信息技術(shù)服務(wù)合同
信息技術(shù)服務(wù)合同1
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議，特訂立本合同。
一、甲方向乙方購買(mǎi)信息技術(shù)支持及服務(wù)，期限為一年，從起至止。協(xié)議到期后，如果甲方希望繼續獲得乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，則另行簽訂服務(wù)協(xié)議。
二、服務(wù)期限內，乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)，甲方支付乙方費用：總計人民幣(小寫(xiě))：總計人民幣(大寫(xiě))：甲乙雙方簽訂協(xié)議后5個(gè)工作日內，甲方向乙方支付全額服務(wù)費，協(xié)議正式生效。
三、乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)方式和內容如下：
1、電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)提供7×24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)，工程師在線(xiàn)提供信息技術(shù)問(wèn)題咨詢(xún)和故障診斷。
2、網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)、Email技術(shù)支持服務(wù)提供7×24小時(shí)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)、Email信息技術(shù)支持服務(wù)。
3、遠程在線(xiàn)診斷和故障排除
對于電話(huà)咨詢(xún)無(wú)法解決的問(wèn)題，經(jīng)甲方授權乙方可通過(guò)Internet遠程登錄乙方網(wǎng)絡(luò )系統進(jìn)行系統維護和故障排除(需要系統和網(wǎng)絡(luò )的支持)。
4、現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)
對于電話(huà)、在線(xiàn)支持等方式無(wú)法解決的問(wèn)題，根據甲方的要求乙方提供技術(shù)人員現場(chǎng)故障診斷和排除服務(wù)。其他現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)包括數據遷移、系統遷移，或者由于用戶(hù)硬件原因重新部署系統等內容。服務(wù)期限內，乙方根據甲方要求提供不多于6次的免費上門(mén)現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。如果此類(lèi)現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)1年內超過(guò)6次，乙方須視現有系統和實(shí)際情況酌情收取甲方操作費用，具體收費標準由甲乙雙方協(xié)商確定。乙方派員到達甲方完成技術(shù)服務(wù)離開(kāi)時(shí)，甲方應于乙方提交的《工作單》上簽章確認其到達、離開(kāi)時(shí)間。在此過(guò)程中如果發(fā)生食宿和交通費用，由甲方負責支付乙方合理之食宿和交通費用。
6、現場(chǎng)技術(shù)培訓服務(wù)
服務(wù)期限內，乙方根據甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小時(shí)且不多于4小時(shí)的免費信息技術(shù)培訓，培訓地點(diǎn)在甲方現場(chǎng)，培訓內容和培訓時(shí)間雙方協(xié)商確定。
四、甲方責任
1、甲方應向乙方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)所涉及的各種資料和業(yè)務(wù)流程。
1、甲方應向乙方準確、及時(shí)地反饋遇到的.信息化問(wèn)題，使乙方能及時(shí)了解并解決問(wèn)題。
2、甲方應按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費用。
五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經(jīng)簽署，立即生效。
六、補充約定：
乙方應就甲方在服務(wù)期限內提供的各種資料和業(yè)務(wù)相關(guān)的一切業(yè)務(wù)細節、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)邏輯(包括相關(guān)文件、資料)給予嚴格保密。
甲方：
授權代表簽字：
日期
乙方：
授權代表簽字：
日期
信息技術(shù)服務(wù)合同2
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議，特訂立本合同。
一、甲方向乙方購買(mǎi)信息技術(shù)支持及服務(wù)，期限為一年，從起至止。協(xié)議到期后，如果甲方希望繼續獲得乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，則另行簽訂服務(wù)協(xié)議。
二、服務(wù)期限內，乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)，甲方支付乙方費用： 總計人民幣(小寫(xiě))：
總計人民幣(大寫(xiě))：
甲乙雙方簽訂協(xié)議后5個(gè)工作日內，甲方向乙方支付全額服務(wù)費，協(xié)議正式
生效。
三、乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)方式和內容如下：
1、電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)
提供7×24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)，工程師在線(xiàn)提供信息技術(shù)問(wèn)題咨詢(xún)和故障診斷。
2、網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)、Email技術(shù)支持服務(wù)
提供7×24小時(shí)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)、Email信息技術(shù)支持服務(wù)。
3、遠程在線(xiàn)診斷和故障排除
對于電話(huà)咨詢(xún)無(wú)法解決的問(wèn)題，經(jīng)甲方授權乙方可通過(guò)Internet遠程登錄乙方網(wǎng)絡(luò )系統進(jìn)行系統維護和故障排除（需要系統和網(wǎng)絡(luò )的支持）。
4，現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)
對于電話(huà)、在線(xiàn)支持等方式無(wú)法解決的問(wèn)題，根據甲方的要求乙方提供技術(shù)人員現場(chǎng)故障診斷和排除服務(wù)。其他現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)包括數據遷移、系統遷移，或者由于用戶(hù)硬件原因重新部署系統等內容。服務(wù)期限內，乙方根據甲方要求提供不多于6次的免費上門(mén)現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。如果此類(lèi)現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)1年內超過(guò)6次，乙方須視現有系統和實(shí)際情況酌情收取甲方操作費用，具體收費標準由甲乙雙方協(xié)商確定。乙方派員到達甲方完成技術(shù)服務(wù)離開(kāi)時(shí)，甲方應于乙方提交的《工作單》上簽章確認其到達、離開(kāi)時(shí)間。在此過(guò)程中如果發(fā)生食宿和交通費用，由甲方負責支付乙方合理之食宿和交通費用。
6，現場(chǎng)技術(shù)培訓服務(wù)
服務(wù)期限內，乙方根據甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小時(shí)且不多
于4小時(shí)的免費信息技術(shù)培訓，培訓地點(diǎn)在甲方現場(chǎng)，培訓內容和培訓時(shí)間雙方協(xié)商確定。
四、甲方責任
1，甲方應向乙方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)所涉及的各種資料和業(yè)務(wù)流程。
1、甲方應向乙方準確、及時(shí)地反饋遇到的`信息化問(wèn)題，使乙方能及時(shí)了解并解決問(wèn)題。
2、 甲方應按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費用。
五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經(jīng)簽署，立即生效。
六、補充約定：
乙方應就甲方在服務(wù)期限內提供的各種資料和業(yè)務(wù)相關(guān)的一切業(yè)務(wù)細節、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)邏輯（包括相關(guān)文件、資料）給予嚴格保密。
甲方：
授權代表簽字：
日期
乙方：
授權代表簽字：
日期
信息技術(shù)服務(wù)合同3
甲方：
乙方：
本合同由甲乙雙方于年月日在上海訂立，雙方本著(zhù)誠實(shí)信用的原則，根據中華人民共和國法律、法規，雙方達成如下協(xié)議：
一、定義
1、機器（或稱(chēng)“硬件”）：是指機器、其功能部件、轉換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。
2、程序（或稱(chēng)“軟件”）：是指一系列機器可讀的指令或說(shuō)明，其目的在于促使一機器執行一項特定工作或一特定功能，或指任何以機器可讀的資料（包括文件和資料清單）以及這些資料的全部或部分的副本。
3、產(chǎn)品：是指一特定的機器或程序。
4、維護服務(wù)：是指乙方為甲方的機器或程序保持或恢復符合其技術(shù)規格而提供的服務(wù)或產(chǎn)品（如合同中明確，也指為提高其技術(shù)規格而提供的服務(wù)。例如升級）�！熬S護服務(wù)”包括執行一項任務(wù)、提供建議、咨詢(xún)和幫助，或允許甲方訪(fǎng)問(wèn)乙方提供的資源（如網(wǎng)絡(luò )、信息數據庫等）。
二、維護服務(wù)內容及期限
1、乙方將為甲方的提供維護服務(wù)。
2、維護服務(wù)期為：
自200年月日開(kāi)始，至200年月日結束。
3、乙方為甲方提供的維護服務(wù)的包括但不限于以下的項目?jì)热荩ㄔ诶ㄌ杻却蛐翘枺?/p>
�。�*）維修或更換故障機器
�。�*）預防性維護保養
�。�*）電話(huà)或遠程技術(shù)支持
�。�*）提供程序升級版本（包括介質(zhì)和資料）及安裝
�。�*）提供修正性程序（包括介質(zhì)和資料）及安裝
�。�*）現場(chǎng)技術(shù)支持
詳細、完整的維護服務(wù)描述（包括故障級別、響應時(shí)間、服務(wù)時(shí)段等等）見(jiàn)乙方與甲方簽定的服務(wù)條款（附件2）。
三、維護服務(wù)費用及付款
1、本合同項下維護服務(wù)費總金額為：￥
大寫(xiě)：人民幣元整
2、上述費用包括乙方為履行本合同項下的維護服務(wù)的所有費用。包括但不限于乙方可能發(fā)生的包裝費、運輸費、差旅費、通訊費等。
3、在合同規定的維護服務(wù)期間，乙方不得調整上述服務(wù)費，除非調整是為了減少收費。
4、由于合同中途終止，或缺少維護用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導致部分或全部的維護服務(wù)未實(shí)施，則按未實(shí)施的維護服務(wù)部分費用比例和終止時(shí)剩余維護服務(wù)時(shí)間的比例，扣除相應的費用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。
5、維護服務(wù)費用應按如下方式支付（乙方應先開(kāi)具發(fā)票）
由甲方在合同簽訂后1個(gè)月內付清合同款項.
四、維護服務(wù)的說(shuō)明
1、乙方應在合同規定的時(shí)間內盡快對甲方的故障報修作出響應，盡快對故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、如乙方需實(shí)施遠程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。
3、任何需要送至乙方維修的機器，均由乙方負責提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔。
4、當需要更換機器時(shí)，被替換件屬于乙方的財產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來(lái)的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動(dòng)。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，達到或超過(guò)被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的'原有維護服務(wù)地位。本合同維護期結束后，即使甲方不再要求續簽維護服務(wù)合同，則乙方仍應在本維護期結束后的三個(gè)月內對由乙方在本維護期結束前三個(gè)月內提供的替換提供保修。
5、本維護合同規定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專(zhuān)屬許可，并保證該授權是合法有效無(wú)瑕疵的。
6、不屬于本合同的維護服務(wù)范圍的有：（1）易耗品（2）由于甲方使用不當、改動(dòng)、以及不適當維護而引起的機器的損壞。（3）機器或程序的遷移。
7、乙方在甲方現場(chǎng)實(shí)施維護服務(wù)以及為實(shí)施維護服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規章制度。
五、轉讓和分包
1、乙方不得轉讓本合同的權利和義務(wù)，亦不得分包部分維護服務(wù)的工作，除非事先得到甲方的書(shū)面許可。
2、即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責任，分包商的任何疏忽或過(guò)失，均視同乙方的疏忽或過(guò)失。
六、保密
1、保密信息：除非本合同另有規定，一方應對另一方根據本合同傳遞的透露方指明為專(zhuān)有的和/或保密的信息，或根據透露時(shí)環(huán)境的性質(zhì)應認定為專(zhuān)有的和/或保密的信息，以及根據誠信的原則應作為專(zhuān)有的和/或保密的所有信息（保密信息）保密。該保密信息除在本合同存續期間按照本合同的規定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務(wù)應自保密信息透露后持續五年。雙方可根據需要，另行簽定保密協(xié)議。任何從對方獲得的保密信息均應在本合同終止時(shí)通過(guò)刪除、退還對方、或銷(xiāo)毀其載體等手段而不使其繼續保留在己方。
2、除外情況：保密信息不應包括以下信息：（1）在透露之時(shí)已經(jīng)公開(kāi)的信息，或在該透露之后非因接受方違反其對透露方承擔的任何義務(wù)而公開(kāi)的信息；（2）在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經(jīng)知悉的信息；（3）接受方?jīng)]有違反其對透露方承擔的義務(wù)而從透露方以外的其它來(lái)源
知悉的信息；或（4）接受方獨立開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息。
七、不侵權擔保
1、乙方確認其根據本合同實(shí)施的維護服務(wù)不對任何第三方的知識產(chǎn)權（包括專(zhuān)利權、著(zhù)作權、商標權、專(zhuān)有技術(shù)等）或其它權利構成侵犯。
2、第三方根據任何法律指控本合同項下的維護服務(wù)侵犯其知識產(chǎn)權和/或其它權利并針對甲方提出任何請求時(shí)，乙方應對此進(jìn)行辯護，費用由乙方承擔。乙方應使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔任何費用，包括訴訟情況下的訴訟費和律師費。甲方因此支付的任何金額均應得到乙方的補償。
3、如果發(fā)生上述侵權行為，則（1）甲方有權撤銷(xiāo)本合同的執行，這種情況下，乙方應當退還甲方因此已支付的合同金額�；颍�2）乙方自行承擔費用為甲方取得擁有繼續使用被宣稱(chēng)為侵權的可提供的服務(wù)的權利；或修改該服務(wù)或用同等功能的，未被主張為侵權的替代物代替該服務(wù)以使其不侵權，而甲方在此情況下須立即停止使用被宣稱(chēng)為侵權的該服務(wù)。
八、不可抗力
不可抗力：指因戰爭、動(dòng)亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責任造成的爆炸、火災，以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對履行合同造成影響的自然災害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔任何責任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應該知道自己無(wú)法履行合同的情況下，應該在合理期限內及時(shí)通知合同相對方，并且盡可能地采取積極有效措施避免損失的實(shí)際發(fā)生或擴大。
九、爭議解決
甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交上海仲裁委員會(huì )仲裁。
十、責任限制
對于乙方違約或其它責任引起的對甲方的損害，甲方有權向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔的全部責任僅限于（1）對人身傷害（包括死亡）的損害賠償和有形個(gè)人財產(chǎn)及對甲方財產(chǎn)的損害賠償。（2）對其它任何實(shí)際發(fā)生的直接損害的賠償為最高本合同金額的2倍。
十一、合同的變更、終止、生效和分數
1、本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
2、本合同條款和條件的變更應用書(shū)面形式作出，并由雙方授權代表簽署及單位蓋章后，成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
3、甲乙雙方履行本合同的全部義務(wù)后，除保修、保密和爭議解決條款外，本合同即告終止。但如一方不能履行本合同義務(wù)，未違約方有權提前三十天書(shū)面通知違約方而終止本合同，其對違約方提出的索賠不受影響；如果違約方在上述三十天期限內采取合理措施予以補救，從而使上述終止通知失效，則本合同仍然有效。
4、本合同經(jīng)雙方授權代表簽字和單位蓋章后生效。本合同一式4份，甲方執2份，乙方執2份。
甲方（簽章）乙方（簽章）
單位名稱(chēng)：?jiǎn)挝幻Q(chēng)：
單位地址：?jiǎn)挝坏刂罚?/p>
郵政編碼：電話(huà)：
郵政編碼：電話(huà)：
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人
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