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培訓課程主持的必備技巧
精煉的開(kāi)場(chǎng)
培訓中，首先出場(chǎng)的是培訓主持人，所以主持人的亮相在一定程度上決定了該場(chǎng)培訓的氣氛，主持人的水平也反映出組織方的整體形象及專(zhuān)業(yè)程度。
主持人的開(kāi)場(chǎng)白根據受訓者的規�？刂圃�1-3分鐘內，內容為問(wèn)好、宣布培訓主題、自我介紹——這是最標準的"開(kāi)場(chǎng)三步曲"。當然，根據具體情境可作適當調整。
為了營(yíng)造熱烈的現場(chǎng)氣氛，可以帶領(lǐng)大家重復一下問(wèn)好的過(guò)程，讓受訓者抖擻精神。接著(zhù)可根據需要對課程主題作簡(jiǎn)單的介紹。當知名課程的品牌內涵已形成一種文化時(shí)，就需要花一點(diǎn)時(shí)間對其進(jìn)行描述，讓受訓者對這種文化有初步的認識和領(lǐng)會(huì )。
有時(shí)，還需花點(diǎn)時(shí)間介紹一些課堂紀律，如:禁止吸煙、禁止喧嘩、注意著(zhù)裝、守時(shí)、積極參與、相互尊重。培訓課堂守則對于培訓現場(chǎng)秩序的維護是非常重要的，不能省略。主持人要善于表達，讓受訓者順其自然地接受并遵守。
即興客串
在組織活動(dòng)時(shí)、課間休息時(shí)、階段性開(kāi)場(chǎng)時(shí)，都需要主持人及時(shí)串場(chǎng)。有時(shí)在培訓過(guò)程中會(huì )出現一些小的問(wèn)題，這也需要主持人來(lái)化解。
培訓過(guò)程中，當請受訓者自由發(fā)言時(shí)，會(huì )出現"冷場(chǎng)"的問(wèn)題。這時(shí)就要靠培訓主持人的臨場(chǎng)發(fā)揮和駕馭能力了。通常，解決此類(lèi)問(wèn)題有幾種方法：
激將法。"一個(gè)職業(yè)培訓師應具有極強的表達力和感召力，現在正是您展示職業(yè)魅力的好機會(huì )，您還猶豫什么?"
"在培訓開(kāi)始前我就被張老師那充滿(mǎn)磁性的聲音所吸引，我想在座的其他老師也都很想再次享受那富有魅力的嗓音!張老師，請!我們掌聲再熱烈一點(diǎn)!"
"前面幾位學(xué)員的發(fā)言非常精彩、見(jiàn)解獨到!精彩請繼續，有請下一位!"
點(diǎn)將法。"許老師，您的眼神告訴我您一定有一些獨特的感悟，可以和大家一起分享一下嗎?"
"大看王先生，是不是一種想沖上來(lái)的姿態(tài)呀?現在就缺一點(diǎn)鼓勵了。來(lái)!掌聲響起，有請王先生!"
"張小姐，就差您的展示了!最后一位往往是壓軸大戲，有請!"
激勵法。曾經(jīng)有一位受訓者在發(fā)言時(shí)帶領(lǐng)大家表演手語(yǔ)歌，充分調動(dòng)了現場(chǎng)氣氛，取得了很好的效果。當她下臺時(shí)，培訓主持人是這樣串場(chǎng)的：
"鐘小姐的演示太富有激情了，我們都被震撼了!連我這個(gè)搖鈴的(規定差十秒到點(diǎn)時(shí)搖鈴提示)都不忍心讓鈴聲打斷這動(dòng)人場(chǎng)景，我們是不是可以給鐘小姐所在的組加一分呀?相信后面的展示會(huì )更精彩，不多說(shuō)了，有請下一位!"。
吸引法。有一次，培訓師在下午課程的開(kāi)場(chǎng)時(shí)要做一個(gè)拋球的游戲。為了讓受訓者積極參與，培訓主持人拋著(zhù)球上場(chǎng)，一下子將大家的注意力牢牢吸引。
這時(shí)，已有人躍躍欲試，主持人便即興說(shuō)了一句:"大家下午好!剛剛用完餐，我們來(lái)運動(dòng)一下!我的拋球技術(shù)實(shí)在太業(yè)余了，哪位學(xué)員上來(lái)一展身手呀?"立刻有人走上臺來(lái)，于是拋球游戲順利進(jìn)行。體驗時(shí)間到了以后，主持人再次上臺："剛才那個(gè)拋球游戲的確很有趣，除了讓大家舒展一下筋骨，其實(shí)還有更深的涵義。是什么呢?有請老師和我們進(jìn)一步分享。"
有時(shí)因為培訓師準備不到位或設備故障也會(huì )造成短暫的冷場(chǎng)，這時(shí)同樣需要主持人出場(chǎng)。主持人可以帶領(lǐng)大家做一些簡(jiǎn)單的游戲，或者讓受訓者簡(jiǎn)單發(fā)言，回顧一下所學(xué)知識，看看離目標還有多遠等等。
對于現場(chǎng)培訓過(guò)程中發(fā)生的小問(wèn)題，主持人的串場(chǎng)更顯重要。如果遇到學(xué)員之間彼此發(fā)難或向培訓師發(fā)難的情況，就要立刻分析這種發(fā)難是善意的、還是惡意的。善意的發(fā)難應遵從赤誠相見(jiàn)、因勢利導、引入正題的原則。如果是惡意發(fā)難則要盡量將話(huà)題轉移，一切與培訓主題無(wú)關(guān)的內容都放在培訓以外進(jìn)行。
串場(chǎng)對主持人的靈活性要求很高，對主持的功底是一種考驗。有一點(diǎn)要切記，就是分寸得當，不能喧賓奪主。
恰當收場(chǎng)
一般情況下，收場(chǎng)時(shí)首先要對培訓師表示感謝，如:"我們的培訓即將結束，讓我們再次用掌聲感謝老師讓我們分享了如此豐富的內容。"有時(shí)還會(huì )提示學(xué)員對相關(guān)單位表示感謝。
超過(guò)一天培訓，會(huì )專(zhuān)門(mén)設有"閉營(yíng)儀式"，主要內容有：宣布團隊評分結果，并請培訓師做綜合點(diǎn)評;評選最佳團隊并頒獎;評選優(yōu)秀學(xué)員并頒獎;宣誓等特定活動(dòng)。有一項經(jīng)典活動(dòng)叫"藍色緞帶"——講一個(gè)有關(guān)藍色緞帶的故事，并向每一位受訓者傳遞藍色緞帶。另一個(gè)活動(dòng)便是手語(yǔ)歌《感恩的心》，有故事、有場(chǎng)面，非常動(dòng)人。
收場(chǎng)時(shí)，還可以讓學(xué)員寫(xiě)下寶貴的留言，將他們的所感、所悟記載下來(lái)。大型的培訓在開(kāi)始時(shí)會(huì )組織受訓者合影，閉幕時(shí)可將照片作為紀念送給受訓人并留下所有人的聯(lián)系方式，讓學(xué)員之間的溝通與互動(dòng)長(cháng)久持續下去。
培訓主持人的工作是一個(gè)重要的體驗載體，對于渴望成為職業(yè)培訓師的朋友來(lái)說(shuō)，培訓主持是一個(gè)很好的過(guò)渡橋梁，能讓你在主持中逐漸體會(huì )到職業(yè)培訓的魅力，在點(diǎn)滴的體驗中捕捉成為職業(yè)培訓師的靈感。
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