營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編精心整理的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃，希望對大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃1
1、營(yíng)銷(xiāo)總監級：
2、崗位職責
1)負責KTV包房的營(yíng)銷(xiāo)工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客戶(hù)群
2)配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門(mén)管理人員的關(guān)系，搞好內部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。
3)注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著(zhù)制服。
4)愉快地接受工作，接待客人時(shí)應主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長(cháng)必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5)顧客離開(kāi)時(shí)應有禮貌地與道別，并送至樓下大門(mén)處，真誠地邀請客人下次光臨。
6)遵循行為規范，具有良好的品德和素質(zhì)。
7)具備最基本的溝通技巧和營(yíng)銷(xiāo)技巧。
8)不定期的組織新的佳麗進(jìn)場(chǎng)，優(yōu)化整合員工隊伍。
9)督導本部門(mén)佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù)，保持良好工作狀態(tài)。
10)每日做好工作記錄和工作總結。
3、工作內容
1)完成營(yíng)業(yè)指標及訂房任務(wù);
2)引進(jìn)、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊伍，組織專(zhuān)業(yè)的教育培訓;合理安排佳麗上班情況，作到“公平、公正”;
3)檢查本部門(mén)佳麗到位情況，給客人提供及時(shí)高效的服務(wù);
4)嚴格要求各佳麗的儀容、儀表;
5)配合營(yíng)銷(xiāo)總監工作，完成上級下達的工作任務(wù)，并與樓面部密切合作;
6)巡視和查房，及時(shí)補充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內的服務(wù)情況;
7)處理好當日的客人投訴，與客人建立良好的'公共關(guān)系;
8)提高部門(mén)佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識;
9)完成每周一次的培訓科目，做好各佳麗的思想工作。
4、工作技巧
1)在服務(wù)過(guò)程中，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達到留住客人的目的。
2)在服務(wù)過(guò)程中，遇到初次見(jiàn)面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。
3)要做好服務(wù)工作，必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：
A、營(yíng)造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個(gè)笑話(huà)小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
B、善解人意，善于觀(guān)察客人，引導客人，滿(mǎn)足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩定的顧客群。
C、使客人有被尊重感，認真的工作，全心全意為客人服務(wù)。
D、當個(gè)好聽(tīng)眾，有些客人長(cháng)期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個(gè)地方釋放，在娛樂(lè )中，正是一個(gè)人身心放松的時(shí)刻，要善于抓住時(shí)機，讓客人在輕松的氣氛中訴說(shuō)自己的憂(yōu)傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏(yíng)得客人對你的信任。工作技巧要靠實(shí)際工作中不斷地學(xué)習和完善，積累經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效應。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃2
區域銷(xiāo)售經(jīng)理最重要的工作內容便是出臺一份營(yíng)銷(xiāo)工作計劃。沒(méi)有計劃的銷(xiāo)售是盲目的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售人員就不了解企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)，甚至不明白產(chǎn)品增長(cháng)點(diǎn)在哪里，日復一日機械地做簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)工作，同時(shí)，銷(xiāo)售管理的隨意性和銷(xiāo)售政策多變也容易導致?tīng)I銷(xiāo)隊伍不穩定和市場(chǎng)混亂，銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)優(yōu)劣難于評價(jià)，面對競爭對手的進(jìn)攻措手不及。只有在科學(xué)的計劃指導下，各部門(mén)才能有條不紊地展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作，明確銷(xiāo)售目標與工作重點(diǎn)和努力方向，提高工作效率，也才能充分利用各種有利因素，挖掘市場(chǎng)潛力，確保完成企業(yè)下達的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
一、區域經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)計劃必須解決的問(wèn)題包括以下內容：
1、部署銷(xiāo)售目標，安排銷(xiāo)售計劃。雖然區域市場(chǎng)的銷(xiāo)售目標通常是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)主管部門(mén)制定和下達的，但為了確保完成企業(yè)下達的銷(xiāo)售目標，銷(xiāo)售經(jīng)理可根據實(shí)際情況做適當調整。銷(xiāo)售目標與計劃是考核銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)的首要指標，是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計劃的基石。部署銷(xiāo)售目標，即在客觀(guān)分析各片區的市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況等因素的基礎上，將整個(gè)區域市場(chǎng)銷(xiāo)售目標分解到各片區；安排銷(xiāo)售計劃，即根據銷(xiāo)售淡旺季、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度、銷(xiāo)售成長(cháng)等因素，將區域市場(chǎng)及各片區的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)月份或各季度。分配銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售量指標，這樣既可以反映銷(xiāo)售額的增長(cháng)狀況，又能反映市場(chǎng)份額的增長(cháng)狀況。
2、提出利潤目標，出臺費用支出與控制計劃。只有數量而沒(méi)有質(zhì)量的銷(xiāo)售是沒(méi)有效益的銷(xiāo)售。區域銷(xiāo)售經(jīng)理應認真分析財務(wù)報表與業(yè)務(wù)報表，結合銷(xiāo)售目標、平均毛利潤、銷(xiāo)售費用等因素提出利潤目標。為提高經(jīng)營(yíng)的平均毛利潤，銷(xiāo)售經(jīng)理可將所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品劃分成確定的類(lèi)別，如厚利品種、薄利品種、微利或無(wú)利品種，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中加大厚利品種的銷(xiāo)售和市場(chǎng)投入力度，適當減少微利品種的銷(xiāo)售投入，甚至取消某些微利或無(wú)利品種。
銷(xiāo)售費用雖然受市場(chǎng)等因素的影響較大，但它確實(shí)是可以通過(guò)計劃來(lái)控制的，銷(xiāo)售費用支出與控制計劃的主要內容應包括：廣告與宣傳費用、促銷(xiāo)費用、工資、獎金與福利費用，銷(xiāo)售渠道（客戶(hù)）費用等各項經(jīng)營(yíng)費用，應控制在全區域或各片區銷(xiāo)售額的比例，并明確費用開(kāi)支的各項具體規定，把費用控制狀況列入各片區銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)考核的內容。
3、貨款回籠計劃。向各片區及銷(xiāo)售人員發(fā)布貨款回籠的要求與具體指標，強調有調整的`方面，以及與銷(xiāo)售人員工作業(yè)績(jì)考核掛鉤的辦法。
4、產(chǎn)品策略實(shí)施計劃。提出重點(diǎn)推廣哪些產(chǎn)品，有哪些新產(chǎn)品即將上市，哪些產(chǎn)品在什么時(shí)候將被淘汰，并進(jìn)行詳細分析，使銷(xiāo)售人員充分理解公司的產(chǎn)品策略，從而充分利用市場(chǎng)資源和發(fā)揮公司內部潛力。
5、價(jià)格策略實(shí)施計劃。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最敏感的因素，不宜經(jīng)常變動(dòng)，但對執行情況和市場(chǎng)反饋的效果進(jìn)行總結，對一些不適應市場(chǎng)狀況的產(chǎn)品價(jià)格做一次局部的調整。
6、渠道策略實(shí)施計劃。發(fā)展新的渠道增長(cháng)點(diǎn)，或開(kāi)發(fā)區域內尚未開(kāi)發(fā)的片區市場(chǎng)，或優(yōu)化分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，調整部分經(jīng)銷(xiāo)商或調整經(jīng)銷(xiāo)商政策、合作方式、待遇，發(fā)布新的經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議等內容，都應作出具體計劃。
7、促銷(xiāo)策略實(shí)施計劃。就本年度共安排多少次大型的渠道或終端促銷(xiāo)，在什么時(shí)間、什么范圍內執行，以及費用等作出具體計劃。
8、廣告、宣傳計劃。包括各類(lèi)媒體的廣告投放計劃及費用計劃，公司宣傳資料的品種及可供給的數量安排計劃等，明確主導的廣告、宣傳手段及其操作流程。
9、市場(chǎng)出樣目標與計劃。明確區域內各片區市場(chǎng)本公司產(chǎn)品的布點(diǎn)率與出樣率目標，以及各個(gè)階段的市場(chǎng)出樣執行與考核計劃。
10、營(yíng)銷(xiāo)培訓計劃。對需要調整的片區主管或銷(xiāo)售人員進(jìn)行調整，以及對正式的營(yíng)銷(xiāo)培訓時(shí)間做具體的計劃。
11、業(yè)績(jì)考核計劃。優(yōu)化計薪計酬方法，做具體計劃并發(fā)布，為落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)計劃服務(wù)。
二、要做一份全面、可操作性強的營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)，我們必須遵循一些基本原則：
1、對市場(chǎng)供求關(guān)系的變化趨勢、市場(chǎng)競爭發(fā)展態(tài)勢、銷(xiāo)售額（量）、價(jià)格進(jìn)行分析與評估。
2、營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)中的任務(wù)與計劃指標不是輕而易舉就能夠實(shí)現的，但都是經(jīng)過(guò)努力可以達到的，這樣才能鼓舞銷(xiāo)售隊伍的士氣。
3、許多區域銷(xiāo)售經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作計劃只涉及銷(xiāo)售目標與計劃，缺乏全面性，易于造成執行中的走樣和障礙。
4、各項目標與計劃指標是指令性的，一旦制定就必須按計劃執行。同時(shí)，策略的安排則是指導性的，實(shí)現目標與計劃的措施。
5、營(yíng)銷(xiāo)計劃要確保其權威性，才能得到貫徹與執行，要得到絕大多數銷(xiāo)售人員的理解與認同，才能調動(dòng)人的積極性。
制訂營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)，必須掌握充分的依據，這些依據至少有以下幾方面：
1、正確領(lǐng)會(huì )營(yíng)銷(xiāo)主管部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)工作精神。如：企業(yè)對本區域市場(chǎng)各項銷(xiāo)售任務(wù)的安排，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)狀況及新產(chǎn)品上市時(shí)間，企業(yè)對本區域市場(chǎng)的支持力度、費用控制等方面的要求。
2、學(xué)習和借鑒其他區域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。將不同區域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理與銷(xiāo)售特征進(jìn)行分析、比較、啟發(fā)本區域的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。
3、分析本區域的各項業(yè)務(wù)統計數據，找出各片區有關(guān)指標的變化規律，并究其原因。
4、收集市場(chǎng)基本面的現狀。如：各片區人口、經(jīng)濟狀況、居民收入、投資狀況、商業(yè)業(yè)態(tài)的轉變等，并比較片區間的差異。
5、研究市場(chǎng)競爭現狀與發(fā)展趨勢。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃3
金虎辭舊歲，玉兔迎新春。20xx年是我們風(fēng)馳公司發(fā)展道路上關(guān)鍵的一年，公司將會(huì )面臨更大的挑戰和機遇，在挑戰與機遇并存的情況下，按照“發(fā)展中不忘穩健，穩健中求發(fā)展。小處著(zhù)眼，大處著(zhù)手，立足深圳，扎根廣東，面向全國，走向世界，立足新起點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng )新局面�！钡钠髽I(yè)發(fā)展戰略文化，我們將會(huì )以創(chuàng )新取勝，以服務(wù)取勝，以速度取勝。在管理創(chuàng )新，機制創(chuàng )新，科技創(chuàng )新上發(fā)揮聰明才智，營(yíng)銷(xiāo)部將從整體管理水平和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升到一個(gè)新的高度。
現在將我20xx年的工作重點(diǎn)歸結為以下幾個(gè)方面：
一、日常工作的開(kāi)展
1、做好部門(mén)文件的接收、執行及存檔工作，營(yíng)銷(xiāo)部文件資料在相關(guān)部門(mén)的分發(fā)與簽收，且確保各類(lèi)重要文件及資料準確與及時(shí)地流通，起到溝通的及時(shí)有效性；
2、做好部門(mén)內部及與部門(mén)間的溝通，協(xié)調處理日常中的各項工作。如營(yíng)銷(xiāo)部?jì)炔康男畔⒘魍�，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向上級反應，提出解決方案，其它相應問(wèn)題跟各銷(xiāo)售區域經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理及時(shí)取得聯(lián)系并求得最終的結果，關(guān)于客訴客退問(wèn)題、客戶(hù)來(lái)司考察、到期應收貨項的核實(shí)等各類(lèi)事件都應與相應的部門(mén)做好有效溝通，保障日常工作的正常開(kāi)展；
3、每月定期匯總整理營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售相關(guān)的數據與圖表，保證內容的準確性與及時(shí)性，方便上級及營(yíng)銷(xiāo)部全體人員能夠清晰明確的看見(jiàn)每周/月/年的相應數據，在業(yè)務(wù)員之間起到一個(gè)對比效應，以不斷提升自己的業(yè)績(jì)與工作能力；
4、與財務(wù)做好溝通，定期與財務(wù)核對相關(guān)的銷(xiāo)售數據，且統計到期應
收款并做好貨款的跟蹤工作，保障公司流動(dòng)資金的回籠和正常運轉。
5、收集競爭對手的信息，上對方公司網(wǎng)站了解對方，還可通過(guò)電話(huà)或業(yè)務(wù)員對其進(jìn)行相應的了解，另外上專(zhuān)門(mén)的工程網(wǎng)查詢(xún)行業(yè)信息，且協(xié)助市場(chǎng)部做好市場(chǎng)信息調查和反饋；
6、及時(shí)做好部門(mén)的人才儲備工作，配合公司培養有工作經(jīng)驗、能力好的人才進(jìn)行儲備，做好營(yíng)銷(xiāo)部的人力資源工作。
7，營(yíng)銷(xiāo)總監20xx年可能赴市場(chǎng)前線(xiàn)，在公司時(shí)間較少，所以我必須承擔起營(yíng)銷(xiāo)部的日常工作的順利開(kāi)展，使自己能對營(yíng)銷(xiāo)部?jì)葎?wù)事的獨檔一面，在前期可能需要一定的'時(shí)間進(jìn)行合理的安排與調整，分清輕重緩急，遇到問(wèn)題和重大事件及時(shí)跟營(yíng)銷(xiāo)總監溝通匯報。
二、做好服務(wù)工作
在我的工作當中，不免會(huì )與各個(gè)部門(mén)或與各種不同性格的人打交道，要時(shí)刻理性的對待任何一件事，做到不情緒化，即便對待不理性的人也應保持一顆積極的心態(tài)，最終把工作做到位。從自身角度出發(fā)，服務(wù)可涉及三個(gè)方面：
一）是對客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)是上帝，我們一定要服務(wù)維護好客戶(hù)，對于營(yíng)銷(xiāo)部有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，跟各相關(guān)部門(mén)部溝通協(xié)調做好招待工作；
二）是對營(yíng)銷(xiāo)部人員的服務(wù)，與部門(mén)員工做好日常的溝通，協(xié)調處理與它部門(mén)的溝通聯(lián)系，全力支持部門(mén)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展；
三）是對營(yíng)銷(xiāo)總監的服務(wù)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監做好助理應盡的義務(wù)與職責。
四）是對各部門(mén)與公司的服務(wù)。
三、協(xié)助商務(wù)部的各項工作開(kāi)展
營(yíng)銷(xiāo)部現根據20xx年的規劃以及現有業(yè)務(wù)量的不斷上升，人力需求
極大，我需兼商務(wù)組的管理工作，協(xié)助銷(xiāo)售部工作的順利開(kāi)展，以達成20xx年的銷(xiāo)售目標。
以下是個(gè)人對于商務(wù)組管理工作的幾點(diǎn)想法：
1、加強對商務(wù)助理的培訓工作，包括個(gè)人素質(zhì)，職業(yè)修養，商務(wù)禮儀及專(zhuān)業(yè)知識等并進(jìn)行演練和考核。
2、規范商務(wù)助理的工作職責，加強監督管理力度。把售前最主要的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行量化，把售中與客戶(hù)和區域經(jīng)理的溝通協(xié)調工作配合扎實(shí)，把售后的發(fā)貨跟進(jìn)和售后維護工作做到靈活應變，把客戶(hù)資料的歸檔整理規范模板，定期檢查漏洞。
3、加強商務(wù)助理的營(yíng)銷(xiāo)渠道管理及服務(wù)能力�？蛻�(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，要提高商務(wù)助理全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
4、要著(zhù)重培養商務(wù)助理的溝通技巧和工作中應急的協(xié)調能力，力爭多培養一些工作自覺(jué)積極，能獨擋一面的優(yōu)秀商務(wù)助理。
5、要定期對每個(gè)的商務(wù)助理進(jìn)行思想溝通，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，積極引導她們積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度。
以上，是我對20xx年的一些想法及設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。展望20xx年，我會(huì )更加踏實(shí)努力、認真負責的去對待每一件事，用良好的心態(tài)去迎接新的任務(wù)和挑戰，與營(yíng)銷(xiāo)部的同仁一起創(chuàng )造更輝煌的風(fēng)馳！
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃4
一、打好經(jīng)營(yíng)基礎餐廳經(jīng)營(yíng)的基礎可以概括為“一個(gè)中心”和“兩個(gè)基本點(diǎn)”。
一、餐廳經(jīng)營(yíng)的“一個(gè)中心”。餐廳經(jīng)營(yíng)的中心是市場(chǎng)，是目標顧客。餐廳必須關(guān)注市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導向，圍繞市場(chǎng)開(kāi)展工作。餐廳以市場(chǎng)為中心就是要遵循市場(chǎng)規律，做好市場(chǎng)調查，了解市場(chǎng)需求，不能靠主觀(guān)臆測進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，而要隨市場(chǎng)變化及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，有目的的開(kāi)展餐廳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二、餐廳經(jīng)營(yíng)的“兩個(gè)基本點(diǎn)”。
市場(chǎng)經(jīng)濟無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在競爭，有時(shí)競爭還是非常殘酷的。餐廳要在激烈的競爭中獲勝，必須首先練好內功，把企業(yè)內部各方面的工作管理好、協(xié)調好，才能增強經(jīng)營(yíng)實(shí)力，在變幻莫測的市場(chǎng)中立于不敗之地。要做到這一點(diǎn)，就要在培育和造就高素質(zhì)的員工隊伍以及樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念上狠下工夫。這是餐廳經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)基本點(diǎn)。
餐廳服務(wù)的生產(chǎn)與消費是同時(shí)發(fā)生的，客人與提供服務(wù)的員工接觸也是多層面和廣泛的。沒(méi)有一流的員工，就不會(huì )有一流的服務(wù)；沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就不會(huì )有滿(mǎn)意的客人。員工是餐廳最寶貴的財富和資源。培育和造就具備良好素質(zhì)，豐富知識，嫻熟技能，規范禮儀，誠信商業(yè)道德和熱忱工作態(tài)度的員工隊伍是餐廳經(jīng)營(yíng)最根本的工作。餐廳是傳統的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)要尊客為上，讓顧客來(lái)到餐廳切實(shí)感受到賓至如歸、處處滿(mǎn)意。
做到這點(diǎn)，就要在餐廳上下全面推行“賓客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立“使顧客滿(mǎn)意為第一己任”的工作理念，全方位為顧客著(zhù)想和服務(wù)，從思想建設上奠定良好的經(jīng)營(yíng)基礎。
二、經(jīng)營(yíng)要有創(chuàng )新
思維社會(huì )越發(fā)展，市場(chǎng)越細分，餐廳經(jīng)營(yíng)越應該專(zhuān)業(yè)化。
我國近年來(lái)餐廳產(chǎn)品雷同、千篇一律、百店一格的現象比較突出，致使餐廳間競爭愈演愈烈，導致成本上升，效益下降。消費者需求的多樣化，要求餐廳產(chǎn)品也必須多元化。餐廳硬件不能一味攀比豪華、氣派、大而全，而應該立足于在有限的投資中盡量設計出各自不同的風(fēng)格、品味、氣氛和文化特色。餐廳軟件也要在具備“老三化”（規范化、標準化、程序化）的基礎之上做到“新三化”（個(gè)性化、特色化、形象化）。
餐廳如果不去進(jìn)行這種創(chuàng )新改造工作，就會(huì )被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。餐廳創(chuàng )新要遵照顧客的要求去進(jìn)行，充分征求顧客的意見(jiàn)，聽(tīng)取多方面的反映。對于老顧客應主動(dòng)征求改進(jìn)意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作，使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化，提升他們對產(chǎn)品的忠誠度。對于新顧客要加強宣傳餐廳的功能特色，突出與其他餐廳不一樣的地方。要留住顧客，產(chǎn)品就必須有變化、有創(chuàng )新、有突破。餐廳若要表現出與眾不同的差異性，最容易的突破點(diǎn)就是文化。
文化的地域特點(diǎn)特別明顯，入住的客人絕大多數是異地客人，且星級越高客人與餐廳所在地的.距離往往越遠，文化差異性也就越大。餐廳可以在房屋造形、室內裝修、服務(wù)人員服飾、服務(wù)形式、飲食文化、背景音樂(lè )、娛樂(lè )活動(dòng)等方面突出表現本地方特點(diǎn)，吸引顧客選擇自己的餐廳消費。餐廳提供的是生活服務(wù)，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，對于異地的各種文化往往表現得樂(lè )意接受。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式，不一定能取得理想效果。因為客人來(lái)自四面八方，程式化的模式不可能適應所有客人，有時(shí)候客人也許會(huì )覺(jué)得這種迎合是一種蹩腳的服務(wù)。當然，創(chuàng )新服務(wù)不能強加于人，要給客人提供多種選擇的余地，并尊重客人的選擇，做好個(gè)性化服務(wù)。
四、做好餐廳內部營(yíng)銷(xiāo)
餐廳內部營(yíng)銷(xiāo)就是餐廳內部全員促銷(xiāo)，這是餐廳營(yíng)銷(xiāo)的繼續和延伸，是節約營(yíng)銷(xiāo)成本的最好形式。
首先，內部促銷(xiāo)是面向已經(jīng)入住的客人或老顧客進(jìn)行的促銷(xiāo)，穩住已有的顧客就是穩住已有的市場(chǎng)份額。
其次，內部促銷(xiāo)不需要專(zhuān)職人員，與外部促銷(xiāo)活動(dòng)相比既容易又方便。從總經(jīng)理到服務(wù)員，從前臺到后臺，人人都可參與，餐廳全員都是義務(wù)推銷(xiāo)員。只要把全體員工的積極性、主動(dòng)性調動(dòng)起來(lái)，再適當地掌握一些方法和技巧，餐廳就會(huì )形成強大的內部推銷(xiāo)力量。
再其次，內部促銷(xiāo)不需要專(zhuān)門(mén)的經(jīng)費投入。它不象廣告、公關(guān)等要有專(zhuān)項經(jīng)費開(kāi)支，而是在完成本職工作的同時(shí)，不失時(shí)機地、恰到好處地向客人推銷(xiāo)，只需多一些靈活的方法、語(yǔ)言技巧和形式的變換而已。這是成本最低，見(jiàn)效最快的促銷(xiāo)手段。另外，內部促銷(xiāo)不受任何限制，在服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)隨地都可以展開(kāi)促銷(xiāo)，非常便捷。
所以，內部促銷(xiāo)是一種非常有效的營(yíng)銷(xiāo)。它是外部促銷(xiāo)的一種延伸。內部促銷(xiāo)取得成效的保證是服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì )令客人滿(mǎn)意，才能讓客人樂(lè )于接受內部促銷(xiāo)的誘導，愿意增加消費和再次消費。此外，建立健全一套激勵內部促銷(xiāo)機制是做好內部促銷(xiāo)、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識的制度保證。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃5
1、建立熟悉業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有好的營(yíng)銷(xiāo)人員，好的營(yíng)銷(xiāo)團隊，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作計劃。要求每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，充分掌握產(chǎn)品知識，了解競爭者的情況，運用企業(yè)的'優(yōu)勢攻破競爭者的弱勢。監督營(yíng)銷(xiāo)人員制定個(gè)人工作計劃。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊。
2、提高營(yíng)銷(xiāo)人員自信心，增強營(yíng)銷(xiāo)人員責任感每個(gè)人都有優(yōu)勢，只要認真努力，充滿(mǎn)自信都能夠完成銷(xiāo)售任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)人員應發(fā)揮好自我優(yōu)勢，為公司營(yíng)銷(xiāo)團隊出力；營(yíng)銷(xiāo)人員應有主人公的意識，對工作有責任心，把工作當成事業(yè)來(lái)抓。
3、健全營(yíng)銷(xiāo)制度，細化業(yè)務(wù)管理營(yíng)銷(xiāo)人員回訪(fǎng)市場(chǎng)，目的性不強，處于走馬觀(guān)花的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，使工作具有目的性。
4、培養營(yíng)銷(xiāo)人員獨立思考問(wèn)題的能力目的在于提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)，使營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中善于發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題存在的原因，尋找解決問(wèn)題的辦法，提高綜合業(yè)務(wù)能力。
5、回訪(fǎng)市場(chǎng)每月不定期對主要市場(chǎng)進(jìn)行回訪(fǎng)。目的在于了解各市場(chǎng)的狀態(tài)以及經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品的看法，同時(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)人員工作的進(jìn)度。
6、市場(chǎng)分析對營(yíng)銷(xiāo)人員反饋的信息、經(jīng)銷(xiāo)商反饋的信息進(jìn)行綜合分析，尋找穩定發(fā)展市場(chǎng)的方案，為公司產(chǎn)品進(jìn)行適當的定位。
7、銷(xiāo)售目標分析近兩年公司的銷(xiāo)售情況，運用目標管理，把銷(xiāo)售任務(wù)分解到每季度，每月，再將銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售片區。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正！
8、客戶(hù)管理要求和協(xié)助區域經(jīng)理對已開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行有效管理，促使他們提高銷(xiāo)售目標，對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃6
1、建立熟悉業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有好的營(yíng)銷(xiāo)人員，好的營(yíng)銷(xiāo)團隊，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作計劃。要求每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，充分掌握產(chǎn)品知識，了解競爭者的情況，運用企業(yè)的優(yōu)勢攻破競爭者的弱勢。監督營(yíng)銷(xiāo)人員制定個(gè)人工作計劃。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊。
2、提高營(yíng)銷(xiāo)人員自信心，增強營(yíng)銷(xiāo)人員責任感
每個(gè)人都有優(yōu)勢，只要認真努力，充滿(mǎn)自信都能夠完成銷(xiāo)售任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)人員應發(fā)揮好自我優(yōu)勢，為公司營(yíng)銷(xiāo)團隊出力；營(yíng)銷(xiāo)人員應有主人公的意識，對工作有責任心，把工作當成事業(yè)來(lái)抓，工作計劃《營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作計劃》。
3、健全營(yíng)銷(xiāo)制度，細化業(yè)務(wù)管理
營(yíng)銷(xiāo)人員回訪(fǎng)市場(chǎng)，目的性不強，處于走馬觀(guān)花的`狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，使工作具有目的性。
4、培養營(yíng)銷(xiāo)人員獨立思考問(wèn)題的能力
目的在于提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)，使營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中善于發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題存在的原因，尋找解決問(wèn)題的辦法，提高綜合業(yè)務(wù)能力。
5、回訪(fǎng)市場(chǎng)
每月不定期對主要市場(chǎng)進(jìn)行回訪(fǎng)。目的在于了解各市場(chǎng)的狀態(tài)以及經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品的看法；同時(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)人員工作的進(jìn)度。
6、市場(chǎng)分析
對營(yíng)銷(xiāo)人員反饋的信息、經(jīng)銷(xiāo)商反饋的信息進(jìn)行綜合分析，尋找穩定發(fā)展市場(chǎng)的方案，為公司產(chǎn)品進(jìn)行適當的定位。
7、銷(xiāo)售目標
分析近兩年公司的銷(xiāo)售情況，運用目標管理，把銷(xiāo)售任務(wù)分解到每季度，每月；再將銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售片區。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正！
8、客戶(hù)管理
要求和協(xié)助區域經(jīng)理對已開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行有效管理，促使他們提高銷(xiāo)售目標；對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理月度工作計劃2 8月份工作計劃主要幾點(diǎn)
1。必須把部門(mén)建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長(cháng)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是起源于能有一批牛B的銷(xiāo)售。
2。建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷(xiāo)售團隊是保證業(yè)績(jì)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
3。完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是我現在最頭疼的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺(jué)性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。
4。培養他們發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。只有自己?jiǎn)?wèn)出來(lái)的問(wèn)題自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問(wèn)題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)?wèn)，我們大家一起解決才行。
5。銷(xiāo)售目標。根據下達的任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上提高業(yè)績(jì)。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃7
市場(chǎng)部為了樹(shù)立品牌形象，建設規模的、高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)團隊，開(kāi)拓市場(chǎng)，逐步擴大營(yíng)業(yè)部在當地的影響力，展現營(yíng)銷(xiāo)團隊的潛在活力，開(kāi)拓并鞏固營(yíng)銷(xiāo)渠道，發(fā)展客戶(hù)，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)奇跡特制定以下?tīng)I銷(xiāo)方案。
一、市場(chǎng)的范圍
以長(cháng)沙市區為中心，輻射到周邊城鎮，為中高端客戶(hù)提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財咨詢(xún)服務(wù)。
二、客戶(hù)服務(wù)方式
1、基礎服務(wù)主要包括：及時(shí)解決現場(chǎng)及非現場(chǎng)客戶(hù)交易過(guò)程中的問(wèn)題;客戶(hù)提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識方面的問(wèn)題，及時(shí)給予清晰和全面的解答;積極同客戶(hù)溝通，促進(jìn)客戶(hù)能夠及時(shí)和細致了解公司新業(yè)務(wù)種類(lèi)和服務(wù)產(chǎn)品;為客戶(hù)提供多種交易方式;收集了解客戶(hù)需求，及時(shí)反饋業(yè)務(wù)部門(mén)，促進(jìn)完善客戶(hù)服務(wù)內容。
2、親情服務(wù)主要包括：法定節日或特殊節日營(yíng)業(yè)機構管理人員通過(guò)廣播或到客戶(hù)群體中恭賀或者有能力的也可給客戶(hù)舉辦一些活動(dòng);客戶(hù)及家人的特殊日子發(fā)賀電、發(fā)賀卡、打電話(huà)、拜訪(fǎng)、送鮮花等形式表示祝賀。這類(lèi)服務(wù)三種客戶(hù)的區別也不大，只是一般客戶(hù)通常不進(jìn)行客戶(hù)及家人的特殊問(wèn)候。
3、咨詢(xún)服務(wù)主要包括：根據客戶(hù)需求選擇性的將各類(lèi)研究咨詢(xún)張貼或轉發(fā)客戶(hù);定期提供客戶(hù)持倉個(gè)股分析報告;及時(shí)向客戶(hù)提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息，并根據客戶(hù)需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機構的投資策略報告發(fā)送給客戶(hù);通過(guò)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺，對客戶(hù)提供一對一咨詢(xún)服務(wù);客戶(hù)專(zhuān)用電子信箱服務(wù)，為客戶(hù)提供個(gè)股門(mén)診單、周評報告、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過(guò)短信提供咨詢(xún)建議;提供個(gè)股答疑、推薦以及跟蹤個(gè)股服務(wù);現場(chǎng)客戶(hù)和非現場(chǎng)客戶(hù)定期溝通。這類(lèi)服務(wù)三種客戶(hù)的區別就比較大，一般客戶(hù)只提供基本的'咨詢(xún)服務(wù)，接受公共的咨詢(xún)，而重要客戶(hù)和核心客戶(hù)一般都有一一對應的客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)，核心客戶(hù)的個(gè)性化咨詢(xún)服務(wù)比重要客戶(hù)更好。
4、增值服務(wù)主要包括：根據其需要提供各類(lèi)研究報告，包括內部研究成果和外購報告;以短信營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)為信息平臺，為高端投資者提供實(shí)時(shí)行情、股市資訊和在線(xiàn)交易同時(shí)提供自選股等個(gè)性化管理功能。提供及時(shí)、全面、權威的財經(jīng)資訊，短信營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)服務(wù)平臺作為補充可提供及時(shí)的公告信息、個(gè)股預警、個(gè)股資訊、成交回報、資金變動(dòng)、中簽通知服務(wù);根據客戶(hù)需求，編撰投資分析報告，如果客戶(hù)資產(chǎn)量達到相當規模，可根據其需要提供全方位私戶(hù)理財計劃。這類(lèi)服務(wù)三種客戶(hù)的區別就更大了，一般客戶(hù)基本不享受增值服務(wù)，重要客戶(hù)享受及時(shí)的服務(wù)，核心客戶(hù)則享受全面及時(shí)的服務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃8
許多公司在考察、競聘、升遷區域經(jīng)理的時(shí)候，都是以區域經(jīng)理對自己所負責區域的年度營(yíng)銷(xiāo)規劃/計劃為標準的。能否制定一份漂亮的年度營(yíng)銷(xiāo)計劃是區域經(jīng)理能確保自己生存和發(fā)展的重要技能之一。
往往發(fā)現很多區域經(jīng)理在寫(xiě)年度營(yíng)銷(xiāo)規劃時(shí)，不是泛泛而談，表決心，喊口號，寫(xiě)些無(wú)關(guān)痛癢的流水賬，就是事無(wú)巨細，天馬行空，羅列了一大堆，看著(zhù)寫(xiě)得很多，但都說(shuō)不到點(diǎn)子上，還讓人不知所云，云里霧里。
那作為區域經(jīng)理，如何才能做出一份漂亮的區域營(yíng)銷(xiāo)計劃/規劃書(shū)呢？
一份漂亮的營(yíng)銷(xiāo)規劃書(shū)應該包括六大部分的內容。首先是區域現狀分析（SITUATIONANALYSIS）。區域現狀的分析應該包括三部分的分析：即區域現有渠道（經(jīng)銷(xiāo)商）的分析（COMPANY），常用的分析框架是SWOT分析方法。即現有渠道（經(jīng)銷(xiāo)商）的優(yōu)勢、劣勢、外部機會(huì )、外部威脅的分析。第二個(gè)是競爭對手分析（COMPETITOR）。即競爭對手的渠道、網(wǎng)絡(luò )布局情況、銷(xiāo)售情況、占有率情況等的分析。第三個(gè)是消費者分析（CONSUMER）。即區域經(jīng)理所負責區域的消費者的購買(mǎi)特點(diǎn)、購買(mǎi)偏好、消費市場(chǎng)容量、消費變化趨勢等的分析。只有這三個(gè)分析清楚和透徹了，現狀的分析才算比較完善。
第二部分的內容是目標的制定（OBJECTIVE）。作為區域經(jīng)理主要的目標是銷(xiāo)量目標（包括金額數量）和網(wǎng)絡(luò )拓展目標（新開(kāi)發(fā)渠道、新開(kāi)發(fā)店的數量）。目標制定是根據去年的整體銷(xiāo)售情況和公司今年想要達成的整體目標來(lái)進(jìn)行規劃和分解。
第三部分的內容是區域的戰略（STRATEGY）。如果第一部分是現狀，第二部分是理想，第三部分就是反映如何從現狀達成理想（目標）狀態(tài)的路徑和方法。戰略是全局和長(cháng)期性的。戰略也應該是簡(jiǎn)單易記的。戰略不在多，而在精，在準。
第四部分內容是區域的戰術(shù)（TACTICS）。即為達成目標的戰略的具體分解，是具體的方法和手段。對區域經(jīng)理來(lái)講，就包括渠道（店面）的位置、大小、形象；產(chǎn)品上樣的`多少、組合、檔次、配套等；銷(xiāo)售渠道的拓展、數量；終端（店面）團隊的技能、素質(zhì)、管理；終端銷(xiāo)售和上量的模式等等內容�？傊�，是一切圍繞目標達成的具體對策。
第五部分內容就是區域的行動(dòng)計劃（ACTIONPLAN）。即戰術(shù)動(dòng)作的分解。在規定的時(shí)間節點(diǎn)內完成什么樣的具體動(dòng)作，才能確保戰術(shù)的執行和到位。
第六部分就是區域的控制（CONTROL）（包括檢查和管理）。俗話(huà)說(shuō)，計劃沒(méi)有變化快。目標和計劃的制定容易，但執行和達成是較難的。在具體的執行過(guò)程中，對計劃的達成情況，要及時(shí)的檢查和對照，并根據實(shí)際情況作出相應的調整和修正，確保目標的達成。
一份區域營(yíng)銷(xiāo)計劃/規劃書(shū)包括以上的內容，才算基本上完整。這是一個(gè)基本的邏輯和思維框架，區域經(jīng)理可以在這個(gè)框架之內完善自己的內容，使其更適合自己區域的實(shí)際情況。
總之，不會(huì )做年度營(yíng)銷(xiāo)計劃的區域經(jīng)理是不合格的區域經(jīng)理。懂得以上營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)的書(shū)寫(xiě)，不能保證你得一百分，但最起碼能保證你及格。營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)只是個(gè)開(kāi)始，銷(xiāo)售還是要最終看行動(dòng)，看結果的。營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)要寫(xiě)得漂亮，營(yíng)銷(xiāo)結果更要做得漂亮才行。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃9
年度銷(xiāo)售工作計劃制定的依據，是對過(guò)去一年市場(chǎng)形勢及市場(chǎng)現狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會(huì )，通過(guò)swot分析，李經(jīng)理可以從中了解市場(chǎng)競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會(huì )，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過(guò)市場(chǎng)分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場(chǎng)現狀和未來(lái)趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷(xiāo))，寡頭競爭初露端倪，營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。
營(yíng)銷(xiāo)思路
營(yíng)銷(xiāo)思路是根據市場(chǎng)分析而做出的.指導全年銷(xiāo)售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”，也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。針對這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了具體的營(yíng)銷(xiāo)思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：
1.樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，真正體現“營(yíng)銷(xiāo)生活化，生活營(yíng)銷(xiāo)化”。
2.實(shí)施深度分銷(xiāo)，樹(shù)立決戰在終端的思想，有計劃、有重點(diǎn)地指導經(jīng)銷(xiāo)商直接運作末端市場(chǎng)。
3.綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強大的營(yíng)銷(xiāo)合力。
4.在市場(chǎng)操作層面，體現“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的原則，揚長(cháng)避短，體現獨有的操作特色等等。營(yíng)銷(xiāo)思路的確定，李經(jīng)理充分結合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現了創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)精神，因此，在以往的年度銷(xiāo)售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷(xiāo)售目標
銷(xiāo)售目標是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標制定也是年度銷(xiāo)售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷(xiāo)售目標的呢?
根據上一年度的銷(xiāo)售數額，按照一定增長(cháng)比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷(xiāo)售數量。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃10
尊敬的總裁、巍總、豐總，公司領(lǐng)導，各位同仁：
大家好！
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已過(guò)去，過(guò)去一年在總裁、巍總及公司各領(lǐng)導同事們的關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、藍軍團隊人事框架
長(cháng)沙區域藍軍團隊的人事框架：
湖南一區：大區經(jīng)理 蘇小紅
小區經(jīng)理 6人：車(chē)娟、李秀、雷旭萍、陳俏、白銀、袁玲
湖南二區：大區經(jīng)理 杜琴
小區經(jīng)理 6人：嚴莉、黃瓊、彭娟、蔣芬、陳慧、毛蓉
其中新增小區經(jīng)理10人。
培養總管人員情況：
一店：美容總管 王小妹
空降兵 劉翠翠
二店：美容總管 劉芬
二十二店：美容總管 郭慧敏
二十五店：空降兵 李蘭
二十六店：美容總管 陳蓉
二十七店：美容總管 賈愛(ài)春
三十三店：空降兵 易曉紅、王曼婷
二、業(yè)績(jì)完成情況
20xx年湖南區域年度經(jīng)濟指標完成百分比：97%,開(kāi)支比：9.6%,工資比：33.1%,招生人數：7人，干特輸送人員：436人。
20xx年湖南一區、二區、南昌完成各項指標百分比：
�。ㄒ唬┖弦粎^：經(jīng)濟指標完成百分比：93%;醫療指標完成百分比：116%
一區全年完成奮斗指標1家：五店
全年完成基礎指標7家：五店、十店、二十七店、二十九店、三十八店、四十一店、株洲一店
完成90%左右的門(mén)店7家：二店、八店、二十一店、二十二店、三十一店、三十三店、三十六店
完成80%以下的.門(mén)店4家：十五店、十六店、二十三店、二十八店
�。ǘ┖隙䥇^：經(jīng)濟指標完成百分比：98%;醫療指標完成百分比：120%
全年完成基礎指標9家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、二十店、二十六店、三十店、四十店
完成90%左右的門(mén)店5家：十九店、二十五店、三十二店、三十五店、瀏陽(yáng)一店
完成80%左右的門(mén)店4家：十三店、十八店、三十七店、南昌店
20xx作會(huì )門(mén)店共14家，完成150%的門(mén)店有10家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、十九店、二十店、二十五店、二十六店、三十店
三、招生情況
四、開(kāi)店數量
五、20xx工作開(kāi)展完成情況及不足之處
1、每月5號左右召開(kāi)總管大會(huì )，參會(huì )人員：區域總管、美容總管、美發(fā)經(jīng)理、空降兵、大區經(jīng)理、小區經(jīng)理、醫院助理醫生。
會(huì )議內容：
緊扣總裁思想，參照文峰國際微信平臺內容進(jìn)行宣導。
分析上月各店各項指標數據數據、表?yè)P優(yōu)秀、鼓勵落后，找出問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)并跟進(jìn)。
分享優(yōu)秀門(mén)店的管理細節，找出困難店的問(wèn)題，相對比，督促加以改進(jìn)。
2、突破A類(lèi)店的業(yè)績(jì)，幫助C類(lèi)店跟上：每10天統計一次業(yè)績(jì)，針對各店進(jìn)行排名，將提成名成績(jì)公布在湖南文峰群里，所有文峰管理層都看得到。
3、監督本區域所有人員做一個(gè)守時(shí)守信，感恩戴德之人，尤其是要引導我們區所有人不論是對公司，還是員工，還是顧客都要以誠相待，時(shí)刻充滿(mǎn)正能量，杜絕烏合之眾。
4、全力執行總裁決策，加強針對32個(gè)區域的執行力，親自到各店布置，直至滿(mǎn)意為止，提前貫徹落實(shí)藍軍部隊工作要領(lǐng)。
5、每月1號、16號都要召開(kāi)小區經(jīng)理會(huì )議：1號的上午開(kāi)會(huì )，下午培訓，開(kāi)會(huì )的內容：
�、俜值�，根據每家店的實(shí)際情況進(jìn)行分析，然后安排合適的小區經(jīng)理；
�、诜峙洚斣轮笜巳蝿�(wù)：根據負責門(mén)店總業(yè)績(jì)進(jìn)行分配；
�、劭偨Y上月工作中存在的問(wèn)題；
�、苡蓛�(yōu)秀代表分享成功案例，供其他人學(xué)習。
下午培訓內容：
�、贉贤ㄔ�(huà)術(shù)；
�、诿吭掠梢幻^經(jīng)理培訓自己最擅長(cháng)的一個(gè)項目。
15號的會(huì )議：
�、倏偨Y上半月大家的工作成果，進(jìn)行各項指標排名；
�、卺槍�1號的培訓項目進(jìn)行考核；
�、巯逻_下半月工作目標，尤其針對當月百分比落后的門(mén)店進(jìn)行補救。
6、加強小區經(jīng)理的質(zhì)量，培養她們的綜合能力，打造強而有力的團隊：每月進(jìn)行不同部位的培訓，現場(chǎng)實(shí)操，現場(chǎng)考核，以3個(gè)月為期限，個(gè)人業(yè)績(jì)無(wú)法突破者降至門(mén)店，半年后再考核，通過(guò)后再回到小區經(jīng)理團隊。
7、目前湖南區域共36家門(mén)店，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理2名、小區經(jīng)理12名，每位小區經(jīng)理每月負責3-4家門(mén)店，每家店負責5-7天。
8、每月給小區經(jīng)理制定戰斗計劃，每天以微信形式在小區經(jīng)理群向我匯報當天所做個(gè)人業(yè)績(jì)、負責門(mén)店業(yè)績(jì)及次日行程，每10天將各項指標一匯總：進(jìn)行排名后公布在微信群，良性競爭提高大家的戰斗力，確保小區經(jīng)理要完成各自負責門(mén)店業(yè)績(jì)的30%.
9、每月設定獎罰制度，前三名有獎，后三名處罰，另外設置最佳口碑獎。
總結20xx年不足之處：
2、門(mén)店存在老員工未及時(shí)參加干部特訓營(yíng)的培訓，此項一定監督落實(shí)下來(lái)。
六、20xx工作計劃
1、帶領(lǐng)團隊隊員牢記總裁新年致辭中的七個(gè)步驟：
a.打造最好的服務(wù)環(huán)境
b.打造最美麗的美容師美發(fā)師
c.講好文峰的故事
d.將故事轉變?yōu)榧夹g(shù)
e.給顧客創(chuàng )造附加值
f.售后服務(wù)
g.顧客帶顧客
2、貫徹落實(shí)"四個(gè)優(yōu)"（環(huán)境優(yōu)、技術(shù)優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、價(jià)格優(yōu)），學(xué)好"文峰禮".
3、監督門(mén)店分組問(wèn)題，一定嚴格參照公司微信平臺標準執行。
4、加強門(mén)店老員工參加干特培訓情況。
5、重點(diǎn)落實(shí)招生問(wèn)題，過(guò)年期間在老家可大力宣傳。
6、繼續大力推廣、培訓開(kāi)運美容項目，由一名醫生助理，一名小區經(jīng)理每家店至少安排兩人同時(shí)下店，下店第一天組織店里所有人員培訓，然后主抓開(kāi)運美容業(yè)績(jì)，兩天結束后小區經(jīng)理繼續留店沖刺業(yè)績(jì)，同時(shí)培訓員工溝通技巧及專(zhuān)業(yè)手法并進(jìn)行考核，以致提高門(mén)店員工質(zhì)量。
7、每月美容總管安排時(shí)間做好顧客回訪(fǎng)工作，后期服務(wù)至關(guān)重要，我們要確保每位顧客的滿(mǎn)意度，以便及時(shí)補救。
8、針對20xx年的各項工作繼續落實(shí)。
9、年會(huì )后聽(tīng)候公司下達的工作任務(wù)進(jìn)行分配。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃11
第一章 營(yíng)銷(xiāo)團隊的工作計劃和目標
第一條 為了加強對營(yíng)銷(xiāo)團隊的日常管理，指導營(yíng)銷(xiāo)團隊的日常管理工作，建立一支高效、有序的營(yíng)銷(xiāo)團隊，特制訂本指引。
第二條 各營(yíng)銷(xiāo)團隊均應制訂本團隊的管理及薪酬標準實(shí)施細則報渠道管理部，經(jīng)批準后執行。
第三條 營(yíng)銷(xiāo)團隊應在每年初制訂出年度工作計劃，根據當地市場(chǎng)情況制訂營(yíng)銷(xiāo)方案，并與相關(guān)合作銀行簽訂當年的營(yíng)銷(xiāo)合作方案。新成立的團隊，必須在籌辦時(shí)列明一年內的工作計劃與目標開(kāi)戶(hù)數。
第四條 渠道管理部負責對各營(yíng)銷(xiāo)團隊營(yíng)銷(xiāo)方案等文件
進(jìn)行指導和審核。營(yíng)銷(xiāo)團隊的年度營(yíng)銷(xiāo)方案、人員招聘、考核辦法等必須上報，經(jīng)過(guò)總部相關(guān)部門(mén)會(huì )簽審核后方可執行。報批流程：營(yíng)業(yè)部將請示傳真→經(jīng)紀業(yè)務(wù)綜合室→渠道管理部(注明必須會(huì )簽的部門(mén))→經(jīng)紀業(yè)務(wù)綜合室協(xié)助走完報備流程→主管副總裁等公司領(lǐng)導批示完畢→經(jīng)紀業(yè)務(wù)綜合室傳真會(huì )簽意見(jiàn)，流程結束。
第五條 營(yíng)銷(xiāo)團隊在制定明確的工作目標與計劃后，應
把工作分解給區域經(jīng)理或客戶(hù)經(jīng)理。定期檢查工作進(jìn)度，根據業(yè)務(wù)進(jìn)展情況對計劃進(jìn)行回顧，及時(shí)改正工作中的不足。
(一)客戶(hù)經(jīng)理在開(kāi)展工作時(shí)，必須記錄工作日志，團隊負責人不定期對工作日志進(jìn)行抽查，及時(shí)了解人員工作動(dòng)態(tài)。
(二) 營(yíng)銷(xiāo)團隊內部成員之間應有明確的分工，在開(kāi)展
業(yè)務(wù)時(shí)要密切配合，開(kāi)發(fā)客戶(hù)和服務(wù)客戶(hù)要緊密結合。
(三) 根據工作進(jìn)度與時(shí)間安排，有步驟地實(shí)施計劃，
逐一落實(shí)工作目標。
(四)客戶(hù)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)的調整、調動(dòng)應服從營(yíng)銷(xiāo)團隊的統一安排。
第六條 營(yíng)銷(xiāo)團隊要定期撰寫(xiě)月度、半年、年度業(yè)務(wù)分
析報告，分析業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)調整工作思路，以便順利完成工作計劃。
第二章 營(yíng)銷(xiāo)團隊的考勤制度
第七條 營(yíng)銷(xiāo)團隊負責人負責本團隊營(yíng)銷(xiāo)人員的日常管
理，并協(xié)調好組員之間的合作關(guān)系�？蛻�(hù)經(jīng)理必須服從本團隊負責人的統一領(lǐng)導和管理。
第八條 營(yíng)銷(xiāo)團隊必須執行嚴格的考勤制度，專(zhuān)人記錄
每日的考勤情況，當月考勤按公司的相關(guān)規定比照執行。具體內容如下：
(一)客戶(hù)經(jīng)理必須準時(shí)上下班，不遲到、早退;不得無(wú)故曠工;不得無(wú)故擅自離崗，其上班時(shí)間與其所在網(wǎng)點(diǎn)的上下班時(shí)間一致。
(二)客戶(hù)經(jīng)理實(shí)行每天8小時(shí)工作制度，其他時(shí)間按自愿加班原則處理。
(三)客戶(hù)經(jīng)理必須參加本團隊組織的培訓、營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)。外出展業(yè)、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)原則上應該向團隊負責人員說(shuō)明，并填寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)人員出訪(fǎng)單》(見(jiàn)附件)，詳細列明目的地、被訪(fǎng)人及聯(lián)系方法，交負責人員，負責人員應在事后進(jìn)行抽查或全查。
(四)團隊負責人應對轄區內的'人員出勤情況進(jìn)行巡查，向客戶(hù)經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)負責人了解人員動(dòng)態(tài)。
(五)客戶(hù)經(jīng)理請事假、病假等必須提前向團隊負責人請假，同意后方可休假。
第三章 營(yíng)銷(xiāo)團隊的會(huì )議制度
第九條 營(yíng)銷(xiāo)團隊必須制定嚴格的例會(huì )制度，團隊負責
人必須每周召集一次工作例會(huì )，每月一次月度總結例會(huì )。例會(huì )主要對工作進(jìn)度進(jìn)行回顧，解決工作中出現的問(wèn)題，交流競爭對手的情況，及時(shí)對工作方法進(jìn)行調整。
第十條 營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)團隊必須每日召開(kāi)晨會(huì )，晨會(huì )內
容包括：
(一)通報當日市場(chǎng)信息，研判市場(chǎng)走勢;
(二)由團隊負責人對公司的最新精神進(jìn)行傳達，對新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)作簡(jiǎn)明介紹，布置新的工作任務(wù);
(三)團隊工作進(jìn)度匯報;
(四)學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)案例，交流營(yíng)銷(xiāo)體會(huì );
(五)激勵團隊士氣等。
第四章 營(yíng)銷(xiāo)團隊的實(shí)物管理
第十一條 營(yíng)銷(xiāo)團隊負責人負責本團隊電腦設備、辦公
設備、宣傳用具等實(shí)物的全面管理。
第十二條 客戶(hù)經(jīng)理具體負責所服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)物的保管。
第十三條 營(yíng)銷(xiāo)團隊應設專(zhuān)人負責實(shí)物管理的具體工作，制訂《實(shí)物管理明細表》，逐筆登記物品出入庫情況，辦理人員變動(dòng)的實(shí)物交接手續。
第十四條 實(shí)物的損毀、丟失或被盜等形成的損失由相
關(guān)責任人承擔。
第五章 營(yíng)銷(xiāo)團隊的業(yè)務(wù)統計與考核
第十五條 客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)統計：
(一)營(yíng)業(yè)部每月根據crm系統中的數據及客戶(hù)經(jīng)理薪
酬標準計算出每位客戶(hù)經(jīng)理本月度業(yè)務(wù)明細數據，匯總表格由營(yíng)業(yè)部財務(wù)部復核。
(二)營(yíng)業(yè)部財務(wù)部在收到相關(guān)數據后，應核算出每位客戶(hù)經(jīng)理本月度的薪酬，并編制《營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理薪酬月報表》，由主辦會(huì )計、副經(jīng)理(經(jīng)理助理)和經(jīng)理逐級審核簽字后，作為為營(yíng)業(yè)部財務(wù)部發(fā)放薪酬的依據，同時(shí)報經(jīng)紀業(yè)務(wù)綜合室備案。
第十六條 營(yíng)業(yè)部負責對營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)團隊的考核工作。
考核分工作職責考核和業(yè)績(jì)考核兩部分。工作職責考核主要對客戶(hù)經(jīng)理日常工作的執行情況和客戶(hù)服務(wù)工作標準的執行情況進(jìn)行考核。業(yè)績(jì)考核主要對其所開(kāi)發(fā)的客戶(hù)數量、所轄客戶(hù)創(chuàng )造的凈收入和客戶(hù)資產(chǎn)總量進(jìn)行考核。
第十七條 考核按月、季、年為周期來(lái)進(jìn)行。業(yè)績(jì)考核
每月進(jìn)行一次，決定當月客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)提成數額;每三個(gè)月綜合考核一次，決定客戶(hù)經(jīng)理級別的升降;年終對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行一次綜合考評，調整客戶(hù)經(jīng)理的級別。
第六章 營(yíng)銷(xiāo)團隊的檔案管理與使用
第十八條 營(yíng)業(yè)部交易管理崗應對團隊的人員檔案、客
戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)確認單據、各類(lèi)統計報表等資料進(jìn)行整理，分別以電子文檔匯總管理，原始資料進(jìn)行存檔形式保存。以下各類(lèi)資料的存檔形式相同。
第十九條 營(yíng)業(yè)部應與聘用后的人員簽訂勞動(dòng)合同(期
限一年)，與兼職人員簽訂營(yíng)銷(xiāo)合作協(xié)議(期限一年)。勞動(dòng)合同和營(yíng)銷(xiāo)合作協(xié)議簽訂完畢，合同原件留檔備查。
第二十條 對于客戶(hù)經(jīng)理的招聘工作，營(yíng)業(yè)部應指定專(zhuān)
人負責檢查各種證件的真實(shí)性，建立客戶(hù)經(jīng)理的管理檔案(包括應聘及聘用后所需的個(gè)人一寸免冠照片、個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證復印件、學(xué)歷證書(shū)復印件、擔保書(shū)、擔保人身份證復印件、勞動(dòng)合同或營(yíng)銷(xiāo)合作協(xié)議、合同期內的各期考核情況和獎懲文件等)，所有檔案應妥善保管。
第二十一條 營(yíng)業(yè)部交易管理崗要對客戶(hù)經(jīng)理每月的營(yíng)
銷(xiāo)客戶(hù)明細、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)建立電子檔案進(jìn)行管理分析，對《xxx客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)確認單》等單據進(jìn)行妥善保管，編制流水號，每月整理歸檔。
第二十二條 營(yíng)銷(xiāo)團隊每月的業(yè)務(wù)月報，包括業(yè)務(wù)開(kāi)展
數據及分析說(shuō)明、人員變動(dòng)、人員工資薪酬報表等資料要存檔保管。
第二十三條 對擬聘客戶(hù)經(jīng)理的崗前培訓、考查結束后，
由營(yíng)業(yè)部根據擬聘客戶(hù)經(jīng)理的表現和考核情況，對其進(jìn)行綜合考評，對考評合格者予以試用，并辦理相關(guān)試用手續。對擬聘客戶(hù)經(jīng)理的資料要留檔保存，以做人才儲備參考使用。
第二十四條 為了便于管理，營(yíng)業(yè)部應建立《員工培訓
檔案》，并采用電子化管理�！秵T工培訓檔案》由培訓組織部門(mén)指定專(zhuān)人在培訓項目完成后填寫(xiě)，記錄員工參加培訓的時(shí)間、內容、考核結果等有關(guān)信息，以作為公司培訓管理、員工績(jì)效考核和干部任免的依據。
第二十五條 對于報批、報備到公司或者渠道管理部的
各類(lèi)資料，營(yíng)業(yè)部必須妥善保管，重要資料放入文件柜，做好表頭，編制流水號，以便能快速查找。檔案的查閱原則是團隊負責人以上人員、公司相關(guān)部門(mén)人員、客戶(hù)經(jīng)理可以要求查閱與本人相關(guān)的資料。
第七章 附則
第二十六條 本指引適用于營(yíng)業(yè)部。
第二十七條 本指引由公司渠道管理部負責解釋、修訂。
第二十八條 本指引自公布之日起施行。
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