電子商務(wù)與ERP系統的集成信息分析

電子商務(wù)與ERP系統的集成信息分析

一、電子商務(wù)和ERP系統集成的必要性

電子商務(wù)與ERP系統是企業(yè)信息系統的功能范圍，但是，仍然有很大的不同。該ERP系統是由MRP，MRPⅡ和其他企業(yè)的管理思想和管理來(lái)的，注重內部管理的范圍。相比之下，電子商務(wù)主要是為了解決溝通，企業(yè)與外部世界和交易的互聯(lián)網(wǎng)連接，用于商業(yè)貿易和相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，成本低，供應，銷(xiāo)售，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，創(chuàng )造新的商業(yè)機會(huì )，并提高業(yè)務(wù)利潤。

但還存在許多問(wèn)題，在電子商務(wù)與ERP建設：電子商務(wù)與ERP是分離的，沒(méi)有統一規劃、統一設計;采購資料，銷(xiāo)售數據和財務(wù)數據并不是兩個(gè)系統中，數據丟失的一致性和完整性;軟件，硬件和數據資源沒(méi)有得到充分的共享建設，存儲空間的高成本和浪費;電子商務(wù)片面理解為電子商店或創(chuàng )建一個(gè)網(wǎng)站;ERP往往直接使用的商品軟件，電子商務(wù)是自我發(fā)展，實(shí)現對話(huà)與融合不能。

但是，事實(shí)上，電子商務(wù)與ERP系統作為前端和后部的兩個(gè)是密切相關(guān)的，如果不相交的ERP系統和電子商務(wù)在前面的企業(yè)背景，將導致許多關(guān)鍵的信息和數據包在一個(gè)相互獨立的系統，各部門(mén)之間的重復和冗余的工作，不能快速、有效的對客戶(hù)響應，使企業(yè)的工作效率和運營(yíng)成本的增加，這給企業(yè)本身帶來(lái)巨大的損失。因此，對ERP必須能夠適應互聯(lián)網(wǎng)的應用，可以支持多組織跨平臺，具有廣泛的數據接口，和電子商務(wù)應用的業(yè)務(wù)邏輯，在完成的背景下ERP的同時(shí)，前端電子商務(wù)集成系統的高度。

基于服務(wù)的電子商務(wù)與ERP整合傳統Web的分布式技術(shù)，主要是微軟的分布式組件對象模型(DCOM)，OMG的公用對象請求代理體系結構(CORBA)程序和太陽(yáng)的遠程方法調用(RMI)。通過(guò)RMI，CORBA，DCOM技術(shù)的研究，三種傳統的分布式技術(shù)，結合應用，可以發(fā)現在這三種方式都有自己獨特的技術(shù)優(yōu)勢，但其缺陷也LED對這三種技術(shù)的進(jìn)一步應用，如：RMI，主要為企業(yè)和其他傳統的分布式CORBA對象的結構，很難擴展到Internet。RMI，CORBA，DCOM和其他系統要求的對等架構進(jìn)行通信，即，不同的應用系統體系結構的基礎上相互合作是沒(méi)有的，但是在電子商務(wù)中，所有的參與者都使用相同的結構是不現實(shí)的。集成的結構和提供的Web服務(wù)的松散耦合，這是因為Web服務(wù)是松散耦合。在任一方的連接可以改變執行機構，但不影響應用程序的正常執行，保證系統間數據傳輸或數據源和共享，因此為了ERP與電子商務(wù)的整合，本文采用Web服務(wù)技術(shù)。

二、電子商務(wù)與ERP系統的集成信息分析

在競爭的電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)需要快速整合，靈活的生產(chǎn)方式和實(shí)現個(gè)性化，全方位服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式，以實(shí)現“顧客滿(mǎn)意”為中心，內部和外部的信息流充分整合和平滑的開(kāi)放的商業(yè)模式，以提高企業(yè)的核心競爭力。對內部資源合理配置的ERP系統，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提高電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)的盈利能力，真正體現了網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的本質(zhì)，“客戶(hù)滿(mǎn)意”為中心的管理和電子商務(wù)的“端到端”，提高電子商務(wù)企業(yè)的核心競爭力。

電子商務(wù)與ERP系統中的客戶(hù)信息管理方面的交叉或重疊的功能，產(chǎn)品信息管理，營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售信息管理，訂單信息管理，信息管理，客戶(hù)服務(wù)和支持，決策支持，但它們的側重點(diǎn)是不同的。電子商務(wù)的客戶(hù)信息管理系統，并通過(guò)對客戶(hù)信息的整理和挖掘可以，了解客戶(hù)的消費模式，預測未來(lái)的客戶(hù)消費行為。而ERP系統測試儀只能管理客戶(hù)的一些基本信息，如聯(lián)系人，地址，電話(huà)，等等。在產(chǎn)品信息管理，ERP系統中包含的所有產(chǎn)品(成品，非成品)基本信息，產(chǎn)品BOM表，報價(jià)和客戶(hù)分配，因此，電子商務(wù)系統只包含信息產(chǎn)品。電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理的ERP系統是互補的。電子商務(wù)強調一對一的客戶(hù)服務(wù)的思想，蘊含著(zhù)完善的營(yíng)銷(xiāo)戰略和營(yíng)銷(xiāo)管理功能，注重的是企業(yè)銷(xiāo)售機會(huì )管理和實(shí)踐管理和流程管理，以及ERP管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)材料，銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

作為主生產(chǎn)計劃的輸入變量的命令，在ERP系統管理是至關(guān)重要的。而電子商務(wù)作為電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)與客戶(hù)互動(dòng)的門(mén)戶(hù)，還接收訂單和管理，在這兩個(gè)函數是完全重疊。ERP中的客戶(hù)服務(wù)和支持的管理功能是非常弱的，電子商務(wù)是一個(gè)綜合性的管理，并通過(guò)數據分析，根據一對一的客戶(hù)服務(wù)，提供個(gè)性化的服務(wù)，顧客忠誠。電子商務(wù)與ERP系統具有決策支持功能，通過(guò)數據倉庫(DW)、聯(lián)機分析處理(OLAP)提供的商業(yè)智能和企業(yè)決策支持。使用兩種不同的數據倉庫，從而提供不同的決策內容。

總之，電子商務(wù)與ERP系統有許多功能交叉或重疊，但也有互補優(yōu)勢。因此，這兩個(gè)突破丁集成供應鏈企業(yè)整合問(wèn)邊界和不同企業(yè)的組織邊界之間的信息交流，向下游供應鏈節點(diǎn)企業(yè)的供應鏈管理，客戶(hù)，分銷(xiāo)商，合作，真正的解決方案，對企業(yè)信息流的整合，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)在提高企業(yè)競爭力。