超市實(shí)習心得體會(huì )
當我們有一些感想時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的超市實(shí)習心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
超市實(shí)習心得體會(huì )1
經(jīng)歷了一個(gè)半月在超市的實(shí)訓，讓我感受頗深。最初的那幾天，我們只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓，超市的領(lǐng)隊李隊長(cháng)是個(gè)很風(fēng)趣的人，在培訓的時(shí)候是嚴肅的，很認真，培訓結束了，就跟我們將一些關(guān)于超市的事情，讓我們對超市有更進(jìn)一步的認識，為的是我們能更快的上手。
我們第一步培訓的就是操作機器。其實(shí)對機器的不是很難，但不知道是緊張還是不用心，總是會(huì )犯這樣或者那樣的錯誤，就算是簡(jiǎn)單的輸入數字，因為不是很熟練，也容易出錯，這讓我很頭疼。我相信，我是個(gè)對工作很負責的人，若是出錯了，我會(huì )記住并且努力改正。要成功就一定要有使命感和責任感。低級的員工謀工作，高級的員工謀事業(yè)，有事業(yè)心的人才能成大事。一個(gè)有使命感的人就一定是個(gè)目標明確、有堅定信念和執著(zhù)信仰的人，他的做事動(dòng)機是正面的，他的主觀(guān)能動(dòng)性是很強大的。不用領(lǐng)導費心，他會(huì )自動(dòng)自發(fā)得去努力。不用別人去引導，他會(huì )朝著(zhù)自己正確的目標前進(jìn)。這種人的進(jìn)步速度往往是驚人的，他的成功也一定是很快的。在他看來(lái)，方法一定比困難多。所以困難就是還沒(méi)有找到方法解決的問(wèn)題，一個(gè)有責任感、使命感的人，會(huì )想盡一切辦法去達到他的目標。所以要成功就要有自己堅定的信念和執著(zhù)的信仰，使自己具備成功者的潛質(zhì)。
在校的兩天培訓結束后，我們來(lái)到了亞?wèn)|新城區的超市超市進(jìn)行實(shí)際的操作。按科目，我們被分成不同的小組，每科都有自己的主管，我很幸運的被分到了酒水科，我們的工作就是盤(pán)點(diǎn)倉庫跟樓面的商品。在這個(gè)階段，可能是沒(méi)有真正進(jìn)入狀態(tài)，感覺(jué)還是很輕松地。但一次的被領(lǐng)導罵，讓我永遠記住了，領(lǐng)導就是領(lǐng)導，在領(lǐng)導底下工作，絕對不能存在僥幸心理，而且要虛心接受訓話(huà)。工作是要真真對待的，半點(diǎn)都馬虎不得。在企業(yè)里都是老板領(lǐng)導說(shuō)了算，所以一定要和領(lǐng)導處好關(guān)系，就算所有的同事都不喜歡你，但只要領(lǐng)導喜歡你，你就沒(méi)有事。反之，就算所有人都喜歡你，偏偏老板看不慣你，那你也肯定沒(méi)有好下場(chǎng)。和領(lǐng)導處關(guān)系不一定非要拍馬屁、送紅包�，F在都是講效益講功勞的，所以你的業(yè)績(jì)和能力是取得領(lǐng)導賞識的關(guān)鍵，然后你再學(xué)會(huì )把握領(lǐng)導的`興趣愛(ài)好，能夠適時(shí)得和領(lǐng)導一起近距離相處，你的地位基本就保住了。但是伴君如伴虎，一定要把握好度，不能放縱自大，否則你就會(huì )重蹈“楊修之死”的覆轍。記住，上級主管都是對的，老板都是對的，做錯了就是自己做錯了，跟領(lǐng)導沒(méi)關(guān)系，要學(xué)會(huì )反思，不要推卸責任或者抱怨領(lǐng)導。
第一次正式出去工作，心情很放松。坐著(zhù)車(chē)去了湖北，因為是晚班，又是第一次通宵，那種感覺(jué)不是說(shuō)得出來(lái)的�；貋�(lái)的時(shí)候在車(chē)上很是難過(guò)，身心俱疲，一點(diǎn)都不帶夸張的。記得那天休息之后，我跟姐姐說(shuō)，真的好累啊!姐姐去告訴我，年輕人，吃點(diǎn)苦，沒(méi)什么!那時(shí)的我覺(jué)得自己還太嫩，原來(lái)還沉醉在安逸的生活里。是啊!都二十好幾的人了，應該成熟點(diǎn)了。人不能太寵自己!該吃苦就要學(xué)會(huì )吃點(diǎn)苦。吃得苦中苦，方成人上人!現在很多人缺乏吃苦精神，工作總愛(ài)挑三揀四，就像吃飯一樣，挑食的人總是長(cháng)不壯實(shí)，只有在做好本職工作基礎上可以承擔更多其他工作的人，才會(huì )更快得成長(cháng)，才會(huì )更被老板器重。不要怕苦怕累，否則一生也無(wú)出頭之日。做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事。能做的就盡力做到最好。記住，對自己仁慈的人，就是同樣對敵人仁慈的人，總有一天會(huì )被敵人干掉。
而后的16家店里，工作都是一樣的，我們去了不同的地方，上的都是晚班的工作。當自己的部門(mén)做完了，就會(huì )到其他沒(méi)做完的部門(mén)去幫忙。這也讓我學(xué)到了不少的知識，學(xué)校里學(xué)不到的。 就像百貨部分四個(gè)課——洗化，家電，針紡，日雜。
洗化主要包括聯(lián)合利華、寶潔和立白這三個(gè)品牌的產(chǎn)品，它的排面不大，占整個(gè)百貨的庫存卻很大，所以是重中之重。由于洗化的商品很容易被偷竊要就近付款，很多顧客對此頗有怨言。很多買(mǎi)斷商品和大庫配來(lái)的貨也不能及時(shí)周轉，就會(huì )影響到銷(xiāo)量和庫存貨物的滯銷(xiāo)。
日雜包括整理箱、廚房用品、陶瓷器皿、鍋具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、體育用品、箱包、汽車(chē)用品、兒童玩具、文體用品、自行車(chē)和運動(dòng)器材。由于日雜包含的商品很多很雜，在管理上難度很大，比如說(shuō)貨架的商品擺放不整齊，商品沒(méi)有及時(shí)補貨造成貨品短缺，標價(jià)簽沒(méi)有及時(shí)打印、季節性的商品上架下架的繁瑣等等，都是我在學(xué)習過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題。
針紡包括鞋子、服飾、內衣、襪子和床上用品，由于商品的特殊性，它需要促銷(xiāo)員的極力配合才能順利完成任務(wù)。 家電包括大家電和小家電。大家電即冰箱洗衣機電視等體型較大的，小家電即微波爐電吹風(fēng)電話(huà)機等。大家電一般有配送服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì )出現很多諸如商品損壞誰(shuí)來(lái)賠償的問(wèn)題。家電的競爭很大，毛利不高，商品的特性使得周轉天數很長(cháng)，季節性很明顯，而且一般會(huì )設置雜門(mén)店最顯眼的位置。
和不同地方的人接觸，可以感受到他們對工作的認真程度，也可以看出那個(gè)地方的風(fēng)俗習慣。他們和我們是否配合，讓我們感受頗深。工作之余，會(huì )和他們交流，這樣的感覺(jué)還是挺好的。他們都是當地的或者外地打工的，每個(gè)人都有自己的故事。這些都是他們的人生經(jīng)歷，也會(huì )是我生活的一小部分。從他們的古斯利，我學(xué)到了很多，并且女里思考著(zhù)，思考著(zhù)自己的以后的路要怎么走。
我們余隊長(cháng)經(jīng)常跟我們講，大家是一個(gè)團隊!平時(shí)做事情干工作，一定要把公司的整體利益考慮進(jìn)來(lái)，不能只顧個(gè)人利益和部門(mén)小集團利益，而去傷害公司的利益和形象。這樣做的唯一后果就是讓領(lǐng)導生氣，輕則處分，重則“拉出午門(mén)外斬首”!我這幾年就看到很多人就是太為自己和小集體利益考慮了，所以被老板“斬首”了!現代企業(yè)講究“團隊合作”，講全局、講整體，不謀全局者不足謀一隅。想成大事者，一定要有全局意識。做人不能太自私，要有利他心，多為別人著(zhù)想。在這個(gè)團隊里，我感受到了大家的一點(diǎn)一滴的努力。大家一起上下班，一起吃飯工作，梯子丟了，大家一起出動(dòng)去找，雖然有時(shí)候會(huì )覺(jué)得累，但感動(dòng)還在。
偶爾的一次，那個(gè)挺嚴厲的女隊長(cháng)來(lái)了，在視察工作的時(shí)候，和我們一個(gè)同學(xué)發(fā)生了口角，我就經(jīng)過(guò)的時(shí)候看了一眼，她就開(kāi)始發(fā)脾氣了，那時(shí)就感覺(jué)怎么可以這樣，我又沒(méi)做什么，好委屈啊!經(jīng)過(guò)老大的教導，我也放寬心 了。要知道，好人緣是做出來(lái)的。你不可能讓公司里所有人都喜歡你，但你可以讓公司里大部分人喜歡你。所以你平時(shí)要勤加努力，能幫助別人的，在做好本職工作的同時(shí)就去盡量多得幫助別人，人心都是肉長(cháng)的，你的付出大家都會(huì )看在眼里，你的成長(cháng)大家都是見(jiàn)證人。群眾的眼神是雪亮的。不要說(shuō)別人壞話(huà)，言多必失，如果沒(méi)有必要盡量少開(kāi)口，多聽(tīng)，多應和別人。不要參與黨派紛爭，如果你還沒(méi)有實(shí)力就不要加入任何一方，在公司內部黨派紛爭中，犧牲的往往時(shí)最卑微的人。用真心誠意去面對每一個(gè)人。而且和主管領(lǐng)導以及老板處好關(guān)系是非常重要的。
很多時(shí)候，我都在想，以后我離開(kāi)校園，自己應該怎么適應這個(gè)社會(huì )?社會(huì )就是現實(shí)，現實(shí)是殘酷的，要我們自己去闖。我的座右銘就是：專(zhuān)心做事、用心做人。人是萬(wàn)物之靈，一個(gè)人的誠心可以感天動(dòng)地。所以做工作一定要用心，你沒(méi)有改變環(huán)境(工作環(huán)境和人際交往環(huán)境)，是因為你做得還不夠。切忌，如果自己真的改變不了環(huán)境，就改變自己去適應現有的環(huán)境;如果使自己適應目前的環(huán)境會(huì )使自己遭受更大的損失的話(huà)，就去尋找更適合自己的環(huán)境�！坝薰粕健本窨杉�，但最好的方法就是搬家。
總之，在超市盤(pán)點(diǎn)的這段期間，說(shuō)累也不累，年輕人嘛，吃點(diǎn)苦，還是撐得住的。通過(guò)這次學(xué)習，我自身其他各方面都有所提升，如交際，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的許多目標變的清晰。很感謝有領(lǐng)導、主管和同學(xué)們的陪伴與幫助，讓我成長(cháng)了不少，也開(kāi)心了許多。最后，感激老師們給我們提供學(xué)習、實(shí)踐和交流的平臺。
超市實(shí)習心得體會(huì )2
首先很高興有機會(huì )作為管理培訓生進(jìn)入XXXXXX實(shí)習，在這個(gè)的家庭里我了解了超市運營(yíng)基本常識，認識了很多的朋友。一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。
第一天很榮幸地聽(tīng)了店長(cháng)主持的周會(huì )議，90分鐘的會(huì )議全是數據、表格展示卻我我莫大的震感。超市工作不是簡(jiǎn)單地各部門(mén)把東西賣(mài)出去，還有系統的內部管理工作包括制定銷(xiāo)售目標、制定工作計劃、控制商品存貨、定價(jià)、處理顧客投訴、消除內部損耗、員工工作時(shí)間合理調配等等。戰略管理、商品管理、賣(mài)場(chǎng)管理、行政管理任何一個(gè)環(huán)節都有大量的.工作。這次會(huì )議是超市工作的縮影，是全面認識超市工作難得的機會(huì )，讓我深刻體會(huì )到自己零售知識貯存的空白，不消極怠工，學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習是在工作和業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。
我被分在了紡織部實(shí)習，這一周除了在辦公室學(xué)習就是在紡織部賣(mài)場(chǎng)幫助促銷(xiāo)人員為顧客提供服務(wù)。雖然一周的時(shí)間不長(cháng)，但是在王經(jīng)理和部門(mén)同事的幫助下我掌握了紡織部的相關(guān)工作，包括收貨、堆垛、促銷(xiāo)、打價(jià)簽、價(jià)格核對。也在賣(mài)場(chǎng)了解紡織部門(mén)的各種產(chǎn)品，熟識產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應有的標識，以及責任區域內商品的名稱(chēng)、規格、用途、等級、和保質(zhì)期等商品知識。幫助促銷(xiāo)人員回答顧客問(wèn)題促進(jìn)銷(xiāo)售、打磁扣、站崗，特別是保暖內衣這種季節性促銷(xiāo)產(chǎn)品。通過(guò)幾天的賣(mài)場(chǎng)實(shí)習，我個(gè)人認為超市營(yíng)運管理工作雖然簡(jiǎn)單但需要我們認真對待，注重細節。價(jià)格管理商品采購、訂貨、驗收、銷(xiāo)售各個(gè)過(guò)程都要監督和控制。百佳訂貨和銷(xiāo)售是分開(kāi)的，實(shí)際到我們的工作中就是收貨時(shí)要核對貨品編號、條碼，每天定期進(jìn)行價(jià)格檢查，及時(shí)打印價(jià)簽更改變價(jià)商品的價(jià)格，保證每項商品不可有兩個(gè)不同價(jià)格標簽。賣(mài)場(chǎng)商品也需要認真分析商品特點(diǎn)，再結合超市促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行成列達到易見(jiàn)、易找、易選的目標，一般抵擋次排在最外面，吸引顧客，努力防止商品損壞和失竊。每天認真檢查商品，快銷(xiāo)售完且存貨不足是商品要安排擺放其他商品;暢銷(xiāo)商品收貨后應盡快列出;允許退貨的滯銷(xiāo)商品應盡快退貨;定期核查電腦里面數據與當前存貨是否相同;價(jià)簽與商品是否一致還原顧客錯放商品;褪色、破損或遺失的價(jià)簽要及時(shí)更換。
春節將至超市營(yíng)業(yè)額也猛增，在王經(jīng)理的正確領(lǐng)導及紡織部全體員工的團結合作下我們及時(shí)對商品排列進(jìn)行調整、美化，對顧客進(jìn)行貼心服務(wù)，促進(jìn)銷(xiāo)售，我們部門(mén)的營(yíng)業(yè)額同比去年顯著(zhù)增長(cháng)。但是我想如果能夠適當的改善襪子、內褲、內衣整體位置布局，將會(huì )更方便顧客的購買(mǎi)。首先男士?jì)妊�、襪子夾在男士保暖內衣盒女士保暖內衣之間，女士保暖內衣的客流量明顯減少;其次大多都是家庭婦女來(lái)購買(mǎi)內褲男士、女士?jì)妊澐珠_(kāi)，不方便;最后女士?jì)妊潽氄家粋�(gè)大牌面，商品沒(méi)有豐實(shí)感且太高顧客不易拿取。最后就是有很多顧客詢(xún)問(wèn)收銀臺、出口等等，可以適當在通道設置一點(diǎn)路標。
回顧這一周的工作，自己整體上因為參加營(yíng)運時(shí)間較短，經(jīng)驗少，操作不夠自如。超市運營(yíng)管理要學(xué)的東西多而細，只有自己積極主動(dòng)才能真正有所收獲勝任自己的工作。剛剛畢業(yè)的我們應該比別人更加努力，一方面在公司學(xué)習超市管理如商品的成列、盤(pán)點(diǎn)、價(jià)格檢查等具體環(huán)節，把理論知識消化貫通在運用到實(shí)際工作中。另一方面通過(guò)了解最新市場(chǎng)信息，查閱超市營(yíng)運的相關(guān)的專(zhuān)業(yè)資料，使自己的全局思路更加清晰，全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。是更好的為超市來(lái)帶利益。
最后特別感謝部門(mén)王經(jīng)理、孫主管的悉心指導以及紡織部其他同事、促銷(xiāo)人員的幫助。
超市實(shí)習心得體會(huì )3
為了更好的了解社會(huì )，鍛煉自己，這個(gè)寒假，我根據時(shí)間及自己的實(shí)際情況在一家超市找到了服務(wù)員的工作。雖然僅有十多天時(shí)間，但我覺(jué)得受益匪淺。短短的工作讓我體會(huì )到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì )的艱辛。
工作概況
由于我工作的一家超市位于居民區中心市場(chǎng)，根據當地消費需求，該超市每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間是早上7:00到晚上10:00。因此，我的工作日程是這樣安排的：每天早上必須6:：40上班，中午輪班午休，但如果碰上來(lái)貨，就要馬上進(jìn)行卸貨上貨等工作，晚上九點(diǎn)鐘準時(shí)下班。在崗時(shí)期要參與超市盤(pán)點(diǎn)和入庫整頓。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。但當我們把貨物全部進(jìn)倉后，也不可能有什么時(shí)間去休息，因為超市的主管會(huì )不定時(shí)不定點(diǎn)進(jìn)行視察，看員工是否在偷懶。因此，在平時(shí)，聰明點(diǎn)勤快點(diǎn)的員工會(huì )自己找些事來(lái)干，比如：“上貨”�！吧县洝�，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還會(huì )影響銷(xiāo)售，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補到原來(lái)的位子上去。如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補，那就抹貨架。
少說(shuō)多做
我們從小就知道少說(shuō)話(huà)多做事的道理，然而卻僅僅局限于知道，卻很少做到。而這一次的打工經(jīng)歷就讓我完完全全體會(huì )到這句話(huà)的含義。該超市的主管是一位很?chē)绤柕膵D女。她本身就非常勤快，做事很麻利，所以她也是這樣要求下屬的�？赡芪冶緛�(lái)就是一個(gè)不喜歡被批評的人，剛來(lái)到超市，不太熟悉工作，為了盡快上手我就虛心請教同事和主管。主管教我怎樣掃地才不會(huì )弄得塵土飛揚，怎樣擺貨才顯得美觀(guān)大方。我有樣學(xué)樣，平時(shí)沒(méi)事就耐心地擺擺貨，擦擦貨，把凌亂的貨物擺得整整齊齊，有條不紊。最后連主管看了也不住地表?yè)P我。
服務(wù)態(tài)度
以前我一直都是充當顧客這一角色，不知道原來(lái)當一名合格的服務(wù)員需要如此大的耐心。超市行業(yè)做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的.服務(wù)態(tài)度是必須的，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。由于這家超市是該居民區最大的超市，附近大部分居民都會(huì )經(jīng)常光顧這里。在這里工作幾天后，我便認識了一些經(jīng)常來(lái)這里購物的顧客，每次他們來(lái)，我都會(huì )熱情地跟他們打招呼，介紹產(chǎn)品給他們�？粗�(zhù)他們臉上的笑容，我也感覺(jué)到倍加的親切和放松。
實(shí)踐收獲
短短十幾天的寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結束了，但社會(huì )實(shí)踐給我帶來(lái)的影響卻遠沒(méi)有結束。它使我走出校園，到社會(huì )的大課堂上去磨練意志�？粗�(zhù)自己手中領(lǐng)到的工資，雖然不多，但卻是自己親手耕耘的結果。然而在這次的超市打工實(shí)踐中，我最看重的不是物質(zhì)上的收獲，而是精神上的收獲。通過(guò)本次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，第一，我鍛煉了自己，磨練了自己，其次，我學(xué)會(huì )了做人做事的道理——少說(shuō)多做，最后，我變得更有耐心，更加細心。
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