酒店年會(huì )演講稿
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達觀(guān)點(diǎn)為主，是為演講而事先準備好的文稿。在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多，你知道演講稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編精心整理的酒店年會(huì )演講稿，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
酒店年會(huì )演講稿1
尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的同事：
光陰似箭，轉眼間20xx年已伴隨著(zhù)時(shí)光老人的腳步離我們遠去，過(guò)去的一年，我們全體xxx人在酒店董事會(huì )的領(lǐng)導下，團結一致，迎難而上，不但沒(méi)有受到金融危機的影響，反而創(chuàng )造了輝煌的業(yè)績(jì)。
一年來(lái)，我們酒店與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，順利實(shí)現了酒店內部改革，使酒店發(fā)展邁入了一個(gè)新的歷史階段。我們在競爭異常激烈、條件異常艱苦的形勢下，克服了xx大廈x期工程動(dòng)工的種種困難，圓滿(mǎn)完成了董事會(huì )下達的各項既定發(fā)展任務(wù)。酒店各項改革創(chuàng )新不斷深入，管理標準不斷提高，管理水平不斷提升，在業(yè)內創(chuàng )造了一個(gè)令人刮目相看的奇跡！這些成績(jì)來(lái)之不易，我們深感驕傲和自豪。
員工朋友們，20xx年將是充滿(mǎn)希望的一年，站在新的起點(diǎn)上，我們激情滿(mǎn)懷，信心百倍。但我們也必須清醒地看到，新的一年，金融危機的影響依然存在，我們所面臨的.競爭將更加激烈，面臨的形勢將更加復雜，面臨的挑戰將更加嚴峻，我們的發(fā)展將更加困難。但是我們深信，只要我們堅定信念，團結一心，求實(shí)求新，頑強拼搏，就能夠盡善盡美，無(wú)往而不勝！就一定能克服一切困難，取得更大發(fā)展，創(chuàng )造新的輝煌！
酒店年會(huì )演講稿2
尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的同事：
承蒙公司領(lǐng)導的信任和同志們的厚愛(ài)，我有幸擔任副總經(jīng)理一職，這既是一種榮譽(yù)，更是一份責任與使命，我將不辱使命，不負重托，以扎實(shí)的工作和一流的業(yè)績(jì)回報公司，回報領(lǐng)導，并努力做到以下幾點(diǎn)：
一是以知恩圖報的姿態(tài)對待公司。始終把公司利益擺在首位，堅決服從領(lǐng)導安排，時(shí)時(shí)事事講大局、講團結、講律，認真完成上級交辦的各項工作任務(wù)，以一流的工作態(tài)度、一流的工作質(zhì)量、一流的工作效益，報答公司的培養和信任。
二是要以知難而進(jìn)狀態(tài)對待工作。堅決做到三要：即把工作當作事業(yè)干，把工作當作樂(lè )趣干，把工作當作自己的`事干，主動(dòng)想工作，堅持高起點(diǎn)。主動(dòng)干工作，堅持高標準。主動(dòng)搶工作，堅持高要求。對本職工作不僅勝任，更要勝出。三是要以知足常樂(lè )的心態(tài)對待自己。不斷加強學(xué)習，不斷提高自身工作駕馭力和帶動(dòng)感召力，真正做到扎扎實(shí)實(shí)做事，堂堂正正做人，清清白白履職。
首先，非常感謝董事長(cháng)和全體同仁對我的信任，今天的任命，使我感覺(jué)肩上的擔子又重了很多，但有各位同仁做堅強的后盾，我又感覺(jué)渾身充滿(mǎn)了力量，相信，只要我們大家團結一心、緊密配合，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標、計劃進(jìn)行深入鉆研，努力打造企業(yè)文化，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的綜合品質(zhì)就能得到穩定、有序的提升，我們的明天就更美好！下面我重點(diǎn)強調一下下步工作重心：
第一、團隊建設，首先從我個(gè)人作起，嚴格要求自己，扎實(shí)做好每一項細節工作，進(jìn)而嚴格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀律，抓效率，深入進(jìn)行部門(mén)正規化建設，用“數字化”管理提高團隊執行力，打造作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明的一流團隊。第二、資源共享、互動(dòng)共贏(yíng)，對兩店幾年來(lái)積淀的企業(yè)文化進(jìn)行集中整合，進(jìn)行規范，做到資源共享。還有兩店合辦的內刊，同樣是兩店文化、信息互通的橋梁和紐帶。不間斷開(kāi)展兩店技能比武和互動(dòng)型的學(xué)習、文體活動(dòng)�；ハ鄬W(xué)習、取長(cháng)補短。通過(guò)比賽，利用集體榮譽(yù)感增加員工團隊凝聚力，提高協(xié)作、配合意識。
第三、管理創(chuàng )新，繼續以五常管理為基礎，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每項工作細節有標準，有責任人，有獎罰制度。引用數字化管理，例如把全年經(jīng)營(yíng)指標、費用指標細化到月，再到部門(mén)，用數字進(jìn)網(wǎng)行管理規范，杜絕籠統管理、口號管理帶來(lái)的不可控因素。又例如前廳每日客戶(hù)回訪(fǎng)量用數字進(jìn)行規范，并于第x天晨會(huì )將回訪(fǎng)紀錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。
第四、完善激勵機制，激發(fā)員工潛能。深入推行績(jì)效考核制度，提高管理人員工作熱情和積極性。另一方面是基層員工的激勵，各部門(mén)要充分使用好員工月考核一覽表，打分要公平公正，所有獎分和扣分項目均要在班前例會(huì )網(wǎng)上進(jìn)行案例分享，提高打分透明度。另外加大最佳建議獎、文體參與獎的獎勵力度。
第五、完善總經(jīng)理信箱制度，吸收寶貴意見(jiàn)，認真處理員工所提建議，對好的意見(jiàn)和建議施以重獎。為員工營(yíng)造和諧溫馨的良好工作氛圍，在日常管理中，要求管理人員真正做到少訓多教，尊重員工人格，用真情感染員工，不能僅以制度管人，要求工會(huì )認真履行職責，關(guān)心、關(guān)注員工生活，積極解決員工工作生活中出現的困難，認真監督、落實(shí)員工餐每周食譜制度，落實(shí)好節假日福利發(fā)放，讓員工真心感受到家的溫暖。最后，讓我們真誠攜手，以心交心，以情暖情，處處以大局為重，不斷學(xué)習、追求卓越，打造精品人生，共創(chuàng )盛世、永發(fā)輝煌燦爛的明天！謝謝大家！
酒店年會(huì )演講稿3
尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的同事：
大家上午好！
值此新春佳節來(lái)臨之際，在這燈光絢麗的舞臺，我首先想說(shuō)的還是感謝，感謝大家燦爛的笑臉，感謝大家因為xxx事業(yè)今天相聚于此，感謝所有關(guān)注xxx的有緣人，是你們的辛勤努力、是你們的無(wú)間合作、是你們的默默支持，xxx才能夠有今天的成績(jì)！在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我謹代表公司，向全體xxx家人及家屬致以節日的問(wèn)候和新春的祝福！
20xx年是公司保持良好發(fā)展勢頭的一年，是市場(chǎng)拓展、隊伍建設取得驕人成績(jì)的一年，是xxx全體家人迎接挑戰、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。
細數過(guò)去一年的種種，作為集團的創(chuàng )始人，感謝你們的付出和努力，xxx的今天這些成績(jì)的取得，均飽含著(zhù)你們的'辛勤勞動(dòng)和汗水。在此，我要真誠的感謝各位合作伙伴的信任、理解和支持。相信過(guò)去的每一次付出、包容都會(huì )成為今后我們共度時(shí)艱、精誠合作、共贏(yíng)未來(lái)的基石和力量的源泉。在分享勝利喜悅的同時(shí)，還要清醒地認識到，隨著(zhù)我國人口老齡化的到來(lái)，人們生活水平的日益提高，飲食、生活習慣的改變，中國的健康產(chǎn)業(yè)已經(jīng)迎來(lái)了巨大商機，在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，更好的市場(chǎng)等著(zhù)我們去開(kāi)發(fā)，更大的市場(chǎng)等著(zhù)我們去征服，一項壯觀(guān)的事業(yè)等著(zhù)我們去揮灑智慧和才能。我們必須抓住新的機遇，迎接新的挑戰，新的一年我們將更加注重門(mén)店、品牌、服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)注單店效益，推行組合營(yíng)銷(xiāo)，提升整體效益，實(shí)現業(yè)績(jì)的倍增，以高度的責任感和使命感推進(jìn)我們公司持續發(fā)展。
展望新的一年，我們滿(mǎn)懷憧憬，激情澎湃。沒(méi)有什么能阻擋我們的步伐，沒(méi)有什么能動(dòng)搖我們的信心，我們將開(kāi)足馬力，奔向更加輝煌的20xx。我堅信，xxx的明天因在座各位的拼搏奮斗，而更加精彩輝煌！
最后，再次感謝大家為xxx事業(yè)的付出和努力，祝大家新春愉快，工作順利，身體健康，合家幸福，萬(wàn)事如意！
給大家拜個(gè)早年了！謝謝大家！
酒店年會(huì )演講稿4
尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的同事：
我是來(lái)自財務(wù)部的xxx，是一名前臺收銀員，首先感謝酒店領(lǐng)導及同事給予我這次機會(huì )在這里發(fā)言。倍感榮興，我的心情也是無(wú)比的激動(dòng)，當然這些與領(lǐng)導的栽培和同事的幫助是分不開(kāi)的。從跨入酒店到熟悉酒店，從餐點(diǎn)收銀到前臺收銀，上級的關(guān)心和同事的幫助讓我不斷進(jìn)步，x年半的.工作成長(cháng)歷程，使我逐漸成長(cháng)為一名合格的服務(wù)人員。我的工作很普通，但我不覺(jué)得它卑微，把客人的每一筆消費和賬款落實(shí)清楚是我的職責，在工作有過(guò)困難有過(guò)淚水，但是只要用心，學(xué)會(huì )從工作中找快樂(lè )，一切將變得簡(jiǎn)單，漸漸的我越來(lái)越自信，越來(lái)越喜歡自己的工作。前臺是酒店的形象窗口，前臺每一位員工的一言一行都代表著(zhù)酒店。作為一名前臺收銀員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，比如一張票據、一個(gè)電話(huà)，一個(gè)簽字，稍有不慎，將會(huì )給客人或酒店造成不必要的損失，酒店的形象也將會(huì )在客人的心目中大打折扣。其實(shí)只要你愿意，你用心去體驗去學(xué)習去工作，每個(gè)人都會(huì )成為一名優(yōu)秀員工。要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來(lái)，最重要的就是要熱愛(ài)工作。在酒店，熱愛(ài)工作其實(shí)非常容易做到，只需牢記兩點(diǎn)：一是真誠微笑。二是用心做事。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，微笑的對待每一位客人，用心的做好每一件事情，這樣不僅對我們酒店有益，對我們自身素質(zhì)的提高，更有不可估量的作用。
最后，愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上，不斷地做大做強，祝同事們工作順利，身體健康，謝謝！
酒店年會(huì )演講稿5
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家晚上好!
很榮幸能作為本年度優(yōu)秀員工的代表站在這里發(fā)言，感謝各位領(lǐng)導對我們一年來(lái)工作的認可，給了我們這份榮譽(yù)，同時(shí)也感謝我們的同事在這一年來(lái)給我們的支持與幫助!
這次我被評選為優(yōu)秀員工，深感榮幸，動(dòng)力倍增。其實(shí)酒店的每一個(gè)部門(mén)都很優(yōu)秀，每一個(gè)崗位的員工也都是最棒的'，大家都在為我們共同的事業(yè)奉獻著(zhù)自己的智慧和汗水，這個(gè)榮譽(yù)應該屬于我們在坐的每一位!
雖然我從事的是××工作，但我從來(lái)不覺(jué)得它很普通、很枯燥，因為我每天都在幫助別人，客人從我這里得到滿(mǎn)意的服務(wù)，我也從客人那里看到了她們對我工作的認可。
從工作中尋找快樂(lè )、熱愛(ài)工作是我對自己的要求。我始終牢記兩點(diǎn)：一是真誠微笑，二是用心做事。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，它主要是在感情上把客人當作親人朋友，與他們同歡喜、共憂(yōu)傷，成為客人的知心人;從對海景酒店的學(xué)習中，我深刻體會(huì )到“認真只能把事情作對，用心才能把事情做好”。我們不但要讓客人滿(mǎn)意、驚喜，更要讓客人感動(dòng)。站在客人的角度，替客人著(zhù)想，微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，給每位客人留下美好印象和值得傳頌的故事。
××××大酒店是我們××××人共同智慧和汗水的結晶，它的誕生和發(fā)展，傾注了我們××××人所有的心血。正是因為有了我們這樣優(yōu)秀的團隊，我們酒店才有了更長(cháng)遠發(fā)展的基礎;正是因為有了我們所依托的這個(gè)發(fā)展平臺，我們每個(gè)員工才有了目標，有了奮斗的動(dòng)力，有了學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。
在新的一年里，讓我們戒驕戒躁，找出不足和差距，努力提高業(yè)務(wù)技能，在×××和×××總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以“××××，××××”為文化理念，以“用親情的服務(wù)去感動(dòng)每一位賓客”為服務(wù)宗旨，為打造“×××××”服務(wù)品牌而貢獻自己的力量!
最后，祝愿大家春節快樂(lè )，祝愿我們的酒店明天會(huì )更美好!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家!
酒店年會(huì )演講稿6
尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的同事：
大家下午好！20xx年過(guò)去了，回首酒店x年多以來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和酒店一路走來(lái)的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持，讓酒店在宣漢酒店業(yè)內嶄露頭角，取得今天這樣的成績(jì)。
我還記得20xx年酒店開(kāi)荒的時(shí)候，有這樣一位員工，當時(shí)在打掃衛生的時(shí)候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時(shí)候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對我笑笑說(shuō)：“沒(méi)事，小傷口，輕傷不下火線(xiàn)�！闭f(shuō)著(zhù)又挽起袖子干起活來(lái)了。說(shuō)實(shí)話(huà)，當時(shí)，我真的是很心酸！很心疼！我知道在酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達旦的工作，一年xx天沒(méi)有幾天可以合家團聚。
很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導的估計和想象的。在此，我想借這個(gè)機會(huì )，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪！”
作為一名xx人，我希望你們每個(gè)人對工作都要有充滿(mǎn)激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛(ài)。我們很難想象，一個(gè)不熱愛(ài)工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作？怎么可能把工作做得好？只有熱愛(ài)工作、對工作充滿(mǎn)激情的人，才會(huì )自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導壓下來(lái)產(chǎn)生的責任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷(xiāo)售部收到一份客戶(hù)訂餐或者會(huì )議訂單，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負責人說(shuō)，這樣，你讓這個(gè)客戶(hù)打電話(huà)給我吧！咋聽(tīng)起來(lái)，好象沒(méi)有什么問(wèn)題，挺正常。但相關(guān)部門(mén)說(shuō)這個(gè)話(huà)的人，他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì )說(shuō)：“好的，你把他的電話(huà)給我，我來(lái)和他聯(lián)系�！边@就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區別。被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì )形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì )樂(lè )在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會(huì )，是挑戰。
其次，我想要求我們每一個(gè)人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過(guò)的一個(gè)運動(dòng)——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏(yíng)。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊友的.人，他一定會(huì )考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時(shí)，準備接棒的人也一定會(huì )主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏(yíng)的可能。其實(shí)，我們每個(gè)人，每個(gè)部門(mén)，就好比是這個(gè)隊伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰(shuí)合作得好，接得穩，跑得快，誰(shuí)才能拿第一！目前，我們部門(mén)間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問(wèn)題。既然我們?yōu)榱艘粋�(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題。如果在合作中意見(jiàn)不統一，發(fā)生了不愉快或小摩擦。我希望，我們都能有一顆寬容之心。
我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規范的行業(yè)。也就是說(shuō)，我們的客戶(hù)越來(lái)越成熟，我們的競爭對手越來(lái)越成熟。這就意味著(zhù)酒店的利潤會(huì )越來(lái)越低，我們只有不斷的開(kāi)拓創(chuàng )新，才能在今后的激烈市場(chǎng)競爭中取得更好的成績(jì)。
20xx年的成績(jì)已經(jīng)成為歷史，20xx年又是充滿(mǎn)希望和挑戰的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會(huì )實(shí)現，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現實(shí)。
謝謝大家！并祝大家新年愉快！身體健康！家庭幸福！萬(wàn)事如意！。
酒店年會(huì )演講稿7
尊敬的董事長(cháng)，各位董事！親愛(ài)的員工朋友們！ 大家下午好！
伴隨著(zhù)欽天大酒店新年聯(lián)歡會(huì )上振奮的音樂(lè )，我和酒店全體員工懷著(zhù)無(wú)比愉悅的心情，迎來(lái)欽天大酒店的第一個(gè)新年。 過(guò)去的一年，對欽天大酒店來(lái)說(shuō)具有重大而深遠意義的一年。在董事會(huì )英明果斷的決策下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應市場(chǎng)需求，完成了欽天大酒店的順利開(kāi)業(yè)。在此，我謹代表欽天大酒店全體同仁，向一年來(lái)在工作崗位上默默奉獻，為酒店工作付出辛勤勞動(dòng)的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問(wèn)候！大家辛苦了！謝謝你們�。ň瞎┩瑫r(shí)，我也向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在欽天大酒店奮斗過(guò)，現在仍?shī)^斗在一線(xiàn)的管理人員和員工們拜個(gè)早年！祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬(wàn)事如意！
20xx年是我們艱苦創(chuàng )業(yè)的一年，是我們經(jīng)受?chē)谰简灥囊荒�。在過(guò)去的一年中，在公司領(lǐng)導的正確指導下，酒店上下一心，團結奮戰，努力拼搏，使我店能順利于五月份正是開(kāi)始對外營(yíng)業(yè)。而自五月份開(kāi)業(yè)以來(lái)，各項經(jīng)營(yíng)管理工作都能夠有序進(jìn)行，并取得了良好的效果，在20xx年，我們共創(chuàng )營(yíng)業(yè)收入約1208萬(wàn)元（其中客房收入1077萬(wàn)，迷你吧收入63。3萬(wàn)，大堂吧收入9。6萬(wàn)，自助餐廳收入30。8萬(wàn)，會(huì )議收入27。5萬(wàn)，其他收入0。52萬(wàn)。從五月份開(kāi)業(yè)以來(lái)平均出租率為72。3%，平均房?jì)r(jià)為327。31。）。這是我們20xx年所取得的良好成績(jì)。
值此辭舊迎新之際，我們有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在20xx年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
一、立足欽天，做好服務(wù)
作為高星級酒店，服務(wù)是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進(jìn)行各項工作的開(kāi)展。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀(guān)
酒店領(lǐng)導班子率先垂范，組織指導各級管理人員及員工，認真學(xué)習酒店知識，外出學(xué)習星級酒店的管理和服務(wù)流程等等。并結合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉變觀(guān)念。在市場(chǎng)競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍突顯了可喜的改觀(guān)。主要表現在酒店各區的環(huán)境衛生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會(huì )、小會(huì )反復強調，管理人員及員工要有緊迫感，應具上進(jìn)心，培養“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀(guān)能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內涵真諦的理解及其運用。各部門(mén)還通過(guò)組織對部門(mén)員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學(xué)習進(jìn)取，團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標、管理目標和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。同時(shí)，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和相互抵觸的現象少了，取而代之的是互通信息、互相信任、互相尊重。在一些大型的接待活動(dòng)中，在各部門(mén)負責人的榜樣作用下，部門(mén)領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(cháng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)效益
在今年九月份，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟效益，努力完成經(jīng)營(yíng)指標”的目標。效益是我們酒店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開(kāi)展其它方面的工作。20xx年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營(yíng)工作，尤其是狠抓迷你吧、大堂吧和自助餐廳三個(gè)收入增長(cháng)點(diǎn)，全力促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)勇攀新高。加大營(yíng)銷(xiāo)力度，保證客房出租率。根據酒店資源條件，實(shí)行多元化銷(xiāo)售政策，靈活的銷(xiāo)售機制，促進(jìn)業(yè)績(jì)增長(cháng)。
1、酒店在知名度不高的情況下，加大網(wǎng)絡(luò )訂房的銷(xiāo)售力度，提高酒店客房銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )這個(gè)平臺擴大酒店的知名度，爭取更多的.商務(wù)散客人入住酒店。
2、為了彌補淡季及周日、周一、周二客房銷(xiāo)售低谷，銷(xiāo)售部專(zhuān)攻會(huì )議市場(chǎng)，發(fā)放客房?jì)?yōu)惠券，增加了散客和會(huì )議客戶(hù)的入住率。同時(shí)與一些知名的旅行團的合作，特別是湖南海外旅行社的合作，提前預打款消費50萬(wàn)。
2、試營(yíng)業(yè)5個(gè)月后，為了提高酒店平均房?jì)r(jià)及營(yíng)業(yè)收入，10月份酒店進(jìn)行全面調價(jià)。為了穩定老客戶(hù)對于調價(jià)的情緒，酒店加大節假日的促銷(xiāo)及會(huì )員卡推銷(xiāo)。比如：中秋節入住客人贈送月餅，圣誕節入住的客人派發(fā)禮品及糖果，情人節入住送玫瑰花等。
通過(guò)以上的多元化銷(xiāo)售政策，一方面加強市場(chǎng)推廣，在維護老客戶(hù)的基礎上不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù);另一方面細分客源市場(chǎng)，研究客源結構，提供有針對性的配套服務(wù)，進(jìn)而穩定客源，確保協(xié)議客戶(hù)市場(chǎng)、會(huì )議團隊市場(chǎng)、散客市場(chǎng)等幾大板塊的占有份額，從而提高了客房的出租率。
四、嚴格管理，打造隊伍
隊伍建設一直是我們酒店的重要工作之一。20xx年我們繼續加強隊伍建設，從以下幾個(gè)方面入手，努力打造強有力的團隊： 一 狠抓制度管理，提升隊伍形象。酒店要發(fā)展，離不開(kāi)制度的完善。今年我們結合酒店自身發(fā)展的實(shí)際情況，不斷改進(jìn)和完善各方面制度，做到與時(shí)俱進(jìn)，理論與實(shí)際相結合，制度與工作相協(xié)調，從而促進(jìn)各項工作的發(fā)展和進(jìn)步。一方面對制度進(jìn)行修訂和補充完善，使酒店的管理更加科學(xué)合理，另一方面，加強制度落實(shí)，強化制度效力。通過(guò)制度學(xué)習和教育、行為規范引導、禮儀禮節監督、儀容儀表檢查等舉措，對員工行為規范和勞動(dòng)紀律進(jìn)行系統教育，提高員工工作積極性和工作效率，進(jìn)一步提高全體員工的個(gè)人綜合素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象和酒店形象。
二 加強員工培訓，提升服務(wù)質(zhì)量。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，酒店對員工進(jìn)行了各項業(yè)務(wù)技能及知識的培訓。酒店積極舉行各種培訓課程，如：《酒店共性的應知應會(huì )》、禮貌禮節、消防演習的實(shí)踐和消防知識的培訓等，同時(shí)，各部門(mén)也自行組織服務(wù)技巧、各項專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高了員工的整體素質(zhì)，使微笑服務(wù)、細微服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)成為每位員工的良好職業(yè)習慣。
五、以“安生生產(chǎn)”為內容，抓好安保工作
1。制訂預案：在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節日、大型活動(dòng)前，保安部都積極制定安保方案和應急預案。按時(shí)組織酒店進(jìn)行安全檢查，安全工作做到責任明確、落實(shí)到人、各負其責。
2。加強培訓：組織員工學(xué)習消防知識，增加員工的消防意識，并于10月份組織了“消防四個(gè)能力”知識學(xué)習，營(yíng)造了全酒店濃厚的宣傳學(xué)習氛圍。
3。嚴格檢查：嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統進(jìn)行全面測試，對斷線(xiàn)故障、報警點(diǎn)不準確進(jìn)行修復，保障線(xiàn)路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補裝和更換等。
六、以降耗為核心，抓好維保工作
1。在全酒店范圍推廣“降耗節能”，為提高酒店員工的工作效率，降低內耗。酒店研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規定執行的基礎上，再次向全體員工提出“降耗節能”的要求。
2。搶修維修：工程部的7名同志承擔著(zhù)酒店各個(gè)部門(mén)設備設施的維修保養工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3。財務(wù)把關(guān)：財務(wù)部在工作中努力做到節約開(kāi)支，降低成本。而我們的采購人員也是積極走訪(fǎng)市場(chǎng)咨詢(xún)商家，努力做到貨比三家，堅持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導審批。做好預算費用開(kāi)支，控制采購費用的支出。
七、以精干為原則，抓好人事工作
1。合理定編：根據酒店行政例會(huì )精神，以精干、高效為用人原則，人力資源部在全店人員編制的基礎上，由酒店領(lǐng)導出面，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調，要求各部門(mén)做到科學(xué)定崗，以崗定編。
2。員工招聘：根據酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費用支出，調整人員結構。通過(guò)登報招聘、現場(chǎng)招聘和網(wǎng)上招聘等各種渠道，共計招聘300人次。
八、存在的問(wèn)題
1、員工流動(dòng)性大，服務(wù)質(zhì)量不穩定，酒店意識時(shí)有些淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生，離高星級酒店還有一定的差距。
2、規章制度落實(shí)的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶。管理制度還有待于進(jìn)一步完善和細化。
3、成本高：管理費用和營(yíng)業(yè)外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強成本核算，節支增效。
通過(guò)對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結，激勵鞭策著(zhù)全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績(jì)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營(yíng)指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門(mén)各項工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。
二、20xx年的工作部署
20xx年我們所面臨的市場(chǎng)競爭將更加激烈，萬(wàn)家麗路將新開(kāi)三家高星級酒店，這對我們是有一定壓力的�？陀^(guān)形勢要求我們將進(jìn)一步提高效益。我們20xx年的任務(wù)指標為2200萬(wàn)，而我的期望是能完成更高。我希望我們能化壓力為動(dòng)力，努力做好服務(wù)，我們一定能戰勝一切挑戰。
20xx年是酒店拓展的一年，是面臨新挑戰、開(kāi)創(chuàng )新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉酒店內功，爭創(chuàng )欽天大酒店品牌！在新的市場(chǎng)形勢下，以“產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng )新、成本”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷(xiāo)售力度、嚴格控制成本、提高經(jīng)濟效益，創(chuàng )新體制、創(chuàng )新產(chǎn)品、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段，牢牢抓住創(chuàng )新——這一酒店發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現酒店質(zhì)的飛躍。
一 提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化隊伍建設
我們將以五星級酒店作為發(fā)展的新起點(diǎn)、新機遇、新動(dòng)力，內創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，外樹(shù)酒店品牌形象，堅持不懈地抓好服務(wù)標準的貫徹落實(shí)，科學(xué)定位，精細管理，突出特色，誠信服務(wù)，牢固樹(shù)立強烈的
憂(yōu)患意識、效率意識、創(chuàng )新意識和服務(wù)意識，進(jìn)一步強化內部管理，不斷改善服務(wù)環(huán)境，努力提高服務(wù)水平，竭誠為賓客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在硬件設施設備上，酒店將在20xx年改造的基礎上，進(jìn)一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上，進(jìn)一步完善各類(lèi)規章制度，加大人員培訓及人力資源開(kāi)發(fā)力度，成立人才庫，以人才庫為依托，為一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng )一流的服務(wù)環(huán)境。
二 加大促銷(xiāo)力度，強化市場(chǎng)拓展
在新的一年中，要加大促銷(xiāo)力度，進(jìn)一步打造、樹(shù)立、堅定欽天大酒店之品牌，充分拓展市場(chǎng)空間，特別是利用各節假日開(kāi)展一些主題促銷(xiāo)活動(dòng)，如、端午節、中秋節、情人節、圣誕節等，為酒店的發(fā)展與鞏固打下堅實(shí)的基礎。
三 培養創(chuàng )新意識，加大創(chuàng )新舉措
創(chuàng )新——是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng )新才有活力和生機，有創(chuàng )新才能感受到酒店成長(cháng)的樂(lè )趣，20xx年，我們對酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行了大膽創(chuàng )新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場(chǎng)形勢下，必須要大力培養創(chuàng )新意識，加大創(chuàng )新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng )新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng )新，對營(yíng)銷(xiāo)方式、目標市場(chǎng)的選擇也要創(chuàng )新，在20xx年的基礎上，進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng )新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng )新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。
四 嚴格成本控制，量化部門(mén)成本
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng )收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門(mén)的各項成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門(mén)工資中扣除，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
綜觀(guān)全局，加快發(fā)展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調動(dòng)廣大員工的積極性、主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性，就一定能夠克服種種困難，把欽天大酒店的建設更快更好地向前推進(jìn)�；仡欉^(guò)去，我們倍感自豪;展望未來(lái)，我們信心滿(mǎn)懷！在新的一年里，我們將以 “產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng )新、成本”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng )佳績(jì)！
真正實(shí)現個(gè)人與酒店“雙贏(yíng)”，共同譜寫(xiě)欽天大酒店發(fā)展的新樂(lè )章，共同描繪欽天大酒店美好的明天！
20xx年的成績(jì)，傾注了大家的心血和汗水，是大家共同努力的結果;20xx年要開(kāi)創(chuàng )各項工作的新局面，有待酒店上下繼續團結進(jìn)取、拼搏奮斗。我衷心地希望，大家務(wù)必繼續保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，進(jìn)一步增強大局意識、團結意識，增進(jìn)理解、以誠相待，形成強大合力，在新的一年里，干出新的業(yè)績(jì)，做出新的貢獻。同時(shí)，我也衷心地希望大家在節日期間切實(shí)做到“兩個(gè)不忘”，即：過(guò)節不忘安全，切實(shí)加強安全防范，堅決防止各類(lèi)事故特別是重特大事故發(fā)生;過(guò)節不忘工作，要認真安排好節日期間的值班工作，確保上下聯(lián)系暢通，在盡情歡度傳統佳節的同時(shí)，要認真籌劃和組織安排好工作，爭取實(shí)現經(jīng)濟效益發(fā)展的“開(kāi)門(mén)紅”和各項業(yè)績(jì)的“好開(kāi)局”。 讓我們更加緊密地團結起來(lái)，按照我們既定的工作要求，以飽滿(mǎn)的熱情、必勝的信心、創(chuàng )新的精神、求實(shí)的作風(fēng)，乘勢而上，排難而進(jìn)，共同創(chuàng )造欽天大酒店美好未來(lái)！
最后，祝我們酒店承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)，再創(chuàng )佳績(jì)。祝大家在新的一年工作順利，身體健康、全家幸福，新年快樂(lè )！
謝謝大家！
酒店年會(huì )演講稿8
尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的同事：
20xx年是酒店拓展的一年，是面臨新挑戰、開(kāi)創(chuàng )新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉酒店內功，爭創(chuàng )xx大酒店品牌！在新的市場(chǎng)形勢下，以“產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng )新、成本”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷(xiāo)售力度、嚴格控制成本、提高經(jīng)濟效益，創(chuàng )新體制、創(chuàng )新產(chǎn)品、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段，牢牢抓住創(chuàng )新，這一酒店發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現酒店質(zhì)的飛躍。
一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化隊伍建設
我們將以五星級酒店作為發(fā)展的新起點(diǎn)、新機遇、新動(dòng)力，內創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，外樹(shù)酒店品牌形象，堅持不懈地抓好服務(wù)標準的貫徹落實(shí)，科學(xué)定位，精細管理，突出特色，誠信服務(wù)，牢固樹(shù)立強烈的憂(yōu)患意識、效率意識、創(chuàng )新意識和服務(wù)意識，進(jìn)一步強化內部管理，不斷改善服務(wù)環(huán)境，努力提高服務(wù)水平，竭誠為賓客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在硬件設施設備上，酒店將在20xx年改造的基礎上，進(jìn)一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量。在軟件上，進(jìn)一步完善各類(lèi)規章制度，加大人員培訓及人力資源開(kāi)發(fā)力度，成立人才庫，以人才庫為依托，為一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng )一流的服務(wù)環(huán)境。
二、加大促銷(xiāo)力度，強化市場(chǎng)拓展
在新的一年中，要加大促銷(xiāo)力度，進(jìn)一步打造、樹(shù)立、堅定xx大酒店之品牌，充分拓展市場(chǎng)空間，特別是利用各節假日開(kāi)展一些主題促銷(xiāo)活動(dòng)，為酒店的發(fā)展與鞏固打下堅實(shí)的基礎。
三、培養創(chuàng )新意識，加大創(chuàng )新舉措
創(chuàng )新，是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng )新才有活力和生機，有創(chuàng )新才能感受到酒店成長(cháng)的樂(lè )趣，20xx年，我們對酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行了大膽創(chuàng )新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場(chǎng)形勢下，必須要大力培養創(chuàng )新意識，加大創(chuàng )新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng )新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng )新，對營(yíng)銷(xiāo)方式、目標市場(chǎng)的選擇也要創(chuàng )新，在20xx年的基礎上，進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng )新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng )新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。
四、嚴格成本控制，量化部門(mén)成本
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng )收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門(mén)的各項成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門(mén)工資中扣除，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
綜觀(guān)全局，加快發(fā)展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調動(dòng)廣大員工的積極性、主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性，就一定能夠克服種種困難，把xx大酒店的建設更快更好地向前推進(jìn)�；仡欉^(guò)去，我們倍感自豪。展望未來(lái)，我們信心滿(mǎn)懷！在新的一年里，我們將以“產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng )新、成本”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng )佳績(jì)！
真正實(shí)現個(gè)人與酒店“雙贏(yíng)”，共同譜寫(xiě)xx大酒店發(fā)展的'新樂(lè )章，共同描繪xx大酒店美好的明天！
20xx年的成績(jì)，傾注了大家的心血和汗水，是大家共同努力的結果。20xx年要開(kāi)創(chuàng )各項工作的新局面，有待酒店上下繼續團結進(jìn)取、拼搏奮斗。我衷心地希望，大家務(wù)必繼續保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，進(jìn)一步增強大局意識、團結意識，增進(jìn)理解、以誠相待，形成強大合力，在新的一年里，干出新的業(yè)績(jì)，做出新的貢獻。同時(shí)，我也衷心地希望大家在節日期間切實(shí)做到“兩個(gè)不忘”，即：過(guò)節不忘安全，切實(shí)加強安全防范，堅決防止各類(lèi)事故特別是重特大事故發(fā)生。過(guò)節不忘工作，要認真安排好節日期間的值班工作，確保上下聯(lián)系暢通，在盡情歡度傳統佳節的同時(shí)，要認真籌劃和組織安排好工作，爭取實(shí)現經(jīng)濟效益發(fā)展的“開(kāi)門(mén)紅”和各項業(yè)績(jì)的“好開(kāi)局”。讓我們更加緊密地團結起來(lái)，按照我們既定的工作要求，以飽滿(mǎn)的熱情、必勝的信心、創(chuàng )新的精神、求實(shí)的作風(fēng)，乘勢而上，排難而進(jìn)，共同創(chuàng )造xx大酒店美好未來(lái)！
最后，祝我們酒店承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)，再創(chuàng )佳績(jì)。祝大家在新的一年工作順利，身體健康、全家幸福，新年快樂(lè )！
謝謝大家！
酒店年會(huì )演講稿9
尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的同事：
大家晚上好！
伴隨著(zhù)xx大酒店新年聯(lián)歡會(huì )上振奮的音樂(lè )，我和酒店全體員工懷著(zhù)無(wú)比愉悅的心情，迎來(lái)xx大酒店的第一個(gè)新年。過(guò)去的.一年，對xx大酒店來(lái)說(shuō)具有重大而深遠意義的一年。在董事會(huì )英明果斷的決策下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應市場(chǎng)需求，完成了xx大酒店的順利開(kāi)業(yè)。
在此，我謹代表xx大酒店全體同仁，向一年來(lái)在工作崗位上默默奉獻，為酒店工作付出辛勤勞動(dòng)的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問(wèn)候！大家辛苦了！謝謝你們�。ň瞎┩瑫r(shí)，我也向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在xx大酒店奮斗過(guò)，現在仍?shī)^斗在一線(xiàn)的管理人員和員工們拜個(gè)早年！祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬(wàn)事如意！
20xx年要開(kāi)創(chuàng )各項工作的新局面，有待酒店上下繼續團結進(jìn)取、拼搏奮斗。我衷心地希望，大家務(wù)必繼續保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，進(jìn)一步增強大局意識、團結意識，增進(jìn)理解、以誠相待，形成強大合力，在新的一年里，干出新的業(yè)績(jì)，做出新的貢獻。
在盡情歡度傳統佳節的同時(shí)，要認真籌劃和組織安排好工作，爭取實(shí)現經(jīng)濟效益發(fā)展的“開(kāi)門(mén)紅”和各項業(yè)績(jì)的“好開(kāi)局”。讓我們更加緊密地團結起來(lái)，按照我們既定的工作要求，以飽滿(mǎn)的熱情、必勝的信心、創(chuàng )新的精神、求實(shí)的作風(fēng)，乘勢而上，排難而進(jìn)，共同創(chuàng )造xx大酒店美好未來(lái)！