市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃

時(shí)間:2022-05-05 17:18:19 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 我要投稿

精選市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃模板匯總8篇

  時(shí)間流逝得如此之快,前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰,讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢?下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃8篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

精選市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃模板匯總8篇

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇1

  通常創(chuàng )業(yè)計劃是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、生產(chǎn)、人力資源等職能計劃的綜合。

  做好酒店開(kāi)業(yè)前的準備工作,對酒店開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰。我采用倒計時(shí)的手法,將酒店開(kāi)業(yè)籌備工作作為一個(gè)項目來(lái)運作,實(shí)踐證明可操作性極強。

  一、酒店開(kāi)業(yè)籌備的任務(wù)與要求

  酒店開(kāi)業(yè)前的準備工作,主要是建立部門(mén)運營(yíng)系統,并為開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運營(yíng)在人、財、物等各方面做好充分的準備,具體包括:

  (一)確定酒店各部門(mén)的管轄區域及責任范圍

  各部門(mén)經(jīng)理到崗后,首先要熟悉酒店的平面布局,最好能實(shí)地察看。然后根據實(shí)際情況,確定酒店的管轄區域及各部門(mén)的主要責任范圍,以書(shū)面的形式將具體的建議和設想呈報總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門(mén)對此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區域及責任劃分時(shí),各部門(mén)管理人員應從大局出發(fā),要有良好的服務(wù)意識。按專(zhuān)業(yè)化的分工要求,酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確,最好以書(shū)面的形式加以確定。

  (二)設計酒店各部門(mén)組織機構

  要科學(xué)、合理地設計組織機構,酒店各部門(mén)經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素,如:飯店的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標等。

  (三)制定物品采購清單

  飯店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多,經(jīng)營(yíng)物品的采購是一項非常耗費精力的工作,僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大,各經(jīng)營(yíng)部門(mén)應協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購部還是酒店各部門(mén),在制定酒店各部門(mén)采購清單時(shí),都應考慮到以下一些問(wèn)題:

  1.本酒店的建筑特點(diǎn)。

  采購的物品種類(lèi)和數量與建筑的特點(diǎn)有著(zhù)密切的關(guān)系。例如,客房樓層通常需配置工作車(chē),但對于某些別墅式建筑的客房樓層,工作車(chē)就無(wú)法發(fā)揮作用;再者,某些清潔設備的配置數量,與樓層的客房數量直接相關(guān),對于每層樓有18—20間左右客房的飯店,客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套。此外,客房部某些設備用品的配置,還與客房部的勞動(dòng)組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車(chē),得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進(jìn)按摩間的門(mén)口,等等

  2.行業(yè)標準。

  國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標準,它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據。

  3.本飯店的設計標準及目標市場(chǎng)定位。

  酒店管理人員應從本酒店的實(shí)際出發(fā),根據設計的星級標準,參照國家行業(yè)標準制作清單,同時(shí)還應根據本酒店的目標市場(chǎng)定位情況,考慮目標客源市場(chǎng)對客房用品的需求,對就餐環(huán)境的偏愛(ài),以及在消費時(shí)的一些行為習慣。

  4.行業(yè)發(fā)展趨勢。

  酒店管理人員應密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,在物品配備方面應有一定的超前意識,不能過(guò)于傳統和保守。例如,飯店根據客人的需要在客房?jì)冗m當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色,大紅色的餐具與布置,增加一些淡雅的安排等等。

  5.其它情況。

  在制定物資采購清單時(shí),有關(guān)部門(mén)和人員還應考慮其它相關(guān)因素,如:出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設計必須規范,通常應包括下列欄目:部門(mén)、編號、物品名稱(chēng)、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外,部門(mén)在制定采購清單的同時(shí),就需確定有關(guān)物品的配備標準。

  (四)協(xié)助采購

  酒店各部門(mén)經(jīng)理雖然不直接承擔采購任務(wù),但這項工作對各部的開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運營(yíng)工作影響較大,因此,酒店各部門(mén)經(jīng)理應密切關(guān)注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔,而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門(mén)經(jīng)理要定期對照采購清單,檢查各項物品的到位情況,而且檢查的頻率,應隨著(zhù)開(kāi)業(yè)的臨近而逐漸增高。

  (五)參與或負責制服的設計與制作

  酒店各部門(mén)參與制服的設計與制作,是飯店行業(yè)的慣例,同時(shí),特別指出因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充,客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,往往有其獨到的鑒賞能力。

  (六)編寫(xiě)酒店各部工作手冊

  工作手冊,是部門(mén)的丁作指南,也是部門(mén)員工培訓和考核的依據。一般來(lái)說(shuō),工作手冊應包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分。

  (七)參與員工的招聘與培訓

  酒店各部門(mén)的員工招聘與培訓,需由人事部和酒店各部門(mén)經(jīng)理共同負責。在員工招聘過(guò)程中,人事部根據酒店工作的一般要求,對應聘者進(jìn)行初步篩選,而酒店各部門(mén)經(jīng)理則負責把好錄取關(guān)。培訓是部門(mén)開(kāi)業(yè)前的一項主要任務(wù),酒店各部門(mén)經(jīng)理需從本飯店的實(shí)際出發(fā),制定切實(shí)可行的部門(mén)培訓計劃,選擇和培訓部門(mén)培訓員,指導其編寫(xiě)具體的授課計劃,督導培訓計劃的實(shí)施,并確保培訓丁作達到預期的效果。

  (八)建立酒店各部門(mén)財產(chǎn)檔案

  開(kāi)業(yè)前,即開(kāi)始建立酒店各部門(mén)的財產(chǎn)檔案,對日后酒店各部門(mén)的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門(mén)經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作,而失去了掌握第一手資料的機會(huì )。

  (九)跟進(jìn)酒店裝飾工程進(jìn)度并參與酒店各部門(mén)驗收

  酒店各部門(mén)的驗收,一般由基建部、工程部、酒店各部門(mén)等部門(mén)共同參加。酒店各部門(mén)參與驗收,能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達到飯店所要求的標準。酒店各部門(mén)在參與驗收前,應根據本飯店的情況設計一份酒店各部門(mén)驗收檢查表,并對參與的部門(mén)人員進(jìn)行相應的培訓。驗收后,部門(mén)要留存一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。

  (十)負責全店的基建清潔工作

  在全店的基建清潔工作中。酒店各部門(mén)除了負責各自負責區域的所有基建清潔工作外,還負責大堂等相關(guān)公共區域的清潔。開(kāi)業(yè)前基建清潔工作的成功與否,直接影響著(zhù)對飯店成品的保護。很多飯店就因對此項工作的忽視,而留下永久的遺憾。酒店各部門(mén)應在開(kāi)業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負責部門(mén),共同確定各部門(mén)的基建清潔計劃,然后由客房部的PA組,對各部門(mén)員工進(jìn)行清潔知識和技能的培訓,為各部門(mén)配備所需的器具及清潔劑,并對清潔過(guò)程進(jìn)行檢查和指導。

  (十一)部門(mén)的模擬運轉

  酒店各部門(mén)在各項準備工作基本到位后,即可進(jìn)行部門(mén)模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗,又能為正式的運營(yíng)打下堅實(shí)的基礎。

  二、酒店開(kāi)業(yè)準備計劃

  制定酒店開(kāi)業(yè)籌備計劃,是保證酒店各部門(mén)開(kāi)業(yè)前工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。開(kāi)業(yè)籌備計劃有多種形式,飯店通常采用倒計時(shí)法,來(lái)保證開(kāi)業(yè)準備工作的正常進(jìn)行。倒計時(shí)法既可用表格的形式,又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表達的開(kāi)業(yè)前工作計劃,僅供參考。

  例:《某酒店開(kāi)業(yè)前準備工作計劃》

  進(jìn)度內容 完成時(shí)間 責 任人備 注

  4月

  (運營(yíng)) 1. 人力資源與營(yíng)銷(xiāo),2. 餐飲部,3. 房務(wù)部經(jīng)理進(jìn)場(chǎng)工作

  4. 制定賓館招員計劃。

  5. 制訂酒店組織結構圖,6. 崗位設計

  7. 人員配備,8. 薪資計劃。 4.1---4.15 1.跟進(jìn)裝修工程進(jìn)度

  4月

  (工程) 1. 土建完成,2. 精裝修開(kāi)工。

  3.宿舍4.后勤工程動(dòng)工,

  5. 消防,空調,水.電.氣管道完成,

  6. 安裝窗

  7. 客房.餐飲大堂裝修

  8. 通信系統布線(xiàn) 4.1---

  4.1---5.30

  1.1---4.30

  1.1---4.30

  2.1---

  3.10----- 1.重點(diǎn)是員工宿舍

  5月

  (運營(yíng)) 1. 員工報到,辦入店手續,

  2. 新員工酒店入職培訓,

  3. 開(kāi)始市場(chǎng)調研,并制定營(yíng)銷(xiāo)方案,

  4. 印制各種報表.單據

  5. 訂做員工訓練服

  6. 定制餐飲用具,客房物品,康樂(lè )設施

  5.1----6.30

  5.20---6.30

  5.25---6.30 人事

  總辦

  各部門(mén)經(jīng)理 1.本地和外地招員結合,

  2.財務(wù)由董事會(huì )派

  5月

  (工程) 1. 完成宿舍2. 工程.并訂購架床.被子

  3. 弱電系統安裝,鍋爐安裝

  4. 室外場(chǎng)地清理,做綠化計劃.

  5. 定制廚房設備設施, 5.20---7.10

  5.1-----6.30

  5.1-----6.25

  5.1------6.25 1.

  6月

  (運營(yíng)) 1. 安排員工到伙伴店實(shí)習

  2. 制訂宴請名單與計劃

  3. 定制營(yíng)銷(xiāo)用品,開(kāi)始前期介入性營(yíng)銷(xiāo)

  4. 制訂開(kāi)業(yè)典禮方案

  5. 制訂店內店外裝飾采購方案

  6. 餐廳,會(huì )議的家具進(jìn)場(chǎng)

  7. 檢查酒店各部工程與設備安裝完成情況 6.10—6.20

  6.10---6.20

  6.10---6.20

  6.20----

  6.10----6.20

  6.10---6.30 人事

  各部門(mén),人事

  營(yíng)銷(xiāo)部

  各部門(mén).采購

  采購 1.保證員工吃住。

  2.培訓場(chǎng)地,用具

  3.用具印上酒店標志。

  6月

  (工程) 1. 空調系統安裝與調試

  2. 電器.通信系統安裝與調試

  3. 廚房設備設施安裝與調試

  4. 裝修工程竣工清理

  6.10---6.30

  6.10---6.30

  6.15---6.30

  7月

  (運營(yíng)) 1. 安排員工到伙伴店實(shí)習

  2. 制訂宴請名單與計劃

  3. 定制營(yíng)銷(xiāo)用品,開(kāi)始前期介入性營(yíng)銷(xiāo)

  4. 制訂開(kāi)業(yè)典禮方案

  5. 制訂店內店外裝飾采購方案

  6. 餐廳,會(huì )議的家具進(jìn)場(chǎng)

  7. 檢查酒店各部工程與設備安裝完成情況 8.15---9.05

  8.20---8.30

  8.20---

  8.15---8.30

  8.15---8.25

  8.15---8.30 人事

  營(yíng)銷(xiāo)部

  營(yíng)銷(xiāo)部

  營(yíng)銷(xiāo)部.總辦

  各部門(mén).采購

  工程部

  7月

  (工程)

  執行細則

  -------客房部

  (一)開(kāi)業(yè)前三個(gè)月

  與工程承包商聯(lián)系,這是工程協(xié)調者或住店經(jīng)理的職責,但客房部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道,以便日后的聯(lián)絡(luò )。

  (二)開(kāi)業(yè)前第兩個(gè)月

  1.參與選擇制服的用料和式樣。

  2.了解客房的數量、類(lèi)別與床的規格等,確認各類(lèi)客房方位等。

  3.了解飯店康樂(lè )等其它配套設施的配置。

  4.明確客房部是否使用電腦。

  5.熟悉所有區域的設計藍圖并實(shí)地察看。

  6.了解有關(guān)的訂單與現有財產(chǎn)的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。7.了解所有已經(jīng)落實(shí)的訂單,補充尚未落實(shí)的訂單。

  8.確保所有訂購物品都能在開(kāi)業(yè)一個(gè)月前到位,并與總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)商定開(kāi)業(yè)前主要物品的貯存與控制方法,建立訂貨的驗收、入庫與查詢(xún)的丁作程序。

  9.檢查是否有必需的家具、設備被遺漏,在補全的同時(shí),要確保開(kāi)支不超出預算。

  10.如果飯店不設洗衣房,則要考察當地的洗衣場(chǎng),草簽店外洗滌合同。

  11.決定有哪些工作項目要采用外包的形式,如:蟲(chóng)害控制,外墻及窗戶(hù)清洗,對這些項目進(jìn)行相應的投標及談判。

  12.設計部門(mén)組織機構。

  13.寫(xiě)出部門(mén)各崗位的職責說(shuō)明,制定開(kāi)業(yè)前的培訓計劃。

  14.落實(shí)員工招聘事宜。

  (三)開(kāi)業(yè)前一個(gè)月

  1.按照飯店的設計要求,確定客房的布置標準。

  2.制定部門(mén)的物品庫存等一系列的標準和制度。

  3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃。

  4.制定客房部的安全管理制度。

  5.制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。

  6.制定客房設施、設備的檢查、報修程序。

  7.制定制服管理制度。

  8.建立客房質(zhì)量檢查制度。

  9、制定遺失物品處理程序。

  10、制定待修房的有關(guān)規定。

  11、建立VIP房的服務(wù)標準。

  12、制定客房的清掃程序。

  13、確定客衣洗滌的價(jià)格并設計好相應的表格。

  14、確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規程。

  15、設計部門(mén)運轉表格。

  16、制訂開(kāi)業(yè)前員工培訓計劃

  五)開(kāi)業(yè)前二十天

  1、審查洗衣房的設計方案。

  2、與清潔用品供應商聯(lián)系,使其至少能在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供應到位,以確保飯店“開(kāi)荒”工作的正常進(jìn)行。

  3、準備一份客房檢查驗收單,以供客房驗收時(shí)使用。

  4、核定本部門(mén)員工的工資報酬及福利待遇。

  5、核定所有布件及物品的配備標準。

  6、實(shí)施開(kāi)業(yè)前員工培訓計劃。

  (六)開(kāi)業(yè)前第十五天

  1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養計劃和程序進(jìn)行復審。

  2、制定客用物品和清潔用品的供應程序。

  3、制定其它地面清洗方法和保養計劃。

  4、建立OK房的檢查與報告程序。

  5、確定前廳部與客房部的聯(lián)系渠道。

  6、制定員工激勵方案(獎懲條例)。

  7、制定有關(guān)客房計劃衛生等工作的周期和工作程序(如翻床墊)。

  8、制定所有前后臺的清潔保養計劃,明確各相關(guān)部門(mén)的清潔保養責任。

  9、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。

  10、繼續實(shí)施員工培訓計劃。

  (七)開(kāi)業(yè)前第十天

  1、與財務(wù)部合作,根據預計的需求量,建立一套布件、器皿、客用品的總庫存標準。

  2、核定所有客房的交付、接收日期。

  3、準備足夠的清潔用品,供開(kāi)業(yè)前清潔使用。

  4、確定各庫房物品存放標準。

  5、確保所有客房物品按規范和標準上架存放。

  6、與總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)一起重新審定有關(guān)家具、設備的數量和質(zhì)量,做出確認和修改。

  7、與財務(wù)總監一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序,以確保開(kāi)業(yè)前各項開(kāi)支的準確、可靠、合理。

  8、如飯店自設洗衣房,則要與社會(huì )商業(yè)洗衣場(chǎng)取得一定的聯(lián)系,以便在必要時(shí)可以得到必要的援助。

  9、繼續實(shí)施員工培訓計劃。

  (八)開(kāi)業(yè)前第七天

  1、與工程部經(jīng)理一起核實(shí)洗衣設備的零配件是否已到。

  2、正式確定客房部的組織機構。

  3、根據工作和其它規格要求,制定出人員分配方案。

  4、取得客房的設計標準說(shuō)明書(shū)。

  5、按清單與工程負責人一起驗收客房,確保每一間房都符合標準。

  6、建立布件和制服的報廢程序。

  7、根據店內縫紉丁作的任務(wù)和要求,確定需要何種縫紉工,確立外聯(lián)選擇對象,以備不時(shí)之需。

  8、擬訂享受洗衣優(yōu)惠的店內人員名單及有關(guān)規定。

  9、著(zhù)手準備客房的第一次清潔工作。

  (九)開(kāi)業(yè)前第五天

  1、開(kāi)始逐個(gè)打掃客房、配備客用品,以備使用。

  2、對所有布件進(jìn)行使用前的洗滌。全面洗滌前必須進(jìn)行抽樣洗滌試驗,以確定各種

  布件在今后營(yíng)業(yè)中的最佳洗滌方法。

  3、按照工程交付計劃,會(huì )同工程負責人逐個(gè)驗收和催交有關(guān)區域和項目。

  4、開(kāi)始清掃后臺區域和其它公共區域。

  三、開(kāi)業(yè)前的試運行

  開(kāi)業(yè)前的試運行往往是飯店最忙、最易出現問(wèn)題的階段。對此階段工作特點(diǎn)及問(wèn)題的研究,有利于減少問(wèn)題的出現,確保飯店從開(kāi)業(yè)前的準備到正常營(yíng)業(yè)的順利過(guò)渡?头坎康墓芾砣藛T在開(kāi)業(yè)前試運行期間,應特別注意以下問(wèn)題:

  (一)持積極的態(tài)度

  在飯店進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段,很多問(wèn)題會(huì )顯露出來(lái)。對此,部分客房管理人員會(huì )表現出急躁情緒,過(guò)多地指責下屬。正確的方法是持積極的態(tài)度,即少抱怨下屬,多對他們進(jìn)行鼓勵,幫助其找出解決問(wèn)題的方法。在與其它部門(mén)的溝通中,不應把注意力集中在追究誰(shuí)的責任上,而應研究問(wèn)題如何解決。

  (二)經(jīng)常檢查物資的到位情況

  前文已談到了客房部管理人員應協(xié)助采購、檢查物資到位的問(wèn)題。實(shí)踐中很多飯店的客房部往往會(huì )忽視這方面的工作,以至于在快開(kāi)業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)現很多物品尚未到位,從而影響部門(mén)開(kāi)業(yè)前的工作。常被遺忘的物品有:工作鑰匙鏈、抹布、報廢床單、云石刀片等。

  (三)重視過(guò)程的控制

  開(kāi)業(yè)前客房部的清潔工作量大、時(shí)間緊,雖然管理人員強調了清潔中的注意事項,但服務(wù)員沒(méi)能理解或“走捷徑”的情況普遍存在,如:用濃度很強的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時(shí)不注意方法等等。這些問(wèn)題一旦發(fā)生,就很難采取補救措施。所以,管理人員在布置任務(wù)后的及時(shí)檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。

  (四)加強對成品的保護

  對飯店地毯、墻紙、家具等成品的最嚴重破壞,往往發(fā)生在開(kāi)業(yè)前這段時(shí)間,因為在這個(gè)階段,店內施工隊伍最多,大家都在趕工程進(jìn)度,而這時(shí)客房部的任務(wù)也是最重,容易忽視保護,而與工程單位的協(xié)調難度往往很大。盡管如此,客房部管理人員在對成品保護的問(wèn)題上,不可出現絲毫的懈怠,以免留下永久的遺憾。為加強對飯店成品的保護,客房部管理人員可采取以下措施:

  1、積極建議飯店對空調、水管進(jìn)行調試后再開(kāi)始客房的裝潢,以免水管漏水破壞墻紙,以及調試空調時(shí)大量灰塵污染客房。

  2、加強與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理?头坎抗芾砣藛T要加強對尚未接管樓層的檢查,尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現象,因為強酸雖可除漬,但對潔具的損壞很快就會(huì )顯現出來(lái),而且是無(wú)法彌補的。

  3、盡早接管樓層,加強對樓層的'控制。早接管樓層雖然要耗費相當的精力,但對樓層的保護卻至關(guān)重要。一旦接管過(guò)樓層鑰匙,客房部就要對客房?jì)鹊脑O施、設備的保護負起全部責任,客房部需對如何保護設施、設備做出具體、明確的規定。在樓層鋪設地毯后,客房部需對進(jìn)入樓層的人員進(jìn)行更嚴格的控制,此時(shí),要安排服務(wù)員在樓層值班,所有進(jìn)出的人員都必須換上客房部為其準備的拖鞋。部門(mén)要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭,遇雨雪天氣時(shí),還應放報廢的床單,以確保地毯不受到污染。

  4、開(kāi)始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調保養,不僅可使地毯保持清潔,而且還有助于從一開(kāi)始,就培養員工保護飯店成品的意識,對日后的客房工作將會(huì )產(chǎn)生非常積極的影響。

  (五)加強對鑰匙的管理

  開(kāi)業(yè)前及開(kāi)業(yè)期間部門(mén)工作特別繁雜,客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作,通用鑰匙的領(lǐng)用混亂及鑰匙的丟失是經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題。這可能造成非常嚴重的后果?头坎渴紫纫獙λ械亩∽麒匙進(jìn)行編號,配備鑰匙鏈;其次,對鑰匙的領(lǐng)用制定嚴格的制度。例如,領(lǐng)用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開(kāi)自己的身體(將通用鑰匙當取電鑰匙使用)等。

  (六)確定物品擺放規格

  確定物品擺放規格工作,應早在樣板房確定后就開(kāi)始進(jìn)行,但很多客房管理人員卻忽視了該項工作,以至于直到要布置客房時(shí),才想到物品擺放規格及規格的培訓問(wèn)題,而此時(shí)恰恰是部門(mén)最忙的時(shí)候。其結果是難以進(jìn)行有效的培訓,造成客房布置不規范,服務(wù)員為此不斷地返工。正確的方法是將此項工作列入開(kāi)業(yè)前的工作計劃,在樣板房確定之后,就開(kāi)始設計客房?jì)鹊奈锲凡贾,確定各類(lèi)型號客房的布置規格,并將其拍成照片,進(jìn)而對員工進(jìn)行培訓。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理還將樓層工作間及工作車(chē)的布置加以規范,往往能取得較好的效果。把好客房質(zhì)量驗收關(guān)。

  (七)客房質(zhì)量的驗收,往往由工程部和客房部共同負責

  作為使用部門(mén),客房部的驗收對保證客房質(zhì)量至關(guān)重要?头坎吭隍炇涨皯鶕撅埖甑膶(shí)際情況設計客房驗收表,將需驗收的項目逐一列上,以確保驗收時(shí)不漏項?头坎繎埍或炇諉挝辉隍炇毡砩虾炞植⒘魝浞,以避免日后的扯皮現象。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理在對客房驗收后,會(huì )將所有的問(wèn)題按房號和問(wèn)題的類(lèi)別分別列出,以方便安排施工單位的返工,及本部門(mén)對各房間狀況的掌握?头坎窟應根據情況的變化,每天對以上的記錄進(jìn)行修正,以保持最新的記錄。

  (八)注意工作重點(diǎn)的轉移,使部門(mén)工作逐步過(guò)渡到正常運轉

  開(kāi)業(yè)期間部門(mén)工作繁雜,但部門(mén)經(jīng)理應保持清醒的頭腦,將各項工作逐步引導到正常的軌道。在這期間,部門(mén)經(jīng)理應特別注意以下的問(wèn)題:1、按規范要求員工的禮貌禮節、儀表儀容。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時(shí)灰塵大、制服尚未到位等原因,此時(shí)客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節、儀表儀容做較嚴格的要求,但隨著(zhù)開(kāi)業(yè)的臨近,應開(kāi)始重視這些方面的問(wèn)題,尤其要提醒員工做到說(shuō)話(huà)輕、動(dòng)作輕、走路輕。培養員工的良好習慣,是做好客房工作的關(guān)鍵所在,而開(kāi)業(yè)期間對員工習慣的培養,對今后工作影響極大。2、建立正規的溝通體系部門(mén)應開(kāi)始建立內部會(huì )議制度、交接班制度,開(kāi)始使用表格;使部門(mén)間及部門(mén)內的溝通逐步走上正軌。3、注意后臺的清潔、設備和家具的保養。各種清潔保養計劃應逐步開(kāi)始實(shí)施,而不應等問(wèn)題變得嚴重時(shí)再去應付。

  (九)注意吸塵器的使用培訓

  做基建清潔衛生時(shí)會(huì )有大量的垃圾,很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項,或為圖省事,會(huì )用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品,有些甚至吸潮濕的垃圾,從而程度不同地損壞吸塵器。此外,開(kāi)業(yè)期間每天的吸塵量要比平時(shí)大得多,需要及時(shí)清理塵袋中的垃圾,否則會(huì )影響吸塵效果,甚至可能損壞電機。因此,客房管理人員應注意對員工進(jìn)行使用吸塵器的培訓,并進(jìn)行現場(chǎng)督導。

  (十)確保提供足夠的、合格的客房

  國內大部分飯店開(kāi)業(yè)總是匆匆忙忙,搶出的客房也大都存在一定的問(wèn)題。常出現的問(wèn)題是前廳部排出了所需的房號,而客房部經(jīng)理在檢查時(shí)卻發(fā)現,所要的客房存在著(zhù)這樣或那樣的一時(shí)不能解決的問(wèn)題,而再要換房,時(shí)間又不允許,以至于影響到客房的質(zhì)量和客人的滿(mǎn)意度。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理會(huì )主動(dòng)與前廳部經(jīng)理保持密切的聯(lián)絡(luò ),根據前廳的要求及飯店客房現狀,主動(dòng)準備好所需的客房。

  (十一)使用電腦的同時(shí),準備手工應急表格

  不少飯店開(kāi)業(yè)前由于各種原因,不能對使用電腦的部門(mén)進(jìn)行及時(shí)、有效的培訓,進(jìn)而影響到飯店的正常運轉。為此,客房部有必要準備手工操作的應急表

  (十二)加強安全意識培訓,嚴防各種事故發(fā)生

  客房管理人員要特別注意火災隱患,發(fā)現施工單位在樓層動(dòng)用明火要及時(shí)匯報。此外,還須增強防盜意識,要避免服務(wù)人員過(guò)分熱情,隨便為他人開(kāi)門(mén)的情況。

  (十三)加強對客房?jì)仍O施、設備使用注意事項的培訓

  很多飯店開(kāi)業(yè)之初常見(jiàn)的問(wèn)題之一,是服務(wù)員不完全了解客房設施、設備的使用方法,不能給客人以正確的指導和幫助,從而給客人帶來(lái)了一定的不便,如:房?jì)葲_浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇2

  企業(yè)發(fā)展和企業(yè)的生存永遠是企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題,當然,只有企業(yè)能夠生存下去,才有發(fā)展的可能,要是連生存都成了問(wèn)題,發(fā)展也就無(wú)從談起!既然企業(yè)要生存,就務(wù)必發(fā)展,對市場(chǎng)了解的多少也在很大程度上左右著(zhù)企業(yè)生存的基本。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)的發(fā)展很有重要性!

  企業(yè)新產(chǎn)品推廣營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)方案,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃書(shū)資料:新產(chǎn)品上市前期應采用全方位、立體、硬、軟的市場(chǎng)宣傳推廣,營(yíng)銷(xiāo)方案策劃書(shū)運作如下:

  一、活動(dòng)主題:關(guān)愛(ài)家庭你我他———抽獎大奉送

  二、活動(dòng)時(shí)間:新產(chǎn)品導入期

  三、活動(dòng)目的:

  1、零距離與目標顧客群接觸,快速傳播產(chǎn)品概念、產(chǎn)品利益點(diǎn)。(兩個(gè)月不變)

  2、讓目標消費群認識、了解、試用、體驗新產(chǎn)品。

  3、讓目標消費群認知到他需要什么,引導、教育消費者。

  4、制造商場(chǎng)熱點(diǎn)、社區熱點(diǎn)、城市熱點(diǎn)。

  5、吸引超多目標消費群。

  四、活動(dòng)資料

  一)商場(chǎng)內安排:

  1、配備兩名優(yōu)秀的促銷(xiāo)人員,向顧客介紹產(chǎn)品、公司、代理商及消費監控概念,強化公司產(chǎn)品給顧客的利益點(diǎn)。

  2、播放公司消費監控的專(zhuān)題片,最好用大電視播放。

  3、有條件商場(chǎng)能夠搞一個(gè)小型的知識問(wèn)答“抽獎大奉送,關(guān)愛(ài)家庭你我他”活動(dòng)。

  活動(dòng)步驟:

  1)銷(xiāo)售人員向顧客發(fā)放專(zhuān)柜產(chǎn)品資料,并主動(dòng)告知我們這段時(shí)間在進(jìn)行有獎知識問(wèn)答抽獎活動(dòng),看完資料后回答正確一個(gè)問(wèn)題即可抽獎,中獎率百分百,還有大獎——專(zhuān)柜產(chǎn)品(待定)。

  2)禮品:分一般禮品和一個(gè)大獎(專(zhuān)柜產(chǎn)品),一般禮品為公司制作的小禮品(待定);大獎為專(zhuān)柜產(chǎn)品的其中一款,天天有大獎,哪天抽出及時(shí)補充另一款。

  3)在專(zhuān)柜旁設立一個(gè)抽獎箱,里面裝有兩種顏色的乒乓球,其中黃色球只有1個(gè),其它則是白色球49個(gè);一個(gè)問(wèn)題卡片集,里面有40張問(wèn)題卡片(最好準備工作100張)。

  4)規則:答對問(wèn)題即可抽獎;抽獎機會(huì )僅有一次;抽白色球為紀念獎,抽黃色球為大獎;100%中獎,天天有大獎。

  4、消費監控產(chǎn)品進(jìn)入商場(chǎng)dm。

  5、現場(chǎng)pop廣告。

  原則:簡(jiǎn)潔體現消費監控產(chǎn)品信息、抽獎大奉送活動(dòng)信息。

  二)商場(chǎng)外sp:

  1、在商場(chǎng)的主門(mén)側設一個(gè)宣傳點(diǎn),促銷(xiāo)人員(小姐)向來(lái)商場(chǎng)的每一個(gè)顧客宣傳消費監控產(chǎn)品并指出專(zhuān)柜的位置和抽獎活動(dòng)事宜。

  2、在商場(chǎng)主門(mén)掛一條橫幅:祝消費監控專(zhuān)柜隆重開(kāi)業(yè);驋靸蓷l豎幅,由頭:“!痢凉7月出口行業(yè)第一”;“!痢料M監控專(zhuān)柜隆重開(kāi)業(yè)”

  3、在商場(chǎng)空地懸掛兩個(gè)飄空氣球,并掛兩條幅。

  三)城市社區促銷(xiāo):

  本社區促銷(xiāo)方案應視當地狀況來(lái)進(jìn)行操作。

  1、社區選。

  1)最好在專(zhuān)柜附近范圍,這樣一來(lái)能夠在區域內構成立體拉動(dòng),相互彰顯。

  2)務(wù)必是專(zhuān)柜附近的中、高檔社區,那里是目標消費群聚集地,在那里促銷(xiāo)宣傳,能夠說(shuō)是起到了“事半功倍”效果。

  3)在貼合上述條件下,先選取1—2家社區(中檔、高檔各一家)進(jìn)行試點(diǎn),試點(diǎn)成功后,再進(jìn)行推廣、復制,然后進(jìn)行規范化城市社區操作。2、社區促銷(xiāo)定位

  1)在社區促銷(xiāo),務(wù)必體現公司、當地中間商的.整體實(shí)力,品牌形象;體現制造商、中間商為目標消費群服務(wù)的長(cháng)期性、安全性、專(zhuān)業(yè)性;體現促銷(xiāo)的人性化、家庭化、親情化;體現促銷(xiāo)的整體性、統一性、協(xié)調性。

  2)當前社區的促銷(xiāo)要自然引導目標消費群,以教育為重點(diǎn),以調查為基礎,進(jìn)行信息互動(dòng),進(jìn)行靈活調整。

  3)讓目標消費群全身心的體驗、試用。

  3、社區促銷(xiāo)資料

  1)社區活動(dòng):

  a。主題:新時(shí)尚的關(guān)愛(ài)就在您的身邊

  b地點(diǎn):各大中、高檔社區內

  c時(shí)間:在專(zhuān)柜開(kāi)業(yè)一周后,一般安排在周六、周日休息日。

  d宣傳模式:一拖n(n依據實(shí)際狀況來(lái)確定),“一”為社區內主宣傳點(diǎn),“n”為次宣傳點(diǎn)。

  e活動(dòng)創(chuàng )意:社區,很明了,她就是家的融合天堂,在那里你能時(shí)刻感懷到一種溫馨、一種關(guān)愛(ài)、一種幽靜,在那里你能看到家的“模樣”,家的靈魂,家的內涵;要明白那里的人群是在與自然交融,與休憩為伴,在體驗人生!所以我們在那里要“入鄉隨俗”,尊重他們清靜的生活原則。我們只要輕輕地做,輕輕地說(shuō),輕輕地去展示,輕輕去演示。同時(shí),我們的活動(dòng)要與家溶化,讓他們感覺(jué)到促銷(xiāo)人員的微笑、親切、關(guān)愛(ài),讓他們在活動(dòng)中找到興致,得到休憩,讓他們在活動(dòng)中找到“家”的感覺(jué),讓他們在自然引導中、教育中認識、了解、產(chǎn)生興趣、促成需要、甚至是產(chǎn)生購買(mǎi)行為。

  f活動(dòng)資料:

  在專(zhuān)柜開(kāi)業(yè)不久社區的促銷(xiāo),即項目導入期的社區活動(dòng)主要宣傳消費監控概念,讓目標消費群理解各大系列產(chǎn)品的功用、利益點(diǎn),讓他們明白他們需要什么,讓他們感覺(jué)到實(shí)效性、方便性、生動(dòng)性。讓他們看到、聽(tīng)到、償到,讓他們全方位感覺(jué)、體驗。

  活動(dòng)資料;確定社區內宣傳點(diǎn);確定宣傳點(diǎn)統一形象;確定宣傳資料;確定宣傳方式、確定宣傳層次

  a)社區宣傳點(diǎn);要看社區大小來(lái)設主宣傳區,次宣傳點(diǎn)。主宣傳區承擔主要的社區活動(dòng)、宣傳作用。副宣傳區起宣染、提示作用,展示專(zhuān)業(yè)、形象。主宣傳區要設在社區內通路交匯處(便于集聚人群),用公司統一的宣傳大蓬(待定)宣染;能夠掛一個(gè)以主題為資料的大橫幅;擺3—4促銷(xiāo)臺來(lái)展示公司消費監控產(chǎn)品、公司資料及活動(dòng)物料;放公司的專(zhuān)題片;有條件的社區能夠在主宣傳區進(jìn)行有獎知識問(wèn)答抽獎活動(dòng)(見(jiàn)商場(chǎng)內活動(dòng)),抽獎活動(dòng)能夠每半小時(shí)進(jìn)行一次,一次半小時(shí);要2名促銷(xiāo)人員介紹公司、消費監控概念、產(chǎn)品功能、利益點(diǎn),發(fā)放資料和專(zhuān)題片,告知專(zhuān)柜地址,同時(shí)要了解社區消費群的經(jīng)濟收入、家庭構成、興趣愛(ài)好、生活習慣、時(shí)間安排等,同時(shí)要與社區物業(yè)管理人員、門(mén)衛搞好關(guān)系、加強交流。

  b)次宣傳區視社區狀況一般安排1—3個(gè)點(diǎn),用宣傳小蓬宣染;放一張桌子、公司資料,標明主宣傳區方向,視狀況配備促銷(xiāo)人員,也能夠不配。

  c)活動(dòng)反饋;

  活動(dòng)反饋指主動(dòng)進(jìn)入社區活動(dòng)后的反饋狀況,即對活動(dòng)進(jìn)行效果評估并進(jìn)行活動(dòng)調整,以求到達社區促銷(xiāo)目的。

  d)宣傳點(diǎn)統一形象:宣傳點(diǎn)的宣傳大蓬、小蓬及場(chǎng)面安排形象色澤應以專(zhuān)柜基本色調:海藍色和戶(hù)外廣告色調黃色為主色調,大、小蓬設計流暢、大氣、時(shí)尚。促銷(xiāo)人員統一形象。

  e)宣傳資料:展示活動(dòng)、推介活動(dòng)、演示活動(dòng)、抽獎活動(dòng)、體驗試用活動(dòng)、消費者調查活動(dòng)、試用者座談會(huì )、活動(dòng)反饋、社區訂購會(huì )、籌建社區關(guān)愛(ài)俱樂(lè )部、物業(yè)管理支持合作

  f)宣傳方式:活動(dòng)宣傳、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、調查、座談、建立組織社團、洽談?dòng)嗁?/p>

  g)宣傳層次:低層——活動(dòng)宣傳、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

  高層——調查、座談、建立組織社團、洽談?dòng)嗁?/p>

  2)體驗試用活動(dòng):

  體驗試用目的:新產(chǎn)品導入期,消費者不明白產(chǎn)品的功能,更不明白產(chǎn)品能給他們帶來(lái)什么,為讓消費者更快更好了解消費監控,證明促銷(xiāo)人員說(shuō)法的事實(shí)性,引導目標消費群觀(guān)念,使他們構成新的消費習慣和新的家庭行為。目標群試用范圍;能夠在抽獎活動(dòng)或其它活動(dòng)中確定試用目標群,也能夠根據交談狀況確定,但一般應每棟樓都有試用戶(hù)3—5家,每單元有試用戶(hù)(不同試用樣品)。

  試用樣品范圍;愛(ài)嬰寶系列、老來(lái)福系列、液晶系列,樣品每系列1—2臺。

  試用時(shí)間;三天至十天,使用后由促銷(xiāo)人員到試用戶(hù)交接驗收并傳遞給下一試用戶(hù)。

  試用調試;促銷(xiāo)人員應首先教會(huì )試用戶(hù)使用該產(chǎn)品,并在家庭進(jìn)行演示并確認試用戶(hù)已基本了解操作;說(shuō)明產(chǎn)品愛(ài)護資料

  試用戶(hù)檔案:試用戶(hù)基本信息表;試用戶(hù)反饋表

  3)與社區物業(yè)、居委會(huì )的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

  借用門(mén)衛進(jìn)行資料發(fā)放:在非活動(dòng)期間,能夠利用門(mén)衛進(jìn)行宣傳。方式上能夠憑門(mén)衛與目標顧客群關(guān)系進(jìn)行溝通。在社區進(jìn)行有效的促銷(xiāo),務(wù)必與社區物業(yè)和居委會(huì )搞好良好的關(guān)系,構成長(cháng)期穩定的合作聯(lián)盟。

  社區物業(yè):根據當地實(shí)際狀況與物業(yè)管理人員接觸,與門(mén)衛接觸,允許在社區內進(jìn)行活動(dòng)宣傳、體驗試用、座談會(huì )、俱樂(lè )部展示等等。如需要可與居委會(huì )聯(lián)系。

  企業(yè)新產(chǎn)品推廣營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

  4)消費者調查:

  消費者調查是指在社區進(jìn)行活動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行的調查活動(dòng),主體為社區的成年人,在展示活動(dòng)過(guò)程中告知填表并回答問(wèn)題后送小禮品或有機會(huì )參加體驗試用活動(dòng)。

  確認消費者調查表

  調查表收集后由代理商或總部進(jìn)行數據統計并撰寫(xiě)分析報告,為調整戰略、策略、戰術(shù)帶給依據。

  5)試用者座談會(huì )(在各城市社區促銷(xiāo)初期進(jìn)行)

  地點(diǎn):在社區附近,最好在社區內,看具體狀況。

  時(shí)間;在體驗試用后,一般安排社區試用半月后進(jìn)行。

  參加人:控制在20人下,要選取有代表、有表達潛力的試用戶(hù)。要有年齡層次、經(jīng)濟層次、文化層次、社會(huì )層次。

  聯(lián)絡(luò )人;促銷(xiāo)管理者、物業(yè)管理者、社區門(mén)衛

  座談會(huì )資料:

  試用體驗感受;對產(chǎn)品看法;對公司看法;對產(chǎn)品理解程度;促銷(xiāo)管理者說(shuō)明產(chǎn)品、項目來(lái)源;體現家庭解決方案;現場(chǎng)鼓動(dòng)、推動(dòng);訂貨登記;派發(fā)禮品

  會(huì )談方式;互動(dòng)交流、說(shuō)明拉動(dòng)

  6)社區訂購:

  社區目標消費群在活動(dòng)促銷(xiāo)和試用等等影響下感覺(jué)到產(chǎn)品能給他帶來(lái)好處就會(huì )產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望。社區訂購能夠在試用者座談會(huì )上訂購,也能夠在門(mén)衛那里進(jìn)行統一登記,當地特定中間商給予配送。

  7)籌建社區關(guān)愛(ài)俱樂(lè )部

  為什么要籌建社區關(guān)愛(ài)俱樂(lè )部:在社區搞活動(dòng)促銷(xiāo)和試用體驗產(chǎn)品會(huì )使一部分消費群產(chǎn)生購買(mǎi)行為,但消費監控概念必竟是一個(gè)新東西,人們在理解時(shí)還是有一個(gè)逐漸的過(guò)程,所以要想激發(fā)社區大部分的需求,顯然要和他們進(jìn)行持續的接觸、交流;而且新產(chǎn)品在使用過(guò)程中會(huì )出現各種沒(méi)有設想到的問(wèn)題,有一個(gè)持續聯(lián)系的方式能夠讓消費者的抱怨及時(shí)向我們傾訴,這樣一來(lái)既能夠避免負面影響也能夠構成良好的社區口碑。另一方面,我們推出關(guān)愛(ài)小孩、老人,關(guān)愛(ài)家庭主題而構成一個(gè)社區俱樂(lè )部,也是在無(wú)形中宣傳消費監控產(chǎn)品,宣傳石頭品牌,只要我們擁有了目標消費群的心,那還有什么推廣阻礙呢

  機會(huì )點(diǎn);此刻有很多社區有老年人活動(dòng)室,我們在此基礎上擴展為小孩、青年、老人活動(dòng)室,中間商透過(guò)攢助一些活動(dòng)工具就能夠在那里長(cháng)期進(jìn)行宣傳而且能夠進(jìn)行產(chǎn)品展示,就應說(shuō)是一條實(shí)惠有效的通路。

  操作方式:和社區的物業(yè)也可能是居委會(huì )洽談構成合作,大體走向是在社區透過(guò)俱樂(lè )部銷(xiāo)售的量給予物業(yè)或居委會(huì )提成,具體操作由各地中間商根據實(shí)際狀況確定。

  在今后的企業(yè)發(fā)展中,對基本市場(chǎng)的了解很大程度上左右企業(yè)發(fā)展的前景。做好企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū),對企業(yè)發(fā)展大有裨益,市場(chǎng)是殘酷的,只有不斷的去開(kāi)拓創(chuàng )新,企業(yè)的發(fā)展才有更大的前途,這就是發(fā)展的最根本,這樣的發(fā)展才能夠成為成功!

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇3

  一、計劃概要

  1、年度銷(xiāo)售目標600萬(wàn)元;

  2、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)50個(gè);

  3、公司在自控產(chǎn)品市場(chǎng)有一定知名度;

  二、營(yíng)銷(xiāo)狀況

  空調自控產(chǎn)品屬于中央空調等行業(yè)配套產(chǎn)品,受上游產(chǎn)品消費市場(chǎng)牽制,但需求總量還是比較可觀(guān)。隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶

  動(dòng)了市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度,從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。湖南地處中國的中部,空調自控產(chǎn)品需求量比較大:

  1、夏秋炎熱,春冬寒冷;

  、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;

  3、湖南納入西部開(kāi)發(fā)、將增加各種基礎工程的建設;

  4、長(cháng)株潭的融城;

  5、郴州、岳陽(yáng)、常德等大量興建工業(yè)園和開(kāi)發(fā)區;

  6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述,空調自控產(chǎn)品特別是高檔空調自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展潛力很大。

  營(yíng)銷(xiāo)方式總體來(lái)說(shuō),空調自控產(chǎn)品銷(xiāo)售的方式不外三種:工程招標、房產(chǎn)團購和私人項目。工程招標渠道占據的份額很大,但是房產(chǎn)團購和私人項目?jì)煞N渠道發(fā)展迅速,已經(jīng)呈現出多元發(fā)展局面。

  從各企業(yè)的銷(xiāo)售渠道來(lái)看,大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商的模式,國內空調自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進(jìn)行全國營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的部署和傳統渠道的鞏固,加強與設計院以及管理部門(mén)的公關(guān)合作。對于進(jìn)入時(shí)間

  相對較晚的空調自控產(chǎn)品企業(yè)來(lái)說(shuō),由于市場(chǎng)積累時(shí)間相對較短,而又急于快速打開(kāi)市場(chǎng),因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷(xiāo)制的渠道模式。為了快速對市場(chǎng)進(jìn)行反應,凡進(jìn)入湖南市場(chǎng)的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。

  湖南空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)容量比較大而且還有很大的潛力,發(fā)展趨勢普遍看好,因此對還未進(jìn)入湖南市場(chǎng)的品牌存在很大的市場(chǎng)機會(huì ),只要采用比較得當的市場(chǎng)策略,就可以擠進(jìn)湖南市場(chǎng)。

  目前上海正一在湖南空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)上基礎比較薄弱,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷(xiāo)售過(guò)程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢,并加以發(fā)揮使之達到極致;并要找出我公司的弱項并及時(shí)提出,加以克服實(shí)現最大的價(jià)值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量,將服務(wù)意識滲透到與客戶(hù)交流的每個(gè)環(huán)節中,注重售前售中售后回訪(fǎng)等各項服務(wù)。

  三、營(yíng)銷(xiāo)目標

  1、空調自控產(chǎn)品應以長(cháng)遠發(fā)展為目的,力求扎根湖南。20xx年以建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和樣板工程為主,銷(xiāo)售目標為600萬(wàn)元;

  2、擠身一流的空調自控產(chǎn)品供應商;成為快速成長(cháng)的成功品牌;

  3、以空調自控產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)空調產(chǎn)品的銷(xiāo)售和發(fā)展。

  4、市場(chǎng)銷(xiāo)售近期目標:在很短的時(shí)間內使營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)快速成長(cháng),到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內知名品牌,取代省內同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)。

  5、致力于發(fā)展分銷(xiāo)市場(chǎng),到20xx年底發(fā)展到50家分銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作伙伴;

  6、無(wú)論精神,體力都要全力投入工作,使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;

  四、營(yíng)銷(xiāo)策略

  如果空調自控產(chǎn)品要快速增長(cháng),且還要取得競爭優(yōu)勢,最佳的選擇必然是——"目標集中"的總體競爭戰略。隨著(zhù)湖南經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規模的不斷擴大,空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)的消費潛力很大,目標集中戰略對我們來(lái)說(shuō)是明智的競爭策略選擇。圍繞"目標集中"總體競爭戰略我們可以采取的`具體戰術(shù)策略包括:市場(chǎng)集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷(xiāo)商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個(gè)方面。為此,我們需要將湖南市場(chǎng)劃分為以下四種:

  戰略核心型市場(chǎng)——-長(cháng)沙,株洲,湘潭,岳陽(yáng)

  重點(diǎn)發(fā)展型市場(chǎng)——郴州,常德,張家界,懷化

  培育型市場(chǎng)——婁底,衡陽(yáng),邵陽(yáng)

  等待開(kāi)發(fā)型市場(chǎng)——吉首,永州,益陽(yáng),

  總的營(yíng)銷(xiāo)策略:全員營(yíng)銷(xiāo)與采用直銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo)相給合的營(yíng)銷(xiāo)策略

  1、目標市場(chǎng):

  遍地開(kāi)花,中心城市和中小城市同時(shí)突破,重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區域

  和重點(diǎn)代理商,迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量及銷(xiāo)售額的提高。

  2、產(chǎn)品策略:

  用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷(xiāo)售:要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例,由此帶動(dòng)全線(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。大小互動(dòng):以空調自控產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶動(dòng)閥門(mén)及其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售,以閥門(mén)及其他產(chǎn)品的項目促進(jìn)空調自控產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

  3、價(jià)格策略:

  高品質(zhì),高價(jià)格,高利潤空間為原則;制訂較現實(shí)的價(jià)格表:價(jià)格表分為兩層,媒體公開(kāi)報價(jià),市場(chǎng)銷(xiāo)售的最底價(jià)。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策,以控制營(yíng)銷(xiāo)體系。嚴格控制價(jià)格體系,確保一級分銷(xiāo)商,二級分銷(xiāo)商,項目工程商,最終用戶(hù)之間的價(jià)格距離級利潤空間。為了適應市場(chǎng),價(jià)格政策又要有一定的能活性。

  4、渠道策略:

  (1)分銷(xiāo)合作伙伴分為二類(lèi):

  一是分銷(xiāo)客戶(hù),是我們的重點(diǎn)合作伙伴。

  二是工程商客戶(hù),是我們的基礎客戶(hù)。

  (2)渠道的建立模式:

  A。采取逐步深入的方式,先草簽協(xié)議,再做銷(xiāo)售預測表,然后正式簽定協(xié)議,訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議;

  B。采取尋找重要客戶(hù)的辦法,通過(guò)談判將貨壓到分銷(xiāo)商手中,然后我們的銷(xiāo)售和市場(chǎng)支持跟上;

  C。在代理之間挑取競爭心態(tài),在談判中因有當地的一個(gè)潛在客戶(hù)而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng);

  D。草簽協(xié)議后,在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字,挑取了分銷(xiāo)商和原廠(chǎng)商的矛盾,我們乘機進(jìn)入市場(chǎng);

  E。在當地的區域市場(chǎng)上,隨時(shí)保證有一個(gè)當地的可以成為一級代理的二級代理,以對一級代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。

  (3)市場(chǎng)上有推,拉的力量。

  要快速的增長(cháng),就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(cháng)時(shí)間的培養。為此,我們將主要精力放在開(kāi)拓渠道分銷(xiāo)上,另外,負責大客戶(hù)的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和工程市場(chǎng),力爭在三個(gè)月內完成4~5項樣板工程,給內部人員和分銷(xiāo)商樹(shù)立信心。到年底為止,完成自己的營(yíng)銷(xiāo)定額。

  5、人員策略:

  營(yíng)銷(xiāo)團隊的基本理念:

  A。開(kāi)放心胸;

  B。戰勝自我;

  C。專(zhuān)業(yè)精神;

 。1)業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系,保持高效溝通,才能作出快速反應。團隊建設扁平。

 。2)內部人員的報告制度和銷(xiāo)售獎勵制度

 。3)以專(zhuān)業(yè)的精神來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷(xiāo)售的是一個(gè)解決方案。

 。4)編制銷(xiāo)售手冊;其中包括代理的游戲規則,技術(shù)支持,市場(chǎng)部的工作范圍和職能,所能解決的問(wèn)題和提供的支持等說(shuō)明。

  五、營(yíng)銷(xiāo)方案

  1、公司應好好利用上海品牌,走品牌發(fā)展戰略;

  2、整合湖南本地各種資源,建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò );

  3、培養一批好客戶(hù),建立良好的社會(huì )關(guān)系網(wǎng);

  4、建設一支好的營(yíng)銷(xiāo)團隊;

  5、選擇一套適合公司的市場(chǎng)運作模式;

  6、抓住公司產(chǎn)品的特點(diǎn),尋找公司的賣(mài)點(diǎn)。

  7、公司在湖南宜采用直銷(xiāo)和經(jīng)銷(xiāo)相結合的市場(chǎng)運作模式;直銷(xiāo)做樣板工程并帶動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展,經(jīng)銷(xiāo)做銷(xiāo)量并作為公司利潤增長(cháng)點(diǎn);

  8、直銷(xiāo)采用人員推廣和部分媒體宣傳相結合的方式拓展市場(chǎng),針對空調自控產(chǎn)品,我們可以采用小區推廣法和重點(diǎn)工程機項目樣板工程說(shuō)服法;

  9、為了盡快進(jìn)入市場(chǎng)和有利于公司的長(cháng)期發(fā)展,應以長(cháng)沙為中心,向省內各大城市進(jìn)軍,其中以長(cháng)沙為核心,以地市為利潤增長(cháng)點(diǎn);

  10、湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設和管理,在渠道建設方面可以不設省級總經(jīng)銷(xiāo)商,而是以地市為基本單位劃分,每個(gè)地級市設二個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商,并把營(yíng)銷(xiāo)觸角一直延伸到具有市場(chǎng)價(jià)值的縣級市場(chǎng)。

  改變目前湖南其他空調自控產(chǎn)品品牌在地級市場(chǎng)長(cháng)期以來(lái)的游擊戰方式,采用陣地戰,建立與經(jīng)銷(xiāo)商長(cháng)期利益關(guān)系的品牌化運作模式,對每個(gè)地區市場(chǎng)都精耕細作,穩扎穩打。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇4

  一、 實(shí)習目的:

  畢業(yè)實(shí)習是大學(xué)學(xué)歷教育的必要環(huán)節,通過(guò)畢業(yè)實(shí)習為學(xué)生走向社會(huì )、走向工作崗位奠定基礎。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習檢驗學(xué)生們的理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

  這次實(shí)習,是在學(xué)生經(jīng)過(guò)系統的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習之后,為了增強對專(zhuān)業(yè)的理解,更好地掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本方法和基本技能;進(jìn)一步提高學(xué)生運用學(xué)到的理論知識分析、研究解決實(shí)際工作中問(wèn)題的能力,培養動(dòng)手能力和社會(huì )工作能力,以便畢業(yè)后能較快地適應企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。

  二、實(shí)習內容:

  (一)了解企業(yè)概況

  1 、了解市場(chǎng)經(jīng)濟改革與發(fā)展狀況,認識和了解市場(chǎng)經(jīng)濟建設的進(jìn)程,了解黨的方針,政策對社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟建設的指導意義。

  2 、了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想和戰略,分析其合理性與存在的問(wèn)題。

  3 、了解企業(yè)制度形式,組織機構設置,以及對市場(chǎng)經(jīng)濟體制的適應情況。

  (二)了解和分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

  1 、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)項目和內容,分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境(宏觀(guān),微觀(guān)),分析市場(chǎng)環(huán)境對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響以及帶來(lái)的機遇與挑戰。

  2 、了解企業(yè)是否重視市場(chǎng)調查工作,是否需要開(kāi)展市場(chǎng)調查,是否建立起了信息收集和信息管理系統,企業(yè)市場(chǎng)信息的主要來(lái)源渠道是什么?

  (三)了解和分析企業(yè)市場(chǎng)機會(huì )與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略

  1 、了解企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的綜合情況及效果。了解和分析企業(yè)的市場(chǎng)細分,目標市場(chǎng)情況:包括目標市場(chǎng)是如何確定的,目標市場(chǎng)的構成,企業(yè)產(chǎn)品(或服務(wù))的市場(chǎng)需求情況和發(fā)展趨勢,企業(yè)的產(chǎn)品(或服務(wù))組合,產(chǎn)品組合對目標市場(chǎng)適應性如何,市場(chǎng)競爭狀況如何。

  2、了解和分析企業(yè)的定價(jià)方法和策略,其合理性如何。

  3 、了解和分析企業(yè)的供應渠道和分銷(xiāo)渠道構成,對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有何影響。

  4 、了解和分析企業(yè)的促銷(xiāo)(廣告,人員推銷(xiāo),營(yíng)業(yè)推廣,公共關(guān)系等)策略,效果如何?你有何改進(jìn)意見(jiàn)。

  (四)了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理狀況

  1 、了解企業(yè)銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)過(guò)程和手續,包括交易方式,付款與結算方式,運輸方式,運輸過(guò)程責任和風(fēng)險承擔范圍及劃分等;

  2 、了解企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理統計指標和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)考核指標體系。了解企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機構和控制措施,企業(yè)各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的職能是否得到了充分的發(fā)揮,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機構是否合理,是否適應市場(chǎng)競爭和企業(yè)發(fā)展的需要。

  3、了解和分析企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中所存在的問(wèn)題,并提出自己的見(jiàn)解以及解決問(wèn)題的措施或方案。

 。ㄎ澹﹨⑴c企業(yè)的某些職能性工作,如市場(chǎng)調研、廣告、推廣和銷(xiāo)售、促銷(xiāo)策劃等,具有某些專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)才干;

 。┑湫碗S機事件的處理;

 。ㄆ撸┙Y合實(shí)習內容撰寫(xiě)實(shí)習報告。

  三、實(shí)習時(shí)間安排

  第六學(xué)期,共16周。返校實(shí)習交流時(shí)間另行通知。

  四、實(shí)習地點(diǎn)與方式

  1、實(shí)習地點(diǎn)

  由學(xué)生根據就近(指原籍)、相關(guān)(指專(zhuān)業(yè))和安全的原則,自行選擇實(shí)習單位。

  2、實(shí)習方式

  主要為頂崗實(shí)習,學(xué)生盡可能在實(shí)習單位和各部門(mén)輪流上崗,以便接觸到更多的業(yè)務(wù),學(xué)到更多的知識與技能。

  五、實(shí)習考核辦法

  實(shí)習成績(jì)評定主要考核以下兩個(gè)方面內容:

  1、提交的實(shí)習報告

  實(shí)習報告包括兩大部分。第一部分為實(shí)習專(zhuān)題報告。要求學(xué)生在實(shí)習期間就單位某一實(shí)際問(wèn)題作深入調查研究后,撰寫(xiě)有一定理論深度的調查報告,字數不少于3000字。專(zhuān)題報告包括實(shí)習單位簡(jiǎn)介、實(shí)習單位在某一專(zhuān)題方面現狀,存在問(wèn)題和值得借鑒之處,對策和建議等。實(shí)習報告第二部分為實(shí)習小結,對本人在整個(gè)實(shí)習期間的工作表現、體會(huì )與感受作如實(shí)反映。

  2、和輔導員以及實(shí)習指導老師的聯(lián)系情況。實(shí)習學(xué)生在實(shí)習期間每?jì)芍軆认蜉o導員及指導老師匯報實(shí)習單位和聯(lián)系方式及實(shí)習情況一到兩次。

  經(jīng)考核,成績(jì)不合格者按學(xué)籍管理的'有關(guān)規定處理?己顺煽(jì)記入學(xué)生成績(jì)檔案。

  六、實(shí)習注意事項

  1、遵紀守法,講文明、講禮貌,充分體現大學(xué)學(xué)生的良好精神風(fēng)貌。要自尊、自愛(ài)、自強,關(guān)心集體,愛(ài)護公物,不要做有損與學(xué)校榮譽(yù)的事。

  2、嚴格遵守實(shí)習單位的規章制度,嚴守國家與企業(yè)機密,保護公共財產(chǎn)。借閱的文件和資料不得丟失和損壞,未經(jīng)實(shí)習單位同意,不得公開(kāi)引用數字資料。

  3、端正實(shí)習態(tài)度,學(xué)生實(shí)習上班不得遲到、早退,不得無(wú)故缺勤,有事需向實(shí)習單位有關(guān)領(lǐng)導請假。 4、認真完成實(shí)習內容,在實(shí)習中要積極主動(dòng)地做好承擔的任務(wù),加強實(shí)際操作能力的鍛煉。

  5、 要充分認識畢業(yè)實(shí)習的重要性。實(shí)習是一個(gè)人由學(xué)習階段走向社會(huì )實(shí)踐的一個(gè)過(guò)度階段,要有目的地應用這過(guò)渡階段的有利因素,多向相關(guān)人員請教。

  6、初到社會(huì ),初到企業(yè),要謹慎行事,注意人身安全、公共財務(wù)的安全。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇5

  總結這一年多來(lái)的工作,發(fā)現自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學(xué)習,明年自己計劃一定要在工作中得失的基礎上取長(cháng)補短。

  重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  1、 增強自己的專(zhuān)業(yè)知識、技能知識和理論知識,提高自身的綜合的素質(zhì)。

  2、 對標書(shū)的制作要更加仔細和認真。保證標書(shū)的美觀(guān)、簡(jiǎn)潔與正確性。

  3、 及時(shí)更新好項目信息,整理完整與正確,努力讓我們的銷(xiāo)售人員能在第一時(shí)間得到最新最完整的項目信息。

  4、 積極配合領(lǐng)導及同事作好團隊工作,提升整體競爭力。

  5、 收集其它的競爭對手信息。其競爭的過(guò)程中,知己知彼才能方能取勝。

  6、 加強自己的.銷(xiāo)售能力。多收集并整理好新的商業(yè)信息并及時(shí)及時(shí)匯總與跟進(jìn)。發(fā)展新的項目信息。

  7、 把握原則。從公司的實(shí)際情況出發(fā),在項目前期談判過(guò)程中維護好公司形象和利益。

  總之,在新的一年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。在新的一年中汲取上年度工作中的不足,不斷發(fā)展新的項目及客戶(hù)資源,力爭200X年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突破上年度工作。相信公司一定會(huì )走得更遠,市場(chǎng)占有率更高!

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇6

  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是我校20xx年新開(kāi)設的一門(mén)新專(zhuān)業(yè),根據教務(wù)處教學(xué)工作安排意見(jiàn)及指導思想和基本思路,該專(zhuān)業(yè)的主要工作任務(wù)和工作重點(diǎn)應在如下幾個(gè)方面:

  一.完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程設置

  不斷優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系和教學(xué)內容體系。按照現代大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育和教學(xué)體系的要求,根據應用型人才培養目標,改造、改組和重新設計現存的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系和教學(xué)內容體系,不斷提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)能力,為學(xué)生能夠充分就業(yè)且具有良好發(fā)展前景奠定堅實(shí)的基礎;因此,根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程設置和要求,本學(xué)期開(kāi)設了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例與實(shí)訓》三門(mén)專(zhuān)業(yè)課程!妒袌(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》主要學(xué)習市場(chǎng)細分、價(jià)格、廣告、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售組合等策劃及營(yíng)銷(xiāo)者形象和推銷(xiāo)技巧等內容,掌握銷(xiāo)售策劃和推銷(xiāo)的基本理論和方法!妒袌(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》主要學(xué)習市場(chǎng)細分策劃、目標市場(chǎng)策劃、目標市場(chǎng)定位策劃、一般競爭戰略策劃、企業(yè)形象策劃、顧客滿(mǎn)意策劃、產(chǎn)品整體概念和產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期策劃、品牌的產(chǎn)品組合策劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市的理論、價(jià)格策劃、銷(xiāo)售渠道策劃、物流系統策劃、知識營(yíng)銷(xiāo)策劃及關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃等內容,掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本理論和方法!妒袌(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例與實(shí)訓》在掌握了營(yíng)銷(xiāo)基礎知識和行銷(xiāo)策劃知識的基礎上,針對具體案例進(jìn)行具體分析,并從分析中汲取經(jīng)驗,運用到實(shí)訓和以后的工作中去。根據三門(mén)課程的具體特點(diǎn)和要求,科學(xué)合理的安排學(xué)時(shí)。

  二. 加強專(zhuān)業(yè)教師的隊伍建設

  由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是學(xué)校的'新設專(zhuān)業(yè),所以專(zhuān)業(yè)教師缺乏,目前從事?tīng)I銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的老師都是文化課的轉型教師,教師本身缺乏實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗,對如何培養學(xué)生實(shí)踐能力力不從心;因此,針對這種情況,對每位專(zhuān)業(yè)就是都提出了嚴格的要求:

  1.每位專(zhuān)業(yè)教師每周至少通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或書(shū)籍學(xué)習相關(guān)知識不少于15小時(shí)。

  2.每位專(zhuān)業(yè)教師每周至少聽(tīng)相關(guān)教師的不少于2節。

  3.每周相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師必須進(jìn)行兩次集中的討論和研究。以便扎實(shí)的掌握教學(xué)內容,更好的完成教學(xué)任務(wù)。

  三.深化教學(xué)改革

  教學(xué)改革的重點(diǎn)是對教學(xué)方法及手段的改革和創(chuàng )新,教師在轉變教學(xué)觀(guān)念的基礎上,如何根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)和社會(huì )需要探究出利于提高教學(xué)質(zhì)量和效果的人才培養方法、手段和機制極為重要。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中應注意以下方法配合和協(xié)調運用,以達到培養能力和提高素質(zhì)的要求。綜合服務(wù)部根據營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況,提出了在模塊教學(xué)的基礎上創(chuàng )新教學(xué)方法,并對專(zhuān)業(yè)教師提出要求:

  專(zhuān)業(yè)教師必須結合營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)相互溝通、探討、研究以確保模塊教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)得以實(shí)行并推廣。

  1.要求專(zhuān)業(yè)教師結合專(zhuān)業(yè)課的實(shí)際情況,適當的運用現代教學(xué)手段配以

  模塊教學(xué)的運用和推廣。

  2.結合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)知識多開(kāi)展活動(dòng),以提高學(xué)生的學(xué)習興趣和實(shí)踐能力。本學(xué)期決定開(kāi)展以下活動(dòng):廣告詞撰寫(xiě)比賽、廣告創(chuàng )意比賽、創(chuàng )建模擬公司比賽、實(shí)物推銷(xiāo)比賽和校內實(shí)踐推銷(xiāo)等。

  3.在以模塊教的基礎上,根據營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)在教學(xué)方法上推廣和實(shí)施

 、匐p向交流教學(xué)法;

 、谧詫W(xué)精講教學(xué)法;

 、蹱I(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)法;

 、苣M營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)法;

 、荻嗝襟w教學(xué)法;

 、奚鐣(huì )實(shí)踐教學(xué)法。

  四、提升教學(xué)管理水平

  經(jīng)過(guò)20xx年的評估工作,各項教學(xué)管理基本能夠達到制度化、規范化、科學(xué)化。

  工作目標:

  1.要求教師嚴格執行《教學(xué)管理制度》的各項規定;

  2..做好各項教學(xué)文件的歸檔工作;

  3.專(zhuān)業(yè)教師,每周聽(tīng)課2次,并與相關(guān)教師相互交流講課經(jīng)驗保證授課質(zhì)量,形成良好有序的教學(xué)運行機制;

  4.至少召開(kāi)一次教師座談會(huì )和一次學(xué)生座談會(huì ),以便及時(shí)準確的獲得各種教學(xué)信息;

  5.在學(xué)生中開(kāi)展例行的教學(xué)狀況問(wèn)卷調查,盡量避免人為因素的干擾,以做到客觀(guān)公正。

  總之,通過(guò)加強教師的素質(zhì)和管理水平建設,改進(jìn)教師的教學(xué)方法,加強對學(xué)生學(xué)習興趣的培養,在這學(xué)期一定可以完成教學(xué)任務(wù),并且達到優(yōu)化教學(xué)效果的目的。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇7

  一、檢討與愿景

  20xx年9月至今公司成立長(cháng)沙易凌分公司,它是公司探索新管理模式的重大變革。在經(jīng)過(guò)快一年之后,與目標的差距還是很大的,多次投標失利,集團客戶(hù)沒(méi)有取得突破,人員招聘,培訓沒(méi)到位,人員流失大,團隊發(fā)展過(guò)慢,整體業(yè)績(jì)不理想。但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學(xué)習中,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場(chǎng)拓展,公司資源整合過(guò)程中,不斷進(jìn)步,業(yè)績(jì)也稍有起色,在接下來(lái)的時(shí)間里,我們將再接再厲,把長(cháng)沙易凌做大,做強。

  二、長(cháng)沙市場(chǎng)客戶(hù)分析和市場(chǎng)潛力分析

  1)地產(chǎn)客戶(hù):地產(chǎn)客戶(hù)是我們最重要的客戶(hù)群體,也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟效益的客戶(hù)群,長(cháng)沙在售樓盤(pán)270個(gè),待售樓盤(pán)328個(gè),市場(chǎng)潛力是相當大的,目前找到負責人并跟進(jìn)的項目有130多個(gè),重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)30多個(gè),已合作客戶(hù)有瀟湘國際,馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圓夢(mèng)完美生活。接下來(lái)的一段時(shí)間地產(chǎn)將繼續成為我們跟進(jìn)客戶(hù)的重點(diǎn)。

  2)大型商業(yè)機構以及各大電器品牌,如沃爾瑪、家樂(lè )福、國美、蘇寧、美的、格力、TCL、創(chuàng )維、長(cháng)虹等,在這塊上我們下的功夫太少,需要加強跟進(jìn)力度,長(cháng)沙這塊的市場(chǎng)還是很大的。

  3)汽車(chē)銷(xiāo)售,汽車(chē)4S店,新車(chē)上市推廣或促銷(xiāo)活動(dòng)推廣,長(cháng)沙汽車(chē)行業(yè)做短彩信推廣不是很多,人手足夠的時(shí)候能夠跟進(jìn),也合作客戶(hù)有蘭天集團。

  4)大型會(huì )展,如房展、車(chē)展、服裝展,在這塊我們有必須的跟進(jìn),但是效果不明顯,主要給本地公司占據了,在有必須條件的狀況下能夠做跟進(jìn)。

  5)金融,銀行個(gè)人零售部,基金發(fā)售的推廣,這些長(cháng)沙基本是做內部平臺的推廣,不作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)。

  三、同行業(yè)分析

  長(cháng)沙信息市場(chǎng)的競爭是十分激烈的,開(kāi)展信息業(yè)務(wù)的公司超過(guò)100家,比較活躍的有三十多家的樣貌,經(jīng)常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開(kāi)、旭為、東信、漢納、精準、應對面、飛網(wǎng)、納蘭、焦點(diǎn)、匯弘等等。茉莉花開(kāi)50多號人,這邊最早做信息的,關(guān)系比較多,每個(gè)月都有自己的期刊,星空200多號人,是集團公司來(lái)的。遇上很多次了,價(jià)格給他們壓得很低,喜歡搞免費試發(fā),贈送平臺,給樓盤(pán)安裝電話(huà)來(lái)訪(fǎng)自動(dòng)回復信息的設備,配合樓盤(pán)做活動(dòng),組團看房什么的.,還有個(gè)旭為,辦公室很大,有自己機房,喜歡帶別人去他們公司看,門(mén)面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。

  四、業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓市場(chǎng)的計劃

  公司規模的擴大需要業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步拓展市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有率這是公司市場(chǎng)開(kāi)拓的根本目標。根據市場(chǎng)狀況和客戶(hù)特征,公司在現有市場(chǎng)基礎上確定了未來(lái)的市場(chǎng)拓展計劃:

  1)重視大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與培育。大客戶(hù)是公司的核心客戶(hù),公司透過(guò)帶給高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證核心客戶(hù)群穩定,確;A市場(chǎng)并推動(dòng)公司擴大市場(chǎng)規模。另一方面,加大開(kāi)發(fā)新客戶(hù)及潛在客戶(hù),充分挖掘市場(chǎng)潛力。

  2)區域營(yíng)銷(xiāo)策略。區域營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)仍是市區,包括雨花,芙蓉,開(kāi)福,岳麓,星沙。

  3)深化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰略公司將以最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標,在產(chǎn)品銷(xiāo)售中不斷強化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念,將技術(shù)支持和配套服務(wù)工作貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,進(jìn)而提升公司市場(chǎng)競爭力。

  4)加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設。擴充營(yíng)銷(xiāo)隊伍,這個(gè)現階段最重要的,需要公司的大力支持,此刻開(kāi)拓市場(chǎng)人手嚴重不足,需要透過(guò)不斷的培訓和人才引進(jìn),提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技巧,建立一支精通業(yè)務(wù)、勤勉盡責、忠誠度高、戰斗力強的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。健全和完善銷(xiāo)售激勵機制,對銷(xiāo)售人員和代理商實(shí)施業(yè)績(jì)考核獎懲政策,充分調動(dòng)銷(xiāo)售隊伍的用心性和創(chuàng )造性。

  5)實(shí)施品牌戰略,樹(shù)立良好品牌形象。公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上已有了良好的信譽(yù),未來(lái)幾年將重點(diǎn)實(shí)施品牌戰略,借助本次發(fā)行上市,進(jìn)一步樹(shù)立產(chǎn)品的品牌形象,提高公司品牌知名度,增強產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭潛力。

  五、業(yè)務(wù)人員此刻面臨的問(wèn)題

  1)硬件方便公司辦公室太少,不利于人員擴張,人才的引進(jìn),電腦配備不足,需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù),但是電腦已無(wú)電腦可用。按計劃2人一臺,最少還擴招4名業(yè)務(wù)員來(lái)算也最少還要配置電腦一臺。

  2)軟件方面主要是培訓力度不夠,業(yè)務(wù)員很多基本禮儀不懂,溝通應變潛力不強,這塊我會(huì )在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務(wù)培訓資料進(jìn)行統一的培訓,針對每個(gè)人的性格做單獨的溝通和激勵。

  3)在激烈的競爭環(huán)境中大家的壓力教大,業(yè)績(jì)不理想,收入不高。住的地方和工作地方都比較遠,長(cháng)沙交通比較堵,上下班不是很方便。

  六、業(yè)務(wù)人員管理方案

  1)新業(yè)務(wù)員到崗后,由公司統一安排參加崗前培訓。每個(gè)業(yè)務(wù)員需透過(guò)基本培訓后方可正式上崗。培訓資料包括企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德培訓、基本的業(yè)務(wù)知識培訓、客戶(hù)的交流,溝通,公關(guān)培訓等。

  2)業(yè)務(wù)前期由老業(yè)務(wù)或我先帶段時(shí)間,陪同外出拜訪(fǎng),彼此交流,互相學(xué)習進(jìn)步。

  3)為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù),公司對新業(yè)務(wù)員采取無(wú)定額制,差旅補貼及提成的工資發(fā)放制度,鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。

  4)新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月,如連續三個(gè)月未出單作自動(dòng)離職,表現用心者視狀況可再錄用觀(guān)察。

  5)為到達職責目的及確定職責體制,公司能夠貫徹重獎重罰政策。

  七、提高業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

  1)肯定業(yè)務(wù)員,認可業(yè)務(wù)員,激勵業(yè)務(wù)員,給業(yè)務(wù)樹(shù)立自信,銷(xiāo)售活動(dòng)最重要的組成要素是業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員要理解自己,肯定自己、喜歡自己。如果我們自己都看不起自己,卻指望顧客會(huì )喜歡我們,那實(shí)在太難為顧客了。

  2)養成良好的習慣。無(wú)特殊務(wù)必按時(shí)上下班,堅持每一天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話(huà),安排至少1—2家客戶(hù)拜訪(fǎng)。。。。。。每一個(gè)人都是習慣的奴隸,一個(gè)良好的習慣會(huì )使他們一輩子受益。

  3)有計劃地工作。誰(shuí)是你的顧客他住在哪里做什么工作有什么愛(ài)好你如何去接觸他針對每一個(gè)客戶(hù)深入了解其動(dòng)向或此區域的特性,使自己和目標顧客擁有相同的話(huà)題或特點(diǎn)。

  4)多培訓專(zhuān)業(yè)知識。銷(xiāo)售員要具有商品、業(yè)務(wù)、行業(yè)、區域及其有關(guān)的知識。

  5)幫忙業(yè)務(wù)建立顧客群。透過(guò)網(wǎng)絡(luò ),拜訪(fǎng),同行媒體,老客戶(hù)尋找新客戶(hù)和潛在客戶(hù),多交流,要掌握20xx萬(wàn)人,是天方夜譚,但要掌握200人卻不是不可能的。透過(guò)廣結善緣的努力認識1000人永遠比只認識10個(gè)人機會(huì )多。從認識進(jìn)一步成為顧客,顧客還能衍生顧客,逐步建立自己的客戶(hù)群,業(yè)績(jì)就會(huì )自然而然地增長(cháng)。

  6)培養業(yè)務(wù)不怕苦,不怕拒絕,堅持不懈的精神。被顧客拒絕一次,10個(gè)銷(xiāo)售員有5個(gè)會(huì )從此打;被拒絕第二次,5個(gè)人中又少掉2個(gè);再被拒絕第三次,就只剩下一個(gè)人會(huì )做第四次努力了,這時(shí)他已經(jīng)沒(méi)有了競爭對手。成功的銷(xiāo)售員是屢敗屢戰的,他們不相信失敗,只認為成功是一個(gè)階段,失敗只是到達成功過(guò)程中出現的不正確方式。短暫的失敗,他們學(xué)會(huì )了更改的方法,促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步,不斷的改善,一次又一次的再從頭開(kāi)始,便有了最后的完美結果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好:“一份心血一份財,心血不到財不來(lái)!

  7)做正確的事。跟對人,做對事,是每個(gè)業(yè)務(wù)員首先要應對的,既然有緣在一齊了我們就有職責引導他們找準自己的方向的,朝著(zhù)自己的目標去奮斗,并幫忙他們成功。

  8)營(yíng)造好的工作環(huán)境。首先是洋掃大家都有一個(gè)正面,用心的思考模式,每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同,大家要多交流溝通,一齊勉勵,幫忙,學(xué)習,努力,進(jìn)步,讓大業(yè)務(wù)有歸屬感。抱成一團,一齊使力,把長(cháng)沙市場(chǎng)做大,做強。

  八、怎樣提高老業(yè)務(wù)的用心性的問(wèn)題

  1)制定有效的激勵機制。注重企業(yè)的戰略規劃,要讓老業(yè)務(wù)員看到企業(yè)的遠大志向、目標與完美的前景,造就出一種適合進(jìn)取型老業(yè)務(wù)員生存、成長(cháng)的人文氛圍。幫忙他們實(shí)施職業(yè)生涯規劃,不斷為老業(yè)務(wù)員設置更高的奮斗目標,幫忙員工進(jìn)步,不要讓老業(yè)務(wù)員感到在本企業(yè)已干到了頭。

  2)加強培訓工作。滿(mǎn)足營(yíng)老業(yè)務(wù)員的求知欲與上進(jìn)心,企業(yè)自己培養、逐步提升上來(lái)的人員一般對企業(yè)都具有較高的認同感、歸屬感與良好適應性,我這邊會(huì )每?jì)芍茏鲆淮闻嘤枴?/p>

  3)帶給空間?蔀槔蠘I(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)潛力的拓展帶給更大的空間,保障足夠的資源和支持。能夠思考透過(guò)對物質(zhì)上進(jìn)行補償或給予必須的幫忙。

  4)配備人員。將新業(yè)務(wù)人員分配給老業(yè)務(wù)員帶領(lǐng),并給予必須的獎勵報酬。

  5)賦予權利。把適合的老業(yè)務(wù)員提拔到管理崗位上,能夠激勵其他員工,構成良性循環(huán)。老業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗豐富,讓其業(yè)務(wù)潛力透過(guò)團隊傳承下去,實(shí)現效能最大化。

  九、長(cháng)沙市場(chǎng)準備做多少業(yè)績(jì)

  1)6,7,8的銷(xiāo)售日標是突破月平均銷(xiāo)售6萬(wàn)。

  2)金九銀十,9,10月是我們的旺季,在人員齊備的狀況下?tīng)幦⊥黄圃落N(xiāo)售過(guò)10萬(wàn)。

  3)11,12重點(diǎn)是穩定和鞏固市場(chǎng),整合整理,爭取把來(lái)年招標的客戶(hù)關(guān)系搞清楚,打好關(guān)系。

  4)把握好每次機會(huì ),爭取2年內突破月銷(xiāo)售額20萬(wàn)。

  十、面臨的問(wèn)題和推薦解決方案

  1)營(yíng)銷(xiāo)隊伍:業(yè)務(wù)員嚴重不足,急需招聘,全年合格的營(yíng)銷(xiāo)人員不少于7人,今需招聘4—6人,統一培訓上崗,打好金九銀十的攻堅戰。

  2)硬件方便公司辦公室太少:不利于公司擴張,人才的引進(jìn)。、

  3)電腦配備不足,需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù),但是已無(wú)電腦可用。按計劃2人一臺,最少還擴招4名業(yè)務(wù)員來(lái)算也最少還要配置電腦一臺。

  4)軟件方面主要是培訓力度不夠,業(yè)務(wù)員很多基本禮儀不懂,溝通應變潛力不強,這塊我會(huì )在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務(wù)培訓資料進(jìn)行統一的培訓,針對每個(gè)人的性格做單獨的溝通和激勵。

  5)在激烈的競爭環(huán)境中大家的壓力教大,業(yè)績(jì)不理想,收入不高。住的地方和工作地方都比較遠,長(cháng)沙交通比較堵,上下班不是很方便。能夠思考公司出一部分,員工自己出一部分在附近租房。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計劃 篇8

  一、背景

  深秋時(shí)節,薊縣的山貨、水果豐收了,開(kāi)始大量上市。每天源源不斷進(jìn)入市內各大水果批發(fā)市場(chǎng),同時(shí)還遠銷(xiāo)外埠10余個(gè)省市。生產(chǎn)的水果80%左右用于外銷(xiāo)(每年都有外地商、中間商、或者物流公司來(lái)收購),基本上發(fā)往全國各地的都有。由于近年來(lái)薊縣發(fā)揮山區優(yōu)勢,注重果品基地的建設,果品種植面積不斷擴大,目前已達31萬(wàn)畝。山貨不僅暢銷(xiāo)華北地區,而且還遠銷(xiāo)國外出口創(chuàng )匯。山貨特產(chǎn)豐富,每年都有山貨廟會(huì ),吸引中外客商彌猴桃在歐美市場(chǎng)被譽(yù)為"世界珍果",倍受歡迎。薊縣的甘甜板栗等山貨成了日本市場(chǎng)上的熱銷(xiāo)商品,燕山板栗是日本"甘栗節"最受寵愛(ài)的佳品。但大多的中小企業(yè),由于規模小,資金相對薄弱,沒(méi)有能力建立自身完整的物流系統,這時(shí)第三方物流是他們的最好選擇。

  二、計劃概要

  該物流公司目前是個(gè)中型規模的企業(yè),是以汽車(chē)運輸業(yè)務(wù)為主的公司,有各種類(lèi)型的貨車(chē)。公司將在傳統物流的基礎上,進(jìn)一步推動(dòng)現代物流的發(fā)展,以提高供應鏈管理水平為核心,以實(shí)現物流資源整合為出發(fā)點(diǎn),引進(jìn)信息技術(shù),建立互聯(lián)互通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺,打造以倉儲、配送、物流、加工、服務(wù)管理為一體的現代物流體系。致力成為輻射全國的山貨水果物流集散中心,在實(shí)現以上目標后再逐步向國際市場(chǎng)推進(jìn),促進(jìn)薊縣山貨水果市場(chǎng)的現代化,國際化。

  三、市場(chǎng)分析

  我們所面對的天津市場(chǎng)是個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng),我們的任務(wù)是將本地的現有資源進(jìn)行整合,形成完整的物流體系。與周邊的物流企業(yè)協(xié)作,國內的生產(chǎn)廠(chǎng)商聯(lián)合,逐漸擴大規模,完善服務(wù)業(yè)務(wù)和運作及管理水平。市場(chǎng)有很大的發(fā)展潛力,競爭者不多,而且他們的網(wǎng)上銷(xiāo)售做的不夠完善。我們將利用網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢,與現有的企業(yè)進(jìn)行競爭。

  四、計劃的指導思想及原則

  以誠為本、以信為譽(yù)的原則,業(yè)務(wù)處理快速、送貨及時(shí)、到達準確、服務(wù)熱情,從戰略的高度去規劃和經(jīng)營(yíng)物流,滿(mǎn)足客戶(hù)及市場(chǎng)的需要,引導市場(chǎng)潮流,用電子信息業(yè)去改造物流業(yè)。

  五、SWOT分析

  1、優(yōu)勢

 。1)薊縣的物流條件還不夠完善,給我們提供了足夠的市場(chǎng)機會(huì ),市場(chǎng)完全開(kāi)放,政策支持,有辦企業(yè)的優(yōu)惠條件。將直銷(xiāo)體系和個(gè)性化服務(wù)應用與第三方物流產(chǎn)業(yè),是一個(gè)地區性、針對性極強,依靠高度的信息化來(lái)經(jīng)營(yíng)的小、精、專(zhuān)的新型物流公司。

 。2)我們制定較低的市場(chǎng)價(jià)格,并依靠?jì)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理來(lái)吸引客戶(hù),依靠規模經(jīng)營(yíng)來(lái)盈利。

 。3)我們以雙贏(yíng)為最終目標,以合作為競爭手段。無(wú)形中擴大自身規模,提高了公司在行業(yè)內的影響力。

  2、劣勢

 。1)公司在起步階段經(jīng)營(yíng)規模小,資金少,沒(méi)有廣闊的資金來(lái)源,資金運轉方面可能會(huì )不很靈活。

 。2)市場(chǎng)經(jīng)驗不足,面對突發(fā)事件應對經(jīng)驗不足,缺乏對策。

  六、市場(chǎng)定位

  通過(guò)對我國物流市場(chǎng)及天津物流市場(chǎng)的分析,公司將在第三方物流的基礎上結合現代電子商務(wù),充分發(fā)揮電子商務(wù)的信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化、柔性化特點(diǎn)與功能,集采購、包裝、裝卸、運輸、儲存保管、流通加工、配送、物流情報等功能要素于一體的物流企業(yè),建立集物流、商流、資金流、信息流于一體的現代物流企業(yè)。致力于整合地區的物流資源優(yōu)勢,使地方的有利條件充分發(fā)揮,形成完備的物流系統,為地方的經(jīng)濟建設提供可靠的保障,及有力的支持。

  公司將在一到三年內對地區性的物力資源進(jìn)行整合,形成服務(wù)一流、設備完備、技術(shù)先進(jìn)、管理到位的地區性的物流公司。

  七、營(yíng)銷(xiāo)目標

  以最快的速度進(jìn)入本地市場(chǎng),并在周邊地區取得一定的市場(chǎng)份額。本著(zhù)用心服務(wù)的原則,與國內的廠(chǎng)商和客戶(hù)建立良好的合作伙伴關(guān)系。

  八、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

  1、產(chǎn)品策略

 。1)產(chǎn)品功能定位:更便捷,更安全,更準時(shí)的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)

 。2)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)范圍定位:北京、天津、河北地區的物流服務(wù)

 。3)產(chǎn)品服務(wù)方式定位:通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、免費客服電話(huà)、傳真進(jìn)行訂單服務(wù)。主要業(yè)務(wù)包含物流的基本業(yè)務(wù)即運輸、保管(即倉儲)、代加工、包裝及配送。

 。4)增設采購、倉儲、物流信息供應等產(chǎn)品線(xiàn),實(shí)現一體化的管理。

 。5)提供增值服務(wù),如在倉儲服務(wù)中,建立高層的自動(dòng)化倉庫,利用巷道式堆垛起重機和激光引導無(wú)人駕駛小車(chē)完成物流任務(wù),吸引大型企業(yè),滿(mǎn)足其要求。

 。6)既要注重長(cháng)途運輸,又要發(fā)展短途運輸、送貨上門(mén)等低值的服務(wù),吸引小企業(yè)。

 。7)增加倉庫、汽車(chē)等的數量;加強人員素質(zhì)的培養等,通過(guò)這種有形商品的合理使用,可以有效的吸引客戶(hù)。

 。8)引進(jìn)新技術(shù),設計本企業(yè)的物流服務(wù)項目,實(shí)現物流服務(wù)的全面升級。

  2、價(jià)格策略

  公司主要的服務(wù)對象是中小企業(yè),所以我們實(shí)行低價(jià)策略依靠規模盈利。定價(jià)是采取以下方法:(1)競爭導向定價(jià)法:通過(guò)市場(chǎng)調研得出顧客最愿接受的價(jià)格,并以此為基點(diǎn),將我們價(jià)格控制在與此基準價(jià)格持平或較低的水平。(2)區別定價(jià)法:對于不同的地點(diǎn),不同的貨物我們進(jìn)行市場(chǎng)細分,并列出詳細的價(jià)格清單,以此為基準進(jìn)行標準收費。(3)如果某一企業(yè)購買(mǎi)本公司的產(chǎn)品服務(wù)累積到一定價(jià)格或數量,可以享受價(jià)格折扣。(4)在銷(xiāo)售的淡季采取低價(jià)出售的方式鼓勵顧客消費。冬天折扣大價(jià)格低;夏天的價(jià)格折扣低價(jià)格高。

  3、渠道策略

 。1)采用廣告、電話(huà)、電視直銷(xiāo)等的直接渠道,并利用互聯(lián)網(wǎng)加強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)強大的'電子配送中心進(jìn)行直銷(xiāo)體系的渠道管理。(2)經(jīng)紀商,與其建立長(cháng)期的合作合同,把企業(yè)洽談業(yè)務(wù)的環(huán)節交由經(jīng)紀商負責,集中企業(yè)的精力進(jìn)行物流服務(wù)。

  4、促銷(xiāo)策略

 。1)廣告媒體選擇:網(wǎng)絡(luò )廣告、路牌廣告、經(jīng)濟類(lèi)雜志和報紙的廣告;通過(guò)郵政直接投遞企業(yè)介紹、產(chǎn)品說(shuō)明等函件等方式做廣告使廣大的的企業(yè)了解本公司。

 。2)推銷(xiāo)人員的上門(mén)、電話(huà)或信件推銷(xiāo)加強企業(yè)推銷(xiāo)人員素質(zhì)的培養,增強其銷(xiāo)售手段的技能。推銷(xiāo)人員要想熟悉本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、交貨地點(diǎn)、企業(yè)規模、經(jīng)營(yíng)目標、企業(yè)的優(yōu)勢以及未來(lái)的發(fā)展等,取得客戶(hù)的信任和支持;推銷(xiāo)人員要向顧客詳細介紹物流企業(yè)的服務(wù)項目、服務(wù)承諾、服務(wù)費用、交貨方式、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、付款條件等,吸引采用本企業(yè)的服務(wù);推銷(xiāo)人員還要幫助企業(yè)收集和反饋市場(chǎng)信息,包括客戶(hù)信息、市場(chǎng)供求信息和競爭對手的信息,從而使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

 。3)抓住時(shí)機的事件營(yíng)銷(xiāo)

 。4)營(yíng)業(yè)推廣

  I、推行會(huì )員制度:只要與公司有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的就自動(dòng)成為會(huì )員,我們將保存客戶(hù)信息保持關(guān)系來(lái)往。通過(guò)客戶(hù)業(yè)務(wù)成交金額累積量,我們分成幾種不同級別并給予不同程度的優(yōu)惠

  II、定期與高校聯(lián)合項目,提高公司知名度。

 。5)公共關(guān)系管理

  I、處理好與客戶(hù)的關(guān)系,完善售后服務(wù),定期顧客回訪(fǎng);

  處理好與中間商的關(guān)系,實(shí)現互利互惠共同發(fā)展;

  處理好與競爭對手的關(guān)系,加強合作,促進(jìn)物流業(yè)的發(fā)展;

  處理好與新聞界的關(guān)系,真誠相待、主動(dòng)聯(lián)系、促進(jìn)人際關(guān)系理解尊重、積極配合新聞工作者的工作,虛心接受新聞界的批評;積極參與慈善事業(yè)捐獻,提高社會(huì )聲譽(yù);

  II、制定預防危機的公關(guān)章程

  制定預防危機的公關(guān)章程,在危機出現時(shí),組成事故處理小組,迅速著(zhù)手,查明原因,明確責任,在第一時(shí)間通過(guò)各媒體告知公眾,說(shuō)明原因,并做出適宜的解決措施,搞好善后工作。

  網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略

  在信息平臺的基礎上使用條形碼技術(shù)、全球衛星定位系統(GPS)、物流采購管理和企業(yè)資源管理等物流管理軟件,并對其實(shí)施無(wú)縫鏈接和有效整合,以充分滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(cháng)的信息化需求。

 。1)展示平臺在線(xiàn)展示主營(yíng)業(yè)務(wù),部門(mén)類(lèi)型,,最新動(dòng)態(tài)

 。2)服務(wù)平臺在線(xiàn)咨詢(xún),洽談交易,訂制訂單,投訴,進(jìn)入公司的網(wǎng)站或通過(guò)電話(huà)查詢(xún)貨物當時(shí)所處的地點(diǎn)及貨物信息。

 。3)努力把網(wǎng)站建設成為一個(gè)物流信息平臺,以及物流咨詢(xún)查詢(xún)平臺和物流學(xué)術(shù)交流平臺。

 。4)定期在公司網(wǎng)站上發(fā)布講座和培訓信息,邀請專(zhuān)家來(lái)為果民講解與他們自身相關(guān)的經(jīng)濟、法律知識等。

  九、組織管理戰略

 。1)成立之初采用樹(shù)型結構與橫向工作相結合,自上而下成立總經(jīng)理,秘書(shū)處,財務(wù)部,人力資源部,公關(guān)部,規劃部,營(yíng)銷(xiāo)部,技術(shù)部,安全衛生部,執行部等部門(mén),依靠項目經(jīng)理與各個(gè)部門(mén)通力合作,完成我們的服務(wù)。各級管理人員形成一個(gè)團隊,明確職責,各盡其能。(2)建立有效的激勵機制,為員工建立良好的工作環(huán)境。

 。3)加強對公司內部管理,聘請專(zhuān)業(yè)人士及有領(lǐng)導才能的人,

 。4)建立完善的工資制度,獎懲制度,

 。5)通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)強化公司員工的技能知識素質(zhì)

 。6)我們將與附近的大學(xué)聯(lián)合,定期培訓我們業(yè)務(wù)骨干,不斷提高員工素質(zhì),將人的成長(cháng)視為企業(yè)成長(cháng)的基礎,對人的繼續教育永遠視為企業(yè)可持續發(fā)展的關(guān)鍵。

  十、風(fēng)險分析與控制

  行業(yè)風(fēng)險

  有數據顯示,我國水果蔬菜等農副產(chǎn)品在采摘、運輸、儲存等物流環(huán)節上的損失率在25%~30%左右,也就是說(shuō)1/4強的農產(chǎn)品在物流環(huán)節中被消耗掉了。而發(fā)達國家的果蔬損失率則控制在5%以下,美國蔬菜水果物流則更為典型,產(chǎn)品可以一直處于采后生理需要的低溫狀態(tài)并形成一條冷鏈:田間采后預冷——冷庫——冷藏車(chē)運輸——批發(fā)站冷庫——超市冷柜——消費者冰箱,水果蔬菜在物流環(huán)節的損耗率僅有1%~2%。水果運輸的條件比較復雜,有的品種怕冷,有的怕熱。

  質(zhì)量風(fēng)險

  1、物理?yè)p傷主要原因是不良操作、超載、堆垛安排不當等

  因而在水果運輸中要嚴格做到輕裝輕卸。碼貨的安排也是十分重要的,將一車(chē)水果有秩序地堆好、碼好、最大限度地保護好。各包裝之間要靠緊,這樣在運輸中各包裝物間就不會(huì )有太大的晃動(dòng)。包裝要放滿(mǎn)整個(gè)車(chē)的底部,以保證貨物中的靜壓分布均勻。要注意垛碼不要超出車(chē)邊緣。要使下層的我裝承擔上層整個(gè)包裝件的重量而不是由下層的商品來(lái)承受上層的重量。為此,長(cháng)方形的容器比較好,形狀不規則的容器,如竹筐、荊條筐,要堆放成理想的格式就困難得多

  2、失水在高溫季節,要注意遮蓋貨物,使陽(yáng)光不能直接照射在商品上。遮蓋物的放置要使貨物前后通風(fēng)道不被擋住。

  防止聚熱的主要方法是加強通風(fēng),就是在堆放包裝件時(shí),使各包裝之間空氣可以自由流動(dòng)。特別是要注意利用運輸工具行駛時(shí)產(chǎn)生的空氣流動(dòng),使空氣流過(guò)貨堆甚至流過(guò)包裝件內部。

  財務(wù)風(fēng)險

  1.資金不足解決措施:加強對財務(wù)的管理,加強與合作伙伴的合作關(guān)系,爭取創(chuàng )業(yè)優(yōu)惠政策,同時(shí)吸引會(huì )員和投資者加入。

  2.盈利不足解決措施:建立風(fēng)險儲蓄金,減少前期固定資產(chǎn)支出;轉變策略,在營(yíng)銷(xiāo)方面,服務(wù)方面努力創(chuàng )新,在保證原有顧客群的基礎上爭取爭取的顧客,增加更多的選擇方案,爭取市場(chǎng)。

  市場(chǎng)風(fēng)險

  1.顧客數量不足,顧客流失解決措施:加大宣傳力度,提高服務(wù)質(zhì)量;穩定,增加核心顧客數量,推出相應的優(yōu)惠措施。

  2.宣傳效果不明顯解決措施:做好前期市場(chǎng)調研,整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,利用網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢。

  管理風(fēng)險

  1.市場(chǎng)經(jīng)驗不足,有可能出現管理漏洞,造成資金流失解決措施:聘請專(zhuān)家作為營(yíng)銷(xiāo),管理顧問(wèn),提高管理和銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養和市場(chǎng)經(jīng)驗。

  2.員工的素質(zhì)能力不足解決措施:首先從培訓人員身上查找原因,提高培訓能力,加大培訓力度。

  法律風(fēng)險

  依法經(jīng)營(yíng),咨詢(xún)法律顧問(wèn)有關(guān)企業(yè)成立的相關(guān)法律事項,嚴格按照法律程序成立和經(jīng)營(yíng)。當公司經(jīng)營(yíng)到一定規模進(jìn)行增資擴股時(shí),交由法律顧問(wèn)進(jìn)行評估。

  公司聘請法律顧問(wèn)就經(jīng)營(yíng)方面所發(fā)現的法律問(wèn)題,財務(wù)規章建設等進(jìn)行咨詢(xún)。企業(yè)的組建包括文件的起草和法律手續的辦理及跨省開(kāi)辦工商企業(yè)組織的條件,提供產(chǎn)權咨詢(xún)意見(jiàn)和代辦手續等;向金融機構借貸、發(fā)行債券籌措資金,不動(dòng)產(chǎn)租賃、抵押等事項進(jìn)行法律咨詢(xún)。

  企業(yè)嚴格按照《公司法》、《稅法》要求依法納稅,決不偷稅,漏稅,逃稅、騙稅。

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