的思維方式，根據營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì )購買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗銷(xiāo)售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品。
2)加強主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來(lái)。
(3)排除異議的方法
1)異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購買(mǎi)過(guò)程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。
2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習報告 篇4
1、實(shí)習目的
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習在幫助學(xué)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
2：實(shí)習內容
本次實(shí)習主要分為兩種類(lèi)型，一種是自己根據自己的意愿親自去找工作的類(lèi)型，另一種是跟隨學(xué)校的安排按學(xué)校制定的單位和工作進(jìn)行實(shí)習的類(lèi)型。無(wú)論選擇的哪種實(shí)習方式都必須讓自己投身到實(shí)踐當中，讓自己在真正的銷(xiāo)售一線(xiàn)感受
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真諦，學(xué)會(huì )如何做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。另外，在進(jìn)行實(shí)習的過(guò)程中我們每天還要至少寫(xiě)10篇實(shí)習日記來(lái)記述在實(shí)習過(guò)程中每天的所做、做感、所想。最后，在整個(gè)實(shí)習結束后還要整理一篇《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認識實(shí)習報告》，在報告中主要講述自己通過(guò)這次實(shí)習體會(huì )到了什么、學(xué)會(huì )了什么、還有那些地方仍需要努力補充。
3：實(shí)習時(shí)間：20xx-6-18——20xx-6-29
4：實(shí)習地點(diǎn)：國美電器艾美特專(zhuān)柜
5：企業(yè)基本情況介紹
內蒙古慧杰商貿有限責任公司簡(jiǎn)介：本公司從20xx年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)小家電，現在已成為內蒙古地區最具有規模和實(shí)力的代理商。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )密布內蒙古中西部區，商業(yè)誠信度高、思維活躍、思想超前、競爭力強、物流配送發(fā)達、售后技術(shù)力量強大。
公司注冊地：中國 內蒙古 呼和浩特
公司成立時(shí)間：20xx年
員工人數：51 - 100 人
主要客戶(hù)：家電專(zhuān)營(yíng)商場(chǎng)、超市
主營(yíng)行業(yè)：電風(fēng)扇 電暖器、取暖器 空氣凈化器 電飯煲、電飯鍋 電熱壺、
電熱杯 電器維修及安裝。
主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：德昕電磁爐、艾美特小家電 艾美特電暖氣 艾美特電風(fēng)扇
艾美特電磁爐 艾美特電壓力鍋 艾美特電飯煲 艾美特電
水煲 雙喜壓力鍋 雙喜電壓力鍋 艾美特空氣凈化機
6：實(shí)習崗位介紹
我們被分配到國美電器艾美特專(zhuān)柜，主要是協(xié)助長(cháng)期員工的銷(xiāo)售，積極引導顧客到我們的專(zhuān)柜進(jìn)行消費，為顧客提供產(chǎn)品信息，宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)和其他同類(lèi)產(chǎn)品的與眾不同，解答顧客提出的疑問(wèn)。還有一個(gè)很重要的事情就是密切關(guān)注競
爭對手的銷(xiāo)售情況，把顧客拉到我們的專(zhuān)柜這邊來(lái)，從而增加我們的銷(xiāo)售量，這對于競爭對手也是一個(gè)沉重的打擊。
我們第二個(gè)任務(wù)就是幫助顧客裝好已購買(mǎi)的產(chǎn)品，這好像是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，但是如果手腳不麻利的話(huà)，就會(huì )很耽誤顧客的時(shí)間，顧客會(huì )很不耐煩的，甚至有放棄購買(mǎi)產(chǎn)品的念頭。所以在這樣的小事上，也不可以掉以輕心，動(dòng)作要快，盡量為顧客節約時(shí)間。
我們的第三個(gè)任務(wù)就是讓顧客填寫(xiě)售后服務(wù)白表，留下顧客的一些基本信息，例如：姓名，電話(huà)號碼，年齡，職位等。對于這個(gè)工作絕大部分顧客還是認真的填寫(xiě)了，因為這與產(chǎn)品的售后服務(wù)是聯(lián)系在一起的，如果產(chǎn)品壞了，可以得到更好更快的維修。但是有些顧客不愿意填寫(xiě)，主要是因為怕泄露個(gè)人隱私，有的是因為耽誤時(shí)間，沒(méi)功夫填寫(xiě)這些售后服務(wù)表。
同時(shí)我們也要卸貨，搬貨作業(yè)，因為有時(shí)候存貨不足，配送車(chē)到達時(shí)，我們也幫忙，雖然這加重了我們的工作量，但是這也能體現我們的工作積極肯干的態(tài)度，給企業(yè)能留下一個(gè)好的印象�，F在很多企業(yè)都認為大學(xué)生眼高手低，我們就用實(shí)際行動(dòng)來(lái)表明，我們是能夠腳踏實(shí)地的工作的，對待任何事情是一絲不茍的。
7：實(shí)習中發(fā)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的'優(yōu)勢與不足
�、女a(chǎn)品庫存不足，配送不及時(shí)，耽誤銷(xiāo)售時(shí)機：在平時(shí)一般銷(xiāo)售量比較平穩，存貨也能滿(mǎn)足銷(xiāo)售的需要，但是到了節假日，尤其是端午節這天，銷(xiāo)售猛增，存貨明顯不足，有些產(chǎn)品長(cháng)時(shí)間斷貨，并且配送也不及時(shí)，極大的耽誤了銷(xiāo)售的良好時(shí)機。這里面代理商也有一定的考慮，如果存貨過(guò)多，則代理商庫存資金所占太多，如果存貨不足，又不能很好的滿(mǎn)足市場(chǎng)前端的銷(xiāo)售需要。這里面最好的解決辦法是，及時(shí)了解前端的銷(xiāo)售狀況，如果專(zhuān)柜某一種產(chǎn)品庫存小于一定數量時(shí)，則及時(shí)供貨。
�、飘a(chǎn)品系列不全面，比較單一：慧杰商貿有限公司作為小家電的代理商，代理的小家電比較雜，有艾美特的產(chǎn)品，也有雙喜等品牌的產(chǎn)品，本身作為代理商，什么賺錢(qián)就代理什么產(chǎn)品，也無(wú)可厚非，但是慧杰商貿代理的每一個(gè)品牌的產(chǎn)品都不全，只是其中幾個(gè)產(chǎn)品而已。有的消費者買(mǎi)了艾美特的電風(fēng)扇，還想買(mǎi)艾美特的其他產(chǎn)品，但是卻沒(méi)有，從而失去了銷(xiāo)售機會(huì )。不過(guò)考慮到實(shí)際因素，代理商不可能代理所有某一品牌的產(chǎn)品，也不可能僅僅代理某一品牌。所以慧杰商貿代理的產(chǎn)品顯得很雜，且產(chǎn)品系列不全面。
�、谴黉N(xiāo)形式雷同，沒(méi)有新意：端午節各個(gè)商家都大力做促銷(xiāo)，什么價(jià)格促銷(xiāo),贈品促銷(xiāo),返券促銷(xiāo),人員促銷(xiāo),套餐促銷(xiāo)，形式大都雷同，我們的艾美特專(zhuān)柜也不例外，主要是人員促銷(xiāo)，贈品促銷(xiāo)兩種。形式單一,缺乏創(chuàng )新之處,終端促銷(xiāo)的目的也不明確.無(wú)論我們走到哪個(gè)賣(mài)場(chǎng),一進(jìn)門(mén)抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷(xiāo)廣告牌,特價(jià),返現,限量?jì)?yōu)惠等，讓人看得眼花繚亂，無(wú)論是節日，店慶什么的，就連平時(shí)的周末賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)陣容也不能忽視，但無(wú)形中這樣的促銷(xiāo)讓消費者逐漸失去了對促銷(xiāo)的興趣,因為促銷(xiāo)天天搞，減弱了消費者的購買(mǎi)欲望。
�、燃顧C制不夠，銷(xiāo)售員缺乏積極性：慧杰商貿主要是要求專(zhuān)柜員工和我們這些促銷(xiāo)員完成下達的銷(xiāo)售額，但是沒(méi)有相應的激勵機制，激勵力度不大，主要是對于超額完成銷(xiāo)售額的專(zhuān)柜給予一定獎勵，而不是銷(xiāo)售提成。這也極大影響了員工的積極性。對于我們這些臨時(shí)促銷(xiāo)員，更是沒(méi)有任何的激勵，當然，我們并不在乎這些，因為我們畢竟是來(lái)實(shí)習的，以積累經(jīng)驗為主，但是對應于那些長(cháng)期員工來(lái)說(shuō)，則不是一個(gè)好事情，員工沒(méi)有積極性，則會(huì )影響終端的銷(xiāo)售，也會(huì )影響代理商的利潤。
�、蓪�(zhuān)柜長(cháng)期員工的工資不能按時(shí)發(fā)放，經(jīng)常拖一到二個(gè)月才能發(fā)下來(lái)工資，這在很大程度上打擊了員工的積極性，員工對于公司的忠誠度和歸屬感也慢慢下降，甚至有辭職的可能。這其中的原因可能是代理商的資金周轉需要一定的周期，也可能是代理商惡意克扣員工工資，表面上，好像對于代理商有利，但長(cháng)期來(lái)看是個(gè)危險的信號，如果長(cháng)期員工辭職的話(huà)，代理商不得不重新尋找員工，又要重新培訓他們，很顯然這對于代理商是很不利的。
�、适酆蠓⻊�(wù)不到位：商家在宣傳時(shí)大力鼓吹自己的售后服務(wù)是多么的好，但是在實(shí)際處理中卻存在很多問(wèn)題，最大的問(wèn)題就是維修的時(shí)間周期太長(cháng)，顧客等不了那么長(cháng)的時(shí)間，其次就是，服務(wù)人員的態(tài)度較差，不愿意為他們提供相應的服務(wù)，因為售后服務(wù)對于他們來(lái)講是沒(méi)有任何報酬的，所以她們自然就不積極了，一般都是冷淡處理。
8：實(shí)習心得體會(huì )
實(shí)習的工作時(shí)間雖然不長(cháng),但是我非常珍惜這次工作的機會(huì ),在有限的時(shí)間里加深對實(shí)際企業(yè)的了解,找出自身的不足.這次工作的收獲對我來(lái)說(shuō)有不少,我自己感覺(jué)在知識,技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲.總體來(lái)說(shuō)這次是對我的綜合素質(zhì)的培養,鍛煉和提高. 而且，通過(guò)這次實(shí)習,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲.這次實(shí)習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實(shí)習豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進(jìn),對我在今后的社會(huì )當中立足有一定的促進(jìn)作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習是不行的,還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中逐步的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長(cháng)的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
在實(shí)習中，總結起來(lái)我有以下幾點(diǎn)體會(huì )：要注意如何協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系問(wèn)題以及工作交接問(wèn)題.關(guān)注細節問(wèn)題；一定要注重自己的理論知識與企業(yè)實(shí)際情況的緊密結合，切忌“紙上談兵”脫離企業(yè)實(shí)際；要有責任心。交給自己的任務(wù)，按時(shí)按量按質(zhì)完成，絕不打折扣。實(shí)在完不成的，一定要及時(shí)匯報，以免耽誤全組人的工作。
總之這次實(shí)習使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長(cháng)處,并鍛煉了我各方面的能力.這對我今后的學(xué)習和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)這次實(shí)習增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣�，F在,我意識到必須要做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí),注重專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。這樣,才能使自己有扎實(shí)的文化基礎,迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰。在這里，我想向指導老師和實(shí)習單位表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實(shí)習機會(huì )，并在實(shí)習過(guò)程中給與指導和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習報告 篇5
經(jīng)過(guò)了兩年多的在校學(xué)習，我初步掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基礎知識和基本專(zhuān)業(yè)技能，這個(gè)科目是一個(gè)很廣的學(xué)科，所涉及的內容博大精深，在這短短的兩年多時(shí)間里是無(wú)法完全領(lǐng)會(huì )的。盡管如此，我們所學(xué)的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石，這要求我們不僅需要扎實(shí)的理論知識還需要實(shí)際操作能力，用所學(xué)的知識來(lái)解決現實(shí)工作上的問(wèn)題，把理論付諸于實(shí)踐，真正掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段在生活中的重大作用。這樣的轉化是個(gè)艱巨又漫長(cháng)的過(guò)程，因此我們需要一個(gè)可以真正操作的平臺，而走出校門(mén)到社會(huì )上實(shí)習這樣的方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學(xué)有所用把課本知識轉化為專(zhuān)業(yè)技能，還可以為我們畢業(yè)走向社會(huì )做好準備。
我從20xx年11月16日走進(jìn)了華安財產(chǎn)保險股份有限公司福建分公司連鎖營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部當一門(mén)連鎖店客服專(zhuān)員。
華安財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)中國人民銀行批準，于1996年10月18日正式創(chuàng )立的一家專(zhuān)業(yè)性保險公司，總部設于深圳，主要經(jīng)營(yíng)各種財產(chǎn)險、責任險、信用保證險、農業(yè)險、意外傷害險和短期健康險業(yè)務(wù)。華安保險自成立以來(lái)，始終將國家利益放在首位，以社會(huì )責任感和客戶(hù)利益為重，憑借不斷創(chuàng )新的精神及專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)優(yōu)勢，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏，在取得良好自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)同時(shí)，致力于探索中國保險業(yè)的發(fā)展道路，并做出了積極的貢獻，贏(yíng)得了公眾的信賴(lài)和支持。截至20xx年，華安保險經(jīng)中國保險監督管理委員會(huì )批準，已開(kāi)設北京、上海、深圳、廣東、湖南、福建等25家分公司和300余家下設機構。
我應聘的是連鎖店的客服專(zhuān)員，前兩個(gè)月分別在廣州和福州進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的培訓和上崗實(shí)習。
第一個(gè)月在廣州培訓的內容主要以理論為主，全圍繞連鎖店的運營(yíng)開(kāi)展工作技能培訓。主要有保險基礎知識、企業(yè)文化、客服技能、商務(wù)禮儀等知識，并聘請專(zhuān)業(yè)的培訓公司給我們講團隊合作和人員管理，使我們在短時(shí)間內從一個(gè)完全不懂保險的學(xué)生迅速成為一個(gè)即將成為保險行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士。第二個(gè)月回到福州進(jìn)行第二輪的培訓，此次主要以上崗實(shí)操為主要內容。就是把前一個(gè)月所有理論知識應用到實(shí)際工作中，通過(guò)公司老員工的協(xié)助和帶領(lǐng)，我們初步掌握了所有的工作技能，并通過(guò)下門(mén)店實(shí)習鞏固所學(xué)技能。
在福州學(xué)習了兩個(gè)月后，由于泉州支公司急需人又加上我是泉州本地懂的，于是我被調到泉州臨時(shí)做金融理財險。
理財險是公司除連鎖店以外又一項重要部分，在全國都做得非常好，就唯獨福建做得很差，全國排名倒數第二，這次泉州就是要加大力度進(jìn)行全面打開(kāi)市場(chǎng)。我們就是在這種局勢下以一步一步去拓展市場(chǎng)，主要工作內容就是，去市區各個(gè)農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)和工商銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)與行長(cháng)主任打通關(guān)系，給柜員做知識培訓打開(kāi)銷(xiāo)售渠道，接著(zhù)通過(guò)駐點(diǎn)的.形式進(jìn)行渠道維護，并在盈余時(shí)間自己推銷(xiāo)產(chǎn)品。功夫不負有心人，我們幾個(gè)人就從年前的零市場(chǎng)到一個(gè)月后的百萬(wàn)業(yè)績(jì)�？梢哉f(shuō)，我們在這當中付出的努力是無(wú)法說(shuō)清的，鍛煉的價(jià)值也是無(wú)法估量的。在泉州這短短的三四個(gè)月，我不僅僅學(xué)到了熟練的開(kāi)車(chē)技術(shù)，還學(xué)到了如何面對銀行行長(cháng)、主任等比較有身份的人，怎樣去應付比我們有資歷的長(cháng)輩，怎樣去打通各個(gè)渠道并進(jìn)行長(cháng)期維護，還有怎么樣去營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、應付客戶(hù)等。
時(shí)間過(guò)得真快，來(lái)這個(gè)公司已經(jīng)6個(gè)多月了，回味這幾個(gè)月時(shí)光心生許多感慨，上班族真是不容易��！
從衣食無(wú)憂(yōu)的學(xué)生族突然變成為自己生計操勞奔波的上班族，這種轉型來(lái)得很突然，剛開(kāi)始都會(huì )手足無(wú)措。很懷念學(xué)生時(shí)代無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的日子，現在上班了什么事都要自己來(lái)做還要經(jīng)常背負許多壓力。出來(lái)上班這么久學(xué)的東西真的挺多，這些都是在學(xué)校無(wú)法嘗試到的。同時(shí)也發(fā)現，出了校門(mén)自己還很幼稚很無(wú)知，經(jīng)歷了許多挫折和打擊才深深體會(huì )到這些。這半年的一切實(shí)習經(jīng)歷都是一筆很寶貴的財富，我希望這些能給我經(jīng)驗和教訓，在接下去時(shí)間里更加努力去學(xué)習去探索，讓自己對畢業(yè)后的生活掌控得游刃有余。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習報告 篇6
一、實(shí)習目的
1、深入社會(huì )實(shí)踐，接觸實(shí)際工作，了解企業(yè)現實(shí)狀況和現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，特別是現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展趨勢。
2、將大學(xué)四年在學(xué)校所學(xué)的理論知識同企業(yè)實(shí)際操作結合起來(lái)，理論聯(lián)系實(shí)際，以加深對所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識的理解，熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)管理在企業(yè)中的運作。
3、掌握營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際工作經(jīng)驗，增強對大學(xué)期間所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)知識的駕馭和掌握能力。
4、掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學(xué)知識進(jìn)行調查研究，以培養發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
二、企業(yè)概況
鄭州供銷(xiāo)超市股份有限公司是適應國家“新網(wǎng)工程”和實(shí)現鄭州供銷(xiāo)系統的轉型，并為進(jìn)一步降低供銷(xiāo)系統的采購成本、物流成本、豐富農村市場(chǎng)商品雙向流通，于20xx年3月組建的股份制經(jīng)營(yíng)的大型連鎖超市公司。公司發(fā)展戰略為“小商品、小超市、大連鎖”，將“以人為本、尊重人才”作為企業(yè)文化的內核。
鄭州供銷(xiāo)超市股份有限公司第一分公司主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購物中心。于20xx年9月27日落戶(hù)XX縣，營(yíng)業(yè)面積達3000平方米，現有員工200多人。鄭州供銷(xiāo)超市的經(jīng)營(yíng)目標是成為人們的所喜愛(ài)的，針對家庭而設計的“一站式”購物場(chǎng)所，為中牟市民提供溫馨友好的服務(wù)，提高中牟市民生活質(zhì)量和生活水平，其提供的商品主要有干貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類(lèi)，設計生鮮、干貨、飲料、酒類(lèi)、美容護膚用品、保健品、保健品、家庭用品、電器、電子類(lèi)商品、兒童用品以及服裝等上萬(wàn)種商品。鄭州供銷(xiāo)超市的經(jīng)營(yíng)理念是：天天超值�，F在鄭州供銷(xiāo)超市股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店，采用統一模式并都位于各家屬居民住宅區的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區。公司在成長(cháng)中不斷學(xué)習，特聘專(zhuān)業(yè)人士作為公司的管理顧問(wèn)，大力提升公司自身管理水平，以一流的產(chǎn)品和服務(wù)打造另中牟市民滿(mǎn)意的超市。
三、實(shí)習過(guò)程和內容
我實(shí)習的崗位是鄭州供銷(xiāo)超市股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內部的具體情況以及公司在當前市場(chǎng)上所處的階段，其次是了解其他超市的商品種類(lèi)及價(jià)格，并作出價(jià)格對比表，及商品銷(xiāo)售跟蹤表，再次是做好與采購部等其他部門(mén)的溝通，最后是整理商品促銷(xiāo)信息，制定銷(xiāo)售計劃。
首先，是了解連鎖超市的市場(chǎng)現狀。要想很好地融入一個(gè)新的工作環(huán)境，就要首先這個(gè)行業(yè)的現狀。因此實(shí)習一開(kāi)始我就系統學(xué)習了超市這個(gè)行業(yè)的發(fā)展狀況，并對我公司的市場(chǎng)現狀有明確了解。在這幾天的學(xué)習中，我了解到連鎖超市在我國出現已有十多年的歷史，從發(fā)展至今，中國連鎖超市的年平均增長(cháng)速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國擴大內需，拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)作出重大貢獻。
現在的零售業(yè)競爭如林，我公司6家分店采用統一采購、統一配送、統一標識、統一經(jīng)營(yíng)方針、統一服務(wù)規范和統一銷(xiāo)售價(jià)格的一體化戰略模式，在中牟地區占據有利地位。
其次，是了解其他超市的商品種類(lèi)及價(jià)格。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，價(jià)格決定著(zhù)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)路，也決定著(zhù)消費者的購買(mǎi)行為，是商業(yè)交換的核心內容。公司的管理人員需要靈活掌握價(jià)格對策，合理制定商品價(jià)格，增強公司競爭能力。在制定價(jià)格策略時(shí)，了解競爭對手的價(jià)格情況顯得尤為重要，它是超市營(yíng)銷(xiāo)中取勝的關(guān)鍵。因此，收集其他超市商品的種類(lèi)和價(jià)格是我這段時(shí)間的重要任務(wù)。對比其他超市與本超市商品的種類(lèi)：對于相同種類(lèi)的商品還要對比價(jià)格的差異，并制作商品價(jià)格對比表交給商品部經(jīng)理；對于不同種類(lèi)的商品，如我超市所缺的商品要及時(shí)報知部門(mén)經(jīng)理，并對新增商品做好銷(xiāo)售跟蹤表；對于我超市有而其他超市缺的商品種類(lèi)也要及時(shí)報知經(jīng)理，以防貨物堆積或商品供應不足。
再次，做好與其他部門(mén)的溝通，尤其是采購部。超市所有部門(mén)都是核心部門(mén)，各個(gè)部門(mén)之間，通過(guò)分工明確，協(xié)調工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗，最終增加超市營(yíng)業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門(mén)好壞都最終影響著(zhù)超市銷(xiāo)售狀況的好壞。尤其是商品部與采購部的聯(lián)系最密切，交流最多，所以這兩個(gè)部門(mén)之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫(xiě)進(jìn)貨報表。對于供不應求或供過(guò)于求的商品通知采購部調整進(jìn)貨數量。商品部和采購部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓，進(jìn)而降低超市成本。
最后，整理商品促銷(xiāo)信息，制定銷(xiāo)售計劃。在現在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)促銷(xiāo)這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁宣稱(chēng)，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市促銷(xiāo)模式。在促銷(xiāo)前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷(xiāo)時(shí)間，促銷(xiāo)主題，促銷(xiāo)方式，宣傳媒體等方面的建議，并在經(jīng)理指導下完成本次促銷(xiāo)活動(dòng)執行方案的紙質(zhì)文檔，還要通知各區參加促銷(xiāo)活動(dòng)的商品種類(lèi)、價(jià)格及數量并幫助營(yíng)業(yè)員完成促銷(xiāo)時(shí)期的商品陳列。促銷(xiāo)中期我會(huì )記錄各個(gè)商品促銷(xiāo)情況，以備后期經(jīng)理做總結時(shí)參考。促銷(xiāo)后期對經(jīng)理總結的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行記錄，并以電子檔的形式保存。
在實(shí)習過(guò)程中，使我認識到，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題。
四、實(shí)習體會(huì )
這一個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì )，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，接觸了形形色色的人等等，使理論專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和做事上的耐心、細心，同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流。
在這為期一個(gè)月的實(shí)習中，我學(xué)到了很多，也思考了很多。不僅對連鎖超市這個(gè)行業(yè)有了詳細的了解，而且學(xué)習了超市價(jià)格策略和促銷(xiāo)策略的制定。但是在我實(shí)習的過(guò)程中也發(fā)現了不少問(wèn)題并提出了自己的一些看法。
第一，提高服務(wù)質(zhì)量。這次實(shí)習我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要。各個(gè)消費者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭，消費者下次才還會(huì )光顧，這樣才能給超市帶來(lái)最大效益，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購物過(guò)程中下足文章，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意。這一點(diǎn)主要就要求導購員有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專(zhuān)業(yè)的導購知識。其次要做好售后服務(wù)，及時(shí)準確的解決好顧客的咨詢(xún)與投訴。對產(chǎn)品過(guò)期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問(wèn)題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理咨詢(xún)投訴問(wèn)題時(shí)候應本著(zhù)不損害公司的原則，盡量讓咨詢(xún)投訴者感到滿(mǎn)意。處理這些問(wèn)題時(shí)絕對不能出現諸如以下的不禮貌用語(yǔ)“這種問(wèn)題連三歲小孩都懂�！薄耙环皱X(qián)，一分貨�！薄安豢赡�，絕對不可能發(fā)生這種事兒�！薄斑@種問(wèn)題不關(guān)我們的事，請直接去問(wèn)生產(chǎn)廠(chǎng)家，我們只負責賣(mài)貨�！�
第二，合理控制員工流動(dòng)性。眾所周知，零售業(yè)的低成本控制以及工作時(shí)間的倒班制都是形成員工高流動(dòng)性的重要因素之一。但我個(gè)人認為，不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的'應該涉及到情感管理上的一些問(wèn)題。在員工管理上注重情感管理的加強和運用，多與員工溝通，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現波動(dòng)情緒及時(shí)解決和協(xié)調，盡量避免員工出現辭職和離職等現象，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應。
第三，實(shí)現供銷(xiāo)超市的規�；�(jīng)營(yíng)。同大型外資連鎖企業(yè)相比，供銷(xiāo)超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢地位，企業(yè)發(fā)展中必須實(shí)施集團化、規�；瘧鹇�。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結構調整為重點(diǎn)，聯(lián)合、購并和跨地區合作是擴大規模的方向，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作。在跨區域發(fā)展中要以發(fā)達地區的連鎖企業(yè)為主，在穩步推進(jìn)的同時(shí)，采取全國布點(diǎn)、以點(diǎn)帶面進(jìn)而實(shí)現規�；�。同時(shí)在發(fā)展規�；B鎖經(jīng)營(yíng)中，供銷(xiāo)超市應堅持以盈利帶動(dòng)增長(cháng)的原則，避免盲目擴大規模。還可通過(guò)資產(chǎn)重組、企業(yè)兼并等方式，盡快提高供銷(xiāo)連鎖超市的組織化水平，實(shí)現規模經(jīng)營(yíng)和效益。
第四，提高物流管理水平。要加強超市連鎖，防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平，進(jìn)行強強戰略聯(lián)盟。供銷(xiāo)超市應選擇綜合性大型生產(chǎn)商，如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進(jìn)行強強戰略聯(lián)盟，通過(guò)聯(lián)盟的形式借助于計算機實(shí)現信息共有。超市以此實(shí)行供應鏈管理-即構jit型的自動(dòng)訂發(fā)貨系統，通過(guò)一定的形式實(shí)現聯(lián)網(wǎng)，借助于這種信息系統，生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫存情況外還能及時(shí)了解商品在超市各連鎖店的銷(xiāo)售量、庫存量、價(jià)格等數據。加快物流人才培養。超市不僅需要熟悉物流服務(wù)組織、運輸組織管理、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才，而且需要計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)以及物流信息開(kāi)發(fā)維護的專(zhuān)業(yè)人才。
五、實(shí)習總結
實(shí)習一個(gè)月的工作時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我非常珍惜這次工作的機會(huì )，在有限的時(shí)間里加深對實(shí)際企業(yè)的了解，找出自身的不足。實(shí)習后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過(guò)頭對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，考慮怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。
總體來(lái)說(shuō)這次是對我的綜合素質(zhì)的培養，鍛煉和提高。而且，通過(guò)這次實(shí)習，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門(mén)課了。這次實(shí)習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強了我們今后的競爭力。這次實(shí)習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì )當中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行�，F在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí)，注重專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。這樣，才能使自己有扎實(shí)的文化基礎，迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰。
最后，我向我的指導老師邵焱老師和實(shí)習單位表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實(shí)習機會(huì )，并在實(shí)習過(guò)程中給與指導和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習報告 篇7
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的我從20xx年x月x日進(jìn)入xx公司實(shí)習，我進(jìn)入公司主要擔任銷(xiāo)售二部?jì)惹诼殑?wù)，負責配合銷(xiāo)售二部所有業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年銷(xiāo)售任務(wù)，做好內部客戶(hù)資料的記錄和保管工作及日常電話(huà)接聽(tīng)等內部管理工作。
一、實(shí)習目的
透過(guò)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職務(wù)的實(shí)習能夠理論聯(lián)系實(shí)際，檢驗自己所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理知識，并在實(shí)踐中更好的運用這些知識。在實(shí)習中掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理的基本思路和具體實(shí)施方法，即管理層的大方向的戰略方針和具體業(yè)務(wù)層的戰術(shù)執行。在具體工作中留心觀(guān)察各個(gè)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的環(huán)節，如生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)等，策劃如何讓各個(gè)部門(mén)相互協(xié)同起來(lái)共同以營(yíng)銷(xiāo)為核心。在實(shí)習中不斷的總結經(jīng)驗，培養自己的主動(dòng)性，提高自己獨立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的潛力。
二、實(shí)習單位介紹
xx公司位于當地高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區，是一家以工程陶瓷閥門(mén)生產(chǎn)為主的高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品涉及電力、化工、煤炭、冶金、石油等行業(yè)。
三、實(shí)習內容
第一個(gè)月是崗前培訓，一個(gè)月的陶瓷閥門(mén)專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)培訓工作及生產(chǎn)、裝配、加工車(chē)間的實(shí)習，每一天上午公司安排我公司的高級工程師對我們銷(xiāo)售二部進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓，下午為車(chē)間實(shí)習時(shí)間，由廠(chǎng)長(cháng)安排各個(gè)車(chē)間主任為我們現場(chǎng)對照實(shí)物講解閥門(mén)的結構和類(lèi)型及常見(jiàn)故障。
接下來(lái)一周，公司辦公室主任為我們講述公司的規章制度、發(fā)展歷程、企業(yè)理念，其中重點(diǎn)為我們講述了銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售報銷(xiāo)及提成制度。
后來(lái)公司的研發(fā)部門(mén)為我們講述我公司工程陶瓷燒制的過(guò)程以及我們公司陶瓷在工程應用中的耐磨性、耐腐蝕性、耐高溫性、非水潤濕性和化學(xué)穩定性好等工程陶瓷的特性及具體的原理。
最后我們銷(xiāo)售部經(jīng)理組織我們到現場(chǎng)觀(guān)摩。我們觀(guān)看了公司陶瓷閥門(mén)在工況上具體的安裝位置及閥門(mén)的公稱(chēng)壓力、工作介質(zhì)、工作溫度、驅動(dòng)裝置、連接標準等一些技術(shù)性的要求，還向車(chē)間工作人員詢(xún)問(wèn)了一些工況知識，在觀(guān)摩過(guò)程中我們還拍了許多實(shí)物照片。
兩個(gè)月的崗前培訓和參觀(guān)到此已經(jīng)結束了，接下來(lái)就要進(jìn)入主角了，也就是我們部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)理要去自己所在的區域聯(lián)系業(yè)務(wù)，而我就要做好服從銷(xiāo)售經(jīng)理安排，做好內部配合工作。
第一周由我制作一些部門(mén)內部的新客戶(hù)登記表、業(yè)務(wù)員出差申請表、業(yè)務(wù)員出差匯報表、績(jì)效考核表、客戶(hù)檔案、競爭者調研表、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查表。我透過(guò)自己在學(xué)校所學(xué)習的理論知識以及搜集查找相關(guān)資料，繪制了部門(mén)要求的一系列便于內部管理的表格，然后上交銷(xiāo)售經(jīng)理斧正，表格大部分都貼合要求，得到了經(jīng)理的好評。
第二周由于我們的產(chǎn)品屬于工業(yè)品類(lèi)應對客戶(hù)比較集中大多都是石油、煤炭、熱電、氧化鋁行業(yè)的各個(gè)大中型國有企業(yè)及各省所屬的設計院，所以我要做一個(gè)信息的匯總工作，就是把所有客戶(hù)都按行業(yè)歸類(lèi)，然后再按按規模大小分類(lèi)�？蛻�(hù)檔案分類(lèi)整理，分abc三類(lèi)客戶(hù)。
第三周和部門(mén)人員一齊到xx煤炭設計院，讓相關(guān)設計人員為有意愿合作新建項目設計閥門(mén)的安裝位置。
第四周我公司由于要參加一個(gè)閥門(mén)展銷(xiāo)會(huì )，由我安排行程時(shí)間和預定酒店等工作，我充分的搜集了相關(guān)信息，透過(guò)網(wǎng)上預定訂展銷(xiāo)會(huì )附近的酒店，又整理了一些和展銷(xiāo)會(huì )有關(guān)的信息，我對自己需要做的準備工作基本上都思考下到了。
四、實(shí)習體會(huì )
1、透過(guò)實(shí)習使自己在學(xué)習所學(xué)的理論知識和實(shí)踐充分的結合，檢驗了自己的不足，但是透過(guò)做一些具體的工作，提高了自己在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的潛力，培養了自己的動(dòng)手潛力和適應社會(huì )的潛力。在學(xué)校學(xué)習的.是一套比較系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，工作后發(fā)此刻學(xué)校學(xué)習的知識都工作受益匪淺，在經(jīng)過(guò)自己的總結理解，所學(xué)的理論知識能夠直接應用到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理上。
2、工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態(tài)向同事和領(lǐng)導學(xué)習，不怕吃苦，不斤斤計較，要和同事和睦相處，以闊達的心胸應對你身邊的每一個(gè)人。領(lǐng)導安排的工作必須要按時(shí)高質(zhì)量的完成，要有一種高度的職責感，今日事今日畢，培養一種好的工作習慣，將會(huì )終身受益。工作中要充分利用身邊的資源提高效率。
3、工作一段時(shí)間后要學(xué)會(huì )總結，總結前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和持續好的習慣。爭取每一天都有進(jìn)步!要從身邊的領(lǐng)導和同事身上學(xué)習他們工作和為人處世的優(yōu)點(diǎn)，不懂的問(wèn)題必須找機會(huì )請教別人。透過(guò)實(shí)習發(fā)現無(wú)論是做哪個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)首先要把營(yíng)銷(xiāo)的對象即產(chǎn)品的特性和應用環(huán)境的知識學(xué)扎實(shí)，這是做任何工作最基本的一項。
五、實(shí)習總結
期望學(xué)校老師能配合學(xué)生更好的完成實(shí)習，讓學(xué)生有機會(huì )更把在實(shí)習中遇到的問(wèn)題和指導老師一齊探討一下，更好的解決我們在實(shí)習中的一些困難，以便于我們更好的成長(cháng)和進(jìn)步!也期望老師能安排讓同學(xué)們有共同交流的機會(huì )，讓大家各抒己見(jiàn)，把自己的好的工作方法和好的經(jīng)驗一齊與大家交流分享!
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