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婚慶調查報告
在我們平凡的日常里，報告十分的重要，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編整理的婚慶調查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
婚慶調查報告1
我們的的確確可以從中發(fā)現，在市場(chǎng)經(jīng)濟的今天，兩個(gè)人的甜蜜事業(yè)早已通過(guò)商業(yè)化運作成為一種產(chǎn)業(yè)而存在。
正因為有那么多人在這塊土地上耕耘，這一市場(chǎng)似乎不可避免地火了起來(lái)。
講個(gè)性賣(mài)策劃
就像人們滿(mǎn)足了溫飽等物質(zhì)上的需求后，就會(huì )進(jìn)而尋求精神上的享受，人們對待婚禮也是一樣，從自己籌辦婚禮到請人代勞，從婚慶公司包辦到自己出謀劃策，現在的新人已不滿(mǎn)足于千篇一律的婚慶公司式婚禮，而是追求標新立異、充滿(mǎn)個(gè)性色彩的婚禮，什么水下婚禮、空中婚禮、跑步婚禮、沙漠婚禮等稀奇古怪的名稱(chēng)都頻頻出現在人們視線(xiàn)內。
為了吸引眼球，攬得更多的客人，不少婚慶公司緊跟個(gè)性化婚禮趨熱的大勢，設計了五花八門(mén)的特色婚禮，有熱鬧喜慶的民俗轎子婚禮，有到郊外山清水秀的度假村辦綠色婚禮，或者在歐式庭院進(jìn)行自助餐婚禮，還有全家人到郊區種下結婚紀念樹(shù)形形色色的新概念不一而足，這當中傳達出這樣一個(gè)訊息：婚慶市場(chǎng)的競爭已從簡(jiǎn)單的賣(mài)東西轉為賣(mài)策劃，因為在越來(lái)越多的人眼中，婚禮已演變成一場(chǎng)秀，一場(chǎng)由自己領(lǐng)銜主演的美麗戲劇。
看到這一趨勢的不止眾多婚慶公司，曾做過(guò)百余場(chǎng)婚禮司儀的專(zhuān)業(yè)主持人張楓驊，他就坦言自己的目標是成立工作室，成為專(zhuān)業(yè)的婚禮策劃人。他告訴筆者，婚禮策劃人在日本非常普遍，他們賣(mài)的就是對整個(gè)婚禮新的策劃理念，通過(guò)出挑的儀式策劃讓新人成為典禮舞臺上的明星。比如，他本人就在日本參加過(guò)一場(chǎng)以海洋為主題的婚禮，連盛菜的器具用的都是貝殼，不得不佩服策劃者的奇思妙想，這讓每一個(gè)參加婚禮的人都留下了深刻印象，自然，對于這對新人，這樣的婚禮必定是終身難忘的。
現如今，婚慶公司越來(lái)越多，能提供的服務(wù)內容也大同小異，如何脫穎而出？靠的就是硬件之外的軟件―――策劃，也就是點(diǎn)子，出奇才能制勝。張楓驊以其親身經(jīng)歷的婚禮為例，現在，愿意在婚禮那天花幾萬(wàn)元乃至幾十萬(wàn)元的新人不在少數，關(guān)鍵要有好的策劃打動(dòng)他們，讓他們不惜一擲千金。
漸分層賣(mài)服務(wù)
作為熟知行業(yè)內幕的圈內人，張楓驊毫不諱言，婚慶公司最初出現時(shí)是不折不扣的暴利行當。
婚禮要用的什么車(chē)啊、花啊、衣服啊、請柬啊、司儀啊從各家供應商那里湊在一道打包賣(mài)給客戶(hù)就成了；二是利潤豐厚，比如一堆氣球加上幾塊背景板，幾百塊錢(qián)的成本可以向客戶(hù)收幾千元。不過(guò)，不合理的暴利終究生存不下去，在后來(lái)者的瓜分下，婚慶的錢(qián)不如兩三年前那么好賺了。
這說(shuō)明市場(chǎng)在漸趨成熟，成熟必定使市場(chǎng)出現新的動(dòng)向。我們目前至少已經(jīng)看到了兩點(diǎn)變化。一是高低端分層。其標志性的事件是去年12月，以高端市場(chǎng)為主攻對象的中日合作婚慶公司羅曼緣落戶(hù)浦東，開(kāi)出了逾3萬(wàn)元的婚禮秀，涵蓋了教堂儀式、婚宴、攝影、服裝、化妝、婚房、婚車(chē)以及結婚周年紀念餐等一應俱全的`婚禮服務(wù)。令人咋舌的高價(jià)擋不住新人們的熱情，至今，已有30多對新人享受了豪華婚禮，預定者也絡(luò )繹不絕。羅曼緣的負責人樂(lè )觀(guān)估計，每年上海的新人中有5%屬于高層消費者，有10%屬于準高層消費者，市場(chǎng)潛力無(wú)疑是巨大的。與此同時(shí)，另一端的中低檔婚慶服務(wù)也漸趨套餐化，褪去了暴利外衣，實(shí)惠是其主旨，花嫁喜鋪、金馬、好緣等滬上知名的婚慶公司幾乎每家都有從千元到數千元的婚慶套餐。
二是分分合合。具體說(shuō)來(lái)，就是大公司注重全，以服務(wù)取勝，小公司崇尚聯(lián)手打天下，以靈活取勝。羅曼緣就是前者，公司在浦東投資建起了自己的一方天地就可見(jiàn)它的大手筆，以及對上海市場(chǎng)的信心，里面有餐廳、攝影室、禮堂、花園、賓館等等。麻雀雖小，五臟俱全，規模較大的公司盡量不用外包，所有的婚慶工作人員都是公司的職員，所有的場(chǎng)所、設備都為公司所有，這就意味著(zhù)婚禮的質(zhì)量有了保證；而把婚禮涉及的餐廳、禮堂等一系列場(chǎng)所都安排在一起，不僅能方便賓客，也是又一種保證，因此，他們強調自己賣(mài)的是服務(wù)，而不是做一竿子買(mǎi)賣(mài)。
然而，畢竟很多人消費能力有限，很多公司本錢(qián)也有限，但人們對婚慶服務(wù)的需求卻逐日提高，所以對于小作坊來(lái)說(shuō)，任何一家都不可能做到面面俱到，目前，合縱連橫不失為一種不錯的做法�；閼c公司、飯店、影樓、租車(chē)公司聯(lián)手做婚慶，不但能規范這個(gè)市場(chǎng)的運作，還能共同把這個(gè)市場(chǎng)做大，從中獲取自己的一杯甜羹。而婚慶公司似乎也存在這種相互依存的情況，花嫁喜鋪邊上就林立著(zhù)大大小小20多家婚慶公司，碰到結婚旺季，一家公司一天頂多接個(gè)幾百對，推掉的業(yè)務(wù)就被邊上的人家消化了，它們各自的資源也可以進(jìn)行有償調配，比大公司婚禮時(shí)間不允許沖突要靈活得多。
總之，甜蜜的金礦閃閃發(fā)光，且看你能不能透過(guò)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)表象，洞察婚慶經(jīng)濟的本質(zhì)，把握住商機，賺個(gè)盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。
婚慶市場(chǎng)大有潛力
中國人民大學(xué)教授、經(jīng)濟學(xué)博士王琪延認為中國的婚慶經(jīng)濟市場(chǎng)是大有可為的。王琪延分析認為，婚慶習俗自古就有，但在社會(huì )的經(jīng)濟總體水平比較低的情況下，婚慶行為還達不到形成經(jīng)濟現象的程度。隨著(zhù)經(jīng)濟水平的不斷提高，婚慶消費逐步成為了大眾消費的一種，從而在新的時(shí)代中成為了一種經(jīng)濟現象。
王琪延認為，婚慶消費屬于一種情感型、表現型的消費，有自己的獨特之處。幾年前，社會(huì )上有一種觀(guān)念認為，婚事應該從簡(jiǎn)，但從社會(huì )發(fā)展的角度來(lái)看，一味節約并不一定完全可取，只有通過(guò)消費才能帶動(dòng)生產(chǎn)，所以只應對炫耀式的婚慶不予提倡，而在經(jīng)濟承擔能力之內的婚慶行為，應予以認可。
婚慶調查報告2
婚慶行業(yè)是我國一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),婚慶產(chǎn)業(yè)也是珍珠產(chǎn)業(yè)非常重要的一個(gè)組成部分。本文是關(guān)于婚慶行業(yè)的調查報告，一起來(lái)了解一下婚慶行業(yè)吧!
今年的調查報告我選擇了以我的專(zhuān)業(yè)為背景，進(jìn)行的一場(chǎng)調查報告。我的專(zhuān)業(yè)是婚慶管理，所以我也比較關(guān)心婚慶這一塊的發(fā)展前景�；閼c作為一個(gè)新興行業(yè)，在全國已到了火爆的程度，北京、上海、廣州、深圳，婚慶公司如雨后春筍般涌現�，F在我們來(lái)仔細的了解一下，婚慶，到底指的是什么。
婚慶行業(yè)，又名婚慶消費行業(yè)，是為處于家庭生命周期中的新婚階段（包括婚前準備、婚禮慶典、婚后蜜月等時(shí)期）的新婚人群提供系列產(chǎn)品和全面服務(wù)的各種行業(yè)的集合，是傳統意義上僅注重婚禮慶典的婚慶行業(yè)的延伸與擴充。
根據國家民政局的統計數據顯示，全國20xx年因婚禮當日而產(chǎn)生的消費接近3000億元，這個(gè)龐大的數字代表著(zhù)婚慶市場(chǎng)是一個(gè)有著(zhù)巨大商機的市場(chǎng)，涉及到相關(guān)的幾十大類(lèi)品種的產(chǎn)品，如服裝、攝影器材、餐飲、旅游、珠寶、禮品、服務(wù)等等，婚慶市場(chǎng)前景十分樂(lè )觀(guān)。
在新婚消費方面，88.4%的新人需要拍攝婚紗照；49.14%的新人計劃請婚慶公司為他們舉辦婚禮；78.74%的新人準備到酒樓舉辦婚宴；36.83%的新人要為新娘購買(mǎi)婚紗；67.66%的新人安排蜜月旅游。
經(jīng)過(guò)調查顯示，中國婚慶行業(yè)現在有八大流行趨勢：
一、婚禮慶典模式將呈現個(gè)性與多樣、懷舊與時(shí)尚、注重情感與追求浪漫并存的格局�；槎Y服務(wù)機構從傳統的簡(jiǎn)單服務(wù)開(kāi)始向重視婚禮文化層面、注重婚禮策劃方向轉變。通過(guò)專(zhuān)業(yè)婚慶服務(wù)機構操辦婚禮成為趨勢。一批專(zhuān)業(yè)婚慶公司的市場(chǎng)實(shí)力將進(jìn)一步顯示出來(lái)。
二、婚禮擇日擇時(shí)將逐步擺脫傳統理念、地域風(fēng)俗的束縛，婚禮消費將從“假日經(jīng)濟”的擁擠空間向外延伸，這一現象將會(huì )引起與婚禮相關(guān)的諸多社會(huì )經(jīng)濟行業(yè)的密切關(guān)注。
三、隨著(zhù)回歸自然社會(huì )風(fēng)氣的形成舉辦婚禮的場(chǎng)所，將從基本單一的室內向庭院、園林、湖光山色等更有意境的自然與人文景觀(guān)場(chǎng)所發(fā)展。一些觸角敏銳的商家已經(jīng)開(kāi)始了就其場(chǎng)所與婚慶公司合作意向的`推介。
四、隨著(zhù)數碼時(shí)代的來(lái)臨，數字技術(shù)與數碼設備大規模進(jìn)入婚慶市場(chǎng)，多角度滲透到婚慶經(jīng)濟領(lǐng)域，不斷滿(mǎn)足當代新人日益提高的消費要求與文化品位。
五、新人更加注重創(chuàng )造婚禮現場(chǎng)的氛圍，將舞美、燈光、展板、道具等引入婚禮場(chǎng)地的裝飾；沙幔、布藝、鮮花、工藝品都將成為新人裝點(diǎn)婚禮的熱衷選擇。
六、新人對婚宴的需求將從緊急實(shí)惠型向注重文化品味方向發(fā)展。在色香味的基礎上為傳統佳肴賦予納吉、賀喜的新意，將會(huì )成為餐飲業(yè)爭奪婚慶市場(chǎng)的重要方式。
七、婚紗人像攝影新娘妝與現場(chǎng)新娘化妝效果反差將進(jìn)一步明顯，婚紗照將更加突出藝術(shù)修飾；而婚禮妝則更突出清新淡雅、真實(shí)自然。所使用的化妝品也有明顯區別。
八、為了永久的紀念，新娘婚紗的租用比例在縮小，量身定做、購買(mǎi)的比例在逐步增加�；榧喌目钍礁訒r(shí)尚，與世界流行趨勢接軌。追求簡(jiǎn)約、突出線(xiàn)條，有如吊帶、無(wú)帶、露肩等款式將越來(lái)越被現在的女孩所親睞�；榧喌拿媪弦苍絹�(lái)越考究，雙色緞、閃光緞、蕾絲等新面料也早已投入婚紗制作市場(chǎng)
隨著(zhù)婚慶市場(chǎng)的快速發(fā)展，現已經(jīng)形成了“五一”“十一”兩個(gè)大的婚慶市場(chǎng)消費旺季，婚慶的產(chǎn)業(yè)鏈正逐形成，婚慶消費市場(chǎng)的婚紗禮服、婚紗攝影、婚禮服務(wù)、婚宴、珠寶首飾等行業(yè)的發(fā)展日漸成熟，并與新婚消費的其他行業(yè)如家電、家具、床上用品、室內裝修、房地產(chǎn)、汽車(chē)、銀行保險等40多個(gè)關(guān)聯(lián)行業(yè)，逐步形成令人矚目的婚慶產(chǎn)業(yè)鏈，充滿(mǎn)了巨大潛在商機，且因為婚慶市場(chǎng)的迅速發(fā)展，各種婚紗攝影、婚禮服務(wù)的企業(yè)數量持續增加，市場(chǎng)供給總量有所擴大，根據中國婚博會(huì )對相關(guān)行業(yè)專(zhuān)家額調研顯示，全國婚紗影樓平均每年以10%的速度增加，影樓婚紗銷(xiāo)量每年至少以20%的速度遞增；北京20xx年到20xx年11月份有276家婚禮服務(wù)公司注冊。20xx年4月底，中國社會(huì )工作協(xié)會(huì )婚慶行業(yè)委員會(huì )出臺一項政策：從20xx年五一前夕開(kāi)始在國內婚慶行業(yè)推行婚慶策劃人、主持人持證上崗制度�；閼c行業(yè)的發(fā)展具有明顯的地域性，在全國各地都有自己知名的婚慶策劃公司、婚紗攝影公司，在當地市場(chǎng)已經(jīng)形成了一定的知名度和良好的口碑，近年來(lái)在北京、上海、廣州、深圳等新婚消費能力很強的地區，已經(jīng)形成了連鎖經(jīng)營(yíng)的服務(wù)企業(yè)，涉及到婚紗禮服、婚紗攝影、婚禮服務(wù)等方面。例如色色攝影、金夫人攝影等知名影樓。全國婚紗市場(chǎng)呈廣州、上海、蘇州三角鼎力局面，但其他各地婚慶產(chǎn)品主要摻雜在服裝、禮品、小商品市場(chǎng)內，高檔產(chǎn)品，珠寶，服裝等主要到百貨商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店采購，婚慶公司、攝影公司、鮮花專(zhuān)賣(mài)店散居在城市的各角落，市場(chǎng)呈高度分散局面，沒(méi)有做到真正意義上的“一條龍”服務(wù)市場(chǎng)。雖然婚慶市場(chǎng)還沒(méi)正式形成，但已經(jīng)在緊鑼密鼓的開(kāi)始建設了，我國婚慶用品批發(fā)市場(chǎng)起步較晚，與消費需求有一定的差距，在新政策的領(lǐng)導下，新市場(chǎng)建設開(kāi)始升溫，新建婚慶市場(chǎng)多數以攝影器材和婚紗禮物為主題，面積基本在2萬(wàn)平米以下，以小型市場(chǎng)為主�；槎Y服務(wù)行業(yè)分工細化，服務(wù)范圍擴大并且日益豐富，已經(jīng)包括了婚禮咨詢(xún)、婚禮策劃、婚禮化妝、mv設計范圍、婚車(chē)出租等方面，從從簡(jiǎn)單的服務(wù)進(jìn)入全面提升階段，向文化層次發(fā)展，注重服務(wù)和多樣性、個(gè)性化。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速增長(cháng)，居民生活水平的不斷提高�；榧啍z影也越來(lái)越得到廣大青年的普遍關(guān)注和熱忱參與。據民政部20xx年相關(guān)資料統計，中國每年大約有1000萬(wàn)對新人喜結良緣，僅城鎮新人在婚禮上的消費就達4183億元人民幣，其中婚紗攝影在整個(gè)婚慶支出的比例約占15%。由這可以看出，婚慶攝影的日漸火爆，婚慶市場(chǎng)也越加的紅火，全國結婚產(chǎn)業(yè)調查中心20xx年3月發(fā)布的《中國結婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展調查報告》顯示，中國約有45萬(wàn)家婚紗影樓、攝影公司、圖片社和攝影工作室，相關(guān)行業(yè)的人員近500萬(wàn)，中國婚紗攝影已成為當今最具前景的產(chǎn)業(yè)之一，且競爭與機遇同在婚慶消費中，婚紗攝影是婚慶經(jīng)濟的亮點(diǎn)之一。與婚宴、喜糖等婚慶項目相比，婚紗攝影的利潤空間是比較大的，大約在30%-40%之間，所以，婚慶行業(yè)的發(fā)展，注定火爆，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)點(diǎn)差顯示，目前婚紗攝影市場(chǎng)的特點(diǎn)如下：
一、婚紗照整體市場(chǎng)規模略有擴大，但增長(cháng)的原因主要是因為新婚夫婦數量上的增加。
二、城鄉的拍照率和拍照花費差距較大。價(jià)格原因在城市已經(jīng)不是新婚夫婦拒絕婚紗照的主要原因；郊區和農村新婚夫婦不拍婚紗照的原因除了價(jià)格因素外，還因為本地婚紗照的質(zhì)量較差。
三、影樓的知名度也是新婚夫婦選擇影樓比較看重的因素。
四、中小城市的影樓經(jīng)營(yíng)還不太規范，自己擁有沖印車(chē)間的影樓還不多。用于促銷(xiāo)方面的措施和費用也比較小。
婚慶行業(yè)的火速發(fā)展，帶動(dòng)了相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但是，快速發(fā)展的婚慶產(chǎn)業(yè)也存在著(zhù)一定的問(wèn)題。中國婚慶產(chǎn)業(yè)品牌成長(cháng)還處在蹣跚學(xué)步階段。市場(chǎng)的良莠不齊、誠信缺失，使許多新人對新婚消費充滿(mǎn)不信任。因此，從行業(yè)規律看，婚慶市場(chǎng)洗牌在即，亟須出現強勢品牌來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量�；閼c行業(yè)要把握好市場(chǎng)脈搏，提升文化內涵，開(kāi)發(fā)出符合市場(chǎng)的商品。對于日益壯大的婚慶市場(chǎng)，相關(guān)部門(mén)應加強管理，如對婚慶公司從審批注冊到管理，從等級到價(jià)位，都應該有一套相應的規定和措施，并且嚴格把關(guān)，規范運作。要樹(shù)立品牌意識，增強整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的吸引力，樹(shù)立行業(yè)整體信譽(yù)形象。所以，現在的婚慶行業(yè)，發(fā)展與機遇并存，機遇與挑戰并存，現在的婚慶行業(yè)，和30年前的it行業(yè)一樣，都是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣的行業(yè)，只要對國家，對新政策充滿(mǎn)信心，婚慶行業(yè)的前景一片輝煌。
雖然現在婚慶行業(yè)的前景十分的樂(lè )觀(guān)，可是在萬(wàn)榮這個(gè)地方發(fā)展仍有阻力，當地民風(fēng)純樸，無(wú)法很快接受新事物，旅游結婚，還有找婚慶公司設計婚禮的人，少之又少。萬(wàn)榮縣現在市面上只有5家，而在村里的不知道有多少家，總之，萬(wàn)榮婚慶行業(yè)一但發(fā)展起來(lái)，一定前景輝煌。
婚慶調查報告3
一、婚慶O2O行業(yè)發(fā)展現狀與前景
1、婚慶行業(yè)簡(jiǎn)介及特征
婚慶行業(yè)，又稱(chēng)婚慶消費行業(yè)，是為處于家庭生命周期中的新婚階段（包括婚前準備、婚禮慶典、婚后蜜月等時(shí)期）的新婚人群提供系列產(chǎn)品和全面服務(wù)的各種行業(yè)的集合，是傳統意義上僅注重婚慶典禮的婚慶行業(yè)的延伸與擴充。
2、中國整體婚慶行業(yè)狀況
人口、社會(huì )因素共存，結婚登記新人數量穩中有降
20xx年-20xx年，我國每年平均等級新人數量保持在1300萬(wàn)對左右；20xx年前，新人絕對數量穩步上升，但增速逐步下降。
究其原因，1985-1990年為中國最后一個(gè)生育高峰，90年后出生人口數逐步下降，因此近年新人數量出現下降趨勢。另外，女性經(jīng)濟獨立、工作壓力、高房?jì)r(jià)也是導致新人數量降低的因素之一。
未來(lái)婚慶消費需求用戶(hù)數量將持續增加
根據中國人口出生情況可以看出，1985年后，新生人口比例出現增長(cháng)高峰。隨著(zhù)1985年以后出生人口開(kāi)始進(jìn)入適婚年齡，未來(lái)十幾年內有婚慶消費需求的人數將不斷增加，預計在20xx-2024年間逐步達到高峰，其中85后、90后將成為這一群體的主力軍。這樣的人口環(huán)境無(wú)疑為婚慶O2O行業(yè)的發(fā)展提供了強大支撐。
初婚年齡延至25-29歲，并繼續向大齡化發(fā)展
20xx至20xx年間，我國新人初婚年齡集中區間由20-24歲延至25-29歲。預計未來(lái)五年，我國居民初婚年齡將繼續集中在25-29歲區間，并有繼續向大齡發(fā)展的趨勢。
初婚年齡的推遲與現代年輕人的婚姻觀(guān)念及生活觀(guān)念的改變相關(guān)。目前，女性獨立意識的增強使得女性在職場(chǎng)上獲得了更多的認可，經(jīng)濟實(shí)力也逐步增強。而在傳統觀(guān)念中，男性的經(jīng)濟實(shí)力在婚姻問(wèn)題中則是一項重要參考指標，因此男性需要更多的時(shí)間積累財富；另外結婚年齡晚與高學(xué)歷間也存在相關(guān)關(guān)系，高學(xué)歷與教育年限的增加也導致初婚年齡的推延。
預計五年內，每年婚慶消費行業(yè)市場(chǎng)規模在8000億元左右
據國家民政部的統計，20xx年，我國因婚禮當日而產(chǎn)生的消費接近3000億元；全國調查的數據樣本顯示，20xx年，全國的婚慶行業(yè)營(yíng)業(yè)額大概達到7500億至8000億元.
不考慮消費水平上升、物價(jià)上漲等原因，保守預計五年內，每年平均婚慶消費行業(yè)市場(chǎng)規模將在8000億元至9000億元之間。
3、婚慶O2O行業(yè)發(fā)展現狀
婚慶行業(yè)具有 “天然O2O基因”，彌補傳統行業(yè)不足
目前整體看，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下婚慶企業(yè)都有動(dòng)力去開(kāi)發(fā)這塊未充分開(kāi)墾的大市場(chǎng)。對于大平臺來(lái)說(shuō)，婚慶O2O將會(huì )是典型的現金牛業(yè)務(wù)。
4、婚慶O2O的未來(lái)發(fā)展
社交化—— 獲取用戶(hù) & 培養潛在用戶(hù)
口碑傳播效果突出
婚慶消費者通常是無(wú)經(jīng)驗的新人，單頻次且大額的消費特征以及信息不透明的市場(chǎng)行情使得消費者的.信任成本增加。而婚慶體驗的好壞是由經(jīng)驗用戶(hù)無(wú)限傳播，社交化使得“口碑傳播”更容易。
社交平臺培養用戶(hù)效率更高
獲取用戶(hù)從“被動(dòng)廣告營(yíng)銷(xiāo)”向“主動(dòng)獲取消費者”轉變。通過(guò)“到喜啦”“新娘說(shuō)”這類(lèi)服務(wù)社交平臺作為用戶(hù)的獲取渠道成本更低、效率更高；另外通過(guò)社交平臺的方式聚集培養潛在消費者，也可最終將有消費需求的用戶(hù)導向商家。
垂直化 —— 深度挖掘用戶(hù)需求 & 差異化經(jīng)營(yíng)
垂直領(lǐng)域市場(chǎng)前景巨大
婚慶行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長(cháng)，婚禮策劃、禮服購買(mǎi)、婚紗攝影和婚宴服務(wù)等各個(gè)環(huán)節，均是“小而美”的垂直領(lǐng)域
垂直領(lǐng)域內易深度挖掘用戶(hù)需求
目前線(xiàn)上到線(xiàn)下交易成功的轉化率較低僅為10%左右，深度挖掘用戶(hù)需求才能提高轉化率。通過(guò)線(xiàn)上平臺用戶(hù)信息搜索，線(xiàn)下成功消費的具體情況，進(jìn)行數據分析，以此分析用戶(hù)消費行為并深度挖掘用戶(hù)需求。
個(gè)性化 —— 差異化經(jīng)營(yíng)，為新人打造個(gè)性化婚禮
個(gè)性化服務(wù)更易獲取用戶(hù)
當前結婚主力——90后，有主張有個(gè)性。因此，個(gè)性化的服務(wù)更易獲得他們的青睞。抓準用戶(hù)需求，才能更好的服務(wù)用戶(hù)，進(jìn)而獲得用戶(hù)及口碑宣傳。
專(zhuān)一的差異化經(jīng)營(yíng)獲得市場(chǎng)地位
除去婚紗禮服、婚慶百貨等大眾商品，婚禮策劃、婚紗攝影等創(chuàng )意類(lèi)服務(wù)的同質(zhì)化過(guò)于嚴重。品牌形象的打造需要顯著(zhù)的差異化，為新人提供個(gè)性化的服務(wù)更有助于企業(yè)獲得市場(chǎng)地位。
二、婚慶O2O行業(yè)用戶(hù)數據分析
婚慶互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還處在快速成長(cháng)的階段
淘寶網(wǎng)婚慶行業(yè)數據顯示，20xx年10月-20xx年10月，成交金額從9千萬(wàn)增長(cháng)到2.6億，增長(cháng)迅猛�；閼c行業(yè)消費人群主要集中在25-29歲，與國家統計局給出的數據吻合
全國各省份登記結婚人數分布
登記結婚人數主要聚集在人口大省
婚慶行業(yè)消費人群地域差異
消費人群分布不均勻，北京，上海的網(wǎng)上消費人群明顯偏低�？赡艽蟪鞘羞m婚人群更愿意在一些獨立App上進(jìn)行消費（結合友盟App下載人群省份分布，從一定程度上可以說(shuō)明這點(diǎn)），省份客單價(jià)也反映出，不同地域的消費人群在婚慶消費方面的觀(guān)念差異。
用戶(hù)省份分布：北京、廣州用戶(hù)數量最多
據友盟用戶(hù)統計數據顯示，20xx年10月至20xx年9月，全國婚慶App用戶(hù)地域分布呈梯隊式，用戶(hù)多集中于東部沿海省市。北京使用用戶(hù)達108萬(wàn)，穩居領(lǐng)先地位。廣東省以77.5萬(wàn)用戶(hù)規模排名第二位。江蘇、浙江、山東及河南屬于第三梯隊，用戶(hù)規模在30萬(wàn)以上。
用戶(hù)年齡分析：26-35歲年齡段用戶(hù)最多
依據友盟統計數據顯示，婚慶App使用用戶(hù)中，18-35歲年齡段的用戶(hù)共占比75.8%，其中26-35歲用戶(hù)占43.1%，符合初婚年齡當前及未來(lái)預測的年齡分布區間。復雜的人口因素、社會(huì )因素共同作用，初婚年齡將繼續向大齡化發(fā)展。
設備總量：下載量呈階段式變化，小米占安卓設備47.5%
據友盟用戶(hù)統計數據顯示，20xx年10月至20xx年9月，全國婚慶App下載高峰集中在10、11、12月，增長(cháng)高峰出現在7、8、9月，呈明顯階段性變化；下載設備中，安卓設備占比高達70%以上，其中小米品牌數達19個(gè)，占據安卓設備總數的47.5%。
婚慶App人均使用頻次與使用時(shí)長(cháng)：7、8月為使用高峰期
據友盟用戶(hù)統計數據顯示，20xx年10月至20xx年9月，全國婚慶App使用頻次與使用時(shí)長(cháng)呈現相似的波段走勢。 “五一”“十一”假期為婚禮慶典集中舉辦期。新人們提前2-3個(gè)月便開(kāi)始籌備婚禮，因此出現了3、4月及7、8月的增長(cháng)期。高峰期過(guò)后，9月增長(cháng)率開(kāi)始不斷下降，直到次年3月再次開(kāi)啟增長(cháng)期。
與婚慶行業(yè)密切相關(guān)的其他行業(yè)
淘寶用戶(hù)行為數據顯示，瀏覽，購買(mǎi)過(guò)婚慶行業(yè)類(lèi)目的人群，關(guān)注的其他類(lèi)目主要圍繞婚房裝修，婚禮用品，以及度假旅游。
用戶(hù)屬性分析：汽車(chē)擁有率為11.2%，高于全國平均水平
國家統計局數據顯示20xx年中國汽車(chē)擁有人次比率為5.90%。依據友盟統計數據，婚慶App使用用戶(hù)的汽車(chē)擁有率為11.2%，高于全國平均水平的一倍左右。 “有車(chē)”屬性成為結婚人士的標簽，私家車(chē)有趨勢成為新時(shí)代下“結婚四大件” 之一。
婚慶O2O市場(chǎng)存在的困境
1、婚慶服務(wù)是單頻次消費
單頻次消費意味著(zhù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也很難讓消費者形成二次消費。因此，婚慶企業(yè)須不斷地獲取新用戶(hù)，獲取成本較高。
2、高額成本下，利潤空間被壓縮
店鋪租金、原材料及人力成本不斷上漲；競爭日益增強，用戶(hù)獲取成本逐漸成為婚慶企業(yè)成本的主要部分。
3、服務(wù)難以標準化，信息不對稱(chēng)
消費者需求的差異化導致婚慶服務(wù)很難完全標準化；部分商家為了維持高利潤，在服務(wù)難以標準化的環(huán)境下會(huì )選擇維持信息不對稱(chēng)。
4、本地服務(wù)屬性強，擴張經(jīng)營(yíng)難度大
地域間文化習俗的不同導致婚慶服務(wù)也有所差異。因此，線(xiàn)上平臺在不同地域需選擇不同的攝影、婚宴等合作方，拓展服務(wù)范圍覆蓋全國的難度加大。
婚慶調查報告4
近年來(lái)，隨著(zhù)人們消費水平的提升和追求時(shí)尚的“80”后逐步邁入婚姻殿堂，婚慶服務(wù)市場(chǎng)獲得快速發(fā)展。新得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體不斷涌現，涉及行業(yè)不斷擴展，從婚紗攝影、禮儀策劃、婚慶主持、婚慶用品銷(xiāo)售到汽車(chē)租賃服務(wù)、酒店喜宴承接，婚慶行業(yè)范圍幾乎涵蓋整個(gè)社會(huì )服務(wù)領(lǐng)域。在婚慶市場(chǎng)獲得快速發(fā)展的同時(shí)，有關(guān)婚慶服務(wù)領(lǐng)域的消費投訴也越來(lái)也多。針對當前婚慶服務(wù)市場(chǎng)投訴增多的現狀，榮成市工商局于近期組織人員對轄區婚慶市場(chǎng)進(jìn)行了深入調研，并對工商部門(mén)如何加強婚慶市場(chǎng)監管進(jìn)行了認真分析思考。
一、婚慶服務(wù)行業(yè)發(fā)展現狀。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)質(zhì)量參差不齊。受市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體自身實(shí)力、從業(yè)經(jīng)驗、儀器設備、收費標準、從業(yè)人員素質(zhì)等因素影響，不同市場(chǎng)主體向消費者提供的服務(wù)質(zhì)量也不相一致。部分資質(zhì)健全、從業(yè)經(jīng)驗豐富的市場(chǎng)主體給消費者提供的婚慶服務(wù)質(zhì)量相對較高，而部分無(wú)照的“黑婚慶”和實(shí)力一般的“草臺班子”服務(wù)質(zhì)量則無(wú)法讓消費者滿(mǎn)意。
�。ǘ┫M糾紛相對集中。仔細梳理20xx年度婚慶服務(wù)行業(yè)投訴，發(fā)現消費者的投訴主要集中在三個(gè)方面：一是服務(wù)質(zhì)量較差，婚慶公司未依照合同履行承諾；二是合同條款涉嫌侵權；三是收費項目不透明，質(zhì)價(jià)不符。20xx年，榮成市消費者協(xié)會(huì )共調解婚慶服務(wù)投訴47起，其中服務(wù)質(zhì)量投訴18起，霸王條款等合同類(lèi)投訴15起，價(jià)格收費類(lèi)投訴7起，其他投訴7起。消費投訴呈現明顯集中的趨勢。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序混亂。由于婚慶服務(wù)是近年才發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)，目前為止尚未成立行業(yè)協(xié)會(huì )。大部分市場(chǎng)主體都是半路出家加入這個(gè)行業(yè)，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、法律法規知識貧乏、自律意識不足、缺乏社會(huì )責任感。在利益的驅使下，市場(chǎng)主體欺詐消費者現象時(shí)有發(fā)生�？偟膩�(lái)說(shuō)，婚慶服務(wù)行業(yè)尚處于行業(yè)發(fā)展的起步階段，經(jīng)營(yíng)秩序較為混亂，亟待政府部門(mén)進(jìn)行規范。
二、婚慶服務(wù)行業(yè)主要存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┎糠质袌�(chǎng)主經(jīng)營(yíng)體違反注冊登記規定。一是無(wú)照經(jīng)營(yíng)。調研發(fā)現，某些提供婚慶禮儀的市場(chǎng)主體屬于典型的“黑婚慶”，一般只有一個(gè)或兩個(gè)從業(yè)人員，一臺簡(jiǎn)陋的攝像機，未辦理任何登記手續。個(gè)別提供汽車(chē)租賃的市場(chǎng)主體也涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)：如由某品牌汽車(chē)車(chē)友自發(fā)組織的.車(chē)會(huì )友在未辦理注冊登記手續的情況下對外提供婚車(chē)租賃服務(wù)；二是超范圍經(jīng)營(yíng)。如個(gè)別酒店營(yíng)業(yè)執照經(jīng)營(yíng)范圍為“主食、熱菜、涼菜、酒水及飲料銷(xiāo)售、住宿（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）”，可在承接婚慶喜宴的同時(shí)，還對外提供婚慶禮儀服務(wù)，涉嫌超范圍經(jīng)營(yíng)；三是冒用公司名義經(jīng)營(yíng)。部分性質(zhì)為個(gè)體和個(gè)人獨資企業(yè)的婚慶服務(wù)市場(chǎng)主體以“婚慶公司”的名義對外宣傳或承攬業(yè)務(wù)，涉嫌冒用公司名義經(jīng)營(yíng)。
�。ǘ⿵臉I(yè)人員綜合素質(zhì)偏低。由于婚慶服務(wù)行業(yè)門(mén)檻低，對專(zhuān)業(yè)要求度不高，再加上市場(chǎng)主體對從業(yè)人員的教育培訓措施跟不上，使得目前婚慶服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)不高，往往無(wú)法給消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，在很大程度上制約了婚慶行業(yè)的整體發(fā)展。
�。ㄈ┬袠I(yè)之間惡性競爭較多。由于婚慶行業(yè)市場(chǎng)主體數量爆發(fā)式的增長(cháng)，同行之間為爭奪市場(chǎng)、承攬業(yè)務(wù)，往往存在惡性競爭行為。一是虛假宣傳，夸大自有實(shí)力，對消費者做出不切實(shí)際的承諾，誘騙消費者購買(mǎi)其服務(wù)；二是詆毀競爭對手，散播不利于競爭對手的信息，損害對手聲譽(yù)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序較為混亂。
�。ㄋ模┖贤墼p損害消費者利益。一是霸王條款為難消費者。如個(gè)別酒店規定，凡在其酒店預訂婚慶喜宴，必須打包接受酒店提供的婚慶禮儀服務(wù)，否則不接受消費者喜宴預訂；二是合同條款約定不明，婚慶服務(wù)縮水嚴重。有的婚慶公司與消費者簽訂的服務(wù)合同約定：“公司租賃給新人婚車(chē)6輛，并負責為新人提供婚車(chē)鮮花裝飾”，消費者按租賃6輛婚車(chē)加上6個(gè)車(chē)用裝飾花籃的價(jià)格將款項付給婚慶公司，但婚慶公司卻利用合同漏洞，只給消費者提供一輛婚車(chē)的鮮花裝飾；三是婚慶商品概不退換。很多消費者在預定上述婚慶商品時(shí)為保險起見(jiàn)，往往多訂一些，等喜宴結束，想將剩余的煙酒、喜餅、喜糖等退還給婚慶商店時(shí)，對方往往拒不接受。
�。ㄎ澹┦召M標準彈性極大。由于婚慶服務(wù)屬于居民服務(wù)業(yè)，婚慶公司如何收費完全按照市場(chǎng)行情，加上整個(gè)行業(yè)沒(méi)有統一的標準，收費彈性極大。一是每逢結婚黃金季節，如五一、國情和元旦期間，新人扎堆結婚較多，婚慶公司往往大幅度提高婚慶服務(wù)的價(jià)格；二是各婚慶公司之間，提供同樣服務(wù)所收取的費用也有很大差別，同樣是禮儀主持，有的婚慶公司只收取600元，有的卻高達3000元。
�。┓⻊�(wù)轉包致使質(zhì)量打折�！拔逡弧�、國慶期間新人扎堆結婚，一些知名的婚慶公司每天可以接到十幾、二十幾個(gè)婚慶禮儀服務(wù)訂單�？捎捎谌藛T、設備有限，婚慶公司可能只具備向消費者提供五單服務(wù)的能力�；閼c公司自然不想講到嘴的肥肉再吐出來(lái)，這個(gè)時(shí)候他們往往選擇將剩余的訂單轉包給外面的婚慶“游擊隊”或缺乏專(zhuān)業(yè)性質(zhì)的“草臺班子”。這些被轉單的消費者所消費的婚慶服務(wù)質(zhì)量可想而知。
三、工商部門(mén)在婚慶市場(chǎng)監管中的主要困難。
�。ㄒ唬┓擅^造成監管失位。由于目前并沒(méi)有調整和規范婚慶行業(yè)的全國性法律和法規，導致工商部門(mén)對婚慶行業(yè)進(jìn)行監管時(shí)，只能針對消費者權益受到侵害的情況，適用《消費者權益保護法》和《省消費者權益保護條例》等消保方面法律法規對婚慶市場(chǎng)主體進(jìn)行適當約束，處罰力度有限，懲戒效果不佳。
�。ǘ┎樘幤墼p行為取證困難。工商部門(mén)在查處婚慶公司欺詐消費者行為時(shí)，受供消雙方未簽訂書(shū)面合同、合同條款約定不明、消費者未保存書(shū)面合同等因素影響，工商部門(mén)調查取證相對困難，嚴重影響執法監管效果。
�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量缺乏統一衡量標準。由于婚慶服務(wù)屬于典型的居民服務(wù)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量缺乏具體的衡量標準。以婚慶現場(chǎng)攝影服務(wù)為例，新人和婚慶公司之間約定婚慶公司服務(wù)全程攝影，將新人結婚儀式的場(chǎng)景全部拍下來(lái)，以作紀念�；閼c公司確實(shí)將新人結婚儀式的場(chǎng)景全部拍了下來(lái)，但因為攝影機質(zhì)量不佳、攝影師技術(shù)有限和會(huì )場(chǎng)布局不合適，拍攝效果十分不理想，跟消費者預期差別極大�？捎捎谌狈y一的衡量標準，對于消費者的投訴，工商部門(mén)無(wú)法判定婚慶公司違約。
四、工商部門(mén)加強婚慶市場(chǎng)監管的對策建議
�。ㄒ唬┘訌妼κ袌�(chǎng)主體的規范力度。一是規范市場(chǎng)主體資格。建議對婚紗影樓、婚禮服務(wù)公司、婚慶用品店、鮮花店、汽車(chē)租賃公司等與婚慶活動(dòng)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)主體定期檢查，嚴厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)的“黑婚慶”，對兼營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)主體，責令限期整頓或變更登記。二是規范市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為。嚴肅查處婚紗影樓、婚禮服務(wù)公司、婚禮酒店不履行合約，漫天要價(jià)、野蠻服務(wù)、婚宴霸王條款等違法行為，切實(shí)維護消費者合法權益；三是規范市場(chǎng)主體宣傳行為。對在婚紗影樓、婚慶用品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所張貼的宣傳圖片和廣告進(jìn)行檢查，對虛假宣傳或含有誤導性詞語(yǔ)的婚慶廣告堅決予以查處。
�。ǘ┘訌妼贤谋镜囊幏读Χ�。根據當前婚慶市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況，建議由工商部門(mén)統一制定《婚慶服務(wù)合同》樣本，對婚慶公司和消費者各自的權利義務(wù)進(jìn)行明確，對婚慶服務(wù)的具體內容、類(lèi)別、方式、期限、標準和費用做出詳細規定，并對家政婚慶服務(wù)工作中出現的合同糾紛處理、事故責任追究、人身財產(chǎn)損害賠償等方面做出明確規定。
�。ㄈ⿻惩ㄅe報投訴渠道。選擇典型案例曝光，通過(guò)媒體發(fā)布消費警示，提醒消費者增強維權意識。同時(shí)，進(jìn)一步完善舉報投訴機制，增派專(zhuān)人24小時(shí)接聽(tīng)消費者投訴，對舉報案件及時(shí)予以核查、反饋，對侵害消費者合法權益的行為，堅決予以查處。
�。ㄋ模┏闪⒒閼c行業(yè)協(xié)會(huì )。建議由工商部門(mén)牽頭，在地方政府的支持下，聯(lián)合民政、勞動(dòng)保障和個(gè)體私營(yíng)協(xié)會(huì )等職能部門(mén)，組織婚慶市場(chǎng)主要成員成立婚慶行業(yè)協(xié)會(huì )。建立健全婚慶服務(wù)從業(yè)人員配套服務(wù)體系，開(kāi)展婚慶服務(wù)職業(yè)技能鑒定，規范行業(yè)準入制度，統一婚慶服務(wù)標準，實(shí)行持證上崗。推行行業(yè)自律，加強行業(yè)信用評價(jià)體系建設，開(kāi)展“誠信婚慶市場(chǎng)主體”評選，促進(jìn)婚慶行業(yè)健康、持續發(fā)展。
�。ㄎ澹┩菩斜O管預警制。一是宣教式預警，對婚慶市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行法律法規培訓和宣傳，增強經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)意識，督促其提高法制意識，自覺(jué)依法經(jīng)營(yíng)；二是誡勉式預警，對違法行為輕微、社會(huì )危害性不大的經(jīng)營(yíng)主體依法給予口頭或書(shū)面預警，督促其迅速整改違法行為；三是服務(wù)式預警，將國家對婚慶服務(wù)行業(yè)最新規定和要求等信息及時(shí)向婚慶市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體通報，引導其增強自律意識、依法守法經(jīng)營(yíng)。
�。┩菩惺盘蕴�。建立信用檔案，由行業(yè)協(xié)會(huì )負責對對婚慶行業(yè)市場(chǎng)主體進(jìn)行定期考評，并如實(shí)填寫(xiě)信用記錄。對社會(huì )信譽(yù)較高、無(wú)不良記錄的優(yōu)質(zhì)主體，在“守合同、重信用”企業(yè)（商戶(hù)）評選、服務(wù)行業(yè)最佳企業(yè)公民評選等活動(dòng)中予以?xún)?yōu)先考慮；對被消費者多次投訴、經(jīng)多次預警仍拒不改正的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，堅決清除出市場(chǎng)，以維護整個(gè)行業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
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