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產(chǎn)品售后服務(wù)保證書(shū)
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，保證書(shū)與我們的生活緊密相連，保證書(shū)是保證者提出保證時(shí)使用的專(zhuān)用書(shū)信信或文字材料。一聽(tīng)到寫(xiě)保證書(shū)就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編為大家收集的產(chǎn)品售后服務(wù)保證書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
產(chǎn)品售后服務(wù)保證書(shū)1
產(chǎn)品（或貨物）質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書(shū)
1、保修年限、范圍、保修條件
賣(mài)方保證設備在制作工藝上無(wú)缺陷，并保證設備能夠按照賣(mài)方規定的相關(guān)技術(shù)規范正常運行。賣(mài)方對設備的質(zhì)量實(shí)行保修，保修期為：自產(chǎn)硬件自終驗證書(shū)簽署之日開(kāi)始并持續24個(gè)月，軟件自終驗證書(shū)簽署之日開(kāi)始并持續24個(gè)月，如果由于賣(mài)方系統軟件存在缺陷所導致的升級費用由賣(mài)方承擔，由于買(mǎi)方提出新的功能所引起的系統軟件升級費用由買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商解決。在保修期內賣(mài)方對上述擔保不符的設備和材料應當依據買(mǎi)方的要求予以免費修理或者免費調換，賣(mài)方應承擔修理或調換部件的往返運輸保險費。
2、解決問(wèn)題、排除故障的速度
幫助熱線(xiàn)服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7*24
響應時(shí)間：1小時(shí)給予解決方案
緊急支持服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7*24
響應時(shí)間：1小時(shí)給予解決方案
6小時(shí)到達其他地級市
8個(gè)小時(shí)到達縣城地區
硬件替換服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7*24
響應時(shí)間：4小時(shí)到現場(chǎng)（緊急狀況）
第2工作日發(fā)出（其他）
3、設備使用的培訓、指導
華為公司提供免費現場(chǎng)培訓，地點(diǎn)在安排在各點(diǎn)進(jìn)行，人數不限，周期為一天，內容為操作維護
4、售后服務(wù)方面的.其他承諾
�、侔惭b：
賣(mài)方提供工程服務(wù)制，包括硬件安裝、軟件調試
�、诙ㄆ谘矙z的時(shí)間和巡檢項目：
在保修期內，每年提供一次定期軟件巡檢服務(wù)，時(shí)間根據貴方提出，雙方協(xié)調解決；華為公司提供軟件巡檢服務(wù)，項目包括：業(yè)務(wù)配置、設備軟件、運行狀態(tài)等。③定期清潔的時(shí)間和清理的內容：
不提供設備清潔服務(wù)。
�、芷渌兄Z：
無(wú)
5、售后服務(wù)聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、維修點(diǎn)等）
金華辦事處聯(lián)系人：浦強15057182495
華為公司集中受理電話(huà)：800—8302118/0755—28560000
華為原件收貨地址：深圳市寶安區石巖鎮塘頭村第三工業(yè)區南崗工業(yè)園2號樓收貨人：維修服務(wù)中心
郵編：518108
電話(huà)：0755—29511111/29510000
傳真：0755—29510029
6、其他優(yōu)惠條件
無(wú)
投標單位：浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò )有限公司
簽字代表：
20xx年7月23日：（蓋章）
產(chǎn)品售后服務(wù)保證書(shū)2
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：作為設備供應商，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝，符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng )貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應時(shí)間：若在七個(gè)工作日內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對用戶(hù)造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內對設備進(jìn)行免費更換。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設備。
6、服務(wù)體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當設備出現故障，必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規定時(shí)間內上門(mén)維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
三、售后服務(wù)保證
公司實(shí)力保障：本公司將為該項目設立專(zhuān)人售后服務(wù)制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、如果您對我們的服務(wù)有意見(jiàn)，請向技術(shù)部調度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、對用戶(hù)所投訴的'問(wèn)題，核實(shí)是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶(hù)賠禮道歉。如不是我司的責任，相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)Ｍ脩?hù)能給予我們最大的支持。
公司全稱(chēng)(蓋章)：
業(yè)務(wù)負責人： 聯(lián)系方式：
(日期)
產(chǎn)品售后服務(wù)保證書(shū)3
產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾
我公司的承諾是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿(mǎn)意的服務(wù)和驚喜；客戶(hù)至上是我們的經(jīng)營(yíng)理念，從而贏(yíng)得他們的信賴(lài)和長(cháng)期惠顧；公司的信譽(yù)不僅建立在我們提供先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品基礎上，而且依賴(lài)于我們所提供的廣泛優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，本公司培養了一支強大的技術(shù)服務(wù)隊伍，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們會(huì )專(zhuān)門(mén)針對本項目提供本地化服務(wù)，質(zhì)保叁年。對用戶(hù)方的公司技術(shù)人員進(jìn)行培訓，便于提供24小時(shí)的電話(huà)及技術(shù)支持和服務(wù)。
�。ㄒ唬�、技術(shù)支持與服務(wù)原則
1、堅持保證整個(gè)系統的基礎通信平臺安全、可靠、高質(zhì)量運行為前提。
2、堅持用戶(hù)利益第一、系統高質(zhì)量運行第一。
3、秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客戶(hù)至上”的原則。
4、技術(shù)支持與服務(wù)過(guò)程嚴格按照質(zhì)量體系規范的要求，堅持“以人為本，技術(shù)創(chuàng )新，顧客為先，持續改進(jìn)”的質(zhì)量方針。
�。ǘ�、技術(shù)支持與服務(wù)目標
1、旨在提供一個(gè)全方位、多層次、專(zhuān)業(yè)化、綜合性的系統工程式服務(wù)。
2、提供是一種包括方案設計、業(yè)務(wù)分析、項目實(shí)施管理、計算機系統集成、軟件應用、維護等在內的一體化服務(wù)解決方案。
3、保證整個(gè)系統的基礎通信平臺安全、可靠、高質(zhì)量的運行，力求讓此工程成為嚴格按照質(zhì)量體系規范實(shí)施的優(yōu)質(zhì)工程、用戶(hù)滿(mǎn)意工程。
�。ㄈ�、服務(wù)的特點(diǎn)
我們公司提供的服務(wù)具有如下的特點(diǎn)：
全面的系統服務(wù)：我們公司能夠為整個(gè)管理系統承擔服務(wù)責任客戶(hù)服務(wù)中心可以為用戶(hù)提供包括主機、存儲、數據庫和網(wǎng)絡(luò )的裝機、維護服務(wù)，以及應用軟件移植、數據交換、技術(shù)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò )安裝、管理等一系列服務(wù)。我們公司在提供全方位的服務(wù)的同時(shí)，為用戶(hù)提供完整的系統建設方案；
豐富的用戶(hù)培訓，我公司培訓的`課程包括項目管理、排除故障、日常維護，數據倉庫等技術(shù)課題幫助技術(shù)人員，經(jīng)營(yíng)分析人員更快獲取相關(guān)的知識，快速提高技術(shù)水平和分析能力，以保證系統的正常運行；
快速響應能力，當系統一旦遇到意外事故時(shí)，我們公司接到報障后立即響應，派出技術(shù)專(zhuān)家技術(shù)24小時(shí)內到達現場(chǎng)，保證在最短時(shí)間內解決故障問(wèn)題。
�。ㄋ模�、服務(wù)承諾
我們在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，高度重視售后服務(wù)及技術(shù)支持工作，始終恪守“客戶(hù)第一”的原則，一貫奉行“實(shí)事求事、熱心服務(wù)”的宗旨，以全力滿(mǎn)足用戶(hù)的一切需要為已任。不僅要為客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品，而且還要提供一流的服務(wù)。在第一時(shí)間對用戶(hù)的服務(wù)要求做出響應。
技術(shù)支持與售后服務(wù)的目標就是保障我方提供的設備（包括所有零部件）的正常運行，讓用戶(hù)放心，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。我公司將與相關(guān)的軟硬件設備廠(chǎng)商緊密合作，會(huì )向項目單位提供全面、有效、及時(shí)、長(cháng)期的技術(shù)支持和服務(wù)，我們還會(huì )在服務(wù)與支持方面與其它項目建設單位相互配合，保障系統的正常運行。
我公司通過(guò)對系統的定期檢查，發(fā)現并解決潛在的問(wèn)題，且一旦故障發(fā)生，能夠準確地排除故障，恢復系統的正常運行。
在軟硬件設計規劃時(shí)考慮客戶(hù)方整體需求和未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，預留擴展空間和升級的能力。
在硬件設備變動(dòng)及軟件升級時(shí)，我公司派技術(shù)人員到場(chǎng)指導。
電話(huà)：
傳真：
聯(lián)系人：
地址：
產(chǎn)品售后服務(wù)保證書(shū)4
產(chǎn)品售后服務(wù)及對產(chǎn)品承諾書(shū)
為提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，產(chǎn)品確認合格后才能使用。
二、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：質(zhì)量保修期為二年，在保修期內我方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的`設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
5、在保修期內每三個(gè)月要對系統進(jìn)行一次檢測、每半年對系統進(jìn)行一次重調。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用情況。
三、用戶(hù)培訓
負責培訓客戶(hù)的有關(guān)操作，培訓內容包括理論培訓和現場(chǎng)培訓，提
供一整套的售后服務(wù)資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養。
技術(shù)培訓內容
�、傧到y概述，包括原理、構成和功能
�、诔Ｒ�(jiàn)故障的排除
�、巯到y設備各部件的檢查、調整和維護
�、茉O備操作規程、操作注意事項
沈陽(yáng)金船消防工程有限公司
20xx年3月12日
產(chǎn)品售后服務(wù)保證書(shū)5
尊敬的客戶(hù)：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。
我公司處成立以來(lái)，本著(zhù)相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競爭的核心。
公司根據產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴密的質(zhì)量管理體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節進(jìn)行嚴格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗規程，并對檢驗指標進(jìn)行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。 公司從原材料嚴格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現場(chǎng)，并與供方建立良好的供求關(guān)系。
我公司建立了定期的.員工質(zhì)量培訓制度，學(xué)習質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識，規范自己行為，小到一個(gè)螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門(mén)建立了規范的檢驗規程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規程檢驗，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個(gè)環(huán)節，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠(chǎng)。
在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：
1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起，我公司將隨時(shí)提供現場(chǎng)售后服務(wù)，保證及時(shí)、準確的處理現場(chǎng)故障；
2、在雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規定的質(zhì)保期內，用戶(hù)在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，我公司提供保修；
3、在保修期內，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞；（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
合肥仁川xx動(dòng)力有限公司
20xx年12月
產(chǎn)品售后服務(wù)保證書(shū)6
尊敬的用戶(hù)：
X有限公司堅持用戶(hù)至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們對提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù)，作如下保證：
1.我方向用戶(hù)承諾，產(chǎn)品有嚴格的.質(zhì)量保證。
2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。
3.我方保證積極配合相關(guān)專(zhuān)業(yè)施工隊伍，確保工程項目安全、高質(zhì)、按期完成。
4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護保養，能夠符合工程施工及使用的具體要求。
5.我方保證：免費提供產(chǎn)品安裝過(guò)程中和竣工后的技術(shù)咨詢(xún)。
6.我方保證：為用戶(hù)提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
7.我方保證：對產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費維修、更換。
8.我方保證：應于接到客戶(hù)書(shū)面或電話(huà)通知后及時(shí)派人到現場(chǎng)排除，不收取任何費用(不含人為及不可抗拒自然災害的損壞)。
9.我方保證：嚴格按照客戶(hù)的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認真回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶(hù)選擇，做到客戶(hù)滿(mǎn)意。
10.以誠信為本，客戶(hù)至上的原則服務(wù)于客戶(hù)。
產(chǎn)品售后服務(wù)保證書(shū)7
我公司委托當地經(jīng)銷(xiāo)商負責所屬區域售后服務(wù)，如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請聯(lián)系當地經(jīng)銷(xiāo)商或撥打我公司售后服務(wù)電話(huà)：，我們保證在接到異議后24小時(shí)內作出處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)處理的，保證及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現場(chǎng)處理。
在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
××××××有限公司堅持用戶(hù)至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們對提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù)，
作如下保證：
______(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1.我方向用戶(hù)承諾，產(chǎn)品有嚴格的質(zhì)量保證。
2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。
3.我方保證積極配合相關(guān)專(zhuān)業(yè)施工隊伍，確保工程項目安全、高質(zhì)、按期完成。
4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護保養，能蚍合工程施工及使用的具w要求。
服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
質(zhì)量保證：作為設備供應商----，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝，符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。
5.我方保證：免費提供a品安b過(guò)程中和竣工后的.技術(shù)咨詢(xún)。
6.我方保證：為用戶(hù)提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務(wù)，負責對所提供的設備進(jìn)行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。
7.我方保證：對產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費維修、更換。
根據貴方招標編號為fzbyz20xx007的長(cháng)樂(lè )市直單位、社會(huì )團體20xx年度辦公自動(dòng)化設備定點(diǎn)協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：
8.我方保證：應于接到客戶(hù)書(shū)面或電話(huà)通知后及時(shí)派人到現場(chǎng)排除，不收取任何費用(不含人為及不可抗拒自然災害的損壞)。
9.我方保證：嚴格按照客戶(hù)的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認真回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶(hù)選擇，做到客戶(hù)滿(mǎn)意。
10.以誠信為本，客戶(hù)至上的原則服務(wù)于客戶(hù)。
產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執行建設部cj128-cj128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程jjg225-20xx，并按合同條款認真履行;我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內出現質(zhì)量問(wèn)題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。所用產(chǎn)品均實(shí)行標牌、合格證隨行制;建立專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)的售后保障;產(chǎn)品或配件在安裝、調試過(guò)程中，一旦出現問(wèn)題本著(zhù)先處理問(wèn)題再分清責任，以一切滿(mǎn)足客戶(hù)需要為原則;
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。
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